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[마케팅]빈폴 인터네셔널의 런칭 전/후의 마케팅 전략

Bean Pole InternationalBean Pole명품시장진출 전략[목 차]1. 대상 기업 선정 이유 및 개론2. 빈폴의 성공요인 분석2.1. 현 위치2.2. STP 전략3.3. 4P 전략3.4. 브랜드 확장 전략3. 새로운 환경분석3.1. 시장 분석3.2. 고객 분석3.3. 경쟁사 분석4. 빈폴 Collection Line의 STP전략4.1. Segmentation4.2. Targeting4.3. Positioning5. Marketing Mix5.1. Product5.2. Place5.3. Price5.4. Promotion6. 맺음말1. 대상 기업 선정 이유 및 개론그 어떤 나라보다 유행의 속도가 빠른 대한민국! 글로벌 브랜드들이 자본력과 브랜드 파워을 앞세워 한국 시장에 상륙하고 있다. 하지만 그에 맞서는 토종 브랜드의 파워도 만만치 않다. 전 세계 휴대폰 시장을 석권한 Nokia도 국내 시장에서는 살아 남지 못했다. 세계 명품 화장품들 사이에서 꿋꿋이 1위 자리를 지키고 있는 태평양에서부터 mp3시장에서 iPod를 꺾고 독보적인 한국 신화를 이룬 아이리버, 세계적인 유통업체인 Walmart가 발도 못 붙이게 만든 이마트까지 대한민국의 자존심을 지킨 브랜드들이 있다. 해외 브랜드들이 매년 170여 개씩 진출하고 있는 국내 패션 시장 역시 글로벌 브랜드와 국내 브랜드의 치열한 각축장이다. 그런데 지난 89년, 한국인에게 가장 잘 어울리는 전통 캐주얼을 선보이겠다며 도전장을 내민 Bean Pole이 있다.86 아시안 게임, 88서울 올림픽을 치르면서 국내 패션 시장은 급변한다. 당시 많은 외국인들이 한국을 방문하면서 편안하고 자유로워 보이는 캐주얼 의류가 방송에 소개되었고 또한 소득 수준이 꾸준히 높아지면서 여가 생활을 즐기고자 하는 라이프 스타일을 가진 사람들이 급증한 시장 상황이 맞물려 고급스러운 전통 캐주얼 의류에 대한 소비자들의 욕구가 새로이 생성되기 시작했다. 동시에 POLO, GUESS, LEVI’S와 같은 해외 유명 브랜드들이 하나 둘 나감으로써 소비자에게 신뢰감을 주었다. 전 세계 각국의 traditional casual 시장에서 부동의 1위 자리를 고수하고 있던 경쟁사 POLO를 따라잡기 위해 POLO가 제공하지 못하는 취약점에 대해 연구하기 시작했고, 그 결과 한국인의 얼굴색과 잘 어울리지 않는 옷 색감과 체형을 고려하지 않아 팔 길이, 총기장 등이 한국인에게 적합하지 않는다는 것을 발견하였다. 그래서 빈폴의 디자인개발팀과 R&D팀은 전 세계 해외 명품 브랜드 매장을 다니면서 어떤 원단을 사용했는지 분석하면서 한국인의 얼굴과 체형에 가장 조화를 잘 이루는 색감과 원단, 디자인을 가진 상품을 개발하기 위해 노력하였다. 또한 폴로의 약점이었던 점퍼나 재킷류를 강화시켜 고객들의 욕구를 충족시킨 것도 하나의 성공 전략이 되었다. 그리고 고객의 소리에 귀 기울여 고객들의 불만사항이 가장 많았던 부분을 수정하기 위해 협력 업체에 기술지도 인력을 상주시키면서 땀이나 세탁 등으로 인한 탈색 및 변색 현상을 개선하고, 세탁 시 잘 떨어지는 단추를 견고하게 만들기 위해 개발 노력을 아끼지 않았다. 그리고 ‘한 번 구입하면 대(代)를 물려가며 입게 해주겠다’는 애프터서비스 원칙을 정해 지금도 원단만 있으면, 몇 년이 지난 제품이라도 소비자 보호센터에서 수선을 해주고 있다. 이러한 노력의 결과로 96년 소비자 만족지수에서 POLO를 따돌리는 쾌거를 이루어 냈다.여기에 더불어빈폴은 ‘Burberry’ 하면 떠오르는 독특한 체크 패턴과 같이 Bean Pole의 대표 이미지를 만들어야 한다는 결론을 내리고, 역시 한국인의 얼굴에 가장 잘 맞는 고유의 체크 패턴 디자인 개발을 통해 산업자원부가 주관하는 2000년 우수디자인 상 상품으로 선정되는 등 아이템의 상품 차별화와 디자인 경쟁력 강화에도 지속적으로 노력을 기울이고 있다. 이러한 지속적인 제품과 디자인 개발을 위해 국내 최대 규모의 패션 데이터베이스를 구축(3년 간 37억원 투자)하고 있는 삼성 패션연구소에서 트렌드 등 국내외 패션 정보를 입수, 제공하고 있le 역시 기존에 10대부터 50대까지를 타깃으로 한 캐주얼브랜드를 추구하다가 시장이 다양해지고 세분화됨에 따라 그 타깃을 달리하여 아래와 같이 자신의 브랜드 라인을 세분화였다.Bean pole Sports97년 가을 빈폴이 라이프 스타일과 시장 세분화에 발맞추어 세계적인 시장의 흐름이 sportive casual로 이루어진다는 것을 파악하여 처음 출범한 브랜드로 타깃 고객은10대후반에서 20대초반을 대상으로 하고 있으며 트렌드에 민감한 반응을 보이는 고객을 대상으로 스포티하면서 가볍지않은 이미지를 지향하고 있다.Bean pole Ladies여성만을 위한 브랜드로 2001년 S/S시즌부터 새롭게 런칭했다. 전통을 바탕으로 자유롭고 개방적인 서구의 생활 방식을 한국인의 라이프스타일에 맞게 절충하고 자 하였다. 주로22세~26세의 대학생과 커리어우먼, 지적이며 세련된 여성 및 상대적으로 명품선호도가 높은 여성 직장인을 대상으로 하였다.Bean pole Golf골프는 더 이상 나이든 사람들만 즐기는 스포츠가 아니라는 골프에 대한 사회적 인식의 변화에도 불구하고 기존 골프웨어 시장이 4~50대의 중장년층을 중심으로 형성되어 있다고 판단, 고급 스포츠를 즐기고자 하는 20~30대 젊은 골퍼들을 대상으로 밝고 젊은 느낌의 차별적인 디자인과 이미지를 제공한다.Bean pole Homme국제적 감각을 지닌 30대 고객을 주 타깃으로 삶의 질과 개성 그리고 차별화를 추구하는 남성 층을 겨냥해 출시되었으나 고급스럽고 지적인 이미지를 심어줄 수 있는 20대 후반의 전문직 종사자에 대한 판매로의 전략이 바뀌어 지고 있는 과정 중에 있다.이 밖에도 2002년에는 청바지 브랜드 ‘Bean Pole Jean’, 2003년에는 아동복 의류인 ‘Bean Pole Kids’를 출시했다. ‘Bean Pole Accessory’는 2000년 출시 시점에 56억원의 매출에서 2003년 4백 45억원으로 늘었으며 현재는 6백억 이상의 매출을 올리고 있는 강력한 패밀리 브랜드 중의 하나이다. 이 7개 또한 현대백화점에서도 역시 폴로는 수도권 10개점에서 15%가량 매출이 늘어난 반면 빈폴은 11개 점에서 7%가량 매출이 떨어졌고, 또 신세계백화점 강남점에서는 5월 한달 매출이 폴로 3억2000만원, 빈폴 2억5000만원으로 시장 1위 브랜드로서의 빈폴의 명성을 무색하게 만들었다.폴로의 공격적 경영 : 이러한 현상의 원인으로는 폴로를 수입 판매하고 있는 두산 측이 적극적으로 폴로의 매출 1위 탈환에 노력을 기울이고 있는 것을 들 수 있는데 이를 위해 100% 수입된 상품으로 판매되던 폴로는 2005년부터 Originality를 강조한 디자인과 글로벌 트렌드인 빈티지 스타일을 다양하게 선보이고 있다. 특히 글로벌 브랜드인 폴로의 강점을 내세워 폴로 랄프로렌의 고급라인인 블랙라벨, 블루라벨, 퍼플라벨 등을 함께 선보여 명품 브랜드를 찾고자 하는 사람들의 욕구를 충족시켰다. 이 때문에 특히 고급상권에서 폴로의 originality가 프리미엄 이미지로 받아들여져 내셔널 브랜드인 빈폴이 밀리고 있는 실정이다.2) 다양한 후발주자 – 해지스, 토미힐피거, 라코스테트래디셔널 캐주얼 시장이 꾸준히 성장하면서 최근 몇 년 사이 많은 브랜드들이 이 시장에 뛰어들었다. 그 중에서도 주목할 만한 브랜드로는 해지스, 토미힐피거, 라코스테가 있다. 이들은 공격적인 유통망 확대 및 대대적인 마케팅 전략을 구사해 시장점유율을 높이려는 적극적인 움직임을 보이고 있다. 특히 해지스는 ‘굿바이 폴’이라는 폴로와 빈폴과의 비교광고로 적극적으로 두 브랜드가 양분하고 있는 이 시장에 진입 하기 위해 노력했으며 현재 빠른 속도로 성장하고 있는 추세이다. 가격은 빈폴보다 20~30% 낮지만 역시 노세일 정책을 실시중이고, 소재의 고급스러움과 편안한 느낌을 강조하여 빈폴의 포지셔닝을 그대로 벤치마킹하고 있다. 또한 레이디스 라인을 따로 런칭하면서 ㅈ ~30% lity빈폴 레이디스의 시장을 위협하고 있다. 토미힐피거는 아직은 국내시장에서 소개되는 수준이지만 폴로와 함께 미국의 대표적인 디자이너 브랜드라eting Mix5.1. Product – 척봐도 고급 !기본컨셉: 빈폴은 컬렉션 라인의 기본컨셉을 BRITISH PARODY & LUXURIOUS CEREMONY으로 잡고 있다. BRITISH PARODY 는 기존 영국풍의 빈폴 스타일을 반영하되, 소재나 디자인을 한층 고급화하였으며, 캐주얼과도 코디가 가능하도록 한 것이 큰 특징이다.반면, LUXURIOUS CEREMONY 는 컬렉션 라인에서만 볼 수 있는 빈폴의 정장 라인으로, 남성복의 경우 정통 정장이면서 상하의가 각각 코디 가능한 재킷 중심의 온타임 라인을 만 날 수 있다. 여성복의 경우에는 기존 캐주얼 라인보다 고급스러움에 더욱 초점을 맞추었으며, 캐주얼과는 전혀 다른 정장의 여성스러움도 보여준다.소재: 소재에 있어서는 기존의 면, 마, 울 중심에서 금사나 은사를 섞어 번쩍이는 효과를 내는 혼방류, 실크와 시폰, 캐시미어, 트위드 등의 고급 수입 소재가 다양하게 사용되어 기존의 빈폴 제품보다 더 다양하고 한층 세련된 이미지의 제품들을 선보였고 상대적으로 디자인은 최대한 단순화하면서 착용시 고급스러움을 높여 명품의 이미지를 구축하려 한다.5.2. Place – 해외까지 확장하라 !국내: 2003년에 명동 1호점을 시작으로 2004년 강남에도 들어선 빈폴의 플래그쉽 스토어는 이미 명품의 이미지를 전달하기 위해 계획된 매장이다. 현재 빈폴은 대도시 핵심 백화점 매장을 중심으로 판매되고 있으며 백화점 내 단독매장으로서 넓은 공간을 차지하고 있다. 현재 빈폴의 Collection line은 롯데백화점 본점 지하 1층에 투명한 유리로 된 명품 특유의 고급스러운 인테리어로 꾸민 매장을 시작으로 주요 백화점으로 확대해갈 방침이다. 플래그쉽 스토어 역시 명동과 강남에 이어 부산, 대구, 광주 등 전국 핵심상권에 매장을 확대해갈 예정이다.국외: 빈폴은 2005년 9월 중국 상하이(上海)의 고급 백화점에 매장을 열고 현지에서 패션쇼를 개최해 현지인들의 주목을 받았다. 중국 매장 오픈 후 2달 만에 백화점 캐주얼 브랜드 10 -

경영/경제| 2007.06.04| 23페이지| 2,500원| 조회(363)

마케팅전략, 마케팅사례, 빈폴, beanpole, 빈폴 인터네셔널

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[마케팅전략]IKEA(이케아)의 경쟁우위 전략 평가A+최고예요

1. 대상 기업 소개 및 선정 이유2. 경쟁우위의 원천으로서의 자산2.1. Cost of raw materials and purchased inputs2.2. Scale & Scope of facilities2.3. Distribution Coverage2.4. 광고 및 프로모션2.5. Brand equity3. 경쟁우위의 원천으로서의 역량3.1. 실천의 Leadership3.2. 모두가 동료이자 친구, Human3.3. 성공의 원동력, Design Team3.4. 영속성을 위한 필수 요소, Process4. 경쟁적 가치 제안의 형태4.1. Operational Excellence4.2. Product Leadership4.3. Customer Intimacy5. SCA-based Strategy5.1. 3-Step of SCA-based strategy5.2. 경쟁우위의 원천과 가치제안에 근거한 마케팅 전략5.3. Activity System Map6. 맺음말1. 스웨덴 가구 업체 'IKEA' 소개 및 기업 선정 이유BRICs, Blue ocean 등의 신조어가 생기는 것은 갈수록 기존 시장이 포화상태에 이르고 더 이상 새롭지 않으면 시장에 진입하는 것조차 쉽지 않은 전 세계 시장의 경향을 반영하는 것이다. 소비자들은 좀 더 새롭고, 기발한 상품을 원하고 기업들은 그러한 상품을 제공하기 위해 치열하게 경쟁한다. 이러한 경쟁에서 밀려난 기업은 시장에서 도태된다.시장을 선점하고 지속적인 경쟁 우위를 확보함으로써 경쟁 기업이 넘볼 수 없는 특정 분야의 독보적인 존재가 되는 것은 유사 기업이 넘칠 대로 넘쳐 나고 치열한 경쟁이 상존하는 기업 환경 속에서 모든 기업들이 바라는 선망의 위치이다. 우리가 소개할 기업은 가구 산업 내에서도 DIY가구라는 특정 분야에서 폭발적인 매출 신장을 기록하고, 포화상태에 있는 미국을 비롯한 세계 여러 시장에 성공적으로 진출해 '가구 업계의 McDonald'로 불리는 스웨덴 가구 업체 'IKEA'이다.1950년 대 유럽 가구 업체들은 .4. 광고와 프로모션IKEA 의 광고는 확실히 IKEA의 차별적 경쟁우위의 중요한 원천이다. IKEA의 광고는 지면광고와 TV-CF, 옥외광고 등이 있으며 그 creativity가 뛰어나 각종 광고제에서 수상하거나 참신한 아이디어 광고의 대표적인 사례로 뽑히고 있다. 따라서 광고에 쏟아붓는 물량 대비 파급력이 뛰어나 젊은 층에게 크게 효과적이다. 또한 저예산으로 제작하는 것을 원칙으로 하여 역시 낮은 가격과 효율성을 중시하는 IKEA의 광고답다라는 평가를 듣고 있다.2.5. Brand equityⅰ) 이케아의 브랜드 가치Brandchannel사가 마케팅과 광고 분야에 종사하고 있는 2000여 명의 구독자를 대상으로 연간 실시하고 있는 '세계적인 영향력을 갖고 있는 기업브랜드' 조사에서 2005년 세계에서 가장 영향력을 가진 브랜드 5위로 IKEA가 랭크되었다. 토탈 홈 패션을 제안하고 고객의 라이프 스타일을 창조하는 IKEA의 브랜드 가치가 얼마나 성장했는지를 알 수 있게 하는 대목이다.IKEA 는 스웨덴의 기업브랜드 경쟁에서 가장 앞선 브랜드이자 스웨덴 경제계로부터 높은 선호도를 받고 있는 브랜드이다. 또한 글로벌 기업을 포함한 스웨덴 상위 50대 기업의 기업총수 52명을 대상으로 '기업브랜드 선호도' 인터뷰를 실시한 결과, 응답자의 절반이 넘는 51%가 스웨덴 최대의 기업브랜드로 IKEA를 꼽았다. 스웨덴뿐만 아니라 노르웨이인의 브랜드 인지도 및 선호도 조사에서 IKEA는 제일 좋아하는 브랜드 1위를 차지한 바 있다. 현재 IKEA는 명실상부한 세계적 브랜드로 자리를 굳히고 있다.ⅱ) 컬트 브랜드미국의 경제 주간지 Business Week는 IKEA가 전 세계적으로 '컬트 브랜드'로 자리 잡고 있다고 보도했다. 컬트 브랜드란 소비자와 강력한 유대관계를 구축, 충성도가 높은 고객을 확보한 브랜드를 말한다. 충성도가 높은 고객을 많이 확보한 브랜드 일수록 브랜드 자산은 더욱 커진다. 이렇게 IKEA는 소비자들을 'IKEA style'에 열광케 만들고 있다. 착시키기 위한 노력의 일부분이다. 그러나 이케아가 전 세계 각국에 뿌리를 내림으로써 평등의식에 대한 이케아의 정책이 문화적 충돌을 일으키기도 한다. 일례로 이케아가 이탈리아에 점포를 냈을 때 현지 종업원들은 "경영자는 할 일이 따로 있을 테니 그런 일까지 할 필요는 없다"면서 강하게 반발했는데, 매니저들이 끈기 있게 설득해 이케아 정신을 이해시켰다고 한다.3.3.성공의 원동력, Design team이케아의 핵심 경쟁우위는 낮은 가격, 기능성, 그리고 디자인이다. 이케아의 디자이너들은 먼저 가격을 고려하고, 다음 가장 효과적인 생산 방법(기능성)을 찾는다. 여기에 그들이 영감 받은 디자인을 입히면 독특한 이케아 제품이 탄생된다는 제품 탄생 과정을 거친다. 즉 디자인은 이케아의 제품을 마무리하는 최종 단계에 있다고 볼 수 있다. 이들 제품의 디자인은 단순하면서도 세련됨, 자연환경과의 조화, 스웨덴 가정집의 편안한 느낌 등을 제공하고 소재의 특성 및 사용자의 기분을 중시하는 북유럽의 디자인을 일관되게 추구함으로써 고객에게 가격 대비 높은 만족감을 제공한다. 세계디자인 상을 휩쓺과 동시에 고객들의 전폭적인 사랑을 받음으로써 그 능력을 인정받은 정규 디자이너 12명과 프리랜서 디자이너 80여명의 디자인 팀이 바로 이케아 최고의 경쟁력이다. 이들은 "강한 개성, 새로운 것을 보여주려는 젊은 디자이너라면 모두 환영한다. 그러나 누구나 아이스하키의 골키퍼가 될 수 없듯, 자신의 능력만 펼치려는 사람은 원하지 않는다."며 '팀워크'를 가장 중요한 가치로 여긴다.또한 캄프라트 회장은 전 세계의 모든 직원들을 동료로 여기면서 자유롭고 평등한 문화를 가진 회사로 만들었다. 이로 인해 회사 전체는 위계질서보다 자유로운 토론 문화가 활성화되어 있고 누구라도 디자인에 관한 아이디어를 제시할 수 있다. 단순히 정해진 디자인 팀에 의해서만 디자인이 나오는 것이 아니라 물건을 파는 전 세계의 직원들도 현장에서 보면서 느낀 디자인의 개선점이나 보완점 또는 새로운 아이디어들을 자유롭게 말함으로써할 수 있다 해도, IKEA의 가격만큼은 모방하기 어려울 것이다. 이케아가 가진 가장 큰 가치인 지속적 원가우위를 가능케 하는 요소들에는 4가지가 있다.- strategic point 1 : OutsourcingIKEA가 추구하는 원가절감의 핵심은 바로 과감한 아웃소싱(outsourcing)이다. 기획과 디자인 및 설계만 자사에서 하고 제조는 모두 외부의 제조회사에 위탁하는 방식을 취하여 투자비를 절감했다. 이는 사실 1955년 IKEA의 급격한 성장을 보다 못한 경쟁사들이 합동하여 가구공급을 보이콧 시키자 어쩔 수 없이 IKEA가 가구들을 직접 디자인하기로 결정을 내린 이후부터 시작되었는데, 이것이 IKEA의 성공에 결정적인 역할을 하게 되었다. 즉 보다 높은 가치를 창출해내는 영역에 자사의 핵심역량을 집중할 수 있었던 것이다.IKEA 가구의 제조를 담당하는 제조업자는 세계 각국에 있으며, 설계단계부터 그 제품을 가장 저렴하게 제조할 수 있는 나라를 선택해 그곳에서 대량으로 제조하는 것을 전제로 검토가 이루어진다. 따라서 IKEA는 생산설비나 이에 관련된 인원을 직접 고용하지 않으면서도, 고도로 전문적인 기술을 가진 업자에게 보다 낮은 비용을 들여 질 좋은 가구와 부품을 공급받을 수 있는 시스템을 구축할 수 있었다.- strategic point 2 : 先가격 後공정IKEA는 우선 가구를 디자인하기 전에 가격을 먼저 정해 놓고, 디자인이 끝난 가구는 대량으로 주문, 생산한다. 때문에 가장 저렴한 가격으로 제조할 수 있는 거래처를 찾는 노력은 물론이요, 일정 수준의 품질에 도달할 수 있는 가장 값싼 소재를 찾는 것으로 유명하다. 투입비용을 낮추려는 노력 덕택에 IKEA는 계속해서 신제품을 저렴한 가격으로 공급하고 있다.- strategic point 3 : Flat-Packageflat-package란, 한 가구가 만들어지는데 필요한 각 부분을 조립하지 않은 상태로 직사각형의 상자에 포장한 것을 말한다. 예를 들어 식탁을 구입한다면, 4개의 다리, 한 개의 사정관념을 깬 대표적인 제품이다.이렇게 새로운 발상의 디자인과 혁신적 신소재 덕분에 IKEA의 가구들은 언제나 화제가 되어왔다. 값싸면서도 내구성이 뛰어난 소재를 찾기 위한 노력과 트렌드를 만들어내는 디자이너 그리고 전문가들 간의 팀워크, 효율적인 제품의 생산 방법이 바로 IKEA의 혁신적 디자인이 탄생되는 비결이다.4.2.2 신속한 제품확산- Open event이케아는 항상 해당 국가 내에서 혹은 그 주변국가권 내에서 가장 큰 규모의 매장을 세우고 있기 때문에, 매장을 오픈하는 것만으로도 이슈가 되도록 만든다. 2003년 개점한 중국 상하이의 이케아 매장에서는 이케아 그룹 사장(Mr. Anders Dahlvig)과 재중 스웨덴대사(Borje Ljunggren), 상하이 부시장 등 주요 인사를 초청하여 개장 테이프를 끊었고, 지난 달 개점한 베이징 이케아 매장에서는 중국의 경극으로 개점 축하행사를 펼쳐 세간의 이목을 집중시켰다. 또한 매장을 오픈 할 때마다 ‘이케아 매장 안에서 일주일 버티기’ 등 화제가 되는 이벤트로 고객들을 사로잡고 있다.- New product이케아의 신상품은 디자인과 실용성도 혁신적이지만 언제나 가격으로 고객들을 놀라게 한다. 작년에는 침대와 매트리스를 포함한 침구세트 가격이 130달러(약 13만 원)인 제품을 선보이기도 했다. 이처럼 신상품의 진입가격이 워낙 저렴하기 때문에 제품이 소비자들에게 확산되는 속도가 빠르다.3. Customer Intimacy이케아가 등장하기 전까지 유럽에서 가구의 판매는 지역의 작은 가구점과 대형 백화점이 장악하고 있었다. 가격은 높았고 선택의 폭은 좁았으며 배달 시간도 너무 오래 걸렸다. 그래서 소득이 높지 않는 계층에 속하는 노동자들에게 가구를 고르는 일은 너무 힘들었다. 이케아는 이러한 계층에게 만족할 만한 가구를 제공하는 것을 목표로 가치사슬을 혁신하여 그들을 만족시켰다.4.3.1 고객에 대한 이해- Targeting 1 : 20~30대 젊은층요즘 젊은 세대는 모던하면서도 심플하고 기능적인 가구를 원한다.

경영/경제| 2006.07.17| 21페이지| 2,500원| 조회(2,136)

경쟁우위, 마케팅전략, 이케아, IKEA, 마케팅케이스

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[인터넷경영] 우리나라의 현실에 맞는 주식거래 비즈니스 모델

1. 현재 우리나라의 주식거래 현황(1) 온라인 주식거래의 하락세주식거래 객장으로 회귀2001년 이후 온라인주식거래가 하락세로 반전, 정체성을 보이고 있는 가운데 지난 1월도 각 증권사들의 온라인 비중이 여전히 감소하고 있는 것으로 나타났다. 업계에 따르면 지난해 1월에 비해 올 1월 각 증권사들의 온라인주식거래 비중이 작게는 0.5%p에서 크게는 1.3%p 가량 감소한 것으로 알려졌다. 이는 지난해 증시가 활황세를 보이긴 했지만 외국인들의 거래만 크게 늘어났을 뿐 개인투자자들의 참여가 극히 저조했기 때문인 것으로 풀이된다. 또 최근 일부 고객들이 온라인에서 오프라인으로 역이행하는 움직임이 일고 있는 점도 한몫하고 있다는 분석이다.지난 1월 현재 외국인 투자자들이 보유한 주식 시가총액이 전월 대비 10.6% 증가하는 등 사상 최고치 갱신을 이어가고 있는 반면 개인투자자들의 경우 아직까지 증시로의 회귀 움직임을 보이고 있지 않은 게 사실. 이에 따라 전체 주식거래 중 온라인거래 1위 증권사 점유율이 지난해에는 6%대 후반이었지만 지난달의 경우 5%를 힘겹게 넘긴 정도에 불과한 것으로 알려졌다. 또 지난해 증권가를 뜨겁게 달군 온라인 수수료인하 경쟁의 영향으로 온라인시장의 수익성이 크지 않다는 판단에 따라 우수고객에 대해 마케팅역량을 집중하는 등 증권사들이 오프라인 마케팅에 집중 투자하는 점도 온라인 비중의 정체를 부추겼다는 게 전문가들의 시각이다. 업계 한 관계자는 “나홀로 투자족들의 경우 많은 손실을 보면서 온라인에 흥미를 잃고 있는 상황에서 몇몇 대형사를 중심으로 오프라인 마케팅에 힘을 집중함에 따라 오프라인으로 역이행하는 사례가 적지 않다”며 “또 대형사들이 PB센터를 운영하는 등 부자고객모시기에 열을 올리고 있는 한편 최근 대형사·중소형사 모두 너나 할 것 없이 일임형랩을 출시하면서 객장으로 고객들을 유인하고 있는 것도 온라인거래 비중을 하락시키는 한 원인이 됐을 것”이라고 설명했다.이에 따라 업계에서는 “이제 주식거래를 하기 위해서는 다시 객장으로 나가야 하는 것 아니냐”는 목소리도 나오고 있는 상태다.홍성모 기자 - 2004년 2월 16일 한국금융(www.fntimes.com) -현재 온라인 주식거래가 정체성을 보이고 있는 까닭을 이 기사에서는 온라인 수수료인하 전쟁으로 증권사들이 오프라인 마케팅에 눈을 돌리게 되었다는 것과 온라인 주식거래로 손실을 보던 개인 투자자들이 오프라인으로 움직이는 것 등으로 보고 있다. 결국 사이버증권사들은 수수료인하 전략으로 인해 오히려 수익성이 줄었고, 이는 수익구조뿐 아니라 비용구조에 있어서 전환이 필요하다는 것이다.(2) 새로운 수익모델의 필요성위기의 증권사 "새 금맥 찾아라"증권업계가 수익모델 재구축 작업에 착수했다. 삼성증권이 그 중심에 서 있다. 적어도 10년 뒤에도 먹고살 수 있는 방안을 차제에 마련하겠다는 것이다. 주식 중개업무를 근간으로 투자은행 등 수익영역 다각화를 꾀해 오고 있는 증권업계는 외국계 증권사의 국내영업 비중 확대, 우리증권과 LG투자증권의 합병, 동원금융지주의 한국투자증권 인수, 하나은행의 대한투자증권 인수 가능성 등 내부적 지각변동으로 생존에 위협을 받을 수 있다는 위기감이 확산되자 아예 수익모델의 근본을 바꾸고 있는 것이다.◆왜 시작하나=삼성의 이 같은 전략은 증권업계가 그만큼 어렵다는 사실을 반증하는 것이기도 하다. 지난 99년까지만 하더라도 전체 금융시장에서 차지하는 증권업계의 예탁자산 비중이 60%에 육박했으나 현재는 보험과 은행권에 밀리면서 50%를 채우기도 힘겨운 상황이 됐다.이해준ㆍ최상현 기자(hjlee@heraldm.com) [헤럴드경제 2004-10-09 11:44](3) 증권사의 차별화 전략증권사 ‘e자산컨설팅’ 강화…거액투자자 제공서비스 확대 적용최근 들어 증권사들이 앞다퉈 홈페이지나 홈트레이딩시스템(HTS)을 통한 전문 자산관리 상담서비스 강화에 나서고 있다. 기존 영업점을 중심으로 거액자산가들에게 제공됐던 전문 상담서비스를 온라인상으로 확대하고 있는 것이다. 특히 단순한 종목 상담에서 벗어나 재무설계, 세무, 부동산 등 은행이나 금융포털 사이트 못지 않은 종합자산관리 컨설팅 서비스를 제공하며 투자자들의 관심을 불러 모으고 있다. 여기에 상담자와 고객간 단순 질의·응답 상담 방식에 국한되지 않고 고객들끼리의 토론 기능까지 겸비하며 명실상부한 종합 커뮤니티 공간으로서 각광받기 시작했다.dskang@fnnews.com 강두순기자 [파이낸셜뉴스 2004-08-03]'찾아가는 서비스' 증권사 안간힘증권맨들의 영업형태가 바뀌고 있다. 보험설계사처럼 고객을 찾아 직접 거리로 나서고 있고, 은행 프라이빗뱅킹(PB) 서비스와 같은 자산관리 영업에 주력하고 있다.증권사들은 그 동안 객장을 찾아오는 고객에게 종목을 추천하거나 상품을 판매 하는 수준이 고작이었다. 하지만 객장 고객이 부쩍 감소한 데다 홈트레이딩시 스템(HTS) 주문의 보편화로 기존 방식으로는 살아나기 힘들다는 위기감이 확산 됐다.-이상훈 기자 [매일경제 2004-12-19 16:02](4) 접근성을 높여 고객을 창출하려는 시도들 - 포탈과의 제휴증권사, 인터넷 포털 제휴 확산현대·한화·키움·이트레이드증권 등 내년부터 본격 시행미래에셋과 LG투자증권이 각각 다음과 네이버를 통한 주식연계서비스를 실시하고 있는 가운데 증권사와 인터넷 포털사이트간의 전략적 제휴가 확산되고 있다. 28일 증권업계에 따르면 현대 한화 이트레이드 리딩투자 키움닷컴증권 등 증권사들이 인터넷포털사이트와 전략적제휴를 맺고 내년부터 본격적인 주식주문서비스를 실시한다.현대증권은 파란닷컴과 전략적제휴체결 및 사업 계획 구상을 모두 마쳤다. 그러나 내년 2월 파란닷컴이 금융·증권 부분 콘텐츠를 대폭 개편할 예정이어서 교체 작업과 맞물려 주식주문서비스를 실시할 예정이다. 현대증권 이-비즈니스팀 한 관계자는 “파란닷컴과 구체적인 사회 계획이나 제휴 체결을 완료했다”며 “당장 내일이라도 실시할 수 있지만 파란닷컴 측에서 내년 2월에 증권 금융 부문 콘텐츠를 모두 바꾸기로 해 내년 2월로 서비스 실시를 미뤘다”고 말했다. 현대증권은 우선 대학생 모의투자대회를 중심으로 투자전문가 온라인 증권 방송과 벨소리 다운로드 서비스등 주식매매서비스 이외에 다양한‘틈새 서비스’를 제공할 계획이다. 이 관계자는 “타 증권사들이 실시하는 서비스와는 차별화 할 수 있도록 대학생 모의 투자대회와 투자전문가 조언 등을 곁들인 주식정보 제공 서비스를 종합적으로 제공할 예정”이라며 “큰 수익을 기대하기 보다는 파일롯 마케팅 형식으로 향후 투자자로 편입시킬 수 있도록 대학생들을 타겟으로 삼아 장기적으로 홍보해 나갈 계획”이라고 설명했다. 현대증권은 이밖에도 MSN과 서비스에 대한 제휴 여부를 타진하고 있다.한화증권은 현재 엠파스와 다음, 네이버 등과 주식매매서비스 실시에 대한 사안들을 검토하고 있다. 이중 엠파스와 가장 많은 진척을 이룬 것으로 전해졌다. 한화증권 사이버증권팀 한 관계자는 “현재 엠파스를 비롯한 타 포털과 지속적으로 접촉해 서비스 실시 여부를 타진중”이라며 “그중 엠파스와는 많은 진척을 이뤄 내년 1월 중에는 가시적인 효과를 얻을 수 있을 것”으로 내다봤다.키움닷컴과 이트레이드도 야후와의 서비스 추진을 서두르고 있다. 키움닷컴증권의 경우 야후 측에서 먼저 서비스 실시에 대한 의사 타진전달한 것으로 알려졌다. 키움닷컴 증권 한 관계자는 “이달중 야후와 주식매매서비스를 실시할 예정이었으나 야후 측의 시스템 준비 시기가 늦춰지면서 내년 1월 중 본 서비스가 실시될 것”이라며 “야후 이외에도 가능하다면 다른 포털과의 연계도 고려중”이라고 말했다.

경영/경제| 2005.09.12| 4페이지| 1,000원| 조회(349)

비즈니스모델, 인터넷경영, 인터넷 주식, 주식모델

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[경영] 리엔지니어링 적용의 성공사례와 실패사례 - 국내기업의 사례 평가B괜찮아요

1) 성공사례우리은행은 효율성과 생산성이라는 두 마리 토끼를 동시에 잡기 위해 3년 간 '리엔지니어링(BPR)' 프로젝트를 추진했다. 그 결과 2000년 초반만 해도 3조원이라는 천문학적 적자에 허덕였지만 올 들어서는 3분기까지 당기순익만 1조1577억원을 기록했다. 부차적인 경영지표들도 모두 청색이다. 자기자본비율(BIS)은 11.7%이며 자산건전성 지표인 고정이하 여신비율도 2.45%로 대폭 낮아졌다.이 모두가 경영시스템 개혁 덕이라고 할 수 있다. 우리은행은 3년째 접어든 올 상반기 690여 개 전 영업점에 BPR를 성공적으로 완료했다. 이 은행은 금융산업을 21세기 고부가가치 창출 업종으로 발전시킨다는 야심찬 복안을 갖고 있다.▶삼성SDS를 주사업자로 선정, 2002년 4월 22일부터 프로젝트를 시작하여 4개월 여 만에 시스템 구축▶전체 90여억 원을 들여 EDMS(전자문서관리시스템) 등 관련 플랫폼을 구축하였 으며, 향후에도 400여억원을 들여 각 점포당 1억여 원씩 스캐닝장비와 서류이미 지전송장비, 서류관리를 위한 물류관리(바코드)시스템 등을 설치할 계획임▶은행 외에도 우리카드?우리증권 등 그룹계열사로 확대할 방침을 세우고 있으며, 창구인력의 상당수를 ‘후선업무집중화센터’로 재배치하였음.우리은행은 단위 업무별로 이미지처리 시스템을 계획하던 타행에 큰 영향을 미치게 된다. 그동안 많은 예산이 투입될 것으로 예상해 사업 착수를 미뤄오던 은행들에 영업점 생력화를 위한 킬러 시스템이라는 인식을 각인시킨 이 프로젝트는 결국 조흥은행의 PI(프로세스 이노베이션)프로젝트로 이어졌으며 기업은행과 외환은행에 이미지 관련 업무정의를 위한 태스크포스팀을 만들도록 독려했다. 우리은행은 고부가가치 창출이라는 확고한 목표를 가지고 있었기 때문에 일관적 경영시스템 개혁을 실시할 수 있었다. 우리은행의 과감한 투자와 실행은 다른 은행들이 벤치마킹하도록 만든 핵심요인이었던 것이다.2) 실패사례국내에서 리엔지니어링은 변화의 물결에 마지못해 동조하는 듯한 몸짓을 보인 기업들이 자세한 분석과 프로세스 설계를 철저히 하지 못하는 데서 실패의 요인을 찾을 수 있다. 1990년대 중반에 열렸던 S그룹의 경영층을 대상으로 한 리엔지니어링 워크숍에서 그 그룹의 최고경영자의 말은 이를 잘 보여준다.“우리 그룹은 리엔지니어링의 도입을 신중히 검토하고 있으나 어려운 결정인 것 같다. 리엔지니어링을 하게 되면 사람을 줄여야 할 텐데 우리 그룹은 최근 신규 사업이 줄어들고 있고 성장 속도도 둔화되고 있어 이들을 마땅히 처리할 방법이 없다. 괜히 경영혁신한다고 떠들어 성과를 내기도 어렵고, 분위기만 어수선하게 만드는 꼴이 되지 않을까 걱정된다.”이렇게 경영자의 리엔지니어링에 대한 잘못된 인식자체가 리엔지니어링의 적용자체를 무용지물로 만들 수 있다. 이들이 오인하고 있는 경영혁신이 곧 다운사이징(Down-sizing)이라는 생각은 옳지않다. 리엔지니어링은 그 결과 사람이 줄어들 수도 있고 늘어날 수도 있다. 오히려 인원이 늘어나는 결과로 나타나는 경우도 자주 발견할 수 있다. 고객과 접점이 되는 프로세스에서 고객에 대한 서비스를 향상하기 위한 목적으로 리엔지니어링을 적용하였기 때문이다.LG경제연구원의 조사자료에 의하면 리엔지니어링을 성공적으로 평가하는 기업이 32% 정도이고 나머지 68%는 부정적이거나 평가자체를 보류하고 있다고 한다.

경영/경제| 2005.09.12| 2페이지| 1,000원| 조회(2,891)

리엔지니어링, 성공사례, 실패사례, 실패요인

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[경영전략] 확대화와 다각화를 적용해 성공한 사례 - 캐내디언 타이어

1. 캐내디언 타이어의 확대화와 다각화‘캐내디언 타이어’는 위기의 순간에 적절한 확대화와 다각화로 생존하였을 뿐만 아니라 매출을 늘리고 순익을 증가시킨 좋은 사례라고 볼 수 있다.캐내디언 타이어의 모기업인 캐내디언 타이어 소매점의 초기 사업은 자동차 용품보다는 주차장 대여업에 더 비중을 뒀다. 그러나 자동차 보유 대수가 날로 늘어나면서 점차 자동차 수리 및 유지, 부품업 등으로 영역을 확장하였고, 어느 정도 캐내디언 타이어의 이름을 알린 후 30년대 초반부터는 가맹점을 모집하는 한편 일반 공산품도 취급하면서 회사를 불려 나가기 시작한다. 이렇게 공구와 공산품등을 종합적으로 취급하던 캐내디언 타이어는 1996~7년 경 미국에서 북상한 ‘공룡기업’의 공세에 위협을 느끼게 된다. 공산품 분야에서는 월마트나 코스트코가, 공구 및 주택관리 용품 부문에서는 홈디포(Home Depot)가 캐내디언 타이어에게 가장 강력한 경쟁자였다. 이러한 위기에 캐내디언 타이어는 ‘차세대 발전전략(Next Generation)’ 이라는 이름의 신사업 계획을 1997년 발표하면서 오히려 확대정책을 펼치기 시작했다. 당시 월마트와 코스트코의 포위, 홈디포의 북상(北上) 움직임에 캐내디언 타이어가 방어적인 전략을 추진할 것으로 예상됐으나 이 예상을 깨고 오히려 맞불작전을 개시했던 것이다. 캐내디언 타이어의 바캉드 전 대표는 매장 확장을 결정하고 기존 점포의 리노베이션 작업도 한꺼번에 밀어붙였다. 아울러 캐내디언 타이어 소매점의 ‘차세대 주자’로 꼽히는 스포츠레저 용품, 주택 관리 용품 등에 대한 마케팅 강화를 지시했고 그러한 결정은 곧 옳았음이 증명된다. 바캉드 전 대표가 정력적으로 매장 확장작업을 추진하다 갑자기 사임한 2000년 바톤을 물려받은 세일즈 대표는 사업 확대 전략에 더욱 채찍질을 가했다. 그는 ‘소매업은 인치(inches) 싸움’ 즉 소매업에서는 매장을 한 뼘이라도 효율적으로 관리하느냐에 따라 실적이 엇갈린다는 생각 하에 전임자의 정책을 더 강화, 이번에는 ‘콘셉트 20/20(Concept 20/20 : 20%의 매장 확장으로 20%의 매출신장을 기하자는 뜻)’이라는 캐치프레이즈로 확대작업에 박차를 가한다. 그 결과 CEO 취임 3년 만에 매출이 31% 이상 신장하는 효과를 보게 되었다. 매장 수도 20% 이상 늘어 전국에 1,100개의 점포를 갖고 있다.캐내디언 타이어는 다각화 역시 효과적으로 적용하고 있다. 캐내디언 타이어는 캐내디언 타이어 주식회사(Canadian Tire Corporation)를 모기업으로, 캐내디언 타이어 소매점(Canadian Tire Retail), 캐내디언 타이어 주유소(Canadian Tire Petroleum), 캐내디언 타이어 금융 서비스(Canadian Tire Financial Services), 캐내디언 타이어 정비소(Canadian Tire PartSource), 의류전문 소매점(Mark’s Work Wearhouse) 등으로 이뤄져 있다.핵심사업성과캐내디언 타이어소매점 (Canadian Tire Retail)자동차 관련용품만 파는 상점이 아니라 전자제품을 비롯한 거의 모든 공산품과 자동차 중(重)정비용품 및 서비스, 스포츠레저 용품, 각종 공구 및 주택관리 용품 등을 한데 파는 대규모 소매점판매하는 상품이 다양한 만큼 재고비율도 상대적으로 높고 매출액 이익률이 3~4% 전후로 마진도 박한 편이나 꾸준한 영업실적 향상을 꾀하고 있다.“환불에 잘 응해 줄수록 소비자의 충성도가 높아진다는 확신에 따른 것”캐내디언 타이어금융 서비스(Canadian Tire Financial Services)40년 전 ‘캐내디언 타이어 소매 카드’ 관리를 위해 발족됐으며 이 영업을 바탕으로 지난 1995년 신용카드 회사로 전업.2003년 말 캐내디언 타이어 마스터카드 소지자는 310만명으로 비은행계 카드사로서는 선두권회사.매출은 2003년 기준으로 전체 그룹 매출의 7%에 불과하지만 순익은 전체 순익의 31%나 차지.캐내디언 타이어석유(주유소)(Canadian Tire Petroleum)캐나다 전국에 243개의 주유소를 보유. 휘발유, 경유는 물론 엔진오일이나 프로판가스 등 단순한 소매점 역할도 겸하고 있다.이 중 세차장도 겸하고 있는 주유소는 모두 52개소에 이른다.2002년 원유가격 상승이라는 악재를 만났음에도 불구하고 판매량은 8.7% 늘었다. 순이익도 2,400만 달러(약 200억원)를 기록캐내디언 타이어파트앤소스(Part & Source)전국에 40개 체인점이 있음.‘같은 값이면 브랜드 밸류가 있는 곳에 차를 맡긴다’는 인식이 강해 캐내디언 타이어란 이름의 시너지 효과를 보고 있다.마크 워크 웨어하우스(Mark’s Work Wearhouse)마지막으로 그룹에 합류전국에 322개 점포를 보유한 남성복 전문매장97년에 합병매출 규모 4위의 남성복 전문매장표 캐내디언 타이어의 다각화 사업군2. 캐내디언 타이어의 경영자원캐내디언 타이어는 1920년대부터 이어진 그 역사와 전통으로 자국인의 충성도가 높다는 것이 자원이라 할 수 있다. 오늘날 캐나다의 성인 열 명 중 아홉 명은 적어도 1년에 두 번, 열 명에 네 명은 매주 캐내디언 타이어를 방문하고 있으며 매장 숫자도 비약적으로 증가하여 현재 캐나다 사람들은 최소한 자동차로 15분만 달리면 어디서든지 캐내디언 타이어의 빨간 역삼각형 로고를 만날 수 있다.

경영/경제| 2005.09.12| 3페이지| 1,000원| 조회(699)

경영전략, 성공사례, 다각화, 확대화, 캐내디언타이어

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