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여행사 창업 사업계획서

11. 사업체 개요 (여행사의 상호, 소유권, 위치와 건물)사업체명(한글) ○○투어설립일20○○년○월○일소유형태개인사업자(영문) ○○Tour대표자성명○○○주민등록번호○○○○○○-○○○○○○○주소○○시 ○구 ○○로, ○○호사업체업종여행알선업자본금○천○백만원소재지○○시 ○구 ○○동 ○○-○○번지주사업내용여행알선 및 수배항공권 판매 대리1. 설립목적 및 운영방침 (기업이념과 사명)① 사업의 목적우리 나라 해외여행객의 수요는 국민소득의 증대 및 근로 시간의 변경에 따른 여가의 확대로 점차 증가되는 추세를 보이고 있으며, 주 5일 근무제로 인하여 그 수요가 꾸준히 증가할 것으로 업계는 전망하고 있다.이러한 전망에 따라 국외 여행업 분야에 신규로 진출한 등록업체가 증가하고 있어 그 결과로 업체 간의 과당 경쟁이 날로 심화되고 있으며 그러한 경쟁은 여행상품가격에 대한 경쟁가격지향정책을 가중시켜 여행에 대한 소비자의 불만을 높이고 있는 현실이다. 이러한 불만으로 인해 소비자는 제대로 만든 고품질의 여행상품을 요구한다. 또한 기존의 여행업체들의 대부분이 전통적인 형태의 Package 상품에 높은 의존도를 보임으로써 날로 다양해지고 세분화되어 가는 소비자의 수요에 치밀하게 대응하는데 한계가 있다고 보는 바, 이에 맞는 새로운 Marketing 전략이 요구되고 있는 실정이다.최근의 여행성향은 다품종 소량화 경향을 보이고 있으며, 실용적이고 경비절약형 여행을 추구하는 한편 고급화, 전문화된 고품질 여행을 선호하는 경향을 보이고 있으므로 이러한 상황에 맞는 전문화된 High class 여행상품을 취급하는 전문 여행사가 필요하다.그러므로 당사의 사업목적은 기존의 여행업체가 가지는 주시장과는 달리 상대적으로 그들로부터 소외되어 온 소비자를 대상으로 하는 전문 여행사로 발전시키는 것이며, 새로운 시장에 대한 끊임없는 개척으로 치열한 업체간의 경쟁에서 우위를 확보함으로써 여행업계의 새로운 지표가 되는 것이다. 더 나아가 바람직한 여행사로서의 모델을 제시하여, 건전한 여행업계 발전에 이바지하보D/M 발송. 홈페이지 관리. 항공예약 및 발권.상품기획상품 개발 및 상품 기획을 위한 지속적인 Survey.관리인사관리, 일반 업무, 예산 · 결산 업무.감사 및 영업Face to Face 방식의 인적 판매 담당.3. 시장 분석최근의 여행업을 둘러싼 국내외의 전반적인 동향을 살펴보면, 패키지 상품의 성장 둔화, 반일 감정 및 중국 비자 신청의 어려움 등으로 인해 여행업계가 타격을 받고 있는 것으로 보이나, L.C.C의 증가에 따른 개별여행객의 증가, OTA업체의 약진 등에서도 알 수 있듯이 여행수요는 여전히 지속적으로 증가하고 있으며, 가족여행, 개별여행 및 취미생활이나 관심분야와 관련된 맞춤형 테마여행의 수요는 꾸준할 것으로 예상됨. 이런 전망아래 outbound시장의 성향을 분석하면 다음과 같다.가) 취미, 관심분야 관련된 테마형 여행수요의 증가나) 20대 여성여행객의 지속적 성장다) 부부, 가족 여행의 정착라) 노년층의 해외여행 증가마) 학생시장의 성장바) 재방문 여행자(Repeater)의 증가와 개인여행(FIT)지향 증대사) 행선지, 목적지의 다양화아) 여행형태의 이극화(주유 관광형과 일개소 체재 관광형)그러므로 당사는 기존의 여행사들이 가지고 있지 않은 틈새시장을 공략하는 것을 주된 목표로 하고 있으며, 그에 따른 세분시장은 다음과 같다.가) 전국의 라이딩 동호인들을 대상으로 하여 그들의 정기모임 및 전지 훈련 형태의 관광상품.나) 전문가 동반의 레슨을 위한 incentive tour상품.다) 20대 미혼여성의 쇼핑관광상품라) 노년층 관광행동 유형별(기대 추구형, 휴양·휴식형, 참여 활동형, 가족 충실형, 자연 감상형) 특성에 따른 관광상품.마) 소규모 사업을 직접 견학함으로써 신종 아이디어 사업을 창업할 수 있게 도와주는 관광상품.위와 같은 세분시장에서 20대 미혼여성을 target으로 하는 쇼핑관광과 노년층을 대상으로 한 실버관광은 이미 기존 여행업계에도 있어 시장에 진입하는데 어려움이 있을 것으로 보이나, 그 외의 세분시장은 아직 개발이 되어수 있는 시간적 여유가 생긴 것 또한 고무적인 일이라 할 수 있다.가장 중요한 선정 이유는 여행 상품의 복제성 때문이다. 아무리 기발한 아이디어로 상품을 개발한다고 하여도 자본력이 강한 경쟁 업체들도 같은 상품을 만든다면 시장 점유율이 낮아지기 때문에 남들이 쉽게 따라하지 못하도록 고안한 상품이다. 아직은 미개척시장이므로 우리가 남들보다 먼저 시작을 하여 Know-How를 쌓는다면 시장 자체가 커져 같은 상품을 시장에 내놓는다고 하여도 Know-How를 바탕으로 충분히 경쟁적 우위를 점할 수 있다고 자신하는 바이다. 또한 고가의 장비인 MTB 자전거나 로드바이크는 실력자의 동반이나 유경험자의 인솔에서 큰 경쟁력을 얻을 수 있다고 생각한다.나. B사업20대 여성을 중심으로 한 미혼 여성의 해외여행 희망율은 미혼 남성이나 기혼자에 비해 현저히 높고 잠재수요도 매우 크다.20대 여성은 급격한 사회적 변화 속에서 기존의 성역할(Sex Role)이 변하게 되고 여가 의식의 변화를 가지게 되면서 여가 생활에의 지향이 특히 강하게 되었다. 또한 만혼화(晩婚化)에 따른 경제적, 시간적 여유가 증가한 것이 그들의 소비 심리를 자극시켰으며 이는 실제로도 20대의 여성이 가장 많이 여행을 하는 요인이라 하겠다.다. C사업고령화 사회의 진전과 더불어 고령자의 해외여행자도 증가 일로에 있다.우리가 일반적으로 생각하는 것과는 달리 노년층은 건강하고 활동적이며 여행할 수 있는 시간을 많이 가지고 있고, 여행을 위해 비용을 지불할 수 있는 경제력도 가지고 있다. 다시 말해 노년층은 가처분 소득을 다른 연령층보다 더 많이 가지고 있다는 것이다. 그리고 노년층의 여행시기는 다른 연령층보다 유동적이기 때문에 성수기는 물론이고 비수기에도 여행업계에 많은 기여를 한다.라. D사업그다지 수요는 많지는 않으나 아직 기존업체들이 하고 있지 않은 틈새시장으로 이 상품들을 이용하여 여행사의 Name value를 높이는데 상품 선정의 목적이 있다.마. E사업소규모 가족여행 및 패키지 수요는 포기하지 않고 기터 부모님의 효도상품에 관한 의뢰가 들어올 것으로 기대한다. 처음엔 효도관광상품 정도에 지나지 않겠지만 노년층 관광행동유형에 맞는 상품들을 개발하여 Silver Town같은 곳에 대외로비관광상품과 같은 방식으로 홍보를 할 것이다.라. D사업 ? 1~2년차 사업계획신문지면 광고 보다는 인터넷 배너광고와 인터넷 관련 카페에 홍보하는 방식을 취한다.마. E사업 ? 1~3년차 사업계획기존 여행사 근무시절부터 확보된 고객 DB를 활용하여 패키지 특가 상품등에 대한 정보를 꾸준히 소통하는 방식으로 관리해 나간다.④ 성장방향여행사는 주변 환경에 민감한 사업이므로 outbound 시장의 시장성이 지속적으로 있을 수는 없으므로 향후 3년내에 추가적인 지분투자와 그동안의 영업수익으로 일반여행사로 업종을 변경한다.개별적인 사업 방향으로는 B사업과 C사업은 장래의 전망과 성장 가능성이 크기 때문에 더욱 많은 투자가 필요하며, A사업은 현행과 그대로하되 품질은 그대로 유지시키며 D사업과 E사업은 수익성이 떨어지기 때문에 점차적으로 축소하여 폐지한다.여행사 내부적으로 여행사의 가장 큰 문제점으로 지적되는 체계적인 인사관리의 미흡, 종사원 채용의 전근대성, 종사원 교육 및 훈련 부족에 대한 해결 방법을 강구한다.체계적인 인사관리로는 낮은 임금 수준, 미흡한 복리후생제도, 인사고과제도 및 이익분배제도의 결여, 노동조합의 부재 등을 혁신하여 높은 이직율을 낮추는데 노력하며, 종사원 채용에서는 인재양성의 부족, 학연,지연에 따른 스카우트 등을 폐지하고 종사원 교육 및 훈련에서는 관광진흥법 제 16조 3항에 의거된 국외여행인솔자 자격을 취득하도록 전 종업원에게 교육의 기회를 마련한다.5. 판매예측① 향후 3년간 국외여행 상품별 판매계획◎ A사업(단위: 만원)년도월별제1차년도(20○년 ○월~12월)제2차년도(20○년1월~12월)제3차년도(20○년1월~12월)인원1인매출액수수료인원1인매출액수수료인원1인매출액수수료1**************************01*************010017 / 홍콩 / 방콕 / 싱가폴 / ○○* 여행 기간 : 2박 3일◎ D사업(단위: 만원)년도월별제1차년도(20○년 ○월~12월)제2차년도(20○년1월~12월)제3차년도(20○년1월~12월)인원1인매출액수수료인원1인매출액수수료인원1인매출액수수료1???2???3101001004???5??????6??????7???5100508??????95904551005010??????11??????12??????계5?4520?200* 수수료는 매출액의 10%로 산정* 여행 일정 : ○○ / 동경 / ○○* 여행 기간 : 1박 2일② 향후 3년간 지역별 항공권 판매 계획(단위: 만원)연도지역제1차년도(20○년○월~12월)제2차년도(2020년1월~12월)제3차년도(2021년1월~12월)일본지역 37 * 50명 * 12월 22200 * 9%(수수료) 1998 40 * 70명 * 12월 33600 * 9%(수수료) 3024동남아지역 43 * 30명 * 4월 5160 * 9%(수수료) 464.4 45 * 75명 * 12월 40500 * 9%(수수료) 3645 47 * 140명 * 12월 78960 * 9%(수수료) 7106유럽지역 120 * 5명 * 4월 2400 * 9%(수수료) 216 125 * 12명 * 12월 18000 * 9%(수수료) 1620 130 * 24명 * 12월 37440 * 9%(수수료) 3369북미지역 110 * 10명 * 4월 13200 * 9%(수수료) 396 113 * 23명 * 12월 31188 * 9%(수수료) 2806 115 * 55명 * 12월 75900 * 9%(수수료) 6831남미지역 220 * 1명 * 4월 880 * 9%(수수료) 79.2 223 * 3명 * 12월 8028 * 9%(수수료) 722 225 * 9명 * 12월 24300 * 9%(수수료) 2187중동지역 145 * 0명 * 4월 0 * 9%(수수료) 0 147 * 1명 * 12월 1764 * 93

사업계획서| 2020.11.06| 17페이지| 4,400원| 조회(982)

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패키지 여행상품의 브랜드 이미지 선호에 관한 연구 평가A좋아요

패키지 여행상품의브랜드 이미지 선호에 관한 연구목 차제 1 장 서 론1제 1 절 문제의 제기1제 2 절 연구의 목적3제 3 절 연구의 방법과 범위3제 2 장 이론적 배경6제 1 절 패키지 여행상품의 개념과 선택속성61. 여행상품의 개념62. 여행상품의 선택속성9제 2 절 브랜드와 브랜드 이미지141. 브랜드의 중요성과 역할142. 브랜드 이미지의 개념 및 선행 연구163. 브랜드 이미지의 중요성184. 여행상품 브랜드 이미지의 중요성21제 3 절 브랜드 이미지의 구성요인과 형성과정221. 브랜드 이미지의 구성요인222. 패키지 여행상품 브랜드 이미지 구성요인253. 브랜드 이미지의 형성과정284. 브랜드 이미지의 측정 방법30제 4 절 브랜드 이미지와 소비자 행동과의 관계321. 소비자 행동322. 소비자 행동모델36제 3 장 조사설계37제 1 절 연구모형 및 가설설정371. 연구모형의 설정372. 가설의 설정38제 2 절 조사방법381. 표본 추출 및 자료수집382. 분석방법39제 3 절 설문지의 구성과 변수의 조작적 정의401. 설문지의 구성402. 변수의 조작적 정의42제 4 장 실증분석44제 1 절 자료의 일반적 특성44제 2 절 자료의 신뢰도 및 타당성46제 3 절 가설의 검증48제 5 장 결 론57제 1 절 요약 및 시사점57제 2 절 연구의 한계점 및 향후 연구과제59참 고 문 헌60부 록64영 문 초 록70국 문 초 록72표 목 차 국내 학자들의 정의7 패키지 여행상품의 장점과 단점8 여행상품 질의 결정 요소에 대한 비교11 여행상품의 속성평가13 브랜드의 역할16 여행상품 브랜드 이미지 구성요소27 본 연구에서 사용된 분석기법40 설문지의 구성41 표본의 일반적 특성45 선택속성 중요도에 대한 요인분석 및 신뢰도 분석결과47 브랜드 이미지 신뢰도 분석결과48 선택속성 중요도와 브랜드 이미지의 상관관계 분석50 브랜드 이미지가 롯데관광 구매의도에 미치는 영향51 브랜드 이미지가 모두투어 구매의도에 미치는 영향52 브랜드 이미지가 자유여행사 구매의키산업에서의 서비스의 품질제공을 측정하기 위해 SERVQUAL를 사용하였고 Luk은 여행서비스의 품질에 대한 여행자의 기대를 조사하기 위해 사용하였다. 이상에서 알아본 여행상품질의 결정요소에 대한 비교는 과 같다(최준호, 신용원, 2001). 여행상품 질의 결정 요소에 대한 비교SERVQUAL(1985)LeBlanc(1992)Albrecht(1992)Luk(1993)정찬종(1993)이선희(1996)김성혁?전기환(1996)전주형(1996)Ryan?Cliff(1997)안대희(1998)박상수(1998)유형성물리적증거유형성유통믹스물증믹스유형성분위기,접근성유형성유형성유형성물리적요인신뢰성신뢰성실수처리기술신뢰성여행상품믹스가격믹스신뢰성지명도신뢰성신뢰성신뢰성경비의저렴성반응성반응성업무성실성(하고자하는태도)반응성과정믹스반응성적시성,대응성,수속의편리성반응성보장성반응성여행활동의다양성확신성정중성,능력고객안전,정보확신성사람믹스확신성능력,인적서비스확신성확신성신속성공감성접근성개인적대우공감성감정이입점포충성도감정이입공감성종사원자질,여행중즐거움기업이미지촉진믹스기업이미지경쟁력여행사이미지가격확신여행사연속성회복자료: 최준호. 신용원, 국외여행상품 선택속성에 관한 연구, 한국여행학회 여행학연구(제13권), 2001, p35.3) 여행상품 선택 속성여행상품 선택 속성의 평가는 일반 서비스품질 평가와 방법이 동일하나, 평가항목의 설정에 차이가 있으므로, 본 연구에서는 이를 중심으로 고찰한다. 여행상품 속성 평가항목의 설정에 관해서 Leblanc, Persia와 Gitelson, Luck 등의 연구가 많은 기여를 하였다. 이외 여행사의 서비스 품질을 물리적 속성, 관광안내 물, 서비스내용, 서비스 태도, 이미지로 분류한 경우도 있다. 이때 물리적 속성은 외부와 내부의 시설 및 물리적 환경이고, 관광안내 물, 서비스 내용은 다양성, 정확성, 심미성, 명확성, 각종 정보의 안내 서비스, 우월한 서비스를 내용으로 한다. 서비스 태도는 시의적절성, 고객에 대한 정중한 배려, 개별화된 고객서비스, 신뢰성, 접근성이며술 수준이 평준화되어 있는 산업일수록 기업의 우수성, 진보성, 지역사회에 대한 공헌 등의 면에서 기업에 대한 좋은 인식을 얻는 것이 중요한 요소로 작용하게 된다.둘째, 브랜드 이미지(brand image)는 어떤 제품 계열에 있어서 각 브랜드들은 저마다 개성을 가지고 있는데 소비자들이 특정기업의 브랜드에 대한 신념 등과 같이 상품 그 자체에 대한 좋고 나쁜 감정과 같이 상품과 관련된 사고나 인상을 브랜드 이미지라고 한다.셋째, 제품이미지(product image)는 특정 제품에 대해서 품고 있는 이미지 즉, 소비자가 제품에서 얻는 주관적인 느낌을 말한다. 마케팅 관점에서 볼 때 제품이미지는 제품자체의 특성을 강조하여야 하는 산업재의 경우 중요한 역할을 하게 된다.위와 같은 기업, 브랜드 및 제품에 대한 이미지는 서로 분리되어 형성되는 것이 아니라 상호간에 영향을 미치는 상호작용의 관계를 갖는 것으로 보아야 된다(김지홍, 1992).4. 여행상품 브랜드 이미지의 중요성브랜드는 제품 마케팅 뿐 만 아니라 패키지 여행상품 마케팅에서도 매우 중요한 이슈로 떠오르고 있다. 고객들은 서비스를 구매하려고 할 때 제품을 구입하려는 경우보다 브랜드 전환(BRAND SWITCHING)이 더 적게 발생한다. 그 이유는 첫째, 서비스 브랜드를 전환함에 있어서 소요되는 정보 수집 비용은 제품 브랜드를 전환할 때 보다 높기 때문이다. 그것은 서비스가 무형의 상품이기 때문에 브랜드에 대한 정보를 얻기가 쉽지 않고 같은 업종의 브랜드간 서비스를 쉽게 비교할 수 없기 때문이다. 둘째, 서비스는 제품보다 위험부담이 큼으로 브랜드 전환을 막는 요인으로 작용한다. 구매와 관련해서 인식하는 위험부담의 양이 많으면 많을수록 높은 수준의 브랜드 충성도를 보이는 경향이 있다. 또한, 특정 서비스 브랜드를 계속 사용할 경우 해당 서비스 업체가 해당 고객의 욕구를 깊이 있게 파악하는 계기가 될 수 있으며 보다 나은 서비스를 제공받는 기회로 작용할 수 있다. 또한, 서비스 상품을 제품을 구매할 때와는 다르게효과가 브랜드 이미지에 의한 효과라고 보았다. 이는 에릭슨-요한슨과 카오스에 의해서 이미지 변수에 따른 신념-태도에 영향을 주며 대안의 평가과정에서 영향력을 발휘함으로써 구매행동에 영향을 주고 있다는 점을 재확인 시켜주는 모형으로 볼 수 있다(G. M. Erickson, 1984).이미지 변수신 념태 도객관적 주관적인 친숙성진정한 수준자료 : Erickson, Johnson, Chao, “Image Variables in Multi-Attribute Product Evaluation: Country of Origin Effect,” The Journal of Consumer Reasearch, Vol 11, sept, 1984, pp.694～699.(그림 2-2) 이미지 변수에 따른 인식-태도 모델4. 브랜드 이미지의 측정 방법1) 의미 차별법( Semantic differential method)이 방법은 미국 일리노이 대학에서 1957년부터 10여 년간에 Osgood과 그의 동료들이 단어의 구조를 조사할 목적으로 개발하였으나 (차배근, 1981), 오늘날에 와서는 브랜드 이미지를 측정하는데 널리 적용되고 있다.처음에는 단어에 대한 사람들의 반응을 조사하기 위하여 다수의 상반되는 의미를 가진 형용사를 평가 등급 하여 분석에 임하였다.분석결과, 사람들은 단어에 대하여 반응하는 것으로 단어의 평가와 가능, 단어가 의미하는 유형에 관련된다고 보았다. 그러나 현재에는 브랜드 이미지를 단어의 형용사에 관련하여 상표를 평가하고 있다. 즉 각 단어의 형용사에 대한 평균치를 구하여 각 상표의 이미지를 프로파일을 나타낼 수 있으며, 이로부터 각 브랜드 이미지가 속성별로 어떤 반응을 얻고 있는 지 알 수 있다.이 방법의 장점은 브랜드 이미지에 대하여 측정방법이 간편하고 도표화하기 쉬우며, 양적으로 표현된 자료를 관리자가 이해하기 쉽고 이미지 추이를 알기 쉽다는 점을 들 수 잇다. 그러나 단점으로는 조사 대상자가 상표를 평가할 때 실제로 영향을 주는 속성이 형용사를 평가할 수 변경, 취소의 편리성, 상품 판매망의 다양성, 고객모집의 용의, 일정의 다양성, 사전?사후 처리 여부, 여행자 보험의 포함 여부, 판매회사의 신뢰도, 판매회사 광고의 신뢰도, 과거의 이용경험, 주위사람들의 명성을 중심으로 구성하여 Likert의 5점 척도 방식을 적용하여 “전혀 중요하지 않다” 1점에서 “매우 중요하다” 5점으로 등급을 구분하여 측정하였다.(2) 브랜드 이미지 측정브랜드 이미지를 측정하기 위하여 다음과 같은 ‘적절한’, ‘실속 있는’, ‘편리한’, ‘고급의’, ‘저렴한’, ‘친절한’, ‘풍부한’, ‘규모가 큰’, ‘다양한’, ‘독특한’, ‘고정적인’, ‘믿을 수 있는’, ‘건실한’, ‘안전한’, ‘평판이 좋은’ 등으로 우리말의 친숙성과 특성을 고려한 형용사로 5점 의미차별 법을 사용하였다.2) 소비자 구매의도소비자의 구매의도는 객관적인 자료를 기준으로 사용하기 위하여 KATA(일반여행업 협회)의 통계를 기준으로 1999년부터 2003년까지의 기간동안 해외여행 송출 객 수에서 상위 30위 안에 드는 업체들 중 연속으로 5회 이상 순위에 드는 상위 업체 4곳 즉, 하나투어, 롯데관광, 자유여행사, 모두투어의 브랜드를 선정하여 소비자들의 구매의도를 Likert 5점 척도로 측정하였다.3) 일반적 사항기본적 인구통계학적 특성을 알아보기 위해 ‘성별’, ‘연령’의 2문항으로만 구성하고 설문 대상은 해외여행경험이 있는 성인 남녀로 한정시켰다. 한편 이용형태를 알아보기 위해 년 이용회수, 주 이용 시즌 및 동행하는 사람 외에 선호하는 패키지 여행상품 브랜드 등으로 구성하여 명목 측정하였다.제4장 실증분석제1절 자료의 일반적 특성본 연구를 위한 설문지에 응답한 응답자 219명의 성별, 연령, 년평균 패키지 여행 이용경험, 동반자, 그리고 패키지 이용시기 등을 살펴보면 과 같다.먼저, 성별로는 남성이 115명 (52.5%), 여자가 104명(47.5%)으로 나타나 남녀의 성비는 비슷한 것으로 나타났다.연령별로는 20대가 67명(30.6%), 30대가 82명(3

학위논문| 2003.07.15| 74페이지| 3,000원| 조회(1,495)

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[관광경영] 아시아 지역의 국제관광 현황과 진흥정책 평가A좋아요

{-국제관광론-{-아시아지역의 국제관광 진흥정책-아세아 지역의 국제관광현황과 진흥 정책Ⅰ 중국중국은 장구한 역사와 방대한 국토를 지닌 나라인 만큼 풍부한 문화 유적과 빼어난 산수를 자랑으로 한다. 중국은 개혁 이후 사회전반에 걸쳐 급속한 변화를 겪어왔는데, 그 중에서도 중국의 관광산업은 등소평의 관광산업 육성방침에 따라 20여년간의 놀랄만한 성과를 보여왔다. 1995년 관광산업의 총수입은 인민폐 1,375억 7천만원(한화 약 18조원)으로 국내 총생산액의 3.64%를, 그리고 제 3차산업의 11.6%를 차지하였다. 1997년 관광산업의 총수입의 총수입은 인민폐 3,112억 2천만원(한화 약 40조원)으로 전년대비 25.14%의 증가를 기록하였으며, 국내총생산액의 41%를 차지하였고 2000년도에는 전년대비 12.91% 증가한 4천518위안을 기록하였다.(1999년: 4천2억위안, GDP의 4.88%) 1978년부터 1993년까지 외래 관광객수는 322.9배를, 관광외화수입은 17.8배를 기록하여 각각 연평균 23.53%와 21.16%의 증가속도를 나타내었는데 이러한 증가 속도는 세계 어느 국가에서도 유래를 찾아보기 힘들다. 이처럼 중국의 관광산업은 중국의 경제발전을 자극하고 국가와 지방의 수입을 증가시켰으며 국민의 생활수준을 향상시키는데 커다란 공헌을 하였다. 또한 13년이라는 긴 세월에 걸쳐 진행해오던 중국의 WTO(세계무역기구: World Trade Organization)가입과 더불어 펼쳐질 중국 관광산업의 잠재력은 무척 크다1. 국제관광 통계1) 일반현황 (2000년 기준). 관광외화수입 : 162.3억불 (전년대비 15.12% 성장). 주요성시별 외화 수입 현황(4개 주요성시가 전체의 45%정도 차지){북 경상 해광 주심 천276,800만불(10.90%)161,267만불(18.20%)150,580만불(29.13%)141,669만불(27.85%). 여행사 : 전국 8,993(국제 1,268, 국내 7,725, 지정 67). 여행사 종업원수 : 164,3 위락 및 쇼핑서비스, 교통 및 우편, 통신서비스, 언어 및 사회환경, 관광안전의 관리 등이며, 평가방법으로 1995년 특별위원회 구성하여 현장시험, 샘플조사, 관광객 만족도에 관한 통계자료등을 통한 평가 등 이다. 평가단으로는 유명인사, 관광분야 관리, 국내의 여행사 대표 등 이다..투어가이드 관리방안 : 가이드들의 질과 서비스 향상도모를 목적으로 상당수의 투어가이드가 자격증없이 여행사나 관광지에서 일하고 있는 현실에 가이드의 등록 의무화, 당국에서 실시하는 훈련이나 시험에 참가, 등록된 가이드들은 매년 1월과 6월에 소정의 시험, 언어능력(광동어, 외국어) 및 직업의식 평가 등을 내용으로 한다.. 중국여행사 관광객 피해보상을 위한 특별기금마련 : 여행객의 이익보호를 목적으로 외래관광객 투어를 취급하는 여행사대상으로, 각 여행사마다 일정금액을 특별기금에 예치토록 하였다.. 여행보험의무화 : 관광객들의 안전 보장을 목적으로 인바운드, 아웃바운드, 국내여행시에 여행보험을 의무화하는 규정을 발표하여 패키 지여행가격에 1인당 1회보험료로 30rmb(약3.6$)을 포함하였다.{) 한국관광연구원, 관광Ⅰ&Ⅰ정보, 1998.11, p.86.Ⅱ 홍 콩홍콩은 1997년 6월 30일 자정을 기해 약 150여년간 이어졌던 영국 식민지령에 종식을 고하고 중국에 귀속되었다. 그러나 이 역사적인 반환 이후에도 홍콩은 예전과 변함없는 명성과 번영을 누리고 있다. 홍콩은 세계에서 가장 편리하게 보고 즐길 수 있는 관광지 중의 하나이며, 좁은 면적을 이용해서 모든 것이 효율적으로 집약화되어 있기 때문에 최상의 교통시스템과 완벽한 영업서비스로 단기 체류나 장기체류하는 방문객에게 그들이 원하는 기대 이상의 만족감을 제공한다.{) http://www.hanatour.co.kr1. 국제 관광통계1) 입국 통계 : 미국 9. 11 사태의 부정적인 영향에도 불구하고 중국시장(17.5%)의 성장에 힘입어 성장세 유지하고 있다.{2001년 총 외래객 수13,725,332명(2000년 대비 5.1% 성장시국가도시호주뉴질랜드영국프랑스독일이탈리아시드니오클랜드런던파리프랑크프르트로마스페인일본〃한국남아프리카공화국카나다바르셀로나도쿄오사카서울브람폰테인토론토싱가폴대만미국〃〃스웨덴싱가폴타이베이오크브리뉴욕LA스톡홀롬- 총 18개지사※ 이밖에 전세계 42개 도시 케세이 퍼시픽 항공사 사무실에서 HKTA의 해외진흥업무를 대행토록 함2) 협력 기관 및 단체{조사,연구 기관 및 단체국제 조사 협회관광분야 및 기타분야 연구아태지역, 영국, 미국 등에 해외사무소 운영Consumer ResearchH. K LTD.HKTA 조사연구 지원중국에 지사 운영주로 아태지역 회사들을 위하여 아태지역 시장조사 용역 수행관광업계 단체홍콩여행업위원회1978년 설립여행업부문의 대정부 창구역할(각종 정책 제안 및 대정부 건의)여행사 관련현안 상호조정·규제(상품가격 등)업계 및 소비자 권익 보호회원수 1,200사(여행업법에 의거 모든 등록여행업체는 의무적으로 가입해야 한다)3) 관광진흥정책1 HKTA의 중장기 관광진흥정책 : 현재로서는 체계적인 중장기 관광진흥전략을 갖추고 있지 못한 것으로 판단되며, 홍콩관광산업의 장기적 발전계획을 수립하기 위하여 정부의 기획부와 공동으로 방문객 및 관광 연구 라는 대규모 조사사업을 수행중인 것으로 전해지나, HKTA의 관광진흥은 장기적으로 볼 때 대체로 다음과 같은 방향으로 추진되고 있는 것으로 파악된다.. 수용시설 부족을 극복하기 위한 비수기 관광객 유치 증대. 국제회의시설 확충을 통한 국제회의 유치 증대. 외래관광객 소비 촉진을 통한 국가경제 기여도 제고. 고소득관광객 유치. Paerl강 삼각주 중국 관동성과 공동개발. 2000년간 연간 1천만명 외래객 유치2 기타 관광진흥정책. 중국, 대만시장 대상 홍콩관광 규제 완화 추진 : 양대 시장의 입국절차 완화로 홍콩 방문 확대를 목적으로(관광분야를 통한 고용창출 등 홍콩 경제회복의 견인차 역할을 도모) 중국 본토인 비자발급 간소화 조치 시행(2001. 12. 1), 홍콩방문 중국관광객 쿼터제도(1일 1,500명 이내 방문 허UNTRY OF DESTINATIONJANUARY - DECEMBERCountry20012000D (%)of DestinationNumber% ShareNumber% Share01/00East Asia1,672,05883.161,568,46982.16+ 6.60ASEAN1,043,57351.90946,38949.58+ 10.27Brunei11,4730.5712,6000.66- 8.94Cambodia24,1691.2022,1751.16+ 8.99Indonesia16,7050.8315,7310.82+ 6.19Laos63,7753.1767,2513.52- 5.17Malaysia627,80231.22540,27828.30+ 16.20Myanmar16,6060.8319,8201.04- 16.22Philippines10,7000.5312,2010.64- 12.30Singapore245,48712.21234,48212.28+ 4.69Vietnam26,8561.3421,8511.14+ 22.91China165,2308.22135,5177.10+ 21.93Hong Kong192,9519.60195,67810.25- 1.39Japan88,0594.3888,9004.66- 0.95Korea44,9642.2461,4653.22- 26.85Taiwan131,2796.53134,8807.07- 2.67Others6,0020.305,6400.30+ 6.42Europe161,1878.02158,5988.31+ 1.63Austria5,2740.264,6150.24+ 14.28Belgium2790.013130.02- 10.86Denmark7,0380.356,0230.32+ 16.85Finland4,5850.233,8880.20+ 17.93France17,3690.8617,5570.92- 1.07Germany41,7262.0841,0882.15+ 1.55Italy8,1010.4010,7860.57- 24.89Netherlands13,7280.6813,1350.69+ 4.51Norway6270.n-Phatthalung)- 신비의 Isan(Nakhon Ratchasima-Buri Ram-Si Sa Ket-Surin-Ubon Ratchathani)앞으로 개발이 필요한대체 관광행선지(4개)※ 현재 루트 브랜드를작명 중- Chiang Rai-Phayao-Phrae-Nan- Rayong-Chanthaburi-Trat- Khon Kaen-Udon Thani-Kalasin-Nong Khai- Chumphon-Ranong{상품그룹 Ⅱ : 주요 관광행선지관광객수, 관광자원수,숙박시설, 음식점 등관광시설수, 접근성 등의지표를 기초로 설정한잠재성 높은 8대 주요관광행선지- Chiang Mai - Songkhla(Hat Yai)- Bangkok - Nakhon Ratchasima- Chon Buri(Pattaya) - Kanchanaburi- Phuket - Surat Thani(Samui)개발방향 : 악화된 관광자원 문제, 관광객의 생명 및 재산 보호, 세계적 수준의 서비스 기준 확립, 부가가치 높은 관광활동, 지역의 관광경영에의 참여에 초점을 둔 개발{상품그룹 Ⅲ : 신규 잠재행선지 및 국경마을신규 잠재행선지(10개 지방)- Phitsanulok - Sukhothai- Lop Buri - Tak- Nakhon Nayok - Phangnga- Mae Hong Son - Loei- Phra Nakhon Si Ayutthaya- Nakhon Si Thammarat국경마을- 태국-말레이시아(Songkhla, Narathiwat, Satun, Yala)- 태국-라오스(Ubon Ratchathani)- 태국-캄보디아(Sa Kaeo, Trat)개발방향 : 쌍무 혹은 다자간 협정에 의한 이웃나라와의 관광협력 및 장차 늘어나게 될 관광객 수용에 필요한 기초 하부시설, 관광시설, 관광정보서비스, 육로여행을 위한 도로표지판 정비에 초점을 둔 관광개발2 전략 2 : 태국을 질적인 관광행선지로 재포지셔닝태국관광공사(TAT) 및 관계기관에서 제공하는 관광자원 평가기준의 적용, 관광賞(Trou기타

경영/경제| 2002.06.07| 20페이지| 1,000원| 조회(923)

중국, 태국, 동남아, 국제관광, 홍콩

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[관광경영학] 관광진흥법상의 관광사업의 종류

관광사업의 종류1. 여행업"여행자 또는 운송시설, 숙박시설 기타 여행에 부수되는 시설의 경영자 등을 위하여 당해시설이용의 알선이나 계약체결의 대리, 여행에 관한 안내 기타 여행의 편의를 제공하는 업을 말한다. 여행업의 종류를 다음과 같이 세분하고 있다.가. 일반여행업 : 국내 또는 국외를 여행하는 내국인 및 외국인을 대상으로 하는 여행업 으로 여권 및 사증(비자)을 받는 절차를 대행하는 행위를 포함하고 있다. 인바운드 및 아웃바운드 여행을 모두 담당한다. 따라서 외국인 관광객의 유치를 직접 담당하는 중추적인 역할을 하는 여행업이다.나. 국외여행업 : 국외를 여행하는 내국인을 대상으로 하는 여행업으로 여권 및 사증을 받는 절차를 대행하는 행위를 포함하고 있다. 우리나라 국민의 아웃바운드 여행만을 담당한다.다. 국내여행업 : 국내를 여행하는 내국인을 대상으로 하는 여행업을 말한다.2. 관광숙박업가. 호텔업 : "관광객의 숙박에 적합한 시설을 갖추어 이를 관광객에게 제공하거나 숙박에 부수되는 음식, 운동, 오락, 휴양, 공연 또는 연수에 적합한 시설 등을 함께 갖추어 이를 이용하게 하는 업"으로 그 종류는 다음과 같이 세분하고 있다.(가) 호텔업(1)종합관광호텔업 : 관광객의 숙박에 적합한 시설을 갖추어 이를 관광객에게 이용하게 하고 숙박에 부수되는 음식, 운동, 오락, 휴양, 공연 또는 연수에 적합한 시설 등(이하"부대시설"이라 한다)을 함께 갖추어 이를 관광객에게 이용하게 하는 업을 말한다. 오락이나 공연시설을 갖출 수 있는 고급호텔로서 호텔등급을 정하여 운영한다.(2)일반관광호텔업 : 관광객의 숙박에 적합한 시설을 갖추어 이를 관광객에게 이용하게 하고 숙박에 부수되는 음식, 운동, 휴양 또는 연수에 적합한 시설을 함께 갖추어 이를 관광객에게 이용하게 하는 업을 말한다. 이는 종합관광호텔업과는 달리 오락이나 공연시설을 갖출 수 없는 중,저가의 숙식위주로 운영되는 관광호텔로서 호텔등급을 정하지 아니한다.(나) 수상관광호텔업 : 수상에 구조물 또는 선박을 고정하거나 계류시켜 놓고 관광객의 숙박에 적합한 시설을 갖추거나 부대시설을 함께 갖추어 이를 관광객에게 이용하게 하는 업이다. 여기서 수상오염을 방지하기 위한 오수저장, 처리시설 및 폐기물 처리시설을 설치하여야 한다. 종전의 해상관광호텔업의 명칭을 바꾼 것으로 호텔입지를 "해상"에서 "내수면"까지 확대한 것인데, 우리 나라에는 아직 없다.(다) 한국전통호텔업 :한국전통의 건축물에 관광객의 숙박에 적합한 시설을 갖추거나 부대시설을 함께 갖추어 이를 관광객에게 이용하게하는 업이다.라. 가족호텔업 : 가족단위 관광객의 숙박에 적합하도록 숙박시설 및 취사도구를 갖추어 이를 관광객에게 이용하게 하거나 숙박에 부수되는 음식, 운동, 휴양 또는 연수에 적합한 시설을 함께 갖추어 이를 관광객에게 이용하게 하는 업을 말한다. 이는 일반관광호텔업과 함께 오락이나 공연시설을 갖출 수 없는 국민복지관광차원의 제도의 일환으로 종전의 국민호텔업을 합친것으로서 회원보집이 가능하다.나. 휴양콘도 미니엄업 : 관광객의 숙박과 취사에 적합한 시설을 갖추어 이를 당해 시설의 회원 공유자 기타 관광객에게 제공하거나 숙박에 부수되는 음식, 운동, 오락, 휴양, 공연 또는 연수에 적합한 시설 등을 함께 갖추어 이를 이용하게 하는 업으로 이는 1957년 스페인에서 기존호텔에 개인의 소유권 개념을 도입하여 개발한 것이 시초이다.3. 관광객이용시설업관광객 이용시설업이란 관광객을 위하여 음식, 운동, 오락, 휴양, 문화, 예술 또는 레저 등에 적합한 시설을 갖추어 이를 관광객에게 이용하게 하거나 대통령령이 정하는 2종 이상의 시설과 관광숙박업의 시설 등을 함께 갖추어 이를 회원 기타 관광객에게 이용하게 하는 업을 말하는 데, 그 종류는 다음과 같다.가. 전문휴양업 : 관광객의 휴양이나 여가선용을 위하여 숙박또는 음식시설을 갖추고 민속촌, 농,어촌 휴양시설, '체육시설의 설치, 이용에 관한 법률'의 규정에 의한 등록체육시설업시설 등 전문휴양업시설을 1종류이상 갖추어 이를 관광객에게 이용하게 하는 업을 말한다. 여기에서 특기할 사항은 회원제 골프장업이나 회원제 종합체육시설업의 회원보집을 할 수 있는 것은'진흥법'의 규정에 의한 전문휴양업으로서가 아니라'체육시설, 이용에 관한법률'의 근거에 의한 것이라는 점이다.나. 종합휴양업(1) 제1종종합휴양업 : 관광객의 휴양이나 여가선용을 위하여 전문휴양업시설 또는 종합유원시설업시설 중 2종류이상의 전문휴양업 시설을 갖추고 이를 관광객에게 이용하게 하는 업(2) 제2종종합휴양업 : 관광객의 휴양이나 여가선용을 위하여 전문휴양시설 또는 종합휴원시설업시설 중 2종류 이상의 시설과 관관숙박업 시설을 함께 갖추어 이를 관광객에게 이용하게 하는 업.다. 자동차야영장업 : 자동차를 이용하는 여행자의 야영 · 취사 및 주차에 적합한 시설을 갖추어 이를 이용하게 하는 업라. 관광유람선업 : 해운법에 의한 해상여객운송사업면허를 받은 자 또는 유선및도선사업법에 의한 유선사업의 면허를 받거나 신고한 자로서 선박을 이용하여 관광객에게 관광을 할 수 있도록 하는 업마. 관광공연장업 : 관광객을 위하여 공연시설을 갖추고 한국전통가무가 포함된 공연물을 공연하면서 관광객에게 식사와 주류를 판매하는 업을 말 한다. 1999년 5월10일 개정, 공포된 '진흥법'시행령에서 신설한 것으로 실내관광공연장과 실외관광공연장을 설치 운영할 수 있다.바. 외국인전용관광기념품판매업 : 외국인관광객에게 물품을 판매하기에 적합한 시설을 갖추어 국내에서 생산되는 주원료를 이용하여 제조 또는 가공된 물품을 판매하는 업4. 국제회의업대규모 관광 수요를 유발하는 국제회의(세미나, 토론회, 전시회 등 포함)를 개최할 수 있는 시설을 설치 운영하거나 국제회의의 계획,준비,진행 등의 업무를 위탁받아 대행하는 업을 말하는데 그 종류는 다음과 같다.가. 국제회의시설업 : 대규모 관광수요를 유발하는 국제회의를 개최할 수 있는 시설을 설치 · 운영하는 업으로 컨벤션센터를 설치, 운영하는 업을 말한다.나. 국제회의기획업 : 대규모 관광수요를 유발하는 국제회의의 계획 · 준비 · 진행등의 업무를 위탁받아 대행하는 업으로 종전의 국제회의 용영업이 국제회의 기획업으로 그 명칭이 바뀐 것이다. 현대사회의 속성상 국제회의가 계속 늘어나고 큰 비중을 차지함에 따라 외국에서는 일찍부터 국제회의기획업체인 PCO를 적극 육성하고 있다.5. 카자노업"전용영업장을 갖추고 주사위, 트럼프, 슬러트머진 등 특정한 기구 등을 이용하여 우연의 결과에 따라 특정인에게 재산상의 이익을 주고 다른 참가자에게 손실을 주는 행위 등으 하는 업을 말한다. 종전에는 경찰청에서사행행위업으로 관리하던 것을 관광진흥법의 개정으로 1994년 12월4일 관광사업으로 전환된 것이다. 그런데, 여기서 특기하 사항은 카지노업 허가의 근거법률이 두 개라는 점이다. 그 하나는 '진흥법(제20조)이고, 다른 하나는 카지노업 허가의 예외적인 근거로서 2005년까지 유효한 폐광지역개발지원에 관한 특별법이 그것이다.6. 유원시설업"유기시설 또는 유기기구를 갖추어 이를 관광객에게 이용하게 하는 업을 말한다. 유원시설업은 종전의 공중위생법에 의하여 보건복지부에서 관장하던 우ㅠ기장업을 진흥법을 개정하면서 유원시설업으로 명칭을 변경하여 문화관광부에서 관장하는 관광사업으로 전환한 것이다.

경영/경제| 2002.05.05| 4페이지| 1,000원| 조회(1,870)

관광, 여행업, 관광경영, 관광사업, 관광진흥법

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[관광경영] 국제회의-Special Events 평가B괜찮아요

{- Special Events -{-컨벤션 경영 세미나-- Special Events -Ⅰ. 서론.많은 컨벤션 참가자들은 컨벤션을 가족과의 미니휴가로 삼고 있다. 환대프로그램 혹은 동반자프로그램 등의 Special Events는 회의 참가자들로부터 대단히 인기 있으며, 전체 회의 참석을 증가시키고 또한 단체의 이미지를 높여주며, 참가자들이 더욱 관심을 갖고 수용하게 만든다. 또한, 단체가 참여하는 문화스포츠행사는 참가자들 사이에 훌륭한 동료애를 자아내게 된다. 새로운 만남과 우정이 이루어지게 되고 등록자들은 자연스런 모임에서 자연스럽게 나온 생각들을 허물없이 교환하는 데서 편익을 얻게된다.이러한 프로그램을 통해서 얻는 즐거움과 만족은 국제회의 개최를 성공적으로 만드는데 기여한다.Ⅱ. Special Events의 기획.오늘날처럼 교육을 잘 받고 여행을 많이 하는 동반부인들은 과거에 있어왔던 패션쇼 오찬보다는 보다 세련되고 짜임새 있는 활동을 요구하고 또한 받아야 한다. 여행 비용이 낮아진 결과로 부모를 따라 회의에 오는 어린아이들이 더 많아 진다. 미혼인 전문가들은 여행친구나 다른 사람들을 회의에 데리고 온다. 이와 같은 가족회원과 동반자들을 위해서 다양하고 즐겁고 추억에 남는 프로그램을 준비하고 기획하는데 시간과 노력을 기울여야 한다.프로그램이 성공하려면 참가자가 바라는 만큼 다양해야 한다. 설문서를 통하거나 과거기록을 잘 분석하여 보다 좋은 내용을 첨가해야 하며, 특히 참석하는 사람들과 가족들의 프로필을 알아야 한다. 즉, 그들의 취미, 즐기는 스포츠, 연령, 性, 실무경험, 소득수준, 학력, 관심분야 등을 이해해야 한다. 과거에 성공했던 프로그램을 검토해 보고 왜 성공할 수 있었느냐의 이유를 알아야 하며, 이전의 회의개최지가 어떻게 순화되고 있는지를 확인해 보아야 한다. 국제회의가 동일장소에서 계속 개최되면 같은 사람들이 매년 참석하는가 아니면 해를 거듭할수록 더 많이 참여하는 가도 알아야 한다. 과거에 성공했던 프로그램을 반복할 것인가를 고려해 보아야 수있다{) Spouse program 이라고 하며 우리나라에서는 tea party, 쇼핑, 궁중요리강습, 꽃꽃이, 서예, 도 자기 공장 견학, 여자대학방문, 패션쇼, 전통문화행사시범(전통혼례),여류화가 전시회등이 주를 이루고 있다.. 현지 대학들, 주장 및 공공단체들은 많은 주제에 관한 연사들을 보유하고 있고 또한 제안할 수도 있다. 현지 연사들을 이용하면 여비도 절약되고 사례비도 아주 저렴한 것이 보통이다.프로그램의 범위는 참가예정자수에 달려있는 것이지만 그러나 가능한한 많은 다양한 것을 갖추도록 해야 한다. 즉, 원거리, 근거리 투어, 점심이 제공되는 것과 아닌 것, 자체 워크숍과 강의, 쇼핑자를 위한 정보, 자체적으로 가는 투어 등이다.예산이 허락한다면 가족회원과 게스트를 위한 환영리셉션이나 컨티넨탈 조식 등을 계획한다. 사람들이 옛친구를 만나고 새 친구를 사귈 기회를 주초에 갖는 것은 아마도 호스피탈리티 프로그램에서 가장 높이 평가되는 부분이다.Ⅲ. 환대슈트(Hospitality Suite)아무리 적다고 할지라도 참가자들은 자기네들을 위해 준비한, 정보를 얻기도 하고 옛 친구와 새 친구들과 커피한잔을 나눌수 있고, 회의기간동안 머물면서 즐겁게 머물수 있는 방법에 대해 자문도 얻고 도움도 얻을 수있는 장소를 가진다면 대단히 고맙게 생각할 것이다.이같은 장소가 바로 환대슈트인데 이것은 평안하고 미적으로도 즐거우며 가능하면 회의활동과 근접한 곳에 위치해야 한다. 게스트들은 회의기간 내내 이곳에서 많은 시간을 보낼 수있다. 식당과 상점근처에 호텔이 컨벤션센터보다 더 선호된다. 풀이나 정원을 바라볼 수있는 방이 이상적이다.예산과 이용가능한 면적에 따라 라운지가구는 대화를 나눌 수 있도록 배열 할 수 있다. 회의특색이 전시회라면 서비스계약업자는 사전준비만한다면 저렴한 가격으로 라운지 가루를 준비할 수있다. 호텔에서도 두,세개의 안락의자와 커피테이블을 홀에서 옮겨 놓을 수있다. 아니면 카바레 테이블이나 연회용 원탁테이블을 요구해 볼 수있다.색깔이 다양한 린넨으로 장한 요소이다. 그래서 무엇보다도 관광 상품개발에 신중을 다해야 한다. 관광의 종류는 두 가지로 볼 수 있는데, Scientific/ Technical Tour는 회의 주제와 내용에 대한 이해를 깊게 하고 구체적 상황을 답사, 연구하기 위하여 실시. 시기는 회의 기간 중 또는 종료 후에 할 수있다. 회의 주제와 관련된 연구, 시찰 Tour로 그 목적지는 매우 다양하다. Sightseeing Tour는 회의에 참가한 모든 인원(동반자 포함)이 참가할 수 있는 Tour로 1일 또는 반일 관광으로 기획하는 단체여행(Excurision), 회의 개최 수 일전에 개최지에 도착하거나 또는 회의 후 관광을 참가하지 못하는 참가자가 관광을 희망하는 경우, 1-2일 정도로 근거리 장소를 선정하여 진행하는 회의 전 관광(Pre-Congress Tour), 회의 종료일 오후 또는 익일부터 2,3,4 일 정도의 코스로 구성하여 회의를 끝내고 시간적 여유를 감안하여 비교적 원거리의 코스를 선택하는 회의 후 관광(Post-Congress Tour), 그리고, 단 시간 내에 역사·문화 또는 특별한 행사 및 쇼핑 등을 효과적으로 소개할 수 있는 프로 그램으로 편성하는 일일관광(Daily Tour)이 있다.회의 기획자의 입장에서는 프로그램준비를 사무요원과 현지 자원단체에게 맞기고 싶겠지만 그러나 관광행사를 관리한다는 것은 부담스럽기도 하고 재정적으로 위험한 것이기도 하다. 따라서 전문투어회사를 선정하면 시간도 절약되고 수많은 전화연락, 인력, 돈, 연락, 경허메 대한 걱정없이도 특별행사와 관광투어 프로그램을 만들고 관리할 수 있다(국제회의 개최전에 실시할 수도 있고(pre-conference tour) 개최후에도 실시할 수있다.(Post-conference Tour)). 교통과 관련안내서비스 이외의 서비스를 제공하는 회사도 많다. 예를 들면 주제파티기획, 공항영접, 호스피탈리니룸에 요원배치, 등록대에 요원배치같은 서비스를 제공한다.투어회사를 가능한한 일찍 선정해서 충분환 시간을 갖고 프로그램봐야 한다. 그 기관이 보험에 가입하고 위탁된 곳이지를 확인하고 운영시간, 어린이를 받아드릴 수 있는 최대수와 연령, 그리고 일당 시간당 요금을 물어야 한다. 그리고 그 요금에는 스낵과 아침, 점심식사가 포함되는 지 확인해야 한다. 그리고 그곳의 회의장소와 얼마나 가까이 있는지를 알아보고 만약 걸어서 갈 수 있는 거리가 아니면 택시요금액을 알아서 이런 정보가 준비된 자료에 포함될 수 있도록 해야 한다.이 시점부터는 부모가 연락을 하고 모든 필요한 정보와 요금, 그리고 회의장으로 부터의 왕복교통비 등 모든것을 준비할 책임을 지게 된다. 회의유인물에 이런 서비스를 기술해서 일찍 연락을 취하도록 촉구해야 한다. 왜냐하면 각 기관에서는 어린이들을 받기전에 그 아이의 건강과 습관 등에 관한 비공식신청서를 부모가 행한 어떤 조치에서도 책임이 없다는 것을 포함시켜야 한다.그러니까 발간된 안내서는 참가자가 호텔후론트에서 탁아서비스에 관해 문의하는 경우 쓰이는 하나의 지침서이다. 대부분의 호텔에서는 탁아소의 명단을 가지고 있는데 여기에는 호텔근무요원이 비번일 때 어린아이를 봐주거나 다른 시간제 업무를 위해서 이용할 수 있는 사람이 포함되어 있다. 그러나 주거지역이 시내지역에서 멀리 떨어져 있으면 그 거리를 가서 일하려고하는 사람은 더 적어진다. 더구나 대형국제회의인 경우는 이런 자원마저 이용할 수없게 만든다.(2)조직지원 서비스많은 수의 어린이가 참여하는 경우 회의 단체에서는 단체탁아프로그램을 개발하기를 원하다. 그러나 회의기획자는 우선 보험요건, 시설규정, 현지볍률상 금지여부 등을 먼저 확인해야 한다. 만약 법적으로나 위험부담으로나 단체프로그램을 구성하기가 불가능하다면 비용 역시 실행할 수없게 될 것이다. 객실료, 장비임대, 식음료, 유자격자 또는 간호원비용 등은 아무리 많이 참가한다해도 고정비부담이 되는 것이다.회의단체가 프로그램비용을 보조하고 적절한 보험조치를 하고 현지요구를 만족시킬 수있다해도 회의기획자는 알맞는 방과 필요한 장비와 인원을 찾아야 한다. 그 방은 회의장 많은 어른이 필ㅇㅛ하다. 유아가 포함되는 경우 등록된 면허가 있는 간호원이 좋다.어린아이들 보모에게는 다음에 대하여 완벽한 정보를 제공하여야 한다.1-회의일정2-사무실의 위치3-사무요원의 이름, 전화번호4-의사, 긴급앰부런스업체의 전화번호참여하는 모든 부모는 먹는 습과, 잡자는 습관과 같은 아이들에 대한 정보를 제공하는 양식을 작성토록 해야 한다. 어린이가 약을 복용해야 한다면 약의 종류, 시간 등이 안내서에 기록되어야 하며 약병은 어린이 이름을 깨끗하게 붙여 놓아야 한다. 우유를 먹이는 아이의 경우도 마찬가지 이다. 만약 회의가 동시에 열리는 회의라면 보모들은 부모에게 어떤 회의에 참석하는 가를 표시하도록 해서 긴급한 경우 빠른 연락이 가능하도록 해야 한다.이상에서 살펴본 바와 같이 정성이 많이 드는 아이 돌보기 서비스는 대단히 비싸기 때문에 비용부담을 지원할 부모는 극히 드물다. 따라서 부모에게도 회의단체에게도 금지해야 할 일이다. 특히 저녁에 개외되는 때만 그 서비스가 필요한 경우는 그렇다. 만약 회의 단체가 그러한 서비스가 필요하고 또는 바람직한 경우라도 많은 노력과 풍부한 예산이 없고서는 준비될 수 없다. 국제회의를 위해 하루서비스제공을 전문으로 하는 회사가 몇있지만 앞으로는 많이 이용할 수 있을 것이다. 그러나 수요는 많지않은 실정이다.(3) 어린이 여행프로그램.많은 투어오퍼레이터들은 6세 이상의 어린이들을 위해 1일 여행을 준비하고 있는 데 주로 놀이공원과 기타 놀이지역, 과학센터, 박물관 등이 그 대상이다. 어린아이들을 위한 프로그램을 제공하는 사람은 거의 없는 데 보험회사에서 6세 이하의 아이들의 여행에는 반대하고 있고 그렇게 어린아이들을 위한 프로그램을 개발하기란 어려운 것이다. 어떤 투어전문회사에서는 연령이 조금 높은 이이들을 위해서 저녁투어와 파티를 마련하고 있다. 몇몇 장소를 제외하고는 쳬소년 프로그램은 일반적으로 주의를 받지못하고 있다. 따라서 회의기획자는 헛수고와 취소를 피하고 높은 금전적 지원을 피하기 위해 수요와 욕구에 대한 정다.

경영/경제| 2001.12.01| 9페이지| 1,000원| 조회(600)

컨벤션, 관광, 국제회의, 동반자, Special Events

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