FedEx◎서론1. FedEx 기업소개2. FedEx의 기업연혁3. FedEx의 현황4. Fedex 기업 구성 및 조직5. Fedex 기업철학◎본론1. FedEx의 서비스2. FedEx의 E-Business 전략3. FedEx의 E-Business1) FedEx의 글로벌(물리적) Logistics 네트워크-Hub and Spoke2) FedEx의 IT3) 기업정보시스템의 통합(Internet-based Extranet)4) 가상기업을 위한 FedEx의 Virtual Order5) Name Value(Brand Power )4. FedEx의 마케팅 전략1)현재의 목표 및 전략2)전략의 평가3)마케팅4)마케팅 성공을 위한 노력5. FedEx의 향후 전략 및 계획◎결론1. FedEx사가 주는 교훈2. 우리의 생각◎서론1. FedEx 소개◈ FedEx는 어떤 기업인가?-운송에 있어 최고를 자랑하는 FedEx Corporation의 한 부분인 FedEx는 전세계 국민 총생산액의 90%를 생산하는 지역들을 통관서비스와 환불보장 서비스를 포함한 각종 서비스로 24 - 48 시간 내에 Door-to-Door 서비스로 연결한다.하루에 330만개 이상의 화물을 전 세계 211개국에 신속하고 정확하게 배달하는 FedEx만의 네트워크만 봐도 역시 세계 최대의 특급 운송 회사임을 알 수 있다. 43,000명 이상의 종업원과 43,000지역의 사무소, 640여대의 항공기 그리고 45,000여대의 차량으로 이루어진 FedEx의 네트워크 파워- 바로 그 파워가 FedEx PowerShip, FedEx interNetShip 등의 첨단 네트워크를 통해 백만명 이상의 고객과 긴말한 관계를 유지하게 만든다.◈ FedEx가 제공하는 것*전세계 43,000곳 이상의 편리한 사무소 위치*세계 최다의 항공화물전용기를 통해 크기나 무게에 상관없이 어떤 화물이라도 전 세계 곳곳으로 배달 가능.*실시간 발송물 조회 서비스*무료 배달 확인 : 요금 청구서에 발송물의 정확한 배달시간과 수취인의 이름이 명기됨*onnel Douglas DC 10-30 : 24대-Boeing 727-100 : 52대-Boeing 727-200 : 95대-Cessna 208 : 258대-Fokker F27 : 32대-Shorts SD3-60 : 11대*차 량 : 전세계 45,000대 이상=>설립 25년이 경과한 오늘날 610대의 항공기로 세계 325개 공항을 연결하는 115억 달러 매출규모의 거대기업으로 성장하였다.영업 첫날 186개의 짐꾸러미를 날랐던 페덱스의 수송량이 오늘날 하루 평균 300만개로 폭발적인 증가를 가져올 줄은 아무도 예측하지 못함.*취급량은 74년 11만 건/일=>1백만 건/일로 증가*활동 범위는 미국 전 지역의 98%이며 전 세계로 사업영역을 확장.4. FedEx Corp.의 구성 및 조직◈ 구성연간 매출액 210억 달러의 FedEx사는 국제적인 운송, 인터넷 상거래(e-commerce), 물류망 관리(Supply Chain Management) 솔루션을 제공하는 회사이다. FedEx사는 독립적으로 운영되는 계열사들의 네트워크를 통합한 비즈니스 솔루션을 제공하고 있다. FedEx의 주요 업무인 국제 특송을 담당하는 세계적인 항공 특송 회사 FedEx 익스프레스(FedEx Express), 북미 내에서 두번째로 큰 단거리 차량운송 시스템을 구축하고 소화물 택배 서비스를 제공하는 FedEx 그라운드(FedEx Ground), 미국내에서 가장 큰 트럭 이내의 화물(less-than-truckload) 서비스를 제공하는 FedEx 프레이트(FedEx Freight), 미국내에서 가장 큰 특별한 관리를 요하는 물품의 안전한 배송을 담당하는 FedEx 커스텀 크리티컬(FedEx Custom Critical), 그리고 국제 무역시 발생하는 통관대행, 무역 상담 및 솔류션 제공과 첨단 IT기술력을 제공하는 FedEx 트레이드 네트워크(FedEx Trade Network)의 회사로 구성되어 있다.=>*FedEx 익스프레스(FedEx Express)*FedEx 그라운드(FedEx G(IATA：International Air Transport Association)에 의해 세계 제1의 항공 화물 운송사로 선정되기도 했다.*BSO( International Broker Select)서비스-Door-to-broker 서비스로 고객이 지정한 broker가 통관을 처리해 준다.◈ 서비스 형태*Door to Door 서비스-작은 서류에서부터 대형 화물까지 전화 한 통이면 FedEx 직원이 직접 픽업하여 FedEx의 관리 하에 전세계 210여 개국으로 운송, 통관까지 책임지는 서비스이다.*Speed-FedEx는 전 세계에 걸친 항공과 육상 네트워크로 당일 통관 후 당일 기적을 제공한다. 미국 내 대부분의 도시는 현지 시간으로 익일 영업일 오전 10시 30분까지, 주요 아시아 도시는 익일 영업일까지 배달해 준다(통관상 지연이 없을 시).*운임환불제-정시도착 서비스를 제공하는데 있어 만약 귀하의 화물이 약속한 시간 내에 배달되지 않으면 운임환불을 요청할 수 있다. (서비스 불만족에 대한 운임환불제(Money Back Guarantee)는 통관료나 세금이 아닌 운송료에만 적용된다)*Open-Door Policy-Powership 제도는 운송 업무를 보다 빠르고 정확하게 처리하기 위하여 FedEx가 제공하는 컴퓨터 하드웨어, 소프트웨어 및 주변장치를 말한다. 이것은 특송 화물의 탁송 빈도가 적정 수준 이상이 되면 FedEx가 무상으로 설치함은 물론 교육 및 하드웨어 정비도 책임지고 해주는 제도이다.=>위에서 열거한 서비스 외에도 Federal Express에서는 수화물의 무게에 있어서 대개의 경우 2파운드 이하의 물건을 취급하나, 필요한 경우 컨테이너까지도 제공되는 서비스, 응급 약품, 항공기 부품, 컴퓨터, 전자 교환 장치 같은 긴급히 필요하나 소량으로 쓰이는 부품들을 대신 보관해주는 Parts Bank 서비스, Return & Repair 서비스 등을 제공하고 있다. 또한 주말에 발송된 물품을 세관 업무가 종결된 토요일에도 특별히 통관하여 배달해주는 토직접 연결되는 기능을 통해 각 단계에서 언제라도 수화물을 추적할 수 있도록 하였다. 또한 고객과의 상담에 있어서도 개선이 이루어졌는데, 고객의 전화가 올 경우 선적에 관한 신청뿐만 아니라 다양한 문의도 전화로 이루어지기 때문에 이러한 기타 상황에 대한 질문에 답하는데 30초의 제한 시간을 두고 있다. 따라서 질문에 대한 응답에는 매우 자세한 지침이 규정되어 있다.②FedEx PowerShip-1982년 고객과 상호 작용할 수 있는 정보 네트워크로 연결될 수 있도록 하는 자동화된 운송 프로그램, FedEx PowerShip을 도입했다. 이 FedEx PowerShip은 고객으로 하여금 스스로 그들의 운송을 준비하고 바코드 라벨을 인쇄하며 제품의 수송경로를 추적하고 그들 자신이 송장을 발행할 수 있도록 하였다. 이것은 오늘날과 같은 네트워크가 정비된 세계가 도래하기 이전의 일이었으며 고객들을 온라인으로 연결시킨다는 것은 그들에게 하드웨어, 소프트웨어, 프린터, 네트워크 연결장비 등을 모두 제공해야함을 의미하며, 그로 인해 대형고객이 주요 대상이다.③FedEx Ship-1994년에 이르자 PC가 광범위하게 사용되게 되었고 네트워크 역시 크게 발전하였다. 이는 FedEx로 하여금 가장 작은 고객들까지도 온라인으로 연결시킬 수 있도록 하였다. 고객들에게 소프트웨어와 수신자부담 전화선, 모뎀을 제공하여 네트워크로 접속할 수 있는 FedEx Ship 프로그램을 개발하였다.④FedEx interNetShip-1996년7월 기존의 온라인 거래를 인터넷으로 확장하여 일반 소비자도 온라인 서비스를 이용할 수 있게 되었다.FedEx의 전자상거래를 위한 고객 서비스용 소프트웨어 (EDI)제 품 명도입시기대상고객비 고FedEx PowerShip1982년대형 고객-FedEx PowerShip terminal 이용-서류작업 자동화, 전자적 주문상태추적FedEx Ship1995년빈도수낮은 중형고객-PC 이용(Modem 연결)-배달상태 추적FedEx interNetShip1996년일반고객-인낸다.Garden.com은 꽃과 나무, 화훼와 씨앗, 화훼도구 등의 [gardening] 상품 15,000 여가지를 온라인으로 판매하는 세계최대의 Gardening전문 E-Commerce업체이다. 이들은 Internet으로 농장, 온실, 창고, 유통과 관련된 70개의 Supplier기업을 연결 하고 있으며 소비자의 주문이 있을 때는 FedEx의 ShipAPI로 해당 Supplier에게 연 결하여 지체없이 주문을 처리하는 방식을 택하고 있다.ⅰ)고객이 Garden.com의 웹사이트에서 상품을 주문하면 이 정보가 FedEx의 Tandem Computer(고객기업 재고관리용 서버)로 간다.ⅱ)FedEx의 Tandem Computer는 Garden.com의 데이터베이스를 검색해서 해당상품을 갖 고 있는 Supplier를 찾아낸 후 그 정보를 보낸다. Electronic Order인 셈이다.ⅲ)이제 해당 Supplier는 주문된 상품을 포장하여 FedEx 직원이 오면 인계하면 된다.③E-Mail 전송 대행-FedEx는 E-Business기업의 소비자에게 상품배송 현황 E-Mail을 보내주고 있다. Tracking 정보 E-Mail인 셈이다. 그럼으로써 E-Business기업에 대한 소비자의 신뢰와 만족도는 상품의 품질과는 별개로 상승하게 된다.④Call Center-E-Business 기업들을 대신해서 FedEx눈 Call Center(헬프데스크) 서비스도 대행하고 있다. 고객이 전화를 하면 배송되는 상품의 위치와 현상태, 도착예정일 등을 알려주는 서비스인데, 이렇게 함으로써 E-Business 기업들이 복잡하고 번거로운 배송현황 안내를 소비자에게 직접 하지 않아도 되게 하는 것이다.⑤반품 물류(Reverse Logistics)-FedEx는E-Commerce기업에게 반품에 관한 문제를 해결하고 있다. 즉 E-Commerce기업에게 반품을 배송하는 것이 아니라 Vendor들 중 해당상품을 공급했던 곳으로 직송하는 것이다.=>다음은 Value America의 사례이다.Va이다.
REPORT-오체불만족을 읽고-장애인에 관한 책을 읽고 느낀점을 써야된다는 과제에 불현 듯 읽고 싶은 책의 제목이 떠올랐다. 그것은 "오체불만족" 이라는 오토히로다케의 장애인으로서의 살아온 과정을 보여준 책이었다. 예전에 TV를 우연치 않게 보게 되었는데 팔다리가 없는 사람이 높은 휠체어를 타고 다니면서 어쩜 그리도 놀랍게 어떠한 일이든 다 해내는걸 보고 입을 다물지 못하였다. 동시에 나와 비교해서 팔과 다리.. 모두가 없는데도 모든 것을 즐기고 똑같이 할 수 있다는 것이 정말 신체만 불만족이지 인생은 대만족을 하는 사람인 것 같았다. 그런 오토다케에게 나는 매력을 느끼고 언젠가 읽어 봐야겠다는 이 책을 이제서야 읽게 되었는데 내가 본 그는 그야말로 장애인이라는, "나는 왜 팔다리가 없을까"라는 생각은 전혀 안하고 그저 남과 똑같이 대우를 받으며 살아온 오토다케를 보면서 어쩌면 오토다케는 그를 이끌어준 부모님과 주의 친구들, 선생님의 오토다케를 대하는 태도 등이 더 존경가기도 했다.만일 내가 결혼을 해서 아이를 낳았는데 그 아이가 손 하나만도 아닌 손과 발이 모두 없는 아이가 나왔다면 나는 과연 그 아이를 처음보고 아무렇지듯 않듯, 오토다케의 엄마처럼 "오~우리 아기...참 예쁘구나" 이렇게 말할 수 있을까? 난 그 상황을 겪어 보지는 않았지만 어쩌면 난 놀라고 가슴이 너무 아파서 쓰러져 버릴 것이다. 솔직히 말하면 난 장애아가 뱃속에 있다는 사실을 알면 나도 남들처렴 똑같이 아이를 낙태시킬 수도 있을지 모르겠다. 물론 이런 생각을 가지면 안되고 또 우리가 이 교양과목을 통해 배우고자 하는 것도 나같이 생각하는 아이들의 사고를 바로 잡고자 하는데 있겠지만 나도 어쩔 수 없는 나쁜 인간인가 보다. 하지만 위와 같은 잘못된 생각이 이젠 나도 무언가 바뀌었다. 적어도 이 책을 읽으면서부터... 내가 길거리에서 마주친 장애인들은 나에겐 너무 무서운 존재였었다. 나도 이런 생각이 잘못된 것을 알면서도 막상 장애인들을 대할 땐 선뜻 다가서지도 못하겠고 "쳐다보지 말아야지" 하는 생각을 하는 조차가 더 우스웠다. 어쩌면 이러한 나의 행동들이 장애인을 대하는 법은 머리로는 잘 알지만 실제로는, 마음으로는 이렇게 할 수 밖에 없는 것을 보면 이런 나의 행동이 사회적인 분위기가 낳은 결과가 아닐까 생각한다.이 책에서의 오토다케는 무척 밝고 "나는 왜 이럴까" 보다는 "나는 원래 이래" 라는 식으로 생각하는 몸도 마음도 건강한 사람이라고 생각한다. 하지만 내가 알기로는 장애인의 모두가 이렇게 오토다케 같다고만 할 수는 없을 것이다. 어렸을 때부터 사지절단의 몸으로 태어난 사람과 살아가다가 갑작스런 사고로 장애자가 된 사람은 그것을 받아들이는 자체에서부터 많은 차이가 있다고 생각한다. 나 또한 언제, 어떠한 사고로 장애자가 될 수도 있는 것이고 우리 가족 중 누구 한명이 하루 아침에 장애자가 될 수도 있을 것이다. 그렇기 때문에 장애는 나와는 다른 별개의 것이라고 생각하기 보다는 항상 장애자도 나와 똑같은 사람이고 나와 똑같이 사고하고 행동한다는 것...그것을 우리는 항상 머리 속에 염두 해 두어야 된다고 생각한다.오토다케의 글은 다른 장애우들에게도 큰 희망과 용기를 불어 넣어줄 수 있을거라 믿는다. 나 또한 장애인들에게 한마디 용기를 주고 싶다.사지절단의 오토다케임에도 오토다케는 고등학교 써클 활동으로 농구부를 들겠다며 자신의 욕구를 끝까지 밀고 나간 아이였다. 써클 활동에서도 조차 자신의 역할과 책임에 최선을 다한 아이였다. 그런 오토다케처럼 장애인들도 남의 시선을 두려워 하지 말고 자신부터가 자신감을 갖고 행동하면 살아갔으면 한다. 물론 여기에는 장애인들의 남의 시선의식보다 우리들의 장애인을 보는 시선부터가 달라져야 된다고 생각한다. 그것은 바로 마음의 장벽을 먼저 제거하는 것이라고도 할 수 있다.
{- 매트릭스 조직(Matrix Organization) -변화에 대한 대응능력, 즉 유연성을 확보하는 것과 동시에 보다 다면적인 기회 포착과 정보 획득에 유리한 것이 매트릭스 조직이다. 수직적 관리와 수평적 조정이 조화를 이룬 매트릭스 조직에 대해 알아본다.지식정보화사회에서 경쟁력의 핵심은 스피드다. 기술의 변화 속도가 하루가 다른 상황에서 신속하게 변화에 적응하고 고객의 요구를 즉시 반영하는 것이 경쟁력의 요체이기 때문이다. 앞으로는 "미래에 대한 예측능력"보다 "변화에 대한 대응능력"이 더 중요시될 것이다.따라서 변화와 창조로 규정 지어지는 새로운 조직은 오랫동안 우리의 삶을 지배했던 수직적 사회, 수직적 조직을 송두리째 무너뜨리고 있다. 이제 일방통행식 정보와 지시는 허용되지 않으며 동시다발적이면서 쌍방향으로 흐르는 정보만이 유용하다. 아무것도 정형화되지 않은 유동 상태이기 때문에 획일적 사고는 발붙일 곳이 없게 된 것이다.그러나 전통적 조직구조인 피라미드식 조직에서는 그 경직성 때문에 변화에 적절하게 대응할 수 없다. 관리측면에서 효율적인 조직형태이긴 하지만 고객의 요구를 신속하게 수용하지 못하는 단점이 있기 때문이다. 이와 같은 수직적인 조직형태의 경직성을 개선하기 위해 수평적인 조직형태로서 매트릭스제 도입이 확산되고 있다.기업전체의 통합과 조정을 도모매트릭스 조직은 조직의 기능에 따라 수직적으로 편성된 직능조직에 수평적, 측면적인 프로젝트 조직의 모형을 부가시킨 조직이다. 예를 들어 기능부서의 장은 수직적인 부서의 전문가에 대한 개선권한을 가지며 기능적 전문가는 수평적 구조의 특수사업에 배열되어 특정한 임무를 맡게 된다. 이와 같은 임무는 일반적으로 특수사업이 착수될 때 관련 있는 기능부서의 관리자와 프로젝트 부서의 관리자간의 긴밀한 협의를 통하여 배당된다. 따라서 매트릭스 조직은 명령통일의 원리나 계층제의 원리가 적용되지 않는 등 전통적인 조직 이론들을 무시하게 된다.이러한 매트릭스 조직은 기업 환경의 변화가 다양해지고 급속해져 환경의 변화에 동태적으로 대응할 수 있는 조직이 요구됨에 따라 등장한 조직이다. 즉 단일한 관점에서의 통합을 중시하는 전통적인 기능 혹은 사업 중심의 단일 구조 조직으로는 해결하기 어려운 복잡한 과업을 수행하기 위해 두 가지 영역을 양립 시키고 이를 상호 교차적으로 연결하여 기업 전체적인 차원에서의 통합과 조정을 도모하는 조직 구조이다.이차원적인 권한과 균형된 권력권한의 측면에서 표현하면 기능부문관리자의 권한이 수직적으로 흐르거나 프로젝트 관리자의 권한이 수평적으로 흐르는 조직이 매트릭스 조직이라 할 수 있다. 이때의 기능별 관리자는 명령을 내리는 사람이 되고 프로젝트 관리자는 조정자가 된다. 그런데 모든 매트릭스의 종축에는 기능별 부문화에 의한 기능적 권한이 있고, 횡축에는 프로젝트, 제품 및 프로그램 등의 목적별 부문화에 의한 권한이 있게 된다.그런데 그 어떤 형태든 간에 매트릭스 조직은 복수의 지휘구조를 포함하는 복수의 지휘체제를 채택하는 조직이며 복잡한 어떤 특수한 프로젝트 또는 계속되는 프로그램에 초점을 맞추기 위해 생산과 기능적 부문을 결합하는 조직이다. 그리고 이러한 정의를 통해서도 알 수 있듯이 매트릭스 구조는 실제로 생산부문이나 판매부문과 같은 기능부문이 수직적인 명령계통을 이루고 프로젝트 사업부문이 수평적인 명령계통을 이루게 된다. 표현을 바꾸면 매트릭스 조직은 다음과 같은 두 가지 특성을 가지게 된다.그 첫번째는 이차원적인 권한이다. 이는 종업원에게 실제로 두 사람의 상급자가 있을 수 있음을 의미한다. 예컨대 한 기술자가 기술부서의 관리자에게 소속됨과 동시에 제품 또는 프로젝트 관리자에게 소속된다. 이 같은 관계는 지휘 일원화의 원칙에 위배되나 이는 어떤 상황하에서는 유리하다. 그러나 여기서 유념해야 할 것은 매트릭스 조직에서 모든 사람이 두 상급자에게 소속되는 것이 아니라 이중보고 관계가 조직의 어딘가에 있다는 것뿐이다.두번째는 균형된 권력이다. 이는 기능별 관리자와 제품관리자간의 상대적인 권력은 거의 같아야 함을 의미한다. 이 같은 균형을 기하기는 쉬운 일이 아니다. 하지만 이것 없이는 이원적인 권한은 무의미하다. 다시 말하면 이들간의 불균형한 관계 하에서는 매트릭스 조직은 이름뿐인 것이 된다.메리트와 디메리트매트릭스 조직에서는 복수의 명령계통에 있는 관리자가 서로 협의함으로써 전략이나 계획은 보다 다면적이 되고, 문제점이나 사업기회의 발견, 그리고 그에 대한 대응이 신속하게 이루어질 수 있다는 장점이 있다. 또 계획에 필요한 정보가 보다 정확하고 다면적으로 확보된다는 효과도 기대할 수 있다. 반면, 문제점으로서는 직위관계나 지휘명령 계통 등이 불명확하여 혼란이나 무질서로 흐르기 쉬운 경향이 있고, 또 매니저간의 권력다툼(부서 이기주의)도 발생하기 쉽다. 기타, 이중관리에 따른 코스트 증대, 계층화 현상의 발생, 매니저의 내면지향화, 이익관리 책임의식의 희박화 등 유의할 점이 적지 않다. 즉 단순한 매트릭스 적 구조라는 것만이 아니라, 그것을 떠받치는 제도나 조직풍토, 사원의 행동양식과도 깊은 관련이 있는 것이다. 이러한 디메리트를 극복하고 매트릭스 조직을 원활하게 운영하기 위해서는 각종 지원제도, 정책, 시스템 등을 구축하지 않으면 안된다.{- 메트릭스 조직관리의 사례(Matrix sample) -한샘이 국내 부엌 및 인테리어 가구 업체로서 선두 위치를 점하고 있으면서도 여전히 무시 못할 강적이 있다. 다름 아닌 국내 부엌 및 인테리어 가구 매출의 40%를 차지하고 있는 사제품 시장이다. 이 때문에 사제품 시장에는 한샘의 디자인을 본뜬 제품들이 버젓이 판매되고 있는 실정이다.이에 한샘은 자사의 시장 점유율을 잠식하고 있는 사제품 시장의 점유율을 낮추고 기업의 지속적인 경영혁신을 위해 ERP 시스템을 도입하기로 결정했다. 이를 위해 한샘은 올 1월 10일 ERP 발대식을 갖고 70여 명의 인원과 40억 원의 자금을 투입해 SAP코리아와 공동으로 ERP 프로젝트를 추진해 7월말 시스템 구축을 완료하고 8월부터 본격 도입하게 됐다.Project 2000으로 프로젝트 관리 모듈 대체한샘은 제품경쟁력, 원가경쟁력, 서비스경쟁력 제고를 ERP 추진과제로 삼고 SAP 시스템 도입을 통해 수주출하 부문의 경쟁력을 높여 원가경쟁력 및 서비스경쟁력을 확보하며 Concurrent Engineering(CE)을 통해 제품경쟁력을 확보한다는 목표를 갖고 있다.이 가운데 Project 2000은 EPI(Engineering Process Innovation) 추진상 중추적인 역할을 한다. ERP 추진목표 중 하나인 제품경쟁력 확보의 성공이 Concurrent Engineering(CE)에 달려있고, CE의 핵심 성공요인이 프로젝트 관리, 즉 매트릭스 조직관리에 있기 때문이다.
굿윌헌팅을 감상하고예전에 이 영화를 보았을 때는 조금은 지루한 느낌으로 아무런 생각없이 보았는데 교수님이 램보 교수와 숀 교수의 상담과정에 초점을 두고 보라는 말씀에 다시 한번 보게 되면서 교사의 역할에 대해 한번 생각해보는 계기가 되었던 것 같다.이 영화에서는 천재적 재능을 가지고 있는 윌이 있는데 윌은 아쉽게도 자신의 천재성과는 무관하게 낮에는 학교에서 청소를 하고 나머지 시간은 친구들과 어울리며 아무런 생각없이 사는 청년이다. 윌이 대학교에서 청소를 하다 수학문제를 풀게 되었는데 이것을 발견한 램보 교수는 윌의 천재성에 놀라며 수학적 재능을 발달시키려한다. 램보교수의 노력에 비해 잘 따라와 주지 못하는 윌이 너무 답답하기도 했다. 램보교수의 추천을 받아 좋은 직장에 취직을 할 수도 있는 것이고 더 고차원적인 수학적 능력에 자신의 재능을 더욱 발달시킬 수도 있는 것인데 윌은 무언가 못마땅한 듯 자신의 마음을 열지 못하고 있다. 이런 윌의 마음을 열게 해준 사람이 바로 숀 교수인데 램보 교수가 윌의 수학적 능력 발달에만 신경을 썼다면 숀교수는 윌의 그대로를 받아들이며 윌에게 있어 중요한 것은 윌의 마음을 따뜻하게 녹여줄 사람이 필요하다며 윌에게 마음의 문을 열도록 도와준다. 윌은 어렸을 때부터 학대를 받고 자랐기에 모든 것이 자기 탓이라며 아무에게도 마음을 열지 않았던 것이다.이런 윌에게 숀 교수는 너의 잘못이 아니야 라고 말하며 마음의 문을 열고 자신의 감정에 솔직해지라고 말한다. 여기서 수학적 재능만을 발달 시키려하고 정작 윌의 마음은 헤아리지 못한 램보 교수와 달리 숀 교수는 지식적인 것 이전에 인간이 기본적으로 성립되어야 할 인간의 진실된 모습을 인지하고 그것을 윌 스스로가 느끼게끔 옆에서 도와준 것이다.숀 교수야말로 이 시대에 진정 필요한 교수의 모습이 아닌가 생각해 본다.하지만 이 영화에서 나의 마음을 아쉽게 한 것은 천재적 수학 능력을 지닌 윌의 자신의 재능이 좀 더 일찍 발견되고 개발되었더라면 더 좋았을 텐데 라는 생각이 들었다. 이처럼 우리 사회에는 영재 아이들이 어렸을 때부터 그 아이에 맞는 교육을 받지 못해 어른이 된 지금 아무 것도 잘하는 것 없는 평범한 사회인으로 되는 경우를 티비에서 많이 보았었다. 이는 정말 안타까운 현실이다.
KBS 일요스폐셜 '신중국대장정'을 보면서 이 프로그램이 과연 우리에게 무엇을 보여주고 싶어하는 건지 생각해 볼 필요가 있다. 중국의 발전에서 공산당의 역할과 그로 인한 갖가지 사회 문화적 현상을 설명에 초점을 두기 위해 예전의 마오쩌둥의 홍군이 걸었던 2만 5천리의 대장정길을 똑같이 밟아서 간다는 것이 이 프로그램의 제작 동기인 것 같다.그럼 표현하고자 하는 주제는 무엇인가? 이 프로그램의 모든 주제를 담고 있는 카피가 있다. "13억의 대륙, 중국이 일어서고 있다. 21세기, 초강대국을 향한 붉은 중국의 비상.중국의 시대를 위하여, 용의 나라 중국은, 깃발을 높이 들었다. 개혁개방 이후, 세계를 놀라게 한 고도 성장의 나라. 13억 인구를 바탕으로, 활화산처럼 폭발하는 거대한 시장의 나라. 공산당 영도 하의 사회주의 체제 속에, 자본주의 실험을 성공적으로 추진하고 있는 나라. 하지만 그 번영의 뒤안길에서 시름에 잠겨있는 절반의 인민들-. 그 모든 것을 끌어안은 채, 중국의 질주는 계속되고 있다. 중화의 세기를 꿈꾸며 달리는 중국 공산당과 13억의 인민들." 요약하자면 사회주의 체제속에서 자본주의를 수행에 나가는 과정에서의 성공적인 모습과 반면에 이러한 혜택을 보지 못하는 수많은 농민들이다.보통회사원의 한달치 월급을 머리를 손질하는데 쓰고, 명품을 손쉽게 살수 있는 그러한 계층과 돈이 부족해서 자식들을 학교 보내기 힘들고, 하루하루 연명해 나가기가 힘든 내륙지방의 수많은 농민들... 그리고 개혁·개방의 흐름을 타고 자본주의의 속성을 빨리 이해하여 유통업, 양말공장, 시장 등 여러 가지 활동으로 부를 축적해 나가는 사람들... 이러한 사회적 현상을 통해 중국인에게 개인주의 성향이 만연되어 있는 것 같고, 자본주의가 최선인 것 같은 나라에서 공산당의 영향력과 인기는 대단해서, 대학수업에 제식훈련이 있고, 공산당의 제복이 문화상품이 되는 중국. 이러한 중국의 현재 모습을 보고 어떻게 개혁, 개방을 해서 상하이와 같은 자본주의의 모습과 내륙지방의 농민처럼 낙후한 경제가 나타나는 지역적 불균형이 일어나게 되었는지 그 원인은 나타나지 않는데 이점을 중국의 개혁·개방 정책을 통해서 알아보고자 한다. 그리고 이로 인해 야기된 내륙지방의 농민들과 같은 지역적 불균형 문제도 알아본다.1. 중국식 사회주의시장경제란 무엇인가) 소작기저, 진정미역, 중국경제의 야망, 매일경제신문사, 1996년, p 27-28.중국은 1978년 이후 개혁·개방이론의 탐색과 실천을 통해서 중국식 사회주의시장경제체제의 골격을 이루어냈다. 이 용어는 1993년 3월 29일 제8기 전국인민대표자대회) 매년 3월초 한 번개최하며 전인대가 열리기 한 달전 시인대가 열림.제1차회의에서 개정된 헌법에 명시됨으로써 중국이 지향하는 경제체제로 확립되었다. 중국식 사회주의시장경제란 국가의 거시적 경제조절 하에서 시장이 자원분배에 그 기초적 작용을 하는 것이라고 할 수 있다. 동시에 국가가 경제에 대한 거시조절기능을 개선·강화함으로써 보다 나은 경제정책, 경제법규 및 계획지도와 필요한 행정관리를 통해 시장을 보다 건전하게 발전할 수 있도록 인도하는 것이다. 1978년 중국공산당 제11기 3중전회 직후 개최된 경제학회의에서 '시장경제'의 문제가 제기되었다. 이어 1984년 중국공산당 제 12기 3중전회에서 "경제개혁에 관한 결정"을 통과시켰다. 이 경제개혁에 관한 결정에서는 사회주의경제를 '생산요소의 사회주의 공유제에 기초한 계획적인 상품경제 라고 정의했으며,당시 저명한 경제학자들은 사회주의 상품경제는 곧 사회주의 시장경제라고 칭할 수도 있다'라는 의견을 제기하기도 했다.2. 중국식 사회주의시장경제의 특징) 마홍저, 중국국무원 발전센터 원장 초청강연자료 , 한국개발연구원, 1993년, p 1소작기저, 전게서, p 2첫번째 특징은 그것이 진정한 시장경제의 일종으로 시장경제원칙을 충분히 관철했다는 것이다. 즉 부분적 시장도, 반계획적 반시장도 아닌 완전한 시장체제인 것이다. 중국의 14대(중국공산당 14차 전국대표대회)는 이전의 경험을 근거로, 사회주의시장경제의 개념을 명확히 제시하였고 또한 자원배분의 효율성을 제고하기 위하여 시장경제기능의 강화를 결정하기에 이르렀다.두번째 특징은 중국식 사회주의시장경제는 공유제를 위주로 한 여러 형태의 경제주체를 기초로 하여 건립된 것이다. 중국이 여타 사회주의국가의 개혁과 다른점은 중국이 시장경제개혁에 있어서 대규모의 사유화를 실행하지 않았다는 점으로서, 즉 공유경제 위주의 전제하에 다양한 소유형태를 지닌 경제를 발전시켰다는 점이다.세번째 특징은 시장경제에 대한 보다 효율적인 거시조절을 행함으로서 중국의 시장경제가 국가상황에 더욱 유효하게 적응할 수 있도록 하는 것이다.3. 중국식 사회주의시장경제의 발전상황지난 18년간의 개혁을 통한 중국의 발전상황을 한마디로 요약하면, 과거의 계획경제체제는 개혁중이고, 새로운 시장경제체제가 형성 발전되어 가는 중이라고 말할 수 있다. 그것은 아래의 몇가지에서 구체적으로 반영되어 왔다.(1) 시장기능이 자원배분의 기초) 마홍저, 전게서, p 3지령성 계획정부가 직접적으로 시장의 가격조절을 방해하는 계획들.이를테면 상품의 가격,생산수량 등이 대폭 감소되고 시장기능이 자원배분면에서 중요한 작용을 한 것이다. 1985년 농업 생산면에서의 지령성 계획은 전부 취소되었으며 지도성 계획의 비중 역시 매년 감소추세에 있다.1992년에는 식량, 면화, 조림 등 몇 가지의 생산품에 한해 지도성 계획이 실시되고 있다. 국가가 계약구매하는 식량은 식량시장 유통량의 40%를 차지하고 있다. 또한 공업 생산면에서의 지령성 계획도 매년 점진적으로 감소하고 있다. 사회생산품가격의 경우에는 이미 시장가격제도가 확립되고 있다.(2) 중국식 사회주의시장경제체제의 상황중국식 사회주의시장경제체제는 이미 초보적인 발전을 이룩했다. 즉, 소비제품 및 농산품시장이 이미 개방되었고, 생산재시장은 소비재시장 개방보다 다소 늦지만 서서히 개방되고 있다. 국가계획위원회에서 획일적으로 분배하는 물자는 1979년의 256종에서 1990년에는 19종으로 감소되었고 이러한 물자가 국내 총 생산량 중 차지하는 비중이 점점 감소하고 있다. 또한 금융, 노동시장의 발달도 상당한 진전을 이루고 있다. 금융체계는 자금의 동원과 분배의 기능을 가지며 은행과 더불어 단기금융시장, 장기채권 위주의 장기금융시장, 증권시장 등이 이미 형성되어 있는 바, 전국적으로 증권교역에 종사하는 기구가 300여개에 달하고 있다. 노동시장 방면에서는 국영부문 중 유휴노동력은 공장내 대업) 대업이란 자본주의에서의 실업의 의미와 유사하며 공장내 대업이란 국유기업에 취업 신청한 상태에서 대기상에 있는 것으로 실업이 아닌 상태이다.등의 방식으로 흡수되어 과거의 대과반제도) 모든 기업이 동일하게 취급하며 기업내 인력이 성과와 관계없이 동일 취급을 받는 것을 말한다.가 사라지게 되었고, 기존의 노동력에 대해서는 합동공제도) 노동 계약제도로 사용자와 노동자외에 노동관련 부서까지 포함하여 3자간 합의로 노동계약을 맺고 관련 부서는 노동계약상 제반 조건의 집행을 관리 감독하는 제도를 말한다.등을 실시하고 있다.4. 국유기업의 개혁) 지역경제 1995년 4월, p 58-63.산업경제, 한국산업은행, 1995년 9월호, p 1-36중국 국유기업 특히 대, 중소기업은 국민경제와 밀접한 연관성을 지니고 있으며, 자본주의 사회의 기업들과는 달리 생산과 경영이라는 순수한 경제적 기능만이 아니라 각종 사회적 기능과 정치적 기능을 동시에 담당하여 왔다. 국유기업의 활성화와 개혁은 중국의 사회주의 시장경제로의 주요한 핵심문제이다. 국유기업의 개혁은 기업관리체제와 기업내부지도체제 등 기업환경 뿐 아니라 재정, 세제, 금융, 투자체제, 노동, 임금, 사회보장제도 등 외부환경과 관련한 제도개혁, 기업집단 및 기업가의 육성까지 포함한다. 16년간에 걸친 국유기업 개혁에 대한 중국정부의 노력은 사회주의 국가에서 갖게되는 국유기업의 구조적인 특성과 정치적인 성격에 의해 근본적인 상황은 호전되지 못하고 있다.이러한 점은 국유기업의 경영효율성이 떨어지고 개혁성과의 커다란 난점으로 작용하였다. 따라서 향후 중국경제의 전망을 가늠케하는 국유기업의 특성과 그에 따른 문제점을 중점으로 살펴보고자 한다.1) 기업경영의 측면중국은 사회적으로 모순과 분규를 야기할 수 있는 모든 문제를 기업내에서 해결해야 하며 남는 인력도 사회로 배출하지 못하고 자체내에서 소화해야 하기 때문에 대형 기업들일수록 "높은 취업과 낮은 조업"이라는 특수한 구조를 형성하였다. 국유기업은 자신의 경영목표를 실현하는 외에 국가가 요구하는 목표를 완수하지 않으면 안된다. 직공과 그 가족들의 의식주를 해결하는 일만이 아니라 도로의 보수와 녹화사업, 문화체육, 정치교육등 사실상 국유기업의 기능은 이미 사회생활의 모든 영역으로 확산되어 있다. 또한 점진적인 경제체제의 개혁과정에서 중국의 국유기업은 과거 사회주의 경영방식인 계획지령, 실물배급, 직접적인 행정규제, 중앙집권적 경영방식을 완전히 탈피하지 못하여 개혁의 필요성에 따라 시장에 대한 새로운 적응을 해나가야 하는 이중구조를 갖게 되어 경영의 비효율성이 문제시되고 있다. 특히 기업내부의 성과급제에 대한 인식이 아직도 평균주의적 배분방식이 불문율로 존중되고 있다는 점은 노동자의 노동의욕을 상실하게 함으로써 경쟁원리에 의한 생산성제고라는 개념이 실질적으로 인식되지 못하고 있다.2) 정치적 측면중국정부가 규정하고 있는 사회주의시장경제의 개념이 사유제를 혀용하면서도 근본적으로는 공유제를 중심으로 소유제구조를 견지하고 있고 노동에 대한 소득분배라는 사회주의식 정치색을 벗어나지 못하고 있다. 이러한 현상의 대표적인 예로 기업내 당조직이 존재하여 경영관리와 인사관련 업무를 장악하고 기업의 주요 간부 임면에 절대적인 영향을 미칠 뿐만 아니라 기업정책결정의 독립성을 가로막는 장애요소로 존재하고 있다.
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