Ⅰ. 들어가는 글21세기는 우리기업들에게 '위기'와 기회를 동시에 제공해 주고 있다. 그것은 바로 그 기업이 일류 기업으로의 발전이냐, 도태냐 하는 두 가지의 선택할 수 없는 운명의 경과를 보여 주고 있는 것이다. 기업의 운명을 좌우할 수 있는 것은 최고 경영자들이 기업을 이끌어 나가는 능력이다. 물론 성공적인 경영을 위해서는 경영자뿐만 아니라 그 기업에 함께 동참하고 있는 사원들의 노력이 절실이 필요하다. 최근에 우리나라 기업들은 IMF 충격 속에서 과거에 경험해 보지 못한 새로운 경영환경에 직면하게 되었다. 그것은 세계화시대에 능동적으로 대처하지 못한 경영자들의 반성의 기회가 되고 있는 것이다.이런 경제적 여건속에서 우리 경제 및 기업이 가야 할 길은 무엇일까? GE의 CEO였던 잭웰치의 경영사례 및 경영 전략들을 살펴봄으로써 이에 대한 해답을 찾아보기로 하겠다.Ⅱ. GE의 소개 및 연혁1. 제너럴 일렉트릭(GENERAL ELECTRIC: G.E)의 소개GE는 다각화된 서비스, 기술 및 제조업체로서 고객과의 동반성장과 세계적 경쟁력 우위확보를 목표로 하고 있다. 오늘날 전세계 100여개 시장을 무대로 진출해 있으며, 직우너수는 34만명에 이르고 있다. GE는 알려진대로 1878년 토마스 에디슨이 세운 Edison Electric Company를 모태로 하고 있다. 1892년 GE는 Edison Electric Company와 Thomson-Houston Electric Company의 합병으로 탄생하였다. GE는 뉴욕증시의 다우공업지수에 최초로 편입된 1899년 이래 오늘날까지 남아 있는 유일한 기업으로 기록되고 있다.현재 G.E는 매출 규모 570억불의 초대형 기업으로서 미국의 Business Week지가 평가한 세계 1000대 기업중 5위를 차지한 우수 기업이다. GE는 세계 최초의 전구 제조 업체로 출발하여 가전 용품, 전기모터, 전기기관차, 자동제어 시스템 등 각종 전기 제품 분야의 세계적인 제조업체로 발전해왔다. 이들 전통사업 이외에도 GE는 우주 Why the dramatic change from "hardware" to "software"?3)By the early and mid 1990s, most conglomerates and unrelated diversified companies were being broken up. How did GE escape? Are Welch and his team adding value to GE's highly diversified portfolio?- Can Welch be adding value to this highly diverse portfolio? Is GE's internal organization a more efficient resource allocator than the market?- What do you think of his notion of stretch targets?- What is he trying to do with the service business initiative?Ⅴ. Question 1: How effective was Welch in his first few years of taking charge?(웰치가 경영을 맡은 초기 몇 년동안에 얼마나 효과적이었는가?)1. 시대적 배경1980년대에 들어서 기업의 환경 변화, 기술상의 변화들은 계속 심해지고, 경기 침체 및 시장 경쟁이 더욱 치열해짐에 따라 GE의 당면한 도전은 더욱 심해지고 GE는 이러한 도전에 적절히 대응하기 위해서 GE내부에 획기적인 변화가 절대적으로 필요하다는 인식이 더욱 높아졌다.웰치 회장이 취임한 1981년 당시 GE는 404000명의 구성원을 고용하고 270억불 규모의 매출과 18억불의 순이익을 달성하고 있었다. 그리고 기관차와 터빈, 그리고 핵발전사업 분야에 밀린 주문만도 280억불에 달하여 표면상으로는 밝은 전망을 보여주고 있었다. 그러나 GE는 장기전략적 관점에서 매우 심각한 문제 증상을 나타내고 있었다. GE가 독점해온 전통적인 사업은 경방송산업, 탄광업 등도 매각하였다. 그 반면에 유망한 사업, 특히 고부가가치의 해외수요전망이 크고 수익성이 높은 사업에는 과감히 투자하여 1980년대에 총 210억불에 해당하는 새로운 사업자산을 매입, 인수하였다. 특히 사업전망이 좋은 크레디트 카드와 보험업 그리고 NBC등 서비스 분야와 의료영상과 핵자기공명등 첨단의료사업에 적극적으로 투자하여 GE 사업 믹스와 수익성비중에 큰 변화를 가져왔다.이러한 과정에서 기존 사업과 새로운 사업에 대한 투자 그리고 GE의 전통적인 사업 이미지와 새로운 이미지등을 둘러싸고 경영층 내부에서 많은 갈등이 있었으나, 웰치회장은 사업별 제 1 또는 제 2의 경쟁적 우위확보를 최우선 목적으로 하여 사업의 정리를 과감히 추진하였다. 회장 취임후 2년동안에 약 40000명의 인력을 줄이고, 그 후 2년동안에 37000명의 인력을 추가로 감소시켰다. 이러한 과정을 거치며 GE는 경쟁력이 높은 13개의 전통제조업과 첨단기술산업, 그리고 서비스 산업을 중축으로 한 새로운 사업 포트폴리오를 형성해 나갔다. (밑의 표 참조)전통제조업첨단기술가전제품: 냉장고, 레인지, 세탁기, 건조기. 식기세척기등.전기제어장치: 회로차단기, 전동기어장치, 공장자동화시스템 및 장치등의 각종제어장치산업 동력시스템: 증기 및 가스터빈, 발전기, 송전기, 계량기, 계전기, 핵연료 및 관련시스템전등, 백열등, 형광등, 할로겐, 고열방전구, 특수전구, 전신기기, 석영제품발동기: 산업용, 소비자용, 자동차용, 난방 냉동용 각종 발동기운수시스템: 기관차, 전기바퀴, 운수추진시스템우주통신: 전자, 항공전자공학시스템, 레이다,태양동력, 통신위성, 우주선등항공기엔진: 항공기와 헬기 엔진 및 부품, 선박 및 산업용동력엔진의료시스템: 핵자기공명영상기, 전산화단층촬영기, X-선 시스템, 초음속의료기기,핵영상기플라스틱 제품: 열가소성 플라스틱, 실리콘, 수지, 인공 다이아몬드서비스금융서비스: 크레디트 카드, 부동산대출, 보험, 자산관리, 투자서비스. 산업금융서비스,리스정보서비스: 전자메시정보ⓒ고객의 구매 싸이클을 분석해서 미래의 욕구를 채워 줄 수 있는 정보- 고객의 요구에 맞추어 제품을 다시 검토한다. 고객과 협력하여 더욱 바라는 것을 제공할 수 있는 제품과 서비스를 기획하며, 반복되는 피드백(feedback) 과정을 통해 고객의 의견을 제품 서비스 기획에 반영- 고객을 세밀하게 분류한다. 예를 들면, 나이, 수입, 이미 이루어지고 있는 구매, 인구 통계학적인 요소 등으로 세분할 수 있다. 결과적으로 세분화된 제품과 서비스들을 개발하고 세분화된 고객들의 만족을 위해 명확한 전략을 개발할 수 있다. 미국의 카탈로그 업체인 Fingerhut는 광대한 데이터베이스를 활용하여 고객과의 상호작용에 드는 비용을 모두 측정하여 고객의 수익성을 예측한다. 즉 40년 간의 거래를 바탕으로 고객을 한 명, 한 명 조사하고 선택한다.②"2단계"는 제품을 개발할 때 고객과 함께 하는 것이다.최상의 성과를 내는 회사는 제품과 서비스를 개발하기 위해 고객들과 밀접한 관계를 형성하며 작업한다. 보다 나은 아이디어와 의견을 얻기 위해 고객들을 탐구한다. 특히 가장 효과적인 방법은 직접 얼굴과 얼굴을맞댈 수 있는 미팅을 갖는 것이다. 이렇게 되면 말로 나타낼 수 없던 표현들이 분명한 의미를 갖고 전달될 수 있다.- 수집된 데이터들을 전 직원이 공유한다. 고객으로부터 얻은 정보가 제품개발 팀에게 직접 전달되게끔 내부 시스템을 개발한다.- 고객들이 어떻게 회사에 도움을 줄 수 있는지 교육한다. 고객들로 하여금 자신들의 요구사항을 올바르게 전달할 수 있도록 돕는다. 또한 요구사항을 충족시킬 제품과 서비스를 만들어 낸다. 고객의 요구에 재빨리 효과적으로 반응한다.- 가치를 증가시키기 위해 고객들과 제휴한다. 고객들로 하여금 새로운 모형에 대해 가능한 한 빨리 비판할 수 있는 기회를 제공한다. 때로는 고객들이 회사를 방문하도록 함으로서 긍정적인 비판이 이루어질 수 있다. 고객들을 새로운 제품 개발에 참여시킴으로써 그들의 관심을 유도하고 다른 경쟁자들과 차별화를 이룰 수 있다.- zation a more efficient resource allocator than the market?( 1990년대 초 중반에 대부분의 거대 복합 기업과 비관련 다각화된 기업들은 도산되었다. GE는 어떻게 벗어날 수 있었는가? 웰치와 그의 팀은 GE의 고도로 다각화된 포트폴리오에 부가가치를 창출할 수 있는가? GE의 국제 조직은 시장보다 훨신 효율적인 자원배분자인가?)1. 식스 시그마(1)식스 시그마의 정의식스 시그마는 단순히 품질을 개선하고자는 활동이 아닌 업무를 처리하는 전 과정에서 오차를 줄이고 나아가서느 과정의 역량 자체를 향상시킴으로서 회사의 문화를 변화하는 것이다. 결국 식스 시그마는 불량률을 1백만개당 3.4개 수준으로 낮추는 개선활동이 아니라 그 정도의 수준에 걸맞는 기업 문화 수준으로 모든 회사의 활동을 한 단계 끌어올리는 기업개조 활동이다.(2)Work Out과 식스 시그마의 차이Work Out이 GE의 행동양식을 규정한다면 식스 시그마는 곧 일하는 방식을 규정하게 되었다. Work Out으로 시작된 혁신 운동은 식스 시그마를 통해 좀 더 과학적이고 체계적인 분석 활동을 전개하게 된다. 구성원들의 벽을 허물어 준 것이 Work Out이라면, 그러한 자신감을 바탕으로 구성원 스스로 변화를 주도하는 역할을 적극적으로 수행하게 해 주는 것이 바로 식스 시그마의 방법론이다.(3) 식스 시그마의 3대 요소식스 시그마는 3가지 중요 요소를 포함한다. 고객, 과정, 그리고 구성원이다.①고객: Work Out이 내부 고객을 중심으로 했다면, 식스 시그마는 명백하게 외부의 고객이 출발점이다. 고객의 소리로부터 고객이 원하는 기준과 품질의 평가결정요인(CTQ)까지도 추출해 낸다.②프로세스: 식스 시그마가 지금까지의 품질 운동과 다른 점이라면 결과의 품질 수준에만 집착하지 않는 다는 것이다. 결과에 이르는 모든 과정에서 최선을 기울임으로써 전과정에서 식스 시그마 수준에 도달하려는 노력이다.③구성원: 식스 시그마는 외부에서 초빙한 전문가 또는 컨설턴트의 작품
제 2장 울진 봉평 신라비와 법흥왕대 율령『내용 정리』Ⅰ. 들어가는 글신라 사회는 지증왕, 법흥왕대의 체제 정비를 발판으로 삼아 진흥왕 때 이르러 많은 영토 확장을 하는 등의 급성장을 이루면서 마침내는 삼국을 통합하기가지에 이르게 된다. ≪삼국유사≫가 법흥왕대를 새로운 시대로서 中古의 시작으로 잡는 이유이기도 하다. 울진 봉평 신라비는 이러한 시기의 그와 같은 사정을 잘 반영한다. (이하 봉평비라 칭함) 그렇기에 봉평비를 파악하기 위해서 이를 세운 법흥왕을 중심으로 봉평비의 의미를 파악하고자 한다.Ⅱ. 봉평비의 내용과 역사적 의의1. 봉평비의 내용법흥왕 11년 (524)에 경상북도 울진군 죽변면 봉평2리의 울진 봉평비(蔚珍鳳坪碑)는 신라사 연구에 매우 중대한 사실들을 전해주고 있다. 이 비의 돌은 변성화강암이며 길이는 204cm이고 비의 몸체는 사면의 크기가 서로 차이가 있는 다소 불규칙한 모양을 하고 있으며 한 면에만 글자가 새겨져 있다. 비문은 총 10행 398자로 이루어져 있고 각 행에 새겨진 글자 수는 최소 25자에서 최대 46자로 행마다 차이를 보인다.비문의 내용 ▶ 울진지방이 신라의 영토로 편입된 뒤 이 비가 세워지기 얼마 전에 대군(대군(大軍):중앙의 군대를 의미함)을 일으킬만한 어떤 사건이 이곳에 발생하였는데, 이 사건을 해결한 뒤 모즉지매금왕(牟卽智寐錦王), 즉 당시 국왕인 법흥왕과 13인의 신료들이 모여 그에 대한 사후처리의 일환으로 이 지역에 대한 모종의 조처를 취하고, 소(斑牛)를 죽이는 등 일정한 의식을 행한 뒤 관련자에게 책임을 물어 장육십(杖六十), 장백(杖百) 등의 형을 부과하고 다시는 이러한 일이 일어나지 않도록 지방민에게 주지시킨다는 것이 그 내용의 기본 줄거리이다.2. 역사적 의의이 비는 지금까지 알려진 어떠한 신라 금석문 가운데 最古의 것이다. 이는 비문의 첫머리에 있는 甲辰이란 간지등을 미루어 볼 때 법흥왕 11년으로 본다. 그리고 글자수가 같은 중고기의 다른 금석문에 비하여 비교적 많은 글자 수를 보유하여 내용이 풍부할 뿐만 아니라, 또한 그것이 대부분 판독 가능하다는 것이다. 그리고 기왕의 문헌사료에는 보이지 않는 새로운 내용을 많이 담고 있어 앞으로 6세기를 전후한 신라사의 이해를 보다 심화시켜줄 수 있는 것으로 기대된다.첫째, 그동안 많은 논란이 있어왔던 법흥왕 때의 율령을 둘러싼 문제들이 해명될 수 있는 실마리를 가지게 되었다. 이 비에는 영(令)뿐만 아니라 율(律)의 구체적인 내용으로 장육십 ,장백이 보여 법흥왕 7년에 반포한 율령의 실재를 의심할 수 없게 할 뿐 아니라, 그것이 신라사회에 기능하는 폭넓은 내용을 가진 성문법전(成文法典)이었음을 확인할 수 있게 되었다. 둘째, 지금까지 신라사의 이해를 위한 큰 고리의 하나는 왕경의 육부(六部)에 대한 문제였는데, 그 성립연대나 과정 및 성격 문제를 둘러싸고 논란이 많아 정설이 없었다. 육부의 성립시기를 대체적으로 6세기 이후로 보는 견해가 유력하였으나, 이 비에는 신라육부라는 말이 보이고 있으므로 그 성립 하한선이 6세기초임을 알 수 있게 되었으며, 5세기 또는 그 이전으로 소급하여 볼 가능성도 높아졌다.셋째, 당시 국왕의 지위와 왕권의 실태를 파악할 수 있는 실마리를 제공하고 있다. 국왕도 부에 소속되어 있었을 뿐만 아니라 다른 관료들과 동등한 자격으로 어떤 정책을 결정한 듯하며, 이는 당시 신라 국왕의 지위를 여실히 보여준다는 점에서 중요한 의미를 가지는 것으로 보인다. 이밖에 신라 17관등(官等)의 성립연대문제나 지방통치조직 및 촌락구조, 그리고 복속민에 대한 시책 등 신라사회 전반에 걸치는 여러 면들을 새롭게 검토해 볼 수 있는 실마리가 엿보여 지금까지 알려진 어떠한 비보다 학문적으로 시사하는 바가 많다.즉 봉평비가 가지는 핵심적인 의의는 기왕의 문헌 사료가 가진 미비점을 보완해주고, 나아가 6세기 초 신라사에 대한 인식을 한층 심화시켜 줄 수 있을 것으로 기대된다.Ⅲ. 노인법과 봉평비의 성격奴人法에서의 奴人은 원래부터 신라인이 아니라, 비신라계로서 아직 신라인으로 완전히 의식되지 못한 상태에 있는 복속민은 가리키는 용어이다. 이들은 신라에 복속되면서도 그들이 가졌던 공동체 관계를 해체당하지 않고 거의 그래도 유지하였을 것으로 여겨진다. 즉, 奴人은신라의 영토 확장 과정에서 새롭게 영토로 편입된 변방지역의 지방민들을 국가가 집단적으로 지배하기 위해 구역을 부담시킨 것이다. 奴人法이란 이러한 집단적 예속민을 대상으로 한 법령이라고 하겠다. 봉평비는 율령의 한 편목시행을 위해서 세워진 비로 성격을 규정할 수 있다.봉평비는 6세기에 들어와 신라가 지배체제를 정비하고 이를 발판으로 대외적인 정복전쟁에서 승리해 가면서 새로이 영토에 편입된 울진지역의 人民에 대해 520년에 반포한 율령을 시행함으로써 이들을 신라적인 지배 체제로 전환시키고자 하는 모습을 보여준다. 이러한 방식은 크게 2가지로 상정된다.첫째는 복속민을 포상으로 회유하는 방식이고, 둘째는 威 的인 律을 사용하여 강압적으로 지배를 실현하는 방식이다. 전자는 신라적인 지배에 협조적인 경우로써 적성비가 해당하고, 후자는 그와는 달리 반발하는 경우에 취해진 방식으로 봉평비가 해당한다. 따라서 적성비에는 律에 대한 내용이 없으나 봉평비에는 律에 대한 내용이 보이는 것이다.Ⅳ. 봉평비를 통해 본 법흥왕시대 왕권1. 법흥왕의 생애신라 23대 왕인 법흥왕은 지증왕의 원자이며, 어머니는 연제부인(延帝夫人) 박씨(朴氏)이며 왕비는 보도부인(保刀夫人) 박씨(朴氏)이다. 신장이 7척이나 되고 도량이 넓으며 남을 사랑하였다고 한다. 법흥왕은 지증왕 때 일련의 개혁정치를 계승하여 중앙집권적 고대국가로서의 통치체체를 완비하였다. 법흥왕은 이와 같이 대내적인 안정을 기반으로 하여 대외적인 영토확장에도 적극적인 모습을 보여준다. 522년에 백제의 적극적인 진출에 반발한 대가야가 법흥왕에게 사신을 보내어 결혼을 요청하므로 왕은 이 제의를 받아들여 이찬 비조부(比助夫)의 누이동생을 보내어 동맹을 맺었다. 그 뒤 법흥왕은 적극적인 남진정책을 추진하여 524년에는 남쪽의 국경지방을 순수(巡狩)하고 영토를 개척하였다. 또한 법흥왕에 의하여 국가종교로 수용된 불교는 왕권을 중심으로 하는 중앙집권적 고대국가 형성에 있어서 이념적 기초를 제공하여 왕실과 매우 밀접한 관계에 놓이게 되었다. 법흥왕은 제위 27년만에 죽었고, 시호를 법흥(法興)이라 하고 애공사(哀公寺)에 장사지냈다.2. 왕권의 강화봉평비와 적성비는 국왕과 신료의 관계에 커다란 차이를 보이는데 이것은 단순히 비문의 서술이라는 형식적인 차이보다는 왕권 자체의 시대적 변화가 그곳에 반영되어 있는 것으로 해석한다. 즉 봉평비는 524년 적성비는 550년에 건립되었는데 이 사이 왕권이 점차 강화되었다는 것이다. 이 기간 사이의 주목되는 사건들은 527년 불교 공인, 531년의 상대등 설치, 536년 연호의 사용이다. 이들 사건은 각기 개별적이고 독립된 사건이 아닌 일련의 연속적인 사건들로서 파악해야한다. 그러나 법흥왕때의 불교 수용은 순탄하지 않아서 국왕을 중심으로 한 일파는 그 수용을 적극 추진하였지만, 한편 다른 상당수의 귀족들은 이에 강하게 반발하였던 것이다. (이를 반영하는 것이 이차돈의 순교 이다.) 불교를 공인하고 난 뒤 그에 반대하는 귀족 세력을 억압하고 나아가 상대등을 설치하고서는 물론 귀족 세력에 의해 어느정도 제약을 받았으나 훨씬 왕권은 강화되어 갔을 것이다. 또한 이런 변화를 일단을 왕호의변경에서 읽을 수 있다. 5세기 초까지만 신라는 고유한 명칭의 왕호를(예를 들면 마립간 ) 사용하여 왔으나 6세기 초 지증왕대에 체제정비의 일환으로서 중국식 왕호를 처음으로 채택하였다. 그러나 중국식 왕호는 곧바로 일반화 되지 않고 과도기적인 시기를 거치는데 봉평비의 모즉지매금왕(牟卽智寐錦王)이 이를 나타낸다. 그러나 울주천진이서석비 에서는 법흥왕을 卽知太王이라고 하여 매금왕 대신에 중국식의 왕호인 太(大)王이 사용된다. 즉 불교 수용 및 상대등 설치 이전과 이후의 국왕권에는 커다란 차이가 있었다. 그전에는 국왕이 귀족회의의 의장으로서 그 대표자적 존재에 지나지 않아 사실 마립간적 성격을 벗어나지 못했다. 그러나 상대등을 설치하여 귀족들로 하여금 귀족회의를 주재하게 함으로써 국왕은 스스로 귀족 위에 군림하는 초월자적 지위로 부상해갔다. 이런 변화를 가져온 근본적인 요인은 당연히 신라 사회의 내재적 발전에서 찾아야 하겠으나 불교의 수용으로 전제 권력을 위한 사상적 기반이 마련되고, 대외적인 정복전쟁에서 승리를 거둔 것도 왕권의 신장에 크게 뒷받침하였을 것이다.
![[국제경영학] 잭웰치와 GE의 경영전략](https://image4.happycampus.com/Production/thumbnail/2003/11/24/data2509493-0001.jpg)
