*KT의 브랜드 관리Identity-웃음과 함께하는 KTImage-고객과 함꼐 웃을수 있는 KT라는 기업을 인식Reality-합병을 통한 새로운 기업 브랜드파워 *생각대로 T 광고의 메시지남들의 시선을 신경쓰며 살아가는 젊은이들에게 자신의 생각대로 살아가라는 이야기자신의 꿈을 꿈꾸고 살아가라는 메시지고객의 관점에서 생각해주는 광고*KT의 브랜드 관리Identity웃음과 함께하는 KTReality합병을 통한 새로운 기업 브랜드파워Image고객과 함꼐 웃을수 있는 KT라는 기업을 인식
1번a : what do you expect to do -----?b : i'm going to study english and my major ----- and I want to travel abroada : travel abroad? have you ever traveled overseas?b : yeah. I have been to the japana japan? how was it?b I only visited 오사카 and 도쿄, but I had great timea which city did you like?b I think 도쿄 is prettier. it is a very historic city and has a lot of beautiful old temples and has a lot of beautiful old templesa and how was 오사카?b it's very crowded, but more exciting. it has a lot of cheap stores. it has better shoppinga sound good. I want to see it some other timeb um... yeah japan is beautiful country. how about you ? do you have and plan -----?2번a what do you like to do in the winterb I like fishing. so I go pond smelt fishing in the winter. do you like fishing?a I have never gone fishing. hey man... I don't like fish and I think fishing is very bored? sportb nonono you know? fishing is a popular leisure activitya I know but I don't like it. I like ------3번a how often do you -----?b I hardly ever ----?a how many times a ----?b I ----- about twice a montha why don't you --- often?b very bores me 또는 -----is boringit " " "it I ---every day, i'm going crazy. how about you? do you like ------?a ????????b really? how often do you ----?4번a how have you changed since-----?b when I was ---- my hair was short but now I have long hair and I never used to drink too much.a do you like to drink?b yes, i'm heavy drinkera what's your favorite drink?b um... cocktails. gin, vodka, whisky, wine, brandy.... some thing like thata how about having a drink tonight? i'll buy you a drinkb thanks but i'll pass. I have to study something hey A. how have you changed since -----?a ---5번a how do you want to improve yourself?b I want to stop smokinga do you smoke?b yeah... but i'm trying to give up smokinga I know it's very hard to kick the habit of smokingb do you smoke?a I stopped smokeb wow. i've tried to quit smoking many times but faileda hey man don't give upb thanks. how about you? how do you want to ----?6번a : who is some one you admire?b I admire genghis khan. he is great conqueror. he congued many contries(about genghis khan)how about you? who is someone you admire?7번a who were some great korean heroes?b I think korean heroes were 이순신 and king 세종. 이순신 stands out as one of the greatest commanders of all time and king sejong is regarded as the wisest and most gifted ruler in korean history.a yeah I like them. toob what do you think who were some great korean heroes?a in my 오피니언 유관순 was a hero. she was a great leader. she helped to free people.also she was not afraid. she is very brave.8번a what did you do last weekend?b nothing special... I just watched tv and computer game.a computer game? why don't you study final exams?b I know I should study it but computer game is very interestinga what kind of computer game?b it is soccer game. do you know fifa online?a yeah I know. it's very excitingb yes what is your teama manchester unitedb great do you want to play with me?a sure let's go... sorry I have a appointmentb no problems
1. 저희는 스타벅스와 할리스 커피의 광고를 비교해 보겠습니다.2. 목차는 선정동기 및 시장현황, 스타벅스의 s/t/p분석, cf광고사례, CF광고분석, 할리스의 s/t/p분석, cf광고사례, CF광고분석, 스타벅스와 할리스의 차이점, 결론으로 구성되어 있습니다.3. 먼저 커피광고를 선택한 동기는 국내 원두커피 소비비중이 5%로 일본의 40%, 미국의 60%, 전세계 87%에 비해 낮은 편이고 국내커피시장 규모가 올해 2조원이상으로 커지고 있습니다. 또한 커피산업은 제조업이나 패밀리레스토랑에 비해 순이익율이 10%로 높은 업종인데 국내 프랜차이즈 시장이 포화상태에서 시장점유율 1위인 스타벅스와 시장점유율 2위인 할리스가 어떻게 광고하는지에 대해 궁금하여 조사해보게 되었습니다.4. 지난해기준(2008년 12월 31일) 커피산업의 시장점유율은 스타벅스가 310개 점포, 시장점유율 33%로 1위이며, 할리스가 213개 점포, 시정점유율 19%로 2위이며, 그 뒤를 이어 커피빈이 211개 점포, 시정점유율 14%로 3위를 지키고 있으며 엔젤리너스는 211개 점포 14%로 4위이며 기타로는 탐엔탐스, 스위트 번스등이 시장점유율 22%를 차지하고 있습니다.5. 다음으로 스타벅스의 S/T/P에 대해 분석해 보았습니다.6. 이런 세분시장을 바탕으로 타겟팅을 해보았습니다.가. 가격중시형- 주 연령대는 30~60대, 경제적 수준 하~중- 커피의 구매를 결정할 때 맛보다는 가격을 우선시 생각하여? 구매를 결정하는 그룹다. 조화형- 주 연령대는 10~30대, 경제적 수준은 하~중- 맛도 고려하는 한편 가격 역시 고혀하는 그룹다. 개성추구형- 주 연령대는 10~30대, 경제적 수준 중~상- 커피를 개성표현의 한 형태로 생각하여 자신만의 커피를 추구? 하는 그룹라. 매니아형- 연령대는 다양하나 주 연령대는 20~40대, 경제적 수준도 다양- 커피의 구매를 결정할 때 무엇보다 맛을 최우선으로 생각하는 그룹마. 미식가형- 연령대는 20 ~ 40세 대상. 경제적 수준은 중~상- 커피에 대해 특별한 관심을 가지며 좋아하는 커피를 찾아 즐기는 그룹7. 가격중시형 그룹의 경우 경쟁사가 비슷한 맛을 더 싼 가격을 커피를 출시하였을 경우 그 쪽으로 이동을 하기 때문에 보다 충성도가 높은 개성추구형과 매니아형을 목표시장으로 선정주고객층인 20대와 30대가 변화에 민감하여 새로운 것을 추구한다는 성향을 발견하였습니다. '변화에 민감하고 수용 속도가 빠른 패션 리더들이 모이는 곳 스타벅스가 1999년 이화여대 앞을 한국 진출 1호점으로 선정했습니다.8. 이런 타겟을 바탕으로 포지셔닝을 해보았습니다.매니아형 그룹을 잡기 위하여 고급의 재료를 사용하여 고급화된 맛을 추구하는 한편 제품을 다양화하여 개성추구형 그룹의 욕구를 만족시킨다9, 10. 먼저 스타벅스의 cf광고사례 동영상을 먼저 시청하겠습니다.11. 스타벅스의 cf광고를 분석해 보자면 첫번째 광고는 스타벅스의 브뤼셀 초콜릿모카 광고이고 뒤의 광고는 스타벅스의 파리카페오레 광고입니다.첫째로 무설탕, 초콜릿모카 등을 강조함으로써 자신의 선호에 맞게 커피를 주문할수 있도록 다양한 제품을 광고하고 있습니다.둘째로 고급커피의 확대인데 유럽정통 초콜릿, 다크로스트커피, 프링스식 이라는 말을 사용하여 고급스러움을 더하고자 하였습니다.넷째로 광고에 차별화된 제품을 소개함으로써 다양한 제품이 있음을 소비자에게 알리고 있습니다.12. 다음으로 할리스의 S/T/P에 대해 분석해 보았습니다.13. 이런 세분시장을 바탕으로 타겟팅을 해보았습니다.가. 가격중시형- 주 연령대는 30~60대, 경제적 수준 하~중- 커피의 구매를 결정할 때 맛보다는 가격을 우선시 생각하여? 구매를 결정하는 그룹다. 조화형- 주 연령대는 10~30대, 경제적 수준은 하~중- 맛도 고려하는 한편 가격 역시 고혀하는 그룹다. 개성추구형- 주 연령대는 10~30대, 경제적 수준 중~상- 커피를 개성표현의 한 형태로 생각하여 자신만의 커피를 추구? 하는 그룹라. 매니아형- 연령대는 다양하나 주 연령대는 20~40대, 경제적 수준도 다양- 커피의 구매를 결정할 때 무엇보다 맛을 최우선으로 생각하는 그룹마. 미식가형- 연령대는 20 ~ 40세 대상. 경제적 수준은 중~상- 커피에 대해 특별한 관심을 가지며 좋아하는 커피를 찾아 즐기는 그룹14. 타겟의성향 : 커피에 대해 특별한관심을 가지는 소비자층이라는 것과 거기에맞는혜택이주었을때 자사의 충성고객이 될수 있는 가능성이 높은 집단인 미식가형을주타켓으로 선정15. 이런 목표시장을 바탕으로 할리스 커피는 제대로된 커피를 만든다는 것을 인식시키고 커피숍 선택시 제대로된 커피의 기준이 되도록 행동의 변화를 유도해서할리스 커피의 인지도와 맛을 향상시키는 미식가그룹의 욕구를 만족시킨다.16, 17. 다음으로 스타벅스 경쟁사인 할리스의 cf광고사례 동영상을 먼저 시청하겠습니다.18. 할리스의 cf광고를 분석해 보자면 갓볶은 커피의 선선함이라는 말로 할리스커피의 신선함을 강조하였습니다. 소비자의 커피의식 변화를 유도하여 신선함이라는 선점적 효과를 극대화 하고자 하였습니다. 소비자들에게 편안한 분위기와 할리스라는 브랜드를 광고하였습니다19. 스타벅스와 할리스 CF광고의 차이점에 대해 분석해보았습니다.첫째로 광고유형인데 스타벅스는 음료제품에 대한 소비자 광고에 중점을 둔 반면 할리스는 신선함과 분위기를 강조하기 위한 소비자 광고에 중점을 두었습니다.
스타벅스와 할리스 COFFEE 광고비교과 목 명 : 광 고 론 발 표 조 :목 차선정동기 및 시장현황스타벅스의 S/T/P분석스타벅스의 CF광고사례/분석할리스의 S/T/P분석스타벅스와 할리스 광고의 차이점할리스의 CF광고사례/분석결 론신세계 '스타벅스' 롯데 '엔제리너스' CJ '투썸플레이스' 두산 '렌떼' BYC '버즈카페' 귀뚜라미 '닥터로빈'커피시장국내원두커피 소비비중 5%국내커피시장 규모 올해 2조원일본 40% 미국 60% 전세계 87%국내 프렌차이즈 시장 포화상태제조업 3~4% 패밀리레스토랑 7~8 % 커피점순이익 10% %성장가능성!1. 선정동기 및 시장현황1) 선정동기2) 시장현황(2008.12.31기준)213 여개 19%310 여개 33%211 여개 14%기타 22%183 여개 12%1. 선정동기 및 시장현황스타벅스의 S/T/P 분석스타벅스의 S/T/P 분석Segmentation미식가형스타벅스의 S/T/P 분석Targeting타겟의 성향 : 가격중시형의 경우 경쟁사가 같은 맛의 더 저렴한 제품을 출시할 경우 경쟁사로 이동하 기 때문에 충성도가 높은 매니아층과 개성추 구형을 타겟으로 선정Positioning스타벅스의 S/T/P 분석스타벅스 CF광고 사례스타벅스 CF광고 사례스타벅스 CF광고 분석나만의 맞춤커피 고급커피의 확대 차별화된 제품개발할리스의 S/T/P 분석할리스의 S/T/P 분석Segmentation미식가형할리스의 S/T/P 분석Targeting타겟의 성향 : 커피에 대해 맛에 관심을 가지는 소비자층 이라는 것과 거기에 맞는 혜택이 주었을때 자사의 충성고객이 될수 있는 가능성이 높은 집단인 미식가형을 주타켓으로 선정할리스의 S/T/P 분석Positioning할리스할리스할리스 CF광고 사례할리스 CF광고 사례할리스 CF광고 분석신선함을 강조 편안한 분위기 소비자의 커피의식 변화유도스타벅스와 할리스 CF광고의 차이점스 타 벅 스할 리 스광고유형음료 제품에 대한 광고신선함과 분위기를 강조하기 위한 이미지 광고광고성공을 위한 요소고급스런 커피의 이미지를 유지하기 위한 방안 고려신선한 커피라는 이미지를 주기 위한 방안 지속적 고려인지도강력한 브랜드 파워스타벅스에 비해 상대적으로 떨어짐결론스타벅스와 할리스 커피는 소비자에게 어필이 잘 되어서 제품은 많이 팔렸지만 몇몇 광고는 유럽풍, 신선함 이라는 광고 문구와 제품을 끼워맞춘것 같은 어색한 느낌 스타벅스와 할리스 커피의 광고들을 비교해보면 이전의 광고와 크게 다른 점이 없음 스토리가 들어간 몇몇 광고를 통해 참신함 을 회복했으면 하는 노력이 필요{nameOfApplication=Show}
[경영분석REPORT]조직설계MODULE 2-(주)롯데칠성음료-지도교수 :제출일 : 09년제출자 : 팀명 : ACE+팀장 :팀원 :::::목 차1.롯데칠성의 조직 특성 및 유형p31) 조직구조의 유형2) 조직구조를 선택한 이유와 조직구조의 장점3) 조직구조의 단점2.대상 조직의 기술p71) 제품 및 서비스의 종류2) Perrow, Woodward, Thompson 모형을 활용한(주)롯데칠성음료의 기술조직 유형3) 가장 적합한 조직 선정1. 롯데칠성의 조직 특성 및 유형1) 조직의 유형■횡적부분 - 지점별 분산 (권한 위임)■종적부분 - 직능별 조직 (집권화 구조)가) 기능조직 (직능조직)별 분류대표이사기획실│관리본부장│영업본부장│생산본부장│주류사업부첫째. 영업본부장 설치둘째. 생산본부장 설치셋째. 관리본부장 설치넷째. 기획실 설치다섯째. 주류 사업부 설치┏부문별 ┃구조 ┃┃┃┃┗┏사업부 ┃구조 ┗┏팀구조 ┃┗나) 사업부 구조■영업부영업부국내 5개 지역권별 사업부를 만들어, 영업부문을 관리하고 있다. 세부 영업부 산하 약 365개의 지점이 분포되어있다. 먼저 서울/수도권/중부권는 서울영업1부, 서울영업2부, 서울영업3부, 중부영업부로 나뉜다. 이 외의 영업부는 각 지역권당 단독으로 관리한다. 대전/충청권은 충청영업부, 대구/경북권은 대구영업부, 부산/경남권은 경남영업부, 광주/호남권은 호남영업부가 총괄한다.서울/수도권/중부대전/충청권대구/경북권부산/경남권광주/호남권┣서울영업1부┗충청영업부┗대구영업부┗경남영업부┗호남영업부┣서울영업2부┣서울영업3부┗중부영업부┏━━━━━━━━━┳━━━━━━━╋━━━━━━━━┳━━━━━━━━┓■주류 사업부주류 사업의 경우, 해당 시장에서 상대적으로 인지도가 낮은 편이다. 타 분야의 경우, (주) 롯데칠성음료가 시장우위를 선점제품이 한 개 이상 있다는 점과 비교해 봤을 때, 실적이 낮은 편이다. 게다가 주류시장은 타켓층이 기타음료에 비해 제한적이며, 취급업체에도 차이를 보인다. 따라서 (주) 롯데칠성음료는 주류사업의 경우, 독립영업부로 분리하여 운영하고 있다.주류사업부주류사업부 산하에는 주류영업1부와 주류영업2부로 나뉜다. 주류영업1부는 서울/중부/강원권을, 주류영업2부는 부산/경남/광주/대구/대전/제주로 나뉜다.주류영업1부주류영업2부┣주류북서울┣주류부산┣주류서서울┣주류경남┣주류남서울┣주류광주┣주류동서울┣주류대구┣주류중부┣주류대전┣주류강원┗주류제주┗주류대형유통┏━━━╋━━━┓■ 제품별 영업부같은 영업부이나, 제품에 따라 세분화된다. 서울/수도권/중부권 영업부는 서울영업1부, 2부,3부, 중부로 나뉜다. 이러한 틀은 그대로 유지하되, 주스와 생수 2라인로 나누어, 유통망을 달리한다.③ 팀 구조(주)롯데칠성음료의 업계부동 1위를 지키기 위한 지침 중 하나가 “조직의 팀제도 강화”이다. 따라서 기존의 수직적인 조직에서 부서간의 협조와 정보가 원활한 수평조직으로 제도변환을 꾀하고 있다.영업부 내, 마케팅실에서 영업전략, 기획, 광고프로모션, 상품기획, 디자인 모두 팀제를 택한다. 영업관리부에서 영업관리, 채권관리, A/S, 차량정비가 팀제를 이루며, 생산부문에서 생산관리, 품질관리, 환경관리가 팀제를 이룬다. 이 밖에 기술부에서 팀제를 이루어 운영하고 있다.2) 조직구조화의 이유 및 장점(주) 롯데칠성음료는 모회사 롯데그룹의 아성에 걸 맞는 국내 대기업 중 하나이다. 이 경우, 혼합적 구조 양상을 띄게 된다.(주) 롯데칠성에서 가장 먼저 눈에 띄는 조직구조형태는 직능별 구조 형태이다. 대표이사를 중심으로, 기획실, 관리본부, 영업본부, 생산본부, 주류사업부로 나뉜다. 이는 체계적으로 직무를 구분하여 경영의 효율성을 높일 수 있으며, 제품의 전문화와 기술개발에 유용하다.다음은 사업부 조직구조 부문이다. 이는 영업부문에서 주로 사용된다. 국내외 권역별로 분산되어 유통망을 확고히 하고 있다. 개별 사업부 내에서도 주스와 생수로 구분하여 운영하고 있다. 또한, 각 지점은 현지 바이어들과 직접 대면하므로, 다양한 소비자의 니즈와 시장동향 파악이 가능하다.팀제는 유연한 사고를 필요로 하는 마케팅실, 관리팀에서 주로 사용한다. 마케팅실의 핵심소재인 신제품이란 고정적이지 않은 변수이다. 따라서 외부환경에 대한 유동적 대응력이 중요하기에 팀제를 택한다.3) 조직구조화의 단점가) 기능별 조직부서별 성과에 급급하여, 부서간 의사소통이 원활하지 않다. 지속가능한 경영이라는 입장에서 부서별 성과가 기업의 이익에 어떤 기여를 하는지 측정이 불가능하다.나) 사업부 조직각 지점들과의 과다 경쟁으로 인한 사기저하와 종업원 개인들의 스트레스 증가다) 팀 조직단기 목표를 위한 조직이기에 가시적 성과에만 얽매이기 쉽다.2. 대상조직의 기술1) 제품 및 서비스의 종류제품은 크게 청량음료, 과실음료, 열대과일음료, 다류, 주류, 기타음료 부문으로 나뉜다. 청량음료 부문에서 판매량 1위를 차지하고 있으며, 그 일등공신은 국내최초 탄산음료 ‘칠성사이다와 밀키스’다. 과실음료부문에서는 ‘델몬트, 콜드’가 있으며, 다류에서는 ‘레쓰비, 칸타타, 실론티’, 주류에서는 신제품인 ‘천인지오’가 주목받고 있다. 그 밖에 대표적인 미과즙음료인 2%부족할 때, 스포츠음료 게토레이 등이 있다.천인지오제품 비중이 큰 산업이므로, 따로 롯데칠성음료 라는 독립된 상호명을 가진 서비스업체가 존재하지는 않는다. 그러나 몇 년 전부터 커피시장의 활성화에 따라 (주)롯데칠성음료는 자사의 고급커피 ‘칸타타’의 이미지메이킹 및 새로운 시장구축을 위한 방안으로 운영 중 이다. 서울인근 백화점에서는 Shop in shop 형태로, 고속도로 휴게소매장, 로드샾 형태로 ‘cafe cantata'를 운영하고 있다.2) Perrow, Woodward, Thompson 조직형태를 이용하여 설명가) Perrow장인 기술식품업계에서 장인정신이란, 안전한 먹거리임을 보장하는 것이다. 다시 말해 품질관리, 혁신에 신경쓰는 윤리적 기업으로 기반을 다지는 것이 중요하다.비일상적 기술마케팅팀의 기획, 프로모션전략에 따라 판매량에 직접적 영향 미치게 된다. 포화상태의 음료시장에서 시장우위를 누리기위해서는 고객과의 공감은 필수적이다.일상적 기술1. 생산적 측면에서 음료업체가 가지는 과업의 내용이 분명하다.2. 일상성이 높고, 업무수행과 관련된 제반사항에 대한 공식화 정도도 높다.3. 대부분의 문제에 대한 분석이 가능하다.4. 효율을 높이기 위해, 표준화된 절차와 규정이 있다.공학적 기술신제품 연구개발, 제품에 적합한 새로운 공정루트 개발은 공학적 기술을 필요로 한다.나) Woodward(주)롯데칠성음료는 대량생산 기술(Mass Production Tech)에 해당한다.음료업체라는 산업특성으로, 표준화된 대량생산을 하기에 기술의 복잡성은 다소 낮으며 비용대비 능률이 높다. 따라서 일상적, 반복적 공정으로, 최종 결과물에 대한 예측이 가능하다는 점이 특징이다.다) ThompsonThomson은 기계적설계나 유기적 설계라는 획일적인 방식이 아니라, 요구되는 기능의 특성에 따라 조직설계가 이루어져야한다고 말한다. (주)롯데칠성음료는 생산부문, 영업부문, 그리고 영업부문 내 마케팅실 등 각 부서별 기능에 적합한 조직구조를 택하고 있다.생산부문은 순차적 상호의존성 (연속형 기술) 유형에 해당한다. 정해진 공정루트에 따라 각 잔업간의 활동이 연속적으로 이어지는 유기적 형태를 띤다.영업부서는 집합적 상호의존성 유형에 해당한다. 기업의 제품과 고객 간의 관계에서 중개자역할을 한다. 영업팀간의 관계보다 피중개자인 기업의 목소리와 고객의 목소리에 귀기울여야한다.