[마케팅] LG card

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차별화 마케팅을 통한 LG레이디카드의 성공사례

* 조별 발표 선택 동기
얼마 전 뉴스를 통하여 일본의 카드업체들이 엘지의 마케팅 전략을 배우려 한국에 방문하였다는 소식을 들은 적이 있었다. 이 뉴스를 보고 처음 느낀 점은 ‘도대체 LG레이디카드의 마케팅전략이 뭐였을까?’하는 것이었다. 마침 마케팅사례분석을 준비하고 있었던 까닭에 ‘LG레이디카드에 대해서 한번 살펴보게 되었다.

먼저 LG의 레이디카드 런칭 전략이 어떠하였기에 일본 카드사에서 관심을 보이고 있는지를 알아보고자 한다. 그리고 이러한 전략의 성공요인과 함께 지금의 LG카드의 시장상황을 알아보고, 앞으로의 마케팅전략을 구상해보고자 한다.
이번 시간에는 우선적으로 LG레이디카드의 런칭 전략분석과 결과에 대해서 이야기해보겠다. 이후 다음 시간에는 현재 LG레이디카드의 문제점을 분석하여 그 해결방안을 모색해보고자 한다.

1. LG레이디카드 런칭 당시의 시장상황

LG Lady/2030 카드가 출시되기 이전인 98년말 신용카드시장은 경제활동 인구당 2.3매인 총 4500만 매가 발급된 상태였다. 즉 일반인의 지갑 속에는 보통 2~3개의 카드가 들어있었다는 얘기이다. 이러한 상황에서 99년초 현대그룹과 롯데그룹, SK그룹등이 신용카드 시장 진출을 선언하면서 고객들의 선택폭은 더 넓어졌지만 기존업체들은 신규업체의 진입에 대비하고 기존고객을 지키기 위해 새로운 상품과 서비스를 개발하지 않으면 안되었다. 더구나 카드라는 상품의 특성상 고객들이 얻을 수 있는 혜택은 카드사간에 큰 차이가 없었으며, 시장점유율에 있어서도 12개 은행연합카드사인 BC카드를 제외하고 삼성, LG, 국민카드의 근소한 차이는 각 기업들에게 새로운 마케팅전략을 수립을 촉구하게 되었다. 이 장에서는 제품시장분석과 환경분석을 통해 이러한 결과가 LG카드의 마케팅전략수립에 어떤 영향을 끼쳤는지를 살펴보고자 한다.


1) 제품시장분석
① 수요분석 - 양적분석
ㄱ.시장성장추이
1990년대 초부터 매년 30~40%씩 증가해 1997년 연간 72조원 대였던 연간 신용카드이용 금액은 1998년에는 IMF위기의 영향으로 1996년 수준인 63조원대로 추락했으나 99년
도부터 정부의 신용카드 사용 장려 정책과 경제 회복에 힘입어 98년에 비해 거의 50% 성장한 90조원을 기록하는 등 폭발적인 증가세를 보였다.
2000년에는 이러한 상황이 더욱 호전되어 상반기 이용금액이 88조원으로 99년 1년치 수치에 육박하고 있다. 2000년도의 신용카드 이용실적은 전년에 비해 100%성장한 200조원 대에 달한 것으로 카드업계는 추측하고 있다. 이용금액의 급속한 성장과 더불어 그동안 카드사를 괴롭히던 연체율은 오히려 반감하고 있어 신용카드사들의 흑자규모는 계속 상승하고 있다.

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