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[공학]유비쿼터스 컴퓨팅의 이해

Ⅰ.서 론인터넷을 사용하고 방송을 시청하는 사람이라면 종종 유비쿼터스라는 용어를 접하게 된다. 10년 전만 하더라도 유비쿼터스는 소수의 전문가들만이 인지하고 있던 용어였다. 하지만 이제는 꽤나 많은 사람들의 관심대상이 되고 있다. 유비쿼터스를 접해 본 일반인들은 상당히 먼 미래의 세상이거나, 다른 세상 이야기로 받아들이고 있는 것이 아직까지의 현실이다. 오래전부터 이를 인지해 왔던 전문가들과 최근 중요성을 인지한 방송매체에서 유비쿼터스를 강조하고 있지만, 정작 일반인들은 유비궈터스에 대해 쉽게 이해를 하지 못한다. 그 이유는 유비쿼터스에 대한 관련 서적이 봇물처럼 쏟아지기 시작한 것은 최근 몇 년의 일이기 때문이다. 그리고 이해할 수 있을 만큼 개념을 설명한 매체가 적은 것도 사실이다. 머리로 이해를 못하고 있지만, 몸으로는 모든 사람들이 유비쿼터스를 인지하고 있으며, 우리 생활과 떼려야 뗄 수 없는 관계를 맺고 있다. 모바일 네트워크를 사용해 본 사람이나, 운전 중 내비게이션을 사용해 본 사람들은 몸으로 이미 유비쿼터스를 체험한 사람들이다. 유비쿼터스는 아주 먼 미래의 세상이거나, 다른 세상의 이야기가 아니다. 바로 코앞에 다가온 우리의 이야기이다. 현재 유비쿼터스는 필요에 의해 사용되는 ‘수단’이 되고 있지만, 미래 우리의 삶에 있어서 사회적인 ‘공기’와 같은 요소가 될 것이 분명하다. 따라서 유비쿼터스에 대한 지식을 갖는 것은 미래 사회에서 그만큼 경쟁력을 갖게 되는 것이기 때문에 자신이 나아갈 방향과 전략을 세우는 데 유리할 것이다.[1]그러면 이제부터 유비쿼터스 컴퓨팅이란 것이 무엇인지 살펴보고, 유비쿼터스 컴퓨팅에 대한 나라별 연구동향에 대해 분석하고 앞으로의 전망 등에 대해 자세히 알아보도록 하겠다.Ⅱ. 본 론1. 유비쿼터스 컴퓨팅가. 유비쿼터스 컴퓨팅의 정의[3]인류역사는 농경사회, 산업사회, 정보화사회를 거쳐 많은 발전을 거듭하여 왔으나, 사람들은 이에 만족하지 않고, 이제는 언제(any time), 어디서나(any where), 어떠한 통신단초소형화, 네트워크 대응, 장시간 구동 가능한 베터리의 탑재, CPU 소비전력의 최소화 등 조건을 충족해야 한다. 이러한 물리적 디바이스를 구성하는 기술 분야로서 다음과 같은 기술 요소가 필요하다.(가) IT SoCSoC(System on Chip)은 말 그대로 칩 자체가 하나의 시스템으로 기능할 수 있도록 마이크로프로세서와 디지털 신호처리장치, 메모리, 베이스밴드 칩, 임베디드 소프트웨어 등을 집적시킨 칩을 말한다. 쉽게 말해서 휴대폰을 만들기 위해선 통신 기능을 하는 칩과 컴퓨터 기능을 하는 칩 2개가 필요하지만, SoC의 개발은 휴대폰의 소형화와 전력효율 향상과 직결된다. 게다가 동영상, 그래픽 등의 복합 처리 기능을 요구하는 액정표시장치, 디지털 멀티미디어 방송 단말기 등을 포함한 모든 첨단 IT제품의 경박단소화, 고기능화 및 저전력화를 가능하게 하는 핵심 반도체 기술이다.(나) MEMS미세 전자기계 시스템(Micro Electro Mechanical System : MEMS)기술은 소형화, 지능화가 요구되는 미래 환경에 대응하기 위한 핵심 기술로 인식된다. MEMS 기술은 전자기술, 기계기술, 광기술 등을 융합하여 마이크로 단위의 작은 부품 및 시스템을 설계, 제작하고 응용하는 기술을 말한다.MEMS 기술은 유비쿼터스 네트워크나 초소형 휴먼 인터페이스 분야의 핵심 요소인 3차원화 기술이며, 디지털 정보감지, 대용량 정보저장, 초소형 디스플레이, 초소형 에너지 발생, 유·무선 통신 등 다양한 분야의 핵심 기술을 제공한다.(다) 나노나노는 10억분의 1을 나타내는 단위로, 나노기술은 나노미터(nm) 크기의 원자나 분자를 조작하여 물질의 구조나 배열을 제어함으로써 나노 특유의 이성을 이용한 새로운 기능, 우수한 특성을 발현해내는 기술을 총칭한다.따라서 나노기술은 원자 및 분자 수준에서 물질을 조작, 제어, 가공하여 새로운 소재 등을 만들어내는 초극미세 기술을 의미하며 공정, 기능, 구조, 부품 및 시스템 등 다양한 영역에서 기술 개발이 추진 중이다. 기존 자원분배 등을 지원하는 동기적 상태지원 기술로 정의되고 있다.기존의 시스템에서는 서버에 처리부하가 집중되는 것을 피할 수가 없으나, P2P시스템은 단말기끼리 처리가 완결될 수 있어 서버를 거치지 않는 분산처리를 실현할 수 있다. 뿐만 아니라 P2P시스템은 실시간 정보를 생성하는 정보원의 역할과 실시간 정보교류 및 디지털 콘텐츠의 교환을 특별한 조작 없이 가능하게 하여 동기적 커뮤니티 서비스에 대한 새로운 클라이언트 컴퓨팅 이용환경을 제공한다.(3) 센싱 기술센싱기술은 유비쿼터스 사회를 구현하기 위한 기반인프라로서 사람중심의 정보화에서 사물의 정보화로 확대 되도록 하고 있다. 센서 네트워크 기술은 필요한 사물이나 장소에 전자태그를 부착하여 주변상황 정보를 획득하고, 실시간으로 정보를 전달하는 핵심요소 기술로서 응용 영역도 점차 확대되고 있다.초소형, 저가, 저전력의 특징을 같는 센서노드의 등장으로 주변의 환경, 사람, 사물 등에 독립적인 형태 혹은 내제된 형태로 설치되는 수백 혹은 수천 개의 센서 노드들이 무선으로 상호 연결되는 것이 가능해지고 있다. 이와 같이 외부의 변화를 감지하는 유비쿼터스 컴퓨팅의 입력장치에 해당하는 기술분야로서 RFID, 센서 네트워크 등과 같은 기술요소가 필요하다.(가) RFID최근 사물에 RFID(Radio Frequency IDentification) 태그를 부착하여 사물의 정보를 확인하고 주변 상황정보를 감지하는 전자태그 및 센싱 기술이 등장함에 따라 인터넷 이후 미래 IT시장을 선도할 기술 중 하나로 주목받고 있다. RFID는 바코드, 마그네틱, IC카드 등과 같은 자동인식의 한 분야로서 초단파나 장파를 이용하여 기록된 정보를 무선으로 인식하는 최첨단 기술이다. 이러한 기술은 바코드를 대체하여 상품관리를 네트워크화, 지능화함으로써 다양한 솔루션이 개발되고 있다. 즉 이는 전자화폐, 물류관리. 보안시스템 등의 핵심기술로 발전되고 있으며 국방, 의료, 유통, 건설, 보안, 제조, 서비스, 행정 등 다양한 분야로 적용할 수 있다.R간과 로봇의 상호작용 기술이 궁극적으로 이루어야 할 가치는 협동성, 편리성, 친밀성이다. 협동성은 사람과 로봇의 현재 상황에서 목표를 이루기 위한 계획을 공유해야 한다는 의미이다. 편리성은 효과적이 상호작용과 사용자 편의의 중대를 의미한다. 친밀성은 사람과 로봇간의 정서적 사회적 관계에 대한 의미 부여이다.(6) 보안 기술유비쿼터스 컴퓨팅 환경에서는 각 정보기기들이 생활의 곳곳에 널리 퍼져 있고 이러한 정보기기를 통해서 어느 곳에서나 정보의 이동이 용이하다. 이것은 어디에서든지 정보가 유출될 수 있음을 의미한다. 모든 것이 네트워크로 이루어져 오작동과 해킹의 우려가 많아지고 웜·바이러스에 의한 피해도 걷잡을 수 없이 확산되게 되며 개인 사생활 침해 문제도 심각하게 대두될 것이다.유비쿼터스 네트워크에서는 개인의 모든 정보가 해킹에 노출될 가능성이 있을 뿐만 아니라 개인의 사물까지도 침해당할 우려가 높다. 이는 기존의 네트워크에서 해커가 침입하는 장소가 컴퓨터로 한정된 반면, 유비쿼터스 환경에서는 네트워크에 연결된 모든 전자기기, 개인의 모든 사적 공간에 침입이 가능하기 때문이다. 즉 유비쿼터스 네트워크에서의 사이버테러는 물리공간과 사물, 나아가 신체에 대한 테러를 모두 포함하게 되며, 개인이나 기업과 국가의 정보보호를 뛰어넘어 전 세계적이고 광범위한 공간에 대한 보호가 요구된다.(가) RFID 보안기술RFID 시스템에서 보안문제를 고려한다면 태그에 부여하는 정보의 양과 질을 충분히 고려하여 결정하여야 한다. 고기능 시스템의 경우 나름대로의 인증과 암호화 시스템을 탑재할 수 있지만 그 외의 경우 태그는 어떠한 리더의 요구에도 응답하게 된다. 그래서 가장 보편적인 해결 방안들은 태그와 리더가 주고받는 신호를 도청하는 것을 막는 해결방안들이 있다.센서 네트워크 정보보호 기술 개발은 각 발전 단계에 따라 달라질 수 있는 센서 노드, 전송 매커니즘, 센서 OS, 응용 서비스의 재원들을 파악하여 개발 초기단계부터 보안기능에 대한 고려가 충분하여야 한다. 즉 공격 위협을 조 산업 분야로 이동할 것이다. 또한 고령화 사회를 대비한 서비스 및 국민 삶의 질 향상을 위한 서비스 등이 극대화된 사회가 될 것이다. 국민 삶의 질의 향상을 위한 서비스로는 u-home, u-healthcare, 지능형 로봇 서비스 및 재난 재해 방지 서비스, 지능형 교통 시스템, 상황 인식을 통한 T to T(Thing to Thing)에 의한 자율 서비스 등이다. 이러한 서비스에 의해 우리 사회는 국민 삶의 질이 혁신적으로 개선되는 사회 모습으로 변모하게 된다.나. 미국의 유비쿼터스 컴퓨팅 프로젝트IT 혁명의 패권국가로서 미국은 유비쿼터스 컴퓨팅에 대한 관심이 일찍부터 높았을 뿐만 아니라 1990년대부터 주요 IT 기업과 MIT를 비롯한 대학교 실험실을 통해 기술적으로 많은 연구ㆍ개발을 시작하였으며 국가기관, 유수 대학 연구소, 첨단기업 등을 앞세워 유비쿼터스 컴퓨팅 혁명을 선도하고 있다. 이를 위해 미국 국방부 산하 고등연구계획국(DARPA : Defense Advanced Research Prohects Agency)은 정보처리기술국(IPTO : Information Processing Technology Office)을 중심으로 유비쿼터스 컴퓨팅 관련 프로젝트에 막대한 자금을 대학 연구소에 제공하고 있으며, 많은 미국 내 대기업들도 연구 자금을 대학에 지원하고 있다. 미국의 유비쿼터스 컴퓨팅에 대한 대표적인 연구로는 HP(Hewlett Packard)사의 ‘쿨 타운(CoolTown)' 프로젝트, Microsoft사의 이지리빙(Easyliving) 프로젝트와 같이 여러 가지 프로젝트 명으로 독자적으로 연구ㆍ개발이 시작되었다.[2](1) 쿨타운(Cool Town) 프로젝트[4]쿨타운 프로젝트는 모바일 컴퓨팅의 미래에 대한 HP의 비전을 제시하기 위하여 처음 시작되었고, HP연구소의 인터넷-모바일 시스템 연구실에서 추진되었다. 사람과 장소와 사물을 연동시키는 HP의 쿨타운 프로젝트는 프린터와 같은 장치에 웹서버를 장착하고 미술관의 전시물에는 RF 전자태그였다.

공학/기술| 2010.01.31| 31페이지| 2,500원| 조회(442)

유비쿼터스, 유비쿼터스 컴퓨팅, 유비쿼터스컴퓨팅정의

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인터넷광고의 용어및 배너광고, 측정방법

Part I. 인터넷광고 용어 및 배너광고 종류On-Ad Review 용어의 정리 1. [Impression Pageview] Impression( 임프레션 ) 은 광고 노출의 단위 Pageview( 페이지뷰 ) 는 페이지 노출의 단위 좌측 그림과 같은 경우 , 1 페이지뷰에 광고노출은 3 임프레션 광고가 노출된 페이지에서 이동하거나 refresh 버튼을 눌러 새로운 광고가 노출되기 까지가 1 임프레션임 ( 자동 리프레쉬 매체 제외 ) [Unique Visitor] 1 명의 사용자가 하루에 네이버 초기 페이지에 열번 방문했어도 Unique Visitor 는 1 명으로 체크됨 ( 중복방문자 제외 개념 ) Impression? Pageview? Unique visitor?On-Ad Review 용어의 정리 1. CTR Click Through Rate ( 클릭율 ) : 광고클릭수 / 광고노출수를 백분율로 나타냄 광고 직접반응율 ( 광고노출 즉시 반응 ) 을 나타내는 지표로 활용 CPM Cost Per Mill (Cost Per Thousand Impression) : 광고금액 / 광고노출수 X1000 광고 1,000 회 노출에 들어가는 금액 * 오프라인에서는 1,000 명의 오디언스에게 광고노출 할 경우 광고비를 가리킴 CPC Cost Per Click : 광고금액 / 광고클릭수 클릭 1 회에 들어가는 금액 CPA Cost Per Acquisition / Action : 회원가입 1 명당의 광고금액 또는 광고주가 원하는 액션이 일어났을 경우 그 1 단위 당 소요금액 ( 이벤트 참여 , 설문조사 등 )On-Ad Review 배너 , 플로팅 (Floating), 스폰서쉽까지 2. 플로팅 : 컨텐츠 위에 떠있는 야후 플로팅광고 배너 : 다음 초기면 상단 배너광고 스폰서쉽 사례 : 메신저 탭을 활용한 MSN 프로모션탭 광고 일반 배너에서 프리미엄급 광고 ( 플로팅광고 ) , 스폰서쉽에 이르기까지 형태상의 많은 발전이 있었음On-Ad Review 일반 배너 (Banner)00*565 pixel Creative 구현이 자유로운 Floating 광고 ** 프리미엄 : 개념을 설명하기 위한 인위적 구분 ** 일반 배너광고가 주로 가로형 , 세로형 , 네모형의 형태로 사이트에 정해진 위치에서 구현되는 광고라면 프리미엄 광고는 플로팅광고 , 팝업 팝언더 , 커튼콜 등 큰 사이즈로 creative 구현의 제약이 덜한 광고임On-Ad Review 프리미엄 광고의 종류 – 플로팅* 4. 초기면 전체를 활용하면서 main 소재를 노출 ( 약 7~8 초 ) 후 reminder 로 수렴 ( 배너 혹은 우측여백광고 ) 사용자 시선 주목도를 극대화 하면서 reminder 로 클릭 유도 * 플로팅 : 사이트 컨텐츠 위에서 노출되는 형태의 광고를 가리킴 ( 팝업 팝언더 아이커버 등 새 창 띄우는 광고 형태 제외 )On-Ad Review 프리미엄 광고의 종류 - 팝언더 5. 팝업광고의 효과를 유지하면서 유저 컴플레인을 극복하기 위한 팝언더 광고 유저가 보고 있는 사이트 창 뒤에 있다가 앞 창을 닫으면 광고노출이 됨 노출방식 : User 가 해당 사이트에 접속 했을 때 윈도우창 뒤에 배너가 숨어있다가 , 윈도우창을 닫은 후 노출됨 - 광고의 크기는 크게 하면서 더불어 증가하는 유저 컴플레인의 극복노력이 있었음 - 팝업 광고는 유저 컴플레인을 극복하지 못하고 주요 광고상품군 중에서 사라지는 추세임On-Ad Review 프리미엄 광고의 종류 – 아이커버 (I-cover) 6. 팝언더의 확장된 형태로 현재 창을 닫으면 광고 소재 대신 광고주의 이벤트 페이지가 노출 됨 광고 클릭 후 이동하는 기존 상품과 비교 시 , 광고주페이지까지의 프로세스 하나가 없어지는 형태 회원가입 등 이벤트 프로모션 참여 극대화를 위해 집행하는 광고 소재중의 하나 아이커버를 집행한 매체에 user 가 접속 후 윈도우 창을 닫으면 그와 동시에 광고주 페이지가 즉시 노출 됨On-Ad Review 타깃과의 새로운 접점을 제공하는 스폰서쉽 7. 배너와 플로팅의 규격화된 광고형태를 뛰어넘어 특정매 주요 광고형태의 하나 ( 메신저 업데이트 파일을 통해 서비스팩의 설정과 관계없이 노출됨 ) msn 투데이 팝업 msn 투데이 컨텐츠 면을 활용한 전면 광고 MSN( 메신저 ), 네이트 ( 네이트온 ), 드림위즈 ( 지니 ), 버디버디 등 메신저를 보유하고 있는 사이트에서 대부분 운영되고 있음 On-Ad Review 8.키워드 광고 검색어 조회시 검색결과에 광고주의 홈페이지를 텍스트 또는 배너 형태로 노출 주로 SOHO 광고주의 직접 세일즈 증대를 위해 집행 노출 정산방식의 과금 및 클릭 정산 방식의 과금형태로 나뉨 On-Ad Review 9.검색포탈의 크로스 미디어 광고 ( 브랜드 검색광고 ) 10. 검색어 광고를 확장한 형태로 키워드 조회시 단순 텍스트가 아닌 동영상 및 제품 상세 정보를 보여줌 TVCF 연계 집행시 크로스미디어 광고로 불리워짐 On-Ad ReviewE-Mail 광고 11. 메일 서비스를 하는 포탈 위주의 집행이 대부분 사이트 회원 대상 통메일 광고 발송 성별 , 연령별 , 직업별 , 거주지별 다양한 타깃팅이 강점 On-Ad Review상품별 주목도와 가격특성 12. 일반적으로 광고주목도와 광고 단가는 비례하는 추이를 보임 ( 사이즈가 커질 수록 주목도는 높아짐 ) 실제로 배너 판매는 초기면 배너 또는 플로팅 + 서브면 배너를 묶어서 패키지로 판매하는 것이 일반적임 다음 네이버 등 대형포탈을 제외하고 월 기준 집행금액은 500 만원에서 1,000 만원 수준으로 이루어짐 스폰서쉽의 경우 집행 금액이 큰 경우가 많음 ( 싸이월드 미니홈피의 경우 최대 월 1 억원 , msn 프로모션탭은 월 5000 만원 ) 광고 주목도 CPM 텍스트 광고 팝언더 일반 배너 동영상 플로팅 커튼콜 / 플로팅 10,000 원 5,000 원 1,000 원 ~2,000 원 스폰서쉽은 제외 ( 큰 금액 집행인 경우가 많음 ) On-Ad ReviewPart II. 인터넷광고의 효과 측정광고 노출 효과 광고 반응 효과 광고주의 메시지가 광고를 통해 몇 명에게 도달이 가능한지 상 구분 실제는 혼재 인터넷 광고의 효과 측정온라인 광고효과 측정의 기준 1. 광고 직접반응 효과 ( 클릭 ) 와 광고 노출 효과 (GRP) 로 측정가능함 직접 반응 효과는 클릭 수 , ( 클릭율이 아님 ) 클릭 이후 유저의 이동경로를 트래킹하는 솔루션으로 측정 노출효과는 사전 광고효과 예측 솔루션으로 Reach, Frequency, GRP 를 예측하며 사후에는 전수조사로 집행된 Reach, Frequency, GRP 를 측정함 캠페인 성격에 따라 직접반응 효과가 중요한 경우와 노출효과가 중요한 경우 각각 매체 선정 , 소재 선택이 달라질 수 있음 인터넷 광고의 효과 측정온라인 광고효과 측정의 기준 – 광고직접반응 중심의 경우 2. 온라인 프로모션 이벤트 성격의 캠페인 : 광고 직접반응율을 높이는 것에 중점을 둔 매체선정 클릭 이후 사용자 이동 경로 트래킹 솔루션 적용 캠페인 집행시 중요 고려 사항 광고주 Traffic 증가 또는 회원 가입 , 이벤트 참여 극대화할 수 있는 매체 및 소재 선정 클릭 이후 최종 회원가입까지의 경로상 병목 제거 아이커버 등 광고주페이지 트래픽 증대에 포커스를 맞춘 매체 및 소재 선택 인터넷 광고의 효과 측정온라인 광고효과 측정의 기준 – 나스미디어 스마트 트랙 2. a. 광고주 홈페이지를 방문한 사람의 경로 확인 b. 방문자가 어느 매체를 통해 유입되었는지 확인 c. 매체별 Creative 노출과 클릭을 한 눈에 확인 d. 매체별 Unique Visitor 와 캠페인 전체 Unique Visitor 확인 가능 e. 광고주 이벤트 페이지별로 방문자들의 성향을 파악 “ 광고 클릭 후의 사용자 행동을 추적하는 솔루션” 인터넷 광고의 효과 측정온라인 광고효과 측정의 기준 – 나스미디어 스마트 트랙 2. SITE SITE 광고주 SITE Page1 Page2 User User User Direct Visitor Banner Banner Post Click Post View Click 사용자의 이동경로 : 3 cases 1. 광고 노출 , 어 스마트 트랙 2. 트래킹 분석 사례 광고에 영향 받고 방문한 총 방문자수 : 227,608 명 광고에 영향 받고 방문한 총 방문횟수 : 561,908 회 평균 방문 빈도 : 1 인당 2.5 회 광고를 클릭하고 넘어온 사람 : 148,257 명 ▲ ▲ ▲ ▲ 인터넷 광고의 효과 측정온라인 광고효과 측정의 기준 - 광고 노출 효과 사전 예측 및 사후 검증 3. 캠페인 집행시 중요 고려 사항 도달율과 빈도의 캠페인 목적에 부합한 믹스 ( 넓고 얇게 ? 좁고 두껍게 ?) GRP 시뮬레이션을 통해 최적 매체 믹스 선정 캠페인 후 예측치와 비교하여 목표달성 평가 “1 억원이면 어떤 효과를 얻을 수 있나요 ” “우리 타겟은 20 대 남녀인데 , 그 친구들한 메시지 전달하려면 돈을 얼마나 써야 해요 ” “어떤 매체에 집행해야 우리 타겟이 볼 확률이 높나요 ” ? ? ? 오프라인의 노출효과 측정 개념을 도입하여 온라인 광고의 노출 효과 예측 및 사후 검증하는 솔루션의 활용 점증 인터넷 광고의 효과 측정온라인 광고효과 측정의 기준 - 광고 노출 효과 사전 예측 및 사후 검증 3. a. 캠페인 시작 전에 광고 효과를 예측하여 보다 효율적인 매체믹스 가능 b. 광고 목표 설정에 따라 적절한 예산 편성 가능 c. 실 데이터를 근거로 모델 추정 , 다양한 변수를 고려하여 정교한 분석 “ 광고 노출 효과 예측” a. 오프라인 광고 리포팅 방식인 GRP 개념을 온라인 광고효과측정에 도입 b. 사이트 내 중복과 사이트 간 중복을 배제한 정확한 U/V 산출 d. 광고 캠페인 메인 타겟의 Reach, TRP(Target rating Point) 산출 광고주가 원하는 타겟에 대한 광고효과 측정 e. CPP 와 CPR 을 보여줌으로써 예산 대비 실질적 광고효과 측정 “ 광고 노출 효과 사후 검증” 인터넷 광고의 효과 측정3. 타깃 : 7~14 세 매체 : 넥슨 , 버디버디 , 야후꾸러기 , 엠게임 노출 : 4,950 만 ( 슬롯별 합계 ) 입력 Simulation 후 예측치 추출 Target w}

사회과학| 2009.06.19| 24페이지| 1,500원| 조회(952)

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발전기와 전동기의 원리와 종류 평가A+최고예요

1. 발전기(Generator)의 원리발전기란 : 기계적 에너지를 전기적 에너지로 변환시키는 기계발전기의 원리는 간단하게 말해서 패러데이의 법칙을 응용한 것이다. 자석에는 눈에 보이지 않지만 자력이 있다. 이 자력이 미치는 공간을 자기장 이라고 한다. 이 자기장 내에서 도선을 일정한 방향으로 움직이면 도선 내부의 자유전자도 일정한 방향으로 움직인다. 이 현상을 전자기 유도라 하고 이때 생기는 전기를 기전력이라 하며 기전력에 의해 흐르는 전류를 유도전류라 한다. 이 유도전류의 방향을 아는데 편리한 플레밍의 오른손의 법칙이 있다. 이원리가 곧 발전기의 원리이다◎ Faraday`s law코일의 양 끝에 검류계를 연결하고 자석을 코일에 가까이 했다 멀리 했다 하면 검류계의 바늘이 흔들린다. 바늘이 흔들리는 것은 즉 전기가 흐르고 있다는 말이다. 전류의 크기는 자석을 움직이는 속도가 빠를수록 크고, 전류의 방향은 가까이 할 때와 멀리 할 때 반대가 되며, 또 N극과 S극에서도 반대가 된다.이처럼 자계의 변화에 의해 도체에 기전력이 발생하는 현상을 전자유도라고 하며 이 기전력을 유도기전력, 흐르는 전류를 유도전류라고 한다. 유도기전력의 크기에 관해 패러데이는 ‘유도기전력은 코일을 관통하는 자력선이 변화하는 속도에 비례 한다’ 는 사실을 알아냈다. 이것을 패러데이의 전자유도의 법칙이다.* 자계 : 자력이 작용하는 공간* 기전력 : 전류를 일으켜 전기회로에 흘려 보내는 작용* 전자유도 : 자계의 변화에 의해 도체에 기전력이 발생하는 현상* 유도기전력 : 전자유도를 일으키는 기전력* 유도전류 : 유도기전력에 의해 도체에 흐르는 전류◎ Lenz`s law1834년 렌츠가 발견한 유도전류 방향에 관한 법칙 회로와 전자기장의 상대적인 위치관계가 변화할 경우, 회로에 생기는 전류의 방향은 그 변화를 저지 하려는 방향으로 흐fms다. 또 전류나 자극의 크기가 변화 할 경우에도 세기의 증가와 감소를 각각의 거리의 감소, 증가로 바꾸어 놓아 유도전류의 방향을 알 수 있다.◎ Fleming발전기의 원리교류 발전기의 슬립링 대신 아래 그림과 같이 2조각의 정류자편을 연결한다. 코일의 양 끝을 각각 정류자편에 한쪽씩 연결하고 양쪽에 브러시를 접촉시켜 직류 전류를 얻는다.앞서 살펴본 바와 같이 직사각형의 코일이 자기장 내에서 회전을 할 때 발생하는 전류는 교류지만 슬립링 대신 위그림과 같이 2조각으로 된 정류자편을 사용하면 코일이 회전하여 자리를 서로 바꾸어도 브러시는 항상 고정된 위치에서 정해진 코일과 접촉하므로 얻어지는 전류는 방향이 바뀌지 않는 직류가 된다.1-5. 직류 발전기의 구조1)계자(field magnet): 전기자를 통과하는 자속을 만들어주는 부분이며 계자권선,계자철심, 자극, 계철로 구성되어 있다.2)전기자(Armature): 전기자 철심, 전기자 권선, 정류자 및 회전축으로 구성되어 있다①전기자 철심 :자극, 자극편, 공극(airgap), 계철등과 함께 자기회로를 만드는 부분이다.②전기자 권선:성층 철심의 홈(slot)에 끼워 넣고 정류자 편에 연결한다. 소전류 는 둥근구리선을 사용하고, 대전류는 평각구리선을 사용한다.권선이 원심력에 의하여 홈에서 튀어나오는 것을 방지하기 위해 파이버 또는 합성수지로 만든 쐐기를 끼워고정하거나 바인드 선으로 전기자 코일 끝 둘레를 감는다.3)정류자(Commutator): 교류를 직류로 변환시키는 부분이며 운전중에는 항상 브러시와 접촉하여 마찰이 생기므로 마멸됨은 물론 불꽃등으로 높은 온도가 된다. 따라서 전기적으로 나 기계적으로 충분히 견딜수 있도록 튼튼하게 만들어야 한다.4)브러시: 정류자 면에 접촉하여 전기자 권선과 외부 회로를 연결하는 것1-6. 직류 발전기의 분류직류 발전기의 자극은 전자석을 사용하는데, 전자석을 만드는 여자 방식에 따라 자여자 발전기와 타여자 발전기로 분류한다.(1) 자여자 직류 발전기 : 계자 권선의 여자 전류를 자기 자신의 전기자 유기 전압에 의해 공급하는 발전기이다. 계자 권선과 전기자 권선의 결선 방법에 따라 분권, 직권, 복권 발전기로 나눈다.1) 분권 발전기：분을 평복권 발전기라고 한다. 그리고 전부하 전압이 무부하 전압보다 높은 값의 것을 과복권 발전기라고 한다. 과복권 발전기는 주로 승압용으로 사용한다. 차동 복권 발전기는 분권 계자의 기자력을 직권 계자의 기자력으로 감소하므로 단자 전압이 부하의 증가에 따라 현저하게 강하한다. 부하의 저항을 어느 정도 감소시켜도 전류는 일정하게 된다. 이와 같은 특성을 수하 특성(Dropping Characteristics)이라 하며, 정전류를 만드는 데에 이용하고 있다. 또, 차동 복권기는 수하 특성이 필요한 아크용접 등에 사용되고 있다.(2) 타여자 직류 발전기 : 독립된 직류전원에 의해 계자 권선을 여자 시키는 발전기이다. 여자 전류를 변화시킴으로써 발전 전압을 변화시킬 수 있다.직류 발전기는 전기 화학 공업, 축전지의 충전, 아크 용접기 등과 같이 직류 전원이 필요한 곳에 사용된다1-7.동기발전기의 원리평등자계 내에서 전기자권선을 일정한 속도로 회전시키면 권선에는 교류기전력이 발생한다. 이것을 슬립링(slip ring)을 통하여 외부회로에 접속하도록 만든 것이 동기발전기(synchronous generator)로서, 동기발전기에는 자속을 만드는데 필요한 직류전원이 필요하다.N,S극 사이에 코일abcd를 놓고 이것을 xx'을 축으로 하여 시계방향으로 돌리면 코일변 ab, cd는 자속을 끊어 플레밍의 오른손법칙에 의하여 ab, cd에는 화살표 방향의 기전력이 유기되고 전류는 슬립링 r1, r2 브러시 b1, b2를 거쳐 A에서 B를 향해 흐르게 된다.- 동기기(synchronous machine)N극과 S극이 교대로 배치된 계자석과 전기자로 구성되며, 그 종류로는 동기발전기와 동기전동기가 있다. 교류발전기의 대부분은 동기발전기가 사용되고 있으며, 또 동기전동기는 일정한 속도로 회전하는 전동기로서 사용되고 있다. 이 밖에 특수 동기기로는 회전변류기, 동기조상기가 있다.1-8. 동기속도(synchronous speed)2극의 교류발전기에는 1회전에 대하여 기전력은 1[㎐]이지만 고전 압을 슬립링없이 간단하게 직접 외부회로에 인가할 수 있다.③ 회전계자형은 기계적으로 튼튼하게 만드는데 용이하다.1-11.동기발전기의 분류(1) 수차발전기수차에 의하여 운전되는 것으로 회전수는 수차의 용량과 낙차에 의하여 광범위하 게 변한다.(2)터빈발전기증기터빈(steam turbine)에 의하여 운전괴는 것으로 고속도로 회전수는 1800~3600[rpm]이다. 대용량기가 많고 고속도운전에 견디는 구조로 되어있다.(3)엔진발전기내연기관, 주로 디젤기관(diesel engine)으로 운전되는 것으로 회전수는 300~1200[rpm]으로 보통 보조발전기로 자가용 전기설비에 많다.수차발전기- 축에 의한 분류(1)횡축형축이 수평으로 고속도 운전의 소형기에 쓰인다(2)직축형축이 수직으로 저속도의 운전의 대형기에 쓰인다.⊙용량이 커지면 횡축형에서는 중량에 의한 틀의 비틀림을 방지하기 위하여 틀의 중량과 제조비가 커지지만 직축형은 틀의 구조가 비교적 간단하고 회전자도 축의 설계가 용이하다. 그러나 전체의 구조는 횡축형이 간단하다.⊙수송중량이나 크기의 제한이 있는 경우에는 직축형이 고정자의 분할이 간단하므로 편리한 점이 많다⊙직축형에서는 발전기가 수차의 상부에 설치되므로(횡축형은 동일 수평면).하천의 홍수위가 높은 경우, 바닥 면적을 넓게 차지하기 어려운 경우,흡출고를 이용하는 경우, 이외에도 수차측에 유리한 조건이 많다터빈발전기(1) 수소 냉각 발전기전폐냉각형의 냉각용 매체로 공기 대신에 수소를 사용하는 것으로서,터이빈 발전 기에 이용되며,다음과 같은 장,단점이 있다.- 장 점밀도가 공기의 약 7[%]이므로,풍손이 공기의 약 1/10으로 감소한다.따라서 전손실 중에서 풍손이 큰 비율을 차지하는 고속기로서는 효율을 0.75 -1[%]정도 높일 수 있다. 열전도율이 공기의 약 6.7배,비열은 약 14배,표면 방산율은 약 1.5배이므로냉각효과가 크다. 수소는 공기보다 불활성이므로 코일의 절연 수명이 길게 된다.전폐형으로 하기 때문에 ,불순물의 침입이 없고,소음이 훨씬 감원통도 유도 전동기의 회전원리에 의해서 자석의 회전방향과 같은 방향으로 도는 현상을 이용한다.아래와 같이 자극 대신에 코일을 이용하면 같은 효과를 얻을 수 있다. 즉, 두 코일의 감는 방향을 같은 방향으로 하면 마치 자석의 N극과 S극이 되어 여기에 교류 전원을 연결하면 자기장이 형성된다.그러나 단상 교류에 의한 교번 자기장은 생기지만, 일정 방향으로의 회전 자기장이생기지 않기 때문에 자체적으로 기동하지 못한다. 따라서 단상 유도전동기는 먼저 일정 방향으로 기동 회전력을 주는 장치가 있어야한다.(4) 3상 유도전동기의 원리아래의 그림과 같이 금속원통의 회전자 주위에 3상(aa' bb' cc')의 전원을 인가하면 시계방향으로 회전자기장이 생긴다. 따라서, 유도전동기의 회전원리에 따라 회전자도 시계방향으로 회전한다.오른쪽 그림은 3상 농형 유동전동기의 회전자 중 철심에 결합시키는 도체를 나타 낸 것으로 구리막대(또는 알루미늄막대)와 단락환(端絡環:end ring)으로 되어 있다.시계방향으로 회전자기장이 생기면 도체(회전자)는 반대방향으로 움직이는 것과 같으며 이 회전자기장에 의한 자속에 의해 플레밍의 오른손 법칙에 따라 회전자에 기전력이 발생한다. 이 기전력은 다시 플레밍의 왼손법칙의 적용을 받아 회전자를 시계방향으로 회전하도록 하는 것이다. 이때, 도체가 회전자기장을 쇄교해야 하므로 도체의 회전속도는 회전자기장의 속도보다 느리다.?(5) 3상 동기전동기의 원리자극으로 되어 있는 회전자 주위에 자석을 회전시키면 흡인력에 의해서 회전자는?자석이 회전하는 속도와 같은 속도로 시계방향으로 회전한다.자석을 회전 시키는 대신에 위의 그림처럼 3상 권선을 한 고정자의 안쪽에 회전자를 두면, 회전자는 고정자의 회전자기장의 속도와 같은 속도로 회전한다. 단, 정지하고 있는 동기 전동기는 자극이 무거워 회전자기장과 같은 속도로 회전할 수 없으므로, 처음에는 회전자를 동기 속도까지 회전시켜 주는 기동 방법이 필요하다. 동기 전동기는 여자기를 필요로 하며 값이 비싸지만, 속도가 일정

공학/기술| 2009.11.01| 22페이지| 1,500원| 조회(4,387)

전동기, 발전기의원리, 발전기의종류, 전동기의종류

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악성코드의정의, 지적재산권의 문제점

악성코드 [惡性─, malignant code]요약정상적인 목적으로 만들어졌지만, 악의적인 용도로 사용될 수 있는 유해 프로그램이어서 안티 바이러스 프로그램으로는 제거되지 않는 프로그램.본문악성 프로그램 또는 비바이러스 악성코드라고도 한다. 컴퓨터바이러스와 달리 다른 파일을 감염시키지는 않지만, 악의적인 용도로 사용될 수 있는 유해 프로그램을 말한다. 즉 악성 소프트웨어의 일종으로, 정상적으로 작동하기 때문에 기존의 안티 바이러스(컴퓨터백신) 프로그램으로 제거되지 않는다.주로 웹페이지를 검색할 때, P2P 서비스를 이용할 때, 셰어웨어를 사용할 때, 불법복제 프로그램을 사용할 때, 내부자(해커)가 직접 설치할 때, 전자우편의 첨부파일(어태치먼트) 또는 메신저 파일을 열 때 등에 침투한다. 안티 바이러스 제품으로는 검색이 되지 않고, 특별한 감염 증상이 없어 사용자가 감염 여부를 알 수 없기 때문에 큰 해를 입을 수도 있다.주요 증상은 ① 브라우저를 실행할 때마다 특정 웹사이트로 이동하는 경우 ② 수시로 음란광고 같은 팝업이 뜨는 경우 ③ 사용자가 변경하지 않았는데도 윈도 설정이 바뀌는 경우 ④ 실행하지 않은 파일이 저절로 삭제되거나 변형되는 경우 ⑤ PC의 속도가 갑자기 느려지는 경우 ⑥ 인터넷 속도가 갑자기 느려지는 경우 ⑦ 부팅 속도가 느려지는 경우 ⑧ 컴퓨터를 사용하지 않는데도 하드디스크드라이브가 작업 중일 경우 등이다.예방을 위해서는 의심이 가는 사이트를 방문하지 말고, 의심이 되는 이메일을 열지 않는 것이 좋다. 또 보안등급을 설정하고, 불법복제를 하지 않으며, 악성코드 전용 제거 프로그램을 주기적으로 사용하는 것이 좋다.대표적인 악성코드로는 트로이목마, 스파이웨어(애드웨어·트랙웨어), 원격관리 프로그램, 키입력 감시 프로그램, 분산서비스 거부 에이전트, 해킹툴, 키라거, 악성 자바스크립트 등이 있다.지적재산권의문제점여러가지 문제점이 있을 수 있겠지만, 가장 많이 논의 되는 문제점은 다음과 같은 것입니다.먼저, 현재 지적재산권 분야의 전문가이면서 기술에 대한 전문성을 갖춘 변리사가 실제 지적재산권관련 소송 중에서 일부만 단독으로 법정에서 소송 대리인이 될 수 있습니다.특히 요즘 많이 논의가 있는 것이 특허침해소송을 변리사가 단독으로 대리하지 못하고 있는 실정(문제점 1)에 대한 것입니다.변리사법에는 변리사가 산업재산권 관련 소송에서 소송 대리를 할 수 있다고 규정하고 있는데, 실제 법원에서는 변리사가 단독으로 대리하는 것에 대해 소송 대리권을 인정해주지 않는 관행에 따라 지적되는 문제점입니다.이는 헌법상에 규정된 변호사 대리의 원칙에 따른 것인데, 실제에 있어서는 변호사와 변리사가 공동대리의 형태로 특허침해소송이 진행되는 경우가 많습니다.그러나 실제 변호사 자격을 가진 사람의 대다수는 기술에 대해 잘 알지 못하는 사람들입니다. 그러나, 변리사들은 지적재산권법뿐만 아니라 모든 변리사는 아니지만 대다수의 변리사가 기술 계통에서 일한 경력이나 기술계통을 전공한 사람입니다. 그리고 그 자격 시험에서도 기술이나 과학적인 지식을 측정합니다. 따라서, 공인된 시험에서 기술이나 과학적인 기초가 탄탄하다고 인정된 사람들이라고 할 수 있습니다.게다가 이름은 공동대리이나, 실제 일은 변리사가 거의 수임 및 실무를 수행하고, 변호사는 이름만 올리게 되며, 그럼에도 소송 비용은 변호사가 더 많이 받고 있는 것이 대체적인 현실입니다.물론 변호사 중에도 지적재산권관련 전문가나 기술 계통의 전공을 했던 사람들의 비율이 늘어나고는 있으나, 그렇지 못한 변호사들이 훨씬 많습니다. 그리고, 대학에서 공대나 이과 계통의 과를 나왔다고는 해도 자격을 취득하는 과정에서 과학이나 공학적인 지식을 테스트 받은 적은 없는 사람들입니다.

자연과학| 2009.06.19| 3페이지| 1,000원| 조회(271)

지적재산권, 악성코드, malignant code

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[학사논문] 성공적CRM 도입전략에 관한 연구 평가A좋아요

경영학사 논문성공적 CRM 도입 전략에 관한 연구지도교수 :대학교경영대학 경영정보학과2009년 2월목 차Ⅰ. 서론...........11. 연구의 목적..........12. 연구의 방법 및 구성.............2Ⅱ. CRM 개념..31. CRM의 정의.........32. CRM의 출현배경 및 발전 과정..............53. CRM의 목적 및 기대효과.....84. CRM의 구성요소10Ⅲ. CRM 정보 시스템.....161. CRM 정보 시스템의 유형.....다.마. 기존 고객의 이탈을 5% 줄이면 기업이익은 25~100%까지 증대될 수 있다.둘째, 고객의 형태와 요구수준의 변화이다. 소비자 욕구가 다양해지고 라이프스타일이 변하고 있다. 이런 변화는 다음 네 개의 요소가 결합하여 나타나고 있다.가. 시간: 소비자는 그들이 필요한 업무가 더 빠르고 편하게 처리되기를 원한다.나. 접근성: 소비자들은 제품을 구매하거나 서비스를 받을 때 어떤 채널로도 기업과 대화하기를 기대한다. 즉, 소비자는 그때그때의 시간이나 상황에 따라 가장편한 채널을 선택하여 사용할 수 있기를 바란다.다. 개인화: 소비자들은 서비스에 대한 기대수준이 높아지고 자기 자신만을 위한맞춤 서비스를 원한다.라. 관련 정보: 소비자들은 브랜드 간에 상품이 점점 비슷해지고 있다고 느껴 올바른 구매 의사 결정을 위해 필요한 정보를 기대한다.셋째, 정보기술의 발전이다. 컴퓨터, 데이터베이스, 정보통신 기술의 급격한 발전으로 투자비용이 감소하여 도입이 용이해졌다. 그리고 과거에는 업무효율을 높이기 위해 정보기술을 활용하지만 최근에는 정보기술의 전략적 활용가치에 투자를 하고 있다.이러한 요인들이 최근에 CRM을 기업들의 가장 핵심적인 경영 수단으로 인식하게 만들었으며, 인터넷 인구의 확산과 전자상거래의 발달은 인터넷 상에서의 네티즌 고객을 관리하기 위한 수단으로 e-CRM이 새롭게 태동하고 있다. 오프라인 매장과는 달리 인터넷 상점에서는 구매하지 않은 고객이 어떤 제품에 관심을 가지고 클릭했는지 웹 로그 분석(Web log Analysis)을 통해 파악할 수 있고, 구매이력과 방문기록 등 웹에 남게 되는 정보를 분석하여 실시간 제품 및 맞춤 서비스 제공이 가능한 수준으로 발전하고 있다.3. CRM의 목적 및 기대효과CRM을 도입하려는 가장 큰 목적은 고객유지를 위한 것이다. 에서 보는바와 같이 IDC에서 300여개 미국과 유럽의 대기업을 조사한 결과 고객을 잘 파악하고 맞춤 서비스를 제공하며 고객 로열티를 향상시키기 위해 CRM을 도입한다는답변이 가장 많이 나왔다.이SS는 과거에서부터 여러 형태로 존재해왔고 꼭 데이터 웨어하우스가 있어야 하는 것은 아니다. 그러나 최근에는 데이터베이스 마케팅의 영향으로 DW, OLAP, Mining 도구를 사용하여 의사결정모델 또는 마케팅 모델을 지원하는 어플리케이션을 개발하여 이용한다.⑴ 시스템 구성요소(가) 데이터 웨어하우스(Data Warehouse)데이터 웨어하우스란 기업의 의사결정과정을 지원하기 위한 주제 중심적이고, 통합적이며, 시간성을 가지는 비휘발성 자료의 집합이라고도 하고, 기업 내의 의사결정 지원 어플리케이션을 위한 정보기반을 제공하는 하나의 통합된 저장 공간이라고 한다.일반적으로 DW는 기업의 모든 영역을 지원할 수 있는 시스템으로 마케팅 또는 CRM 목적으로만 사용하지 않는다. 그래서 기업 데이터웨어하우스(Enterprise Data Warehouse)라고도 불린다. 그리고 특정 목적에 맞도록 기업의 일부 데이터로 구성한 DW를 ‘데이터 마트’라고 한다. DW는 운영 계 시스템의 데이터베이스에서 Data를 추출하고 변환하여 적재하는 ETT 도구에 의해 주기적으로 데이터를 축적한다. 이렇게 저장한 데이터를 OLAP 도구를 이용하여 조회/분석하고, 데이터 마이닝 도구를 이용하여 새로운 정보를 탐색한다.(나) 데이터 마트(Data Mart)데이터 마트는 하나의 주제 또는 하나의 부서 중심의 데이터 웨어하우스하고 할 수 있다. 데이터 마트는 특정 주제에 대한 질의(query)에 대해 빠르게 응답할 수 있게 주제 영역별로 필요한 범위(거래, 잔고, 기여도)의 데이터를 DW와 별도로 저장한다.(다) ETL ETTDW 시스템이 필요로 하는 고객, 계좌, 거래, 상담, 시장정보 등의 데이터를 업무게 및 외부시스템으로부터 주기적으로 추출하여 DW 서버로 변환 및 전송하는 역할을 수행한 시스템이다.(라) OLAP 도구OLAP(On Line Analytical Processing)은 OLTP(On Line Transaction Processing)에 상대되는 개념으로 최종사용자가 다차원와 판매 및 서비스 관리자 그리고 분석 전문가가 마케팅 활동의 효율성 및 전체 성과에 대해 모니터링 할 수 있도록 지원하는 기능과 고객 정보 추출기능을 가지고 있으며, 고객 분석을 수행한 결과와 내부 데이터 마트에 저장되며 마케팅 캠페인 활동을 생성하고 관리하는 기능을 제공한다.⑵ Siebel Sales Enterprise마케팅 전문가와 세일즈팀이 전체적인 판매 사이클에서 발생하는 정보를 관리할 수 있도록 지원하는 다음과 같은 모듈로 구성 되어 있다.(가) Opportunity Management(나) Account Management(다) Contant Management(라) Activity Management(마) Message Broadcasting(바) Search, Quotas, Incentive Module⑶ Siebel Service Enterprise고객서비스팀이 고객이 요청한 서비스 업무에 대해 접수시점부터 완료시점까지 전체 과정을 지원한다.⑷ Siebel Field ServiceSiebel의 Customer Service 기능을 확장하여 필드 엔지니어에게 필요한 현장방문 일정관리, 현장수리용 부품관리 등의 기능을 지원한다.⑸ Siebel Call Certer콜센터의 상담원이 고객 서비스 업무와 세일즈 업무를 할 수 있도록 세일즈와 서비스기능을 모두 지원한다.나. OracleOracle e-Business Suite CRM Application은 고객과의 관계강화를 강력히 지원하는 종합적인 고객중심 솔루션을 제공한다. 이 솔루션은 Operatinal CRM, Analytical CRM, Collaborative CRM 모두를 제공하며, 마케팅, 세일즈, 서비스 업무의 통합 및 콜센터, 인터넷, 모바일 등 고객과의 모든 대화채널에 대한 통합환경을 제공한다. 또한 백 오피스의 ERP 패키지와 통합되어 시너지 효과를 높일 수 있다. Oracle 11i Application은 다음과 같은 5가지 제품군으로 구분된다.⑴ Marketing Applica 2004년)등이 출간되었다. 또한 2000년대에는 가상공간 및 무선 분야에서의 CRM에 특화하고 있는 책들도 출간되었다. 인터넷 공간상에서의 CRM인 e-CRM에 대한 서적으로는 ’e-비즈니스 모델에 맞는 e-CRM'(김재문 저, 2000년), ‘e-CRM 구축과 운용전략’(송현수 저 2001년), 번역서인 ‘e-CRM 마케팅’(사와노보리히데아키 저, 200년)등이 있으며 모바일 분야에서의 CRM인 m-CRM 분야에서는 번역서인 ‘무선 CRM을 위한 마케팅 전략(프레데릭뉴엘 외 공저, 2002년)이 출간되었다.2000년 이후에 출간된 서적들의 수를 연도별로 살펴보면 재미있는 현상이 발견된다. 즉, 2000년부터 2005년까지 6년에 걸쳐 출간된 21권의 CRM 관련 서적 가운데 2000년과 2001년에 출간된 책 수가 각각 8권과 9권으로 전체의 81%를 차지하고 2002년 이후 4년간 출간된 책은 매년 1권에 불과하다는 점이다. 이는 CRM 관련 서적의 누적 숫자가 증가하면서 CRM 관련 서적을 추가적으로 출간할 필요성이 적어졌다고도 해석할 수 있고, CRM 서적에 대한 수요자인 기업의 실무자들이 책을 통해서 배울 수 있는 CRM은 이제 충분히 배웠고 현장에서의 실무가 휠씬 중요하다고 생각하는 경향이 증가하였다고 해석할 수 있다. 그렇지만 이러한 해석들보다는 우리나라 직장인들이나 학생들의 CRM에 대한 호기심이나 관심이 IT 시스템의 구축, 데이터마이닝의 확산, 벤처 비즈니스의 활성화 등을 계기로 2000년/2001년에 피크를 이루다가 경기침체와 CRM에 대한 실망 등으로 인해 2002년부터 급격히 저하되고 있다는 해석이 더 많은 설득력을 얻을 수 있을 것으로 판단된다.결론적으로 우리나라에서 출간된 CRM 관련 서적들을 통해서 볼 때 우리나의 CRM 역사는 1990년대 중반의 도입기, 2000년/2001년의 성장기, 2002~4년의 침체기의 과정을 거친 것으로 생각될 수 있다. 이제 이후 CRM의 침체가 지속될지 혹은 CRM이 어떤 발상의 전환이나 여건의

경영/경제| 2009.06.19| 49페이지| 2,500원| 조회(1,706)

CRM, 고객관계관리, CRM 정보 시스템

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