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[유통]신세계 기업조사

신세계그룹의 과거, 현재, 그리고 미래서강원목 차 TOC o "1-3" h z u HYPERLINK l "_Toc163746291"１신세계그룹 소개 PAGEREF _Toc163746291 h 3HYPERLINK l "_Toc163746292"가)조직도 PAGEREF _Toc163746292 h 4HYPERLINK l "_Toc163746293"나)연혁 PAGEREF _Toc163746293 h 5HYPERLINK l "_Toc163746294"다)관계사 PAGEREF _Toc163746294 h 7HYPERLINK l "_Toc163746295"２사업현황 PAGEREF _Toc163746295 h 8HYPERLINK l "_Toc163746296"가)백화점 부문 PAGEREF _Toc163746296 h 8HYPERLINK l "_Toc163746297"나)할인점 부문 PAGEREF _Toc163746297 h 10HYPERLINK l "_Toc163746298"３경영실적 PAGEREF _Toc163746298 h 12HYPERLINK l "_Toc163746299"가)주요 상품 매출 현황(2006년) PAGEREF _Toc163746299 h 12HYPERLINK l "_Toc163746300"①취급품목별 수출(매출)내역 PAGEREF _Toc163746300 h 12HYPERLINK l "_Toc163746301"②취급품목별 수입(매입)내역 PAGEREF _Toc163746301 h 12HYPERLINK l "_Toc163746302"③거래지역별 수출(매출)내역 PAGEREF _Toc163746302 h 12HYPERLINK l "_Toc163746303"④거래지역별 수입(매입)내역 PAGEREF _Toc163746303 h 13HYPERLINK l "_Toc163746304"나)재무에 관한 사항 PAGEREF _Toc163746304 h 13HYPERLINK l "_Toc163746305"４결론 조정2005.01조선호텔 베이커리 법인 설립2004.10이마트 부분 신한, 우리은행 직불카드 제휴 체결2004.08이마트 인터넷쇼핑몰 오픈(www.emart.co.kr)2004.05텐진 법인 설립2004.04신세계-첼시 합작법인 설립. 프리미엄 아울렛 사업 진출2003.12상해 녹지그룹 전략동맹협의서 조인2003.09텐진 타이다그룹 합자계약2003.07상해 지우바이(九百)그룹 합자2003.06텐진 법인설립 합작의향서 체결2003.03한국유통업계 최초 금탑산업훈장, 경제정의 특별상 수상2002.12백화점부문 본점 재개발 착공2002.08윤리경영백서 발간 (국내 기업 최초)2002.02광주신세계 거래소 상장2002.01㈜그린시티 설립 (죽전 역세권개발)2001.05통합서비스 사이트 신세계닷컴(HYPERLINK "http://www.shinsegae.com"www.shinsegae.com) 오픈2001.03㈜신세계백화점에서 ㈜신세계로 상호 변경2000.12사이버이마트 오픈2000.06신세계드림익스프레스 창립(SEDEX)1999.12밀레니엄 新CI 선포(윤리 경영 및 새로운 심볼 발표)1999.07스타벅스 1호점 개점1998.05美프라이스 코스트코社와 합작회사 설립계약1997.09㈜스타벅스커피코리아 창립, 신세계 쿨캣 여자농구단 창단1997.07신세계 사이버몰 오픈(www.cybermall.co.kr)1997.05㈜신세계건설 창립1997.04삼성그룹으로부터 공식분리선언, ㈜신세계I&C 창립1997.02중국 이마트 1호점 취양점 개점 (한국 유통업계 최초 해외점포)1996.01㈜신세계 인터내셔날 창립1995.07㈜신세계푸드시스템 창립1994.04부산 웨스틴조선비치호텔 인수, 국내 최초 한국 상업사 박물관 개관1993.11국내 최초 할인점 신세계이마트 창동점 개점, 업계 최초로 『유통종합연수원』 개원1991.11삼성그룹에서 분리, 독립경영 선언1985.08기업공개 (공모주식 1천만주, 자본금 50억 증가, 총 자본금 140억)1983.06웨스틴조선호텔 인수1973.03美최초의 백화점으로 현재는 강남점 등 현재 전국 6개 점포를 운영하고 있다.1990년대 중반 외환위기를 기점으로 백화점업계는 성숙기에 접어들었으며 많은 중소 업체들의 시장이탈과 함께 대형백화점들에 의한 시장재편이 이루어졌다.아래 표에서와 같이 2003년 이후 전년대비 마이너스 성장을 기록하였으나 경기회복에 대한 기대감 상승으로 백화점업계 매출이 점차 회복하고 있다. 2006년 백화점업계의 매출은 18조 1,180억원으로 전년 동기대비 5.2% 증가하였다. 대형백화점을 중심으로 한 대규모의 신규 점포투자 계획, 여가생활 증대에 따른 레저산업 발달 등으로 인하여 앞으로의 성장가능성도 밝다고 볼 수 있다.백화점 매출 현황 (단위:조원)년도2002년2003년2004년2005년2006년매출액17.817.216.517.218.1신장율8.7%(-)3.4%(-)4.1%4.2%5.2%업체명2006년2005년2004년신세계13%13%13%롯 데42%43%44%현 대22%22%22%기 타23%22%21%합 계100%100%100%또한 고객관계관리경영(Customer Relationship Management:CRM)의 강화를 통해 개개의 고객 관리에 비중을 두고 고수익창출을 기여하는 고객에 대한 마케팅에 핵심역량을 집중하여 지속적인 비용절감이 가능했다. 또한 강남점과 본점 신관을 2005년 8월 10일에 오픈하였으며 본점 본관도 2007년 2월 28일 오픈하였다.즉 고소득 계층이 밀집해 있는 상권을 주요 목표시장으로 삼아 전국에 총 6개의 점포를 운영하고 있는 것이다. 목표 고객층은 중, 상위 소득자로 선정하여 고품격 이미지의 백화점으로서 입지를 강화하고 있다. 경기변동에 크게 영향 받지 않는 고소득 계층과 소비성향이 높은 20~30대 고객들을 겨냥한 명품브랜드 입점 및 격조 높은 매장 분위기를 통해 구매력 높은 우량고객의 확보에 노력을 기울이고 있다.항 목세부실천내용공격적인 투자 확대- 부산 센텀시티, 신세계 의정부역사 등 대형 프로젝트에 역량집중- 공격적인 투자 및 전략을 통하업체명2006년2005년2004년이마트38%34%32%홈플러스20%19%18%롯데마트15%14%13%기 타27%33%37%합 계100%100%100%대형마트 사업에서 중요한 것은 입지의 선점을 통한 고객 접근성 확보에 있다. 최근 각 지역자치단체는 대형마트의 신규출점 시 교통영향평가, 도시계획심의 등의 규제를 강화하고 있어 신규사업부지 확보에 어려움을 겪고 있는 실정이다.그러나 이마트는 2006년 말 현재 이미 141개의 입지를 확보하여 추가출점에 문제가 없는 상태이며, 주요 취급상품은 음, 식료품 및 일반생활용품으로 저가의 실속상품을 선호하는 소비자들이 주요 고객층이다.향후 대형마트 시장은 기존의 중대형 상권 위주에서 중소형 상권을 대상으로 한 출점이 확대될 것으로 예상된다. 대형마트의 성장세가 꾸준히 지속되면서 대형 부지의 수가 차츰 감소하고 있기 때문이다.항 목세부실천내용공격적인 점포 확장- 2007년 중 10개 이상의 점포 오픈- 중국에서 4개 이상의 점포 오픈- 지속적인 부지 확보- 상권내 M/S의 지속적인 확장상품 경쟁력 강화- 해외소싱을 통한 매입채널 다변화 및 수익성 제고- 신규 트렌드 상품 지속적 개발- 패션 MD 강화 및 양질이 PL 상품 개발로 수익력 강화- 차별화된 마케팅 전략과 행사기획의 질적 개선을 통한 영업 활성화서비스 강화- 사원들의 서비스 교육 강화- 문화센터 운영 확대- 지역친화 마케팅 및 사회봉사활동 전개- 고객 니즈 반영한 신규 테넌트 도입 확대가격경쟁력 제고- 업무 프로세스 개선 및 생산성 향상을 통한 저비용 고효율 시스템 강화- EDLP(Everyday-Low-Price)와 Low Cost Operation 철저히 준수경영실적주요 상품 매출 현황(2006년)(단위:백만원,%)사업부문품목매출액(비율)매출총이익(비율)이마트식품 외7,343,821 (90.8)1,823,841 ( 77.7)백화점의류 외743,655 ( 9.2)524,753 ( 22.3)합 계8,087,476 (100.0)2,348,594 (100.0)취급품목별5,1464,471,4743,733,864무형자산12,13412,35410,671자산총계7,519,7975,719,2054,862,520유동부채2,353,5722,127,6061,917,512고정부채2,320,2971,194,988963,787부채총계4,673,8693,322,5942,881,299자본금94,30394,30394,303자본잉여금711,953712,947712,209자본준비금376,151376,151375,413재평가적립금335,802336,796336,796이익잉여금2,023,3431,573,5351,154,564자본조정16,32915,82620,145자본총계2,845,9282,396,6111,981,221매출액8,087,4767,308,9406,512,148영업이익709,754618,039505,830경상이익646,592569,585466,706당기순이익473,384437,831335,996결론최근 내수 침체가 심화되는 가운데 장기화 조짐까지 보이고 있다. 2002년 말 이후 내수판매가 부진한 가운데 생산자 재고가 늘어나는 전형적인 불황 국면이 이어지고 있는 것이다. 게다가 이라크전, 북핵 긴장, SARS 확산, 노조파업 등 경제회복을 더욱 어렵게 만드는 큰 사건들이 이어지고 있다.그러나 내수 불황 하에서도 꾸준하게 성장하는 기업들은 분명히 존재한다. 신세계그룹은 유통업계에서 줄곧 점유율 1위를 놓치고 있지 않았다. 거의 100% 내수에 의존하는 신세계그룹은, 1996년에서 2002년 사이에 29.1%의 매출성장율, 1.8%의 순이익률을 보이고 있다. 이것은 같은 기간 동안의 업종 평균 매출성장률이 24.9%, 순이익률은 -0.3%인 것에 비해 높은 수치이다.신세계그룹의 이러한 성장이 보여주는 시사점은 무엇일까?첫째, 호∙불황에 관계없이 지속적으로 기업체질을 강화하여야 한다. 불황기에 인력과 경비를 줄이는 것은 2류기업들이 취하는 전략이다. ‘불황에 강한 기업’으로 알려진 도요타 자동차는 불황이라고 해서 특별한 조치를 취하지 않는다. 호∙불황

경영/경제| 2007.05.10| 16페이지| 1,500원| 조회(950)

유통, 신세계, 연혁

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[ 재무관리]경제적 부가가치(EVA)

TOC o "1-3" h z u HYPERLINK l "_Toc105256270" 1. 경제적 부가가치(EVA) PAGEREF _Toc105256270 h 2 HYPERLINK l "_Toc105256271" 1. 배경 PAGEREF _Toc105256271 h 2 HYPERLINK l "_Toc105256272" 2. 기본개념 PAGEREF _Toc105256272 h 3 HYPERLINK l "_Toc105256273" (1) 투자자본 PAGEREF _Toc105256273 h 4 HYPERLINK l "_Toc105256274" (2) 가중평균자본비용 PAGEREF _Toc105256274 h 4 HYPERLINK l "_Toc105256275" 3. ROI와의 비교 PAGEREF _Toc105256275 h 4 HYPERLINK l "_Toc105256276" 4. 장단점 PAGEREF _Toc105256276 h 6 HYPERLINK l "_Toc105256277" 5. 사례 PAGEREF _Toc105256277 h 6 HYPERLINK l "_Toc105256278" (1) 미국의 기업순위 변동 PAGEREF _Toc105256278 h 6 HYPERLINK l "_Toc105256279" (2) SPX PAGEREF _Toc105256279 h 8 HYPERLINK l "_Toc105256280" 2. 시장부가가치(MVA) PAGEREF _Toc105256280 h 9 HYPERLINK l "_Toc105256281" ◈ 참고문헌 PAGEREF _Toc105256281 h 101. 경제적 부가가치(EVA)1. 배경1990년대에 미국의 주요 컨설팅 업체들은 그들이 개발한 새로운 기업성과 측정 지표를 컨설팅 시장에 내놓으며, 제각기 자기들의 지표가 우월하다고 주장하고 있다. 컨설팅 시장에 대한 쟁탈전은 심지어 법적인 싸움으로까지 번지기도 하였다. 세계적으로 명성이 있는 두 컨설팅 회사, KPMG(K(Stern Stewart Performance 1000)’을 발표하고 있다. 더구나 미국 유수의 기업(AT&T, IBM, 코카콜라, Briggs & Stratton, Eli Lily 등)들이 EVA를 기업성과 측정 지표 또는 인센티브 시스템으로서 도입해 오고 있다. 또한 AICPA(American Institute of Certified Public Accountant)가 주관한 ‘재무관리의 미래에 대한 워크샵’ 에서 EVA가 주식시장에서 널리 이용되는 EPS뿐만 아니라 월스트리트 저널에 보도되는 기업이익을 대체할 것으로 예측하고 있다.2. 기본개념경제적 부가가치(EVA)는 잔여이익(Residual Income; RI)의 특수한 형태로서 영업이익에서 세금과 자본제공자들이 요구하는 자본비용을 차감한 잔액을 말한다.위의 표에서 볼 수 있듯이 EVA는 RI의 산식에서 영업이익 대신에 세후영업이익을 사용하고, 요구수익률 대신에 가중평균자본비용(WACC)을 사용하며, 투자액 대신에 투자자본을 사용하여 계산한 특수한 형태의 잔여이익이다. 즉 EVA나 RI 모두 초과 수익(Excess Return)을 기본 개념에 두고 있다.EVA의 주요 개념은, 주주들이 그들이 부담한 위험에 대해 충분히 보상을 받아야만 한다는 것이다. 다시 말해 기업에 투자된 자기자본은 그것이 자본 시장에서 위험이 비슷한 상품에 투자되었을 때 받을 수 있는 수익만큼을 최소한 보장해야 한다는 것이다. 그렇지 않다면 기업은 실질적인 수익을 달성한 것이 아니고 오히려 주주들에게 손실을 입힌 것이 된다. 또한 EVA는 일반적인 회계 항목에 기반을 두고 있다. 즉 이자부사채, 자기자본, 영업이익이 그것이다. 따라서 EVA와 전통적 지표와의 가장 큰 차이점은 자기자본비용의 포함 여부이다. 기업가치평가 차원에서 EVA는 현금흐름할인(DCF) 모형 또는 순현가(Net Present Value; NPV)와 똑 같은 이론적 결과를 보여준다. DCF, NPV 역시 자기자본의 기회비용을 포함하고 시간에 따른 가치를 고려하기에 타인자본비용보다 높게 나타난다.3. ROI와의 비교ROI(Return On Investment; ROI)는 1900년대 초반 Du Pont에서 개발되어 일반적인 성과 지표로 가장 널리 활용되어온 지표이다. ROI는 기업이나 사업부의 영업이익을 투자액과 비교해 수익률 관점에서 영업의 효율성을 평가하는 지표로서, 기업은 판매 단위당 이익을 증가시키거나 판매액을 증대시킴으로써 ROI를 향상시킬 수 있다.ROI가 지니는 제일 커다란 장점으로는 공장이나 사업부의 규모의 차이를 통제할 수 있다는 점을 꼽을 수 있다. 즉, A 사업부와 B 사업부간 투자액이나 사업 규모의 차이에 의해 영업이익의 크기가 달라질 수 있으므로, 영업이익의 절대액으로 사업부의 성과를 평가하는 것이 아니라 각 사업부의 자산에 대한 영업이익의 비율로 성과를 표준화시키는 것이다.그러나 ROI에 의한 사업부 성과 평가의 단점으로는 전사적 최적화의 관점을 배재한 채 특정 사업부 입장에서의 의사결정이 내려질 수 있다는 것이다.WACC이 10%이고 ROI가 15%인 A사업부가 B와 C 두 가지의 사업 대안을 놓고 투자의사결정을 하고 있다. 이 기업은 B와 C 두 사업을 모두 추진할 수 있는 충분한 자금을 확보하고 있으며, 투자안의 분석 결과 예상되는 ROI는 B사업의 경우 13.7%이고 C사업은 18.8%이다. 만약 A사업부의 경영자가 ROI 단일의 성과지표로만 평가 받고 있는 경우, 현재의 사업보다 ROI가 높은 C사업은 채택되지만 ROI가 낮은 B사업은 기각되고 말 것이다. 만약 B사업을 채택하는 경우 A사업부의 ROI는 이전보다 하락하게 되고, 경영자는 성과 평가에서 불리한 입장에 서게 될 것이기 때문이다.그러나 전사적인 입장에서 두 가지 투자안에 대해 살펴 본다면, 앞에서와는 다른 결론에 도달하게 된다. B와 C사업의 ROI가 모두 기업의 WACC를 초과하고 있어 기업 가치 증대에 기여할 수 있기 때문에 두 가지 투자안을 모두 채택해야 한다는 것이다. EVA에 의한 성과 평가는 이 같은 개별 사업부의 판매 등 영업활동에서 이익을 얻지 못한다면 해당 기업은 근본적으로 수익창출능력이 없다고 보는 것이다.둘째, 경제적 부가가치는 경영성과를 평가함에 있어서 자기자본비용도 고려한다. 당기순이익으로 경영성과를 파악하게 되면 타인자본비용인 이자비용은 고려하지만 자기자본비용은 고려하지 않게 되는데, 경영성과를 정확하게 평가하기 위해서는 자기자본비용도 고려하여야 할 것이다.또한 경제적 부가가치에는 다음과 같은 단점이 있다.첫째, 영업이익이 회계적이익이므로 회계처리방법에 따라 영업이익의 크기가 달라질 수 있다.둘째, 가중평균자본비용을 계산하는 것이 현실적으로 어렵다. 가중평균자본비용은 이자비용과 자기자본비용, 부채와 자본의 시장가치를 파악하여야 하는데 현실적으로 객관적인 자기자본비용과 부채와 자본의 시장가치를 계산하는 것이 어려울 뿐만 아니라 그 금액도 지속적으로 변한다.셋째, 경제적 부가가치는 그 성격상 규모가 큰 사업부에 유리한 결과를 가져오므로 규모가 상이한 사업부의 성과를 평가하는 경우 이를 고려하여야 한다. 앞에서 ROI와 비교를 하면서, 사업부의 규모에 따라 의사 결정이 다르게 될 수 있음을 확인하였다.5. 사례(1) 미국의 기업순위 변동자본 시장이 발달한 미국의 경우, 일본이나 독일과는 달리 성장초기부터 직접금융시장이 발달하여 시가총액이 기업을 평가하는 잣대로 일찍부터 통용되기 시작하였다. 특히 1980년대 이후 기업의 시장가치를 높이기 위한 경영혁신이 추진되었다. 따라서 비관련사업의 해체 및 관련사업의 M&A를 통해 기업가치를 증대시키려 노력하였고, 주당이익(EPS)보다 경제적 부가가치(EVA)나 시장부가가치(MVA)를 중요시하게 되었다.1999년 시장가치 기준 25개 미국기업 중 1969년에도 25개 순위 내에 들었던 기업은 8개 기업(GE, 엑손모빌, AT&T, IBM, 머크, P&G, J&J, 코카콜라)에 불과했다. 또한 25대 기업의 10년후 잔존률이 계속 하락하여 경영환경의 변화와 경쟁이 점점 심해지고 있음을 보여주고 있다.시장가치 상위 25대 기 조직 문화의 변화에도 긍정적인 영향을 미쳤다고 언급하고 있다. 1997년의 연례보고서에는 전체 종업원의 약 80%를 EVA 인센티브 프로그램에 참가시켜 활동 목표를 주주의 관심사와 일치시키는 등 EVA는 SPX 성공에 지속적으로 영향을 끼쳤으며, 2년 동안의 혁신을 통해 1998년에는 EVA를 흑자로 반전시킬 수 있을 것으로 전망하고 있다. 결국 SPX는 예상대로 1998년에 6,000만 달러, 1999년에 1.3억 달러의 EVA를 달성할 수 있었다.SPX는 EVA가 모든 경영 활동의 토대를 이루고 있어 조직 내부 의사소통의 언어, 구성원들의 마음가짐, 사업 방식까지도 규정하고 있다고 말하고 있다. 특히 EVA와 가치 중심의 사고가 경영 실무에 자리잡는 데 가장 중요한 역할을 한 것은 EVA와 경영자 보상과의 연계였다.SPX는 단기 혹은 중기적인 관점을 지난 EVA의 한계를 보완하기 위해 스톡 옵션(Stock Option)을 이용하여 경영진에게 기업 가치의 장기적인 증대를 위한 보다 강력한 동기를 부여하였다. 그 외에 핵심 비즈니스의 재정의, 선도 기술을 보유한 기업에 대한 M&A, 배당 등 재무 정책의 수정 등을 이뤄냄으로써 1995년에 16달러를 밑돌던 주가를 2000년에는 120달러까지 끌어올려 주주 가치를 향상시킬 수 있었다.2. 시장부가가치(MVA)시장부가가치(MVA)는 미래에 발생될 수 있는 경제적 부가이익을 현재가치로 할인한 가치라고 정의할 수 있다. 즉 미래에 발생 가능한 EVA를 자본비용으로 할인한 현재가치로 다음과 같이 계산할 수 있다.그러나 미래시점에서의 경제적 부가이익을 추정하는 것은 현실적으로 불가능하기 때문에 일반적으로 대용치를 많이 사용하고 있다. 외국의 경우에는 시가총액을 MVA의 대용치로 해석하기도 한다. 증권거래소에서는 기업별로 과거의 EVA를 누적한 것을 MVA의 대용치로 사용하고 있다. 이것은 미래 EVA는 과거에 발생한 EVA만큼 창출할 것이라고 가정하는 것이다.스턴 스튜어트에 따르면 MVA는 기업이 주주들의 투자에 대해10 -

경영/경제| 2006.04.25| 10페이지| 1,000원| 조회(684)

재무관리, EVA, 관리회계, 경제적부가가치

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[조직론 조직] 조직문화 및 그 사례 평가A좋아요

《 목 차 》 TOC o "1-3" h z u HYPERLINK l "_Toc103868881" 제1장 조직문화의 개념 PAGEREF _Toc103868881 h 3 HYPERLINK l "_Toc103868882" 1.문화의 의미 PAGEREF _Toc103868882 h 3 HYPERLINK l "_Toc103868883" 2.조직문화의 정의 PAGEREF _Toc103868883 h 4 HYPERLINK l "_Toc103868884" 3.조직문화의 속성 PAGEREF _Toc103868884 h 5 HYPERLINK l "_Toc103868885" 4.조직문화가 관심을 끈 배경 PAGEREF _Toc103868885 h 5 HYPERLINK l "_Toc103868886" 제2장 조직문화의 구성요소 PAGEREF _Toc103868886 h 6 HYPERLINK l "_Toc103868887" 1.7S 모형 PAGEREF _Toc103868887 h 6 HYPERLINK l "_Toc103868888" 2.상징물, 생각, 이미지로 분류 PAGEREF _Toc103868888 h 7 HYPERLINK l "_Toc103868889" 3.샤인(E. Schein)의 분류 PAGEREF _Toc103868889 h 8 HYPERLINK l "_Toc103868890" 제3장 조직문화의 유형 PAGEREF _Toc103868890 h 9 HYPERLINK l "_Toc103868891" 1.고피와 존스 모형 PAGEREF _Toc103868891 h 9 HYPERLINK l "_Toc103868892" 2.딜과 케니디 모형 PAGEREF _Toc103868892 h 10 HYPERLINK l "_Toc103868893" 3.해리슨과 핸디 모형 PAGEREF _Toc103868893 h 10 HYPERLINK l "_Toc103868894" 4.퀸의 모형 PAGEREF _Toc103868894 h 11 HY stories, myths, legends, slogans, anecdotes, and fairy tales샤인(E.H. Schein)The pattern of basic assumptions that a given group has invented, discovered, or developed in learning to cope with its problems of external adaptation and internal integration표 SEQ 표 * ARABIC 2 조직문화에 대한 여러 학자의 정의조직문화에 대해서도 여러 학자들이 정의를 내렸으나(표2 참조), 대체로 조직구성원들이 공유하고 있고 구성원행동과 전체 조직체행동에 기본전제로 작용하는 조직체 고유의 가치관과 신념, 규범과 관습, 그리고 행동패턴 등의 총체적 특성이라고 할 수 있다.조직구조와 비교해본다면, 조직문화는 조직구성원의 행동을 지배하는 비공식적 분위기, 즉 보이지 않는 규범(values and norms)이라고 할 수 있다. 사람으로 말하면 구조가 육체(hardware)라면 문화는 정신(software)에 비유될 수 있는 것이다.1980년대 미국의 경쟁상대로 떠오른 일본의 성공사례를 통해, 미국에서는 이러한 조직문화가 “제5의 관리 가능한 경영자원”으로 볼 수 있을 만큼 중요하다는 것을 깨닫게 되었다. 특히 미국과 일본의 경영방식을 비교한 오우치(William Ouchi)의 『Theory Z』를 주시하였는데, 이 이론에 관해서는 제6장에서 자세하게 얘기하겠다.조직문화의 속성• 총체적 집합성: 조직문화는 그것을 구성하는 여러 요소들간에 긴밀한 관계가 있다는 의미이다.• 고유한 특성: 한 조직의 문화는 다른 조직의 문화와 비교될 수 있는 독특성을 지닌다.• 지속과 안정: 조직문화는 행동의 일정한 양식이기 때문에, 다른 문화처럼 갑작스런 반전은 없고 변하더라도 서서히 변하는 것이 일반적이다.• 무형의 정신세계: 조직문화의 행동양식은 구체화된 것이 아니며 조직문화를 드러낸 상징물이나 가공물과 창조물을 지배하는 요소로서, 조직구성원들이 일반적으로 인식하고 있는 행동의 지침으로 볼 수 있다.③ 기본전제(basic assumptions)조직구성원의 지각과 사고 및 느낌에 영향을 줌으로써 태도와 행동형성에 결정적인 역할을 하는, 조직 문화형성에 가장 중요한 요소가 되는 것이다. 위의 가치와 밀접히 관련되어 있으나, 조직원들이 너무나 당연하게 여기는 요소이기 때문에 자연스럽게 받아들여진다는 점에서 차이점이 있다.제3장 조직문화의 유형제2장에서 살펴본 각각의 조직문화의 구성요소들을 어느 정도 가지고 있느냐에 따라 문화의 형태가 달라진다. 조직의 성격을 다르게 하는 가치요인에는 여러 가지 설이 있지만, 그 중 한가지를 제시하면 다음과 같다(표4 참조).혁신과 위험선택구체적 관심과 주의결과지향성인간지향성팀지향성도전성안정성이러한 기본 요소들을 기준으로 여러 유형의 문화분류가 가능한데 어느 요소를 기준으로 하느냐에 따라 여러 가지 문화의 종류의 분류가 가능하다. 이 모형들을 실제 적용할 때는 자신의 조직의 상황에 맞게 변형시킬 필요가 있다.표 SEQ 표 * ARABIC 4 조직의 가치시스템 구성요소고피와 존스 모형고피와 존스 모형은 두 개의 서로 독립적인 차원을 축으로 하여 조직문화들을 네 개의 범주로 나누어 본 것이다.• 사교성(sociability): 구성원들이 얼마나 친밀한지, 얼마나 서로 대화하고 정보를 교류하는지의 정도이다. 조직 내 세대차이를 극복할 것을 제시한 보고서도 있는데, 사교성이 높을수록 조직 내의 세대차이는 더 작아질 것이다.• 단결성(solidarity): 조직목표와 업무를 공동으로 나누고 상호 협조하는 정도이다.이 두 개의 축을 중심으로 다음 네 개의 문화유형으로 구분된다.• 인간 관계형(networked culture): 인간관계에 초점을 두고, 갈등이 없고, 비공식적이며 서로에 관하여 잘 알고 있다.• 성과중심형(mercenary culture): 이익창출과 업무능력향상에 주력하고, 각자의 업무에만 충실하다.• 개별독립형(fr수 있다는 데 있다.이러한 제도가 기업승계에도 영향을 미친 것으로 볼 수 있으나 최근에 이런 문화는 점점 소멸하고 있으며, 정부의 신재벌정책도 이에 일조하고 있다.배타주의와 기업의 권력구조혈연주의와 신분주의를 배경으로 한 한국의 가족제도는 기업에 영향을 미치고 있는 경우가 많다. 흔히들 말하는 학연∙혈연∙지연에 따른 중역들로 구성된 폐쇄적인 집단을 이룰 가능성이 있다.연공서열주의와 기업의 인사정책한국의 전통적인 생활에서는 어떤 배분기회가 주어졌을 때 연장자를 우대했던 경향이 뚜렷했다. 이것이 기업에서는 승진의 기회나, 중역을 발탁하는 데 있어서 영향을 미치고 있다. 그러나 최근의 경향은 사기업뿐만 아니라 최근에는 공기업에서도 능력주의를 지향하고 있다는 것이다.‘권위’ 및 ‘화’와 상급자의 리더쉽한국의 전통적인 생활에서 가장은 ‘권위’로써 아랫사람을 통제하고 또 아랫사람은 이러한 권위를 존중할 때 가내가 화목하게 잘 유지되는 것으로 인식되어 왔다. 그러나 이러한 권위는 일방적인 것이 아니었으며 ‘화’로써 가족구성원간의 갈등을 해소시키고 집단 의식을 높이는 기능도 했던 것이다.이것은 제3장에서 살펴보았듯이, 생산지향적 리더와 관계지향적 리더로 크게 분류하여 상황에 따라 리더의 스타일이 결정되는 논리와 같다.제6장 한∙미∙일 기업의 조직특성한∙미∙일 경영비교한국, 미국, 일본의 기업경영을 비교해보면, 대체적으로 미국기업에서는 합리성과 능력주의를 강조하고 있는 반면, 일본기업에서는 온정과 집단주의를 강조하고 있는 것을 볼 수 있다. 한국기업은 그 가운데, 미국과 일본기업의 양쪽 특성이 모두 보이고 있다(표9 참조).1980년대 이후 일본기업이 급부상하여 미국기업들은 경쟁력을 상실하게 되었고, 이러한 일본기업의 사례에 관하여 연구한 학자들로 오우찌(W. Ouchi), 이면우 교수 등이 있다.한국조직미국조직일본조직목표단기목표단기경영목표, 전략(수익성 위주)장기경영목표, 전략(성장 위주)고용단기고용단기고용종신고용승진평가급속한 평가급속한 능력평가/승진완만한 승진/평가경력계획어떤 것이다.’라고 정확하게 정의를 내리기에도 어려움이 많다. 그러나 이렇게 보이지 않는 조직 문화를 연구하여 어떤 모형을 만들어내어 설명하려는 노력이 있었다는 것을 알게 되었고, 앞으로도 이러한 연구는 계속될 것이라고 생각한다.조직문화와는 약간 다르지만, 최근 우리나라는 문화 사업을 통해 흔히 말하는 ‘한류 열풍’을 일으키고 있다. 드라마, 영화 등이 수출되고 그 드라마, 영화에 출연했던 배우들을 통해 수십억의 돈을 벌고 있지만, 그보다 더 중요한 것은 ‘눈에 보이는’ 매출액이 아니라 ‘눈에 보이지 않는’ 한국에 대한 느낌, 이미지, 문화라고 생각한다. 이 때문에 앞에서 얘기했듯이 국내 대기업들도 ‘눈에 보이지 않는’ 조직문화에 대한 관심의 비중을 높이고 있다. 우리는 이제 선인들이 연구를 통해 세상에 내놓은 조직문화의 유형을 우리 조직문화에 맞게 해석하여 적용시킬 필요가 있다. 그렇게 함으로써 우리의 조직문화를 더 효과적으로 모형화할 수 있고, 조직 문화에 접근할 수 있기 때문이다.사례 1 일본 제조기업 부활의 교훈삼성경제연구소에서 발표한 보고서에 따르면, 2002년 하반기 이후 일본경제가 빠르게 회복된 이유를 7가지를 들고 있는데 그 내용은 다음과 같다.그 중 우리는 여섯 번째, ‘일본식 경영의 재창조’에 주목할 필요가 있다. 일본은 90년대 이후 종신고용, 계열생산과 같은 일본식 경영의 단점을 시정하면서 장점은 계속 이어나가자는 분위기가 마련되었다.그리고 종신고용을 고수한 기업들이 좋은 실적을 냄으로써 일본식 고용관행에 대한 자신감을 회복하게 되었다. 캐논의 미타라이 사장은 취임 직후 톱다운식 의사결정, 이익중시, 부실사업 매각 등 미국식 개혁 조치를 단행하였지만, 종신고용정책만은 고수하였다. 이를 통하여 공동운명체 의식으로 무장한 소수부대가 위기 시에 더 힘을 발휘하는 것으로 볼 수 있다.사례 2 혁신전략의 사례혁신전략에는 다섯 가지가 있다. 제품개발 프로세스 혁신, 생산 시스템 혁신, 고객 서비스 혁신, 조직 메커니즘 혁신, 채널 커뮤니케이션 혁신이

경영/경제| 2005.05.29| 24페이지| 2,000원| 조회(1,183)

조직, 조직문화, 미시경영조직

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