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[노사관리] 한진중공업 노사분규

목차1. 주제선정 이유2. 사건개요3. 한진중공업은 어떠한 회사인가?4. 노조측 파업의 불합리성-- 엄청난 경제적 손실5. 한진중공업 측의 사건대응실패6. 한진중공업 노사분규에 관한 언론의 상반된 태도7. 한진 중공업, 노사합의안8. 리포트를 마무리하며...9. 참고문헌1. 주제선정 이유개인적으로는 파업이란 TV나 뉴스를 통해서만 접할 수 있는 먼 나라의 이야기 같았다. 친인척 중에서 직장생활을 하는 경우가 없었고 주위에 파업에 직접 참여한 사람이나 노조에 속한 분들도 없었다. 이런 본인에게 노동운동에 대한 관심을 가지게 해준 계기가 된 사건이 있었으니 바로 한진중공업파업사태이다.귀중한 생명을 스스로 포기할 만큼 답답하고 절박한 상황이 무엇이기에 자살하는 노동자가 생겨났을까 하는 궁금증이 생겼었다. 당시에 사건에 관한 정보는 주로 신문기사를 통해서 얻을 수 있었다. 한 겨래 조선일보 등의 신문기사를 통해서 하나의 사건을 다른 두 가지 측면에서 조명해 볼 수가 있었다. 조선일보의 경우에는 사측에 입장을 옹호하는 듯한 논설 및 기사를 볼 수 있었고, 한 겨래 신문의 경우에는 노동자의 측면에서의 기사를 접할 수 있었다.2. 사건개요한진 중공업의 노사 분규는 2002년 2월 중순경 회사가 650명의 노동자에 대해 정리 해고를 단행하면서 시작됐다. 노사간 체결된 단체협약(제 28조)에 따르면 60일전 통보하여 인원정리 및 절차에 관하여 협의하도록 되어 있어 노조에서는 특별단체교섭을 요구하였으나 회사측은 노사협의를 주장하여 교섭에 불응하고 타협점을 찾지 못하게 된다. 이에 노조는 쟁의 행위결의, 조정신청, 파업찬반투표 등의 절차를 거쳐 전면파업, 부분파업, 간부파업, 가두시위 등을 전개해 왔다.이에 한진 중공업은 2002년 5월부터 노동조합비와 김주익 지회장을 비롯하여 20명의 상집 간부의 임금, 주택에 대하여 무려 7억4천4백 여 만원에 이르는 손해배상청구와 가압류를 행사했고 김주익 지회장 등 간부 14명을 업무방해, 폭행 등의 혐의로 사법당국에 고소 고발했다. 이로 인에서 농성 투쟁을 전개했다.7월 18~19일, 노동부 중재 하에 노사협력팀과 손배가압류 철회, 해고자 복직, 징계 철회, 임금 7만5천원 인상, 타결금 50만원, 성과급 100% 지급 등의 현안 문제를 일괄타결하기로 구두 합의했으나 사측은 7월 24일에 합의 사항을 사측이 번복하는 사건이 발생했다. 사측은 계속적으로 선 조업 후 교섭 을 주장하면서 그동안 한진 중공업 사측이 현장 노동자를 대표하고 있는 노종조합의 정당한 임금교섭에 대하여서도 불참하여, 협상에 성의 있는 자세를 보이지 않았다.10월 17일 김주익 지회장이 크레인위에서 자결한 채 발견되면서 사건은 한층 더 뜨거워지기 시작했다. 이때부터 매스미디어의 뜨거운 이슈로 떠오른 한진 중공업의 노사분규는 찬반양론의 논쟁 속에서 해결책을 위한 노력을 한층 더 강화했다. 이와 동시에 노동자들의 투쟁도 강화되어 10월 22일과 10월 29일 두 차례의 전국 집회를 단행했고, 10월 30일 고 곽재규 씨의 자결이 이에 더해지면서 11월 9일 서울 한진 해운센터 집회 투쟁과 전국노동자대회를 통해서 목소리를 높였다.그 결과 장기적인 파업으로 인한 경영난을 더 이상 감당할 수 없어진 한진 중공업은 지난 13일 오후부터 14일 오후까지 노사협상을 벌여, ■ 2003년 1월부터 소급해 기본급 10만원인상 ■ 생산 장려금 100만원 지급 ■ 성과급 100% 지급 ■ 조합 활동 범위 확대 ■ 조합 전임자 처우 개선 ■ 시간외 근무수당 확대 등에 합의했다. 또 ■ 손배 가압류 철회 ■ 노조활동 과정에서 발생한 해고, 징계 철회 ■ 각종 고소, 고발을 취하하기로 했으며, 김 지회장 자살과 관련해서는 회사의 공개 사과와 양아무개, 김아무개 전무를 해임하기로 의견을 모았다. 김 지회장과 곽재규 조합원의 장례비용은 회사가 부담하기로 했다.장기간의 분규 끝에 드디어 노조는 사측의 양보를 얻어내긴 했으나, 이번 한진 중공업 노사 분규는 회사 측에게는 대외 신임도의 하락과 경제적 손실이라는 상처를, 노조에게는 아까운 죽음과 많은 가족들과 남겼다.3. 한진중공업은 어떠한 회사인가?한진 중공업의 위상은 우리나라 조선 1번지, 국내 100대 기업, 세계 10대 조선사,2001년도 국내 건설 시공능력평가 10위 (한진 중공업 홈페이지참조)로 거대 기업이다.2002년 12월 말 총자산 2조 7090억 원, 매출액 1조 6364억 원, 당기순이익 239억 원이다. 한진 중공업은 상반기 매출 부산 1위, 순이익 부산 2위를 기록했다. 작년 당기순이익만 해도 239억원이다. (네이버 백과사전, 한진중공업 김주익 노동해방열사 전국투쟁대책위원회 10.18기자회견문 참조)4. 노조측 파업의 불합리성-- 엄청난 경제적 손실파업으로 인해 한진 중공업은 물론 국가적으로 막대한 경제적 손실을 입었다.1) 사회적 손실11월 9일 전국노동자대회 중 과격시위로 인해 6년만에 서울 도심에서 화염병이 등장했고, 노동자와 경찰의 충돌로 인해 40여명의 경찰이 부상을 입었다. (조선11.10참고)노조의 파업은 법제상 불법 파업 이었다. 자살과 같이 정서에 큰 충격을 주는 방법으로 관심을 집중시키고 원하는 것을 관철시켰다. (자살 유도등의 의혹에 대해 자료제시)화염병을 던지는 등 과격한 시위가 이루어지기도 했다.2) 한진중공업의 손실한진 중공업은 지난해와 올해의 파업 사태로 600억원 이상의 손실을 입은 것으로 추산하고 있다. 한진 중공업 관계자는 최근의 조선업 호황으로 올해만 15억 달러의 수주계약을 올렸지만 이번 파업으로 선사들의 문의와 항의가 잇달아 해외영업 파트에서 어려움을 겪어왔다 고 밝혔다. (조선 11.14)3) 한진중공업관련기업 손실한진중공업관련 협력업체들의 피해도 컸다. 한진 중공업 협력업체 등에 따르면 91개 외주업체와 600여 기자재업체가 지금까지 830억원의 매출 손실을 입었다. 외주업체들은 현재까지 매출차질이 130억원, 순손실은 52억원에 이른다고 주장했다. (한국 11.13참고)]김주익 노조지회장이 자살한 10월 중순부터 한진 중공업의 주가는 지속적으로 떨어지다가 노사간의 합의가 재개된 11월 초부터 다시가는 일시적으로 떨어졌으나 조업이 정상화된 후부터는 다시 오르기 시작하여 회사의 주식지표에 노사간의 관계가 매우 큰 영향을 끼치는 것을 알 수 있다. - 자료출처: 다음 금융 플라자4) 국가 신용도 손실세계적인 저금리 추세와 미국 일본 등 선진국의 경기 회복에도 불구하고 외자가 한국을 외면하고 있다는 분석이 여기저기서 쏟아져 나오고 있고, 설상가상 국내 기업마저 앞다퉈 해외로 공장을 이전하거나 한다는 계획이다. 이미 한국에 진출한 외국기업도 노조의 무리한 요구로 한국을 떠나고 있다는 소식이다. 올해 외국인 투자기업의 노사분규는 30건으로, 직장을 폐쇄한 곳도 8개사에 달한다. 재정경제부가 집계한 올 3/4분기 외국인 투자는 신고 기준으로 19억6900만달러. 전년동기에 비해 19.9% 줄어든 수치다. 지난해 4/4분기 투자금액은 18억5800만달러로, 전분기 대비 63.7%의 급격한 감소세를 기록하기도 했다. (Money Today 10.27)5. 한진중공업 측의 사건대응실패수많은 노동자들과 그 가족들의 고통이 매스컴으로 인해 크게 보도되도록 방치하였다.이로 인해 국민적 정서가 노동자 편으로 기울게 하였다. 더 나아가 노동자의 자살이라는 극단적인 상황에 이를 때까지 노조원을 대상으로 한 효과적인 대처전략이 부족했으며 장기간의 노동쟁의로 노사간의 불신의 골이 깊어 졌으며 노동자측은 물론 회사측에서도 경제적 손실과 함께 대외신임도의 하락을 가져왔다.현재의 안정적인 기업의 경영 상태에 안주하여, 대내외적인 홍보의 필요성과 중요성 에 대해 충분히 인식하지 못한 것이 치명적이었다고 생각된다.--사후 약방문... 이미 언론 등을 통해 최악의 사태에 도달했지만 조금이라도 그 파장을 줄이기 위해 한진중공업이 행하였던 대응방안1) 유가족이번 사태에 가장 직접적이며, 민감한 부분이라고 할 수 있다. 현실적으로 가장을 잃었기 때문에 생계에 대한 직, 간접적인 도움은 물론이거니와 정신적 충격의 완화가 필요했었다.유가족의 슬픔과 분노는 곧 언론의 관심사이며, 이에 따라 그들의 감정 다. 또한 노동계의 입장 역시 이들의 입장에 관심을 기울이고 상태이기 때문에 원활한 관계 개선을 위해서도 유가족에 대한 적절한 조치가 필요한 상황이었다. 한진중공업은 노사갈등의 전후과정 및 원인 결과의 추이와는 상관없이 고인의 명복을 빌고, 유가족에 대한 조의와 유감을 전달함으로써 그들의 슬픔과 고통을 분담하려는 모습을 보여주었었다.2) 위로금 지급 / 장례식 비용 일체 부담불법파업과 자살이라는 요인은 사측에서 그에 따른 보상을 할 의무가 없지만 인도적인 차원에서 하였다. 그리고 장례식 및 묘지 조성에 관한 일체의 비용을 부담하였다.6. 한진중공업 노사분규에 관한 언론의 상반된 태도김주익 노조지회장의 자살 이후 한진 중공업 관련 보도를 가장 많이 내보낸 신문매체는 한겨레이다. 한겨레신문의 경우에는 사건 발생의 근본적인 원인이 한국 기업의 잘못된 노사구조에 있다고 보았으며, 이번 사태를 사회적인 문제로 발전시키고 독자들의 감성을 자극하는 기사를 지속적으로 보도함으로써 국민의 여론을 노조에 우호적으로 만들었다. 반면에 조선, 중앙, 동아, 매경 에서는 한진 중공업과 김주익 노조지회장의 자살 사건에 대한 직접적인 보도는 최소한의 사실 보도에 한정시켰고, 사건의 본질과 해결 방법을 경제 논리에서 찾으려 하였다. 그 결과 독자들이 경제를 살려야 한다는 명분에는 동의하지만, 한진 중공업 사태에 대해서는 회사 측에 대해 적대적인 태도를 취하게 만들었다.조선, 중앙, 동아, 한겨레, 매경신문 기사 분석(조사범위 2003년 10월 18- 12월 17일)7. 한진 중공업, 노사합의안1. 임금부분(1) 기본급인상 : 기본급 10만원 ( 단 소급적용시기는 2003년 1월 1일부로 한다.)(2) 생산장려금 : 타결즉시 100만원을 지급, 애도기간은 유급으로 한다.(3) 성과급 : 타결즉시 통상임금 100%를 지급한다.2. 단협부분(1) 조합활동범위 확대(2) 조합전임자 처우개선(3) 휴직자 처우 개선(4) 시간외 근무수당 확대 등 노조요구 20개조항 전향적 수용3. 현안문제(1) 회임

경영/경제| 2004.01.15| 7페이지| 3,000원| 조회(1,547)

한진중공업, 노조, 노사분규, 한진, 노동문제

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[마케팅] 담배 - 레종

..PAGE:1담배인삼공사“RAISON”Marketing & Public Relations Strategy2002년 12월 2일마케팅 커뮤니케이션 7조 MS의상 3 / 김진현경제 4 / 임환수의상 4 / 정종권유전 3 / 김창태Marketing Specialist..PAGE:2담배시장 개황 국내시장현황국내 담배 소비량은 매년 약 1,000억 개피 정도(50억 갑) 판매금액 6조 3100억원국산 담배 20여종, 외국산 담배 260여종으로총 300여종 브랜드가 경쟁 중고가 프리미엄 시장은 대부분 외산담배가 차지2000원급 이상 제품 국산 : 외산브랜드 수2 : 34Marketing Specialist..PAGE:3담배시장 개황 국내시장현황담배 선호 변화 : 다양화, 고급화 추세국산담배 = 애국 이미지 퇴색외산 담배와 비교 경쟁 불가피사회적인 금연열풍흡연자들이 건강을 염려, 순한 담배 선호금연열풍으로 40대 이상의 금연자 증가청소년과 여성 흡연자가 증가하여 외국담배 판매 급상승요인이 됨‘ 에쎄 ’ : 니코틴이 적은 초슬림형 저타르 제품으로 금연열풍에힘입어 시장점유율 급증Marketing Specialist..PAGE:4외산 담배 시장 점유율담배시장 개황 외산담배시장 현황*************1년 12월02년 4월02년 8월15.7%18.6%24.8%19%단위 %02년 2월01년 6월24.8%Marketing Specialist..PAGE:5관련법 검토 MPR관련 규제광고, 프로모션 관련 제제- 소매인의 영업소 내부에만 광고물 전시, 부착- 품종군별로 연간 60회 이내 잡지에 광고 가능 (외국정기간행물의 경우 예외)- 사회 문화 음악 체육 등의 행사 후원 가능, 단 여성과 청소년 대상 행사 제외- 국제선의 항공기 및 여객선, 기타 재정경제부령이 정하는 장소 안에서의 광고허용- 담배판매촉진을 위한 금품제공 등의 금지Marketing Specialist..PAGE:6프로모션 규제극복방안담배시장 특성상 특정 제품을 광고, 홍보하는 것이 어려움.이색마케팅뉴스가 되는 사회적 이슈를 개발하는 것이 중요감성 마케팅 방안직접적인 PR 활동보다는 간접적으로 어필우호적 이미지 마케팅소비자와 직접 만나는 다양한 Event 공간기획Marketing Specialist..PAGE:7Raison의 이색 마케팅'레종'이 3.3도의 시원한 연기맛을찾았다.'레종 냉장고'는 내부온도를 섭씨3∼4도, 습도를 50∼60%로 최상의 맛을 유지[산업/기업] 2002년 09월 01일 (일) 11:31Marketing Specialist..PAGE:8Raison의 이색 마케팅‘레종의 고양이상표’에 걸맞게냉장고 문을열 때마다'야옹' 소리가젊은층에게인기다Marketing Specialist..PAGE:9Raison의 이색 마케팅Marketing Specialist..PAGE:10성대인에게 물었습니다.조사일시: 11월 20일조사바업: 개인면담조사장소: 성대도서관 남녀 각 100명Marketing Specialist..PAGE:11MS조가 개발한 IMC소비자 판매촉진 전략PR 전략인터넷 마케팅 커뮤니케이션 전략Marketing Specialist..PAGE:12흡연존체험형 마케팅커뮤니케이션이라 할수 있는 형태의 존(zone) 설치.- 목적 : 소비자들에게 직접 담배를 체험하게 함으로써 소비촉진과 전시효과 그리고 소비자 needs의 파악을 분석하는 역할을 할 수 있도록 한다.- 방법: TTL존과 같이 사람들이 많이 모이는 중심가(대학로, 명동, 강남역), 기업내 빌딩 속.판촉전략..PAGE:13상당한 미녀여야 한다.- 목적 : 남성 흡연자들을 유인.- 방법 : 여의도 증권가, 강남 테헤란로 등 남성들이 많은 경제구역 일대 일제 파견.- 시기 : 점심시간대 이용.미녀 도우미의 샘플 공세판촉전략미녀 도우미의 샘플 공세..PAGE:14커피숍,카페에 커피+레종1 가치를 메뉴 상품으로- 목적 : 공공장소에서 금연을 강요 당하는 여성들을 유인.- 방법 : 커피숍, 카페 등과 일정기간 제휴하여 메뉴에 추가.커피+레종 1개피 메뉴 전략판촉전략..PAGE:15언론사 공동 캠페인 ‘거리 재떨이를 만듭시다’- 목적 : 유력일간지와 공동으로 사회적 캠페인을 전개해 기업의사회적 책임을 이슈로 레종의 신뢰도 제고- 언론 : 조선,중앙,동아 중 택1- 주제 : 야박한 쓰레기통 인심에 대한 정서를 바탕으로 거리에공동쓰레기통/재떨이를 회복시킴으로써 ‘깨끗한 거리 만들기’- 진행 : 재떨이 지원사업(도심 거리변 빌딩서 요청시 거리재떨이 공급)미화원 겨울용 외투지원사업(주요 대도시 환경미화원 복장지원)- 효과 : 공동진행 언론사 기사게재(기획기사 2회, 사고기사 2회, 관련기사 2회)대대적 캠페인 전개PR 전략..PAGE:16고양이와 미녀 선발대회- 목적 : 고양이를 키우는 사람에게 직접 소구하고 사진기사 및 가십기사거리제공해 언론의 관심을 유도- 방법 : 애완 고양이와 키우는 사람의 이미지나 스타일이 비슷한 모델을 선발KOCC(한국고양이협회)와 공동으로 진행각 포탈사이트 및 게임사이트를 통해 응모 진행- 장소 : 압구정 현대백화점 & 신촌 현대백화점- 효과 : 보도자료 배포, 사진기사 제공, 스포츠지 가십기사 제공고양이 미녀 선발대회 개최PR 전략..PAGE:17‘생로병사의 비밀’ 같은 프로에 지원과 로비- 목적 : 건강관련 프로에 ‘고타르’와 ‘저타르’의 비교 실험등을 방영하게 하여‘저타르’에 대한 소비자들의 인식을 제고시켜 소비 촉진 유도.- 진행 : ‘생로병사의 비밀’, ‘인체의 신비’ 등등의 건강프로.TV프로그램 지원PR 전략..PAGE:18저타르 레종담배의 흡연수기를 공모한다.- 목적 : 고타르 흡연자 유인과 레종 흡연자 애호도 강화.- 방법 : 잡지, 인터넷 커뮤니티, 흡연존 등에 광고. 상금을 많이 걸어

경영/경제| 2002.12.14| 22페이지| 1,000원| 조회(1,456)

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[마케팅] 투스카니 스포츠카 STP 분석 평가D별로예요

2조(심산맏형) : 스포츠카(투스카니)[투스카니]의 STP 분석목 차Ⅰ 시 장(market) 분 석 Ⅱ 자 사(company)의 분 석 Ⅲ 경 쟁(competition) 분 석 Ⅳ 소비자(consummer) 분 석 Ⅴ 상 황 분 석(TOWS,BCG,GE) Ⅵ 시장세분화(segmentation) Ⅶ 표적시장 선정(targeting) Ⅷ 포 지 셔 닝(positioning)자동차시장자 동 차 시 장1. 자동차 시장의 규모총판매대수 1,062,811대 수입자동차 4,414대자동차시장2. 스포츠카 시장의 규모첫번째 상승곡선 1996년 현대가 티뷰론, 기아가 엘란 시판 두번째 상승곡선 1999년 현대가 터뷸런스를 시판 2001년 9월 시판한 투스카니는 9월 한 달 동안 1,024대 판매티뷰론, 엘란, 스쿠프 판매대수변동의 기복이 심한 이유 스포츠카는 시장이 매우 작기 때문에 금방 포화 신차 발매시 급속한 성장이후 감소 추세자동차시장3. 자동차 시장의 변화(1) 외환위기 이후 침체되었던 자동차 시장의 확대(2) RV의 강세00년에 들어 추가등록 10%이상으로 회복RV 차량의 증가가 두드러짐RV의 수요 증가가 수요회복으로 인한 스포츠카 시장확대 요인 감소3C 분석표3C 분석소비자경쟁사자 사자사분석자 회 사 분 석1. 우리나라의 자동차 회사2. 현대자동차의 요약 대차대조표자산의 증가 부채비율도 과거에 비해 감소 단기 차입금의 증가규모와 영업 활동면에서 다른 기업들보다 우위자동차 기업별 요약 대차대조표 (단위 : 억원)자사분석3. 영업활동 확대소비심리 회복세와 더불어 매출액 증가 당기순이익율 증가 특히 영업이익 성장이 큼년도별 베스트 셀러를 보면 현대의 강세 98년을 제외하고 1위 차량 보유자사분석4. 기술수준자사분석현대 자동차는 다양한 기술제휴를 바탕으로 세계에서 5개 밖에 없는 풀라인 생산시스템 구축5. 기업위치현대자동차는 국내 1위 자동차 기업으로 위치를 확고히 하고 있음국 내 1 위 기 업재무 안정CEO 신뢰높은 기술력높은 인지도최대규모자사분석경 쟁 분 석1. 국내 자동차 시장2. 자동차 수입시장Z3 Roadster국내시장의 포화 진입규제방안국내 경쟁 독점국내시장의 포화 진입규제방안세단형이 주종 고가격의 차량경쟁 가능성 약함경 쟁 분 석1. 국내의 자동차 시장경 쟁 분 석2000년도 국내자동차 통계자료경 쟁 분 석2. 수입차 시장경 쟁 분 석소비자분석소 비 자 분 석1. 자동차 시장의 소비자 경향여가활동을 위한 자동차 (2) 스타일 중요시 하는 중형차 시장 (3) 구매의 부정적인 요소 (유가상승) (4) 판매 활로의 다양화 (5) 젊은 층의 차량 구매증가 (6) 자동차 대체 기간의 장기화자동차 종류별 판매 증가율도로의 발달과 여가 시간이 늘어남에 따라 차의 다양한 사용(여가, 취미) 가능성최근에 급성장 하고 있는 RV의 경우에서 보듯 욕구의 다양화(1) 다양한 욕구만족을 위한 자동차욕구의 다양화개성있는 제품 투스카니소비자분석(2) 스타일을 중요시 하는 중형차 시장스타일이 있는 제품 투스카니스타일 중요시소비자분석구매에 부정적인 영향을 주는 요인(3) 유가와 관련된 구매의사 결정유가상승투스카니 불리소비자분석(4) 판매채널의 확대구매시 차량 정보검색 경험인터넷 검색이 10%에 미치지 못하지만 성장가능성이 있음젊은 층의 인터넷 사용 증가미래에 투스카니 수요자소비자분석(5) 젊은 층의 차량구매 증가20-30대 : 작은 수치이긴 하지만 지속적인 증가 추세 소득증가로 인한 젊은 층 구매 증가소득의 증가투스카니 수요자소비자분석(6) 자동차 대체의 장기화차량교체시간(개월)소비자가 생각하는 적정 보유기간보유 장기화대체시장축소투스카니 수요감소소비자분석상황(tows)상 황 분 석(TOWS)1. 사업의 정의고객의 욕구고객집단 선택제품과 서비스사업의 정의(1) 고객의 욕구속 도힘스 타 일개 성기본적인 욕구 수송성, 안정성 등기본욕구와 함께 더 고차원 적인 욕구 만족상황(tows)(2) 고객집단연령별 : 20-40대에 이르는 최대 자동차 보유층소득별 : 중형자동차를 구입할 수 있는 소득층(3) 제품과 서비스국내 최초의 정통 GT카 매우 작은 부분 차지상황(tows)(4) 사업의 정의 도식화수송성디자인20대40대스포츠카제품고객욕구고객안전성스피드주변장치구매가능 소득층상황(tows)2. TOWS분석(1) 위 협 요 인(Theats)유가상승으로 인한 자동차 시장 축소교체 장기화에 따른 자동차 수요 감소RV 시장의 강세수입자동차 시장의 확대(2) 기 회 요 인(Opportunities)외환이후 감소되었던 자동차 수요 회복소비욕구의 다양화에 따른 스포츠카 시장의 확대유통채널의 다양화(인터넷 쇼핑)상황(tows)1) 유가상승으로 인한 수요감소부담이 되는 휘발유 가격은 리터당 1,346원부담이 되는 경우구입 포기 경제적 제품 대체상황(tows)2) 수입자동차 시장의 개방배기량과 가격대에서 차이가 있지만 99년대비 79%의 시장 성장율 보임투스카니 시장축소상황(tows)1) 외환위기 후 축소되었던 소비 회복1년전과 비교하였을 때 자동차 구입시기의 적정도1년전과 비교하였을 때 소비자의 지출 수준소비자 심리의 회복투스카니 시장확대상황(tows)2) 소비패턴의 다양화3) 인터넷을 활용한 유통망의 확대인터넷 사용의 증가투스카니 시장확대개성화, 고급화투스카니 시장확대상황(tows)자동차 산업 1등 기업 이미지 국내 최초의 스포츠카 시판 국내 1위의 기술력 재무적 안정높은 기대에 따른 상대적 불만 세계시장과의 기술 격차(3) 기업의 약점(Weakness)(4) 기업의 강점(Strenths)상황(tows)위 협기 회환 경 내 부--1---기 타 요 인 (1)-12-12부족한 기술(2)112-12상대적 불만(3)약 점--2111높은기술 (1)-12123유일한 제품(2)122123시장점유 (3)강 점수입 자동차 개방 (1)유 가 상 승 (2)교체 기간 장기 (3)유통 채널 확대 (1)개성 다양 화 (2)시장 수요 회복 (3)TOWS 도표사업의 위치상황(tows)전략적 대응시장 선점 전략 제품의 다각화 전략기회와 강점 (O.S)다양한 가격대 다양한 배기량 다양한 스타일 스포츠카 개발상황(tows)상황(BCG)상 황 분 석 (BCG)1. 시장성장률2001년도 8월 국내 자동차 내수시장은 총 88,231대가 판매 되었다.자동차시장상 황 분 석 (GE)GE의 결정요인10위안 현대자동차는 6개 랭크2. 상대적 시장 점유율상황(BCG)상황(BCG)BCG 도표스타(Star) : 그렌져 XG, EF 쏘나타, 스타렉스, 에쿠스, 스포츠카돈줄(Cash cow) : 베르나, 아반떼 XD물음표(Question mark) : 갤로퍼골칫거리(Dog) : 아토즈상황(BCG)1. GE 분석의 목적 2. GE의 결정요인 시장의 매력도 1)총시장규모, 연간성장률, 역사적 이익추세 2)경쟁강도 3)기술적 필요조건 4)인플레이션 대응력, 에너지 필요조건, 환경의 영향 (2) 경쟁적 위치 1)시장점유율, 점유율 성장추세 2)제품의 질 3)상표의 명성 4) 유통망 5)생산능력 및 생산능률 6)연구개발 성과 및 관리인력 (3)분석 결과상 황 분 석 (GE)상황분석(GE)상황분석 GE1. 분석목적시장의 매력도 경쟁적 위치 분석투자의 적정성 파악장래성과 수익성 파악상황분석 GE2. GE분석의 결정요인상황분석 GE(1)시장의 매력도 1) 총시장규모, 연간성장률, 역사적 이익추세상황분석 GE상황분석 GE스포츠카 시장의 미미한 변동 구매성향 ; 필요 자기만족높은 가중치(0.15~0.2) 평점(3~4)총시장 규모 ; 0.15 * 4 = 0.6 연간시장성장률 ; 0.20 * 3 = 0.6 역사적 이익추세 ; 0.15 * 3 = 0.45상황분석 GE2) 경쟁강도정통 스포츠카 국내 최초의 6단 수동 변속기국내 시장 ; 낮은 경쟁강도 높은 평점 부여상황분석 GE3) 기술적 필요조건상황분석 GE기술적 필요조건 ; 0.15 * 4 = 0.6스타일 역동적, 고급지향성능안전성환경친화성편의성기술적 필요조건 (고루 갖추고 있다) 높은 평점(4) 부여상황분석 GE(2) 경쟁적 위치 1) 시장점유율, 점유율 성장추세상황분석 GE상황분석 GE시장점유율 ; 0.1 * 4 =0.4 점유율 성장추세 ; 0.15 * 3 = 0.45투스카니 ; 신차티뷰론 참고성장가능성 보임 ; 평균 이상의 평점 부여상황분석 GE2) 제품의 질자동차시장스타일 성능 안전성 편의성 정숙성 환경친화성높은 가중치와 평점제품의 질 ; 0.15 * 5 = 0.75상황분석 GE상황분석 GE3) 상표의 명성상황분석GE상표의 명성 ; 0.1* 5 = 0.5높은 점유율 및 생산능력자동차 업계에서 우위상황분석 GE4) 유통망전국 각지에 수많은 지점과 대리점 보유5) 생산능력 및 생산능률상황분석 GE상황분석 GE본사 3개의 공장 2개의 연구소 최첨단 설비높은 생산능력과 생산능률생산능력 ; 0.05 * 4 = 0.2 생산능률 ; 0.05 * 3 = 0.15상황분석 GE6) 연구개발 성과 및 관리 인력연구개발 성과 = 높은 상품의 질 높은 평점많은 유통망과 연구소, 공장상황분석 GEGE 결정요인상황분석 GE(3)분석 결과 - 투스카니의 포트폴리오 모델(산업의 규모 및 시장점유율)상황분석 GE투자 적정 사 업시장의 매력도 -시장의 장래성 (3.45)경쟁적 위치 -기업의 수익성 (3.75){nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2002.10.14| 61페이지| 1,000원| 조회(626)

마케팅, 경영, 스포츠카

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[마케팅] LG card

차별화 마케팅을 통한LG레이디카드의 성공사례차별화 마케팅을 통한 LG레이디카드의 성공사례* 조별 발표 선택 동기얼마 전 뉴스를 통하여 일본의 카드업체들이 엘지의 마케팅 전략을 배우려 한국에 방문하였다는 소식을 들은 적이 있었다. 이 뉴스를 보고 처음 느낀 점은 ‘도대체 LG레이디카드의 마케팅전략이 뭐였을까?’하는 것이었다. 마침 마케팅사례분석을 준비하고 있었던 까닭에 ‘LG레이디카드에 대해서 한번 살펴보게 되었다.먼저 LG의 레이디카드 런칭 전략이 어떠하였기에 일본 카드사에서 관심을 보이고 있는지를 알아보고자 한다. 그리고 이러한 전략의 성공요인과 함께 지금의 LG카드의 시장상황을 알아보고, 앞으로의 마케팅전략을 구상해보고자 한다.이번 시간에는 우선적으로 LG레이디카드의 런칭 전략분석과 결과에 대해서 이야기해보겠다. 이후 다음 시간에는 현재 LG레이디카드의 문제점을 분석하여 그 해결방안을 모색해보고자 한다.1. LG레이디카드 런칭 당시의 시장상황LG Lady/2030 카드가 출시되기 이전인 98년말 신용카드시장은 경제활동 인구당 2.3매인 총 4500만 매가 발급된 상태였다. 즉 일반인의 지갑 속에는 보통 2~3개의 카드가 들어있었다는 얘기이다. 이러한 상황에서 99년초 현대그룹과 롯데그룹, SK그룹등이 신용카드 시장 진출을 선언하면서 고객들의 선택폭은 더 넓어졌지만 기존업체들은 신규업체의 진입에 대비하고 기존고객을 지키기 위해 새로운 상품과 서비스를 개발하지 않으면 안되었다. 더구나 카드라는 상품의 특성상 고객들이 얻을 수 있는 혜택은 카드사간에 큰 차이가 없었으며, 시장점유율에 있어서도 12개 은행연합카드사인 BC카드를 제외하고 삼성, LG, 국민카드의 근소한 차이는 각 기업들에게 새로운 마케팅전략을 수립을 촉구하게 되었다. 이 장에서는 제품시장분석과 환경분석을 통해 이러한 결과가 LG카드의 마케팅전략수립에 어떤 영향을 끼쳤는지를 살펴보고자 한다.1) 제품시장분석① 수요분석 - 양적분석ㄱ.시장성장추이1990년대 초부터 매년 30~40%씩 증가해 1997년 는 남에 대한 지나친 의식이다. 카드사용과 보급이 일반화되면서 지갑에 2~3개에서 많게는 3~4개의 신용카드가 없으면 무언가 부족한 사람이라는 인식이 팽배해지면서 필요없는 카드를 발급받는 일이 많다.넷째, 신용카드를 급전 대출용으로 쓰는 추세이다. 이는 카드 한 두장을 이용해 현금서비스를 받게 될 경우 쉽고 빠르게 100여만원정도의 현금을 구할 수 있어 카드대금을 갚거나 급히 돈을 필요로 하는 경우에 유용한 방법이다. IMF때 경기침체와 실업, 소득감소로 인해 가계의 현금이 부족한 시점에 신용카드를 이용해 가계의 유동성을 확보한 경우가 이에 해당된다.③ 경쟁분석LG카드의 기존 경쟁자로는 12개 은행연합 카드사인 BC카드와 역시 은행계카드인 국민카드 그리고 전업신용카드사인 삼성카드, 동양카드등이 있다. 회원수와 가맹점수, 매출액등 여러 가지 지표에서 삼성카드와 LG카드는 비슷한 수치를 기록하고 있었으나 LG LADY/2030카드가 출시된 지 1년만에 300만명의 회원을 확보하고 브랜드이미지를 강화함으로서 2000년도에는 취급액 20조원에 순이익 1700억원, 시장점유율 20%로 LG 카드가 다소 앞서는 상황이 되었다. 이러한 기존 경쟁상황에서 97년 여신금융법 제정으로 인해 SK그룹과 롯데, 현대그룹이 신용카드업 진출을 위한 모든 준비를 마치고 시장에 뛰어들 채비를 하고 있었다. 특히나 잠재경쟁자라고 할 수 있는 SK그룹은 엔크린, OK캐쉬백카드등의 포인트카드 가입자와 자사의 이동통신가입자등 총 1500여만명의 회원을, 롯데그룹은 350만명에 달하는 백화점카드고객을 확보하고 있어 이들이 시장에 뛰어들 경우 LG카드는 물론 기존 카드업계에 상당한 위협요인으로 작용할 수 있으며 신용카드 시장 역시 큰 변화를 가져 올 전망이었다.2) SWOT 분석① Strength·전업카드사로서의 전문성과 노하우 축적·자사계열사 이용시 포인트 누적·신용카드사 최초로 브랜드이미지광고시행(모델-이영애)② Weakness·카드라는 상품의 속성상 경쟁사별, 상품별간의 차별화가 어려움·일반 반 매장에서 비용만 지불하면 바로 구입, 사용할 수 있는 상품이 아니라는 것이다. 일정한 양식에 따라 특별한 지정 장소에서 가입하고 승인을 얻는 과정을 거쳐야만 서비스 받을 수 있는, 소비 장벽이 있는 상품이다. 그냥 서비스 상품이라는 것도 정확한 규정은 아니라고 보여진다. 외부의 도움을 받아 편리함이나 즐거움을 누리는 일반 서비스 개념과는 분명 차이가 있기 때문이다.③ 같은 상품임에도 물리적, 심리적 혜택의 차이가 분명히 존재한다.똑같은 상품일지라도 지역에 따른 소비자 효용이나 benefit이 다르다는 것이다. 예를 들어, 식당이나 극장의 경우 제휴 현황에 따라 실질적으로 소비자가 돌려받는 혜택은 지역에 따라 다를 수밖에 없다. 즉, 서울에 있는 모 극장에서는 LG 레이디/2030카드를 사용할 경우 10% 할인을 해준다고 했을 때 부산이나 광주 등 타 지역의 카드 보유자는 실질적으로 이런 혜택을 받을 수 없다고 보아야 하기 때문이다.이러한 제품 특성은 늘 새로운 소비자 욕구를 만들어내고 이에 부합할 수 있는 서비스가 끊임없이 개발되어지도록 하는 시장 상황을 반복시키고 있다. 결국, 성숙된 포화시장, 덧붙여 제품 특성상 경쟁브랜드와의 차별화 자체가 힘든 구조에서 마지막 남은 마케팅 전략 대안은 ‘소비자 차별화’일 수밖에 없었다.2) 시장세분화와 표적시장 선정(Segmentation & Target Market)LG카드의 타겟 고객인 20~30대 소비자들은 광고에 의해서 상품에 대한 느낌이나 태도가 바뀔 확률이 다른 연령에 비해서 높다는 것이다.표적시장(20·30대 여성·남성)이 광고에 의해 받는 영향이 전체에 비해 크다는 것은 광고가 표적시장을 공략하는 데 있어서 상당히 중요한 비중을 차지하는 것을 의미하기도 한다. 특히나 표적시장 중 20·30대 여성은 보다 더 민감한 것으로 나타나는데 따라서 LG 카드의 마케팅커뮤니케이션 전략은 레이디카드와 2030카드를 동시에 언급하면서도 마케팅의 중심은 여성에게 많이 치우쳐져 있다.20세기 말부터 거의 모든 마케팅의 타아가는 열정적인 모습을 그려내고 있다.”) 빠르게 움직이는 일상 속에서 벗어난 일탈에서의 여유로움, 2∼30대 젊은 여성이 동경하는 삶을 표현하여 여성이라면 누구나 한번쯤은 경험해보고 싶은 모든 것들, 이렇듯 일상과 일탈에서 갖는 여유로움의 이유가 LG카드라는 브랜드와 함께 또 다른 나의 자신감을 찾아가는 멋을 담고 있어, 더욱 소비자들에게 다가갈 수 있었다. 타 브랜드의 단지 ‘알리기’정도의 소극적 홍보 개념을 벗어난 Lady Card의 CF는 고객의 라이프 스타일을 직접적으로 구현해 보여줌으로써 특히 여성 타겟에 대한 한계성을 다시 한번 뛰어넘은, 즉 한편의 CF전술로 활약한 것이다.② Lady card CF 에 대한 분석또 이영애야" 라는 말이 흔할 정도로 일부에선 이영애의 겹치기 출연을 지루해하는 시선이 적지 않다. 하지만 LG카드에게 있어선 모델선정 또한 광고 표현 전략에 있어서 상당히 중요한 역할을 했다고 본다. 한편의 뮤직비디오를 보는 듯한 느낌을 주는 Lady card는 빠르게 움직이는 일상 속에서 살아 숨쉬는 젊음과 열정, 그리고 자유를 표현하기 위해 방해가 될 수 있는 상품관련 카피는 과감히 삭제를 했다고 한다. 대신 파워풀한 멜로디와 랩의 하모니를 통해 말하고 싶은 메시지만을 담아냈다. 광고의 표현 전략은 역동적이고 아름다운 젊은 캐리어우먼의 하루 일과를 통해 LG Lady card가 얼마나 일상생활에서 자연스럽고 유용하게 사용되는지를 간접적으로 표현하는 것이었다고 한다. 따라서 광고 전반에 흐르는 분위기는 젊고 역동적인 면에 중점을 두었다고 한다. 이를 위해 새로 작사·작곡한 연출에 맞춘 음악에 뛰어난 가창력을 지닌 김태영의 목소리를 덧붙여 강력한 비트의 배경음악으로 사용하였다. '보다 젊게, 보다 열정적이며 역동적으로, 보다 Powerful 하게!'라는 변함없는 기치 아래 ‘차별적 서비스’을 담아, 그러면서도 기존의 LG카드만의 차별적인 색깔을 강화하는데 역점을 두었다. 이번 광고에서는 "내게 힘을 주는 나의 LG카드야!"란 컨셉의 강화를 각인 시키는 것이 라디오 광고의 또 다른 역할기도 하다.LG카드의 라디오광고역시 이러한 목적에 따라 TV광고에서 사용했던 CM송을 그대로 사용하였고 CM송 끝부분에 “LG카드”라는 멘트를 한마디 더 삽입하였다. TV광고와 라디오광고의 이러한 혼합 사용은 LG카드의 CM송을 LG카드만의 음악으로 만들었고 누구라도 쉽게 그 노래가사를 따라할 수 있도록 하여 소비자들에게 LG카드에 대한 강한 이미지가 형성시키고 있다.신문/잡지(인쇄매체):인쇄매체의 가장 큰 장점은 아주 상세한 정보를 소비자들에게 제공해 줄 수 있다는 점이다. LG카드는 가장 큰 주요매체인 TV와 라디오 광고에서는 그 어떤 제품속성에 대한 정보도 제공해 주지 않았다. 때문에 자사 제품의 주요 특성에 대한 상세한 정보제공은 인쇄매체를 통해서만 이루어 질 수밖에 없었다. LG카드의 신문 광고나 잡지 광고를 보면 TV광고나 라디오 광고에서는 알 수 없었던 다양한 혜택과 이벤트들이 자세하게제시되고 있는 것을 볼 수 있다.(인쇄 광고 예시)② 쌍방향매체LG LADY/2030의 타겟 소비자는 20~30대의 직장인들로 이들은 다른 연령층에 비해 상대적으로 높은 인터넷 사용률을 보인다. 이러한 상황에서 쌍방향 매체를 활용하여 광고는 물론 가입, 온라인서비스 즉, 카드에 대한 안내에서부터 가입, 사용에 이르기까지의 모든 과정을 쌍방향 매체인 인터넷을 활용하는 것은 당연한 일일 것이다. 인터넷에서의 광고는 시간과 공간의 제약이 없는 만큼 언제 어디서든 표적청중에게 노출될 수 있다. 따라서 LG카드는 포털사이트 Daum을 비롯해, 미즈넷과 각종 쇼핑몰등 표적청중이 많이 이용할 것으로 추정되는 사이트들을 선별하여 이들과 제휴카드를 발급하는가 하면 경품이나 이벤트등 다양한 행사를 펼치고 있다. 더구나 2030카드의 경우에는 전자상거래 안심보험등 인터넷과 관련된 다양한 서비스들을 기본적으로 제공함으로서 인터넷을 많이 사용하는 20~30대 남성들에게 여러 가지 혜택을 부여하는 전략을 사용하였다.(인터넷사이트 DAUM과의 공.

경영/경제| 2002.10.14| 16페이지| 1,000원| 조회(588)

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[마케팅] 붉은악마 버즈 마케팅

붉은 악마의 Buzz 마케팅일본에 울트라 니폰이 있다면 우리에게는 붉은 악마가 있다.소수의 사람들이 단순히 TV관람이 아닌 운동장에서 선수들을 직접 보고 느끼며 응원하고 싶어서 1995년 봄부터 동대문 운동장과 목동 운동장에서 국가대표팀과 몇몇 프로팀을 응원하면서 한 경기 두 경기 보면서 북도 챙기고 플랫카드도 제작하고 좋아하는 선수를 위해 구호와 격려문도 만들었다. 그 당시에 인터넷은 일반적인 것이 아니었고, PC 통신이 일반적인 것이었다. 1997년 초 PC통신 하이텔의 축구관련 동호회에서 '98 프랑스 월드컵 아시아 예선을 앞두고 국가대표팀에게 조직적인 응원이 필요하다는 의견이 개진되면서 '그레이트 한국 서포터스 클럽(Great Hankuk Supporters Club)'이 만들어졌으며 PC 통신 게시판을 통해 정식 명칭을 공모하기 시작하여, 1997년 8월 마침내 '붉은 악마'로 정식 명칭 했다.붉은 악마 이름의 유래는 1983년 멕시코 세계 청소년 축구대회 때 우리 대표팀의 예상치 못한 4강 진출에 외국 언론들이 우리 대표팀을 붉은 악령(Red Furies)이라 불리운 것에서 국내 언론들의 번역과정에서 ‘붉은 악마’로 표기 되었던 것에서 시작 된다. ‘붉은 악마’ 라는 이름 속에는 83년 청소년 대회 때 세계를 경악케 한 것처럼 대표팀이 세계 축구 정상의 반열에 오르길 염원하는 뜻이 담겨있다.사람들은 언제나 무언가에 대해 주위 사람에게 이야기한다.애초 축구가 좋아서 PC통신 동호회에서 시작한 붉은 악마는 한일월드컵에서 폭발적인 인기를 누리게 된 이유가 무엇일까? 물론 정교한 광고 메시지나 매스마케팅의 힘이라 할 수도 있지만 입에서 입으로 퍼지는 소문 효과에 근거했다.버즈 마케팅이란 대규모의 매스마케팅 기법을 이용하지 않고 개인적인 인적 네트워크(social network)를 통해 마케터가 원하는 정보를 소비자들에게 전달하는, 일종의 구전 마케팅 기법이다. 올해 우리나라에서 선풍적으로 인기를 월드컵의 길거리응원을 생각해보자. 개막 첫날의 응원인원과 마지막 날의 응원인원을 비교해보면 그 효과를 알 수 있다. 마케터들에게 이 버즈 마케팅은 매력적일 수밖에 없다. 일단 매스마케팅에 비해 비용이 저렴할 뿐만 아니라 기존의 마케팅 채널로는 도달하기가 어려운 소비자군(群)에 접근할 수 있는 아주 유효한 수단이기 때문이다. 가령 하루 평균 6시간 이상 게임·전화·인터넷을 사용하고 있는 청소년층을 예로 들어보자. 이들은 구매력으로만 보면 마케터들에게 별로 매력적인 그룹은 아니지만 바로 이 시기에 대부분의 상품 선호도를 형성하고, 이것이 장기적으로 지속된다는 점에서 매우 중요한 대상이다. 이들은 절대시간 측면에서 대중매체를 적게 사용함은 물론 미디어나 광고 메시지에 대한 불신도 매우 높다. 하지만 유행에 민감하며, ‘친구 따라 강남 간다’고 할만큼 자신의 주위 인물에 절대적인 의미를 부여하는 이들에게 버즈 마케팅의 효과는 엄청난 것이다.처음 붉은 악마가 창설되었을 당시 PC통신의 구전의 힘은 지난 한일 월드컵의 인터넷의 힘과는 비교가 되지 않는다. 대개 성공적인 버즈 마케팅을 위해서는 다음과 같은 다섯 가지 요소가 공통적인 요소로 꼽힌다.1)여론 선도자를 잡아라 마케팅은 민주주의가 아니다. 상품에 따라 또는 마케팅 목적에 따라 소수의 집단이 더 특별한 대우를 받는다. 더욱이 대중매체를 사용하지 않은 버즈 마케팅에 있어서 모든 소비자가 동등하게 취급될 수는 없다. 중요한 것은 여론형성에 있어 주도적인 역할을 할 소수의 여론 선도자(opinion leader)를 찾아내고 이들을 적극 활용하는 것이다. 대한민국 축구 국가대표팀 서포터스 클럽인 붉은 악마는 PC통신 축구동호회 때부터 각 지역지부를 두고 여론 선도자, 즉 지역지부장을 중심으로 회원을 넓혀 갔다. 또한 축구에 관심이 많은 예를 들어 MBC 축구해설위원 신문선과 같은 사람들의 대중매체를 통한 홍보도 붉은 악마를 사람들에게 알리는 큰 몫을 했다. 공급을 줄여라 남들이 다 갖고 있고, 다 아는 일은 화제거리가 될 수 없다. 하지만 사람들은 누구나 자신이 아주 특별한 경험을 했다고 느꼈을 때 이를 다른 사람에게 얘기하고 싶어 한다.붉은 악마 초창기 때에는 회원들에게 회원카드를 나눠 누고 정회원과 비회원을 정확히 구분하였다. 단 응원에는 정회원이던 비회원이던 상관이 없다. 당시 붉은 악마 회장직을 맞고 있던 신영철 씨는 원정경기를 응원 하로 가기 전에 원정 참가 회원과 사전 미팅을 통하여 회원들의 친목 도모 및 붉은 악마 회원이라는 자부심과 소속감을 심어주기 위하여 빨간색 티셔츠를 나눠졌다. 지금의 붉은 악마 티셔츠는 지난 월드컵을 위하여 특별히 제작된 것이다.광고와 매스미디어를 적절히 활용하라 아무리 입 소문을 이용한 버즈 마케팅이라 할지라도 광고와 미디어의 적절한 동반 활용은 그 효과를 배가하는 데 부족함이 없다. 다만 중요한 것은 언제 어떤 매체를 사용할 것인가에 대한 전략적 사고이다. 그러나 붉은 악마의 경우는 다르다. 붉은악마의 경우는 매스미디어가 알아서 홍보를 해준 경우이다.대한민국 국가대표팀 서포터즈 초기 당시 언론은 붉은 악마가 일본의 울트라 니폰을 모방하였다고 하여 신문 밑 방송국에서는 이를 부정적으로 보도 하였다. 자연스럽게 국민들은 붉은 악마의 존재에 대해 알려졌고 축구를 좋아하는 사람들은 PC통신을 통하여 지역소모임에 가입하곤 하였다.커뮤니티를 활용하라 많은 경우버즈 마케팅의 효과가 지속되지 않는 이유는 그 흐름을 이끌어 가는 여론 선도자들이 금방 다른 곳으로 이동한다는 것이다. 대부분의 여론 선도자들은 자신만이 특별한 것을 한다는, 일종의 특권의식에 사로잡혀 있게 마련인데, 다른 이들이 자신과 같은 상품이나 품목에 관심을 보이고 이를 소유하기 시작하면 이를 버리고 다른 곳으로 관심을 돌리기 때문이다. 그러나 커뮤니티를 활용한 버즈 마케팅은 이와 같은 단점을 극복할 수 있다. 붉은 악마의 모태는 통신의 커뮤니티이다. 지금의 붉은 악마는 통신이 아닌 인터넷의 거대한 힘을 얻고 있다. 인터넷의 파급효과는 매우 빠르다. 만약의 사태에 항상 대비하라 기존의 매스마케팅과는 달리 버즈 마케팅은 마케터가 마케팅 메시지를 통제할 수 없다는 특징이 있다. 소문이 꼬리에 꼬리를 물고 갖가지 다양한 소문이 퍼지는 것은 마케팅 효과가 지속된다는 장점이 될 수도 있지만, 만약에 이 일련의 과정이 마케터가 원하는 방향으로 진행되지 않을 경우에는 오히려 막대한 역효과를 낼 수도 있는 것이다.붉은 악마에 대한 가장 큰 시비은 일본 울트라 니폰의 모방이었다. 그러나 당시 회장직을 맡고 있던 신영철씨는 PC통신을 매체로 탄생한 동호회답게 동호회 게시판을 통하여 국제적인 축구 응원 방식과 일본 및 붉은 악마의 응원방식을 설명했다.

경영/경제| 2002.10.14| 4페이지| 1,000원| 조회(538)

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