제 10장 샘플링검사목차1. 샘플링검사의 기본개념2. 샘플링검사의 유형3. 샘플링방식의 설계4. 샘플링검사의 실시1. 샘플링검사의 기본개념검사란?물품을 몇 개의 방법으로 시험한 결과를 토대로 품질판정기준과 비교해 개개 물품의 양호, 불량의 판정 로트판정기준과 비교해 로트의 합격, 불합격의 판정검사의 기능합격, 불합격을 판정하는 검사표준의 설정 품질의 측정 표준과 측정결과의 비교 합격, 불합격의 판정 합격, 불합격의 처리 품질정보의 제공검사의 종류공정에 따른 분류수입(구입)검사 : 제조를 위해 수입하는 재료(반제품, 부품)를 검사 공정검사 : 다음 공정으로 이동하는 사이검사 제품검사 : 하나의 제품단위에서의 검사 출하검사 : 제조를 마치고 제품의 판매를 위한 검사개수에 의한 분류방법에 의한 분류성질에 의한 분류파괴검사 : 물품을 파괴하지 않고서는 목적을 달성할 수 없는 경우 비파괴검사 : 상품가치의 변화 없이 목적을 달성할 수 있는 경우계측검사 : 도량형기나 계기를 비롯한 계측기기에 의한 검사 관능검사 : 인간의 감각에 의한 검사전수검사 샘플링검사전수검사검사대상이 로트 전체에 대하여 행하는 검사 검사대상인 물품전체를 하나하나 검사함으로써 품질을 완전히 보증 불량품이 조금이라도 있어서는 안 되는 경우, 검사항목수가 적을 경우, 로트의 크기가 작을 경우 사용샘플링검사로트로부터 샘플을 발췌하여 측정한 결과를 로트의 합격기준과 비교해 합격, 불합격을 판정하는 검사 일부제품을 표본 추출하여 검사하는 방법적용 조건* 제품이 로트 단위로 처리 * 합격 로트 중에서 어느 정도의 불량품의 섞임을 허용 * 시료의 샘플링이 랜덤 * 품질의 기준이 명확 * 검사단위의 특성치 분포를 대략 알고 있을 것합격 판정 기준* 로트로부터 무작위로 샘플을 발췌하여 검사한 결과 판정기준을 통과하면 그 로트전체 합격 * 검사결과 판정기준에 못 미치면 그 로트 전체를 불합격시키거나 전수검사를 실시하여 불량품을 조치샘플링검사 적용되는 경우* 전수검사가 불가능한 경우(파괴검사의 경우) * 샘플링검사가 경의 포함은 인정전수검사샘플링 검사크다작다생산자에 대한 품질향상 자극작다많다검사비용부적합적합불량이 있어서는 안 되는 것로트의 크기가 클 때로트의 크기가 작을 때로트의 크기검사항목이 많고 복잡한 검사검사항목이 적고, 간단한 검사검사항목2. 샘플링검사의 유형분류품질의 판정방법, 검사의 실시방법, 검사횟수 등에 따라서 분류축차연속 생산형다회조정형계량샘플링검사2회선별형1회규준형계수샘플링검사검사횟수검사의 실시방법품질의 판정방법계수샘플링검사 : 불량개수와 결점수가 적용 간단하고 시간이 적게 듬 검사기록을 다른 목적에 이용하는 정도가 낮음축차연속 생산형다회조정형계량샘플링검사2회선별형1회규준형계수샘플링검사검사횟수검사의 실시방법품질의 판정방법계량샘플링검사 : 무게, 길이, 온도, 강도 등의 품질 특성치가 적용 복잡하고 시간이 많이 걸림 검사기록을 다른 목적에 이용하는 정도가 높음축차연속 생산형다회조정형계량샘플링검사2회선별형1회규준형계수샘플링검사검사횟수검사의 실시방법품질의 판정방법규준형 샘플링검사 : 공급자에 대한 보호(생산자위험, 낮은 불량률의 불합격)와 구매자에 대한 보증(소비자위험, 높은 불량률의 합격)의 정도를 각각 규정하고 양자의 욕구가 충족되도록 짜여짐선별형 샘플링검사 : 합격품질수준(AQL)을 정해 품질이 좋은 공급자에게는 수월한 검사의 적용으로 장려하고, 품질이 나쁜 공급자 에게는 엄격한 검사의 적용으로 품질향상을 촉구검사의 형태조정형 샘플링검사 : 샘플링검사에 의해 불합격된 로트를 전수 선별하여 불량품이 모두 가려 짐연속 생산형 샘플링검사 : 제품이 로트 단위가 아닌 연속적으로 생산되는 연속생산 상태에서 적용하는 것으로 한 개씩 검사해 양품이 일정 개수 계속되면 일정개수씩 묶어서 검사하고, 불량품이 나오면 다시 한 개씩 검사로 되돌아오는 방식축차연속 생산형다회조정형계량샘플링검사2회선별형1회규준형계수샘플링검사검사횟수검사의 실시방법품질의 판정방법검사의 형태축차연속 생산형다회조정형계량샘플링검사2회선별형1회규준형계수샘플링검사검사횟수검사의 실시방법품질의 판정방법1회 샘플링 누적결과를 판정기준 과 비교해 합격, 불합격, 불확정으로 분류 어느 일정 횟수까지 합격, 불합격을 결정하는 방식축차 샘플링검사 : 누적된 성적을 그때 그때 판정기준과 비교하여 로트의 합격, 불합격, 불확정으로 분류하는 검사로 평가기준에 이를 때 까지 계속하여 실시검사의 형식3. 샘플링방식의 설계샘플링 방식로트의 합격, 불합격을 결정하기 위해서 샘플의 크기(n)와 합격판정개수(c)를 규정하는 것OC곡선샘플링방식이 결정되면 그 방식에 따라 샘플링 검사의 특성이 결정, 특성을 그래프로 나타낸 것OC곡선 작성예) 불량품이 20개 들어 있는 로트(N=1,000)에서 샘플을 50개 뽑아서 불량품이 1개 이하이면 그 로트를 합격시키고 2개 이상이면 불합격시키는 샘플링방식 (n=50, c=1)0.074.590.040.10.320.20.290.410.560.740.911.00Pa5.04.03.53.02.52.01.51.00.50.0np10876543210p(%)0.0n=50, c=1일 때, 불량률 p(%)의 로트가 합격하는 확률 Pa1.002.50.295.00.04P(%) = 10(%) np = 50x10% = 5.0P(%) = 5(%) np = 50x5% = 2.5P(%) = 0(%) np = 50x0% = 0로트가합격하는 확률(Pa)로트불량률(p)OC곡선로트가합격하는 확률(Pa)로트불량률(p)OC곡선 성질합격판정개수 c는 일정하고 샘플의 크기 n이 변화할 때(N=일정)n=200n=100n=50n=30n=10C=2로트가합격하는 확률(Pa)로트불량률(p)합격판정개수 c만이 변화할 때(N, n=일정)c=0c=1c=2c=3c=4c=5n=100샘플링방식이 일정하고 로트의 크기가 N이 변할 경우로트가합격하는 확률(Pa)로트불량률(p)샘플의크기 n과 합격판정개수 c를 N에 비례해서 샘플링할 경우N=1,000 n=100 c=5N=400 n=40 c=2N=200 n=20 c=1N=2,000 n=200 c=10보증 품질소비자입장 : 보증 받고 싶은 품질 생산자입장 : 보증 하고 싶은 품질합격(제1종 오류) 생산자 위험양 품합격 판정불합격 판정구 분생산자 위험 : 좋은 로트가 불합격으로 판정하는 경우(제1종 오류)소비자 위험 : 나쁜 로트가 합격으로 판정이 되는 경우(제2종 오류)불량률 1%일 때* 불량품이 전혀 나타나지 않는 확률Pr(0) =(80X0.01)0!e-80X0.011(0.08)(0.4493)0.44930==0* 불량품이 1개 나타나는 확률Pr(1) =(80X0.01)1!e-80X0.011(0.08)(0.4493)0.35941==1* 불량품이 2개 나타나는 확률Pr(2) =(80X0.01)2!e-80X0.012(0.64)(0.4493)0.14382==2불량률 7%일 때* 불량품이 전혀 나타나지 않는 확률Pr(0) =(80X0.07)0!e-80X0.071(5.60)(0.0037)0.00370==0* 불량품이 1개 나타나는 확률Pr(1) =(80X0.07)1!e-80X0.071(5.60)(0.0037)0.02071==1* 불량품이 2개 나타나는 확률Pr(2) =(80X0.07)2!e-80X0.072(5.60)(0.0037)0.05802==2예) 생산자는 로트불량률 1%의 제품생산을 목표로 하되 불량률이 최대7% 가 넘지 않도록 하여 소비자를 보호하려는 합격판정 샘플링 방식을 결정하려한다. 소비자위험 β=10%로 하고 생산자는 적어도 95%를 합격시키고자 할때, 보증품질지표는 AOQ=0.01, LTPD=0.07, a=0.05, β=0.1이다샘플링검사표샘플링 검사표를 이용하여 주어진 AOQ과 LTPD를 만족시키는 샘플링방식 즉, 샘플의 크기(n)와 합격판정개수(c)를 구할 수 있음* 계수규준형 1회 샘플링검사표AOQLTPDn=80, c=26시그마 관리현대산업의 지속적인 불량관리로 백분율보다는 ppm(parts per million)으로 백만 단위 중의 불량품 수ppm수준의 품질확보를 위해서는 ①공정의 품질능력을 확보 ②검사에 의한 품질확보②의 방법으로는 ppm수준의 품질확보는 한계가 있기 때문에 흔히 ①의 방법을 토대로 품질보증활동을 추진트 불량률을 P값에 관계없이 일정한 값을 넘지 않는 값AOQL 산정순서① 로트 불량률(p)의 크기별로 불량 품수(np)산정 ② 누적포아송분포표에서 주어진 합격판정개수(c)에 해당하는 각 로트 불량률별 불량 품수(np)에 대한 합격확률을 구함 ③ 로트 불량률 p에 대한 AOQ를 개략 산식으로 계산 ④ AOQ값 중에서 가장 큰 값이 AOQL0.020300.4062.00.0500.020840.4631.80.0450.021000.5251.60.0400.020720.5921.40.0350.019860.6621.20.0300.018400.7361.00.0250.016160.8080.80.0200.013170.8780.60.0150.009380.9380.40.0100.114920.9830.20.005평균출검품질 AOQ = pXPa합격확률(Pa)불량품수(np)로트불량률(p)* 평균출검품질한계(AOQL)의 계산(n=40, c=1의 경우)AOQLAOQL = 2.1%4. 샘플링검사의 실시유형의 선택품질합격여부를 결정하는 위험을 적게 하기 위한 요구와 경제적요구를 고려하여 적정 검사 수준을 결정검사 순서① 샘플링검사의 형태, 즉 검사의 실시방식을 정함 ② 품질의 판정방법(결점수,불량개수,품질특성치)를 정함 ③ 이 밖에 OC곡선, AQL, LTPD, AOQL, 관리점 샘플의 크기 등을 고려하여 목적에 맞는 샘플링 검사방식을 결정검사 절차검사절차를 규정함으로써 소요자원 및 비용의 최소화효과와 검사의 효율성 증진을 달성1) 검사단위와 검사항목을 정한다. 2) 검사단위의 품질기준과 측정방법을 결정한다. 3) 검사특성의 비중(치명불량,중불량,경불량 등)을 정한다. 4) 검사의 종류(계량과 계수, 규준형,조정형,선별형, 1회 2회 및 다회 샘플링검사 등)을 정한다. 5) 검사조건을 제시해주고 샘플링검사의 제요소(AQL,LTPD,AOQL)을 선정한다. 6) 검사로트의 범위를 구분하고 크기를 정한다. 7) 샘플링방식(샘플의 크기와 합격판정개수) 정한다. 8) 감사대상 로트로부터 샘을 랜덤으로 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Ⅰ. 교재관경영대요교과는 새로 개정된 제7차 교육과정에 맞게 구성된 상업계 고등학교에 진학한 학생들을 위한 것이다.경영대요 교과목을 배움으로써 기업 경영에 필요한 기초 지식과 실무능력을 기르고, 경영에 대한 자질을 길러 각 분야에 필요한 인적 자원으로 성장하게 되는 것이다.경영은 경영자가 초직의 목표를 달성하기 위하여 조직에 속한 다양한 자원을 계획, 조직, 지휘, 통제하는 과정이다. 그러한 경영 활동은 기업뿐만 아니라 정부, 학교, 병원, 종교단체, 친목단체 등의 다양한 조직의 운영에도 널리 활용되고 있다.20세기 전후로 하여 이루어진 경영학의 발달은 기업 경영이 중심이 되었고, 이 교과 역시 기업 경영에 초점이 맞추어져 있다. 기업이외의 여러 가지 조직의 경영활동도 이해하고, 그 발전에 기여할 수 있는 능력과 태도를 기를 수 있도록 배려하였다. 따라서, 이 교과로 습득한 지식과 기능은 전문경영인들뿐만 아니라 일반 사회인에게도 유용한 도구로 이용될 수 있을 것이다.기초이론에 쉽게 접근하고, 나아가 직업에 관한 폭넓은 정보를 제공하려는 의도에서, 가능한 한 일상생활에서 쉽게 경험할 수 있는 다양한 사례를 제시하였으며, 학생들이 전체적인 내용을 쉽게 이해할 수 있도록 구성되어 있다.Ⅱ. 학생관1. 학생 실태조사 설문지< 경영대요 교과목 흥미도 >매우좋아함좋아함보통싫어함매우싫어함< 경영대요 교과목에 대한 중요성 인식도 >매우중요함중요함보통중요하지않음매우중요하지않음< 경영대요 교과목 교재의 난이도 >매우쉽다쉽다보통어렵다매우어렵다< 경영대요 교과목의 학슴 정도>매일한다가끔한다시험기간에만과제시에만전혀안한다< 경영대요 교과목 학습시 문제해결방법 >선생님께 질문참고서 참조친구에게 질문인터넷 활용그냥 넘긴다< 경영대요 교과목 선호하는 수업 형태 >강의법문답법토의법시청각활용법기타< 졸업 후 희망 진로 >취업진학취업 또는 진학기타2. 학생 실태 조사 및 분석1) 경영대요 교과목 흥미도매우좋아함좋아함보통싫어함매우싫어함계1명9명24명0034명2.9%26.5%70.6%00100%== 질 것이다.4) 경영대요 교과목의 학슴 정도매일한다가끔한다시험기간에만과제시에만전혀안한다계02명32명0034명05.9%94.1%00100%==> 대부분의 학생들이 시험기간에만 경영대요 교과목을 학습하는 것으로 답했다. 이해과목이 아니라 암기과목으로 생각하여 단시간에 외워서 시험에 임하는 것으로 나타났는데, 실생활에 쉽게 적용할 수 없는 교과목의 내용으로 학습 정도가 낮은 것으로 보인다.5) 경영대요 교과목 학습시 문제해결방법선생님께 질문참고서 참조친구에게 질문인터넷 활용그냥 넘긴다계8017명2명7명34명8%079.4%5.9%20.6%100%==> 경영대요 교과목 학습시 문제해결방법이라는 질문에서는 전체 학생 34명 중 17명 즉, 79.4%가 친구에게 질문을 한다고 답했다. 선생님께 질문하기 보다는 친구에게 질문함으로써 함께 문제를 풀어 나가는 학생들의 태도를 볼 수 있다.6) 경영대요 교과목 선호하는 수업 형태강의법문답법토의법시청각활용법기타계201명08명5명34명74.4$2.9$08%14.7%100%==> 전체 34명의 학생 중 73.4%의 20명의 학생이 강의법 수업형태를 선호한다고 답했다. 실생활에서 쉽게 접할 수 없는 용어 등의 자세한 설명과 함께 사례사진 등, 시청각을 활용함으로써 학생들의 흥미를 높이는 수업이 진행 될 것이다.7) 졸업 후 희망 진로취업진학취업 또는 진학기타계15명11명8명034명59.7%32.3%8%0100%==> 상업계 고등학교라서 취업을 원하는 학생이 진학을 원하는 학생보다 많다. 경영대요를 배움으로써 취업하는 학생들에게는 사회에서의 기본상식을 진학하는 학생들에게는 대학학문의 기초상식을 갖게 할 것이다.Ⅲ. 지도관1. 지도방향학생 실태 조사에서도 보여 지듯, 본시 수업 대상인 3학년 학생들은 경영대요교과목에 대한 중요성에 대한 인지도가 높으므로 흥미를 유도할 수 있는 수업방법을 선택하여 수업의 난이도를 중 수준으로 전개하며 이해도를 높이도록 한다.경영에 대한 거부감과 어려운 용어 등으로 학생들의 관심도가 낮으나 실생활에서 일어날 실질적 사례를 들어 설명함으로써 학생들의 이해를 도와준다.7) 문제 풀이 시 소란해지지 않도록 유의 한다.Ⅳ. 교수.학습 지도 계획1. 단원 개관? 대단원 : Ⅱ. 경영 관리? 중단원 : 01. 경영 관리에 대한 이해? 소단원 : 1. 경영 관리 과정(1) 경영 관리의 의미(2) 경영 관리의 요소2. 학습목표1) 경영 관리의 의미를 설명할 수 있다.2) 경영 관리의 요소를 설명 할 수 있다.3. 사고기능 목표경영관리의 의미를 이해하고 경영 관리의 요소를 설명할 수 있다.4. 대단원 학습 진도 계획Ⅱ. 경영 관리01. 경영관리에 대한 이해1. 경영관리의 과정(1) 경영 관리의 의미(2) 경영 관리의 요소2. 경영관리의 전개(1) 합리성의 중시(2) 인간성의 중시(3) 환경의 중시02. 계획1. 계획의 기초(1) 계획의 의미(2) 계획의 단계2. 경영 전략(1) 경영 전략의 등장 배경(2) 경영 전략의 유형(3) 의사 결정03. 조직과 지휘1. 조직과 지휘(1) 조직(2) 조직화의 구성 요소(3) 조직화에 영향을 주는 상황2. 조직 구조(1) 조직 문화의 뜻과 역할(2) 조직 문화의 형성과 유지3. 조직 문화(1) 전통적 조직 구조(2) 탄력적 조직 구조4. 지휘(1) 리더쉽의 원천(2) 동기 유발(3) 의사 소통04. 통제1. 경영 통제의 기초(1) 경영자와 통제(2) 경영 성과의 평가 기준(3) 통제의 유형2. 통제의 절차(1) 성과 측정(2) 계획과 비교(3) 수정 조치3. 통제 활동의 실제(1) 예산 통제 시스템(2) 책임 회계(3) 내부 통제 시스템5. 평가기준1) 경영 관리의 기본개념, 원리, 법칙을 말할 수 있는가?2) 경영 관리의 4가지 기능인 계획, 조직화, 지휘, 통제를 말할 수 있는가?Ⅴ. 본시수업안단원Ⅱ. 경영 관리01. 경영 관리에 대한 이해본시단원1. 경영 관리 과정차시10/37대상경영학부(14명)일시2006. 9. 16. (토)장소의양관 114호수업목표학습목표1. 경영 관리의 의미를 설명할 수 있다.2. 경영 관리의 요소를 설명할 수 있게 하는 공급자, 정부, 우리가 지금 살고 있는 지역사회에게 좋은 품질의 제품과 서비스를 제공해야하는 책임이 있다.”라고 설명한다.4단계 : 사회전체에 대한 책임에 관하여 “기업은 제품을 만들면서 우리가 살고 있는 사회전체를 깨끗하게 하기 위해 매연이나 폐수 등을 방출하지 말아야 한다.”라고 설명한다.▶ 감사의 의미를 질문한다.▶ 사회적 책임에 대한 반대 의견을 학생들과 함께 교재에서 확인한다.▶ 수업시작 전 칠판에 붙여 놓은 학습 목표를 함께 읽는다.1. 경영관리의 의미를설명 할 수 있다.2. 경영관리의 목표를설명 할 수 있다.▶ 반갑게 인사를 한다.▶ 질문에 대답한다.▶ 교재를 펴고, 수업에 임할 준비를 한다.▶ 1단계를 함께 잃고 교사의 설명을 듣는다.▶ 2단계를 함께 잃고 교사의 설명을 듣는다.▶ 3단계를 함께 잃고 교사의 설명을 듣는다.▶ 4단계를 함께 잃고 교사의 설명을 듣는다.▶ 손을 들고 발표한다.▶ 교재의 내용을 확인한다.▶ 학습목표를 교사가 읽은 후 따라 읽으면서 학습할 내용을 확인한다.질의응답전체학습전체학습전체학습전체학습전체학습질의응답전체학습전체학습교과서,노트교과서,노트교과서,노트수업환경정비전시수업이해전시수업이해학습목표인지전개(20분)▶ 본시수업범위제시▶ 경영관리의의미▶ 기업활동▶ 폐욜의관리순환과정▶ 경영관리의요소▶ 오늘 수업할 교재의 범위(p52-56)를 제시해 준다.▶ 학습목표를 한번 더 확인한다.▶ 경영의 의미를 질문하고 설명한다.▶ 관리의 의미를 질문하고 설명한다.경영 관리 : 조직의 목표를 달성하기 위하여 일을 체계적으로 계획하고, 그 계획된 것을 실행하며, 실행된 결과를 통제하는 과정▶ 기업 활동을 설명한다.1. 인사관리2. 생산운영관리3. 마케팅관리4. 재무관리학생들에게 자신이 피자헛 사장이라고 가정하게 한다.1. 인사관리 : 인사관리 학습카드를 보여주면서 기본 개념을 판서한 후 피자헛에 필요한 인사관리를 질문하고 피자헛의 아르바이트생을 채용하고 훈련시키고 퇴직하지 않도록 유지하는 것이라고 설명한다.(1) 인사관리 : 기업 활 : 작업을 수 행하는 근로자의 노력을 조정5. 통제 : 성과가 계 획과 일치하도록 통제이러한 다섯 단계가 계속해서 순환한다고 설명한다.▶ 학습목표를 한번 더 확인한다.▶ 폐욜의 관리의 순환과정 중 네가지의 경영 관리의 요소를 살펴본다.1. 계획수립2. 조직화3. 지휘4. 통제▶ 남자친구나 여자친구가 있는지 질문한다.▶ 학생들의 관심요소인 이성친구 사귀기 예를 들어 설명한다.1. 계획수립 : 계획수립 학습카드를 보여주고 폐욜의 관리의 순환이론에서 살펴본 기본개념을 판서한 후 이성 친구를 사귀기 예를 들어 질문하고 설명한다.(1) 계획수립기업의 목표를 정하고, 이 목표를 달성하기 위한 방법을 결정하는 과정2. 조직화 : 조직화 학습카드를 보여주고 폐욜의 관리의 순환이론에서 살펴본 기본개념을 판서한 후 이성 친구를 사귀기 예를 들어 질문하고 설명한다.(2) 조직화조직의 목표를 달성하기 위하여 조직의 구성원들이 담당해야 할 역할을 정하는 과정3. 지휘 : 지휘 학습카드를 보여주고 폐욜의 관리의 순환이론에서 살펴본 기본개념을 판서한 후 이성 친구를 사귀기 예를 들어 질문하고 설명한다.(3) 지휘목표 달성을 위하여 조직 내 구성원들의 행동에 영향을 미치는 과정/ 동기유발이 중요4. 통제 : 통제 학습카드를 보여주고 폐욜의 관리의 순환이론에서 살펴본 기본개념을 판서한 후 이성 친구를 사귀기 예를 들어 질문하고 설명한다.(4) 통제조직성과를 측정하여 목표와 비교하며, 이를 기초로 경영 방식과 진로를 수정하는 과정▶ 경영 관리과정을 도표를 보고 설명한다.▶ 오늘 학습할 내용을 교재를 보면서 스스로 확인한다.▶ 칠판을 본다.▶ 손을 들고 발표하고 교사의 설명을 듣는다.▶ 손을 들고 발표하고 교사의 설명을 듣는다.▶ 교사의 설명을 듣고, 자신이 피자헛의 사장이라고 가정한다.▶ 인사관리하는 방법을 손을 들어 발표하고 교사의 설명을 듣는다.▶ 생산운영관리하는 방법을 손을 들어 발표하고 교사의 설명을 듣는다.▶ 좋아하는 연예인을 자유롭게 손을 들어 발표하고 교사의 설명을 듣는다.▶ 다.
제 14장 노사갈등이론목차1. 현실적 노사갈등2. 노사갈등에 의한 노사분규3. 노사갈등의 요인과 문제4. 노사갈등의 해소방안1. 현실적 노사갈등노사갈등근로자와 경영자의 상반되는 목적 및 수단 가치관과 이해의 양립 불가능성 등으로 특정 지어지며 노사간의 소득의 기대와 주장을 추구하는데 서로 상충될 때 나타나는 현상근로자측파업이나 불만의 형태로 나타나며 임금인상, 해고반대, 근로시간 단축, 권리분쟁, 근로조건개선 요구 등으로 심화경영자측직장폐쇄의 형태로 나타남2. 노사갈등에 의한 노사분규노사분규= 노사갈등의 표출임금, 근로시간, 후생, 해고, 기타 대우 등 근로조건에 관한 노동관계 당사자간 주장의 불일치로 인한 쟁의 상태단체교섭의 결렬노사간 의견대립긴박한 분쟁 존재노사분쟁노사 갈등의 전형적인 분규행위는 작업거부, 농성 시위 등 실제적 방해 행위 즉, 노사간의 개인이나 집단이 일하는데 정상적인 활동이 방해되거나 파괴되는 상태로 나타남노사분쟁뉴스보기3. 노사갈등의 요인과 문제1987~1990년 근로자 측의 요구의 임금 인상이 차지하는 비율은 54.9% 가족수당, 근속수당, 위험공해수당, 등 수당부분과 상여금인상 등 특별급여부분 43.4%임금문제인간의 기본적 욕구에 기초한 후생시설 개선이 45.7% 인간적 대우요구 35.2% 직업 환경 개선 요구 34.7%근로조건의 개선문제근로자 측은 관리직이나 상위층에 대해 차별감, 빈곤감, 자본주의 모순에서 오는 상대적 불평등이 노사분규의 심각한 요인으로 등장부당노동 행위문제① 불이익대우근로자가 조합원이라는 이유로 근로자를 다른 근로자와 차별 대우하여 해고하거나 불이익을 주는 행위② 횡견계약근로자가 노동조합에 가입하지 아니할 것 또는 탈퇴할 것을 고용조건으로 하거나 특정한 노동조합의 조합원이 될 것을 고용조건으로 하는 행위③ 단체교섭의 거부노동조합의 실질적 존재 의의를 해하는 것이고 단결권의 침해 단체교섭제도의 취약성은 노동내부의 조직상의 자율성과 민주성의 결여 그리고 노사간의 의사소통 미비와 근로자의 계약 및 노동법의 현실 적응의 괴리 등의 문제까지 영향을 미침④ 노동조합관련문제노사관계제도의 미흡과 노동관계제도의 비효율적 운영이 문제점으로 제시4. 노사갈등의 해소방안어떤 분쟁해결과정 중 가장 먼저 풀어가는 단계로 서로 만나 양측이 모두 수용할 수 있는 해결책을 협상하는 것 협상의 내용에는 이해의 문제나 권리의 문제에 대한 갈등이 포함직접협상공정성을 갖는 제3자가 분쟁에 개입하여 구속력 있는 해결 안을 도출하는 절차중재자발적 중재당사자가 그 이슈를 제3자에게 중재를 위해 법에 의뢰하고 그 결정에 승복하기로 하는 경우강제적 중재공익사업체의 경우에는 노동위원회의 직원으로 당사자에게 중재* 협상의 확대 방식 : 중재자가 당사자들이 수용 가능한 합리적이고 공정한 결정에 도달하도록 노력하는 것. * 최종제의 중재 방식 : 중재자가 더 이상 변경할 수 없는 양측의 최종제의를 선택하는데 최적의 가능한 제의를 제시하도록 당사자에게 압력을 가할 수 있다.어떤 강제력을 갖지 않는 제3자가 개입해서 당사자간의 협상을 도와 분쟁을 해결하는 설득활동의 방법 중개의 목적은 분쟁 해결 보다는 당사자간의 적대적인 요소를 해소하고 상상력과 설득력을 발휘하여 양측이 수용할 수 있는 공동기반을 개발하는 것중개긴급조정국민경제에 중요한 영향을 미치는 사업체의 쟁의 행위인 경우, 노동부 장관이 주체가 되어 긴급 조정근로자 불평, 불만, 즉 고충을 사용자에게 전하면 사용자는 어떤 해결조치를 평화적으로 신속하게 강구하는 인간 관계적 관리기법고충처리절차법정투쟁권한에 관한 노동분쟁을 배심하는 특별법정으로서 국가별로 상이한 방식을 취함① 노동은 생활을 유지하기 위한 수입의 수단 ② 근로자는 직업을 갖고 노동함으로써 일정한 사회적 가치를 인정 받아 가치 있는 존재 ③ 근로자는 직업에 종사함으로써 만족감, 완성감, 일하는 보람, 사는 보람을 느낌으로서 행복노동윤리확립근로자의 노동윤리의식근로자가 보람 있고 가치를 실현할 수 있는 기준이나 원리에 대한 자각으로 왜 노동을 하는가, 노동은 어떤 의미를 갖는가 등의 노동의 목적이나 의미를 따지고 목적에 충실케 하기 위한 기준이나 원리를 알아내서 마음속으로 다지고 직업을 통해 일한다는 것이 어떤 의미와 어떤 목적을 찾는가를 찾는데 있기 때문에 이것의 터득은 노사갈등해소의 기본근로자의 노동윤리의식사용자의 경영윤리와 근로자의 노동윤리의 입장이 서로 합치되기 어려우므로 노사간의 공동체 윤리의 조화 즉 의견일치가 필요노사공동체윤리의 조화공동체 윤리① 가치관에 있어 최소한 공통적 인 것 ② 신축성 있는 태도로 양보할 용의 ③ 절차에 관한 규칙이나 제도화 ④ 자치조직과 자기만족을 최소화{nameOfApplication=Show}
노사관계론1. 현실적 노사갈등1) 노사갈등의 개념 : 근로자와 경영자의 상반되는 목적 및 수단이다.가치관과 이해의 양립 불가능성 등으로 특정 지어지며 노사간의 소득의 기대와 주장을 추구하는데 서로 상충될 때 나타나는 현상이다.2) 근로자 측은 파업이나 불만의 형태로 나타나며 임금인상, 해고반대, 근로시간 단축, 권리분쟁, 근로조건개선 요구 등으로 심화된.3) 경영자 측은 직장폐쇄 형태로 나타난다.4) 노사간의 갈등은 노동쟁의의 근본적 원인이 되며 산업평화를 저해하는 요인이다.2. 노사갈등에 의한 노사분규1) 노사분규 = 노사갈등의 표출노사분규는 임금, 근로시간, 후생, 해고, 기타 대우 등 근로조건에 관한 노동관계 당사자간 주장의 불일치로 인한 쟁의 상태이다.* 단체교섭의 결렬 -> 노사간 의견대립 -> 긴박한 분쟁이 존재-> 노사 분쟁↓노사 갈등의 전형적인 분규행위는 작업거부, 농성시위 등 실제적 방해 행위 즉, 노사간의 개인이나 집단이 일하는데 정상적인 활동이 방해되거나 파괴되는 상태로 나타남.3. 노사갈등의 요인과 문제1) 임금문제1987~1990년 근로자 측의 요구에 임금 인상이 차지하는 비율은 54.9%가족수당, 근속수당, 위험공해수당, 등 수당부분과 상여금인상 등 특별급여부분 43.4%2) 근로조건의 개선문제인간의 기본적 욕구에 기초한 후생시설 개선이 45.7%인간적 대우요구 35.2%직업 환경 개선 요구 34.7%즉, 근로자 측은 관리직이나 상위층에 대해 차별감, 빈곤감, 자본주의 모순에서 오는 상대적 불평등이 노사분규의 심각한 요인으로 등장하였다.또한 사용자의 권위의식으로 인해 근로자에 대한 권리침해나 멸시 등으로 누적된 불만이 근로자간의 결집력을 높여 노사분규의 동기가 되었다.3) 부당노동 행위문제① 불이익대우근로자가 조합원이라는 이유로 근로자를 다른 근로자와 차별대우하여 해고하거나 불이익을 주는 행위이다.② 황견계약근로자가 노동조합에 가입하지 아니할 것 또는 탈퇴할 것을 고용조건으로 하거나 특정한 노동조합의 조합원이 될 것을 고용조건으로 하는 행위이다.③ 단체교섭의 거부단체교섭의 거부는 노동조합의 실질적 존재 의의를 해하는 것이고 단결권의 침해. 또한 단체교섭제도의 취약성은 노동내부의 조직상의 자율성과 민주성의 결여 그리고 노사간의 의사소통 미비와 근로자의 계약 및 노동법의 현실 적응의 괴리 등의 문제까지 영향을 미친다.④ 노동조합관련문제노사관계제도의 미흡과 노동관계제도의 비효율적 운영이 문제점으로 제시된다.4. 노사갈등의 해소방안1) 노사간의 직접협상어떤 분쟁해결과정 중 가장 먼저 풀어가는 단계로 서로 만나 양측이 모두 수용할 수 있는 해결책을 협상하는 것이다.협상의 내용에는 이해의 문제나 권리의 문제에 대한 갈등이 포함된다.2) 중재공정성을 갖는 제3자가 분쟁에 개입하여 구속력 있는 해결안을 도출하는 절차이다.자발적이거나 강제적일 수 있다,① 자발적 중재 : 당사자가 그 이슈를 제3자에게 중재를 위해 법에 의뢰하고 그 결정에 승복하기로 하는 경우② 강제적 중재 : 공익사업체의 경우에는 노동위원회의 직권으로 당사자에게 중재하는 경우< 형태 >* 협상의 확대 방식 : 중재자가 당사자들이 수용 가능한 합리적이고 공정한 결정에 도달하도록 노력하는 것이다.* 최종제의 중재 방식 : 중재자가 더 이상 변경할 수 없는 양측의 최종제의를 선택하는데 최적의 가능한 제의를 제시하도록 당사자에게 압력을 가할 수 있다.3) 중개어떤 강제력을 갖지 않는 제3자가 개입해서 당사자간의 협상을 도와 분쟁을 해결하는 설득활동의 방법이다.중개자는 당사자에게 해결책을 부과할 권력은 없으나 어떤 해결안에 서로 접근하도록 개인적인 압력을 행사할 수는 있다.중개의 목적은 분쟁 해결 보다는 당사자간의 적대적인 요소를 해소하고 상상력과 설득력을 발휘하여 양측이 수용할 수 있는 공동기반을 개발하는 것이다.4) 긴급조정국민경제에 중요한 영향을 미치는 사업체의 쟁의 행위인 경우, 노동부 장관이 주체가 되어 긴급조정을 한다.5) 고충처리절차근로자 불평, 불만, 즉 고충을 사용자에게 전하면 사용자는 어떤 해결조치를 평화적으로 신속하게 강구하는 인간관계적 관리기법이다.분쟁을 규칙 내에서 처리할 수 있도록 해주어 갈등보다는 경쟁을 통해 다소 질서 있는 방식으로 해결하도록 해준다.노동 갈등의 강도와 빈도를 감소시켜주는 가장 중요한 단일요인이며 선국의 사업관계시스템의 정규적인 제도가 된다.6) 법정투쟁권한에 관한 노동분쟁을 배심하는 특별법정으로서 국가별로 상이한 방식을 취한다.노동법정의 수립 근거는 신속한 분쟁해결을 통해 당사자 특히 근로자의 비용과 손해를 최소화하는데 있다.산업평화를 위한 노사관계개선은 당사자간의 해결이 가장 좋으며 단체교섭을 통해 갈등을 해소하는 방법과 기업체의 의사결정과정을 통해 민주적으로 해소하는 방안이 바람직하며 법정투쟁의 해소방안은 좋은 해결방안이 아니다.7) 노동윤리 확립근로자의 노동윤리의식 : 근로자가 보람 있고 가치를 실현할 수 있는 기준이나 원리에 대한 자각으로 왜 노동을 하는가, 노동은 어떤 의미를 갖는가 등의 노동의 목적이나 의미를 따지고 목적에 충실케 하기 위한 기준이나 원리를 알아내서 마음속으로 다지고 직업을 통해 일한다는 것이 어떤 의미와 어떤 목적을 찾는가를 찾는데 있기 때문에 이것의 터득은 노사갈등해소의 기본이다.① 노동은 생활을 유지하기 위한 수입의 수단