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타임오프(Time-off)제도 평가A+최고예요

타임오프(Time-Off) 제도근로시간면제 제도의 이해근로시간면제 제도(Time-off)의 도입배경그간 우리나라의 경우 노조전임자 급여는 노동조합에서 부담하는 것이 당연함에도 사용자가 전적으로 지급해온 불합리한 관행이 만연 97년 노조법에 노조전임자 급여지급 금지 규정을 도입한 이후 3차례에 걸쳐 13년간 유예하면서 노사자율로 전임자를 축소토록 하였으나 오히려 전임자 수가 계속 증가 근로시간면제제도는 기본적으로 노사공동의 이해관계에 속하는 노동조합의 활동에 대해 유급처리를 인정하는 선진적인 제도 노동조합이 사측으로부터 재정적으로 자립함으로써 자립성과 독립성을 회복할 수 있는 원동력이 됨근로시간면제(Time-off) 제도란?타임오프(Time-off)제도란, 사측이 노조 전임자의 임금 전액을 무조건 주는 것을 금지하는 대신, 노사공통의 이해가 걸린 활동에 종사한 시간을 근무시간으로 인정해 이에 대한 임금을 지급하는 제도이다. 여기서 근무 시간으로 인정하는 노조 활동은, 근로자 고충처리 산업안전 보건에 관한 활동 단체교섭 준비 및 체결에 관한 활동 등 즉, 노동조합 전임자에 대한 임금지급 금지를 원칙으로 하되, 노무관리적 성격을 지닌 활동시간을 근무시간으로 인정해 유급처리해 주는 것.유급으로 인정되는 노조활동근로자의 고충처리를 위하여 필요한 시간 단체교섭에 필요한 시간 및 단체교섭 결과를 조합원에게 설명하는데 소요되는 시간 노조와 사용자가 공동으로 설치한 기관의 운영과 활동 및 노사협의를 위하여 필요한 시간 사업장 산업안전보건과 관련한 사항의 처리를 위하여 필요한 시간 법원, 노동위원회 등 권리구제기간에 참석하거나 이와 직접 관련된 업무를 위해 필요한 시간 기타 이에 준하는 사항으로서 노사관계의 원활한 운영을 위하여 대통령령으로 정한 업무에 필요한 시간노조전임자와 근로시간면제자의 차이점노조 전임자란 전임기간 동안 노동조합과 관련된 업무만 하고, 원래의 근로의무는 면제받는 자를 말한다. 노조전임기간 동안은 원칙적으로 근로의무가 면제되므로, 무노동 무임금의 원칙에 따라 사용자로부터 급여를 지급받지 못한다. 근로시간면제자란 정해진 시간 내에서 근무를 면제받고 노조법에 규정된 근로 시간면제 대상에 속하는 업무를 수행할 수 있도록 지정된 자로 이러한 시간면제자의 활동에 대해 유급처리가 가능 하다.근로시간면제 제도 의 장단점장 점무노동 무임금의 법 이론에 부합 복수노조의 난립을 효율적으로 막을 수 있다 복수 노조 사업장에서 전임자 수를 조합원 수에 비례해서 배분하므로 소수 노조들의 수명을 연장 기업별 노조의 독립성 및 자립성을 얻을 수 있다단 점법 집행 체계가 간단하지 않다. 근로시간 면제에 대한 투명성이 떨어진다. 타임오프 대상과 허용시간 등을 단체 협약에 포함시켜야 하는데 그 과정에서 갈등과 비용이 발생한다. 타임오프 성격의 업무 사용시간에 대한 모니터링 방법이 난제로 남게 될 것이다.근로시간면제 한도노동부 고시 제2010-39호, 2010.5.14근로시간면제자 인원 한도 – A회사1년간 최대 4,000시간 이내인원한도 =최대 4,000시간226 시간 * 12개월= 1.47 ≒ 2명(226시간 = 월 평균 근로시간)즉, 풀타임 근로시간 면제 사용인원은 2명까지 가능근로시간 면제제도를 파트타임으로 사용할 수 있는 인원은 풀타임 근로시간 면제자의 2배 (조합원 300명이상) 또는 3배(조합원 300명 미만)이다. 즉, A회사의 경우 풀타임 1명과 파트타임 3명까지 근로시간면제 사용인원을 둘 수 있다.근로시간면제 제도 시행에 따른 영향 전망근로시간 면제제도가 시행됨에 따라, 노동운동을 주도해 온 대형 노조는 전임자 수를 대폭 줄여야 한다. 근면위 분석에 따르면 조합원 1만명 이상 노조의전임자는 70%이상 줄어든다고 한다. 이에 따라 노동계의 위축이 불가피하고, 특히 대형 노조를 중심으로 투쟁 지향의 활동을 펼쳐온 민주노총의 충격이 상당할 것현대차 노조 전임자 인원 : 220명기아차 노조 전임자 인원 : 143명현대차 노조 전임자 인원 : 24명기아차 노조 전임자 인원 : 19명시행 전시행 후90% 감소근로시간면제 제도 시행에 따른 주요 쟁점절차상의 적법성 문제 노조법상 근로시간면제 제도의 의결시한인 2010년 4월 30일 밤 12시를 넘긴 5월 1일 2시 40분경에 의결이 이루어 졌다는 점 노동계 위원들이 안건 내용을 알지 못한 상태에서 표결을 강행했다는 점 경찰과 노동부 직원들이 노동계 위원들에게 물리적인 폭력을 행했다는 점 등을 들어 의결과 의결과정이 무효임을 주장 반면 근면위는 정족수가 충족됐으므로 의결 시점은 문제가 되지 않는다는 입장 공익위원들은 타임오프의 한도를 결정할 권한이 있으며, 노조의 유급근로활동에 관한 실태조사 결과가 나와있고 관련 쟁점도 이미 10여년간 논의되어온 만큼 현시점에서 절차적 정당성을 논쟁하는 것은 큰 의미가 없다고 주장근로시간면제 제도 시행에 따른 주요 쟁점복수노조에 대한 적용방법 복수노조 적용에 있어서 경영계는 사업장 단위별로 타임오프 총량을 부여하되 각 노조가 이를 나누어서 사용해야 한다는 입장 노동계는 각각의 노조에게 별도의 타임오프 한도를 배정해야 한다는 주장 대상 업무 범위 대상업무 범위에 있어 경영계는 대립업무(쟁의관련), 협력업무(교섭 및 협의), 중간업무 (교육 등 노조 자체 일정)로 세분화하고 협력업무에만 적용해야 한다는 입장. 노동계는 노조 유지 관리 업무는 각 사업장이 자율적으로 정해야 한다고 보고 있다.근로시간면제 제도 적용 관련 교섭지침 - 1노조 전임자 급여지급 요구는 단호히 거절한다. 노조 전임자를 인정하는 경우에는 그 수를 합리적으로 축소하고, 회사의 규정과 절차에 따라 '무급휴직'처리 한다. 노조 전임자와 관련한 각종 편법적인 급여지급 요구를 수용하지 않는다. 노조 전임자도 출퇴근이나 외출 등에 있어 반드시 사용자의 지휘 감독을 받게한다. 노조 활동은 무급으로 근로시간 외에 행함을 원칙으로 한다. 근로시간면제 위원회가 결정한 근로시간면제 한도는 상한이므로 기업의 실정을 감안하여 법 취지에 맞는 노조 활동에 대해 합리적인 수준으로 정한다. 근로시간 면제 대상은 협의교섭, 고충처리, 산업안전 활동 등 노동관련 법상 노조활동과 필수적인 노동조합의 관리 활동에 한정되도록 한다. 상급단체 활동, 파업준비 등과 같이 노사갈등을 유발하는 활동, 기타 순수한 노조활동 등은 근로시간 면제 대상에 해당하지 않는 만큼 인정해서는 안된다. 근로시간 면제 사용인원은 근로시간면제 대상업무를 하는 노동조합업무종사 '근로자'라는 것을 분명히 한다.근로시간면제 제도 적용 관련 교섭지침 - 2근로시간면제를 활용해 노조활동을 하는 경우 소정 근로시간 내지 실제 사용 시간을 유급으로 인정하고, 별도의 수당을 지급해서는 안 된다. 노조가 노조전임자 급여지급 및 근로시간면제 인정을 목적으로 파업을 진행하는 경우 명백한 불법파업이므로 이에 상응한 조치를 취하도록 한다.{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2010.06.29| 13페이지| 2,000원| 조회(503)

노사관계, 타임오프, 근로시간면제제도, Timeoff

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[디자인]디자인의 이해

디자인의 이해제목 : 생활속의 디자인원터치 끈 길이 조절 애완견 목걸이제가 이번 생활속의 디자인의 편리함에 대해서 말하고자 하는 상품디자인은, 애완견목걸이입니다. 집에 애완견을 키우면서 애완견 산책 시에 끈을 잡는 부분이 작고 불편했고, 끈이 돌아가거나 끈이 지나치게 길거나 짧거나 하여 불편했던적이 한두번이 아닙니다.최근 인터넷 쇼핑을 돌아다니던중 원터치로 애완견 목걸이가 끈 조절이 되고 손잡이 또한 잡기 편한 형태로 디자인되어 바로 구매하였습니다.사용해보니 평상시에 불편했던 끈 조절 문제에있어서, 예전에는 조절이 필요하면 내 손에 끈을 감거나 했지만 이젠 자동으로 조절되어 편리하다는 생각이 많이 들었습니다.이 디자인의 특징을 보면1. 50Cm~ 4m 까지 끈조절“강아지와 함께 외출시 여기저기 뛰어다니며 말썽부리는 우리집 메리.. 이제 남한테 피해가 가지 않을 만큼 간편히 강아지 줄을풀었다 조였다 해주세요~“라고 판매하는 사람들이 광고 하고있습니다..이 첫 번째 특징이 제가 이 상품을 사용하고 편하게 썼던 가장 좋았던 점입니다. 이 한가지를 해결함으로써 애완견 외출에서 손에 끈을 칭칭 감고있는 불편함을 해소 할 수 있었습니다.2. 360도 회전하는 회전버클이 것은 다른 애완견 목걸이에도 많이 사용하고 있는 회전 버클 입니다다. 이 상품의 특징상 상하의 구분이 되어 있어, 활동적인 애완견의 경우 끈이 꼬여서 불편함을 느낄수있지만 회전버클 사 용으로 이점을 해소하였다.3. 원터치 버튼의 사용“원터치 버튼을 누른 상태에서 아래로 내려 주시면 줄이 더 이 상 풀리지 않고 고정됩니다. 내려진 버튼을 위로 올려주시면 줄이 자동으로 감깁니다.”이 원터치 버튼이 이 상품의 핵심 기술이다. 끈 조절 및 고정을 원터치버튼 하나로 모든 것을 해결하였습니다. 자동으로 끈의 길이를 줄여 애완견을 보호하고 다른사람에게 피해를 주지 않도록 하였고 끈의 고정 또한 버튼하나에 기능을 넣어 버튼하나면 무엇이든 해결 할 수 있도록 만들었습니다.이 상품을 사용하면서 느낀 점은 일단 내가 평상시 필요했고 불편했던 끈 길이조절 부분과손잡이의 불편함을 한 번에 해결한 가장 속 시원한 상품이었고, 9900원이라는 저렴한 가격에 사용할 수 있어서 가격대 성능만족도는 상당히 좋았다고 생각합니다.

예체능| 2006.06.14| 4페이지| 1,000원| 조회(561)

디자인, 디자인의 이해, 생활디자인, 생활주변

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[마케팅]스타벅스 성공사례

스타벅스“섹스 & 시티”, “유브 갓 메일” 과 같은 미국 드라마나 영화속에서 매력적인 여성이 커피를 마시며 음악을 듣고 창가에 지나가는 사람들을 지켜보는 장면속에서 쉽게 발견할 수 있고 미국인들의 일상이 되어버린 스타벅스.1987년 시애틀의 작은 커피전문점을 시작으로 값비싼 고급 커피와 안락한 휴식공간의 대명사로 알려진 스타벅스는 1990년에는 100만 달러도 되지 않던 이익이 1992년에는 410만 달러로, 이어 1995년에는 4억 6500만 달러로 치솟았고, 현재 전 세계 30여개국 6500여개국 지점을 직영으로 운영하는 세계 최대의 원두커피 전문점으로서 발전 속도가 빠른 반도체 산업보다도 급속하게 성장하고 있다. 특히 한국에서 1999년 에스코 코리아와 제휴하여 한국 스타벅스 1호점(이대점)을 개업한 이래 2004년 10월 현재 한국 스타벅스 103호점 (명동 2호점)까지 5년내에 급성장한 스타벅스 코리아는 스타벅스에서도 모범적 사례에 꼽힐만큼 급속한 성장을 보이고 있다.스타벅스의 성공이유는 쾌락적, 경험적 관점에서 찾아 볼 수 있다.쾌락적, 경험적 요인에는 어떤 것이 있는가?쾌락적, 경험적 요인에는 전략적 체험 모듈을 구성하는 다섯 가지 체험의 유형은 감각, 감성, 인지, 행동, 관계이다.①감각적 요인감각적 요인은 인간의 오감을 자극해 고객에게 감각적 체험을 창조할 목적으로 오감에 호소하는 방법이다. 이 요인으로 성공한 기업으로는 초콜릿 회사인 리차트라는 회사이다. 이 회사는 디자인에서 회사이름을 잘 표현하여 우아하게 포장하고 아름다운 모양과 색상으로 장식된 초콜릿을 보여주었다. 즉 시각적인 요소를 활용하였다. 그리고 티파니라는 귀금속을 파는 회사 또한 시각적 요소를 사용하여 성공하였다. 이런 감각적 요인의 종류는 컬러, 향기, 음향 등이 있다.②감성적 요인감성적 요인은 브랜드와 관련된 다소 긍정적인 감정에서부터 즐거움과 자부심 같은 강한 감정에 이르기까지 감성적 체험을 창출하기 위해 사람들의 느낌과 감정에 소구하는 것이다. 이런 요인의 성공사례로는 클리니크라는 화장품회사의 향수 ‘해피’를 그 이름에 어울리게 광고를 유쾌하고 생동감 있는 패션을 보여줌으로서 성공하였다. 하지만 이 감성 광고들이 소비 중의 느낌을 목표로 하지 않는 경우도 많기 때문에 부적절한 경우가 많다. 그러므로 어떤 자극이 어떤 감정을 유발하는지 잘 알아야 하고, 감정을 수용하려는 소비자의 태도도 필요한 방법이다.③인지적 요인인지적 요인은 고객들에게 창조적인 인지력과 문제 해결적 체험을 만들어주려는 목적으로 지성에 호소하는 것이다. 이런 인지는 놀라움, 호기심, 흥미를 통해서 고객이 수렴적 또는확산적 사고를 갖도록 한다. 이것의 예로는 마이크로소프트의 ‘오늘 가고 싶은 곳이 어디인가?’ 라는 슬로건을 걸어서 무한한 가능성을 책임지는 회사로 인식 시켰다. 또 우리나라의 핸드폰 선전에서 It's different 라는 슬로건으로 내세워 다른 회사의 제품과 차별되었다는 것을 인식 시켰다. 이처럼 인지는 신 기술적인 것에 대한 광고가 대부분이지만 여러 제품의 디자인, 소매업등에도 사용되어 진다.④행동적 요인행동적 요인은 고객의 육체적인 힘과 라이프스타일, 상호작용에 영향을 미치는 것을 목표로 시키면서, 고객의 육체적 체험을 강화하고, 그렇게 할 수 있는 다양한 방법을 보여줌으로써 고객의 삶을 풍요롭게 하는 것이다. 행동 마케팅의 성공사례로는 나이키의 광고를 들 수 있다. 광고에는 유명한 운동선수를 등장시키면서 ‘Just Do It'이라는 슬로건으로 운동에 대한 체험을 바꾸었다. 이렇듯 행동적 요인에는 유명배우나 선수 같은 역할 모델에 의해 유도 된다.⑤관계적 요인관계적 요인은 감각, 감정, 인지, 행동마케팅 등 다른 네가지 유형을 모두 포함하는 마케팅으로 개인적인 차원을 넘어 개인적 체험을 증가시키고 개인으로 하여금 이상적인 자아나 타인, 문화등을 연결시켜 중으로써 소비자의 자기 향상 욕구를 자극 하는 마케팅이다. 이것의 성공사례로는 오토바이 브랜드인 할리-데이빗슨이 대표적인 예이다. 할리-데이빗슨은 오토바이 자체 말고도 그 밖에 관련된 모든 상품을 판매하여 소비자들은 할리-데이빗슨을 삶에 방식이자 그들 자신의 정체성으로 생각 하게 하였다. 즉 관계적 요인은 브랜드 공동체를 생성하게도 하였다.이렇게 유형 다섯 가지를 살펴보았다. 하지만 각각 다른 유형일지라도 공통적으로 지켜야 할 원칙이 있다. 첫 번째로는 지속성을 가져야 한다. 즉 마케팅이 장기적이고 지속적이여야 한다는 것이다. 그렇지 않으면 브랜드가 오래가지 못하기 때문이다. 그리고 두 번째로 는 일관성이 있어야 한다, 마케팅이 일관적이고 통일 되지 못하면 전달하고자하는 브랜드에 대해 소비자가 혼란스러워 할 수 있기 때문이다. 그리고 마지막으로 체험 마케팅은 정교해야 한다. 즉 체험 마케팅을 할 때에는 처음부터 끝까지 모든 것이 정교하게 준비되어야 한다는 것이다. 만약 그렇지 않다면 소비자가 전제적으로 제품을 좋게 생각하다가도 한 부분의 미숙으로 불편을 느끼면 전체적이 좋은 생각이 사라질 수 있기 때문이다.쾌락적, 경험적 요인의 특징쾌락적, 경험적 요인의 특징을 설명하기 위해서는 전통적 요인의 특징과 쾌락적, 경험적 요인의 특징의 차이를 알아보면 쉽게 이해 할 수 있다.먼저 중시하는 것에 대해서 차이를 보면 전통적 요인은 제품의 특징과 편익에 초점을 맞추는 특징이 있다. 즉 소비자들은 각자의 중요도에 따라 제품의 기능상의 특징과 상품의 특징을 평가하고, 최고 효용을 가진 제품을 선택한다고 생각한다. 반면 이 부분에서 체험 마케팅은 고객 체험을 중시한다는 특징이 있다. 경험은 생활속에서 격고 살아가면서 생기는 것이고, 체험은 기능적 가치를 대신할 수 있는 감각적, 감성적, 인성적, 행동적, 관계적 가치를 제공해준다. 그리고 또 쾌락적, 경험적 요인에서는 소비자가 구매 후 소비 과정이 브랜드에 영향을 미치고, 고객의 만족과 충성도를 결정하는 중요한 요인으로 간주된다. 즉 전통적 요인은 소비자에게 구매하도록 설득하는 일에만 중점을 두었다면, 쾌락적, 경험적 요인은 소비 경험에 대해서도 신경을 쓴다. 그래서 쾌락적, 경험적 요인에서는 어떤 제품이 이러한 소비 상황에 맞고 제품을 어떻게 광고하면 소비경험을 승화 시키는지를 연구하여 광고에 시너지 효과를 발생시키려는 노력을 한다.다음으로는 전통적 요인은 제품의 범주와 기업간의 경쟁 관계를 굉장히 좁게 본다. 즉 같은 제품이나 업종에 종사하는 회사만이 자신들의 회사의 경쟁자라고 생각하는 것이다. 반면 쾌락적, 경험적 요인에서는 같은 제품이나 비슷한 업종에 종사하는 회사뿐만 아니라 광고하는 거의 모든 제품에 대한 회사와 경쟁한다고 생각한다.그리고 마지막으로 전통적 요인에서는 소비자들이 전부다 합리적 의사결정자라고 생각한다. 즉 소비자는 욕구를 인식하고 정보를 탐색하고 또 그 것에 대한 대안 편가 및 구매 후 소비하는 단계를 거치는 합리적인 소비자로만 본 것이다. 하지만 체험 마케팅에서는 고객은 이성적일 뿐만 아니라 감정적 존재라고 생각한다. 소비자는 이성적으로 제품을 선택하지만 감정에 끌려서 움직이고, 또 소비경험을 통해서 느낌과 재미를 추구한다. 즉 소비자는 구매하고 소비하는 관정에서 즐거움을 얻고, 창조적인 자극을 받으며, 아름다운 감성에 젖기를 원한다고 생각한다.따라서 쾌락적, 경험적 요인의 중요한 특징은 고객체험을 중요시하고 소비상화에 대한 소비자들의 행동에 관심을 갖고 소비자를 단지 이성적인 존재로 보지 않고 감정적인 존재로 본다는 것이다. 스타벅스는 이런 쾌락적, 경험적 요인을 잘 파악하고 있었다.스타벅스의 회장 하워드 슐츠는 “단순한 음료로서 커피만을 팔았다면 오늘의 스타벅스는 탄생하지 않았을 것이다. 우리는 커피 장사를 하면서 커피의 무한한 가능성을 발견했다. 커피는 사람과 사람, 또 사람과 사회를 연결해 주는 매개체이며 가정이나 직장에서 느끼지 못하는 평온한 공간을 제공해준다. 그것을 나는 스타벅스 경험 이라고 부른다. 우리 제품은 바로 스타벅스 경험이다.”라고 말했다 스타벅스의 모든 것은 바로 경험이다. 스타벅스의 상품, 매장분위기등 스타벅스의 관한 모든 것이 스타벅스 경험이다. 스타벅스 매장이 만들어 낸 분위기는 스타벅스의 가장 큰 성장의 동인이었다. 많은 고객들에게 스타벅스는 단지 커피를 마시는 장소 이상의 어떤 체험을 할 수 있도록 하는 곳이었다. 이를 위해 스타벅스의 매장은 고객이 보고 만지고 듣고 냄새 맡거나 맛보는 모든 요소의 체험 효과를 높이기 위해 세심하게 디자인되어있다. 스타벅스의 매장에 일단 발을 들이면 대부분의 경우 커피 향에 도취하게 된다. 그 향기는 고객들이 도취되도록 풍부하고 깊은 맛이 나며 강하고 암시적이다. 이러한 커피향을 지키기 위해 매장 내에서의 흡연은 금지되어 있고 인공향이 나는 커피는 일절 판매하고 있지 않다. 또한 수프, 훈제고기, 요리된 음식 등 향이 강한 음식물도 판매하고 있지 않다. 매장 내에서 들리는 소리들도 세심하게 관리되고 있다. 스타벅스에서 들을 수 있는 클래식 재즈 오페라 블루스 등의 음악은 스타벅스에서 들을 수 있는 소리의 한 요소에 불과하다 주문한 후 고객은 캐셔가 자신이 주문한 음료 이름을 부르는 것을 듣는다. 그러면 그 소리는 뒤에 있는 바리스타에게 전달된다. 에스페르소 기계의 ‘쉬~’ 하는 소리가 금속 피처안에서 부글부글하는 소리, 커피 판매대에서 금속 샵으로 배전 커피 1/2파운드를 퍼내는 소리 등등 매장 내에서 날 수 있는 모든 소리는 고객들에게 친밀하고 편안하게 들릴 수 있도록 관리되고 있다. 고객들의 손안에 있는 컵이 따뜻하게 느껴질 수 있도록, 고객들의 손이가는 모든 것에 따뜻한 배려가 숨어있다. 의자의 스타일, 진열대 위의 모서리, 마루결 구조, 청결까지도 스타벅스다움을 느낄 수 있도록 배려되어 있다. 매장의 분위기 창출과 관련된 이러한 요소들 하나하나는 내부적으 열띤 토론에 의해 결정된 것들이다. 고객의 오감으로 느낄 수 있는 모든 요소들이 스타벅스 매장 내에서는 사전에 철저히 관리되고 있는 것이다.

경영/경제| 2006.03.31| 6페이지| 1,000원| 조회(630)

마케팅, 스타벅스, 성공사례, 커피숍

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[마케팅전략론]인디안 브랜드 이미지 개선을 위한 리포지셔닝과 마케팅 전략 평가A+최고예요

인디안 브랜드 이미지 개선을 위한Repositioning&Marketing strategy과목명 : 마케팅 전략론교 수 : 쿠하하 교수님학 과 : 으헤헤조이름 : 으하하제출일 : 울랄라목 차Ⅰ. 서론1. 인디안 브랜드 소개Ⅱ. 본론1. 인디안 4P 분석2. 경쟁자 분석3. SWOT 분석4. STP 분석 & Image positioningⅢ. 결 론인디안 Repositioning조사를 마치며...Ⅰ.서론● 인디안 브랜드 소개▷ Brand History약 3만년 전, 북방 아시아로부터 이주해온 황인족 즉, 인디안은 아메리카의 주인이 되어, 공동체를 중심으로 한 독특한 문명을 형성하였다. 알래스카에서 칠레까지 펼쳐지는 다양한 그들의 문화를 아우를 수 있는 철학은 바로 자연과 인간과의 조화, 그리고 공동체적 삶을 바탕으로 ‘만물 안에서 함께하는 나’를 추구하는 자유로운 정신세계이다.미국역사 200년사에 녹아 들어가 살아 숨쉬는 인디안의 풍요로운 정신과 철학은 오늘날 새로운 미국의 주역으로 떠오르고 있는 인디안2세 3세에게로 이어져 본격적인 ‘인디오 문화’로 꽃피워 지고 있다.이들은 하버드, 스탠포드 등 명문대를 졸업한 엘리트들로서 뉴욕의 월스트리트, 워싱턴D.C등에서 활약하며 현대화된 '인디오 문화'를 형성했다.‘인디오 문화’를 주도하고 있는 인디언2,3세대들은 선조들의 문화를 새롭게 이어받아 개성적인 Life Style을 영위하면서도 가족과 공동체를 중시하는 아메리카의 떠오르는 리더 그룹이다.현대적인 감각으로 재창조된 ‘인디오 문화‘가 가지고 있는 정신인 ’편안한 개성‘, ‘풍요로운 공동체’(Comfortable individuality, Rich community)는 바로 인디안 브랜드의 모티브이기도 하다.▷ Design Motive나바오 인디언의 삶, 모뉴먼트 밸리(Monument Valley) 아름다운 기암괴석과 광활한 사막, 그 사막 가운데서 삶의 터전을 일구며 살아가고 있는 나바오 인디언들. 이들에게 사막의 늑대는 그들의 가족이다. 나바오 인디언 전설에는 시켜서 주로 감성에 호소한다.④ 2002년 광고꿈은 이루어진다네 꿈을 펼쳐라인디안과 함께남자의 200%인디안-> 2002년 월드컵분위기에 걸 맞는 광고컨셉을 잡아서 꿈이라는 이미지와남성을 동일시한다. 200%라는 수치를 줌으로서 사실은 제품 자체의 설명 과 관련이 없는 것이나, 시각적 효과를 누리고 있다. 이 광고의 특징은 인 디안 경영주를 등장시킨 것이다. 경영주를 함께 등장시킴으로서 브랜드 자체에 신뢰도도 높힌다.⑤ 2003년 광고세상은 나를 따라 변한다새로운 나 새로운 시작인디안-> 정상의 남?여 연예인(정준호, 장서희)의 등장시켜 자신이 세상을 변화시키 겠다는 자신감 있는 포부도 표현하고 있다. 감성에 호소하는 광고로서 브 랜드 이미지를 부각시킨다.⑥ 2003년 광고하나될때 희망이함께할 때 화합이다시 한번 뜁시다어게인 코리아인디안이 함께 합니다-> 지속되는 경기침체로 인해 의류 내수 시장도 침체된 것에 착안해 다시한번 뛰자는 것으로 회사와 국민의 화합을 유도한다. 전혀 제품 설명은 없고 이미지나, 인간 보편적 가치를 중시하는 감성에 호소하는 광고이다.▷ 매장(Place)세정은 회사설립당시 재래시장을 중심으로 한 판매를 80년도에 대리점 중심으로 전환 후 지금까지 전국 대도시 및 중요시장을 중심으로 대리점을 열어 재품을 판매하고 있다. 하지만 세정은 21세기 한국 패션을 이끌어 가는 선두주자로서 새로운 개념의 아웃렛을 준비하고 있다.패션테마파크 세정아울렛은 패션의 유통 트랜드를 선도하는 패션전문그룹 ‘세정’이 장기적인 안목과 치밀한 마스터 플랜을 통하여 아웃렛비지니스의 모델과 비젼을 제시하고자 탄생시키는 글로벌 아웃렛으로 세정의 제품의 유통방식의 변화를 꾀하고 있다.이러한 변화는 기존의 찾아가는 입지선정보다는 소비자들로 하여금 찾아오게 만드는 입지선정으로 변화를 꾀하고 있다.2. 경쟁자 분석마에스트로갤럭시로가디스 블루파크랜드타운젠트지오지아가격고 ←---------------- 중 --------------------------→ 저(80만원대) (40만원 중심 타겟으로 한다.▷ 마케팅- 광고- 광고모델 : 차인표좀더 고급스럽고 명품스럽게, TV 광고에 포인트를 둔 로가디스는 60%를 방송광고에 집행했다. 마케팅팀의 업무 활동도 다양하게 나타났다. 기존의 광고, 홍보 활동외에도 VMD를 포함한 CRM과 세일즈 프로모션까지 다양한 업무를 커버하고 있었다. 특히 세정은 마케팅팀이 마케팅 전략 수립부터 물량 공급 계획 및 배분, 가격 계획 수립, 판매 분석과 소비자 조사, 판촉까지 담당하고 있어 광범위한 업무를 진행하고 있는 것이 특징이었다. 또한 마케팅 조직의 업무와 팀원의 전공도 좀더 다양해지고 있는 것으로 나타났다. 하지만, 마케팅 조직이 없는 업체와 조직의 영향력이 미약해 마케터가 브랜드를 리드하는 업체는 거의 없는 것으로 조사됐다. 특히 임원진이 마케팅팀장을 맡고 있는 업체는 소수에 그쳐, 아직도 남성 브랜드에서의 마케팅팀 역할이 미약한 것으로 조사됐다.④. 파크랜드▷ 컨셉 : 좋은 옷, 좋은 가격.파크랜드 정장은 신사복의 품격과 전통을 편안함과 합리성으로 재해석한 한국의 대표적인 실용정장이다. 대기업 신사복 브랜드의 고급적인 이미지와는 재품의 거품을 빼어 가격을 낮추는 반면 품질보증과 A/S관리에 있어서는 대기업 신사복 브랜드 못지않은 고급 재품의 이미지를 보이고 있다.▷ 타겟 : Main : 20대후반 ~ 30대중반Sub : 20대후반 ~ 30대초반Main 30대의 전통과 권위에 얽매이지 않고 실용성과 합리성을 추구하는 진취적인 BUSINESSMAN과 sub 패션감각을 중시하는 20대와 전통의 품격을 중시하는 30대 후반이후의 고객까지 폭넓은 소비자 층을 대상으로 하고 있다. 또한 다른 대기업의 주요 목표 고객인 수도권이 아닌 영남거주 합리적인 실용주의 고객을 목표로 하고 있다. 광고목표를 중심으로 파크랜드는 제품 및 브랜드 개념을 `신사복의 신 합리주의 파크랜드'로 정하고 이의 구체적인 서브개념으로 부담 없는 가격, 편안한 착용감, 정통 비즈니스 스타일을 제시하고 있다.▷ 마케팅- 광고- 광고모델 : 비롯해 여러 제품군을 한 곳에서 구매할 수 있게 하는 방식 도입하여 멀티 브랜드 샵의 이미지 구축과 함께 매장 절약 및 다양한 고객층 확보를 노린 전략이다.② Weakness▷ 다국적 기업으로서 취약점세정은 중국진출 미국진출을 하여 매출증대를 하고 있으나 방어적 동기 즉, 경쟁자 압력으로 인해 진출한 경우라 생각이 되며, 다국적기업이라기 보다는 Polycentric과 Regiocentric적 태도중심의 형태로 국제화가 이루어 지고 있다. 앞으로 더욱 가속화될 세계화의 물결속에 인디안 모드는 다국적 기업차원의 전략 수립이 요구된다.▷ 20-30대 초반 젊은층들의 낮은 인지도인디안 모드의 지속적인 성장과 공격적인 마케팅으로 인하여 제품군은 조금씩 확대되었지만 각 제품군들이 30대부터 50대로 맞춰져 있으며 이로인해 젊은 층들이 생각하는 인디안이란‘아버지 정장’이라는 이미지가 고정화 되고 있다. 이것은 미시적인 관점으로 보면 매출액에 많은 변화가 없겠으나 계속 고수한다면 한정된 시장에서의 매출밖에 이룰수 없음을 의미한다 생각한다.▷ 브랜드 이미지 전달이 취약한 광고브랜드 이미지 개선에 중요한 부분을 차지하는 것이 광고다. 인디안은 젊은 세대층으로 타겟을 내리고 그에 따른 이미지 개선을 하기위해 전광렬에서 정준호로 모델 교체를 하였으며 “대한민국의 힘, 인디안” “세상은 나를 따라 변화한다. 새로운 나, 새로운 시작 -인디안”이라는 광고 문구를 주입시키려 노력했었고 앤썸의 모델로서는 김희애를 영입하였다. 허나 우리조의 생각은 모델의 선정자체가 이미지 개선하는데 있어서 잘못 선정되었다 생각해 보았으며, 광고역시 최근 박순호 사장과 정준호가 악수를 하는 모습 등 이미지 전달부분에 뚜렷함이 없는 모습을 보였다.▷ 멀티 브랜드화 되어버린 이미지닛산 자동차의 예에서처럼 너무 고객욕구에 치중한 나머지 너무 넓은 영역의 제품을 형성함으로서 브랜드 이미지의 집중화가 어려우며 , 개발비용 낭비와 재고문제 등의 문제가 나온다 생각한다. 팔리지 않는 재고가 많아지므로 그로인한 빈번한 복 시장 중 40대 다음으로 큰 비중을 차지하고 있다.아울렛, 백화점캐쥬얼 의류30~39세베이비붐 세대로 가장 큰 인구 비중을 차지하고 있다. 2003년 8566천명, 전체인구비율 중 17.9%를 보이고 있다.경기 둔화로 인해 전체적인 소비가 줄어든 양상이지만 40대에 이어 두 번째로 큰 비중을 차지하는 구매력을 보이고 있다.전문매장, 백화점정장류, 캐쥬얼의류40~49세베이비붐 세대의 유입으로 1999년 5541천명에서 2003년 7878천명으로 꾸준한 증가가장 높은 구매력을 보이고 있으며 2005년도 상반기의 경기회복 둔화로 인해 소비자 줄기는 했지만 남성복 의류시장의 주요 소비층이라 할 수 있다.전문매장, 백화점정장류, 캐쥬얼의류50~59세전체 인구비율 중 약 10%대를 유지하고 있다.경기의 영향을 많이 받지 않고 있는 층으로 의류소비 구매력 역시 가장 낮게 나타났다.재래시장외의60~69세사회의 고령화 추세로 꾸준히 인구 비율이 늘어나고 있다.재래시장외의70세이상재래시장외의☞실질적인 구매력이 가장 높은 소비자는 30-39세, 40-49세 이고, 인디안의 실질소비자도 이들이다. 그러나 이들은 보수적인 성향이 강하여 브랜드충성도가 높고 따라서 선호하던 브랜드를 쉽사리 바꾸려 하지 않는다. 그러므로 상대적으로 유행에 민감하고 브랜드 충성도가 낮은 20-29세의 소비자들에게 적극적인 마케팅을 펼쳐 이들의 연령이 높아졌을 때 자연스럽게 인디안의 실질소비자가 되도록 만들어야 한다.② Image positioning현재의 인디안 모드는 중저가의 30~50대를 타겟으로 하는 브랜드이다. 우리 조는 앞으로 인디안이란 브랜드가 가야할 전략의 큰 틀은 젊은 이미지로의 하향과 고급화전략이라 생각하였다. 그 이유로는 전반적으로 현재 인디안은 중저가의 브랜드로서 기성복 부문에서는 편안한 이미지로서 고객층을 확보하고 있다. 하지만 그 수요층에는 한계가 있는 것이며, 가격이라는 측면은 진입장벽이 상대적으로 낮아 경쟁자의 유입이 많아 질 것으로 보이며, 패션산업에서의 세계적 추세는 가격

경영/경제| 2006.03.31| 30페이지| 2,000원| 조회(1,481)

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[생산관리] 대량고객화

Ⅰ. 대량 고객화 (Mass customization)란대량 맞춤은 서로 모순되는 두 단어, 대량생산(mass production)과 고객화(customaztion)의 합성어로, 개별적으로 맞춤화 된 제품 및 서비스를 대량생산하는 것이다. 과거의 기술로는 대량생산과 맞춤화를 동시에 이룬다는 것은 기술적으로 불가능했지만 정보기술과 생산기술의 비약적 발전은 모순되는 것처럼 보이는 이것을 가능하게 했다. 계획보다는 주문에 따라 이루어지는 대량 맞춤 방식은 제품 서비스에서 고도의 다양성과 고객화를 추구할 수 있다. 주문생산 방식처럼 생산 프로세스에 높은 유연성을 지니고 있으며, 대량생산처럼 많은 양의 물품을 생산하며 낮은 원가를 유지하고, 자동화할 수 있다.이런 측면에서 볼 때 대량 맞춤은 기존의 오프라인 사업에 적합한 방식으로 보일 수도 있지만 온라인 사업에도 적합한 방식이다. 인터넷과 새로운 정보기술의 등장으로 온라인 사업 기회가 폭발적으로 팽창하고 있고, 대기업과 중소기업들은 앞 다투어 온라인 사업에 진출하고 있다. 그 밑바탕에는 대량 맞춤이라는 패러다임이 존재하고 있는 것이다. 오프라인 쇼핑에서 고객이 원하는 다양한 제품을 모두 구비한다는 것은 현실적으로 불가능하다. 오프라인 쇼핑에서는 장소의 제약과 재고 증가로 인한 비용 부담 등의 이유로 고객이 선호하는 제품 몇 가지만을 매장에 진열하고 판매할 수밖에 없기에 고객에게는 제한된 범위의 선택권만 주어졌지만 온라인 쇼핑은 여러 가지 공급 채널을 미리 확보해 놓았다가 고객의 주문에 맞춰서 제품을 확보할 수 있기 때문에 대량 맞춤이 가능하다. 즉, 온라인 쇼핑은 기존의 오프라인 쇼핑에 비해 시간과 장소의 제약을 벗어나서 고객의 선택의 폭을 넓히고 있을 뿐만 아니라 기업에게도 구매와 배달까지의 시간적 여유를 효과적으로 사용할 기회를 제공해 주어서 양측이 모두 이익을 얻게 되는 것이다.이처럼 대량 맞춤은 대량생산의 효율성과 개별 고객 만족의 극대화, 양 측면의 공존을 허용하고 패러독스를 포용함으로써 보다 큰 진리를 향해맞춤화 욕구가 한층 증대→ 상품수명이 갈수록 짧아져 최첨단 상품이라도 단기에 철수해야만 하는 경우가 빈발→ 하나의 대형 히트상품보다는 다양한 맞춤화 상품으로 세분화된 니즈를 충족시키는 것이 바람직→ 프리챌 아바타(Avatar)는 수많은 조합을 제공하면서 2001년 히트사품으로 부상2. Seeds 측면 : 인터넷의 등장, 생산 기술의 발전① 실시간으로 고객과의 쌍방향 커뮤니케이션을 수행하여 고객이 원하는 상품을 즉시 생산(고객의 수와 상관없이 처리 속도는 동일)→ 가전제품의 경우 고객이 인터넷에 접속하여 부품모듈을 선택하면 일반제품과 동일한 속도로 고객에게 배달(ex : 삼성전자 인테리어 지펠)② 생산의 유연화와 부품의 모듈화에 따라 단일 생산 프로세스를 갖고서 다양한 제품과 서비스를 보다 싸고 빠르게 생산할 수 있게 됨→ 컴퓨터의 수치제어, 산업용 로봇, 생산관리 소프트웨어 등의 발전이 생산의 유연화를 뒷받침.Ⅲ. 대량생산과 대량고객화의 비교대량생산대량고객화핵심가치규모의 경제범위의 경제기본방식추진(push)견인(pull)중시개념조업효율성유연성상품특성표준화고객화1차목표생산의 안정성수요의 다양성지향점상품 or 상품라인프로세스인력특성전문화된 반숙련 인력다능화된 숙련인력개선대상생산부서공급체인 전체표에 대비되고 있는 바와 같이 새로운 유형의 고객화는 대량생산방식과 모든 측면에서 차이를 보이고 있다. 대량 생산 방식이 조업효율성을 유지하기 위해 계획생산을 통한 생산의 안정성 확보에 가장 큰 비중을 두고 있는데 반해 새로운 방식은 고객이 전체 생산프로세스를 견인(pull)하는 것이다. 우선 빠르게 변하는 고객의 니즈를 충족하기 위해 인력 및 장비를 포함하는 전체 프로세스가 매우 유연해야 한다. 작업인력은 전통적인 전문화 대신 다기능을 수행할 수 있어야 하며 생산방비조차 변화에 대응하기 쉽게 재설계되어야 하는 것이다. 이제 중시되는 지향점은 수시로 도입되고 사라지는 개개의 상품이 아니라 이를 창출할 프로세스가 되며 이러한 프로세스가 지속적인 상품혁신과 고객욕구의 충족을 주도가에 따라 측정돼야 한다.② 고객이 제품에 대해 원하는 바에 대한 정확한 정보를 입수할 뿐만 아니라 이 정보를 현명하게 적용하고 사용한다.③ 고객이 원하는 제품을 쉽게 찾을 수 있게 함으로써 고객을 만족시킨다.④ 레고 블록이나 컴퓨터 부품처럼 분리형 모듈로 제품을 만든다.⑤ 기업의 모든 사람이 고객 주문과 이 주문이 처리되는 각 단계와 관련 있는 정보에 접근할 수 있어야 한다.⑥ 고객에게 제품 선택권을 주는 외에, 고객을 유인할 수 있는 고객 인터페이스를 창출한다.Ⅴ. 성공한 기업사례? TIMBUK21. 대량맞춤생산의 최적화에 대한 노력TIMBUK2의 설립자는 ‘연쇄 이동식’ 작업흐름을 채택했다. 한팀 안에서 가방 완제품이 생산되며, 하루 종일 일하다 보면 모든 재봉사가 모든 공정을 거치게 된다. 이렇게 하면 지루함은 없어지고 움직임이 많아진다. 이러한 방식으로 하루 500여 개의 맞춤개방을 만들 수 있다. 이러한 생산방식은 확장과 이식이 용이했다. 경쟁사들의 외국에 있는 공장에서 대량 생산기법을 사용하는 있는 현실과 달리 샌프란시스코 미션지구에서 공장을 차려 미국노동자를 직접 고용하여 인건비의 효과보단 고객에게 직접 다가가기 위한 최적화된 공간을 이용하려고 했다. 이를 통해 부동산 가격이나 인건비에서 불리함에도 불구하고 TIMBUK2는 수익을 내고 있었고 재고 관리비용이 필요 없다는 점에서 경쟁사들보다 많이 유리했던 것이다.2. 모듈방식의 중심으로 한 대량고객화 속의 TIMBUK21989년 영업을 시작한 이래로 시행착오를 거치면서 소비자의 합리적인 의사결정을 도출하기 위해 일반적인 모듈화 방향과 조직내 수용여부를 검토하여 신중하게 진행하였다.< TIMBUK2의 대량고객화를 위한 모듈화 설계 매트릭스 >조립?인도가공?접근설계?고객만족고모듈의 가시성저고실행의 난이도저고객으로부터 생산이 열쇠 - 인터넷다양한 제품, 소매채널을 이용생산 통한대량고객화 추진적 음 고 객 화 많 음규모의 경제에서 범위의 경제로 접근하는 초기 단계, 제품의 공급체인내의 시간단축과 소매채널 전환을 접목시키려 노력하였다. 이는 《Mass Customization》의 저자 조셉 파인(Joseph Pine)이 처음 제시한 대량맞춤 생산개념이다. 완제품의 규모의 경제에서 팀방식의 부속의 표준화를 통한 제품생산의 단순화가 핵심이 되었다. 구성요소와 작업단계를 축소시키려는 자체적인 노력을 통해 실수가능성이 낮아지고 관심을 소수의 구성요소에 집중시킬 수 있으므로 장비나 도구의 고객화도 쉬워진다. 이를 통해 자동화를 추구하기 용이해지고 상품을 단순하게 만드는 것을 가능하게 했다.2. 정착단계 - 생산, 판매회사의 표적 고객집단을 상대하는 소매상들(자전거, 여행, 야외 스포츠 관련)에게 가방을 팔았다. 외국의 배달회사나 자전거 / 오토바이 / 액세서리 판매점들을 통로로 하였고 주문자 상표 부착 방식으로 가방을 만들어 파는 식의 노력을 하였다. 생산부분에서는 팀방식의 단일 생산라인에서 여러 모델의 상품을 동시에 처리하는 기법을 이용하려 하였다. 이를 위해 종업원 교육에 많은 투자를 하였고 행사장이나 박람회를 통한 제품설명회등을 열었다. 하지만 직원들의 이용이 심하다는 업계의 특성과 소매상과 고객과의 괴리 적인 모습 때문에 지속적인 매출의 증가를 이루지는 못했다.3. 고도화 단계 - 온라인 제작 / 생산 / 판매고객의 직접디자인을 통한 맞춤 디자인과 맞춤 생산이 가능한 제품의 설계를 이룬 모듈방식을 통해 진정한 대량고객화를 이룰 수 있다고 보았다. 기업은 가시적인 정보를 만들고 설계법칙을 만들었으며 기술이나 공급가치체인 시스템이 더 이상 블랙박스가 아님을 인식시켜주었다. 이를 위해 TIMBUK2는 프로세스 모듈이 표준화되고 최적화되어 잠재적인 고객니즈와 세그먼트를 충족시킬 수 있어야 하며 대량고객화에 필요한 최선의 결합과 순서로 바르게 통합시킬 독자적인 표준구조를 개발하려고 노력하였다. 생산과 소비가 동시에 이루어지므로 고객으로 하여금 최종상품을 만들게 하는 표준구조(Architecture)인 BYOB(Build Your Own Bag)를 온라인을 통하여 제공한다과 매출성장과 이익의 증가를 통한 제품생산군과 생산량의 증가 적인 측면 통해 해외공장 운영이 불가피하게 되었다. 따라서 일부상품을 중국에서 생산하고 있는 중이며, BYOB가 가능한 메신저 백의 일부 부속들을 생산하여 샌프란시스코로 운반하여 조립하고 있는 중이다. 이를 위해 TIMBUK2는 샌프란시스코와 유사한 공장을 찾으려 노력하였고 4～6주간으로 공장을 방문하는 중이다. 고객과의 접근성이 중요시되는 한 샌프란시스코 공장의 운영의 가능성은 계속될 것이다. 중국과의 관계에서 내년 의류 및 잡화부분의 관세 철폐문제와 고객과의 접근성과의 문제에서 샌프란시스코 공장의 운영여부의 중요성이 달려 있다고 볼 수 있다.? Brooks Brothers미국의 대표적인 남성복 브랜드인 '브룩스 브라더스‘는 2001년, 디지털 테일러링(Digital Tailoring)을 통해 대량 맞춤을 가시화 하였고, 최신 renovate한 ’브룩스 브라더스‘의 뉴욕 매장에서는 고객이 바디스캐너(body scanner)가 있는 조그만 방에 들어가 서 있기만 하면 12초 만에 고객의 삼십만개의 치수를 측정하고 쇼룸에서 본인이 원하는 색상, 디자인, 직물 등을 선택하면 3주 후에 고객의 몸에 꼭 맞는 수트를 집에서 받을 수 있도록 하였다. ’브룩스 브라더스‘의 전통적인 맞춤 방식이 6~8주 걸렸던 기간을 반 이상 단축하였으며, 고객의 치수는 바로 자동화 생산 시스템으로 데이터를 전송, 생산케 함으로써 대량 맞춤 시스템을 구현하였다. 이 치수는 신용카드와 스마트카드에 저장되어 다음에 다시 잴 필요가 없게 될 것이라고 보고 있다. (아직 상용화단계는 아님) Body scanner는 미국 TC2에서 개발되어 아직 상용화 되지는 않았으나 파급효과가 클 거라고 보인다.의류관련 전문 컨설팅 회사인 KSA의 97년 보고서에 의하면 36%의 소비자가 대량맞춤옷에 12%~15% 더 높은 가격을 지불할 용의가 있다고 한다.Ⅵ. 결 론과거에는 누가 더욱더 저렴하게 그리고 많이 생산해서 제공하느냐가 기업의 목적이자 생존이다.

경영/경제| 2005.05.08| 9페이지| 2,000원| 조회(2,570)

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