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마케팅 조사 평가B괜찮아요

*기업의 마케팅활동에서 조사의 중요성마케팅 컨셉트는 충족되지 않는 고객의 욕구를 파악하여 이를 경쟁사보다 더 잘 충족시킬수 있도록 전사적인 마케팅 노력을 하는 것이며, 마케팅 컨셉트가 성공적으로 실현되기 위해서는 소비자 및 경쟁사에대한 정보의 수집이 필요한 것이다. 이를 위해 마케팅 조사를 통한 개인적인 시장정보(소비자의 욕구, 자사 및 경쟁 상표에 대한 고객의 태도, 경쟁사의 마케팅 전략의 변화등)와 이에 입각한 합리적 의사 결정을 필요로 하게 된 것이다.*기업의 전략 수립 단계별 마케팅 조사의 역할기업전략은 기업 목표의 전략과 사업영역(제품 포트 폴리오)의 결정이다. 기업전략의 수립은 전년도 기업활동의 성과 평가와 상황분석에 따라 행해진다. 상황분석은 크게 네가지로 행해진다. 첫째, 거시적 환경 분석에서는 사회, 문화적 변화나 법제도적 구조, 납품업자나 유통업자들의 제도적, 형태적 특성들이 분석된다. 둘째, 산업 환경 분석에서는 시장의 규모, 산업내 경쟁여건 및 경쟁 구조 등이 분석된다. 셋째, 기업환경 분석에서는 경쟁사와 자사의 강점과 약점이 분석된다. 넷째, 소비자 환경 분석에서는 시장을 형성하는 소비자들의 구매, 사용등과 관련된 다양한 특징들이 분석된다. 마케팅 조사는 이러한 전략수립 과정에서 필요한 자료의 체계적 수집 및 분석을 통하여 마케팅 의사 결정에 도움을 준다.*마케팅 조사의 의의 및 활용범위마케팅 조사는 마케팅 담당자들에게 마케팅 활동에 필요한 제반 정보를 정확하고, 체계적으로 제공함으로써 의사 결정의 성공 확률을 높여주는 의의를 가진다.활용 범위로는 기업전략과 마케팅전략의 수립, 마케팅 믹스의 관리를 위한 객관적인 시장 정보의 수집과 이에 근거한 의사 결정은 지속적 경쟁 우위에 근간이 되는 자료를 재공한다. 그리고 조직의 목적이 이익추구가 아니더라도 경쟁관계에 있는 조직들보다 더 많은 기부금을 확보하거나 고객들을 더 끌여 들여야 할 때, 또한 독점적 비영리 기관들도 고객의 의견을 반영하기 위해 조사를 실시한다.*의사 결정 문제와 마케팅 조사문제의 차이점마케팅 의사결정(marketing decision problem)는 마케팅 관리자가 수행해야할 과업이 무엇인지를 확인하는 것이다. 이에반해 마케팅 조사문제에 (marketing research problem)는 마케팅 의사 결정에 필요한 정보와 이를 얻기 위한 최선의 방법이 무엇인지를 찾는 것이다.*마케팅 프로젝트의 착수시 조사계획안에 고려되어야 할 사항첫째, 우선 조사의 목적을 구체적으로 밝혀야 한다. 그러나 문제점이 명확하지 않을 경우 외부진단을 통하여 문제의 원인을 파악하고, 이의 해결책을 찾는다. 둘째, 문제점 해결에 필요한 정보 및 이의 활용 방안과 기대되는 효과를 제시한다. 셋째, 조사 예산을 정한다. 넷째, 조사 기간을 정한다. 다섯째, 자료의 수집 내용, 수집방법, 조사회사의 협조체계, 대금 지급 방법등에 대한 구체적인 사항들을 고려한다.*마케팅조사 수행기관 선정의 중요성조사에있어 부실한 수행기관이 선정되면 조사 완료 될 때까지 성공적으로 조사를 마칠수 없거나 부실한 조사를 실행할수 있고, 예산의 낭비가 초래될수 있다. 그러므로 여러 가지 측면에서 면밀한 검토후 신중히 조사기간을 선정하는 것이 바람직하다.*탐색조사(exploratory study)의 종류 및 각각의 특징탐색조사란 마케팅 프로젝트를 진행 할 만큼 조사문제를 충분히 이해하지 못한 상황에서 현제 기업이 처한 문제점을 명확히 파악하기 위해 수행하는 조사를 의미한다.-문화조사: 기업이 처한 문제점을 파악하기 위하여 기존에 공개되어있는 2차 자료를 검토하는 것-전문가조사: 기업이 처한 문제나 해결책에 대한 아이디어를 얻기 위하여 어떤 산업 및 기 업에 관련된 경험자의 지식을 통해 정보를 얻어내는 조사를 말한다.-사례조사: 현재의 문제점을 파악하기 위하여 기업의 일부활동 또는 특정 부서에 대한 집중 적 분석을 통해 문제를 파악하고, 이에 대한 해결책을 찾는 것이다.*기술조사(descriptive study)와 인과조사(causal study)간의 차이기술조사는 경쟁상황이나 소비자의 변화와 같은 전반적 시장 상황을 분석하기 위해 수행되는 조사이고, 인과조사는 마케팅 현상의 원인과 결과간의 관계를 규명하기 위한 조사이다.*인과 조사에 있어서 변수들간의 인과관계의 성립조건-원인변수와 결과 변수는 함께 발생(변화)되어야 한다.(concomitant variation)-원인 변수와 결과변수는 순차적으로 발생되어야 한다.(time order occurrence of variable)-외생변수(extraneous variables)의 영향을 통제하여야 한다*인과 조사에 있어서 내적 타당성(internal validity)과 외적 타당성(external validity)의 의미와 중요성내적 타당성은 측정된 종속변수의 변화가 실제로 독립변수(또는 실험변수)의 조작에 의해 일어났는지 여부를 의미한다. 외적 타당성은 실험에 의해 나타난 실험에 의해 나타난 인과관계의 일반화(generalization)여부를 말한다.외생변수의 영향을 통제하기 위해 인위적인 상황에서 실험을 수행한다면 이는 내적 타당성을 높일수 있으나 실험결과의 일반화를 저해할수 있다. 그러나 실험이 내적 타당성을 갖지 못하면 외적 타당성을 논의하는 것 자체가 의미가 없으므로, 우선 외생변수의 통제가 매우 중요하다.*조사의 내적 타당서와 외적 타당성을 저해하는 외생변수-우연적 사건(history): 실험기간동안 실험과는 관계없이 발생된 사건들-성숙효과(maturation effects): 시간의 경과에 따라 나타나는 시범단위의 육체, 심리적 변화-시험효과(testing effects): 반복되는 측정을 했을 때 처음에 측정을 받았다는 사실이 실험 대상의 반응에 변화를 주는 현상-측정방법의 변화(instrumentation)-시험 단위 선정의 오류(mortality): 조사자가 서로 다른 특성을 지닌 시험 단위들을 실험집 단과 통제 집단에 할당 하는것.-시험단위 소멸: 실험 기간동안 피험자가 없어지는 현상-통계적 회귀(statistical regression):실험 전에 극단적인 특성을 지녔던 참가자들이 실험기 간동안 평균치에 근접하는 현상.-실험 목적에 대한 예상(demand artifacts): 실험 참가자들이 실험 목적을 파악하게 되어 조 사자가 의도하는 방향으로 행동하는 현상*2차자료(second data)와 1차자료(primary data)의 차이점2차자료는 다른 조사목적을 위해 수집된 자료이다. 그러므로 당면 의사 결정 문제에 적절한 정보를 제공하지 못할수 있고, 당면한 의사 결정에 관련된 정보라도 시간이 상당히 경과하여 시의 적절하지 못한 정보일수 있다. 이에 반하여 1차 자료는 당면한 의사 결정 문제를 해결하기 위해 조사자가 직접 접하는 자료라고 할 수 있다. 하지만 많은 시간과 비용이 발생되는 단점이 있다.

경영/경제| 2001.10.21| 3페이지| 무료| 조회(6,370)

마케팅, 광고, 조사

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