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[감상문] 여왕마고를 보고..

영화 여왕 마고 보고서 - 영화와 실제성 바르돌로뮤 축일 학살 사건(The Massacre of St. Bartholomew's Day)1570년 제 3차 종교전쟁의 휴전 협정이 체결되고, 당시 샤를 9세의 어머니로써 실세를 쥐고 있던 까뜨린느 드 메디치(Catherine de Medici)는 왕권에 위협이 되는 기즈가를 견제하기 위해서 프로테스탄트들에게 자유를 허용해 줄 것처럼 보였다. 그녀는 프로테스탄트들에게 궁전 출입을 허용하였던 것이다.당시 프로테스탄트의 우두머리였던 콜리니(Coligny) 제독은 보기 드물게 고상한 기품을 지닌 인물이었다. 그는 궁정에서 국왕을 배알하였고, 그에게 매우 좋은 인상을 남겼다. 국왕의 신임을 얻은 콜리니 제독은 내란의 재발을 막기 위해 카톨릭을 지원하고 있던 에스파냐에 대항하는 전쟁을 지원하고자 하였고, 샤를 9세도 이를 승인할 계획이었다.그러나 카톨릭의 중심 세력인 기즈가의 새 공작으로 떠오른 앙리는 자신의 아버지가 콜리니 제독에게 암살되었다고 확신하였으므로 복수를 꿈꾸고 있었다. 또한 까뜨린느는 자신의 아들인 샤를 9세의 신임과 존경을 얻은 프로테스탄트의 콜리니 제독의 영향력을 내심 두려워하고 있었다. 이들은 콜리니 제독의 계획을 반대하였지만 뜻대로 되지 않자 제독을 암살할 음모를 꾸미게 된다.까뜨린느는 신교와 구교가 화합할 것처럼 나바르의 왕 앙리(후의 앙리 4세)와 그녀의 딸 마르그리트(마고)의 결혼식을 계획하였다. 이 결혼식에 참관하기 위해 콜리니 제독은 물론 많은 신교도들이 파리를 찾아왔다.결혼식은 화해의 분위기 속에 8월 18일날 거행되었다. 국왕의 융숭한 대접을 받은 프로테스탄트의 귀족들은 완전히 안심하였으나 그 때 루브르 궁으로부터 그의 숙소로 돌아가던 콜리니 제독이 저격을 받는다. 발사한 장소는 기즈가의 소유였던 건물이었고, 즉각 수사에 착수, 사용된 총이 기즈공에게 속한 것이었고, 문제의 자객은 까뜨린느의 말을 타고 도주했다는 증거가 드러났다. 분노한 국왕은 수사가 진행되는 동안 기즈가 출신들이 궁정 출살은 전국적인 학살의 일부에 불과했다. 기즈공은 전국적으로 같은 조치를 지시했고, 희생자는 1만- 2만에 이르렀다.영화 여왕 마고16세기 프랑스는 카톨릭을 믿는 프랑스와 개신교를 국교로 하는 나바르로 양분되어 있었다. 카톨릭군은 기즈 남작, 개신교군은 콜리니 제독이 이끌어 왔고 이들 사이엔 서로 싸우고 죽이는 혼란이 끊이질 않았다. 마고는 샤를 9세의 동생으로 프랑스 왕실에서 가장 아름다운 여인이다. 그녀는 구교도이지만 종교전쟁으로 갈갈이 찢겨진 프랑스를 위해 정략결혼의 희생물이 된다. 상대는 신교도로 나바르의 볼품없는 어린 왕인 앙리 나비르. 앙리를 탐탁치 않게 여기던 마고는 결혼 후 앙리의 진면목을 알게된다. 그는 겉보기와는 달리 거대한 야망과 깊은 통찰력을 가지고 있었던 것이다. 프랑스의 실질적인 권력자는 샤를 9세가 아니라 그의 어머니인 까뜨린느 메디치이다. 그녀는 왕인 샤를 9세보다는 동생인 앙주를 편애했으며 그를 위해 평화로운 왕국을 만들어서 왕의 자리를 물려 주고 싶어했다. 하지만 프랑스는 구교도와 신교도의 종교전쟁으로 피폐해져 있었다. 그래서 그녀는 종교전쟁을 끝내기 위해 구교도 마고와 신교도 앙리와 결혼시켰던 것이다. 마고의 결혼이 끝난후 6일동안의 축제기간에 구교도와 신교도는 축제의 열기에 휩싸이지만 그곳엔 어머니 까뜨린느의 무서운 음모가 숨어 있었다. 6일 동안 축제 후 동이 돋을 무렵 5000여명의 신교도들은 구교도들에게 무참히 살해된다. 세느강은 피로 물들고, 파리는 거대한 공동묘지로 변한다. 이날의 공포스런 밤이 진행되는 동안 상처투성이의 한 젊은이가 마고의 문을 두드린다. 이 젊은이 라 몰르는 신교도로 다른 이들처럼 죽어가야만 할 시간이지만 마고는 그를 숨겨주고 간호해 준다. 그러던 중 마고는 라 몰르에게서 처음이자 마지막이 될 진실한 사랑을 발견하게 된다.성 바르돌로뮤의 학살 시에 아내인 마고의 덕분으로 죽음의 위기에서 벗어난 앙리는 까뜨린느로부터 개종을 강요받고 맹세를 하고 만다.그 뒤 국왕과 사냥을 가게 된 앙리는 살해의 위기에왕실의 화려함과 자유분방한 남녀관계를 주로 보여주며 마고와 신교도 귀족 간의 안타까운 로맨스를 중심으로 그려진다.앙리 4세와 낭트칙령바르돌로뮤 대학살은 프로테스탄트주의를 소멸시킬 수 없었다. 유능한 군사지도자들이 부족했음에도 불구하고 이전의 평화조약에 의해 그들에게 주어진 도시 라 로셀(La Rochelle)과 몬트아우반(Montaoban)에 집결하여 기즈가와 국왕까지 적으로 규정하고 정면대결을 선언하였다.나약한 국왕으로 프랑스의 혼란만 가져왔던 샤를 9세는 곧 24세의 나이로 사망하고(1574), 그의 동생인 앙리가 앙리 3세(Henry Ⅲ)에 즉위하였다. 앙리 3세는 자신에게 유리하다고 판단되자 프로테스탄트들과 평화조약을 맺고 파리를 제외한 모든 지역에서의 예배의 자유를 인정하여 주었다. - 바르돌로뮤 대학살은 세계 뿐 아니라 프랑스의 카톨릭 신자까지도 경악하게 만들었다. 여기에 기즈가의 앙리가 왕권을 주장하고 나오자 프로테스탄트의 자유를 인정하여 여론에 따른 것이다. - 이것을 볼리외의 칙령이라고 한다.이는 기즈공이 이끄는 광신도적인 카톨릭 신자들의 반발을 하고, 이들과 충돌하여 앙리 3세는 다시금 종교전쟁에 휘말리게 되었다. 그러나 카톨릭을 물리치기엔 신교도들이 너무 약했고, 카톨릭 역시 프로테스탄트를 소멸시킬 만큼 강성하지 못했기 때문에 국력만 약화되었다.이러한 상황에서 까뜨린느의 가장 어린 아들이 사망하였고, 그 뒤 카톨릭의 세력에 밀려 나바르의 앙리 부르봉에게 은신해 있던 국왕 헨리 3세가 자식 없이 광신적인 젊은 수도사에게 암살 당했다. 죽기 직전 앙리 3세는 나바르 왕을 정통 계승자로 인정하였다.그러나 프랑스가 프로테스탄트의 국왕을 인정해주지 않았고, 혼란만 거듭되는 상황에 카톨릭 강대국인 에스파냐의 위협에 시달렸다. 결국 그는 카톨릭으로 개종하여 여론에 따르고 나서야 왕위를 인정받게 되었다. 이가 앙리 4세다.앙리 4세는 프로테스탄트 진영을 배반할 의도가 없었기 때문에 혜택과 특권을 베풀었는데, 바로 낭트칙령(Edict of Nantes)'이세의 두 번째 부인(마고와 앙리는 후사 없이 성격차이로 이혼했다.)인 마리 드 메디치가 실권을 장악하였다. 그녀는 낭트칙령을 재확인하였고, 프로테스탄트들은 새 국왕에게 충성을 맹세하였다.그러나 그녀의 주위에 모인 이탈리아인 고문들은-메디치라는 이름으로 그녀는 이탈리아 출신이라는 것을 알 수 있다.-합스부르크의 스페인파와 친했기 때문에 프로테스탄트들을 증오하고 있었다. 게다가 어린 국왕은 스페인 공주 오스트리아의 앤과 혼인한다. 이에 위협을 느낀 일부 위그노 신도들은 반란을 일으켰으나 이를 통해 지도자들이 살해당하고 몇몇 프로테스탄트의 요새를 빼앗기는 결과만을 불러오고 만다.마리 드 메디치는 정치에 별로 전공이 아니었고, 유명한 리셜리외 추기경이 왕의 신뢰를 업고 궁정의 실력가로 등장한다. 그는 교활한 정치가로서 프랑스왕실과 자기의 권력 강화를 위해 애쓸 뿐이었다. 역사에서 그가 프랑스 카톨릭의 추기경이라는 사실은 별로 중요하지 않다. 그의 종교정책은 단지 이해관계의 계산에 의해 수립 시행되고 있었다. 그는 프랑스의 가장 중요한 적수가 합스부르크가라고 확신하여 30년 전쟁 중에 카톨릭 황제에 대항한 프로테스탄트들에게 막대한 자금을 비밀리에 제공하는 가 하면, 프랑스 내의 프로테스탄트들은 국가의 통일에 암적이 존재라 하여 이를 탄압하였다. 프로테스탄트들은 낭트칙령에 의해 수 개의 요새화된 도시에서 활동할 수 있었고, 이를 기점으로 자신들의 권리가 피해를 받을 때 반항하고 저항할 수 있는 능력이 있었다. 리셜리외는 이러한 독립된 권력을 용납할 수 없었다. 결국 리셜리외는 라 로셀 등 프로테스탄트들의 요새를 공격하여 굴복시켰다. 그 중 라 로셀이 가장 치열하였는데, 원래 이곳의 25,000명에 달하는 주민들 가운데 겨우 1,500명만이 생존해 있었다고 한다. 도시의 성벽은 파괴되었으며 성내의 모든 교회당에서는 카톨릭 측의 미사가 올려졌다. 이 소식을 접한 다른 몇몇 프로테스탄트들은 왕실에 대한 무력 항전을 시작하였으나 라 로셀 같은 강력한 항전은 보이지 못하였으며, 하였다.마자랭이 사망하였을 때 23세였던 루이 14세는 정치적 동반자나 라이벌을 원하지 않았기 때문에 추기경의 후임자를 선출하기를 거부하였다. 이는 결코 프로테스탄트들에게 좋은 영향을 끼치지 못했다. 루이 14세는 종교적으로 자신의 반대파를 인정하지 않았기 때문에 프로테스탄트들을 파괴하기 시작했다. 왕은 이들을 카톨릭으로 개종시키기 위해-왕은 자신의 명령을 거역하는 것을 용납하지 않았다.-처음에는 온건한 압력과 회유를 사용하였다. 그 후에 왕은 개종자에게 현금을 지불하기까지 하였다. 1684년 태양왕은 계속되는 전쟁들로부터 일단 한숨 돌리게 되자, 드디어 무력을 동원하였다. 이 무력 탄압은 상당한 성공을 거두어 일부 지역의 수 천명은 카톨릭으로 개종할 수밖에 없었다.마침내 1685년 국왕은 폰탠블루 칙령(Edict of Fontainebleau)을 선언하여 낭트 칙령을 취소하고, 프로테스탄트가 되는 것은 불법이라고 선언하였다. 곧 거대한 인구 이동이 있었는데, 수많은 프랑스인 위그노 인들이 스위스, 독일, 북아메리카로 이주했기 때문이다. 이들 중에는 전문 기술인들과 상인들도 있었기 때문에 경제적 타격을 불러오게 되었다.이로써 공식적으로 프랑스 내에 더 이상 프로테스탄트들이 존재하지 않았다. 그러나 실제로는 표면적으로 개종하였던 많은 인사들이 원래 신앙을 지키기 위해 숲속의 빈터나 야산에서 프로테스탄트식 예배를 비밀리에 소집하곤 했다. 이것을 광야 교회(The Church of the Desert)'라고 불렀다. 이들은 모든 것을 비밀리에 붙였기 때문에 정부측의 정보원들도 쉽게 알아내지 못했으나, 발각되면 남자들은 노예로 갤리(galley)-옛날 노예나 죄수들에게 젓게 한 돛배-선에 보내졌으며 여자들은 종신형을 받았다. 목사들은 처형되었고, 어린아이들은 양부모에게 맡겨져 카톨릭으로 양육되었다. 그러나 프로테스탄트 신도들은 집회를 계속하였고, 정부는 광야의 기독교인 들을 말살하지는 못하였다.이렇듯 힘들게 신앙을 지키던 프로테스탄트들은 이상기류에 휘말리게 되는데, .

독후감/창작| 2004.03.19| 8페이지| 1,000원| 조회(545)

영화감상문, 프랑스영화, 여왕마고, 권력투쟁, 종교투쟁

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[소비자행동과 브랜드] 샘물 시장의 마케팅전략 평가C아쉬워요

◇ Report 구성 ◇Ⅰ. 도입 - 선정 동기 및 목적Ⅱ. 본론1. 산업분석2. 현 샘물시장의 문제점3. 주요업체동향4. 소비행동조사 (설문지)5. 기업사례분석 (에비앙, 제주삼다수)6. 성공적 마케팅 방안모색Ⅲ. 맺음말Ⅰ. 연구대상의 선정동기의 목적▲Report 선정동기현재 '물'의 중요성이 날로 커지고 있는데다가 물 소비에 있어서 과거 10년 전과는 달리 인간이 살아가는데 있어서 꼭 필요하고 당연시 누려야 할 자원임에도 불구하고 이제는 비용을 들이면서까지 써야 될 '상품'이 되어버렸다.믿지 못하는 수돗물, 동네 약수터의 오염 등으로 인하여 물을 마시는 데 있어서 우리가 염려해야 할 코스트와 걱정, 이런 것은 전반적인 사회 발전과 삶의 질 개선과는 반대급부로 우리가 아무 생각 없이 써온 물에 대해서 이제는 소비자로써 고민해야 될 때가 온 것이다.그런데 현재 샘물시장은 어떠한가? 시장규모가 1500억 여 원인데 반해 업체는 70여 개에다 무허가 업체도 상당수 존재한다. 너무 경쟁이 심하고 정부의 불합리한 규제와 무자료 거래, 덤핑경쟁, 과도한 세금 등 유통구조가 왜곡되어 있고, 그로 인해 불량생수 등의 유통으로 인해 건전한 업체들 뿐 아니라 소비자들까지 암묵적인 피해를 보고 있는 실정이다.그러나 소비자들은 물의 중요성을 인식하면서도 샘물구매에 있어서 별 관심이 없는 듯하다. 그 이유는 물 소비 시 샘물업체들이 소비자들에게 선택기준들을 제시하지 않고 있고, 업체들 간의 차별성을 소비자는 느끼지도 못하고 필요성도 생각하지 않고 있다. 그러면 샘물시장에서 업체로서 살아 남기 위해서는 BrandPower 형성이 소비자들이 믿고 양질의 제품을 구매할 수 있는 방법이라고 생각한다.▲Report목적우선 샘물시장 분석과 소비자 인식을 파악하고 샘물업계의 성공적 포지셔닝 전략 사례를 연구하고 BrandPower를 강화할 수 있는 방안을 제시하는 것이고 이 연구를 통해 건전한 시장조성과 일반 소비자들이 만족할 수 있는 샘물 소비생활에 조금이나마 기여했으면 하는 바램이다.Ⅱ. 의 수단자체가 부재한 가운데 이전 투구현상을 전개하다 보니 실수요자에게 정보전달 기능이 전무하여 정수기 업체의 무차별한 시장 공략을 지켜보고 있는 현실이다.ⅱ. 현 샘물시장의 문제점1. 시장 환경(1) 수요에 비해 공급과잉- 현재 생수 소비자는 전체 국민의 약 5% 선이라 한다. 시장규모는 1000∼1500억 여원 정도인 반면에 허가된 생수업체는 약 74개 정도이며 비공식적인 무허가업체도 다수 존재하고 있다. 생수업계는 하루 취수량 최소한 2백㎘를 넘어야 이익을 낼 수 있는데, 절반인 37개 업체가 이 규모를 밑돈다. 이렇게 많은 기업들이 적자를 내면서도 간간히 사업체를 꾸려나가고 식품쪽에서 대기업체들이 후발업체로써 시장에 진출하고 있다. 시장 내에서는 앞이 안 보일 정도로 처절한 경쟁을 하고 있는데 경쟁자는 좀처럼 시장 규모에 맞게 줄어드는 현상을 보기 힘들다. 그 만큼 생수사업이 미래의 유망한 분야임을 내포하고 있는 것이다.- 88올림픽 이후 국내 생수 시장의 규모가 지속적으로 성장하다가 IMF 이후 시장이 많이 축소되었다. 지난 해 절반이 넘는 업체가 부도를 내고 10여 업체는 생산을 중단하였고, 70여 업체 중 이익을 내는 업체는 10여 개에 불과하다.- 외국의 생수 시장을 살펴 보면 주로 10여 업체가 건전하고 안정된 시장 경쟁을 하며 이끌어 나가고 있다. 국내도 대기업 추세로 바뀌어 가고 있고 10위권 업체들이 시장을 점유하고 있지만 더 지켜봐야 할 일이다.2. 정부환경 오염과 동강 댐 건설문제, 미래의 물부족 사태등 어지러운 상황에 놓여 있다. 그럼에도 불구하고 국민들의 마시는 물에 대한 관심과 직접적인 노력을 기울이지 않고 있다. 현재까지는 국제 원유가에만 신경을 써왔는데 앞으로는 국가 간에 물 분쟁과 OIL SHOCK이 아닌 WATER SHOCK 가 올 것이라는 것이 학계의 미래 전망이다. 단순히 생수 업체와 소비자간의 문제를 볼 것이 아니라 더 장기적인 안목으로 국가적 차원에서 문제를 다뤄야 한다.(1) 제도 / 법률적 문제- 과도한 세금(매 후발 대기업의 샘물시장 참여로 1995년까지 안정적이던 유통시장에 대혼란이 야기됐다.대기업과 OEM 하다 부도난 기업기 업 명비 고(주) 설 송부도이후 동원과 계약(주) 옥천 게르마풀무원(공매중) 부도(주) 무학산청산청군과 무학소주 부도(주) 새 물스파클 OEM 부도(매각예정)(주) 청 호부도이후 OEM 결렬(공매)정일 산업 (주)OEM 이후 (매각예정)(주) 지리산 음료수산음료와 OEM 매각 예정(주) 포천음료스파클 OEM 부도 매각 예정(주) 이동음료풀무원 OEM 생산중단 매각예정오월식품 (주)롯데 OEM 부도 매각 예정(주) 명 지진로 OEM 부도 공매(주) 두 림OEM 부도 공매(주) 라이트 음료정식품 OEM 부도 매각 예정백제 음료 (주)해태 OEM 부도 매각 예정(주) 창대 통상롯데 OEM 부도(주) 길훈 식품풀무원 OEM 매각 예정(주) 옥수 음료스파클 OEM 부도 매각또한 OEM하던 대기업 군들은 기존 OEM 전의 중소 샘물 영업팀을 확보함으로써 지난 97년에는 대다수 중소기업들이 발목이 절단된 채 제조분야에만 치중하게 됐다. 결국 OEM 하던 대기업은 자연스럽게 5만에서 8만병 정도의 급속한 신장을 보였고 OEM 하던 중소기업은 결국 OEM 1년만에 완전 도산되는 역현상이 초래되었다.IMF 이후 올 샘물시장은 지난해와는 달리 극히 저조한 물밑작업이 진행됐고 산수, 이동크리스탈, 오리엔탈 등이 극소수 자연 영입이 진행되었고, 거평식품과 진로의 모기업의 부도로 인하여 선발 빅3사는 기존 시장을 유지하는데 노력하였다.이와 반대로 후발 기업중 농심의 영업전략은 타 샘물 경쟁사와는 달리 PET 중심으로 슈퍼와 구멍가게를 대리점화하는 전략(농심의 기존 라면유통망을 이용하였다)으로 PC가 중요한 위치를 지닌 기존 샘물 대리점의 불안에 동요되지 않았다.이와 같은 역동적 사례가 지나면서 점차 안정권을 찾고 있지만 방사선 물질 검출과, 말암 물질인 비소 검출 등 수질 안전성 문제와 기업 경영난 등이 합세, 기업들이 시장에서 고전을 면치 못하고 있다.⑶ OEM과한 가정배달을 강화하는 등 성수기 대비 실수요지(공원, 학교, 주유소 등)를 적극 공략하고 있다.④ 2.0L에 비해 상대적으로 낮은 점유율을 갖고 있는 0.5L(20%내외)를 30%까지 끌어올리기 위하여 장려금지급 체계(분포도 조사후 총 매출대비 1.0%-1.8%의 장려금 지급)에 샘물 0.5를 포함시켜 샘물판매를 강화하고 있다.⑸ 동원샘물① 98년 대대적인 대리점 영입에 이어 현재에도 파격적인 영입조건(영입물량 지원(300%), 저가공급, 냉온수기 무상지원 등)을 제시하며 타사영입을 지속적으로 실시하고 있다.② 전문 판촉 여직원을 통한 거래선 개척 및 직원 거래선개척 캠페인의 실시로 거래선 확보 및 제품홍보를 실시하여 샘물 M/S 확대에 전략을 다하고 있다.③ 또한 샘물팀 직원들에 대해 경쟁사 대리점 영입 및 신규거래선 개척시 인센티브제도를 도입 적극적인 판촉활동을 유도하고 있다.(경쟁사 대리점 영입시 1,000통당 2만원씩, 20통이상의 신규거래선 개척시 2만원(추가 10통당 1만원)씩 지급)④ 효과적인 대리점 관리를 위하여 수금, 판매장려금 제도를 운영하고 있으며, 신규거래선의 증대를 위하여 냉온수기를 다량으로 지원하고 있는 실정임(대리점 9%, 총판 6%의 장려금, 10통이상 거래선 장비 무상지원)⑤ 위의 전략을 수행함으로써 올해들어 4월 말까지 판매량이 전년 동기 대비 100% 늘어난 100만여 통을 기록했다. 이 같은 급신장으로 동원산업의 동원샘물은 제일제당의 스파클을 제치고 진로 풀무원에 이어 먹는 샘물 3대 업체에 올랐다. (매경 99년 6월 2일자)⑹ 중견업체(물골안 산수, 이동크리스탈, 오리엔탈, 다이아몬드, 설악산수, 등)는 후발 대기업들의 도전으로 인한 위기의식속에 판매물량을 유지하기 위해 공급가격을 인하하고 있는 실정이며, 후발 대기업에 대항하여 이들도 대리점 영입등 자구책을 마련하고 있다.① 산수음료의 경우 물류시스템 개선을 통한 효과적인 대리점 관리를 위하여 전국 12개의 하치장(총판+위탁)을 4개의 하치장으로 통폐합하여 회사에서 직동 등에 있다.1. 유통상의 전략농심은 기존 농심에서 취급하는 라면, 과자류의 높은 시장 점유율로 인하여 일반 유통업자들과의 거래에서 막강한 교섭력을 발휘할 수 있었고, 그것이 먹는 샘물 사업에도 연결되었다는 것이 업계의 정설이다.유통망의 확보가 중요한 먹는 샘물 시장에서 각 소매점에 이미 기존 유통망을 확보해 놓았다는 것은 기존 먹는 샘물 업체들에게는 심각한 위협일 것이다. 그러나 제주 삼다수의 경우 생산지가 제주도라는 섬에 위치한 관계로 물류상의 제약이 뒤따르기 때문에 현재 제주 삼다수는 PC시장에 진출하지 못하고 있다.실제 먹는 샘물 업계의 정설로는 마진폭이 큰 PC시장에서 PET제품만으로는 큰 이익을 내지 못한다는 것이 통례이나, 제주 삼다수는 기존 대량소비자 (식당, 사무실 등) 보다는 앞으로 보다 큰 구매력을 가질 것으로 예상되는 일반 가정, 개인 구매자 시장 확보로 점유율을 놓인다는 전략을 세우고 있다.2. 제품 전략제주도의 맑고 깨끗한 이미지를 십분 활용하여 제품명도 '삼다수'로 정하고, 제품 용기 또한 제주도의 상징인 돌하루방을 상징하는 모양으로 제작하였다.이는 해외 유수 업체인 볼빅, 스파, 하와이안 미네랄워터 등이 화산 암반수라는 데에 착안하여 제주도의 화산 현무암층에서 나온 물을 개발하게 되었다.먹는 샘물의 선택 기준에서 물맛, 위생 등이 중요하다는 데에 제품 개념을 잡고 철저한 원수관리에 신경을 쓰고 있다.3. 가격 전략아직 까지 우리 나라 소비자의 구매력이 고가의 생수를 구매할 정도는 아니라는데 착안하여 타 브랜드와 비슷한 가격대를 유지하고 있다.몇 년 전에 에비앙, 볼빅 등의 고가 먹는 샘물이 수입되기는 하였으나 실패한 사례를 볼 때에 충분히 타당성이 있다고 볼 수 있다.4. 촉진 전략제주 삼다수의 마케팅 전략의 핵심은 '깨끗한 물'의 이미지를 알리는데 있다.초기 신문 광고 모델도 알려진 유명연예인 보다는 깨끗한 이미지의 무명 여성모델이 등산중에 제주 삼다수룰 마시는 장면을 연출하였는데, 이는 생수를 밖에서 구매하는 소비자층이 주로

경영/경제| 2003.04.04| 32페이지| 1,500원| 조회(1,569)

마케팅전략, 소비자행동, 마케팅분석, 샘물, 브랜드전략

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[마케팅] LG텔레콤 카이 마케팅전략 분석 평가A좋아요

마케팅 관리 보고서 - LG Telecom 의 퓨젼 커뮤니케이션 카이 ( Khai ) 에 대한 마케팅 전략 평가 -Ⅰ. 서론 - 본 보고서의 목적담당교수 : 박 상 준 교수님현대 기업 사회에서는 이미 무한 경쟁 시대에 접어들었다. 이는 곧 한 시장에서 기업간에 생존을 위한 경쟁이 치열하게 일어나고 있음을 의미한다. 이러한 현상은 기업이 결정한 의사결정의 중요성을 높이게 되고 잘못된 의사결정은 곧 기업의 문을 닫게 하는 결과를 초래할 수 있을 만큼 그 영향력이 엄청나게 크다고 하겠다.이러한 상황은 이동전화 시장에도 적용되고 있고 이동전화 5개회사는 IMT - 2000이라는 새로운 환경에 부딪치면서 새로운 국면에 접어들었다.이러한 환경 속에서 LG Telecom이 선택하였던 마케팅 전략인 " 퓨젼 커뮤니케이션 카이 ( Khai ) "가 시장 속에서 어떠한 영향력을 가졌으며 그로 인해 발생된 마케팅 성과와 그 전략적인 의의를 살펴보기로 하겠다.Ⅱ. 본론1. 퓨젼커뮤니케이션 카이 ( Khai ) 와 IMT - 2000가. 카이( Khai )란 무엇인가.(1) 카이의 도입 배경뉴 밀레니엄 21세기는 디지털 혁명을 통한 ' 인터넷 ' 이 경제의 심장부에 위치하고 있다.가상과 현실의 공간이 하나로 엮어지는 ' 사이버 시대 ' 의 ' 경제의 부 ' 를 창출하는 패러다임이 전환되고 있는 시기를 맞아 ' 상품브랜드 '의 개념이 ' 엔터테인먼트 브랜드 '의 개념으로 확대되고 있다. 따라서 소비자들은 소비의 선택 기준이 일정 상품이 지니는 ' 기능 ' 에서 그 상품이 자신의 ' 문화 패턴 또는 가치체계 ' 에 얼마나 부합하느냐에 따라 브랜드를 선택하는 시대로 전환되고 있는 추세다. 21세기의 기업들은 다양한 브랜드를 출시하면서 단순히 브랜드 그 자체를 판매하는 것에 그치지 않고 ' 브랜드 ' 와 ' 문화 ' 를 결합한 「 브랜드의 체험 ( e-brand ) 」을 마케팅 해야하는 시기가 온 것이다.또 다른 배경은 현실적으로 기존의 브랜드의 브랜드 이미지가 상당히 나쁘다는 것이다. 기고 있어 2002년말 안에 국산화가 가능하다 ”고 강조하였다. 성미전자 유사장은 “ 성미전자는 3년 전부터 비동기기술 개발에 착수, 5월에 이미 성공적으로 시연회를 마쳤고 내년 상반기 중에는 완벽한 제품을 생산해낼 수 있을 것 ”이라고 주장하였다.IMT - 2000 기술표준 결정 11월 현황구분한국통신SK TelecomLG IMT - 2000한국 IMT - 2000기술 표준비동기식비동기식비동기식동기식이렇게 동기식과 비동기식의 논란의 끝은 1동기와 2비동기로 결론이 나고 한국통신과 LG/IMT - 2000은 비동기식으로 결정하였고 한국/IMT - 2000은 동기식으로 결정하였다. 그리고 가장 이슈가 되었던 SK Telecom의 동기식을 택하느냐, 비동기식을 택하느냐에서 비동기식을 택함으로서 빅 3중에서 한 사업자는 떨어지는 그러한 상황이 되었다.(4) IMT - 2000의 업체 선정방법IMT - 2000의 사업자를 선정하기 위해 참여업체를 심사하는 것이 실시된다. 이는 계량평가 17점, 비계량평가 83점으로 100점 만점 평가된다. 계량평가는 11월 3일 ~11월 29일 까지 실시한다. 이는 컨소시엄 참여업체들의 중복 여부와 사업허가 가능 여부를 심사한다. 그리고 신청법인과 대주주, 주요 주주들의 재무구조( 12점 ), 기지국 공용화.공동망 구축비율 ( 5점 )에 대한 평가를 마친다. 그리고 심사위원은 공인회계사 2명이며, 주어진 계산 원칙에 따라 각각 점수를 내고 이를 비교.확인하는 방식이다. 그리고 83점이 걸려있는 비계량평가는 12월 5일 ~12월 14일 까지 실시한다. 이는 크게 영업계획과 기술계획으로 나뉜다. 심사위원은 연구기관.학계.시민단체가 추천한 복수의 인사 중 정보통신부 장관이 직접 연락해, 영업.기술 두 부문에서 각각 10명씩 선발한다. 심사방식은 올림픽 체조경기처럼 최고점과 최저점을 제외한 심사위원의 점수를 합산해 평균을 내는 방식이다. 그러나 심사위원 구성작업이 공정성을 위해 만만치 않고 현재 첨예한 이해가 얽혀있는 빅 3의 사환을 건 승부 나타났다. 이동전화 사용자의 한달 용돈은 30만원에서 50만원 이상으로 기혼자가 많은 편임에도 불구하고 전체 소비수준에 비하여 높게 나타났다.나. 이동전화의 소비자 구매 이동경로무관심고객경쟁사고객자사 고객유보 고객이동전화 시장에서의 고객 영역을 자사 입장에서 다음과 같이 네 영역으로 나누어 생각해 보았다. 아래에서 무관심 고객은 이동전화에 관심이 없는 사람이라 정의하고 유보 고객은 관심은 있으나 여러 가지 이유로 가입을 망설이고 있는 사람, 경쟁사 고객과 자사 고객은 실제로 이동전화 서비스를 사용하고 있는 사람이라 정의하자. 이러한 분류에서 무관심 고객이 유보 고객으로 발전하고 유보 고객이 자사 고객 또는 경쟁사 고객으로 전환된다고 생각한다. 이러한 초점에서 일반적인 가정을 하면 첫 번째로 대부분의 소비자가 충분한 사전조사 없이 단말기를 구입한다. 즉, 이는 단말기를 치밀하게 조사하기보다는 가까운 대리점에 가서 점원의 권유에 의해 구입한다는 것이다. 그리고 두 번째는 사실상 통화 품질을 체감으로는 잘 느낄 수 없다. 통화 품질은 상당히 민감하지 않으면 분간하지 어렵다. 단지 소문에 의해서 좋고 나쁨이 결정된다는 것이다.아래있는 그림을 보면 무관심 고객과 유보 고객의 차이는 일단 서비스를 이용할 의사가 " 있다 "와 " 없다"의 차이일 것이다. 이러한 차이는 물론 자사의 광고 전략과 판촉 전략의 방향을 어느 고객 쪽으로 잡느냐하는 차이로 나타날 것이다. 그리고 중요한 것은 유보 고객을 움직이는 것은 비교적 쉽다고 할 수 있으나 무관심 고객을 자사의 고객으로 유도하는 것은 실제로 많은 노력이 필요하다.이는 곧 " 어느 서비스를 이용할 것인가 "와 " 경제적 부담을 감수하고 서비스를 이용할 것인가 하지 않을 것인가 "의 문제를 비교하는 것과 같은 것이라 하겠고 물론 두 가지 질문 중에 상식적으로 후자가 당연히 결정을 위해 고려하는 시간과 요소가 많을 것이고 한계 문턱도 더 높을 것이다. 또한, 유보 고객은 정보의 수집과 판단의 시간이 무관심 고객에 비해 짧고 그 현상이 나타난다. i-BOOK에 대해서도 LG Telecom이 한통 M.COM 보다 54,000이 더 싼 것으로 나타났다.다. 유통 경로이동전화 업계 5개사가 공통적으로 운용하는 유통 경로는 대리점을 통한 판매방식과 지역별 직영점 운영 방식을 채택하고 있다.라. 촉진(1) SK Telecom언뜻 보면 젖어있는 모델 같지만 실은 젖어있는 투명한 면에 막혀있다. 젖어있는건 아니라 무언가로 막혀있으되 물의 이미지를 사용한 것이다. 물이 의미하는 것은 무엇인가? 불이 권력과 힘을 상징한다면 물은 복종과 규율을 상징한다.물에 갇혀있는 모델, 보이긴 하되 뭔가 답답함을 가지고 있는 모델은 TTL이 뭔지 다음 광고에서 밝혀지면서 동시에 그 밖으로 나오게 된다. 완전히 뽀송뽀송한 얼굴로. 그리고 손에 물총을 들고나온다. 구속을 상징하던 물을 마음대로 다룰 수 있는 도구를 가지고 있는 것이다. 결국 갇혀있던 곳에서 나오는 것만이 아니라 그 구속의 힘을 손에 쥐고 권한을 가지게 되는 것이다.또 티저에선 모델의 미디엄 샷이 고루 컬러링되었지만 나중 광고에선 얼굴에만 색이 들어간다. 상반신은 탈색된 채로 배경과 같이 처리되는데 신세대들의 겉으로 드러나는 것을 중요시하는 사고방식을 드러낸 것이다. 남에게 가장 내보일 수 있는 것이 바로 얼굴이기 때문이다. 다음 번엔 모델이 손에 물총대신 마음껏 코디된 핸디를 들고나올 것이고 그럼 물총과 동일시될 것이고 곧 TTL이 스무 살의 젊은이들에게는 자유와 감각의 상징이 될 것이다.TTL의 광고 1편이 전달하려는 메시지는 ` 자유 '이다. 광고 속의 소녀는 순수하다. 그러나 역으로 보면 왜곡된 성의 대상이다. 올챙이는 10대를 뜻하면서 한편으로는 금기를 상징한다. 태엽은 수동성을 상징한다. 물과 어항은 속박을 의미한다. 올챙이는 스스로의 자아로도 볼 수 있을 것이다. 소녀는 제품의 상징이다. 소녀가 올챙이를 삼킬 때 나오는 카피는 ` 처음 느끼는 자유 TTL '이다. 이는 수용자로 하여금 제품과 일치되었을 때에 자유를 느낄 것이라는 메시지를 서비스가 400건까지 무료인 한통M.COM ( 018 ) 의 ` 틴틴러브레터 요금제 '를 알리는 것이다. 리얼 카메라기법으로 사용해 “ 넌 여잘 잘 몰라 ”라는 1편에 비해 좀더 역동적이다. 실제로 주먹을 맞은 김효진은 얼굴이 부어 올라 다음날 신문광고 촬영을 연기해야만 하였다.마. 서비스(1) SK TelecomSK Telecom의 Speed 011과 같은 통신망을 사용하여 고품질 통화를 보장하며, 저렴하고 다양한 요금제와 TTL만의 디자인과 색상의 단말기를 제공하고 있으며, TTL에 홈페이지 이용 시 유료 사이트를 무료로 이용할 수도 있다. 각종 패밀리 레스토랑, 영화티켓 할인이 되는 멤버쉽카드까지도 제공하고 있다.(2) KT 프리텔N 세대를 타깃으로 한 " Na "는 나의 카드, 나의 공간, 나의 인터넷, 나의 요금이라는 4가지 카테고리 서비스를 제공하는 서비스이다. 무료로 인터넷 서비스를 제공받고, 영화관이나 PC방, 카페, 노래방, 당구장 등이 무료로 이용할 수 있다는 것이다.(3) LG Telecom카이 ( Khai ) 가 부여하는 혜택은 기존의 장르별 문화 ( 패션, 스포츠, 음악, 댄스 등 ) 와 새롭게 등장한 NEO - 문화 ( 인터넷, 무선인터넷 ( WAP ) , 휴대폰 )를 통해 다양하게 주어지며 그 연결 고리 ( 아이콘 ) 는 LG Telecom의 무선 인터넷 ( ez web )이 맡게 된다.' 카이 ( Khai ) ' 가입자들에게 월 1회 가입자 본인의 국내 통화료가 가장 많이 발생한 날의 국내통화료 50%할인, 무선인터넷 전용요금인 Web Basic 월 1500원 면제, 캐릭터 및 멜로디 다운로드 월 2분 무료, 단문메시지 월 100건 무료 등의 다양한 혜택도 빼놓을 수 없는 부분이다. 카이 ( Khai ) 요금제를 선택하는 가입자에게는 가입비, 연회비 없이 카이 멤버쉽 카드를 발급해 준다. 카이 멤버쉽 카드를 소지한 고객은 콜롬비아, 플러서, 게스, 티, UCLA 등 패션의류에 대해 10-15% 상시 할인 혜택을 받을 수도 있다. 또다.

경영/경제| 2003.04.04| 39페이지| 1,000원| 조회(630)

이동통신, 마케팅사례, 홀맨, 마케팅분석, 019

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[6시그마] 6시그마 분석 및 사례연구

본생 산 관 리 - 6 SIGMA에 대한 보고서 -보고서의 목적21세기는 " 무한경쟁의 시대 "이다. 경쟁은 기업경영의 전 분야에 걸쳐 장소와 시간에 관계없이 벌어진다. 기업의 경쟁력은 COST (비용)를 줄이거나 상품품질을 향상시키는 것만으로 높아지지 않는다. 제품품질은 물론 서비스의 품질, 판매와 구매, 회계 등 전 관리 프로세스에서 총체적으로 경쟁력이 높아질 때만 살아 남을 수 있다. 21세기형 경영기법으로 불리는 6 SIGMA는 바로 무한경쟁시대 최상의 무기이다. 현대 우리 나라의 산업에는 6 SIGMA에 적용으로 말미암아 상당한 실적과 대외적인 인지도를 쌓아온 기업들이 많이 있다. 21세기 우리 나라 산업에서 6 SIGMA가 적용됨으로서 어떠한 비약적인 효과를 나타낼지, 이러한 6 SIGMA대한 총괄적인 내용과 그 적용 방법 그리고 6 SIGMA에 대한 적용 사례를 알아봄으로써 6 SIGMA에 적용의 의의와 가치를 살펴보기로 하자.1. 6 SIGMA의 정의가. 6 SIGMA의 일반적 정의그리스 문자인 σ는 공정 또는 절차의 산포를 나타내는 통계학적 용어로 표준편차를 의미한다. 즉, 데이터들이 중심 σ (시그마)으로부터 떨어져 있는 정도를 나타내는 단위이다. 규격의 중심과 규격 한계선 사이가 표준편차의 6배와 크기가 같을 경우 6 SIGMA의 공정능력을 갖고 있는 것으로 간주한다. 예를 들어 지름이 1cm인 볼트를 생산할 경우, 공정에서 최적의 조건을 유지하더라도 생산되는 볼트의 지름은 모두 똑같을 수 없다. 1.021cm나 0.98cm 등과 같이 변동이 있게 마련이다. 이 변동을 산포라고 하며 통계학에서 산포를 측정하는 방법 중 하나로서 표준편차를 사용하는데 σ (시그마)는 이 표준편차를 나타내는 기호이다.만약 볼트의 지름이 0.95 ~ 1.05cm 사이의 제품을 합격품으로 할 경우, 규격한계 값은 0.5cm가 된다. 그리고 산포의 측정값인 σ (시그마 ; 표준편차)가 0.0083이라고 할 때 규격상한까지의 길이를 σ (시그마)값으로 나타내면 0.05대학을 설치, 6 SIGMA 전파의 산실로 삼고 있다. 공장 생산라인에는 불량률의 상한선이 표시되어 있다. 그 결과 87년 6 SIGMA 도입 당시만 해도 1백만 개 중 6천 개에 달했던 불량품이 95년 말엔 25개로 급속히 감소하였다. 리처드 뷰토 수석부사장은 " 6 SIGMA 도입 후 첫해인 88년에만 매출이 23%, 이익이 45% 늘었다 "며 " 품질이 급격히 향상된 덕분 "이라고 설명하였다. GE는 95년 10월 6 SIGMA를 도입하였다. 항공기엔진, 가전, 조명, 의료, 플라스틱, 중전기, 정보서비스 등 각 사업부별로 추진되고 있으며 특히 재무적 성과를 중시하고 있다. 웰치 회장은 " 사원의 마음에 품질을 심음으로써 수익성을 높이는 것이 6 SIGMA의 목표 "라고 말한다. GE는 95년 한해에만 품질비용을 38억 달러 절감할 수 있었다. 스웨덴 ABB사는 93년 6 SIGMA를 도입하였다. 퍼시 버네빅 사장 (현 회장)은 6 SIGMA를 통해 ABB를 세계적 중전기 업체의 반열에 올려놓았다. 이밖에 텍사스인스트루먼트, IBM, 크라이슬러 등도 6 SIGMA 도입으로 성공한 기업으로 꼽힌다. 국내에선 삼성전관, 삼성전기, LG전자 등 50여개 회사가 도입했거나 도입을 추진중이다. 삼성전관은 지난 96년 10월 도입을 결정한 후 지금까지 1천억 원 이상의 성과를 거두었다. 전직원이 6 SIGMA 교육을 받고 자격증을 취득하였다. 브라질, 중국, 독일, 멕시코 공장에서도 6 SIGMA 운동을 벌임으로써 큰 효과를 보고 있다.3. 한국업체의 품질관리 현황한국 GDP의 35%는 품질실패 비용에 허비되었다. 국내 기업들은 선진 기업에 비해 불량을 줄이기 위한 예방보다 발생한 불량 처리에 더 많은 돈을 쓰고 있다. 97년 통계청이 발표한 자료에 따르면 우리 나라 국내총생산 (GDP) 4백19조원 중 품질실패 비용은 1백74조원으로 35%를 차지했다. 반면 미국 5백대 기업의 평균 품질실패비용은 15%, 일본 제조업체의 품질 실패 비용은 7.5%로 우리보다 크게모 도서관소장도서 중 1개( σ수준별 불량 정도) - 불량률- 3σ (시그마) : 6.7%- 4σ (시그마) : 0.7%- 5σ (시그마) : 0.02%- 6σ (시그마) : 0.00034%( σ수준별 불량 정도) - 거리- 3σ (시그마) : 미주 대륙 횡단- 4σ (시그마) : 45분 드라이브 거리- 5σ (시그마) : 주변 주유소까지 거리- 6σ (시그마) : 4발짝 거리( σ수준별 불량 정도) -10억 달러 당 부채- 3σ (시그마) : 2백70만달러- 4σ (시그마) : 6만7천달러- 5σ (시그마) : 5백70달러- 6σ (시그마) : 2달러나. 6 SIGMA의 적용 분야GE저당보험 (GE Mortgage Insurance)이라는 회사가 있다. 세계 최대 종합금융회사 GE 캐피털의 자회사이다. 이 회사의 주 업무는 모회사인 GE 캐피털로부터 주택융자를 받은 고객이 실직이나 불의의 사고를 당한 경우 GE 캐피털이 돈을 떼이지 않는 방법을 연구하는 것이다. 즉 담보를 전매해야 할지, 차압하는 게 좋은지, 채무자가 돈을 갚을 수 있도록 기다려야 하는지 등을 결정하는 일을 한다. 결국, 이 회사가 돈을 버느냐 마느냐는 이 회사 25명 담당직원들이 내리는 의사결정의 질과 속도에 달려있다. 회사가 업무개선에 나서지 못했던 이유는 이 같은 판단이 다분히 개인적인 경험과 본능에 의해 내려진다는 점 때문이었다. 그러나 이 회사는 의사결정을 과학적 체계로 바꿀 수만 있다면 상당한 경비를 절감할 수 있을 것이란 판단아래 6 SIGMA 기법을 도입하였다. 10개월 동안 실적이 가장 우수한 직원을 뽑아 의사결정 프로세스를 분석하였다. 해당 직원은 업무도 중단한 채 자신의 의사결정 과정에서 어느 부분이 뛰어난지를 데이터로 만드는 작업에 몰두하였다. 그 결과 의사결정 과정을 객관적인 프로세스로 공식화하는데 성공하였다. 회사는 이를 각 부문에 적용, 의사결정 기간을 단축함으로써 연간 8만 달러의 경비를 절감할 수 있었다. 고객 만족도는 61%에서 76%로 껑충 뛰었다. 이 프로 개설할 계획이다. 이를 위해 현재 교육팀이 해외에서 자료를 수집하고 있다. 이에 앞서 표준협회는 6 SIGMA에 대한 각 기업들의 이해를 돕기 위해 8개 지방 도시를 순회하며 세미나를 갖고 있다. 지난 24일부터 개최되고 있는 이 세미나에는 일반 기업체의 6 SIGMA 운동 추진자나 임원들이 대거 참석, 6 SIGMA 운동의 취지 원리 등을 배우고 있다. 표준협회는 해외 전문가를 초청, 국내에서 6 SIGMA 강연을 하는 방안도 마련해 놓고 있다.6. 6 SIGMA의 필요.충분 요소가. 6 SIGMA의 5대 필수 요소기본적으로는 품질관리 운동이지만 차원이 기존의 품질운동과 다르다. 대상이 제품이 아니라 제품설계에서 출하까지의 모든 경영활동 과정이다. 6 SIGMA의 이러한 속성은 성공을 위한 여러 가지 조건을 요구하고 있다.1) 최고경영자의 강력한 리더쉽6 SIGMA 운동으로 괄목할 만한 성과를 거두고있는 GE는 잭 웰치라는 " 카리스마 " 경영자를 보유하고 있다. 그는 6 SIGMA 운동을 펴면서 교육을 승진, 승급과 연계시키며 전 사원의 참여를 유도하고 하였다. 6 SIGMA에 대한 그의 믿음은 거의 신앙에 가까웠다. 모토로라의 갤빈 회장도 회의를 직접 주제하는 등의 의지를 보였다.2) 정확한 데이터에 근거한 관리현상을 객관적이고 정확하게 파악해야 이해집단으로부터 거부당하지 않으면서 정확한 진단을 내릴 수 있기 때문이다. 이를 위해 6 SIGMA 운동을 시작하기 전에 각종 데이터를 완벽하게 수집하고 관리할 수 있도록 조직을 정비해야 한다. 특히, 우리 기업들은 데이터가 적은데다 있는 데이터도 정확하지 않은 경우가 많아 데이터 관리에 관심을 가져야한다고 전문가들은 지적하고 있다.3) 직원들에 대한 교육과 훈련교육과 훈련은 어떤 캠페인이든지 필요하지만 6 SIGMA 운동에서 특히 강조되고 있다. 6 SIGMA가 일종의 의식 개혁 운동이라는 점에서 그렇다. 모토로라와 GE는 6 SIGMA 운동을 성공시키기 위해 전 사원을 대상으로 교육을 시켰다.또, 6 SIG)를 선정, 이를 해결하기 위한 노력을 벌이고 있다.사자드 라즈비 시티은행 한국대표는 " 이런 방법으로 국내 자금이체 신용장 개설 선물환거래 프로세스 과정의 에러를 크게 줄였다 "고 말하였다. 프로젝트 별로 문제점을 개선하기 위해선 태스크포스 (TF) 팀을 만들어 구체적인 문제해결 방안을 강구하였다. " 인사부 (HR) 문의 " 프로젝트의 경우 직원들이 인사부에 거는 전화를 줄이기 위해 추진되었다. 인사부는 직원교육 대출 등 직원들의 관심이 높은 정보를 미리 전자메일에 올린다. 필요할 때는 소책자도 만들었다. 그 결과 자연스럽게 전화 횟수를 40% 가량 줄일 수 있었다. 또 현금과 수출영업부의 업무처리시간 및 결점을 줄이는 프로젝트를 통해 지난해 4백만 달러 정도의 수익을 거뒀다. 은행측은 프로젝트 별로 실현 가능한 목표를 세우고 실천 스케줄을 마련하는 방식으로 문제를 해결한다고 설명하였다. 씨티은행 서울지점은 6 SIGMA 운동을 활성화하기 위해 교육도 강화하고 있다. 서울 지점의 6백50명의 전 직원은 지난해 3일 짜리 품질 혁신교육을 받았다. 미국 본사에서 강사를 초청하기도 하고 사내 강사를 활용하기도 하였다. 이와 같은 교육을 통해 품질에 대한 인식을 확산시켰다. 은행 직원들은 교육을 받으면서 품질이 금융기관간 경쟁에서 승패를 가름하는 핵심요소로 받아들이게 된다.씨티은행 서울지점은 앞으로 6 SIGMA 품질운동의 효과를 톡톡히 볼 것으로 기대한다. 은행측은 올해 6 SIGMA 품질 운동의 결실로 5백60만 달러의 추가 수익을 거두고 56만 달러의 비용을 줄일 수 있을 것으로 예상하였다. 물론 품질혁신 운동의 결실을 직원들에 돌려주는 포상 (어워드) 시스템도 도입할 계획이다. 품질 향상과 관련한 아이디어를 내 채택되거나 프로세스 품질 향상에 기여한 팀이나 개인은 권리증을 받게 된다. 권리증을 갖고 있는 직원들은 언제든지 이를 현금으로 교환하거나 해외여행 경비로 활용할 수 있다고 회사측은 설명하였다.씨티은행의 고객만족 전략◆ 1단계 : 상품과 서비스의 강화육

경영/경제| 2003.04.04| 33페이지| 1,000원| 조회(1,428)

생산관리, 품질관리, 6시그마, 품질경영, 경영혁신

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[마케팅과 광고] 맥도날드의 광고전략과 사례연구

국제기업의 광고전략과 사례연구- 맥도날드의 광고전략과 사례연구 -{목 차Ⅰ. 서 론Ⅰ-Ⅰ. 연구의의 & 연구방법Ⅱ. 본 론Ⅱ-Ⅰ. 광고전략의 이론적 배경Ⅱ-Ⅱ. 사례연구Ⅲ. 결 론Ⅲ-Ⅰ. 광고의 문제점Ⅲ-Ⅱ. 개선방안Ⅰ. 서 론Ⅰ -Ⅰ. 연구의의 & 연구방법세계의 기업환경은 1980년대부터 유럽의 경제통합과 동구권의 몰락, 중국의 개발 등으로 인하여 급격한 변화를 겪었으며 이에 따라 국제기업의 경영환경 역시 복잡·다변화되는 추세이다. 따라서 국제 기업의 광고 전략 역시 더욱 치밀하고 전략적으로 발전되어가고 있다. 한국의 경우 1971년 총 152억원에 불과하던 광고비 규모가 경제발전과 함께 비약적인 성장을 이룩하였다. 2002년에는 경기 회복과 월드컵 특수로 올 상반기에 기업들이 사상 최대 규모의 광고비를 지출한 것으로 분석됐다. 올 상반기 4대 매체 광고비를 분석한 결과 작년동기 대비 25.7% 증가한 2조4752억원으로 집계돼 반기 실적으로는 사상 최대치를 기록했다. 매체별로는 TV 광고비가 31.8% 증가한 1조2253억원으로 가장 많았고 신문(1조278억원, 21.3% 증가), 라디오(1106억원, 20.5% 증가), 잡지(822억원, 8% 증가) 등의 순이었다. 업종별로는 컴퓨터 정보통신 분야가 3753억원으로 가장 많았고 금융(2999억원), 식품(2223억원), 서비스(2025억원) 업종이 뒤를 이었다. 월드컵 후속 광고와 9월 부산 아시아경기대회 등에 힘입어 하반기 4대 매체 광고비도 작년 동기 대비 9∼11% 증가한 2조2000억원을 나타낼 것으로 전망하고 있다.{) http://www.donga.com/fbin/1981년 이후 매체별로 광고비의 평균 증가율을 살펴보면 TV(18.1%), 라디오(10.6%), 신문(18.2%), 잡지(16.6%)로 4대 매체 모두의 광고비가 10% 이상의 고성장을 기록하였다. 다만, 총 광고비 사상 처음 마이너스 증가율을 기록한 1997년에는 TV와 신문이 마이너스 증가율을 기록하였고 1998년에는 4대 매체가종이다.{) 고바야시 사다오(1998), 전략광고시대, 한국언론자료간행회, 21∼232광고의 기능*경제적 기능광고에 의한 소비성향이 커짐에 따라 경제성장에 영향을 미치는 것을 의미한다. 또한 광고로 인해 제품의 소비가 빠르기 때문에 결국 규모의 경제를 이루게 되어 제품가격을 하락시킨다. 그러나 과다한 광고비의 책정은 제품가격을 인상시키는 요인이 될 수 있다는 점을 유념해야 한다.*사회적 기능광고는 소비자들에게 제품에 대한 정보나 생활정보를 제공하기 때문에 기본적 욕구를 충족시켜 주는 기능을 의미한다. 그러나 소비자들의 내부의식에 물질만능주의를 불러일으킬 수 있다는 점을 유념해야 한다.*마케팅 능력광고는 마케팅믹스(4P s)중에서 촉진기능의 한 수단이다. 따라서 광고를 인해 제품구매를 유도함으로써 새로운 고객을 창출하고 그 고객이 반복구매를 하도록 하는 역할을 한다.*교육적 기능광고를 통해 소비자들은 그 기업의 제품이나 서비스가 자신들의 삶의 질을 얼마나 풍족하게 해 줄 수 있는 가를 배우게 된다. 또한 좋은 제품을 속지 않고 싸게 구입하는 방법과 만약 제품에 결함이 있는 경우 어떻게 보상받을 것인가에 대한 방법, 그리고 고장이 났을 때 수리하는 방법 등을 광고를 통해서 배우게 된다.*설득적 기능광고는 촉진방안들 중의 하나로서 제품이나 서비스에 관한 정보를 소비자들에게 전달하고 또한 그 제품을 구매하도록 설득하는 것을 의미한다. 광고를 통해 소비자들을 설득시킴으로써 새로운 고객을 창출하고 기존고객의 이탈을 방지함과 동시에 상표애호도(Brand loyalty)를 높일 수 있다.3광고의 역할대부분의 소비자들은 매일 TV나 신문, 라디오와 같은 매체를 통해 수 없는 많은 광고에 노출되어 있다. 광고는 사람을 직접적으로 상대하지 않고 라디오와 신문, 잡지, TV등과 같은 다양한 매체를 통해 활용된다. 많은 기업이나 조직들은 다양한 목표시장에 도달을 광고를 통해 할 수 있다.{) 이수희(1997), 광고가 유발한 감정반응이 상품태도에 미치는 영향에 관한 연구, 한국방송공접적으로 비난하거나 문화적 수준이 낮은 것으로 묘사할 때 이러한 것이 무의식적으로 그들에 대한 일종의 고정관념으로 자리잡을 수 있다.{) 신지용(2002), 마케팅과 광고, 광암문화사, 171∼179{Ⅱ-Ⅱ. 사례연구(맥도날드 社)1. 맥도날드 기업소개·매장수- 121개국 2만 9천여 매장·역사- 1955년 믹서 판매업자인 레이 크록(Ray A. Kroc) 이 딕 맥도날드와 맥 맥도날드 형제를 방문, 프 랜차이즈 판매권을 사들여 공동경영에 나선 것으 로부터 시작. 맥도날드 란 형제의 이름을 딴 것으로 새로운 개념의 패스트푸드 레스토랑 맥도날드 에서 유래· 한국 맥도날드 현황맥도날드(McDonald's)는 지난 1988년 압구정 매장 개점을 시작으로 한국에서 첫 영업을 시작. 12년이 지난 2000년 매출액은 약 2,300억원으로, 1988년 진출 당시와 비교하면 무려 137배나 늘어날 정도로 짧은 기간에 급성장해 왔다. 이는 맥도날드만의 독특한 기업 정신인 QSC&V가 만들어 낸 결과라고 할 수 있다.· 맥도날드 기업정신- QSC & V1 Quality(품질)맥도날드의 원재료는 철저한 품질 기준에 의해 선정된다. 또한 맥도날드 제품은 10년 정도의 제품개발 과정을 거쳐 탄생하며 지역별로 설치된 품질 관리 센터에서 완벽한 품질을 보장한다. 맥도날드에서 공급을 받는 모든 제품은 맛과 크기, 색깔, 모양, 함유량 등을 수치로 규정하여 생산시마다 이것을 체크한다.2 Service(서비스)맥도날드의 서비스는 빠르고, 정확하고, 친절한 서비스 제공을 목표로 삼고 있다. 고유의 맛을 항상 일정하게 유지하기 위해 햄버거는 만든지 10분, 후렌치 후라이는 튀긴지 7분이 지나면 모두 폐기한다. 주문 후 30초 이내에는 모든 서비스를 끝내며 친절한 서비스를 위해 고객 서비스 담당 직원을 상시 배치하여 고객에게 편의를 제공한다.3 Cleanliness(청결)종업원은 음식 조리시는 물론 주방에 들어서기 전 손을 세척하도록 되어있으며 AMI라는 소독 전용 비누를 사용한다. 조리 기자재 인쇄매체에 있어 월등히 높다는 것이다.{)http://www.kobaco.co.kr그래서 맥도날드는 다른 매체보다도 TV광고에 중점을 두고 있다. 우리는 이들의 광고를 분석함에 있어 크게 네가지로 분류해 보았다.2-1.현지화전략맥도날드는 전세계적으로 브랜드 포지셔닝과 전략의 틀은 유지하되 각 나라의 문화에 맞게 이들을 유동적으로 대입시킨다. 그래서 불고기 버거와 새우버거 그리고 맥너겟과 김치버거, 맥빙수등의 한국인의 입맛을 고려한 제품을 출시하고 있다. 광고에도 이 같은 전략은 그대로 적용된다.심청전을 내용으로 한 광고는 한국인의 입맛에 익숙하지 않은 후렌치 후라이를 심청전이라는 토속적인 내용과 결합한 광고로서 이를 통하여 한국인에게 친근한 이미지를 부여하고 보다 쉽게 제품에 접근할 수 있도록 한다. 이들 광고의 배경음악 역시 창이라던가 구슬진 가락을 사용하는데 그 역시 같은 맥락의 전략이다. 맥도날드는 외국의 브랜드이고, 음식 자체도 외국에서 들어온 것이기 때문에 한국 사람들이 음식 자체에 대하여 거부감을 가질 가능성이 존재한다. 실제로 맥도날드는 외국브랜드이긴 하지만 그 재료를 모두 국내에서 해결하고 있다. 이러한 그들의 노력을 부각시키고 이들 음식을 우리 한국 소비자들에게 어필시키기 위해 그들만의 구상이 필요했던 것이다. 그래서 심청전이나 불고기 버거와 같은 한국인의 입맛과 정서에 맞는 소재가 필요했다. 설이나 추석과 같이 한국인의 정서와 맞아떨어지는 시기에는 이러한 구상을 광고를 통하여 더욱 적극적으로 활용한다.2-2. 전계층 타겟화 전략딸의 공연 이라는 컨셉의 광고는 딸이 공연을 마친 후 아버지가 맥도날드 매장에서 햄버거를 사주며 축하해준다는 이야기이다. 이런 내용의 광고외에도 아빠와 아들이 밤낚시편, 외국광고인 아기편, 할머니편 등을 방영했다. 이렇게 광고에 가족의 구성원을 폭넓게 등장시키는 이유는 맥도날드가 거의 모든 계층을 타겟으로 하기 때문이다.거의 모든 타브랜드들이 10대나 대학생을 타겟으로 할 때 가족을 중심으로 전계층을 타겟화하는 차별화 1000원을 내고 햄버거를 구입하고 난 뒤에도 100원이 남는다는 것으로서 소비자들이 편하게 음식을 구입할 수 있는 곳이라고 인식하기에 충분한 광고였다. 이 후 한국인들의 맥도날드에 대한 인식이 많이 좋아지게 되었고 매장을 방문하는 횟수도 많이 늘어나기 시작했다고 한다.맥도날드는 이 900원 광고를 거의 2년동안 방송하였다. 가격에 대한 광고만 방송에서 집중적으로 부각시킨 또 하나의 이유는 바로 그들의 기업정신에 있다. 맥도날드의 기업정신은 QSC&V이다. 이는 품질(QUALITY), 서비스(SERVICE), 청결(CLEANLINESS), 가치(VALUE)를 나타내는 것으로서 이 중 가치(VALUE)가 바로 그 이유에 해당한다. 이는 한국인들에게 그들의 제품을 실속있는 가격에 제공한다는 가치(VALUE)를 확실히 알리기 위한 것이다.맥도날드의 가격파괴는 롯데리아와 같은 한국의 경쟁사들에게는 좋지 않은 소식이겠지만 소비자들에게는 분명 희소식이다. 그리고 이들의 가격파괴 전략에는 분명 위의 두 가지 이유가 밑바탕에 깔려 있다.저가 정책을 광고에 이용하는 최근의 사례는 목숨 걸지 마세요 라는 멘트가 인상적인 목숨시리즈 이다. 이들 광고의 주인공은 모두가 한결같이 맥도날드를 먹고 싶은 욕구를 참지 못하고 일을 벌리다가 난처한 상황에 빠지게 된다.버스 편에서는 작은 체구의 남자가 옆에 앉아 있던 큰 덩치의 사내가 먹던 프랜치 프라이를 졸고 있는 사이에 집어먹으려다가 봉변을 당한다. 사장실 편에선 서류결제를 위해 사장실에 들어온 직원이 사장이 없다고 생각하고 책상 위에 놓여 있던 프랜치 프라이를 집어먹으려다가 사장에게 들키게되는 내용이다.또한 무성영화 같은 전개방식이 인상적이었던 1/2 편은 앞에 가던 사람을 뒤의 사람이 쫓으며 추격신을 연출하는데 쫓기던 사람은 결국 맥도날드 매장으로 들어가게 되고 햄버거를 시키게 된다. 이 때 쫓던 사람이 잠깐 을 외치고 그 사람은 햄버거를 하나 더 주문한다. 뒤에 맥도날드에서 햄버거를 2개 사면 2번째는 반값에 구입할 수 있다는 멘다.

경영/경제| 2003.04.03| 15페이지| 2,500원| 조회(1,955)

마케팅전략, 광고분석, 다국적기업, 패스트푸드, 마케팅분석

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