아로마테라피 메모리폼 베개1. 서론2. 도입이유 (연구배경)3. 본론3-1. 시장조사3-2. 비지니스 모델1)기본 사업모형2) 비즈니스 모델의 특화3-3. 전략1) Supply2) CRM (customer relationship management)3-4. 성공전략 (마케팅전략)1) SWOT 분석2) 4P3) 지불 시스템과 보안3-5. 기대효익4. 결론1. 서론메모리폼 베개우리는 인터넷을 통해 ‘아로마테라피 메모리폼’을 판매하고자 한다. 이는 현재 급격한 매출증가를 보이고 있는 메모리폼이라는 베개와 현재 성장중인 향기산업, 특히 피로회복, 숙면 등 탁월한 치료효과를 가진 아로마테라피를 결합시킨 것이다. 먼저, 메모리폼은 미국 우주항공국(NASA)에서 우주인들의 충격흡수 장치로 개발한 첨단 신소재로, 지난 몇 년간 유럽과 미국 등에서 숙면효과가 뛰어나다고 알려지면서 폭발적인 인기를 끌게되었다.) 천연고무원액을 고압 공기분사장치를 거쳐 발포해 만든 천연고무로, 탁월한 지지력을 갖기 때문에 인체곡선을 따라 균형적으로 받혀주고 제품 자체의 통기?통풍성으로 항상 쾌적한 환경을 제공한다는 것이 특징이며 뛰어난 내구성과 무소음, 항균?항 곰팡이처리와 정전기 발생방지기능 및 항균, 항박테리아, 항알레르기 기능이 있어 매우 위생적이다. 또, 목 디스크 방지 및 코골이 예방기능이 있다. 또한 머리, 목, 어깨 등을 인체 공학적인 베개 곡선이 탄력적으로 받쳐주어 수면 시 기도를 열어주므로 호흡이 편안해져 코골이 및 어깨 결림, 목 디스크를 예방해 주며 편두통, 목주름도 예방해준다.이러한 효능을 가진 메모리폼 베개에 다양한 부가기능을 첨가하고자 하는 데 그러한 기능을 발휘할 것이 바로 아로마테라피 향이다. 아로마테라피란 우리몸에 이로운 향기를 의미하는 “Aroma"와 치료법을 의미하는 ”therapy"의 합성어로서 허브에서 추출한 휘발성 정유(Essential oil)로 심신을 건강하게 하는 향기 요법을 말한다.) 아로마 오일은 매우 뛰어난 향기로 마음의 안락과 평정 그리고 여유를케팅요소로 작용, 향기에 관련된 산업이 급팽창할 것이라고 관계자들은 전망한다.)이와 더불어 메모리폼 시장도 급격히 성장하는 추세이다. 메모리폼은 TV홈쇼핑이 전략적 판매기지로, 지금까지 10만개 이상의 베개와 3만 여 개에 이르는 매트리스의 매출이 있었다고 한다.) TV홈쇼핑 광고방송에서 실감나는 시연(試演) 방식을 택한 것도 성공 요인이 되었는데 매트리스 위에 와인잔을 놓고 바로 옆에다 16파운드 짜리 볼링공을 떨어뜨려도 와인잔이 쓰러지지 않는 실험을 통해 소비자들의 관심과 신뢰를 불러일으킬 수 있었다.따라서 이미 ‘아로마테라피’ 라는 시장과 ‘메로리폼’ 이라는 각각의 시장이 국내에서 개척되기 시작해서 크게 성장한 배경을 바탕으로 ‘아로마테라피 메모리폼’을 도입하면 결국 두개의 시장의 통합이라는 시너지 효과를 이용해 더욱 높은 성장률과 매출을 달성할 수 있을 것이다. 이외에도 특히 온라인 판매의 특성을 살려 소비자들이 원하는 향기를 주문 받아 제조한다면 소비자의 만족을 최대한으로 충족시킬 수 있고, 재고도 줄이며, CRM을 통해 고객을 세분화하여 그 고객의 특성에 맞는 아로마향을 추천, 테스트할 수 있게 함으로써 직접마케팅을 실시하면 많은 이익을 얻을 수 있을 것이라 예상되므로 온라인 판매를 하기에도 적정한 상품이라고 생각한다. 이러한 모든 종합적인 상황과 배경이 우리가 ‘아로마테라피 메모리폼’ 을 선택한 이유이다.3. 본론3-1. 시장조사1) 국내 향기 산업 조사 및 아로마 산업 전망국내 향기산업은 92년부터 일부건설업체에 의해 도입되기 시작해 애경백화점이 기존백화점과의 차별화를 위해 「향기있는 백화점」을 표방하면서 조금씩 소비자들의 관심을 끌기 시작했다. 이어 기호상사가 95년 향기를 뿌린 핸드백과 아신이 향기나는 명함을 선보여 크게 히트 치면서 향기를 이용해 판매촉진을 꾀하는 향기마케팅이 각 업계로 번져 나갔다. 여기에다 95년 하반기에는 향기관리 전문업체까지 생겨나면서부터 향기마케팅은 백화점 은행 의류 신발판매장 여행업계 병원 커피전문점 유아용품점등 기업을 설립하여 사업을 펼쳐나가야 하기 때문에 브랜드 자산, 유통 채널, 명성 등의 여러 보완적 자산이 부족하므로 그 부족한 점을 창의성과 기술력으로 메울 수 있는 인터넷을 기반으로 하는 전자 상거래에 초점을 맞추며 개인의 취향을 나타내는 아로마 테라피 사업이라는 점과 계속 변화하는 고객의 니즈를 고객과의 직접적인 접촉을 통하여 파악하고 제품에 대한 호응도 조사의 편리성 및 새로운 상품에 대한 제안 및 의견 반영 등이 바로 일어나게 하는 편이 효율적이라는 생각 때문에 중간상을 없애고 즉시 구매가 가능하고 고객과의 직접적 접촉이 쉬운 인터넷의 장점을 살릴 수 있는 전자 상거래와 커뮤니티가 결합된 모형이 적절할 것으로 생각 된다.) (CISCO의 경우처럼 고객과의 접촉을 원활하게 할 수 있는 웹 서버의 구축이 실현된다면 바람직할 것이지만 시스템의 구축에 비용이 많이 들고 시간이 걸린다.)2) 비즈니스 모델의 특화기존의 오프라인에서도 그랬지만 인터넷의 비즈니스 모델에 있어서 특화된 기술력이나 남들이 쉽게 모방할 수 없는 특징이 없다면 살아남기 힘들며, 그러한 추세는 점점 심각해지고 있다. 이번에 비즈니스 모델의 설계에 있어서 특징으로 잡고 추진하고자 할 사항은첫째, 중간상을 제외한 Direct Marketing 이다.일단 기획된 상품이 대규모 고객의 편의와 기호를 맞추는 제품이 아니라 고객 개개인의 니즈에 부합하는 상품이 되어야 효용이 크기 때문에 이러한 점에서 착안하여 같은 제조형 모델 중에서도 Dell컴퓨터의 Direct Marketing을 차용하고자 하는 것이다. 물론 아로마 테라피 메모리 폼이라는 상품이 컴퓨터만큼의 고가품이 아니지만 요즘 불고 있는 건강에 대한 관심과 함께 주로 침실이나 거실 등 자신만의 공간에서 사용하는 만큼 고객 개개인의 취향과 개성이 중요하게 작용하는 품목이므로 온라인을 이용한 맞춤형 주문 판매가 가장 적절할 것으로 파악되기 때문이다. 더욱이 아로마테라피를 사용함에 있어서는 기본적인 향을 추천하고 그것만을 판매할 수도 있겠지만 향기 더구나 제품 자체가 향기를 특징으로 하기 때문에 향기의 유효기간 역시 무시할 수 없기 때문에 따라서 우리는 Build - to - order 의 방식을 채택해야 한다. 즉 각각의 주문에 대하여 생산하는 방식이다. 이는 고객의 수요에 유연하게 대처가 가능하다는 장점이 있으나 주의할 점은 예측 생산이 불가능하며 다양한 고객의 need에 공급 가능한 생산설비의 보유가 필요하다.)결과적으로 공급에서 BTO 방식을 택했기 때문에 우리가 중요하게 생각해야 할 부문은 CRM이라고 할 수 있다.2) CRM (customer relationship management) : 고객관계관리일단 CRM은 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션을 말한다. 즉 CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이다.) 더욱 쉽게 말하자면 고객이 원하는 것을 쉽게 얻을 수 있고 고객의 요청에 즉각적으로 반응할 수 있는 체계일 것이다. 우리가 해결하고자 하는 것도 바로 이것이다.그러나 CRM 시스템이 말처럼 쉬운것은 아니다. 실제로 국외나 국내에서도 처음 도입시기에 많은 실패를 거두었다는 것은 널리 알려진 사실이고 굉장히 장기적인 안목과 투자를 감행해야만 하는 시스템인데 처음 시장에 뛰어드는 기업이 시도하기엔 벅차다는 느낌도 든다. 하지만 우리가 생각하는 CRM은 단지 기술적이거나 굉장히 난해난 개념의 CRM은 아니다. 일단 우리가 CRM의 성공적인 개념으로 삼는 것은 신제품 개발과 주문 관리, 그리고 고객 서비스가 신속하게 처리되는 것이다. 여기서 가장 중요하게 생각되는 것은 고객 서비스인데 이는 주문 관리와 같은 차원에서 이루어져야 한다고 생각한다. 즉 각각의 고객의 DB를 정확하게 구축해서 고객의 주문 관리 시에 적절한 고개 서비스가 이루어져야만 고객을 보다 정확하게 이해하고 있다고 인식될 것이고 이는 관리 시스템 전체적인 맥락에서 이루어져야 한다. 즉 고객의 정보를 통합적억력을 고양시키고자 하고, 두통이 잦고 숙면을 취하지 못한다고 하면 딜과 스피아민트를 결합한 향을 주입시킨 베개를 주문 받아 맞춤 서비스를 제공한다.또, 제품의 규격은 500*320*108 m/m, 650*370*108 m/m으로 하였다.?Price (가격)가격 책정은 기존의 메모리폼의 가격에 아로마 오일의 가격을 고려하였다. 일반 메모리폼의 가격은 500*320*108 m/m 크기의 제품은 평균 60,000～65,000원정도이며 650*370*108 m/m의 크기인 경우는 평균가 85,000～90,000원이다. 또, 아로마테라피 오일의 가격은 10ml기준 13,000～20,000원 선이다. 이를 고려할 때, 아로마 향을 주입한 메모리폼의 가격은 개당 10,000원 정도를 추가하는 것을 적정 가격으로 잡았다. 그러나 이는 현재 판매되고 있는 ‘아로마 메모리폼’의 가격인 4만원 선을 훨씬 웃도는 가격이다. 즉 그들은 저가의 메모리폼을 사용한 것으로 보이며 따라서 우리는 보다 고급스런 분위기의 ‘아로마 메모리폼’ 을 지향하기로 결정했다. 왜냐하면 이미 판매되고 있는 제품보다 싸다면 지나치게 질낮은 제품으로 보일 가능성이 높고 실제 메모리폼이 싸게 판매되고 있는 유통경로는 대부분의 홈쇼핑으로 한번에 대량 판매의 기회를 가지고 있는 경우다. 또한 시장조사에서도 알았듯이 메모리폼 시장 자체도 점점 고급화 전략으로 변화고 있는 추세이다. 따라서 우리의 ‘아로마 메모리폼’ 은 일단 평소에 500*320*108 m/m크기는 50,000～6,000원으로 판매 예정이며, 650*370*108 m/m 크기는 70,000～800,000원으로 책정하였다. 물론 홈쇼핑이나 공동구매 같은 판매 경로에 진입할 시에는 또다른 가격 변수들이 발생하기 때문에 유동성 있는 가격 정책이 예상된다.?Place (유통)Direct marketing으로 중간상이 없이 소비자에게 공급한다. 오프라인상의 매장은 사업 초기에는 제고하지 않는다. 중간 관리비용을 줄이기 위해 온라인 상으로만 물건을 공급할 것이.
프랑스와의 만남...(홍세화 ‘쎄느강은 좌우를 나누고 한강은 남북을 가른다’)쎄느강은 좌우를 가르고 한강은 남북을 가른다... 제목부터가 결코 평범하지 않다. 또한 제목에서 매우 철학적이라는 인상을 받았다. 사실, 예전에 이 책에 대해 어렴풋이 들어본 적은 있었지만 책을 접해볼 기회는 없었는데 유학사상 과제를 통해서나마 이 책을 읽어볼 수 있었던 것은 매우 다행이라고 생각한다. 내가 이 책을 통해 많은 것을 얻었고 또, 많은 것들을 생각해 볼 수 있었기 때문이다. 솔직히 나는 프랑스에 대해 아는 것이 별로 없다. 기껏해야 에펠탑이라던가 프랑스어를 배운 주위 사람들에게서 주워들은 몇 안되는 프랑스 말, 그리고 프랑스 인들은 자신들의 언어에 대해 자존심이 강해 영어로 물으면 대답을 하지 않으므로 프랑스에 가기 전에는 프랑스어를 배우고 가라는 것 정도... (나중에 책을 읽으면서 이것이 내 오해였음을 알게 되기는 했지만-)가 고작이다. 하지만 이 책을 통해 프랑스와 만나고, 프랑스 문화를 접해보고 조금이나마 이해 할 수 있었고 우리의 문화, 사회에 대해서 또 다른 시각을 가져볼 수 있었다.작가는 오래 전부터 프랑스에서 살고있는 사람으로 이 책을 통해 프랑스에서 본 한국사회의 모습을 속속들이 그려내고, 비평하고 있다. 그의 말을 빌리자면 ‘접촉과 거리’를 알맞게 배분하여, 한 발짝 물러나서 제 3자의 눈으로 우리나라를 바라보는 것이다. 매우 놀라운 점은 작가가 20여 년 동안 한국을 떠나 살았음에도 불구하고 한국에 대해 계속해서 관심을 가지고 비판해 왔다는 것이다. 웬만한 사람이라면 모국에 대한 관심이 줄어들 만도 한데, 마치 계속 한국에서 살았던 사람처럼 한국의 사정을 많이 알고 있고 그에 대한 고찰을 늦추지 않고 있으니 말이다.책에서 특히 인상깊었던 부분은 한국의 교육에 대한 비판과 프랑스 사람들에 관한 이야기였다. 먼저, 그가 말한 한국의 교감제도를 없애는 것은 매우 놀라운 얘기였고 한번도 생각해 보지 못한 문제였지만, 일리 있는 말이란 생각이다. 그리고 전교조에 관한 부분이나 스승이 노동자인가에 관한 문제, 보충수업 수당에 관한 문제들도 관심 있게 봤는데, 생각해보면 나 역시 고등학교 때 선생님들의 공금횡령이나 검은 돈 (책에서 말하는 회색 돈)에 대한 이야기를 많이 들었었다. 때문에 우리들은 몇 분의 선생님들을 제외하고는 진정한 스승이라 여기지 않기도 했다. 이런 상황에서 제대로 된 교육을 기대하는 것 자체가 모순인지도 모르겠다. 또, 나를 놀라게 했던 것 중 하나가 프랑스에서는 학비를 내지 않는다는 것이다. 우리나라에는 오래 전부터 학비를 대지 못해 교육을 받지 못한 사람이 많았고, 지금도 교육과 관련되어 나가는 비용이 매우 큰 부담인 것을 생각하면 실로 놀라지 않을 수 없었다. 게다가 ‘가족수당’이니, ‘학년 초 수당’이니 하는 것들도 나온다니... 정말 살기 좋은 세상이구나 하는 생각도 들었다. 우리나라에서도 사회보장제도로, 저소득 가정의 학생들에게 학비를 지급해주는 제도가 있기는 하지만 일부 사람만이 받을 수 있는 혜택이고 그 혜택을 받음에 있어서도 부끄러움을 수반한다는 것은 프랑스와 매우 차이가 난다. 어서 우리나라에서도 그러한 우리의 당연한 권리를 찾을 수 있는 때가 오기를 바랄 뿐이다.또 하나, 프랑스 사람들의 이야기에서 느낀 것들을 이야기하고 싶다. 책을 통해 내가 본 프랑스 인들에 대한 느낌은 전체적으로 매우 자유스럽고 여유 있다는 것이다. 파리의 지하철 노동자들이 만우절 때 역 이름을 바꾸어 놓은 것이나, 법과는 상관없이 자신이 좋아하는 담배를 마음껏 피운다는 것 (물론 사회에서도 용인하고 있고..), 1달씩 여름휴가를 갈 수 있다는 것들에서 알 수 있듯이 말이다. 우리 같으면 그 1달에 벌 돈을 벌지 못한다는 것이 안타까워 1달은커녕 1주일도 제대로 놀지 못할 것이다. 자유로움과 더불어 아름다움을 추구한다는 것과 자신들의 삶을 즐길 줄 안다는 것도 매우 매력적이다. 프랑스의 결혼제도도 우리와는 사뭇 다른 모습이다. 아니 거창하게 결혼제도라고 할 것도 없이 남녀의 관계에서, 동거를 2~3년 간 해보고 서로에 대해 파악하고, 서로가 잘 맞는지 아닌지를 본다는 것은 매우 합리적이어서 오히려 비인간적이라는 생각도 든다. 남녀가 만나 같이 살면서도 언제고 헤어질 수 있으니까 서로를 이해하려는 노력을 별로 안 하지 않을까? 아니면 남녀관계에서는 서로에 대해 노력하려는 자세가 따라야 한다는 내 생각이 잘못된 건지도 모르지만. 어쨌든 그러한 결혼제도는 프랑스 인들의 자유 분방함에서 나온 것 뿐이라 생각한다. 게다가 실제로 그런다고 이혼율이 낮은 것도 아니기 때문이다. 그밖에 괴짜 음식점 주인 이야기는 매우 재밌게 읽었는데 내 생각에는 다른 나라에서도 그런 식으로 음식점을 운영한대도 결과는 별반 달라지지 않을 것 같다. 다른 곳은 잘 몰라도 적어도 우리나라에서는 그럴 것이다. 그래도 우리나라에 여전히 도움을 받으면 보답하려하려는 마음과 사람의 도리란 것이 존재하기 때문이다. 따라서 이러한 정직성이나 믿음은 프랑스 인에게만 국한된 것이 아니라 인간의 보편성이라 생각된다.작가의 정치적 의견이나 비판은 공감하는 부분이 매우 많다. 정치가들이 토론을 하고 자신의 정치적 견해를 펼침으로서 자신을 피력한다는 점은 우리나라 정치가들이 허황된 공약을 펼치는 것과는 대조된다. 우리나라 정치가들은 토론을 하기보다는 싸움을 하기에 바쁜데 말이다. 그들에게 정치철학이라는 것이 있는지 자체가 궁금하다. 아무리 좋게 생각하려해도 우리나라 정치인들은 돈을 벌기 위해 정치를 하는 것 같다. 작가의 말처럼 이런 상황에서 정치의식과 정치윤리의 부재는 당연한 결과일 것이다. 물론 이 모든 것이 우리가 만든 사회의 책임, 모든 국민의 책임이 크겠지만 말이다.책에서 나온 수학과 글쓰기사이의 관계에 대한 논리는 매우 흥미 있었는데, 수학을 좋아하긴 했지만 문과를 택했던 내가 항상 내 진로에 수학은 별로 쓸모도 없겠구나.. 하던 생각을 완전히 바꿔버린 희소식이었다. 게다가 수학을 잘하면 글쓰기도 잘한다는 말은 처음 들어 봤는데 책을 읽고 보니 그럴 것도 같아 보였다. 이것은 매우 재미있고 새로운 이야기였다.프랑스에서 배워 올만한 것이 무척 많구나 하는 생각도 했는데, 그 중 하나가 원회전 교차로이다. 얼마 전에 운전면허증을 따서, 가끔 운전을 하기도 하는데 그 때 신호에 걸리는 것은 매우 짜증나는 일이다. 작가의 말처럼 나도 신호에 걸리지 않기 위해 교차로에서 속도를 올렸던 적도 많고, 듣기로도 직각 교차로에서 사고가 가장 많이 난다고 한다. 원회전 교차로가 무엇인지 잘은 모르겠지만 우선 신호에 걸리지 않아 심리적 여유를 주고 교통사고율도 떨어뜨린다니 그것만으로도 들여올 이유는 충분하다고 본다. 또 하나가 본받아야 할 것은 토론문화 이다. 프랑스는 토론문화가 매우 잘 발달되어 있는 나라라고 한다. 일상적 만남에서도, 정치적 만남에서도, 언론, 뉴스에서까지 토론을 한다는 것은 놀라운 일이다. 책을 읽기 전까지는 뉴스는 단지 사실을 보도해 주는 차원에 그치는 것이 당연한 줄로 알았고 어디서나 마찬가지 일 것이라 생각했었는데 아나운서가 정치인들을 앞에 두고 서로 토론하는 형식으로 뉴스를 진행한다니, 누가 누구를 만났고 무슨 일을 했고 어떤 정치가가 어떤 말을 했다는 것을 보도해 주는 우리와는 매우 많은 차이가 난다. 물론 그런 토론의 방식이 그 사람을 더 잘 파악하게 해주고, 사건에 대해서도 잘 이해할 수 있게 해주는 것은 자명한 것이다. 마지막으로 꼭 짚고 넘어 가야 할 것이 프랑스의 나랏말 사랑이다. 우리는 영어를 잘하는 것은 자랑으로 생각하고 영어문법을 잘 모르고 영작을 잘 하지 못하는 것에 대해서는 매우 부끄럽게 생각하지만 한글의 문법을 잘 모르는 것은 그렇게 부끄러워하지 않는다. 상품명, 간판명도 영어로 써야 더 폼날 것 같고 학교에서도 국어를 잘하는 것보다 영어를 잘하는 것을 더 부럽게 여긴다. 기념일이 국어사랑의 척도를 결정해 주는 것은 아니겠지만, 심지어 한글날도 모르는 사람이 많고 별로 기리는 것도 아니다. 물론 공휴일에서 한글날이 빠진 것도 그 한 몫을 차지하는 것이고 말이다. 이러한 상황이니 한글말고 영어를 사용하자 느니, 한자를 쓰자 느니 하는 말도 나오는 것이다. 그러니 프랑스의 나랏말 사랑도 자기 말에 대한 자존심으로 보이는 것이다. 당연한 일인데도 말이다. 책에서 나온 작가의 장모님 이야기도 우리에게 시사하는 바가 크다. 그녀는 프랑스 말을 모르는 것을 부끄럽게 여기지도 않았고 누가 프랑스 말로 물어와도 아무 말도 못하고 다른 사람을 부르는 것이 아니라 당당하게 우리말을 쓴다. 게다가 그것은 더듬더듬 힘들게 영어를 쓰는 것보다도 훨씬 효과가 있었다. 아마도 자기나라 말을 쓰니 행동이나 말투에 말하고자 하는 것이 자연스럽게 배어 나와 한국말을 모르더라도 의미를 파악할 수 있었던 것일 것이다. 이를 통해서 우리는 영어가 아닌 외국말로 누군가 물어와도 당연히 영어로 대답하려 하고, 한국말로 대답하려는 사람이 거의 없는 우리의 현실을 반성해야 할 것이다.
보고서“네티즌 언어”제 목 : 네티즌 언어, 이대로 괜찮은가?목 차 :Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 네티즌언어 생성원인 및 현실언어와의 관계2. 네티즌언어의 특징, 실태3. 네티즌언어의 장단점Ⅲ. 결론 - 네티즌의 올바른 언어사용을 위한 노력과 문제 해결촉구‘설(서울), 대딩(대학생), 하이루(인사말), 방가(반갑습니다) .....’ 이런 말들은 요즘 10, 20대의 네티즌들이 통신상의 대화에서 흔히 쓰고 있는 언어이다. 소위 말하는 이러한 “네티즌 언어”는 이미 우리 언어 생활에 녹아들어 대부분의 네티즌들은 이제 이러한 말들을 전혀 낯설게 느끼지 않는다. 이 네티즌 언어에는 문자언어 외에도 감정을 표현하는 그림문자나 기호까지 포함되는데 이런 기호들은 감정을 효율적으로 표현 할 수 있게 하는 장점도 가지고 있다. 그런데 처음에는 편리함과 신선함으로 다가왔던 네티즌 언어가 효율적인 줄여 쓰기나 자유로운 의사표현을 넘어서서 점차 변형이 심해지고 있어 어떤 경우에는 오히려 눈살을 찌푸리게 하기까지 한다. 더욱이 통신상의 언어가 현실 언어에도 그대로 반영되면서, 많은 편리함과 장점을 무색하게 할 만한 여러 문제점이 드러나게 되었다. 따라서 통신언어를 정화하려는 노력이 시민 단체와 일부 인테넷 사이트에서부터 시작되고 있다. 인터넷 동창회인 ‘다모임’이나 청소년 문화사이트 ‘아이두넷’, ‘블루넷’, ‘넷피아닷컴’ 등의 인터넷 업계들은 올바른 우리말 쓰기 캠페인을 벌이고 있고, 방송인들도 통신언어 순화에 참여하고 있다.먼저, 이런 네티즌 언어가 생겨나는 원인을 살펴볼 필요가 있다. 네티즌 언어는 대개 10, 20대를 주축으로 생겨나고 있고, 그들은 정서적으로 또래집단과의 유대가 강하고 관심분야가 비슷한 사람들끼리 강하게 결합하는 경향을 보인다. 그들은 그러한 문화적 동질성을 유지하기 위해 자신들만의 특수한 용어를 만들어 사용하면서 타집단과 구별되는 특성을 드러내고자 한다. 그들끼리의 단어와 표현을 사용함으로서 친밀감을 느끼는 것이다. 또, 규범적인 현실공간에서의 딱딱한 말에서 벗어나 자유로운 자신들의 언어를 사용하려는 욕구에서 네티즌 언어가 생겨난다. 그리고 사이버 공간의 텍스트는 문자 언어 뿐만 아니라 영상, 이미지 등의 신호와 결합되는데 이런 시각적 영상언어는 이성으로부터의 감각의 해방을 추구하는 시대의 풍조를 반영한다. 여기에 인터넷이 가세하게 되면서 시각적 언어의 중요성이 부각되었고 10. 20대의 네티즌들은 키보드 특수키를 이용하여 언어가 표현하지 못하는 의성어나 의태어를 섬세하게 전달하고자 한다. 즉, 이러한 현상은 감각적이고 즉각적인 감정표현을 추구하는 그들의 심리적 특성이 네티즌 언어에 반영되어 나타난 것이라고 볼 수 있다. 그밖에도 자판으로 해야하는 대화를 좀더 편하게 하려는 의도에서 말을 줄여 쓰거나 받침을 빼고, 소리나는 대로 쓰면서 네티즌 언어가 만들어지기도 한다. 축하한다는 뜻으로 ‘축하, 축하’ 하던 것이 ‘추카추카’로 변형되었다가 모음을 빼버리고 ‘ㅊㅋㅊㅋ’ 만 쓰는 것이 그 예이다.이렇게 인터넷 상에서 변화, 생성되는 네티즌 언어는 갑자기 생겨난 독자적인 언어현상은 아니다. 컴퓨터의 보급과 네트워크의 확장에 따라서 현실언어가 가상공간으로 옮겨가면서 채팅을 주로 사용하는 10. 20대들의 문화적 특성이 반영되어 형성되었다고 볼 수 있다. 그러다가 이처럼 현실언어에서 네티즌 언어로 변화되던 것이 점차 역으로 네티즌 언어에서 현실언어로 변화하는 현상이 일어났다. 이것이 바로 언론이나 학계에서 지적하는 문제인데 네티즌 언어가 현실언어에 스며들면서 현실언어를 오염시키고 문법이 파괴되는 현상이 일어난다는 것이다.네티즌 언어의 특징 중 가장 두드러지는 것이 이어 적기와 소리나는 대로 적기이다. 이어 적기는 받침을 뒷말에 이어 적는 현상으로 명사, 조사, 어간, 어미의 구분을 무시하고 적는 것이다. 예를 들어,“잘 했어요” → “잘 해써요”“밑에” → “미테”“있을까?” → “이쓰까?”“~하고 싶어요” → “~하고 시퍼요”와 같은 것들이다.소리나는 대로 적기는 소리나는 발음 그대로를 적는 것으로,“되잖아” → “되자나”“축하 축하” → “추카추카”“좋아” → “조아”“괜찮아” →“괜차나”등의 예가 있다.이에 못지 않게 많은 것이 의도적으로 형태를 바꾸어 적기이다. 네티즌들의 자유를 추구하려는 성향이 반영된 것이라 할 수 있는데. 예로는,“친구” → “칭구”, “틴구”, “팅구”“오빠” → “어빠”“죄송” → “지송”, “지성”“이런” → “이론”“뭐야” → “모야”“해줘요” → “해저여”“알지?” → “알쥐?”“~했어요” → “~했어여” → “~했어염”등이 있다.음절을 줄이는 현상도 많이 나타나는데 타자를 편하게, 빠르게 쓰기 위해 나타난 현상이다. 아래와 같은 말들이 음절을 줄이는 예이다.“그렇군” → “글쿤”“안녕하세요” → “안냐세요”“재미있죠” → “잼있죠”“~ 했습니다” → “했슴다”“너무 합니다” → “너무함다”“~입니다” → “~임다”“그리고” → “글구”“제일” → “젤”“우리” → “울”“아무거나” → “암거나”“서울” → “설”또 다음과 같이 약어를 사용하는 경우도 있다.즐통 (즐거운 통신, 즐거운 통신을 하라는 뜻)강퇴 (강제 퇴장)통장 (통신 장애)정모 (정식 모임)다음으로는 은어를 많이 사용한다는 특징을 살펴 볼 수 있다.당근이지 (당연하다)초?중?고?대딩(초등, 중등, 고등, 대학생), 직딩(직장인)번개 (통신상으로 대화하다 곧바로 약속을 정해 만나는 일)폭탄[맞다] (통신상에서 못생긴 사람[을 만나다])도배[하다] (대화중이나 게시판에 같은 글을 여러 번 올리는 일)이러한 말들은 공식어가 아니면서도 대부분이 알고, 쓰고 있는 말들이다.그밖에도 ‘아뒤(ID)’, ‘오케(OK)’, ‘멜(mail)’, ‘하이루, 할룽(Hi)’ 등과 같이 국적 없는 언어들도 많이 쓰이고 있다.마지막으로 말이 아닌 기호로 감정을 표현하는 이모티콘이 있다. 이모티콘은 감정(Emotion)과 아이콘(Icon)의 합성어로 컴퓨터 자판의 문자와 기호, 숫자 등을 적절히 조합해 미세한 감정이나 특정인물, 직업 등의 의미를 전달하는 사이버공간 특유의 언어다. ^^ (미소), ㅜ.ㅜ (눈물), #.# (감탄),
「 글로벌 가격전략 」- 제품수명주기에 따른 가격전략.- 환율의 변화와 가격전략.- 수출 가격 전략.- 라이선싱 가격전략.< 제품수명주기에 따른 가격전략 >제품수명 주기(Product Life Cycle)란 하나의 제품이 신제품으로 개발되어 처음 시장에 알려져 판매되기 시작한 후 시간이 경과함에 따라 매출액 침투율이 변화 되어가는 과정을 나타낸 시장 형성과정을 말한다. 따라서 이에 따라 다른 가격 전략을 구사하게 된다.매출액 침투율시간도입기성장기성숙기쇠퇴기1. 도입기도입기에선 새로운 제품의 유통이 시작되고 구매가 가능하게 된다. 유통범위는 매우 좁아지게 되는데 그 이유 중 하나가 바로 이 기간에 대부분의 소비자에게는 제품이 인지되지 않아, 제품에 대한 수요도 매우 낮기 때문이다. 이 단계에서는 제품의 시장도입에 상당한 시간이 걸리며 판매도 천천히 늘어나게 되는데 고가인 경우 혁신을 받아들이려는 구매자의 수가 더욱 적고 제품가격이 비싸다는 것과 같은 요인 때문에 판매가 지연될 수도 있다.도입기에 신제품을 출시할 때 모든 기업은 시간의 흐름에 따라 적절한 가격수준을 어떻게 설정할 것인가 하는 문제에 직면한다. 도입기의 가격정책은 대체로 시장에 빨리 침투하고자 할 때의 저가격에 의한 침투전략(Penetration policy)과, 고급 이미지를 유지하길 원하거나 특정의 시장에 어필하고자 할 때의 고가에 의한 스키밍전략(Skimming policy) 등의 두가지가 있는데, 고가정책을 채택하는 경우가 많다. 저생산성과 생산기술의 미숙으로 인한 높은 원가와 판촉비용이 많이 소요되어 높은 이윤폭을 확보해야 하기 때문이다. 전략적인 측면에서도, 성장기에 돌입하면 가격이 인하되어야 하는 필연성이 있기 때문에 표준가격보다 약간 높게 가격설정을 하는 것이 유리하다.침투전략스키밍전략이익시간침투전략과 스키밍전략의 장,단기 이익효과1) 스키밍 전략 (skimming strategy)제품이 시장에 도입되는 초기에는 고가격을 책정하고 제품이 성장기를 거쳐 성숙기에 가는 동안 가격을 낮춘다있을 때· 잠재력 경쟁이 급박하지 않을 때2) 침투전략 (penetration strategy)제품도입초기에 원가에 비해 상대적으로 낮은 가격을 책정해 즉시 그리고 직접적으로 광범위한 시장에 침투하는 전략으로 짧은 시간내에 시장에서의 교두보를 확보하려는 전략을 말한다. 즉, 낮은 가격으로 단기이익은 희생되지만 시장점유는 확대된다. 그리고 시장점유율의확대로 제품 단위당 생산 및 마케팅비용이 줄어들어(경험곡선효과) 당초의 저가격을 유지하더라도 이익은 점차 커지게 된다. 확대된 판매량과 상대적으로 커진 제품 단위당 이익으로 기업이 얻는 총 이익은 결국 초기 단계의 단기이익희생을 보상하고도 남을 만큼 커지게 된다. 침투전략을 쓰려면 단기적으로는 손해를 볼 각오를 해야하므로 상당히 장기적인 안목과 위험부담 능력이 요구되는데, 다음과 같은 상황에서 침투전략을 사용할 수 있다.▷ 소비자들이 가격에 아주 민감하여, 낮은 가격으로 상품을 공급하면 시장의 성장이 촉진될 때▷ 높은 경험곡선효과로 인해 생산을 해본 경험이 자꾸 쌓일수록 생산원가가 빨리 떨어질 때▷ 싼 값으로 신제품을 공급함으로써 경쟁사의 시장진입을 방지하거나 늦출 수 있을 때가격시간침투전략그런데 이러한 침투전략을 쓰려고 할 때는 반드시 염두해야 할 점이 있다. 그것은 제품을 낮은 가격으로 도입하는 것은 시장에서 기반을 빨리 잡는 데에는 효과적인 방법이지만, 이 전략을 쓰게되면 나중에 가격을 올리려고 할 때 어려움에 부딪칠지도 모른다는 사실이다. 왜냐하면 가격이란 내리기는 쉬워도 올리기는 어렵기 때문이다. 특히 각 고객들과 일일이 가격협상을 벌여야 하는 상황에서는 더구나 처음에 낮았던 가격을 나중에 올리기가 매우 어렵다. 따라서 침투전략을 쓰고자 할 때는 나중에 고객의 불만을 사지 않고 어떻게 값을 올릴 것인지를 미리 생각해 두어야 한다.① 급속-침투전략(Rapid-penetration strategy)가장 빠른 시장침투(Low price)와 가장 큰 시장점유율(High promotion)을 꾀하는 전략으로 다음과 품확신과 구매를 유도하는 광고로 전환한다. 이에따라 가격정책은 민감한 고객층을 끌어들이기 위해 적기에 가격을 인하하는 것이 좋다.앞서 말한 것과 같이 성장기에는 경쟁사의 진입이 두드러 지는데, 경쟁사의 진입이 예상될 때의 가격전략은 다음과 같다.? 경쟁사가 진입하기 전에 미리 가격 낮추기? 경쟁사가 진입한 후에 반동적으로 가격 낮추기? 높은 독점 가격 유지하기경쟁사가 들어올 경우, 선발기업의 경우에는 독점기간 동안 스키밍전략을 사용하고 경쟁사가 들어오기 전에 미리 가격을 떨어뜨리는 스키밍전략이 가장 최적 전략이라고 할 수 있다. 이 스키밍 전략을 사용하여 독점기간 동안 비교적 많은 단기이익을 거두고 독점이 깨지기 전에 가격을 낮추어 시장에서의 위치를 튼튼히 함으로써 장기적으로 이윤을 확보하는 전략으로 단기이익과 장기이익의 실현을 적절히 조화시키는 것이다. 경쟁사가 진입한 후에 반동적으로 가격을 낮추는 전략은 소비자들이 그동안 선발기업의 가격이 너무 높았다고 느껴 부정적인 이미지를 심어줄 수 있으므로 미리 가격을 낮추는 것이 더 좋다. 세 번째 전략을 사용하는 경우는 경쟁사가 비교적 늦게 시장에 들어오고 선발기업이 자사의 현재제품을 조만간 다른 새로운 제품으로 대체하려 할 때, 그리고 현재 제품의 시장점유율이 떨어지는 것이 후속제품의 출범에 그다지 나쁜 영향을 미치지 않을 때, 현재 제품의 값을 떨어뜨리면 더 높은 값으로 시장에 나올 후속제품이 가격저항에 부딪칠 염려가 있을 때이다.3. 성숙기성숙기에서는, 대부분의 소비자들이 제품을 이미 인지하고 있고 그 수요가 중간층에까지 확대되어 최고의 수준에 도달하게 되고 다시 수요가 감소하게 된다. 성숙기는 이전의 단계보다도 오래 지속되는 것이 보통이며 중간층에까지 수요가 확대됨으로 인하여 대체구매수요가 시작된다. 이에 따라 제품은 빈번한 모델체인지를 하게 된다. 또한 제품 기능상의 차별화가 곤란하게 되어 다양한 서비스의 추가가 증대하게 된다. 이 때 글로벌 시장에서는 기술 표준화로 인해 기타 선진국 또는 후진국에서 최초화가 이익에 얼마나 많은 영향을 미치는지 알 수 있다. 따라서 환율변화에 따른 가격전략은 중요한 문제가 되며 이 때 취할 수 있는 가격전략으로 3가지가 있다.환율변화에 따른 이익효과환율이 1:1000원이 되었을 경우의 예로, 첫째 미국 현지가격 1백 달러를 그대로 유지하는 것으로 이 경우 회사의 총마진이 6백만원에서 1백만원으로 크게 줄어든다. 따라서 이는 외환거래에 따르는 모든 위험을 공급자가 부담하는 방식이다.두 번째 방법은 한국돈 6만원선을 마진으로 고수하는 것으로 환율의 변동에 따른 위험 부담을 고객에게 전가하는데 이 때에는 현지의 가격이 오름에 따라 판매량이 줄어들어 총 마진은 더 줄어들 수 있다. 즉, 이 두가지의 극단적인 방법보다는 세 번째 방법으로 현지가격을 약간 올려서 현지의 고객들은 이 제품을 예전보다 조금 비싸게 구입하고 우리나라 기업도 수출마진의 일부를 희생하는 절충된 방법을 사용하는 것이 좋다. 거꾸로 원화값이 떨어지면 위와 반대 방향으로 가격이 조정될 것이다. 지금까지의 내용을 요약해보면, 환율이 바뀔 때 현지통화로 표시된 현지가격을 그대로 유지하는 것은 최적전략이 아니며 환율이 바뀌는 상황에서 수출국가의 통화로 표시된 제품마진을 고수하는 것도 바람직하지 않다. 따라서 가장 최적의 방법은 환율의 변동에 따르는 손실 또는 이익을 공급자와 현지고객이 분담하는 것이다. 만일 수출 국가의 통화가 오르면 현지통화로 표시된 시장가격을 약간 올리고 그 반대의 경우 약간 내리는 방법을 사용한다. 마지막으로 환율변화에 따른 가격전략을 구사할 대는 현지고객의 반응과 함께 경쟁상황도 고려해야 한다. 환율의 변화가 경쟁사들의 자국통화에 미치는 영향은 크게 다를 수 있으므로 경쟁사들의 행동과 반응은 그들의 통화가 무엇이냐에 따라 달라질 것이다. 또 경우에 따라서는 환율의 변화로 말미암아 각 경쟁사의 상대적 가격경쟁력이 급격히 바뀔 수도 있다.< 수출 가격 전략 >1.수출가격의 결정요인.최저가격-제품원가를 기초로 설정.최고가격-소비자들의 수요에 의해 설정.최종수입억제의 효과를 도모한다.이외에도 수입국의 관세율 구조또한 국제가격전략에 영향을 미친다.이러한 현지국 정부의 가격과 직/간접으로 관련된 각종 법 규정 등을 면밀히 검토한 후에 제품의 최종가격을 결정할 필요 존재한다.(6)물가 상승률.물가 상술률은 인플레이션을 억제하기 위하여 현지국 정부가 가격통제를 실시하게 될 가능성이 증가하고, 가격 마케팅전략 수단의 활용이 감소하는 등의 추세에 따라 국제마케팅에 있어서 중요한 의미를 가진다.인플레이션율이 높은 나라일수록 엄격한 외환통제를 가하며, 현지국 통화의 평가절하시 실제이익이 감소할 수 있기 때문에 본국과 현지국의 인플레이션율까지 고려한 적정한 수준에서 가격을 책정하는 것이 필요하다.(7) 환율.환율은 수출품의 해외시장가격과 특정 수출계약에서 수출대금에 영향을 준다.따라서 국제마케팅 관리자는 각 국의 환율변화에 민감하여야 하며 환율예측능력을 갖추는 것이 필요하다.2. 수출가격의 누증문제.(1)가격누증의 원인.본국시장에서 낮은 원가로 생산된 제품이라도 수송비용, 제반 마케팅비용, 유통비용으로 인해 최종소비자에게는 가격이 높게 형성이 된다.수출가격의 누증은 대개 기업이 통제하기 힘든 외부적 요인에 의해서 발생하기 때문에 국제기업이 마케팅 활동에 상당한 애로 요인으로 작용한다.(2)가격누증의 대안.- 수출가격을 가능한 한 국내가격보다 낮추어 책정: 관세, 운송비, 중간마진 등으로 인한 최종소비자 가격의 누적적 상승효과를 완화시킨다. 이때, 가격인하에 따른 수출 채산성 악화와 수입국의 덤핑규제에의 저촉 여부에 주의가 필요하다.- 유통경로조직: 도매상이나 대형 소매업체와 직접 접촉함으로써 유통경로를 단축시키거나 해외시장에서의 유통기능까지 수출업체가 직접 수행한다.하지만 유통경로의 무리한 단축이나 충분한 해외시장경험이나 지식 없이 유통기능을 직접 수행하게 된다면 오히려 비효율과 추가적인 비용이 초래할 수 있다.- 생산입지조정: 관세, 운송비, 제조원가 등을 절감하기 위하여 부분품이나 반제품 현태로 수출하여 현지에서 조립, 판매
햇반의 성공사례1. 햇반의 선정이유1.1. 햇반이란?햇반 - 햅쌀로 지은 맛있고 신선한밥 - 한국인의 주식인 밥을 처음으로 상품화한 획기적인 무균포장밥1.2. 왜 햇반을 선정했는가?인스턴트 밥에 대한 부정적 인식 새로운 시장마케팅전략성공2. 상황분석2.1. 시장분석 (국내시장)가공 상품밥 중 가장 품질이 우수 투자비 많이 듬. 소비자 여건의 미성숙무균포장 시장(라면+밥)이 들어있는 제품 출시 투자비가 저렴하나 품질 수준 열악레토르트밥 시장볶음밥, 필라프 등이 시장의 주종 기본적인 품질이 떨어져 시장 진입 실패냉동밥 시장제일제당은 '햇반'이라는 무균포장 시스탬 에 과감한 투자로 시장우위 선점!!!2.2. 자사 및 경쟁사 분석햅쌀밥햇반제 품틈새시장을 노림새로운 제품으로 가공밥 시장 선점차별화29억원110억원판매량 (2002.7-8월)쇠고기국, 햅쌀밥 미역국 햅쌀밥, 추어탕 햅쌀밥 등 4가지 제품을 판매중오곡밥, 흑미밥,국밥류등 8가지 제품을 판매중종 류2001년 6월1996년 12월진출시기쉽고 간편하고 신속하게 집에서 한 것 같은 최고의 밥맛시장내의 최초로 쉽고 간편하고 신속하게 즐길 수 있는 최고의 밥맛컨 셉농심제일제당제조 회사2.3. 소비자 분석-소비자 Lifestyle 의 변화 -전자레인지 보급률의 증가 -사내적 분위기 고조한,일 전자레인지 보급률 (90년~99년)2.3. 소비자 분석설문조사- 무균 포장밥에 대한 태도 : 기대감 매우 낮음8.9가격에 민감21.4유해성분이 없어야 한다15.6간편성28.1어느 정도의 맛, 식감을 유지한다기대속성17.6귀찮고 피곤할 때23.5바쁠때25.2여행시소비자 NEEDS단위 :%2.4. SWOT 분석위협 -후발 경쟁업체 등장 -전반적인 쌀 소비량 감소 -레토르트 식품에 대한 사람들의 고정관념기회 시장침투 가능성의 환경 소비자 인식의 변화 주 5일 근무제등 시장의 다변화 성장이 큰 시장 (해외시장)약점 - 높은 가격강점 시장에서의 선점적 위치 노하우와 기술력 마켓리더로서 높은 인지도 제품의 다양화내부요인외부요인3. STP3.1.시장세분화 및 표적시장선정3.2 포지셔닝{nameOfApplication=Show}
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평가B괜찮아요
