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노키아 해외 진출 성공사례 발표 PPT

노키아 해외진출 성공 사례발표목차선정배경회사 제품소개경쟁업체분석진출사례기업분석향후전략발표목적핸드폰 시장의 성장률 둔화 대처시장점유율 1위 유지 전략지속적인 성장을 위한 전략선정배경 제품소개 경쟁업체 시장분석 기술적분석 차후계획선정배경 회사소개 경쟁업체 진출사례 기업분석 향후전략지구촌 인구의 50%가 휴대폰 소유신흥시장의 신규수요 확대노키아 휴대폰 시장 점유율 세계1위-휴대폰은 삶의 질 향상에 기여 -국내 IT계열에서 휴대폰이 차지하는 비중 30%선정배경 회사소개 경쟁업체 진출사례 기업분석 향후전략회사소개Company overview시장점유율선정배경 회사소개 경쟁업체 진출사례 기업분석 향후전략시장 규모 성장률매출현황선정배경 회사소개 경쟁업체 진출사례 기업분석 향후전략2007년도 부터 시장규모 감소사람을 연결하는(Connecting people)회사비전Company Vision선정배경 회사소개 경쟁업체 진출사례 기업분석 향후전략경쟁력 있는 최첨단 솔루션세계적 전문성을 갖춘 기술 및 자원끊임 없는 투자선정배경 회사소개 경쟁업체 진출사례 기업분석 향후전략제품소개선정배경 회사소개 경쟁업체 진출사례 기업분석 향후전략모델명 : SPH-W6300 2.2인치 LCD 26만 TFT LCD 300만화소 카메라 블루투스 멀티태스킹 MP3 전자사전, 이동 디스크 외장메모리, 파일뷰어 가격: 258,000원삼성전자 Anycall선정배경 회사소개 경쟁업체 진출사례 기업분석 향후전략모토로라 V9m LE 가격: 459,000원2.2형 LCD 200만화소 카메라 MP3, 전자사전, 블루투스 이동식디스크, PMP, 파일뷰어 내비게이션, 64화음, 외장메모리모토로라선정배경 회사소개 경쟁업체 진출사례 기업분석 향후전략vsSPH-W63002.2인치 LCD 26만 TFT LCD 300만화소 카메라 블루투스+멀티태스킹+MP3 전자사전, 이동 디스크 외장메모리, 파일뷰어 258,000원노키아3600소음 축소 기능 MP3 320만화소 자동초점 카메라 내비게이션 270,000원선정배경 회사소개 경쟁업체 진출사례 기업분석 향후전략해외진출 성공사례선정배경 회사소개 경쟁업체 진출사례 기업분석 향후전략53.6%5.6%6.5%12.2%11.1%11.0%노키아 모토로라 LG 소니에릭슨 삼성 기타인도 휴대폰 시장 점유율성공사례-인도1995년 인도시장에서 노키아 핸드폰 첫 생산선정배경 회사소개 경쟁업체 진출사례 기업분석 향후전략인도시장 성공 비결성공선정배경 회사소개 경쟁업체 진출사례 기업분석 향후전략성공사례-중국22.36%16.23%42.9%4.73%11.15%2.63%노키아 모토로라 삼성 소니애릭슨 LG 기타2008노키아 중국시장 점유율1985년 등소평의 개혁개방 정책 이후 진출2003년 중국내 합작회사 4개를 합병하여 통합회사 설립2009년 중국 휴대폰 판매량 2억대를 초과할 것이라고 예측 [한국 2009 내수시장규모 1200만대]중국시장 내 30%가 넘는 점유율 유지선정배경 회사소개 경쟁업체 진출사례 기업분석 향후전략중국시장 성공전략저가제품판매를 통한 자금력 확보고가제품판매를 통한 지속적 성장엔게이지 중점(게임전용 단말기)고기능제품 라인업(MP3, 카메라폰)다수의 모델에 동일한 부품 사용세계최초 컬러전화기선정배경 회사소개 경쟁업체 진출사례 기업분석 향후전략SWAT 분석 BCG매트릭스 분석 향후전략선정배경 회사소개 경쟁업체 진출사례 기업분석 향후전략Strength-세계최고 휴대폰 점유율로서 가지는 명성 -세계점유율 1위를 통한 효율적 공급망 시스템 구축가능 -원천기술 보유-로열티부담 없음 -플랫폼 제조방식-개발 비용을 최소화Weakness-경쟁사에 비해 뒤쳐지는 기술과 디자인 -경쟁사에 비해 늦은 제품 출시기간 -애프터서비스의 관리체계 허술 -통신방식의 차이Opportunity-신흥시장의 신규수요 증가 -기존고객의 재 구매수요의 증가Threat-급변하는 휴대폰 시장 -제품 수명주기 짧음 -삼성, LG, 모토로라등 후발기업의 추격 -몇출국가 국민들의 국내 브랜드 선호도 -노키아 브랜드의 생소함SWOT선정배경 회사소개 경쟁업체 진출사례 기업분석 향후전략시장 점유율시장성장률HHLLBCG matrix선정배경 회사소개 경쟁업체 진출사례 기업분석 향후전략향후진출전략간접진출방식현지업체와의 마케팅제휴현지 지사설립협력업체 대리점 활용- 기타 부대비용 절감- 할인가격에 제품공급직접판매방식현지 지사 수 확장- 주요상권 내 설립자체유통망 체제구축현지 A/S망 구축과 직접고객관리외국비용(CostofForeignness)증가커미션 증가현지 시장변화 대응 용이vs출처 및 참고자료대한무역투자진흥공사 (http://www.kotra.or.kr) 한국 경제 일보 (http://www.hankooki.com) 정보통신부 (http://www.mic.go.kr) 네이버쇼핑 (http://shopping.naver.com) 각종 검색엔진 (구글, 다음, 네이버 등)Thank You * '-^♡Questions and Answers선정배경 회사소개 경쟁업체 진출사례 기업분석 향후전략실패사례-한국삼성전자 LG전자 모토로라 노키아 기타고용규모별50%25%14%10%1%노키아 점유율 1%2002년 국내 휴대폰 시장점유율2001년 6월 한국시장 휴대폰 판매 시작 -목표 10% 결과1%한국 휴대폰 시장 점유율-삼성과 LG가 75% 차지2002년 11월 신제품 '노키아 8587' 2003년 1분기 까지 판매량 1만대 미만 기록선정배경 회사소개 경쟁업체 진출사례 기업분석 향후전략한국진출 실패요인{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2009.11.20| 27페이지| 2,000원| 조회(493)

노키아, PPT, 발표, 노키아경영, 노키아해외진출

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역사퍼즐 맞추기 하룻밤에 읽는 한국사 서평 평가A+최고예요

역사 퍼즐 맞추기-‘하룻밤에 읽는 한국사’를 읽고서...중·고등학교 시절 나의 성적은 상위권이었음에도 불구하고 국사점수는 언제나 바닥권이었다. 대한민국 국민으로서 우리 역사의 기본적인 지식은 갖추고 있어야 한다는 사실을 알면서도 단순 암기식의 지루한 선생님들의 수업은 내게 그저 자장가처럼 들렸다. 모든 공부가 한 번 재미를 붙이면 시간가는 줄 모르고 빠져들지만 흥미를 잃기 시작하면 성적은 한도 끝도 없이 곤두박질치기 마련이다. 수능을 앞둔 고3 시절, 이대로는 안 된다는 불안감에 내 나름대로의 국사 공부 방법을 찾아보았다. 그때 터득한 방법이 ‘역사 퍼즐 맞추기’이다. 교과서에 단순히 기술되어있는 역사적 사실을 그러한 사건이 발생하게 된 계기와 그로인한 영향은 무엇인지 생각해보고, 다른 역사적 사건과의 결합 등을 통해 내 방식대로 살을 붙여가며 하나씩 맞춰가는 방법이다. 그러다 보니 자연스레 앞뒤의 사건들이 연결되고 역사의 이면에 숨어있는 내용까지 혼자 상상해보는 습관이 생겼다. 물론 국사 성적도 조금씩 올라주었다.이번 리포트관련 책을 선정하면서도 그러한 나의 역사알기 습관에 부합되는 책을 고르기 위해 인터넷 서점을 뒤적이던 중 ‘하룻밤에 읽는 한국사’에 대한 독자들의 ‘재미와 흥미유발’에 대한 긍정적 평가가 내 마음을 사로잡았다. 또한 목차에서 소제목에 ‘?’표를 붙인 것 또한 책을 선정한 한 가지 이유이다.1. 단군 신화의 재해석이 책에서 ‘?’표를 던질 수 있게 해주는 역사와 그러한 역사를 저자 나름대로 재미있게 해석해주는 첫 번째 부분은 ‘단군신화’이다. 기존의 단군신화를 있는 그대로 받아들이기에는 현실성이 부족한 것이 사실이다. 이 책에선 단군신화의 비현실적인 부분을 현실적으로 재해석 하고 있다. 하늘에서 내려온 환웅을 우월한 문화를 가진 타지역 이주민으로 보고 웅녀는 태백산지역의 토착민으로 해석한다. 반면에 인간이 되는데 실패한 호랑이는 호랑이를 신으로 섬기던 부족이 새롭게 진출해온 이주민세력에게 패퇴한 것으로 본다. 수업시간에 정지연 교수님께서도 설명해 주셨지만 책에서 그 내용을 다시금 되새기며 고조선 건국의 신화를 현실적으로 풀어 기억창고에 저장시킬 수 있어서 책 선정에 대한 뿌듯함을 느꼈다. 언젠가는 나름대로 다른 해석 또한 해볼 것을 다짐하며 책의 다음 장을 넘겼다.2. 삼국의 건국설화에 숨어 있는 이야기중국에 유비, 관우, 장비가 등장하는 삼국시대가 있었다면 우리나라에도 결코 그에 뒤지지 않는 영웅호걸들이 등장하는 삼국시대가 있었다. 고담덕(광개토대왕), 연개소문, 을지문덕, 계백, 김유신 등 역사를 풍미했던 수많은 우리 역사적 인물들에 대한 이야기는 삼국지 못지않은 재미와 감동을 전해준다. 국사 성적은 저조했지만 우리나라의 삼국시대에 대한 이야기만큼은 많이 알고 있는 편이다. 흥미진진한 삼국시대에 관심도 많고 내 방식으로 재미있게 지식도 축적해왔다. 하지만 삼국의 건국 배경에 관한 역사적 사실의 구체적 내용은 모르고 있었다. 신화적 성격이 다분한 건국설화를 있는 그대로 받아들이기엔 역사 퍼즐 맞추기 습관이 항상 물음표를 던져주었기 때문이다. 그러던 중 이 책을 접하게 되었고, 읽으면서 ‘아 이렇게도 해석 되는 구나’라고 감탄을 연발했다.우선 고구려 건국의 배경이 되는 주몽 설화부터 살펴보겠다. “주몽설화는 고구려가 부여계통임을 밝혀준다. 부여의 지배계급 내에서 분화가 일어나 세워진 것이다. 주몽 역시 금와왕 계열의 자손일 것이다. 그러나 고구려인들은 부여계통과 다른 독자성을 부여하기 위해 ‘천재의 아들’ 해모수를 조상으로 내세웠다. 주몽이 새로운 나라를 세우러 가는 길에 만났던 물고기와 자라, 그리고 현인들은 그가 정착하고자 했던 지역의 토착민일 것이다. 특히 재사, 무골, 묵거는 이름까지 분명한 것으로 볼 때 토착세력의 유력자를 대표한다고 추정하고 있다.”¹? 그리고 금색을 띤 개구리 모양의 아이가 자라 금와왕이 된 부분과 알에서 태어난 주몽 이야기는 지배계층에 신성성을 부여하기 위해 과장되게 표현된 것으로 해석된다.다음으로 비교적 설화적 성격보다 역사에 가까운 백제의 건국설화의 내용을 살펴보겠다. 백제의 건국¹?최용범(2007), 하룻밤에 읽는 한국사(보급판 문고본), 페이퍼로드, p.30설화는 현실적인 내용이 간략하게 언급돼 있다. 이런 현실성 있는 건국설화는 백제가 상당히 안정된 기반 위에 세워졌음을 말해준다. 그렇게 해석되는 이유는 지배의 정당성을 설화에 기대지 않고도 충분히내세울 수 있었기 때문이라고 책에서는 말하고 있다.이에 비해 신라의 건국설화는 상당히 복잡하면서도 신화적이다. 설화의 복잡함은 권력구조의 복잡함을 나타내는 것이고, 신화적 성격이 짙은 것은 당시 신라의 사회발전 정도가 후진적이었기 때문이라고 한다.오늘날에는 과학기술의 발달로 과거에는 비현실적인 것으로 간주되었던 사건들도 하나 둘씩 풀리고 있다. 하지만 과거에는 미지의 것들에 대한 두려움과 그 두려움으로 인해 미신을 믿고 섬기는 사람들이 많았을 것이다. 지금에는 터무니없다고 생각되는 건국설화들도 당시 그러한 시대적 배경을 생각해보면 지배계층의 정당성을 부여하는데 상당한 도움이 되었으리라 짐작된다.3. 한국사 속의 영웅, 광개토대왕역사적으로 우리의 영토가 가장 방대했던 때는 언제였을까? 고구려 광개토대왕에서 장수왕시대이다. 고구려가 장수왕 때 전성기를 누릴 수 있었던 배경은 광개토대왕이 영토 확장의 기틀을 마련할 수 있었기에 가능한 일이다. 불패의 역사를 자랑하는 광개토 대왕의 업적은 무궁무진하다. 영토 확장의 업적뿐만이 아니라 거란을 쳐 500명을 포로로 잡아오고, 잡혀있던 고구려 주민 1만 명을 구했으며, 숙신을 정벌해 삼국을 괴롭혔던 이들의 기세를 꺾고 복속의 기초를 다지고, 동부여 정복전쟁에도 나서 64개 성과 1,400여개의 촌락을 차지한 것 등 그 업적을 나열하자면 그것만으로도 리포트 분량을 채울 수 있을 정도다. 이러한 역사 속에서 알 수 있는 사실은 무엇일까? 그것은 단순히 ‘고구려의 영토가 넓었었다.’가 아니다. 영토 확장을 할 수 있었던 이유는 광개토대왕 스스로가 뛰어난 전략가였기 때문이었다. 육전과 해전을 능란하게 구사해 백제군을 격퇴한 사실과 후연과의 전투에서 청야전술과 함께 기습전도 구사하는 탁월함에서 무장으로서 뿐만이 아니라 뛰어난 전술가의 면모를 엿볼 수 있다. 그러나 무엇보다 그가 대제국을 건설할 수 있었던 바탕은 고구려중심의 세계관을 갖춘 자주적 민족의식이라고 말 할 수 있다.4. 한반도 역사를 바꾼 평양천도다음으로 평양천도에 대해서 살펴보겠다. 만약 고구려가 삼국을 통일 했었다면 현재 우리나라의 영토는 중국대륙까지 뻗어 있지 않을까? 이 부분에서 고구려가 평양천도를 하지 않았었다면 어떻게 되었을지 생각해 본다. 만주 경계지역의 국내성에서 대동강유역의 평양성으로 수도를 옮김으로써 신라·백제와 격렬하게 대립하는 계기가 되었는데, 국내성에 계속 남아있었더라면 중국 대륙을 정비한 후 삼국을 통일 하는 기틀을 마련 할 수도 있었을 것이다. 최악의 경우 그대로 중국 땅에서 멸망한 후 고구려를 중국의 역사에 포함 시켜야만 할 수도 있었겠지만, 평양천도를 하지 않고 중국으로 끝없이 진출 해가며 세력을 확장 했었다면 삼국통일의 주인공은 신라가 아닌 고구려가 될 수도 있었을 것이다.5. 백제는 의자왕의 향락 때문에 망한 것일까?백제멸망 당시의 왕이 의자왕이란 사실은 한국사에 관심이 없는 사람이라도 다 알고 있을 것이다. 의자왕 하면 삼천궁녀가 떠오를 정도로 백제멸망이 의자왕의 사치와 향락 때문이었다는 인상이 강하기 때문이다. 과연 의자왕은 방탕하기만 한 인물 이었을까? 삼국사기에서는 "의자왕은 무왕의 맏아들이다. 그는 용감하고 대담하여 결단성이 있었다. 무왕이 왕위에 있은 지 33년에 태자가 되었다. (그는) 부모를 효성으로 섬기고 형제간에 우애가 있어서 당시 해동증자(海東曾子)라고 불렸다."라고 밝히고 있다. 의자왕은 즉위 이듬해에 신라를 공격하여 40여개 성을 함락시키고, 신라의 주요거점인 대야성을 점령하고 남녀 1만명을 사로잡아오기도 했으며, 645년에는 신라 서쪽의 7개 성을 빼앗는 등의 업적을 기록한다. 이처럼 의욕적으로 나라를 이끌고 주변의 평판도 좋았던 의자왕이 향락에 빠져 지낸 대표적인 왕으로 후세에 기억되고 있는 이유는 무엇일까? 의자왕은 계속되는 신라와의 잦은 분쟁 속에서 심적 부담감으로 인한 정신적 스트레스를 많이 받았을 것이다. 그런 긴장속의 나날을 보내다 왕권이 안정되고 신라와의 싸움에서도 여러 번 승리하자, 의자왕은 승리감에 빠져 차츰 교만해지기 시작한 것이다. 특히 즉위 16년부터는 술과 여자에 빠져 헤어 나오지 못하고, 나라 일은 뒷전이 되었으며, 충신인 성충의 간언을 듣기는커녕 감옥에 가두어 굶어죽게 했다. 이렇듯 의자왕의 실정과 당의 힘을 제대로 파악하지 못한 점, 지배층 내부의 분열 등으로 백제는 멸망하는 것이다. 만약 의자왕이 즉위당시처럼 변함없이 백제를 이끌었다면 삼국통일의 주역이 되었을지도 모르는 일이다. 하지만 그러했었다면 황산벌전투는 발생하지 않고, 김유신이 이끄는 5만의 신라군에 5천 명의 군사로 무려 네 차례의 싸움에서 승리를 거두었던 계백장군은 역사에 남겨지지 않았을 지도 모른다.

독후감/창작| 2009.11.20| 3페이지| 1,000원| 조회(1,036)

독후감, 감상문, 리포트, 하룻밤에 읽는 삼국사, 한국사와 민족정신

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코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가 서평

‘코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가’서평이번 학기 마케팅 수업 과제인 ‘코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가’에 대한 서평 작성을 위해 온라인 서점에서 책을 주문한 후 이틀 뒤에 책을 받아보았다. 제목부터 나의 호기심을 자극하였기에 시험 기간임에도 불구하고 빠른 속도로 책을 읽었다. 책을 몇장 넘기지도 않아 ‘이 책은 급하게 읽으면 채한다’라는 생각이 들었다. 지은이 김병도는 단순히 자신의 주관적 판단을 통해 기업영자와 마케팅 담당자들이 중요하다고 생각하는 미래 마케팅 과제들을 정리하고 분류하였다고 하지만, 그 내용의 깊이와 지은이의 마케팅에 관한 폭넓은 지식과 기업들의 사례를 냉철하게 판단하여 소개한 부분들 모두 하룻밤에 소화해내기에는 벅찬 것들이었다. 하지만 시험이 코앞이라 내용들을 모두 음미하기엔 시간이 촉박했다. 방학 때 다시 한 번 읽기로 결심하고 어려운 부분이나 기억하고 싶은 부분들은 표시를 해두고 책을 읽었다.이 책에선 여섯 가지의 미래 마케팅 과제에 대한 제시를 하고 있다. 각 주제를 하나씩 다루는 여섯 개의 장으로 구성되어 있는데, 그 내용을 살펴보면 다음과 같다. 첫째, CRM은 모든 마케팅 활동을 고객별로 차별화하고 보다 장기적인 시야를 가지고 마케팅 활동을 수행하자는 혁신적 마케팅 방법론이다. 둘째, 브랜드 사이언스는 브랜드 관리를 보다 과학적인 방법으로 수행하자는 움직임이다. 셋째, 끊임없는 테스트를 통한 학습이란 마케팅 지식을 축적하거나 마케팅 전략과 전술을 도출하는 데 실증 테스트를 보다 적극적으로 활용해야 한다는 주장이다. 넷째, 제휴마케팅에서는 기업환경의 변화로 마케팅 제휴가 빈번해질 것이기 때문에 성공적인 마케팅 제휴를 위한 역량을 배양하는 것이 중요하다는 내용을 담고 있다. 다섯째, 제품 및 서비스개념의 확장에서는 점점 제품 및 서비스 차별화가 어려워지고 있는 현실 속에서 제품 및 서비스 개념을 혁신적으로 확장할 필요가 있다는 것을 밝힌다. 마지막으로 다채널 관리는 하나의 채널에 모든 자원을 집중 투자하는 기업이 우량기업이던 시대는 막을 내렸고 미래에는 여러 채널을 통합하고 효율적으로 조정할 수 있는 기업이 산업을 지배한다는 주장이다. 그럼 지금부터 책을 읽으며 인상 깊었던 부분을 적어보겠다.1. 아마존의 고객을 잡아두는 새로운 방법첫 번째 장에서 지은이는 자신의 구체적 경험을 통해 이야기를 시작한다. 지은이는 직업상 미국서적을 많이 구입하는데, 매달 평균 5~10권의 책을 아마존에서 구입하여 서가에 쌓아 놓고 시간이 있을 때마다 꺼내 읽어본다고 한다. 하지만 바쁜 일에 쫓기다 보니 차분히 않아 처음부터 끝까지 읽는 책은 거의 없고 대부분 제목, 머리말, 차례를 읽는 정도였다. 그렇다 보니 며칠이 지나면 어떤 책을 샀는지조차 기억을 못하고 아마존에서 같은 책을 다시 사는 경우가 비일비재했다.그러던 중 아마존에서 기막힌 고객 서비스를 제공하기 시작했다. 지은이가 아마존에 들어가 어떤 서적을 사겠다고 클릭했더니 아마존은 ‘2년 전 똑같은 책을 아마존으로부터 구매했으니 당신의 서가를 확인해보고 사라’는 메시지를 보냈던 것이다. 메시지를 보고 사려던 책이 서가에 있다는 사실을 확인하고 책 주문을 취소했다고 한다. 그날 아마존은 주의 메시지를 보냄으로써 30달러를 손해 본 것이다.여기서 생각해볼 문제가 있다. 그렇다면 아마존은 왜 30달러의 손해를 볼 것을 알면서도 자진해서 그런 메시지를 보냈을까? 그 이유는 이 작은 일을 계기로 일시적인 소비자를 충성고객으로 붙잡아두기 위해서이다. 인터넷 서점은 일반 오프라인 서점과는 달리 높은 브랜드 로열티를 유지하기가 무척 어렵다. 오프라인 서점의 경우 한 서점에서 다른 서점으로 가려면 시간도 걸리고 불편함을 감수해야 한다. 그러나 아마존에서 다른 인터넷서점으로 옮겨가는 것은 클릭 한 번으로 가능하기 때문에 고객을 붙잡아 두기가 어렵다. 대신 인터넷 서점은 저렴한 비용으로 고객의 구매이력을 기록하고 분석할 수 있다는 강점을 가지고 있다. 아마존은 이러한 강점을 활용해서 고객이 서적을 구매하고자 클릭할 때 과거에 구매한 서적 데이터를 통해 주의 메시지를 보낼 수 있다. 아마존의 고객이 다른 서점으로 갈 수 없는 이유는 바로 아마존만이 자신의 구매이력을 알고 있고 이를 이용해 자신에게 가치 있는 서비스를 제공할 수 있기 때문이다. 이를 통해 아마존은 일시적인 소비자를 충성고객으로 만들어 장기적으로 더 큰 이익을 볼 수 있는 것이다. 아마존은 고객의 일생가치를 극대화하는 마케팅이 무엇인지를 분명히 알고 이를 실현하는 보기 드문 기업이다.2. CRM을 정착시킨 세 가지 마케팅 환경변화오래전부터 기업의 장기적 이익극대화를 위해서 시장을 세분화해야 하고 장기적인 마케팅을 수행해야 한다는 주장이 있어왔다. 하지만 실무에서는 세분화 및 차별화로부터 얻는 추가이익보다 세분화 및 차별화를 하는 데 필요한 추가비용이 더 커서 현실화할 수 없는 경우가 많았다. 장기적인 마케팅의 경우도 마찬가지다. 이론에는 매력이 있음에도 불구하고 엄청난 추가비용을 지불해야 하기에 현실적인 안이 되기 어려웠다. 그런데 최근 마케팅 환경의 변화가 이 모든 것들을 바꾸어 놓고 있다. 마케팅 환경변화의 구체적인 내용을 지은이는 다음과 같은 세 가지로 요약했다.CRM을 현실적인 이론으로 만든 첫 번째 환경 변화는 소비자 욕구의 변화다. 현대의 다양한 문화 즉, 자신의 라이프스타일, 인종, 소득, 연령등에 다라 각자 원하는 제품과 서비스가 다르고 즐겨보는 신문, 방송, 잡지가 다르다. 소비자의 욕구가 다양해질수록 마케팅 활동을 고객별로 차별화하자는 CRM접근법이 설득력을 가지게 되는 것이다.둘째, 정보통신비용의 급격한 하락으로 CRM을 수행하기 위한 개별 고객의 수요관련 정보를 저렴한 비용으로 수집·축적·분석할 수 있게 되었다.셋째, 인터넷 등 새로운 커뮤니케이션 및 판매채널의 등장으로 CRM을 수행하는 데 소요되는 비용이 현저히 감소하고 있다.경영학도로서 기본적으로 알아야 되는 CRM과 마케팅 환경변화에 대한 내용은 강의 시간에도 배웠던 부분이다. 책을 통해 다시금 그 내용을 되새기며 기억창고에 저장시킬 수 있어서 나름 뿌듯했다.3. 코카콜라는 어떻게 산타클로스에게 빨간 옷을 입혔는가2장은 코카콜라의 이야기를 통해 브랜드 사이언스에 대해 소개하고 있다. 오늘날 세계 어디서나 볼 수 있는 웃는 모습의 뚱뚱한 산타 할아버지는 코카콜라의 상상에서 나왔다는 사실을 책을 통해 처음 알게 되었다. 코카콜라는 과거의 엄격하고 근엄한 산타의 이미지를 따뜻하고 인자하게 바꾸어 놓았다. 산타에게 코카콜라를 연상하게 하는 흰색 털이 달린 빨간색 외투를 입히고 커다란 벨트를 채운 것도 코카콜라였다는 사실에 놀라움을 금치 못 했다.

독후감/창작| 2009.11.20| 2페이지| 1,000원| 조회(402)

독후감, 감상문, 서평, 마케팅원론, 코카콜라는 어떻게 산

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농심과 동원의 식품 이물질 사건에 대한 앞으로의 전략 평가A+최고예요

농심과 동원의 식품 이물질 사건에 대한 앞으로의 전략얼마 전 대한민국 대표 식품회사인 농심과 동원의 식품 속에서 이물질이 나왔다 하여 매스컴을 뜨겁게 달구고 있다. 농심의 새우깡 속에서 쥐의 머리가 나오고, 동원F&B 참치통조림 속에서는 칼날이 나왔다는 소비자의 신고에 의해 인터넷과 TV등의 대중매체는 연일 사건의 발생과 조사 진행 과정을 싣기에 바쁘다. 이에 따라 두 기업은 단기적으로는 리콜을 감행하며 막대한 손실이 발생 될 것이며 매출액 또한 큰 타격이 있을 것으로 예상된다. 하지만 두 기업은 단기적 손실에 시점을 맞춘 문제해결보다는 장기적으로 그동안 쌓은 기업의 이미지를 어떻게 유지하느냐가 큰 관건이 될 것이다.요즘처럼 다양한 커뮤니케이션 수단이 발달된 상황 하에서 위기는 빠르게 확산된다. 사건을 은폐시키려 한다고 해서 그것이 가능하지도 않을뿐더러, 은폐사실이 알려질 시엔 더욱 커다란 피해가 발생한다.위기를 성공적으로 극복한 대표적 사례로 우리에게 잘 알려진 존슨 앤 존슨의 타이레놀 독극물 사건을 살펴보자. 타이레놀 사건의 경우 경영진은 타이레놀 제조 공정을 자발적으로 언론에 공개하였고 기자들에게 정확한 정보를 적극적으로 제공하여 잘못된 정보가 확산되는 것을 방지하였다. 이에 존슨 앤 존슨은 사건 이후 더욱 더 고객에게 친밀하게 다가가는 기업, 양심적인 기업으로 거듭날 수 있었다.반면 기업의 위기 상황에 적절히 대처하지 못 하여 급기야 연쇄 도산으로까지 이어진 공업용 우지라면 파동이나 불량 만두 사건은 고객과 효과적으로 커뮤니케이션하지 못함으로써 고객의 의혹과 두려움을 증폭시키는 계기가 되었다.두 사건에서 볼 수 있듯이 기업의 위기관리 능력에 따라 위기 발생 후 기업이 걷는 길은 극과 극이다. 위기 상황 하에서 기업이 잘 못을 부인하거나 은폐하는 행위는 기업의 신뢰성을 떨어뜨리며 고객들로 하여금 등을 돌리게 만든다.그럼 앞으로 농심과 동원의 위기 전략은 어떻게 세워지고 실행되어야 할까?농심과 동원 두 회사는 전략적으로 고객 커뮤니케이션을 활용해야 한다. 이번 사건에 대해 고객과 적절한 커뮤니케이션을 하지 않는다면, 고객들은 두 기업에 대한 신뢰를 잃어버리거나 제품이나 기업에 대해 부정적인 이미지를 갖게 될 것이다. 효과적인 고객 커뮤니케이션을 위해선 TV, 인터넷 등의 매체를 적절히 활용하여야 하며 그 구체적 전략은 다음과 같다.첫째, 이번 위기 상황에서 그 상황에 대해 고객과 솔직하게 커뮤니케이션해야 한다. 위기의 본질이 기업의 과실이 아닌 다른 요인에 있다 할지라도 고객의 분노를 인정하고, 위기의 본질에 대해 고객과 정확하게 커뮤니케이션하는 것이 중요하다. 노코멘트로 일관한다면 억측이 난무하고 사태는 더욱 심각한 상황으로 치달을 것이다.

경영/경제| 2009.11.20| 1페이지| 1,000원| 조회(545)

마케팅, 농심, 동원, 식품이물질

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중국의 경제발전이 세계경제에 미치는 영향

중국의 경제발전이 세계경제에 미치는 영향중국이 개혁개방을 실시한 지 26년이 지난 지금, 중국은 연간 9.4%의 경제성장률을 보이고 있으며, 이는 같은 기간 선진국 경제성장률의 4배, 전 세계 평균경제성장률의 3배, 개발도상국의 2배에 해당하는 수치이다. 달러화로 환산할 경우, 중국의 GDP는 1978년의 1,473억 달러에서 2004년에는 그의 11배에 해당하는 1조 6,400억 달러로 급증했다. 중국 경제의 발전은 전 세계에 많은 기회를 가져다주고 있다.국제통화기금 (IMF)은 “중국은 미국에 이어 세계경제를 견인하는 기관차 역할을 하고 있다”고 보고 있다. 2004년 시장 환율 통계에 따르면, 중국의 GDP가 전 세계 생산에서 차지한 비율은 4.1%였다. 구매력평가 기준을 따를 경우, 위 비율은 13%를 초과해 세계경제에 대한 기여도는 더욱 크다.세계은행의 통계에 의하면, 1980~2000년 중국의 경제성장이 전 세계 경제성장(구매력 평가 기준)에 미치는 기여도는 14%로, 미국(20.7%)의 뒤를 이었으며, 일본(7%)에 비해서는 2배가량 높았다.2000~2003년 중국의 경제성장이 전 세계 경제성장에 미치는 기여도는 1/3에 달하였으며, 미국(13%)보다 앞섰다. 시장 환율 기준을 따르더라도 중국의 기여도는 17%에 달한다.중국경제의 발전은 전 세계시장에서 두각을 드러냈다. 2004년 중국의 무역총액은 1978년의 206억 달러에서 1조 1,547억 9,000만 달러로 급증하였으며, 연간 무역액 증가폭은 16.8%로 세계 제3대 무역대국이 되었다.우선, 아시아지역 국가들이 가장 먼저 중국경제성장의 혜택을 보았다. 아시아개발은행은 “최근 들어 아시아지역의 경제성장속도가 세계 기타지역에 비해 월등히 빠른데, 이는 중국경제의 빠른 성장 때문이다”라는 견해를 보이고 있다.아시아개발은행의 통계에 따르면, 1995~2003년 전 세계 무역의 연간 증가폭은 5.3%이며, 아시아지역 국가의 對중국 수출 증가폭은 16.9%에 달했다. 2001년 이래, 동 아시지역 수출 증가폭의 50%정도가 對중국 수출에서 비롯되고 있다. 2002년 일본 경제성장의 84.6% 역시 對중국 수출에서 비롯되었다.다음으로, 전 세계 수출이 중국경제 성장의 혜택을 보았다. 중국의 수입액은 1978년의 108억 9,000만 달러에서 2004년에는 5,614억 2,000만 달러로 크게 늘어났으며, 중국은 명실상부한 수입대국이 되었다.IMF의 통계자료에 의하면, 2000~2003년 중국의 상품 수입증대가 전 세계 수출성장에 미치는 기여도는 1/3에 달했다. 2004년 미국의 對중국 수출 증가폭은 31.9%로, 미국의 전 세계 수출 증가폭(8.8%)보다 훨씬 높았다.중국의 경제발전과정 중의 ‘개방효과’로 전 세계가 많은 이익을 얻었다. 중국의 ‘경제도약’은 일본의 ‘경제기적’과는 본질적으로 다르다. 그 이유는 중국이 외향형 경제의 특징을 뚜렷하게 나타내기 때문이다.수입의존도 측면에서, 2004년 중국경제의 대외의존도(무역/GDP)는 1985년의 1%에서 70%로 크게 상승했으며 같은 기간 미국의 대외 의존도는 23.6%였다. 이는 중국이 세계에서 가장 개방된 시장임을 말해준다. 2004년 중국의 수입 의존도(수입/GDP)는 34%로, 일본의 8%, 미국의 15.2%에 비해 높았다. 중국의 수입관세는 1985년의 55%에서 2005년 현재 9.3%로 하락하였으며, 이는 같은 개발도상국가인 아르헨티나(31%), 브라질(27%), 인도(32%), 인도네시아(37%)에 비해 훨씬 낮은 것이다.외향형 경제의 측면에서, 2003년 외자기업 수출이 중국 전체 수출에서 차지하는 비율은 62.4%로, 말레이시아(45%), 싱가폴(38%), 멕시코(31%), 한국(15%)보다 높았다중국의 경제성장이 자국뿐만 아니라 전 세계 경제를 변화시키고 있다. 이렇게 보여 주듯이 중국이 선진국으로 가는 것은 시간문제라고 본다.현재 미국, 일본, 독일을 비롯한 주요 국가의 경제가 침체의 늪에 빠진 가운데 중국은 글로벌 경제성장을 이끄는 주요 성장 동력의 하나로 떠올랐다. UN 관련기구에서는 2008년 글로벌 경제성장에 대한 중국의 기여도가 22%에 달했고 올해에는 50%까지 늘어날 전망이라고 분석했다.중국경제의 안정적이면서도 빠른 성장은 국제사회의 협력, 공동위기 극복에 일조하고 국제사회가 금융위기에 대처하는 확신 강화에도 긍정적인 영향을 미친다. 중국은 경제성장과 더불어 외교적 영향력이 향상됐다. 올해 구정 무렵 후진타오주석 등 고위급 인사들이 각각 아시아, 아프리카, 남미, 유럽 등 여러 국가를 방문해 다양한 경제무역 협력협의를 체결, 국제사회가 보호무역주의에 반대하고 금융위기에 공동 대처하자는 데 공감대를 형성했다.중국경제의 빠른 성장은 위기 시 개도국 간 상호 협력 증진에 도움이 될 뿐 아니라 국제 경제 질서가 보다 공정하고 합리적인 방향으로 나아가도록 추진하는 데에도 일조한다. 위기 시 중국경제가 보여준 활약상은 많은 개도국의 경제발전에 중요한 귀감이 되고 있다. 중국 지도부의 ‘정월(正月) 외교’에서 후진타오 주석과 시진핑 부주석이 아시아, 아프리카의 10개 개도국을 방문해 다양한 경제무역계약과 원조계약을 체결했다. 세계 최대의 개도국 중국과 기타 개도국과의 상호협력은 글로벌 금융위기를 극복하는 과정에서 빛을 발하고 있다.

경영/경제| 2009.11.20| 2페이지| 1,000원| 조회(306)

마케팅, 경영, 중국경제발전, 중국세계경제

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