제 1장WWW(World Wide Web)1. 인터넷과 WWW란 무엇인가?1) 인터넷- 전세계에 있는 컴퓨터들이 함께 연결된 것이 고, 이것은 프로토콜들과 운영체제들로 이루 어진 세계- 인터넷의 목적은 컴퓨터를 연결하는 것이다.2) WWW- HTTP : HyperText Transfer Protocol- HTML : HyperText Markup Language2. Internet과 WWW의 동작방식1) Protocol- TCP/IP를 사용해서 컴퓨터를 연결- Transmission Control Protocol/Internet Protocol- TCP/IP 명세는 Request for Comment (RFC)로 배부된다.- TCP/IP Layer 개념도{- NT 구성요소들{RSHTFTPRlogInNFSSNMPDNSPIngSMTPTelnetFTPHTTPTCPUDPIPICMPARPRARP라우팅네트워크 드라이브와 NIC1 네트워크 인터페이스 레이어- 하드웨어에 의존하는 기능처리, TCP/IP의 인터넷 레이어에 표준화된 Interface 제공- Windows NT 네트워크 디바이스 드라이버 를 네트워크 인터페이스 레이어를 구현한다.만약 원격 RAS를 통해 접속되면 (RAS WAN 래퍼는 이기능을 수행) 모뎀은 네트워 크와 통신한다.2 Internet Layer- 발신지에서 목적지로 네트워크를 통해 정보 를 이동시킨다.- IP(Internet Protocol)전송된 데이터가 목적지에 도착할지 확신할 수 없고, 도착한다고 해도 데이터 패킷이 전 송된 순서대로 도축한다는 보장이 없다.- ICMP(Internet Control Message Protocol)IP를 사용해서 네트워크의 데이터 흐름을 제 어하고 네트워크 링크의 정체상태와 에러를 보고한다.- ARP(Address Resolution Protocol)목적지 컴퓨터의 물리적인 하드웨어 주소를 결정하는데 사용- RARP인터넷 주소가 없는 컴퓨터에 인터넷 주소 를 부여하는 기술(초기의 DHCP)- DHCP* 마이크로소Solaris)- Santa Cruz Operation- Silicon Graphics(IRIX)- Linux/NetBSD- Digital Eqipment- Hewlett Packard2) Windows NT- NT는 RISC 및 인텔기반 Processor에서 작 동- IIS- Workstation(Peer Web Service)3) NetWare- NetWare 네트워크에서 인터넷 서비스를 제 공하는 가장 적합한 플랫폼4) MacOS 웹서버5) Windows 95- 다른 서버들 처럼 동시에 많은 사람들이 접 속할 수는 없다.2. Web Service Software1) IIS- NT 운영체제와 완벽하게 통합되는 인터넷 서버 패키지- WWW, Gopher, FTP지원1 HTTP- IIS는 운영체제의 서비스로 동작- IIS는 프록시 웹서버ㅡ이 역할을 하기도 한 다.Proxy Server는 클라이언트 컴퓨터들이 풀 (poo)을 대신해서 웹 페이지를 로드하고 다 음에 빠르게 액세스 할 수 있도록 이들을 케시하는 웹 게이트 웨이 서버이다.- 웹이 요청하는 서비스의 대역폭 제한2 Administration- MS는 IIS를 관리할 수 있는 두 가지 방버버 을 제공하낟.·Internet Services Manager(Program)·Internet Services Manager(Web Page)3 Security- IIS는 NT 사용자들과 그룹들을 이용해서 파 일들 또는 디렉토리 뿐만 아니라 웹 페이지 에도 보안 구현- IIS는 로그파일과 상호 작용하는 로그를 만 들 수 있고, Secure Socket Layer를 이용해 서 클라이언트와 IIS를 안전하게 연결하며, 웹 페이지에 엑세스 하기위해 패스워드를 요 구하고, 특정 컴퓨터나 인터넷 서브넷에서 접근할 수 없도록 만든다.4 Scripts, Includes, and Automation- SSI, CGI, 내장(built_in)이미지 맵처리와 ISAPI 컴포넌트 지원5 Data Base Intergration- SQL이나Reliable Delivery : 확실한 전송, TCP는 전 송이 완료될 때까지 수많은 패킷들을 요청하 고 확인 또는 에러 메시지를 리턴한다.- Sequencing : 순서, TCP는 흐트러진 패킷 들을 순서대로 정렬해서 데이터가 연속적인 스트림으로 전송되게 한다.- Constant Connection : 연속적인 연결- Erroe Detection and correction : TCP는 데이터에 체크섬을 추가한다. 만약 패킷이 손상되었다는 체크섬이 나타나면 이 패킷은 없어지고 자동적으로 재전송된다.- Flow Control and Handshaking : 흐름 제 어와 신호 변경, TCP는 하위 계층 시스템의 신뢰성에 적응하고 현재 데이터 링크 상태를 바탕으로 처리량을 향상시키기 위해 기술들 을 구현한다.- Multiplexing : 다중화, 말단 시스템간의 동 시다발적인 데이터 스트림을 만들기 위해 소 켓들과 포트들의 개념을 사용한다.1) 포트와 소켓(Ports and Sockets)- 포트는 TCP 연결번호이다.- TCP는 포트 번호를 16비트로 표현하기 때 문에 두 개의 말단 시스템은 최고 65,535개 의 동시다발적으로 분리된 통신 스트림을 수 립할 수 있다.- 소켓은 포트이며 완벽한 데이터 경로를 형성 하는데 필요한 말단 시스템의 IP 주소이다.- 10.191.61.2:80IP와, 80이라는 포트번호의 예- 널리 사용되는 포트들17Quote 오늘의 명언21FTP 파일 전송 프로토콜23Telnet 텔넷25SMTP 메일 전송37Time 시간53DNS 도메인 네임 서버67BOOTP BOOTP 서버70Gopher 고퍼80HTTP 월드 와이드 웹110POP3 Post Office 프로토콜 32) TCP/IP 설치하기- 설치전 필요한 정보·컴퓨터의 IP 주소·서브넷 마스크·디폴트 게이트웨이의 IP주소4. Domain Name Service- 207.68.156.23과 같은 IP 주소를 www.mic rosoft.com같이 사람이 읽은 수 있는 이름 들을 사용파일이 브라우 저로 전송된다.- 디렉토리 브라우징이 체크 박스는 디렉토리에 디폴트 문서가 없고 사용자도 특별한 웹 페이지를 지정하지 않았을 때 표시되는 파일들의 목록을 선택하 도록 한다. 디렉토리 브라우징은 사람들이 웹 사이트에 있는 자원들을 찾을 수 있도록 도와준다.3 Logging 탭- 웹 브라우저는 시스템 로그에 에러 상태를 기록하는 것 뿐만 아니라 웹 사이트의 여러 곳에 접근한 것을 기록할 수도 있다.- Logging 탭에서 다음과 같은 WWW 서비스 로깅 설정들을 보거나 변경할 수 있다.·로깅 Enable/Disable·파일, SQL 또는 ODBC 데이터베이스 로그·로그 포맷·뉴 로그 사이클·로그 파일 디렉토리·ODBC 데이터베이스 소스4 Advanced 탭- 웹 브라우저의 소스에 기반해서 여러분의 웹 사이트에 접근하는 것을 제한 할 수 있다. 또한 서버가 사용할 네트워크 대역폭의 양을 제한 할 수 있다.- 디폴트 액세스- 예외웹 서버로 접근하는 것을 분명하게 허용하 고 허용하지 않는 IP 네트워크와 스테이션 주소들을 자세히 나열한다.- 최대 네트워크 사용4) FTP 속성- FTP의 목적은 인터넷을 통해 원격지 컴퓨터 에 있는 파일을 가져오고 저장하는 것이다.- FTP와 HTTP는 상호 보완적이다. 대부분의 웹관리자들은 FTP를 사용해서 웹 사이트를 구성하는 파일들을 원격 관리한다. 이런 툴 들에 익숙하다면 웹 페이지가 있는 곳에 곧 바로 FTP해서 이것을 여러분의 로컬 PC로 다운로드하고, 수정하고 FTP를 이용해서 이 를 다시 전송한다.1 Service- 포트, 제한시간, 동시에 연결할 수 있는 수, IIS가 사용할 anonymous 계정 그리고 여러 분이 WWW 서비스에서 하는 것처럼 서비스 에 대한 주석 등을 구성할 수 있다.- FTP는 21포트로 응답한다.2 Messages- 환영 메시지- 종료 메시지- 최대 연결 메시지3 디렉토리- 디렉토리를 추가, 편집, 삭제할 수 있다.- Directory : 이 설정은 디렉토리의 위치를 지정한다(UNCServer는 단어 목록을 만든다. 이 단어 목록은 메모리에 존 재하고 빠르게 생성되고 검색된다. 단어 목 록들이 충분히 커지면 이들은 shadow merge라고 하는 과정을 거쳐 디스크에 shadow Indexs 라고 하는 구조로 결합된다.- 셰도우 인덱스는 인덱스 속도로 최적화됐기 때문에 압축율은 좋지 않다. 반대로 마스터 인덱스는 디스크 용량을 적게 사용하는 압축 된 데이터 구조를 사용해서 빠르게 검색한 다. 셰도우 인덱스는 annealing merge로 결 합될 수 있고 모든 셰도우 인덱스들이 마스 터 인덱스로 결합되는 과정을 master merge라고 한다. 마스터 머지 이후, 모든 셰 도우 인덱스들은 삭제된다.- HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurr entControlSetControlcontentindex는 여러분 이 마스터 머지를 수행하는 기준을 설정할 수 있도록 한다.·MasterMergeTime은 마스터 머지의 각 날짜 별 특정 시간을 설정한다.·변경된 문서가 많을 경우 MaxFreshCount는 마스터 머지를 만든다.·MinDiskFreeForceMerge는 디스크 용량이 적을 경우 머지를 수행한다.·MaxShadowIndexSize는 축적된 인덱스의 크 기가 스레드 홀드를 초과할 때 마스터 머지 를 수행한다.3) 필터 사용하기- Index Server는 필터를 사용해서 파일 형식 의 변환을 수행한다. HTML, Microsoft Word, Excel, PowerPoint, 그리고 Plain Text들은 Index Server가 디폴트로 지원하는 파일 형식들이다. 바이너리 파일 또한 지원 하는데 Index Server는 이들의 단어를 검색 할 수 없다. 단지 파일명과 속성만이 인덱스 된다.4) Index Server 관리하기- Index Server의 모든 관리를 HTML 페이지 에서 해야 한다.- Index Server Administation 페이지에는 다 섯 개의 버튼이 있다.·View/Update indexing다.
상담의 정의상담이란 도움을 필요로 하는 내담자와 전문적 훈련을 받은 상담자와의 사회적 관계에서 이루어지는 학습과정이다.단, 상담자는 내담자의 욕구에 맞고 현실적인 생활목표에 적합한 범위내에서 내담자의 발전을 촉진시키기 위해 내담자 스스로의 자기 탐색을 돕는다.★ 상담자의 인성적 특성(1) 내담자를 하나의 인간으로서 존중하고, 또 심한 고통을 받고있는 사람으로서 존 중하는 마음이 있어야 한다.(2) 사람들이 그의 인생경험, 행동방식, 가치관이나 태도에 있어서 다르다는 것을 너그럽게 대할 줄 알아야 하며, 내담자와의 차이를 깊이 수용할 수 있는 포용성 이 있어야 한다.(3) 장기목표를 가지고 일할 수 있는 끈기와, 자신이 한 활동의 즉각적인 효과나 즉 각적인 보상을 유보할 수 있는 힘을 지니고 있어야 한다.(4) 상담에서 행동의 변화를 가져오게 하는 주체는 결국 내담자이므로, 상담자는 내 담자를 대할 대 어느 정도 수동적인 태도로서 대하는 것으로 만족할 줄 알아야 하고, 적극적으로 내담자를 조정한다는 식의 개입은 덜 해야 한다.(5) 상담의 방법론과 상담 기법의 효율성에는 제한점이 있다는 것을 받아들일 줄 알아야 한다.(6) 상담자의 인간적인 욕구가 충족되어야 한다. 의 식 주 성의 생리적 욕구와 자존 심과 지위 그리고 사랑의 심리적 욕구의 충족이 이루어져야 한다.★ 상담자의 자질상담자의 자질이란 상담자로서의 충분한 기능을 수행하기 위한 조건이라고도 할 수있겠는데, 그것은 '인간적인 자질'과 '전문적인 자질'로 구분될 수 있다. 전문적인자질이란 상담에 대한 경험이나 훈련을 통하여 갖추어질 수 있는 것이기에, 여기서는 '인간적인 자질'에 대하여 알아보자.상담자의 인간적 자질을 한마디로 요약하면, '원만한 성품에 소신이 있고 인간문제에대한 예민한 관심'(이장호,1991)이 될 수 있을 것이다. 하지만, 이런 자질은 상담자가 아니더라도 모든 사람들에게 바람직한 성격특성일 것이다. 즉, 그것은 상담자 뿐만 아니라 모든 사람들이 필수적으로 갗추어야 할 성격특성이고, 상담자있겠다. 위에서 엄급된 자질을 모두 월등하게 갖추려면 '도사(道師)'의 경지올라야 할 것이기 때문이다.하지만, 상담자란 그러한 자질들을 보다 많이 갖추려고 노력해야 하고, 매순간마다위에서 언급된 자질에 대한 자기검색이 이루어져야 할 것이다. 그래서 상담자는 그러한 자질들을 다른 사람에 비해 '평균이상'으로 갖추어야 될 것이다.그러한 자질들을 바탕으로 내담자와 그의 문제를 공감하고, 수용하고, 진실된 태도로 내담자를 대하는 공감적 이해를 통해 내담자를 이해해야 하며, 상담자의 주관적이해에서 벗어나 절제와 중립성, 익명성을 포함하는 객관적 이해로 내담자를 바라보아야 한다. 요컨데 상담에서 필수적인 상담자의 이해방식은 기본적인 자질을 바탕으로 한 내담자에 대한 공감적 이해와 객관적 이해이다.그러한 이해를 통하여 내담자는 자유로운 자기표현을 통한 집착의 정화와 자기존재및 가능성에 대한 새로운 경험을 통하여 자기에 대한 각성을 이루어 낼 수 있으며,문제에 대한 통찰과 현재-여기의 현실에 대한 객관적 이해와 현실적 반응을 습득함으로써 문제를 해결하게 된다.★ 상담자의 역할(1) 통찰(insight)과 자각(perception)을 할 수 있는 역량을 길러야 한다. 이에는 심 리적 심성 즉, 인간의 정신기능, 심리적 과정, 심리적 표시에 대한 관심의 흥미가 요구되며 어느 정도 객관성이 요구된다.(2) 공감하는 역량을 길러야 한다. 즉, 자신을 내담자의 입장에 놓고서 지금 내담자 가 무엇을 느끼고 있는지를 느끼고 경험할 수 있어야 하며, 그후 이 과정을 역전 시켜 상담자로 되돌아 와서 내담자의 입장에서 느꼈던 것을 돌이켜 보아야 한다. 이러한 공감은 내담자의 느낌을 마치 자신의 느낌처럼 받아들이고 그런 상태가 오래 지속되는 동일시와는 다른 것이다.(3) 관찰력이 있어야 한다. 이는 내담자의 말을 경청할 뿐만 아니라 내담자의 비언 어적 행동적 표현, 사고과정의 순서, 내담자가 생각하고 있는 문제, 또 상담자 자 신 및 자신의 반응까지도 미시적인 동시에 거시적으로 관찰할 수 있는퇴행적 사고 동안의 경험을 합리적인 사고에 의해 관찰하고 평가할 수 있는 역량을 길러야 한다.(5) 상담자는 면접에 임하는 데 있어서 내담자가 자신의 마음을 다 털어 놓을 수 있게끔 잘 들어주는 환기(feedback)적 경청을 해야 한다.(6) 상담자는 내담자에게 불안과 죄책감을 야기시키는 괴롭고 고통스러운 기억이나 경험을 촉발시킬 수 있어야 한다. 즉, 이러한 것을 끄집어내는 것을 꺼려하거나 스스로 부당한 죄책감을 느끼지 않게 되어야 하며, 내담자의 이같은 고통스러운 정서적 반응을 견딜 수 있어야 한다.(7) 내담자는 전이반응으로 인해서 상담자를 그릇되게 지각하거나 왜곡된 상담자 영상을 갖는 경우가 많다. 이러한 경우 상담자는 자신의 왜곡된 영상이나 지각을 고쳐주려고 하는 개인적인 필요성을 느끼지 않고 불쾌감이나 불안감없이 내담자 의 전이를 참고 견딜 수 있어야 한다.(8) 내담자가 일반적인 요구나 비현실적인 기대를 해 올 경우에 내담자가 퇴행하여 자기 자신에만 사로잡혀 다른 사람을 고려하는 것이 어렵게 되었기 때문임을 인 식하고, 내담자의 그러한 요구나 기대를 수용하고 인내할 수 있어야 한다.★ 상담자의 자세1, 상담자는 전문성이 필요하지만 협조자이다.내담자를 상담하기 위해서는 상담자의 전문성이 갖추어져어야 한다. 그러나 이러한 전문적인 실력을 갖추었다고 해서 모든 문제를 다 해결해줄 수는 없다. 오히려 내담자 스스로 본인의 문제를 찾아내고 문제에 대해 이해를 하면서 해결해 나가는데 도움을 주는 협조자의 자리에 있어야 한다. 문제를 상담자가 해결하고야 말겠다는 의욕을 갖고 접근하다가 오히려 문제를 더 그르치는 경우가 많다. 그러므로 상담자나 내담자 모두 하나님께 맡기고 도움을 요청하면서 지혜를 구하면서 기도하는 마음자세가 필요하다.2, 상담자는 내담자에게 신뢰성을 주어야 한다.상담자는 내담자의 말을 인내있게 성의를 가지고 경청하면서 그 아픔을 이해하는 자세를 보여주어야 한다. 내담자의 가능성을 믿어 주고 내담자를 존중하는 태도로 상담해야 한다. 내담자의 비고 따뜻한 마음과 부드러운 말씨를 사용하면서 상담해야 하며 지나친 합리적 잣대를 대면서 판단해가며 상담하거나 내담자의 처지에 감정적으로 휩싸여서는 안되며 상담자 스스로 마음의 동요를 스스로 잘 조정할 수 있어야 한다. 인격은 하루아침에 되어지는 것이 아니라 많은 노력가운데 성숙해지므로 성숙한 인격을 갖추기 위해서는 상담자 자신도 항상 노력을 게을리 말아야 한다.4, 상담자 자신의 치유경험내담자를 상담하는데 있어서 상담자 자신의 아픔과 상처들을 치유한 경험들이 매우 중요하다. 많은 아픔의 경험이 있는 상담자는 내담자를 이해하고 치유하는 힘을 많이 나타낼 수 있으며 진실로 내담자를 관심과 사랑으로 대할 수 있는 입장이 된다..5, 꾸준한 연구자세상담자는 많은 사례들의 연구를 게을리 말아야 한다. 상담분야는 계속 발전하면서 다양한 학문의 성과들이 발표되고 있으므로 계속해서 이론들을 연구하려는 노력이 필요하다.6, 삶의 모범상담자 스스로 가정을 화목하게 하며 아름다운 인간관계와 절제된 생활로 삶의 모범이 되어야 한다. 가끔 남은 상담을 해주면서 자신의 가정에서 문제가 심각한 것을 모르고 있다가 문제가 발생되는 사례들이 가끔 나타나고 있다.※ 내담자 이해의 기초(1) 내담자는 타인으로부터 사랑을 받고자 하는 기본 욕구를 가지고 있다.(2) 내담자는 자기가 가치있고 능력있는 인간임을 인정받고자 한다.(3) 내담자는 각종 두려움에 직면하기를 두려워하거나 회피한다.(4) 내담자의 두려움이나 공포의 대상은 특정 사건이나 인간관계 자체가 아니고 그 에 수반되어있는 자신의 생각이나 감정이다.(5) 내담자의 불안은 과거의 것이 아니고 장차 일어날 사태에서의 실패가능성에 대 한 두려움일 경우가 많다 즉, 장래의 것에 대한 공포이다.(6) 내담자의 갈등은 환경적 여건이나 자기 능력의 제한성을 무시하려는 데서 초래 되는 수가 많다.(7) 내담자의 문제행동은 자기성장을 자승자박하는 것이지만 자기 나름대로의 최선 의 생활수단이나 안전수단일 경우가 많다.(8) 내담자 문제의 해결은 자율성과(사의 나열보다 중요 인간관계에 관련된 내담자의 감정에 초점 을 둔다. 즉, 사상자체보다 그에 수반되는 정서 내용에 주목한다.(4) 상담자와 내담자간의 나와 너의 관계를 구축하여 내담자 변화의 장으로 삼는다.(5) 장래와 과거에 관련된 사실들에 대한 의미없는 조사보다는상담 장면의 현재와 이곳에서의 내담자 감정과 행동에 주목한다.(6) 다른 사람과 자기 생활에 대해 기술한 내용의 이해보다는 내담자의 현재 하고 있는 적응 행동의 효과성을 검토하도록 한다.(7) 바람직한 내담자의 언행, 자기탐색 노력을 강화한다.(8) 자기표현 훈련, 긴장이완 훈련, 정신안정 훈련을 필요에 따라 내담자와의 합의 하에 실시할 수 있다.(9) 상담의 진행 결과와 최초에 상호합의한 목표를 비교 검토한다.(10) 상담 관계와 내담자의 일상생활 장면간의 차이를 검토하여 현실적인 행동 전 략을 협의한다.※ 상담 기법에 대한 종합적 관점상담자가 활용할 수 있는 기법들을 다음 11가지로 나누어 파악할 수 있다.1. 수용 … 내담자의 이야기에 주의를 집중하고 있고, 수용하고 있다는 것을 보여주 는 기법이다. 내담자가 자신의 문제를 진술할 때 주로 많이 나타나는 [음][네] 등 의 긍정적 언어표현과 함께 표정, 몸짓 등의 비언어적 요소도 포함된다.2. 경청 … 말을 하지 않으면서 면담에 적극적으로 참여하는 것이다. 침묵의 효과적 인 처리로서 내담자로 하여금 적극적으로 상담과정에 참여하게 하고 또 자신의 이야기에 대해서 생각한 이유를 주고 통찰의 기회를 제공한다.3. 탐색 … 내담자에게 필요한 정보를 얻거나 내담자의 사고를 미리 지시하거나 내 담자가 선택한 주제를 정교화하는 의미를 갖는다.4. 안심화 … 넓은 의미에서 지지를 보장해 주는 것이다. 내담자의 현재 신념 체계 에 상담을 맞추어 주고, 내담자의 의견에 동조해줌으로써 불안을 감소시키고 불 안정감을 감소시키는 기법이다. 내담자의 언어화에 대하여 시인해 주고 숙지해 주는 방법과 상담장면 이외에서의 활동을 예견하거나 추후 기술하는 방법이다.5. 공감적 한다.