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[연구방법론] 자료수집방법 평가A좋아요

Ⅰ. 서 론자료 수집 방법의 다양성 자료 수집 방법은 연구의 목적과 접근법이 형태에 따라 달라지는데, 사례 조사인 경우에는 면접법과 참여 관찰법이, 실험 조사인 경우에는 참여 관찰법이, 실태 조사인 경우에는 질문지법과 면접법이 주로 사용된다.사회 현상을 과학적으로 연구하기 위해서는 여러 가지 방법으로 자료를 수집해서 분석해야 하는데 수집할 때에는 연구의 객관성을 보장하기 위해 조사자의 편견이나 선입견이 개입되지 않도록 해야 하며, 자료 수집은 연구자가 어떤 자료를 사용하느냐, 어떤 시각에서 자료를 수집하느냐 등에 따라 결과가 크게 달라질 것이므로 자료 수집은 매우 중요하다고 할 수 있다.그렇다면 여러 가지 자료 수집 방법을 알아보고 그 장·단점을 비교해보도록 하자.Ⅱ. 질문지법1. 질문지법의 개념 및 의의질문지법이란 조사하고자 하는 내용에 관한 질문지를 연구자가 미리 작성하여 이를 조사 대상자에게 보내어 질문에 응답, 기입하도록 함으로써 필요한 자료를 수집하는 방법이다.질문지법의 의의는 질문지는 연구자 조사하고자 하는 조사항목을 체계적으로 배열하여 인쇄한 문서로 질문지법은 사전에 작성된 질문서의 질문항목에 따라 응답자가 직접 기록하는 것을 원칙으로 하며 질문지는 조사문제의 해결을 위하여 상호연관된 다수의 문항으로 구성되며 질문의 형식은 문항마다 다를 수 있다.2. 질문지법의 장·단점1) 장점① 큰 표본에도 용이하게 적용이 가능하다.② 비용이 적게 든다.③ 현장연구원이 필요없다.④ 문제에 따라서는 보다 솔직한 응답을 구할 수 있다(비대면적).⑤ 면접시 발생할 수 있는 면접자의 편견의 개입이 없다.⑥ 응답자가 충분한 시간을 가지고 응답에 신중을 기할 수 있다.⑦ 질문지를 통해서만 접근이 가능한 응답자들이 있다.2) 단점① 무응답률이 높다. 응답비율이 낮은 경우 비용이 증대되고 연구가 지연된다.② 질문지에 대한 통제를 제대로 할 수 없다.③ 생략된 부분의 보충설명이 곤란하다.④ 응답해야 할 사람이 응답했는지가 의문시된다.⑤ 질문의 내용을 잘못 이해하기 쉽다.⑥ 문자너무 많지 않아야 하며 (20문항 정도면 응답자가 싫증을 내지 않을 것임), 질문이 연구의 가설과 잘 관련이 되어야 하고, 표본을 공정하게 선택하도록 유의해야 하고, 질문지를 작성하여 미리 한번 실시해 보는 것이 좋다.3. 질문지법의 종류1) 집단조사(1) 개념질문서를 집단적으로 배포하고 각 개인이 직접 기입하게 하는 방법이다.(2) 장점시간과 경비를 절약할 수 있고, 자기 기입법이 갖는 질문의 이해력에 따른 문제점을 줄일 수 있다.(3) 단점조직체와 개인 응답자의 협조를 구하는 일이 어려우며, 표본 추출 절차를 연구자 쪽이 아니라 조직체 담당자가 맡게 되어 표집상의 한계를 갖는다.2) 개인적 자기 기입법(1) 개념개인, 직장 및 가정에 직접 질문서를 전달하거나, 지역과 직장 단위로 질문서를 전달하고, 개인에게 배포, 회수하는 방식이다.(2) 장점조사가 효율적으로 이루어 질 수 있다.(3) 단점비용이 많이 든다.3) 우편질문서법(1) 개념개별적인 연구 대상자들에게 질문서를 우송하고, 회신봉투를 동봉하여 응답을 받아내는 방법이다.(2) 장점① 조사비용과 노력이 절약된다. 특히 조사대상이 지리적으로 광범위하게 분포된 경우 유리하다.② 광범한 지역을 조사할 수 있다.③ 현지조사원을 고용할 필요가 없다.④ 면접에서와 같은 면접자의 편견이 개입될 우려가 없다.⑤ 피조사자가 충분한 시간을 갖고 솔질하게 답변할 수 있다(사생활과 익명성 보호).⑥ 조사가 어려운 사람에 대해 접근이 가능하다.(3) 단점① 회수율이 낮고 회수에 시간이 많이 걸린다.⇒ 면접조사는 95%까지 가능하지만 우편조사의 경우 대개 10∼25% 정도② 응답자 주위 사람의 의견이 반영될 염려(주위환경의 통제가 불가)가 있다.③ 아내, 부하, 친구, 비서, 자녀 등 대리응답자의 문제가 있다.④ 응답자의 응답능력에 따라 자료의 타당성이 좌우된다.⑤ 비응답의 효과(non-response effect)를 추정하는 문제가 심각하다.⑥ 보충설명, 캐어묻기(probing) 등이 불가능하여 질문을 오해할 우려가 있다.⑦ 게 금방 나오는 응답(spontaneous answer)을 받을 수 없다.⑪ 응답시기를 통제할 수 없어 상당시간 지난 후 회신되는 자료는 처리가 곤란하다.(4) 우편조사법의 회수율에 영향을 미치는 요인(회수율제고방안)① 조사주체의 성격 : 조사실시기관이나 조사자의 권위, 사회적 지위 등② 질문지의 외관 : 질문지의 형태, 색깔 등 외관상의 매력 정도③ 질문지의 내용 및 길이 : 다루는 문제의 성격, 질문지의 길이, 기입의 용이성④ 질문지 겉장의 협조의뢰 편지(cover letter) : 조사자의 성명 날인, 연구기관의언급, 익명성에 관한 언급⑤ 반송의 용이성 : 회송우표, 반송봉투 동봉⑥ 조사대상의 특성 : 대상이 속해 있는 단체, 교육수준⑦ 응답에의 유인 : 사례금, 기념품 지급 등 유인⑧ 연구내용과 연구목적에 대한 조사대상자의 관심정도⑨ 독촉장(후속우송 : follow-up mailing)이나 독촉전화⇒ 첫번째 독촉편지는 왕복우송기간이 3∼4일 지난 시기에 모든 표본에 우송하고 두번째 독촉편지는 미회신 사례에 처음 발송후 2∼3주 후 재독촉 편지나 전화한다.⑩ 우편물의 종류 : 우표나 반송봉투의 종류, 우편물의 등급(항공우편, 특급배달)⑪ 질문지의 발송시기 : 주말이나 연휴, 학생의 경우 개학이나 방학임박 등 바쁜 시기는 피한다.Ⅲ. 면접법1. 면접법의 개념 및 의의면접법이란 훈련된 면접자가 연구대상과 직접적인 대화를 통해 정보를 수집하여 기록하는 것이다. 특정연구의 목적을 충족시킬 수 있는 정보를 얻고자 구상한 언어적인 상호작용의 한 형식으로 규정할 수 있다. 그 목적에 있어서 연구자 또는 그의 대행자(면접자)가 응답자로부터 연구목적에 걸맞는 자료를 얻어낸다는 뜻에서 성격상 일방적이라 하겠으나, 면접과정은 면접자와 응답자 사이의 끊임없는 의사소통으로 이루어지기 때문에 그 자체가 하나의 사회적 상호작용이라 할 수 있다.2. 면접법의 장·단점1) 장점① 면접 절차에 높은 신축성과 적응성을 갖는다.② 다른 조사에 비해 응답률이 높다.③ 질문의 내용을 응답자가 수 있으며, 표본의 폭을 넓힐 수 있다.⑥ 응답자에 대한 의존도를 줄일 수 있다.⑦ 제 3자의 개입을 방지할 수 있으며, 응답자로 하여금 한층 더 정확하고 완벽한 대답을 하도록 도와줄 수 있다.⑧ 누락자료를 최소한으로 줄일 수 있으며, 개방형 질문을 유용하게 활용할 수 있다.2) 단점① 불편하다.② 인력, 시간, 비용이 많이 든다.③ 면접자 편의의 문제가 있다.④ 면접자의 훈련, 기술에 따라 성패가 좌우될 수 있다.⑤ 표준화된 자료수집의 실시가 사실상 불가능하다⑥ 익명성을 확보함으로써 얻는 이점을 면접법에서는 얻기 힘들다⑦ 대답하기 어려운 민감한 질문에 대한 응답을 얻어내기 어렵다.⑧ 즉각적인 응답을 해야 할 압력을 받게 된다.3. 면접법의 유형1) 표준화 면접(standardized interview)면접자가 표준화된 면접조사표(interview schedule)를 만들어 면접상황에 관계없이 모든 피면접자에게 동일한 절차와 방법으로 면접을 수행하는것으로서 조직화, 구조화면접(structured interview), 통제화면접(controlled interview) 또는 지시적 면접이라고도 한다. 따라서 면접자는 임의로 질문의 내용, 형식, 순서 등을 변경하는 재량의 여지가 없이 면접조사표에 따라 기계적으로 자료수집을 진행하게 된다.(1) 장점① 정보의 비교가 가능하다.② 일관적인 질문을 하기 때문에 신뢰도가 크다.③ 사전에 준비한 똑같은 순서로 질문하므로 질문어구나 질문의 언어구성에서 오는 오류를 최소한으로 줄일 수 있다.(2) 단점면접상황과 피면접자의 특성에 따라 면접을 융통성 있게 함으로써 보다 더 훌륭한 정보를 얻을 수 있는 점을 감안한다면, 엄격히 정해진 방법에 얽매이는 면접은 오히려 피면접자의 견해가 극소화되고 부정확하게 될 우려가 있다고 할 수 있다.2) 비표준화 면접(unstandardized interview)비표준화면접은 질문의 내용, 형식, 순서 등이 미리 정해지지 않아 면접자가 면접상황에 따라 이들을 적절히 변경하여 면접을 수행하는 것으다.② 의미의 표준화가 가능하다.③ 표준화 면접은 신뢰도가 높은 반면 비표준화 면접은 타당성이 높다.(2) 단점면접결과의 가변성으로 인하여 비교가능성을 잃기 쉬우며 면접결과의 처리 또한 용이하지 않다.3) 반표준화 면접(semi-standardized interview)표준화 면접과 비표준화 면접의 장단점을 보완한 것으로 일정수의 질문을 표준화하고 그 외는 비표준화한 것을 말한다.Ⅳ. 실험법1. 실험법의 개념 및 의의실험법은 보편적으로 한 개 이상의 독립변수와 한 개 이상의 종속변수와의 인과관계를 밝히는 고도의 연구방법이다. 즉 독립변수를 조작하여 종속변수에 대한 그 조작의 효과를 관찰하고 측정하는 방법이다. 실험법은 인과관계에 관한 가설을 테스트함으로써 연구를 진행시키는 방법으로 즉, 관찰조건을 조사자가 인위적으로 조성하여 이것을 조사하는 것이다. 여기서 인과관계란 어떠한 사상이 다른 것의 결정요인이 되는 것을 의미하며 실험적 연구는 그 목적을 인과관계의 규명 또는 자극효과의 측정에 두고 있다.2. 실험법의 장·단점1) 장점① 변수간의 원인관계를 보더 명백하게 파악할 수 있다.② 연구비가 절감된다.③ 연구의 편리를 도모한다.④ 변수와 상수를 조절할 수 있다.⑤ 반복적 연구가 용이하다.⑥ 다변수 원안관계의 파악이 가능하다.2) 단점① 현실성의 결여이다.② 표본의 비대표성이다. 이는 모집단을 충분히 대표할 수 있는 표본을 그대로 전부 실험대상으로 삼기에는 곤란하기 때문이다.③ 비용의 과중이다. 이는 장점인 동시에 단점으로 실험의 종류와 성격에 따라 비용문제는 달라진다.④ 위험한 결론의 도출 가능성이다. 이것은 실험이 가치적, 윤리적인 문제를 다룰 수 없으므로 위험을 생각할 수 있다. 예컨대, 임신부의 영양상태가 유아의 지적발달에 미치는 영향에 대해 관심이 있다고 가정해보자. 실험 논리에 따르면, 임신 전의 신체 건강상태가 유사한 여자들을 선발해서 이들이 임신을 했을 때 일부의 임신부에게는 영양이 풍부한 식단을 제공하고, 다른 임신부에게는 영양가가 낮은 식단을 제다.

사회과학| 2002.06.15| 9페이지| 1,000원| 조회(1,416)

질문지법, 면접법, 자료수집, 연구방법, 실험법

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[통신] 인터넷 쇼핑몰과 포탈사이트 관련 소비자 문제 평가B괜찮아요

주제: 인터넷 쇼핑몰과 포탈사이트 관련 소비자 문제1. 서 론급속한 정보통신기술의 발달로 소비자들은 각종 다양한 서비스를 가정 및 직장에서 쉽게 선택·활용할 수 있게 되었다. 이제 소비자들은 쇼핑, 영화, 은행업무, 공공서비스 등 다양한 양방향 서비스를 간편하고 쉽게 이용할 수 있다. 주문형 비디오나 케이블 TV를 이용한 홈쇼핑, 인터넷을 이용한 전자상거래 등은 소비자 이익 및 소비자주권 실현에 긍정적 역할을 하고 있다. 정보통신기술의 발달은 더욱 급속하게 진전되어 전세계의 TV와 전화 그리고 컴퓨터가 연결되는 초고속 정보통신망이 구축될 것으로 보인다. 또한 홈쇼핑, 홈트레이딩, 홈뱅킹, 전자상거래 등은 벌써 우리의 일상이 되었다. 특히, 인터넷을 통한 전자상거래는 급속하게 확대되고 있다.인터넷 및 급속한 정보통신기술의 발달은 소비생활의 패턴을 바꾸고 있다. 소비자정보 수집 및 활용에서부터, 구매, 사용 후 불만 및 피해구제 방법에까지 혁신적인 변화를 초래하고 있다. 이 같은 변화는 더욱 가속화될 것으로 보여 소비자로서의 역할 및 책임 등에도 많은 변화를 요구하고 있다.여기에서는 쇼핑몰과 포탈사이트에서 파는 상품의 통계를 알아보고, 소비자 불만처리 및 실태에 관해 파악해보도록 하겠다.2. 인터넷 쇼핑몰과 포탈사이트의 정의와 특성인터넷 쇼핑몰(shopping mall)이란 전자 상거래라고도 한다. 즉 인터넷이라는 전세계로 연결된 네트웍을 통하여 컴퓨터에 저장된 프로그램을 통해 상품을 판매 할 수 있는 것을 말한다. 기존의 상점에서 판매하던 상품을 컴퓨터를 활용하여 전세계 통신망을 통해 판매하는 것을 말한다.인터넷 포털사이트(internet portal site)란 정보검색 서비스나 커뮤니티와 같이 사용자가 정기적으로 이용할 수 있는 서비스를 제공함으로써, 고정 방문객을 확보하여 인터넷 비즈니스로 연결된다. 가상공간에서 커뮤니티를 형성시켜 더 많은 등록사용자와 홈페이지 사용량을 확보하여, 광고수입과 사용자 정보를 활용한 마케팅 수입을 얻고 있다.최근 들어 인터넷 종 서비스577.8선물용품364.9종합689.3응답합계734100.0{{{2) 국내 인터넷 쇼핑몰 운영 현황(1)유통업형 인터넷 쇼핑몰국내의 인터넷 쇼핑몰은 1996년 6월 1일 데이콤이 개설한 인터파크와 롯데백화점이 개설한 롯데인터넷백화점에 의해 동시에 시작되었다. 롯데인터넷백화점은 1999년 1월 현재 17명의 전문요원(대홍기획의 기술 지원요원 제외시 6명)으로 운영하고 있고, 월 1억5,000만원에서 2억5,000만원 정도의 매출로 1998년 연간 매출실적 기준으로 볼 때 국내에서 인터넷 쇼핑몰 중에서 실적이 가장 좋다. 먼저 유통기반을 가지고 있는 매입에서 배송, 사후 서비스까지 책임지는 유통업형에 대하여 먼저 현황 분석하고, 두 번째로 매입부터 사후서비스까지 거래처부담인 단순한 링크기능을 가진 중개형, 마지막으로 제조업, 농수산물 등 생산물을 직접 판매하는 직판형 인터넷 쇼핑몰 중에서 대표적인 업체를 선정하여 현황 분석한다.1유통업형국내의 인터넷 쇼핑몰은 1996년 6월 1일 데이콤이 개설한 인터파크와 롯데백화점이 개설한 롯데인터넷백화점에 의해 동시에 시작되었다. 롯데인터넷백화점은 1999년 1월 현재 17명의 전문요원(대홍기획의 기술 지원요원 제외시 6명)으로 운영하고 있고, 월 1억5,000만원에서 2억5,000만원 정도의 매출로 1998년 연간 매출실적 기준으로 볼 때 국내에서 인터넷 쇼핑몰 중에서 실적이 가장 좋다.{회원수하루이용자월 매출액구비한제품종류고객지원A/S지불방식S사약1,200명약3,000명약3000만원약2,000종24시간 통신 판매 수주센터 운영주문 후 30일에 교환 또는 반품 가능온라인 입금 및신용카드L사약58,000명약15,000명15,000∼20,000만원약1,700종주문에서 결제, 배송에 이르기까지의 진행상황을 전자우편으로 상세히 통보L사의 기준이 적용되며, 교환 및 반품 가능신용카드온라인 송금I사약22,ooo명약2,000명3,000∼4,000만원약4,000∼5,000종-30일 이내 반품 및 환불 가능신용카드온라인 입금예약금쿠ET방식을 채용하고 있다. 메타랜드는 1998년 3월에 개설되었다. 메타랜드는 여러 개의 쇼핑몰을 하나로 묶어 놓은 형태인 Mall of Malls의 형태를 띠고 있다. 때문에 취급 품목수가 1만4,000여종으로 많다는 장점이 있다. 그러나 월매출액은 3,000만원 수준으로 아직은 아주 미미한 편으로 종합중개형의 한계를 보여주고 있다. 대금결제시 보안프로토콜은 SET을 사용하고 있다. 회원 수는 3만명, 쇼핑몰과 관련된 직원 수는 40명에 이르는 것으로 조사되었다.전문중개형은 대표적인 업체로 365홈쇼핑을 들 수 있다. 이 업체는 보안프로토콜을 SSL방식을 사용하고, 매출액은 월평균 500만원 수준이다. 취급 품목수는 500여 품목이고, 배송은 거래처에서 별도로 취급한다. 회원수는 1,000명 수준이고, 직원은 3명으로 아직 초기도입 상태이다.특히 전문중개형 중에는 증권이나 금융상의 거래를 영위하는 업체도 전자적인 방식에 의해 소비자와 기업간에 상거래를 위하여 용역을 중개하는 업체이므로 광의의 개념으로 본다면 포함시킬 수도 있다. 그러나 본 연구에서는 서비스를 판매하는 경우가 아니라 유형의 상품이나 디지털 상품을 취급하는 인터넷 쇼핑몰을 대상으로 한다는 점에서 논의에서 제외하기로 한다. 미국의 전문중개형 인터넷 쇼핑몰로 대표적인 업체는 인터넷 주식중개업체인 'E*트레이드'와 인터넷 경매업체인 '이베이(eBAY)'이다.3 직판형 인터넷 쇼핑몰본 연구에서는 사례분석 대상업체로 선택한 업체로 직판형 중에 대표적인 '좋은사람들'이 있다. 이 업체는 가격을 상시 30-40%이상 할인된 가격으로 판매하기 때문에 개설이후 지속적으로 인기가 끌고 있다.{쇼핑몰명회원수투자비월매출상품수상품배송좋은사람들1만명1억원500만원약300수도권, 3일, 지방 7일'좋은사람들'은 자기 회사의 제품을 취급하는 관계로 300여종의 상품만을 한정적으로 취급 품목수를 제한하고 있다. 월매출액은 500만원 수준으로 아직은 아주 미미한 편이다. 대금결제시 보안프로토콜은 SSL을 사용하고 있다. 회원 과 보안이 필요하다. 전자상거래가 확산되면서 제기되고 있는 거래의 신뢰성과 비밀보장의 취약성, 지적재산권 침해, 세금부과를 비롯한 정부 통제의 어려움 등 여러 가지 문제점에 처하기 위해서는 소비자 보호, 대금결제 시스템, 과세제도, 분쟁해결장치 등에 대한 법적· 제도적 정비가 시급하다.7. 피해사례소비자 입장에서 볼 때 전자상거래는 사업자가 제공하는 상품과 서비스에 대한 최신정보를 시간적 제약 없이 적은 노력으로 원하는 상품과 서비스를 구매할 수 있다는 점에서 큰 관심을 끌고 있으나 종래에 보지 못했던 새로운 형태의 소비자문제가 등장하고 있어 전자상거래를 새로운 시대의 상거래 형태로 자리매김 하는 데 장애가 되고 있다.구체적인 전자상거래에 대한 피해사례와 그에 대한 처리방법에 대해 살펴보도록 하겠다.1) 배달지연배달지연에 관한 소비자 불만은 소비자협의회상담 중에서도 으뜸을 차지하고 있는 실정이다. 쇼핑몰자체 불만 소비자불만 사례 중에서도 가장 높게 나타나고 있다. 소비자는 물건을 구입할 때 쇼핑몰의 전체인지도, 신뢰성 등을 보고 구입 의뢰하는 경향이 있다. 그렇기 때문에 배달 지연의 문제가 발생했을 때 소비자는 쇼핑몰에 불만을 야기하게 되고 이에 대한 해결을 요구하는 것이다.해결을 요구하는 소비자에게 전자상거래 업체는 자신들의 잘못이 아니라 위탁받은 배달업체에 문제의 원인을 돌리고 있는 실정이다. 중간에서 물건을 제때 받지 못한 소비자만 골탕을 먹고 있다.이는 근본적으로 전자상거래 인터넷쇼핑몰이 자체적으로 직접 배달을 담당하는 체제가 아니라 제조업체 혹은 기타 전문 배달업체에 위탁 배달하는 형태를 취하고 있기 때문이다. 전자상거래 활성화를 위해서는 배달지연의 근본적인 문제 해결을 위한 대안이 모색되어야한다.사례 1K씨는 인터넷 쇼핑몰을 이용해 주유권을 구입하려다 피해를 입었다. 수 십 만원의 돈을 지불했지만 두 달이 지난 지금까지 약속된 주유권이 배달되지 않고 있는 것이다. K씨는 할인율이 크다는 이점 때문에 구입을 결정했지만, 정작 해당 쇼핑몰에서는 배송을 입비 480,000원을 지급해야 된다고 하여 그 이유를 묻자 번역을 잘못하였을 경우 회사에서 책임을 져야 한다며 일종의 보험성격이라고 하였다. 사업자에 대하여 더 알아보고 결정을 하려고 확답을 하지 않았는데 당일 오후 사업자 측에서 전화를 하여 회원증 발급에 필요하다며 주민등록번호를 묻자 가르쳐 주었다. 12.27 사업자 측에서 일방적으로 교재를 보내와 항의하니 알아보고 연락을 주기로 하였으나, 그 이후 아무런 연락이 없다가 4.17 대금 독촉장을 보냈다. 이에 사업자 측에 교재를 택배로 반송하였으나 수취거부 당하였다.사례 2계약의 불완전 이행안OO는 2000.5.22 (주)OO코리아의 사이트에서 신세기 통신용 이동전화단말기 네오미(5만원)와 스타택(4만5천원)을 신청하고 대금을 입금하였다. 5.27 네오미만 인도받고 스타택은 인도받지 못하여 수 차례 전화로 이동전화단말기의 인도를 요청하고 이메일로도 전송하였으나 아무런 답변이 없어 게시판에 환급을 요구하는 글을 올리자 사업자 측에서 10분 후에 입금이 될 것이라는 답변을 하였지만 입금은 되지 않았으며 다시 게시판에 글을 기재하였으나 고발하라고 하면서 무책임한 말을 하였다.*처리방법*한 번 체결된 계약은 유효하기 때문에 각 당사자는 계약의 내용을 성실히 이행할 책임이 있으며 이를 위반하면 상대방에 대해 손해배상의 책임을 지게 된다.그러나 '청약철회'라는 제도가 있는데, 이것은 소비자가 일정 기간 내에서 아무런 손해배상 책임 없이 계약을 취소할 수 있도록 한 제도이다. 모든 소비자 거래에서 청약철회가 인정되는 것은 아니고 특별히 소비자를 보호할 필요가 있는 특수한 거래 분야 즉 방문 판매·통신 판매·다단계 판매·할부 거래에만 적용된다.전자상거래의 경우 통신판매 또는 다단계 판매의 적용을 받고 구입한 물품을 신용카드로 할부 결재하였을 경우에는 할부거래의 적용을 받게 된다. 철회할 수 있는 기간은 분야별로 다른데 방문 판매는 계약 후 10일, 통신 판매는 20일, 다단계 판매는 20일(소비자인 경우), 할부 거래는 .

사회과학| 2001.11.02| 22페이지| 1,000원| 조회(755)

전자상거래, 인터넷쇼핑몰, 쇼핑몰의 장단점

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바람직한 부부의사소통 평가A좋아요

1. 서 론의사소통이란, 두 사람 또는 그 이상의 사람들이 서로 정보를 주고받는 교환 과정을 말하며, 말하기, 듣기, 읽기, 쓰기, 의견 감정의 교환, 상대방을 이해하고 공감할 수 있는 능력 등이라고 할 수 있다.의사소통은 어떤 인간관계에서 서로를 이해하기 위한 가장 좋은 수단으로서, 인간은 어느 순간, 어느 장소에서든 의사소통하고 있다고 하여도 과언이 아니다. Bolte(1975)는 부부의 행복에 가장 큰 영향을 미치는 요인이 바로 의사소통이라고 강조했다. 부부 간의 의사소통은 결혼만족도를 향상시키는데 매우 중요한 역할을 하며 서로간의 감정을 전달하고 사고를 이해하는 데 있어 가장 중요한 요소가 되고 있다. Craddock(1980)은 부부치료를 받으러 온 사람의 92%이상이 의사소통 및 갈등해결에 문제를 나타내고 있다는 사실을 발견했다. 부부간의 건전하고 원만한 관계를 위해서는 서로를 존중하는 의사소통이 필요하며, 의사소통의 기본이 되는 것은 어떻게 듣고, 어떻게 말하느냐의 문제이다.그렇다면, 부부관계를 향상시킬 수 있는 의사소통에 대해 알아보도록 하자.2. 부부 의사소통에 대한 경험적 연구 결과1 의사소통의 양부부관계가 불행할수록 부부간에 "말을 하지 않는다"고 말하는 사람이 많다. 말을 하지 않는다는 것은 의사소통을 하지 않는다는 뜻이라고 생각하기 쉽다. 그러나 말을 하지 않는다는 것은 의사소통을 하지 않는다는 뜻이 아니다. 의사소통을 하지 않고 보낼 수 있는 순간은 없다. 말을 하지 않는다는 것은 의사소통을 하지 않는다는 뜻이 아니라, 상대방과 감정을 나누기 싫고, 어떤 문제에 대해 토의하기 싫고, 서로 문제를 만족스럽게 해결하기 싫거나, 그렇게 할 수 있는 가능성이 없다는 사실을 강력하게 전달하고 있는 것이다.대인관계나 부부관계가 만족스럽지 못할 때에는 의사소통에 보내는 시간의 양이 적어지는 것은 사실이다. 상대방과의 의사소통이 효율적이지 못하거나 불쾌한 감정을 남길 때, 의사소통하고 싶은 마음도 적어지기 마련이다. 어떤 연구에서든 행복한 부부일수록자들에게 가족 기능 중에서 어떤 점이 가장 중요하다고 여기는지 조사했다(Noller, 1984). 그 결과 비록 상대방과 의견이 다르더라도 상대방을 가치 있고 중요한 사람으로 수용하는 확인 반응(confirmation response)이라는 사실을 발견했다. 이러한 반응은 부부간의 만족과 친밀감 형성에 큰 영향을 미친다는 사실이 발견되었다.다섯째, Boyd와 Roach(1977)는 행복한 부부와 불행한 부부를 구별하는 또 하나의 중요한 의사소통 행위로 배우자에 대한 존중과 존경을 표현하는 능력을 들었다.3. 의사소통의 기술부부관계뿐만 아니라 건강한 인간관계를 맺기 위해서는 무엇보다 의사소통 기술이 필요하다. 따라서 건강한 인간관계의 형성과 발달을 위한 기초적인 의사소통기술을 살펴보도록 하겠다.1) 관심을 기울이는 법상대방과 좋은 인간관계를 맺기 위해서는 무엇보다 상대방에게 관심을 표할 줄 알아야 한다. 누구나 자기에게 관심을 기울이는 사람에게 호감을 가지기 마련이다. 또한 상대방에게 관심을 기울이는 것은 상대방을 존중한다는 뜻이요, 상대방에게 가치를 느끼게 한다. 특히 처음 대인관계를 맺을 때에는 상대방에 대한 관심이 없으면 불가능하다. 그러나 더욱 중요한 것은 상대방에 대해 관심을 기울일 뿐만 아니라, 내가 상대방에게 관심을 가지고 있다는 사실을 상대방으로 하여금 느끼게 해야 한다는 사실이다. 이러한 관심 표현에는 비언어적 의사소통이 큰 작용을 한다. Ivey(1971)는 관심을 표현하는 방법으로 좋은 자세, 시선처리, 즉각적인 언어적 행동적 반응을 들고 있다.첫째, 좋은 자세는 상대방에게 관심을 기울이고 있다는 메시지를 전달한다. 딸이 학교에서 돌아올 때, 아버지는 오늘 어떻게 보냈느냐고 묻는다. 딸이 대답을 해도 아버지는 보던 신문에서 눈을 떼지 않고 있다. 이것은 질문은 했지만 전혀 관심이 없다는 의미를 전달한다. 몸을 뒤로 젖히고 있거나, 책상 위에 다리를 올려놓고 있는 것도 관심이 없다는 증거이다. 상대방에게 관심이 있다는 사실을 보여주기 위해서는 하기 위해서는 상대방이 전달한 언어적 메시지에 대한 확인뿐만 아니라, 상대방의 정서적 표현과 같은 비언어적 메시지도 확인해 볼 필요가 있다. 비언어적 의사소통은 언어적 의사소통보다 오해를 불러일으키는 소지가 더 많다. 대인관계, 특히 부부관계에서 상대방의 비언어적 메시지에 대한 그릇된 지각 때문에 일어나는 오해와 갈등이 대단히 많다.남편이 회사에 다녀와서 낮에 있었던 일을 신나게 이야기하는데 아내는 시무룩한 표정으로 듣는 둥 마는 둥 했다. 남편은 이야기를 하다가 삐쳐서 자기 방으로 들어가 버렸다. 방에 가서 생각하니 분하기 짝이 없었다. 급기야 돈을 제대로 벌어다 주지 못한다고 사람을 업신여긴다는 생각까지 들었다. 식사하러 오라는 아내의 말에 퉁명스럽게 대할 수밖에 없었던 것이다. 이것이 빌미가 되어 심한 싸움까지 벌이게 되었다. 그날 아내는 심각한 고민에 빠져있었던 것이다. 학교에서 불러서 갔더니 담임 선생님이 아이 성적이 계속 떨어지고 있다고 하였다. 남편이 낮에 있었던 이야기를 할 때, 아내는 이 문제를 남편과 의논을 할 것인지 말 것인지 고민을 하고 있었던 것이다. 이때 남편이 "당신은 내 말이 별로 관심이 없는 모양이구려"하고 자기가 지각했던 것을 한번이라도 확인했더라면 이러한 오해가 없었을 것이다. 효과적인 지각확인을 하기 위해서는 상대방의 정서적 표현에 대해 그 이유를 추궁하거나 비난하는 투로 확인해서는 안 된다. 다만 자기가 제대로 지각하고 있는지 선의로 확인해 보는 것이 좋다. 이러한 확인을 할 때 "나-메시지"를 사용하는 것이 효과적이다.4) 피드백을 주고받는 법효과적인 의사소통이 이루어지기 위해서는 건설적으로 피드백을 주고받을 수 있어야 한다. 피드백이란 서로 상대방이 전달한 메시지에 대한 정보를 말한다. 피드백을 잘못 전달할 경우나 또 피드백을 잘못 받아들인 경우에는 의사소통이 단절되며 오해와 갈등을 유발한다. 피드백은 상대방을 비쳐주는 거울의 역할을 한다. 좋은 거울은 있는 그대로의 모습을 비쳐준다.Jourad(1964)는 자아실현을 된다. 셋째, 실질적 도움, 즉 일을 도와주거나 물적 자원을 제공해 주는 것도 자기 노출을 증가시키는데 기여하는 요인이 된다. 넷째, 설사 일이 잘 안 풀려나가더라도 듣는 사람은 말하는 사람에게 잘 할 수 있다는 확신과 동기 부여적인 도움을 주어야 한다.4. 부부 의사소통의 장애요인부부는 서로 밀접한 관계를 맺고 있으므로 자신의 입장을 표현하는 데 있어 감정적이기 쉽다. 특히 연쇄적 화풀이를 불러일으키는 등의 자제력을 상실하기 쉬운데, 무의식 중에 억압된 감정이 표출될 때 가족내 문제가 발생되므로 유의해야 한다. 감정이 고조 될 때에는 이성적 통제가 어려워진다. 인간은 자기 자신에 대해 만족스러울 때 상대방에 대해서도 흐뭇한 감정을 갖고 공유할 수 있는 반면, 자신의 내적 갈등이 있을 때는 방어적 행동을 하게 되므로 이때는 자아가 상처받지 않도록 부부 상호간에 유의해야 한다. 부부간 의사소통에 장애가 되는 요인을 자세히 살펴보면 다음과 같다.1) 잘 듣지 않는 태도대부분의 사람들은 자신의 의도를 전달하려는 욕심 때문에 상대의 말을 잘 듣지 않고 말하려고만 하는 경향이 많다.2) 문제에 진정으로 반응하지 않는 태도대개의 불행한 부부들은 세 가지의 의사소통 유형을 나타낸다. 자기 입장에서의 불평, 자기 입장에서의 제안, 상대의 말을 건성으로 듣거나 무시하기 등이다. 이러한 일방적이고 비수용적인 대화 방법은 진정한 문제해결의 자세가 아니다.3) 비판을 일삼는 태도잘 듣거나 이해하려고 하지 않고 상대의 잘못을 들추어내고 상대의 힘을 억누르려 하며 불공평하게 비난하고 상대의 자존심에 상처를 주는 태도는 대화를 방해한다.4) 희생양을 만드는 태도자기 잘못을 감추어 타인에게 잘못을 전가하기 위해 희생양을 만드는 태도 역시 진정한 대화를 방해한다. 부모, 형제, 친척, 친구, 자녀, 배우자 등을 희생양으로 만들며 자기 자신의 문제로부터 도피하기 때문이다.5) 위협하고 경멸하는 태도자신의 관점을 관철시키기 위하여 강제적인 수단을 동원하거나 여러 가지 모욕적인 의사소통 방법(않으려고 한다. 특히 부정적인 면이나 견해를 강조하는 인지는 정확한 의사소통의 장애요인이 되고 대인관계를 불만스럽게 만든다.6 모순적인 의사소통 : 모순적 의사소통은 한 사람에 의하여 여러 가지 다른 메시지가 보내질 때 발생한다. 말로는 부부가 함께 외출하기를 원한다고 하면서 얼굴은 귀찮아하는 표정을 지을 때 상대방은 모순적 메시지로 인해 혼란을 겪게 된다.7 혼자 말하기 : 자신만이 상대방에게 말하고 상대방은 생각이나 감정을 나타낼 수 있는 기회를 주지 않는 것은 좋은 방법이 아니다.8 방어적 의사소통 : 의사소통에 있어 상대 배우자를 이해하려고 하기보다는 자기를 보호하려고 하며 상대방의 이야기에 대해서도 방어적 청취를 하게 된다. 방어적일수록 상대방의 감정, 요구, 의미를 덜 정확하게 인지하게 된다.9 왜곡의 원인 (sources of distortion) : 제공자에게서 잘못 표현된다던가 수신자가 잘못 듣거나 잘못 해석할 때 의사소통의 왜곡 현상이 나타난다.⑩ 여과 (filtering) : 정보의 내용 모두를 보낼 경우 송신자에게 불이익이 오므로 미리 사실을 조작하려는 의도 때문에 발생한다.⑪ 선택 지각 (selective perception) : 수신자의 경험, 욕구, 배경, 그 밖의 개인적 특성에 어울리는 것만 선택된다. 현실을 그대로 듣지 않고 들은 것을 해석하여 그것을 현실이라 생각하므로 해석과정에서의 잘못으로 인하여 선택 지각 발생한다.⑫ 감정 개입 (emotion) : 인간은 이성적 동물인 동시에 감정의 동물이므로 감정이 격해지면 이성의 합리적 활동에 지장 초래하며, 어려운 의사소통은 상대방의 감정 상태가 여유롭고 즐거울 때 행하는 것이 좋다.⑬ 언어의 한계 (language) : 어려운 전문용어나 애매한 제스처, 어의상 문제를 야기할만한 언어의 선택 등으로 발생한다.⑭ 시간과 정보량 : 시간의 촉박함, 전해야 할 메시지의 양이 너무 많은 경우 등 상황의 불리성으로 발생한다.⑮ 매체간 불일치 : 복합 사용되는 매체들끼리 부조화를 이룰 경우 수신.

사회과학| 2001.06.07| 11페이지| 1,000원| 조회(2,032)

결혼, 의사소통, 부부, 의사, 부부간의 의사소통

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High/Scope프로그램 평가B괜찮아요

유아들의 자연적 발달을 기본 입장으로 하고 있는 High/Scope 교육과정은 1962년 미시간주 입실란티에 있는 페리초등학교에서 운영된 3, 4세유아들의 프로그램에서 시작되었다. 1960년대 초 입실란티 공립학교 체제의 특수교육 책임 자였던 아이카트의 주도하에 하이스코프 교육연구재단의 연구진에 의해 개발된 이 교육과정은 Piaget의 이론을 기저에 두고 있다. 즉 "유아들은 스스로 계획하고 실행하는 활동을 통해서 가장 잘 배우는 능동적인 학습자" 라는 것이다. 교사와 유아는 상호 존중하면서 함께 활동한다. 교사는 교실에 흥미영역들을 배치하고, 유아가 활동하는 동안 교사로 함께 참여하여 유아의 사고를 도와주는 질문을 하기도 한다. 교사는 유아들이 사물들을 유목 별로 나누고, 순서대로 놓고 결과를 예측할 수 있도록 여러 가지 핵심경험 (Key experience)과 건전한 지적발달을 증진시키는 다른 행위들을 유념하고 조장한다.여기서부터 High/Scope 교육과정을 더욱더 자세히 살펴보기로 하자.1. 교육과정 모델의 이론적 기초High/Scope 인지중심 교육과정은 Dewey의 경험이론, Piaget의 인지발달이론, 그리고 Bruner 와 Smilansky의 이론 등에 기초한다.High/Scope교육과정은 개체의 발달 중 인지적인 면을 강조한다. 인지적 발달에 관한 Piaget의 이론에 기초하여 지식은 개인과 주변 환경과의 상호작용을 통해 구성되어진다고 생각한다. 그리고 적절한 학습을 위해서는 발달단계에 따라 유아의 능력과 한계를 고려하여 교육 경험을 제공하여야 한다고 하였다.High/Scope는 발달은 성숙에 의한 생물학적 과정과 능동적 학습 즉, 주변 세계에 직접 행위를 취하고 행위에 대한 피드백을 활용하여 지식을 구성한다는 Piaget의 생각을 받아들인다.High/Scope 프로그램에서는 Piaget의 발달이론 및 연구결과를 많이 적용하였으나 Piaget의 발달이론을 실제에 직접 동일하게 다루지는 않았다.1) 인지발달 단계Piaget는 유아의 지적 발달을 결하기 위해 사고 깊은 노력을 하게 될 때 학습이 이루어진다. 작업을 통해서 유아 스스로 제기한 문제를 해결하는 데 초점을 두었다.(3) 사회적 기술과 의사소통 기술의 발달Piaget(1962), Smilansky(1968), 그리고 Bruner(1966) 등에 의해 수행된 연구결과는 사회적 상호작용의 경험이 인지적 발달의 속도에 영향을 준다고 지적하고 잇다. 이렇게 사회적 상호작용이 이루어지려면 교실의 시설이 유아가 그들의 지각과 느낌을 표상할 수 있고 자주 소그룹으로 상호작용 할 수 있도록 정리되어야 한다. 그리고 유아-유아, 유아-교사의 상호작용의 기회를 제공해야 한다. 이러한 연구결과에 기초하여 High/Scope에서는 유악 친구와 교사에게 자신의 활동에 대해 언어적으로 의사소통 할 기회를 갖는다. 또한 언어교육은 언어가 하나의 사회적 기술이고 구어가 문어의 기초를 제공한다는 믿음에 기초하였다. 그리고 유아의 읽기 기술은 지시사항이나 요리 차림표 일기 그리고 프로젝트를 완성하기 위해 요구되어지는 정보습득과정을 통해 증진 될 수 있다고 보았다.2. 교육과정 모델의 목표1) 유아원 프로그램의 목표인지 중심의 유아원 교육과정에서는 유아에게 다음의 두 가지 능력의 발달을 도와 주는 것이 주된 목표이다. 첫째, 유아가 물체들간의 연결, 사건들간의 연결, 물체와 사건들간의 연결을 시작할 수 있도록 도와 준다. 즉 유아는 자신의 주변 사물들의 관계를 구성할 수 있어야 하고, 구성한 관계를 좀 거 조직화된 방법으로 확대할 수 있어야 한다. 둘째, 유아가 자신의 주변 환경의 정신적 표상을 구성하기 시작하고 이러한 표상을 보다 복잡하고 추상적인 방법으로 다룰 수 있도록 도와 준다. 상기된 두 가지 목표는 상호보완적이다. 즉 관계를 구성하고 활용할 수 있는 능력은 의미있는 표상을 구할 수 있는 능력과 함께 진행된다.High/Scope의 유아원 연령 아동을 위한 기본목표1 유아의 시간과 에너지를 효율적으로 사용하여 무엇을 어떻게 할 것인지 선택과 결정을 할 수 있는 유아의 그림 그리기와 색칠하기(7) 말하여진 단어가 글로 쓰여지고 다시 읽혀질 수 있다는 것을 관찰하기4. 논리적 사고를 발달시키는데 있어서 핵심경험(1) 분류· 사물의 속성을 탐색하고 이름 붙이기· 사물등이 어떻게 같고 다른지를 알고 묘사하기, 나누기와 모으기· 다른 방법으로 사물을 사용하고 묘사하기· "조금"과 "모두"를 구별하기· 동시에 한가지 이상의 속성을 생각하기· 어떤 사물이 가질 수 없는 특성은 무엇인지 또는 그것이 속하지 않는분류는 무엇인지 묘사하기(2) 서열· 한가지 특성에 따라 비교하기 (더 크다/ 더 작다, 더 무겁다 / 더 가볍다, 더 거칠다 더 부드럽다. 등)· 어떤 특성에 따라 몇가지 물건을 순서대로 배열하고 그 관계를 묘사하기(가장 긴 것, 가 장 짧은 것등)· 시행착오를 통하여 순서화된 한 사물의 세트를 다른 것에 맞추기(3) 수· 수와 양 비교하기 (보다 더 많은 / 보다 더 작은, 같은 양)· 두가지 사물 집단을 1:1 대응으로 배열하기· 사물세기5. 시간과 공간이해에 있어서의 핵심경험(1) 공간관계· 사물을 함께 모으고 그것들을 분리시키기· 사물들을 재배열하고 재구성하기(접기, 틀기, 펴기, 쌓기, 묶기)· 서로 다른 공간 지점에서 사물과 장소 관찰하기· 위치, 방향, 거리를 경험하고 묘사하기· 자신의 신체를 경험하고 묘사하기· 교실, 학교, 있는 공간관계의 표현 해석하기· 모형을 구별하고 묘사하기(2) 시 간1 시간단위와 시간간격을 이해하기- 신호에 따라 행동을 중지하고 시작하기- 서로 다른 속도를 경험하고 묘사하기- 시간간격을 경험하고 비교하기- 계절의 변화 관찰하기- 시계와 달력은 시간경과를 표시하기 위해 사용되어진다는 것을 관찰하기2 시간에 따라 사건을 순서화 하기- 언어로 미래 사건을 예견하고 적절한 준비하기- 계획을 수립하고 계획을 완수하기- 과거와 미래사건에 대해 이야기 할때 일상적인 시간 단위를 사용하기- 사건의 순서를 읽고, 묘사하고, 표현하기4. 프로그램 운영High/Scope 교육과정의 운영에서 중요한 역할을 하 인지중심 교육과정에서는 유아 또는 아동이 스스로 자료를 선택할 수 있고 직접 자료로 활동할 수 있는 자극적이면서도 정돈된 환경 속에서 유아 또는 아동의 최적의 학습이 이루어질 수 있다고 본다.교실이 영역별 작업영역으로 구분되어 있고, 각 영역에 자료가 논리적으로 구성되어 있고 자료의 이름이 명확히 부착되어 있어, 유아가 교실 환경을 통제해 가면서 독립적으로 활동할 수 있도록 흥미영역별 구성을 한다. 흥미영역은 여러 가지 영역을 생각할 수 있겠으나 학기초에는 기본 흥미영역만 설치하고 점차적으로 학기가 진행되어 감에 따라 영역을 늘린다.(3) 유아나 아동에게 제공하는 경험 상황은 친근한 요인과 새로운 요인이 병합되어 지도록 한다. 특정한 경험 시 새로운 아이디어나 물체가 제공되지 않고 친근한 사물이나 아이디어를 사용하여 새로운 조작을 허용하지 않았기 때문에 새로운 지식을 얻을 수 없고 상황이 지루하게 될 것이라는 것을 알기 때문에 참여하지 않게 될 것이다. 반면에, 특정한 경험이 너무 새롭기 때문에 현재 갖추고 있는 지식으로 관계를 지을 없을 때에도 유아나 아동은 어떠한 방법으로든 경험과 관련시키기를 거부하게 될 것이기 때문이다.(4) 여러 영역의 교육이 활동을 통해 통합적으로 다루어지도록 계획되고 운영되어 진다.(5) 아동의 실수에 대해 벌하기보다는 틀린 해결책도 아동의 문제 해결 활동에 자연적 결과로 받아들인다. 아동과 교육에 관하여 이러한 생각을 채택하는 프로그램은 아동이 제안한 행동과 아동의 참여를 확대하고 지지해 주며, 교사가 해결책이나 답만을 제공하지 않으며 대화를 존중한다.2) 교사와 교사지도자의 역할영아교육 프로그램에는 가정 방문교사와 교사지도자가 프로그램의 운영에 공헌하였다.이 외에도 심리학자, 언어학자, 연구조원 그리고 때로는 아동발달 전문가가 특정도구를 구성하기 위하여 교사와 함께 작업하였다.High/Scope 교육과정에서 깔려 있는 가장 중요한 원리는 "교사들이 유아 의 능동적인 학습을 고무하고, 유아 스스로 지식을 구성하도록 환경을 마련해게 자료와 기구를 발견할 수 있도록 한다. 표시는 그림, 사진, 선 그림 등 여러 종류로 사용한다. 글자나 단어를 인식하기 시작한 유아를 위해 표시물의 이름을 글씨로 써놓기도 한다.같은 종류의 물건을 함께 둔다. 세트로 된 자료는 크기 차이가 분명하도록 걸거나 비치한다. High/Scope에서는 교실의 정돈된 배치는 유아나 아동이 기구를 돌보도록 장려하는 것 외에 자연적 학습 기회를 제공한다고 본다. 즉, 유아나 아동들은 왜 자료가 나뉘어져 있고 다른 방법으로 비치되어 있는지 점차적으로 이해하게 된다는 것이다.다른 크기의 가위는 크기 순서로 걸어두고, 나무구슬은 같은 쟁반에 위치하고, 작은 것은 앞에 놓고 큰 것은 뒤에 놓으며, 동물원 동물은 한 바구니에 모아놓고 농장동물은 다른 바구니에 모아놓는다. 유아나 아동은 정돈 체계에 관한 의미를 발견하려고 노력하면서 능력도 발달하게 된다. 이것은 사려 깊은 계획에 의해 교실 보다 좋은 학습 장소로 만드는 예라고 할 수 있다.각 영역에 충분하고 다양한 자료를 둔다. 또한 각 영역에는 영역 표시그림과 함께 영역에서 작업을 계획한 유아나 아동의 이름표를 걸어 둘 계획판을 둔다.3단계 : 유아의 작업결과를 전시할 공간을 갖는다.유아가 만든 작품은 유아나 아동 눈높이에 전시되도록 한다. 교사가 계획한 전시는 유아나 아동이 이해하고 사용할 수 있는 것을 제시한다. 예를 들면, 소꼽놀이 영역에 유아나 아동의 역할극에 포함시킬 사람의 그림 전시, 블록영역에 건물과 다리의 사진전시 등을 들 수 있다.(2) 교 구High/Scope에서 유아원 유아를 위해 제공하는 자료와 기구는 다음과 같다. 다음에 제시하는 자료와 기구는 대체적인 구비자료와 기구이며 제시된 것에 한정되지 않고 주요 경험을 다루는 다양한 다른 자료들이 포함될 수 있다.a. 블록영역의 쌓기자료·큰 공간 블록, 유니트 블록, 소형 블록, 하드보드지 블록b. 끼우기 자료·조립형 나무 또는 플라스틱 트럭이나 차, 팅커 토이 (tinkertoys), 끼워맞추는 바퀴와 블록c.

교육학| 2001.04.30| 13페이지| 1,000원| 조회(1,857)

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