*경* 스토어

*경*

개인

팔로워0 팔로우

소개

등록된 소개글이 없습니다.

전문분야 등록된 전문분야가 없습니다.

판매자 정보

학교정보

입력된 정보가 없습니다.

직장정보

입력된 정보가 없습니다.

자격증

입력된 정보가 없습니다.

판매지수

판매중 자료수

7개
전체 판매량

14개
최근 3개월 판매량

0개
자료후기 점수

평균B
자료문의 응답률

-

전체자료 7개

[조직 구조와 문화]삼성생명 평가B괜찮아요

『조직구조와 문화…삼성생명』목차Ⅰ. 서론주제선정 이유 ; Why ‘Samsung Life’?Ⅱ. 본론1. 삼성 생명, 조직의 목적:2. 삼성생명의 조직문화:1)동질감 추구와 격려제도2)유연한 조직문화3) '창의와 도전' 바탕으로 경영혁신 추구3. 삼성생명의 조직 구성:1) BU (Benefit Unit)과 기능 조직2) LT 사업부3) AM 사업부4) TC 사업부5) 전산 RM팀Ⅲ. 인터뷰Ⅳ. 결론1. 삼성 생명이 향후 나아가야 할 방향1) Benefit Unit으로 승부한다2) 지식 경영을 실현시켜라3)프로세스 조직으로 통합하라2. 요약Ⅰ. 서론WHY SAMSUNG LIFE?보험시장 위축 , 증시 침체 , 급속한 금리 하락 등 불안한 상황이 계속되던 1999년, 삼성생명은 회사의 역량을 고객과 현장 중심으로 재편하고 경영 위기를 오히려 한 단계 도약하는 기회로 삼아 2000년 12월 제2금융권으로는 최초로 총 자산 50조 원을 돌파하였으며, 2001년 기업정보화대상 종합대상을 수상하였다. 때부터 지금까지 삼성생명은 상품력과 고객기반의 강한 조직이라는 기업의 핵심역량을 강화해 초일류 기업으로 성장하였다.“Value first, Better life”를 슬로건으로 내세우고 또 하나의 가족이라는 고객의 만족을 이루는 삼성 생명. 삼성생명은 국내 금융기관 최초로 'FORTUNE'지 선정 세계에서 존경 받는 기업 중 생명보험 부문 세계 13위, 능률협회 선정 고객만족도 생명보험 부문 1위를 차지하고 있다. 뿐만 아니라 한국능률협회에서 선정한 한국에서 가장 존경 받는 기업으로 선정되었으며 2005 브랜드파워 1위 기업으로 선정되기도 하였다. 일본 능률컨설팅 업체에서도 글로벌 브랜드 경쟁지수 생명보험부문 1위로 선정되는 등 수상 경력이 매우 화려하다.21세기 신 비전으로 2010년 글로벌 종합금융서비스 회사를 목표로 하는 삼성생명은 세계적 금융기관과 견줄 수 있는 선진수준의 경쟁력을 확보함으로써, 한국 금융을 대표하는 세계적 ‘종합금융서비스사’ 로 도약하고자 한다. 이미연한 조직문화삼성생명은 일 중심의 조직운영을 통해 유연한 조직문화를유지하고자 한다. Benefit Unit을 이용하고 '미래에 도전하는 인사관리'를 통해서 삼성인들에게 비전을 제시하고 있다. 이는 급변하는 환경에 탄력적으로 대처할 수 있는 창조적이고 도전적인 조직분위기 조성을 위해서 기존의 조직개념을 완전히 탈피하여 새로운 형태의 유연한 조직의 운영이 미래에 도전하는 인사관리를 실천하고 있다. 구체적인 유연한 조직의 운영의 실천에는 아래의 예들이 있다.-출퇴근 시간: 7·4제도 (7시 출근, 4시 퇴근)-현장근무중시( 월·수요일에만 사무실로 출근 → 위로부터의 개혁한 달 가량 외국으로 출장을 떠나서 선진 일류 기업들의 경영기법 견학하는 계열업체의 임원들)-기록 및 공유: 실수 재발 방지를 위한 정보의 기록 및 공유-회의문화: 문서 대신 녹음기로 녹음문화 정착(정보교류에 있어서 말보다는 목소리와 표정이 효과적) ,-인사제도: 성차별 철폐-퇴근 30분전 결재 및 보고 안하기(회의 문화와 보고문화의 개선)3) '창의와 도전' 바탕으로 경영혁신 추구국제인력 양성을 통해 해외 사업 강화를 추구하고 있다. 국제화 추진을 선도할 핵심 Leader 양성을 위한 간부, 지역전문가과정, 전략적 경영능력 배양 등을 위한 경영자 해외연수 과정을 개설하고 있다.신경영, 신인사로서 직원들의 창의와 도전, 조직혁신을 통한 경영혁신을 하고 있다. 여기에서 한국기업에 적합한 MIDDLE DOWN 방식(중간 관리 계층이 혁신을 주도하는 방식)을 취하고 있는 것이 특징이다.이와 같은 조직구조와 문화들의 확산되는 공감대를 통해 적응력이 빠르다.3. 삼성생명의 조직 구성:과거의 삼성 생명은 기능조직과 제품조직이 혼합되어 있는 혼합조직을 사용해왔다. 조직 구조의 변화는 미미했고 혼합조직의 형태를 유지하는 범위 내에서의 변화였다. 최근의 조직도는 더 이상 혼합 조직의 구조를 띄고 있지 않다. 2002년의 조직은 전체적으로 볼 때 기능조직이라고 할 수 있다. 상품을 기획하고 관리하는 상품BU와 영업부의만, 앞으로 재정안정설계에 대한 소비자의 요구가 증가할 것으로 예상되기 때문에, LT사업부에 대한 지속적인 투자는 필요할 것으로 사료된다. 현재 LT사업부는 신채널BU의 하부 구조로 설계되어 있고, 점차 LT사업부가 성장함에 따라 새로운 BU단위로 발전할 가능성도 적지 않다.3) AM 사업부AM은 Agency Manager의 줄임말로 AM사업부에서는 생명 보험 대리점의 관리 업무를 담당하고 있다. 언론의 보도에 따르면, 종신보험과 연금보험 등 생명 보험 상품을 판매하는 대리점 영업실적이 크게 증가된 것으로 조사됐다. 대리점은 특정 보험회사를 위해 보험 계약 체결과 보험료 수령, 영수증 발급, 계약 상담 등 보험 계약자에 대한 서비스 제공 등을 대리하는 보험사의 판매 채널이다. 생명 보험업계에서는 고비용 저효율의 판매 채널을 개선하고 비용 절감과 판매채널의 다변화를 위해 대리점을 앞다퉈 증설하고 있다. 삼성 생명은 대리점 판매 실적이 급격히 향상됨에 따라 앞으로 대리점을 증설할 것으로 예상된다. AM사업부는 LT사업부와 마찬가지로 현재는 신채널BU의 하부 구조로 설계되어 있다. 그러나, 향후 성장 여부에 따라 새로운 BU단위로 발전할 가능성도 점쳐지고 있는 실정이다.4) TC 사업부판매채널의 다변화를 꾀하고 있는 생명 보험사들은 그동안의 지나친 “보험 아줌마” 의존성에 대한 탈출구를 다방면으로 모색하고 있다. 생명 보험사들은 구조조정을 통해 점진적으로 설계사수를 줄이고 있으며, 이를 통해 비용의 절감과 업무의 효율성 제고하고자 노력하고 있다. 보험 설계사를 대신할 텔레마케팅에 대한 수요는 급속히 증가할 것으로 관측된다. 현재 삼성 생명의 조직도 상에서 TC사업부는 설계사BU의 하부 구조로 설계되어 있다. 여전히 설계사를 통한 영업의 비중이 크기 때문에 설계사BU는 삼성 생명의 주요한 수입 창출원으로서의 역할을 수행하고 있다. 앞으로 점차 설계사수가 감소하게 되고, 그들의 빈 자리를 텔레마케터들이 차지하게 되면 설계사BU는 현재와는 다른 양상을 보일 것으로 예상된의 재무상황을 가늠하는 척도로 계약자가 한꺼번에 보험금 지급을 청구했을 때 응할 수 있는 능력을 보여준다. (한국경제 2002/11/04) 삼성 생명의 경우, 이번 조사에서 큰 변화의 폭을 보이지는 않았다. 그러나, 삼성 생명이 국내 생명 보험 시장에서 부동의 1위 자리를 굳건히 지키기 위해서는 지급여력비율을 높여야만 한다. 이러한 관점에서 이익의 창출은 중요한 문제로 고려되어야만 한다. 보험사의 CRM이란 결국 이익을 남겨서 고객들이 필요할 때 즉각적으로 보험금을 지급할 수 있는 능력을 일컬음이다. 따라서, Benefit Unit은 이익 창출을 추구하는 삼성 생명의 기업 전략과 잘 부합하는 조직 구조라고 할 수 있다. 삼성 생명은 Benefit Unit을 기본 골자로 한 현재의 조직 구조를 유지하면서, 새로운 도약을 준비해야 할 것이다.2) 지식 경영을 실현시켜라오늘날 기업은 지식이 부를 창출하는 원천이며, 지식이 생산의 기본요소가 되고, 그로부터 부가가치가 창출되는 이른바 지식사회에서 경영 활동을 펼치고 있다. 지식의 중요성이 그 어느 때 보다도 부각되고 있는 상황에서, 삼성 생명은 지식 경영을 현실화 시키려는 노력을 아껴서는 안 된다.삼성 생명은 지식 경영의 장점을 전사적으로 충분히 이해하고 있고, 이미 KMS(Knowledge Management System)라는 지식경영의 기본 인프라를 구축해 놓은 상태이다. 그러나, 완벽한 컴퓨터 시스템만으로 지식 경영을 현실화 시킨다는 것은 불가능하다. 즉, 삼성 생명의 경우, 조직 구성원들의 태도가 지식 경영의 성패를 좌우한다고 할 수 있다. 이를 위해서는 삼성 생명의 모든 조직 구성원들이 지식 경영의 필요성을 인지해야만 하고, 조직 문화 또한 학습을 권장하는 분위기를 조성하는데 일조해야 한다. 따라서 삼성 생명은 지식 경영 본부를 공식적으로 조직 구조상에 설계해야 한다. 현재 삼성 생명의 KMS는 비공식적으로 운영되기 때문에, 조직 구성원들이 KMS를 진지하게 받아들이지 않고 있다고 판단된다. 삼성 생명이 전사로세스 조직화법인 및 단체를 직접 접하게 되는 법인사업부와 법인들을 대상으로 상품을 고안하는 법인단체상품팀이 분리되어 설계되었다. 이것은 고객의 욕구에 신속하게 대응하는 것을 어렵게 한다. 또한 법인고객들을 대상으로 직접 보험 업무를 수행하는 법인사업부의 상품에 대한 이해를 떨어뜨린다는 점에서도 문제점이 드러난다.제조, 서비스, IT업체 등 각 기업의 특징을 면밀히 검토하고, 이를 바탕으로 그들이 원하는 상품을 찾아내야 할 것이다. 제조, 서비스, IT업체들은 종사하는 분야에서 다소 차이가 있기 때문에 요구되는 보험 상품에서도 차이가 있을 것으로 여겨진다. 따라서, 현재 법인/단체사업본부를 제조법인팀, 서비스법인팀, IT업체법인팀으로 크게 세 팀으로 재편성하는 것이 가능할 것이다. 이들 법인사업부의 특징은 개인 고객과 비교했을 때, 고객의 규모가 크기 때문에 이들 고객을 잃었을 때의 손실 또한 훨씬 클 것으로 생각된다. 이로 인해, 법인사업부는 무엇보다 고객과의 관계를 우호적으로 유지하도록 애써야 하며, 고객이 원하는 보험상품을 신속하게 고안해내고, 상품화할 필요가 있다. 이를 위해서는 비슷한 Needs를 가지고 있는 법인들을 묶어서 각각의 팀에게 할당하고, 그 팀으로 하여금 담당 법인들에 관련된 모든 업무를 전담하도록 하는 방안이 고려될 수 있을 것이다.인사담당자와의 인터뷰를 통해, 우리는 이상에서 제시하는 조직 구조를 현실화하는 것은 어렵다는 결론을 내리게 되었다. 보험사에서 만들어낸 보험 상품의 수명 주기는 일반적으로 20년이 넘는다. 고객이 생명 또는 종신 보험에 계약하는 것은 대개 20년 정도 후를 대비하기 위함이다. 만약, 프로세스 조직을 통해 세분화된 시장에 적합한 상품 개발과 영업이 하나의 팀 내에서 이루어지게 되면, 시장 환경에 발빠르게 대응할 수 있다는 장점을 가질 수 있다. 그러나 보험 상품의 수명 주기가 20년 이상이고 따라서 상품의 완성도가 높아야 한다는 점을 감안하면, 보험 상품의 신속한 개발보다는 완성도를 높이는 것이 우선 과제라는

경영/경제| 2006.06.13| 14페이지| 3,000원| 조회(1,415)

조직관리, 조직문화, 인적자원, 삼성생명

미리보기

닫기
[조직행위]내 안의 화 다스리기

-목차-A. 문헌선택 동기 및 목적B. 핵심 내용- 화 다스리기C. 나의 소감과 주장D. 비평A. 문헌 선택 동기 및 목적◘ 참을성이 없고 다혈질인 나“너는 참을성이 정말 부족해, 너는 성격이 너무 불 같아”이는 내가 어릴 적부터 나의 지인들에게서 자주 듣던 말이다. 그 원인은 잘 모르겠으나 내가 나 자신에 대한 인성을 지각하기 시작할 때부터 나의 성격은 화를 잘 내는 성격이었다. 평소에는 쾌활하고 활발하지만 친구가 나의 심기를 건드리는 말을 하거나 거슬리는 행동을 할 때에 참지 못하고 있는 그대로 화를 내고 속 마음을 이야기 했다. 그래서 적지 않은 친구들을 상처 입히기도 했다. 엄격하신 아버지 밑에서 자라서 예의는 바른 것 같으나 정작 마음속으로부터 예의를 갖추어야 했던 어머니께는 마음껏 화를 내고 떼를 쓰기도 했다. 아마도 이 책을 읽기 전까지도 나는 그런 행동이 솔직하고 똑 부러지는 성격을 보여준다고 믿어왔었던 것 같다.◘ 어째서 화 다스리기인가? APEC에서의 그 여자어쨌든 이 책을 선택하게 된 가장 큰 동기는 작년 부산 APEC기간에 준비위원회의 인턴으로 지내면서 겪은 힘든 경험 때문이었다. 외국인 안내와 국제회의 준비 일이라는 새로운 경험을 위해 지원했던 인턴 일은 APEC이 열리기 한달 전부터 시작했었다. 회사 분들의 도움과 지원으로 회의 준비 일은 어렵지 않았다. 비표 작업이나 외국 고객에 이메일이나 전화로 회의 일정이나 알림 사항 등을 전달하고 투숙 예약이나 골프 예약 등을 알리는 그런 일들이 주된 나의 업무였다. 그리고 APEC이 열리기 일주일 전부터 부산으로 내려가서 회의 마무리 준비를 했는데 나를 힘들게 하는 일들은 이때부터 시작되었다. 개최 전 맡았던 스텝 1300여명의 비표를 정리 책임지던 중 다른 회사 사람과 부딪치는 일이 발생한 것이다. 다른 회사 사람은 전경련의 계약직이었던, 나이도 비슷한 사원이었는데 본인의 업무를 나에게 맡기고 가 버린 것이다. “나중에 외국인 학생 기자 애들이 미리 비표 받으러 오면 주면서 내가 주는 이 명 하냐고 묻자 가서 웃으면서 일이 너무 많아 바쁜데 맡은 일을 다 하고 몇 시간 있다가 줘도 되겠냐고 말하라는 것이었다. 속이 부글부글 끓었지만 차장님이 시키는 대로 하자 그 여자는 알았다며 조용히 자신의 문서를 가지고 사라졌다. 일이야 잘 해결되었지만 망가져버린 나의 마음은 추스르기 힘들었다. 이런 비슷한 일들이 APEC이 끝나는 2주 동안 끊임없이 발생하였고 몸과 마음이 굉장히 힘들었었다.이 때 내가 크게 깨달은 것이 있었다.나의 급한 성격과 화가 날 때의 행동은 조직생활에서 비즈니스적이지 못하다.직장을 다니면 이보다 더한 인간관계에 당면할지도 모른다.직장에서 힘든 사람들과의 접촉을 현명하게 대처하는 기술이 필요하다.나는 이러한 문제를 해결하고 조직생활에서의 인간관계를 이루는 기술과 방법을 이 책을 통해서 배울 수 있다고 믿는다.B. 핵심 내용◘ 사자의 정체 밝히기저자인 베티 버킨스는 타인과의 관계에서 발생하는 인간의 화, 질투, 내면의 시기심 등을 사자라고 비유한다. 우리는 살아가면서 겪는 힘든 힘듦을 그 상황이 주는 외적인 면에서만 바라보는 경향이 있다. 내가 힘들고 어려운 상황, 특히 타인과의 관계에서의 문제가 발생하면 그 상황을 탓하거나 타인을 탓한다는 것이다. 예를 들어, 직장에서 마음이 잘 맞지 않는 동료가 있으면 무엇이 문제인가를 따져보기 전에 적대심을 키우고 그 동료를 헐뜯거나 주변 사람들에게 자신을 두둔하기를 택하는 것이 더 쉬운 경우가 있을 것이다. 저자는 이러한 모든 것이 다른 이유가 아니라 바로 자기 자신의 마음 속에 자리잡고 있는 사자를 조련하지 못해서 발생하는 것이라고 하였다. 즉, 사자가 우리를 지배하고 날뛰도록 허락한 것은 바로 우리 자신이라는 것이다. 베티는 우리가 사자를 지배하기 위해서는 먼저 생각을 정리하고 사물이나 타인을 자의적인 시각화를 통해서 바라보며 내면의 진정한 목소리와 소통하라고 한다. 힘들고 지칠 때, 잠시 숨을 고르고 눈을 감아 생각을 정리해보자. 상황이 어떤가? 나와 갈등을 맺고 있는 것은 누군가? 어떤 문다. 만약 타인과의 어려움에 당면하거나 자신이 해결해야 하는 의무가 주어졌을 때 이러한 것에서 도피하는 경우가 있다면 이는 안전지대로의 도피라고 할 수 있다. 베티는 타인과의 갈등이나 내면의 사자를 다스리기 위한 가장 첫 번째 과제로 이러한 자신의 안전지대를 확장시키는 것이라고 말하고 있다. 그런 다음 갈등을 일으키는 사자를 바로 보는 것이 두 번째 과제라고 설명한다. 우리가 타인을 불편하게 생각하는 이유는 그들이 우리와 다르다고 생각하기 때문이다. 이러한 다름을 통하여 갈등이 조장된다. 그러나 여기서 꼭 짚고 넘어가야 하는 진실이 있다. 그것은 바로 타인이 우리와 다르기 때문에 불편한 마음이 드는 것이 아니라 그들을 바라보면 우리 자신의 모습이 투사되어 보여지기 때문이다. 저자는 타인을 통해 보이는 내면의 사자의 모습에 우리가 불편함을 느낀다고 한다. 그러기 때문에 남을 바라보는 눈을 달리 해야 하는 것이다. 타인을 바라볼 때 그들을 있는 그대로 바라보면 마음이 편안해진다고 한다. 또한 그들을 진정 사랑으로 대할 수 있게 된다고 한다.◘ 내면의 사자를 만나고 치유하고 만족시키기사자를 길들이기 위해선 우리 내면의 감정적 잡동사니(두려움, 분노, 좌절, 시기심 등)를 바로 알아야 한다. 신경질적인 사람은 분명 어떤 화를 안고 일상 생활을 영위한다. 어떤 두려움 때문에 불안해하고 슬퍼하다가 그러한 화가 표출 될 기회만 되면 바로 나타나는 것이다. 깊게 생각해서 감정적 잡동사니의 표출 방식과 상처를 알아보고 치유해야 한다. 베티는 사자를 치유하기 위하여 여러 가지 방법을 제시한다. 긍정적인 태도를 갖는다. 부인하고 있던 자신의 내면을 받아들인다. 자신의 사자와 친해진다. 용서하기와 마음의 응어리를 푼다. 그리고 치유된 사자를 만족시키기 위해서 자신과 타인을 사랑하는 마음을 키우는 방법을 알려준다.※이 책이 담고 있는 주요 내용은 다음과 같다.* 힘들게 하는 사람들과의 관계를 통해 우리 내면의 치유해야 할 부분을 파악하는 법* 갈등을 증폭시키지 않으면서 자신의 화를 등보다도 더 중요한 기본 자세를 바로 해야 함을 느낀 것이다. 마음을 다스릴 줄 알고 진정으로 타인을 사랑하며 감쌀 수 있는 여유를 가질 수 있는 방법을 생각해보았다.타인 때문에 힘들어 질 때 그들과 나를 철저하게 분리시켜 생각하는 것이다. 나는 화가 나고 타인은 저렇게 행동한다, 하지만 타인 때문에 화가 나는 것이 아니라 내가 화를 내기로 마음 먹은 것이다, 이것은 나의 선택이다 라고 생각하는 것이다. 타인의 마음을 이해하고 그들의 입장에서 대화를 시도하여 그들을 진정으로 이해하도록 노력하는 것도 좋은 방법일 것이다. 이러한 타인과의 갈등을 해결하는 훈련을 통하여 조직생활에서의 인간관계를 준비하여야 할 것이다.◘ 조직생활에서의 인간관계- 조화롭게 일하는 사람이 되자조직생활에서 가장 일어나기 쉬운 타인과의 문제에는 직장 동료나 상사와의 갈등일 것이다. 이때 동료와의 충돌은 그가 나와 다른 점을 이해하고 미워하는 마음을 접고 대화를 시도하여 해결점을 찾아보는 것이다. 예를 들어, A동료가 나에 대한 좋지 않은 이야기를 하고 다닌다고 하자. 그 동료의 의도는 모르겠으나 이를 놓고 똑같이 행동하는 것은 옳지 않을 것이다. 그를 찾아가 솔직한 태도로 그러나 흥분하지 않으며 이야기를 시도한다. 그가 나와 대화를 원한다면 좋게 해결될 수 있지만, 그렇지 못하다면 부당한 이야기는 하지 말아달라고 똑 부러지게 당부한다. 처음부터 변하지 않더라도 차츰 그 동료의 태도는 변할 것이다. 중요한 것은 동료와의 갈등의 문제가 자신의 일상생활 전체를 지배하는 문제로 번지지 않도록 조절하는 것이다.◘ 조직생활에서의 인간관계- 타인의 스타일을 파악하자타인과의 갈등이 일어나는 가장 큰 원인은 그들과 우리의 생각 차이일 것이다. 현명한 조직생활을 위해서는 타인과 나의 차이를 바로 알고 이를 응용하는 것이다. 즉, 그들이 일을 빠르게 해결하는 스타일이라면 그렇게 하도록 노력하고, 그들이 신중한 스타일이라면 똑같이 신중한 태도를 취하는 것이다. 베티도 타인의 태도나 언어에 따라 동질감을 조성하하나일 것이다. 상생경영의 장점처럼 조직원들간의 win-win 전략은 조직의 목표를 쉽게 달성할 수 있고 유대감을 더욱 높일 수 있다고 생각한다.◘ 조직생활에서의 인간관계- 융통성과 여유를 갖자일을 할 때 받는 큰 스트레스 중 하나로 자신의 업무가 바쁜 와중에 동료나 상사가 다가와 다른 일을 맡기고 가거나 갑자기 한꺼번에 너무 많은 업무를 맡게 되는 일 등을 들 수 있다. 이럴 때 성격이 급하거나 다혈질인 사람은 갑자기 화를 버럭 내거나 주저 앉아서 모든 것을 다 포기해버릴지도 모른다. 그러나 이러한 프로답지 못한 행동이야말로 전문인을 원하는 요즘 조직생활에 매우 위험한 태도일 것이다. 어려운 상황에 직면했을 때 가장 필요한 것은 자신에 대한 여유와 일에 대한 융통성이다. 아무리 큰 문제들이 닥쳐도 일은 다 해결되기 마련이다. 마음을 다잡고 여유로운 모습을 보인다면 다른 조직원들로부터 신뢰감을 느끼게 할 것이고 상사로부터는 믿음직스럽다는 칭찬을 받게 될 것이다.D. 비평◘ 삶의 지혜를 배웠지만, 아쉬운 점처음 도서 선정을 고민하던 중 교수님의 추천 목록에 있던 화 다스리기라는 책을 보고 관심을 갖게 되었었다. 그러나 직장에서의 갈등을 중심으로 다룬 그 책을 선택하기 전 나는 나 자신에 대한 관리부터 중요하다는 생각에 좀 더 포괄적인 내면 다스리기인 베티 퍼킨스의 책을 선택한 것이었다. 나는 이 책을 통해서 막연히 가지고 있던 나의 삶의 태도나 인간관계에 대한 많은 답을 얻었고 어려운 인간관계에서 문제 해결의 방법을 배웠으며 앞으로 조직생활에서 조직원으로써 가져야 할 태도에 관한 깊은 생각도 해 볼 수 있었다. 그러나 아쉬운 점이라면 베티 퍼킨스의 삶의 자세나 타인을 대하는 태도에 있어서 분명 완벽하게 해결되지 못하는 문제들에 대한 해답을 제시하지 않았다는 것이다. 가령, 타인을 혐오하는 이유는 자신의 모습이 투사되기 때문이라는 그녀의 주장은 100% 옳은 답이라고 할 수 없는 경우도 있다는 것이다. 베티가 알려준 방법대로 시도하여도 해결이 되지 않는 인간관계에트 지음

독후감/창작| 2006.06.13| 9페이지| 1,500원| 조회(394)

조직행위, 화다스리기, 조직생활

미리보기

닫기
[인사관리]중국 내 국내기업의 인사관리

현대중국의 이해 과제“ 중국의 부상과 한국 ”- 중국 내 국내기업의 인사관리에 대하여학번: 0377135이름: 박 경아학과: 중어중문학과 제출일: 2006.4.25서 론현재 우리나라를 비롯한 동아시아 국가들은 정치, 경제, 기업전략 등 모든 측면에서 중국을 고려하여 미래 전략을 수립해야 하는 시대를 맞이하고 있다. 중국의 눈부신 고도성장 속에 중국 경제의 발전과 세계시장 진출은 특히 수출주도형 공업화 전략을 통해 성장해온 우리나라에게는 피할 수 없는 강력한 경쟁자의 등장을 의미하는 것이다. 중국의 수출상품은 저렴한 노동력에 기반을 둔 섬유, 의류, 신발, 각종 잡화 등 노동집약적 경공업 제품에서 가전제품, 컴퓨터 및 주변기기 등으로 고도화되고 있으며 이젠 서비스, 문화 산업 또한 중국을 겨냥하고 있다. 이에 대립적 노사관계속의 열악한 국내 환경을 피해 13억의 인구라는 시장잠재력과 저렴하고 풍부한 노동력, 지리적·문화적 근접성, 중국인들의 특성까지 고려하여 이를 활용하기 위해 우리 기업들은 앞 다투어 중국에 진출하였거나 진출을 계획하고 있는 것이다. 1993년의 중국 시장 개방 이후 본격화된 우리 기업의 중국 진출은 아시아 지역 금융 위기를 맞아 다소 위축되었으나, 1999년 이후 투자 건수나, 금액 면에서 뚜렷한 회복세를 보이고 있다.)성공적인 중국 진출을 위해서는 현지 사정에 대한 정확한 이해와 더불어 무엇보다도 인사 관리 측면에서 전략적 접근이 필요하다. 예컨대, 중국에 진출했던 글로벌 기업을 대상으로 한 연구들에서는 사업 실패 원인의 하나로 인적 자원 관리의 미흡이 지적되고 있다.) 이에 필자는 복수전공을 하고 있는 경영학의 관점으로 흥미가 가는 바 우리 기업들이 급변하는 중국의 환경 변화에 효과적으로 대응하여 체계적운영의 입지를 굳히기 위해 중국의 사회 문화적 환경 특성을 살펴보고 어떻게 정확히 이해하며, 그에 따라 우리 기업이 고려해야 할 인사 전략의 방향을 조사해 보고자 한다.본 론사회주의 체제 하에서 자본주의적 경제 체제를 도입하는 과정에 있는 )라는 소위 ‘3철(3 Iron)’으로 대표되어 왔다. 철 밥그릇이란 종신 고용을 보장하고, 정부에서 개인별로 직무를 할당하며, 국가가 요람에서 무덤까지의 복지를 책임지는 것을 의미한다. 철 임금이란 정부 주도의 복잡하고 비탄력적인 임금 관리 방식을 의미하는데, 기본적으로 임금 격차가 적고, 저임금 정책을 폈던 것을 의미한다. 철 의자란 정부가 성과보다는 정치적 논리로 선발하고 승진시키며, 성과 부진자도 당성의 정도에 의해 관대하게 처리했던 것을 의미한다. 그러나 중국의 개방 이후 사회주의 시장경제 체제가 자리 잡으면서 이러한 정부주도의 관료적인 인사 관리 방식이 급격하게 변하고 있다. 종신 고용, 평생직장의 개념이 사라지고 단기적 임시적 계약 관계로, 개인 간의 격차가 없고 평등주의를 지향했던 비탄력적 임금구조가 개인의 성과와 역량에 따라 차등 하는 성과 중심 형 보상방식으로, 또한 승진과 처벌에 대한 정부나 공산당의 간섭과 통제는 약화된 반면, 시장과 경쟁 원리에 입각한 인사 관리가 점점 확산되어 가고 있는 것이다.이러한 변화는 외국자본 기업뿐 아니라 정부 조직, 국영 기업에서도 확산되고 있다. 임금 측면에서 볼 때, 과거에는 현장 사원과 사장간의 급여 차이가 불과 10%에 불과 했지만, 현재는 계층 간 임금 격차가 매우 커지고 있다. 일례를 들어, 어떤 국영 기업 제조부장의 급여가 현장 사원의 60배가 되는 경우도 있다. 또한 사장 급의 경우 국영 기업이 외자 기업보다 더 높은 수준의 급여를 받는 현상도 나타나고 있다고 한다. 한편, 중국 노동 시장은 1990년대 후반의 강력한 구조조정에 따라서 실업률이 증가했으나, 앞으로 외국인 투자가 급증하면서 우수 인력 유치의 어려움은 오히려 가중될 것으로 전망된다.) 이러한 급격한 변화 때문에 중국에 진출한 우리 기업들도 이에 발 맞춰 변화를 모색해야 하는 것이다.중국 진출 초기 대부분의 우리 기업들은 중국과 중국인을 우리와 동일한 문화적 특성을 지닌 것으로 오해하고, 한국식 인사 제도나 관리 방식을 중국에도 동일큰 중국근로자들에게 놀라고 있으며 그 외의 여러 문화적 이질감으로 인해 많은 어려움을 경험하고 있다. 심지어는 회사 내 발생한 사소한 문제가 그 어려움을 극복하지 못 하고 기업의 철수라는 결과로까지 이어지게 된 경우도 생겼다. 이러한 사례는 비록 우리가 중국에 비해 현대적 경영 방식이나 인사 관리 방식에 좀 더 익숙한 것은 사실이나, 한국과 중국 간의 문화적 격차와 중국에 대한 편견은 극복하지 못했음을 반증한 것이라고 볼 수 있다. “귤이 황하 이남에서 자랄 때는 그 맛이 달지만, 북쪽으로 가면 맛이 쓴 탱자가 된다.”는 고사 성어와 같이 사회문화적 요소의 중요성은 그만큼 큰 것이다. 따라서 중국에 대한 인사관리의 방향을 설정하고 전략을 수립하기 위해서는 무엇보다도 중국의 문화적 특성과 중국인에 대한 올바른 이해가 선행되어져야 한다.우선 우리가 가지고 있는 중국에 대한 잘못된 생각들을 하나하나 짚어보고 그 특성에 대해 파악해보겠다. 그 첫 번째, 우리가 중국사회를 사회주의적인 관점에서 생각하여 평등 사회로 판단하는 것은 잘못된 것이다. 결론부터 말하자면 중국은 철저한‘차등 사회’이다. 중국에서 의미하는‘평등’이란‘동일한 계층 내에서의 평등’인 것이다. 즉 동일한 업무를 수행하고, 동일한 성과를 낼 경우에 한하여 동일한 보상을 받는 평등이라는 것이다. 만일, 맡고 있는 업무가 다르거나, 동일한 업무라 하더라도 성과가 다를 경우에는 보상이 달라져야 한다는 것이 중국식의 평등이다. 2500여년 이상 중국의 사상을 지배해 온 유교는 철저한 차등주의와 불평등 관계를 가정하고 있다. 즉 임금과 신하, 아버지와 아들, 연장자와 젊은 사람, 부부 간에도 위계와 역할의 구분이 분명했던 것이다. 이러한 유교적 사상에 입각해 볼 때, 계층 간 차등화는 당연한 결과이며, 중국인들은 이러한 차등 현상을 당연하게 받아들인다는 것이다. 이러한 계층 간 차등화는 계급간의 평등을 주장하던 사회주의 체제 하에서도 완전하게 극복되지 못했던 것이 사실이다.중국에 대한 두 번째 오해는 중국을 집단극히 미약하다고 본다. 중국인들은 오히려 집단의 이익보다는 자신의 실리와 이해를 중시한다. 특히, 금전 관계에 있어서는 매우 철저하게 따지고 계산하며, 조금이라도 급여가 많은 직장이라면 언제든지 옮길 생각이 준비되어 있다. 또한 자신과 이해관계가 없는 경우에는 철저하게 냉담한 반응을 보이는 이기주의적 속성도 가지고 있다. 자기 일이 아니거나 자기의 이익과 관계없는 일에 대해서는 철저히 외면을 한다. 그들은 심지어 기차표, 영화관 표를 구입할 때 줄을 서서 기다리는 사람이 있는데 끼어들기로 표를 사는 사람이 있어도 누구하나 그 사람을 만류하지 않는다. 그래서 개인별로 차등화 된 고용계약 제도가 다른 여느 아시아 국가보다도 빠른 속도로 확산, 정착되고 있는 것이다.이 외에도 중국인의 특성을 알아보자면 대체로 실리성, 실용성이 강하며 포기를 빨리하는 특성이 있다. 또한, 체면을 중시하면서 준법정신과 질서의식은 매우 부족하다는 점 등을 생각해 볼 수 있겠다. 그러면 이러한 중국과 중국인에 대한 특성을 기초로, 중국에 진출한 우리 기업이 앞으로 추구해 나가야 할 인사 관리의 전략적 방향에 대해 생각해보도록 하자.1. 성과주의 인사관리중국의 차등주의 적, 개인주의적 문화 특성에 근거해 볼 때, 보상 관리의 기본 방향은 능력과 성과에 따라 차등의 폭을 확대하는 개별적 성과주의 인사 관리의 전개가 바람직하다고 할 수 있겠다. 중국의 노동력은 한국보다 낮은 생산성과 낮은 질을 가지고 있다고 평가되기는 하지만 중국 근로자들에게 일괄성과 집단성에 의존한 보상체계를 적용시킨다면 직장과 일 자체에 대한 동기부여가 되지 않을 수 있다. ‘중국 임금은 싸다.’라는 의식을 버리고 성과급의 비중을 높게 하여, 개별적 성과와 그에 따른 보상의 연계성을 더욱 강화할 필요가 있다. 이는 또한 포기성향이 강한 중국인의 특성을 고려할 때 그 때 그 때 자신의 성과에 따른 보상feedback이 주어지는 것이 그러한 근로자들로 하여금 이직률을 낮추고 보람을 느끼게 해주는 요소로도 작용할 수 있다. 더군 특별 보너스(Signing Bonus) 제도, 탁월한 인재에 대한 과감한 발탁 승진 제도의 도입 등을 적극 활용해야 한다.이러한 성과 중심의 인사관리 사례들은 중국의 기업들에서도 쉽게 발견할 수 있다. 중국의 대표적인 국영 전자 회사인 하이얼(海爾)그룹은 “많이 일한 사람은 많이 받고, 적게 일한 사람은 적게 받으며, 일하지 않은 사람은 받지 못한다(多勞多得, 少勞少得, 不勞不得)”는 보상 원칙을 세우고 있다. 이 회사의 임금 구조를 보면, 고정급 성격의 기본급이 30%의 비중을 차지하고, 업적 평가에 따라서 달라지는 변동 급의 비중이 70%에 달하고 있으며, 목표 달성률이 80%에 미달할 경우에는 최저 생계비 수준만 지급하고 있다. 또한 중국 전자 업체인 렌샹(聯想)의 양원경(楊元慶) 총재 겸 CEO는 만 38세에 불과하며, 창홍(長虹)의 왕봉기(王鳳朝) 집행총재도 만 37세에 불과한 나이에 벌써 그룹 제2인자의 자리에 오르는 등 연령보다는 능력과 업적 중심의 인사 관리가 보편화 되어 있다.)2. 간부급 인력 현지화중국은 한족과 약 55개의 소수 민족으로 구성되어 있다. 전 인구의 92%인 한족은 독자적 문화를 창조하며 소수 민족을 동화시켜 왔으나 소수 민족은 지금까지도 고유의 전통을 유지하고 있다. 즉 소수 민족은 스스로를 통치하고 관리하며, 한족은 소수 민족의 대표만을 통치하는 간접 통치의 방식을 채택하여 왔다. 이에 절대 다수인 한족이 소수 민족의 자치를 인정한 이유에 대해서 주목해 볼 필요가 있다. 이는 각 소수 민족의 특성을 가장 잘 이해할 수 있는 사람은 그 지역 출신이며, 소수 민족의 문화적 특성에 맞는 관리나 통치가 더 효율적이라는 사실을 역사적 경험을 통해 보여 주는 것이다. 우리는 이러한 통치를 기업 관리에 적용해야 한다. 물론 지금도 현지인들을 고용하기는 하지만 대부분 말단 사원이나 노동자에 불과할 뿐이지 현지 관리인정도의 간부급 사원들은 거의 우리나라에서 파견한 한국인이다. 파견된 우리나라 관리인들이 중국에 오랜 세월 거주하지 않는 한.

경영/경제| 2006.04.24| 7페이지| 2,000원| 조회(523)

인사관리, 인적자원관리, 중국내국내기업

미리보기

닫기
[마케팅관리]해가온 쌀건빵

..PAGE:1해가온 쌀건빵의 마케팅 전략마케팅 11조..PAGE:2목 차서론 주제선정이유 및 중요성본론해가온 쌀건빵 소개 및 시장현황SWOT 분석목표 설정시장세분화와 표적시장선택마케팅 믹스 (4P)결론 및 향후 기대방안..PAGE:3주제 선정 이유 및 중요성서론본론결론소비자들의 건강에 대한 높은 관심바른 먹거리 문화 분위기 조성국내 순수 유기농 업체 선호..PAGE:4「해가온 쌀 건빵」소개 및 현황서론본론결론유기농 측면에서 대중적인 이미지투자비용의 효율성무 농약 쌀아이들의 아토피 예방 차원미약한 브랜드 이미지특허 받은 제분기술브랜드인지도 상승제품정보 확산..PAGE:5SWOT 분석서론본론결론Strength특허기술 - 쌀로 제조대중적이지만 시중에 많이 없음밀가루에 대한 거부감 없음품질의 고급성- 백화점 납품신뢰성 있는 제조업체 - 해태제과 oem투자 대비 수익이 큼 - 과자Weakness가격이 비싼 편이다브랜드 이미지가 약하다건빵이 차별화된 이미지가 부족(보통건빵으로 생각하기 쉬움)멀티플레이어 역할의 직원전문성 부족Opportunity시식후 맛의 차별성유기농에 관심 갖는 트렌드과자에 대한 안 좋은 인식상품을 미끼로 매장을 늘릴 수 있음유통망이 다양하다수출 의뢰가 들어옴Threat경쟁상품 등장대기업의 유기농 사업 확장비싼 가격을 꺼려하는 소비자들의 인식..PAGE:6목표 설정서론본론결론유기농 브랜드의 인지도 향상, 신뢰성 구축맛, 영양, 다이어트 등의 여러 측면으로 강조건강에 관심 많은 주부층 공략유기농 시장 내에 우위적 위치 확보Pull 전략 자발적 소비 유도성장 전략..PAGE:7전략 대안서론본론결론제품 개념 반영세련된 포장묶음 판매1+1제품 보증 및 브랜드 구체화배달 서비스유기농장 설립..PAGE:8전략 대안Promotion인터넷을 통한 이벤트 및 사은행사판촉상품 및 마일리지유통학교 매점유통박람회 참가부모와 이벤트 장학금 지급여성을 위한 쿠폰 발급서론본론결론..PAGE:9전략 대안언론 PRTV프로그램에 유기농 쌀 건빵 장점 홍보매니아 공략지역사회 PR각 지역사회 공헌 활동박람회 참가부모와 이벤트 장학금 지급여성을 위한 쿠폰 발급체험 마케팅중,고등학생 일일 교외활동 장소로 contact 및 주부견학 도입서론본론결론..PAGE:10시장세분화와 표적시장 선택서론본론결론부모님의 영양 간식편의성매장 접근 용이성남편의 아침식사 대용싼 값장시간 보관 용이성아이들의 영양 간식다이어트 효과추구하는 편익40대 이상30대 주부20대 미혼 여성인구통계적 특성세분시장3세분시장2세분시장1..PAGE:11시장세분화와 표적시장 선택서론본론결론고급대중적맛영양새우깡빼빼로콘칩쵸코파이수제쿠키오곡쿠키해 가 온 쌀 건 빵..PAGE:12시장세분화와 표적시장 선택서론본론결론부모님의 영양 간식편의성매장 접근 용이성남편의 아침식사 대용싼 값장시간 보관 용이성아이들의 영양 간식다이어트 효과추구하는 편익40대 이상30대 주부20대 미혼 여성인구통계적 특성세분시장3세분시장2세분시장1부모님의 영양 간식남편의 아침식사 대용아이들의 영양 간식30대 주부세분시장2..PAGE:13Marketing Mix -“해”는 태양을, “가온”은 중심을 뜻하는 순우리말생명과 에너지의 원천인 태양의 가운데서 생성되는 깨끗하고 영양가 있는 먹거리를 나타냄자연과 인간이 상생하는 건강한 식생활 문화를 구현하려는 해가온 유기농 하우스 의 의지를 표명서론본론결론..PAGE:14Marketing Mix -국내 유기농 업계최초로국제 품질 인증ISO 9001을 획득국내 쌀 제분 기술에 의한100% 국내 친환경 쌀화학비료와 농약, 화학첨가물을 사용하지 않은 유기농 설탕을 주원료건강&안전기능적, 심리적 편익 제공서론본론결론..PAGE:15Marketing Mix -뛰어난 소화력과한 끼의 식사만큼의 칼로리무공해 쌀로 제조오븐에 구워 담백한 맛,목멤 현상이 없이소화흡수율이↑식사대용 활용도↑아이들에게 마음 놓고 줄 수 있는 영양 간식할아버지 할머니의 군것질거리에도 적합서론본론결론..PAGE:16Marketing Mix -중간에 남길 경우와휴대성을 고려한지퍼 포장두꺼운 포장 재질로 건빵이 잘 부서서지 않게 함포장의 편리성포장의 심리성고급스러움을 강조하는 디자인브라운&그린 계통의 칼라⇒ 유기농 식품의 이미지서론본론결론..PAGE:17Marketing Mix -2800원2500원2500원가격(120g)30P0P0P포인트흑미 건빵현미 건빵쌀 건빵해가온 쌀건빵 종류별 가격과 포인트가격에 따라서 구매 시 포인트 적립금이 다름낱개로 구입하는 경우 포인트 적립금은 거의 없음서론본론결론..PAGE:18Marketing Mix -약 207501500800약 2080가격(100g)산리쯔 건빵농협 건빵한농마을통밀보리건빵우리밀발아통밀건빵해가온쌀건빵해가온 쌀건빵과 타사 건빵들과의 가격 비교(단위: 원)건빵들에 비교했을 때, 비싼 편⇒가격이 양에 비해 비싼 편이라는 소비자들의 인식타사와의 차별화의 필요성⇒ 묶음 구매 할인, 단골 고객 할인서론본론결론..PAGE:19Marketing Mix -서론본론결론묶음 판매 할인(단위: 원)흑미10봉지 + 현미 10봉지 = 53000 42400( 20%할인)현미건빵 20봉지 = 50000 40000 (25%할인)흑미건빵 20봉지 = 56000 44800 (20%할인)백미 + 흑미 + 현미 총5봉 = 13100백미4봉 + 현미4봉 + 흑미4봉 = 31200백미 + 현미 + 흑미 총 10봉 = 26200일정량 이상을 신청하면 가격 할인 혜택⇒ 묶음 상품 구매를 유도다른 일반 쇼핑몰에서는 가격 할인 혜택 없음⇒ 타 사이트와 가격 차별화..PAGE:20가격 차별화Marketing Mix -누적 구매 금액에 따라감사, 단골, VIP로 구분각각의 할인율다르게 적용(감사 1%, 단골 3%, VIP 5%)상품 후기를 올리면1000점 적립고객에게 상품에 대한 관심 유도,고객의 의견을 끌어냄30,000원 이상 구매시배송비 무료일정량 이상 구매하도록 유도서론본론결론..PAGE:21Marketing Mix -광고 & PR- 현재 상황＊TV광고, 라디오 광고, 지하철 광고＊여러 이벤트 신제품 출시 publicity＊쌀 건빵 성분 및 유기농 상품 특허 publicity＊지면 광고＊전문 매장 오픈 시 다양한 이벤트서론본론결론..PAGE:22Marketing Mix -서론본론결론..PAGE:23Marketing Mix -서론본론결론..PAGE:24Marketing Mix -광고 & PR- 앞으로의 전략PUBLICITY* 유기농 시장 확대 기사화* 청와대 주문 내용 기사화* 해외에서 효도하는 해가온고객 관리*메일링을 통해 구매후의고객까지 유지* 각 고객의 체질에 맞게추천하는 쌀 건빵 종류와같이 먹으면좋은 음식/나쁜 음식본론서론결론..PAGE:25Marketing Mix -광고 & PR- 앞으로의 전략라디오 광고* 출근/ 퇴근시간*12개월 동안* 사람이 많은 1, 2호선잡지 광고*스포츠 스타*몸매 좋은 요가전문가* 체력 좋아진 고3들을 대상→ 건빵을 먹어서 좋다는실질적인 이야기* CEO인터뷰본론서론결론..PAGE:26Marketing Mix -광고 & PR- 앞으로의 전략지면 광고* 주요 일간지에 특허인증서와함께 내보내기매장 오픈 행사* 고급화 된 인테리어 기사화* 사은 행사 및 시식 이벤트* 주위 주거지역 봉사활동서론본론결론..PAGE:27Marketing Mix -판매촉진본론단골혜택 강화매장 오픈 사은행사차별화보너스팩 강화기존의 판매촉진확대서론결론..PAGE:28Marketing Mix -판매촉진- 보너스팩 강화본론서론결론* 홈페이지현미와 흑미로 구성되어있는 기존의 묶음판매외에도 3가지 시리즈를모두 묶어서 판매*매장4봉지 정도로 묶어서 팔면1개씩 팔 때 보다 사람들이가격을 싸게 느낌

경영/경제| 2006.04.21| 35페이지| 2,000원| 조회(425)

마케팅전략, 웰빙, 쌀건빵

미리보기

닫기
[마케팅관리][마케팅]Masstige Marketing

..PAGE:1Masstige Marketing- Bodyshop BeanPole OutbackTeam 5..PAGE:2ContentsBrand 별 Masstige marketing 전략 분석BeanPoleBodyshopPart. 2Outback Steak HouseMasstige marketingPart. 1결론 및 향후 기대 방안Part. 3..PAGE:3Masstige marketingPart. 1주제 선정 배경MasstigeMass(대중)+ Prestige (명품)명품 브랜드 소비 가치에 대한 의문 제기자신만의 기호, 취향 반영 추구합리적인 가격, 품질, 감성 중시기업의 마케팅 전략으로 반영..PAGE:4Masstige marketingMasstige Marketing..PAGE:5Masstige marketing브랜드 분석 개요 방향기업 및브랜드 소개SWOTSTP4PMasstigeMarketingStrategy성장요인향후 방안..PAGE:6Part. 2기업 및 브랜드 소개1989년 제일모직에서 자체 개발한 의류브랜드한국 산업 브랜드 파워 캐쥬얼 의류 부문 1위담쟁이 넝쿨 덮힌 Boston Ivy League의 전통+소설 ‘키다리아저씨’에서 연상되는 자전거 타는 모습Brand LogoBeanPole..PAGE:7BeanPoleSWOP외국 브랜드들의 국내 입점 가속화.Polo와의 지속적인 경쟁모조품 발생으로 인한 이미지 손상브랜드 확장 통한 브랜드 파워 구축폭 넓은 고객시장 형성기획의 시스템화SPA조직화해외 유명 브랜드와 이미지 유사브랜드인지도해외브랜드에 비해 미흡.판매망의 통합화 관리 미비대형 의류 기업높은 서비스 만족도고객충실도, 신뢰감고품질 고가격을 통한 고급이미지 구축ThreatsOpportunitiesWeaknessesStrengths..PAGE:8BeanPoleSTPPositioning자연친화적 소재 사용, 편안한 스타일 추구.폴로를 벤치마킹 - 차별화된 빈폴 만의 스타일 구축.Image positioning- no sale로 인한 ‘고급상품’ 브랜드이미지 구축Segmentation&Targeting10대~50대를 구매자 집단 별로 세분화 함BEAN POLE SPORTS (10대 후반, 20대 초반)BEAN POLE LADIES (20대 career woman)BEAN POLE HOMME (30대 전문직 남성 층 겨냥)..PAGE:94PBeanPoleProduct고품질과 차별화된디자인고유의 체크 패턴 개발Price고가전략을 통한 브랜드이미지 유지노 세일정책을 통한 신뢰성 확보Place고급스러운 느낌의매장 인테리어유통망 집중 확보토탈 브랜드 화Promotion광고와 PPL의적극적인 활용자연 친화적디자인,소재사용어필사회봉사활동 및 협찬..PAGE:10BeanPoleMasstige Marketing Strategy벤치마킹한 polo와 비슷한 이미지보다 낮은 가격으로 대중에게 어필고품질 바탕 가격상승고품질 고가격 유지성공 요인토종명품 마케팅 전략No sale정책 전략자연 친화적 이미지부각매장 친절도 제고를 위한모니터 제 운영..PAGE:112. Bodyshop기업 및 브랜드 소개1976년 영국 Brighton단일매장 개업한 것에서 시작순수 자연주의 및 환경친화적 기업이념바디샵 코리아: 1996년 명동에 최초 매장 개점한국 최초의 Total Cosmetic 전문점..PAGE:12Bodyshop자연주의 화장품 간 경쟁 격화리필 (refill) 에 대한 정부규제환경에 대한 관심 증대웰빙 트렌드의 등장전 세계 시장의 단일화 움직임환경 단체의 영향력 급증광고비 등 홍보에 적게 투자사회 활동에 의한 기업의 이익 감소단순한 포장 및 용기cosmetic 제품에 대한 소극적 투자고품질 제품을 저렴한 가격에 판매환경친화, 도덕적 이미지세계적인 매장 규모ThreatsOpportunitiesWeaknessesStrengthsSWOP..PAGE:13BodyshopSegmentation&Targeting10대 후반~ 20대 후반의 젊은 여성너무 비싸지 않은 중고가의 고품질 제품 원하는 소비자환경에 대한 관심이 많고 자연적인 것을 찾는 계층Positioning친환경적인 기업 이미지 부각시킴소비자에게 부담 없는 가격의 브랜드라는 인식 심어줌현대 사회 트렌드인 ‘웰빙’ 이루기 위한 서비스 실시STP..PAGE:14Bodyshop4PProduct“화려하지 않게재활용할 수 있게천연성분만으로”고객들의 건강심리상태 고려한 제품 생산Price우수한 품질 & 합리적인 가격디스카운트 없이 고정된 가격Place전문매장에서만 판매인터넷 사이트정비 및 운영국내에서 SPA 형매장 형태로 운영Promotion투명하고큰 유리창직접적 교감환경, 인권보호,자아존중, 동물실험반대 등다양한 캠페인..PAGE:15BodyshopMasstige Marketing Strategy성공요인저렴한 가격 + 최고의 제품철저한 매장관리조직과 인력관리차별적 마케팅 전략타기업보다 저렴한 가격으로 승부할인정책 미실시브랜드 가치 유지시키기 위함고객들이직접 매장을 통해 느끼고 체험대중성 향상..PAGE:163. Outback Steak house기업 및 브랜드 소개1987년 설립, 1988년 미국 플로리다에서 첫 패밀리레스토랑 개점호주풍 스테이크 전문 패밀리레스토랑국내: 1997년 서울 공항점에 개점 후 50개 지점2004년 한국 산업의 고객만족도(KCAI)'에서 1위..PAGE:17Outback Steak houseSWOP고객들의 대기시간 증가외부 경제 침체, 외식업의 과다 경쟁단기적 공급 집중으로 인한 경제적 부담감패밀리 레스토랑에 대한 인지도 상승개인과 가족의 여가시간 증대높은 삶의 질을 추구하는 사람들이 증가시장에서의 뒤늦은 출발높은 원가 비용독특한 분위기, 메뉴, 서비스고객만족도(KCAI)에서 1위1540억원의 매출을 올리는 등의 급성장ThreatsOpportunitiesWeaknessesStrengths..PAGE:18Outback Steak houseSTPSegmentation&Targeting저렴한 가격 추구하는 층(저소득층, 10대, 낮은 교육수준)신속성 추구하는 층(회사원, 학생)음식의 질 추구하는 층(20~40대, 중고소득층)고급스러운 분위기 추구하는 층(고소득층, 높은 교육수준)Positioning당일 생산, 당일 판매고급스러운 분위기음식의 질 추구하는 층(20~40대, 중고소득층)고급스러운 분위기 추구하는 층(고소득층, 높은 교육수준)..PAGE:19Outback Steak house4PProduct고품질의 식재료다양한 메뉴30여종의 메인메뉴,다양한 에피타이저 메뉴Price최상의 음식, 부담없는 가격보다 저렴하게 런치세트 & 카드할인Place대학가, 문화, 예술,주거 밀집 지역매스티지 고객층을 노린 입지지방으로 퍼져나가새로운 시장 확보Promotion고객 편의 중심의 서비스Pager Service,Waiting Food,Call Ahead Service새로운 고객 창출New Guest PartyTV광고 전략..PAGE:20Outback Steak house2005 년 TV 광고내 집같이 편안한 느낌 누구에게나 열려있는 공간..PAGE:21Masstige Marketing StrategyOutback Steak house성공요인호주에서 수입한 고품질 재료

경영/경제| 2006.04.21| 25페이지| 3,000원| 조회(1,039)

마케팅, MARKETING, 매스티지, Masstige

미리보기

닫기