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프랜차이즈 - BHC

BestHigh qualityChicken & fast-foodⅠ. 서 론□ BHC 의 소개현재 국내에서도 닭고기의 소비량이 꾸준히 늘어나고 있으나 아직은그 소비량이 선진국에 비해 현저히 낮은 수준이므로 앞으로 닭고기의 소비율이더욱 늘어날 것으로 예측이 되며, 이러한 정황으로 볼때 다양하고 독특한닭메뉴와 뛰어난 맛, 그리고 즉석에서 만들어 판매하는 햄버거의 각종 세트메뉴또한 어느 브랜드 제품과 비교해도 결코 손색이 없는 제품으로 이미 해외 6개국9개 지사 및 17개 체인점을 통해 해외에서도 인정받은 BHC의 사업성은 무한한발전 가능성을 내재하고 있습니다.패스트푸드 주 고객의 80% 이상이 초,중,고생들 - 이러한 주소비자의 입맛과라이프 스타일에 맞는 다양한 메뉴가 BHC에는 가득하며, 컵하나로 콜라와 치킨을함께 즐기는 특허메뉴 BHC 콜팝치킨, 핫후라이드치킨 등의 메뉴가 이미 주소비자를사로잡고 있어 BHC는 불황을 모르는 아이템 입니다.BHC는 한국프랜차이즈 경제인협회와 한국경제신문사가 주최하고 산업자원부가후원한 한국프랜차이즈 우수브랜드시상식에서 국내 최초로大賞인 산업자원부장관상을 수상함으로써 대한민국 최고의 프랜차이즈 업체로 인정받고 있습니다.국내의 프랜차이즈 업체 중 최초 수상이라는 쾌거는 메뉴개발, 점포운영 노하우,대고객 서비스 등 모든 분야에서 선두 주자 입니다.이렇듯 대한민국 순수 브랜드를 만들어 새로운 가치로 축적시켜 나가며 국내는물론 해외로 뻗어나가는 기업 BHC의 성장가도에는 늘 고객에게 배우고, 배움을통해 얻은 노하우를 고객에게 다시 나누어주는 기업문화가 뒷받침 되었습니다.Ⅱ. 본 론□『BHC 의정부 금오점』 사장님 소개○ 성 명 : 박 ○ ○○ 나 이 : 38세 (기혼)○ 자 녀 : 2남 (초등학생, 미취학 아동)○ 약 력 : 일반 회사의 세일즈맨(구체적으로 어떤일 인지는 끝내 설명해주지 않았다.)□ 창업동기고등학교를 졸업후 대학에 진학하지 않고, 취업을 하여 2-3곳에서직장생활을 하다가 직장생활에 회의를 느끼고, 부인과 협의 끝에그동안 모아둔 돈으로 창업을 결심□ 업종 ? 본부 선정 이유1)「패스트푸드」의 선정이유직장생활을 하며 모아둔 자금이 그리 많지는 않았기 때문에 처음부터시가지의 번화가 보다는 지금 현재 살고있는 동내에서의 작은 창업을생각하고 있었다.아파트도 많지 않고, 주민도 그리 많지 않은 동네였지만‘성모병원’과‘운전면허 시험장’이 있었기 때문에 유동인구는 상당히 많은 편이었다.그래서 동네주민과 유동인구를 생각하여 소규모 창업을 조사 하던중(주로 인터넷과 신문을 참조하였음) BHC라는 프랜차이즈 본부를 알게되었고동네에서 소규모로 창업하기에는 제격이라는 생각을 하게되었다.우선 BHC의 브랜드 인지도가 상당히 높은 편이었고, 메뉴들이 특색이 있었다.메뉴를 살펴보면 병문안 이나 병원직원들, 면허시험을 보러오는 사람들에겐간편하고 빠르게 먹을 수 있는‘햄버거’나‘콜팝’이 잘나갈 것 같았고,주민들에게는‘치킨’이 인기가 있을 것 같았다.그렇게 BHC라는 패스트푸드 창업으로 마음을 정한 뒤 바로 본사에 찾아가계약을 맺고 창업을 시작하게 되었다.※ 콜팝 - 패스트푸드점의 콜라컵 위에 뚜껑대신 그릇을 만들어 그곳에팝콘과 같은 작은 튀김을 담아 먹을 수 있게 만든 것.2)「BHC」만의 특징○ 경험이 없어도 사업수행 가능특허메뉴를 비롯한 모든 메뉴를 본사 교육장 및 매장 현장교육을 통하여메뉴얼화된 맛과 시스템적인 운영 노하우를 직접 교육, 전수시켜 주므로매장 운영경험이 전혀 없어도 성공적인 사업 수행이 가능.또한 본사의 매장관리 담당자(슈퍼바이저)의 적극적인 관리와 정기적 순회를통해 가맹점의 영업 활성화와 매출향상을 위한 노력○ 낮 시간대를 겨냥한 메뉴기존의 치킨점은 대부분 저녁에 영업을 시작하지만 BHC는 차별화된 메뉴구성으로 낮 시간대에도 영업이 가능하며, 매장판매와 Take-out판매,저녁시간에는 포장판매와 주문배달을 통해 수익의 극대화를 기할 수 있는시스템을 구축○ 지속적인 광고BHC 본사에서는 각종 언론사의 격찬 속에 조선,중앙,동아 등 국내 유수의신문을 통한 지속적인 지면광고와 TV,라디오 방송,지하철,사이버 박람회참여, 국내 최고의 웹 사이트를 이용한 배너광고, 매스컴을 이용한 보도등 다양한 매체를 통해 브랜드 가치 상승과 전 가맹점의 매출향상을 도모하기 위하여 지속적인 홍보를 하고 있으며, 소비자를 대상으로 한 각종사은행사나 이벤트를 주최하여 가맹점의 매출향상을 위해 적극적인 지원을하고있다.○ 안정적인 재료공급원,부재료의 신선도를 유지하기 위한 콜드 체인시스템을 도입하였으며,전산시스템에 의해 이루어지는 재고 및 배송관리로 물류 공급의 안정성과신속성을 기하고 있다.□ 상권 입지와 상권분석1) 상권입지「BHC」의정부 금오점은‘의정부 성모병원’과‘운전면허 시험장’이 있는의정부 금오동에 위치하고 있다.●운전면허 시험장 ●성모병원[거성아파트][파스텔아파트][평화아파트]●금오초등학교●영종여객←의정부 포천→●삼성홈플러스■「BHC」의정부 금오점←의정부 포천→2) 상권분석 및 매장의 특징○ 유동인구동네는 그리 크지 않지만‘운전면허 시험장’과‘성모병원’을 찾는사람들로 인해 유동인구는 시내못지 않게 많은 편이다.여길 지나는 사람들은 보통 지나가다 잠깐들려 간단한 요기를 하는사람들로 그런 사람들은 주로‘콜팝’이나‘햄버거’등을 많이 찾으며또한 근처에 초등학교가 있기 때문에 아이들의 하교 시간에는 꽤 많은초등학생들이‘콜팝’을 찾고 있었다.○ 매장판매와 배달보통 매장에서 이뤄지는 판매와 배달의 비율이 50:50이라고 했다.패스트푸드는 거의가 매장에서 판매가 이뤄지는 반면, 치킨은 매장에찾아와서 먹는 사람은 별로 없었고, 거의 모두가 배달이었다.또한 초등학생들의 생일파티 장소로 자주 이용이 되고 있었는데.깔끔한 인테리어 덕분인지 그곳에서 생일파티를 하고 나면 그곳에 갔던다른 친구들도 그곳에서 생일파티를 하게되어 한달에 한번 이상은초등학생들의 생일파티가 이뤄지고 있었다.○ 배달원이 없다배달은 사장님이 직접하고 있었는데, 그 이유는 배달원을 쓰게 되면배달원들의 특성상(중국집 배달원을 생각하면 됨) 고객에게 불친절하기때문에 가게에 마이너스 요인이 되어 아무리 바쁘더라도 직접 하고 있었다.□ 매장분석○ 오픈시간 : 아침 09:00 - 09:30 사이○ 마감시간 : 저녁 10:00 - 11:00 사이○ 매장평수 : 10평○ 인테리어 : 전형적인 패스트푸드점의 인테리어(게시판에 초등학생들의 생일파티 폴라로이드 사진들이 가득함)○ 테이블수 : 5개 (4인 기준)○ 메 뉴 : 치킨 (후라이드,양념,마늘,야채) - 각 9,500원 ~ 11,500원콜팝 (오징어,새우,치즈볼,스파게티) - 각 2,000원 ~ 3,300원버거 (불고기,새우,치킨,델리) - 각 1,200원 ~ 1,900원아이스크림 - 각 1,600원 ~ 2,500원커피 (에스프레소,카푸친,카페파떼) - 각 1,500원 ~ 2,000원○ 매 출 량 : 1일 평균치킨 10~15마리 , 콜팝 20~30개 , 버거 4~5개 , 기타○ 종 업 원 : 사장 부부가 함께 홀과 배달 (아르바이트생 없음)□ 창업자금○ 점포임대 : 매장평수 10평(바닥 권리금 : 1,000만원 , 월세 : 50만원)○ 가 맹 비 : 500만원○ 보 증 금 : 없 음○ 교 육 비 : 250만원 (본사 교육 및 오픈시 직원 현장 교육)○ 인테리어 : 10평 기준 - 1,200만원 , 평당 / 120만원(전기,조명,상?하수도,온수기,내부 배선공사,후드,닥트 시설 포함)○ 인테리어 소품 : 150만원 (손잡이, 천정로고, 순간 온수기, 바닥동판)○ 주방기기 및 비품 : 1,130만원* 주방기구 - 튀김기, 냉장고, 전자레인지, 금전등록기* 비 품 - 의(탁)자, 작업대, 씽크대, 일반 집기류(접시,포크, 쟁반 등)○ 간 판 : 250만원* 전면간판(기본 3.5M:1M), 돌출간판(기본 0.8M:1.5M)* 내부썬팅, 와이드필름, 레이져로고, 홍보판넬 등○ 판촉물 및 이벤트 : 120만원* 이벤트 행사, 멀티컵, 자석스티커, 전단지 외Ⅲ. 결 론□ 경영상 어려운 점○ 단체손님과 배달사장 부부 내외가 둘이 하는 만큼 초등학생들의 생일파티 때 매장에 손님이가득차 바쁜와중에 배달이 들어오면 정말이지 몸이 두개라도 모자라는 실정그나마 단체손님이 예약을 하면 어느정도 여유가 있지만 그렇지 않고갑자기 들이닥치면 정말 난감하다고...(행복한 고민?)○ 손님없는 주말‘운전면허 시험장’이나‘성모병원’의 특성상 주말에는 유동인구가거의 없는 실정이어서 매출의 거의 대부분이‘치킨’배달에서 이루어 지고있었다. 그런 주말에 배달조차 없으면 맥이 빠진다고 한다.

경영/경제| 2003.12.15| 7페이지| 1,000원| 조회(1,272)

사업, 창업, 프랜차이즈, 치킨, BHC

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프랜차이즈 - 틈새라면

『의정부 금오점』■ 서 론1. 사업내용틈새라면은 연간 국민 1인당 약 85개의 라면을 소비로 남녀노소 누구나좋아하는 대중적인 기호식품인 라면을 파는 곳이다.라면하나도 맛있고 편안하게 즐기길 바라는 요즘의 10~30대의 젊은 층을주 대상으로 23년의 전통을 자랑하는 틈새라면은 라면전문점으로서기존의 분식체인과는 차별을 두고 세련된 인테리어와 서비스로 경쟁력을갖추고 기성제품으로는 흉내 낼 수 없는 스프를 개발하여 기존 라면과 철저한차별성을 확보한 브랜드이다.이번 리포트는 2003년 3월 3일「틈새라면」의 1호점인 전주 인후점을 시작으로24번째 오픈점인「의정부 금오점」을 대상으로 조사해 보았다.2. 사장님 소개○ 성 명 : 김 X X○ 나 이 : 40세(기혼)○ 자 녀 : 1남(중학생) 1녀(초등학생)○ 약 력 : 서울소재 대학(?) 회계학과 출신무역회사(중국수출 업체) 10년 근무개인사업 3년 정도...■ 본 론1. 창업동기 및 아이템 ? 본부 선정 이유(1) 창업동기4년재 대학교의 회계학을 전공하고 중국을 상대로 하는 무역회사에 입사하여 약 10년간 회사생활을 하던 중 회사생활에 실증도 느끼고 사업에 대한욕심도 생겨 그동안 모아놓은 자금으로 사업을 시작하였으나 중국제품에밀려 결국 부도를 됐다.후에 남은 재산(부도 맞기 전 와이프 명의로 돌려놓은 재산)으로 다시 한번사업계획을 구상하던 중 창업자본이 적게들고 위험이 적은 프랜차이즈 사업쪽으로 사업을 결심(2) 라면이라는 아이템의 선정이유처음부터 라면이라는 아이템을 정한 것은 아니라고 한다.일단은 먹는장사가 제일 많이 남는다는 생각에 인터넷과 신문, 잡지 광고를보고 아이템을 고르던 중 처음으로 생각했던건 삼겹살(와돈-와인삼겹살) 과감자탕(왕뼈감자탕-뼈다귀해장국, 감자탕) 이었다.그러던 중 감자탕쪽으로 아이템을 정하고 그쪽의 프랜차이즈 본사와 상담후개인적으로 이미 오픈 해 있는 한 매장을 찾아가서 먹어보며 분위기를 살펴보았는데, 점심시간부터 저녁시간이 한참 지났을 때까지도 손님이 거의없었단다.(그날따라 그 매장에 손님이 없었을 수도 있지만...)그렇게 집으로 돌아오던 중 우연히 라면가게에 들어가서 라면을 먹게되었는데 그곳이 바로「틈새라면」이었다.일단 가게 분위기가 일반 분식집과는 달리 상당히 고급스러우면서도메뉴가 특색 있었고, 가격도 저렴한 편이었다.그 매장의 주인에게 이것저것 물어본 후 집으로 돌아와 인터넷에서자료를 검색한 후 마음을 굳혔다.(3)「틈새라면」을 선정한 이유○「틈새라면」CEO 김복현분식점 형태의 프랜차이즈 기업(김밥나라, 석우동 등...)은 많이 있지만라면만을 전문으로 하는 프랜차이즈 전문점은 우리나라에 몇 개 없었다.그중 라면 하나만을 고집한「틈새라면」의‘김복현’CEO는 23년 동안명동의 조그만 가게에서 손님과 직접 부딪히면서 쌓아온 노하우를 기반으로요번에 처음 프랜차이즈 사업을 시작했기 때문에 오픈 1-2년 만에프랜차이즈 본부를 열고 가맹점을 모집하는 다른 프랜차이즈 본부보다믿을 수 있었다고 한다.○ 단순한 메뉴와 재고관리「틈새라면」의 메뉴는 라면 두가지(빨계떡,계떡)와 김밥 두가지(일반,누드)뿐이었다. 이런 메뉴의 특성은 매장에 사람을 여러명 쓸 필요가 없어인건비의 감소와 손님에게 기다리는 시간을 줄여줄 수 있었다.또한 라면의 특성상 야채나 육류에 비해 유통기한, 재고관리, 위생관리에상당히 효율적이었다.○ 높은 회전율, 현금율, 마진율음식의 특성상 손님들의 테이블 수 로테이션이 빠르므로 저렴한 금액으로현금 회전율이 용이하고, 라면이라는 저가의 재료 특성상 70% 이상의마진율을 보장 하고 있었다.2. 상권 입지와 상권분석(1) 상권입지의정부 금오점「틈새라면」은 요번에 경기도 제2청사가 새로이 들어선의정부 금오지구의‘삼성홈플러스’맞은편 건물의 뒤쪽에 위치하고 있었다.[경기도 제2청사]←민락동 신곡동(백병원)→[삼성레미안]신한은행●[드림벨리]●제일은행부용천삼성홈플러스●[금오주공 3단지][현대아이파크]■「틈새라면」의정부 금오점←포천(성모병원) 의정부역→(2) 상권분석○ 유동인구아직은 상권이 제대로 들어서지 않았기 때문에 유동인구는 많지 않았다.주변에 아파트와 상가건물들이 많긴 하였지만 아직 분양이 진행되는상황이어서 근처의 사무실 사람들이나 분양을 알아보기 위한 사람들외에는 유동인구가 거의 없었다.낮에는 주로 주변의 상점 주인들과 사무실 사람들, 근처의 학교 학생들밤에는 맞은편 건물에 위치한‘삼성홈플러스’의 직원들, 새벽시간에는옆 빌딩에 위치한 찜질방의 손님들이 대부분이라고 했다.현재 이곳이 규제에 묶여 있는 상태인데, 향후 1년 정도면 상업지구로풀려 나이트클럽, 주점 등 유흥업소가 들어오게 되면 상권의 활성화가이루어 질 것으로 내다보고 있었다.○ 경쟁자 분석주위 상가에‘김밥나라’‘김밥천국’등 분식점과 ‘BHC’‘교촌치킨’등 먹거리들이 많이 있었지만 단골고객 확보로 판로를 확보3. 매장분석○ 오픈시간 : 아침 08:30 - 09:00 사이○ 마감시간 : 새벽 01:00 - 02:00 사이(광고효과를 위해 간판은 밤새도록 켜놓음)○ 매장평수 : 12평 (실평수 14평)○ 인테리어 : 분식점이라기보다는 일본식 돈가스 집의 분위기(특이한 것은 한쪽 벽면 전체가 생라면 액자로 가득차 있음)○ 테이블수 : 6개 (4인 기준)○ 회 전 율 : 한 테이블 당 평균 15분○ 메 뉴 : 라면 2종(빨계떡, 계떡) - 각 3,000원김밥 2종(일반김밥, 누드김밥) - 각 2,000원찬밥 - 1,000원 (뜨거운 밥을 일부러 식혀 찬밥으로 만듦)○ 매 출 량 : 1일 평균 - 라면 50그릇 , 김밥 20 ~ 25줄○ 종 업 원 : 사장 부부가 주 ? 야로 돌아가면서 하며 주방아주머니 한명(배달원 - 라면의 특성상 배달은 안함)4. 창업자금○ 점포임대 : 매장평수 12평 (실평수 14평)권리금+보증금 : 1000만원 , 월세 : 170만원○ 가 맹 비 : 700만원 (특허통상 사용권(서비스표 등록 제 031531호),교육훈련(연수비용), 상호 및 브랜드 사용권(홍보, 매뉴얼, 경영지도, 식자재 공급 등)○ 보 증 금 : 300만원 (계약약관을 이용하는 보증금액(해지 시 환불) )○ 인테리어 : 10평 기준 - 1,500만원* 평당 / 150,000원 (도면/감리 비용 포함) - 150만원* 점포 내부의 모든 구조시설(벽, 바닥, 후드, 의자, 탁자 등)* 에어컨, 정수기, 오디오 등은 개별적으로 구입○ 주방기기 및 비품 : 580만원* 주방 기구 - 3단 냉동냉장고, 찬 냉장고,3구 불판, 탕렌지, 전기밥솥3조 싱크대, 오픈 벽찬장, 자외선 소독기 외* 주방용품 - 각종용기류(면기), 단무지용기, 수저용기 외, 물컵, 찬밥용기,주방칼, 가위, 냄비, 대야, 뒤집게, 도마, 양념통, 쟁반 외○ 간 판 : 300만원* 전면간판(기본 4M:1.2M), 돌출간판(기본 0.8M:2M)* 메뉴카드, 메뉴판, 라면벽, 매장전면 이미지, 유리문 로고시트, 틈새로고○ 판 촉 물 (판촉 홍보는 본사 무료지원)* 본사 직원 파견* 전단지, 명함, 앞치마, 유니폼* OPEN 행사 진행(도우미 2명 지원행사)* 지속적인 대 언론 홍보* 전략적 EVENT 마련■ 결 론1. 경영상 어려운 점○ 유동인구가 적음아직 상권이 제대로 형성되지 않아 근처의 상가사람들이나 직원들 외에는유동인구가 그리 많지 않아 매장 운영상 가장 큰 어려운 점으로 꼽았다.그렇기에 조만간 있을 규제 완화에 큰 기대를 걸고 있었다.○ 비교적 비싼 임대료아직 상권이 제대로 형성되지 않았음에도 불구하고 앞으로 이지역이앞으로 규제완화 등으로 크게 번화할 것이라는 기대 때문인지본 매장 뿐만 아니라 주변의 상가들도 의정부 시내의 비슷한 평수에 비해서임대료가 상당히 비싼 편이었다.2. 창업 만족도○ 스트레스가 없다.「틈새라면」창업을 하기 전 약 3년 정도 했었던 무역 사업에 비하면적은 돈을 만지는 게 사실이지만 그때에 비해서 스트레스는 거의 없다고해도 과언이 아닐 정도라고 했다.○ 가족과 함께 하는 시간이 많아졌다.사업을 할때는 바쁜 시간 때문에 가족과 함께 하는 시간이 거의 없었던 반면지금은 가족과 함께 하는 시간도 많아져 비교적 여유로운 생활을 할 수있으며, 개인사업때와는 달리 지금은 와이프와 함께 하고 있기 때문에

경영/경제| 2003.12.15| 6페이지| 1,000원| 조회(1,115)

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칭기즈칸의 리더십과 경영전략

『칭기즈칸의 리더십과 경영전략』■ 13세기 유라시아 대륙에 자유무역지대 건설그는 야만인으로 태어나 강하고 사납게 자라났다. 그의 부족은 나무도 없는황무지를 말을 타고 떠돌아다니는 유목민이었다. 그들은 글 을 몰랐다.그들은 끊임없이 다른 부족들과 전쟁을 벌였고 삶은 잔인하고 짧 았다.그가 12살이 되었을 때 그의 아버지와 아버지가 이끌던 부족민 들은 전쟁에서죽음을 당했다. 그때 그는 호수로 뛰어들어 탈출해 가까스로 목숨을 구했다.이 젊은이가 세계의 그 어느 제국보다 넓은 제국의 지배자가 되리 라는 것을 그때에는 도저히 상상할 수 없었을 것이다. 그는 자신이 8 세기후 1천년의 가장 중요한인물로 선정되리라고는 생각도 못했을 것 이다.지나간 1천년에서 가장 거대한 사건은 한 단일 종족이 전세계 에 자신의 의지를완벽하게 발휘한 것이다.그와 그의 후손들은 유라시아 대륙을 아우르는 광대한 자유 무역 지대를 만들어냈고 동서양 문명의 연결을 강화했다.이는 중세의 GATT (무역 및 관세에 관한 일반 협정) 체제라고 할 수 있다.그들은 인터넷이 발명되기 이미 7세기 전에 전세계적 커뮤니케이션을 개척해놓았다. 그는 사람과 기술을 이동시켜 세계를 좁게 만든 인물이다.미국인들은 오늘 우리 한국인들의 텅빈 주머니를 채워주며 21세기를 살아가는교과서를 쥐어주고 있습니다.그 미국인들이 자기네 나라 의 간판 언론으로 내세우는 위싱턴 포스트지는95년 12월 31일자(송년 호)에서 11∼20세기의 지난 1천년중 '인류사에 영향을 준가장 중요한 인물'로 몽골인의 영웅 칭기즈칸을 선정하면서 그가 오늘날의'지구촌' 성립의 서막을 열었다고 밝혔습니다.새로운 1천년의 시작을 눈앞에 둔 이 시점에서 칭기즈칸을 지난 1천년의 가장위대한 인물로 선정한 미국인들의 훈계를 듣고있자니 참으로 착잡하기만 합니다.우리는 몽골 인종입니다.미국인들이 우리 손에 쥐어주는 21세기의 생존 교범은 아메리칸 시스템의 산물이고아메리칸 시스템은 지금보다 8세기 전에 칭기즈칸 이 창안하고 발전시키고확대시킨 것과 유사하기 때문에 더욱 그렇습니다.워싱턴 포스트지는 아메리칸 시스템의 뿌리인 기독교 유럽 문명에 대해 이렇게적고 있습니다. '우리는 1천년 전 지구를 지배하는 두 문 명은 이슬람 문명과 중국문명이었다는 사실을 기억해야 한다. 기독교 유럽은 고여 있는 물과 같았다.그것은 봉건 장원, 주교령, 귀족 영지 등이 모여 있는 것일 뿐이었다.1천년 전에는 아무도 유럽의 기독교도 들이 이 지구를 식민지화해 나갈 수 있다고생각하지 못했다.여러 기록과 연구 논문들을 보면 칭기즈칸은 문자도 없던 유목민, 대제국이자중원의 첨단 문명국가였던 금나라에 의해 박멸 당하다시피 한 부족의 아들로태어났습니다. 그리고 천막 속에서 떠돌이생활을 하는 부족을 하나로 끌어모아화려한 성곽 안에서 정착생활을 즐기던 주 변의 문명국가들을 하나하나 격파해나간사람입니다. 극소수의 부하들을 이끌어 인구와 국력에서 상대도 되지 않은 강대국들을 정복하고 지배한 사람입니다.이는 살아남기 위해, 복수의 한을 풀기 위해 이리 뛰고 저리 뛰다보니 이루어낸결과입니다.그의 그같은 성공은 현대의 국가 경영, 기업 경영 관점에서 음미할 부분이한두 가지가 아닙니다.그는 요즈음으로 말하면 벤처 기업형 국가 조직을 만들어 그처럼 어마어마한성공을 거둘 수 있었습니다. 물론 여기서 말하는 벤처 기업형 조직이란 지금 미국실리콘 밸리에서 번창하는 컴퓨터 회사를 뜻 하는게 결코 아닙니다.조직 구성과 조직 통솔 원리가 벤처 기업형 이었다는 뜻입니다.벤처기업형 조직은 일반 기업형 조직과 크게 다릅니다. 벤처 기업형 기업은미래 지향적이며 변화에 대해 유연하게 적응하 고 기동성 있게 대처하며 종업원의소속감이 매우 강합니다.그것은 지연 학연 혈연보다는 개인의 창의력을 존중하는 풍토, 엄격한 신상필벌원칙, 투명하고 공개적인 경쟁 제도가 있기 때문에 가능합니다.뿐만 아니라 그는 소수의 몽골인으로 그보다 몇 백배 많은 정복지 사람들을다스리는 간접 지배 원리를 터득한 사람입니다.요즈음으로 보면 다국적 기업의 현지법인 경영 전략인 셈입니다.칭기즈칸은 바로 이런 원 리로 조직을 구성하고 통솔한 리더였습니다.그는 특히 능력만 있으면 누구든 기용했습니다.이민족, 나아가 종교가 다른 이교도들에게도 차별의 벽을 쌓지 않았습니다.연공서열과 인연을 배제하고 역할과 기 능 중심의 조직을 만들었습니다.부하들이 그를 존경하고 따랐던 것은 당연한 결과입니다.그의 성공 비결은 이런 조직 구성과 통솔 원리에만 있지 않습니다.그는 효율을 극대화시킬수 있는 스피드와 기동성을 무엇보다 중시 한 리더였습니다.범선 전차 자동차 비행기 칭기즈칸 이후 속도를 장악한 쪽이 세계를 제패했습니다.그는 정보와 첩보전의 가공할 위력 을 잊지 않았던 사람이기도 합니다.그는 또 기술 존중의 사고를 지녔습니다.주변 문명국가의 창과 칼에 맞서 활을 무기로 사용했고, 마필 을 활용했습니다.그는 미래와 바깥 세상에 대해 두려워하지 않았습니다.언제나 자기 최면을 걸듯 도전하면 틀림없이 성공할 수 있다는 확신으로 무장하고, 성공할 수 있는 방법을 찾아내는데 골몰했던 사람 입니다.그러나 그의 성공의 진짜 원동력은 바이탤러티(생명력 혹은 활력)이었습니다.자신과 부하들의 모든 잠재력을 점화하고 송두리째 분출시켜 '하나'가 되도록 한바이탤러티 였습니다.■ 군대와 사회 통합, 근대적 국가 체제 창안했다 .칭기즈칸은 개인의 능력보다 조직이 발휘하는 힘이 더 크다는 것을 잘 아는지휘자였다. 그는 국가 통치 시스템을 완벽히 갖췄다.몽골역사 연구소의 간볼트씨는 "칭기즈칸은 자신이 고안한 근대적 군사 조직과통신술로 유라시아를 점령했다"고 말한다.칭기즈칸의 전략은 현대전에도 적용될 만큼 기발했다.칭기즈칸은 한 집에서 병사 한 명씩만을 차출, 군대를 구성했다.그래서 군대 조직 이 름도 십호 백호등의 집 개념을 사용했다.호라는 이름을사용해 전국민들 에게 병사의 의미를 갖도록 유도했다.다시 말해 '전국민의 병사화'이며 병역 의무보다 한 발 앞선 '국방 의무'를전국민들에게 깨우친 선진 방위개념 도입이었다.그와 동시에 씨족 개념을 약화시키는 데도 목적이 있었다.대제국을 건설한 뒤 필연적으로 불거질 타민족과의 불화를 미연에 방지하는방책이기도 했다.이는 몽골족이 마음 속에 품고 있던 연공서열식 대우를 거절하고 능력에 따른공평한 분배를 약속하는 것이었다.● 세계 최초의 근대적 군대 편성 칭기즈칸이 도입한 지휘 체계는 세계 최초의근대적인 군 제도였다.10명을 1개 기초 단위로 설정, 지휘자를 임명한 것이다.그는 십호 백호 천호 만호 등 10진법에 의한 피라미드 제도로 조직, 명령 체계를일원화 했다. 이제도는 중국 청나라에도 영향을 주었다.청나라는 팔기병 제도 로원에 이어 또 다른 유목 국가를 세웠다.현재 세계 각국이 군부대 최 소단위를 6∼9명으로 조직하고 있는 것을 보면칭기즈칸이 얼마나 앞서 있었던가를 알 수 있다.칭기즈칸은 군의 생명은 신속한 명령 수행이라고 믿고 있었다.그는 일사불란한 지휘 체계로 아무리 큰 부대라고 자신의 뜻과 같이 움직이도록만들었다. 지휘관들은 10명의 아랫사람에게 명령하고 결과를 보고받으면 되었다.명령 수행의 효율을 극대화한 것이다. 오합지졸의 다양한 민족군을 하나로융화시키는 용광로 역할도 제도가 담당케 했던 것이다.씨족 단위로 되어 있던 30여개 종족을 효율적으로 관리하는 데서 시작한 제도가근대 조직의 선구자가 된 것이다.칭기즈칸은 말단 병사를 지휘하는 것이 옆에 있는 부하를 지휘하는 것과같도록 했다.칭기즈칸은 천호제와 함께 케식텐 이라는 친위 참모 조직도 도입, 조직의 경직성을완화하는 이중 조직을 갖추었다.케식텐은 오늘날의 재벌 기조실이나 비서실과 같은 권한과 역할을 행사했다.조직은 초기의 숙위 80명, 위사 70명의 호위 병력을 확대해 편성했다.80명의 숙위를 8백명 으로 확대했고, 거기에 2백명을 더해 천 명으로 늘렸다.궁사도 4백명을 더하는 방법으로 늘려 나갔다.친위대는 천호 백호 십호장의 아들들을 중심으로 구성했다.천호의 아들이 친위대에 선발되면 열 명의 추종자와 아우 한 명을 같이 오게 했다.또 백호의 아들은 추종자 다섯 명과 한 아우를, 십호의 아들과 평민의 아들이들어 올 때는 세 명과 아우 한 명을 각각 동반케 했다.이처럼 친위대는 천호제에 근간을 둔 것이다.숙위 궁사 근위들이 만 명을 채우게 한 것이다.10개의 천호에 해당하는 최측근 경비 직할대로 모은 것이다.엄격하게 말해 칭기즈칸의 직접 명령을 받은 군대는 친위대뿐이었던 것이다.친위대원들은 특수 임무를 부여받았다.친위대는 충사, 위사, 숙위의 셋으로 구성됐다.궁사와 위사는 낮에 칭기즈칸을 호위하는 임무를 맡았고 해가 지기 직전 숙위와교대했다. 숙위의 근무는 엄격했다.밤에는 숙위를 제외하는 누구도 궁내를 돌아다닐 수 없었다.만약 숙위의 허락 없이 들어오는 사람이 있으면 무조건 목을 베게 했다.급한 보고가 있으면 궁궐의 북쪽에서 숙위에게 말하도록 했다.

경영/경제| 2003.12.15| 6페이지| 1,000원| 조회(529)

경영, 리더십, 비전, 징기스칸, 몽고

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6시그마

【6 SIGMA】■ 6 SIGMA 란 무엇인가?(6 Sigma - 1백만번에 3.4회 error가 나는 99.99966%의 품질 수준을 의미)6SIGMA는 전략적 변화의 수단이다. 즉 뛰어난 성과 추구에 대한 조직적 접근 방법이다.1) 혁신적 변화 : 회사 전반의 변화. 혁신적인 결과를 성취하고, 지속하기 위한 조직전반에서 일어나는 본적인 변화의 대규모 통합 → 프로세스, 문화, 고객2) 운영적 변화 : 비즈니스 프로세스. 산포를 줄이고 획기적인 프로세스 개선에이용되는 도구와 방법론■ 6 SIGMA의 시작6 Sigma는 모토로라에 근무하던 Mikel J. Harry에 의해 1987년 창안되었다.당시 정부용 전자기기 사업부에 근무하던Mikel J. Harry는 어떻게 하면 품질을 획기적으로 향상시킬 수 있을 것인가를 고민하던중 통계지식을 활용하자는 착안을 하게 되었다.이 통계적 기법과 70년대말부터 모토로라의 Robert W. Galvin 회장 주도로 진행되어온품질개선 운동이 결합하여 탄생한 것이 바로 6 Sigma 운동이다.당시 모토로라에서는 모든 부분의 낭비를 줄이는 방법에 대한 연구를 활발히 진행중이었다. 그중 Bill Smith라는 엔지니어는 현장에서 수집된 A/S 데이터를 분석하던 중,대부분의 고장난 제품이 제조시에 재작업이나 수리를 거친 제품이었다는 것을 발견하였다. 고객이 사용한 제품의 초기 고장 시간과 그 제품이 제조되는 과정에서 재작업을 한 것과의 상관관계를 분석한 결과, 제조과정에서 결함이 발견되어 재작업을한 제품일수록 고장이 많다는 것을 알게되었다. 이를 바꾸어 말하면 초기에 결함없이조립된 제품은 고객이 사용할 때 고장이 나지 않는다는 것이다.이는 6 Sigma의 주요 개념중 하나인 Hidden Factory와 누적수율(Rolled ThroughputYield)등에 대한 아이디어를 제공하였다.모토로라는 Smith의 보고서를 받아들였고, 구체적인 실천전략은 Mikel J. Harry등이주축이 되어 실행되었으며, 이것이 다른 기업으로 전파되면서 각 기업에 맞는 형태로수정되면서 발전되어 오고 있는 것이다.Harry는 모토로라 사내에 설치된 모토로라 대학 내에 '6 Sigma Institute'를 열고연구를 거듭하여 6 Sigma를 수준 높게 발전시켰다. 그 결과 6 Sigma는 모토로라이외의 기업에도 적용 가능한 경영기법으로 확립되었으며, 제품 품질 또한 획기적으로좋아졌다. 이후 Texas Instrument(1988), ABB(Asea Brown Boveri)(1993), GE(1995)등의 기업에서 성공적으로 도입되었고, 이후 IBM, SONY, Lockheed Martin, Nokia 등미국, 유럽, 아시아의 국가에서도 속속 도입하여 적용 중에 있다.■ 기존 품질운동과의 차이특정부문의「개선」이 아닌 경영 전반의「혁신」운동 6 Sigma는 QC(품질관리),TQC(전사적 품질관리), TQM(전사적 품질경영) 등 전통적인 품질관리 기법과는큰 차이가 있다.과거 품질관리 기법이 대량생산 시대에 부합하는 공장 중심의 운동이었다면 6 Sigma는 정보화 사회에 알맞은 21세기형 전방위 경영혁신 운동으로 요약할 수 있다.우선 불량에 대한 개념부터 다르다는 점을 들 수 있다. 전통적 품질관리 운동의 목표는 고객에게 인도되는 최종 생산품의 불량을 줄이는 것이었다.제조공정에서 아무리 많은 불량품이 나오더라도 회사 밖으로 나가는 제품에 대해선불량품이 없어야 한다는 것이다. 그러나 회사내에서는 실제로 제조된 제품은 출하된제품의 평균 3배에 달한다. 그만큼 품질실패비용이 크다는 이야기이다.수익구조가 나빠지는 것도 당연하다. 이에 반해 6 Sigma는 불량이 일어날 수 있는원인을 근본적으로 제거하는 기법이다. 회사내 전부문에서 오류가 발생할 수 있는구조, System 그 자체에 메스를 가한다는 장점이 있다.이는 곧 COST와 시간을 줄이고 고객에게 항시 변함없는 품질을 제공할 수 있는기반을 마련한다는 획기적인 의미를 지닌다.6 Sigma는 또 진정한 의미의 '전사적 품질운동'이다. 80년대 일본 제조업체의 품질수준을 개선하는데 큰 역할을 담당한 QC는 생산현장에 국한된 것이라고 할 수 있다.특정 공정을 대상으로 숙련도를 향상시키는데 초점이 맞춰져 있으며, 자동차나가전 공정 등에 흐름식 공정을 도입한 것도 QC운동의 일환이었다. TQC와 TQM은

경영/경제| 2003.12.15| 2페이지| 1,000원| 조회(323)

생산관리, 생산, 6시그마, 품질, 관리

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제일은행의 vision과 실행전략 평가A좋아요

목 차 ◆■ 서 론■ 본 론? 경영이념? VISION? 실행전략○ 세계 수준의 서비스1. 전사적 CMM (Capability Maturity Model)2. 이동식 차량점포「퍼스트 모바일 뱅크」○ 최고의 안정성 - 새로운 보안시스템 가동○ 세계 제일의 여신처리시스템■ 결 론■ 서 론1929년 7월 조선저축은행으로 창립되어 1950년 5월 한국저축은행으로 행명을변경하였으며, 1954년 1월 조선식산은행(한국산업은행 전신)을 승계하여1956년 3월 기업공개를 통해 주식을 상장하고 1958년 12월 현재의 제일은행으로 변경하였다.1962년 4월 외국환 업무를 개시하였으며, 1981년 2월 제일씨티리스,1983년 광명투자금융(주) 등을 인수하였다.1994년 상업증권(주)과 상업상호신용금고(주)를 인수하고, 제일종합 금융연구소(주)를 설립하였다.1997년 12월 경영개선 명령을 받았으며, 1999년 12월 23일 미국의 투자기관인뉴브리지 캐피탈과 합작계약을 맺었다.2000년 현재 주식시장에 등록되어 있으나 주식을 모두 뉴브리지 캐피탈과정부가 소유하고 있어 거래는 이루어지지 않고 있다.※ (뉴브리지 캐피탈 5000억원 출자 지분 51% 확보 ,정부지분 49%)주요 사업은 개인금융, 기업금융, 신용카드, 전자금융, 신탁 등이며,자회사에 홍콩현지법인, 중국 청도합작법인, 일은시스템(주)이 있다.2002년 12월말 현재 총자산 32조 2313억 원, 당기순이익 1015억 원,매출액 2조 51억 원이다. 본점은 서울특별시 종로구 공평동 100번지에 있고,전국에 지점 및 출장소 289개, 국외점포 4개가 있다.■ 본 론? 경영이념? VISION? 실행전략○ 세계 수준의 서비스1. 전사적 CMM (Capability Maturity Model)2003.11. 7일 IT Software 개발 및 유지 전 부분에 걸쳐 전사적CMM (Capability Maturity Model) Level 3 인증을 획득.제일은행은 2000년 7월부터 프로세스 개선을 위한 조직 인프라를 구축하여 왔으며, 2001년 11월부터 SW-CMM을 기반으로 한 소프트웨어 프로세스개선을 본격적으로 추진 하여 온 결과 지난 2003년 1월 CMM Level 2를획득하였으며, 지속적인 Software 프로세스 개선을 통한 품질 및 생산성향상을 수행해온 결과 국내은행 최초로 CMM Level 3 인증을 획득.SW-CMM은 미국 카네기 멜론 대학(Carnegie Mellon University)의SEI(Software Engineering Institute)가 미 국방성의 지원을 받아 개발한소프트웨어 개발 및 유지 조직의 능력을 향상시킬 수 있는 프로세스개선 모델로, 현재 미국, 유럽, 아시아 등 전 세계 51여 개국 IT 업계에전파되어 이용되고 있으며, 이를 적용한 조직에서는 생산성 향상, IT 제품의품질개선 등에 상당한 효과를 보고 있는 것으로 보고 되고 있다.제일은행은 이번 국제적 인증 획득을 토대로 향후 끊임없이 전산 프로세스를개선하여 안정적이고 더욱 더 질 높은 서비스를 고객에게 제공2. 이동식 차량점포「퍼스트 모바일 뱅크」제일은행은 최첨단 설비를 갖춘 이동식 차량점포인「퍼스트 모바일 뱅크(First Mobile Bank)」를 개점하고 올해부터 서비스를시작하였다.8.5톤 트럭을 개조하여 자체발전기까지 장착한「퍼스트모바일뱅크」는무궁화위성을 이용하여 통장신규, 입출금, 신용카드발급, 대출업무,공과금 납부 등 각종 은행업무 제공은 물론, DVD 영화 및 SKY-LIFE 방송을 상영할 수 있도록 대형 LED 광고판을 비롯한 최첨단 설비가 장착되어있고, 또한 CCTV등 각종 보안장치가 장착되어 있어 안심하고 은행거래를할 수 있다.제일은행은 우선 신설점포나 이동점포, 네트워크가 도달되지 않는 지역의영업활동을 지원하는데 이 「퍼스트모바일뱅크」를 이용할 예정이며아파트 입주 전 사전점검일 등에도 투입하여 대출상담 및 서류접수를할 것이다.또한, 대규모 국제행사나 지역문화축제, 스키장이나 해수욕장 등의피서지에서도 각종 금융서비스 제공과 은행 홍보에 나설 예정이다.○ 최고의 안정성 - 새로운 보안시스템 가동제일은행은 국내은행 중 최초로 고객이 직접 전화(ARS),인터넷,CD/ATM을이용하여 비밀번호를 바꿀 수 있는 시스템을 개발 가동하고 있다.지금까지 제일은행을 비롯한 시중은행들은 고객 비밀번호 유출로 인한금융사고에 대비하기 위해 고객이 직접 비밀번호를 입력하는 핀패드(Pin-Pad)시스템을 도입해 사용해왔으나 비밀번호를 바꾸기 위해서는 고객이 직접영업점을 방문해야 하는 번거로움이 있었다.제일은행은 이런 번거로움을 없애고 가정이나 직장에서 고객이 수시로비밀번호를 변경함으로써 보안성을 한층 높이고자 전화(ARS),인터넷,CD/ATM을 이용해 고객이 직접 비밀번호를 바꿀 수 있도록 했다.또한, 현금카드에 난수 입력으로 완벽한 위조 방지 시스템을 구축하였고이와 함께 각종 거래신청서나 서류에서 고객 비밀번호를 기입하는 난을없애며, 기존의 비밀번호가 적혀있는 문서들도 파기하거나 접근을엄격히 통제하는 관리시스템도 가동 중이다.○ 세계 제일의 여신처리시스템제일은행은 "2003 Global Awards for Excellence in Workflow" 에서기반 여신처리시스템 부문 아시아 태평양 지역 금상을 수상.제일은행의 워크플로우 기반의 여신처리시스템은 업무처리시간의 파격적인단축, 정보전달비용절감/종이문서 전달에 소요되는 인건비 절감, 업무표준마련, 진행 이력관리로 프로세스의 문제점 파악 및 개선, 시스템확장의 기반 표준연동기술(SOAP)을 통한 연동 확장성 등에서도 우수한평가를 받았다.■ 결 론1997년 12월 한국경제에 불어닥친 IMF 한파와 거래기업의 부도, 부실채권의 급증,고객 이탈 등으로 극심한 경영난을 겪어야 했던 제일은행은 이 과정에서 40%가

경영/경제| 2003.12.15| 4페이지| 1,000원| 조회(631)

경영, 전략, vision, 제일은행, 비젼

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