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교수목표설정과 학습과제분석

제1절 교수목적의 확인1. 교수목적의 개념과 확인 방법교수목적은 "여러 가지 구체적인 행동으로 나눌수 있는 수업 결과의 일반적인 진술"(Dick & Reiser, 1989)로 정의할 수 있다.학교 교육에서 교수목적의 확인은 크게 두 가지에 기초하여 이루어질 수 있다.첫째는 사전에 일련의 개발 절차를 거쳐서 학습내용을 체계적으로 정리한 교과서에서 확인할 수 있다. 교고서와 그로부터 개발된 교사용 지도서는 교사가 달성하여야 하는 일련의 교수목적과 구체적인 교수목표를 포함하고 있다.둘째는 일반적인 교수목적은 학생의 실제수행수준과의 비교를 통하여 새로운 형태로 재진술될 수 있다. 즉 기대하는 바람직한 수준(as it should be)과 실제수준(as it is)과의 차이를 분석하여 이것을 교수목적으로 설정하는 것이다. 예를 들어 성취수준이 75 점을 목표로 하고 있지만, 실제 70 점이라고 할 때 5 점 정도 차이가 나타나게 된다. 이때에는 교수목적은"5점 향상시키는 것" 이 아니라 " 중학교 2 학년 학생들은 교과서 내용과 관련된 응용수학문제를 풀 수 있다" 라고 기술되어야 한다.2. 교수목적의 용도확인된 교수목적은 이 후 세부적인 교수목표를 진술하는데 기준점이 되는 것과 동시에 다양한 용도로 활용될 수 있다.첫째 교수목적은 교실 수업에서 구현되는 교육과정을 개발하는데 기초가 된다. 실제 학교 교육 현장에서 교사들은 교실수업의 실행 교육과정을 개발하여야 하는바 이때 교수목적은 이러한 교육과정 개발의 기준점이 된다.둘째 교수목적의 확인은 학교나 지역 교육청에서 무엇을 달성하려고 하는가를 일반인에게 알려주는 기능을 수행한다. 교수목적은 학교가 주어진 기능을 제대로 달성하고 있는가에 대한 학부모들의 판단준거가 되고 교육 정책 결정에 관여하는 사람들이 단위 학교에서 이루어지는 교육이 보다 상위의 교육목적과 일관되게 이루어지는가를 판단하는 기초로 활용된다.셋째 교수목적의 확인은 학교의 책무성(accountability)을 묻기 위한 객관적 평가 활동의 지침을 제공한다. 교적의 확인 과정에 영향을 미치는 학습자의 특성은 크게 세 가지로 나누어 볼 수 있는데,학습자들의 일반적인 능력수준, 수업과 관련된 지식과 기능, 일반적인 학습 태도를 들 수 있다.학습자들의 일반적인 능력수준과 관련하여 크게 평균 이상, 평균, 평균이하의 세 집단으로 구분할 수 있다. 학교에서는 대체로 지능지수를 활용하여 IQ 90이하는 평균 이하, 90에서 120 내외는 평균, 130 이상은 평균 이상으로 보고 이에 따라 수업의 목적을 다르게 설정할 수 있다. 또 학생들의 평균 성적으로 집단을 구분할 수 있으며 교사에 의하여 학습자들의 집중 시간, 관심 영역, 협동 및 방해 행동 양상에 대한 관찰 기록을 토대로 학습자의 일반적 능력 구분을 할 수도 있다.수업과 관련된 지식과 기능에 대해서는 특정교과와 관련된 성적 혹은 사전 평가를 통하여 확인된 지식과 기능 수준 그리고 관찰 등의 비형식적인 방법을 통하여 학습자들의 구체적인 사전 학습 수준을 평가할 수 있다.일반적인 학습태도에 대해서는 교과 일반 및 교과의 특정 내용에 대하여 학습자들이 가지고 있는 태도뿐만 아니라 학교 및 학교 생활에 대하여 학습자들이 가지고 있는 태도를 확인할 필요가 있다. 예컨대 학습자들에 대하여 전반적으로 이해하는 것이 교수목적 설정 등 이후 교수 계획에 유익하다.제2절 교수목표 설정의 필요성1. 구체적 교수목표 설정의 필요성교수목표를 설정하는 이유는 수업과정과 활동에 대한 의사소통의 객관성을 유지하고, 수업 후에 학습의 결과를 정확하게 판단하기 위한 기초를 제공하여 주기 때문이다. 그리고, 교수목표는 가르치고자 하는 내용이 무엇인지, 어떤 전략과 기법을 활용해서 가르쳐야 하며, 가르치고 난 후에 평가할 능력, 지식, 기능 등이 무엇인지를 확인할 수 있는 준거가 되기 때문이다. 또한 수업시간을 적절하게 관리하고 통제할 수 있는 근거도 제공해주기 때문이다.그러나 이러한 일반적인 교수목표는 여전히 애매 모호하게 진술되어 있다.수행 목표란 구체적이고 명시적인 교수목표를 통해 의사소통을 원할히 방식(1) 행동행동은 학습이 끝난후에 학습자가 무엇을 할 수 있겠는가를 나타낸 것으로서 관찰가능하고 측정할 수 있는 행동동사로 진술되어야 한다. 예를 들면 '열거한다','설명한다','비교한다' 등이 있다.(2)조건학습상황의 제약조건이 아닌, 최종수행행동이 직면하게 될 상황의 제약조건을 말한다. 제약 조건이 실제 수행 환경을 반영한다면, 학습고 실제 수행사이에 발생할 수 있는 괴리를 줄일 수 있을 것이다. 조건의 예로는 '줄자를 활용해서','현미경을 사용해서','지도를 보고' 등이 있다.(3) 준거목표를 달성한 학습자와 달성하지 못한 학습자를 구별할 수 있는 '잣대'의 역할을 한다. 예로는 ‘수업을 마쳤을 때, 학생은 지도를 보면서 미국의 각 주의 수도 이름을 48개 이상 맞출수 있다.’, '10문제를 주면 6문제 이상 정확히 풀 수 있다' 등이 해당된다.2) 가네의 교수목표 진술 방식(1) 성취상황학습행동을 수행하게 될 환경적인 조건을 뜻한다. 이것은 메이거식 목표 진술에서 ‘조건에 해당하는 것이다. 예를 들면, '운동장에서','계산기를 가지고' 등이 있다.(2) 학습된 능력학습된 능력이란 가네의 다섯 가지 학습목표 유형 즉, 언어정보, 지적기능, 인지전략, 태도, 운동기능을 말한다. 예를 들면, '말한다','구별한다','예증한다','선택한다','실행한다' 등이 있다.(3) 성취내용학생이 학습하게 되는 내용으로서, 정보나 지식, 기능을 모두 포함한다. 예를 들면, '민주주의의 이념을 열거 할 수 있다' 에서 '민주주의의 이념'이나, '삼국시대의 영토를 지도위에 표시하여 설명할 수 있다' 에서 '삼국시대의 영토' 이다.(4) 성취행동학습된 능력을 관찰할 수 있는 행동동사로 설명한다. 예를 들면 '민주주의의 이념을 열거 할 수 있다' 에서 '열거'나, '삼국시대의 영토를 지도위에 표시하여 설명할 수 있다' 에서 '표시'가 이에 해당된다.(5) 성취도구, 제한점, 조건성취행동이 수행될 상황에서의 성취 정도와 범위를 더욱 분명하게 해준다. 예를 들면, '줄자를 사용해된다.둘째, 교수설계의 기초정보를 제공하는 기능을 한다. 행동적 교수목표는 수업 내용과 방법의 계열화를 조직할 수 있는 위계적 구조를 파악하는 데 도움을 준다.셋째, 수업개선을 위한 교육과정 평가 및 수업 효과 평가를 위한 수업체제의 기초를 구성한다. 행동적 용어로 진술하게 되면 교육효과를 정확하게 측정 평가하는데 도움을 준다.넷째, 교사, 학생, 전문가 등 교육참여자들 간에 의사소통의 정확성을 기할 수 있게 된다.단점으로는 첫째, 행동적 교수목표 추출의 근간이 불명확하다. 교사들간의 의견의 일치를 찾아보기가 힘들다.둘째, 교수설계와 교수처방의 단편성을 들 수 있다. 명세적으로 세분된 행동적 교수목표는 수업 실제에서 낱개의 목표를 중심으로 수업이 진행될 가능성이 높다.셋째, 학습위계 구조와 학습자 정보처리과정 간에 불일치성이 나타날 수 있다. 그 효용성이 어느 정도인지에 대한 실증적 연구결과를 찾아보기 힘들다.넷째, 교과영역에 따라 행동적 교수목표의 적용이 적절하지 않을 수 있다. 인문교과나 예술교과의 학습은 장기간에 걸쳐서 판단력, 비평 능력 등이 길러지게 된다.다섯째, 실질적인 교육효과의 평가 활동에 제약을 가져온다. 평가문항의 내용타당도와 구인타당도를 밝혀주지 못하는 경우도 있다.제3절 학습과제 분석의 기법1. 과제분석의 개념과제분석이란 교수내용에 관한 정보를 제공해 주기 위해서 가르쳐야 할 모든 종류의 지식이나 기능을 분석하는 과정이다.(Reigeluth, 1983) 학습과제 분석은 학습목표 분석과 그 목표를 구성하는 하위기능 분석의 두가지로 이루어진다. 학습목표 분석은 진술된 학습목표가 어떤 학습유형에 속하는지를 규명하고 그 목표의 학습과정을 정보처리 단계로 분석하는 것이다. 그리고 하위기능 분석은 분석된 정보처리의 각 단계별로 그 단계의 학습에 요구되는 하위기능과 지식을 분석하는 것이다.과제분석에서는 학습자들이 목표를 달성하기 위해서 먼저 학습해야만 하는 과제를 기술하고, 학습에 요구되는 다양한 행동들을 세목화하고, 세목화된 행동들이 일어날수 있는 파지의 효율성을 증가시켜 줄 수 있고, 교육프로그램을 개발하는 전문가들이나 연구원들 간에 의사소통을 개선시켜 줄 수 있다. 그리고 교육비용을 절감할 수 있고 부적절한 수행을 개선시켜 줄 수 있다.2. 학습과제의 분류블룸(Bloom) 은 원래 교육평가를 염두에 두고 어떤 부분을 평가할 수 있는가에 초점을 맞추어서 최초로 체계적인 교육목표 분류를 시도하였다.가네(Gagne) 는 학교교육을 통하여 인간학습이 목표로 하는 대표적인 학습능력 다섯 가지를 제시하였다. 사실, 개념, 원리, 절차, 고차적 기능 등의 분류가 이루어지면서 이 후 학습과제 분석방법의 도출에 큰 영향을 미쳤다.메릴(Merrill)은 본격적으로 학습과제의 개념을 제안하면서 수행과 내용의 조합으로 이루어진 행렬(metrix)을 제시하였다.1) 블룸의 교육목표 분류(1) 인지적 영역①지식 : 인지나 재생에 의하여 아이디어나 자료 또는 사상을 기억해 내는 행동을 말한다.②이해 : 자료의 내용에 포함되어 있는 뜻을 해득하는 능력으로, 번역, 해석과 추론 능력이 포함된다.③적용 : 구체적 사태에 추상적 개념을 사용할 수 있는 능력이다.④분석 : 자료를 상대적인 위계가 뚜렷해지거나 표시된 아이디어가 분명해 지도록 구성요소나 부분으로 나누는 능력이다.⑤종합 : 전체를 구성하는 요소나 부분을 하나로 모으는 능력이다.⑥평가 : 어떤 목적에 비추어 자료나 방법의 가치를 평가하는 능력을 말한다.(2) 정의적 영역①주의 : 특정 현상이나 사상의 존재를 인식하는 태도이다.②반응 : 특정 현상에 대해 나타내는 태도로서, 자진 반응, 만족감이 있다.③가치화 : 행동에 있어서 일관성과 안정성을 보이는 태도이다.④조직화 : 여러 가치를 하나의 체계로 조직하고, 그 가치들의 상호관계를 결정하며 지배적 인 가치와 통용되는 가치를 정하는 태도를 말한다.⑤인격화 : 개인의 우주관, 인생관, 세계관으로 표현되는 태도이다.(3) 심동적 영역①반사 동작 : 어떤 자극에 대해 무의식적으로 반응하는 것으로 굴절, 확장, 신장 등이 있다.②기본다.

교육학| 2003.11.02| 7페이지| 1,000원| 조회(1,006)

학습, 교수, 과제분석, 목표, 학습과제

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[교육행정] 동기부여이론

동기부여이론동기부여이론동기(動機, motive)란 개인으로 하여금 어떤한 목표를 추구하는 행동을 하게 하는 상태나 태세를 말함.내용이론 - 어떤 요인이 동기부여를 시키는데 크게 작용하게 되는가.과정이론 – 동기부여가 어떤 과정을 통해서 발생하는가.동기부여의 내용이론1. 욕구계층이론매슬로(A.H. Maslow) : 욕구가 단계적 계층을 이룸. 낮은 수준의 욕구에서 높은 수준의 욕구로 배열이 되어 있으며 전 단계의 욕구가 충족되면 더 이상 동기유발을 하지 못하고 다음 단계의 욕구가 행동을 동기화 시키는 역할을 한다.생리적욕구 -> 안전의욕구 -> 소속감과 애정의 욕구 -> 존경의 욕구 -> 자기실현의 욕구문제점 : 개인별 및 상황별 차이를 소홀히 다룸. 욕구분류방식도 인위적.2. ERG 이론알더퍼(Clayton P. Alderfer) : 매슬로의 욕구계층이 직면했던 문제점을 극복.존재욕구 -> 관계욕구 -> 성장욕구존재욕구 : 매슬로의 안전의 욕구관계욕구 : 매슬로의 안정의 욕구, 소속 및 애정의 욕구, 자존의 욕구성장욕구 : 상위수준의 욕구가 충족되지 않을 때 하위수준의 욕구의 중요성이 커지는 상황에 이름. 한가지 이상의 욕구가 동시에 작용할 수 있음. 개인차로 인해 반드시 하위의 욕구가 충족된 후 상위의 욕구를 충족하지는 않음.3. XY이론맥그리거(Douglas M.McGregor) : 인간욕구의 저수준에 기초한 인간에 대한 가정을 X이론, 고수준 욕구의 인간에 대한 가정을 Y 이론으로 설명4. 동기.위생이론허즈버그(Frederick Herzberg) : 인간에게는 상호독립적인 두 종류의 서로 다른 욕구 범주가 있어 이것이 인간의 행동에 다른 방법으로 영향을 미친다.위생요인 : 일 자체에 관한 것이 아니고 작업환경 및 작업조건과 관계된 것.동기부여요인 : 성취감, 작업자체 그리고 개인적 발전과 관계된 것.종업원의 직무만족을 향상시키기 위해서는 동기부여요인이나 매슬로의 상위욕구를 중심으로 개개인을 동기화 시켜야 한다고 주장.5. 미성숙-성숙 이론아지리스(Chris Argyris) : 개인이 여러 해에 걸쳐 성숙해 가는 과정에서 퍼스낼러티가 일곱가지의 차원의 변화를 일으킨다고 주장.6. 관리체제이론리커트(Rensis Likert) : 체제1 에서 체제4 까지 하나의 연속선상에 있음.체제1 : 관리자는 부하들을 의사결정과정에 참여 시키지 않는다.체제2 : 관리자는 부하들에 대해 마치 하인에 대해 가지고 있는 신뢰감을 가지고 있다.체제3 : 관리자는 부하들에 대해 불완전하지만 실질적인 신뢰감을 가지고 있다.체제4 : 관리자는 부하들을 전적으로 신뢰한다.동기부여의 과정이론1. 기대이론기대이론 : 인지적 과정에서 유래.가정 : 예상된 결과의 가치에 대해 주관적으로 평가하고 나서 행동할 방법을 선택. 개인과 환경의 힘이 결합하여 인간의 행동을 결정.브룸(Victor H. Vroom)의 기대이론여러 형태의 행동대안 중에서 각 행동대안이 가지는 동기부여의 힘이 강한 쪽으로 이루어짐.동기부여의 정도의 계산되어야 함.계산의 변수 : 결과, 유의성, 수단성, 기대.포터와 롤러의 기대모형브룸이론을 확대시킨 기대모형.관련변수 : 보상의 가치, 노력 대 보상의 확률에 대한 지각, 노력, 능력과 자질, 역할지각, 성과, 내재적 보상, 외재적 보상, 만족2. 공정성 이론한 개인이 다른 사람들에 비해 얼마나 공정하게 대우를 받느냐 하는 데에 초점.사람들의 행위가 다른 사람들과의 관계에서 공정성을 유지하는 쪽으로 동기유발 된다.공정성을 결정짓는 요인 : 투입, 산출, 투입과 산출, 자신과 준거인물.인간본질에 관한 가정조직 속의 인간본질에 대한 견해는 전반작인 조직현상을 설명하는 데 기본가정을 제시해 준다고 봄.1. 합리적.경제적 인간관인간을 합리적이고 경제적인 존재라고 보는 견해.2. 사회적 인간관조직생활에서 사회적 동기를 강조하는 것으로 이 인간관의 관리전략은 비공식관계, 소집단 활동을 강화하여 조직구성원의 일체감과 소속감을 증진시키는 것.3. 자기실현적 인간관조직 내에서 인간이 자기를 실현하려는 욕구를 중요시하는 것으로 관리자는 조직구성원이 긍지와 자부심을 갖도록 해 주어야 한다는 것.4. 복잡한 인간관조직구성원의 동기는 복잡하게 중첩되어 있고 구성원 전체를 획일적으로 규정할 수 있는 인간관은 존재할 수 없으며 관리자도 구성원에 대한 개별적진단에 따른 처방을 내려야 한다는 것.PAGE PAGE 2

교육학| 2003.10.02| 4페이지| 1,000원| 조회(1,063)

동기부여, 교육행정, 동기부여이론

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[교육행정] 의사소통론 평가A좋아요

1절. 의사소통의 의의1. 의사소통(communicatin) : 언어, 기호, 동작 등을 통해서 개인간 또는 집단간에 의견이나 정보를 교환하는 것을 의미한다.2. 의사소통의 기능 (스콧. W. G. Scott)1) 협동의 전제조건이며 조정의 수단 : 의사소통은 인체의 신경계통이나 혈액순환계통과 같아서 이것이 여러 요소에 영향을 주므로 인체가 협동적 균형을 이루어 나가는 것과 같다.바너드(C.I. Barnard) - 의사소통을 조직의 3요소(공동목표, 협동에의 의욕, 의사소통) 중 하나로 두어 그 중요성을 강조.2) 정보의 제공과 합리적 의사결정의 수단 : 효율적인 의사소통은 합리적 의사결정을 위한 수단이 된다.3) 갈등해소의 수단 : 갈등의 원인을 해소하는 수단으로써 의사소통이 사용된다.4) 통솔과 사기앙양의 수단 : 참여감, 귀속감, 인정감, 유대감 등 사회심리적 욕구를 충족하며, 이런 과정에서 자발적 통솔이 이루어지며 사기가 앙양되고 근무에 대한 동기가 유발된다.2절. 의사소통의 접근법- 워포드 (J. C. Wofford)1. 정보이론 : 의사소통과정에 있어서 의사소통의 전달적 측면을 일차적으로 중요시 다룬다. 특히 주어진 성과수준의 달성을 위한 송신과 수신의 전달개념(transmission concept)이 독특한 특징이다.2. 대인적 의사소통 : 행동과학의 이론에 근거한 의사소통 접근법이다. 지각.학습.동기이론에 의하여, 이와 같은 것에 초점을 두고 인간의 행동.사고.감정 등을 자극과 반응을 통하여 사람들과의 관계에서 설명한다.3. 조직의사소통 : 관리기능과 직접적인 관련을 맺고 있으며 조직 구성원들 사이에서 일어나는 하향적.상향적.수평적.대각적인 의사소통의 흐름이 조직의사소통망의 중요한 부분이 된다.3절. 의사소통의 과정모형과 의사소통망의 종류1. 의사소통의 과정모형- 버로 (L. K. Berlo)- 의사소통의 과정을 동태적이고 지속적이며 항상 변화하는 것으로 본다.모형 소음 소음 소음 소음 소음정보원 코드화 전언(메시지) 경로 해독 수신자환류(fee전언 (message) : 정보원의 목적이 전언의 형식으로 표현된 것. 전언은 정보원과 수신자 모두가 이해할 수 있어야 한다.- 예) 말, 글, 그림, 얼굴표정 등④ 경로 (channel) : 전언을 전달하기 위해 사용되는 매개체로 정보원과 수신자를 연결시키는 역할을 한다.- 예) 빛, 소리 등⑤ 해독과 수신자 (decode and receiver) : 의사소통과정에서 수신자는 정보원과 반대되는 조작을 통해 수신한 전언을 해독하여 의미를 추출해야 한다. 수신자와 전달자간의 공유영역이 많을수록 전언이 정확하게 전달된다.⑥ 소음 (noise) : 전달과 수신 사이에 일어나는 일종의 방해로 의사소통의 정확도나 감도를 감소시키는 모든 것을 말한다.예) 언어의 어의상의 문제, 전언의 의도적 왜곡 등⑦ 목적지 (destination) : 의사소통과정을 완료하기 위하여 필요한 것이다.⑧ 환류 (feedback) : 정보원으로 하여금 전언이 정확하게 전달되고 이해 되었는가를 알게 해주는 수신자의 반응이다.- 그리피스 (F. Griffith) : 사회적 모형사회적 모형_1 : 일방적인 의사소통과정전달자(sender) -> 전언(message) -> 매체(medium) -> 수신자(receiver)사회적 모형_2 : 환상선을 이룸.전언 매체발신자 수신자수신자 반응발신자 매체- 호이(W. K. Hoy) 와 미스켈(C. G. Miskel) : 사회심리적 의소소통이론. 쌍방의사소통.왼쪽의 A 가 전언을 전하면 A는 전달자가 되고 B가 이를 수신하게 되면 B는 수신자가 되며, B는 수신후 가능한 여러 가지 행동대안을 고려하게 된다. 만일 B가 반응하여 A에게 환류하려고 한다면 A와 B의 역할은 바뀐다.환류개인A전달자idea 해독정신적여과과정 정신적여과과정기호화수신자전달 개인A의사소통경로 및 수단 소 음 의사소통경로 및 수단개인B 전달수신자기호화정신적 여과과정 정신적 여과과정해독행위 전달자개인Bfeedback loop< 사회심리적 의사소통체제 >2. 의사소통망의 종류- 쇠사슬형 (cha통을 하는 형태이다.장점) 과업성과 높다.단점) 복잡한 과정에서는 과업성과가 낮아지고 직무만족도 낮다.- Y형공식적 조직에서는 별로 없는 의사소통망 형태- 원형 (circle)계층관계가 형성되어 있지 않은 형태이다.장점) 직무만족이 높다.단점) 권한의 집중도가 낮다.- 완전연결형 (all channel)구성원 누구나가 다른 구성원들과의 의사소통을 주도할수 있다.장점) 직무만족 높다.단점) 문제해결의 대안까지 다소 시간이 걸린다.4절. 의사소통의 유형1. 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통1) 언어적 의사소통- 구두 의사소통 (oral communication)장점) 즉시성, 신축성, 융통성, 비밀보장성 등단점) 전달 대상이 제한, 전달내용이 중요하고 복잡할 때는 사용하기가 어렵다.- 문서 의사소통 (written communication)장점) 장기적 보존 가능(보존성), 중요하고 복잡한 내용을 정확하게 획일적으로 전달(정확성,획일성), 구성원들이 분산되어 있어도 가능.단점) 수신자의 다양한 욕구 고려 안됨. 비밀이 누설되기 쉽다.2) 비언어적 의사소통- 구두나 문서 언어를 사용하지 않고 메시지를 전달하는 의사소통.예) 교통신호, 사이렌, 도로 표지판, 신체적 언어(body language), 자세, 얼굴표정 등2. 일방적 의사소통과 쌍방적 의사소통1) 일방적 의사소통 (one-way communication)- 전달자가 수신자에게 일방적으로 메시지를 전달.예) 명령이나 지시 등2) 쌍방적 의사소통 (two-way communication)- 전달자가 수신자에게 메시지를 전달, 수신자의 반응이 feedback 되어 다시 전달자에게 되돌아 오는 형태.- 정확하고 효과적, 전달자와 수신자간에 신뢰성도 높일 수 있다.기호화 전달 접수 해독이념 경로 이념해독 접수 전달 기호화전달자 - 수신자 수신자 - 전달자< 쌍방의사소통 >3. 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통1) 공식적 의사소통- 공식적 조직에서 공적인 권한의 계층을 따라 정보와 지식이 소통되는 절차와 경로의 족하지 못함.② 인간의 다양한 내면을 충실히 표현하지 못함.③ 조직 내의 인간관계적 욕구를 충족시키지 못함.④ 조직을 경직화.엄격화.정태화⑤ 비유통적이고 획일적 조직을 형성⑥ 의사소통 등 사무가 지연2) 비공식적 의사소통- 조직에서의 비공식적인 인간관계에 의한 의사소통.- 예) 풍문(grapevine), 전화, 메모, 소문(rumor), 접촉 등장점)① 다양하다② 신속하다③ 융통성④ 신축성⑤ 임기응변이 가능단점)① 왜곡되기 쉽다.② 상관의 권위가 손상되기 쉽다.③ gossip 등에 의해 사기가 저하되기 쉽다.④ 공식적 의사결정에 이용하기가 곤란하다.⑤ 책임소재가 불분명하다.⑥ 부정확할 가능성4. 수직적 의사소통과 수평적 의사소통1) 하향적 의사소통(1) 명령 : 지사, 훈령, 발령, 규정, 요강, 고시, 회람, 영달 등- 구두명령장점)① 피명령자의 반응과 이해도를 검증② 필요에 따라 신축성 있게 변경③ 피명령자에게 확인할 기회와 의견진술의 기회를 줄 수 있다.④ 비밀을 보장할 수 있다.단점)① 전달대상이 제한, 인원의 제약② 내용이 복잡하거나 중요한 명령에는 부적당③ 명령자에 대한 신뢰감이 적을 때는 효과가 적다.- 문서명령장점)① 내용을 장기적으로 보존② 복잡한 내용을 정확하고 획일적으로 전달③ 피명령자가 지리적으로 분산되어도 가능④ 피명령자의 교육정도가 높을 때 효과적⑤ 상관의 권위를 유지하는데 용이단점)① 피명령자의 반응을 확인할 수 없다.② 획이적이므로 피명령자의 다양한 욕구를 고려하지 못함.③ 비밀이 누설되기 쉽다.(2) 일반적 정보 : 기관지, 편람, 벽신문, 포스터 게시, 구내방송, 인터폰, 강연, 영화 등2) 상향적 의사소통(1) 보고 : 상향적 의사소통의 가장 주된 방법. 상급자가 하급자의 보고를 받아야 그 결과를 평가하고 새로운 결정이나 지시를 내릴 수 있다.(2) 제안제도 : 조직의 관리 및 사무에 대한 개선을 제안하게 하는 제도.(3) 의견조사 : 질문지 등을 통해 구성원들의 사기의 일반적 수준을 평가하고, 구성원간.업무부서간 등의 친화도수신자에 관련된 장애요인(1)준거기준 (frame of reference)의 차이- 개인의 준거기준의 차이로 인해 정보나 의견을 달리 해석할 수 있다.예) 선입견(preconceived ideas)(2) 지위상의 차이- 하급자 : 상급자가 듣기 좋아하는 정보만 제공, 상급자가 듣기 싫어하는 사실이나, 자기의 과오에 대해서는 보고를 꺼린다.- 상급자 : 하급자에게 솔직하지 못하고, 자신의 과오를 시인하기를 원치 않고, 자신의 능력이나 판단력을 의심하게 하는 사실을 밝히기를 꺼린다.(3) 전달자의 의사소통기술의 결여- 의사소통의 목표, 내용, 방법, 결과 등에 관한 지식과 기술이 부족될 때 장애가 일어난다.(4) 전달자의 의식적 제한- 의식적인 비밀을 유지하는 경우 의사소통이 부자유스럽다.(5) 전달자의 신뢰성 결여- 전달자에 대한 수신자의 신뢰도가 의사소통의 반응도를 결정한다.(6) 수신자의 평가적.선택적 경청- 수신자가 전달자를 평가하려 할 때는 효과적인 의사소통이 되지 못한다.2. 의사소통 상황과 수단에 관련된 장애요인(1) 언어상의 장애- 언어자체의 다양성, 전달자와 수신자의 언어수준의 차이 등(2) 지리적 거리- 어느 정도 극복이 가능하나 중앙집권화를 초래할 우려가 있다.(3) 보고량의 과중과 타업무의 압박- 정보의 양이 과중할 때 의사소통이 원활하지 못한다.3. 의사소통의 변질(1) 생략 (omission)- 수신자가 전언내용의 일부를 파악하지 못하거나, 수신자의 부담과중으로 전언 자체가 등한시 되는 경우(2) 왜곡 (distrotion)- 언어상의 장애, 준거기준의 차이 등(3) 증폭과 확산- 증폭 : 상급자의 의도를 지나치게 강조하는 현상- 확산 : 여러 단계를 거치면서 내용의 초점이 넓어져 쓰러져 버리는 현상6절. 의사소통의 원칙과 개선1. 의사소통의 원칙- 레드필드 (C. E. Redfield)① 명료성(clarity) ② 일관성(consistancy) ③ 적당성(adequacy) ④ 적기.적시성(timing and timeliness) ⑤ 분포과 기술

교육학| 2003.05.13| 11페이지| 1,000원| 조회(967)

교육, 행정, 의사소통론

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