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경영환경분석-스타벅스

STARBUCKS KOREA 경영환경분석(컨설팅방법론)목 차C O N T E N T S1. 주제 선정 동기2. 스타벅스 소개3. 일반환경분석4. 경쟁환경분석5. 내부역량분석6. 비전 전략분석7. SWOT분석8. 핵심성공요소1. 주제 선정 동기급변하는 사회속에서 사람들의 라이프 스타일도 점점 변하고 있음 Take-out이라는 새로운 문화가 급속도로 퍼지고 있음 명품 추구라는 우리 문화의 풍조를 보여주었던 '된장녀'로 인해 스타벅스와 같은 Take-out한 커피가 더 유명세를 타고 있음 많은 커피 전문점들은 빠른 속도로 확산 스타벅스는 새로운 커피문화를 정착시키는데 주력하고 있는 기업 커피를 대상으로 하는 유통업체 중 선두주자 외국인 기업으로 국내뿐만 아니라 아이템을 가지고 시장지배력을 높여가고 있기에 다른 후발 주자들의 벤치마킹 할 것으로 예상커피의 고급화와 “Take-out” 이라는 커피마케팅으로 세계 거대 기업으로 급성장한 스타벅스를 분석함으로써 현대 기업이 나아가야 할 방향과 그에 따른 문제점과 발전방안에 대해 살펴볼 필요가 있다.2. 스타벅스 소개1971년 미국 시애틀에 커피 판매점 스타벅스 설립설립1971 - 시애틀의 파이크 플레이스 마켓에서 스타벅스 커피점을 첫 오픈 1987 – 하워드 슐츠, 스타벅스라는 명칭 포함 스타벅스 시애틀 자산 매입, 스타벅스 Corporation 설립 1992 - SBUX의 이름으로 최초 상장 (나스닥) 1996 - 스타벅스 첫 해외진출(일본) 1997 - 스타벅스커피 인터내셔날과 ㈜신세계가 라이센스 계약 체결하여 국내 법인설립 1999 - 스타벅스 커피 1호점(이대점) 오픈 (점포수: 1개, 매출액: 6,700만원) 2009 – 현재 스타벅스는 국내 294개 매장이 개설연혁3-1. 일반환경분석커피산업의 특성 1. 원가대비 판매마진이 높은 업종 2. 맛의 다양함과 속도가 생명 3. Take-out 문화 4. 브랜드 인지도가 중요한 산업스타벅스의 특성(경영이념) 1. 우선 단순한 커피비즈니스의 도입이 아닌 문화의 도입 2. 철저한 상품 및 인원관리를 통한 브랜드 관리 3. 새로운 문화에 대한 변화 욕구를 충족 4. 철저한 입지선정과 과감한 투자 5. 꾸준한 사회활동의 실천3-2. 일반환경분석1만 4300여 점포 커피제국 형성 미국 내 2만개·해외 2만개 개설 목표 (경기침체로 인해 점포수 축소) 캐나다 786개 2위 · 한국 294개로 6위 울산에는 삼산동점, 성남동점, 현대 동구점, 현대 울산점 4곳이 있음3-3. 일반환경분석전 세계 스타벅스 지점 분포3-4. 일반환경분석스타벅스 코리아 연도별 매출 현황- 연도별 매출이 꾸준히 증가하고 있는 추세 (2008年까지 증가추이)4. 경쟁환경분석(주요 경쟁업체 동향)엔젤리너스*가격차별전략 *일정금액 이상 구입시 영화티켓 증정이디야커피빈*도서관 운영 (압구정 로데오 점 3000여권의 책 보유)할리스*맛의 차별화 전략 (국내 제조)*타업체와의 전략적 제휴(무료쿠폰제공)4-1 5-force원두 (원자재의 구입은 전세계에서 이루어지 나, $의 약세와 강세에 의해서 원자재 구입비 용에서 어려움을 겪을 수 있음)공급맥도날드, 던킨도너츠,크리스피 (햄버거, 도너츠를 파는 기업에 서 저가 커피의 판매를 통해 현 커피업계를 위협하고 있다.) 맥심, 네스카피등인스턴트 커피 업계의 진출 또한 무시하지 못함대체자할리스 이디야 Tom Toms Korea (국내 커피업체들의 프랜차이즈 구축 으로 인해 많은 커피 매장들이 생겨나 고 있음)신규 진입자대중매체에 노출된 20~30대층 2. 지점위치에 따른 고객 수요층이 다름 3. 스타벅스 커피의 매니아 고객고객현재 산업 내 경쟁자 커피빈 엔젤리너스ModerateStrongWeakWeak4-2. 5-force 분석결과공급자의 교섭력 자재의 차별화 정도가 있다.(원두의 원산지) 구매량이 공급업체에 주는 비중 큼 신규 참여 업체의 참여장벽 특이한 제품의 차이 거액 투자(초기 자본이 많이듬) 프랜차이즈 구축대체자의 위협 저가 커피와 고가 커피의 경쟁 심화 경쟁업체의 적대관계 업계의 성장률이 떨어지는 추세 제품의 차이가 있음(바리스타, 매장별) 브랜드의 신용(인지도에 의한 판매 큼) 구매자의 교섭력 브랜드의 인지도 제품의 차별화 서비스의 차별화1. 품질 경영 - 원료와 제품의 고급화 , 서비스의 고급화 2. 틈새 시장 공략 현재 커피전문점은 상당수 존재하므로 기존 업체와는 차별화된 서비스를 강조한국 내 인스턴트 커피가 아닌 원두 커피를 판매 3. 수직적 통합 수직적 통합체계로 이루어진 엄격한 품질통제 우수한 제품과 서비스, 고품질 커피공급 제품 유통과 점포의 일관성 4. 차별화 전략 감성마케팅, 체험마케팅 한국에 맞는 마케팅 펼침 Ex)인사동(한글 간판, 전통식 인테리어)5. 내부역량분석5-1 Balanced ScoreCard (BSC) 모형분석요소(+)요소(-)요소재무1. 브랜드 가치에 의한 고수익성 창출 2. 커피매니아층의 지속적인 구매창출 3. 순이익의 꾸준한 증가높은 가격과 다양한 경쟁업체의 진출로 인한 고객 확보의 어려 움(매출 감소)사업 구조1. 유동인구가 많은 곳에 개점됨(입지선정) 2. 국내 본사에서 지점을 직접 관리함(철저한 매출관리) 3. 전략적 제휴를 통한 수익성 증대(영화관등)1. 미국 본사의 로열티 지급으로 인한 국내 지점 순이익 감소 2. 기존 업체보다 임대료가 비쌈 (비용 부담이 많음)5-2 Balanced ScoreCard (BSC) 모형분석요소(+)요소(-)요소고객 서비스1. 고객만족을 추구함 2. 국내에 맞는 마케팅스타벅스의 성공으로 인한 많은 후발 주자들의 다양한 마케팅으 로 인해 고객 유치에 어려움을 겪 음대외 이미지유명브랜드로 인식영화나 드라마 등에서 상류층의 고객들이 이용해 고가로 인식5-3 내부역량분석분석요소발전 방향재무가격인하로 인한 다양한 고객층 확보가 필요사업 구조더 많은 대기업과의 전략적 제휴를 가져야 함고객 서비스차별화 전략을 세워 타업체와의 경쟁적 우위를 선점대외 이미지광고나 마케팅을 통한 고가브랜드라는 이미지 탈피StarsDogs에스프레소다크 베리 모카 프라푸치노아메리까노카페라떼카라멜 마끼아또6. 비전 전략 분석Question Marks (Problem Child)Cash Cow포트폴리오 전략현재 많은 제품들이 Stars영역에 포함되어 있으므로 다양한 신제품 출시를 통해 매출을 증가할 필요가 있음7. SWOT분석강점(strength)약점,경쟁사(weakness)높은 브랜드 이미지 고급 원두커피 사용 일관된 매장 이미지와 커피의 맛 소비자의 높은 신뢰와 만족도 매장의 입지가 좋음(유동성 大)경쟁사에 비해 높은 가격 무리한 사업 확장 경쟁사들의 저가 커피 출시 고객의 분포가 불특정 다수에 집중됨외부의 기회(opportunity)외부의 위협(threat)인스턴트 커피시장의 축소 전략적 제휴를 통한 기업 성장 소비자의 커피품질에 대한 욕구 증가 고급 커피시장의 성장 가능성 신제품 효과로 인한 매출 증대의 가능성진입장벽이 낮은편 다수의 경쟁사와 대체재가 많음 커피시장 성장의 둔화 추세 원재료의 가격변동에 대한 위협7-1 SWOT Matrix외부 환경 요소기회(O)위협(T)1. 고급 원두커피를 이용해 고품질의 제품으로 소비자에게 다가간다. 2. 고급 원두를 이용해 일관된 맛을 유지하여 고급커피 시장의 성장을 유도한다.3. 높은 브랜드 이미지, 다양한 상품과 마케팅을 통한 차별화 전략으로 대체제의 위협에서 벗어난다.4. 가격을 낮춰서 축소된 인스턴트 커피시장의 고객들을 확보한다. 5. 무리한 확장을 하기보다 대기업과의 전략적 제휴를 통해 기업을 성장시킨다. 6. 신제품출시를 통한 소비자의 만족을 확보한다.7. 고품질의 제품을 만들어낸다. 8. 세계 시장의 둔화로 인한 사업의 무리한 확대를 하지 않는다.SWOT Matrix내부 역량 요소강 점 (S)약 점 (W)SOWTWOST8. 핵심성공요소핵심성공요소(CSF)SWOT Matrix 항목번호차별화된 전략으로 더 많은 고객 확보1, 3, 4, 7전략적 제휴를 통한 기업의 브랜드 가치 상승5원료의 고급화1, 2, 7신제품 출시를 통한 매출 증대6*** 참고사이트스타벅스 공식홈페이지 – www.istarbucks.co.kr 네이버 – 스타벅스 세계점포수 http://blog.naver.com/codi1215?Redirect=Log logNo=140031888978 네이버 – 경쟁업체동향(엔젤리너스) http://cafe.naver.com/tourplanner1004.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=5008 스타벅스 마케팅관련 자료 http://news.mt.co.kr/view/mtview.php?no=*************345871 type=2 구글 – 미국본사 사업구조 http://translate.google.co.kr/translate?hl=ko langpair=en|ko u=http://company.monster.com/starbucks/about/structure.htm prev=/translate_s%3Fhl%3Dko%26q%3D%25EC%258A%25A4%25ED%2583%2580%25EB%25B2%2585%25EC%258A%25A4%25EC%2582%25AC%25EC%2597%2585%25EA%25B5%25AC%25EC%25A1%25B0%26tq%3DStarbucks%2Bbusiness%2Bstructure%26sl%3Dko%26tl%3Den 삼성경제연구소 – www.seri.org 전자공시 – ㈜신세계 전자공시 http://dart.fss.or.kr/html/search/SearchCompany_M2.html?textCrpNM=004170{nameOfApplication=Show}

사업운영| 2009.04.30| 20페이지| 3,000원| 조회(744)

swot분석, 컨설팅, 전략분석, 비전, 경쟁환경분석, 내부역량분석, 일반환경분석, 핵심성공요소

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GS25 경영환경분석

GS25 환경 분석목 차 목 차 업의 특성 시장의 변화 세계시장 동향 사장 확대 노력 시사점 경쟁환경의 구조적 특성 (5 FORCES ANALYSIS) 주요 환경업체 동향 시사점 기업 구조 변화 정보화 수준 SWOT 분석 비전 및 전략 CSF( 핵심 성공 요소 ) 2업의 특성 분류방법 본부 가맹점주 가맹형태 직영 ( RC) 점포개설 본점직원이 점주 순수가맹점 (1 FC) 판매설비 , 간판 등 투자 운영권과 소유권 취득 위탁가맹점 (2 FC) 전액투자 운영권만 취득 사업주체 개인형편의점 기업보다 소규모 , 중소전문 FC 본사에서 진행하는 독립형 편의점 기업형편의점 대기업에서 탄탄한 자본력을 바탕으로 대규모로 진행하는 편의점 편의점 CVS(convenience store) 편의점은 연중무휴 24 시간 영업이라는 시간의 편의성 접근이 용이한 지역에 위치하는 공간의 편의성 다품종 소량의 유명제품을 주로 취급하는 상품의 편의성을 가짐 . 슈퍼마켓보다는 다소 가격이 높지만 , 이러한 특징들이 높은 가격을 상쇄함 . 3업의 특성 영업시간 연중무휴 24 시간 영업 . 편의점 매출이 가장 높은 시간대는 밤 8 시에서 자정까지로 다른 경쟁업체가 문을 닫는 시간에 경쟁력을 가짐 . 주 고 객 독신남녀 회사원이나 여행객 , 가족단위 등의 유동인구 입지적 측면 아파트 단지 등 주택밀집지역이나 유동인구 및 야간활동인구가 많은 지역에 주로 30 - 80 평 규모로 출점 . 상품구색 측면 식료품 , 편의품을 중심으로 하여 일용잡화 및 문방구 , 신문 등을 다품종 소량으로 취급하는 곳이 일반적 . 가맹점 제도 편의점 본부의 입장에서는 편의점의 운영을 위해서 초기 정보시스템의 개발과 설치 등에 막대한 고정투자가 필요한데 , 이러한 고정투자비를 배분하기 위해서는 체인화를 통한 다점포화가 필수적 . 이를 위해 본부에서 가맹점을 모집하여 점포의 수를 늘려 가는 전략을 일반적으로 선택 . 가 격 슈퍼마켓보다 다소 높은 가격대를 가지는데 이는 편의점이 할인점이나 다른 업체와는 달리 , 시간의 편의성 07 년도의 매출액은 전년대비 5989 억이 증가하여 55613 억이 됨으로써 12.1% 성장 사단법인 한국 편의점 협회 2008 편의점 운영동향 보고서세계시장 동향 불황에도 잘나가는 소매기업 비결 ? “ 해외로 + 더 싸게” 지난해 4 분기 , 미국 (-4.6%) ․ 유럽 (-2.1%) 소매업 뒷걸음질 속 월마트 , 까르푸 , 메트로 등 강세 “ 자국보다는 해외로” , “ 선택과 집중 통한가격경쟁력제고” , “ 창고형보다는슈퍼마켓형 ” 성장성 높은 해외시장을 발굴하고 가격경쟁력의 우위를 점했다는 공통점 글로벌 유통기업들은 성장이 둔화된 미국 , 유럽 등의 자국 시장보다는 성장성이 높고 경쟁이 치열하지 않은 해외시장의 문을 두드리고 있다 .세계 시장 동향 순 위 체인명 매출액 ( 백만엔 ) 증가율 (%) 점포수 ( 점 ) 증가수 ( 점 ) 점포평균 판매액 2007 년 2006 년 2007 년 2006 년 1 세븐일레븐 2,574,306 2,533,534 1.61 12,034 11,735 299 597,000 엔 2 로 손 1,402,700 1,386,630 1.16 8,587 8,564 23 478,000 엔 3 훼미리마트 1,121,838 1,068,821 4.96 6,691 6,501 190 471,000 엔 4 서 쿨 K 495,124 496,948 -0.37 2,809 2,898 -89 472,000 엔 5 선 쿠 스 364,825 375,858 -2.94 2,119 2,205 -86 493,000 엔 6 미니스톱 282,240 268,189 5.24 1,728 1,689 39 460,000 엔 7 데일리야마쟈키 215,160 226,689 -5.09 1,622 1,706 -84 - 8 Am / pm 162,535 177,312 -8.33 909 1,079 -170 - 9 세이코마트 152,529 151,966 0.37 1,031 1,012 19 - 10 숍 9 9 142,675 143,865 -0.83 837 780 57 - 일본 편의점 시장 주요상자 공 급 고 객 대 체 자 경쟁자 WEEK MODERATE WEEK High High주요 환경업체 동향 외국 편의점업체에 맞서 독자적인 기술개발과 유통사업에 대한 경영노하우를 바탕으로 국내 현실에 맞는 편의점 컨셉을 성공적으로 개발했다는 평 . ' 우량점 중심의 점포개발 '. ' 수익을 낼 수 있는 가맹점을 늘린다 ' 는 프랜차이즈 사업의 대원칙을 지난 20 년간 변함없는 고수 . 2001 년 8 월 업계 최초로 점포당 하루 평균 매출 200 만원을 돌파한 이래 현재 편의점 업계 평균보다 약 20% 이상 높은 매출을 기록 중 . 점포당 수익률 1 위 GS25 1990 년 사업 시작 . 현재 전국 1250 점을 운영 중 . 2007 년 1 월에는 세련된 젊은 이미지 컬러를 사용한 C.I 로 고객들에게 유쾌한 휴식과 감성 재충전을 선사하기 위한 대변신을 시작함 . 대표적인 차별화 전략은 바로 ' 카페형 편의점 ' . 세련된 인테리어와 휴식공간 그리고 프리미엄급 카페 상품을 서비스 함 . 최저 창업비용은 2200 만원 . 까페형편의점 바이더웨이주요 환경업체 동향 1990 년 10 월 서울 송파구 가락동에 1 호점을 개점한 이래 누적 이용객이 30 억 명 . 이는 대한민국 전 국민이 평균 62 번이나 훼미리마트에서 상품을 구매했음을 의미 . 90 년 창립 이후 10 년간 규모면에서 업계 1 위 자리를 고수하며 2008 년 10 월 전국 4000 점포를 돌파 , 36% 의 시장점유율 . 지역밀착형 마케팅의 일환으로 ' 우리동네 Living Station' 을 모토로 전국네트워크망을 활용한 다양한 신상품 출시와 서비스 차별화를 시도 . 전국 최다 점 훼미리마트 1927 년 미국 달라스의 한 제빙공장으로 시작 전세계 18 개국에 3 만 5500 여 개의 점포망 (08 년 12 월말 기준 ) 세계 최대 , 최고의 편의점 브랜드 . ㈜ 코리아세븐은 편의점인 세븐일레븐은 1989 년 처음 국내 편의점 1 호 올림픽점을 개점 1994 년 롯데의 경영시스템이 더해짐에 따라 눈 부1 호점 경희점 개점 2005.11 GS25 2000 호점 돌파 ( 구로에이스점 ) 2005.11 GS 리테일 - 넥슨 , 전략적 업무제휴 체결 2005.11 GS 리테일 , 한국물류대상 금탑산업훈장 수상 2005.03 GS 리테일로 사명변경 및 사업명칭 변경 ( 편의점 GS25, 대형슈퍼 GS 수퍼마켓 , 할인점 GS 마트 , 백화점 GS 스퀘어 GS 리테일 기업소개정보화 수준 경영 정보시스템 구축 점포에 미치는 효과 고객에 미치는 효과 거래처에 미치는 효과 POS 조직 전반에 걸친 효과 POS 로 수집되는 정보 ▶ 생산량을 조절하여 생산단가를 획기적으로 낮출 수 있는 역할을 수행 . ▶ 점포의 위치와 점포간 이동거리 , 상품의 부피 등 다양한 정보를 데이터베이스로 구축한 뒤에 시뮬레이션을 거쳐 배송차량 한 대가 처리할 수 있는 적정량과 적정 배송 점포 수를 산출해 이를 기초로 하여 차량 스케쥴을 관리하는 것 ▶ 배송차량이 물류센타로 돌아올 때 공차로 오는 비생산성을 줄이기 위해 업계 최초로 Back-Hauling System 도입 = 배송차량과 운행수와 공차회송은 줄이고 배송범위는 늘임으로써 도로적체 해소와 함께 자사와 거래처 모두의 시간과 경비를 줄여 , 물류의 가치를 한층 높임 . 배송 스케줄링 프로그램 Back-Hauling System정보화 수준 ▶ 점포가 주문한 상품을 공급하지 못하거나 점포에서 발주한 상품과는 다른 상품이 배송되었을 때 가맹점포의 판매기회 손실 비용을 물류센터가 대신 부담하는 제도 ▶ 점포로부터 발주 Data 를 센터의 상품 Rack 에 부착된 표시기에 피킹수량을 Digital 로 표시하여 별도의 List 나 작업전표없이 누구나 신속하고 정확하게 Picking 할 수 있는 시스템 = 작업생산성과 서비스의 향상 및 미 · 오출률의 최소화 DPS ( Digtal Picking System) 미출 ( 未出 ), 오출 ( 誤出 ) 벌금제도 ▶ 점포 - 본부 - 물류센터 - 제조업체는 점포의 상품 발주에 신속히 대응하고 적시에 상품을 공급출ㆍ오출률 - 업계 최저 GS25 는 물류서비스 수준을 나타내 는 미출과 오출률도 크게 낮췄다 . (4) 훼밀리마트 대비 규모 경제 문제 - 현재 국내에서 가장 많은 점포 수를 거느린 프랜차이즈는 훼미리마트다 . 1990 년 1 호점을 개점한 이래 14 년 만에 2000 호점을 돌파했다 . 이로 인해 훼미리마트는 최단기간 최다 점포 개점 기록도 보유 . (5) 높은 가격 - 편의점은 할인점이나 다른 업체와는 달리 , 시 간의 편의성 , 공간의 편의성 , 상품의 편의성 등 의 높은 서비스를 제공하기 때문 .SOWT 분석 O pportunity( 기회 ) T hreat( 위협 ) (6) 주 5 일 근무제 도입 - 주 5 일 근무가 확대로 평일근무시간과 야간근무시간의 연장으로 회사원들의 야간 편의점 이용이 늘어날 것으로 예측되어 이들의 수요에 대비한 야참거리 등 적절한 공급이 이루어져야 함 . (7) 경기악화 - 경기침체의 영향으로 주머니 사정이 안 좋은 젊은 고객들을 겨냥해 ` 삼각김밥 마케팅 ` 에 심혈을 기울이고 있음 . 실제로 많은 회사원들이 점심값을 아끼기 위해 편의점에서 한끼 식사를 해결한다는 기사가 신문에 보도되기도 했다 . 이는 편의점에 삼각김밥을 비롯 페스트 푸드의 매출을 올릴 수 있는 하나의 기회요인 임 . (8) 국내 유통업의 해외진출 촉진 - 유통업계는 유통산업 발전을 위한 주요정책과제 중 하나로서 국내 유통산업의 해외진출을 촉진할 것을 들고 있다 . 일본의 미니스탑 등이 우리 나라에 진출한 것과 같이 중국 등지에 해외 유통망을 촉진시키는 것이 새로운 경영 전략상의 하나의 기회가 될 것이라 봄 . (9) 업체간의 출혈경쟁의 문제 - 세븐일레븐을 제외한 나머지 업체들은 점포 늘리기 등 공격경영을 선언한 바 있으며 올해도 지난해에 이어 코앞 출점을 계속하고 있음 . 인접 출점은 서로에게 득이 없는‘제살 깎아먹기식 ’ 경쟁이라는데 업계가 의견을 교환했지만 구체적인 합의가 없고 업체간 출점 경쟁이 치열해 실제로 인접 출점이 줄어들지는 의문 임 .비전

사업운영| 2009.04.30| 23페이지| 3,000원| 조회(708)

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경영환경분석 - IPR 방법론 -CONTENTS1. 선정이유 2. 기업소개 3. 일반환경분석 4. 경쟁환경분석 5. 내부역량분석 6. 비전 및 전략∙ E-MART는 우리나라 대표 유통 기업이다. ∙ 최근 중국으로의 진출을 모색하고 있다. ∙ E-MART가 가진 경쟁력과 차별성을 고찰함으로써 그 대응방안을 살펴보고자 함.선정 이유▣ 개요 ∙ 상 호 : ㈜신세계 이마트 부문 ∙ 대표자 : 황 경 규 ∙ 종업원수 : 6,700 명 (10월말 현재) → 정규직 3,700, P/T 3,000명 ∙ 자본금 : 943억원 (신세계 기준) ∙ 점포수 : 총 48개점 (10월말 현재, 중국 상해점 포함) ∙ 매 출 : 5조 5천억원(M/S : 32%) ∙ 기 타 : 용인, 광주, 대구 물류센터▣ 경영이념 신세계는 기업윤리에 바탕을 두고 기업의 사회적 책임을 다하며, 고객, 종업원, 협력회사 및 주주가 성과와 가치를 다 함께 나누고, 풍요롭고 합리적인 생활문화를 선도하는 세계 초일류 유통기업이 된다기업 소개대형 마트의 특성가격 경쟁력 - 낮은 가격으로 소비심리를 공략상품 구색의 다양화 - 한 매장에서 식품, 의류 등의 모든 제품의 구입 가능출점 입지 선정과 고객의 접근성 용이 확보다 점포 출점에 따른 규모의 경제 실현차별화된 고객 서비스경제 환경에 따라 소비심리의 영향을 많이 받음국내 대형마트의 포화납품업체와의 신경전(PL제품)업(業)의 특성성숙기에 접어든 할인점 시장의 성장률이 감소세를 보이고 있다.연도2*************052006상반기성장률28% (8조 6천억원)13% (9조 7천억원)12.3% (10조 9천억원)9.3% (11조 9천억원)7% (12조1천억원)연도별 상반기 대형마트 성장률시장 변화2003년~2005년 매출액추이 (단위:억원)2003년~2005년 세전이익 (단위:억원)2003년~2005년 총자산회전율 (단위:회)2003년~2005년 점포증가현황 (단위:개)시장 변화(%)시장환경 분석시장환경 분석분석요소기회 요소위험요소산업의 특징시장의 선두업체로서 규모의 경제성이 지배되는 산업의 특징에 따른 자체 경쟁 력이 있음계속되는 경기 침체로 인한 소비자들의 가격 민감도에 많은 영향을 받음 협력업체들과의 관계시장 변화해외시장(중국)으로의 확대 최대 점포와 높은 인지도 한국형 할인점 모델 정착 브랜드 파워를 기반으로 PB형성국내시장의 포화로 더 이상 확대 어려움 조직 확대에 따른 상황대처와 순발력 저하 TV홈쇼핑과 인터넷 쇼핑의 약진투자 확대빠른 해외진출로 선점 해외시장으로의 투자 확대경기침체로 인한 내수침체 전세계적인 경기 침체로 인한 소비자의 소비침체시사점국내시장의 과도한 경쟁과 포화로 인해 신규 진입이 어려움신규 진입자시장에 따라 고객의 소비심리 위축 • Life Cycle 대응 마케팅 전략 추진PL상품으로 상품 공급의 안정 공급업체와 장기적 관계 유지공급고객대형할인 마트의 24시간 개방 TV홈쇼핑의 발전대체자상대 업체의 급격한 점포수 증가 로 인한 막강한 바잉파워 약화경쟁자WeakWeakHighModerateHigh5 Forces Analysis국내 최대 점포망 구축 '이마트에 오면 없는 것이 없다'는 이미지강조국내기업 최초로 중국 시장 진출이랜드 홈에버 인수로 인해 국내 점포 확대기업문화 창출 및 가치점이라는 새로운 개념의 유통업태 창출여러 기업의 대형마트의 진출로 국내 점포확보가 심화고객확보를 위한 가격경쟁이 심화국내시장의 포화로 인한 해외시장 진출생산자와 소비자 모두 만족하는 농산물 신유통체제 구축직거래를 통한 농산물 구입으로 낮은가격에소비자들에게 고품질의 상품을 제공선두업체 동향경쟁업체 동향국내업체 동향기타업체 동향주요 경쟁업체 동향분석요소기회요소위험요소경쟁자국내 시장의 선두 업체로서 국내에서의 직접적인 경쟁보다 해외 시장확장에 집중점포수의 급증으로 인한 많은 점포에서 나오는 막강 바잉파워가 떨어짐공급자사의 PL상품으로 공급의 안정자체 브랜드의 대한 품질 확신 떨어짐고객서비스 시설과 휴게공간을 통해 상품구입만 아니라 가족들이 산책을 겸해 방문하도록 집중시장 경기에 인한 고객들의 소비심리 위축대체자점포 급증에 따른 전문 유통 인력 확보 및 양성경쟁업체의 24시간 업무확장신규진입자현 시장의 포화 상태로 새로운 신규 진입이 힘듬해외 업체의 진입의 가능성이 남아 있음시사점기업의 하부 구조- 윤리경영만이 협력업체와의 상생효과(윈-윈)를 이끌어냄인적자원 관리“유통연구원”을 개설하여 핵심 인재 양성을 위해 유통 경영 아카데미와 SMBA과정을 운영 인력구조에 따른 다양한 계층구조로 인해, 조직내부의 결속력이 약함 - 비정규직원들의 아웃소싱으로 인한 서비스 약화메뉴개발,기술개발- 다양한 상품 및 메뉴개발에 많은 인력을 사용 - 타 기업과의 차별화를 위해 다양한 경영기법 및 노하우를 도입,끊임없이 시도함점포 관리- 점포 자율 및 책임 경영관리 미흡가치사슬 분석구 매- 다양한 협력업체와 대량구매를 통해 원가를 절감함생 산창고 형 매장운영으로 재고의 최소화로 원가 절감에 성공으로 경쟁브랜드와의 가격경쟁서 우위를 점함 경쟁력 있고, 차별화 된 상품기획과 운영을 위해 국내 유통 업체로서는 최대 규모인 120여 명의 전문 바이어 조직을 갖춤. - 협력업체와 공동 기획을 통한 상품 차별화로 고객으로부터 압도적인 지지를 받음유 통- 품질 물류 등의 소프트웨어적인 시스템도 완벽하게 갖춤 - 대구 물류 센터를 오픈 함으로써 전국적인 물류 망을 확보 (Low Cost Operation을 실행)체인유치/마케팅- 다 점포 전략 1. 경쟁이 심화되고 있는 할인점 시장에서 경쟁우위 확보 2. 다점포 전략을 통해 생산자와의 거래에서 교섭력 강화 대량의 상품구매를 통하여 구매능력(Buying Power)을 지속적으로 향상시킴체인관리/고객서비스- 새로운 형태의 다양한 경쟁업체의 출현에 대한 방어력이 약함 1.지속적인 다양한 점포 확장필요성 대두 2.기존의 점포들도 변화에 좀더 유연한 조직으로 바꿔 나가야 함 3.각 점포의 상권 분석을 통한 개별적 마케팅이 필요함 - 다양한 보상제도를 통한 고객서비스를 제공가치사슬 분석업무를 쉽고 단순하게 진행함으로써 효율을 극대화시키자는 취지에서 계층별, 직무별 업무를 매뉴얼화해 집중 또는 분산배치 시키는 등 업무를 시스템화하여 일과 비용을 점감했다.3S(Simple, Stand, Speed)DWH 시스템매출, 손익, 단품 관리 등 각종 정보를 입체적으로 분석해 지역별, 상황별로 관리해 줌으로써 차별화된 상품과 서비스 제공을 가능하게 하는 시스템이다.GOT 시스템단말기 하나로 상품을 보면서 점포 자체에서 발주가 가능한 발주 시스템. 날씨, 매출 정보를 그래프를 통해 다양하게 분석할 수 있고 현장에서 고객 선호 상품을 예측 결품 방지가 효과를 얻고 있다. 관리시스템은 업체, 시즌, 원부자재, 제품 특성 등 각각의 관리 아이템별로 효율적인 재고 관리가 가능하다.EDI 시스템이마트와 제조 업체간의 판매 정보공유 시스템으로 매장 POS에서 판매량, 재고량, 예상발주량에 대한 정보가 인터넷을 통해 상호 공유되어 상품 공급 및 관리의 효율화, 비용 절감이 가능하도록 하고 있다.정보화 수준Strength(강점) 최다 점포, 높은 인지도, 공급업체들의 접촉 1순위 기업 윤리경영, 투명 경영 극대화 자체 브랜드 개발Weakness(약점) 서비스 제공 등 비용발생 증가 비대해진 규모로 인해 전환비용이 커짐Opportunity(기회) 유통시장의 확대 경제불황으로 해외시장 진출 모색Threat(위협) 할인점간의 과열 경쟁화 카테고리 킬러형 점포 등장 TV홈쇼핑과 인터넷 쇼핑의 약진 경제 불황으로 인한 소비의 위축SWOT 분석S-O 1.높은 인지도로 차별화 2.구매패턴의 전환 3.유통시장의 확대 4.해외시장 진출W-O 5.내부역량 강화 6.다양한 매출S-T 7.사이버몰의 활성화 8.마일리지제도 부활 9.고급화 전략W-T 10.자본력 강화 11.상황대처 순발력강화 12.고객 만족 보상 13.제도개선StrengthWeaknessThreatOpportunitySWOT Matrix복합쇼핑공간엔터테인먼트쇼핑비즈니스 서비스▣ 할인점 경쟁 우위 요소의 변화저가격고품질서비스저가격고품질 + '고객가치의 충족'서비스그 밖에 노하우의 획득, 글러벌 소싱력과 자금 조달 능력 강화- 다양한 고객의 니즈를 만족시킬 수 있는 복합적인 고객편의 시설이 '고객가치 충족'의 핵심종전향후비전 및 전략핵심성공요소(CSF)SWOT Matrix항목번호높은 인지도를 이용한 차별화 전략1, 5, 7, 8, 9유통시장의 확대에 따른 다양한 매출 효과2, 3, 6사이버몰의 활성화와 마일리지제도로 고객확보7, 8내부역량 강화로 제도개선 및 PL상품 개발로 차별화5, 11, 12, 13해외진출로 인한 매출 증대4, 6핵심성공요소참고자료참고사이트 ⊙ 이마트 홈페이지 : http://emart.shinsegae.com/ ⊙ 신세계 홈페이지 : http://www.shinsegae.com/ ⊙ 네이버 블로그 : http://blog.naver.com/gakpd?Redirect=Log logNo=10011868842 ⊙ 매일 경제신문 : http://www.mk.co.kr/ ⊙ 네이버 카페 : http://cafe.naver.com/newpanmarketing 참고서적 ⊙ 이마트 100호점의 숨겨진 비밀(대한민국 1등 브랜드) ⊙ SERI 전망 2009{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2009.04.30| 21페이지| 3,000원| 조회(368)

경쟁환경분석, 내부역량분석, 일반환경분석, 비전및전략

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ANYCALL컨설팅방법론목차업의 특성 시장변화 시장확대 노력 5 Forces Analysis 주요 경쟁업체 동향 SWOT 분석 VISION CSF(주요 성공 요인)업의 특성휴대폰 산업은 96년 CDMA기술을 세계최초로 상용화 시킨 이후 우리나라의 대표적인 수출산업으로 자리매김 디지털 컨버전스의 핵심 허브로서 향후 다양한 기능과의 결합을 통해 지속적인 발전이 예상되는 산업업의 특성산업의 특징 1. 가격경쟁의 심화 - 중국, 인도 등이 부품공급시장과 신흥 수요시장으로 부상하면서 저가형 모델 시장이 크게 확대 - 모토롤라와 노키아 등 선도업체와 중국업체 등에 비해 대응능력이 취약한 국내 기업들의 어려움이 가중 우려 2. 기기간 융합 및 네트워크 다양화(Digital Convergence) - MP3, 카메라, 게임기 등 다양한 기기들이 휴대폰의 한 기능으로 융합되었으며, 향후 유비쿼터스 단말기 로 진화 - DMB, WiBro(무선 초고속인터넷) 등 새로운 네트워크 기반확충에 따라 본격적인 4G(차세대 이동통신) 시대로 진입업의 특성3. 감성 트렌드에 맞는 디자인의 중요성 증대 - 개인용 단말기로서 소비자의 기호를 정확하게 파고드는 차별적인 디자인이 성패의 관건이 되고 있음 4. 짧은 제품 주기와 낮은 진입장벽 - 완성품 Model의 수명주기가 보통 6개월 미만이며, 부품의 경우에 도 라이프사이클이 3개월 1년 수준 - 조립라인이 단순하고, 대규모 투자 불필요, 비교적 용이한 생산기술 등으로 쉽게 시장에 진입이 가능시장 변화(1994.08 ~ 1997.9) : 93년 삼성브랜드로 휴대폰사업 시작 진입초기 외산브랜드의 시장점유율 70%이상 최대 구매준거는 통화품질(비즈니스층 중심) (1997.10 ~ 1998.6) : 97년 사업자 가세로 이동통신시장의 경쟁다각 화(5개 사업자 개막시대) 비즈니스층에서 일반 사용자 층으로의 시장 확대 (1998.07 ~ 1999.8) : 국내 휴대폰 시장 경쟁 가속화 (M사 재등장, SKY등 사업자 모델 가속화) 제품 카테고리의 다양화(플립형, 슬림형 등) 소비자 needs의 세분화(단순 통화품질- 부가기능)시장 변화(1999.9 ~ 2001.2) : 교체수요가 시장의 중심 TTL, n016 등 20대 영타겟이 신규 주력 시장으로 부각 영타겟을 중심으로 경쟁 브랜드 도전 심화 (2001.3 ~ 2003.2) : CDMA2000 차세대 휴대폰 전개 (초고속 무선인터 넷, 컬러LCD, 16화음 등 기능 혁신) 애니콜이 시장을 선도하는 가운데 S사 급부상 (2003.2 ~ 2009.4) : 번호 이동성 제도로 인한 휴대폰 수요 증가 경기 침체로 인한 내수의 불안 휴대폰 기능의 혁신 가속화 (GPS, 카메라, MP3폰 등) PANTECH CURITEL의 급부상시장 확대 노력휴대폰 산업의 시장 규모는 지속적으로 성 장할 것으로 예상되고 경쟁사와의 경쟁에 이기기 위하여 경쟁자와 차별화 전략, R D 전략(연구개발), 디자인 전략,해외시 장 개척에 대한 투자가 필요하다.시사점분석요소기회 요소위협 요소산업의 특징선두업체로서 고객으로부터의 좋은 이미지를 가지고 있음(품질,서비스,디자인)다수의 경쟁업체 존재시장 변화해외시장의 확대 가능성 -해외시장으로의 확장을 통한 국내시장의 한계 극복외국업체의 국내시장진출투자 확대5 Forces Analysis현재시장내의 경쟁높은 휴대폰 보급률, - 휴대폰 시장의 포화상태 - 경쟁사간의 점유율 뺏기, 가격경쟁 - 낮은 차별화구매자의 교섭력높은 구매자의 교섭력 - 인터넷의 발달과 광고 및 촉진 전략 - 쉽게 기업별 제품 비교, 분석 가능 - 구매자의 이동 가능성 커짐공급자의 교섭력높은 공급자의 교섭력 - 외국기업에 휴대폰의 핵심 부품에 대한 로열티를 지급하고 구입(해외 부품 수입의존도 43%)대체제의 위협PDA잠재적 진입자의 위협높은 진입장벽 - 높은 기술력, 많은 투자 소요액 - 강력한 인지도를 지닌 기존 경쟁자의 존재경쟁사분석주요 경쟁업체 동향젊은 층을 집중 공략해 마니아 층을 형성 특화에 성공 고급스러운 이미지와 세련된 디자인으로 '스사모' 모임까지 형성. 일본의 교세라 제품을 들여와 다른 제품에 비해 가벼우면서 특이한 기능 (폴더형,터치형)등으로 젊은 층의 지지 형성에 성공한국을 포함한 세계21개국에 사업장 및 주요 생산시설구축하며 영업판매망을 보유 년간 매출액의 8~10%를 기술개발에 투자할 만큼 엄청난 자본 소유 디자인의 보고라고 할만큼 디자인 면의 국내에서 최고의 인기와 소비자들의 지지형성싼 가격에 타인에게 부끄럽지 않는 브랜드를 원하는 합리적인 소비자들에게 인기 WCDMA의 선두주자 3G사업에 대한 정확한 사업전망과 조기투자개발로 성공과 찾아가는 A/S 및 만족도에 삼성과 대등한 높은 점수의 만족도를 나타냄 김태희,빅뱅 등 최고 톱스타 모델로 해서 젊은층의 화제를 모음애니콜 - 트랜드 지향 과시형과 브랜드 개성 추구형 사이 SKY - 트랜드 지향 과시형 (디자인 중시) 모토로라 - 합리적 소비형 (적당가격과 기능으로 개성표현) LG-저렴한 가격, 디자인 차별화가격 중시제품속성 중시타인지향자기지향합리적소비,디자인차별트랜드 지향 과시형브랜드, 개성 추구형합리적 개성 추구형sky애니콜싸이언모토로라STP 분석주요 경쟁업체 동향- 휴대폰 교체주기의 단축- 강력한 브랜드 파워 - 첨단 기술 보유 - 높은 생산성 - 서비스 차별화- 휴대폰 시장의 포화 - 경쟁사의 기술개발 - 핵심부품의 국산화율이 떨어짐- 고가정책 - 차별화 없는 디자인StrengthWeaknessOpportunityThreatSWOT 분석SWOT 분석2004년 삼성전자 무선사업부 '국가 품질경영대회' 8년 연속 대통령상 수상 전세계적으로 발생한 여러 사례들, 애니콜의 내구성 입증우수한 품질과 내구성삼성전자의 R D에 대한 지속적이고 대규모적인 지원 신제품을 출시할 때 마다 따라붙는 '최고','최초' 라는 수식어 ex) 터치폰, 가로본능지속적인 기술개발, 신제품 출시엔터테인먼트 마케팅 등 차별화된 마케팅 전략 다수의 톱스타를 이용, 다양한 신제품 동시 홍보, 높은 광고노출 빈도뛰어난 프로모션브랜드가치 전문 평가 기관 '브랜드스톡'이 선정한 대한민국 100대 브랜드에서 당당히 1위브랜드 파워IntroductionVISION 및 전략스타마케팅엔터테인먼트 마케팅사이버마케팅국내 최정상의 톱스타 기용 다수의 톱스타 모델기용으로 효과 극대화뮤직비디오, 드라마, 영화 등 엔터테인먼트적 수단을 이용하여 기업의 제품 판매를 촉진하는 방법으로 애니콜이 처음 시도 뮤직비디오 '애니모션, 애니클럽', 드라마 형식 '애니스타일 등 절은 층 사이에서 큰 화제거리브랜드 홈페이지 '애니콜랜드' , 다양한 체험이벤트 제공 '애니모션', '애니클럽' 등 인터넷 공개 함으로서 소비자 참여를 이끌어 냄마케팅전략스포츠마케팅Anycall 프로농구, 삼성 달리기 대회 등을 통한 대중화 마케팅CSF(주요 성공 요인)출처한국 휴대폰이 세계 IT의 아이콘이 되기까지 국정브리핑, 2007 기타오카 도시아키 - 세계 최강기업 삼성이 두렵다, 책보출판사, 2006 보이지 않는 기업성장 엔진 - 서용구, 삼성경제연구소, 2006 성공하는 삼성의 변화관리 - 강상구, 어드북스, 2005 성공하는 삼성의 변화관리 - 강상구, 어드북스, 2005 한국산업기술재단 - http://www.kotef.or.kr감사합니다.{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2009.04.30| 17페이지| 3,000원| 조회(258)

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대한통운 환경분석컨설팅방법론목차업의 특성 시장 변화 세계 시장 동향 시장 확대 노력 시사점 Poter's 5 Force 주요 경쟁 업체 동향 매출목표를 위한 전략적 방향 기업구조의 현황 정보화 수준 SWOT 분석 Vision 및 전략 CSF(주요 성공 요인)업(業)의 특성우리나라 택배서비스는 1989년 관련 법률이 제정되고 한진이 처음으로 택배시장에 뛰어 들면서 시작되었다. 최근 홈쇼핑,통신판매업 등 전자상거래 확산, 기업물류 아웃소싱 확산, 개인고객의 증가 등 택배물량이 빠른 속도로 증가하고 있어, 많은 택배업체들도 향후 택배산업이 매년 20%이상 증가하리라는 아주 긍정적인 전망이다. 산업의 특징 업계간 원가위주의 과당경쟁을 자제 터미널, 집 배송센터, 정보시스템, 운송차량 등 효율적인 인프라구축에 전력 부가가치가 높은 서비스의 개발 물류전문업체로의 발전방향 모색 고객들의 마음을 사로잡는 고도의 편리성 당일 또는 익일 배달체제의 신속성시장 변화▶택배 산업은 매년 두 자릿수 이상의 성장을 보여왔지만, 작년 하반기 발생한 국제 금융 위기로 촉발된 소비심리 위축으로 인해 택배 시장 역시 타격을 받음 ▶ 종합물류서비스 시장의 선점을 위해 치열한 경쟁이 발생하고 화주의 다양한 요구 대응 및 서비스 영역 확대를 위해 적극적인 M A추진경쟁력 강화특화 서비스 강화 인수합병(M A) 실시 – 국내 소형 택배업체 및 해외 물류사 등고객 지양CRM (Customer Relationship Management)도입을 통한 고객지양 전략 추진 고객 업체 및 협력 업체와의 협업 체계 구축시장 변화고객 요구의 다양화단가 하락에도 불구하고 고객의 요구 수준의 고도화투자확대M A로 인한 시장 판도가 변화할 것으로 예상 글로벌 네트워크 확충 대규모 택배터미널 투자 첨단 IT 서비스 투자(PDA, GIS/GPS시스템 등)경쟁과열 및 수익성 악화유가, 인건비 상승 및 치열한 단가 경쟁으로 인한 수익성 악화 대기업의 신규 택배시장 진입 선언시장 변화 그래프[단위 : 억원]8,00010,000122,00014,00016,00018,00020,00024,00026,00028,00030,0*************0420052006E2007E2008E2009E2010E12,00013,48028,85025,44022,32019,50016,96014,97032,750전체시장 규모 및 성장률11.0%13.4%15.0%14.4%14.0%13.4%13.5%12.3%Source : 한국물류관리사협회, 전자신문시장 변화 (택배관련산업 전망)Source : 한국물류관리사협회, 전자신문세계 시장 동향미국 택배 시장 미국의 대표적인 택배 시장 중 하나인FedEx는 인터넷 상의 홈페이지를 통해 물건의 실시간 위치 조회 뿐만 아니라 화주에게 전자메일을 보내는 것까지 가능하도록 고객중심의 고품질 서비스를 제공하고 있다. 또 다른 업체 중 하나인 UPS는 미국 48개 주를 약 10개 권역으로 구분하여 발송지를 기준으로 거리 별 차등적 요금부과체계를 사용하여 고객들이 자신에게 가장 적합한 서비스를 선택 받도록 도와주고 있다. 독일 택배 시장 국제항공운송 전문업체인 DHL은 140여 개국 이상에 DHL만의 별도의 고유 중개인을 상주시킴으로써 보다 신속하고 효과적인 물류 서비스 제공을 위해 노력하고 있고, 노력의 결과는 곧 다른 물류서비스 제공업체에 비해 국제적으로 비교우위를 선점할 수 있는 기틀을 마련해 준다.구분DHLFedExUPS본사독일미국미국설립연도196919711907세계 직원 수28만5000명13만8000명42만5300명강점① 모기업 DPWN의 지원을 통한 사업영역 다각화. ② 지역별 현지화 ③ AIG와의 협약을 통한 보험서비스①중국지역의 FIRST MOVER ② 파워십 발송시스템 ③ 지배적 문화 밑에 다양한 하위문화존재① 페이퍼리스 인보이스 시스템 ② POD 제공 서비스 ③ 원스탑 솔루션Source : 물류매거진, 한국경제시장 확대 노력신규사업 개발 및 강화 노력 ▶ 물류 전 부문에 걸친 사업 포트폴리오와 해외 각국의 거점을 활용해 다양한 국제물류서비스를 개발해 운용하고 새로운 물류사업모델 개발하고 건설부문과 협업하고, 그룹과의 시너지 창출을 위한 다양한 방안을 모색하는 등 글로벌 물류네트워크를 확대하고, 적극적으로 해외물류시장에 진출해 글로벌 물류기업으로 도약한다.source : 물류특집 '업계 빅3' 세계로 세계로 – 프라임 경제 (2009)시사점분석요소기회요소위협요소산업의 특징* IT기술의 발달로 빠른 배송가능 *해외 거점의 확충 *택배전문 경영인을 양성*업계간 원가위주의 과당경쟁 *불만족스러운 서비스에 대한 고객들의 항의시장변화*영세업체 퇴출과 기업 인수ㆍ합병 (M A) 등 기존 대형사가 유리한 입지를 점할 가능성이 클 것 *해외시장의 확대 가능성*물동량 급감과 수익률 정체로 안정적인 수 입을 기대하기 어려움투자확대*아시아나항공과 손잡고 고유 국제택배 브랜드와 시스템을 개발해 본격적으로 국제택배 서비스를 제공 *택배인프라를 확충 *SQI 서비스품질관리시스템으로 서비스 품질 향상*IT기술 발달의 빠른 배송으로 고객들의 항의 를 최소화 *직원들의 서비스 교육 강화Poter's 5 Force업체들간의 경쟁 업체간 인수합병(M A) 업체간 인력 이동의 심화 신규 진출업체들의 진입규제가 없어 업체간 경쟁이 치열신규 진입자대기업의 진출 -공격적인 투자를 결정할 경우 최근 몇 년간 유지해 오던 택배 빅4의 순위도 균형이 깨질 것으로 예상대체자퀵 서비스 업체 -수요나 경쟁력, 가격 면에서 월등히 떨어짐공급자공급자와 고객은 동일시 된다고객경제 상황에 영향을 많이 받음 가격에 민감ModerateModerateWeakWeakSource : 물류신문사, 물류산업신문주요 경쟁 업체 동향구분한진 택배현대 택배CJ 택배일반45년 한진 상사로 출범 92년 국내최초 택배업 시행88년 아세아상선으로 출범 99년 현대택배로 사명 변경53년 체계적인 제조물류수행 98년 CJ GLS로 사업 독립강점최초 시장진입자라는 인식 모바일(Mobile) 택배 서비스자사 홈쇼핑의 매출강세 종합적 물류 시스템자사 홈쇼핑의 매출강세 젊고 참신한 기업 이미지약점상대적으로 관료제, 전문성 저하현대 그룹의 영향 상대적으로 적은 화물터널택배 회사 이미지 약함 홈쇼핑 대한 인터넷 쇼핑몰 빈약Source : 한진 택배, 현대 택배,CJ GLS매출목표를 위한 전략적 방향현재2010년경쟁적인 원가하락으로 손실을 입고 신속하지 못하고 불만족스러운 서비스에 대한 고객들의 항의거대 글로벌 물류기업들과 맞설 수 있는 체력과 기술을 키워가야 한다IT기술의 발달로 가장 빠르고 효율적인 방법으로 배송합리적인 가격을 제시할 수 있는 원가경쟁력이 무엇보다 필요하다해외 거점의 확충과 글로벌 인재의 양성이 필수적이다택배의 구조를 면밀히 파악해 경영할 수 있는 진정한 택배전문 경영인을 양성해야 한다IT기술을 발달시켜 글로벌하고 합리적인 원가로 경쟁력 있는 서비스로 만드는 것기업 구조의 현황Source : 대한통운 택배정보화 수준위상제공 기능현 위치*InterNetShip 서비스 *독자적으로 사용하는 COSMOS전용선으로 실시간 배송 추적*Money-Back Guarantee 서비스 *Copies of DHL Airwaybills *Drop-Off Location*핵심역량 강화 *Cash Flow 경영 *내실 중심의 글로벌 사업 추진 *창의, 혁신, 도전의 기업문화 구현*업계 최초로 Door To Door개념 도입 *일본 유수 택배회사와의 전략적 제휴 추진 *온라인 마케팅 확대, CRM도입*자산 기반형 물류서비스 체제 구축 *글로벌 물류 비즈니스의 활성화 *종합 물류 전산시스템인 하이덱스(HYDEX) 운영기업의 생존도구기업 경쟁력의 원천생산성 향상의 지원도구단순업무 지원개인/팀 내프로세스의 자동화회사내부프로세스간 통합회사외부SWOT 분석- 국내최대의 물류네트워크 - 브랜드파워 - 탄탄한 인프라 - 금호 아시아나와의 시너지효과 - 3PL의 선두진입 - 정보기술, 전문 인력 노하우 축적- 택배 직원의 서비스 의식 부족 - 합병으로 인한 조직문화 통합의 어려움 - 과도한 투자로 인한 수익성 감소수요의 증가(기업의 물류 아웃소싱 증가, 전자상거래 활성화) - 정부의 제' 도입 - 정부의 3PL확장 정책- 유가상승 - 다국적 물류기업의 국내진출 - 대기업의 택배시장 진출 - 저가공세에 시달리는 택배시장StrengthsWeaknessesOpportunitiesThreatsVision및 전략Vision 세계 BIG 5 물류 기업으로의 도약목표2008년2012년매출 : 2조 5864억 원매출 : 3조 6000억 원으로 예상중장기 전략국내규모의 경제 창출 인프라 구축서비스 차별화 가격우의 효과한 발 앞서 나가는 미래 투자전략글로벌 브랜드 창출미주시장 네트워크 망 확대Emerging Market 진출경쟁우위 확보전략해외공고한 제휴관계 정립지속적인 내부교육특정분야의 택배서비스 실시물류거점시스템 활성화당일 택배서비스 전국화CSF 주요 성공원인경영환경분석* 선진업체의 경쟁력 강화 노력 * 업체간의 진입구체 설립SWOT분석*통합시스템 기반 미흡*IT기술 발달 *국제택배 서비스 *SQI 서비스품질관리시스템 *서비스 교육 강화 *합리적인 원가경쟁경영인 양성cost정보력부문별 시사점CSFCore Competence출처대한통운 택배: www.korex.co.kr 한진 택배: www.doortodoor.co.kr 한국 물류관리사협회: www.kclca.or.kr 물류신문: www.klnews.co.kr 물류산업신문: www.elogis.biz 한진 물류연구원: www.hli.re.kr 정보통신부: http://www.mic.go.kr 산업자원부: http://www.mocie.go.kr 통계청: http://www.nso.go.kr 정보통신정책연구원: http://www.kisdi.re.kr 전자신문: http://www.etimesi.com 국내 최대 종합물류기업으로 성장한 대한통운 - 라이터스 편집부, 2006 대한통운 차별화 된 다양한 아이디어로 승부 - 라이터스 편집부, 2006 물류 아웃소싱 산업의 현황과 전망 - 라이터스 편집부, 2005 물류매거진, FedEx화물운송시스템 한국경제, 외국사 국내시장 쟁탈전{nameOfApplicatiow}

경영/경제| 2009.04.30| 19페이지| 3,000원| 조회(448)

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