샤프의 대형 TV 시장 진출 전략DISPLAY BUSINESS of SHARP DISPLAY DEVICES MARKET ANALYSIS DECISION-MAKING STRATEGIESCONTENTS1953년 일본 최초로 흑백 TV개발 1973년 세계 최초로 LCD를 이용한 COS전가계산기 개발 년 발광식 EL소자 개발 1979년 컬러텔레비전 생산시작 1987년 세계 최초 14 컬러 TFT LCD개발 1989년 100” 대화면 액정 비전 판매 1991년 8.6” 벽걸이 TV 개발, 판매 1992년 16.5” TFT 컬러 LCD 개발 1994년 세계 최초 21” TFT 컬러 LCD 개발, 반사형 LCD개발 1995년 세계 최초 28” TFT 컬러 LCD 개발 1998년 15” LCD TV 시판 2001년 컬러 LCD TV AQUOUS 13”/15”/20” 시판 2002년 PDP TV 개발 및 출시 2004년 세계 최초 65” 디지털 LCD TV 개발 2005년 세계 최초 1,000,000 : 1 명암비 LCD TV 개발DISPLAY BUSINESS of SHARPDISPLAY DEVICES※화질에 따른 분류 SD (Standard Definition): 704*480 정도의 화질 HD (High Definition): 1920*1080 정도로 약 200만 화소380만원460만원450만원100만원가격45-50Cm10Cm내외10Cm내외50-55Cm두께(깊이)35-40Kg35-40Kg30Kg미만50Kg 내외무게230W350W140W200W소비전력램프(25-30만원)---유지비1만시간 이하(램프)3-4민시간5만시간2만시간수명50 DLP RPTV42 SD급 PDP32 LCD29 브라운관구분각 디바이스별 비교자료: 디스플레이뱅크,수정DISPLAY DEVICES380만원460만원450만원100만원가격45-50Cm10Cm내외10Cm내외50-55Cm두께(깊이)35-40Kg35-40Kg30Kg미만50Kg 내외무게230W350W140W200W소비전력램프(25-30만원)---유지비1만-55Cm두께(깊이)35-40Kg35-40Kg30Kg미만50Kg 내외무게230W350W140W200W소비전력램프(25-30만원)---유지비1만시간 이하(램프)3-4민시간5만시간2만시간수명50 DLP RPTV42 SD급 PDP32 LCD29 브라운관구분각 디바이스별 비교자료: 디스플레이뱅크,수정프로젝션 TV 가격대비 성능 좋으나 유지비가 비싼 편 부피 크다는 문제점은 거의 개선 되었음DISPLAY DEVICES380만원460만원450만원100만원가격45-50Cm10Cm내외10Cm내외50-55Cm두께(깊이)35-40Kg35-40Kg30Kg미만50Kg 내외무게230W350W140W200W소비전력램프(25-30만원)---유지비1만시간 이하(램프)3-4민시간5만시간2만시간수명50 DLP RPTV42 SD급 PDP32 LCD29 브라운관구분각 디바이스별 비교자료: 디스플레이뱅크,수정PDP 프로젝션 TV나 LCD보다 색감유지 시야각 넓음 소비전력이 높은 편이나 밝기에 따라 소비 전력이 달라짐DISPLAY DEVICES380만원460만원450만원100만원가격45-50Cm10Cm내외10Cm내외50-55Cm두께(깊이)35-40Kg35-40Kg30Kg미만50Kg 내외무게230W350W140W200W소비전력램프(25-30만원)---유지비1만시간 이하(램프)3-4민시간5만시간2만시간수명50 DLP RPTV42 SD급 PDP32 LCD29 브라운관구분각 디바이스별 비교자료: 디스플레이뱅크,수정LCD TV 가장 선명한 화면 구현, PC와 연결 가능 느린 응답속도 및 좁은 시야각 신제품 출시에 따라 가격은 점차 하락세환경분석MARKET ANALYSIS국내 디지털 TV 출하 동향디지털TV 시장의 규모는 비약적으로 확대되는 추세 디바이스별로 볼 경우 2004년 프로젝션 TV가 38.4%로 가장 큰 비중 차지했지만, 2005년에는 선두자리를 LCD TV에 내어주고, PDP TV와 경합자료: 디스플레이뱅크,'한국DTV시장동향분석'리포트환경분석MARKET ANALYSIS국내 디지털 TV 출하 비율모니터의 CRT대체화 가속(00년 5%에서 03년 46%로 성장) 신규 어플리케이션(무선 랜 등)의 등장에 따른 노트북 시장 성장이 그 원인236만대175만대114만대05년04년03년MARKET ANALYSISLCD 시장의 도래LCD PC 중심 사업구조의 문제점 발생 기존 제품의 라인 안정화로 인한 경쟁격화 Size증대에 따른 부가가치 증대의 한계 판매 하락 속도 수요 증가 속도(06년 기점으로 시장 전체 감소 예상)수익성 하락 전망LCD 모니터 시장의 한계MARKET ANALYSIS*************65(달러)(만대)1*************32062418600-5.828.114.111.010.9-13.5-18.1-22.4LCD 모니터 시장의 한계MARKET ANALYSIS대안으로써의 수익원 발굴 2006년이후 새로운 성장엔진으로 작용전망LCD 소형화 가전-디카 PDA 등 중대형의 원가경쟁력 저하된 노후라인 사용 OLED 대체제 위험 기술시장의 진입장벽LCD TV등 대형화가전 디지털 전파 보급 매력적 디자인 기술적 우위성PC 중심의 LCD 산업 한계 극복대안으로서의 LCD TV시장의 개척MARKET ANALYSISLCD 모듈의 효과고부가가치시장성장 가능성공급량 조절대형 사이즈는 고마진 보장LCD TV 시장의 고속 성장공급 과잉에 유연하게 대응MARKET ANALYSIS향후 LCD TV 전망인치대별 LCD TV 시장 특징자료: LG경제 연구원, TV시대의 LCD시장 전망 및 시사점,2004TV DomainPC DomainTV 시장 특징이 두드러지는 영역 브랜드, 디자인, 영상기술 등의 역량을 가진 기업이 주도PC 시장 특징이 나타나는 영역 PC 시장에서의 효율적인 유통 역량 바탕으로 IT 기업의 입지 확대 -낮은 유통 마진, 온라인판매, OEM등브랜드, 디자인, 성능 차별성 가족단위 시청 PC와 별도 개념기업간 차별 미비 소형 LCD TV와 PC 모니터간 연관성 있음MARKET ANALYSISLCD TV 시장의 수급 전망대형 TV 시장현재 CRT TV 경ET ANALYSIS경쟁분석SAMSUNG SDILGMatsushitaLCD TVPDP TVSharpSAMSUNG ElectronicsLG2006 월드컵 특수로 현재는 PDP 시장 전망 밝으나 많은 기업들이 대형 PDP TV 경쟁중 PDP시장에서 샤프의 입지 없음LCD TV 시장 급성장세 현재의 기술 개발은 미래 수익의 원천이라는 생각 공유 샤프- LCD TV 시장 선점력 보유중국 시장 모색샤프 전자의 LCD TV가 현재 중국 시장에서 선두 (30%)중국 전자 산업이 현재 세계 2위 (2,960억 달러)중국 소비 시장의 안정화 예상중산층의 부상으로 중국 평균 소득의 증가중국 정부의 내수 진작책중국 국민의 스포츠에 대한 관심 지대- 2006월드컵, 2008 베이징 올림픽1세대 소황제가 소비 계층으로 부상 (중국 국민성)MARKET ANALYSISMARKET ANALYSIS자사분석전자구성요소 부문의 국가 경쟁 기술력 우위 LCD분야에 대한 장기적인 투자와 개발로 산업 내 선점력 보유 LCD분야의 기술력 높음 한국 기업 대비 부품 기술력 우수 90년대 초부터 중국투자 시작동종제품 경쟁사대비 높은 가격 (한국 및 중화권 국가보다 가격 비싼 편) PDP TV 기술개발 뒤쳐짐 제품 양산 능력 한국기업 대비 적음월드컵, 올림픽 등의 특수 앞두고 대형 TV에 대한 수요 증가 전망 첨단기술의 발전과 그에 따른 수요 증가로 시장성장률이 높음 중국 소득 향상, 소비 증가 및 정부 주도 디지털화 추진삼성 엘지 히타치 마츠시타 등 경쟁사들과의 치열한 경쟁과 하이얼 및 대만 기업의 추격 아시아권 국가의 반일감정 OLED등의 신규 기술 개발 가속SWOTDECISION-MAKING대형 LCD 및 PDP 시장의 폭발적 성장 경쟁 기업들의 PDP 시장 집중도 높음 자사는 LCD 기술력이 탁월함HOW TODECISION-MAKING중국에서의 샤프 LCD TV 선점력 보유 중국 시장 수요 거대 2006 월드컵, 2008 베이징 올림픽에의 관심 지대WHERE TO공급 과잉에 따른 RISK 해결비용 고객 구조에 유연하게 대응 (각국마다 다른 표준 사이즈 적용)STRATEGIES가격 프리미엄 확대부품 조달 능력COST 절감부품 SCM 능력 TIME-TO-MARKET이 중요기술력 보유STRATEGIES마케팅 역량선점 기업의 강점 활용 위기는 기회PC에 비해 Captive Market경쟁 치열접근 유효시장 넓지만 제한적STRATEGIES시장 진출 성공 요인COST 리더십마케팅 역량 강화Bargaining Power 안정적 조달 능력 SCM 역량표준 사이즈 경쟁 우위 확보 Captive Market 선점 PC 사업 패턴 탈피 적극적 고객 확보 강력한 제휴사의 확보STRATEGIES거시적 관점의 진출 전략소비 수준의 눈높이 맞춤특정 세분 시장 마케팅 전략 사용 – 단계별현지화 전략유통 채널 확보STRATEGIES농촌중소도시대, 중견도시, 경제특구대도시연해 대도시 (북경, 상해, 광동)주거지역생산형 소비절약형 소비다원적 소비개인 취향, 수입 브랜드 선호질, 브랜드, 수입 명품중시소비특성15-6518-6020-3525-4530-65연령농민일반 직장인외자 및 합작 기업인, 직장인, 공산당 간부민간 및 합작 기업 관리자, 정부 관계자민간 및 합작 기업 경영가, 전문직구성3425만3000만4250만680만80만호수기타 극빈층1만 위안 이하1-3만 위안3-10만 위안10만 위안 이상가계수입(月)중국 진출 전략 – 소득 수준에 따른 단계별 진입 전략중국 인구 수입별 특성자료: 중국 국무원 발전 연구 센터고소득층을 우선 순위 타깃 고객으로 선정STRATEGIES시장 점유율 30%우위 활용현지업체와의 제휴를 통한 공동 발전 모색표준 사이즈 적용 가능성대단위 클러스터 보유 활용(법인회사 다수보유)앞선 기술력 확보를 통한 가격경쟁STRATEGIES중국 진출 전략 – 경쟁 우위를 통한 현지화홍콩-중국간 경제 일체화 특성 고려중국의 대외교역의 40%이상이 중국 통해 이루어짐 홍콩의 재수출 97%가 중국과 이루어짐 홍콩의 경제 인프라 이용(자유무역도시)+중국의 인력 자원활용STRATEGhow}
중국의 붉은 별-1-거대한 대륙 속에 수천 년의 역사를 자랑하는 나라, 중국. 초등학교에 다닐 때부터 나에게 있어 중국이라는 나라는 동경의 대상이었다. 4대 문명의 발상지로서, 공자?맹자와 같은 위대한 인물을 배출하고 유비와 조조가 용맹을 떨치던 광활하고 웅장한 이 땅은 땅덩어리 이상의 의미였고, 즐겨 보던 무협 영화에 등장하는 중국의 모습은 마치 살아있는 영웅 같았다. 중학교 이후, 진용[金庸]의 소설의 소설에 심취하게 되면서 나의 중국에 대한 동경은 더욱 커지게 되었다. 오악(五岳)이 우뚝 솟은 절경과, 기암괴석 사이로 우거진 녹림, 바다처럼 넓은 호수 위에 고고하게 떠 있는 일엽편주(一葉片舟), 경공을 전개하는 강호의 무인과, 어디선가 들려오는 퉁소소리. 내가 생각 하는 중국이라는 곳은 이처럼 한 폭의 수묵화 같은 선경(仙境)이었다.그러나 언론에서 보도되는 중국, 중국어를 공부하면서 접하게 되는 중국이라는 곳은, 내 사춘기의 감수성을 자극하던 그런 그림 같은 곳이 아니었다. 한중수교 이후 중국과 우리나라의 교류가 활발해지면서, 한국 전쟁 이후 수십 년 동안 단절되어 있던 현대의 중국이 한꺼번에 쏟아져 들어왔다. 천자가 살던 자금성은 옛 모습 그대로 그 자리를 지키고 있지만, 주변은 번화한 도시가 되었고, 옛 성의 남쪽에는 중국의 현대사를 상징하는 티앤안먼[天安門]이 우뚝 솟았다. 마오쩌둥[毛澤東]이 중화인민공화국(中華人民共和國)의 건국을 선언했던 바로 그 곳. 그리고 티앤안먼의 가운데 문에는 아직까지도 대다수의 중국인들이 마오주석이라고 칭송하고 있는 그의 대형 사진이 크게 걸려 있다. 도대체 그는 어떤 사람이었으며, 중국인들에게 그는 어떤 존재이기에 이토록 추앙받는 것일까? 수묵화 속의 중국을 꺼내어 오늘날의 초거대 강국으로 만든 이 사람의 생애는 어떠했으며, 그의 신념은 무엇이었을까. 이러한 궁금증을 해소하기 위해 나는 67년 전 에드가 스노우의 행적을 따라가 보았다.당시의 에드가 스노우는 미국인 저널리스트로, 중국에 대해 커다란 관심을 가지고 있는 패기 있는 젊은이였다. 1936년, 그는 쑨원[孫文]의 아내였던 쑹칭링[宋慶齡]이 써준 소개장 하나만 들고, 봉쇄된 땅, 홍구(紅區)로 떠났다. 홍구와 백구(白區)의 아슬아슬한 경계를 지나면서 비적들로부터 쫓기는 간담이 서늘해지는 일을 겪기도 했지만, 별 탈 없이 무사히 홍구로 들어갈 수 있었다. 그는 소비에트 지구에 들어온 뒤, 홍군 병사들의 맹렬한 유격 훈련에 다시 한 번 심장이 철렁해짐을 느꼈다. 어린 소년들의 눈매에서도중국의 붉은 별-2-십자군 정신이 불타고 있음을 보았기 때문이다. 이들 홍군은 그렇게 필사적으로 투쟁하고 있었던 것이다. 그 곳에서 매력적인 군인이자 붉은 중국의 제 1외교관인 저우언라이[周恩來]를 만나, 그의 소개로 다시 빠오안[保安]에 가서 붉은 당의 지도자인 마오쩌둥과 드디어 만나게 된다.붉은 중국의 지도자, 마오쩌둥. 1921년 공산당 조직 이후 그를 중심으로 한 공산당은 제국주의와 군벌에 대항하기 위해 1924년, 국민당과 국공합작을 이루어 군벌 타도를 이루었다. 그러나 공산당의 세력이 커질 것을 두려워 한 장제스[蔣介石]가 반공 우파 쿠테타를 일으키면서 국공합작은 결렬되었고, 이후 공산당은 장시성에 중화소비에트를 설립하고, 난징정부에 대항해오고 있었다. 지난 3년에 걸쳐 그를 위시한 홍군은 wid시성[江西省]의 루이진[瑞金]에서 산시성의 북부까지 국민당군과 전투를 하면서 1만 2000km을 행군했던 대장정(大長征)을 감행하기도 했다. 그는 어린 시절부터 농사를 지으며 살았다. 가난하지는 않았지만, 모든 것을 아껴 쓸 줄 알았고, 부지런히 일할 줄 알았다. 그랬기에 그가 농민의 뜻을 대변하여 그토록 유혈이 낭자하는 탄압 속에서도 꿋꿋이 투쟁할 수 있었는지도 모르겠다. 그에게 있어서는 와신상담(臥薪嘗膽)의 기분으로 떠나던 대장정마저도, 그들을 향해 순박하게 환영해주던 농민들의 웃음으로 인해 힘겹지 않았으리라.1935년, 공산당은 만주사변과 시안사건을 겪으며 다시 국민당과 합작을 이루어 항일 통일 전선을 이루어 항일 운동을 펼쳤다. 이후 일본이 패망하자 내전에서 승리를 쟁탈한 공산당은 오늘날의 중화인민공화국을 건설했고, 그 주역이었던 마오쩌둥은 지금까지도 13억 중국인들의 가슴속에 빛나는 붉은 별이 되었다.중국이 사회주의 국가라는 것이 새삼 놀랍게 느껴진다. 그토록 현란한 상하이의 거리, 급성장하고 있는 시장, 그 속에서는 우리가 흔히 생각하는 공산당의 색깔을 느낄 수 없다. 한반도 역시 공산주의와 민주주의가 첨예하게 대립했던 땅이었기에, 어린 시절엔 끊임없이 반공정신을 강요받아왔었다. 당시에는 공산당들은 무슨 괴물처럼 생긴 줄로만 알았었다. 뿐만 아니라 한국 전쟁 당시 중국 공산당의 인해전술로 인해 우리나라가 분단되었다는 교육을 받아 왔기에 공산당은 그저 한없이 원망스러운 존재일 뿐이었다. 그러나 우리나 라 역시 분단으로 인한 상처를 가진 나라인 만큼, 공산주의에 대해 편견을 갖고 마음을 닫으면 안 된다는 것을 깨닫게 되었다.
나를 찾아 떠나는 여행-미카엘 비트쉬어의 을 읽고-여러 가지 얼굴 모습 - 선입견(칼 아놀드의 작품을 바탕으로 재구성한 그림, 철학의 모험 p.74)고정 관념은 레일위의 기차와 같다고 한다. 한번 레일이 깔린 그 길에는 기차 이외의 다른 차는 지날 수 없는 것처럼, 고정 관념위에선 어떤 창의적인 생각도 할 수 없는 것이다. 나의 상상력은, 고정관념과 선입견으로부터 얼마나 자유로울까? 내가 지각하는 세상은 얼마나 참된 세상일까?선입견에 대해 간결하면서도 위트 넘치게 표현한 위의 그림을 보면서, 나는 새삼 스스로가 얼마나 많은 선입견과 고정관념 속에서 살아가고 있는지를 생각해보게 되었다. 영화 매트릭스에서, 진실의 세계(Real World)는 기계가 지배하고 있는 어둡고 황량한 세계였고, 주인공인 네오가 참이라 믿어 왔던 밝고 아름다운 세상은 결국 한낱 가상 세계(Virtual World)에 불과했다. 그 영화를 보면서 소름이 끼쳤던 생각이 난다. 내가 참이라고 믿는 것은 내가 그렇다고 알고 있는 범주 내에서의 참일 뿐, 절대적인 참은 될 수 없는 것이다.철학(Philosophy)은 고대 그리스어로, ‘知(sophia)에 대한 사랑(philos)’을 의미한다. 바꾸어 말하자면, 알고자 하는 열정이라고나 할까. 그러나 대개의 사람들은 무언가에 대해 고민하고, 생각하면 할수록 점점 미궁에 빠지는 지도 모른다. 철학적 공식, 대전제와 결론 사이에는 너무나 많은 함정이 있기 때문이다. 어떤 크레타인이 “모든 크레타인은 거짓말쟁이다.”라고 말한 것에 대해 우리는 과연 어떤 결론을 내일 수 있을까? 참과 거짓을 판단하는 절대적인 기준을 어디에 두어야 하는지, 여전히 우리는 알지 못한다. 인간이 가지고 있는 모든 지식, 알고자 하는 모든 것이 다 검증될 수 있는 것은 아니다. 우리는 늘 무수한 딜레마 속에서 해답을 찾으려고 끊임없이 생각하고 있을 뿐이다. 그렇지만, 나는 고대의 소피스트들처럼, 극단적인 회의론에 빠져 모든 인식되는 것들을 부정하고 싶지는 않다. 다만 ‘절대적’이라고 믿어지는 모든 사실과 현상에, 그리고 나의 생각의 폭에 일말의 ‘가능성’에 대한 문을 열어두고 싶다.경영학을 공부하면서, 가장 많이 듣게 되는 단어중의 하나가 바로 “유연성(Flexibility)”이다. 급변하는 시장 환경에 대처하기 위한 처세술로 들릴지 모르겠지만, 단지 처세술로 치부하기엔 다분히 철학적인 의미를 함축하고 있는 단어가 아닌가 싶다. 유연성을 지닌다는 것은, 많은 가능성을 인정한다는 것이기 때문이다. 비단 돈이 오가는 시장상황에서뿐만 아니라, 우리의 삶에 있어서도 유연성이란 꼭 필요한 덕목이다. 확장해서 생각하면, 이는 선입견과 고정관념에서 보다 자유로워지는 방편이 될 수도 있는 것이다.선입견과 고정관념으로부터 자유로워진다는 것은, 스스로의 무지에 대해 깨닫게 되는 것이다. 내가 매트릭스를 보고 내가 지각하는 이 세상이 진짜가 아닐지도 모른다는 생각을 하면서 전율을 느꼈던 이유는 아마도 그 전엔 미처 생각하지 못했던 것을 생각하게 되었기 때문일 것이다. 내가 몰랐던 것에 대해 알았다는 것. 바로 무지에의 인식이었다.우리가 끊임없이 철학을 배우는 이유도 이처럼 무지에 대해 인식하기 위함인지도 모르겠다. 더 이상 아무것도 알고 싶지 않았던 남자가 스스로 알지 못하는 것이 있다는 것을 알았을 때, “알아야만 무지에 대해 지각할 수 있다”는 사실을 깨닫게 되었던 것처럼, 우리는 앎을 통해 비로소 무지했음을 깨닫게 된다. 우리가 끊임없이 배워간다는 것은 그만큼 모르는 것이 많았음을 알아가는 과정인 것이다. 자신의 무지함을 알게 된다는 것은 어떤 의미가 있을까?
소비자 행동이론에 따른 효과적 커뮤니케이션성공의 키워드가 “설득력”이라는 점은 오늘날 누구에게나 적용될 수 있는 것이겠지만, 특히 마케터에게 있어서 설득력을 갖추는 일은 필수적이다. 설득력을 갖춘다는 것은 얼마나 생산적이며 효과적인 커뮤니케이션을 할 수 있는가를 의미한다.마케팅에 있어 설득의 대상은 소비자다. 따라서 소비자와의 효과적인 커뮤니케이션을 위해서는 소비자에 대한 이해가 선행되어야 할 것이다. 소비자 행동에 대한 이론 중 하나인 피쉬바인 모델은 어떤 대상에 대한 소비자의 전반적인 태도는 대상과 관련된 신념의 강도와 이러한 신념에 대한 평가적 항목의 함수로 정의된다고 규정하고 있다.피쉬바인 모델 (Fishbein Model,1963)Ao =대상에 대한 태도(Attitude toward an object)bi =이 대상이 속성i를 갖는다는 신념의 강도ei =속성i의 평가n =부각된 신념의 수위와 같이 측정된 하나의 제품이나 상표에 대한 소비자들의 전반적인 태도는 일반적으로 소비자의 태도 및 구매행동을 예측하기 위한 목적으로 사용될 수 있다. bi는 소비자가 구매하려는 제품이나 서비스가 어떠한 속성을 얼마나 가지고 있는지에 대한 인식이며, ei는 제품이 지닌 속성이 소비자 스스로에게 있어 얼마나 중요한가를 나타낸다. 피쉬바인 모델을 이용하여 퓨전 요리 테이크아웃 전문점인 A외식업체에 대한 소비자의 태도에 대한 평가 예시로 들어보면 아래와 같다. (속성의 평가는 2004년 (주)한국외식정보에서 실시한 설문 조사를 토대로 근사치를 적용한 것이며, 신념의 강도는 임의로 작성한 것임)속성(i)속성의 평가(ei)신념의 강도(bi)경제성+1-1맛+6+1편의성+2+3분위기+1-2홈파티0+3A외식업체에 대한 태도=(-1)*1+1*6+3*2+(-2)*1+0*3=9여기서 도출된 태도 값을 토대로, 소비자의 태도 변화를 위한 효과적인 마케팅 커뮤니케이션 전략을 세울 수 있다. 우선, 신념의 강도에 변화를 주어 긍정적으로 생각되는 신념을 강화하고 부정적으로 생각되는 신념을 최소화시키는 전략을 수립할 수 있다. A외식업체의 경우 가장 강조되는 맛에 대한 신념을 강화시킬 수 있다면 소비자의 태도 값을 극적으로 상승시킬 수 있다. 두 번째로, 속성의 중요성을 변화시킨다. 경쟁적 우위를 지닌 속성에 대해 중요성을 강화하고, 상대적으로 취약한 속성은 중요성을 감소시킴으로서 소비자 태도 변화를 꾀할 수 있다. A외식업체는 고객이 그 업체에 대해 강하게 인지하고 있는 식당의 분위기보다 편의성이 얼마나 중요한 것인가를 인식시키는 커뮤니케이션 전략을 수립하는 것이 좋다. 그리고 세 번째로, 새로운 속성을 부각시킴으로서 중요하게 인식되지 않았던 새로운 속성과 효익을 제시하여 소비자의 태도를 변화시킬 수 있다. A외식업체는 파티나 모임 등에 유용한 제품을 테이크아웃 형식으로 판매함으로서, 외식 시장에 기존 외식업체에서는 제공하지 않았던 홈파티라는 새로운 속성을 부여하고 있다. 따라서 이 속성을 부각시킴으로서 소비자 행동의 변화를 유도할 수 있다.
매트릭스에 나타난 뉴에이지적 경향수험을 앞둔 고3 수험생이던 1999년, 나의 일상은 오직 “수능”이라는 하나의 목표를 향해 집중되어 있었다 해도 과언이 아니었다. 다가오는 수능에 대한 압박, 그리고 동시에 그 날이 지나면 뭔가 새로운 일이 잔뜩 일어날 것 같았던 설렘. 아마도 20세기의 마지막 한 해였기에 그러한 감정이 더욱 증폭되었었는지도 모른다. 그러던 그 해 5월 즈음이었던가. 비가 오던 어느 주말, 친구들과 함께 기분 전환 겸 영화를 보러갔었다. 그리고 그 영화가 바로 전 세계적으로 센세이션을 일으켰던 “매트릭스”였다.서기 2199년. 인공지능 컴퓨터가 지배하는 세계. 영화 속 배경은 1999년의 시점에서 200년 후이다. 그러한 시대적 배경에는 현재와는 전혀 다른 세기말의 정서가 잔뜩 배어있다. 인간들은 태어나자마자 진화한 기계, AI가 만들어낸 인공 자궁 안에 갇혀 AI의 생명 연장을 위한 에너지로 사용되고 있으며 또 AI에 의해 뇌세포에 매트릭스라는 프로그램을 입력 당하고 있다. 인간들은 매트릭스의 프로그램에 따라 1999년이라는 가상현실을 살아가고 있을 뿐이다. 영화 속에서 진화하지 못한 것은 인간이었다.매트릭스 밖은 어떠했던가. 가상현실의 꿈에서 깨어난 일부 사람들이 매트릭스에 저항하며 인류를 구원할 단 한 사람(the One)을 기다리고 있다. 그리고 그들이 찾아낸 영웅이 바로 ‘네오(Neo)’였다. 그는 가상현실의 세계에서는 유능한 컴퓨터 프로그래머 토머스 앤더슨으로, 낮에는 평범한 회사원으로 살아가지만 밤마다 네오라는 이름으로 컴퓨터 해킹에 나서는 이중적인 생활을 하고 있다. 그러던 어느 날 그는 하얀 토끼를 따라가라는 메시지를 따라 모피어스를 만나게 된다. 그리고 모피어스는 그에게 첫 번째 선택의 화두를 던진다. 파란 알약을 선택하여 먹으면 네오는 다시 똑같은 현실로 돌아가게 되고, 빨간 알약을 선택하면 꿈에서 깨어나 비참한 진짜 세상에서 인류를 위한 구원자의 길을 걸어야 하는 것이다. 그는 네오로서의 삶을 선택한다. 허나 선택의 문제는 단순하지 않았다. “빨간약인가, 파란약인가”로부터 시작된 선택의 문제는 “모피어스를 살릴 것인가, 자신을 살릴 것인가”로 발전한다. 갈수록 어려워지는 매 선택의 순간은 네오에게 있어 고통의 순간이다. 저절로 주어지고 결정되어지는 것은 아무 것도 없어 보인다. 하지만 오라클은 선택은 이미 끝났으며 네오가 그녀를 찾아온 이유는 그저 그 선택을 이해하기 위해서일 뿐이라고 말한다. 모든 것은 필연으로 귀결되는지도 모른다. 선택은 힘을 가진 자가 힘없는 자에게 심어준 환상일 뿐, 필연의 법칙과 굴종의 숙명으로부터 도망치는 방법은 어디에도 없다.