유통에서 성공하는 신촌스토리의 8가지 방법목차선정동기 신촌스토리 조사결과 연혁 입지 상품 / 가치물류 사람 의사소통(커뮤니케이션) 결론 회의일지선정 동기연혁입지물류사람결론상품 가치의사 소통업체선정 고려요소차별성 접근성 흥미성후보 업체 선정뽀모도로 피자 헛 신촌스토리소재의 차별화 깊이 있는 자료의 수집 팀 프로젝트의 팀원들의 동기부여1신촌스토리 조사결과시스템커뮤니케이션사람물류공급자장소가치상품좋음미비매우좋음좋음좋음좋음2선정 동기연혁입지물류사람결론상품 가치의사 소통매출시간일시적인 방송의 효과술집으로 시작냄비 돈가스 개발각종 TV프로 방영신제품 개발3선정 동기연혁입지물류사람결론상품 가치의사 소통신촌스토리 입지신촌 현대백화점 후문 먹자골목 유동인구가 많은 지역 과거 박성욱 사장 집 개조신촌스토리 레이아웃2명 테이블 – 7개, 4명 테이블 – 4개 개방식 주방 깔끔하고 아기자기 한 인테리어4선정 동기연혁입지물류사람결론상품 가치의사 소통상품의 집중과 분류수산물, 고기류 집중 가스류, 우동 / 모밀류 분류 재료 공급 용이 핵심역량 집중새로운 메뉴 개발을 위한 끝없는 노력냄비돈가스 탄 생새로운 메뉴 개발을 위한 끝없는 노력랍스타가스 탄 생유행 + 맛유행 맛 + 질신촌스토리 메뉴5선정 동기연혁입지물류사람결론상품 가치의사 소통가격과 질대학생에게 조금 높은 가격 높은 질 TV프로그램 맛집 선정 베스트 레스토랑 선정자료출처 – http://www.menupan.com6선정 동기연혁입지물류사람결론상품 가치의사 소통노하우에 의한 정확한 수요 예측 한정된 재료 직접 수송 검수 없이 상품 구매효율적인 재고 관리한정된 식 재료 확보작업의 효율성 증가물류공급자와의 신뢰기반신뢰7선정 동기연혁입지물류사람결론상품 가치의사 소통외부환경요소에 의한 가격 위험 요소 감소한정적인 재료의 안정적공급물류8선정 동기연혁입지물류사람결론상품 가치의사 소통S Y S T E M행복한 직원행복한 고객행복한 나신촌스토리 시스템행복한 공급자9선정 동기연혁입지물류사람결론상품 가치의사 소통신촌스토리 - 직 원직원현황(총10명) - 매니저 1명 + 주방 3명 + 홀(파트타임) 6명 직원을 대하는 사장의 마인드 1. System에 사람을 맞추자 변화에 신속대응 가능 2. 직원끼리의 문제발생시 스스로 해결방안 찾도록 기다림 인간관계를 알게 함 3. 다양한 복지혜택한 달 5회 휴무일년에 3번 문화생활 필수매년 정기 야유회격주 반나절 근무평생 할 일 즐겁게직원간의 대화 ↑감성 ↑개인역량 ↑10선정 동기연혁입지물류사람결론상품 가치의사 소통직원 - 고객보이는 서비스 ( 컵 놓기 ) 고객만족 + ∂ 요인 보이지 않는 서비스 ( 컵 닦기 ) 고객만족을 + 에서 - 로 변화가능 요인보이지 않는 서비스가 더 중요!고객 - 신촌스토리 (나)고객 만족 → 입소문 → 방송보도 / 매출증가매출 상승! 단골 확보!11선정 동기연혁입지물류사람결론상품 가치의사 소통고객과의 커뮤니케이션(현재)시험기간 할인 헛걸음 한 고객에 대한 보상 사람 상품양호미비미비양호커뮤니케이션 보완의 필요성8가지 요인 중 가장 취약환경변화에 대처12선정 동기연혁입지물류사람결론상품 가치의사 소통신촌스토리에 적합한 커뮤니케이션소규모 사람을 중시하는 사장 마인드 단골고객CRM까르패 디엠이 제시하는 CRM충성도가 있는 고객 충성도가 낮거나 없는 고객기존 충성도 강화 새로운 충성도 창출13선정 동기연혁입지물류사람결론상품 가치의사 소통기존 충성도 강화를 위한 CRM새로운 충성도 창출을 위한 CRM회원 가입 시 CRM을 위한 기본정보매장 이용 시 누적되는 정보혜택 지급 / 이용정보 고객에 따라 다른 혜택 적용14선정 동기연혁입지물류사람결론상품 가치의사 소통시스템커뮤니케이션사람물류공급자장소가치상품좋음미비매우좋음좋음좋음좋음입지,레이아웃집중, 신제품높은 질행복 CycleCRM으로 보완높은 신뢰도15카르페 디엠 회의 일지2006.11.2 팀구성, 카페개설, 주제선정 방향에 대한 토의 2006.11.3 구성원간 주제선별 토의(온라인) 2006.11.8 최종 주제선정을 위한 토의 2006.11.13 인터뷰 전 질문내용 준비 토의 2006.11.14 신촌스토리방문, 음식 시식, 인터뷰 2006.11.17 인터뷰 내용을 바탕으로 브레인스토밍, 역할 분담 2006.11.20 역할 분담별 역할 수행 점검, 파워 포인트 내용구성 2006.11.21 파워포인트 구성 및 의견 교환16평가서유병호 20% 김우준 20% 김효성 20% 조영재 20% 박혜나 20%{nameOfApplication=Show}
제9장 새기업 문화개발제1절 기업문화와 조직체성과1. 기업문화의 개념(1)사회문화와 기업문화-문화란: 사회구성원들이 공통적으로 가지고 있는 가치관과 신념, 이념과 관습, 그리고 지식과 기술을 모두 포함한 거시적이고 중합적인 개념으로서 사회구성원의 행동형성에 영향을 주는 중요요소로 인식되고 있다.-기업문화: 위의 거시적인 사회문화개념을 사회의 하위시스템인 기업체 수준에 적용한 것이 바로 기업문화개념이다. 따라서 사회문화적 관점에서 기업문화는 조직구성원들이 모두 공유하고 있는 가치관, 신념, 관습, 규범,전통, 지식, 기술 등을 모두 포함한 종합적인 개념으로서 조직구성원들과 전체 조직체 행동에 영향을 주는 중요요소라고 할수 있다.(2)기업문화의 구성요소 (중요): 기업문화에 대한 이해는 기업문화가 구체적으로 무엇으로 구성되어있는지를 알아봄으로써 더욱 증진될수 있다. 이러한 기업문화를 이해하는데 가장 실질적으로 도움을 주는 것이 7-s개념 이다. 이들 일곱 가지 구성요소를 간단히 설명해 보겠다①공유가치: 조직구성원들이 공동으로 가지고 있는가치관으로서 다른 기업문화 구성요소에 지배적인 영향을 주는 핵심요소이다 따라서 기업문화형성에 가장중요한 역할을 한다②전략: 기업체의 장기목적과 계획 그리고 이를 달성하기 위한 자원배분의 패턴을 포함하며, 기업체의 장기방향과 기본성격을 결정하고 다른 기업문화 구성요소들에게 많은 영향을준다③구조: 기업체의 전략수행에 필요한 틀로서, 조직구조와 직무설계 그리고 권한한계와 방침 등 구성원들의 역할과 그들간의 상호관계를 지배하는 공식요소들을 포함한다④관리시스템: 기업경영의 의사결정과 일상운영의 틀이 되는 보상제도와 인센티브, 경영정보와 의사결정시스템, 경영계획과 목표설정시스템, 결과측정과 조정.통제 등 경영 각 분야의 관리제도와 절차를 포함한다⑤구성원: 기업체의 인력구성과 구성원들의 능력, 전문성.신념.욕구와 동기, 지각과 태도 그리고 그들이 행동패턴등을 포함한다⑥기술: 기업체의 각종 물리적 하드웨어 기술과 이를 작동시키는 소프트웨어기술, 은 영향을 준다.(1)구성원과 기업체의 통합①기업문화는 구성원들의 공유가치로서 구성원들에게 기업체의 기본가치와 전통 그리고 기업체 고유의 독특한 특성을 전달해 줌으로써 그들로 하여금 기업체와의 동일성 개념을 북돋워준다.②기업문화는 구성원들로 하여금 자기자신과 자기집단 또는 전체조직체와의관계를 더욱잘 이해하도록 하여 그들의 소속감을 강화시키고, 나아가서는 집단이나 기업체에 대한 그들자신의 커미트먼가가 이루어지도록 구성원들과기업체간의 조화관계를 조정해준다기업문화를 통하여 구성원들간의 동일성개념과 기업체에 대한 커미트먼트수준을 높이는 것은 조직체성과에 긍정적인 결과를 가져온다. 이와 같이 기업문화는 높은 조직성과에 긍정적인 매개요소로 작용한다.(2)경쟁적 비교우위요소: 기업문화는 기업체의 독특한 실력으로서 다른 경쟁업체들이 모방할수 없는핵심역량으로 적용하면서 이들 경쟁업체들이 도저히 따라올수 없는 유지가능한 비교우위요소의 역할을 할수있다.(도표9-3)기업문화의성과매개역활제2절 성과지향적 기업문화: 기업문화를 현대기업의 경쟁적 비교우위요소로 전제할 때, 어떠한 기업문화를 유지가능한 경쟁적 비교우위요소로 개발해야 하는지는 현대기업의 매우 중요한 과제이다1. 초우수기업의 문화적 특성: 초우수 기업들의 공통된 기업문화적 특성을 간단히 살펴본다(1)핵심경영이념:세계적인 초우수기업들의 공통된 첫째 특징은 전통적으로 오랫동안 고수해오는 핵심경영이념을 가지고 있는 것이다:핵심이념-근본적으로 기업의 기본가치와 사명으로 구성된 기업경영과 경영행동의 가이드로서 초우수기업들은 각기의 핵심경영이념을 명확하게 정립하여 이를 꾸준히 그리고 일관성 있게 실천해 나간다(2)강하고 독특한 공유가치: 둘째, 세계적인 초우수기업은 구성원들의 신앙에 가까운 강한 공유가치를 가지고 있다.:강한공유가치-성과가 높은 기업에서는 일반적으로 나타나는 공통된 특징이지만 초우수기업에서는 다른 고성과기업들에 비하여 구성원들의 공유가치에 대한 의식화정도가 휠씬 더 높고 핵심이념도 구성원들에게 더 강하게 체질화되어 있으가 필요로 하는 인재인지 아닌지에 대한 평가를 더중요시한다.* "계층별 인정자원 특성"-초우수 기업들은 철저한 내부승진시스템을 통하여 계층별로 필요한 인적자원을 개발한다계층5: 경영자: 개인적 겸양과 직업적 의지를 융합하여 영원한 초우수기업을구축해 나가는 경영자계층4: 유능한 리더: 비전에 대한 정열적인 커미트먼트에 촉매역활을 하면서 끊임없이 높은 성과달성을 자극하는 유능한 리더계층3: 역량있는 관리자: 목표달성과정에서 구성원들과 조직체 자원을 잘 조직하고 활용하는 역량있는 관리자계층2: 성과지향적 팀원: 집단의 목표달성에 기여하고 집단상황하에서 효울적으로 일할수 있는 능력을 가진 팀원계층1: 탁월한 인재: 건전한 직업관과 생산적으로 조직체에 기여할수 있는 지식,기술,능력을 가진 인재이들 계층에서 가장 큰 관심은 물로 계층5 경영자에 모아진다. 한가지 흥미로운 것은 초우수기업을 만들어 나가는 경영자들의 공통된 특성은 카리스마적인 강력한 리더쉽보다는 오히려 겸손하고 조용하면서도 과감하고 결단력 있는 성격, 그리고 깊은 신념과 굳은 집념으로 구성원들을 고무시키고 그들의 동기를 자극시키는 지도력이다(4)소규모의 간소화된 창의적,실험적,자율적 조직경영:세계적인 초우수기업들은 모두가 대기업이지만, 소규모 기업체와 같이 기동력을 발휘할수 있도록 소규모의 조직단위를 중심으로 설계된 소규모문화를 형성하고 있다. 그리하여 규모의 대형화에서 흔히 나타나는 관료화의 경향에서 벗어나 급변하는 기업환경에 신속히 그리고 효율적으로 적응해 나가고 있다.(5)크고 대담한 목표의 추구:다섯째, 세계적으로 인정받고 있는 초우수기업들은 크고, 어렵고, 대담한 목표(BHAG)를 설정하고 이를 강력히 추진하며, 나아가서는 이를 실제로 달성한다.:초우수기업들의 BHAG는 대체로핵심경영이념과 일치하는 목표로서, BHAG를 추구하는 과정에서 기업의 발전을 자극시키고, 이를 달성함으로써 기업의 성장을 가속화시키면서 핵심경영이념과 기업문화를 한층 더 강화시킨다.(6)끊임없는 경영혁신과 학습문화:마지막으로 지 않는다고 결론 내릴수 있다(2)강한 기업문화의 역효과:초우수기업에서 나타나는 기업문화와 기업성과간의 관계-기업문화가 조직체성과에 기여하는 경우에는 구성원들에게 만족감과 동기를 부여하고 이러한 강화작용이 계속되면 결국 강한 기업문화가 형성되어 계속 높은 성과를 가져오면서 강한 기업문화와 성과간의 연결관계가 더욱 강화되어 나갈수 있다:역효과: 구성원들에게 강하게 의식화된 공유가치가 기업체의 현실에 맞지 않거나 강한 기업문화가 조직체성과에 기여하다가도 기업환경의 변화로 말미암아 성과와의 연결관계가 없어져 버리는 경우에 강한 기업문화는 오히려 기업체성과에 역효과를 가져올수 있다.:이와 같은 강한 기업문화는 이제 무한계와 "과거청산"의 새 환경에 부적합하고 따라서 새로운 기업환경에 적합한 기업문화의 개발이 시급히 요구되고 있다(도표9-7) 강한 기업문화의 역기능적 결과3. 경쟁력에 기여하는 기업문화:기업성과와 경쟁력에 기여하는 기업문화는 대체로 기업환경에 적합하고 환경변화에 적응적이면서 강한 문화이다.(1)환경에 적합하고 적응적인 문화: 기업체의 성과는 기업체가 기업환경에 얼마나 적합한 문화를 개발하고 환경변화에 기업문화를 얼마나 잘적응시켜 나가느냐에 달렸다. 또한 기업체는 주어진 환경에 보다 적합한 기업문화를 개발할수록 보다 높은 성과를 기대할수 있다(2)가치중심적 강한문화: 기업체가 조직문화를 환경변화에 적절히 조정. 적응해 나갈 때, 결국 기업성과에 기여하는 기업문화는 근본적으로 고객중심적이고 인간중심적이며 기술개발중심적인 가치중심적 특성을 지니게 된다.제3절 새기업문화의 개발:이절은 무한계환경과 과거청산 시대에 적합한 새 경영패러다임과 새 공유가치의 방향을 중심으로 새 기업문화로서 현대조직의 지식경영과 학습조직문화의 개발을 연구한다1. 새 경영패러다임(도표9-10) 경영패러다임의 전환"Either Or"방식의 트레이트오프 "And" 방식의 의사결정고객을 위한 생산 고객이 참여하는 가치창조고객의 요건충족 기대초과 충족기능적 탁월성 독특한 핵심역량원가절감 경영능다:암묵지-구성원이 실무현장에서 실제로 얻는 경험으로서 언어나 문장으로 제대로 표현되지 않는 지식(주관적):형식지-언어와 문장으로 표현할수 있거나 표현하고 있는 지식이다(객관적):기업체에서 구성원들의 지식은 상당부분이 암묵지 형태에서 존재하고 있고 따라서 기업체는 표현가능한 지식 이외에도 엄청나게 많은 지식이 존재하고 있다.(2)지식변환과정:기업체에서 지식창출은 근본적으로 암묵지와 형식지의 상호보와과 순환작용에 의하여 이루어지며, 두 형태의 지식이 역동적으로 순환할수록 보다 풍부한 지식의 창출이 가능하다:지식의 순환작용은 지식변환의 개념을 통하여 알수 있다*지식 변환과정①공동화-암묵지와 암묵지간의 상호작용을 통하여 새암묵지가 창출되는 과정(구성원들이 경험을 공유함으로써 주로 관찰과 모방 연습에 의하여 지식을 습득하는 과정)②표출화-암묵지를 구체화하여 형식지로 전환하는 과정(실무현장에서의 경험을 정리하고 개념화.구체화하여 문장으로 표현.서술.문서화 함으로써 주관적인 암묵지를 객관적인 형식지로 전화하는 것-표출화는 지식창출의 가장 진수적인 과정)③연결화-기존의 형식지들을 조립,결합하여 새로운 형식지를 창출하는 과정(기업체에서 정보기술을 활용하여 각종의 새 형식지를 창출하는 과정이 연결화의 좋은예)④ 내면화-형식지를 암묵지로 체험화시키는 과정(조직구성원은 실제 행동과 실천 그리고 학습을 통하여 자신의 체험을 암묵지로 내면화한다)(3)지식의 변환과정과 조직개발:공동화,표출화,연결화.내면화 등의 변화과정이 얼마나 활발히 일어나느냐에 따라서 지식창출의 정도와 지식경영의 효율성이 결정된다.또한 기업체는 여러가지의 방법을 사용하여 자식의 변환과정을 활성화 시키려고 노력하며 이러한 방법들은 구성원들의 지식창출과 지식의 공유 그리고 학습을 위한 그들의 행동변화를 요구하고 따라서 지식경영에 있어서 학습조직문화와 조직개발이 매우 중요한 역할을 한다.5. 학습조직의 개념:학습조직-구성원들간에 지식의 창출과 습득 그리고 전달이 잘 이루어지고 그과정에서 얻어진 새 지식과 통찰력이 그들의있다
미생물학의 역사미생물학->미생물을 연구하는 학문일부 후생ㆍ원생동물, 조류, 곰팡이, 바이러스 등1665년 로버트 훅 - 복합광학 현미경1673년 안톤 반 레벤훅 - 최초의 미생물 관찰17C 이후 칼 짜이츠 - 렌즈가공기술 발달로 현미경 발달자연 발생 설 - 무에서 생물발생생물 속생설 - 생물에서 생물발생내생포자 - 극한 환경에서도 생존가능코흐의 가설1. 미생물은 질병이 있는 경우에만 발견되고 건강한 개체에선 발견되지 않는다.2. 이렇게 분리된 원인 균은 순수 배양할 수 있어야 한다.3. 순수 배양한 균을 건강한 개체에서 감염시켰을 때 동일한 질병이 나타나야 함.4. 이렇게 개체로부터 동일한 원인 균을 분리 순수 배양할 수 있어야 함.1. 배지1-1. 배지의 목적세균의 증식, 보관, 수송등을 위해 사용되는 액체상태, 고형의 재료를 배지라 함.1-2. 배지의 영양소탄소원 탄소원과 에너지원으로 작용질소원 단백질과 핵산 구조에 중요성분수소원 세포내에서 PㆍH유지, 수소결합, 산화ㆍ환원 반응항 원 아미노산과 비타민의 구성성분인 원 에너지 대사에 필수적인 요소1-3. 배지의 종류1. 물리적 성상으로 구분.ㄱ. 액체배지(liquid medium): 증식, 대사물을 목적으로 사용ㄴ. 고체배지(solid medium): 사면배지(slant medium)-세균 증식, 보존, 성상검사-굳힐 때 기울여서 고정반사면배지- 세균성상 검사, 보존평판배지((plate medium)-세균의 분리배양, 집탁 관찰반유동배지- 균의 운동성을 보기위해고층배지(butt agar medium)- 세균성상 검사, 보존1-2. 화학조성으로 구분한 종류ㄱ. 자연배지: 알 수 없는 성분으로 만든 배지 ex)감자ㄴ. 합성배지: 알 수 있는 성분으로 만든 배지 ex)탄소원, 질소원을 원하는 비율...1-3. 사용 목적에 따른 분류ㄱ. 증식배지(oeneral purpose medium, orowth medium): 많은 종류의 세균들이 성장하도록 여러 영양소 함유ㄴ. 선택배지(selectiv medium): 특정 세균만을 잘 성장하도록 혈액, 혈청등을 함유ㄷ. 감별배지(differential medium): 증식된 세균이 서로 다른 특성(집락크기, 색, 배지의 색변화, 기포, 침전물 등)으로 감별ㄹ. 분리배지ㅁ. 수송용배지(transport medium): 세균의 생장과 사멸을 방지♣ 미생물 배지 만들기 ♣2. 멸균, 소독멸균: 병원체, 비병원체를 가리지 않고 모든 미생물을 사멸시키는 것.소독: 병원체를 신체 외부에서 물리적 또는 화학적 수단으로 제거2-1. 가열멸균(1) 화염멸균: 불로써 직접불에 기구를 접촉(2) 건열멸균: 160℃, 30분~1시간2-2. 습윤멸균(1) 자비멸균: 100℃ 물에서 기구를 끊여서 멸균(2) 고압증기멸균: 1.5기압, 121℃, 15분간(3) 간헐멸균: 100℃, 30분, 3일2-3. 여과멸균고기가 단백질로 구성돼있듯이 열을 가하면 성분이 변화 효소나 물질을 멸균할 때 쓰 임2-4. 자외선 멸균가시광선의 단파ㆍ장파를 이용미생물의 순수분리 및 배양일반적으로 대다수의 세균이나 곰팡이는 고체배지에서 잘 자랄 수 있으므로 이들을 분리하는 데는평판법이 적당하다. 그러나 아직도 보다 큰 몇 가지 세균들은 고체배지에서 성공적으로 배양하지못하였으며, 많은 원생동물과 조류는 액체배지에서만 배양이 가능하다.비록 최근에 이르러서 비루스의 분리를 위한 평판법이 많이 밝혀지고 있지만 이들의 대부분은액체배지를 이용하여 쉽게 분리할 수 있다. 물론 비루스는 절대세포내 기생체이므로 결코순수배양을 얻을 수 없으며, 특정 비루스와 숙주생물로 구성된 이원배양이 이러한 미생물을분리하는 데 사용된다.액체배지에서 가장 간단한 분리법은 희석법이다. 접종원은 멸균한 배지로 연속적으로 희석되며,배지를 함유한 많은 수의 시험관에는 동량의 연속된 희석액을 접종한다. 이렇게 하는 이유는일련의 시험관에 미생물 현탁액을 희석하여 접종함으로써 하나의 세포라도 그것이 시험관에들어갈 확률을 작게 하기 위해서이다.그러나 희석법은 단점이 있다. 혼합된 미생물 개체군에서 수적으로 우세한 균주를 분리하는데에만 이용할 수 있다는 것이다. 고체배지에서 자랄 수 없는 큰 미생물들을 분리하는 데에는이용할 수 없는데, 그 이유는 자연계에서 일반적으로 이러한 미생물들은 세균보다 수적으로미약하기 때문이다.따라서 희석법의 이용은 한정되어 있다.2) 도말평판법(Streak plate culture)선상도말평판법은 혼재된 균을 한천평판배지의 표면에 획선도말하여 균을 순수 분리하는 방법중의 하나로 널리 이용되고 있다.
광고론 요약 정리1장 광고배경☆ 광고의 종류분류기준대분류광고상품일반상품조직개념사람목표청중개인소비자단체사용매체방송광고인쇄물광고옥외광고온라인광고추구목적영리광고비영리광고지역범위국제광고국내광고분류기준대분류개인에게직접전달여부직접광고간접광고광고주체생산자광고소매광고광고카피이성광고감성광고광고개념실현방식소개방식음악사용특수기법설득방식모델특성삽입시간프로그램광고인포모셜기타 시간광고2장 광고의 경제적 효과 및 규제☆ 규제대상 광고의 유형-허위?기만광고, 비교광고허위?기만광고▶ 사실과 다른 정보 전달▶ 이러한 광고를 통한 소비자 불이익비교광고▶ 규제대상- 동등하지 않은 상품과의 비교로 인해 소비자를 속일 경우- 정보로서 가치 없는 사업자의 상품과의 소비자를 속일 경우☆ 입증의무, 모방?표절광고, 품위손상광고입증의무▶ 방송광고심의에 입증책임 규정모방?표절광고▶ 모방광고를 야기시키는 배경적요소- 외국광고에 대한 지나친 선호와 복제요구- 마감에 쫓기는 단편적 시각- 마케팅 전략상의 고려품위손상광고▶ 반사회적 행동 조장▶ 음란/선정적인 내용▶ 신체적 약점/결함 희화▶ 시청자의 정서적 불안정 야기☆ 어린이 광고, 방송광고의 금지어린이 광고▶ 어린이들의 긴 광고 노출 시간▶ 광고의 내용에 대한 판별능력 제한방송광고의 금지▶ 방송광고심의에 관한 규정에 의거▶ 법령에서 광고를 금지하고 있는 경우와 법령에서 금지된 내용에 대한 광고 금지3장 IMC 계획 수립☆ 표적 마케팅의 3단계표적마케팅의 3단계단계별 주용활동1.시장세분화단계(market segmentation)S?고객시장의 세분화?상품시장의 구조분석?필요시 새로운 세분시장 개발등 시장보완 전략수립2. 표적시장 선정단계(targeting)T?세분시장별 사업성 검토?표적 세분시장의 선정3. 포지셔닝 단계(positioning)P?포지셔닝의 목표 수립?포지셔닝을 위한 마케팅 전략 수립?마케팅 차별화 전략 수행 및 목표달성☆ STP - 시장 세분화세분화의 기대효익↑고객 이질성분포의 집단화 정도시장의 수요가 큰 정도시장의 경쟁이 큰 정도기업의 표적마케팅 IMC1 브랜드와 포장☆ IMC의 정의IMC란?: 최대의 커뮤니케이션 효과를 제공하기 위해 광고, DM,SP와 PR등 다양한 커뮤니 케이션 수단들의 전략적인 역할을 비교, 검토하고, 명료성과 일관성을 높여 이들 다양한수단들을 통합하는 총괄적 계획의 부가가치를 인식하는 마케팅 커뮤니케이션의 개념▶ 의미1 : 다양한 커뮤니케이션 수단의 이용▶ 의미2 : 다양한 커뮤니케이션의 통합적 관리▶ 의미3 : 전략적 의사결정 과정- 다양한 커뮤니케이션 수단의 전략적 역할을 비교, 분석▶ 의미4 : 마케팅 커뮤니케이션 계획- Big Picture☆ IMC의 C&C 개념▶ 일치성(consistency) : 여러 커뮤니케이션 수단들이 서로 지켜야 하는 최소한 의 사항. 즉 여러 수단들이 모순적인 메시지를 전달해서는 안된다는 것.▶ 보완성(complementarity) : 여러 커뮤니케이션 수단들이 상호 부족한 부분을 보충하는 경우를 의미▶ 의미1 : IMC는 소비자 분석으로부터 시작소비자의 결정 확인 필요▶ 의미2 : 여러 믹스 변수가 C&C를 갖추어야 함☆ CI (기업 아이덴티티)CI(corporate identity) : 기업 아이덴티티한 기업이 가지고 있는 개성, 이름, 로 고, 심볼, 관례, 기업 문화까지 포함▶ CI는 업종, 회사의 경영, 마케팅 목적에 맞게 결정되어야 함.▶ CI는 마케팅과 광고의 중요한 기반 : IMC 차원에서 CI와 광고 간에 일관성과 보완성이 가능하기 때문. 또한 BI(브랜드 아이덴티티)와도 결부▶ CI의 4P- Properties - Products- Presentations - Publications☆ CI 유형회사 광고 로고 그래픽디자인▶ 밀접히 연관된 산업 안에 사업부 존재▶ 새로운 사업부들을 인수, 기존의 CI의 명성을 통해 단기적 이익을 올릴 수 있음▶ CI의 초점이 흐려질 수 있다.회사 브랜드광고 로고 그래픽 디자인▶ 개별 브랜드별 개성 확립.▶ 모회사와의 연관 차단회사 브랜드광고 로고 그래픽 디자인▶ 공동 CI와 개별 CI의 중간적 : 예) 국민-visa- 보완적인 업종드르 사이에서 기술에 대해 신뢰를 줄 수 있다.- 소비자에게는 품질이나 기술에 대해 신뢰를 줄수 있다.예) Intel inside 표시- 기존 브랜드에서 찾을 수 없는 연상 창출예) 롯데 캐논▶ Co - 브랜드의 단점- 개별 브랜드의 개성이 Co - 브랜드에서 잘 동화되지 않을 수 있다.- 브랜드의 결합 순서에 따라서 소비자의 이해가 달라질 수 있다.예) 대우-GM- 소비자는 Co-브랜드를 두 개의 브랜드로 인식하지 않고 하나의 브랜드로 인식- 한 브랜드의 포지셔닝이 변할 때 Co- 브랜드가 부정적적인 영향을 받을 수 있다.☆ 포장의 커뮤니케이션(브랜드 확장)포장 : 현장에서 사용되는 커뮤니케이션 수단 , 오감 정보 제공, 구매 전환 유도광고와 포장의 상호보완- 광고를 통해 포장 정보를 소비자에게 미리 노출, 현장까지 소비자들을 연결- 포장은 광고의 한계점을 보완 (포장광고) : 신상품 표시, 보완상품 광고 삽입 등▶ 제품의 보호 : 상품의 안정성, 파손, 변질 여부▶ 브랜드 개성의 정립 : IMC차원의 관리- 예) Heineken- 차별적 식별 요소 : 색상, 용기 크기 , 포장 형태, 진열위치, POP 진열 등▶ 해택 제공 : 예) 손잡이▶ 소비행동의 유도 : 예) 6pack▶ 가격전략에 대한 기여 - 판촉용도 : 할인권을 포장에 결합☆ 영화 삽입 마케팅 (PPL)▶ PPL(Product Placement) 광고 : 실제광고가 아닌 유사광고로써 영화나 TV 프로그램에 브랜드를 삽입하는 형태▶ 역 PPL : 영화의 개봉에 앞서 거꾸로 광고에 영화를 삽입하는 경우▶ PPL의 주의점- 영화나 TV 프로그램의 인기에 따라 효과 좌우- 너무 많이 나올 경우 영화 관람객의 짜증을 불러 일으킴- 효과를 측정하는 정확한 척도가 없다☆ 스포츠 마케팅▶ 스포츠 마케팅 : 스포츠 스타를 모방하려는 심리를 유도.여러 국가의 운동팀을 후원함으로써 매출 상승과 정치적 홍보효과를 노림5장 IMC2 : 체험 마케팅, 버즈 마케팅 그리고 PR☆ 버즈schanged among people at any given time."마케팅 시사점▶ 매체 중심이 아닌 사람 중심▶ 구전은 good buzz 뿐만 아니라 bad buzz 도 가능▶ 인터넷으로 구전효과가 더 빨리 확산버즈 마케팅의 관리 지침▶ 확산의 속도가 촉진되어야 한다.▶ Hub 의 확인과 철저한 관리가 필요하다▶ 필요에 따라 기업은 적극적 ‘씨앗 심기 (seeding)' 전략을 펼쳐야 한다▶ 버즈 전략에서는 광고를 하는 것은 금물이다6장 소비자의 광고반응☆ 소비자 반응의 상황적 분류소비자 반응의 상황적 분류이성 감성1정보형The Thinker생각-감성-행동2감성형The Feeler감성-생각-행동3정보형The Doer행동-생각-감성4만족형The Reactor행동-생각-감성저관여고관여☆ 광고 정보의 처리 수준▶ 소비자의 동기유발정도- 광고에 직접 노출될 때- 상품관련 욕구가 강할 때- 기억했던 광고의 인출단서를 만날 때- 행동반응을 하면서 기억시킨 광고정보를 다시 기억해낼 때▶ 들어오는 정보의 내용과 말- 광고정보의 내용이 기억하는 내용과 적당히 충돌하는 경우: 예) 질문형 copy- 상황에 적절한 정보- 정보과부하 시, 저하 & 자원상응 시 촉진: 예) TV 15ch 절제된 copy▶ 소비자의 특성 : 정보처리능력- 인성, 일반적인 정보처리 능력, 사전지식의 내용과 양, 상품에 대한 관여도, 상품/브랜드에 대한 친숙도, 브랜드 애호도 등7장 크리에이티브 관리☆ 광고의 창의성크리에이티브 : 문제해결을 위한 발상의 전환 및 구현의 연결▶ 모든 크리에이티브에는 목적이 있어야 함▶ 모든 크리에이티브는 발상의 전환을 필요로 함▶ 모든 크리에이티브는 발상에 맞는 구현으로 반드시 연결되어야 함▶ 광고의 창의성만을 위한 광고제작은 지양되어야 한다- 광고자체는 매우 독창적임에도 마케팅 목표 및 커뮤니케이션 목표를 제대로 달성하지 못하는 최악의 상황이 발생해서는 안된다.- 제품이나 메시지가 없는 광고가 괴어서는 안된다광고의 과학성광고의 시너지광고의 창의성 광고의 경험성☆ 주는 것 ▶ 브랜드를 해결책으로 제시☆ 크리에이티브 전략과 실행▶ 광고의 소구점- 크리에이티브 개념에 입각하여 광고물에서 강조할 내용▶ 광고의 실현- 주어진 광고 소구정을 실제로 표현하는 방법▶ 광고개념의 실현은 광고 소구 하위에 있는 개념이다▶ 현실적으로는 소구점과 실현 방법의 선택이 동시에 이루어지는 경우가 많다☆ 광고소구점소비자 소구이성형감정형저고관여도▶ 단순한 문제해결▶ 호감 중요치 않은▶ 소수의 혜택▶ 혜택의 극단적 표현▶ 한두번의 노출 승부▶ 감성소구의 선택▶ 브랜드 관련 독특한 감정▶ 광고 호감의 중요성▶ 혜캑은 간접 연결▶ 반복에 의해 가중/강화▶ 도입기에 감정처리 중요▶ 광고 호감 중요치 않음▶ 혜택소구 과장 안됨▶ 혜택소구 약하면 안됨▶경쟁사 대비 비교가능▶ 감정처리의 정통성▶ 소속감 유발 요구▶ 과장은 가능▶ 약한 주장은 금물▶ 반복에 의해 가중/강화☆ 이성적 소구▶ 상품속성 : 제품의 특정한 부분의 우월성▶ 경쟁우위 : 타사 대비 차별적 우위▶ 가격 : 절대적인 가격에 역점▶ 소비자 절약 : 소비자가 얻을 수 있는 보다 구체적인 가치▶ 신규성 : 새로운 정보가 부여되는 경우, 홍보가 필요한 경우▶ 근원적 수요 : 상품의 도입기에 상품군의 일반적인 정보 전달▶ 소비자 혜택 : 상품을 통해 얻을 수 있는 혜택☆ 감성적 소구▶ 애국심 : 소비자들의 공동체의식을 유발하려는 전략▶ 두려움/공포 : 상품을 사용하지 않을 경우 따르는 부정적 결과를 제시▶ 자아표현 : 소비자의 자기과시 및 자아표현▶ 정 : 소비자가 생리적인 각성을 수반하면서 격렬하지 않고 잔잔하게 사랑, 우정, 다정함 등을 직접 또는 대리적으로 느낄 수 있게 함▶ 성적소구 : 인간의 근본적 욕구▶ 유머 : 웃음을 통한 흥미위주의 접근▶ 패러디 : 잔잔한 미소를 자아내게 하는 위트를 통해 커뮤니케이션 함☆ swot 분석을 위한 체크리스트기획자들이 가장 많이 사용하는 분석 가운데 하나가 바로 SWOT 분석일 것이다.SWOT 분석이란 장점(Strength) 단점(Weakness) 기회(Op법이다.
신의 물방울을 읽고 나서20043786 식품영양학과 김양승요즘은 만화책이라고 해서 무익한 내용이 아닌 유익한 내용이 많은 만화책들이 많다그 중에는 미스터 초밥왕, 낚시광, 이러한 책을 읽다보면 저절로 초밥을 습득하게 되고 나같은 경우는 낚시를 취미로 하고 있는데 낚시광을 읽으면서 낚시에 대한 유익한 자료를 얻었다신의 물방울, 이 책 또한 와인에 무지했던 나에게 와인에 대해 일깨워준 책이다지금 나의 집에는 싸구려 와인이 냉장고에 잠자고 있다이 책을 이미 읽기 전에 와인을 하나 사놓았던 것인데 한번도 개봉한 적이 없다그렇지만 오늘 난 신의 물방울을 읽으면서 한 모금 들이켜 볼 생각을 한다왜냐하면 이 책을 읽다보면 나도 모르게 목에 침이 꿀꺽 넘어갈 정도로 와인에 대한 절묘한 묘사들이 나를 와인을 한번 마셔보게끔 유도 하기 때문이다이 책은 와인에 관해서는 초보지만 천재적인 감각과 표현능력을 가진 칸자키 시주쿠가 차차 그의 능력을 알고 와인의 세계로 발을 들여놓는 것부터 시작된다시즈쿠의 아버지의 죽음으로 인해 천재라 불리는 신진기예 와인 평론가인 토미네 잇세와 칸자키 시즈쿠와 12사도를 찾아내는 대결을 벌인다이 책은 대결모드를 결코 싱거운 내용으로 다루지 않고 와인 속에서 인생의 의미를 담아내고 있다주인공 주위 사람들의 이야기부터 시작해서 우연히 알게 된 사람들의 이야기는 모두가 와인과 연관지어 놓고 이들은 와인에 대해 몰랐던 많은 것들을 일깨워준다그리고 모든 인물들은 운명적으로 엮어 놓고 미묘하게 이야기를 하고 있다하지만 이런 만화책 류는 항상 악한인물을 두고 더더욱 악하게 만들고 착한인물은 더더욱 착하고 만들고 주인공은 타고난 재능이 꼭 있으며, 주위사람들은 항상 그를 지지 한다결국에 그의 타고난 재능에 대해 눈을 뜨고 악한인물을 이기는 내용이 뻔하다는 것이다그러나 신의 물방울은 이러한 뻔한 내용을 다루고 있지만 사람들의 눈을 떼지 못하는 이유는 주인공이 어떤 대결모드로 전개될지가 예측 불가능해서 궁금증을 자아낸다는 점과 와인으로 인생을 송두리째 바꿔 놓는 이야기가 주를 이루면서 나도 한번 마셔봐? 이런 생각도 가지게 해주면서 만화책에 손을 떼지 못하게 하는 것 같다이 만화책은 모든 인물이 주인공이 될 수 있겠지만 아주 큰 주인공 부분을 차지하고 있는 것이 와인이다와인이라는 무생물을 생물처럼 다루면서 좀처럼 바꾸기 도 크게 바뀌게 하고 옛사랑에 대한 용기, 과거의 기억을 되찾아 주는 중간 매체로써 대단한 역할을 담당하고 있다나는 이 책을 읽고 배운 것이 있다면 와인용어 디켄딩과 와인이름 그리고 하나의 와인이 그냥 만들어지는 것이 아니라 좋은 토양조건 , 깨끗한 바람과 물, 양조자의 장인정신 마지막으로 와인의 숙성도 이모든 것이 맞아 떨어져야만 최고의 와인이 나온다는 것이다
