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[마케팅] 아이팟의 성공요인 분석 평가B괜찮아요

애플사의 아이팟(IPOD)의 성공요인1. 서론(1) 애플(APPLE)▶ 애플사는 대학을 중퇴한 두 청년-스티브잡스(Steve Jobs)와 스티브 워즈니액(Steve Wozniak)-이 차고에서 설립한 이 회사는 애플1과 애플2, 애플 매킨토시를내놓으면서 컴퓨터의 위상을 일신시켰다. 즉, 애플은 보통 사람이라면 누구나 컴퓨터를 이용할 수 있게 만들었던 것이다. 더구나 베이지색의 박스형을 벗어나지 못한컴퓨터 시장에서 애플컴퓨터의 외관은 그야말로 군계일학이었다. 한동안 애플은 컴퓨터 시장을 20%나 차지하는 기염을 토했다. 두 설립자는 헤어져 워즈니액은 교사가 되었고. 잡스는 계속해서 애플 매킨토시를 내 놓으면서 컴퓨터업계를 제패하겠다는 의욕을 보였다. 그러나 왕관은 빌 게이츠에게 돌아갔다. 컴퓨터 구매자의80%가 빌게이츠의 MS-DOS를 운영체제로 활용했기 때문이다.(2) 애플의 아이팟이란?▶ 흔히 우리가 생각하는 엠피3 플레이어는 메모리형을 말하는 경우가 많다. 일반적으로 메모리형은 256M 512M 정도의 용량으로 5M기준의 엠피3 파일을 넣을 경우 40~50여곡을 넣을수 있는 정도 이다. 애플의 아이팟의 경우 하드디스크 형으로 4G에서 40G 까지의 용량을 자랑한다. 즉 1000곡에서 2000곡의 엠피3파일을 저장할 수 있는 휴대용 엠피3플레이어 이다. 현재 전 세계 하드형 엠피3플레이어 시장의 80%를 차지 하고 있다.(1G=1024M)(3) 애플 아이팟의 라인업① 아이팟 ② 아이팟 미니① 아이팟 : 20G 약 5000곡 저장 가능② 아이팟 미니 : 4G/6G 약 1000곡/1500곡저장 가능③ 아이팟 포토 : 30G /60G 약 7500곡/15000곡저장 가능, 칼라액정 사진 저장가증 액정으로 볼 수 있음④ 아이팟 U2 : 20G 뒷면에 그룹 U2 싸인 있음③ 아이팟 포토 ④ 아이팟 U22. 본론1) SWOT MATRIX강 점약 점● 독특한 디자인● 대용량의 저장기능● 세계시장 선점(약80%)● 편리한 조작 기능(센서휠)● 고가의 가격● 초보자의 소프트웨● A/S에 대한 소비자의 불확실성● 자기만의 독특한 개성 추구● 저장장치의 대용량화 추세● 인터넷을 통한 정보교환● 소비자의 소비패턴 변화● 국내 기업의 유사 제품 출시● 음반협회의 엠피3파일 저작권 문제● 휴대전화의 엠피3 플레이어화기 회위 협2) 강점을 통한 성공요인 분석(1) 뛰어난 디자인▶ 현대 사회의 CEO들의 덕목의 하나로 새로 뽑히고 있는 것은 바로 디자인에 대한 센스이다.제품의 기술적인 면은 쉽게 평준화 될 수 있고 또한 쉽게 따라올 수 있다. 하지만 외부 디자인의 경우는 그렇지 않다. 소비자이 생각하기에 비슷한 가격, 심지어는 조금 비싼 가격의 제품이 있다고 생각해보자. 엠피3 플레이어의 경우 고관여의 실용재 이기 때문에 소비자는 여러 가지 자료를 통해 기본 지식을 얻고 구매를 하게 될 것이다. 이에 제품 속성(attribute)의 경우가 비슷한 결과를 가져 올 경우 소비자에게 디자인은 소비자가 생각하기에 보면 볼수록 예쁘다는 생각과 거기에 대용량의 저장능력을 가졌다는 혜택(Benefit)을 가져 올 것이다. 이는 곳 다른 사람에게 우월감 내지 자꾸만 보여주고 싶다는 가치(Value)로 연결 지을 수 있다. 이러한 소비자의 구매로 볼 때 아이팟의 독특한 디자인은 세계 하드 디스크형 MP3 플레이어의 시장을 선도 할 수 있는 충분한 매력이 있는 것이다.(2) 대용량의 저장 기능▶ 기존 MP3 플레이어의 저장능력 256/512M 으로는 노래를 약 50~100곡정도 저장하고 다닐 수 있다. 이렇게 저장된 노래를 매번 최신의 노래나 자신의 노래로 저장해놓고 다니는 것은 여간 번거로운 일이 아니다. 아이팟의 대용량의 저장 기능은 이러한 번거로움을 덜어 주었다. 자신이 다운받은 노래들을 폴더 형식으로 정리해 놓고 그날 기분에 따른 노래를 언제 어디서나 듣고 싶은 노래를 검색해서 들을 수 있는 것이다. 또한 엠피3 파일의 용량에 따라 음질의 차이가 나기 때문에 고음질의 노래를 저장할 때에는 더욱더 용량에 대한 아쉬움이 많이 남는다. 가장 작은 4G의 용량 성공 요인으로 볼 수 있다.(3) 세계시장 선점(약80%)▶ 현재 세계 하드디스크형 MP3플레이어의 시장의 아이팟의 점유율은 80%정도이다. 이는 아이팟의 브랜드 파워를 알려 주는 것이다. 한국에서 MP3플레이어 하면 아이리버를 떠올리듯 세계시장에서의 아이팟의 브랜드 파워는 가히 막강하다고 할 수 있다. 물론 한국 시장에서 고전을 하고는 있지만 세계 시장에서 만큼은 큰 힘을 발휘 할 수 있다. 이러한 브랜드 파워는 소비자의 구매에 상당한 영향을 미치고 있다. 한국의 아이리버가 세계 시장에 진출 하면 가장 큰 장벽이 되는 것은 아이팟의 브랜드 파워일 것이다. 이는 국내 스포츠 브랜드가 세계 시장에서 나이키와 싸우는 것과 같은 것이라고 할 수 있다.(4) 편리한 조작기능▶ 아이팟에는 위의 그림과 같은 센서휠이 있다. 사용해본 사람들은 알고 있겠지만 센서휠은 상당히 편한 도구 이다. 플레이어 안에 1000여곡의 파일이 저장되어 있을 경우 이를 하나하나씩 내려 보기는 힘들 일이다. 이 센서휠은 간단한 터치 만으로도 스크롤이 가능하다. 마치 휠마우스 가운데에 있는 휠로 신문기사를 스크롤해서 보듯이 말이다. 또한 음량 조절도 가능하다. 이러한 제품 특성으로 인해 한번 우연히 사용해 본 사람은 그 매력에 빠지게 되는 것이다.2) 기회를 통한 성공요인 분석(1) 자기만의 독특한 개성 추구▶ 현대 사회의 사람들에게 강조되는 것은 개성이다. 남들과 똑같은것을 별로 좋아하지 않고 자신만의 스타일을 찾으려고 한다. 남들이 가지고 있지 않은 것을 가지고 있는 경우 그 사람은 다른 사람들과의 차별성을 찾을 수 있는 것이다. 이는 극히 적은 얼리어뎁터의 경우로 한정된 것이 아닌 많은 사람들이 찾고자 하는 것이다. 이에 애플에서 출시한 아이팟 미니의 경우는 일반적으로 생각하는 블랙 & 화이트에서 벗어난 4가지 색상을 넣음으로서 소비자의 이러한 개성추구욕구를 더욱 충족 시켜 줄 수 있는 것이다. 이러한 색감은 독특한 디자인의 아이팟에 날개를 달아준 격이라고 생각 할 수 있다.(2) 저장장량화 추세가 거세지고 있다. 기술의 발달로 생산단가가 저렴해 짐에 따라 이제는 플로피 디스크나 일반 시디가 아닌 더 큰 용량의 저장장치를 사람들이 찾게 됨에 따라 MP3플레이어 역시 이러한 경향에 맞게 발전하게 된 것이다.(3) 인터넷을 통한 정보교환▶ 인터넷의 발달은 정보의 흐름을 가져왔다고 한다. 내가 알고 있는 것은 다른 누구도 알게 된다. 하드디스크형 MP3플레이어에 대한 소비자의 지식이 생겨나게 되었고 이는 인터넷을 통해 알려지게 된다. 이러한 정보 탐색의 결과 사람들은 아이팟에 대해 알게 되고 사용자가 하나둘 생겨남에 따라 사용기 또한 인터넷을 통해 퍼져 나가게 된 것이다. 이렇게 공유된 정보를 통해 사람들은 아이팟에 대해 더 많은 것을 알게 되고 소유하고 싶다는 생각을 가지게 된 것이다.(4) 소비자의 소비패턴 변화▶ 과거 사람들은 자시가 사고 싶은 것 안사고 하고 싶은 것을 안 하면서 돈을 모으는 것을 제일이라고 생각하였지만 지금의 사람들의 소비형태는 그렇지 않다. 즉, 자기가 사고 싶은 것은 빚을 내서라도 사야하고 하고 싶은 것은 꼭 해야만 하는 형태로의 변화를 말한다. 아이팟이 사고 싶은 사람들은 과거와 같이 소비를 미루는 것이 아니라 구매를 하고 마는 것이다.3) 약점의 극복(1) 고가의 가격▶ 아이팟의 국내가격은 350,000 이다. 결코 무시할 수 없는 고가의 가격인 것이다. 국내에서 엠피스리를 200,000만원이면 살 수 있기에 소비자가 접근하기에는 부담이 간다. 이에 애플사에서는 국내 시장 공략에서인지 23000원의 새로운 제품군인 2세대 아이팟 미니를 출시하였다. 또한 플래쉬 메모리 형식의 아이팟 셔플을 출시하였다. 이는 액정을 없애는 대신 512의 용량에 120000원의 가격을 책정한 것이다. 아이팟의 브랜드에 가격까지 저렴하게 출시하여 소비자의 선택의 폭을 넓혀 준 것니다.(2) 국내 유통력의 빈약성▶ 아이팟의 경우 강남 코엑스 몰에 있는 애플 EXPERIENCE CENTER에서 전시 및 판매를 하고 있으며 몇몇 인터넷 쇼핑몰에 아직까지 국내에서의 유통을 키우지 않고 있다. 비용적인 문제도 있겠지만 이는 분명히 국내 회사들에 비해 약점으로 작용할 수 있다. 대형 쇼핑몰 전자 상가에서도 전시하고 있는 다른 MP3플레이어 들에 비해 소비자가 경험 할 수 있는 면이 적다고 할 수 있다. 그렇다고 여기 저기 풀 필요는 없다고 생각이 든다. 보다 저렴함 비용의 인터넷 쇼핑몰에 물량을 더욱 공급한다면 이를 충분히 만회 할 수 있기 때문이다. 다만 국내에 들어오는 수량이 다소 부족하지만 이는 수요가 증가하면 해결 할 수 있을 것으로 보인다.(3) 그밖의 약점들▶ 광고를 하지 않기 때문에 많은 사람들이 아직 모르고 있다. 다만 입소문을 통해 알고 인터넷을 통해 알게 되는 것이다. 코엑스 몰에 가보면 현제 아이팟 셔플에 대한 광고를 많이 하고 있다. 소비자 층이 인터넷 세대이기 때문에 인터넷 배너 광고를 좀더 키우고 빅마우스 들을 활용한 MOUTH TO MOUTH 전략을 좀 더 구사할 필요가 있다. 또한 모든 외국 브랜드들이 그렇듯 A/S에 대한 확신을 주어야 한다. 코엑스 몰에 있는 매장 외에 전문 A/S 센터를 하나 정도 만들어야 하지 않을 까 하는 생각을 가져 볼 수 있다. 소프트웨어의 사용에 대해서는 현재 포함되어 있는 매뉴얼을 좀 더 구체 적으로 만들어야 할 것이다.4) 위협 요인들(1) 국내 기업의 유사 제품 출시▶ 국내 기업들은 메모리 타입의 MP3플레이어 산업 쪽에 많이 치중했었다. 하지만 애플에서 아이팟셔플 이라는 메모리 타입의 제품을 출시하면서 국내 기업들도 하드디스크형 제품을 출시하면서 양분되어 있던 시장에 전쟁이 시작 되었다. 아이리버의 "H10" 이나 크리에이티브의 "ZEN" 그 밖의 여러 기업들이 하드형의 출시를 서두르고 있다. 우선은 하드디스크형의 브랜드 파워가 있는 아이팟이 유리하겠지만 애플의 앙숙인 MS에서 아이리버를 지원 사격하고 있으며 메모리 타입에 도전하는 애플사의 자원 소모로 인해 자칫 하드디스크시장의 마켓에 위협을 받을 수 있는 것이다. 물론 수성(守城)을 하이다.

경영/경제| 2005.05.02| 5페이지| 1,000원| 조회(2,256)

애플, APPLE, 아이팟, iPod, 아이팟 미니

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[마케팅/광고론] 광고기획서 -넷스팟 평가A좋아요

광고 기획서 최종보고서1. 주제선정▶ 세계 최고의 인터넷 가입률 자랑하고 있는 대한민국에서 이제는 선이 없이 노트북으로 인터넷을 즐길 수 있는 무선인터넷을 시도하고 있다. 무선인터넷 이라는 새로운 시장에 들어서기 위해서 KT측에서 내보냈던 첫 번째 광고는 시장에서 그리 좋은 반응을 보이지 못하고 지금은 새로운 광고를 내보내고 있다. 그래서 우리 조는 현재 내보내고 있는 넷스팟 무선 인터넷 광고를 만들어 보기로 하였다.2. 무선인터넷 넷스팟은?{) 자료출처 넷스팟 홈페이지 http://nnespot.com▶ 무선 Megapass 서비스 NESPOT은 노트북, PDA 등의 이동단말기를 통해 어디서나 접속 가능한 무선 초고속 인터넷 환경을 제공한다.▶ KT 유선망과 근거리 무선망, 기타 지역에서는 KT 자회사의 이동통신망과 타사 이동 통신망을 이용하므로, 경쟁력 있는 "무선초고속인터넷서비스 및 컨텐 츠"를 안정적으로 제공한다.▶ 비즈니스맨, 학생, 프리랜서, 여행객 등 이동 중 정보활용이 많은 분들께 유용하다.▶ 사업장, 대학교, 호텔, 공항, 전시장 등 유동인구가 많은 공간(NESPOT ZONE)에서, 이용 고객들에게 초고속인터넷서비스 이용환경을 제공함으로써, 자체 경쟁력을 높일 수 있다.▶ 2002년 4월말 127명에 불과했던 KT의 무선랜 서비스 ‘넷스팟’ 가입자는 지난 8월말 현재 1만9306명으로 늘어났다. 특히 지난 8월에는 1만여명이 새롭게 서비스에 가입하는 등 엄청난 속도로 사용자가 늘고 있는 추세. 핫스팟(무선랜 사용가능 지역)은 대학가와 빌딩 밀집지역을 중심으로 현재 5000여개 지역이며 이 지역에 설치된 무선접속장치인 액세스포인트(AP)만도 1만5000개에 이른다. KT는 올해안으로 10만개 이상의 AP를 설치, 1만개 지역 이상의 핫스팟 을 구축할 계획이다. KT관계자는 “올해 안으로 서울 부산 등 대도시는 물론 지방 중소도시에서도 무선랜 서비스를 사용할 수 있을 것이라며 나머지 지역은 KTF의 PCS망과의 연동을 통해 무선랜 서비스를 보급할 , 하나로통신, 데이콤의 사용자를 다합쳐도 수백 명밖에 안 되고 있다.(2) 제품 분석▶ 한국통신은 넷스팟 서비스를 초기 42개 시범지역에서 연말까지 1만 지역이상에 공중 무선LAN 서비스를 제공할 예정으로 사업을 추진 중이며 사업자들 중 가장 큰 규모인 1,000억원 이상을 투자할 것이라고 알려졌다. 현재 www.nespot.com 홈페이지를통해 서비스를 지원중인데 전국의 호텔, 대학교, 카페, 전시장, 지하철역, 터미널 등으로 서비스를 제공하고 있으며 지속적으로 핫스팟 지역을 확대해 나가고 있다. 또한 넷스팟 사용자들을 위해 홈페이 지상에서 부가콘텐츠 서비스로 My NESPOT, MateSPOT, VOD SPOT, Joy SPOT, Life SPOT, Money SPOT을 제공하고 있으며 PDA넷스팟 사용자를 위해 넷스팟 전용 PDA 브라우저를 제공하고 있다. 상품유형으로 일반 사용자 대상으로 Megapass NETSPOT ID-Only, Lite, Premium을 서비스하고 있으며 아파트 및 건물가입자 대상의 Megapass NET SPOT Ntopia, 동영상/VOD, 홈네트워킹 사용자를 위한 Megapass NETSPOT Special 서비스를 준비하고 있다. 기업 대상으로는 KORNET NETSPOT AP임대형, AP+ID형, 제휴형 3가지 서비스를 제공 중이다.(3) 소비자 분석▶ 소비자 분석을 위해 300명을 대상으로 무작위 표본 추출 방식을 통해 설문 조사를하였습니다. 설문 조사지와 그 결과는 다음과 같다.3-1. 소비자 분석 개요{분 류내 용비 고지 역수원지역기 간2003. 11.19 ∼ 24대 상대학생, 일반인무작위 표본 추출표본수300명성별 비교남성155명51.6%여성145명48.4%연령 비교10대40명13.3%20대186명62%30대39명13%40대35명11.7%* 40대는 40대 이상의 표본도 포함되어 있음.3-2. 무선인터넷 사용 의향 분석{사용의향있다(211명)없다(89명)연령 비교10대3177.5%10대922.5%20대14175.할 의향이 없다.{10대20대30대40대합 계노트북 및 무선기기가 없어서555.6%715.6%220%28%1618%요금이 비쌀 것 같아서00%1124.4%00%520%1618%성능이 떨어질 것 같아서111.1%511.1%11%28%910.1%필요성을 느끼지 못해서333.3%2248.9%770%1664%4853.9%합 계9100%45100%10100%25100%89100%▶ 사용할 의사가 없는 이유는 현재 필요성을 느끼지 못하기 때문이라는 의견이 각 연령층에서 다수를 차지하고 있다. 곧 사용할 의향의 질문에서 나온 결과와 함께 한다면 앞으로 필요성이 증대될 것이라는 것을 강조할 필요가 있음을 보여주고 있다.3-3. 관여도 조사(소수점 넷째 자리 반올림){10대20대30대40대평 균현재관여도 점수3.5253.6993.3082.4863.483미래의 관여도 점수5.655.7634.9743.0575.33미래 대용 정도5.65.2744.8974.6575.217※ {점수 = { SUM 각 점수 × 각 점수 선택 설문자수} over {대상 설문자수}▶ 조사에서도 나타나듯이 현재의 관여도 점수보다는 미래의 관여도 점수가 높아지는 것을 볼 수 있다. 즉 모든 조사자 들은 미래의 무선인터넷이 중요해 질 것이라고 생각하고 있으며 미래의 무선인터넷 대용정도 또한 높은 점수를 나타내고 있다. 특히 10대와 20대의 점수가 가장 높게 나타나고 있다.3-4. 인터넷 브랜드 조사(복수응답 가능){10대20대30대40대합계넷스팟381663225261데이콤 에어 LAN 서비스8156231하나포스 에니웨이137478102인텔사 센트리노113519267없다33▶ 넷스팟에 대한 인지율이 무선인터넷 브랜드 중에 가장 높게 나타나고 있다. 현재 광고를 하고 있는 센트리노는 아직까지 인지율이 낮게 나타나고 있지만 계속해서 하고 있기 때문에 차후에는 높게 될 것이라고 생각한다. 에니웨이를 알고 있는 사람이 많이 나온 것은 하나포스 유선인터넷을 사용하고 있는 사람들이 설치할 때 에니웨이에 대한 설명을 해주기우1539.5%4324.7%1237.5%945%7929.9%제품의 특성718.4%2212.6%618.8%315%3814.4%광고 카피1128.9%4525.9%26.2%420%6223.5%없 음25.3%63.5%39.4%00%114.2%합 계38100%174100%32100%20100%264100%▶ 광고에서 가장 기억에 남는 것은 등장 배우인 것으로 나타나고 있다. 이것은 미스터 빈 광고의 영향으로 보인다. 그 외 광고스토리, 광고 카피가 기억에 남는 것으로 나타나고 있는데 TV광고를 주제로 하였지 때문에 주변효과에 즉 광고 실행적 요소가 기억에 많이 남은 것으로 보인다.4 넷스팟 광고의 영향(소수점 넷째 자리 반올림){10대20대30대40대평 균광고의 영향 점수4.737(180/38)4.845(843/174)4.75(152/32)4.15(83/20)4.765(1258/264){점수 = { SUM 각 점수 × 각 점수 선택 설문자수} over {광고를 본 설문자수}▶ 광고에 영향을 가장 많이 받은 것은 20대이고 40대에게는 영향이 적은 것으로 나타나고 있다. 이들이 광고게 가장 많은 영향을 받으므로 이들을 대상으로 광고를 해야 한다.(4) 경쟁사 분석▶ 현재 경쟁사로서는 데이콤과 하나포스 그리고 최근에 들어선 인텔사가 있다.1 데이콤 에어LAN 서비스▶ 데이콤은 에어LAN 서비스로 포스코본사, LG강남타워 등의 기업과 도시철도 공사가 운영중인 여의도역, 광화문역, 신촌카페지역, 인천국제공항, 강원도내의 상지영서대에서 서비스 중이다. 현재 www.aitnet.co.kr 홈페이지를 통해 서비스 지원 중이며 부가서비스로 게시판 및 자료실을 서비스 중이나 사용자대상의 부가 콘텐츠 서비스는 지원하지 않고 있다. 서비스형태로는 공공장소의 일반 사용자 대상 서비스인 에어LAN과 기업사용대상의 보라에어넷 서비스를 제공 중이다.2 하나로통신 하나포스 애니웨이▶ 하나로통신은 하나포스 애니웨이로 현재 150 여 개의 지역에서 서비스 중이며 연말까지 전국 1만 5천여개로 서비스 사용자의규모가 현재는 작음.기 회위 협6. 마케팅 당면 과제▶현재의 모바일 기기와 노트북의 숫자는 적지만 그 중에서도 그것을 이용하고 싶어하는 소비자들과 앞으로 늘어날 무선기기 사용자들에게 확실한 인지를 심어 주기 위한 전략 필요. 현재 경쟁사들에 대한인지가 낮은 상태에서 인텔사의 진입으로 인해 본격적인 경쟁에 들어가기 전에 『무선인터넷=넷스팟』이라는 공식을 심어주는 것이 가장 급한 과제이다. 시장이 성숙기에 가기 이전에 확실한 시장 점유를 해 놓는 것이 필요하기 때문이다.7. 광고 전략(1) 광고목표1 소비자의 브랜드인지도 및 선호도 유지 및 증가.▶ 소비자 조사 결과 현재 나와 있는 무선인터넷 브랜드 중에서는 많은 인지도를 가지고 있지만 그것을 계속 유지하고 선호도롤 유지하고 더 높여야 할 필요가 있다. 특히 인텔 센트리노가 광고를 하기 시작하면서 그 경쟁이 상당히 커졌으므로 더욱 중요한 목표라고 할 수 있다.2 무선 인터넷 필요성 강조.▶ 무선인터넷을 사용하고자 하는 소비자들의 대부분은 장소의 제약 탈출과 노트북 및 무선기기의 활용을 그 이유로 들고 있다. 또한 향후 필요성 증대의 이유를 들고 있다. 즉 이들 소비자들을 인해서도 무선인터넷의 필요성은 증대할 것으로 보인다. 더욱 중요한 것은 사용할 의향이 없는 소비자들의 대다수가 필요성을 느끼지 못하기 때문이라고 느끼고 있으므로 이들에게도 필요성이 증대 될 것이라는 것을 강조할 필요가 있다.(2) 목표 소비자1 MAIN TARGET → 대학생 및 직장인▶ 20대 30대의 노트북 및 무선기기를 사용할 가능성이 높은 대학생 및 직장인들을 메인타겟으로 잡아야 한다. 10대의 경우 무선기기의 소지여부가 불확실하기 때문에 그리고 40대의 경우 사용하지 않을 의사가 높기 때문에 현재는 장소의 제약 탈출을 기대하고 즉 밖에서도 자유로이 인터넷을 사용하고 싶어하는 노트북등 무선기기를 소지할 확률이 높은 20대와 30대 대학생 및 직장인을 대상으로 해야 한다.2 SUB TARGET → 가정에서 노트북 사용자와 두 대의 컴

경영/경제| 2003.12.12| 10페이지| 1,000원| 조회(438)

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