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[인터넷비즈니스] 세이클럽 노래팅 서비스 현황 분석

세이클럽 “노래팅” 서비스 현황 분석■ 서비스 개요채팅이 주서비스인 세이클럽의 서비스 다양화 아이템 4가지(쿵쿵팅, 노래팅, 일반채팅, 모바일로망스)중 하나로서 사용자들이 서로 노래를 부르면서 채팅을 할 수 있는 서비스.■ 현 상황▷ 인터넷을 기반으로 한 노래방 서비스 도입기 ( 채팅노래방, 오프연계 웹노래방 )▷ 동영상을 통한 새로운 노래방 문화 탄생 ( SBS TV 최수종쇼 ‘자아도취 노래방’ )▷ 노래방을 통한 신개념 스타 탄생 ( 여성 3인조 ‘동성로시스터즈’ )▷ 놀이와 참여가 바탕이 되는 인터넷 문화의 정착기■ 세이클럽 ‘노래팅’ 서비스 분석● 장점▷ 간결하고 쉬운 인스톨과 사용자 환경▷ 매일 2곡의 무료사용▷ 무료사용 이후 2시간 750원 쿠폰구입 (서비스 수익모델)▷ 8명 동시 사용가능 (off노래방과 같은 예약시스템 채용)▷ 점수제 대신 다른 사용자들의 투표제 채용● 단점▷ 반주 프로그램이 PC특성을 쉽게 타는 등 일반적인 사용에 어려움이 많음→ 잦은 다운, 반주와 가사의 불일치 등 초기버그 상존▷ 유동IP사용접속자의 경우 MR위에 노래가 덮이지 않는 치명적 오류▷ 음질이 상당히 불량함▷ 보유곡 수가 적어(8000곡) 원하는 노래를 찾을 수 없다는 컴플레인 많음▷ 신곡 업데이트가 2주 1회로 느리고 사용자 리퀘스트 시스템 전무▷ PC기반임에도 어떤 포맷으로도 녹음이 되지 않음▷ 노래를 듣는 사용자는 가사 스크롤이 되지 않음▷ 2시간 750원 쿠폰이 비싸다는 의견 많음● 서비스 개선 방안▷ PC캠을 이용한 화상노래방 서비스 제공▷ 풍부한 음원 보유와 최신곡의 지속적이며 즉각적인 업데이트▷ 사용자 신청곡의 즉각적인 반영과 채팅, 매칭, 랭킹시스템의 강화▷ 적절한 형태와 요율의 과금과 MP3 녹음기능 및 다운로드 지원▷ 오프라인 노래방 네트워크와 유기적인 연계 서비스▷ 오프PC에서 반주프로그램으로 녹음한 노래를 채팅방에서 공유할 수 있는 서비스■ 유사 서비스 현황① 하나포스닷컴 - 고고노래방(gogo.hanafos.com)요금 : 월정액제 4000원특징 : 동영상 풀스크린, 가사 자막, 점수 시스템,속도, 음정, 남녀키 변환 등 조절 가능, ‘노래자랑’ 코너 운영중② 벅 스 뮤 직 - 노래방 (bugs.com)요금 : 일일 500원특징 : 점수시스템, MP3 녹음 가능, ‘플러스 노래방’은 동영상도 제공노래 녹음 공개시 네티즌이 점수를 매겨주는 형식‘도전10곡’ 등 게임가능③ 엔토이 채팅 - 노래방 (chat.entoi.com) – 서비스 초기■ 세이클럽 ‘노래팅’ 서비스 총평세이클럽의 ‘노래팅’서비스는 재미있는 채팅에 역점을 두고 있으며 10대 등 저연령층이 주로 사용하는 특성상 쉬운 인터페이스를 유지하여 처음 사용하는 사람이라도 빨리 적응 할 수 있는 장점이 있다. 이와 유사한 서비스가 3~4개 업체에서 시행중으로서 대부분 유료서비스를 진행중인데 노래팅의 경우 일일2건의 무료서비스를 제공하여 쉬운 접근이 이루어지는 점이 돋보인다. 반면 서비스 품질과 사용자 만족도에서 상당히 떨어지는 것으로 분석된다.

경영/경제| 2004.04.13| 3페이지| 1,000원| 조회(1,048)

세이클럽, 노래팅, 인터넷노래방, 노래채팅

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[정보통신론] 모바일 예약시스템의 활성화 방안에 관한 리서치

1. 조사의 배경 및 목적1) 조사의 배경2) 조사의 목적2. 2차 자료 분석1) 2차 자료 유형과 내용2) 2차 자료 분석 결과와 주요 발견 사항3. 설문조사1) 조사정보 구조도2) 자료수집 방법 및 기간3) 표본 추출방법 및 크기와 특성4) 설문조사 자료 분석 결과와 주요 발견 사항4. 결 론1) 제 언2) 시사점5. 부 록1) 설문지2) 2차 자료3) 탐색조사결과4) 설문조사결과▣ 참고문헌머리말전 세계적으로 모바일 단말기 본 조사에서의 모바일 단말기는 핸드폰과 PCS, 노트북, PDA 등 모두 포함한 것을 의미한다.의 수요가 증가하고 있다. 이와 더불어 무선 인터넷의 수요도 증가하고 있다. 또한, 모바일 단말기와 무선 인터넷 시장의 증가와 함께 통신 기술의 발전과 수요급증으로 인한 이용자의 인식도 지속적으로 향상되고 있다.주요 선진국의 동향을 살펴보면, 미국의 무선 인터넷 서비스 시장은 ‘98년을 기점으로 무선 인터넷 이용자의 수요가 급증하였고, 지속적인 성장 추세를 보이고 있다. 미국은 2003년에 약 3,500만 명의 가입자와 약 30억 달러의 매출을 예상하고 있다. 유럽은 1990년 초, 지형적인 한계 때문에 무선통신 인프라 구축이 활성화 되었는데, 유럽은 이동통신 시장규모에 있어서도 1조 5,382억 달러에 이르러 전 세계시장의 31%를 차지하고 있다. 원고기고: 월간 넷벤처 / 저자 : MRIX e-Consulting Group 대표 김형택우리나라도 이런 세계적인 추세를 따름과 더불어 무선 인터넷 시장에서 빠른 성장률을 보이고 있다. 2005년에 900만 달러로 2002년에 비해 450%의 성장률을 보일 것으로 예상하고 있다. 양종인, 윤희도 저. 2000, 동원경제연구소2002년 8월말을 기준으로, 이동전화 가입자중 무선 인터넷 가입자 수는 2만7천명을 기록하고 있다. 그리고 이러한 수치는 지속적으로 급격하게 증가하고 있다. 2002년 8월, 정보통신부무선 인터넷 서비스는 종전의 뉴스, 날씨, 주식 등의 부가가치서비스(Value Added S급- 향후 두 가지 방식을 통합하여 XML(Extensible MarkupLanguage)형태로 전향 추진※ 일본 NTT 도코모의 i-모드기존 이동전화단말기에 Web 브라우저를 장착하여 무선인터넷서비스 제공'99년 2월 서비스개시후, 약 470여 컨텐츠업체와 제휴하여 다양한 정보제공무선인터넷방식은 C(Compact)-HTML으로서 HTML방식을이동전화환경에 적합하게 보완[표2-2] i-모드 서비스 개요서비스 개요o 이동전화만으로 인터넷에 접속- 전자메일이나 뉴스 검색, 증권 정보, 게임, 점, 이동뱅킹,티켓 예약 등이 가능한 서비스가입자 규모o 서비스 개시후 13개월만에 611만명 확보 (2000.3월말)가입자 전망o 1백만명 돌파 : 약 6개월 소요('99. 8. 2)o 2백만명 돌파 : 불과 6+2개월에 돌파('99.10.18)o 2002년 : 2,000만명을 확보하여 AOL 최대가입자 추월o 유 럽- '99년 10월부터 일부 사업자들이 WAP방식을 적용하여 시범서비스를개시하고, 제조업체인 에릭슨, 노키아 등에서 제품 생산공급『1990년 초 유선인터넷 분야에서 미국에서 뒷쳐진 후 무선쪽으로 일반업체 및 국가 정책적인 지원에 의해 성장했으며 산과 호수가 많아 유선망 설치가 용이하지 않는 지형적인 한계 때문에 무선통신 인프라 구축이 활성화 되었다. 또한 유럽은 이동통신 시장규모에 있어서도 1조 5,382억 달러에 이르러 전 세계시장의 31%를 차지하고 있다.유럽의 모바일 컨텐츠는 유럽의 지형적인 특성과 많은 연관성을 가지고 있다. 핀란드의 추운 지역적인 특성 때문에 휴대폰을 이용해 자판기음료수, 주차요금 , 세차요금을 휴대폰으로 지불할 정도로 대중화 되어있으며 유럽의 정치, 경제, 금융의 중심문화 특성을 반영한 금융관련 경제정보나 뉴스, 예약 등의 VAI(Value Added Information) 서비스가 발달하였다.VAI(Value Added Information) 서비스도 세분화 되어 뉴스의 경우 세계뉴스 , 경제뉴스 , 뉴스헤드라인 , 지역 뉴스 등이 정 부문에 대한 인식정도와 기대 정도를 도출해 낼 수 있었다.② 분석결과[표4-1] 서비스 사용 빈도빈도퍼센트유효 퍼센트누적퍼센트유효거의 사용안 한다10954.554.554.5월1~2회6532.532.587.0월3~4회2211.011.098.0월5이상42.02.0100.0합계200100.0100.0[그림4-1] 서비스 사용 빈도예약 서비스 사용빈도는 매우 적은 수치이다. 서비스 사용 경험은 있지만, 거의 사용하지 않는다고 답한 사람이 54퍼센트 정도로, 지속적인 사용은 아직 기대하기 어렵다.[표4-2] 1회당 사용 시간빈도퍼센트유효 퍼센트누적퍼센트유효1~2분7839.039.039.05분미만6231.031.070.05~10분4723.523.593.510~30분105.05.098.530분 이상31.51.5100.0합계200100.0100.0[그림4-2] 1회당 사용 시간조사 결과, 가장 많은 사람들이 1~2분 내외 동안 서비스를 이용하는 것으로 나타났다. 서비스 사용시간은 서비스 사용 절차와 서비스 종류에 따라 결과지어지는 것으로, 절차는 간단하고 사용할 수 있는 서비스의 종류는 늘림으로써, 고객이 무의미하게 사용시간에 대한 요금을 지불하지 않도록 하는 것이 중요하다.[표4-3] 월별 정보 이용료빈도퍼센트유효 퍼센트누적 퍼센트유효1000원 미만4422.022.022.01000~20004020.020.042.02000~30006733.533.575.53000~50003819.019.094.55000이상115.55.5100.0합계200100.0100.0[그림4-3] 월별 정보 이용료정보이용료는, 현재 예약서비스 제공업체에서 주로 정액제로 제공함으로써 다양한 수익 형태를 도출할 수는 없지만, 정액제로 명시된 기준 외의 정보이용에 대한 추가적인 요금을 부과함으로써 수익을 창출하고 있다. 22퍼센트가 정보이용에 대한 기본료 수준으로 요금을 납부 하고 있다.[표4-4] 서비스에 대한 만족도빈도퍼센트유효 퍼센트누적 퍼센트유효전혀 아니다115.55.55.5아니다5427.027.다. 그리고 서비스의 다각화를 위해 고소들 20대 직장인과 20대 여성에게 중점을 둔 마케팅 전략이 필요하다.(3) 지역 요금제 실시2차 자료 수집에서 대전이나 부산 사람들의 핸드폰을 이용한 예약시스템 서비스 이용률이 수도권 지역의 이용률 보다 높은 것이 나타났다. 그것은 2차 자료 분석 결과에서 언급했듯이 수도권 외의 지방 대도시의 핸드폰 예약시스템 서비스 사용 환경이 훨씬 더 잘 형성되어 있기 때문이다. 기업방문 인터뷰 : KTF 이종복 대리의 언급이것은 기업 인터뷰를 통해서도 증명되는데, 서울은 오프라인 시장이 잘 형성돼 있어서 오히려 지방대도시보다 핸드폰 예약시스템 서비스 이용률이 낮다고 한다. 현재 서비스 되는 것은 서울 같은 대도시는 패킷 요금을 적용하여 핸드폰 무선 인터넷 사용료를 적게 부과한다는 Nate 측의 언급이 있었다. 그러나 지방은 서킷요그믕ㄹ 적용하여 전체적인 요금을 볼 때 사용료가 더 나오게 되어있다. 사용자 대비 지역으로 봤을 때, 지방이 적은 이유에서라고 생각한다. 그러므로 서울 지역에 투자하기보다는 오프라인이 잘 형성되지 못한 지역에 더 투자를 해서 시장을 확장시켜가는 것이 탁월하다. 부산이다 대전지역을 우선적으로 투자하고 추가적으로 대도시 주변의 자은 지역을 투자하여 인프라를 구축하는 것이 유용하다. 확실히 제안하고 싶은 것은 통화에만 적용하는 지역할인 요금을 여기에도 적용해서 이용하게 할 경우 이용자가 더 많아질 것이란 것이다.(4) 합리적인 맞춤 요금제 실시① 무선인터넷 이용료의 중요도 만큼 고객이 만족하는 이용 금액을 부과② 합리적인 정액제 제공위의 제언(3)번의 지역할인제 실시와 관련된 제언이다. 이용요금을 무조건 낮추는 것이 능사는 아니다. 고객이 부담하는 이용 요금에 대한 고객의 중요도와 만족도를 알아보고 고객이 만족할 만한 금액을 제시하고 부과하는 것이 고객에 대한 합리적인 대우이다.[표5-3] 이용자의 이용가격에 대한 중요성 인지 정도[그림5-2] 이용자의 이용가격에 대한 중요성 인지 정도[표5-4] 이용 가격에 미만 ④ 5,000원 미만 ⑤ 5,000원 이상4. 예약서비스를 이용한 각종 예약에 결제하시는 금액은 한 달에 얼마나 되십니까?① 5,000원미만 ② 10,000원미만 ③ 50,000원미만 ④ 100,000미만 ⑤ 100,000원 이상5. 귀하께서는 현재 제공되고 있는 예약 서비스에 만족하십니까?① 전혀 아니다 ② 아니다 ③ 보통이다 ④ 그렇다 ⑤ 매우 그렇다▣ 다음은 핸드폰 예약서비스에 대한 만족정도를 묻는 문항입니다.① 전혀 아니다 ② 아니다 ③ 보통이다 ④ 그렇다 ⑤ 매우 그렇다6. 핸드폰 예약서비스는 다른 예약 서비스(전화, 유선인터넷)보다 사용이 편리하다.① ② ③ ④ ⑤7. 핸드폰 예약서비스는 나의 필요를 잘 충족시킨다.① ② ③ ④ ⑤8. 핸드폰 예약서비스를 다른 사람들에게 추천할 것이다.① ② ③ ④ ⑤9. 핸드폰 예약 서비스는 신뢰할 수 있다.① ② ③ ④ ⑤▣ 핸드폰 예약서비스를 이용할 때 가장 중요시하는 점과 그에 대한 만족도를 묻는 문항입니다.① 전혀 아니다 ② 아니다 ③ 보통이다 ④ 그렇다 ⑤ 매우 그렇다10. 핸드폰 예약서비스를 이용할 때 걸리는 시간이 중요한다.① ② ③ ④ ⑤11. 핸드폰 예약서비스를 이용할 때 예매절차의 편리성이 중요하다.① ② ③ ④ ⑤12. 핸드폰 예약서비스를 이용할 때 이용가격이 중요하다.① ② ③ ④ ⑤13. 핸드폰 예약서비스를 이용할 때 개인정보의 보안성이 중요하다.① ② ③ ④ ⑤14. 핸드폰 예약서비스를 이용할 때 걸리는 시간에 만족한다.① ② ③ ④ ⑤15. 핸드폰 예약서비스를 이용할 때 예매절차의 편리성에 만족한다.① ② ③ ④ ⑤16. 핸드폰 예약서비스를 이용할 때 이용가격에 만족한다.① ② ③ ④ ⑤17. 핸드폰 예약서비스를 이용할 때 개인정보의 보안성에 만족한다.① ② ③ ④ ⑤▣ 앞으로의 핸드폰을 이용한 예약시스템 서비스의 수요예측을 위한 문항입니다. 개인적인 관점에서 답해주시기 바랍니다.① 전혀 아니다 ② 아니다 ③ 보통이다 ④ 그렇다 ⑤ 매우 그렇다18. 귀하께서는 앞으로도 계속 핸드폰을경정보

경영/경제| 2003.12.24| 62페이지| 3,000원| 조회(433)

모바일, 예약, 리서치, 조사분석, 무선예약

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[이비즈니스전략] K-merce 사례분석

K-merce Case StudyContentsK-merce 소개 K-merce SWOT 분석 고객 인터페이스 – 7C 브랜딩 프로세스 10단계 전달 체계와 혁신 성과 대시 보드 결론Industry IntroduceM-commerce 서비스 유형결제인증과 같이 거래처리를 지원해주는 ProcessTransaction Support Services광고, 마케팅 혹은 Contents Aggregation 검색기능과 같이 기본적인 거래처리나 서비스를 지원해주는 정보와 서비스Wrapping Services영화티켓 예매, 은행거래처리, 게임과 같이 최종 이용대상자에게 무선 단말기를 통해 제공되는 상용서비스Primary Services설 명TypeIntroduce“휴대폰 하나로 언제 어디서나 쉽고 안전하게 전자상거래를 할 수 있는 생활 밀착형 모바일 서비스” 2002년 4월 KTF의 SBU로 LauchingSWOT Analysis업계최초 브랜드 다양하고 차별화된 컨텐츠 주 Target와 일치 긍정적인 소비자 인식 무선인터넷 가입자 3사중 1위 금융서비스에 강세 무선신용카드 결제기 시장 75%점유모바일커머스에 대한 관심 증대 새로운 지불 수단 및 금융시스템의 필요성 경쟁사의 소극적 홍보 번호이동성제도 실시컨텐츠 이용의 한계 인프라 구축의 어려움 보안과 프라이버시 소비자 관심도 부족상대적 인지도 부족 이동통신 가입자 2위 제휴사 부족 새로운 서비스 개발 부족SWOTCustomer interface-7C[Context]Customer interface-7C[Contents]Customer interface-7C[Community]Site 이용자 간의 상호작용을 일으킬 수 있는 커뮤니티의 부재[Customization]Customer interface-7C[Communication]Customer interface-7C[Connection][Commerce]Contents ProviderCustomerBank⑥contents/제품발송①contents/제품등록②contents/ 제품, 판매자 정보③수수료제공④구매자 정보⑤대금지불⑦정보이용료⑦판매수수료시스템 제공Market placeBranding Process 10 Steps전용단말기 보급 확대SKT, LGT무선인터넷 사용비율이 높고 직접적인 경제적 활동을 하고 있는 2~30대이동전화서비스이용자 중 경제활동 인구 60%K-merce Branding Process지속적인 고객관리3.고객환경의 Leverage4.경쟁자 감시1.대상 고객 정의5.브랜드 표출On/Off를 통한 브랜드 가치 상승기존브랜드의 통합 M-commerce 주력2.고객 속성의 이해6.무결성과 일관성7. Feedback System번호이동성 제도 적극적인 대처8. 기회포착전달체계와 혁신K-merce의 물류체계주문배송Performance Dashboard단계 1돈 이 오 가 는 경 제 생 활 휴 대 폰 하 나 로 다 하 십 시 오SCM CP확보 체계적 ISP시장기회비즈니스 모델구현과 브랜딩고객재무시장기회비즈니스 모델구현고객재무단계 2단계 3시장 기회 - 기회 규모M-commerce 국내 시장 현황자료 : ETRI 정보통신 기술경영 연구소시장 기회 -경쟁 환경고고저저전 략 적 제 휴사용의 편리성Positioning MapBusiness ModelContents ProviderCustomerBank⑥contents/제품발송①contents/제품등록②contents/ 제품, 판매자 정보③수수료제공④구매자 정보⑤대금지불⑦정보이용료⑦판매수수료시스템 제공Market place구현과 브랜딩▶ 공동 브랜딩 전략고 객▶ 모바일 인터넷 이용현황가장 무선 인터넷의 사용비율이 높으며 금융거래가 생활화되어 있고 재테크, 증권, 보험에 관심이 많은 2~30대층재 무* KTF의 무선 데이터 매출 구성 (단위:십억원) * KTF의 공시 대차대조표자료 : KTF Annual Report의 2003년 1사분기 실적발표K-merce를 런칭한 2002년 2사분기 이후 큰 규모는 아니지만 Magic N, Others 부분에서 꾸준한 성장을 이루고 있다재무적 관점M-commerce 확립 KTF 선도적 이미지 재고실구매자의 확대 생산성 향상시장점유율 확대고객 관점내부 운영 프로세스 관점학습 및 성장관점무선 접속에 따른 저렴한 요금 체계고객의 문제제기에 따른 빠른 문제해결적시 배송, 정확한 Contents제공▢ 유무선 품질 향상 ▢ 자산 활욜도 ▢ CP 관리 효율 ▢ 아웃소싱▢ 무선 접속 보안성 재고 ▢ 주 타켓 고객층에 대한 이해 ▢ 통합적 Supply Chain 구현▢ 자체 단말기 제작 역량 ▢ I mode 사례 연구 ▢ 지속적 파트너쉽 구축운영효율성고객 관리기술혁신전략적인 역량 개발고객의 요구 파악 정부 정책 연구유무선 연동 시스템Strategy MapK-merce Strategy Map인적 자원고객 환경테크놀로지고객 가치 증대ConclusionM-commerce 시스템 통합네트워크 통합M-commerce Operator M-commerce 표준기업GBF전략 (Network Effect)Market Player 많은 참여끝~!경청해주셔서 감사합니다~!{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2003.12.09| 22페이지| 1,000원| 조회(631)

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[경영혁신] 재래시장의 경영혁신 - 우림시장사례

재래시장의 경영혁신 - 우림시장 사례고려대학교 경영정보학과 4학년 9787008 김준호 4학년 9787010 정창환 4학년 97870 박보현 4학년 99420235 홍재연June. 10. 2003ContentsIntroductionCompetition AnalysisIndustry AnalysisFive Force FrameworkSWOT AnalysisAs-Is AnalysisSolution ProposalCritical Success FactorsKey Performance IndicatorStrategy MapStrategy Map StoryMap ScenarioConclusionIntroduction - 우림시장 일반현황전형적인 주거지역 밀착 골목식 재래시장Introduction - 우림시장 경영이념모든 고객에게 최상의 상품과 최고의 서비스를 제공하는 고객 만족 경영 실현 - 우림시장 서비스 헌장 中시장 및 상권 특성 분석전형적인 주거지역 밀착 재래시장으로 99년 이후 매출액 급감Competition Analysis1km내에 동원, 동부, 태릉재래시장 등 3개 기존 재래시장과의 경쟁 중에99년 9월부터 Carrefour, E-mart, Costco holesale 등 0.3~0.5km에 3개 대형할인마트 입점F F F Analysis동원, 동부, 태릉 등 기존 재래시장 내의 생존 경쟁 격화E-mart, Carrefour등 대형할인점의 강력한 도전다양해진 유통채널지역주민의 소비패턴 변화On/off를 통한 산지직송 Retailer 출현SWOT analysis편의시설 등 쇼핑시설 극히 열악 시설 노후화로 인한 환경불량 및 안전사고 위험 상존산업자원부와 구청등 정부의 적극적 재래시장 활성화 정책대형유통망과 차별되는 가격, 품질 전통적 접근성 및 고객과 인간적 유대 형성유통시장 개방 대형할인점의 등장 전자상거래의 급속한 확산 각종 산지직송 업태 등장OSWTAs – Is Analysis쇼핑환경 극히 열악대형 할인점 입점에 따른 시장 경영 악화시설 노후화서비스 마케팅 부재유통환경 변화 대처 부재Solution proposal전용주차장 확보 쇼핑카트 확보 비가리개 설치 휴게시설 건립 하수관로 보강 도로포장, 가로등 설치 전선, 통신설비 정비환경 개선 사업각종 이벤트 및 경품 제공 시장 상인 대상 서비스 교육 배달서비스 체계 구축 On-line판매망 구축 유톻현대화 교육마케팅 강화Critical Success Factors정부적극지원현대화된 환경상인들의 강한 의지재래시장의 가치증대로 고객만족경영 구현일일 고객당 주차시설 확보율 아케이드 설치율예산 지원 수준 필요 조례 개정 인프라 구축 수준환경 개선에 따른 예산 분담율 일관된 상품 품질 유지율Key Performance Indicator전략지표 : KPI전략적 목표정보서비스 만족도 교육프로그램이수율L1 : 전략적 정보 제공Learning Growth일일 고객당 주차시설 확보율 일관된 상품 품질 유지율 아케이드 설치율 상인들의 예산 분담율 필요 인프라 구축율 설문조사 건수율 마트 대 동일상품 종별구비율I1 : 고객에 대한 이해 I2 : 상품의 다양화 I3 : 환경의 적극적 개선 I4 : 서비스의 질 향상 I5 : 시장운영의 난점 최소화Internal시장 점유율 고객 유지율C1 : 상품 및 직원에 대한 고객의 신뢰도 C2 : 상품 구매 후 고객 만족도 C3 : 쇼핑 환경에 대한 고객 만족도CustomerROI 증대 매출액 증대율/고객 유지율F1 : 투자수익율 F2 : 수익확대FinancialStrategy Map▪ ROI ▪ 매출액증대수익성 증대▪ CSI ▪ 고객 유지율 ▪ 시장 점유율고객 만족 극대화▪ 신규고객유치율 ▪ 시장 점유율 ▪ 매출액 증가율상실고객회복CustomerLearning GrowthInternal ProcessFinancial재래시장의 가치증대▪ 상점 증가율 ▪ 권리금 상승폭 ▪ 예산 분담율상인 만족 극대화▪ 주차시설 확보율 ▪ 아케이드설치율현대적 환경 구축▪ 교육 이수율 ▪ 정보활용도전문성 강화▪ 점포별 매출액 ▪ 인센티브 지급률성과 중시 체제Strategy Map Story학습/성장 관점의 전략들을 시작으로 각 지표들은 위의 인과관계에 따라 작용하여 최종적으로 재무적인 수익에 이르게 된다.어떻게 공헌하나?우림시장의 당면한 문제는 대형할인마트와 견주어 손색없는 환경 구축이다. 주차시설, 비가림 아케이드부터 상인의 서비스 교육등을 통해 내적인 프로세스의 건실화를 꾀하고 이를 통한 고객들의 만족을 통한 시장확대, 시장의 이윤극대화를 이루게 된다.관리지표들의 인과관계우림시장의 재무,고객,내부프로세스,학습/성장을 포함하여 측정, 평가하여 경영성과를 높이기 위한 구체적 전략을 제시하여 우림시장 전체 구성원이 '재래시장의 가치증대'라는 하나의 전략적 목표를 같이 인식하고 자신의 직무에 바로 적용하도록 한다.BSC개념과 방법론의 도입목적우림시장은 1999년 부터 3개의 대형 할인점이 입점하면서 40%의 매출액 급감등 시장존립을 위협받아왔다. 이에 기존의 재래시장의 역할을 지켜내며 시장에서의 역할 회복을 위해 현대적 수준의 환경 구축, 온라인 쇼핑몰 구축, 배달 체계 구축등의 소비자 접근성을 높이고 대형할인마트와 차별성을 견지, 주거지역상권에서 재래시장만의 입지 구축이 절실하다.현재상황 시장분석 변화요인Strategy Map Scenario효율적 시장 경영 관리 상점 증가, 권리금 인상 현대화시설 확충지역 현금 흐름 증가율 매출 증가율서비스 교육, 성과 중시, 상인 중시학습/성장마케팅 상인 현대화내부 프로세스고객 만족도, 서비스 성공도, 신규고객 유치고객수익성 성장성재무내용관점Scenario : 집중적 서비스 교육을 통해 더 나은 서비스, 더 나은 품질의 상품을 제공하며 현대화 시설을 확충하게 되고 배송체계 구축등으로 소비자의 구매패턴 변화에 적절히 대처하여 고객의 만족도는 점차 증가하며 대형마트 입점으로 상실한 고객의 발길을 되돌여 시장 전체의 매출 증대를 꾀하여 다시 하부구조에 투자하게 되고 이의 순환으로 재래시장의 활성화를 꾀하게 된다.The End★ 우림시장 홈페이지 (http://www.urimsijang.com)★ 오마이뉴스 - 경제, IT 이젠 공룡 할인 마트 두렵지 않아요★ 2002년 마케팅과학연구 제9집. Seminar. 우림시장★ 논문 “서울시 전통 재래시장 활성화 방안” ㅡ 상지대 교수 이영이Thank You참고자료 ;{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2003.06.10| 16페이지| 1,000원| 조회(999)

ISP, 재래시장, 대형할인마트, 환경개선, 우림시장

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[여행] 진주여행안내

논개의 魂이 살아숨쉬는 千年古都 여행‘경남 진주 탐방’Tour Guide : 고려대학교 경영정보학과4학년 9787008 김준호경상남도의 서부에 위치한 ‘진주’는 임진왜란 때의 진주대첩과 의기 논개로 유명한 충절의 고장이죠. 진주성과 촉석루 등을 볼 수 있어 역사의 숨결을 피부로 느낄 수 있는 천년고도 진주로 여러분을 초대합니다!!!자! 우리 학교가 있는 조치원에서 천년의 고도 아름다운 진주로의 여행을 시작해 봅시다. 여러분을 2박 3일 과정으로 진주여행을 안내해 드리겠습니다.1. 진주 찾아가기- 대중 교통을 이용하여우선 조치원에서 진주로 가기 위한 방법은 두 가지가 있습니다. 조치원 역에서 기차를 이용한 방법과 버스를 이용한 방법이 있는데요. 기차는 시간을 낭비하지 않고 가는 23:31분에 출발해서 새벽 4시 44분에 도착하는 무궁화호를 이용하면 편리합니다. 잠을 자면서 갈 수 있기 때문에 시간상의 손해가 없지요. 반면 고속버스를 이용하면 갈아타는 번거로움이 있지만 최근 개통된 대전-진주간 고속도로로 인해 3시간만에 갈 수 있습니다. 자세한 시간표를 알려드리죠. 아래와 같이 기차는 하루에 4대(전량 무궁화호)가 편성되어 있습니다. 버스는 시간이 많고 가격이 저렴한 것이 장점입니다. 조치원에서 대전을 가면 내린 터미널에서 바로 진주로 가는 버스를 탈 수 있으므로 하차 시간과 승차 시간을 잘 조절하여 선택하면 됩니다.조치원 ==> 대전07:3008:3010:0011:3013:3014:3016:0017:0019:0020:30문의사항 : 865-8066? 기차 시간표 ? ? 대전행 버스시간표 ? ? 고속버스 시간표 ?대전 ==> 진주06:1014:30(주말)07:3015:0009:0015:30(주말)10:0016:0010:30(주말)16:30(주말)11:0017:0012:0017:30(주말)13:0018:0013:30(주말)19:3014:0021:00문의사항 : (055) 741- 6039버스 요금 : 10,000원문의사항 : 1544-8545기차요금 : 어른, 평일 18,200원학생 20% 할인화,수 20% 할인주말 20% 할증- 자가용을 이용하여자가용으로 찾아가기는 쉽습니다. 우선 3시간을예상하시고 출발하세요. 출발전 차량이상유무점검, 차량 기름 충만 상태 확인 등은 기본이겠죠? 진주출신 남인수 선생의 가요 한자락을틀어 놓고 출발한다면 더욱 OK! 학교에서출발해 봅시다. 조치원 읍내를 빠져나와 오송을지나 청주 톨게이트에 진입합니다. 경부선 하행선으로 진입하여 50분쯤 가면 대전을 지나‘대전-진주간 고속도로’에 진입하게 됩니다.여기부터는 차량소통이 뜸하므로 시원한 고속도로를 만끽하실수 있습니다! 단, 과속은 금물이죠! 음.. 오랜 운전은 사고를 유발하기 마련! ‘덕유산휴게소’가 중간지점이므로 잠시 휴식을 취하세요~ 그리고 다시 출발하시면 출발로부터 3시간후에 ‘서진주 톨게이트’에 진입하시면 됩니다. 천년고도 진주에 오신 것을 환영합니다!!!2. 숙소정하기자, 여행지에 도착했으니 숙소를 정하는 것이 순서이겠지요?여러분의 주머니 사정에 따른 진주의 깨끗하고 저렴한 숙소를 소개합니다~♡Tip. 시내버스요금 : 700원, 택시기본 1600원입니다. 진주에서는 택시요금 7000원 이상나오는 곳이 없으니 택시를 이용하셔도 무방할 겁니다. 택시기사 아저씨의 구수한 경상도 사투리의 친절한 안내까지 곁들여지겠지요.ⅰ. 동방호텔여러분의 주머니가 두둑하다면 특1급 호텔인 이 곳 동방호텔을 추천해드립니다. 297,000원의 SUITE Room부터 106,000원의 온돌방까지. 하지만 우리 현실상 이 곳은 그냥 보고 지나치자구요. 꼭 가셔야 겠다면 기차를 타고 오신 분은 역 건너편 교보빌딩 앞에서 시내버스 15번을 타시고 가시면 되구요. 고속버스를 타시고 오신분은 그 자리에서 뒤를 보시면 호텔이 있답니다. ^^ 자가용으로 오신분은 톨게이트에서 시청방향으로 직진하다보면 남강변에 위치하고 있습니다.ⅱ. 여관들진주에서 쓸만한 숙소로는 (앞으로의 여행지와 가까운 곳이며) 남강변에 위치한 여관들이 있습니다. 가격은 2만5천원에서 4만원까지구요. 역시 흥정이 문제겠지요? 찾아가시는 방법은 진주역에서는 교보빌딩방향에서 15, 25, 17, 27번 시내버스에 승차하시구 남강교를 지나 첫 정거장인 농협에서 하차하시면 바로입니다. 고속버스터미널에서 하차하신 분은 바로 그 곳에서 남강쪽으로 500m만 내려오시면 됩니다. 자가용으로 오신 분은 진주성 쪽으로 찾아오셔서 남강교 쪽으로 이동하시면 됩니다.ⅲ. 여인숙역시 우리 현실상 싸고 허름(^^)한 여인숙이 제격이지요. 가격은 5천원~1만원.여관들이 밀집한 곳에 같이 있으니깐 찾아가시는 방법은 동일합니다.3. 진주의 맛있는 음식들여행의 기본은 그 고장의 유명한 음식들을 보는 식도락이겠지요? 잘먹어야 여행도 잘 할 수 있구요. ‘금강산도 식후경’아니겠어요? 먼 길 오시느라 허기진 배를 진주의 먹거리들과 함께 즐겁게 해보자구요~ 저렴한 맛있는 진주의 유명 먹거리들을 소개합니다.첫 번째로 유명한!!! 진주비빔밥입니다. 전주비빔밥과는 또 다른 맛을 느끼실 수 있을 것입니다. 진주 비빔밥을 꽃밥, 또는 일곱색깔 꽃밥인 칠보화반(七寶花飯)이라고도 한답니다. 신선한 나물과 야채, 그리고 마늘, 깨소금, 참기름으로 양념한 쇠고기 육회를 넣은 담백한 맛이 정말 일품입니다. 꼭! 드셔보세요~~~ 강추!!! 가격도 3~4000원으로 저렴하답니다.- 진주비빔밥으로 유명한 집들천황식당 : 진주시 대안동 4-1번지 중앙시장 북편(055-741-2646)제일식당 : 진주시 대안동 8 중안시장 내 (055-741-5591)본토비빔밥 : 진주시 칠암동 497-40 귀빈예식장 주차장 옆 (055-752-4488)설야 : 진주시 상대동 276-5 진주시청 옆 자유시장 내 (055-762-0585)갑을가든 : 진주시 신안동 24-6 천수교 옆 (055-742-9292)두 번째로는요, 진주장어랍니다. 참, 여러분들의 숙소 주변이온통 장어집들일 거에여. 진주 장어의 특징은 비린내가 없고, 담백하여 비타민C가 풍부한 깻잎에 싸서 남강을 내려다 보면서 먹는맛이 일품입니다. 유유히 흘러가는 남강의 맑은 물을 보면서, 즐거운 시간을 가질 수 있을겁니다.- 진주장어로 유명한 집들강나루장어 : 진주성 입구 (055) 741-1251강변장어 : 진주성 입구 (055) 742-7115금화장어 : 진주성 입구 (055) 746-5211맛자랑장어 : 진주성 입구 (055) 743-2028세 번째로는요, 진주냉면이랍니다. 진주 인근의 산간지역에서 냉면의 주원료인 메밀재배가 성행하여, 예로부터 메밀국수를 즐겨 먹었다고 해요. 진주에서는 이를 고급화하여 권력과 재력있는 인사들이 야참음식으로 즐겨 먹게 되었다고 하네요.- 진주냉면 : 진주시 평거동 782-15(055-747-7428)마지막으로, 진주헛제사밥을 꼭! 드셔보세요~ 쌀이 귀했던 시절 드러내놓고 쌀밥을 먹지 못했던 유생들이 저녁 늦게까지 공부를 하다가 배가 출출하여 음식을 만들어 향을 피운후 축문을 읽으면서 헛제사를 지낸뒤 제사음식을 먹은데서 유래되었다고하는 헛제사밥은요 선비들의 해학적 풍류가 만들어낸 전통의 미로 전해져 오는 귀한 음식입니다.- 진주헛제사밥 : 진주중학교 앞 ( 055-743-3633)4. 진주의 관광 명소이제 맛난 음식들도 먹었겠다. 진주의 관광명소들을 소개해드릴께요~ 천년고도의 문화유적들과 함께 진주가 아니면 느낄 수 없는 정취들에 흠뻑 빠져 보세요!!!? 진주성(사적 118호)석성(둘레 1,760m)으로 축조된 진주성은 진주의 역사와 문화가 집약되어 있는 진주의 성지입니다. 백제시대에는 거열성(倨列城) 신라시대에는 강주(康州)로 불리었으며, 고려 우왕5년 (1379)에 석성으로 중수하였습니다. 임진왜란 때 진주목사 김시민이 왜군을 대파하여 임진왜란 3대첩중의 하나인 진주성대첩을 이룬 곳이며, 왜군과의 2차 전쟁인 1593년 6월, 7만여명의 민,관,군이 최후까지 항쟁하다 장렬하게 순절하였고 이때, 논개(論介)는 적장을 껴안고 남강(南江)에 투신하여 충절을 다한 곳입니다진주성의 야경->? 국립진주박물관진주성내에 위치하고 있으며, 임진왜란 전문 역사박물관으로 유명합니다. 임진왜란 상설전시실과 김용두옹 기획 전시실이 있으며, 보물 제885호 현자총통 등 3,500여점을 소장하고 있는 국내 최초의 전문박물관입니다. * 안내 : (055)742-5951? 촉석루 (경상남도문화재 자료 제8호)남강가 바위벼랑 위에 장엄하게 높이 솟은 촉석루는 영남 제일의 아름다운 누각입니다. 고려 고종 28년(1241)에 창건하여 8차례의 중건과 보수를 거쳤구요. 이 누각은 장원루(壯元樓)라고도 하였으며, 전쟁중에는 진주성을 지키는 지휘본부였고, 평화로운 시절에는 고시장(考試場)으로 사용 되었습니다. 6.25동란으로 소실된 것을 시민들이 힘을 모아 진주 고적보존회를 만들어 1960년에 복원하였죠.

예체능| 2003.06.05| 6페이지| 1,000원| 조회(2,908)

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