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소유의 종말 (제레미 리프킨) / W이론을 만들자(이면우) - 독후감

REPORT『소유의 종말』- 제레미 리프킨이 책은 모든 것을 소유하고 욕망하고 갈망하던 자본주의가 이 소유의 정점에 달하였을 때 무엇을 소유하고자 하는 지에 대해 이야기하고 있다. 이제 자본주의와 소비자는 물건에 집착하지 않는다. 그들의 가시적으로 보이는 것들보다, 보이지 않는 것들을 소유하고자 한다. 그것은 서비스나 사람과의 관계, 접속의 형태 혹은 우리 삶의 전체를 나타낼 수도 있다.규모의 경제가 속도의 경제로 바뀌고 있다.산업 자본주의 사회의 가장 중요한 코드는 소유였다. 사유재산과 배타적 재산권은 자본주의에 있어 가장 큰 권위를 가진 것이었으며 지위가 높고 낮음, 성공과 실패는 모두 누가 무엇을 얼마나 소유했는가에 따라 평가되곤 했다.그러나 빠른 속도로 발전하는 과학 기술로 인해 자본주의의 모습을 바꾸어 놓았다. 예를 들어 예전에 3년 정도 쓰던 가전제품의 수명이 최근에는 1년에 한번씩 바뀌는 수명주기가 나타날 정도이다. 가격은 물론 성능에서도 빠르게 좋아지고 있다. 따라서 이제는 소유는 부담이 되는 존재가 되어버렸다.미래시장에서 교환되는 빈도는 크게 줄어들 것이다. 그리고 소유의 부담으로 인해 새로운 경제에서 재산을 장악한 공급자는 재산을 빌려주거나 사용료를 물린다. 또는 입장료, 가입비, 회비를 받고 단기간 사용할 수 있는 권리를 준다. 소유하기보다는 빌려쓰는 것이 더 효율적이기 때문에 최근에 리스산업과 아웃소싱산업이 번창하는 것도 이러한 이유 때문이다. 리스 안에서도 가장 빠르게 성장하는 분야는 판매 후 리스 계약이다. 기업은 자체 시설을 팔아치운 다음 부동산 투자 신탁 회사로부터 이것을 다시 빌려 쓴다. 판매 후 리스 계약은 미국에서 급격히 확산되었으며 많은 나라에서 요즘 새롭게 각광을 받고 있다.근대 경제의 중요한 특성이었던 판매자와 구매자의 재산 교환은 네트워크 관계로 이루어지는 서버와 클라이언트의 단기 접속으로 바뀌게 되었다.그리고 산업 생산에서 문화 생산으로 탈바꿈하면서 나타나는 또 하나의 중요한 변화는 노동 의식이 유희 의식으로 바뀌는 것이다. 노동을 상품화하는 것이 산업 시대의 특징이었다면, 접속의 시대에는 노동을 놀이의 상품화로 보고 있다.소비자 개개인의 일상 경험이 무대의 순간, 극적 사건, 개인적 변신의 끝없는 연속으로 상품화되고 탈바꿈되는 새로운 시대의 선두 주자가 바로 영화 산업이다.일각에서는 닷컴 세대가 현실을 수시로 바꿀 수 있는 한낱 이야기들에 불과한 것으로 인식하기 시작했다고 우려한다. 주위 세계에 적응하고 주변 사람을 이해하려면 일관된 참조의 틀이 있어야 하는데 이 틀을 형성하는 데 필요한 끈끈한 인간관계의 경험과 참을성 있는 주의력이 이들에게는 부족하다는 지적도 나오고 있다.네트워크 경제에서도 재산은 여전히 존재하지만 교환 빈도는 줄어들 것이다. 판매자와 구매자는 공급자와 사용자로 바뀌며, 판매자와 구매자의 협상에 의한 재산의 양도 행위는 점점 찾아보기 어려워질 것이다. 구입해서 장기적으로 소유하는 것보다는 잠시 접속을 즐기는 것이 더 유행하게 된다. 접속을 통해 유형, 무형의 자산을 공유하는 주체들의 관계를 상품화하는 것, 이것이 곧 네트워크에 기반을 둔 상업 활동의 핵심이다.상품의 대량 생산이 아니라 개념의 대량 생산 시대가 열린 것이다. 예를 들어 햄버거를 파는 것보다 햄버거 매장을 파는 것이나 스타벅스가 단순한 커피를 팔지 않고 나이키가 단순한 신발을 파는 것이 아니라 우즈의 스토리를 파는 것처럼 기업들은 상품에 스토리를 담아서 소비자의 마음을 사로잡아야 할 것이다.이 책에서 또 하나의 소제목으로 문화자본주의에 대해 이야기하고 있다. 문화자본주의의 대표적인 모습으로 관광업이나 음반업을 들 수 있다. 특히 관광의 경우 색다른 체험을 우리에게 판매한다.문화 생산은 21세기의 고부가 가치 산업을 선도할 것이다. 접속의 시대에 문화 생산은 경제생활의 제 1열로 부상하고 정보와 서비스는 제 2열로, 제조업은 3열로, 농업은 4열로 내려간다. 이 네 개의 열은 소유 관계에 바탕을 둔 체제를 접속에 바탕을 둔 체제로 꾸준히 탈바꿈시킬 것이다. 그리고 현실 세계와 사이버 세계를 통합한 네트워크 관계 안에서 더 많은 활동을 할 것이다. 문화 자본주의에서 생각해 보아야 할 점이 있다. 문화가 점점 상업화 된다면, 끝내 사람들은 상업화된 문화에 흥미를 잃게 될 것이다. 이러한 결과 문화는 다양성을 잃고 획일화되며 각 문화의 특징을 잃어버릴 수 있다는 문제점도 생각해 보아야 할 것이다.따라서 현재와 미래에 모든 분야, 모든 업종의 기업이 자신의 핵심 사업에 필요하지 않은 자산을 앞다투어 과감하게 처분할 것이다.제러미 리프킨의 책을 읽으면서 소유에서 접속으로 변화하고 있는 엄청나게 많은 사례들을 따라가는 게 어려웠다. 한편으로 말도 안되는 듯 싶기도 했고, 벌써 바뀌어있는 경우를 생각하면서 결국 그런 시대로 바뀌겠구나 하는 두려움도 컸다. 우리나라에서도 한미 FTA가 타결되고 있는 시점이라 미국과의 접속 방식이 일대 변화를 맞는 상황에서 그러한 접속이 우리 삶에 어떤 변화를 가져올지 걱정도 되었다.하지만 책을 읽으면서 책 제목과 달리 정확하게 소유가 사라졌다고 생각하지 않았다. 다만 소유의 개념이 유형에서 무형으로 바뀌고 있다는 느낌이 많이 받았다. 좀 딱딱한 내용이었지만 현재 내가 살아가는데 있어서 유용한 정보가 되었다.『W이론을 만들자』- 이면우이 책제목을 보는 순간 ‘W이론’이 과연 무슨 이론인가? 하는 의구심에 빠졌다. ‘W이론’이 무엇일까? 하는 상상의 나래를 펼쳐보았다. 생산관리 과제로 읽어보라고 했기 때문에 생산, 산업에 관한 이론일 것이라고 추측해보았다. 책을 읽고 나서 W이론은 우리의 독자적 경영철학을 의미하는 상징적인 이름이었다는 것을 정확하게 알았다.책의 내용을 한번 살펴보면, 이 책은 기, 승, 전, 결 이렇게 네 부분으로 나뉘어져 있었다.먼저, ‘기’ 부분에서는 미국과 일본을 예로 들면서 산업발전을 선도해 온 나라들은 항상 그들 나름대로의 이론과 경영철학이 있었고, 그것들은 X이론(직무의 표준화, 관리감독의 강화, 능률급 제도의 도입), Y이론(경영층-분위기 조성, 업무의 자율성->생산성 향상), Z이론(선진국의 기술을 도입 일본의 토양에 맞게 소화->세계시장 제패하는 추진력이 됨) 등이었다. 그러나 아직 우리는 이런 철학이 없고 ‘W이론’을 만들자고 말하고 있다.‘승’ 부분에서는 우리나라의 현 실태에 대해서 4가지 단락으로 나누어서 설명을 하고 있다. 우리나라 산업기술의 현주소는 기술이 부족하고, 십면초가의 상황에 처해 있다. 그리고 이를 해결할 수 있는 방법 중 하나가 산학협동인데, 이것조차 부진한 이유는 서로의 공동관심사가 없기 때문이라고 한다. 그리고 우리는 맹목적으로 선진국을 따라가려고 하는 성향이 강한데, 선진은 모험과 실패, 이에 따르는 재도전이 반복되면서 이룩되는 것이라고 설명하고 있다. 예를 들어 우리나라의 배나무 씨를 미국에 가서 심는다고 해서 똑같은 맛과 향을 내지도 못한다. 이는 그 나라의 토양, 온도 등 여러 환경 요건이 다르기 때문이다. 경영철학 역시 다른 나라의 것을 무조건적으로 받아들인다고 해서 우리나라에서 성공적인 이론으로 성립될 수 있는 것은 아니다. 그 이유는 각 각의 나라에 따라 국민정서, 정책 등 여러 요건들과 환경이 다르기 때문이다. 이런 점에서 볼 때 맹목적으로 따라가기 보다는 우리나라의 실정에 맞게 창의적으로 만들어야 할 것이다.그리고 기업에서 보면 흔히 한 부서의 말이 다른 부서로 잘 전달이 되지 않는데, 이것을 동맥경화라는 표현으로 설명하고 있다.‘전’ 부분에서는 하이터치라는 개념을 설명하면서 여러 성공사례들을 예를 들어 설명하고 있다. 그리고 여러 성공사례들에 항상 공통으로 들어있었던 내용은 한번 해보고자 하는 마음, 주인의식, 바로 ‘열정’ 이 나타나있다.마지막 ‘결’ 부분은 앞으로 우리가 나아가야 할 방향들을 제시하고 있다. 우리에게 맞는 정확한 목표를 확실하게 정하고, 이를 향해 열심히 나아가자는 것이다.

독후감/창작| 2007.12.09| 7페이지| 2,000원| 조회(453)

w이론을 만들자, 제레미 리프킨, 소유의 종말

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저출산, 고령화의 실태

1. 저출산 ? 고령화의 실태65세 이상의 인구가 전체인구의 7%이상일 때 고령화 사회라고 하고 14%이상일 때는 고령사회, 20%이상일 때를 초고령 사회라고 한다. UN이 규정한 노령인구 비율에 진입 속도를 산정해 본 결과, 우리나라는 이미 7%를 넘어 고령화 사회에 진입했을 뿐만 아니라 오는 2022년에는 14.3%를 기록해 고령사회에 진입하고, 2030년에는 19.3%에 달해 초고령 사회로의 진입을 눈앞에 둘 것으로 예상되고 있다. 고령화 사회에 진입한 지 22년과 10년에 걸쳐 초고령 사회로까지 진입할 것임을 보여 주고 있다. OECD 발표처럼, 이는 우리보다 앞서 고령화 사회에 들어갔던 일본의 24년과 12년, 프랑스의 115년과 41년, 미국의 71년과 15년보다 훨씬 빠른 것으로 나타나고 있다.2. 저출산 ? 고령화의 파급영향① 현 추세가 지속되면 총인구는 20년 4,996만 명을 정점으로 감소할 것으로 예상된다.② 현재 근로자 평균연령은 1980년 28.8세에서 2004년 37.5세로 8.7배 증가했고 이중 생산직 평균연령은 41세로 1980년보다 1 3.9배 증가했다.->생산가능 인구 감소, 평균 근로연령 상승 및 저축소비투자 위축 등으로 경제 활력이 저하되고 국가경쟁력이 약화될 전망이다.③ 국민연금 및 건강보험도 가입자 수는 감소하면서 수급자수는 증가해 재정지출 악화가 불가피하다.->고령화와 관련된 정부 재정지출 규모가 2000년 현재 GDP의 3.1% 수준에 불과하나, 급격한 고령사회 진입으로 2050년 이내에 OECD 평균 증가속도를 상회할 전망이다. 따라서 노인인구 부양을 위한 생산가능 인구의 조세사회보장비 부담이 증가함에 따라 세대간 갈등 야기가 우려된다.④ 2005년에는 생산가능 인구 8.2명이 노인 (65세 이상) 1명을 부양하나 2020년에는 4.6명, 2050년에는 1.4명이 부양될 것으로 예상된다.⇒ 즉, 저출산 ?고령화로 국가 성장잠재력 위축이 우려된다. (잠재성장률은 2000년대 4.56%, 2020년 2.91%, 2040년대 0.74%로 감소할 전망이다.)3. 저출산 ? 고령화의 원인① 젊은 층의 결혼관·자녀관 약화가 첫 번째 원인이지만, 청년층의 심각한 실업률로 인한 소득·고용불안이 중요하게 작용하고 있다. 특히 25~29세 여성의 경제활동 참가의 증가로 인한 일과 가정의 양립 곤란, 자녀양육의 경제적·심리적 부담 등이 저출산의 원인이다. 최근에 소득수준별 출산 중단 이유에 대해서 저소득층은 국가의 교육비 지원이 활발하게 이루어져 경제적인 부담보다 교육인프라의 부족을 꼽았다. 하지만, 중산층 이상은 경제적 부담을 최고로 뽑았다. 즉, 중산층에 대한 출산의 경제적인 부담을 어떻게 줄여 나가는가가 저출산 문제를 해결하는데 중요한 것으로 나타난다.② 낙태의 증가③ 여성의 사회진출 증가 : 경제활동에 나서는 여성은 70년 368만 명에서 2000년 900만 명으로 뛰었고 남성보다 결혼에 대한 부정적 견해가 남성에 비해 현저하기 때문에 이러한 여권의 신장은 저 출산율 추세를 계속 하게 할 것으로 보인다.④ 여성들의 관심도의 다변화⑤ 부부 중심의 가족생활 선호⑥ 독신의 증가와 높은 이혼율 : 결혼과 가족에 대한 가치관이 급속하게 바뀌었다. 결혼에 대한 전통적 강제가 많이 약화된 지금, 결혼시기가 늦어지고 있으며 가족의 대를 잇기 위해 자녀를 꼭 가져야 한다는 의식도 많이 약화 되었다. 그리고 높아진 이혼율도 저출산의 원인이 되고 있다.⑦ 자녀보다 자신의 요구나 성취에 더 많은 관심 가짐⑧ 맞벌이 가족의 증대⑨ 자녀 양육비 부담의 증대 : 아이를 기르는 데에는 양육비가 드는데 그중에도 만만치 않은 교육비로 들어가는 돈이 많아 저출산이 늘어나고 있다.⑩ 자녀 양육에 대한 사회적 지원의 부족 : 직업이 있는 여성들을 위한 탁아소 시설이 부족하여 아이를 기르며 일을 할 수 있는 기회가 주어지지 않아서 저 출산이 더 심각하게 늘어있다.⑪ 의학 기술의 발전에 따른 평균수명의 연장에 있다. 의학 기술의 발전은 각종 질병에 대한 치료를 가능하게 했으며, 이로 인한 평균수명이 증가하고 있는 추세이다.4. 저출산 ? 고령화 대책저출산 대책은 크게 야성평등 환경조성, 자녀비용 경감, 보육환경 개선의 세 가지로 구분 할 수 있다. 세 가지 대책 중 가장 큰 효과가 있는 것은 양성평등 환경조성인 것으로 볼 수 있다. 즉, 남녀 간에 얼마나 일자리가 평등하게 주어지고 있으며, 육아나 가사 부담을 가진 여성이 취업하기 쉬운 고용형태가 얼마나 제공되는가가 출산율 제고에 큰 영향을 미친다는 것이다. 다음은 자녀비용 경감으로서 다자녀 가정에 대한 지원이 충실해지는 경우 출산율을 재고할 수 있다. 보육환경 개선은 세 가지 정책 중 가장 영향이 적은 것으로 보고 있다.현재까지 한국에서 추진된 출산율 재고 정책은 주로 자녀비용 경감 및 보육환경 개선에 초점이 맞추어져 왔다. 그러나 자녀비용 경감이나 보육환경 개선이 OECD 평균 수준으로 이루어지더라도 양성평등 환경조성이 동반되지 않는 경우, 출산율은 크게 상승할거라고 예상하기 힘들다.- 100명 이상(유동성) 사업장 직장 내 탁아소 의무화(점심시간이용 접촉용이, 출?퇴근시 이동거리 단축, 내부고객만족도 향상 )- 상기 내용 공무원, 대기업 시범시행 후 단계적 확대방안- 사교육비 절감방안 전격시행- 정년연장(사회불안요소 제거를 통한 소비촉진 ? 경제 활성화/청년실업 해소)- 초등학교, 중등교육과정 도덕(윤리)교육 강화- 정권교체 상관없이 일관성 있는 부동산 투기바람 잡기- 노인 컴퓨터 무료 재교육(지식공유 및 정보화, 전자투표시대 대비, 취미개발, 치매예방차원 등)- 정년연장을 통한 국가부담 경감5. 인적자원관리의 방안1) 출산과 양육에 어려움 없는 사회 실현① 육아지원 시설에 대한 접근성을 높이고 질을 향상시키는 한편 보육을 보편적서비스로 제공하여 출산과 양육이 보장될 수 있도록 한다.- 정부는 보육의 공공성 강화를 위해 국공립 보육시설을 보육아동기준 30% 수준으로 확충하며 이를 저출산?고령사회기본계획에 반영한다.- 종교계는 육아지원시설 확충을 위해 노력하고 정부는 이를 원활히 할 수 있도록 지원한다.- 노사는 직장보육시설 확충을 위해 함께 노력하고 정부는 이에 대한 지원을 확대한다.- 정부는 민간육아지원시설의 질적 수준을 향상시키기 위해 노력한다.② 아동양육에 대한 지원을 강화한다.- 정부는 아동양육에 따른 부담을 완화하기 위해 지원대상의 소득수준을 고려하여 보육료 및 교육비 지원을 확대한다.- 정부는 아동이 있는 가정의 양육비 부담 경감을 위한 아동수당 제도의 도입시기, 방안, 재원 등을 검토한다.- 정부는 아동양육에 대해 조세 및 사회보험 등 다양한 인센티브를 도입한다.③ 일과 가족의 양립을 위해 출산과 아동양육에 따른 부담을 사회가 공동으로 분담하도록 한다.- 노사는 근로자의 출산휴가와 아동양육을 위한 육아휴직 등이 고용불안으로 이어지지 않도록 기업문화와 인사관리제도 개선에 함께 노력하고, 정부는 이를 위해 대체근로의 활성화 등 다양한 지원방안을 마련한다.- 노사는 여성뿐 아니라 남성에게도 출산·양육에 대한 공동책임이 있음에 대해 인식을 같이하여 휴직 기회를 확대하기 위해 노력하고 정부는 이에 대한 지원방안을 마련한다.- 노사와 정부는 부담의 사회화 수준을 높이고 출산휴가와 육아휴직이 비정규직에게도 확대될 수 있는 방안을 마련한다.④ 생명존중과 양성평등의 관점에서 출산과 양육이 기쁨이 되는 사회문화를 확산시킨다.- 생명존중 및 양성평등문화와 출산?양육의 사회적 인식 개선을 위한 교육?홍보?캠페인 등 다양한 활동을 전개한다.- 미혼부모, 입양아, 혼혈인, 결혼이민자가족 등에 대한 사회문화적 인식 전환을 위해 함께 노력하며 정부는 이들의 사회통합을 위한 지원을 확대한다.- 노사는 가족 친화적 기업문화의 확산을 위해 함께 노력한다.- 정부는 저출산?고령화 시대에 부합하지 않는 제반 법과 제도 등을 정비하도록 한다.2) 능력개발과 고용확대① 여성과 고령자의 능력개발 지원을 강화한다.- 노사는 여성과 고령자의 직업교육?훈련이 미래에 대비한 투자라는 데 동의하며, 이를 활성화하기 위해 노력한다.- 정부는 고용보험 등을 통해 여성과 고령자의 직업교육?훈련에 대한 지원을 확대한다.- 노사와 정부는 여성고용을 확대하고 고용의 질을 향상시키기 위한 계획과 지원방안을 마련한다.- 정부와 기업은 적극적 고용개선조치의 실효성을 높이기 위해 노력 한다.② 고령자의 고용 확대가 활기찬 노년생활과 고령화에 따른 사회적 부양부담 완화를 위한 주요한 수단이다.- 기업과 정부는 중고령자가 기업의 핵심인력이 되는 사회가 다가오고 있다. 따라서 중고령자에 대한 고용을 확대하기 위한 조치를 적극적으로 추진한다.- 노사는 중고령자 친화적인 인사관리?작업 조직의 도입과 직무수행환경 개선을 위해 노력한다.- 노사는 고령자 일자리가 확대될 수 있는 여건조성을 위해 함께 노력하고 임금체계 개편과 연동된 정년 제도를 마련하고 정부는 제도적 지원방안을 마련해야 한다.④ 노사와 시민사회단체 및 종교계는 여성 및 고령자의 일을 통한 사회참여를 확대하기위해 다양한 사회적 일자리 창출 프로그램을 개발?실행하고, 정부는 이를 지원하기 위해 노력한다.3) 건강하고 행복한 노후생활 기반구축① 퇴직연금제도가 건강하고 안정적인 노후생활기반 구축에 기여하도록 한다.- 노사는 퇴직금 제도의 노후소득보장 기능을 강화하기 위해 퇴직연금 제도를 활성화하기 위한 방안을 마련한다.- 정부는 퇴직금의 퇴직연금으로의 전환에 대한 지원을 확대한다.

경영/경제| 2007.12.09| 5페이지| 1,500원| 조회(558)

고령화, 저출산

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자본시장통합법 이후의 보험산업

- 목 차 -보험산업의 자본시장통합법대응과제Ⅰ. 금융그룹 형성을 위한 제도 정비Ⅱ. 보험상품영역 정비Ⅲ. 업무영역 확대Ⅳ. 판매채널 정비Ⅴ.지급결제기능 확보자본시장통합법 이후 보험회사의 경영전략Ⅰ. 새로운사업모형의개발Ⅱ. 보험기능과 투자기능을 결합한 상품개발강화Ⅲ. 고객중심의 마케팅과 판매채널정비Ⅳ. 자산운용부문강화Ⅴ. 인사 및 보상체계혁신Ⅵ.시사점보험산업의 자본시장통합법대응과제Ⅰ. 금융그룹 형성을 위한 제도 정비자통법 이후의 보험산업1. 현재의 금융지주회사법 하에서는 금산분리규정의 적용으로 산업자본계 보험회사의 금융그룹형성이 현실적으로 불가능하게 되어 있어서 제도개선이 필요☞금융지주회사의 산하에 비금융회사를 둘 수 없도록 되어 있어서 이들에 대한 계열관계를 정리하기 전에는 금융지주회사 설립이 어려움.2. 국내금융산업의 균형적 발전을 위해서는 보험회사를 포함한 제2금융권 금융회사들의 지주회사로의 이행이 촉진될 수 있도록 관련 법 및 제도의 전향적인 검토가 필요.가. 현행금융지주회사법을 개정 또는 보험업법에서 신규조항추가 등의 방법으로 보험지주회사에 대한 근거 규정 마련1) 금융지주회사법상 제2금융권에 대해서는 시스템리스크 및 사금고화우려가 적은 점을 고려하여 금산분리문제를 보험업법 등에서 인정하고 있는 수준으로 규제를 완화하는 방안검토2) 현행금융지주회사법은 은행지주회사에 대해 적용하고 보험지주회사등에 대해서는 개별업법에서 해당 지주회사에 관련 규정을 제정하는 방안 검토나. 미국과 일본의 경우 보험업법에 보험지주회사에 대한 규정을 두어 보험회사의 보험그룹형성이 용이 하도록 하고 있음.☞미국의 경우에는 순수형 지주회사이외에도 사업형 지주회사와 사업형 지주회사의 변형된 형태도 허용하고 있음Ⅱ. 보험상품영역 정비1. 기존에 Positive방식으로 금융상품을 규제하는 체제하에서는 보험상품 영역을 둘러싼 분쟁이 크지 않았으나 금융 투자상품을 Negative 방식으로 정의하는데 따른 분쟁가능성이 커질 것임.☞특히, 보험과 기능적 측면에서 경합하는 파생상품의 출현은 많은 하고 하위규정에 상세한 규제방안을 마련.가. 전통적 보험상품에 국한하지 않고 향후 파생 상품과 결합한 보험 상품의 출현 등 다양한 신종 보험상품의 출현가능성까지 고려나. 보험상품의 포괄범위가 업무영역 및 업무행위규제와 연결되는점을 고려하여 적극적 대응 필요Ⅲ. 업무영역 확대1. 자본시장통합법의 제정을 계기로 보험산업은 금융투자기능과 금융상품유통망이라는 양대 업무영역에서 경쟁력이 취약해질 수 있으므로 이를 보완할 수 있도록 업무영역확대 필요.가. 보험회사에 대해 자산운용업 및 신탁업겸영이 허용되어 있으나 투자자문업 및 투자일임업의 경영이 허용되어 있지 않아서 자산관리 서비스제공에 한계나. 고객 정보 확보 및 새로운 수익원 발굴을 위해 신용카드업무 및 유동화자산관리업무의 겸영, 타 금융업의 대리/대행업무 및 사무의 대행업무의 허용이 필요2. 자본시장 내에서 보험회사가 기관투자가로서 역할을 강화함은 물론 종합금융서비스를 제공하기에 충분하도록 업무영역 확대가. 보험회사에 투자자문업 및 투자일임업의 겸영을 허용하여 자산관리서비스 분양의 경쟁력확보 및 수수료 수입확보가 가능하도록 제도 개선☞미국 뉴욕 주의 경우 보험회사에 대해 투자자문 및 투자자문일임(Investment Management Service)을 허용하여 전문적인자산운용에 의한 자산관리서비스제공이 가능토록 하고 있음.나. 신용카드업무 및 유동화자산관리업무의 겸영, 타금융업의 대리/대행업무 및 사무의 대행업무허용☞일본의 경우 보험업법에서 은행의 사무대리 등 타금융업무대리를 광범위하게 허용하고 있음.Ⅳ. 판매채널 정비1. 자본시장통합법제정으로 보험 판매채널제도가 직접적 영향을 받지 않으나 전체 금융산업 및 금융시장의 변화속에서 보험판매채널의 정비가 중요함.가. 은행이 보험 상품 및 펀드 등을 판매할 수 있게된 것을 계기로 금융산업의 유통망으로서 역할을 강화하고 있는가운데 보험회사는 판매채널정비가 지연되고 있음.나. 향후 금융지주회사내 금융회사간 또는 제휴 금융회사간 교차판매가 활성화되면서 고객중심의 종합 금융서비널의 안정성 및 효율성을 제고하고 새로운 수익원확보가. 보험상품에서 투자성이 높은 상품의 개발 및 판매가 확대되어 감에 따라 보험판매채널에 대해서도 자본시장통합법상의 업무행위규제와 동등한 수준의 규제적용 가능성에 대비☞보험업법상에 투자성이 높은 보험상품에 대해서는 자본시장통합법과 동등한 수준의 규제를 설치하고 준수하게 함으로써 자본시장통합법의 적용을 제외하는 방안 검토나. 금융권간교차모집이 활성화 될 것이므로 전속판매채널의 종합금융서비스제공능력을 확대하여 수수료수입을 확보함으로써 수익원의 다변화 도모Ⅴ.지급결제기능 확보1. 금융투자회사를 포함한 전금융산업이 독자적인 지급결제기능을 확보해가고 있는 상황에서 보험회사의 지급결제기능부재는 종합금융서비스 제공기관으로서의 경쟁력을 매우취약하게 할 것임.가. 금융투자회사의 경우 참가자격에 제한없이 개인에 대한 소액지급결제시스템에 직접 참가하는 방식으로 허용함으로써 자본시장에 투자하는 금융소비자의 편익이 높아지고 금융투자회사의 경쟁력도 높아질 전망나. 보험회사에 대해서는 지급결제에 관한 논의가 공개적으로 이루어지지 않은 상황이어서 다양한 각도의 검토와 아울러 보험산업 차원에서 필요성에 대한 공감대 확산노력이 있어야 할 것임.2. 보험회사의 경우도 금융투자회사에 대한 소액지급결제허용을 둘러싼 논쟁의 경과를 통해 볼 때 대표 금융기관을 통하는 방식이 아닌 대행은행을 통한 직접참가방식이 유력할 것임.가. 지급결제기능을 부여함에 있어 시스템리스크를 최소화 할 수 있는 장치를 강구하여 허용나. 보험료 납부와 관련하여 타 금융권에 지불하는 수수료를 절감하고 새로운 사업모형개발 가능자본시장통합법 이후 보험회사의 경영전략Ⅰ. 새로운사업모형의개발1. 보험회사는 금융겸업화와 글로벌화트렌드를 수용할 수 있는 사업모형을 개발하는 것이 필요하며 이건은 SWOT 분석을 기초로 핵심역량 및 사업영역설정부터 시작할 필요성이 있음.가. 보험회사중심의 사업모형에서 벗어나 핵심고객의 니즈를 중심으로 사업모형을 전환하는 것이 필요☞사업단위의 모듈화를 통해 고사를 두고 보험금융그룹을 형성하여시너지효과에 기초한 경쟁력강화 도모다. 보험영업이익중심의 수익구조에서 벗어나 금융상품판매 및 타금융업무대행 등을 통한 수수료수입 등을 확대하여 수익구조를 다변화라. 단기적으로 극복하기 어려운약점보완과 비용효율성을 높이기 위해서는 경쟁상대와도 전략적제휴를 체결하여 더 큰이익을 도모할 수 있는 전략구사2. 생명보험회사의 경우 다른 금융권 및 손해보험회사와 경쟁접점이 넓어지는 점을 고려하여 ‘종합금융화/보험전문대형화’라는 큰틀에서 전략을 선택가. 생명보험회사는 금융투자회사들과 투자형상품경쟁을 하게 되면서 상품설계 및 자산운용능력의 중요성이 부각될 것임.☞보험 및 연금상품의 투자성이 강해지면서 창의성에 입각한 상품개발과 자산운용능력이 뒷받침되어야 하므로 이를 고려한 사업모형구축이 필요할 것임.나. 글로벌화와 금융겸업화 대응능력향상을 위해 상장등을 통해 자본을 확충하여 대형화를 추구하는 한편으로 기능별 전문금융회사를 자회사로 설립 또는 인수하는 방안 추진3. 손해보험회사의 경우도 장기보험을 중심으로 생명보험회사 및 다른금융권과 경쟁접점이 넓어지는 점을 고려하여 ‘종합금융화/보험전문대형화/틈새전문회사’라는 큰틀에서 전략을 선택가. 손해보험회사는 장기보험중건강보험 및 상해보험을 중심으로 성장할 것이 예상되므로 언더라이팅 능력을 강화하고종합금융서비스 제공능력강화를 위해 자산운용능력도 향상시켜야 함.나. 자동차보험 또는 일반손해보험종목에 특화한 보험회사가 출현하여 경쟁의 강도가 높아질 것 이므로 비용을 효율적으로 관리 할 수 잇는 시스템의 구축이 절대적으로 필요할 것 임.☞개인을 대상으로 한 일반손해보험상품도 상품표준화가 진행되어 직판보험회사와 신규진입자로 인한 경쟁압력이 높아질 가능성에 대비할 필요.Ⅱ. 보험기능과 투자기능을 결합한 상품개발강화1. 향후 보험상품의 성장영역은 연금, 건강보험 및 장기간병보험이라 할 수 있는데 타금융권과 경쟁하는 연금영역에서경쟁우위를 확보하기 위해서는 수익률을 높일 수 있어야 함.가. 개인연금의 경우 금융투자회사정급여형(DB)보다는 확정기여형(DC)을 선호하는장기추세를 보일것이 예상되므로 투자기능을 강화한 상품개발이 필요다. 일본의 경우, 안정적인 자산에 대한 선호도가 여전히 높은 가운데 투자성향이 강화되어 전체 개인 금융자산에서 리스크자산이 차지하는 비중이 2배이상 확대된 12.5%에 달함.1) 2005년에비하여 2006년에는투자신탁이 15.1조엔, 국채가 5.5조엔이늘어난가운데노후대책에대한중요성이강조되면서변액연금도 13.4조엔이증가하였음.2) 뿐만아니라개인의외화예금, 주식, 투자신탁, 대외증권투자를포함한리스크자산의규모는1998년말 88조엔에서 2006년말에는 187조엔으로늘어났음.2. 다른 보험상품의 경우에도 단순히 하나의 경제적 기능에 국한되지 않고 여러 기능을 담을 수 있는 복합상품으로 진화되어야 할 것임.가. 이러한 복합 상품은 그 자체로서 복합적니즈에 대응할 수 있는 장점이 있지만 경제적 기능이 결합되면서 그자체내에서 리스크를 헤지할 수 있는 측면도 있음.나. 이러한 복합상품을 출시하기 위해서는 먼저 소비자니즈에 대한 철저한 조사는 물론 각종 기초위험률, 리스크관리, 판매채널의 능력, 클레임관리등 다양한 측면의 준비가 선행되어야 함.Ⅲ. 고객중심의 마케팅과 판매채널정비1. 향후 금융마케팅의 핵심경쟁력은 고객의 니즈를 체계적으로 파악하여 종합적인 금융자문 및 자산관리를해주는데 있으므로 보험회사도 이러한 트렌드에 적극 대응할 필요가 있음.가. 보험회사는기존의 보험상품중심의 마케팅에서 벗어나 라이프사이클을 고려하여 금융투자상품 등을 고려한 금융상품포트폴리오를 설계하고 이를 운용해 줄 수 있어야할 것임.나. 은행이 강력한 유통망을 기반으로 삼아 자산관리서비스를 제공할 것이며 금융투자회사도 투자상품설계 및 운용능력을 기반으로 자산관리서비스에서 경쟁력을 확보할 것임.2. 보험회사가 자산관리서비스를 통한고객중심의 마케팅에서 경쟁력을 확보하기 위해서는,가. 전통적인 보험회사이미지에서 탈피하여 고객의 자산과 위험을 종합적으로 관리하는 금융회사로서의 브랜드이미지제고가 시급..

경영/경제| 2007.10.11| 4페이지| 2,000원| 조회(728)

보험회사, 지주회사, 보험법, 자통법, 자본시장통합법과 보?

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환상적인 가족 만들기 - 독후감 평가A좋아요

REPORT- 환상적인 가족 만들기 -과 목 : 조직행동론담당 교수 : 교수님전 공 :학번 이름 :조직행동론의 첫 번째 과제 ‘환상적인 가족 만들기’ 책을 읽고 감상문을 쓰는 것이었다.책을 찾아 우리집 근처에 있는 도서관을 찾았다. 다행이 어려움 없이 한번에 책을 빌릴 수 있었다. 책을 빌려 대충 목차를 보면서 책 내용을 훑어보았다.‘환상적인 가족 만들기‘ 이 책을 다 읽고 나면 내가 과연 환상적인 가족을 만들 수 있을까?라는 질문을 가져보았다. 나중에 나도 결혼을 하게 되면 가정을 만들어야 한다. 아직은 가정을 만든다는 것이 좀 멀게만 느껴지지만 이 책을 읽으면서 가족의 한 구성원으로서 해야 할 일에 대해 관심을 가지고 읽어야겠다고 생각했다.환상적인 가족을 만들기 위해서는 아주 체계적인 6단계의 과정이 있다. 가족에 대한 헌신, 감사와 애정의 표현, 긍정적인 커뮤니케이션, 함께 시간 보내기, 영성적 성장, 스트레스와 위기대처이다. 그리고 이 단계를 다 거치고 나면 7단계 환상적이 가족을 만들 수 있다는 내용으로 구성되어있다.1단계는 가족에 대한 헌신이다.가족을 이루기 위해서는 가족들 간의 헌신, 부부간의 헌신, 개인에 대한 헌신, 중요한 일에 먼저 헌신하는 일, 정직을 통한 헌신, 가문의 전통에 대한 충실, 긴 여정에의 헌신이 필요하다. 우리가족은 아직 가족에 대한 헌신의 노력을 좀 더 해야겠다고 생각한다. 아직까지는 가족끼리 보내는 시간보다는 각자의 시간이 더 많은 비중을 차지하지 때문이다. 이것을 실천하기 위해서는 정기적으로 가족회의도 열어야 하고 가족시간을 만들어 보내는 것이 좋은 해결방안이라고 생각한다. 그리고 부모님들은 서로에 대해 다시 한번 생각해보는 시간으로 결혼서약을 다시 하는 것도 좋은 방법이다. 또 가족들의 스케줄은 재조정하여 가족이 함께 보낼 수 있는 시간을 만드는 것도 좋다. 마지막으로 함께 좋은 책을 읽는 다든지 가족간의 헌신을 다룬 영화를 보는 것도 좋다.이 부분에서 나는 우리가족을 위해 어떤 헌신을 해왔는지 생각해 보았다. 우선 맛니도 나에게 많은 헌신을 해 주었다. 우리 부모님은 여태껏 내가 이렇게 성장할 수 있도록 뒷바라지 하는데 헌신해 주었고 언니는 욕심이 많던 나에게 모든 것을 양보해주었다. 지금 내가 이렇게 나쁘지 않고 바르게 성장한데에는 가족이 있어서라고 당당하게 말할 수 있다. 가족이 얼마나 소중하고 특별한 존재인가를 느꼈다. 가족에 대한 헌신이 의무감이 아니라 마음속에서 우러났으면 하는 바람을 가지고 있다.2단계는 감사와 애정의 표현이다.튼튼하고 환상적인 가족이라면 서로 인정하고 감사하고 애정을 표한다. 애정이 담긴 감사표현은 더욱 강력한 힘을 발휘하여 가족의 유대감을 더욱 강하게 해줄 것이다. 인정을 받고 감사의 표현을 들으려는 욕구는 인간의 욕구 중에 가장 중요한 욕구임을 알아야한다. 그렇기 때문에 감사와 애정은 아주 중요한 것이다. 감사와 애정의 표현이 가족들의 자기 존중감을 높여 가족성원들을 성장시키고 삶을 풍요롭게 만들기도 한다. 하지만 튼튼하지 못한 가정에서는 애정표현이 어려운 일이 될 수도 있다. 매주 화요일 ‘긴급출동SOS24’에 나오는 한 사건을 예로 보면 엄마와 딸이 서로에 대해서 이해할 줄 몰랐기 때문에 결국 두 모녀사이에는 폭력으로써 서로를 밀어만 왔었다. 그런데 모녀사이가 이렇게 된 궁극적인 이유는 아빠가 엄마에 대한 폭력으로 인해서라고 했다. 이런 가정에서는 감사와 애정표현을 하기가 정말 어려울 것이다. 감사와 애정표현을 기르기 위해서는 가족들 각 구성원들의 좋은 점을 열거해보기도 하고 가정을 긍정적이고 즐거운 환경으로 만드는데 힘써야 할 것이다. 처음부터 완벽하게 하기란 어려운 일이다. 천천히 하나씩 해나가면서 튼튼한 가족을 만드는 것이다. 이 책에서 좋은 점을 찾는 것을 ‘다이아몬드를 캐내다’라고 비유하고 있다. 다이아몬드 찾는 것은 다이아몬드가 가진 가치만큼 대단한 것이다. 또한 감사를 표할 때 이를 고맙게 받아들임으로써 감사표현을 촉진을 유발한다. 하루에 하나씩 칭찬을 하거나 특별한 날에 편지를 쓴다. 나는 매년 어버이날이나 부모님 생일날 잘 못하는 편이다. ‘사랑한다‘는 말은 쉽지만 막상 ‘사랑한다‘라는 말을 하려면 어색하고 쑥스럽기도 했었다. 하지만 이 책을 읽고 나서 표현이 얼마나 중요한가를 깨달았다. 그래서 하루에 1번씩을 꼭 ’사랑한다‘라는 말을 가족에게 할 것이라고 다짐해본다.3단계는 긍정적인 커뮤니케이션이다.커뮤니케이션이 가족에게 미치는 영향으로는 다음과 같다. 좋은 커뮤니케이션은 정신건강을 촉진한다. 소속감을 심어준다. 윤활유 역할을 한다. 가족에게 좋은 영향을 주는 커뮤니케이션을 하기 위해서는 가족과 이야기 나눌 시간이 필요하다. 좋은 커뮤니케이션에는 6가지 규칙이 있다. 첫째, 충분한 시간을 주어야 한다. 둘째, 경청해야한다. 지금 읽고 있는 ‘모모’라는 책에서 경청하는 것이 얼마나 중요한 것인가를 알게 해준다. 여기서 나오는 주인공 모모는 항상 주변사람들의 이야기를 귀 기울여서 들어준다. 귀 기울여 들으면 말하는 사람을 편안하게 하여 쉽게 꺼내지 못하는 이야기도 편안하게 할 수 있게 된다. 대화하는 것에서 경청은 중요한 역할을 한다. 셋째, 점검해보아야 한다. 넷째, 상대방의 세계로 들어가 보아야한다. 상대방을 이해하고 상대방의 입장이 된다면 더욱 효과적인 커뮤니케이션이 될 것이다. 다섯째, 커뮤니케이션이 잘 되려면 비판을 하거나 평가하면 안 된다. 여섯째, 항상 정직해야한다. 그러나 커뮤니케이션이 항상 잘 되는 것은 아니다. 만약에 커뮤니케이션 중에 갈등이 발생할 경우 양보하는 마음으로 져야하며 그리고 회피를 하는 것도 하나의 대안이 될 수 있다. 굳이 서로 양보할 수 없다면 무승부로 결론지을 수 있다. 갈등이 발생할 경우 가장 좋은 방법은 타협이나 합의를 하는 것이다. 우리가 갈등에 부딪쳤을 때에는 신속하게 대처해야하며, 한 번에 한가지씩의 문제를 보아야 한다. 너무 여러 가지 문제를 생각하다 보면 문제가 뒤섞여서 갈등을 풀기 어려운 경우가 생길 수 있기 때문이다. 구체적이 것에 초점을 두어야 하며, 상대방을 서로 공격하기 보다는 같은 편이 되어서 갈등을 풀어본다. 폭발하이야기를 한다. 그것도 매일이 아니라 가끔 그리고 짧은 시간동안, 가족이 이야기 할 시간은 많지는 않지만 대화를 하면서 오늘에 있었던 즐거웠던 일이나 걱정되는 일을 공유하면서 서로 도와주기도 하고 함께 기뻐하기도 한다. 커뮤니케이션이 튼튼한 가족의 활력의 근원이라는 것을 알고 긍정적인 커뮤니케이션 습관을 가지는 것도 중요하다.4단계는 함께 시간 보내기이다.가족이 함께 시간을 보내는 것은 단순히 집에서 같이 생활하는 것 말고도 가족 여행의 시간을 가져보는 것이다. 지금 생각해 보면 어렸을 때 가족들끼리 여름휴가로 바다, 계곡에 놀러갔던 것이 기억에 남아있다. 이렇게 여행을 가서 보낸 시간이 다 추억이 되는 것이다. 추억은 단지 생각으로만 남는 것도 중요하지만 사진을 찍어서 남기는 것도 좋다. 나는 평소에 사진 찍는 걸 별로 좋아하지 않는다. 그런데 지나고 나면 남는 것이 없어서 항상 아쉬워하고 후회했다. 사진은 추억을 담을 수 있는 좋은 방법이다. 그런데 우리집에는 가족사진이 1장 밖에 없다. 과거에는 이미 지나간 것이니깐 앞으로 가족과 여행을 가게 된다면 가족사진을 많이 찍어야겠다고 생각한다. 가족이 함께 할 때는 큰 힘이 발휘된다는 것을 알아야 한다. 행복은 작은 것에서부터 시작하는 것이다. 현대가 물질적이고 계획적으로 바뀌고 있지만 물질보다는 진정한 행복-서로 사랑해주고 사랑받는 대에서-을 찾아가는데서 만족감을 얻었으면 한다. 가족이 함께 시간을 얼마나 보내는 가도 중요하지만 가족이 어떤 방법으로 보냈는가 하는 질도 중요하다. 가족이 함께 시간을 보내기 위해서 함께 식사를 하면서 이야기 하는 방법, 집안일을 분담해서 함께 하는 방법, 우리 가정은 부모님 모두가 일을 하시기 때문에 어머니의 집안일은 약간씩 분담한다. 분담한 가사일을 하면서 함께 시간을 보내고 나면 다들 뿌듯해 하면 즐거워한다. 그리고 함께 레크레이션을 하는 방법, 종교나 클럽, 학교활동을 즐기는 방법, 부모님의 결혼기념일이라든지 가족의 생일에 특별한 이벤트를 마련하는 방법, 굳이 특별한 일은께 시간을 보내는 것은 중요하다. 함께 시간을 보내는 것은 미래도 과거도 아닌 현재가 중요하다. 함께 시간을 보내기 위해 미루지 말아야 할 것이다. 우리가 사랑하는 가족과 우리의 시간을 내어주는 것이야 말로 고귀한 선물이다.5단계는 영성적 성장이다.영성적 성장은 가족을 튼튼하게 만든다고 한다. 우리 가족은 특별한 종교를 믿지 않는다. 그래서 이 부분은 솔직히 크게 와 닫지 않았다. 만약 어떤 종교를 가지고 있었다면 생각이 달라졌을 것이다. 종교를 가지고 있다는 것은 즉, 하나의 멘토를 가지고 있기 때문에 가족생활을 하면서 큰 힘이 될 것이다.6단계는 스트레스와 위기대처이다.살아가다 보면 스트레스를 받는 건 기본이고 위기도 올 수 있다. 스트레스가 주는 영향은 아주 나쁘다. 그래서 우리도 모르는 사이에 치명적인 영향을 미치기 때문에 ‘소리없는 살인자’라 불리기도 한다. 스트레스에 대처할 6가지 전략을 통해서 우리는 잘 극복해 나가야 한다. 먼저 균형잡힌 시각으로 바라보아야 한다. ‘나 혼자만 나쁜 일이 겹쳐서 일어난다.’라는 생각을 하기보다 누구나 나쁜 일은 일어나는 사실을 알면 별 것이 아니라고 말할 수 있게 된다. 다음으로 최선을 다한 뒤 하늘에 맡기는 것이다. 우리가 최선을 다했다면 후회는 하지 않을 것이다. 자신보다 더 큰 것에 초점을 맞춘다. 유머감각을 잃지 않는다. 요즘 ‘웃칮시’라는 프로가 우리 가족의 촉매제 역할을 하고 있다. 나는 웃찾사를 보면서 거기 나오는 재밌는 행동과 유행어를 흉내내보면서 가족을 가끔 웃게 해주는 역할을 할 때 기쁘다. 내가 가족들을 웃게 하면 가족들은 잠깐이라도 스트레스에서 벗어날 수 있다. 한번에 한 걸음씩 다가간다. “내일 일은 걱정하지 말라. 내일 걱정은 내일에 맡겨라. 하루의 괴로움은 그 날에 겪은 것만으로 족하다”라는 성경말씀이 있다. 이 말처럼 너무 앞서서 걱정할 필요는 없는 것이다. 기분전환과 재충전이 필요하다. 기분전환과 재충전에 좋은 방법으로써 가족과 여행을 가거나 운동을 열심히 해본다던지 취미를 만들거나

독후감/창작| 2007.10.11| 5페이지| 1,500원| 조회(1,739)

가족, 전통, 환상적인 가족 만들기, 가문, 헌신

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미샤와 더페이스샵의 마케팅전략 비교 분석

Ⅰ. 서론1. 미샤 선정 동기20대에 들어서면서 많은 여성들이 자신의 외모에 관심을 가지기 시작한다. 주부, 직장인은 물론이거니와, 갓 입학한 대학생 새내기부터 그러하다. 우리는 경영학개론 수업을 들으면서 어떤 기업을 선정 하는 것이 우리에게 크게 와 닿으며, 도움이 되는지 생각하다가, 여성이라면 일상적으로 사용하게 되는 생활필수품인 화장품을 선택하게 되었다.화장품은 고가여야만 팔린다는 사람들의 깊은 인식을 깨고, 최근 몇년 사이 크게 성장한 저가화장품 브랜드인 미샤, 그에 대응하여 경쟁업체로 대두한 더페이스 샵 등 미샤를 본보기로 한 미투제품이 크게 유행 하고 있다. 제품의 품질만 괜찮으면 저가 일수록 좋다는 컨셉으로 가격의 거품을 빼고, 온라인과 오프라인을 통합한 미샤는 현재 300여개에 달하는 매장과 더불어, 큰 수익을 얻고 있으며 해외진출로 그 유명세를 더해 가고 있다.미샤와, 그에 경쟁업체인 더페이스 샵을 비교하면서, 화장품은 고가여야만 한다는 인식을 어느정도 줄이고 가격이 저렴하면서도 제품의 질이 뛰어나고, 가깝고 편하게 쇼핑할 수 있는 매장이 우리에게 더 적합할지도 모른다고 생각하면서 두 기업은 선정하게 되었다.Ⅱ. 본론1. 기업배경(1)기업마크(미 샤) (더페이스 샵)(2)기업소개▶미샤ABLE C&C“고객이 품질과 가격에서 신뢰하는 기업”에이블씨엔씨는 여성 포털 뷰티넷 서비스에 기반 한 대표 브랜드 미샤 화장품 사업, 그리고 21세기 뉴 브랜들 웰빙에 발맞추어 출시한 코스네틱 화장품 사업을 통해 과감한 발상의 전환으로 온오프라인 통합의 혁신적인 비즈니스 모델로 고객의 지지를 받으며 빠르게 성장해 나가고 있는 기업이다.- 회 사 명 : 주식회사 에이블씨엔씨- 설 립 일 : 2000년 1월 10일- 대표이사 : 서영필- 주요사업 : 화장품 제조 및 판매, 프랜차이즈 기업, 여성포털 서비스- 주요제품 : 미샤, 코스메틱넷, 뷰티넷- 비전 : 인간과 자연을 풍요롭고 아름답게 만드는 정직한 기업- 실천항목? 고객이 품질과 가격에서 신뢰하는 기업? 고객과 판촉비를 줄 일 수 있었다. 또한 '미샤 매니아'라는 충성고객을 탄생시켜, 오프라인으로 진출한 이후에도 그들의 꾸준한 사랑을 받고 있고, 사이트를 통한 우수고객의 관계마케팅 또한 이루어지고 있다. 미샤는 비단 시간과 공간의 제약 없이 고객들과 만날 수 있다는 인터넷 사이트의 장점만을 이용한 것이 아니라, 미샤는 뷰티넷 자체를 마케팅 수단화 하여 기업의 최대 강점으로 자리 매김 하게 하였던 것이다2) 화장품에 대한 고정관념 탈피에서 출발함포장 및 광고보다 내용물이 중요하다는 인식을 바탕으로 기존의 유통 및 홍보과정에서의 비용(화장품 원가의 약 80%)을 과감하게 줄이고 생필품으로서 저렴한 가격에 제공했다.▶더페이스샵1)하나하나의 제품을 매개로 격의 없는 고객과의 관계설정과 고객과의 지속적인 유대관계를 통하여 강화 되어가는 브랜드 그리고 웰빙형 저가 화장품으로 시장 진출2)국내 화장품 시장의 변화에 따른 영향-21세기 시장의 환경변수 및 영향은 사회, 문화적 측면과 법, 제도적인 측면-사회, 문화적인 환경 변수는 고객의 소비 습관과 트랜드(Trend)와 관련된 상황에서 그 영향력은 지대할 것으로 예상① 고객Trend의 변화⇒소득 수준의 향상⇒여성의 사회진출 활발⇒남성, 노년층, 주니어 층으로 소비층 확대⇒소비자보호법 등의 강화로 고객의 권리 및 영향력 증대②고객Trend의 변화 대처방안⇒메이커는 품질경영의 확산⇒고객 서비스의 획기적 개선⇒진정한 고객위주의 경영 및 마케팅이 필요할 것3) 유통Trend의 변화⇒할인점 및 인터넷을 통한 신규 유통망 확대(Mass경로-대형마트, 회원제클럽, 아울렛, 무점포 판매-전자상거래, 통신판매, 홈쇼핑 )⇒전문점 시장의 침체⇒방판 시장의 급성장⇒의약분업과 화장품 법 제정에 따른 약국의 화장품 판매 증가① 국내에 210개 매장을 오픈 하는 등의 성공을 발판으로 타이페이·홍콩 등 해외에도 9개의 점포를 냈으며, 이미 세계 130여개국에 회사상호를 등록했음. 05년 6월 이탈리아, 일본 싱가폴, 홍콩 등 15개국에서 동시 오픈할 것으스 샵더페이스 샵 직영/가맹 사업 운영- 직영점: 35개- 가맹점: 390여개( 2006년 현재)3. 자사분석 및 타사와의 비교(1)공통점1) 저가격저가격 화장품 브랜드의 최대 강점은, 말 그대로 '저가격'이다. 품질이 크게 다르지 않은 제품을, 유통마진을 없애고 과도한 포장비, 광고비를 줄여 저가격에 런칭 할 수 있었고, 이런 가격우위전략은 다른 차별화전략 없이도 고가격 화장품 브랜드에 충분히 도전할만한 저가격 브랜드만의 장점이 되었다.2) 고품질미장원 아줌마가 파는 화장품, 유명피부과의 화장품, 저가격 브랜드의 화장품 모두 중소업체들에 의해 oem방식으로 만들어지기는 매한가지다. 이들이 사용하는 원료의 가격도 크게 차이 나지 않는다. 미샤는 보습, 수렴, 미백의 효과가 탁월한 식물 추출물등 식물성 원료만을 사용하고, 또 The face shop은 사과, 복숭아, 딸기 등의 과일과 아로마, 허브, 창포등의 자연주의 원료를 사용하는 등, 고가격 제품에도 밀리지 않는 천연주의의 고품질 제품을 제공하고 있다.3)활발한 광고 및 홍보활동인터넷과 TV, 라디오, 신문, 잡지 옥외 광고 등 모든 대중매체를 이용하여 적극적이고 활발한 홍보활동으로 브랜드파워 및 인지도를 향상시킴으로써 매출증대에 이바지하고 있다.4)풍부한 경험과 노하우기존 화장품 시장의 불합리한 구조(복잡한 유통단계, 과도한 포장, 과대광고)를 완전 개선하여 250가지 품목을 저렴한 가격에 제공할 수 있는 가격 경쟁력으로 판매자의 이익과 소비자의 만족을 극대화 하였다.5)최상의 서비스 유지정기적으로 제품에 대한 정확한 이해를 돕는 제품교육과 항상 최상의 고객서비스를 유지시키기 위한 서비스 교육을 실시함으로써 지속적으로 가맹점과 고객께 만족을 준다.6)고객서비스 정신제품의 생산에서 보관, 주문에 이르기까지 빈틈없는 품질관리와 전 제품을 테스트 할수 있게 한 파격적인 고객서비스, 청결한 제품관리를 통하여 고객만족을 위한 최상의 노력을 하고 있다.(2)차이점저가 화장품 브랜드숍 시장 선두를 놓고 미샤와 더페이스더페이스샵 제품에 대한 만족도는?①계속 사용하고 싶다 ②특별히 마음에 드는 제품이 있다면 구매할 것이다③사용하고 싶지 않다.9. 더페이스샵이 앞으로 바뀌었으면 하는 방향은?※미샤를 선택하신 분만 답변※10. 어떠한 경로로 미샤라는 브랜드를 알게 되었습니까?①인터넷 ②광고(TV, 잡지 등) ③주위사람(가족, 친구) ④기타( )11. 미샤 제품을 선택하신 이유는 무엇입니까?①저렴한 가격 ②뛰어난 품질 ③광고 모델에 대한 믿음 ④회사의 이미지⑤제품디자인 ⑥다양한 제품 ⑦기타( )12. 미샤라는 브랜드하면 떠오르는 당신의 생각은?①고급스럽다 ②저렴하다 ③제품이 다양하다 ④기능이 뛰어나다 ⑤기타()13. 현재 미샤 제품에 대한 만족도는?①계속 사용하고 싶다 ②특별히 마음에 드는 제품이 있다면 구매할 것이다③사용하고 싶지 않다.14. 미샤가 앞으로 바뀌었으면 하는 방향은?※더페이스샵, 미샤를 외에 다른 브랜드를 선택하신 분만 답변※15. 선택한 브랜드는 무엇입니까?①스킨푸드 ②캔디샵 ③보브 ④도도클럽 ⑤기타( )16. 위 브랜드 제품이 어떠한 면에서 더페이스샵이나 미샤 제품보다 뛰어나다고 생각하십니까?(다수선택 가능)①가격 ②품질 ③제품디자인 ④기능 ⑤다양한 제품17. 향후 더페이스샵, 미샤 제품이 위 단점을 보완한다면 계속 구매할 의사가 있습니까?①예 ②아니오18. 위 질문에서 아니오 라고 대답했다면 그 이유는 무엇입니까?①제품에 대한 신뢰도가 떨어진다②회사에 대한 이미지가 좋지 않다③내 피부에 맞지 않는다(트러블 등)④현재 사용하는 브랜드에 대한 애착이 크다⑤기타( )위의 설문내용을 토대로 나온 결과는 아래와 같다.미샤더페이스샵기타저가화장품의 사용여부25%42%28%선호하는 브랜드2위1위스킨푸드 등저가화장품을 알게된 경로1위 - 인터넷2위 - 주변인의 이야기3위 - TV광고저가브랜드의 이미지1위 - 저렴한 가격2위 - 회사이미지3위 - 제품디자인1위 - 저렴한 가격2위 - 제품의 다양성3위 - 뛰어난 기능성1위 - 저렴한 가격2위 - 제품의 품질3위 - 제품디자인저가서 배송료가 3000원 부가세가 300원으로 이루어 지면서 이것이 오프라인화 되면서 가격책정의 기준이 되었다.이런 저렴한 가격으로 화장품을 공급할 수 있는 아래의 유통부문에서 볼 수 있다.③ 유통(place)- 새로운 유통구조(기존 유통의 혁신 : SPA)기존의 화장품 유통 구조에는 제조사와 소비자 사이 이 둘을 연결하는 도매상이 있다. 그러나 미샤의 경우 제조사가 직접 소비자를 만나는 구조로 한단계를 줄인 유통구조를 통해 도매상 출하가격으로 미샤의 매장에서 고객들이 도매가로 미샤를 구입하도록 하는 직거래 구조를 가지고 있다. 이는 토다 코사나 올리브영등의 유통점과는 다른 화장품 업계의 SPA(Specialty Retailer's Store of Private Label Apparel)형 유통이라 볼 수 있다. 이러한 유통구조는 제조사와 소비자간의 직접거래를 가능케 하여 제조사와 소비자 모두에게 이익을 가져왔다.** SPA(Specialty Store Retailer of Private Label Apparel)‘SPA’란 기획, 생산, 판매 등을 한 회사에서 모두 담당하고, 생산된 물건을 그 회사의 자체 브랜드 이름으로 판매하는 소매점. 좋은 품질의 제품을 저렴한 가격에 공급할 수 있도록 중간상인 단계를 없앤 제조업과 유통업의 통합체를 뜻한다.- 대표적인 SPA형 유통형태로는 일본의 ‘유니클로’, 스페인의 ‘자라(Zara)’와 스웨덴의 ‘H&M’을 들 수 있다.- SPA란 단어는 일본에서 만들어진 단어로 미국이나 유럽에서는 ‘체인 스페셜티 스토어(chain specialty store)’나 ‘스페셜티 스토어 리테일러(specialty store retailer)’로도 불린다- 최소한의 용기사용 및 포장생략화장품의 특성상 기존의 화장품들은 내용물보다도 화장품 용기나 포장에 많은 비용을 투자해왔다. 왜냐하면 기존에 화장품에 대한 인식은 여성의 감수성을 자극해야 한다는 것이 지배적인 관념이었다. 하지만 미샤의 경우 화장품의 생필품 개념을 도입하는 발상의 전환으로

경영/경제| 2007.07.08| 19페이지| 3,000원| 조회(823)

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