보육경험이 유아에게 미치는 영향과 처음 유아들을 어린이집에 적응시키 위해 단계적인 전략을 제시해 주세요.서론보육경험은가정의 경제 수준에 따라 영유아에게 미치는 영향의 정도는 차이가 있다. 또한 감각 운동이 발달의 기초가 되는 시기임을 고려하여 영아가 다양한 감각적 경험을 할 수 있수 있도록 시각, 청각, 촉각, 후각 등 감각적 자극을 제공하여야 한다. 영아기의 신체조절 및 운동발달특성을 이해하고 개인 차이가 많은 시기임을 고려하여, 어린이 집에서는 영아가 자유롭게 몸을 움직일 수 있도록 안전한 공간을 제공하여야 한다.본론어린이 집에서 보육경험을 통해 다양한 감가기관과 신체놀이를 통해 운동능력 및 협은 능력을 발달 할 수 있고, 영유아들의 신체적, 사회적, 정의적, 인지적 발달이 조화를 이루면서, 통합하여 성장 할 수 있다. 보육경험의 긍정적인 효과와 부정적인 효과는 다음과 같다.1) 긍정적인 효과㉠ 저 소득층 아동은 보육 경험이 운동 발달과 활동성을 증가시키며 키와 몸무게를 더자라게 하며 소아과적 질환을 감소시킨다.- 보육시설이 아동에게 가정보다 더 나은 음식과 안전, 건강 서비스를 제공하고,- 넓은 공간에서 운동하고, 다양한 교규, 그리고 다른 아동과 놀 수 있는 기회를 제공㉡ 중류층 아동들은 신체의 성장 정도나 아동기능의 발달이 큰 차이 보이지 않음.2) 부정적 효과㉠ 보육시설에 다니는 아이들이 집에 있는 아이들보다 감기, 발진, 콧물 등의 증상을 더많이 보임.㉡집단생활을 하면서 전염성 질환에 더 쉽게 노출됨.2. 보육 경험과 인지 발달1) 보육 경험이 아동의 인지 발달에 미치는 영향에 대한 연구 긍정적- 언어의 유창성, 기억력, 이해력 검사에서 더 나은 점수 보임- 블록으로 만든 도형을 따라 만들거나 문제해결, 구슬 꿰기, 이름쓰기, 원, 삼각형, 사각형 그리기 등을 더 일찍부터 할 수 있다.- IQ검사에도 약 20~30점까지의 차이를 보임.2) 보육의 경험이 특히 저소득층 아동의 지적 발달에 효과- 저소득층 가정아동 3~5세들은 보육시설에 다니는 장점이 두드러지게 나타나고 있지만, 중류층 아동의 경우에도 이와 같은 이점이 보고되고 있음.- 인지발달이 장기적으로 효과를 보이지 않는 것으로 보고되고 있음.3) 보육 경험이 지적 발달의 성과를 질적으로 좋은 보육시설의 경우로 한정- 보육시설의 지적 발달에의 성과를 나타낸 것은 비교적 질적으로 좋은 보육시설의경우에 그러하며, 질적으로 불충분한 시설의 경우에는 이런 유리한 점을 기대할 수 없음.- 가정보육보다 시설보육, 특히 대학부설 보육이 아동의 지적 발달에 긍정적 효과 있음.: 긍정적인 효과의 이유- 풍부한 물리적 환경, 다양한 학습자료, 체계적인 학습 환경을갖추고 탐색이나 움직임에 있어서 훨씬a) 부정적 영향- 초기 영유아와 어머니와 애착 형성이 적절하게 이루어지지 못할 수 있음- 영유아기에 어머니가 자녀와 떨어지지 않고 보살펴 주어야 안정적인 성격이 형성되고, 이를 기초로 성장하면서 또라나 이성 간의 관계를 비롯한 원만한 인간관계 이루게 됨- 어머니와 떨어져 있으므로 애착 형성을 비롯한 여러 가지 측면에서 결핍 경험 및 성장 하면서 냉담하고 반사회적인 성격을 나타내기도 함.- 종일제 보육을 받는 유아의, 불안정한 애정행동 : 어머니가 항상 있을 것이라는 유아의 의심 내지 불신감을 반영하는 것이며, 그러한 불신감이 어머니와 불안정적 애착 형성을 초래한다고 주장2)또래와의 관계a)긍정적 영향- 보육시설 이용 아동의 또래들과 상호작용하는 모습을 관찰한 결과 보육시설경험은 또래관계에 많은 영향을 주고 있음.- 익숙하지 않은 또래와 함께 있을 때는 보육시설의 아동이 훨씬 사교적임: 더 적극적이며, 덜 두려워하며, 더 협력적임: 또래와의 상호작용이 더 복잡하고 상호 교환적이며 성숙함b) 부정적 영향- 보육시설이용 아동이 더 소리를 지르고, 떠들썩하고, 친구와 경쟁적이며, 공격적임: 덜 공손하고, 덜 순종적이고, 남의 권리를 덜 존중하며 성인의 말에 덜 귀를 기울임: 그만큼 사회적으로 적응되고 사회적 기술이 발달되었음을 반영하는 것으로 보기도 함보육시설에 다니는 아이들이 어머니와 아닌 또래들과 사회생활을 더 잘하게 된다고 주장한다.* 실제로 부모들이 자녀를 보육시설에 보내는 이유 중 하나는 또래와 함께 어울려 지냄으로써 자녀가 사회적으로 유능해지고 공유하거나 협동하고 또래를 사귀는 것을 경험하게 하려는 것이다. 왜냐하면 또래는 모범이 되고 행동을 고쳐 주기도 하며, 유능한 파트너인 동시에 협동적 친구가 될 수 있기 때문이다.3. 유아들을 어린이집에 적응시키는 전략적응기간 동안 부모의 역할은 다음과 같습니다.1.엄마를 첫날부터 하루 종일 적응시키려 하지 않습니다.- 아무리 좋은 약이라고 처음부터 많이 복용하지 않듯이, 영아의 심성에 무리가 가지 않도록 교사와 상의하여 점차 시간을 조절해 나갑니다.2. 엄마와 함께 긴장을 풀면서 어린이 집에 대해 알아갑니다.; “여기는 뭐 하는 곳일까? 야, 재미있는 장난감도 많구나!”“여기 선생님이 계시네, 선생님 안녕하세요? 친구들아 안녕?”3. 등, 하원시 꼭 인사하세요. 도망치듯 몰래 가지 마세요.: “ 엄마 다녀올게, 지금은 회사에 가지만 저녁때 데리러 올게, 안녕!”4. 엄마가 가끔 화난 척하거나 무관심해 보여도 삼상하지 마세요.“00이가 엄마한테 많이 화났구나 하지만 엄마도 00이 무척 보고 싶었단다.5.집으로 돌아가면서, 또는 집에 가서 스킨십을 나눌 수 있는 특별한 시간을 보내세요.“함께 목욕하거나 무릎에 앉혀 그림책을 읽습니다. 영아를 안은 채 느린 음악에 맞추어 춤을 추는 것도 좋겠지요.”6. 담임교사를 비롯한 어린이집의 모든 선생님에게 영아와 함께 인사하여 주세요.- 부모와 함께 선생님들의 얼굴을 익혀 나가면서 영아는 어린이집과 선생님들이 자신에게 도움이 되는 존재라는 것을 차츰 느끼게 됩니다.7. 영유아가 좋아하는 인형이나 가족사진 등을 보내주세요.- 낯선 곳에서 생활하는 영아에게는 위안이 됩니다.등원 시에는 우선 교사는 영아를 최대한 따뜻하게 맞이하고 부모에게 영아의 배변 상태, 식사 여부, 투약 의뢰 등에 대한 정보를 전달받고 직접 만나지 못했을 경우에는 부모가 일일 연락장에 기입한 내용을 확인한다.1. 거리처음 등원한 영아에게 곧바로 다가서는 것은 심리적인 위축감을 갖게 합니다.따라서 교사는 영아와 친밀해지기까지 일정한 거리를 두고 지켜보며, 오히려 영아가 보호자의 영역에서 주변을 탐색하도록 놓아두는 것이 효과적입니다.2. 간접적인 접촉영아와 물리적으로 거리를 두었다면, 심리적으로 거리를 둠으로써 안정감을 줍니다. 처음 보는 영아에게 입을 맞추거나 머리를 쓰다듬는 등의 직접적인 신체접촉은 낯선 이에게 불안해 있는 영아를 더욱 더 불안하게 만듭니다.3. 시간영아가 상황에 익술 해질 시간이 필요합니다.집이 아닌 다른 곳에서 처음 보는 사람들과 처음 접하는 신기한 물건들에 익숙해지기까지 영아에게는 그 분노와 심리적 상처감이 치유될만한 시간이 필요하다.이때, 교사는 영아가 원내 환경에 적응하기 까지 섬세하고 관찰하고 기다리면서 반응해줍니다.대상영아유아기간2~3주1주단계1. 짧게 방문하기(2~3일)2. 오전놀이, 점심(2~3일)3.부모와 잘 떨어지기(2~3일)
언어교육의 원리서론언어는 인간의 의사소통 수단으로 간주된다. 촘스키(chomsky, 1993)는 언어의 본질을 정확히 이해하는 일은 인간의 본성을 정확히 이해하는 일이라고 주장한다. 구체적으로 말하여, 인간 언어는 소리(음성)와 뜻(의미)을 연관 짓는 의사소통 수단이다. 즉, 우리는 말소리를 통해 우리의 의사나 느낌을 전한다. 어떤 언어를 안다는 것은 그 언어의 음성학, 음운론, 의미론, 형태론, 통사론, 화용론을 반영하는 언어를 습득하여 의사소통의 목적을 위해 활용하는 것을 의미한다.언어교육은 유아교육에서 가장 중요한 학습영역이다. 언어기술 자체의 발달뿐만 아니라 정보획득, 사회적 상호작용, 갈등 및 문제해결, 자신의 생각을 다른 사람에게 전달하기, 다른 사람의 생각 알기 등에 언어가 중요한 역할을 하기 때문이다. 특히 유아기는 언어발달의 결정적 시기이므로 유아교육에서 언어교육은 중요한 위치를 차지하고 있다. 그러나 언어발달에 대하여 여러 견해가 있는것과 마찬가지로 언어교육에 대해서도 여러 견해가 있다.앞으로 언어교육의 원리에 대해서 알아보도록 한다.본론(1) 언어의 정의[유아교육사전]에 의하면 언어란 “인간이 의사 소통의 목적으로 사용하는 음성이나 문자로 나타낸 기호 체계이다.”(유아교육사전, 1997)라고 하였다. [브리태니커 사전]에는 “문화를 공유하고 있는 사람들이, 서로 의사소통 하기 위해 사용하는 , 구어적?문어적 상징 체계이다.”라고 정의하였다. 또한 machado(1999)는 언어를 다음과 같이 정의하였다. 언어는 타인이 이해할 수 있는 소리, 신호, 상징을 통해 이루어지는 의도적인 의사소통 체계이며, 언어 발달 과정에는 정보를 보내고 받는 과정이 포함된다. 정보를 받는 과정인 투입(input)은 정보를 주는 과정인 산출(output)보다 선행하여 나타난다.(2) 언어교육의 정의 및 중요성언어의 정의에 준하여 언어 교육이란 무엇인가에 대해 정의를 내리고자 할때, 언어가 갖는 복합적이고 다양한 개념들 속에서도 명쾌하게 좁혀진 개념은 ‘언어의 표현 및 이해 활동을 통해서 말하기, 듣기, 읽기, 쓰기의 기능을 신장시켜 주는 것’이라고 할수 있다(노명완 외 , 1997). 이는 언어의 다양한 기능을 생각할 때, 매우 편협한 정의라고 할 수도 있지만 제도권에서 이루어지는 교육의 양상을 현실적으로 표현한 것이라 생각된다. 우리나라 유치원교육과정에서 명시한 ‘언어생활’영영은 아동들의 언어 사용 기능을 신장시켜 효과적으로 의사 소통 하도록 도와주는 ‘교과’로 본다.언어 교육은 유아들의 제반 학습을 위한 수단으로서 다른 어떤 영역보다 교사나 학부모에게 민감한 부분이다. 아동의 언어 능력과 발달과의 관계를 살펴볼 때 우리는 언어 교육의 중요성을 인지할 수 있을 것이다. 유아의 초기 낙서와 같은 긁적거리기라든가, 초보적 그림 읽기와 같은 유아의 문해 활동은 그 속에 여러 가지 언어적 경험이 혼합되어 보여지는 명백한 언어행위라고 볼 수 있다 . 이러한 언어 교육의 입장은 유아기 아동들을 위한 언어 교육의 목표와 내용, 그리고 접근법에 많은 영향을 미쳤다. 다음은 교육부가 고시한 제 6차 유치원 교육 과정에 명시된 언어 교육에 관한 내용이다(교육부, 1998)(3) 언어생활영역의 성격‘언어생활’은 유아의 언어 사용 능력을 향상시켜 언어생활이 즐겁게 이루어지도록 하기 위한 영역이다.이 영역은 ‘듣기’,‘말하기’,‘읽기’,‘쓰기’에 관심을 가지기로 구성되어 있다. ‘듣기’에는 다른 사람들의 말, 동화, 동요, 동시 등을 잘 듣고 이해하는 능력을 기른다. ‘말하기’에서는 자기의 생각과 느낌을 말로 표현하는 능력을 기른다. ‘읽기. 쓰기에 관심을 가지고’에서는 말과 글의 관계를 이해하고, 주변의 글자나 책에 관심을 가지게 한다.이 영역의 교육 활동은 유아의 발달 특성에 적합한 기초적인 언어 능력을 기름, 바르게 듣고 바르게 말하는 태도를 가지는 데 중점을 둔다. 읽기, 쓰기는 초등학교 단계의 글자 교육이 아닌 점에 유의하여, 긁적거리기, 글자놀이, 그림책 보고 이야기하기 등의 활동을 통하여 글과 자연스럽게 친숙해지도록 한다. 따라서 , 단순한 문자 해독 기능을 훈련하는 것이 아니라 유아에게 의미 있는 상황에서 자발적이고 능동적인 학습이 이루어지도록 돕는다.또, 유치원 일과 속에서 듣기, 말하기, 읽기, 쓰기에 관심을 가지기가 자연스럽게 통합되도록 하고, 유아의 개인차를 고려하는 개별화 교육을 하도록 한다. 이러한 교육을 통하여 유아들이 바른 언어생활 습관과 태도를 형성하며, 우리말과 우리글에 대한 자긍심을 가지게 한다.(4) 언어교육의 목표첫째. 언어사용 능력의 향상시킨다.둘째. 유아의 사고, 인지발달을 도모한다.셋째. 사회성 발달 도모 한다.넷째. 효과적인 의사소통에 필요한 태도와 습관 형성의 기틀을 마련한다.다섯째. 유아의 개인적 만족 성취와 미적이고 정서적인 발달의 촉진 시킨다.(5) 유아 언어교육의 방향[듣기 말하기 교육의 방향]첫째. 듣기. 말하기가 중요하다는 것을 알게 해야한다.둘째. ‘소리-의미’의 관계를 이해하도록 계획한다.셋째. 음성 언어 발달을 통해 생각하고 추리하는 능력이 향상되도록 계획한다.넷째. 창의성 신장을 중시한다.다섯째. 언어적 상호작용 과정을 중시하여 계획한다.여섯째. 듣기, 말하기에 관련되는 언어 구성 성분에 친숙해져서 자신감 있게 말하고 의미 있게 듣는 기초 능력을 갖추게 한다.일곱째. 음성 언어에서 나타나는 실수를 발달적 과정으로 수용한다.여덟째. 정보화 시대에 맞는 듣기. 말하기 교육이 강조되어야 한다.(6) 언어교육의 원리1. 언어학습자는 아동이다.- 인위적으로 아동에게 언어교육을 할 수 없다는 이 개념은 촘스키가 재강조하면서 언어 교육이 상당한 바람을 불러일으킴- 이는 아동이 스스로 배울 수 없는 것을 교사가 가르쳐서는 안 된다는 것을 기억할 필요가 있음.2. 언어학습과 교수는 아동의 필요와 목표에 따라 달라져야 한다.- 언어교사는 아동의 연령, 배경, 관심, 포부, 목적, 적성, 아동이 속한 환경 등에 대해잘 알아야 할 필요가 있음.- 아동의 필요와 목표가 무엇인지 먼저 알고 언어교육의 내용과 방법, 자료들을 결정해야 함,. 따라서 언어교육은 한 가지 방법으로 불가능함.3. 언어교육은 의미를 주고받는 정상적인 언어 사용, 즉 실제로 의사소통이 일어나는 방법으로 이루어져야 한다.-언어 교육은 실생활에서 언어를 사용하듯이 학교 교육에서도 자연스럽게 언어를 사용할 수 있도록 지도해야함.4. 교실은 아동과 교사, 아동과 아동간에 서로 허용하는 따뜻한 분위기어서 아동의 언어활동이 위협받지 않아야 한다.- 우리는 말과 글을 통해 자신의 감정, 편견, 가치, 포부 등을 드러냄- 사람은 상대가 어떤 사람이냐에 따라 관심을 말하기도 하고 진심이 아닌 것을 말하기도 하며, 또 말하기가 어렵기도 하고 쉽기도 함.- 정서적인 위협감은 말하는 것을 두렵게 만듬- 교사의 반응도 중요하지만 친구들 간의 조롱이나 멸시도 아동에게는 매우 중요한 영향을미침- 상호 신뢰가 있는 정서적인 유대를 유지하는 것도 언어교육에서 빼놓을 수 없는우너리임5. 언어지식 및 언어통제력을 언어 사용의 기초 능력을 길러 주어야 한다.- 언어가 기능적으로 사용되기 위해서는 언어에 대한 체계적인 지식을 최소한 알아야 한다.우리가 만들어 낼 수 있는 문장은 무한함- 그러나 그 수많은 문장들은 몇 개의 기본적인 구조로 이루어져 있음- 어떤 유의 단어를 어떤 위치에 어떤 순서로 묶어야 할지에 대한 기본적인 지식과 사용법을 아는 것은 언어 사용의 기본임- 너무 급하게 주입식으로 언어의 기초지식들을 한꺼번에 가르치는 것은 무리이지만 점차 완전한 언어사용이 될 수 있도록 언어에 대한 지식들을 점차 가르쳐 나가야 함.6. 창의적인 언어사용능력은 언어활동에 능동적으로 참여하고 상호작용할 때 길러진다.- 언어활동은 실제적인 이유에서 듣고, 말하고, 읽고, 쓰는 언어활동에 적극적으로 참여한 상호작용할 때 가능함.
목 차제 1부 통합마케팅커뮤니케이션의 개념, 실제 및 환경제 1장 촉진관리 및 통합마케팅커뮤니케이션의 개관1. 상표자산 강화 및 상표컨셉 관리? 상표자산 강화? 상표컨셉관리2. 마케팅커뮤니케이션의 본질? 마케팅믹스와 촉진관리? 마케팅커뮤니케이션의 요소3. 통합마케팅커뮤니케이션? 통합마케팅커뮤니케이션의 정의? 마케팅커뮤니케이션 실무의 변화? IMC실행에 따르는 장애요소제 2장 마케팅커뮤니케이션 과정1. 마케팅커뮤니케이션 의사결정과정 모델? 마케팅구조의 변화? 환경탐색과 관리? 상표자산의 강화2. 상표수준의 마케팅커뮤니케이션 의사결정과정? 전반적 의사결정? 구체적 결정사항? 프로그램의 평가제 3장 환경문제, 규제, 그리고 윤리적 쟁점과 마케팅커뮤니케이션1. 환경과 그린 마케팅커뮤니케이션? 환경문제에 대한 대응? 그린광고? 포장으로 대응? 인증 프로그램? 대의지향 프로그램? POP 프로그램? 그린마케팅의 미래? 그린 소비자는 누구인가?2 마케팅 커뮤티케이션의 윤리적 쟁점? 표적시장을 겨냥하는 것에 따르는 윤리문제? 광고에서의 윤리적 쟁점? PR에에서의 윤리적 쟁점? 인적판매와 텔레마케팅에서의 윤리적 쟁점? 포장에서의 윤리적 쟁점? 윤리적 마케팅 커뮤니케이션의 조성제 2부 통합마케팅커뮤니케이션의 표적제 4장 마케팅 커뮤니케이션의 표적 : 인구통계, 인구지리 및 사이코 그래픽? 표적시장 선정의 중요성? 사이코 그래픽 특성에 따른 표적시장 선정제 1부 통합마케팅커뮤니케이션의 개념, 실제 및 환경제 1장 촉진관리 및 통합마케팅커뮤니케이션의 개관1. 상표자산 강화 및 상표컨셉관리? 상표자산강화? 상표자산 (Brand equity): 상표인지도, 상표에 대한 긍정적 연상, 지각된 품질, 그리고 강력한 상표애호도? 상표자산강화(Enhancement): 긍정적인 상표 아이덴티티의 선택(즉, 좋은 상표명이나 로고의 선정)‘호의적이고, 강력하며, 독특한(favorable, strong, and unique)연상관계’를 갖게 하는 마케팅 및 마케팅커뮤니케이션 프로그램을 통해서 이루어진든 구성요소”인적판매(personal selling)대인간 커뮤니케이션의 한 형태광고(advertising)직접광고 또는 데이터베이스 마케팅판매촉진(sales promotion)쿠폰, 프리미엄, 샘플, 추첨/경품, 리베이트스폰서십 마케팅(sponsorship marketing)테니스경기, 페스티발, 이벤트, 자선활동홍보 (publicity)뉴스형식이나 특집기사 형식POP(구매시점)커뮤니케이션디스플레이, 포스터, 사인,3. 통합 마케팅커뮤니케이션? 통합마케팅커뮤니케이션의 정의: 장기간에 걸쳐 고객을 및 가망고객을 겨냥하여 여러 형태의 설득 커뮤니케이션 프로그램을 개발, 실행하는 과정이다.? IMC과정이란?: 고객 및 가망고객에서 출발하여 설득커뮤니케이션 프로그램을 개발하고 집행 하는, 즉 고객으로부터 되짚어가 그들을 설득하는 일련의 과정이다.? 통합마케팅의 명시적, 묵시적 특징? 행동에 영향을 미침- IMC의 목표는 커뮤니케이션 수용자의 행동에 영향(effect behavior)을 주자는 것이다.? 모든 접점의 활용- IMC는 모든 형태의 커뮤니케이션, 모든 형태의 상표 및 기업접점 (contacts)을 잠재적인 메시지 전달경로를 활용한다.? 기업접점 : 표적고객에 도달가능하고, 상표를 호의적인 입장에서 제시 할 수 있는 메시지 경로를 의미한다.? 고객 혹은 가망고객으로부터 출발- IMC의 고객 대응하는 설득 커뮤니케이션 프로그램 개발 과정이“ 고객이나 가망고객(prospect)”에서 시작한다는 것이다.즉, 커뮤니케이션수단 결정은 고객으로부터 출발하는 외부지향적(outside- in)접근법을 택한다.? 시너지효과의 달성- 시너지(synergy)를 추구해야 한다는 것이 IMC정의의 핵심이다.즉, 모든 커뮤니케이션 요소는 하나의 목소리를 내야 한다.강력하고 통일된 상표이미지를 구축하고 소비자를 행동으로 이끌기 위해서 조정(coordination)이 절대적으로 중요하다.? 관계구축- 상표와 고객 간에 관계구축(build relationship)이 필요하다는 것이다.관표관리에서 카테고리(제품범주)관리로의 전환- 카테고리별로 독자적 관리자를 두고 있는데, 이들은 이익책임을 지고, 광고, 판매, 제조, 연구개발, 기술 및 기타 부서 책임자의 직접 보고를 받는다.? 카테고리관리 : 조직구조 이상의 것- ‘카테고리’는 개별상표로 구성된 여러 제품계열이 있을 수 있다.카테고리관리’는 고객욕구를 충족시키기 위해 각 카테고리를 산업단위로 관리하고, 이를 점포별로 개별화 하는 과정이다.? 카테고리관리의 5단계카테고리 검토 ? 표적시장 이해 ? 머천다이징 계획수립 ? 전략집행 ? 성과평과? 카테고리‘검토’- 제조업자는 카테고리에 대한 철저한 조사와 검토를 통하여 카테고리관리 프로그램을 추진해 나가야 할 것입니다.? 표적고객의 이해- 제조업자는 카테고리에 속하는 전형적 소비자를 깊이 있게 이해해야 합니다.? 머천다이징계획의 수립- 특정 카테고리별로 개별 소매상에게 알맞은 최상의 상표믹스전략을 개발하는 단계ex) 제품재고관리 프로그램인 플래노그램이 개발, 매대관리 전략개발? 전략실행- 세 단계를 진행하게 되면 그 결과 제조업체 영업팀과 소매체인본부 카테고리구매담당자간에 지속적인 상호교류가 이루어지게끔 하는 장이 마련된다.? 결과평가- 카테고리관리 프로그램을 효과적으로 실행하자면 제조업자는 소매점에 제시한 전략이 그 목적을 달성했는지 체크해야 한다.- 소비자행동, 경쟁행동 및 시장변화에 대한 세밀한 분석을 가능하게 하는 정교한 소프트웨어의 활용이 가능해짐에 따라 제조업자와 소매상은 모든 이해당사자, 즉 소매상,제조업자 및 소비자의 욕구에 알맞은 머천다이징 계획을 수립할 수 있게 되었다.? 환경관리- 마케팅 관리자는 기업이 환경요인에 단순히 반응(react)하기 보다는 이른 관리(manage)할 수 있도록 환경변화를 지속적으로 탐색해야 할 것이다.? 환경탐색- 경쟁자, 사회적추세, 경제발전, 정부규제 및 기업 내부상황까지도 지속적으로 탐색해야한다.? 내부분석- 자사의 강점과 약점에 대한 분석이다.? 외부분석- 어느 커뮤니케이션 효과와 제품성공에 일방적으로 결정하는 방법? 상향식 예산편성(bottom-up: 이하, BU): 카테고리 수준과 같은 하부부서 관리자가 그들 부서의 목적을 달성하는데 필요한 금액을 자율적으로 결정한다.? 혼합식 예산편성(BUTD와 TCBU)방식: 대부분 예산편성실무는 하향식 예산편성과 상향식 예산편성으로 혼합해 사용하고 있다.극단적 방식(TD 또는 BU)보다 더 많이 사용되고 있는 것으로 나타나고 있다.? 전반적 의사결정과정을 요약하는 주문: 모든 커뮤니케이션은 (1) 특정 표적시장에 맞추어 기획되어야 하고, (2) 특정 목표를 달성할수 있도록 제작되어야 하고, (3) 예산제약 내에서 표적시장 목표를 달성할 수 있도록 실행되어야한다.? 구체적 결정사항- 커뮤니케이션 요소를 최적으로 결합하기 위해서는 다음 사용할 메시지 유형, 메시지를 전달할 매체, 매체노력 정도를 결정할 모멘텀을 결정해야한다.? 구성요소의 믹스: 여러 마케팅커뮤니케이션 수단, 즉 인적판매, 광고, 판촉, 기타 커뮤니케이션 요소에 자원을 어떻게 할당할 것인지를 정확히 결정하는 것이다.ex) 산업재 광고 - 인적판매 , 유통업체 광고 -기술서적배포, 박람회개최? 메시지 선정: 요소별 관리자는 선정한 목표를 달성하기 위해, 설득 주장을 가장 잘 제시할 수 있는 방법을 선택해야한다.판매관리자판매제시의 형태와 내용을 결정한다.PR 담당공격을 받고 있는 회사제품을 진지하면서도 강력하게 지원할수 있어야 한다.광고제작담당구체적인 소구방법을 동원하는 대안을 설정판매촉진관리자가격할인쿠폰, 프리미엄, 경품과 추첨을 구체적으로 어떤 정보와 소구방법을포함을 결정한다.스폰서담당자상표와 이를 지원하는 각종 행사나 이벤트를 어떻게 제시할 것인가에 대한을 가짐? 매체 선정: 마케팅커뮤니케이션 메시지는 이를 전달할 수단이나 매체를 필요로 한다.? 매체란?- 통상 TV, 잡지, 라디오 등과 같은 광고매체에 사용하고 있지만, 넓게 보면 이는 모든 촉진수단과 관련이 있다.? 모멘텀 결정: 물체의 힘이나 움직임의 속도, 즉 운동량을 의미한다.메시지의.지만, 대부분의 많은 회사들은 환경관련 대의지향 프로그램 자체를 충실히 하기보다는 그 프로그램을 촉진하고 자랑하는 데 더 많은 돈을 들이고 있다.? POP 프로그램- 점포 내 디스플레이물은 상표가 어떤 환경친화적 장점을 가지고 있는지를 소비자에게 아주 잘 전달할 수 있는 수단이 된다.? 그린마케팅의 미래- 적절한 환경관련 주장을 하기 위한 네 가지의 일반적인 권고사항들은(1) 구체적인 주장을 하라.(2) 현실적인 처리대안을 반영하라(3) 중요한 주장을 하라.(4) 입증할 수 있는 주장을 하라 등이다.? 구체적인 주장을 하라- 환경관련 주장은 보편적이고, 막연하며, 지나치게 포관적인 것이 아니라 가능한 한 구체적인 것이어야 한다.? 현재의 처리대안을 반영하라.- 기술적으로는 정당하지만, 현실적인 쓰레기 처리 방법 때문에 실현 불가능한 환경관련 주장을 하지 못하도록 지도하고 있다.? 중요한 주장을 하라- 제품이 환경에 안전하다는 인상을 주기 위해서 환경관련 주장을 해야한다.? 입증할 수 있는 주장을 하라.- 환경 주장은 신뢰할 만한 과학적인 증거를 뒷받침 되어야 한다.? 그린소비자는 누구인가?- 환경을 의식하는 소비자, 즉 소비들은 신제품에 관심을 가지고 있고, 제품에 대해 다른 사람들과 애기하는 정보 추구 적이며, 어느 정도 가격에 민감하며, 광고에 대해 회의적인 것으로 나타났다.2. 마케팅커뮤니케이션에 대한 규제- 소비자의사결정이 허위나 제한된 정보를 기초로 이루어질 수 있을때 규제가 가장 필요하다.? 규제의 세 가지 편익? 소비자들이 시장에서 더 나은 정보를 얻게 되면 소비자선택이 개선된다.? 소비자들이 더 나은 정보를 가지게 됨으로써 욕구와 선호가 변하고 이에 부응하여 제조업체들이“제품 품질을 개선한다”는 것이다.? 정보를 판매자만이 가짐으로써 생기는 시장력(informational market power)이 약화되면서 초래되는 가격인하.? 규제의 비용? 기업이 규제절차를 따르는데 소요되는 비용이다.? 규제기관에 의해 발생하고 세금으로 충당되는, 시행에 된다.