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[마케팅] 스타벅스 성공요인분석 평가A+최고예요

☆ 목차♣ 들어가면서..I. About Starbuck1. Logo2. History3. Starbucks' Mission4. Howard Schultz의 경영이념5. Environmental Mission StatementII. 기업 환경 분석1. SWOT 분석① Strength② Weakness③ Opportunity④ Threat2. M.porter's Competitive Strategy에 의한 분석① Threat of new entrants② Competitive rivalery within the industry③ Threat of substitutes④ Bargaining power of customers⑤ Bargaining power of suppliersIII. 마케팅 전략1. STP 전략① Segmentation② Targeting③ Positioning2. 5P (4P+People)① Product② Price③ Place④ Promotion⑤ PEOPLEIV. Success Factors1. SWOT의 통합접근에 의한 성공 요인(1) SO전략 : 시장기회를 장점으로 이용(2) ST전략 : 시장 위협을 장점으로 이용2. 산업구조 분석접근에 의한 성공 요인3. 마케팅 분석을 통한 성공 요인V. Risk Factors1. SWOT의 통합접근 관점에서 본 위험 요소(1) WO전략 : 시장기회가 약점으로 작용(2) WT전략 : 시장위협이 약점으로 작용2. 산업구조 분석 접근관점에서 본 위험 요소VI. Starbucks 사례 분석♣ 1990년대 초 스타벅스의 성공요인① 스타벅스가 제공한 가치 명제(The Starbucks Value Proposition)② 스타벅스가 개발한 브랜드 이미지♣ 2002년의 스타벅스와 1992년의 스타벅스의 다른 점♣ 고객만족 점수는 왜 하락할까?♣ 수익성 관점에서 가장 이상적인 고객은?♣ 스타벅스는 4000만 달러를 점포 인력에 투자하여야 하는가?♣ 스타벅스. 지금이 있기까지...♣ 들어가면서..‘커피를 갈아 금으로경과 품위로 대한다.② 비즈니스를 하는 방법에 있어서 다양성을 필수 요소로 포용한다.③ 최고수준의 기술로 신선한 커피를 배달하고, 매입하고, 배전한다.④ 고객들이 항상 만족할 수 잇도록 적극적으로 노력한다.⑤ 우리의 사회와 환경에 적극적으로 공헌한다.⑥ 수익성은 우리 미래의 성공에 필수적이라는 것을 인정한다.4. Howard Schultz의 경영이념하워드 슐츠는 자기만의 경영철학을 가지고 있다. 그것은 다음과 같다.① 안전하게만 하려하지 말라.② 언제나 해왔던 일을 추진하려고 하지 말라.③ 정형화된 틀에 일을 맞추려고 하지 말라.④ 남들이 기대하는 것만큼 한다면, 결코 그 범주를 벗어난 성공을 거두지 못할 것이다.5. Environmental Mission Statement“이윤을 지역 사회로 환원하는 것은 스타벅스의 기본 이념입니다.”스타벅스는 지역사회와 환경을 적극적으로 돕는 것을 기업 윤리의 중요한 덕목으로 실천하고 있다. 다음은 스타벅스의 환경 지침서이다.① 환경보호의 중요성을 인식하고 정보를 공유한다.② 다가올 변화에 대하여 자기개발을 하며 유연성 있는 대처로 대응한다.③ 환경 친화적 제품을 생산, 판매한다.④ 미래에 대한 재정적 지원은 필수이다.⑤ 기업의 가치로써 환경적 책임을 중시한다.스타벅스는 이러한 지침서와 함께 ‘All Boos for Children'이라는 서적보급 운동을 펼쳐 문맹 퇴치에 기여했으며, 커피 원두의 생산지인 아프리카 케냐에 구호기금 기증, Aids환자를 위한 기금전달, 컵 보증금제, 스타벅스 커피 찌꺼기를 재활용한 미니화분 보급 등으로 유명하다. 이렇듯 스타벅스는 어린이 질병과 아동병원, 환경 및 사회적 이슈를 돕는데 초점을 맞추고 있다.II. 기업 환경 분석1. SWOT 분석Strength고급 espresso 선두주자다양한 상품, 아이템높은 Brand 인지도종업원 중심의 기업문화Weakness비싼 가격무리한 사업 확장Opportunitywell-being 바람소비자 욕구 증가커피시장의 분할(인스턴트 커피시장의 축소 & 고급reat커피 시장의 진입장벽은 비교적 낮다고 볼 수 있다. 이에 따라 기존 커피 전문점간의 경쟁 못지않게 신규 기업의 진입 위험이 가속화되고 있다.동 가격대인 'coffee bean', 'pascucci' 등과의 경쟁 심화속에 토종 한국 브랜드인 대상의 ‘로즈버드’ 등의 신규 기업과의 경쟁은 스타벅스에게 위협요인이 될 수 있다.불안정한 원두가격은 커피 전문점에게는 최대의 적이다.1975년, 전세계 커피 생산량의 1/4를 생산하는 브라질에서의 ‘흑서리’로 인한 원두가격의 상승은 커피 공급업체들에겐 최악의 난재였다. 스타벅스는 최고급 아라비아산 원두를 사용하기에 그곳에서의 원두 공급량이 차질을 빚거나 커피 생산지의 기상변화 등으로 인한 가격 불안정 문제는 스타벅스가 헤쳐 나가야 할 난관이다.또한, 커피 문화에 대한 차이와 높아진 반미감정은 세계 진출 시 매우 조심스러운 부문이다. 이러한 위협 요인들 외에도 변화하는 환경에 따른 각종 위협 요인이 도사리고 있기에 커피 시장에서의 꾸준한 성공은 그다지 쉽지만은 않은 과제일 것이다.2. M.porter's Competitive Strategy에 의한 분석① Threat of new entrants잠재적 진입자의 위험이란 신규기업의 진입 위험을 말한다.M.porter에 따르면 대표적인 진입장벽으로 자본소요량, 규모의 경제, 절대적 비 용우위, 제품차별화, 유통망, 정부규제 등을 들 수 있다.이들 요소별로 스타벅스의 환경을 분석해 보고자 한다.초기 투자액이 많이 소요되는 항공기 제작산업, 반도체 산업과 같은 큰 자본재의 투입을 요하는 산업의 경우에는 소수기업 외에는 신규기업의 진입이 원천적으로 제한되어 있다. 그러나 커피시장의 경우 초기 자본 소요량이 적게 드므로 신규기업의 진입위험이 높다.규모의 경제면에서도 신규 경쟁업체와 비교하여 크게 효율적이라 보기엔 어렵다.자본집약적이거나 연구 개발비가 많이 소요되는 산업에서는 대규모 투자가 필요하고 이를 통한 규모의 경제를 실현할 수 있다. 자동차 산업과 같은 경우 이러한데 커피 체제로는 동종의 커피를 들 수 있다. 자판기 커피와 인스턴트 커피, 맥도날드 커피 등에 비할 때 스타벅스의 커피는 가격 경쟁에서 밀리게 된다. 또한 동 가격대의 고품격 커피인 타 업체와의 경쟁도 위협 요소라 할 수 있다.그러나 이 뿐만이 아니다.스타벅스의 차별화 정책또한 위협받을 수 있다. 소비자의 욕구는 끊임없이 변화하며 항상 새로운 문화를 추구하고 유행에 민감하다. 따라서 커피를 무료로 제공하는 보드게임 까페와 맛과 품질이 좋은 케익을 제공하여 인정받은 미고와 같은 커피숍, 미국에서 부동의 1위를 고수하였던 던킨도너츠 커피 등은 위협 요인이 될 수 있다.④ Bargaining power of customers구매자의 교섭력을 결정하는 데에는 두 가지 요소가 중요하다. 하나는 구매자들이 얼마나 가격에 민감한가 이고, 다른 한 가지는 공급자에 대한 구매자의 상대적 교섭능력이 큰가 하는 것이다.제품 차별화가 커질 수록 구매자들은 가격에 민감하지 않게 된다. 음식, 의류 등은 종종 제품 원가보다 훨씬 높은 가격을 받고 있으나 구매자들은 높은 가격을 지불하더라도 자신들이 선호하는 제품을 구입하는 경향이 있다. 즉 제품 차별화로 구매자의 가격민감도를 낮추면 구매자의 교섭력을 낮출 수 있기에 다소 높은 가격 정책을 유지하는 스타벅스의 경우에도 시장점유율을 높일 수 있는 것이다.커피시장의 성장과 함께 스타벅스와 같은 고급 커피 전문점도 많이 생겨났다. 인터넷의 등장 또한 이와 맞물려 소비자들에게 많은 정보를 제공하게 되었고 타 업체와의 가격비교 노출과 정보 공유 또한 스타벅스에게는 부담요인이 될 수 있다.따라서 구매자의 교섭력은 보다 조심스러운 접근이 필요하다고 본다.⑤ Bargaining power of suppliers강력한 구매자가 교섭력을 행사하여 가격을 낮춤으로써 공급자로부터 이익을 빼앗을 수 있는 것처럼, 공급자들도 자신의 교섭능력이 강할 때 가격을 높여서 자신의 이윤을 높일 수 있다.일상 재화의 경우 공급자의 구매자에 대한 교섭력은 떨어지게 된다. 그러나 최3500원으로 저가의 테이크 아웃 커피점의 2000원 보다는 다소 비싸나 휴식과 대화의 공간을 제공하는 커피숍(4500원 이상)보다는 낮은 가격이다. 고급스런 테이크 아웃 커피점을 추구함으로써 커피숍 이상의 장소를 제공하는 것이 스타벅스의 브랜드 가격일 것이다.③ Place스타벅스는 전 세계적으로 프렌차이즈가 아닌 직영방식을 고집함으로써 고급 원두를 항공으로 직접 배달하여 커피의 신선도와 맛을 동일하게 유지하고, 1매장 150만원 추구보다는 2매장에 200만원 추구를 목표로 한다. 즉 다점포 전략을 추구하고 있다.스타벅스는 단순한 커피 전문점이 아니다. 집 다음의 편안한 장소로 느껴질 수 있게 매장을 가꾸고 있으며 전 세계적으로 녹색톤의 일관성 있는 색상으로 매장을 디자인 한다.④ Promotion열정적이고 헌신적인 종업원들의 커피에 관한 지식과 태도는 커피의 인기를 높였고 고객들로하여금 다시 스타벅스를 찾게 만들었다. 이러한 입소문 마케팅으로 인하여 특별한 브랜드 광고 없이 단시간 내에 스타벅스의 이름은 시장에 알려졌다. 또한 직접광고보다는 영화속 (I'm Sam) 등장배경 등을 통한 간접 광고로 스타벅스를 자연스럽게 인식하도록 하였고 미국 최대의 서점인 ‘반스 앤 노블’사와의 제휴 등을 통한 문화마케팅을 실현하고 있다. 또한 아프리카 케냐 구호기금 조성, AIDS프로그램 지원, 어린이 병원 설립 등 지역사회로의 환원과 환경 친화적인 이미지 조성을 위해 노력하고 있다.⑤ PEOPLE스타벅스의 독특한 마케팅 요소로 ‘사람’을 들 수 있다.파트 타임 직원까지의 전직원 스톡옵션 제도인 ‘빈스톡’ 제도와 전직원 의료보험 제도, 종업원을 파트너로 여기는 기업 이념 등은 스타벅스가 고객만족을 이끌어내기 이전에 먼저 실천하고 이룩한 큰 업적이라 할 수 있다.스타벅스의 바리스타(Barista)는 커피에 관해서는 최고의 전문가라고 자부한다. 정교하게 준비된 훈련 프로그램과 함께 모든 신입 바리스타는 커피지식, 커피 추출시간, 고객서비스와 관련해 80시간짜리 교육과정을 거치게다.

경영/경제| 2005.04.30| 19페이지| 2,000원| 조회(2,774)

마케팅, swot, 스타벅스, 성공, STP

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[행정행위 부관] 행정행위의 부관

Ⅰ. 行政行爲의 附款1. 附款의 槪念2. 類似槪念과의 區別(1) 法定附款과의 區別(2) 行政行爲의 內容的制限과의 區別1) 槪念上區別2) 行政行爲의 內容的制限의 種類3) 附款과 行政行爲의 內容的制限의 區別實益3. 附款의 機能Ⅱ. 附款의 種類1. 條件(1) 條件의 槪念(2) 條件의 種類1) 停止條件2) 解除條件(3) 效力發生時期2. 期限(1) 期限의 槪念(2) 期限의 種類(3) 期限의 特別한 境遇1) 更新期間2) 行政節次法上의 期限의 特例3. 負擔(1) 負擔의 槪念(2) 負擔과 條件의 區別1) 負擔과 停止條件의 區別2) 負擔과 解除條件의 區別3) 負擔과 條件의 判斷基準(3) 事後負擔의 留保 또는 負擔의 事後變更의 留保4. 撤回權의 留保(1) 意義(2) 限界5. 法律效果의 一部排除Ⅲ. 附款의 限界1. 附款의 可能性(1) 종래의 통설의 입장(2) 최근의 유력설의 입장1) 法律行爲的行政行爲2) 準法律行爲的行政行爲3) 羈束行爲2. 附款의 內容上限界3.事後附款의 可能性(시간적 한계)(1) 學說1) 부정설2) 제한적 긍정설(2) 判例Ⅳ. 違法한 附款과 行政行爲의 效力1. 附款의 瑕疵가 重大ㆍ明白한 경우2. 取消인 附款과 行政行爲의 效力Ⅴ. 違法한 附款과 行政爭訟1. 瑕疵있는 附款의 獨立爭訟可能性(1) 獨逸의 學說1) 負擔과 그 밖의 附款의 구분을 전제로 하는 견해2) 主된 行政行爲의 種類에 따라 區別하는 견해3) 모든 附款에 대해 取消訴訟이 가능하다는 견해4) 모든 附款에 대해 義務化訴訟만을 인정하는 견해(2) 獨逸의 判例(3) 國內의 學說과 判例1) 國內의 學說① 負擔만 가능하다는 견해(負擔獨立爭訟說)② 모든 附款에 대해 가능하다는 견해(全面的獨立爭訟可能性說)2) 國內의 判例① 負擔과 其他附款을 區分하는 判例② 附款을 原因으로 한, 또는 附款에 기한 行政處分의 違法여부와 獨立爭訟可能性의 問題2. 瑕疵있는 附款의 獨立取消可能性(1) 附款의 獨立取消에 관한 訴訟論1) 不眞正一部取消訴訟2) 각 學說에 따른 爭訟形態① 負擔獨立爭訟說② 全面的爭訟可能性說③ 加정행위의 내용의 일부를 거부하는 행위이므로 ‘一部拒否行爲’라고 볼 수 있다. 법률효과의 일부배제에 있어 상대방이 법률효과의 일부배제를 받아들이지 않으면 법률효과의 일부배제는 일부거부처분이 되고, 상대방이 법률효과의 일부배제를 받아들이면 법률효과의 일부배제행위는 완전한 효력을 발생한다.修正負擔이라 함은 당사자가 신청한 내용과 다른 내용으로 행정행위를 행하는 것을 말한다. 예를 들면, 집단시위행진을 허가함에 있어서 신청한 도로와 다른 진로를 지정하여 허가하는 경우이다. 이 경우 시위행진에서 진로는 행정행위의 가장 중요한 부분이기 때문에 다른 진로 지정은 행정행위의 내용을 수정하는 부담으로서 행정행위의 내용적인 변경처분이고 신청거부처분과 다른 내용의 허가처분이 결합한 것이라고 할 수 있다.)수정부담에 있어 상대방이 수정된 내용의 행정행위를 받아들이지 않는 경우에는 수정부담은 일부거부처분으로 되고, 상대방이 수정된 내용의 행정행위를 받아들이면 수정된 내용의 행정행위가 완전한 효력을 발생하게 된다.3) 附款과 行政行爲의 內容的制限의 區別實益부관과 행정행위 자체의 내용적 제한을 구별하는 실익은 다음과 같다. 행정행위의 내용적 제한을 부관으로 본다면 부관 중 부담에 해당할 것이므로 부담과의 구별실익을 논하는 것이 보다 적절하다.첫째로 爭訟方法이 다르다. 부담에 대하여는 부담만을 취소소송의 대상으로 할 수 있지만 법률효과의 일부배제나 수정부담의 경우에는 당해 행정행위를 신청에 대한 거부처분으로 보고 그 거부처분의 취소소송을 제기하여야 한다.둘째로 부담을 이행하지 않으면 의무위반이 되고 부담부 행정행위는 철회의 대상이 될 수 있을 뿐이다. 이에 반하여 내용적 제한을 위반하는 행위는 무허가 또는 무면허 행위가 된다.3. 附款의 機能행정행위의 부관은 행정실무에 있어 불가결한 보조수단으로서 행정목적을 달성함에 있어서 행정에 대하여 다음과 같은 광범위한 유연성을 부여한다.첫째로 신청자가 계획한 활동의 부족한 부분(예: 허가요건 등)에 대하여 부관을 붙여 행정행위(예: 허가)를 함으 일부취소를 주장 할 수 있는 것이다.負擔과 條件의 구별은 실제로 쉽지만은 않다. 이러한 경우에는 비례원칙에 의하여 상대방에게 불이익이 덜한 負擔으로 보는 것도 하나의 구별 방법으로 운용 할 수 있다. 예를 들어 영업 허가 시에는 건물의 하자가 시정되어야 한다는 부관에 대하여, 영업허가의 효력은 즉시 발생하되, 건물의 결함을 시정할 의무를 지는 부담으로 보는 것이 상대방에게 유리하다고 하겠다.2) 負擔과 解除條件의 區別解除條件의 경우에는 조건이 성취되면 행정행위의 효력이 당연히 소멸하게 되는데 負擔의 경우에는 부담에 의해 부가된 의무의 불이행이 있는 경우에 행정행위가 당연히 효력을 상실하는 것이 아니며 행정행위의 철회사유가 될 뿐이다. 또한 부담은 부담만이 독립하여 취소소송의 대상이 되지만 해제조건은 그러하지 않다.3) 負擔과 條件의 判斷基準실제에 있어서 어떠한 부관이 부담인지 조건인지 그 판단은 용이하지 않다. 이는 다음과 같은 기준에 의해 판단하여야 할 것이다.부관의 준수가 매우 중요하여 행정행위의 효력 자체를 그 조건에 의존시키는 것이 타당하다고 인정되는 경우에는 당해 부관은 조건으로 보아야 하고, 그렇지 않은 경우에는 부담으로 볼 수 있을 것이다.부가된 부관의 행정행위의 법률요건과의 관계가 고려되어야 한다. 부관이 행정행위의 요건과 밀접하게 관련되어 있는 경우에는 조건으로 보아야 하고 그렇지 않은 경우에는 부담으로 보아야 할 것이다.) 부담과 조건의 구별이 애매한 경우에는 負擔으로 보는 것이 상대방에게 유리하기 때문이다.판례 중에는 행정청이 건축변경 허가 시 ‘대지 내 침범된 인근 건축물의 담장 부분을 철거하고 대지경계에 담장을 설치하라’는 내용의 부관을 붙인 것에 대하여 위 부관의 법적 성격이 단순한 부담인지, 해제조건이나 철회권의 유보인지 분명치 아니하다고 하면서 이를 독립하여 행정소송의 대상이 되는 부담으로 본 원심판결을 심리미진을 이유로 파기한 사례가 있다(대판 2000. 2. 11, 98누7527). 그리고 이 판결에서 대법원은 위 부관의 법적기부채납의 부담은 부당결부금지의 원칙에 반한다.④ 부관은 평등원칙, 비례원칙) 등 法의 一般原則에 반하여서는 안 된다.⑤ 부관은 이행 가능하여야 하며 주된 행정행위의 본질적 효력을 해하지 아니하는 한도의 것이어야 한다.3.事後附款의 可能性(시간적 한계)(1) 學說1) 부정설부관은 본체인 행정행위에 부수된 종된 것이므로, 그의 독자적인 존재를 인정할 수 없고, 따라서 사후에 부관만을 따로 붙일 수 없다고 보는 견해이다.2) 제한적 긍정설사후에 부관만을 붙이는 것은 부관의 성질상 어긋나는 것이라고 하면서, 즉 기한, 조건, 철회권의 유보를 행정행위가 행해진 후에 부가하는 것은 당해 행정행위를 소멸시키고 새로운 기한부ㆍ조건부 행정행위를 행하는 것과 같다. 다만 부담은 법령이 이를 허용하는 명문을 두고 있거나 행정행위 속에 미리 유보되어 있는 경우, 부담이 法違反으로 취소되었거나 행정행위에 다른 부담을 붙이는 것이 허용되거나 붙이지 않으면 안 될 때, 상대방의 동의 신청이 있는 경우에 한하여 추후에 붙일 수 있다고 본다.(2) 判例판례는 사후부관을 인정하고 있으며, 그 외에도 사정변경으로 인하여 당초에 부관을 부과한 목적을 달성할 수 없게 된 경우에도 그 목적 달성에 필요한 범위에서 사후부관이 예외로 허용된다고 한다(대한 1997.5.30.97누2627).)Ⅳ. 違法한 附款과 行政行爲의 效力1. 附款의 瑕疵가 重大ㆍ明白한 경우부관의 하자가 중대하고 명백하면 그 부관은 무효가 된다. 이 경우 본체인 행정행위에 대하여는 부관의 무효가 주된 행위에 아무런 영향을 미치지 않고, 따라서 전체로서는 부관 없는 단순 행정행위가 된다는 견해와, 부관부 행정행위 전부가 무효로 된다는 견해가 있으나 원칙적으로 부관만 무효가 되어 전체로서는 부관 없는 단순 행정행위가 되나 예외적으로 부관이 없었다면 주된 행위를 하지 않았을 것이라고 인정되는 경우에만 행정행위 전체가 무효로 된다는 견해가 일반적인 입장이다.2. 取消인 附款과 行政行爲의 效力위법한 부관이 취소할 수 있는 부관인 경우 취소소시로서 양자는 합하여 하나의 행정행위를 이루는 것이므로 부관만을 때어 독립적인 쟁송의 대상으로 삼을 수 없다는 것이다.)김동희 교수도 부관의 독립 쟁송 가능성과 관련하여 이러한 입장을 취하고 있는 바, 부관은 행정행위의 주된 내용에 부가된 부수적 규율이라는 점에서 일반적으로 부관 그 자체를 행정쟁송의 대상으로 할 수 없는 것이므로 위법한 부관을 쟁송으로 다투기 위하여는 부관부 행정행위를 쟁송의 대상으로 할 수밖에 없다. 이와 같이 일반적으로 부관은 그 자체로는 쟁송의 대상이 되지 않는 것이나, 부담의 경우는 형식적으로는 본체인 행정행위에 부가되어 있으면서도, 그 자체 독자적 규율성ㆍ처분성이 인정되어 그 자체로 행정쟁송의 대상이 될 수 있다고 보는 것이 학설 판례의 입장인 바, 부담은 이처럼 그 자체를 독자적인 취소소송의 대상으로 할 수 있다는 점에서, 다른 부관에 대한 취소소송을 부진정 일부취소소송이라고 하는데 대하여, 부담에 대한 취소소송은 진정 일부 취소소송이라 한다.② 모든 附款에 대해 가능하다는 견해(全面的獨立爭訟可能性說)모든 부관에 대해 독립 쟁송이 가능하다는 견해에는 소송 이익설(소의 이익이 있는 한 부담이든 조건이든 가리지 않고 모든 부관에 대하여 독립하여 취소소송을 제기할 수 있다는 견해이다.)), 소송 요건설(요건의 대상성 판단에 있어서 부관은 그것이 부담이든 조건이든 관계없이 행정쟁송의 대상이 된다고 보는 견해이다.)), 분리가능성 있는 부관만이 가능하다는 가분리성 기준설(쟁송을 통하여 하자있는 부관만을 다툴 수 있는가의 여부는 법원의 본안 심리를 통하여 당해 취소가 인정되는 경우에 주된 행정행위가 여전히 그 자체로서 존속할 수 있는지 여부와 밀접한 관련이 있다고 전제하면서, 부관만의 독립취소가 법원에 의하여 인정될 정도로 주된 행정행위와의 분리가능성을 갖는 부관이라면 그 처분성 인정여부와 무관하게 행정쟁송을 통하여 독자적으로 다툴 수 있다고 한다.)), 독립 쟁송부정설( 이 견해는 부관은 행정행위의 주된 내용에 부가된 부수적 규율이라는 점.

법학| 2004.12.27| 25페이지| 2,000원| 조회(1,571)

행정법, 부관, 행정행위, 행정소송, 부담

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[국제 통상] EU의 통상정책과 통상현안

국문요약 &영문요약Ⅰ. 유럽통합의 배경Ⅱ. EU의 통상정책1. EU 통상정책의 목표2. 주요 통상관련 기구(1) 주요기구(2) 산하기구(3) 해외기구Ⅲ. EU의 공동정책1. EU의 공동통상정책(1) EU의 전통적 통상정책(2) 최근EU의 신 통상정책2. EU의 공동 농업정책(CAP, Common Agricultural Policy)(1) CAP의 목표와 원칙(2) 전통적인 농업정책(3) CAP의 성과와 문제점(4) CAP의 개혁3. EU의 재정ㆍ금융정책(1) 초기의 재정ㆍ금융정책(2) 유럽 통화제도의 실시(3) EMS에서 EMU로의 변화(4) 금융정책4. EU의 과학기술 정책(1) 공동과학기술 정책 추진 배경(2) 분야별 정책(3) 범유럽 R&D 프로그램5. EU의 정보통신정책(1) 정보통신정책의 목표(2) 정보통신법안6. 보건 사회정책(1) 보건사회 정책의 목표(2) 보건정책(3) 사회정책7. 지적 재산권 통일화 정책(1) 지적재산권 통일화 추진 배경(2) 시행중인 정책8. 경쟁 정책(1) 경쟁 제한 행위의 금지9. 산업정책(1) 산업 정책의 발전(2) 구조조정 정책(3) 구조 조정 기금(4) 중소기업 정책Ⅳ. 현 EU의 경제정책 동향1. EU의 경제정책 방향2. 경제정책의 발표(1) EU집행위 경쟁총국(DG Competition)조직 개편 계획 발표(2) EU의 국가보조금 스코어보드(EU Scoreboard on state aid)발표Ⅴ. EU의 통상현안1. 공동 통상현안(1) 빈곤퇴치문제(2) 환경 문제(3) 불법이민 문제(4) 美-日-EU 환율문제2. 역내 통상현안(1) EU 확대(2) 역내 대통령제(3) 재정문제(4) 역내 단일시장 문제(5) 역내 서비스 장벽 문제(6) 역내 군비확장 문제3. EU의 對美관계(1) 반 독점 법(Anti-Monopoly) 문제(2) 보복 관세(3) GMO4. 기타 통상현안(1) 이라크 난민 문제(2) EU-舊 소련권 공동시장 추진(3) 개발 도상국에 대하 의약품 공급방안Ⅵ. 한-EU 통상현안1. EU의 통상압력 강화2n Union)은 새로이 정의된 EC, 공동외교안보정책(CFSP, Common Foreign And Security policy), 그리고 내무ㆍ사법분야에서 협력이라는 '세 기둥(three pillars)'으로 구성 되었다. 이에 따라 과거의 EC가 EU로 확대ㆍ발전되면서 유럽통합은 새로운 단계에 진입 하게 되었다.Ⅱ. EU의 통상정책1. EU 통상정책의 목표1958년 유럽 경제 공동체(EEU, European Economic Community)가 설립될 당시 EU의 목 표는 경제성장을 촉진하고 회원국간 정치관계를 심화하기 위한 공동시장을 창설하는 것이 었다.) EEU설립조약(로마조약)에는 EU전역에 걸친 경제활동의 조화로운 발전을 추진하기 위한 공동정책의 분야와 제도(통상정책, 농업, 운송) 등이 명시되어 있는데 EEU의 설립조약 제 110조를 보면 "조화로운 세계무역의 발전과 국제교역에서의 무역 제한 조치의 점진적인 철폐, 관세장벽의 축소"에 기여한다고 명기되어 있다. (신경환 외 1997:104)그 후로 93년 1월 세계 최대의 단일시장을 출범시킨 EU는 역내통합의 심화와 확대 를 위한 노력을 지속하면서 역외국가 및 지역협력체와의 연계를 강화하고 세계무역기구 (WTO, World Trade Organization)체제를 확고히 하는 등 세계경제의 질서를 선도하여 왔 다.EU의 공동 통상 정책은 EU의 설립기반인 로마조약에 의거하며, 단일시장 완성을 위한 농업정책, 경쟁정책 등과 더불어 주요 공동 정책 중의 하나인데, 최근 EU집행위는 건전하 고 경쟁력이 높은 경제를 보장하기 위한 최선의 방법으로서 개방시장체제에 기초를 둔 산 업 정책의 필요성을 강조하고 있다. 이러한 EU의 통상 정책은 여타 지역협력체와의 협력 을 강화하며 종전의 좁은 범주를 벗어나 경제협력을 위한 정책으로 그 목표와 역할이 확대 되고 있다.2. 주요 통상관련 기구(1) 주요기구'로마조약' 및 '통합조약'에서 규정하고 있는 EU의 최고기관으로 (윤기관 외 1998:263-265) 는 유럽 보증 가 격을 설정하고 세계 시장 가격과의 차액을 농가에 직접보상(direct subsidies)하는 제도인데 이로써 역내 재배농가의 안정적인 소득의 보장과 함께 농민의 생산의욕을 높이고 소비자에 대해서는 낮은 가격으로 수입을 허용하게 되는 것이다. 이들 품목은 전체 농업 생산의 2.5%를 차지한다.4) 일정률 보조일정률 보조(flat-rate aids)는 농지규모나 품목별 생산량에 대해 일정률을 보조금으로 지 급하는 경우로서 이격 특산물에 적용된다. 이들 품목은 전체 농업 생산의 1%미만을 차지 한다.(3) CAP의 성과와 문제점EU는 일부 열대산 과일과 사료용 곡물을 제외하고는 식량자급 체제를 갖추었으며 농어민 소득 또한 크게 증가하였다. 그러나 CAP는 정부의 과다한 개입으로 재정경직성, 일부 농 산물의 과잉공급, 지역간ㆍ계층간 갈등의 요인이 되었다. 이와 함께 재고문제와 가격상승은 도시 근로자와 식품가공 산업에 과중한 부담을 주었으며 프랑스와 북부 유럽국가에 자금이 집중됨으로써 저소득국인 포르투갈ㆍ그리스 등과 소득격차를 심화시켜 역내 남북문제로 발 전되었다. 또한 농지가격이 상승하자 자연 녹지를 농지로 전환함으로써 환경이 파괴되고 수출보조금이나 가격지지정책은 미국과의 통상마찰을 증대시켜 UR협상 과정에서 최대의 걸림돌이 되었다.(4) CAP의 개혁1) CAP의 개혁 논의 배경현행의 CAP는 2000-2006까지의 증기재정 계획에 따라 농업 예산의 기본 내용이 확정된 태이며, 특히 농업부분의 예산증가를 억제하기 위하여 농업예산의 지출한도를 정하기까지 였었다. 하지만 96년 영국에서 시작된 광우병(BSE, Bovine Spongiform Encephalopathy)) 소의 뇌에 생기는 신경성 질환으로 공식명칭은 '우해면양뇌증(bse)'이고 소가 이 병에 걸리면 미친 듯이 난폭해지기 때문에 광우병이라고 한다.파동이 2000년 말 프랑스에서 발생한 BSE 파동과 함께 전 유럽으로 확대됨에 따라 BSE 대책을 위한 추가 재정소요의 문제가 발생하게 되었고 소값과털 방식의 통신서비스(ISDN)로의 개편에 중점을 두었는데 95년 1월부터는 정보통신기술 개발계획(ACTS, Advanced Communications Technology and Services)으로 개편되어 정보고속도로(information super highway)건설에 치중하였다. 현재에도 초고속 정보전송기술, 이동통신 등 광범위한 통신분 야에 걸쳐 투자와 개발이 진행중이다.3) 텔레마틱 응용텔레마틱(Telematics) 응용은 정보ㆍ통신 네트워크의 구축과 멀티미디어 시대에 부응하는 통신기술 개발에 주안점을 두고있으며 고용 및 삶의 질을 향상하기 위한 정보망과 지식망, 공공망 등을 연구대상으로 한다.4) 산업기술산업기술 개발계획(BRITE, Basic Research in Advanced Materials)은 개발된 기술의 향 상과 신기술 상업화를 지원하기 위해 85년 시작된 계획으로 89년의 2차계획(BRITE Ⅱ)에 의해 신소재 기술 개발계획(BRITE-EURAM)으로 개편되어 94년에는 3차계획이 추진되었 다.5) 에너지기술72년 이후 에너지 기술개발이 본격화되었는데 에너지 절약기술개발계획(JOULE)과 에너 지 기술개발계획(THERMIE)을 실시하여 에너지의 안정적 공급과 대기 오염가스의 감축, 중동ㆍ구소련 및 지중해 연안국과의 에너지협력, 대체 에너지 개발에 주력하고 있다.6) 생명공학ㆍ환경 및 교통기술EU는 자연환경과 기후변화, 기상의 구조적 진행, 공기업의 도시화에 따른 평가, 수자원 처리기술과 해양생태 연구 등의 환경기술에 대한 연구와 생명공학에 대한 연구에 ECU투 입을 확대하며 철도 네트워크의 호환성 증대, 항만시스템 개선, 도로안전 등의 연구를 지원 하고 이에 수반되는 교육사업의 투자에 주력하고 있다.(3) 범유럽 R&D 프로그램1) 범유럽 연구조정기구범유럽 연구조정기구(EUREKA, European Research Coordinative Agency)는 프랑스와 독 일의 주도로 시작된 연구기관으로 첨단기술분야에서의 경쟁력 있는 상품화4년부터 업무를 개시하였다. 농업기금은 보증기 금(Guarantee Section)과 지도기금(Guidance Section)으로 나누어진다.2) 어업 지도 기금어업 지도 기금(FIFG, Financial Industrial for Fisheries Guidance)은 어업 구조조정을 위 해 93년 7월 설립되었다. FIFG은 과잉 공급되고 있는 어선의 감축과 어선 이외의 선박으 로 용도 변경, 제 3국에서 어장 개척활동, 어획 기술의 근대화 수산물 생산 및 가공기법 개 발 등을 지원한다.3) 지역개발 기금지역 개발기금(ERDF, European Regional Development Fund)은 지역간 불균형을 시정하 기 위해 75년 3월에 설치되었다. DERF은 사회간접 시설 및 생산시설 투자와 중소기업 투 자, 구조조정에 기여하는 교육ㆍ환경ㆍ보건, 기술 개발 투자, 지역 발전에 대한 연구 등을 지원한다.4) 사회기금사회기금(ESF, European Social Fund)은 고용수준 향상과 고용조건 개선을 위해 로마조 약에 따라 71년 11월에 설치되었다. 사회 기금은 청소년에 대한 취업기회 확대와 장기 실 업자, 이민자 등에 대한 직업 훈련을 통해 취업기회의 제공과 산업 구조 변동에 적응토록 한다.(4) 중소기업 정책집행위원회는 예산 외에도 구조조정 기금ㆍ유럽투자은행을 통해 중소기업의 설비를 투자 하며 기술개발과 인력훈련 등을 지원한다.1973년에는 중소기업간의 정보교환과 거래알선ㆍ투자 등을 지원하기 위해 기업 협력 센터(BCC, Business Communication Center)를 설립하였다. 또한 88년 7월에는 중소기업 지원 기관, 경영자문기관, 변호사, 은행 등을 컴퓨터 망으로 연결하는 기업 협력망(BC-NET, Business Cooperation Network)를 설치하였다.BCC가 기업의 공개된 자료를 취급하는 데 비해 BC-NET은 거래알선 기관이 해당기업의 경영상태 등 영업비밀까지 파악하고 있다. 이를 통해서 중소기업의 창업투자를 지원하

경영/경제| 2003.06.28| 33페이지| 2,500원| 조회(1,143)

EC, 통상정책, CAP, EU, 통상현안

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[마케팅 조사론] 통계상식

서론본론Ⅰ. 2장 그래프나 도표로 살짝 속이기① 밑부분 생략하기② 애걔걔를 어머나로③ 작은 차이를 눈에 확 띄게 하려면...④ 수평축도 골라 잡으면Ⅱ.4장 과학적인 조사결과가 그렇다는데야..① 침소봉대② 발표를 할까말까③ 즉석 여론조사④ 결과 따로 해석 따로Ⅲ. 5장 퍼센트에도 속기 쉽다고?① 기준 골라잡기② 정확하려면 이쯤은 되어야Ⅳ. 6장 헷갈리는 확률① 달무리는 비가 올 징조(경험적 확률)② 딸만 일곱 낳은 사연③ 우연의 일치는 놀랄 일이 아니다④ 점쟁이는 미래 유망 직업Ⅴ. 7장 닭 목을 비틀어도 새벽은 온다① 미니스커트와 경기예측② 원인은 딴곳에결론서론세상에는 '거짓말','새빨간 거짓말', 그리고 '통계'의 세 가지 거짓말이 있다고 한다. 그렇다고 통계학이 거짓말투성이의 학문이라는 뜻은 아니다. 통계학 자체는 타당성과 객관성을 지닌 학문이지만, 해석하기에 따라 전혀 다른 의미를 갖게 될 수 있다는 뜻이다.요즘 해석이 분분한 사스 사망률을 보면 홍콩 당국은 (사망한 사스환자÷사스 감염 환자)×100으로 계산하여 홍콩에서의 사스 사망률이 7.3%라 하였다.그러나 일부에서는 지금 치료 중인 환자는 어찌될지 모르므로 이를 빼고 계산해야 한다고 주장한다. 이 방법에 따르면 홍콩의 사망률은 16.1%다. 사망률 7.3%와 16.1%는 얼핏 듣기에도 커다란 차이다. 그렇다고 통계를 낸 사람이 거짓말을 한 것은 아니다. 단지 기준을 어떻게 잡았는가에 따라 이렇게 큰 차이가 난 것이다.평소 우리는 신문이나 잡지, 뉴스를 접할 때마다 많은 숫자와 그래프를 접하곤 한다. 하지만, 그 수치가 과연 정확한가 의심해보는 사람이 얼마나 될까? 신문이나 뉴스 등에서 보여지는 그래프는 수학적으로 왜곡된 것이 많다. 이러한 왜곡 현상은 강조하려는 내용을 표현하기 위해 데이터를 단순화하거나 압축하는 과정에서 나타난다. 그래프나 수치가 과장되면 독자에게 자칫 잘못된 정보를 줄 수도 있다.통계는 이렇게 기준에 따라 결과가 바뀌고, 또 표현 방식에 의해서도 실제 담긴 내용이 왜곡될 수 있다명하고있는 확대의 오류를 단편적으로 보여주는 2002년 조선일보의 한 기사이다.제목을 보면 흑인 남성이 백인 여성과 결혼하는 비중이 크게 늘었음을 예측할 수 있다. 또한 기사 중앙의 소제목에서도 '인종결합','거세게 반발'등의 표현으로 흑백 결혼의 급증을 재강조한다. 하지만 본문을 자세히 들여다보면 '비록 1998년 전체 부부 수(5530만쌍)의 1%에도 미치지 못하지만,' 이라는 문구를 읽을 수 있다. 이는 전체 부부 수의1%에도 미치지 못하는 흑인남성과 백인여성 간의 결혼현상을 제목과 그래프에서 과장 표현했다고 볼 수 있다.이 기사는 확대 해석의 오류와 함께 어휘의 사용도 적절치 못한 것 같다. 기자의 의도는 알겠지만, 파란색으로 표시한 부분처럼 '인종적 잡종화' '인종 결합 백인보다 더 거세게 반발' 등은 잘못하면 오해의 소지를 불러일으킬 수 있는 표현으로 독자의 눈살을 찌푸리게 할 수도 있기 때문이다.이번에는 위에서 설명한 그래프의 과장을 조금 더 자세히 보고자 한다.③ 작은 차이를 눈에 확 띄게 하려면...왼쪽의 그래프는 2001년 동아일보 금융 면의 한 기사이다. 이 그래프에서는 위에서 설명한 눈금 자르기와 함께 눈금 확대를 볼 수 있다. 수직 축을 자세히 보면 작은 수익률의 변화예상을 눈에 확 띄게 하기 위해 0에서 5.24%의 눈금을 생략하였고 총 2.3%의 변화를 한 눈금당 0.4%로 확대 표현하였다. 이로써 수익률의 낙관적 전망을 두드러지게 나타내고 있다.수직축을 골라잡은 그래프만 있는 것은 아니다.④ 수평축도 골라 잡으면왼쪽의 기사를 보았을 때 대충 보면 수평축, 수직축의 눈금 비율이 정확한 변화의 폭인 것 같다. 하지만 자세히 보게 되면 수평축의 한 칸 당 변화의 폭이 4개월, 4개월, 2개월, 4개월, 2개월, 5개월로 들쑥날쑥하다. 즉 수평축을 골라잡음으로서 2000년 5월을 분기점으로 3∼9월까지의 증감 변화를 뚜렷하게 나눌 수 있게 된 것이다. 이는 그래프의 과장이기는 하지만, 독자에게 잘못된 정보를 준다고 볼 수 는 없으므로 이유 수직 상승하였다. 이 사건 역시 정확한 검증을 받지 못한 의학을 너무 쉽게 믿어버리는, 과학적 조사결과에 대한 관대함을 드러내 주는 것이다. 이는 섣부른 의학 발표에서 그친 것이 아니라 주가의 비약적 상승을 유도하여 자사의 이익을 꾀한 것이기도 하므로 만약, 허위 공시인 경우 주주의 손해는 막대할 것이다.따라서 과학적 조사결과라면 그대로 믿어버리는 오류를 범해서는 안될 것이다.이번에는 설문조사에서의 오류를 보고자 한다.③ 즉석 여론조사왼쪽은 중앙일보 인터넷 홈페이지의 Poll&Talk 3월29일자 설문조사 배너이다.파병안이 통과되기 전의 설문조사였는데 '백가지 통계상식' 책의144page에서 설명하고 있는 것처럼 중간의견을 선택할 기회가 없는 상황이다. 국익에 도움이 되므로, 명분없는...이와같은 표현으로 흑백논리의 오류를 범하고 있다. 게다가 찬성과 반대의 양 극단의 보기라 하더라도 '국익에 도움이 된다'의 반대말이 '명분이 없다'는 아니므로 측정의 오류를 범할 수 있는 조사라 하겠다. 차라리 '찬성, 반대'란 문구만 있는 것이 더 나을 듯 싶지 않 (joins.com 2003.03.29) 았나 생각이 든다.다음은 신문 기사 중 결과와 해석을 달리한 오류의 예를 알아보고자 한다.④ 결과 따로 해석 따로신문이나 뉴스를 접하다 보면 머릿기사를 보고 추측한 것과 실제 기사에서의 해석이 상반되는 것을 가끔 보게 된다.이 중에는 이유 있는 과장이라고도 볼 수 있는 안전 경고문 등도 있다.한 외국 신문의 헤드 카피에서 빌어와 본다. "자동차 사고로 죽은 운전자 10명 중 4명은 안전띠를 매지 않았다!" 얼핏보면 그럴싸한 경고문 같지만 반대로 생각해보면 죽은 사람 중 4명이 안전띠를 매지 않았다는 것이고 6명은 안전띠를 맸다는 얘기이다. 결국 안전띠를 매지 않는 것이 죽을 확률이 낮다는 추론도 가능하다는 것이다. 이 경고문은 결과와 해석을 따로 한 것이라 볼 수 있는 예이다.반면 이유 없는 과장이라 할 수 있는, 기사의 타이틀이 내용을 대변하지 않는 것도 있다. 즉 결 2000년의 1280(1515-235)명으로 한다면1515-12801280 *100=18%가 되므로많게 잡아야 18%의 증가로 말 할 수 있다. 하지만 기사에서는 43%라 함으로써 과하게 계산되었다. 또한 그래프에서 볼 수 있듯이 98년에서 99년의 증가분과 비교했을 때 2000년, 2001년의 증가분은 그리 많은 비율이 아니다. 이는 2장에서의 그래프 속이기의 55 page에서 설명하고 있는 이유 있는 과장이라 보면 될 것도 같다.이처럼 다른 퍼센트 기준에 의한 과장이나 축소를 통해 정보를 잘못 전달할 수 있는 반면 소수점 이하의 수치까지 나타내어 기사의 신뢰성을 높이기도 한다.다음페이지에서 다루고자 하는 내용이 바로 그것이다.② 정확하려면 이쯤은 되어야이 기사는 1993년 조선일보 사회면의 기사이다. 제목에서 보다시피 평균 수명을 소수점 아래 두 자리까지 나타내어 기사의 신뢰성을 부각시켜주고 있다. 물론 책에서 언급한 바와 같이 기준이 큰 경우라 어찌 보면 당연한 것이지만 이 역시 기사의 신뢰성을 더하기 위한 방법임에는 부인하지 못할 것이다.지금까지는 퍼센트가 주는 신뢰성 측면과 쉽게 빠질 수 있는 오류에 관해 살펴보았다.다음은 통계에 있어서 빼놓고 말 할 수 없을 만큼 일상생활의 큰 부분을 차지하는 확률에 관해 알아보고자 한다.Ⅳ. 6장 헷갈리는 확률"배를 타고 여행하던 노인이 배 멀미 때문에 음식물을 토하다가 틀니를 바다에 빠뜨렸다. 몇 달 후 친구들과 바다 낚시를 갔다가 우연히 낚은 생선에서 자신의 틀니를 발견했다."이는 놀라울 만한 우연의 사건이다. 하지만 확률 전문가들은 놀라고 있는 우리를 비웃으며 무엇이 놀랍냐고 반문할 지도 모른다. 이유인즉, 적어도 확률의 세계에서는 아무리 낮은 확률을 기록하는 일이라도 어차피 누군가에게는 일어난다는 것이다. 몇 천억분의 일이니 몇 십조분의 일이니 하는 도무지 감이 안 오는 수치의 확률도 0이 아닌 이상 일어날 가능성은 확실하다는 얘기다.고등학교 교과서 제일 마지막 단원에 자리하고 있어 띄엄띄엄 넘어갔던 확률 생존할 확률은8866098072 =0.9040....에서 약 90.4%이다.여기에서 90.4%의 결과는 과거의 여성 수명률을 바탕으로 한 예측이라 보겠다.이렇듯 경험적 확률은 실생활에서 빈번하게 사용되는 방법 중 하나로 실험의 수가 많을수록 경험적 확률의 신뢰성이 높아지게 된다.다음은 독립된 사건들을 어떤 관계가 있는 종속적인 사건으로 볼 때 발생하는 도박사의 오류에 관해 알아보고자 한다.② 딸만 일곱 낳은 사연도박사의 오류란 독립적인 사건을 종속적인 것으로 혼동하는 것이다. 즉 과거의 경험과 관련 없고 다른 어떤 변수와도 관련이 없이 일정한 확률을 수학적 확률이라 하는데 이러한 수학적 확률을 경험이나 기타 요인에 관련지으려는 오류를 말한다.동전을 던질 때 앞면, 뒷면이 나올 확률은 언제나 1/2로 같다. 이와 마찬가지로 딸 셋을 낳아도 다음아이가 아들일 확률은 1/2이며 카지노에서의 룰렛 게임에서의 각 숫자에 해당하는 확률은 같게된다.그러나 사람들은 이러한 사실을 알면서도 쉽게 잊곤 한다.요즘 열풍인 로또의 경우를 보고자 한다.위의 표는 로또 예측 소프트웨어로 인터넷에 판매되고 있는 프로그램중의 하나이다. 이는 책의215page에 나오는 주사위 게임과도 비슷한 경우인데 로또의 경우 매번 1부터 45까지의 숫자 중에서 공을 추첨하므로 매 추첨시 각 숫자가 뽑힐 확률은 1/45로 동일하다. 따라서 인터넷에 떠도는 행운의 숫자라든지, 판매되는 로또추첨 기계는 별 의미가 없다. 모두 운일 뿐인 것이다. 그런데도 위의 표를 보면 이 프로그램을 사용하면 1등의 확률이 100%라고 소개하고 있다. 그렇다면 이 소프트웨어를 발명하고 판매하는 사람들은 벌써 벼락부자가 되었을 것이다. 또한 로또 사이트(http://www.lotto645.com)에서는 각 숫자별로 지금까지 추첨된 확률을 비교해 두어 행운의 숫자를 부여하기도 한다. 확률을 올바로 알고 적용해야 할 필요성을 느끼게 된다.우연의 일치는 대부분 사람들이 이해하는 것보다 더 자주 일어난다. 그러나 사람들은 우연히 발

경영/경제| 2003.05.16| 19페이지| 2,000원| 조회(624)

사례, 통계, 확률, 통계상식, 통계 확률

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[전자상거래] 이베이&아마존 비교분석 평가A좋아요

Ⅰ이베이와 아마존의 연혁과 역사1. 이베이의 연혁과 역사현재 세계에서 제일 큰 경매 사이트인 이베이는 1995년 당시 소프트웨어 개발 엔지니어였던 '피에르 오디미어'에 의해 시작되었다. 오미디어는 여자친구였던 지금의 아내가 취미로 페즈사의 디스펜서(캔디케이스같은 종류)를 수집하는 것을 보고 보다 효율적으로, 손쉽게 구할 수 없을까 하는 생각에 온라인 경매방식을 생각해 내게 된다. 그는 바로 온라인 경매방식의 잠재력과 성공가능성을 직감하게 되었고 본격적인 사업을 그해 9월에 시작하였다.이베이는 'Aution Web’이란 이름으로 본격적인 사업을 시작하였다. 처음에는 상품 판매자와 입찰자 사이에서 위험을 최소화하기 위해 단순한 정보의 중계자 역할만 수행하였으나 수요의 폭발적 증가로 곧 서비스 요금을 받게되었다.1996년 5월 주식회사로 주식시장에 상장되면서 성장은 가히 폭발적으로 가속화되었다.오미디어의 회사는 거의 입소문만으로 쉴 새 없이 구매자와 판매자를 공략했다. 1997넌 9월 이 회사는 선별된 사이트를 통한 배너광고를 통해 잠재고객에게 호소하기 시작했고 그 결과 1997년 연말까지 이베이는 41명의 직원과 85만의 등록 사용자, 3억 4000만 달러의 연매출을 올리기에 이르렀다. 이와 더불어1998년 9월 24일 기업공개를 단행하였고, 골드만 삭스, DLJ, 뱅크 아메리카 로버트슨 스티븐, BT 알렉스 브라운 등이 주식 인수에 참여하여 총6610만 달러에 해당하는 402만 5000주를 분배하였다. 기업 공개를 통해 이베이의 주식을 산 투자자는 신속하게 재무적인 성공을 거둘 수 있었다. 6개월 후 주가는 200달러의 정점을 기록했으며 여러 차례의 상승과 하강을 기록하다가 2000년 3월 말에는 마침내 234 달러에 이르렀다.2001년 3월 당시 이베이는 일일 사이트 방문자수 30만, 보유회원은 200여 국의 2250만 명으로 집계되며 월 경매 성사액 200억으로 괄목할 만한 성장을 하게 되었다. 또한 2001년 1월 5일 국내 최대의 경매 사이트인 옥션을 인 빈 강정'에 불과하다는 비판도 있다. 지금까지 단 한 푼의 수익조차 없는 지속적인 적자 행진을 거듭하였기 때문이다. 그럼에도 아마존의 주식은 계속적인 상승세를 타고 있다. 이는 아마존의 잠재적인 수익가능성을 의심할 수 없기 때문이다. 인터넷 최고의 상점이라는 아마존! 아마존을 통해 인터넷 전자상거래의 무한한 가능성을 깨닫게 된다.Ⅱ이베이와 아마존의 수익원천1 이베이의 수익원천(1) 판매자의 등록비1) 판매자의 상품 등록비상품을 판매하려면 거래가 이루어지기 전에 우선 등록을 해야한다. 이에 따르는 수수료는 상품 판매 가격에 비례하여 이루어진다. 이는 경매성사 여부와 상관없이 물품등록 시점에서 부과되는 것으로, 10달러 이하의 상품에는 25센트, 10∼25달러의 상품등록에는 50센트, 25∼50달러 상품에는 1달러, 50달러 이상의 상품에는 2달러의 수수료를 이베이 사에 지불해야한다. 또한 2개 이상의 상품 등록시에는 복수 등록 수수료를 지불해야 한다.2) 판매자의 상품 카테고리 등록 광고비판매상품에 대한 가격별 수수료제와 더불어 카테고리 등록에도 수수료를 받는다.19.95 달러를 카테고리 등록에 지불해야 한다.3) 판매자의 상품 선순위 등록 광고비상품 판매자는 카테고리 등록과 더불어 누구든 자신의 상품이 검색 윗 부분에 자리를 차지하기를 원한다. 하지만 이에 따르는 수수료를 지불해야한다. 즉 상품 검색시 윗 부분에 자리하려면 14.95 달러의 수수료를 지불해야 한다.4) 결제 시스템 이용 수수료판매자가 카드 결제를 허용한 경우에 해당되는 것으로 물품 대금 송금시에 카드 결제 금액의 2.5%를 수수료를 지불해야 한다.(2) 입찰자의 낙찰비상품을 등록하여 판매하려는 사람과 마찬가지로 거래를 통해 상품을 낙찰 받았을 경우에도 수수료를 지불해야 한다. 이에 따르는 수수료도 가격에 비례하여 이루어지는데, 낙찰가 25달러 이하에는 낙찰가의 5%, 낙찰가 26∼999달러 이하에는 낙찰가의 2.5%, 1000달러 이상의 낙찰에 대해서는 1.25%의 수수료를 받는다.2 아마존 컴퓨터, 가구, 스포츠 용품등과 같은 일반 품목, 나폴레옹의 모자 깃털, 19세기 러시아 우표, 존 스타인벡 사인 등 백화점이나 일반시장에선 볼 수 없 는 물건들에 이르기까지 실용적이고 희귀하며 재미있는 물건들은 무엇이나 거래 대상이 된다.(2) '이베이' 브랜드 강화제휴사인 디즈니 채널, 케이블을 통한 마케팅과 디즈니 테마파크 등의 오프라인 경로를 통해 이베이 브랜드의 인지도를 향상 시켰으며 이로 인해 디즈니 기념품이 매일 이베이 에 3만점 가까이 올라와 거래되는 등, 디즈니와 ABC, ESPN 스포츠 광들을 이베이의 팬 으로 확보할 수 있었다.(3) 가격 정책1) 저가 정책이베이의 가장 큰 장점중 하나는 다양하고 희귀한 상품을 저렴하게 구입할 수 있다는것이다. 경매를 통해서 거래가 이루어지기 때문에 고객이 원하는 가격대에 거래가 성사 되며 판매자 또한 저가로 물품을 제공하게 된다. 이베이의 워낙 저렴한 가격 때문에 이베이 주요 경매에 참가하여 이를 다시 최종 소비자에게 되파는 이베이 재판매자까지 생겨나게 되었다.2) 고가정책저가 정책과 더불어 고가 정책 또한 이베이의 수익의 원천이라 볼 수 있다.기존의 저가 정책만으로는 계속 등장하는 경쟁 경매 업체와 겨룰 수 없기 때문에 플랫폼확장 정책을 사용하였다. 샌프란시스코의 오래된 경매소인 버터필드&버터필드, 수집용 자동차인 크루즈인터네셔널의 주식을 인수하여 소장품 수준의 예술품, 자동차, 유사 품 목의 고가 거래를 유도하였다. 이를 통해 새로운 고객을 확보할 수 있었고 총판매액도 같이 증가하여 영업 이익의 증대를 이루었다.(4) 고객 만족 경영1) 1:1 마케팅 방식Personal Shopper 시스템의 도입으로 다양한 검색이 가능하게 되었고 고객에게 휴대 폰, 메일링서비스를 통하여 고객이 원하는 상품 조건에 일치하는 물품 등록시 신속한 통 보를 하여 고객의 만족을 극대화시켰다. 또한 실시간 토론과 즉석 소비자 조사를 통하여 고객의 욕구와 불편 사항을 수시로 검토, 해결하였다.2) 고객의 신뢰성 획득자동차, 가할인 받는 다. 이를 위해 잉그램이나 베이키&테일러 같은 도매 유통업체들이나 소규모출판사, 비디 오업체 등에 재고관리를 맡기며 이러한 재고관리 비용의 절감으로 고객에게 오프라 인 상점보다 저렴한 가격으로 상품을 판매할 수 있다.2) 100% 온라인 상점아마존의 최대 경쟁업체인 반스앤노블과 같은 서점은 오프라인 서점도 보유하고 있기 때문에 유지비가 많이 든다. 이와 다르게 아마존은 100% 온라인 상점으로 점포임대비와 인건비 등의 비용이 부가되지 않으므로 고객에게 저렴한 가격을 제시할 수 있다.(3) 유통전략고객에대한 가격전략과 더불어 유통업체에 대한 전략도 아마존의 강점이라 볼 수 있다.고객의 책 주문이 데이터 베이스에 자동 입력되므로 출판사(제조업체)는 새로운 책을 기 획하는데 상당한 도움을 얻는다. 또한 반품률이 0.25%로 제조업체는 비용을 절감시킬 수 있게 된다.이와 더불어 로고링크 회원제도 운영을 들 수 있다. 이는 아마존의 로고를 부착한 사이 트에 의해, 이 경로로 판매가 이루어졌을 경우 로고를 게재한 사이트 관리자에게 판매액의 5∼15%에 달하는 수수료를 제공하는 것이다.(4) 사이트 브랜드화 전략1) 사이버 소문 키우기사이버 소문 키우기란 아마존을 통해 물품을 구입한 고객으로부터 신뢰도를 획득하여 사람들에게 구전되게 하는 방법이다. 아마존은 광고만큼 이러한 PR을 중시한다. 즉 아마 존의 엄청난 도서목록과 편리한 검색, 주문 3일 안에 배송을 PR하기 위해 신뢰도 확보를 통한 사이버 소문을 유도한다.2) 의미를 가진 이름 아마존아마존.컴은 세계에서 가장 큰 서점이라는 의미이다. 이러한 의미를 바탕으로 현재는 세 계에서 가장 다양한, 선택 가능한 상점이라는 의미로의 확대를 추구하고 있다. 또한 차별 적 브랜드 이미지를 부각시키려 한다. 이점에서는 스타벅스와 비슷한데, 스타벅스가 30종 의 커피를 제공함에도 불구하고 '스타벅스' 하나의 이미지를 만들어낸 것처럼 아마존도 여 러 종류의 제품을 판매함에도 불구, '아마존'만의 이미지를 만들려 한다.3) 의 경우 저각정책만으로 신규 경쟁사들과 차별화 할 수 없다는 것을 인식. 고가의 희귀상품까지로 플랫폼을 확장 하였다.고객만족 경영을 추구한다는 점에서는 아마존, 이베이 모두 같은 생각을 갖고 있다. 1:1 마케팅 서비스와 고객으로부터의 신뢰성 획득을 위한 끊임없는 노력, 기술력이 인정된다는 점에서 두 회사 모두 고객의 만족을 최우선 과제로 보고 있다고 하겠다.이와 더불어 아마존, 이베이 모두 다양한 네트워크와 제휴하여 사이트 브랜드 홍보에 주력한다. 아마존의 경우에는 아마존만의 의미를 고객에게 전달하기 위해 광고와 더불어 PR과 구전효과 등 타 촉진 전략도 중시하여 장기적인 브랜드 가치 향상노력을 꾀한다. 이러한 다양한 촉진 전략은 높이 평가할 만하다. 하지만 과다한 광고로 막대한 물류 및 재고비용이 축적되어 아마존은 아직까지 적자를 면치 못하고 있다. 반면에 이베이는 광고에 주력하지 않는다. 광고에 의존하기보다는 고객의 경험과 구전효과에 의존한다. 이를 통해 매년 계속되는 성장과 수익을 창출하고 있다.Ⅳ이베이와 아마존의 SWOT분석1. 이베이의 SWOT 분석(1) 강점1) P2P 시장에서의 선두 기업이베이는 P2P 시장의 선두주자이다. 때문에 기존고객으로부터의 확보된 신뢰도와 네트워 크 효과를 이용하여 타 사업으로의 확장과 잠재 고객 유도가 쉽다. 판매자와 구매자는 가 장 많은 참여자가 있는 사이트에 몰리기 때문이다.2) 광범위한 품목타 경쟁 사이트와 비교하여 이베이의 경매 품목은 압도적으로 다양하다. 수백만개의 품 목과 더불어 희귀한 물품이 이베이에서 거래된다. 이를 통해 구매자는 저렴한 가격에 다양 한 물품을 비교하여 구매할 수 있게되며 판매자 역시 적정한 가격에 물품을 판매할 수 있 기에 이베이에서의 거래를 선호하게 된다.3) 안정된 수익을 바탕으로 한 성장 가능성이베이는 광고 및 마케팅 분야에 의존하지 않는다. 고객의 신뢰도를 바탕으로 재구매를 유도하며 잠재 고객을 확보하기 때문에 매년 막대한 광고 비용으로 적자를 면치 못하는 아 마존과 비교하여 안정다.

경영/경제| 2002.12.07| 11페이지| 2,000원| 조회(2,340)

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