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보험과 생활 요약설명에 관한 리포트

문제1) Lloyd's(로이즈)의 역사와 발전과정에 관하여 체계적 요약설명.1. Llody s의 기원 & 역사 & 발전과정영국에서의 해상보험거래를 비약적으로 발전시킨 것은 17세기경부터 런던에서 유행하기 시작한 커피점이었다. 커피점은 술집을 대신하여 시민들의 휴식처가 됨과 동시에 상거래의 장소로 이용되었다. Charles 2세(1660~1685년)시대에는 반정부활동의 온상이 된다는 이유로 커피점을 없애려고 하였으나 성공하지 못하고 점점 번창하여 그 수는 3,000여 개에 이르렀다. 이들 커피점은 그 곳에 모이는 사람들의 직업, 신분 등에 따라서 저절로 그룹과 같은 성격을 띄게 되었다. 해상보험거래에서는 Garraway's라든가 Jonathan's 등의 커피점이 많이 이용되었다.그러던 중 17세기 말이 되자 템즈강의 Pool of London에 근접한 Tower Street에 있던 Deward Llody(1648년~1713년)가 경영하는 커피점에 선주, 선장, 무역상, 보험자 등 해상활동관계자가 많이 모여 거기서 해상보험계약이나 선박 및 화물의 매매가 활발하게 이루어졌다. 이것이 오늘날의 Lloyd's 혹은 Lloyd's of London의 기원인데, Lloyd's 커피점이 언제부터 있었는가는 확실하지 않다. 그러나 1688년 2월 18~21일자의 London Gazette에 도난 당한 다섯 개의 시계에 관하여 Tower Street에 있는 Edward Lloyd's 커피점 또는 피해자에게 정보를 가져오는 자에게는 상금을 준다는 뜻의 광고가 게재된 것으로 보아 그 이전부터 있었던 것으로 보인다. 이곳에서의 해상보험 거래가 활발해짐에 따라 Tower Street의 커피점이 비좁게 되어 Lloyd는 1691년 Lombard Street로 이주하였다.Lloyd 자신은 최후까지 커피점의 주인으로 그치고 해상보험인수는 하지 않았다. 그러나 그는 자신의 커피점에 드나드는 고객들의 편의를 위하여 커피점의 한쪽에 발표대를 마련하여 템즈강의 선착장으로부터 Runner라는 급사가 되었다. 여기서 Lloyd's 커피점 시대는 막을 내리고 보험거래소로서의 Lloyd's가 새롭게 시작되었다. 그 후 1871년 Lloyd's는 의회법에 의하여 Corporation of Lloyd's로서 법인화되었다. 1887년부터 Lloyd's는 해상보험 이외의 손해보험 및 재해보험 분야에도 그 활동영역을 넓혀 갔으며, 특히 1906년의 샌프란시스코 지진을 계기로 하여 모든 보험분야에 있어서 Lloyd's의 신용이 높아져 오늘날에는 명실공히 세계보험시장의 중심으로 되어 있다.한편, Lloyd's와 그 기원이 같고 명칭이 비슷하기 때문에 종종 혼동되지만 현재는 Lloyd's와 전혀 다른 조직으로 되어 있는 것으로서 Lloyd's 선급협회가 있다. Lloyd's와 Lloyd's선급협회는 별개의 조직이지만 Lloyd's 위원회의 회원이 Lloyd's 선급협회위원회의 회원을 겸하는 등 양자는 밀접한 협력관계에 있다.2. Lloyd's의 특징첫째, Lloyd's는 옛날이나 지금이나 개인보험업자(underwriter)의 모음으로서, Lloyd's라는 보험회사가 아니라는 점이다. 1980년이래 Lloyd's의 보험인수회원은 약 2~3만 명 정도인데, 그 각 개인이 보험업자이다. 다만, 위험이 거대화된 오늘날에는 옛날처럼 각자가 직접 보험을 인수하는 것이 아니라 신디케이트를 구성하여 공동보험의 형태로 인수하고 있다. 즉, 각 회원은 적게는 수 명, 많게는 수백 명으로 구성되는 신디케이트에 소속되어 있는데 각 신디케이트에는 보험인수대리인이 있어 수입보험료의 관리, 투자 등 신디케이트의 사무를 관리하고 있다. 인수대리인은 신디케이트의 회원을 대신하여 보험을 인수하는 간사보험업자를 임명한다. 간사보험업자는 London의 Lime Street에 있는 Lloyd's의 빌딩(Temple of Unsurance라 불린다)의 사무실에 Box라는 자리를 차지하고 있으면서 Lloyd's와 독점계약을 체결한 Lloyd's Broker가 세계 각지에서 모아오는 위험을 인수한다.Lloyd's 다. 이 사업에 관하여 건설교통부는 다음의 보험사업자(동양화재, 삼성화재, 신동아화재, 현대해상, 쌍용화재, LG화재, 제일화재, 동부화재, 그린화재, 대한화재)에게 구체적인 업무(보상청구의 접수, 심사, 보상금의 지급, 구상금 업무)를 위탁하여 운영하고 있다.줎1 보상금액 : 정부는 피해자의 청구에 의하여 책임보험약관에 의하여 산정되는 금액(책임보험금)을 보 상한다(법 제26조제1항 및 동법시행령 제15조). 그 금액은 사망 또는 후유장애의 경우에는 8,000만원 한도이며, 부상의 경우는 1,5000한도이다.줎2 보상대상줎줎a. 사고를 야기한 자동차의 보유자와 등록번호가 모두 불명인 보유자불명인 자동차 사고줎줎b. 자배법 소정의 자동차 사고의 피해자(무보험 자동차 사고 피해자, 도난자동차 사고의 피해자와 무 단 운전 중인 자동차 사고의 피해자로서 보유자가 피해자에 대한 손해배상책임을 면한 경우)줎3 보상제외 대상줎a. 주한외교관 등의 자동차로서 건설교통부장관이 지정하는 자동차줎줎b. 주한국제연합의 기관 및 그 직원으로서 건설교통부장관이 지정하는 자가 보유하는 자동차줎줎c. 대한민국에 주류하는 국제연합군대와 미합중국 군대가 보유하는 자동차줎줎d. 건설교통부장관이 지정하는 외국인 보유 자동차줎줎e. 다음의 법률에 의하여 배상 또는 보상을 받는 경우에는 그 금액의 범위 내에서는 보상하지 않는다.줎줎줎- 국가배상법, 산재보상보험법에 의한 모든 배상 및 보상액줎줎줎- 공무원연금법 및 사립학교교원연금법에 의한 단기급여 및 장해급여줎줎줎- 군인연금법에 의한 재해보상금, 사망조위금, 공무상요양비줎줎줎- 전투경찰대설치법, 근로기준법, 의료보험법에 의한 일체의 보상 또는 배상액줎줎줎- 국가유공자등예우및지원에관한법률에의한 간호수당, 보철구수당 및 사망일시금.줎줎줎- 손해배상책임이 있는 자로부터 배상을 받는 때에는 그가 배상받는 금액의 범위줎4 보상청구 절차 및 구비서류줎줎a. 교통사고 사실확인원을 경찰서에서 발급받아 보험사에 제출줎줎b. 보장사업청구서를 작성하여야 하는데 보험사tive방식)a. 보험계약자 또는 피보험자의 고의로 의한 사고a. 보험계약자 또는 피보험자의 고의로 의한 사고b. 전쟁, 혁명, 내란, 사변, 폭동 및 이와 유사한 사태에 기인한 사고c. 지진, 분화, 태풍, 홍수, 해일 등의 천재지변에 의한 사고d. 핵연료물질의 직접 또는 간접적인 영향에 기인한 사고e. 요금이나 대가를 목적으로 반복적으로 피보험자동차를 사용하거나 대여한 때에 생긴 사고f. 피보험자가 범죄를 목적으로 피보험자동차를 사용하던 중 또는 싸움, 자살 행위로 생긴 손해g. 피보험자가 마약, 약물 등의 영향에 의하여 정상적인 운전을 하지 못하는 상태에서 운전하던 중 생 긴 사고로 인한 손해h. 피보험자동차 또는 피보험자동차 이외의 자동차를 시험용 또는 경기를 위해 연습용으로 사용하던 중 생긴 손해i. 기명피보험자나 보험증권에 기재된 범위내의 운전자가 아닌 사람이 피보험자동차를 운전하였을 때 생긴 사고로 인한 손해j. 피보험자 본인의 무면허 운전사고k. 피보험자가 자동차등록증 등에 사업용으로 기재되어 있는 자동차를 다른 목적으로 운전하던 중 생 긴 사고로 인한 손해l. 다음의 사람이 배상의무자일 경우 보상하지 아니한다. 다만 피보험자에게 상해를 입힌 무보험자동차 를 피보험자의 부모, 배우자. 자녀가 운전한 경우가 아닐 경우에 한하여 이외 다른 배상의무자가 있 을 때에 보상한다. 상해를 입은 피보험자의 부모, 배우자. 자녀 피보험자가 사용자의 업무에 종사하 고 있을 때 피보험자의 사용자 또는 피보험자의 사용자의 업무에 종사중인 다른 피용인문제3) 변액보험, 권원보험, 제3보험, 자동차종합보험, 각용어 요약설명.1. 변액보험(VL)변액보험은 보험계약자가 납입하는 보험료 중 위험보험료와 부가보험료를 제외한 나머지 부분인 저축 보험료만을 때로 분리하여 별도의 분리계정을 통해 주식이나 채권 등 주로 수익성이 높은 투자대상에 투자하여 그 투자수익의 성과를 보험계약자의 환급금(해약환급금 또는 만기환급금)과 보험지급사유가 발생하였을 경우 지급되는 보험금에 반영함으로써는 보험이라고 할 수 있다.제 3보험 이라는 말은 일본 보험업법 개정과정에서 생보사와 손보사가 겸영할 수 있는 분야를 지칭하는 말로 처음 등장했다. 생보인보험과 손보물보험 사이의 중간분야로 상해부문과 질병부문 영역을 일컫는다. 생보는 특약, 손보는 주보험으로 설계돼 생보는 정액보장, 손보는 실비보장이 원칙이다. 우리나라에 도입된 이래로 꾸준히 성장세에 있으며, 2006년 10월에는 방카슈랑스를 통해서도 환급형 제3보험에 한해 판매가 가능하게 되었다.제3 보험의 종류에는 상해보험, 질병보험, 간병보험 등이 있다. 상해보험이란 우연하고 급격한 외래의 사고로 인한 상해의 치료등에 소요되는 비용을 보장해주는 것을 말하며, 질병보험이란 질병에 걸리거나 질병으로 인해 발생되는 입원, 수술, 통원 등을 보장하며, 간병보험은 상해, 질병으로 인한 활동불능 등 타인의 간병을 필요로 하는 상태를 보장해주는 상품이라고 말할 수 있다. 제 3보험을 활용해서 매우 다양한 상품이 개발되어 있으며, 제 3보험 판매로 인해 생보사와 손보사의 벽이 많이 허물어지고 있다.4. 자동차종합보험개인소유 자가용 승용차를 대상으로 하는 자동차보험으로서, 가정용·출퇴근용 및 개인사업용 승용차가 여기에 해당된다. 이 보험에서 보상하는 손해는 피보험자동차의 운행으로 인한 대인배상·대물배상·자손사고·차량손해의 네 가지이며 보험계약자가 각각 선택적으로 부보할 수 있다.이 보험의 피보험자는 기명·친족·허락사용자가 피보험자가 되며, 가족운전 한정(限定)계약을 첨부하는 경우는 기명피보험자의 부모·배우자·자녀에 한정되나 보험료는 저렴해진다. 대인배상의 보험가입금액은 2천만원, 3천만원, 5천만원, 7천만원, 1억원, 무한의 여섯 종류이며, 가입금액 한도 내에서 보험금지급 기준액 또는 판결금액을 보상한다. 대물배상의 보험가입금액은 2천만원, 3천만원의 두 종류가 있다.자동차 종합보험에 가입하면 피해자인 손해배상청구권자가 보험회사에 대하여 직접 보험금의 지급을 청구할 수 있다. 또한, 대인사고의 경우 보험회사는 피보험자.

경영/경제| 2007.01.03| 9페이지| 2,000원| 조회(494)

사회보험, 로이즈, 보험과 생활, 황정봉, 보유불명차

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[독후감]더골(The Goal)을 읽고... 평가B괜찮아요

I. 머리말처음 읽었던 The Goal II를 읽고 상당한 감명을 받아서였을까? 아니면 리포트 압박 때문이었을까? 이유야 어쨌든 책을 빌리고자 다짜고짜 도서관을 찾았다. 평소에는 잘 가지도 않는 곳을 들렀는데, 이게 무슨 일일까? 검색대 모니터에서 용당까지 포함해 7권(?) 가량 되는 책이 모두 대출중이라는 표시가 떠있질 않는가? 씁쓸함을 뒤로하고 예약을 하고 나왔었고, 보강기간이 다 되어서야 겨우 빌려볼 수 있었다.이번에도 마찬가지로 저자, 엘리 골드랏은 날 실망시키지 않았다. 글을 읽기 전부터 서평과 추천사에서 적잖은 기대를 하며 한가한 주말 도서관에서 책을 펼쳤고, 점심만을 먹는다고 잠시 쉬었을 뿐, 같이 좀 쉬자는 친구의 권유도 뿌리치고 8시간 가량을 한자리에 앉아 단번에 읽어 내렸다. 학기초, 전공과목에 독후감 리포트가 나와 적잖은 당황을 했고 의아해하면서 책을 읽었었는데 이제는 이런 류의 경영학 소설을 읽을 생각에 적잖게 설레고 속으로는 또 이런 책이 어디없을까? 라는 갈구까지 생기는걸 보면서, 경영학? 그게 뭔데? 스스로에게 경영학에 대해 반문하고 지금 배우는 나의 수강과목들이 과연 내 미래에 어떤 잠재가치를 가져다 줄까? 를 고민을 하며 대학생활을 하고 있는 지금 시점의 나에게 적절한 기폭제임에는 틀림없었던 것 같다.II. 본문사건은 주인공(이하 알렉스)은 미국내 사업부제 조직 내 한 공장의 책임자이다. 문제의 발단은 그의 본부장 빌 피치가 생산성이 뛰어나지만 수익이 나질 않는 알렉스가 책임을 맡고 있는 공장에 알렉스보다 일찍 공장에 출근함으로부터 시작한다. 화두는 공장의 생산성은 높지만 수익을 내지 못하고 있는 상황이었으며, 빌 피치는 납기지연에 대한 클레임을 꼬투리로 매각 위기에 처한 기업을 어떻게든 되살려보고자, 그리고 그가 담당하고 있는 한 공장의 책임자인 알렉스에게 그 사실을 암시해주기 위함이었다. 방법이야 어쨌든 시작부터 적잖은 위기감을 던져주며 이후 데드라인을 3개월로 못박는다.생산성. 한 번쯤은 생각해봄직한 단어이다. 나와 같은 대학생이, 더군다나 경영학도라면 제조기업을 생산성과 떼어놓고 생각하는 이는 아마도 없을 것이다. 기업의 목표란 과연 무엇인가? 자기 속만 차리는 어리석은 노조대표, 사회단체, 정부관료가 아닌 적어도 경영학도라면 누구나가 기업의 목표는 돈을 버는 것이다 라고 알고 있으리라 믿는다. 내가 이 책을 읽으면서 처음으로 마음 속으로 저자에게 돌맹이를 던졌다. 혹시나 이 소설이 내 생각과는 정반대의 결론을 도출되는게 아닐까 싶어서 말이다. 그저 추천사를 믿고 이전에 읽었던 그 The Goal II에 대한 감명을 기억하면서 끈기를 가지고 계속 읽어내려갔다.또한 책과는 잠깐 동떨어진 내용이지만 평소에 나의 화두를 소개해보고자 한다. 기업 전체적인 입장에서 핵심역량을 강화하고 취약한 부분은 정리하고자 할 때, 매각이라는 경영전략을 취한다. 이러한 경영환경 속에 나는 기업에의 취업을 목표로 지금 대학생활에서 많은 것을 득하고자 노력하고 있다. 그런데 미래에 대한 가정을 해보자. 외국어 공부 열심히 해서 영어는 능통한 수준이 되었고 학점도 4.0으로 졸업했다고 가정해보자. 그리고 국내 유수한 기업 중 한 곳에 취직하게 되었다. 1~2년 열심히 회사에 적응하며 또 조직 속의 일원으로 애사심도 생기고 어느 정도 안정을 찾아가고 있었다. 그런데, 그런 나의 회사에 대한 애사심과 그동안 기업을 위해 바쳤던 열정과는 무관하게 기업 경영환경이 변화함으로 해서 내가 속한 사업부가 매각되거나 철수될 위기에 처했다고 가정해보자는 말이다. 기업 입사 2년차, 잘해봐야 직급은 대리 정도가 아닐까? 그때 내가 할 수 있는 것이 과연 무엇일까?지금 배우고 있는 이름만 번지르르한 경영학의 수많은 과목들. 과연 내가 배워서 실제적으로 써먹을 수 있는 것은 무엇일까? 경영전략? 경영사례연구? 실제 기업 경영에 있어 일개 말단 직원으로써 써먹을 수 있는 내용이 과연 있다고 할 수 있는가? 로또라도 당첨되어서 내가 좋아하는 당구장이나 하나 차려 젊은 날 잘 나가는 자영업자라도 된다면 모를까. 학생으로써 사회를 바라보는 경험하지 않은 자의 관망적 태도의 불평인지는 모르겠으나 경영전략 보다는 경영위기시 이직전략 이 더 필요한 것인지도 모른다는 생각을 했다. 경영학은 그 어느 학문보다 방대한 분야를 아우르고 있다. 그러하기에 매력있는 학문이고 미래 한 기업의 CEO가 되는 것을 그토록 바란다. 사람들이 좋아하는 명성도 얻을 뿐더러, 어깨 쭉피고 사회생활 영위할 수 있는 자본주의 사회의 힘의 근원이라 할 수 있는 돈이 생기지 않는가? 나는 이러한 생각들을 젊음에서만 나올 수 있는 괴리감 정도로 여기고 싶다. 자고로 꿈은 커야된다고 하지 않았던가.책 속의 주인공 알렉스 역시 나와 같은 고민을 한다. 3개월. 책 속에서는 가능하겠지만, 안타깝게도 그 시간은 참으로 짧은 시간이다. 현재 대부분의 기업은 기업의 최종 목표는 부분최적화가 아닌 전사적 최적화임을 알고 있다. 그래서인지 이번의 경우에는 나의 이런 머리 속의 복잡한 생각 때문이었을까? 아니면 1학기라는 시간을 열심히 보내다보니 내공이 쌓인걸까? 이유에 어쨌든 재미는 있었지만 기대했던 만큼 책의 내용에서 배울 수 있는 것은 그렇게 많지 않은 것 같았다.책의 주요 화두가 되고 있는 TOC제약이론. 얼핏보면 병목자원의 가동의 극대화를 핵심으로 책에서는 바라보고 있다. 보이스카웃 대원들의 캠핑을 예로 들고 있지만, 나 역시 지난 군시절의 행군을 통해 경험적으로 병목이라는 것이 무엇인지는 잘 알고 있었다. 그런데 한번 반문해볼 필요가 있다. 병목이 발생하는 지점의 자원의 가동률의 극대화가 기업의 목표는 돈을 버는 것이다 에 일치하는 것일까?우리 주위에서 가장 찾기 쉬운 병목의 예는 점심시간 식당이다. 학교 식당은 매일같이 그런 병목현상을 겪고 있지만, 사실상 뾰족한 대안이 없다. 서비스의 수요조정 전략을 사용하여 1,500원하는 밥값을 점심시간 이외에 오면 할인해준다고 하여 점심수요를 분산시겠는가? 아니면 점심시간 전후 여유인력으로 야외에 식탁을 설치/철거하겠는가? 아니면 학교식당의 병목 자체를 없애기 위해 고정비를 늘려 식당을 확장할 것인가? 만약 확장하기로 한다면 학교와의 협상이라는 제약조건이 발생한다. 식권을 사기 시작하는 데에서부터 밥을 타고 또 자리를 잡고, 다 먹고 나와서 잔반을 처리하기까지 적어도 4개 이상의 병목이 발생한다. 이러한 병목현상을 없애기 위해 1~2개의 주요 병목구간을 확인하고 이곳에 집중적인 투자를 할 것인가? 개인적인 판단에 의하면 우리학교 학생식당의 경우 병목은 좌석 수에서 발생한다. 그래서 점심시간이면 학생들은 좌석에 앉아서 밥 먹어야 하는 공정을 통과하지 못하고 자리를 찾기 위해 두리번거리는 이유이다. 그리고 잔 반을 버리기 위해 줄을 서고 식권을 사기 위해 줄을 서는 것은 어떻게 해야하는가? 역시 해답은 좌석수의 확장밖에 없었다. 이때 발생하는 공간적 제약은 어떻게 할 수 있을까?

독후감/창작| 2007.01.03| 4페이지| 1,000원| 조회(2,123)

생산관리, 독후감, 독서감상문, The Goal, 더골

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이마트(E-Mart) 마케팅 성공사례 및 불만족 사례 평가A좋아요

INTRO불만족사례OUTROE-Mart의 마케팅 성공 및 소비자 불만족 사례E-Mart 마케팅 성공/불만족 사례INTRO성공사례복지와 노동OUTROE-Mart의 마케팅 성공 및 소비자 불만족 사례목차INTRO → 이마트 설립배경 → 마케팅 SUMMARY → 주요 성공요인2) 이마트의 성공사례 분석 → 경쟁사 분석 → STP전략 → 포지셔닝 → 4P3) 불만족 사례 대비책4) OUTRO → 향후 마케팅 전략제안성공사례불만족사례INTRO같은 조건 이라면 싼가격의 상품들을 선호브랜드 보다 품질을 선호하는 경향구매방식과 구매시기가 변화자동차 보급 확산으로 상권입지의 중요도 하락소비자의 변화외/내부 환경변화신세계 백화점의 저성장 소매업체 개발 요구 셀프서비스 방식에 의한 접객방식E-Mart의 마케팅 성공 및 소비자 불만족 사례이마트의 설립배경OUTRO불만족사례INTROOUTRO성공사례상표 : 보색대비 로고 국내 최초의 우리나라 토종 할인점 국내 최저가 Every Day Low Price마케팅 summaryE-Mart의 마케팅 성공 및 소비자 불만족 사례OUTRO불만족사례INTROOUTRO성공사례신선식품 리콜제최저가격 2배보상신선도 만족보장고객만족계산착오보상제환불 보상제E-Mart의 마케팅 성공 및 소비자 불만족 사례마케팅 summaryOUTRO불만족사례INTROOUTRO약속불이행 보상제지역단체재원프로그램품질불량 보상제성공사례E-Mart의 마케팅 성공 및 소비자 불만족 사례1. 신속한 다점포화2. 고객중심의 매장 변화3. 다점포화 운영 시스템과 물류센터4. 전략적인 상품기획과 운영OUTRO불만족사례INTROOUTRO성공사례주요 성공요인경쟁사 분석의류/생활용품, 잡화 등 (비교적 다양함)Everyday low price 창고형 할인매장의 형태하모니,종이컵,도마 등 (생활용품 중심)자율경영 / 현지화 전략(?) 하이퍼 마켓의 형태안심-한우 남성패션의류 (롱아일랜드) 매출비중은 4.6%Always good 새로운 개념의 할인점 (고급화 전략)생활용품, 의류 등 등 다양 매출비중은 18%Everyday low price 토종 할인점 “한국형 매장”PB상품특징업체명INTRO성공사례E-Mart의 마케팅 성공 및 소비자 불만족 사례불만족사례OUTRO복지와 노동INTROSTP전략시장세분화 주요고객여남50대40대30대20대10대연령과 성별기준에 따른 분류소득과 거리에 따른 분류5km이상1~5km1km이하월 300만 이상월 200~300만월 100~200만월 100만 이하E-Mart의 마케팅 성공 및 소비자 불만족 사례불만족사례OUTRO성공사례복지와 노동INTROE-Mart의 마케팅 성공 및 소비자 불만족 사례1위의 브랜드파워 ☞ 싸다 – 광고 프로모션 최소화, 전단지 or 구전 이용 ☞ 국내 최초, 우리나라 것임일 강조 – “한국형 토종 할인점”이라는 이미지를 표방불만족사례OUTRO포지셔닝성공사례PB상품수 多한국적이질적PB상품수 少복지와 노동INTROE-Mart의 마케팅 성공 및 소비자 불만족 사례자체의 브랜드 PB제품 판매Every day low price + 세일업계 최대 전국 체인망 지역 선점-지역 친화 마케팅 -제휴 마케팅 -ARM -ISP34ProductPricePlacePromotion불만족사례OUTRO4P 분석성공사례복지와 노동INTROLaborE-Mart의 마케팅 성공 및 소비자 불만족 사례최종소비자로써의 해결책은?낮은 가격으로 인해 제조업체는 첨가물의 용량을 변칙적으로 줄인다.  의식주 중 “식”과 관련된 PB상품은 사지 말자. ** 이마트 관계자는 말한다. “우리는 업체에게 광고비를 줄여주면서 판매망을 확보해주고 있으며, 이를 통해 최종소비자에게 싸게 제품을 공급해준다” 라고…불만족사례할인점 쌀 싸게 팔아요“...농민 속 터져“ “많이 팔아줄테니 90원에 달걀을 납품하라”… 이후 “가격 더 내려라” “입점하면 제일 좋은 자리에 진열시켜 주겠다.”… 이후 “자리세 내라” 명함 절반크기 전단지 광고에… “광고비 매월 20만원씩 내라OUTRO불만족 사례성공사례복지와 노동INTROE-Mart의 마케팅 성공 및 소비자 불만족 사례1. 고급 제품 상점의 입점 이마트의 저가이미지를 탈피하여 고급화된 이미지를 창출할 수 있으며, 좀 더 다양한 층의 소비자들을 끌어들일 수 있을 것으로 기대된다.2. 테마별 코너 만들기 이마트를 찾아온 목적에 따라 보다 세분화된 구성으로 코너를 분류하여 쇼핑을 보다 쉽고 편하게 할 수 있도록 돕는다.OUTRO불만족사례성공사례향후 마케팅 전략 제안복지와 노동INTRO불만족사례OUTRO감사합니다성공사례{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2007.01.03| 13페이지| 2,500원| 조회(654)

마케팅, 이마트, 소비자행동론, 성공요인, 불만족

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[인사관리]노조측/회사측이 주장하는 비정규직 개념, 현황, 실태, 문제점, 개선방향

{REP제목 : 비정규직 (노조측/회사측)- 개념, 현황, 실태, 문제점, 개선방향 -ORT{{{{{{{{{{{{{{{{{{{과 목:{인 사 관 리학 과:학 번:이 름:제 출 일 자:담 당 교 수:I. 비정규직의 개념정의{대분류중분류소분류노동계정부경제계미국BLS취업자중임금근로자무기계약근로근로지속가능상용직임시 일용직근로지속불가능1년 초과 근무기대1년 이하 근무기대유기계약근로근로계약 1년 초과근로계약 1년 이하시간제 근로자비전형근로호출근로자재택근로자파견근로자용역근로자독립도급자1. 경제계 주장. 고용계약상 근로기간을 명시하지 않았으나, 기대근로기간을 1년 이하로 예상하는 근로자. 고용계약에 근로기간을 1년 이하로 명시한 근로자. 시간제 근로자 및 비전형 근로자중 호출 재택 파견 근로자==> 비정규 근로자는 유 무기계약 근로자중 1년 이하인 자, 시간제 근로자, 비전형 근로자중 일부로 정의 필요2. 노동계의 주장. 임시 일용직 이외에 상용직 중에서도 일부를 비정규직에 포함(예를 들어, 퇴직금, 상여금, 시간외 수당 등의 수혜를 받지 못하는 자)3. 정부의 입장. 비정규직은 근로계약기간이 한정된 자(한시적 근로자), 근로시간이 짧은 자(시간제 근로자), 근로제공 방식이 특이한 자(비전형 근로자)로 구분. 한시적 근로자는 1고용계약기간을 설정하고 있는 근로자 및 2고용계약기간은 설정되어 있지 않으나 비자발적 비경제적 사유로 계속 근무를 기대할 수 없는 근로자를 포함하는 근로자. 비정규직에 포함되는 근로자의 개념 (2004. 6월 현재){구 분비정규직으로 포함되는 근로자무기 계약자기대 고용기간이 1년 이하인 자유기 계약자고용 계약기간이 1년 이하인 자시간제 근로자근로시간이 주 36시간 미만인 자비전형 근로자호출, 재택, 파견근로자호출근로자고용계약기간을 별도로 정하지 않고 일자리가 생겼을 경우 몇일 또는 몇주씩 일하는 근로자건설일용근로자, 파출부, 간병인 등이 해당되며, 동일 사업장에서 1개월 이상을 계속해서 근무하는 경우는 한시적 근로자로 분류재택근로자재택근무, 가내하청과.일정한 사유(출산 질병 계절적 일시적 사유등)에 한해 사용가능.계약기간 1년 원칙, 1회 갱신허용(2년).2년 초과고용시 무기계약 간주.사유 제한 반대.계약기간 상한 연장(1년 3년).무기계약 간주 반대파견근로.직업안정법상 직업소개와 근로자공급사업 등을 통해 파견제 대체.파견대상 업무는 전문지식 등을 요구하면서 합당한 사유가 있는 업무로 한정.파견기간은 1년, 반복갱신하여 2년까지 허용(현행 유지).동일업무 계속사용 금지.불법파견 단속강화. 다만, 불법 기준 명확화.네거티브 방식으로 전환하여 파견대상업무 확대.파견기간 만료시 노사합의로 갱신가능, 중 고령자는 파견기간 연장.동일업무 계속사용 허용단시간근로.초과근로 한도 설정(통상근로자의 소정근로시간보다 30% 짧은 노동으로 개념 규정, 그 이상인 경우 정규직으로 간주).소정근로시간 초과시 가산임금 지급.초단시간 근로자(1주 15시간 미만) 법적용 제외(휴가 퇴직금 등) 폐지.초과근로 한도 설정 및 가산임금지급반대특수형태근로.노동법상 근로자로 인정.노동법상 근로자 인정 및 특별법 제정반대.민법, 상법, 경제법적 보호방안 강구2. 동일노동 동일임금 문제. 현재 명문규정은 없으나 파견근로의 경우 법상 차별금지규정이 있음- 노동계는 동일노동 동일임금의 명문화를 주장하나 경제계는 반대- 노동계 vs 경제계{노 동 계경 제 계.대부분의 비정규 근로자들은 정규노동자들과 동일한 직무를 수행함에도 임금과 노동조건에서 차별을 받음.동일노동에 대한 객관적인 기준을 마련하기 어려움.연공급이 일반화되어 있는 상황에서 획일적으로 강제하기 어려움.동일노동 동일임금이 노동시장의 경직성을 높힘공익위원(안).합리적 사유 없이는 동일 사업장 내에서 기간제 파견 단시간 근로임을 사유로 차별을 하지 않도록 차별금지원칙 명문화비고 : 노사는 동일노동에 대하여 동일임금을 지급하지 않는 것을 차별로 취급3. 기간제 근로자 문제. 현재 근로계약은 기간의 정함이 없는 것과 일정한 사업완료에 필요한 기간을 정한 것을 제외하고는 그 기간은 1년을 초과하지 못계경 제 계.현행 근로자파견법은 직업안정법상의 직업소개와 근로자공급사업과 함께 재정비 필요.불법파견 단속을 강화.다만, 불법 의 기준을 명확화공익위원(안).중장기적으로 파견, 용역, 도급 등 노무공급 관련 법률 통합공익위원(안).불법파견 적발시 인허가 취소 및 사용사업주 처벌 등 행정감독을 강화5. 단시간 근로자 문제. 단시간 근로자는 통상근로자의 1주간 소정근로시간보다 짧은 근로자- 노동계는 초과근로 한도 설정, 소정근로시간 초과시 가산임금 지급을 요구하고 있으나 경제계는 반대- 노동계는 초단시간 근로자(1주 15시간 미만)의 근로기준법 적용 제외(휴가, 퇴직금 등)에 대하여 폐지를 요구- 노동계 vs 경제계{노 동 계경 제 계.단시간근로자는 통상근로자의 소정근로시간보다 30% 짧은 근로자로 규정, 그 이상 근무할 경우에는 정규직으로 간주.상한설정에 대해서는 현행규정 유지.법내연장근로는 근로기준법상 시간외 근로의 제한을 받지 않으며 할증임금을 지급하지 않아도 무방(1주 44시간, 1일 8시간 범위내)공익위원(안).초과근로 상한 설정 또는 법정 근로시간 이내의 초과 근로에 대해 가산임금 지급.비례보호원칙 적용(휴가 휴일은 통상근로자와 동일일수 부여, 초단시간 근로자도 휴가 퇴직금 등 비례보호), 통상 근로자로 전환시 우선권 부여, 서면 근로계약 체결6. 특수형태 근로자 문제. 현재는 개별사안에 따라 노동관계법상의 근로자 여부를 판단- 노동계는 노동법상 근로자로 인정을 요구하고 있으나, 경제계는 근로자 인정 및 특별법 제정에 반대하며 민법, 상법, 경제법에 의하여 보호하는 방안의 강구를 주장- 노동계 vs 경제계{노 동 계경 제 계.고용계약을 체결하지 않은 자라 하더라도 특정사용자의 사업에 편입되거나 상시적 업무를 위하여 노무를 제공하고 그 사용자 또는 노무수령자로부터 대가를 얻어 생활하는 자를 근로자로 판단 근로자성 인정.현행대로 개별사안별로 판례의 해석론을 준수 근로자성 인정 반대공익위원(안).보다 심도 있는 연구와 논의를 통해 보호방안 강구(노동관계법, 특(40.8%)를 비정규직으로 보는 경향이 비교적 높게 나타남- 반면에 도급근로자, 용역근로자 등 타사소속 근로자를 자기회사의 비정규직으로 생각하는 기업은 25% 정도에 불과.다만, 비정규직의 범위에 대해서는 명확한 정의가 확립되어 있지 않아 비정규직의 측정에도 많은 논란이 있음- 실태조사에서도 자사소속만을 기준으로 할 경우 비정규직은 13%에 불과하지만, 회사소속까지 전부 포함하고 자사의 정규직을 제외한 모두를 비정규직으로 볼 경우 25%가 됨.정확한 개념과 규모에 근거한 정책은 실질적인 도움을 줄 수 있음- 비정규직에 대해서는 근로기준법이나 경제활동인구조사 부가조사 등에도 없는 개념으로 동일한 조사결과에 대해서도 기관별 해석이 다름- 특히, 기존 고용형태와는 다른 새로운 고용형태인 비전형 근로자 모두를 비정규직으로 간주하는 오류 가능성도 있음3. 비정규직 임금은 시장에서 결정되도록 하는 것이 타당: 비정규직의 임금은 총액기준으로 정규직에 비해 낮지만 생산성과 비교하면 높다고 할 수 있음.실태조사에 따르면, 인건비 대비 생산성 수준은 정규직(95%)이 가장 높고 계약직(90%), 도급(88%), 파견(87%) 근로자 순으로 높음- 즉, 생산성 대비 인건비 수준은 파견, 도급계약이 정규직보다 높음- 한편, 인건비 대비 생산성은 노조사업장에서 근무하는 정규직이 비노조사업장에서 근무하는 정규직보다 약 3.5% 포인트 낮음.임금은 비정규직이 낮게 받는 것이 아니라 정규직이 높게 받고 있어 문제가 되고 있음- 비정규직의 임금결정요인은 숙련도(생산성)나 직종경력 등이 주요한 요인이지만, 정규직은 단체교섭(66.7%)이 큰 요인으로 작용하고 있음- 이는 생산성과 무관하게 단체교섭으로 정규직 임금이 인상되고 있음을 의미하며 비정규직과의 임금격차를 확대시키고 있음.비정규직은 정규직에 비하여 부가급여에서 수혜율이 낮지만 이는 스스로의 선택에 맡겨야 하며 외부에서 강제할 사항은 아님- 근로자는 불필요하거나 선호도가 떨어지는 부가급여 대신 그만큼 임금을 더 받을 수 있다면 이를 선금- 정규직의 월평균 임금은 201만원이며 비정규직의 월평균 임금은 103만원으로 정규직 월평균임금의 51.2%에 불과함.- 2003년 정규직 평균임금은 201만원으로 전년 동월대비 10.4%p 상승한 반면, 비정규직의 평균임금은 103만원으로 전년 동월대비 7.4%p 상승하는데 그침. 2000년 이후 정규직대비 비정규직의 상대임금 수준은 지속적인 감소를 나타냄.- 성별 임금실태를 살펴보면, 정규직의 경우 남성의 월평균 임금은 222만원, 여성은 148만원임에 반해, 비정규직의 경우 남성의 월평균 임금은 125만원, 여성은 82만원으로 극심한 임금격차를 보임.2. 노동시간- 2003년 8월 전체 임금노동자의 주당 평균 노동시간은 43.1시간으로 전년 동월 44.9시간보다 1.8시간 줄었음.- 정규직의 주당 평균 노동시간은 41.8시간인데 비해, 비정규직의 주당 평균 노동시간은 44.1시간으로 정규직보다 더 많이 일함.3. 사회보험- 사회보험의 경우, 정규직의 국민연금, 건강보험, 고용보험 적용 비율은 각각 96.6%, 97.6%, 79.5%인데 반해, 비정규직의 국민연금, 건강보험, 고용보험 적용 비율은 각각 26.4%, 28.8%, 25.9%으로 사회복지로부터 배제되어 있음.4. 법정복지 및 부가급여- 법정복지 및 부가급여를 살펴보면, 정규직의 퇴직금, 상여금, 시간외 수당 적용 비율은 각각 98.8%, 97.1%, 76.6%인 반면, 비정규직은 15.9%, 14.4%, 10.8%임.- 2000년 이후 정규직에 대한 법정복지 및 부가급여 적용율은 지속적으로 상승하는 반면, 비정규직에 대한 법정복지 및 부가급여 적용율은 2000년을 기점으로 급격히 하락한 후 소폭 상승하고 있으나 2000년 수준을 회복하지 못하고 있음.5. 노동조합 현황- 전체 노동자의 노동조합 가입률은 11.4%이며, 정규직의 노동조합 가입률은 22.6%, 비정규직의 노동조합 가입률은 2.4%로 나타남.- 비정규직의 고용형태별 노동조합 조직률은 독립도급 5.8%, 파견근로 5.1%, 기간제고음.

경영/경제| 2007.01.03| 12페이지| 2,500원| 조회(409)

노동자, 비정규직, 비정규노동자, 개선방향, 노동계, 경제계

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[소비자행동론]이마트(E-mart) 마케팅 성공사례 및 소비자 불만족 사례

{RE-Mart마케팅 성공사례EPO{RT{{{{{{{{{{{{{{{{{{{과 목:소비자행동론{담 당 교 수:조 원:{I. 서 론1. 연구주제E-Mart의 마케팅 성공 및 소비자 불만족 사례2. 연구의 목적신세계는 지난 1993년 11월, 이마트 창동점(1호점)을 시작으로 현재에는 전국 각지에 총 78개의 국내 이마트 점포를 확보하고 있으며, 이를 토대로 중국 상하이와 텐진에 진출해 있는 대한민국 1등 유통기업이라 할 수 있다. 또한, 기업의 목표를 계속적 기업으로써의 이윤 창출 이라고 볼 때, 경쟁이 치열한 할인점에서 그들의 지난 14년 간의 행보는 현재까지는 적어도 성공했다 라고 할 수 있다.이러한 성공사례를 되짚어 봄으로써 그들이 성공할 수 있었던 전략을 학습하는 것이 이번 연구의 첫 번째 목적이며, 나아가 소비자의 행동과 트렌드를 바라볼 수 있는 안목을 기르고자 하는데 있다고 하겠다.{II. 본 론1. Intro(1) 이마트 설립 배경1 내/외부 환경변화이마트의 설립배경은 여러 가지 이유가 있지만 가장 큰 이유는 기존 신세계 백화점의 저성장으로 인한 대체 소매업태 개발이 요구되었다. 또한 외부환경적 요인으로 편의점 업태의 활발한 성장과 함께, 여러 분야의 서비스 업태에서 실시하였던 셀프서비스 방식에 의한 접객 방식이 어느 정도 소비자들에 의해 받아들여지고 있었다.2 소비자의 변화a. 90년대 들어서면서 소비자들이 상품정보의 습득기회가 넓어지고 많아짐에 따라 소비 패턴의 부분에서 브랜드보다 품질을 선호하는 경향을 보이기 시작하였다.b. 맞벌이 부부가 늘면서 구매방식과 구매시기가 변화하였다. 무계획한 구매나 충동구매를 자제하고 목록을 작성하여 계획구매를 하기 시작하게 되었으며 구매시기 역시 주단위의 구매로 변모되어 가고 있었다.c. 자동차 보급의 확산으로 인한 상권입지의 중요도 하락하였다. 집보다 자동차를 먼저 생각한다는 말이 유행할 정도로 자동차 보급이 급격히 확산되었으며, 이는 유통업체가 반드시 중심권에 입지하고 있어야 한다는 공식을 무너지기 시작했다.d방을 창고가 아닌 판매를 위한 대기장소 개념으로 설계하여 협력업체에서 납품된 상품이 판매로스(LOSS)나 결품없이 신속히 진열될 수 있도록 함으로써 점포 오퍼레이션의 효율을 높였다.3 다점포화 운영 시스템과 물류센타 : 정보시스템이 다점포화를 가능하게 하는 핵심이다. 이마트는 국내 유통 업계의 상품 바코드 사용을 보편화 시키는데 결정적인 역할을 담당한 것은 물론, 재고와 판매를 리얼 타임으로 관리하는 엔진 시스템과 자동발주 시스템의 운영을 통해 3만5천가지의 상품을 효율적으로 관리하고 있으며, 98년부터는 업계 최초로 EDI시스템 도입하는 등 국내 유통산업의 정보화 발전은 물론 협력업체와의 상품정보 교류에도 앞서나가고 있다. 또한, 2000년 대구 물류 센타를 오픈 함으로써 전국적인 물류망을 확보, 명실상부하게 전국 물류배송 체계를 완벽하게 갖춤으로써 Low Cost Operation에 더욱 충실 하게 되었다. 협력업체에서 입고되는 상품과 전국산지에서 바이어가 구매한 상품을 1일 2회 적시 배송함으로써 적정 재고 유지와 최상의 선도유지를 통해 상품의 가치를 한층 극대화 시켜 차별화 된 경쟁력을 확보하고 있다.4 전략적인 상품기획과 운영 : 이마트는 경쟁력 있고, 차별화 된 상품기획과 운영을 위해 국내 유통 업체로서는 최대 규모인 120여명의 전문 바이어 조직을 갖추고, 고객이 원하는 상품을 저렴한 가격에 공급하고 있을 뿐만 아니라 협력업체와 공동 기획을 통한 상품 차별화로 고객으로부터 압도적인 지지를 받고 있다.ex) 공동 기획 히트 상품- 오징어 산지 직계약 출어- 메로나 아이스크림 (빙과에서 아이스크림으로 상품 형태 차별화)- 시네마 플러스 TV- 비비안 등2. 이마트의 마케팅 사례 분석(1) 경쟁사 분석세계적인 유통 그룹인 월마트, 카르푸 그리고 테스코와 삼성이 합작 출사 한 홈플러스, 롯데의 롯데마트 등을 들 수 있다.1 월마트 : 세계 1위를 고수하고 있는 미국 회사이다. 그러나 우리나라에서는 현지 토착화에 실패하고 창고형 할인매장이 우리나라 소비자들많아서 처음에는 상대적으로 강점이 있었으나 최근 무리한 점포확대로 인한 투자회수가 늦어지고 제대로 된 마케팅 전략을 세우지 못함으로서 점점 시장점유율이 떨어지고 있다. 그러나 외국 유통회사와 합작으로 거대한 유통기업인 롯데가 발벗고 사업을 한다면 이마트의 유력한 경쟁 상대가 될 수 있다.(2) 소비자 분석IMF위기로 소비자들의 충동구매가 자제되고 과소비 현상이 줄어들고 계획 구매 형태가 보편화되고 가족 쇼핑이라는 건전한 쇼핑문화도 정착되어가고 있다.1 소비자들의 욕구에 쇼핑을 가서 모든 것을 다 할 수 있는 원스탑 쇼핑의 욕구를 가지고 있다고 한다. 최근 설문조사에 따르면 영화관, 카페, 패밀리 레스토랑, 금융서비스, 행정서비스, 노래방 등 멀티 공간으로서의 할인점을 원하고 있다고 한다. 즉 쇼핑공간이 문화공간의 기능도 함께 하게 되는 것이다.2 할인점의 주 고객인 중산층과 그렇지 못한 상류층과 하류층을 모두 포함할 수 있는 할인점이 되어야 한다. 즉 상류층을 겨냥해서는 고급제품을 선보이고 가격이 싼 물건은 품질도 높이고 가격경쟁력도 높여야 모든 소비자를 끌어들일 수 있다고 생각한다. 백화점과 재래시장의 고객까지 흡수하는 것이다.3 주부의 이용빈도수가 높고 아이들의 방문횟수도 잦아진다. 여성만을 위한 공간이 필요하게 되도 ‘키즈 마케팅’ 즉 아이들을 자극함으로써 어른들의 지갑을 노리는 전략이 필요하다.4 생활 패턴의 변화, 맞벌이 부부의 증가, 독신주의의 증가로 늦게 쇼핑하는 사람들이 많아지며 남자 혼자 쇼핑을 하러 오는 사람들도 생겨나고 있다. 남자들이 쇼핑을 합리적으로 할 수 있도록 도와주는 차별화 전략이 필요하다.5 입지중요도가 하락한다. 즉 쇼핑을 하는 시간은 여가시간과 함께 하고 자가용 보급이 늘어나면서 쇼핑을 가족끼리 놀러가는 시간처럼 생각되어 진다.6 인터넷의 보급화로 사이버 쇼핑몰의 이용도가 늘어나고 있으며 사이버 이마트와 이마트간의 연계가 필요할 것으로 보여진다.7 주5일제의 영향으로 여행빈도수가 잦아지고 있으며 특히 호텔이나 여관보다는 콘도나uct이마트에서는 타사의 브랜드 상품만 파는 것이 아니라 자체 브랜드를 만들어 소비자들에게 판매하고 있다. 일명 Private Brand 라고 일컷는 PB상품을 도, 소매업자가 제조업자에게 하청을 주어 생산된 상품에 자신들의 브랜드 상표를 부착하여 자체적인 마케팅 전략을 세우며 판매하고 있다. PB는 NB(National Brand- 제조업체 브랜드)보다 20~30% 더 저렴한 가격으로 판매되기 때문에 소비자들에게 더 인기가 좋을 수 있다. 이러한 PB상품을 국내 할인업계 중에서 가장 먼저 사용한 곳이 바로 이마트이다. 이하는 이마트의 PB상품이다.a. E-PLUS : 국내 할인업계 최초로 유명 제조업체 상품을 자체 브랜드로 개발해 판매한 이마트 대표 상표이다. 유명 제조업체의 기저귀, 화장지, 계란, 우유 등 식품 및 생활 용품군의 제품을 이마트가 직접 품질과 원가를 관리하고 이플러스 상표를 붙임으로써 소비자들에게 부담없는 가격으로 제공하고 있다. 실제 이마트 매장에서 E-PLUS상품은 NB보다도 매출이 더 높다. 이 제품군은 브랜드네임보다도 신선도만 좋으면 되는 식품과 기본적 기능만 충족되면 되는 생활용품군이기 때문에 저렴한 가격이 경쟁 우위가 되는 것이다. 여기에 믿을만한 이마트가 보증해 줌으로써 이 E-PLUS상품군들은 충분한 경쟁력을 확보하였다.b. E-BASICS : 기본적인 셔츠, 티, 바지를 아이템으로 하여 특정한 스타일을 추구하지 않고 무난한 톤을 컨셉으로 하고있다. 부담없는 가격과 부담없는 스타일. 이것이 바로 이베이직의 강점이다. 거기에 이마트가 보증해 줌으로써 소비자들은 이 상품들을 믿고 구매할 수 있는 것이다. 이베이직은 소비자들에게 무난한 스타일로 잔잔하고 편안한 멋을 제공함으로써 너무 튀지않고 실용성을 추구하려는 소비자들의 욕구를 충족시켜 주고 있다.c. 자연주의 : 테이블웨어, 문구, 펜시, 가구, 홈패션 제품들을 아이템으로 하여 라이프 스타일을 제안하는 특정한 브랜드의 이미지를 구축하고 있다. 자연주의는 일반적인 PB와는 구별되는드 컨설팅 업체 브랜드메이저가 설문 조사한 결과에 따르면 소비자들이 “할인점에 자주 가는 이유”로 가장 많이 나온 것이 바로 ‘거리가 가깝다’라는 것이었다. 그 밖에 ‘가격이 저렴해서’가 13.9%, ‘상품이 다양해서’가 11.8%, ‘쇼핑이 편리해서’가 6.6% 등의 이유도 있었지만 ‘거리가 가까워서’라는 이유가 52.4%로 가장 높았다. 예전에는 셔틀버스가 운영되어 거리가 웬만큼 멀어도 쇼핑하러 오는 게 가능했지만 지금은 법으로 금지되어 셔틀버스도 운영되지 못한다. 그렇기 때문에 요즘에는 이마트에 오는 교통수단으로 자가용 차를 타고 오는 경우가 많다. 이런 점도 고려를 해서 이마트는 교통이 편리하고 주차공간을 확보할 수 있는 곳으로 입점하고 있는 경우가 대부분이다.또한, 이마트는 한국에서만 시장을 선점하는 것이 아니라 이제는 중국을 비롯한 해외시장으로 눈을 돌리고 있다. 지난 ‘97년 이미 중국 상해에 제 1호점을 출점한 이래로 이마트는 앞으로 2007년까지 상해, 천진 등에 20개의 점포망을 더 구축할 예정이다. 거대한 중국 시장을 시작으로 해외로 진출하여 앞으로 월마트에 버금가는 국제적인 할인매장으로 거듭날 예정이다.4 Promotiona. 지역 친화 마케팅 : 국내 할인점들의 경쟁이 치열해지고 있는 가운데 이마트는 대중 마케팅 방식에 따라 지역주민들에게 좀 더 가까이 갈 필요성이 생겼다. 각 점포가 위치하고 있는 각 지역의 주민들의 needs와 가치를 정확히 파악하여 필요한 서비스를 각 점포마다 서로 다르게 구축하고, 단순히 쇼핑공간으로의 이마트가 아니라 지역주민과의 커뮤니케이션을 통해 지역사회 발전에 앞장서는 기업으로 다가가기 위해서 지역 친화 마케팅을 실시하게 되었다. 불우이웃돕기, 장학사업, 환경친화활동, 지역단체 마일리제 등등 기업의 이익을 지역사회에 환원한다는 취지로 사업을 벌이고 있다. 이제는 단순히 좋은 상품, 좋은 서비스만 가지고 고객들에게 다가가는 것으로 부족하다. 이마트는 윤리적 기업 경영을 내세워 소비자들에게 신뢰를 얻고 좀 더 친 있다.

경영/경제| 2007.01.03| 13페이지| 2,500원| 조회(791)

마케팅, 사례, 이마트, 유통업체, 불만족

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