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,허버트사이먼,사이먼의이론

O rganization S tructure { H erbert Alexander S imon }I. C haracter Introduction 인물소개인물소개 ORGANIZATION STUCTURE 조직구조론 허버트 사이먼 (Herbert Alexander Simon) 1916 6 월 15 일 밀워키에서 출생 1936 시카고대학교 정치학과를 졸업 1939 캘리포니아대학교 행정연구소 연구원 1942 일리노이 대학교 교수 1947 만족화 ( 滿足化 ) 행동원리 ’ 를 정식화 1949 카네기 멜론대학 경영학 / 행정학교수 역임 1967 컴퓨터학 및 심리학 교수 역임 1978 조직의 체계적 이론화를 확립 노벨경제학상 수상II. Theory 사이먼의 이론의사결정이론 행정과정의 핵심적 기능이라 할 수 있는 의사결정을 효과적으로 내리기 위하여 이용될 수 있는 이론 이론 1. 합리적 종합적 모형 2. 만족화 모형 3. 점증주의 모형 4. 혼합적 모형 5. 최적 모형 ORGANIZATION STUCTURE 조직구조론III. Co re Theory 핵심이론“ 합리적 의사결정에 대한 가정이 ‘ 과학적 이론 ’ 이 되기에는 불충분 하다 ” 도출과정 제한된합리성 이론 ORGANIZATION STUCTURE 조직구조론 1. 발단 정치 전공 경제 관심 사회과학적 경제학의 “ 과학화 ” 신고전파 경제학 H. S imon1 도출과정 제한된합리성 이론 전통적 경제학자 “ 모든 주민들이 세금 증가 에 대해 동일한 반응 을 보일 것이다 ” ORGANIZATION STUCTURE 조직구조론 1. 발단 ‘ 캘리포니아 세금 연구 ’ But, 세금증가에 따른 반응이 각각 다르게 나타남 “ 인상분을 누가 부담할 것인가 ?”1 경제인 관리인 ORGANIZATION STUCTURE 조직구조론 도출과정 제한된합리성 이론 1. 발단 ‘ 캘리포니아 세금 연구 ’ 기존의 경제인이 아닌 관리인으로 봄 “ 합리성 의 한계 ” 제한된 합리성에 입각한 의사결정을 하는 존재2 가용자금을 어디에 먼저 사용할 것인가 ? ORGANIZATION STUCTURE 조직구조론 도출과정 제한된합리성 이론 1. 발단 ‘ 밀워키 공공 레크레이션 시설 대립 ’ 교육청 “ 레크리에이션 활동 에 우선배정해야 ” 토목국 “ 시설관리 에 우선배정해야 ” 대립2 ORGANIZATION STUCTURE 조직구조론 도출과정 제한된합리성 이론 1. 발단 ‘ 밀워키 공공 레크레이션 시설 대립 ’ 레크리에이션 활동 시설관리 “ 한계편익을 고려할 정도의 의사결정을 할 지적 기반 ” 이 없어 적용을 시키지 못함도출과정 제한된합리성 이론 ORGANIZATION STUCTURE 조직구조론 1. 발단 인간 = 합리적 존재 ?도출과정 제한된합리성 이론 ORGANIZATION STUCTURE 조직구조론 1. 발단 인간 = 합리적 존재 ? “ 합리적 모델은 조직 시스템의 내적 장치를 무시 한다 . 의사결정자들 사이에는 지속적 신호가 존재하고 , 결정규칙을 모두 알고 이것이 받아들여지는 것으로 가장한다 ” “ 의사 결정자가 대안에 대한 지식과 대안의 실행 결과에 대한 지식을 모두 알고 있다고 가정했을 때 , 의사결정자는 대안과 결과에 대한 불완전 하고 불확실 한 정보 를 가질 수도 있다 ” 2 1 NO !의사결정을 하고자 하는 경제주체가 선택 가능한 모든 대안을 알고 있다 도출과정 제한된합리성 이론 ORGANIZATION STUCTURE 조직구조론 1. 발단 인간 = 합리적 존재 사람들이 얻을 수 있는 정보에는 한계가 있다 H. S imon “ 인간은 부분적으로 합리적이다 ”1 2 도출과정 제한된합리성 이론 ORGANIZATION STUCTURE 조직구조론 2. 전개 “ 현실적 한계 ” 원인조건 인간이 선택 결정을 위해 획득 가능한 지식은 항상 제한 되어 있음 . 필요한 지식의 내용도 항상 변화한다 . 또한 , 지식의 변화는 우리의 지식 획득을 제한한다 . 선택의 상황은 항상 변화하며 변화는 항상 다른 지식 의 내용을 필요로 한다 . 결국 우리는 매우 복잡한 세계를 매우 단순한 모델로 이해할 수 밖에 없는 제한된 합리성의 세계에 살 수 밖에 없다는 것이다 .도출과정 제한된합리성 이론 ORGANIZATION STUCTURE 조직구조론 2. 전개 원인조건 조직 속 제한 요소 Imperfect incomplete 불완벽 , 불완전 정보 2. Complexity of problems 문제의 복잡 성 3. Human information-processing capacity 인간의 정보처리능력 4. Time 의사결정을 위해 사용 가능한 시간 5. Conflicting 목표에 대해 의사결정자들이 가지고 있는 상반된 선호좋은 여건 환경 기대수준 향상 나쁜 여건 환경 기대수준 하락 현실의 경제주체 도출과정 제한된합리성 이론 ORGANIZATION STUCTURE 조직구조론 2. 전개 대 안 탐색 기대일정 기대수준에 만족할 만한 선택 발견 도출과정 제한된합리성 이론 ORGANIZATION STUCTURE 조직구조론 최적선택 어려움 탐색 중지 2. 전개‘ 만족화 행동원리 ’ 만족의 극대화를 추구하기 보다는 자신이 충분하다고 생각하는 수준 에서 생각을 멈추거나 의사결정을 하고 넘어가는 것이 바람직하다고 볼 수도 있음 도출과정 제한된합리성 이론 ORGANIZATION STUCTURE 조직구조론 2. 전개도출과정 제한된합리성 이론 ORGANIZATION STUCTURE 조직구조론 2. 전개 기거렌처 실험 “ 도시 인구 추정 실험 ” 어디가 인구가 더 많을까 ?IIII. C onclusion 결론ORGANIZATION STUCTURE 조직구조론 결론 제한된합리성 이론 1 . 비판 1 2 3 대안선택에 있어서 주관의 지배 를 받기 쉽다 결정하는 여러 변수 의 통제가 불가능 하다 선택된 대안은 현실 만족적 인 것이며 , 쇄신적이고 창의적인 대안의 탐색과 발굴을 포기하기 쉽다ORGANIZATION STUCTURE 조직구조론 결론 제한된합리성 이론 2 . 의의 1 2 3 엄밀한 의미의 합리적 의사결정은 존재할 수 없다 . 의사 결정자 능력의 한계 를 인정 하였다 . 의사결정에서 감정 역할의 중요성을 강조 하였다 .관리이론이 필요한 것은 인간의 합리성에는 실제로 한계 가 있으며 개인들의 의사결정이 이루어지는 조직 환경에 달려있다는 사실 때 문 관리의 임무는 개인이 의사결정을 하는데 가능한 한 가까이 합리성에 실제로 근접할 수 있도록 조직 환경을 설계하는 것 ORGANIZATION STUCTURE 조직구조론 결론 제한된합리성 이론 3. 교훈Q A감사합니다{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2022.08.17| 26페이지| 6,000원| 조회(162)

조직구조론, 허버트사이먼, 사이먼의이론

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한중외교사,한중외교관계,동북공정,한중외교관계성과

한 중 ( 외교 ) 관계의 성과와 과제Contents Ⅰ. 한중 외교사 - 고조선에서부터 대한민국 까지 Ⅱ. 최근 한중 외교관계의 이슈 - 동북공정 - 북중관계 - 사드 (THAAD) - AIIB Ⅲ. 한중 외교관계의 성과 - 대한민국 대통령별 외교관계 성과 Ⅳ. 앞으로의 과제 - 단기적과제 - 장기적과제 한 중 ( 외교 ) 관계의 성과와 과제1. 한 중 외교史기원전 3 세기 말 , 부여는 현재의 지린 성 창춘 시를 중심으로 랴오닝 성 , 헤이룽장 성 일대에 자리잡기 시작하였다 . 부여는 서쪽으로 기원전 3 세기 말 ~ 기원전 1 세기까지는 오환과 , 그 이후인 기원전 1 세기 ~ 5 세기까지는 선비와 접하고 있었다 . 전한 무제는 고조선을 멸망 ( 기원전 108 년 ) 시킨 뒤 , 그 영토를 통치하기 위해 낙랑군 · 진번군 · 임둔군 · 현도군의 4 군과 그 속현을 설치하였다 (1) 삼국시대 이전 01 한중 외교사 1.1 삼국시대 이전 ~ 고려와 송나라 (2) 삼국시대 (3) 고려와 송나라 고려는 정치적으로 송나라와 밀접한 우호 관계를 맺으면서 북방 민족을 견제했다 . 또한 양국은 빈번한 교역을 통해 서로의 문물을 교환하였다 . 문물 중 특히 자기 · 서적은 각각 고려의 청자와 목판인쇄술의 발달에 크게 영향을 미쳤으나 , 그밖에 다른 물품 수입은 귀족의 사치풍조를 더욱 조장시켰다 . 고려의 수출품으로는 금 · 은 · 구리 · 인삼 · 모피 등의 원산품과 금은동기 · 부채 · 금은장도 , 그밖에 종이 · 붓 · 먹 등 가공품이 많았다 . 372 년 소수림왕은 불교의 수용 및 보급 정책을 취하여 , 전진과 평화적 관계를 수립하고 , 호국사상으로 삼았다 . 중국에서 비롯한 유교 사상은 이미 삼국시대에 정치이념이 되었으며 , 국민을 교육하는 원리가 되었다 . 백제는 양을 비롯한 중국 남조의 각국과 활발하게 문화를 교류 했다 . 신라의 교역은 주로 상업이나 외교 활동과 관계가 있었다 . 676 년의 삼국 통일 후 평화가 계속되며 생산이 늘었고 , 상업에 종사하는 사람후에 건국된 중화인민공화국과 수교하였다 . (2) 대한민국 - 중화민국 냉전 시절 동안 대한민국과 중화민국은 강력한 동맹국으로 , 반공주의와 국토수복문제를 공유하며 협력하였다 . 1990 년대 이전까지 대한민국에서는 ‘중국’을 주로 중화민국의 약칭으로 사용하였으며 , 중화인민공화국을 중국 공산당의 준말인 중공 , 중화민국을 자유중국이라고도 불렀다 . 대한민국이 1992 년 중화인민공화국과 공식적인 수교관계를 맺음으로써 약 44 년 동안 지속된 대한민국과 중화민국과의 공식 관계는 끊어졌다01 한중 외교사 1.3 1945 년 이후 (3) 대한민국 – 중화인민공화국 2008 년 4 월 27 일 대한민국 서울에서 열린 2008 년 베이징 올림픽 성화 봉송 행사에서 재한중국인 및 중국인 유학생들의 폭력 사태 2012 년 2 월에는 탈북자가 대거 중국에 잡혀있다가 강제로 북송되는 사건도 벌어졌다 .. 동북공정을 추진하면서 고대사를 왜곡하는 정책 이어도 주변 해역을 자국의 배타적 경제수역 (EEZ) 으로 주장하여 한중간 외교 갈등을 일으키고 있다 . 중화인민공화국은 조선민주주주의인민공화국 ( 북한 ) 의 핵개발이나 여러 행보에 반대 의사나 압박 대한민국을 중요 경제 파트너로 인식하여 교류를 크게 늘리는 중 근현대사에서 일본 제국으로 인해 피해를 겪었다는 점에서 일본의 우경화 외교에 대한민국과 공조 , 협력하여 압박을 가하는 중이다 . 중화인민공화국은 731 부대 생체실험 사건을 , 대한민국은 위안부 문제를 수면 위로 올리는 중이다 . 1992 년 8 월 한중 수교 갈등 협력 1 2 3 4 1 2 32. 최근 한 중 관계의 이슈02 동북공정 2.1 중국의 동북공정 주장에 대한 우리나라의 반론 고구려 종족은 중국소수민족의 하나 고구려는 중국영토 내에서 건국되었고 시종일관 중국영역에서 존재 , 고구려 건국지는 한군헌에 속함 고구려는 중국에 조공을 바치던 속국 수 , 당과의 전쟁은 중국 국내의 통일전쟁 고구려 유민은 중국에 귀속되었음 . 우리민족은 황화문화권과는 구별되는 해동문화 방지한다 . 제 5 항 양측은 학술교류의 조속한 개최를 위해 노력하며 학술교류와 양국국민의 이해증진에 도움이 되는 방향으로 한다 5 개 항목의 양해사항 합의 내용02 북중관계 접속품질 모니터링 2.3 최근 북중관계의 상황 최근 양국관계는 2012 년 12 월 북한 미사일 발사와 2013 년 2 월 3 차 핵실험 강행으로 소원해졌고 특히 , 12 월 대표적인 친중파로 알려진 장성택의 처형 이후 중국의 북한에 대한 신뢰가 무너지면서 더욱 냉각되었다 . “ 북한의 미사일 발사와 핵실험으로 인한 갈등 ＂02 북중관계 접속품질 모니터링 2.4 북중관계에 대한 우리나라의 대응 북중관계의 표면적이고 일시적인 변화에 일희일비하기 보다는 북중관계를 결정하는 구조적인 요인 및 양국의 전략적 이해관계가 무엇인지에 대한 냉철한 판단 필요 중국의 대북 영향력에 대한 과도한기대나 역할을 주문하기보다는 한국이 장기적인 비전을 갖고 한반도 문제 및 북핵 문제 해결의 주도권을 확보하는 노력이 필요 중국과의 전략적 소통을 유지하면서 중국의 한반도 정책 및 대북정책에 우리의 국가이익을 투영할 수 있는 정책협력방안을 마련해야 함 . 1 3 202 THAAD 접속품질 모니터링 2.5 THAAD 란 ? ‘ 중단거리 탄도미사일로부터 인구밀집지역 , 핵심시설 , 군 병력과 장비를 방어하는 데에 사용된다 .’ THAAD 의 용도02 AIIB 접속품질 모니터링 2.6 AIIB(Asian Infrastructure Investment Bank) AIIB 란 ? ‘ 아시아인프라투자은행 ’ 표면적으로 회원국으로 부터 자본금을 모아 아시아의 지속적인 성장과 발전에 기여 . 실제적으로는 미국이 IMF 를 내세워 우리나라의 경제 주권을 약탈한 것처럼 중국도 AIIB 를 같은 목적으로 이용할 가능성 다분 . 중국과 미국의 갈등 즉시 미국 주도의 금융체제가 무너진다고는 생각하기 어려우나 중국이 풍부한 자금력을 앞세워 인프라 투자 프로젝트를 적극적으로 다루게 되면 금융시스템의 세력판도에 변화가 일어나는 것은 불가피함 ..09.27~30 양상쿤 주석의 초청으로 노태우 대통령 중국 방문 및 정상회담 1 2 303 외교의 성과 김영삼 대통령의 한 - 중 외교관계와 성과 3. 한중 외교관계의 성과 역사적 의미 한국을 방문한 최초의 중국 국가원수 . 정상회담 북한의 핵확산금지조약 탈퇴 선언으로 양국은 북한의 핵 문제 협의 . 북한의 핵 문제와 일본의 역사 문제에 대한 동질감 . 성과 중국의 북한 핵 문제 해결 의사 밝힘 . 무역 , 투자 , 인적 교류의 급속한 증가세 . 1993 년 한국 문민정부 출범과 중국 제 3 세대 집단지도체제 출범 1994 년 김영상 대통령 중국 방문과 리펑 총리의 한국 방문 1995 년 장쩌민 주석의 한국 방문 1 2 303 외교의 성과 김대중 대통령의 한 - 중 외교관계와 성과 3. 한중 외교관계의 성과 역사적 의미 한국의 외환 위기와 햇볕정책 , 김일성 사망과 중국의 태도변화 . 정상회담 한국은 양국이 모든 분야에서 전반적인 협력 시대에 진입 희망 . 중국은 한국 측의 구상을 높이 평가 . 성과 한 - 중 관계 발전 (21 세기를 향한 협력동반자관계 설정 ), 무역투자 , 경제협력 , 인적 교류 폭발적 증가 ( 무역액은 약 2 배 , 인적 교류는 약 3 배 ) 1998 년 국민의 정부 출범과 외환 위기와 햇볕정책 1998 년 김대중 대통령 중국 방문 2001 년 김대중 대통령 중국 방문 1 2 303 외교의 성과 노무현 대통령의 한 - 중 외교관계와 성과 3. 한중 외교관계의 성과 2003 년 한국 참여정부 출범와 중국 제 4 세대 집단지도체제 출범 2003 년 중국 ‘ 사스 ’ 위기, 노무현 대통령 중국 방문 역사적 의미 ‘ 사스 ’ 직후 , 중국을 방문한 최초의 외국 지도자 . 정상회담 양국 지도부의 두터운 친분관계 . 햇볕정책을 계승한 대북 평화 - 번영 정책 , 중국의 고평가 . 성과 기존 5 대 경협 사업을 10 대 경협 사업으로 확대 추진 . 한 - 중 관계 전면적 발전 ( 교역액 3.4 배 , 투자액 2.6 배 , 인적 교류 2 배 증가 )장 외면 “ 사드 (THAAD) 가 대북한 위협에 대응하는 핵심 역량이 돼야 한다는 뜻을 밝혔다 .” 내면 미국의 엠디 전략 목표와 이행방안에서 잘 드러난다 . 미 국방부는 엠디 전략의 목표는 북한과 이란의 제한적 탄도미사일 위협으로부터 미국 본토와 국외 전진배치된 미군 및 동맹국을 보호하는 것 . 사드의 핵심 구성품인 'AN/TPY-2’ 때문 . 이 고성능 X- 밴드 레이더는 성능이 아주 뛰어나다 . 최대 탐지 거리는 1,000km 를 넘어서고 , 파장도 짧아 정밀한 탐지가 능 . 또한 , 그 크기도 작아 수송기로 실어 나를 수도 있다 . 현재 미국의 이 레이더는 일본 오키나와 지역에 배치되어 있으며 , 중국의 연안 지역까지 탐지 가능 . “ 사드 , 중국 측 우려 중시해달라 ” “ 미국 , 중국 G2 의 첨예한 갈등의 지속 ＂ 자료 : 오마이뉴스 (2015) 자료 : 한겨레 (2015)04 단기적 과제 4.3 한국의 대응과 외교 방향 “ 적절한 중립외교를 통한 위기 극복 ＂ THAAD 사드 배치를 통한 한반도 안보의 증진과 기존 우방국인 미국과의 우호관계 유지한다 . AIIB 중국이 주도하는 아시아 인프라 투자 은행 적극적 가입으로 , 수출거래 1 위의 중국과의 무역 흑자 실리 유지한다 .한국의 중국 경도 가능성과 미국의 동북아 내 영향력 축소 04 장기적과제 1. 통일에 대한 각국의 이해관계 “ 세계적 강국들의 한국 통일에 대한 속마음 ＂ 한반도에서 미국의 영향력 확대와 , 동북 3 성 문제 , 탈북난민의 유입 문제 통일이 가져올 안보 경제의 불확실성과 자국의 영향력 축소 동북아에서 미국의 영향력 확대와 통일 후 경협에서 소외 자료 : 아이엠피터 (2013)04 장기적과제 2. 한반도 통일과 중국 “ 중국이 보는 한반도 통일의 손익 ＂ 통일 부정 효과 한미 동맹의 존속 여부에 따른 지속적 경계 산업경쟁력 악화 통일 효과 군사적 지원 중단에 따른 국제적 이미지 개선 원조 중단 자유무역지대의 확대 문화의 공유 분단비용 ( 조중우호조약 기반 ) 북한에 대한 군how}

사회과학| 2022.08.16| 30페이지| 6,000원| 조회(244)

동북공정, 한중외교관계, 한중외교사, 한중외교관계성과

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택배의 모든 것 Industrial Organization- Parcel service1 2 3 4 택배 , 시장구조 INDEX 택배 , 시장현황 택배 , 법률규정 택배 , 시계열 정보1. MARKET STURUCTUREMARKET STRUCTURE택배의 역사 2000 년대 : 홈쇼핑 , 인터넷 활성화로 택배수요가 폭발적으로 증가 현재는 치열한 경쟁과 반품 및 A/S 택배의 증가로 C2B 영역이 확대 추세 1995 년 : LG 홈쇼핑이 CATV 에 등장하면서부터 B2C 물량이 증가 1992 년 택배 최초 도입기 ~ 1996 년 : 택배가 확립되지 않은 시기 , C2C 물량이 다수 MARKET STRUCTURE우리나라 택배 산업 분류 MARKET STRUCTURE택배 회사구조 MARKET STRUCTURE택배 이동경로 MARKET STRUCTURE 구조 수익 배분 본사 30% 집하 지점 5% 집하 영업소 5% 집하 취급소 30% 배송 지점 2% 배송 영업소 5% 배송 취급소 23%시장점유율 현황 2011 년 CR4= 53.4% CR4 가 50% 넘는다는 것은 ? 택배 산업이 과점적 구조 그러나 가장 시장점유율이 높은 기업의 시장점유율이 타 기업에 비해 월등이 높지 않아 독자적인 사업전략을 취하지 못함 MARKET STRUCTURE결론 MARKET STRUCTURE2. MARKET CONDITION택배일화넣기 MARKET CONDITION 연 물량 14 억 6 천만개 일평균 400 만건 연 매출 330 억MARKET CONDITION 1. 성장률현황 - 택배역사 1992 1997 2000 2006 2007 2009 16 64 26 258 억 한진택배 대한통운 현대로지엠 CJ GLS IMF 몇몇기업파산 기업의구조조정 물류부분 전문화 창업붐 온라인 쇼핑몰 증가 경제전반의 M A 열풍 2000 년 창업붐 온라인 쇼핑몰 증가기타 36.6% 상위 4 개기업 53.4% CR5 64.4% 대한통운 CJ GLS 한진 현대로지스틱스 + 우체국택배 “ 과점구조 ”1. 성장률현황 물량 400% 성장 매출액 300% 성장 MARKET CONDITIONMARKET CONDITION 저가격경쟁 낮은진입장벽 과당경쟁MARKET CONDITION 5000 원 - 325 원 1 인 1 일 배송 150 개 평균 12 시간 근무MARKET CONDITION 어느 한 쪽도 양보하지 않고 극단적으로 치닫는 게임 치킨게임 택배 업계의 치킨게임 = 출혈경쟁 ( 저가격경쟁 ) 택배산업의 구조 - 치킨게임택배치킨게임 MARKET CONDITION 과점구조임에도 가격책정 불가 2500~5000 평균 건당 325 원의수익 1 인당 1 일 평균 150~160 개 배달택배일화넣기 MARKET CONDITION외화내빈 MARKET CONDITION3 . PARCEL LAWINDEX 3 택배 산업 법률의 문제점 1 택배산업 법률 변화 2 택배산업 관련 주요 법률 변화PARCEL LAWPARCEL LAW 화물자동차운수사업법 ( 법률 제 11481 호 , 국토해양부 물류산업과 ) 제 1 장 총칙 제 2 장 화물자동차 운송사업 제 3 장 화물자동차 운송주선사업 제 9 장 보칙 제 4 장 화물자동차 운송가맹사업 및 화물정보망 제 7 장 사업자단체 제 5 장 적재물배상보험 등의 가입 등 제 6 장 경영의 합리화 제 10 장 벌칙 제 8 장 자가용 화물자동차의 사용PARCEL LAW 화물 자동차 허가기준 택배산업은 화물자동차운수사업법의 규정에 따라 국토해양부장관의 허가를 받아야 함 . 허가기준 ( 시행규칙 제 38 조 관련 ) ①사무실 ②자본금 또는 자산평가액 ③상용인부 ④피해보상을 위한 보증PARCEL LAW 화물자동차 운송종사 자격제도 화물자동차 운전자의 자질향상 및 안전운행을 유도하기 위해 화물운송종사자격제도 도입 시험과목 (4 과목 ) ① 교통 및 화물자동차운수사업 관련법규 ② 안전운행 ③ 화물취급요령 ④ 화물운송서비스PARCEL LAW 적재물 배상보험 의무가입제도 ( 제 5 장 ) 운송사업자가 화주로부터 수탁하여 운송중인 화물이 사고로 인하여 멸실 될 경우 이에 따른 화주의 손해를 보상하는 보험 보상범위 : 수탁화물의 가액 및 사고처리 제비용 적재물 사고로 인한 소비자 피해구제를 위해 화물운송사업자 등에게 손해보험사 등의 적재물보험 가입을 의무화 함PARCEL LAW 택배 산업 법률의 문제점 1. 택배산업 관련 법률 미비 3. 차량 허가제 ( 택배 카파라치제 ) 2. 우체국택배 ( 민영화 논란 )택배산업 관련 법률 1. 택배산업 관련 법률 미비 택배산업은 일반 화물자동차운송업과 다른 특수성이 있는데도 택배산업에 화물자동차운수사업법을 적용하고 있다 . 택배는 서비스업이다 “ 서비스업이라면 관련부처 ( 지식경제부 ) 가 새 법안을 준비하는 것이 당연한 일PARCEL LAW 2. 우체국 택배 ( 민영화 논란 ) 지식경제부 소관 공기업 2005 년부터 2009 년까지 2 천 763 대를 증차 정부의 자금지원으로 택배터미널 설치 공익근무요원을 일부 활용 우체국택배가 세금으로 완성한 우체국 망을 이용해 단가 하락을 초래 정책적 · 법률적 보호를 활용해 우체국택배는 민간업체들이 따라올 수 없는 압도적 경쟁력을 보유해 택배업을 준공공서비스화 시켰다 .PARCEL LAW 3. 차량 허가제 ( 택배 카파라치제 ) 자가용 화물차의 택배 운송을 신고할 경우 신고포상금을 지급하는 제도 현재 택배차량 2 대 중 1 대는 자가용 번호판으로 운행되는 상황 택배물량은 2004 년 4 억 박스에서 지난해 13 억 박스로 7 년 만에 3 배 넘게 증가4. TIME-SERIES ANALYSIS국내 택배시장 변화 추이 택배시장의 확장구조 속에서도 택배업의 여건은 악화 TIME-SERIES ANALYSIS1. 택배시장의 규모증가 택배 물량과 매출액 증가 택배 물동량 및 택배 매출액은 지속적으로 증가 . 하지만 최근 택배산업의 성장세는 점점 둔화 됨 .1. 택배시장의 규모증가 1 인당 택배 이용건수 증가 택배 이용횟수 4 년간 2 배 이상 증가 . 택배는 생활편의 서비스 로 자리잡음 . 14.6 30 18.8 22.5 26.32. 택배용 화물자동차 부족 화물자동차 수 ( 천대 ) 2,728 2,894 3,016 3,062 3,102 3,133 3,171 3,160 3,167 택배용 화물자동차 공급 부족 화물 운송사업 허가제 전환 택배용 화물자동차 공급 제한3. 택배시장의 수익성 하락 업체간 치열한 가격경쟁 - 택배 평균 단가의 하락 평균단가 ( 원 ) 3,638 3,473 3,457 3,296 2,967 2,774 2,467 2,443 2.343 8 년사이 택배단가 38%4. 택배산업 시장점유율 변화 (2009~2011) 집중도 곡선의 변화 택배시장의 확대 속에서 각 기업이 차지한 시장점유율이 거의 불변 업계 순위도 불변 2011 년 CJ 의 대한통운 인수 2013 년 CJ GLS 와 CJ 대한통운이 합병되면 규모의 경제 발생 원가 절감을 통한 가격조정 CJ 대한통운의 시장점유율이 40% 에 근접할 것 BUT 30.5%1 소셜커머스 시장의 확대로 인한 택배시장의 지속적 성장 현재 소셜커머스에서 창출하는 택배물량 : 전체 택배물량의 4.6% 전망 소셜커머스의 시장규모는 급격히 커지고 있음 . 최근 소셜커머스의 배송상품 비중이 증가 BUT 소셜커머스의 택배물량 창출 잠재력은 충분함2 가격경쟁심화에 따른 상위업체들의 시장점유율 확대 전망 중소기업 지금까지 택배시장의 고속성장 덕에 출혈경쟁을 하면서도 버팀 . 그러나 앞으로 시장이 성숙돼 저성장 시대에 들어가게 되면 한계기업이 속출 하게 될 것 . 대기업 대기업의 자본력과 네트워크 , 여러 매체를 통한 광고로 인지도 상승 . - 소셜커머스 업 체와의 물류 아웃소싱 계약으로 향후 소셜커머스 시장 확대와 함께 시장점유율 높여나갈 것 . 2013 년 CJ 대한통운 합병 시 원가절감 통한 가격조정으로 가격경쟁심화택배산업이 나아가야 할 방향 AS-IS 고객 Needs 시장구도 경쟁요소 TO-BE 가격중시 표준서비스 - 업체간 물량경쟁 ( 대기업 VS 중소기업 ) 수익성 악화 - 저단가 - 단순배송 서비스 중시 고객 맞춤 서비스 - 대기업 중심으로 개편 수익성 ( 원가 경쟁력 ) 확보 - 적정단가 – 고품질 서비스 건실한 택배산업의 발전을 위해서는 지금까지의 양적인 성장보다는 질적인 성장 을 이루어 택배업체의 수익성을 높여야 할 것이다 . VALUE PRICE 배송시간 신속성 배송정확성 배송 후 물품상태 비용 적절성 회사신뢰도 직원 친절성 배송추적 편리성 접근편의성 택배서비스 이용자들이 택배서비스 이용 시 주로 고려하는 요인QUESTION? 택배 ,THANK YOU  택배 ,Reference [ 출처 ] 치킨게임 | 두산백과 http://cafe.naver.com/babyjoonggonara/130221 국내외 물류산업 통계집 , 대한상공회의소 , 2012 박경서 , “ 한국택배산업 현황 및 발전방향에 대한 연구” , 서울시립대학교 경영대학원 석사논문 , 2011 임형채 , “ 소셜커머스 성장이 택배시장에 미치는 영향” , 우정경영연구소 , 2012{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2022.08.16| 40페이지| 6,000원| 조회(211)

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진에어,진에어커뮤니케이션전략,LCC시장

진 에어 의 커뮤니케이션 전략 동북아 LCC 시장에서 앞서나가기 위한 “고공비행중인 LCC 시장은 상황분석 : 시장분석 다양한 요인으로 성장추세가 지속될 전망이다 1. 국제노선 공급력 집중 2. 여행수요 증가 추세 지속 3. 저비용항공사 성장세 지속 국내 LCC 시장 점유율 시장확대의 주요 요인 2012 국토해양부 보도자료 국제선 국내선치열해지는 LCC 시장경쟁 상황분석 : 시장분석 경쟁은 더욱 가열될 것으로 보인다 추가기재 도입에 따른 공급 증대 국내 LCC 단거리 해외노선 진출 강화 해외 LCC 의 한국시장 공략 아시아 각국 LCC 앞다퉈 김해공항 진출 필리핀 세부퍼시픽항공 , 제스트항공 등은 올해 김해공항에 신규 노선을 취항한 외국 LCC 들이다 . 태국 ‘ U 에어라인’도 국토해양부에 노선 신청에 나선 것으로 알려졌다 . (2012.10.12. 헤럴드경제 ) 국내항공사 ' 몸집 불리기 경쟁 ‘ 국내 저비용항공사 (LCC) 역시 잇따라 신규 항공기를 도입하고 있다 . 제주항공은 오는 5 월과 내년 하반기에 항공기를 각각 1 대씩 들여온다 . 제주항공은 올 연말까지 총 14 대의 항공기를 보유해 …… 에어부산의 경우 지난달 30 일 취항 4 년 5 개월만에 10 호기를 들여왔다 . …… 이스타항공의 경우 9 호기를 들여왔다 . 국내 LCC 해외 하늘길 넓힌다 국내 저비용항공사 (LCC) 들이 공격적으로 해외 하늘 영역을 넓히면서 … 제주항공과 진에어 , 이스타항공 , 티웨이 등 LCC 도 한국 ~ 방콕 노선을 취항 … 인천 ~ 홍콩 노선에는 제주항공 , 진에어 … 인천 ~ 오사카 노선은 국내 대한항공 · 아시아나항공 · 제주항공 · 이스타항공 … 인천 ~ 후쿠오카 노선에는 대한항공과 아시아나항공 , 제주항공 , 티웨이항공 등 국내 항공사 간 경쟁 … LCC 시장은 지속적으로 성장 , 변천을 거듭진 에어 의 서비스 차별화 전략 상황분석 : 자사분석 경쟁 속 다양한 돌파구를 마련 PS VITA 서비스 SAVe The AiR 키즈밀 키즈패드 Jin MARKET 에어 상황분석 : 자사분석 독보적인 실적을 이뤄내었다 . 2012 년 경영 목표 초과 달성 업계 최초 3 개년 연속 흑자 (2010~2012) 진에어의 매출 진에어의 성과 203% 110% 45% ( 진에어 보도자료 ) 당기순이익 매출액 영업이익그러나 고객가치점유율 은 저조 상황분석 : 자사분석 고객들은 진에어에 대해 관심이 없어보인다 - 저렴 - 제주도 - 제주도 항공사 - 오렌지색 - 믿을 수 있는 - 친절한 - 저가항공 - 부산 - 부산 전용항공사 … ? 부실한 연상요인 낮은 호감도 eMKT Co., Ltd 2011 저가항공사 브랜드조사그러나 고객가치점유율은 저조 상황분석 : 자사분석 고객으로부터 만족을 얻어내지 못하고 있다 모든 서비스에서 1 등 항공사보다 뒤쳐지는 현실 각 항목별 1 위 진 에어 1 등 항공사 2011. 10. 24 ~ 11. 06. 한국소비자원조사무엇일까 ? 그 이유가 타겟분석을 통해 알아보자 .진에어의 주 타겟인 2039 세대 는 타겟분석 자기 자신에게 관심이 많고 자신들의 이야기를 들어주길 바란다 Kobaco 2012 MCR 2030 타겟을 나타나는 트렌디한 용어타겟분석 : FGI 자신들의 얘기를 들어줄 때 만족했다 33 세 직장인 기본적으로 불만을 해결해줄 때 만족을 크게 느끼는 것 같아요 . 요즘엔 특히나 고객서비스가 까다로워지고 있잖아요 . 불편한 게 있을 때 기업이 해결해주면 사실 미웠던 마음도 없어지는 것 같아요 33 세 직장인 기본적으로 불만을 해결해줄 때 만족을 크게 느끼는 것 같아요 . 요즘엔 특히나 고객서비스가 까다로워지고 있잖아요 . 불편한 게 있을 때 기업이 해결해주면 사실 미웠던 마음도 없어지는 것 같아요 28 세 취업준비생 말하지 않아도 아는 그런 것 . 사실 직접적으로 말하기 불편한 부분이 종종 있는데 그런 부분을 시원하게 정리해줄 때 만족감을 느낍니다 . 28 세 취업준비생 말하지 않아도 아는 그런 것 . 사실 직접적으로 말하기 불편한 부분이 종종 있는데 그런 부분을 시원하게 정리해줄 때 만족감을 느낍니탓으로 돌리지 않고 천천히 가르쳐줘서 그때 작은 부분인데 고맙게 느껴졌어요 23 세 대학생 전화응대에서 만족을 느낀 적이 있어요 . 잘못 알고 있는 것이 있었는데 제 탓으로 돌리지 않고 천천히 가르쳐줘서 그때 작은 부분인데 고맙게 느껴졌어요 자체 FGI (n=4) 그들은 Q. 서비스 이용 과정 중 언제 만족을 느끼나 ?그러나 지금까지의 진에어 커뮤니케이션은 상황분석 : 자사분석 보여주기식의 일방향적 커뮤니케이션 옥외광고 취항지 광고 제휴이벤트 브랜드 광고 홍보 포스터 단순한 로고 노출 실적홍보를 위한 미디어 이벤트지금까지의 진에어 커뮤니케이션은 상황분석 : 자사분석 타켓 주도적이기 보다는 진에어 중심적인 커뮤니케이션 고객에 의해 생산된 컨텐츠 , 이야기들을 다루는 고객 커뮤니티 사이트의 부재 단순 ‘ 댓글 ’ 이상의 고객이 참여할 수 있는 공간이 부족 , 참여 또한 경품을 주는 단순 일회성 이벤트 뿐 고객이 필요로 하는 소통 채널 기업의 이미지를 전달하는 목적적 소통 채널 환경이벤트 – 단순마일리지기부 , 식목일엔 고객 참여보다는 간부들만 참여 타 기업이 성공한 모든 SNS 등의 소통 채널은 갖추고 있으나 실속이 없음 vs진에어는 상황분석 : 자사분석 LCC 업계 후발주자였기 때문에 브랜드 인지도 향상과 성장 위해 일방향적 커뮤니케이션을 할 수밖에 없었다 .고객의 마음까지는 사로잡지 못하고 있다 . 저조한 만족도 부실한 연상요인 낮은 호감도 상 : 브랜드스탁 하 : eMKT Co .,Ltd 저비용항공사 브랜드가치 2 위 업계 최초 3 년 연속 흑자 2012 년 경영목표 초과달성 일방향적 커뮤니케이션은 상황분석 : 자사분석 B U T왜냐하면 진에어의 일방향적 커뮤니케이션에는 상황분석 : 자사분석 방법적 요소 목표적 요소 관계적 요소 인지도 상승 , 단기 프로모션 홍보 등의 단기간 실적 상승 옥외광고 , 포스터광고 , 버스광고 , 제휴이벤트 … 고객과의 관계형성을 위한 요소가 없음 고객과의 관계형성 없이 전달어떻게 가능한가 ? 고객과의 관계형성은 진에어의 메시지가결할 것인가 ?IDEATION 어떻게 해결할 것인가 ? “ 고객의 소리를 들을 때 ” 고객의 마음을 얻어 진에어의 메시지가 전해지는 소통이 가능하다진에어의 [ ] 는 고객에게 더 효과적으로 전해진다 IDEATION 어떻게 해결할 것인가 ? 고객의 [ ] 가 진에어로 잘 전해지면 마음 추억 가치관 희망 만족 불만 기쁨 꿈 사랑 메시지 감동 염원 가치 서비스 무사도착 소중함 진정성 배려 서로의 가치가 전해지는전해지네요 , ; 고객에서 진에어로 , 진에어에서 고객으로 전해지는 , 전해진 JinAIR 전해 진 에어 Slogan Concept 고객의 소리를 전해듣고 진에어의 가치를 올바르게 전하다 .IMC 전략 커뮤니케이션 구조 들 음 귀를 열고 UCC - 진에어송 콘테스트 OnOffline - Jini 부스 Twitter - 내 마음을 전해줘 들음 소통 마음을 얻는 OnOffline - 전해 Jean 박스 Website – 멘토여행 확산 감동의 고객의 소리를 듣고 그것을 확산시킨다 진에어의 가치를 전해 함께 소통하고 1 2 3경쟁이 치열해지고 있는 자료 진에어가 공개한 짧은 멜로디에 고객들이 작사한 ‘ 진에어송 ’ 콘테스트를 개최한다 . 매월 작사 주제와 동작이 주어지고 주제는 진에어가 제공하는 서비스로 정한다 . 누적재생횟수와 공유횟수를 기준으로 가장 높은 점수의 UCC 를 선정하고 해당 주인공에게는 해외여행을 할 수 있는 기회를 전달해 준다 . 고객들의 생각을 듣는 진에어 , 고객들과의 대화를 하는 첫 시작이 된다 . IMC 전략 ‘ 들음 ’ : 진에어송 UCC 콘테스트 진에어의 차별화 서비스 , 이미지에 대해 고객의 생각을 듣고 그러한 고객과의 대화로 발전하는 진에어의 모습을 표상할 뿐 아니라 UCC 로 확산되어 진에어의 차별화 서비스들의 홍보효과 또한 발생 가능 . 고객의 진에어에 대한 생각 , 의견 을 전해듣는다 . 기대효과현장 부스를 통해 고객뿐만 아니라 잠재고객들과도 진에어가 소통할 수 있는 감동이벤트 . 고객은 현장에 설치된 부스에 들어가서 그 속에 설 진에어의 모습이 SNS 를 통해 확산되는 효과가 있다 .경쟁이 치열해지고 있는 자료 고객이 진에어로 청바지를 기부하고 , 진에어는 제 3 국에 청바지를 기부한다 . 버려지는 청바지를 재활용함으로써 환경보호가 가능하고 , 현금보다 부담 없어 자발적 참여를 유도할 수 있는 기부활동이다 . 진에어의 브랜드 IDENTITY 인 청바지를 기부함으로써 브랜드 이미지의 호감도까지 높일 수 있는 1 석 3 조의 장점이 있다 . IMC 전략 ‘ 소 통 ’ : 전해 Jean 박스 진에어가 추구하는 가치를 전해주고 고객의 마음을 전해받는다 . 기대효과 그동안 일방향적으로 이루어졌던 보여주기식 환경 캠페인을 벗어나 고객이 직접적으로 참여함으로써 고객참여를 지향하는 진에어를 표상한다 . 또한 기부 품목을 ‘ 청바지 ’ 로 선정하여 실용적 , 젊은 항공사를 표방하는 진에어의 가치와 철학 또한 홍보 , 확산시키는 효과가 더해진다 .경쟁이 치열해지고 있는 자료 지니와 함께 여행하고 싶은 참가 신청자를 선발하여 선발된 신청자가 여행 멘토인 지니와 1:1 로 매칭 되어 여행에 앞서 함께 여행에 대한 구체적인 계획을 세우고 여행지에서 그 계획을 함께 실행 체험한 후에 각 팀 별로 하이진 블로그를 통해 체험기를 업로드 한다 . 그후 1 위 팀을 뽑아 ‘ 이달의 여행코스 ’ 로 선정한다 . IMC 전략 ‘ 소통 ’ : 멘토여행 ‘ 전해진 DAYS’ 기대효과 진에어로 대표되는 지니와 고객이 하나의 평등한 관계를 이루어 함께 소통하는 과정을 통해 ‘ 여행 ’ 이라는 결과물을 만들어 낸다 . 이것은 다른 잠재고객들에게도 유용한 정보를 제공해 주며 , 진에어와 고객이 소통한다는 것을 체험을 통해 상징적으로 표상한다 . 진에어와 고객이 서로의 생각과 가치를 전한다 .IMC 전략 ‘ 확산 ’ : 말하지 않아도 전해진에어 기대효과 고객에서 고객 , 잠재고객에게까지 전해진다 . 온라인 사이트와 페이스북을 통해 사랑 , 행복 , 감사를 주제로 한 고객사연을 공모한다 . 보다 많은 사람들에게 공감을 받은 사연을

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청소년상담이란,교내상담문제점

청소년 상담목차 청소년 상담이란 ? 교내 상담 선정 이유 교내 상담의 배경과 현실 교내 상담의 문제점 대안과 결론청소년 상담이란 ? 상담의 정의 전문적 훈련을 받은 상담자와 심리적 어려움 때문에 타고난 잠재력을 마음껏 발휘하지 못하는 내담자간의 상호작용을 통하여 내담자의 문제를 해결할 뿐만 아니라 내담자가 행복한 삶을 살아가도록 돕는 과정청소년 상담이란 ? 청소년 상담의 정의 전문적 훈련을 받은 상담자와 심리적 어려움 때문에 타고난 잠재력을 마음껏 발휘하지 못하는 청소 년 간의 상호작용을 통하여 청소 년 의 문제를 해결할 뿐만 아니라 청소년이 행복한 삶을 살아가도록 돕는 과정사이버 중독 성 ( 姓 ) 정신 건강 ( 우울증 , 자살 등 ) 학업 , 진로 , 친구 폭력 문제 일탈 및 비행 ( 가출 , 폭력 등 ) 청소년 상담의 유형별 종류 교내상담과 선정 이유사이버 중독 성 ( 姓 ) 정신 건강 ( 우울증 , 자살 등 ) 학업 , 진로 , 친구 폭력 문제 일탈 및 비행 ( 가출 , 폭력 등 ) 청소년 상담의 유형별 종류 교내상 담청소년 일탈 , 사이버중독 , 청소년 성문제 등은 미디어를 통해 꾸준히 다뤄지고 있으며 , 어른들에게 ‘ 심각하다 ’ 는 인식이 박혀 있다 . BUT , 다수의 학생들이 가장 고민하고 있는 문제는 ?강원 지역 청소년 고민 조사 1 위 학업 , 진로 문제 36.7% … 안성시 청소년 고민 조사 1 위 대인관계 , 학업문제 3,753 명 서울시 아동 , 청소년 고민 조사 1 위 외모 , 키 52.7% 2 위 학업 문제 49.7%… 다수의 학생들이 하고 있는 고민은 사회에 대두되는 청소년들의 문제와 차이가 존재 .사 사회면에서 대두되는 청소년문제와 실제 청소년들이 하는 고민과는 차이 존재 교내상담의 선정 이유 학업 , 진로 , 교우관계 등의 고민이 대한민국 청소년이 누구나 겪는 문제라고 지나쳐서는 안됨 → 상담은 내담자 가 ‘ 행복해야 할 과정 ’ 을 내포하기 때문 청소년들이 쉽게 다가갈 수 있고 많은 시간을 함께 할 수 있는 곳 → 학교 상담 방문하는 학생들의 성별과 빈도는 어떻게 되나요 ? 상담실의 홍보 정도와 상담자와의 라포 형성 여부에 따라 다르나 , 경험에 비추어 보았을 때 방문 빈도와 상담에 대한 욕구는 높으며 여학생의 비율이 더 높다 . Q. 교내 상담의 지원 상태는 어떤가요 ? Wee 클래스의 경우 국가에서 운영비 200 만원이 지원되며 학교 자체의 예산이 지원되는 경우는 많지 않다 . Q. 상담실의 홍보는 잘 이루어 지고 있나요 ? 상담자와 학교의 역량에 따라 홍보의 효과가 다를 수 있으며 관리자의 마인드에 따라 다르다 .INTERVIEW Q. 주로 받는 상담 분야는 무엇이고 성별에 따른 차이가 있나요 ? 성별에 따른 내용 차이라고 하긴 어렵지만 여학생의 경우 대인관계 ( 교우 , 또래 관계 ) 에 관한 상담이 약 60% 이상을 이룬다 . 남학생의 경우 학업 , 대인 관계 , 자아 정체감 , 무기력 , 진학 등 다양하지만 고학년으로 올라갈 수록 학업이나 진로에 관한 상담의 비율이 높다 . Q. 교내 전문 상담사로서 어려움이 있나요 ? 상담에 대한 교사들의 견해가 매우 다르며 전문 상담사가 상담 시 가정의 문제나 기능에 관한 부분에 개입하는 데 한계가 있다 .교내상담의 배경과 현실 진로 상담교사 배치 발령 현황 시 · 도 전국 서울 인천 경기 강원 충남 충북 부산 경남 경북 전남 전북 제주 배치율 (%) 83.64 94.79 95.58 95.23 68.57 82.27 81.13 100 84.9 69.49 63.43 27.06 90.41 전국적으로 평균 80% 의 배치율을 보이나 시 , 도 별 편차 극심 학교 폭력 상담과 예방을 위해 설치된 ‘Wee 클래스 ’ 를 찾는 경우는 초등학생이 27%, 중학생이 50%, 고등학생이 22% 의 수치를 보임 .교내상담의 배경과 현실 Wee 클래스 고민을 이야기할 수 있는 감성소통 공간으로 , 학교에서 운영하는 Wee 클래스는 학교생활에 어려움을 겪는 학생들이 즐겁게 학교생활을 할 수 있도록 휴식시간 , 점심시간 , 방과 후 등 언제나 열려있는 학생전문 상담 교사의 부족 - 전문 상담 교사가 수업을 겸임하는 경우가 많고 , 이마저도 없을 경우에는 담임이 학급의 상담을 도맡아 함 7. 상담 후 사후 관리 미비 -1 회성 상담으로 그치는 경우가 많음 8. 전문 기관과의 연계성 부족 - 특히 정서적 문제 해결 방안은 여러 전문 치료 , 의료기관과의 연계성이 중요하나 잘 이뤄지지 않고 있음교내상담의 현실적 문제점 세월호 사건으로 인해 안산 단원고에 급파된 상담교사들 , 그러나 실종 학생들의 형제 , 자매가 다니는 안산의 다른 35 개학교 중 전문상담교사가 배치된 학교는 7 곳 , 전문 상담사가 있는 학교는 9 곳에 그쳐 절반 (54%) 에 달하는 19 곳에는 전문 상담인력이 아예 없었다 .학생들이 상담실 이용에 어려움을 겪는 사례 청소년들의 상담에 대한 부정적 인식 청소년들은 심리적 문제를 지니고 있는 것에 대한 낙인 찍는 경향이 강할 수록 , 자기 은폐 성향이 높을 수록 상담에 대한 부정적인 인식이 높게 나타남 상담 권고를 받았을 때 느끼는 감정 청소년들이 상담에 대한 부정적 인식이 강할수록 문제가 있어도 자원하여 도움을 청하지 않을 것이며 설령 권고로 상담을 받는 다 할지라도 좋은 상담성과를 가져오기가 어려움학생들이 상담실 이용에 어려움을 겪는 사례 교내 상담은 문제해결보다 진로지도에 잠재된 문제를 예방하는 것보다 발생된 문제에 치중되고 있다 . 그러다 보니 자연적으로 학교상담실의 기능은 약화되고 이러한 상담실의 기능 약화는 학생들이 스스로 선택해서 상담을 받는 곳이 아니게 되어 부정적인 인식이 팽배해지고 상담을 권고 받으면 불쾌감 , 불안 두려움 , 걱정 , 부정적 자기반추가 강하게 나타난다 .학생들이 상담실 이용에 어려움을 겪는 사례 용인의 한 고등학교에 다니는 A(17) 군은 수업시간에 상담을 받기 위해서 담임 교사를 비롯해 교과목 담당교사 , 학년부장 교사 등 3 명의 교사에게 확인증을 받아야만 했다 . A 군은 확인증을 받을 때마다 ' 무슨 일이 있느냐 ', ' 왜 상담을 받는 거냐 ' 등 쏟아지는났다 . 도 교육청 지침에는 상담의 특수성을 고려해 전문상담교사에게 상담관련 업무 이외 별도 업무 부과를 지양하라고 돼 있다 . 또한 학생이 수업시간에 상담을 받으려면 학부모의 허락 정도만 권고하고 있다 .학생들이 상담실 이용에 어려움을 겪는 사례 하지만 수원 , 용인 , 동두천 , 양주 , 양평 등 대부분의 학교에서는 학생이 수업시간에 상담을 받기 위해서는 2~3 명의 교사에게 허락을 받도록 하거나 금연지도 , 교문지도 , 교통지도 , 시험감독 등 행정업무를 상담교사에게 떠맡겨 정작 학생 상담을 제대로 진행하지 못하고 있는 실정이다 . 고등학교 전문상담교사 B 씨는 상담교사가 수업을 하지 않는다는 이유로 새로운 잡무가 생길 때마다 상담교사에게 떠넘기는 실정 이라며 상담교사가 교문에서 학생 옷차림 불량 등을 단속하는 업무를 맡는다면 어떤 학생이 상담 교사에게 고민을 털어놓겠는가 라고 토로했다 . ( 중략 ) 한편 도내 2 천 230 여개 초 · 중 · 고등학교중 전문상담교사가 있는 곳은 공립학교 279 곳 , 사립학교 85 곳에 불과한 실정이다 .학생들이 상담실 이용에 어려움을 겪는 사례 부산 100 여 개 학교 학생들은 위 클래스 ( 학교 상담실 ) 를 찾아가도 닫힌 문을 보고 돌아올 확률이 더 높게 됐다 . 부산 지역 위 (Wee) 클래스 전문상담사의 절반이 시간제로 채용돼 학교폭력과 상담에 제때 대응이 어려울 것으로 보인다 . ( 중략 ) 이 중 절반에 해당하는 109 개 학교에는 주 14 시간 근무하는 시간제 전문 상담사가 배치됐다 . 주 3~4 일 출근해 하루 3~4 시간씩 근무하는 형태로 , 상담이 가능한 시간은 나머지 학교의 무기계약직과 계약직 전문상담사의 주 40 시간에 비하면 3 분의 1 에 불과하다 .학생들이 상담실 이용에 어려움을 겪는 사례 A 중학교의 경우 전문 상담사가 월 · 수요일은 오전 , 목 · 금요일은 오후에 일하고 화요일에는 출근하지 않으며 , B 중학교 교감은 지난해까지는 상담이 필요할 때 언제든지 갈 수 있었는데 이제 상담사개선시켜 자신의 문제 해결을 위해 교내 상담 시스템을 적극 이용할 수 있어야 한다 . 또한 학교에서 처벌에 의한 또는 교사들의 권고에 의한 상담이 아닌 스스로 자기를 개방하고 문제 해결에 적극적인 방법으로 상담에 임할 수 있는 훈련과 교육과정이 필요하다 .문제점에 대한 대안 2. 교내 상담실의 이미지 개선 청소년들이 상담실에서 부정적 이미지를 받지 않도록 부정적인 시각적 인식 ( 어둡고 , 칙칙하고 , 너무 조용한 곳 ) 에서 벗어난 상담실의 리모델링이 필요하다 . 3. 다양한 전문상담사의 배치 수업겸임교사의 상담은 배제하고 , 다양한 상담 기법 ( 요리 , 놀이 , 음악 , 원예 등 ) 의 자원과 전문상담사가 한 학교에 다수 배치 되어 다양한 영역에 밀접하게 도움이 되어야 한다 .문제점에 대한 대안 4. 다양한 상담 창구 운영 교내 상담실 뿐만 아니라 개인 미니 홈피 , 카카오톡 , 네이트온과 같이 학생들이 쉽게 접하는 인터넷 문화를 상담에 적용시켜 교내 상담이 학생들에게 밀접하게 다가가야 한다 .문제점에 대한 대안 또래상담 청소년으로 이뤄진 또래 상담자가 일정한 교육을 이수한 뒤 또래 친구들의 고민을 듣고 도움을 주는 활동 . 또래 상담은 쉬는 시간이나 점심 시간을 활용하기 때문에 상담이 신속하게 이뤄지고 특히 교사가 접근하기 힘든 친구 관계에 대한 고민을 해소하는데 도움이 되고 있다 . 또한 부족한 전문 상담 교사를 보완하고 , 상담을 받는 학생 뿐 아니라 상담을 해주는 학생에게도 긍정적인 영향을 준다 .문제점에 대한 대안 또래상담 이러한 과정을 통해 또래상담자 개개인의 성장을 도모할 수 있고 이들의 활동을 통해 학급과 학교의 문화를 공동체문화로 변화시키고 청소년들의 다양한 문제를 서로 도우면서 해결할 수 있는 분위기를 확산시키는데 큰 기여를 하고 있다 .문제점에 대한 대안 Wee 클래스 Wee 클래스가 잘 운영 된다면 학생들에게 좋은 도움이 될 수 있다 .문제점에 대한 대안 두드림 학교 두드림 학교는 학습장애 , 정서행동 어려움 , 왕따 , 돌봄 결여 how}

교육학| 2022.08.16| 35페이지| 6,000원| 조회(276)

상담정의, 청소년상담이란, 교내상담문제점

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