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[경영] 변화경영의 필요성-'next society'중심으로

기업은 일종의 사회적 유기체로서 성과향상 또는 수익성 제고를 위해 끊임없이 자발적으로 변화해 나가야 한다. 더욱이, 요즈음 기업은 또 다른 변화에 직면하고 있다. 기업의 인수 및 합병, 빅딜(대규모 사업교환), 분사, 기업결합, 대그룹으로부터의 분리 독립 등으로 인해 기업은 많은 변화에 직면하고 있다. 그러한 변화를 거부하거나 적시에 실행하지 못하는 기업은 작금과 같이 급변하는 경영 환경에서 적자생존의 논리에 따라 도태될 수밖에 없다.여기서 변화관리란, 말 그대로 기업에게 중대한 변화를 기업 성과가 행사되는 방향으로 관리하는 것을 말한다. 그동안 기업에서 변화를 추진하려는 노력이 없지는 않았다. 오히려 적절한 실제 성과를 내지 못한 채 너무나 비효율적으로 추진된 경우가 많았다. 문제는 과거 경영진이 강도 높은 변화를 요구할 때마다. 많은 구성원들은 그러한 변화 노력의 요구가 적어도 1년 또는 길어야 2~3년 동안 그저 “말의 성찬”으로 지속되다가 끝날 것으로 인식하는 데에 있다. 결국 많은 변화 노력은 실패하거나 소기의 목적을 달성하지 못했다.변화의 시기를 맞이하여 세계의 많은 기업들이 변하고 있고, 변해야 하고, 변할 것이다. 문제는 어떻게 그리고 무엇을 변화해야 하며, 어떤 것을 유지해야 하는지, 그리고 이러한 변화기에 어떻게 해야 기업을 효율적으로 관리할 수 있을까이다.이번 보고서에서 현대경영에 있어서 중요성을 더해가는 변화경영의 필요성과 그 방향을 피터드러커의 저서 “Next Society"를 중심으로 살펴보도록 하겠다.? 인구구조가 가져올 변화노령인구의 급속한 증가와 젊은 인구의 급속한 감소는 새로운 고용구조를 창출하였다. 55세 이상의 인구 중 상당수가 전통적인 근무형태인 풀타임 대신, 새롭고도 다양한 형태인 프리랜서, 파트타임, 임시직, 독립적인 계약자로서의 아웃소싱을 받거나 독자적으로 사업을 추진하는 등으로 제2의 경력을 시작한다.또한 독일을 비롯한 선진국에서 시작하여 현재 개발도상국에 이르기까지 대다수 국가에서 나타나고 있는 인구유지율에도 미치지 못하는 출산율은 대량이민을 결과를 초래했으며, 이러한 젊은 인구의 대량 이민이 없다면 신규가구 형성률도 꾸준히 하락하는 등 노동력의 현상유지를 어렵게 할 것이다.그러나 이러한 이민의 필요성에도 불구하고 정치/사회적 갈등도 증가하고 있다. 이민을 반대하는 노조와 이민을 찬성하는 라틴계 및 신규이민자간의 갈등, 노동력 문제를 해결하라는 기업과 이민을 거부하는 백인 중산층간의 갈등 등은 이민의 문제점을 보여주고 있다. 더욱이 인구구조의 변화가 가져온 가장 큰 영향은 노령노동자 인구의 증가와 대량이민의 증가가 여태까지 지탱해온 동질적 사회와 시장을 분열시킬지 모른다는 것이다.이와 같은 인구변화는 결국 노령인구를 유인하고 보유할 수 있는 환경창출의 중요성과 이민을 통한 부족한 노동력의 보충과 이와 관련된 이해관계자들의 이해 조정, 그리고 새로운 사회와 시장에 대한 철저한 분석과 대응 방안의 모색의 필요성을 보여주고 있다. 기업은 과거와는 많은 차이를 나타내고 있는 더욱더 다양해지고 세분화되는 시장에 존재하는 소비자, 특히 더욱더 비율이 커져가는 노령인구와 새로운 이민인구의 활동에 중점을 두어야 할 것이며, 다양한 이해관계자들 모두에게 돌아갈 수 있는 이익에 대한 관심을 가져야 할 것이다. 현대기업의 환경은 고객만족을 통한 이윤창출만이 기업의 영속성을 보장해주고 있으므로 새롭게 변화하는 소비자에 대한 연구와 이를 통한 고객만족만이 기업을 살아남게 할 것이기 때문이다.? 새로운 노동력 - 지식근로자미국과 다른 모든 선진국들에 있어서, 단 하나 빠르게 성장하는 인구집단은 지식근로자들로서 이들의 특징은 다음과 같다.1. 지식근로자들은 새로운 자본가이다.2. 지식작업은 유니섹스이다.3. 정규교육과 계속교육4. 지식을 바탕으로 한 정체성과 조직에 얽매이지 않은 자유로움5. 끝없는 상승이동지식사회에서 지식근로자는 위에 나와 있는 5가지 특징처럼 과거와는 확연히 다른 모습을 갖고 있다. 기업이 가지고 있는 수많은 자원들 중 가장 핵심이 되는 자원은 인적자원이라 생각된다. 그래서 인적자원의 특성 변화는 기업의 변화경영에 매우 중요한 영향을 미치는 것은 당연하다.이에 지식근로자들을 종업원 신분으로 대하지 말아야 할 것이다. 그들의 생산성 향상은 그들을 부하가 아닌 동료 경영자로, 피고용자가 아닌 동업자로 인정하는 데서부터 출발한다. 최고경영자는 지식근로자에게 귀를 기울이고 그들에게 도전거리를 주고 고무해야 하며, 이러한 작업이 체계화되도록 새로운 평가제도, 새로운 가치, 새로운 목표, 새로운 정책을 도입해야 한다. 또한 단기적인 주주가치에 너무 연연해서는 안 된다. 오직 단기적인 목표인 주주가치 위주로 기업을 운영하는 것은 비효율적이며, 지식근로자의 가치를 유지하는 것과의 균형이 필요하다. 이는 지식근로자의 가치가 주식시장이 하락할 때도 하락하지 않는 것에 잘 나타나 있다. 그리고 지식근로를 돈으로 매수하지 말고 그들의 사회적 가치를 충족시켜 주어야 한다. 지식근로자의 물질적 야망과 함께 그들의 가치관을 만족시켜주고, 사회적 인정을 받을 수 있도록 해주며, 사회적 영향력을 제공해야 한다.? 고용구조의 변화임시직의 증가와 파견근로업체의 폭발적 성장세가 계속될 것이고 이는 지식근로자의 증가와 함께 기업의 전통적 인적관리 방식에 큰 변화를 야기할 것이다.임시직 증가의 이유는 정부의 규제, 세법준수, 각종문서, 인건비 등에 의한 규제의 직접적인 비용의 발생과 규제가 다른 업무를 방해하고, 동질적이지 않은 여러 전문직 근로자를 모두 관리하는 것은 조직에 오히려 부담이며 전통적인 조직계층과 부합하지 않는 지식근로자의 전문성, 그리고 조직내에서 지식근로자의 경력개발 기회의 감소 때문이다.정규직을 통한 노동의 고용은 위에 나타나 있는 많은 문제점을 갖고 있다. 특히 지식을 생산요소로 하는 지식사회의 지식근로자의 특성과는 더욱더 많은 부분이 부합하지 않고 있다. 기업은 유능한 인적자원의 전략적인 활용을 위해 그 인적자원의 구성과 활용에 변화를 주어야 할 것이다.? 제조업의 역설20세기 초반에 비해 농산물 생산량은 4~5배 증가했으나 전세계적으로 농산물 교역비중은 70%에서 17%로 하락하였다. 또한 2차 세계대전 이후 제조업 산출물은 3배 이상 증가하였으나 가격은 꾸준히 하락하고 있으며, 미국 제조업 노동인구 전체 노동력에서 차지하는 비중은 1950년대 35%에서 절반 이하로 감소하였으며, 제조업 근로자들은 소비자 시장에서 중추적 역할을 마감했다.부와 일자리 창출자로서 제조업의 쇠퇴는 일찍이 농업에서 일어났던 것을 다시 한번 되풀이하여 어쩔 수없이 새로운 보호주의를 초래하게 되었으며, 결국 온갖 종류의 비관세장벽들이 꾸준히 증가하고 있다.전세계적으로 제조업은 그 생산성이 상당히 발달한 상황으로 전체적인 산업의 이동은 이제 서비스업으로 향하고 있다. 과거 수많은 선진국들이 그들의 제조부문을 해외로 이전하기 시작했으며, 현재에는 핵심역량이 되는 부가가치가 높은 제조업만을 남기고 그들의 사업을 서비스업 부문으로 옮겨가고 있다.생산요소로서의 지식과 정보의 중요성 증대는 이를 활용한 서비스업의 발전을 가져오게 되었으며, 현대기업의 경쟁우위를 위한 차별적 요소 또한 이러한 지식과 정보에 크게 의존하고 있다.기업의 시장에서 지속적인 경쟁우위 확보는 시장 환경의 올바른 판단과 함께 수많은 경쟁기업들 보다 더욱 효과적이며 효율적인 전략적 자원의 확보와 활용을 통해 얻을 수 있다. 기업은 부가가치가 적으며 많은 지식과 정보의 활용을 필요로 하지 않는 제조업의 경우 노동인금 등의 생산비용이 낮은 지역으로 옮기고, 핵심역량의 요소가 되는 제조부문과 서비스업 부문으로 제 자원을 효율적으로 활용하여야 할 것이다. 또한 제조업에 종사하는 근로자들이 서비스업으로 이동할 수 있는 지속적인 교육과 정보의 제공 또한 함께 이루어져야 할 것이다.? 기업의 미래지식사회의 도래, 지식근로자의 등장, 정보화의 진전, 기술의 융합은 지난 100여년간 타당하다고 여겨졌던 기업에 대한 몇 가지 명제를 파괴하고 있으며, 이러한 기업에 대한 새로운 명제는 다음과 같다.1. 생산수단은 지식이고 그것은 지식근로자가 소유하고 있으며, 또 쉽사리 휴대가 가능하다.2. 상당수 근로자가 시간제, 임시직, 컨설턴트, 용역계약자로 근무한다.3. 통합보다는 분리해체가 점점 효과적인 조직운영방식이 되고 있다.4. 권력은 정보를 갖고 있는 고객에게로 이동하고 있다.5. 특정산업에 고유한 기술이 없다.기업 환경의 변화는 기업이 새로운 환경으로 적응하도록 하고 있다. 특히 지식사회의 도래, 지식근로자의 등장, 정보화의 진전, 기술의 융합은 과거와는 확연히 다른 환경을 형성하게 하였으며, 기업은 이에 맞춰 변화를 추구해야 시장에서 살아남을 수 있을 것이다.생산요소 자리 잡은 지식과 이를 소유하고 있는 지식근로자에 대한 입장을 과거 주인과 하인의 관계에서 동반자로 변화시켜야 할 것이며, 다양한 지식근로자들을 효율적으로 활용할 수 있는 고용방안을 찾아야 할 것이다. 또한 고도화되는 지식과 정보혁명 및 재무제표의 독해력 증가로 인해 각 기업은 그들에게 맞는 효과적인 조직운영방안을 모색해야 할 것이며, 정보를 갖고 있는 고객을 새로운 눈으로 바라봐 그들의 변화된 필요와 욕구를 충족시켜 줄 수 있도록 기업의 역할을 변화시켜가야 할 것이다.더욱이 미래의 기업은 하나의 모델이 아닌 다양한 모델로 존재할 것으로 근로자의 상황, 기술, 시장에 따라 기업의 모습이 달라질 것이며 인사고과 및 보상제도 측면에서도 여러 가지 다른 모델이 등장하게 될 것이다.? 최고경영자의 미래기업이 법인조직에서 기업연합 또는 신디케이트로 변함에 따라 기업조직과는 별도로 존재하고, 강력한 책임을 지는 최고경영자가 필요해졌다. 미래의 최고경영자는 지금처럼 내부 경영관리자의 연장선상이 아니라 회사와는 분리된 기관으로 존재하며, 다양화된 기업조직에 맞게 최고경영자의 형태도 다양한하게 존재 할 것이다. 그러나 어떠한 형태의 모델이건 최고경영자의 가장 중요한 책무는 기업의 다양한 이해관계자인 고객, 주주(기관투자자와 연기금), 지식근로자, 지역사회의 이해 사이에 균형을 잡는 일이다.

경영/경제| 2004.05.11| 5페이지| 1,000원| 조회(405)

피터드러커, Next society, 변화관리, 미래경영, 변화경영

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[미디어스포츠의 기능] 스포츠, 매스컴, 미디어스포츠의 제 기능

목 차스포츠의 본질과 특성- 스포츠의 본질- 스포츠의 특성스포츠의 기능- 스포츠의 사회적 기능- 스포츠의 정치적 기능- 스포츠의 경제적 기능- 스포츠의 사회문화적 기능- 스포츠의 교육적 기능대중 매체- 현대사회와 대중 매체- 대중 매체의 정의- 대중 매체의 특성대중 매체의 기능- 대중 매체의 사회적 기능- 대중 매체의 정치적 기능과 효과- 대중 매체의 경제적 기능- 대중 매체의 문화적 기능미디어스포츠- 스포츠와 미디어의 상호관계- 미디어스포츠의 개념미디어스포츠의 기능- 미디어스포츠의 환경감시 기능- 미디어스포츠의 상관조정 기능- 미디어스포츠의 사회유산 기능- 미디어스포츠의 여가 기능- 미디어스포츠의 대중문화 기능서 론역사적으로 스포츠는 그 시대의 정신과 문화의 독특한 반영을 내포하며 발전해 왔다. 초기 스포츠는 단순한 육체노동의 한 형태였지만, 현대 산업사회에 이르러, 스포츠는 스트레스나 욕구불만과 같은 인간소외와 사회적 문제들을 해결할 수 있는 수단으로 부각되었다. 특히 스포츠의 갈등해소 및 긴장관리 기능은 1972년 중국과 미국의 핑퐁(탁구)외교와 같은 국가간 갈등을 완화시키는 성과도 보여주었다. 이제 스포츠는 단순한 놀이와 오락의 차원을 넘어, 그 대상 및 참여수준, 그리고 상황에 따라 사회가치의 보존과 체계유지 기능을 수행하고 있다. 또한 사회가 복잡해지고 다양해지는 가운데 스포츠는 현대사회에 있어서 주요 문화의 한 부분이 되었다. 개인의 건강을 도모하거나 여가시간을 보내기 위해서도 스포츠는 중요하지만, 한편으로는 경쟁의 장을 펼쳐 다 함께 즐기기 위해서도 스포츠는 중요한 것이 되었다. 따라서 오늘날에 있어서는 스포츠가 개인 차원의 운동이라는 입장을 넘어 다양한 관점에서 종합적으로 이해하는 것이 중요하다.멀티미디어 기술의 발전과 각종 매체의 디지털화는 여러 기존 대중 매체의 제작 및 서비스 방식에 많은 변화를 가져다 주었고, 사람들의 매체 이용 방식은 물론 서로간의 의사소통양식에도 상당한 변화를 가져왔다. 각종 대중 매체(매스미디어)에서 일어난 다양한 다.다섯째, 스포츠의 국제화 현상이 있다. 스포츠의 국제화란 모든 스포츠문화를 단일논리로서 재편하고 통합하여 그것을 국제적으로 조직하고 관리하는 것을 의미한다. 따라서 지구상에 살아가는 모든 사람들이 스포츠문화의 존재를 특정의 가치관이나 이데올로기에 입각하여 상하/우열의 차별을 두지 않고 모두 동등하게 인정하는 것이다.? 스포츠의 기능스포츠가 사회와 상호작용하는 영향, 스포츠를 사회학적으로 이해하는데 필수적인 주요 이론적 근거는 구조기능주의 이론, 갈등 이론, 비판 이론을 대표로한 다양한 이론이 제시되고 있다. 그러나 각각의 이론에는 합리성과 제한점이 공존하고 있어 이에 대한 보편적 이론 정립이 요구되고 있다.이러한 이론적 근거에 입각하여 볼 때, 스포츠는 제반 순기능과 역기능을 동시에 가지고 있는데, 그것은 사회통합 및 통제, 상승적 사회이동 등의 순기능을 초래하는가 하면 다른 한편으로는 인간의 소외현상을 초래하거나 구속과 강제를 유발하며, 상업주의와 지나친 구국수주의를 야기하는 역기능도 가지고 있다.그러나 현시적으로 정치적, 경제적, 사회적/문화적, 교육적 가치가 다양하다는 사실이 널리 공유되어지고 있다. 이러한 가치는 스포츠에로의 사회화와 스포츠를 통한 사회화로 개념지어지는 스포츠 사회화에 의하여 촉진되는데, 그 근거는 사회학습이론과 역할이론, 준거학습이론으로 설명되어지고 있다. 특히 이러한 스포츠 사회화를 더욱 용이하게 하는 주관자는 가족, 동료집단, 학교, 지역사회, 대중 매체가 있는데 이러한 주관자의 역할이 스포츠 사회화에 참여하는 신참자들에게 어떻게 작용하느냐에 따라서 스포츠 참여와 관련한 그들의 가치와 태도가 크게 영향을 받게 된다는 점에서 이러한 변인에 대한 통제 및 연구가 중요한 의의를 지니게 될 것이다.? 스포츠의 사회적 기능? 스포츠의 사회적 순기능? 사회통합스포츠의 사회통합 기능이란 각기 다른 개성을 가지고 있는 사회 구성원을 집단 속으로 조화롭게 흡수하고, 그 집단성으로서 개인을 규명하는 것이다. 스포츠는 실제적으로 참가자에게 뿐만 아 사회에 물질문화의 강조와 더불어 스포츠윤리의 부재현상과 정신문화의 빈곤현상을 초래하기도 하였다.? 지나친 민족주의민족주의는 국가를 위한 충성과 헌신을 뜻하며 자국을 타 국가보다 찬양하고 타 국가 및 타 민족 집단에 대항하여 자 민족의 문화와 이익을 도모하는데 역점을 두는 민족의식을 말한다. 갈등이론은 스포츠가 추상적이고 비이성적이며, 유해한 맹목적 국가 자존심을 육성시킬 잠재 가능성이 있다고 주장한다. 즉 스포츠에 대한 비판적이론은 올림픽과 같은 국제 스포츠경쟁이 국수주의적 고립정책 및 군국주의적인 성향을 유발할 수 있는 우월감이나 잔인성 및 정치적 불안을 창출하는지의 여부를 규명하는 관심을 갖는다. 또한 국제 스포츠 경기에 참가하는 운동선수는 참가의 과정 및 경험보다는 경쟁적 성공의 결과를 강조하고 있으며, 참가국의 정치지도자를 포함한 대부분의 국민이 스포츠경기에서의 승리를 자국의 국력 및 정치력의 척도로 평가함으로써 애국심 및 국수주의적 국민의식을 조장한다고 비판한다.Levin(1976)은 스포츠에 있어서의 민족주의에 영향을 미치는 요인을 조국에, 국가 주체성, 국가적 유일성, 국가위신, 국가적 사명, 국가안전, 통신, 보도, 정치 및 국제관계 등 9가지 요소로 구분하였다. 올림픽 경기에서 민족주의가 대두되는 직접적인 요인은 국기개양, 국가연주, 메달성적 발표, 팀 스포츠의 존재 등이다.? 스포츠의 정치적 기능스포츠는 단순히 개인적인 차원에 그치지 않고 시대와 이데올로기를 초월하여 국민체력 증진, 국민화합, 전투력 향상, 국력과시, 외교적 수단 등의 정치적 기능을 함유하고 있다. 이 중에서 대표적인 것으로서 국민화합의 기능을 들 수 있는데 정치가들은 자국민의 단결과 애국심을 고취하기 위해서 각종 국제대회에 참가하는 선수를 국가적이고 민족적인 상징물로 동일화시킴으로써 국민들로 하여금 민족주의적 감정을 불러일으키게 한다. 특히 스포츠를 통한 국위선양을 위하여 대표선수의 경기력 향상과 국교단절, 국가와의 스포츠 교류에 의한 관계개선에 전력을 기울이고 있다. 그교육에 도입되었던 가장 큰 이유는 교육목표 성취에 가치 있는 역할을 담당할 수 있을 것이라는 기대 때문이었으나 심각한 여러 문제들이 학원스포츠 현장에서 제기됨에 따라 이러한 기대는 점차 감소되어 왔다. 그러나 현대 산업사회의 합리성에 비추어 볼 때 스포츠가 아직도 학부모나 학교 당국자에 의하여 장려되는 데에는 그럴만한 이유가 있는 것이다. 동/서양을 막론하고 학교 당국자나 학생의 공통적 관심사는 학업과 교육기대이다.기능주의 이론에서는 학원스포츠에 대하여 교육체계를 개인의 신분상승에 필요한 기체로 이해하는 반면, 갈등이론에서는 교육체계가 사회체제의 현상유지를 위해 창출되었다고 인식한다. 스포츠 참가와 교육 혹은 직업기대 간의 관계는 교육현장의 주요 관심사로서 스포츠참가가 상급학교 진학과 같은 교육기대감을 자극할 뿐만 아니라 직업기대감을 높인다는 경험적 자료가 제시되고 있으며, 학업성취 측면에서 매우 바람직한 수단이 된다고 주장하기도 한다.운동선수든 일반학생이든 이러한 교육기대감은 거의 비슷하나 사회계층적 배경, 지적능력, 학업수행, 부모의 격려 등과 같은 변인을 통제한 다수의 연구결과는 운동선수가 일반학생에 비해 좀 더 높은 기대감을 가지고 있다는 것이 밝혀졌다. 예컨대 미국의 여러 학자들은 고등학교 남자 운동선수가 일반학생에 비해 대학진학을 보다 많이 희망하고 있는 것으로 보고한 바 있다. 특히 스포츠참가가 직업기대와 성취, 그리고 수업에 대해 긍정적 효과를 지니고 있다고 주장하였다.또한 스포츠 참가와 학업성취 간의 관계는 그동안 여러 나라에서 수없이 많은 연구를 거듭하여 나름대로의 연구결과를 축적하여 왔다. 운동선수가 일반학생에 비해 학업성적의 평점이 더 높은 ‘똑똑한 학생들’이라는 사실을 주장하였다. 결국 스포츠참가가 더 높은 학업성취를 유발한다는 사실을 시사한 셈이며, 그 이후 미국에서 계속된 연구들은 이와 유사한 결과를 보고하고 있다. 영국의 경우도 스포츠 참가와 학업성취 간의 정(+)적인 관계를 밝힌 바 있다.? 대중 매체? 현대 사회와 대중 매체현대이 수행하는 여러 사회적 역할 또는 기능에서 뚜렷이 드러난다. 그런데 대중 매체가 행하는 사회적 기능에는 서로 상반되는 두 가지 유형이 있다. 하나는 순기능이고 다른 하나는 역기능이다. 그러나 이러한 기준은 엄격한 것은 못된다. 그것은 보는 사람의 입장이나 가치관 또는 이해관계에 따라 정반대로 얘기될 수 있기 때문이다. 따라서, 하나의 기능은 상반되게 이해될 수 있음을 염두해 두어야 한다.? 정보 제공 기능대중 매체는 무엇보다 정보를 제공한다. 정치, 경제, 사회, 문화 등 모든 부문의 정보를 제공한다. 대중 매체는 사회에서 일어나는 일이나 사회현실에 관해 그리고 그 사회의 주요 인물들의 언행에 관해 사회 성원들에게 뉴스의 형태로 정보를 제공한다. 보도 매체는 말할 것도 없고 오락 매체라 하더라도 그 내용은 직/간접적으로 사회에 대해 그리고 사회에서 일어나는 일에 대해 어떤 정보를 제공한다. 그래서 대중 매체는 사회 성원들이 자신들의 환경을 감시하고 위험에 대처하여 생존하도록 돕는다. 그러나 대중 매체가 전하는 정보는 때로 허위이거나 조작된 것이어서 사람들을 기만하기도 하고 무의미하고 무익한 것이어서 사람들의 시간을 빼앗고 세상사에 무감각하게 만들기도 한다.? 사회 조정 기능대중 매체는 사회적 조정 역할을 한다. 대중 매체는 사건과 정보를 설명하고, 해석하고, 평가한다. 그것은 합의를 창출하고, 여론을 형성하고, 갈등을 해소하도록 한다. 또 대중 매체는 정부나 기업이나 그 밖의 사회 조직들을 감시하고 견제한다. 그것은 사회규범을 강화하고 일탈을 방지하는 데도 기여한다. 그러나 대중 매체는 진정한 여론 형성보다는 강자를 위해 여론을 조작하기도 하고, 정의롭지 못한 기존 질서에 사람들이 순응하고 적응하게 만들며 그것을 유지하고 강화하는 데 중요한 역할을 하기도 한다.? 문화 전수 기능대중 매체는 사회적 유산을 전수한다. 그것을 사람들에게 사회의 전통과 규범을 가르치는 사회화의 역할을 수행한다. 따라서 대중 매체는 사람들의 아미노와 소외감을 줄인다. 그것은 그 사회이다.

예체능| 2004.05.11| 43페이지| 1,500원| 조회(1,270)

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[S] 국내 SI 산업의 특성과 문제점

? 우리나라 SI산업의 특징과 문제점경영정보는 크게 경영학의 기업경영과 컴퓨터공학의 프로그램 등을 두루 공부하는 학문으로서, 기업의 경영환경과 그에 대한 가장 효율적이고 효과적인 대응 방안을 정확히 판단하고, 지속적인 경쟁우위 확보 및 강화를 위한 빠르고 정확한 의사결정을 도울 수 있는 정보의 활용 및 제반 경영시스템에 대해 공부한다. 어느 학문이나 기본적으로 그 세부 분야는 매우 넓고, 더욱이 현대의 학문은 과거의 독립적인 학문의 특성과는 달리, 다양한 학문간에 상호연관성이 크게 작용하는 학문의 특성상 그 범위는 매우 넓을 것이다. 경영정보도 마찬가지로 수 많은 다양한 분야들이 복잡하게 연결되어 있으나 이중 가장 경영정보를 잘 나타내는 분야가 SI(System Integration, 시스템 통합)산업이라 생각된다.그래서 이번 보고서는 SI산업의 특징 및 산업 내 기업경영 특징과 문제점에 대해 살펴보도록 하겠다.Ⅰ. SI산업의 개요1. SI산업의 정의 및 특성(1) SI산업의 정의SI산업은 기업이나 조직이 필요로 하는 정보시스템에 관한 기획, 입안에서부터 구축, 나아가 실제 운용까지의 모든 과정상의 서비스를 제공하는 산업을 말한다.기존의 일반적인 정보시스템 구축방식은 사용자가 자체적으로 시스템 구축을 기획, 입안, 설계해 이에 필요한 하드웨어를 선별하고 소프트웨어를 개발 또는 발주하는 형태였지만, 최근 들어 각종 정보통신기기들의 기능 및 성능이 다양해지고, 관련요소기술들의 수준이 고급화되면서 이의 습득 및 활용에 이전과는 다른 전문성을 요구하게 되었다.아울러, 개방화?네트워크화에 따른 기업간 경계의 붕괴와 제휴의 증대, 고객접점의 확대와 정보비대칭성의 소멸, 개별고객의 부상과 대량맞춤생산의 도래, 지식 등의 무형자산의 가치 증대, 모호성과 불연속성의 증폭 등 급격하게 변화되어 가는 기업의 경영환경과 맞물려 이에 대응하기 위한 정보시스템 또한 거대화, 복잡화되고 있는 실정이다.SI산업은 이와 같은 시대적, 현실적 필요성으로 인해 생겨난 서비스로 고비용?저효율의 7.536.736.33635.735.5시스템유지보수시장규모89.596.4106.6118.9133.2149.813.5구성비25.926.126.226.226.226.3시스템관리시장규모66.774.584.696.9110.6125.617.7구성비19.320.220.821.421.822교육 및 훈련시장규모22.823.825.327.430.533.69.4구성비6.66.56.36.16.05.9합 계시장규모345.8368.7406.5453.5508.3569.913.0구성비*************00100자료: IDC, 2002. 9.(2) 주요국 SI산업 동향세계 SI산업 지역별 시장규모 및 전망을 살펴보면, 2002년 현재 1,782억달러 규모로 48.3%의 비율을 나타낸 북미시장의 규모가 가장 큰 것으로 나타났으며, 이어서 서유럽지역이 1,179억달러로 32%, 아시아 및 태평양지역이 548억달러로 14.9%의 시장규모를 형성한 것으로 조사되었다.향후 지역별 성장률에서는 동유럽지역이 22.2%로 가장 높은 성장세를 기록할 것으로 나타났으며, 이어서 아시아 및 태평양지역이 17.2%, 중동 및 아프리카지역 14.7%, 서유럽지역 13.0%, 북미지역 11.5%, 라틴아메리카 10.8%순으로 성장률 차이를 보일 것으로 전망된다.(3) 해외 SI산업 주요 이슈① 품질중심의 SI사업평가체계 정착화SI사업자 선정작업에 있어 주요 고려대상 항목인 가격조건의 경우 선정작 업이 완료된 다음에 사업수행 SI사업자와의 협상을 통해 추후결정되며, 또한, 투입인력을 기준으로 하는 산정방식에서 탈피해 프로젝트 질 중심의 평가체 계를 도입?시행하고 있다. 특히, 정보화 기술력 평가모델(CMM)의 도입을 통 해 품질적인 측면의 기술력이 우수한 업체 선정을 위한 기준으로 활용하고 있다.② SI 외부위탁 사업의 대형화 추세IT 외부위탁 사업의 규모가 대형화되는 요인으로는 비용 및 경비절감을 통 한 기업대외경쟁력의 제고, 급속한 기술변화에 따른 필요기술의 습득 및 활 용의 부담 해소, IT 전문인력의 점차적으로 무선부문의 시장의 규모가 커질 것으로 예상되며, 세계 1위 수준의 초고속인터넷 인프라를 활용한 모바일 관련 SI사 업이 본격적으로 추진될 것으로 보인다.주요 비즈니스 분야로선 무선카드결제시스템, 무선포털, 차세대 빌링시스 템, 컨텐츠 관련사업 등의 부상이 기대된다.⑤ 유통?서비스부문유통부문은 지속적인 할인점 및 편의점의 신규개점에 따른 수요가 이어질 것으로 보여 이와 관련된 정보시스템구축 수요가 활발할 것으로 보인다. 대 형고객을 중심으로 하는 SCM, EAI 구축사업이 본격적으로 전개될 것으로 예 상되며, 중소유통업체의 경우에는 CRM위주의 비즈니스가 형성될 것으로 전 망된다.물류부문에서는 디지털 종합물류시스템, 모바일 물류, CTI, CRM, SCM, 물 류 e-마켓플레이스가 활기를 나타낼 것으로 보인다.(3) 국내 SI산업 주요이슈① 컨설팅 능력의 향상비즈니스의 보조수단에 국한되었던 IT의 역할이 기업의 업무프로세스는 물 론 조직체계의 변화까지 유발시키는 원동력이 되고 있는 상황이므로 기업이 원하는 시스템을 단순 수주해 개발하는 것이 아니라 기업이 직면한 문제에 대한 분석부터 이를 처리할 시스템 구축, 그리고 운영까지 모두를 통합해서 제공하는 새로운 차원의 서비스를 제공하겠다는 전향적인 자세가 필요하며, 이를 위한 SI기업의 IT컨설팅과 경영컨설팅 능력의 향상 및 확보가 요망된다.② IT 아웃소싱IT아웃소싱은 전문SI업체가 컨설팅을 비롯해 시스템 개발, 운영, 유지보수 까지 맡음으로써 기업 스스로 자신의 핵심 비즈니스에 모든 역량을 집중할 수 있도록 하며, 담당자들의 교육이나 유지보수 등을 위한 비용을 절감하고, IT 아웃소싱을 맡은 SI기업이 안정된 수익을 통해 지속적인 투자활동을 함으 로써 고객에게 제공하는 서비스의 질도 높아질 수 있는 장점이 있다.IT아웃소싱의 활성화를 위해 일차적으로 고객과 SI기업간의 신뢰확보방안이 강구되어야 하며, 실제적인 양당사자간의 계약방식의 변화가 요망된다. 단순 히 투입된 인력기반의 계약에서 벗어나 서비스의 의 수도권 집중, 중앙의 대규모 공공프로젝트의 지방 SI업체 참여의 어려움, 지방의 정보화 부진, SI관련 업체들간의 지역간 협력 및 교류의 어려움 등의 현실적인 문제점들로 인한 것으로 판단된다.한편, 서울에 위치한 SI업체의 구(區) 別 소재지를 분석한 결과, 강남구 25개사 30.5%, 서초구 19개사 23.2%로 이들 두 지역이 차지하는 비중이 서울지역 전체의 53.7%를 기록해 테헤란 밸리를 중심으로 지역적인 편중이 두드러진 것으로 보인다. 이들 두 개 구(區)에 이어서 영등포구가 8개사로 9.8%, 송파구가 7.3%, 관악구와 마포구, 용산구가 각각 4개사로 4.9%를 점하고 있는 것으로 나타났다.(5) 자본금규모SI업체의 자본금 규모는 같이 5억원 미만의 자본금을 가진 SI업체가 68개사로 55.7%를 기록해 가장 높은 비율을 보이고 있는 가운데, 5억원-10억원 미만 20개사 16.4%, 10억원-50억원 미만 30개사 24.6%로 그 뒤를 잇고 있다.전반적으로 50억원 미만의 자본금 보유 기업이 전체의 96.7%로 조사되어, 상당수 SI업체의 사업규모가 영세한 수준에 있음을 알 수 있다.(6) CMM획득현황SI업체의 업무수행능력의 인증기준이라고 할 수 있는 CMM의 획득현황을 보면, 조사대상업체들 가운데 CMM을 획득한 SI업체들은 단지 1개업체에 불과해 전반적으로 CMM에 대한 인식이 여전히 부족하고, CMM획득을 위한 소프트웨어개발 프로젝트 수행에 관련된 기술적인 경험 및 노하우의 수준이 상당히 미흡한 것으로 조사되었다.또한, 향후 CMM획득계획에 관한 조사에서도 대부분의 SI업체들이 CMM획득 계획이 없다고 응답해 정보시스템 구축을 위한 장기적인 관점의 체계적인 기술개발 및 품질보증체계의 확립보다는 단기적인 영업실적에 주력하고 있는 것으로 추정된다.향후, 국내의 공공부문 및 민간부문의 프로젝트를 비롯해 해외수주 프로젝트의 경우에 CMM수준을 선결조건으로 내세우는 경향이 강화될 것에 대비해 SI업체들의 CMM에 대한 인식의 전환 및 체계적인 업종에 대한 전략적인 진출방안 마련이 필요한 것으로 판단된다.또한, 공공행정분야의 경우 15억 원으로 0.6%에 불과한데, 이것은 대규모로 진행되는 공공행정프로젝트의 성격상 공공행정부문의 프로젝트는 대부분 상위 대형 SI업체들이 수주하고 있으며 결과적으로 대부분의 군소 SI업체들은 대형 공공프로젝트를 할만한 능력이나 공신력을 인정받지 못하고 있는 것으로 추정된다.한편, 해외부문 수주의 경우 제조업종이 미화 3000만 달러로 92.1%의 가장 높은 비중을 차지한 가운데, 이어서 건설/교통업종이 약 120만 달러로 3.7%, 공공행정부문이 65만달러(2.0%), 교육부문이 63만달러(1.9%)를 기록하고 있다.하지만 국내시장의 주요 SI대상 업종인 물류/유통, 금융/보험, 서비스 업종에 대한 수주실적이 상대적으로 미진한 것으로 나타났는데, 이것은 국내시장환경과는 다른 해외시장상황 고유의 경제적, 문화적, 법률적인 이해가 상대적으로 부족한 것에서 기인한 것으로 판단되므로 이에 대한 다각적이고 전문적인 정보의 습득 및 공유가 요구된다.(4) 해외 신규수주 프로젝트 대상국가해외 신규수주 프로젝트의 대상국가분포를 보면 [표 3-4]와 [그림 1-3]에서 보는 바와 같이 유럽지역의 수주액이 3,000만 달러로 가장 높게 나타났지만 해외에서 프로젝트를 신규로 수주한 기업의 수가 전체 조사대상업체 123개사 중 5개에 불과해 정확한 분포현황을 판단하는 것은 어렵다.하지만, WTO가입에 따른 중국의 본격적인 대외개방시기를 전략적으로 활용할 수 있는 보다 적극적인 진출방안을 도모해야 할 것으로 보이며, 아울러 미국이나 일본 유럽지역에 비해 상대적으로 경쟁상황이 덜한 동남아 및 중동 시장에 대한 관심도 아울러 기울여야 할 것이다.3. 실태분석(1) SI업체의 수익성정보기술에 대한 크지는 않지만 지속적인 투자 활성화에 의한 다양한 프로젝트 수주가 늘고 있는 추세이지만, 아직도 저가입찰이 성행하고 있어 수익성회복에는 아직도 어려움을 겪고 있다.SI업체들의 수익성이 낮은 이유는 발주처가.

경영/경제| 2004.05.06| 17페이지| 1,000원| 조회(2,173)

si, SI산업, 시스템통합, SI산업의 문제점

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국내 ERP S/W의 시장동향 평가A좋아요

국내 ERP 시장의 동향(Oracle에서 SAP으로...)S I T A목 차▲E R P 개 요●E R P 등 장 배 경●E R P 도 입 목 적●E R P 패 키 지 의 이 점●E R P 시 장 환 경▲대 표 적 인 E R P S / W●O r a c l e A p p l I c a t I o n●S A P R / 3▲E R P S / W 비 교●S A P V S O r a c l e A p p l I c a t I o n●SAP R/3 와 Oracle 특성별 비교●이해능력과 비전의 충실도에 따른 업체별 상관 관계●Vendor 별 전략에 따른 현재의 수행 능력●SAP R/3 사용 고객의 증가 추세▲결 론SITAStrategic Information Technology Association최근 들어 국내외적인 요인에 의하여 전세계적 상황 뿐만 아니라 우리나라 기업경영의 패러다임이 바뀌면서 정보시스템의 역할에도 많은 변화가 일고 있다. 우선 경쟁의 영역이 국내 시장이나, 소수 국가가 아닌 전 세계로 확대되어 경쟁의 치열함이 심화되었고, 경쟁의 방식도 기술이나 자본/인력 등의 소수의 요소가 아닌 경영 자원 전체가 상호 복합적으로 작용하는 전방위 경쟁이 되고 있다. 또한 기업 경영의 투명성이 요구되고, 소유와 경영의 분리, 노동시장의 유연성 증대 등의 요구가 거세어 지면서 기업 경영의 효율화가 절실하게 요구되고 있다. 심화되는 경쟁에서 생존하기 위해서는, 가격 경쟁의 측면에서는 정보화를 기반으로 하는 경영 전과정의 혁신이 필수적이며, 비가격경쟁 또한 정보화 기반의 경쟁전략이 필요하다. 정보화 기반의 경영혁신 기법으로 가장 대표적인 것이 프로세스 최적화 경영과 지식창조 경영이다. 또한 이러한 정보화기반의 경영혁신 기법의 수행 과정에서 정보통신기술과 정보시스템은 절대적인 중요성을 가진다.이와 같이 경영시스템의주요 부문으로서 정보시스템의 역할이 증대되면서 이러한 정보시스템을 기반으로 하는 다양한 솔루션들이 등장하고 있다. 특히 과거 기업조직에서 개별적을 진행하던 정보화 업실제 데이터와 제조자원의 용량 제한을 고려하고 자동화된 공정 데이터의 수집, 수주관리, 재무관리, 판매주문관리 등의 기능이 추가되어 실현 가능한 생산계획을 제시하면서 제조활동을 더 안정된 분위기에서 가장 효율적으로 관리할 수 있도록 하는 MRP가 탄생한 것이다. 그래서 MRP는 「제조자원계획」이라 불린다. MRP는 스케쥴링 알고리듬과 시뮬레이션 등 생산활동을 분석하는 도구가 추가되면서 더욱 지능적인 생산관리 도구로 발전했다.1990년대 컴퓨터 기술의 발전이 더욱 가속화하고 기업들은 「제조자원계획」의 더욱 확장된 개념으로 등장한 통합정보시스템, 즉 ERP의 도입을 추진하게 됐다. ERP라는 용어를 처음 사용한 것은 미국 정보 컨설팅회사인 가트너그룹으로 알려져 있다. 사실 ERP는 결코 혁명적인 개념도 아니고 진정 새로운 아이디어도 아니다. 하지만 이것은 「고객회사, 하청회사 등 상 하위 공급체계와 설계, 영업, 원가회계 등 회사 내 연관부서의 업무를 동시에 고려하지 않고서는 제조에 관한 올바른 의사결정을 내릴 수 없다」는 인식을 전제로 한다. ERP는 기존 MRP, MRP의 단점인 비유연성을 최소화하고 신기술인 객체지향기술, 분산 데이터처리, 개방형 구조, 라이트사이징(Light Sizing) 등을 받아들여 분산화, 개방화된 시스템으로 탄생한 것이다.ERP는 생산 및 생산관리 업무는 물론 설계, 재무, 회계, 영업, 인사 등 순수관리부문과 경영지원 기능을 포함하고 있다. 더욱이 이들 모든 업무에 덧붙여 고객회사 또는 하청회사 등 상하위 공급체계(Supply Chain)에 대한 최적 의사결정을 내려주는 통합된 정보시스템을 목표로 한다. 따라서 ERP가 완벽하게 구축된다면 이론적으로는 다음과 같은 시나리오가 가능하다. 고객회사가 그들의 주문을 직접 제조업체의 컴퓨터센터에 통보하면 제조업체의 컴퓨터는 자동적으로 자재 발주와 생산지시를 발송하고 최적의 생산 스케줄을 계산한다. 또 시뮬레이션을 통하여 발생 가능한 문제점을 사전에 예견하고 가능한 사전 예방조치를 취한다. 로 발전하여 ERP시장 초기 시점에 시스템을 구축한 기업들을 중심으로 시스템 업그레이드에 대한 수요가 증가하고 있다. 또한 많은 기업들이 전략 정보시스템을 구축함에 따라 ERP는 기업의 내부정보 인프라 뿐만 아니라 기타 시스템과의 통합 및 인터페이스를 제공하여 기업의 가치사슬을 전체적으로 지원하는 ERP II로 변화하고 있어 ERP시스템 업그레이드 시장은 지속적으로 확대될 것으로 예측된다.2) ERP 애플리케이션별 시장동향○ ERP시스템이 기업의 비즈니스 모델 전반에 대한 정보인프라를 제공하는 시스템인 만큼 규모적인 측면에서 매우 광대하며 다양한 애플리케이션으로 구성되어 있다. 또한 비즈니스 프로세스가 산업, 기업에 따라 상이하기 때문에 세부 애플리케이션의 활용도 측면에서 다소 차이가 있다. 예컨대 금융산업의 기업은 재무관리 애플리케이션을 주도적으로 활용하는 반면, 제조산업의 기업은 자재관리 애플리케이션을 활용한다. 또한 애플리케이션에 따라 시장관련 주요 이슈 및 동향이 다르기 때문에 ERP시장의 동향은 애플리케이션별로 살펴보는 것이 중요하다.ERP는 크게 재무관리, 인사관리, 자재관리 애플리케이션으로 나누어진다. 재무관리 애플리케이션은 재무회계, 관리회계, 자금관리 등 재무 관련 프로세스를 지원하며, 인사관리 애플리케이션은 사원채용에서부터 급여관리까지 인사관련 전 영역을 지원한다. 마지막으로 자재관리 애플리케이션은 구매요청에서 채무확정에 이르기까지 구매 및 생산 관련 프로세스를 지원한다.은 애플리케이션별 ERP시장동향을 나타낸다.○ ERP애플리케이션 시장에서는 장기적으로 시장을 주도해온 SAP이 40억 6,600만 달러의 매출을 기록하여 전체 시장의 17.2%로 가장 높은 시장점유율을 기록하였으며, 다음으로 Oracle, PeopleSoft, J.D. Edwards 가 높은 시장점유율을 나타내었다. 특히 다수의 선진 기업들이 SAP의 R/3 제품을 활용하기 때문에 SAP은 향후 업그레이드 시장에서도 두각을 나타낼 것으로 보인다. 2000년에 42%의 높은 성을 두고 있다.② 프로젝트 추진 일정과 경과- 프로젝트 관리는 Oracle의 AIM에 의해 이루어 졌다.- 각 단계별 진행 상황은 다음과 같다.√ 전략 수립 및 교육 96.08 - 96.10√ 업무 분석 96.10 - 96.12√ 설계(Solution Design)96.12 - 97.02√ 시스템 구축(Build)97.03 - 97.07√ 사용자 문서화(문서의 스켄)97.03 - 97.07√ 변환(Transition)97.08 - 97.09√ 사용자 교육 97.08 - 97.09√ 가 동 97. 10. 10③ 특징- (주) 한화 무역 부문의 ERP 도입 과정의 특징은 업무별 개발 방법에 있어서 몇 단계는 동시에 이루어졌다는 것에서 찾을 수 있다.전략정보/무역 EDI/FIRM BANKING/여신관리/수출입/어음관리 프로세스가 오라클 APPLICATION 패키지 중심으로 이루어졌다.프로젝트 추진조직은 프로젝트 추진위원장은 기획조정실 실장이 했으며, 정보시스템 부문(10명), 현업요원(9명), 오라클(5명), 외주업체(13명)으로 구성되었다.추진과정에서ERP 패키지의 핵심 단계에서는 오라클 컨설턴트가 아닌 정보시스템 부문 직원이 담당하여 유지/보수에 관한 노하우를 전수했다는데에서 특징을 찾을 수 있다.● [SAP R/3]1) SAP R/3란 무엇인가?○ SAP R/3는 단순히 비즈니스 관련 업무용 패키지 소프트웨어일 뿐만 아니라 R/3 애플리케이션 각각의 모듈들의 성능을 극대화하고 다양한 시스템 플랫폼에서 각 사용자들의 고유조건을 만족시킬 수 있도록 하는 도구 및 지원체제를 포함하는 제품이다. 이는 한마디로 '클라이언트/서버 기술에 기반을 둔 애플리케이션소프트웨어, 그리고 정보 인프라스트럭쳐'라고 정의할 수 있다. SAP사는 R/3의 각 모듈뿐만 아니라 프로세스와 데이타의 모델링 및 문서화 도구인 R/3 Reference Model, 개발 도구인 4세대 언어 ABAP/4, 사용자의 요구를 분석하고 커스마이징하는 컨설팅, 사용자의 교육 및 훈련, 동종업계의 R/3 사 작업을 최적화하고 통합된 작업성능은 전통적인 노동인력을 대치한다.○ 유연성(Flexible System)- 편리한 사용자 정의 방식을 지원하는 유연한 적응 수단을 사용하여 개별적인 사용자의 필요와 업종 고유의 요구사항을 처리한다. 또한 외부소프트웨어와 표준버전의 통합을 위한 적절한 인터페이스 기능을 갖고 있다. 그리고 자체 소프트웨어를 제작하여 표준버전을 보완하기를 원한다면 이를 위한 특별한 도구들을 제공한다.○ 개방성(Open System)- R/3의 아키텍쳐는 국제적으로 인정된 표준에 맞게 되어있다. 따라서 고객들은 전용 하드웨어 플랫폼과 시스템 테크놀리지를 사용해야 하는 제한을 벗어나 멀티벤더 체제로 고객 고유의 정보처리시스템을 조직하는 방식을 결정할 수 있는 길을 열어주고 있다.○ 국제성(Multinational System)- 설계시부터 다국적 기업이 사용할 것을 염두에 두고 개발하였기 때문에 많은 다양한 언어를 지원하며 국경선을 초월하여 작동하도록 설계되었다. 또한 여러 화폐단위 및 조세관련사항등과 같은 국가별 요구사항을 지원하므로 범세계적으로 사용할 수 있다.○ 사용자 편의성(User-freindly System)- 매일 사용하는 사람들을 위한 편리한 조작자 기능이 있다. 또한 시스템과의 대화는 아이콘과 그래픽 기호를 사용하고 공통적인 메뉴체계와 명확하게 구성된 화면을 통하여 사용자들을 안내한다.4) SAP R/3의 리엔지니어링 도구로서의 적합성○ 마이클 해머와 제임스 챔피는 그들의 저서 "Reengineering the Corporation"에서 리엔지니어링을 "비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 핵심적 성과에서 극적인 향상을 이루기 위해 기업 업무 프로세스를 기본적으로 다시 생각하고 근본적으로 재설계하는 것"이라고 정의하였다. 따라서 R/3가 리엔지니어링도구로서의 적합한 지의 여부도 이러한 견지에서 검토될 것이다.완벽한 통합성이 고객을 감동시키고 원가를 절감하며 속도를 높힌다.SAP는 R/3를 기업통합 솔루션이라고 한다. 이것은 생산수준을 관다.

경영/경제| 2003.11.08| 22페이지| 1,000원| 조회(794)

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[자료분석] 우리는 기적이라 말하지 않는다 평가C아쉬워요

1997년 말 한국전기초자는 총부채 4,700억원, 부채비율 1,114%, 매출액 증가율 -22.5,주당이익 9,110원, 그리고 77일간의 장기 파업으로 외형상 도저히 회생할 수 없을 것 같은 퇴출대상 1호 기업에서 불과 3년 만에 차입금 제로, 영업수익률 1위 기업으로 탈바꿈한 기적 같은 경영혁신 성과를 이루었다. 한국전기초자와 서두칠 사장은 ‘현재의 경쟁력으로는 생존이 불가능하다’라는 전문 컨설팅 결과에 도전하여 3년만에 초우량기업으로 탈바꿈해내는 기적을 발휘한 것이다. 그러나 이러한 신화 같은 이야기가 단지 기적이라는 단어만으로 표현할 수 없는 것이었다. 그러면 무엇이 이러한 신화를 이루게 하였는지, 그 성공요인이 무엇인지 살펴보도록 하겠다.우선 한국전기초자의 성공요인을 단 한마디로 표현하자면 ‘전사적인 위기의식과 사활을 건 목표의식’을 가졌다는 점이다. 위기의식을 공유하고 이러한 위기를 극복하기 위한 목표의 설정과 사활을 건 노력이 있었기 때문인 것이다. 그러면 이러한 전사적인 위기의식과 사활을 건 목표의식을 달성할 수 있게 한 한국전기초자 가족들의 노력들은 무엇인가?그것은 혁신을 위한 기업 제조효율 중심의 인프라부문 구조조정이다. 7가지 방향으로 이루어진 구조조정은 다음과 같다.기계, 설비, 라인의 구조조정제품의 구조조정금융의 구조조정노사관계의 구조조정인력의 구조조정기술의 구조조정사고방식의 구조조정이러한 구조조정을 통해 속도경영, 부가가치를 증대시키는 제품 생산활동, 무차입경영, 신노사문화, 고용을 보장하는 안정된 직장, 자립기술의 확보, ‘안된다’는 부정적인 사고에서 ‘할 수 있다’라는 능동적 사고로 재무장할 수 있었다. 방법이나 프로세스의 변화를 동반한 생산성 향상이 있었기에 한국전기초자가 성공할 수 있었던 것이다.그러나 이러한 인프라의 구조조정만이 한국전기초자의 성공요인은 아니다. 이보다 더 큰 요인은 다음의 이야기 할 부분이라고 생각한다.우선 열린경영이다. 기존 한국전기초자의 경영은 상층부의 고위 임원도 모르는 중에 하룻밤사이에 주인이 바뀌는 정도의 정보의 흐름이 폐쇄적인 경영이었다. 이러한 폐쇄적 정보에 의한 경영은 전사원간의 유대감과 이해를 형성하는데 가장 큰 걸림돌이 아닌가 생각된다. 1997년 당시 경영자측에서 회사가 처한 상황을 숨김없이 털어놓아 이해를 구했다면 그토록 장기간에 걸친 파업은 일어나지 않았을 것이다. 어떤 조직이 위험에 처했을 때 가장 위험한 현상은 조직의 성원들이 위기를 위기로 각성하지 못하는 상태이기 때문이다. 이러한 위기의식 공유에 있어서도 열린경영의 역할은 매우 중요했다. 더욱이 서두칠 사장의 열린경영이란 단순한 경영정보의 공개가 아니라 노와 사, 혹은 경영책임자와 사원들간에 터놓고 주고 받는 정분의 교류였다. 하나의 조직은 신뢰와 팀웍이 생명이다. 서두칠 사장이 그의 혁신계획대로 경영을 할 수 있었던 주된 이유도 이러한 열린경영을 통한 전사원 간의 신뢰의 형성과, 이를 통한 단합된 팀웍이라고 생각한다. 또한 이러한 열린경영은 비젼경영을 가능하게 한 원동력이라 할 수 있다. 처음 임기 3년간의 ‘혁신98’, ‘도약99’, ‘성공2000’의 비젼 선포와 ‘전체가, 동시다발로, 숨가쁘게’라는 원칙에 맞춰 혁신을 할 수 있었던 이유도 열린경영이라고 생각한다.두번째는 열의를 불러일으키는 능력의 최고경영자와 중간관리자의 솔선수범과 현장중심 리더쉽이다. 서두칠 사장이 부임도 하기 전에 전 사원들을 대상으로 대화의 시간을 가졌던 것은 위기의식 공유라는 이유도 있었지만 사원들이 열의를 이끌어내려는 목적도 있었다. 이러한 열의를 끌어내는 가장 강력한 무기는 솔선수범이었다. 휴무시간대나 공휴일, 일요일 새벽 등 해이해지기 쉬운 취약 시간대에 어김없이 현장에 나타나 직접 점검하는 희생적인 솔선수범이 없이 모든 간부들은 365일 연중 무휴로 출근 하라거나, 종업원들에게 1시간 일하고 30분 쉬던 것을 2시간 일하고 10분만 쉬도록 하라는 지침만 내렸다면 열의가 생기기는커녕 반감만 커졌을 것이다. 이처럼 서두칠 사장의 경영은 현장에서 실천을 중시하며, 군림하는 경영이 아닌 함께 뛰는 경영이다. 또한 솔선수범 외에 변화하는 환경과 업무를 이해하며 앞선 생각을 가지고 노력하는 신념이 있는 관리자의 역할도 중요하였다.세번째는 고객만족경영을 위한 끊임없는 업무혁신과 원가절감, 품질제고를 통한 경쟁력이다. ‘싸게 팔고’, ‘좋게 만들고’, ‘납기에 맞춰 공급한다’의 목표 달성을 위한 노력과, ‘3890’의 달성목표 성취는 가격경쟁력을 통한 한국전기초자의 경쟁력 향상을 위한 노력을 일면을 보여준다. 그리고 ‘해피콜 시스템’은 시장을 평가하는 고객의 만족을 위한 노력이라 할 수 있다.

경영/경제| 2003.10.01| 3페이지| 1,000원| 조회(789)

한국전기초자, 서두칠사장, 우리는 기적이라 말하

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