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교육행정 및 교육경영 조직론 요약 및 교육에의 적용

요약 -------------------------------1제1절 조직의 개념과 특성1. 조직의 개념2. 행정조직의 원리3. 조직의 구조제2절 조직유형론1. Parsons의 사회적 기능 유형2. Blau와 Scott의 1차적 수혜자 유형3. Carlson의 봉사조직 유형 ------------------------------- 24. Etzioni의 순응 유형제3절 조직풍토론1. Halpin과 Croft의 학교풍토론2. Miles의 조직건강론3. Willower등의 학교풍토론제4절 조직문화론1. McGregor의 X-Y이론2. Ouchi의 Z이론3. Argyris의 미성숙-성숙이론 ----------------------------- 34. Sethia와 Glinow의 문화유형론5. Steinhoff와 Owens의 학교문화 유형론제5절 조직 성장, 발전론1. Greiner의 조직성장론2. Owens와 Steinhoff의 조직발전론제6절 조직갈등론1. 갈등상황이란2. 갈등의 순기능과 역기능3. 갈등의 과정4. 갈등관리의 전략제7절 학교 조직의 특성 ---------------------------------- 41. 전문적인 관료제2. 조직화된 무질서 조직3. 이완조직4. 이중조직교육에의 적용 ------------------------ 5요약제1절 조직의 개념과 특성1. 조직의 개념ㆍ둘 이상의 사람이 일정한 목표를 추구하기 위해 의도적으로 구성한 사회체제ㆍ목표 달성을 위한 특정한 과업, 역할, 권한, 의사소통, 지원구조 등을 갖는 체제2. 행정조직의 원리1) 계층의 원리: 서열화, 등급화2) 기능적 분업의 원리: 전문화, 분업화장점- 작업 능률의 향상, 도구 및 기계의 발달 촉진, 신속한 업무처리단점- 일에 대한 흥미, 창의성 상실, 시야 협소화, 업무중복, 낭비 및 책임회피, 조정 곤란3) 조정의 원리: 협동의 효과를 최대한 거두려는 것4) 적도집권의 원리: 중앙집권제와 분권제 사이에 적정한 균형을 도모5) 명령통일의 원리: 부하는 한 지도자에게 명령과 직.장점- 업무수행의 효율성 제고, 신속한 정책 결정, 조직 운영비 적게 듦, 강력한 통솔력단점- 복잡 업무, 지도자 독단결정, 전문가 지식, 경험 충분 활용X, 조직의 경직성ㆍ참모조직: 계선조직의 기능을 원활하게 추진하도록 하는 수행조직장점- 기관장 통솔 범위 확대, 합리적 결정, 수평적 업무조정, 조직의 신축성단점- 조직 구성원, 부서 간 갈등, 많은 경비, 책임전가, 의사전달 혼란제2절 조직유형론1. Parsons의 사회적 기능 유형ㆍ생산조직: 사회의 적응기능을 수행하는 조직ㆍ정치적 목표 지향조직: 사회의 공동목표를 설정하고 달성하는 기능을 수행하는 조직ㆍ통합조직: 구성원 간의 결속과 통일을 유지하는 사회통합의 기능을 수행하는 조직ㆍ유형유지조직: 체제의 문화유형을 유지하고 새롭게 하는 잠재기능을 수행하는 조직2. Blau와 Scott의 1차적 수혜자 유형ㆍ호혜조직: 수혜자는 구성원, 참여를 보장받는 데 관심ㆍ사업조직: 수혜자는 조직의 소유자, 주된 목표는 이윤의 획득ㆍ공공조직: 수혜자는 일반대중ㆍ봉사조직: 수혜자는 조직과 직접적으로 접촉하는 일반대중, 고객에게 서비스를 제공3. Carlson의 봉사조직 유형고객의 참여결정권유형Ⅰ시립학교, 개인병원, 공공복지기관유형Ⅲ실제는 없음유형Ⅱ주립대학유형Ⅳ공립학교, 정신병원, 형무소유 무조직의 유고객선택권무4. Etzioni의 순응 유형참여 수준소외적 타산적 헌신적1강제조직2345공리조직6789규범조직강제적행사권력 보상적규범적제3절 조직풍토론1. Halpin과 Croft의 학교풍토론1) 초기의 학교풍토론ㆍ학교풍토: 개방적풍토, 자율적풍토, 통제적풍토, 친교적풍토, 간섭적풍토, 폐쇄적 풍토2) 개정된 초등학교용 OCDQㆍ학교풍토: 개방풍토, 몰입풍토, 일탈풍토, 폐쇄풍토2. Miles의 조직건강론ㆍ건강한 조직: 조직 구성원이 성숙한 인간으로서 독립성, 책임감, 창의성 등을 추구할 때ㆍ학교조직의 건강측정 변인: 과업달성변인- 목표관심, 의사소통 적절성, 권력 적정한 분산조직유지변인- 자원의 활용, 응집력, 사기성장발전변인한 기업문화 가짐3. Argyris의 미성숙-성숙이론ㆍ미성숙한 인간으로 취급받게 되면 사람들은 공격적, 냉담한 반응을 보이고 결과적으로 조직의 효율성을 저하시키므로, 성숙한 인간으로 취급하고 그러한 문화풍토를 조성4. Sethia와 Glinow의 문화유형론성과에 대한 관심보호문화통합문화냉담문화실적문화낮음 높음인간에 높음대한관심 낮음5. Steinhoff와 Owens의 학교문화 유형론ㆍ가족문화: 교장이 부모나 코치, 구성원은 서로에 대한 관심ㆍ기계문화: 모든 것을 기계적인 관계로 파악ㆍ공연문화: 청중의 반응이 중시, 훌륭한 교장의 지도 아래 탁월하고 멋진 가르침을 추구ㆍ공포문화: 교사들은 고립된 생활을 하고 사회적 활동이 거의 없음제5절 조직 성장, 발전론1. Greiner의 조직성장론ㆍ제1단계: 창의성에 의해 성장하는 단계ㆍ제2단계: 지시에 의한 성장단계ㆍ제3단계: 위임을 통한 성장단계ㆍ제4단계: 조정을 통한 성장단계ㆍ제5단계: 협동을 통한 성장단계2. Owens와 Steinhoff의 조직발전론ㆍ조직발전론: 사회의 급속한 변화에 따른 조직 변화 위해 조직 구성원의 문제 발견 및 해결능력을 증진시키고 변화에 잘 적응하는 관리능력을 증진시키기 위한 계획적, 체계적 조직관리 기법제6절 조직갈등론1. 갈등상황이란갈등을 야기할 수 있는 조직 내의 상황 또는 조건2. 갈등의 순기능과 역기능ㆍ순기능: 조직의 생존과 성공에 필요한 쇄신적 변동 야기하는 원동력, 정체성 인식을 돕고 자기반성 기회 제공, 변동 탐색 유도, 변동 수용 용이, 정체된 사고방식에서 벗어나 능동적인 행동을 하게 하는 활력소ㆍ역기능: 조직의 목표를 성취하는 데 필요한 협동적 노력 좌절, 사기 저하, 시간낭비3. 갈등의 과정갈등상황 → 지각 → 의도형성 → 행동 → 해소/억압 → 갈등의 여파4. 갈등관리의 전략1) 개인 간 갈등관리 전략과 조직 간 갈등관리 전략ㆍ개인 간 갈등관리 전략: 강요, 수용, 타협, 협력, 회피ㆍ조직 간 갈등관리 전략: 문제해결, 설득, 협상, 정치적 타결2) 갈등해소의 전략과 갈 효과가 분명치 않음ㆍ유동적 참여: 학생들도, 교사와 행정가도 이동3. 이완조직ㆍ각자 정체성과 독립성을 보유, 결합관계는 견고하지 않으며 상호간 영향력 약하고 제한적ㆍ특성: 이질적 요소의 공존 허용, 광범한 환경 변화에 대해 민감, 국지적인 적응 허용, 기발한 해결책 개발 장려, 다른 부분에 영향을 주지 않는 한 체제의 일부분이 분리되는 것 용납, 체재 내 참여자에게 보다 많은 자유 재량권과 자기결정권 제공, 부분 간 조정을 위해 비교적 소액의 경비 요구4. 이중조직ㆍ수업 등과 관련한 특정한 측면에서 볼 때는 느슨한 결합 구조를 가진 조직으로 이해할 수 있으나 행정관리라는 보편적인 조직 관리의 측면에서는 엄격한 결합 구조ㆍ교육 행정가는 느슨한 결합과 엄격한 결합의 단점을 극복하고 양자의 순기능을 최대한 확보할 수 있는 안목과 전략수립 능력을 갖추어야 함교육에의 적용지난 4월, 교생실습을 하는 동안 많은 것을 배우고 느꼈다. 소중한 시간들을 보내면서 교사에 대해 더욱 더 큰 꿈을 가질 수 있었다. 실습을 나가기 전, 교사라는 직업에 대한 이야기들을 많이 들어보았고, 직접 나가서 체험해 보니 그 말들이 이해가 갔다. 그 중에서 즐거운 교사 생활이 되기 위해서는 학생들과의 관계도 중요하지만 학교라는 조직의 분위기도 중요하다는 이야기를 들었었다. 정말 그런 것 같았다. 그 조직이 부정적이고 많은 갈등이 생긴다면 과연 내가 꿈꾸던 교사 생활을 할 수 있을까? 이런 것들을 생각하면서 조직론과 연관하여 어떤 학교의 모습이 바람직할까 생각해보았다.먼저, 조직을 공식조직과 비공식조직으로 나눌 수 있다. 공식조직도 중요하지만 비공식조직의 중요성도 커지는 경향이다. 내가 실습을 나갔던 학교에는 어떤 비공식조직이 있는지 잘 파악하지 못했지만, 내 모교에는 ‘테니스 클럽’이 있었다. 테니스를 좋아하시는 선생님들끼리 비공식조직을 구성하고 일주일에 한번 정도 함께 시간을 보내곤 하셨다. 그 외에도 등산을 좋아하시는 선생님들은 주말에 함께 산으로 가시는 모습을 종종 볼 수 있었다. 비공식직접 전달하는 것보다 비공식조직의 대표를 통해 전달하고 그 대표가 다시 구성원에게 알려준다면 조금 더 쉽고 긍정적으로 그 의견을 받아들일 수 있을 것이다. 하지만 전교조와 같이 조금은 부정적인 모습의 비공식조직이 나타날 수도 있다. 내가 실습을 나갔던 학교는 사립 고등학교인데 재단에서 많은 개입을 하지 않고 자유롭게 학교를 운영해나가도록 하고 있다고 하셨다. 하지만 알고 보니 전교조의 활동이 너무 심해서 재단에서 아예 손을 놓아버린, 그래서 어떠한 지원도 받지 못하고 있는 상황이었다. 이러한 부작용이 나타나지 않기 위해 처음부터 부정적인 모습의 비공식조직이 생겨나지 않도록 학교풍토를 조성해야 할 것이다.그렇다면 어떠한 학교풍토가 바람직할까? Halpin과 Croft는 학교풍토를 6개로 나누었는데 그 중에서 개방적 풍토, 자율적 풍토, 친교적 풍토가 형성되어야 할 것이다. 만약 통제적 풍토나 간섭적 풍토, 폐쇄적 풍토가 형성된다면 교사들의 욕구는 충족시키지 못하고 비효율적인 모습들이 나타날 것이다. 개정된 초등학교 용 OCDQ를 보면 개방풍토가 가장 바람직하다. 결론적으로 학교 풍토는 교장과 교사, 그리고 교직원들 사이에 자유로운 분위기가 형성되고 서로의 의견이 충분히 받아들여지며 교장은 독단적인 권력 행사가 아닌 협력의 태도를 취해야 할 것이다. 리더십을 발휘하되 강압적이지 않으며 서로를 신뢰하고 존경할 수 있도록 해야 한다.Willower 등의 학교풍토론을 바탕으로도 생각해보았다. Willower 등은 학교풍토를 인간주의적 학교와 보호지향적 학교로 나누고 있는데, 인간주의적 학교의 모습을 갖춘 학교를 졸업한 학생이 학교 만족도가 더욱 높았다고 한다. 즉, 협동적인 상호작용과 경험을 통해 교육을 하고 민주적인 통제방식을 추구하는 학교의 모습이 바람직할 것이다. 지나친 규율과 체벌로 통제하는 보호지향적 학교는 당연히 학교에 대한 만족도를 떨어뜨릴 것이다. 학생들도 학교에 만족하지 못하고 교사 또한 이러한 학교 분위기에 대해 어떻게 받아들일까 하는 생각이 든다. .

교육학| 2008.05.23| 8페이지| 1,500원| 조회(518)

교육학, 조직론, 교육행정 및 교육경영, 공동목표, 잠재기능

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교육행정 및 교육경영 리더십론 요약 및 교육에의 적용 평가A좋아요

【목 차】Ⅰ. 요약 ----------------------------------- 1리더십의 개념-------------------------------------------- 1지도자 영향력의 근원 --------------------------------------- 1리더십 특성론 --------------------------------------------- 1리더십 행위론 --------------------------------------------- 11. 아이오와 대학의 연구: 권위적, 민주적, 자유방임적 리더십 ------------12. 오하이오 주립대학의 연구: 구조성과 배려성 차원에 의한 리더십 유형 --- 13. 미시간 대학의 연구: 직무 중심과 종업원 중심 리더십 --------------- 14. Blake와 Mouton의 관리망이론 -------------------------------- 1상황적 리더십론 ------------------------------------------ 21. Fiedler의 상황론 ------------------------------------------ 22. House의 행로-목표이론 ------------------------------------ 23. 삼차원 리더십 유형 --------------------------------------- 24. Hersey와 Blanchard의 상황적 리더십 유형 ----------------------- 2새로운 리더십론 ------------------------------------------ 31. 리더십 대용 상황모형 -------------------------------------- 32. 변혁적 리더십 이론 ---------------------------------------- 33. 카리스마적 리더십 이론 ------------------------------------- 34. 슈퍼리더십 이론 --------------------자를 복종하게 만드는 지도자의 능력지도자 영향력의 근원- 문제점: 정보 통제권과 같은 리더십과 관련된 영향력의 근원을 모두 포괄하지 못함리더십 특성론- 지도자는 선천적인 지도자적 특성을 지니고 있음- 문제점: ① 지도자의 특성의 일관성 결여, 지도자의 일반적인 특성은 발견되지 않음② 지도자와 추종자를 구별할 수 있는 명확한 특성을 발견하지 못함③ 리더십 효과에 대한 추종자의 특성, 욕구의 영향을 무시지도자의 특성 간 상대적인 중요도를 제시하지 못함과업 환경 등과 같은 상황 요소를 고려하지 않음리더십 행위론1. 아이오와 대학의 연구: 권위적, 민주적, 자유방임적 리더십- 지도자 행위의 유형: 권위적 지도자, 민주적 지도자, 자유방임적 지도자- 연구 결과: 민주적 지도자를 가장 선호, 권위적 지도자를 가장 싫어함- 문제점: ① 주변의 많은 변인을 통제하지 않음② 표집의 수가 적어 일반화하기에 무리2. 오하이오 주립대학의 연구: 구조성과 배려성 차원에 의한 리더십 유형- 지도자의 행동: 구조성, 배려성- 연구 결과: 구조성, 배려성 모두 높은 유형이 집단과 조직의 목표를 달성하는데 효과적3. 미시간 대학의 연구: 직무 중심과 종업원 중심 리더십- 지도자 행위: 직무 중심 리더십, 종업원 중심 리더십- 연구 결과: 직무 중심 관리자가 있는 부서의 생산성이 종업원 중심 지도자보다 떨어짐4. Blake와 Mouton의 관리망이론태만형조직에 계속 고용될 수 있을 정도의 최소한으로 요구되는 과업만 수행권위형권력, 권위, 통제를 통해 생산을 극대화하는데 관심을 둠사교형동료 간, 부하직원간에 호감을 유지하는데 관심을 둠중도형현상에 순응하고 중도를 유지하거나 그럭저럭 잘해 나가는데 집중팀형집단 구성원의 광범위한 참여를 통하여 목표 중심적 접근 방법을 활용- 가장 효과적인 지도자: 생산과 인간에 대한 관심이 모두 높음- 문제점: 효과적인 리더십 행동이 되기 위한 구체적 상황, 적절한 행동 언급하지 않음상황적 리더십론효과적인 리더십은 개인의 특성, 지도자 행위, 리더십 상황 요인 간 행동 증대, 자신의 가치 기준을 지도자의 비전과 집단의 목적에 기여하도록 유도참여적 지도자 행동문제에 대해 구성원과 상담, 의견 자문, 구성원의 아이디어 활용- 문제점: 비공식적 리더십, 지도자의 정치적 행동, 조직 내 행정가들 혹은 구성원의 수준에 영향을 주는 리더십 혹은 변화를 위한 리더십 등을 취급하지 않음3. 삼차원 리더십 유형지도자 유형보다 효과적보다 덜 효과적통합형경영자: 동기부여, 높은 표준 설정, 개인차에 관심, 팀 접근 방법 선호타협자: 보잘것없는 의사결정자, 쉽게 굴복분리형행정관료: 공명정대, 규칙과 규정 성실히 수행도망자: 무관심, 간섭, 책임을 포기헌신형선한 군주: 역동적, 적극적인 추진자독재자: 무감각, 고압적, 완고, 불신관계형개발자: 타인 신뢰, 타인의 개인적 발전에 관심선동자: 조화에 관심을 두지만 목적 없을 때도 선의만 떠드는 자- 문제점: 효과적인 지도자 행동에 부합하는 적절한 상황을 명확하게 제시하지 못함4. Hersey와 Blanchard의 상황적 리더십 유형- 지도자 행동: 과업 중심 행동, 관계 중심 행동- 구성원의 성숙도: 직무 성숙도(능력)와 심리적 성숙도(동기)- 기본적인 지도자 행동: 지시형- 낮은 동기, 낮은 능력에서 효과적(역할 규정, 지시)지도형- 높은 동기, 낮은 능력에서 효과적(방향 제시)지원형- 낮은 동기, 높은 능력에서 효과적(의사결정, 참여확대)위임형- 높은 동기, 높은 능력에서 효과적(신뢰)새로운 리더십론1. 리더십 대용 상황모형- 대용 상황: 지도자의 능력을 대신하거나 감소시키는 상황적 측면- 억제 상황: 지도자가 특정한 방식으로 행동하지 못하게 하거나 지도자 행동의 영향력을 무력화시키는 상황적 측면- 리더십 대용 상황으로 작용할 수 있는 상황변인: 구성원 특성, 과업의 특성, 조직의 특성- 지도자 행동과 그 대용 상황을 모두 고려하는 것이 필요2. 변혁적 리더십 이론- 자신의 특성과 행동 스타일에 맞도록 상황 자체를 변혁하고 개선- 거래적 지도성: give & take, 외적 동기를 유발변혁적 무시되거나 간과4. 슈퍼리더십 이론- 모든 구성원이 스스로 자율적 리더십을 개발, 조직의 과업수행 효율화, 조직의 생산성을 제고하는 방향으로 일할 수 있도록 역량 발휘- 문제점: ① 자율적 리더십을 실천할 때 모두 효과적인 지도자가 될 수 없음② 지도자의 리더십 프로그램이나 역량 개발 등에 시사하는 바가 약함5. 기타 새롭고 다양한 리더십론기술적 리더십견고한 경영관리 기술에서 나오는 리더십인간적 리더십유용한 사회적, 인간적 자원을 활용하는 데에서 나오는 리더십교육적 리더십교육에 대한 전문적 지식에서 나오는 리더십상징적 리더십학교 중대사에 대해 다른 사람에게 주의를 환기시키는 데서 나오는 리더십문화적 리더십독특한 학교 문화를 창출하는 것에서 나오는 리더십 (가장 중요)- 학교행정가의 리더십은 높은 가치와 윤리에 바탕을 둔 도덕적 리더십에 의존- 서번트 리더십: 지도자의 강한 리더십 발휘보다 솔선수범과 헌신적인 봉사를 강조- 팀 리더십: 구성원의 협동적 노력을 유발하고 활성화하는 리더십을 강조- 교육 리더십: 학교 등 교육적 상황에 적합한 독특한 리더십을 연구Ⅱ. 교육에의 적용지금까지 리더십에 대한 다양한 이론들을 살펴보았다.그렇다면 교사로서 발휘해야 하는 리더십에는 어떤 것들이 있으며 어떤 리더십을 발휘하는 것이 학생들에게 효과적일지 생각해 보았다.먼저, 아이오와 대학의 리더십 행위론 연구 결과에서 나타난 것과 같이 교사는 ‘민주적 지도자’가 되어야 한다고 생각한다. 내가 학생들보다 조금 더 높은 위치에 있고, 학생들을 가르치는 입장에 있지만 학생도 하나의 인격체이고 그 인격체를 존중해 주어야 한다. 학생들도 그들만의 의견이 있고 생각이 있기 때문에 교사 혼자만 독단적으로 정책을 결정한다든가 계획을 수립할 수는 없다. 비록 권위적 지도자의 영향력이 초기에는 학생들에게 크게 작용할지는 모르지만 시간이 흐름에 따라 학생들에게 오히려 반감을 살 수 있고 공격적인 행동이나 냉담한 행동을 유발할 것이다. 또한 자유방임적 지도자는 교사로서의 책임을 다 하지 못하는 것이라하고, 원만한 관계를 유지하기 위해 노력하며, 모든 학생을 공평하게 대하는 것으로 볼 수 있다. 학생들에게 친근하게 다가가서 무엇보다도 학생들과의 거리감을 좁히고 신뢰, 존경, 온화, 지원 등의 관심을 나타내줄 때만이 학생들의 마음 문을 열 수 있다고 생각한다.미시간 대학의 연구 결과에서도 구조성, 배려성과 비슷한 개념인 ‘직무 중심 지도자와 종업원 중심 지도자’로 나누었는데, 이 역시 학생들의 만족감과 높은 수행 목표를 지닌 효과적인 집단을 만드는데 두 가지를 적절히 병행해야 할 것이다.셋째, 관리망 이론에서의 지도자 성향을 보면 ‘사교형’. ‘팀형’의 지도자의 모습을 통한 가르침이 중요하다고 생각했다. 태만형, 권위형, 중도형 등은 교사로서의 임무를 적극적으로 수행하지 않는 것으로 볼 수 있다. 교사는 학생들을 위해서, 그리고 학생들을 변화시키기 위해서 적극적이고 활발한 활동을 해야 하는데 최소한의 임무만 수행한다든지 지나친 통제로 학생들을 억제한다면 교사의 책임을 다하는 것이라고 볼 수 없다. 교사는 학생들과의 원만한 관계를 위해서 적절한 사교성을 가져야 하고, 학생들의 적극적인 학교생활을 위해서 함께 생각하고 참여하게 하도록 하는 팀형의 지도자의 모습을 갖추어야 할 것이다. 하지만 주의할 점은 지나치게 호감을 유지하는 데만 집중해서 결과 생산성이 저하되는 일이 없도록 해야 할 것이며, 적절한 통제를 통하여 생산을 극대화 하는데 에도 관심을 기울여야 할 것이다.넷째, Fiedler의 상황적 리더십이론을 살펴보면 ‘지도자-구성원 관계’, ‘과업 구조’, ‘지위 권력’의 세 가지 상황에 따라 ‘관계 지향지도자’와 ‘과업 지향형 지도자’의 유형이 달리 적용되는 것을 알 수 있다. 그렇다면 어떤 상황이 교사와 학생의 관계를 원만하게 하고, 학생 하나하나 각자의 목표를 달성하는데 효과적인 환경이 될까? 먼저, 지도자와 구성원의 관계에서 보면 서로 신뢰하고 존경할 수 있는 교사와 학생 사이가 만들어져야 할 것이다. 또 과업이나 목표는 명확하게 규정되고 수행 방법은 .

교육학| 2008.05.11| 7페이지| 1,500원| 조회(551)

교육학, 교육행정 및 교육경영, 리더십론, 인격체

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교육행정 및 교육경영 동기론 요약 및 교육에의 적용

교육행정 및 교육경영-동기론-교과목: 교육행정 및 교육경영(03)담당교수: 김지하 교수님학과: 중어중문학과학번: 20040202이름: 이 새 별제출일: 2008년 4월 4일【목 차】요약 ----------------------- 11. 내용이론 -------------------------- 1가. 욕구체계론(Need Hierarchy Theory) -------- 1나. 동기-위생이론 ------------------------- 1다. 생존-관계-성장이론(ERG) ---------------- 22. 과정이론 -------------------------- 2가. 기대이론(Expectancy Theory) ------------- 2나. 공정성 이론 -------------------------- 2다. 목표설정이론 --------------------------2 ---------------------------------- 31. 맥그리거의 XㆍY이론 ------------------------------ 32. 아지리스의 미성숙ㆍ성숙이론 ------------------------ 3 ---------------------------------- 31. 내적 동기 유발 ---------------------------------- 32. 외적 동기 유발 ---------------------------------- 3교육에의 적용 ----------------- 4요약형태특성이론예내용이론사람에게 동기를 부여하는 특별한 요인을 식별하는 데 관심을 둠욕구체계론동기-위생이론생존-관계-성장이론보수, 승진, 인정에 대한 욕구를 충족과정이론동기를 유발하기 위하여 동기요인들이 상호작용하는 과정에 관심을 둠기대이론공정성이론목표설정이론작업투입, 성취 요구, 보상에 대한 개인의 지각 명료화1. 내용이론가. 욕구체계론(Need Hierarchy Theory) - Maslow단계욕구수준욕구 특징일반 요인조직 요인제 5단계자아실현욕구자기 발전을 위하여 자신의 잠재력을 최대한터 자신을 보호하고, 불안을 회피하고자 하는 욕구안전, 안심, 안정안전한 근무조건, 특별급여, 직업안정제 1단계생리적 욕구가장 기초적인 의식주에 관한 욕구에서 성적 욕구까지를 포함성, 음식, 물냉, 난방시설, 기본급여, 근무조건나. 동기-위생이론(2요인이론, 이중요인이론) - Herzberg동기요인(만족요인)위생요인(불만족요인)작업 자체에서 도출된 내용적, 내적 혹은 심리적인 것에 직접적으로 관련된 것접근욕구와 관련작업 환경에서 도출된 상황적, 외적 혹은 물리적인 것에 직접적으로 관련된 것회피욕구와 관련동기추구자성취, 인정, 책임, 발전 등의 측면에서 생각상위 욕구에 관심위생추구자보수, 근무조건, 감독, 지위, 직업안정, 사회적 관계 등의 측면에서 생각하위 욕구에 관심만족요인이 존재할 경우 만족하지만 부재상태라고 해서 불만족하지 않음불만족 요인이 존재할 경우 불만족 하지만 이런 요인이 없다고 만족하지 않음다. 생존-관계-성장이론(ERG) - Alderfer욕구정의예매슬로우욕구체계이론과의 비교생존욕구인간이 생존을 위하여 필요로 하는 욕구보수, 부가급부, 직업안정, 근무조건생리적욕구, 안전욕구관계욕구인간이 사회적 존재로서 타인과 인간관계를 맺고자 하는 욕구감독자, 동료, 부하, 가족, 등과의 대인관계사회적 욕구, 존경욕구성장욕구인간이 성장, 발전하고 잠재력을 최대한으로 발휘하고자 하는 내적욕구자신의 능력을 최대한 발휘할 수 있는 과업자아실현욕구, 존경욕구2. 과정이론기본요소정의예유인가보상에 대하여 가지는 매력 혹은 인지된 가치능력감, 자율, 인정, 성취, 창의성성과기대과업에 관련된 노력이 어떤 수준의 성과를 가져올 것인가에 대한 신념의 강도열심히 공부하면 성적이 오를 것이다.보상기대좋은 과업수행은 주목을 받고 또 보상을 받을 것이라고 지각된 확률공부를 열심히 하면 지식을 증대시키거나 특별한 포상을 받을 것이다.가. 기대이론(Expectancy Theory) - Vroom나. 공정성 이론 - Adams-투입에 대한 성과의 비율이 공정하기를 기대다. 목표설정이론 - 이다.개인이 가장 중요하다.인생관은 현실적이다.인간은 본질적으로 일을 싫어한다.인간은 본질적으로 선하다.인간은 인본주의에 따라 행동한다.인간은 자발적 협력에 의해 동기화된다.인간의 본성은 협동적이다.집단이 가장 중요하다.인생관은 낙천적이다.인간은 본질적으로 일을 하고 싶어 한다.관리전략정태적ㆍ고정적동태적ㆍ변동적동기화강제적인 외적 동기자발적 내적 동기조직관개인중시집단중시1. 맥그리거의 XㆍY이론2. 아지리스의 미성숙ㆍ성숙이론미성숙단계성숙단계수동적 행위의타심단순하고 한정된 행위단기적 관점종속적 지위자아의식 결여능동적 행위독립심(자율적 존재)복잡하고 다양한 행동장기적 전망대등한 또는 우월한 지위자아의식과 자기통제인간은 미성숙에서 성숙을 지향하여 발달하는데, 조직경영에 있어서 사람들의 성숙도에 알맞은 대접을 해야 하며 성숙도에 따라서 창의력, 자율성 및 적극성을 발휘하도록 유도해야 한다.1. 내적 동기 유발: 개인의 성취감, 흥미, 자발성2. 외적 동기 유발: 보상, 처벌, 통제소재가 외부에 있는 것① 성과급제도- 전체적인 임금 인상의 효과교사평가제도의 개선 필요② 경력계단모형- 외적, 내적동기를 모두 유발하기 위한 제도단계: 신입(수습)교사 → 전문교사 → 전문교사+직무확대(교직개발, 현직교원연수) → 수석교사(교감, 수업최소, 과정 및 교재개발, 신입교원 연수)교육에의 적용사람들의 행동에는 반드시 그 행동을 하는 이유가 있다. ‘왜 그런 일을 하게 되었는가’, ‘무엇을 바라고 그 행동을 하는가’에 대한 연구가 ‘동기론’이다. 즉, ‘동기론’은 조직 내에서 인간의 행동을 향상시키는 요소나 방법을 연구하는 영역이다. 위에서 요약한 것과 같이 동기론에는 여러 가지 이론이 있는데 학생들의 학습동기를 높여주기 위해서 이 이론들을 어떻게 교육 현장에 이용할 수 있을지 생각해 보았다.먼저, Maslow의 ‘욕구체계론’을 살펴보면, Maslow는 인간의 욕구 계층을 중심으로 하는 이론을 제시하면서 욕구를 동기의 한 종류로 보고 이러한 욕구들을 충족시키려하는 인간의 특성을 설명하자아실현의 욕구는 교육의 전제조건인 동시에 교육의 목적이 되어야 할 것이다.Maslow 욕구체계론의 각 단계를 충족시켜줄 수 있는 학교 현장의 모습이나 교사의 역할들을 생각해 보았다. 먼저, ‘생리적 욕구’는 가장 기초적인 의식주에 관한 욕구인데 교실의 냉, 난방시설이나 교실의 환경미화 상태 등의 문제와 관련이 있을 것이다. 학교에 다녔을 때를 생각해보면 더운 여름에 냉방시설이 잘 되지 않아서 공부하기 힘들었던 적이 있었다. 그때는 아무리 기분이 좋게 하루를 시작했어도 금방 지치고 힘들어져서 공부할 의욕이 생기지 않았다. 급식의 문제도 이 단계에 해당하는 것 같다. 학생들은 학교에서 제공하는 시설이 아무리 좋아도 조금한 트집이라도 잡으려는 경향이 있다. 특히 급식의 질이나 매점 상품의 종류 등에 대해서 민감한 것 같은데 어떻게 보면 유치하고 사소한 것이라도 학생들에게는 커다란 영향을 미칠 수 있다는 것을 항상 기억하면서 그 욕구들을 충족시켜주어야 할 것이다. ‘안전 욕구’는 학생들이 위험한 상황에 닥치지 않고 마음 놓고 공부할 수 있는 환경을 만들어주는 것과 관련이 있다. 언제 어디에서 안전사고가 발생할지 모르기 때문에 안전교육에도 신경을 써야 하지만 현실은 그렇지 못하다. 입시에만 치우치다 보니 안전교육은 당연히 소홀해지고 그로 인해 예상치 못한 사건들이 발생하고 있다. ‘사회적 욕구’의 충족은 학교생활에서 상당히 중요하다고 생각한다. 학생들은 친구들과 반나절을 함께 지내면서 집단생활을 하고 그 속에서 많은 것을 배워나간다. 이런 활동들을 교사는 잘 지켜보면서 지도해주어야 할 의무가 있다. 누구와 누가 함께 어울려 다니는지, 함께 어떤 일을 하고 다니는지, 친구들과 어울리지 못하는 아이들은 없는지 등, 아이들의 학교생활에 관심을 가지면서 도움을 주어야 한다. 학교에서 경험하는 집단생활이 나중에 사회인이 되었을 때 중요한 영향을 미치게 된다. 학교생활에서부터 인간관계가 비뚤어진다면 사회에 나갔을 때 어려움이 닥치는 것은 당연하다. 다른 친구들과 어울리지 못하는 만들어 준다는 사실이다. 이렇게 인정해주고 존중해 줄때 그것이 동기가 되어 더욱 더 열심히 생활하는 것 같다. 또한 자신이 열심히 한 만큼 보상을 받는 다는 것을 알게 되어 학습 동기가 높아지는 효과를 기대할 수 있다고 생각한다. ‘자아실현욕구’의 충족을 위한 교사의 노력도 상당히 중요하다. 학생의 잠재력을 키워주기 위해서 학생 한명 한명의 특성을 파악하고 장점과 단점, 특기 등을 잘 고려해서 지도해 주어야 할 것이다. 그 학생이 어느 방면에 소질이 있는지 파악해서 잠재력을 끌어내는 것은 교사의 중요한 역할이라고 생각한다.이렇게 Maslow가 제시한 각 단계의 욕구를 채워주기 위한 학교, 그리고 학교에서 이루어지는 교육의 역할은 상당히 중요하다고 할 수 있다. 그 욕구들을 채워줄 때만이 학습 동기도 높아질 것이다.하지만 이러한 Maslow의 이론은 개인별 및 상황별 사이를 소홀히 다룬 것 같다. 욕구의 종류, 계층화에 관한 일률적인 논리를 전개하고 이를 보편적인 것으로 제시하였기 때문에 개개인의 상황은 고려하지 못했다고 볼 수 있다. 이렇게 비판도 받고 있지만 어쨌든 학습 동기를 높여주기 위해 교사는 학생들의 욕구를 잘 파악해야 할 것이다.과정 이론 중 ‘공정성 이론’도 교육현장에서 매우 중요하다고 생각한다. 아이들은 선생님들이 공정하기를 원한다. 생각해보면 꼭 학생을 차별하는 선생님들이 계셨다. 교생실습을 하면서 솔직히 그 반에서 특별히 예뻐 보이는 아이들이 있다. 선생님께 잘하고 말 잘 듣고 예쁘고 착한 아이들을 보면 더 잘해주고 싶고 더 챙겨주고 싶고 하나라도 더 주고 싶은 마음이 생긴다. 교사도 인간이기 때문에 아무래도 감정적인 마음이 생겨서 그런 것은 사실일 것이다. 하지만 그런 마음이 생긴다 하더라도 겉으로는 절대 표현하면 안 되는 것 같다. 아이들은 그런 교사의 모습에 상처받을 것이고 나는 관심 받지 못한다는 생각까지도 하게 된다. 한 사람 한 사람 공정하게 대하고 혹시라도 더 관심이 가는 학생이 있다면 개인적인 만남이 있을 때 표현하는 것이 좋 있다.

교육학| 2008.05.11| 8페이지| 1,500원| 조회(545)

교육행정 및 교육경영, 동기론, 의식주, 환경미화, 욕구체계론

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(주)한국 전자의 EU시장 진입 방식 및 유형

Ⅰ. 서론1. EU와 한국과의 관계정치, 경제 통합을 실현하기 위하여 유럽 12개국이 참가하여 출범한 연합기구인 EU는 회원국의 정치적 통합과 집단 방위를 목표로 한다. 단일 시장과 단일 통화 실현을 통해서 유럽 경제, 사회 발전을 촉진하고 공동방위정책을 포함하는 공동외교안보정책을 이행하면서 국제무대에서 유럽의 이익을 추구하고 회원국 국민의 권리를 증진하려고 한다. 또한 EU를 통해 구주연합의 공동가치, 기본이익 및 독립 수호, EU 및 회원국의 안보강화, 평화보존과 국제안보를 강화하고 국제 협력을 증진하여 민주주의, 법치주의, 인권 및 자유존중의 발전과 강화를 추구한다.제 5차 확대까지 추진한 결과 EU는 2001년 유로를 단일 통화로 도입하였고 미국 달러보다 안정적이고 가치 있는 화폐로 세계 금융의 중심으로 발전하고 있다. 이로써 유럽은 인구 4.6억 명, GDP 9조 달러, 무역액 2.4조 달러의 세계 최대 경제권으로 탄생하였다.한국과 EU는 1963년 외교관계 수립 이후 긴밀한 협력관계를 유지해오고 있고 97년 외환위기, 2001년 세계 경제의 침체, 미국 9.11 테러 사건 등으로 EU 교역이 다소 침체가 되기도 했었지만 2002년에는 다시 예전 수준을 회복하였다. 유럽은 미국에 이어 제 2위의 투자 지역이고 미국, 일본, 중국에 이은 제 4위의 교역 파트너이다. 또한 한국은 EU의 제 12대 교역국이며 비유럽 국가 중에는 제 5~6위의 교역 상대국이다. 이렇게 한국과 EU는 서로가 서로에게 중요한 경제 파트너라 할 수 있다.2. EU의 확대 및 영향6개의 회원국으로 이루어진 초기 공동체는 성공적인 운영을 통해 1993년 12개 회원국을 지닌 거대한 경제 공동체로 탄생했고 95년에는 스웨덴, 필란드, 오스트리아가 EU에 가입, 그리고 동유럽으로 확대를 추진한 결과 10개국이 더 가입했다.이러한 EU확대는 EU에 가입한 국가들의 GDP 성장효과를 가져올 것이고 EU 가입 후에는 통관수속 등 잔존하고 있는 무역장벽이 완전 철폐되면서 역내 무역이 더욱 활발라는 환경의 변화 속에서 한국과 EU간의 교역 규모는 미국과의 교역에 비해서는 저조한 편이지만 꾸준히 증가해 오고 있다. 수출은 주로 헝가리, 폴란드, 몰타 사이프러스를 중심으로 이루어지고 수입은 체코, 헝가리, 몰타, 폴란드의 비중이 높다. 대 EU 수출 호조 품목으로는 선박 빛 해상구조물, 무선통신기기, 컴퓨터, 영상기기, 전자부품이고 이들은 전년에 비해 크게 증가했다.EU와 우리나라는 주요한 교역 투자 파트너이기 때문에 EU의 확대에 따른 대 EU 비즈니스 환경 변화를 주시하여 적극적으로 대응해 나갈 필요가 있다.Ⅱ. 본론1. 대 EU 한국의 투자사례급속한 EU의 환경 변화 속에서 성공한 대 EU 한국의 투자사례를 살펴보면서 (주) 한국 전자의 EU시장 진입 방식 및 유형에 대해 알아보고자 한다.가. 현대 유럽 부품센터(HMEP)현대 유럽 부품센터(HMEP)는 그리스, 구러시아권을 제외한 전 유럽 시장의 총 64개 대리점에 현대 순정부품을 공급하고 있다. HMEP가 위치하고 있는 벨기에는 다국적 기업의 구주본사가 위치해 있고 안트워프항과 브뤼셀 공항 및 완벽한 고속도로망 등이 잘 갖추어져있어서 유럽시장을 대상으로 한 적정한 물류 지역이다. HMEP는 1997년 이러한 최적 물류지역에 설립되어 1998년 3월부터 정신 영업을 시작했다.HMEP의 성공 요인은 3가지 정도로 요약할 수 있다.먼저, 현지 지방정부의 투자 인센티브를 적극적으로 활용했다. HMEP가 설립될 당시만 해도 루멘시는 실업률 15%였고 현지 신규 고용을 창출하는 HMEP 설립에 현지 지방정부는 상당한 투자 인센티브를 지원해 주었다. 루멘시의 투자인센티브 제공은 HMEP 투자결정의 주요 요인이 되었다.둘째, HMEP는 물류 아웃소싱을 통한 비용 절감 및 효율성을 제고시켰다. HMEP 설립 당시만 해도 생소한 개념이었던 아웃소싱을 선도적으로 도입, 운영했는데 세계 최대 부품 물류 전문회사인 캐터필러 로지스틱스와 물류 위탁계약을 체결하고 물류 및 재고관리를 아웃소싱 했다. 그리고 핵심 업무 즉,카)국내 화장품 업체 (주)태평양은 수십 년간 쌓아온 제품력과 마케팅력으로 국내 시장을 지배해오고 있고 유럽을 비롯하여 북미, 아시아 지역 등을 총괄하는 판매 법인을 설립하여 운영해 오고 있다. 태평양은 기초제품에서의 기술력은 인정을 받았으나 향수와 색조화장품에서는 선진국들에 비해 취약했기 때문에 기초 화장품만을 통한 판매에는 한계가 있어 기업의 성장을 위해 향수와 색조화장품의 세계시장진출이 요구되었다. 또한 국가 소득이 높아짐에 따라 향수의 수요가 증가할 것이라고 보고 향수에서의 국가적 명성을 획득해야 제품의 성가도 올라가기 때문에 90년대 후반 향수시장 일인자인 프랑스로의 해외 진출을 결정하게 되었다.(주)태평양의 유럽 진출 성공요인으로는 첫째, 철저한 현지화 전략을 펼쳤다는 것이다. 태평양은 프랑스 시장에서 현지 상황에 맞는 ‘롤리타 램피카’라는 브랜드를 개발하여 현지 인력의 노하우와 기술력을 바탕으로 현지에 맞는 제품을 출시했다. 화장품 산업은 원산지 효과가 크게 작용해서 한국 제품 혹은 아시아 제품 이미지로 선진 시장 공략이 어렵다. 따라서 우리나라 시장보다 발전된 프랑스 시장으로 진출할 경우 표준화 전략보다 현지화 전략이 적합할 것이다. 이렇게 향수 제품의 신제품 개발 및 디자인 개발 부분에서 우리나라가 프랑스에 비해 미약하기 때문에 향수의 본고장이라 할 수 있는 프랑스의 현지 인력 및 R&D 인프라를 이용하고 있으며 ‘롤리타 램피카’의 프랑스 현지 마케터는 브랜드 이미지와 제품의 일관성을 추구하면서 제품의 컨셉을 정하게 되고 제품 개발 및 디자인 개발은 모두 아웃소싱을 통해 이루어진다. 이러한 철저한 현지화 전략이 ‘롤리타 램피카’가 성공할 수 있었던 요인 중의 하나이다.둘째, 벤치마케팅이 성공을 거두었다. 태평양은 선진 업체들의 성공사례를 벤치마케팅하여 패션 브랜드 형태를 도입하고 기존의 고급 브랜드들이 해오던 방식으로 마케팅 활동을 추진했다. 특히 초기 진입 시 일본 화장품 업계의 1위였던 시세이도 ‘이세이 미야케’의 프랑스 시장진입 사례를 상 전문경영인 +디자이너 롤리타 렘피카’의 합작으로 성공한 케이스이다. 태평양의 CEO는 '본사 경영자가 아닌 투자자로서 역할만 할뿐 본사와 현지법인이 상하관계가 아닌 대등한 관계를 유지해 나갔다. 또한 200여명의 직원 중 한국인은 지사장을 포함 2명에 불과하고 제품개발, 디자인, 마케팅 등 거의 모든 활동을 현지에서 독자적으로 수행하고 본사는 투자와 재무만을 관리하는 철저하게 현지인 위주 경영을 펼쳤다. 또한 프랑스인의 창의력과 감성력을 최대한 활용해서 원산지 효과 즉, Made in Korea로 인해 얻는 부정적 이미지를 극복하고 Out of Korea, Out of Amore 전략을 효과적으로 구사하려는 의도도 있었다. 이러한 태평양의 전략들이 유럽시장에서의 성공으로 이끌었다.다. (주)대우전자(주)대우전자는 89년 베를린 장벽붕괴 이후 동유럽 경제의 유럽연합화가 진행되면서 동유럽 및 폴란드 투자에 관한 관심을 보였다. (주)대우전자는 자본주의 경제의 도입과 함께 시장 잠재력 및 투자 유망성이 큰 동유럽 지역에서 경쟁 기업보다 먼저 시장 기반을 선점하기를 원했는데 여러 동유럽 국가 중에서 폴란드는 정치, 경제가 안정되어 있고 시장 잠재력이 높으며 인력도 우수한 편이었다. 또한 동유럽 경제의 중심지이고 기술력도 있기 때문에 동유럽 국가 중 투자 유망성이 매우 높은 곳으로 평가되었다.(주)대우전자의 성공요인은 첫째, 대우 브랜드에 대한 촉진 활동의 성공이다. 여러 매체를 이용한 과감한 광고 전략이 현지 소비자들에게 ‘대우=탱크주의’라는 강력하고 우호적인 인식을 심어주었다. (주)대우전자는 단기적인 영업실적보다 브랜드 이미지 투자를 통한 장기적 시장 기반을 구축하는 데 주력하였다. 이를 위해서 우선 브랜드 인지도를 높이는 데 주력하였다. 대우의 촉진 전략은 대우의 인지도를 높이는 데 있으며 현지에서의 광고, 촉진을 효율적으로 펼치기 위해 현지 에이전트를 적극 활용하는 전략을 사용했다. 주로 광고 메시지는 탱크주의를 앞세우며 인쇄, 방송, 옥외 광고, 전시회 등력했다. 지역팀별 운영전략과 전략사업단위별 운영전략을 이용한 본부의 현지화 노력이 성과를 거두었다고 볼 수 있는데 (주)대우전자는 현지 통합 소싱과 마케팅을 통해 생산과 판매의 효율성을 제고시켰다. 특히 현지 마케팅, 현지 생산법인, 현지 판매법인, 현지 현금 흐름, 현지 재투자, 현지 딜러 등과의 유기적인 관계를 위해 아낌없는 투자를 했다.이렇게 (주)대우전자는 가정용 전자 및 전기 제품을 국내와 해외 시장에서 생산하는 제조업체로서 95년 매출액이 40억 달러를 넘어서고 있으며 해외 판매법인 25개소, 해외 생산 법인 20개소, 지사 및 연구소 30개소의 네트워크를 구축하고 있다.2. (주)한국 전자의 EU시장 진입 방식 및 유형국가명주요 회사명주요업종투자건수순투자금액(천불)헝가리삼성전자, 삼성전기 등제조업, 도소매업18126,106폴란드대우, 대우자동차(주) 등제조업, 도소매업50513,830체코대우자동차(주), 엘지전자 등제조업, 도소매업428,911슬로바키아현대모비스(주), 산성전자 등도소매업412,557슬로베니아신영공업(주), 세인전자(주)제조업,23,385리투아니아두미 코리아, 디더블유라이제조업,21,563사이프로스테라코 차이나,건축자제164말타맨앤텍, 우인코퍼레인션 등통신, 제조업32,108합 계84688,524【표Ⅰ】신규 가입국에 대한 우리기업 진출현황[ 자료 : 수출입은행 통계자료(‘04.3월말 기준) ]위의 표에서 알 수 있다시피 신규 가입국에 대한 우리 기업의 진출 현황을 보면 ‘전자제품’이 상당히 많은 부분을 차지하고 있다. 대 EU 수출 호조 품목 10가지 중에 ‘전자 부품’이 포함된다. 이렇게 전자 부문에서의 EU시장 개척의 성공, 계속적인 성장에 따라 더욱 더 구체적이고 전략적인 진입 방식이 요구된다.위에서 살펴본 EU시장 진입의 성공사례들을 통해 (주)한국 전자의 진입 방식 및 유형에 대해 생각해 보았다.먼저, (주)한국 전자는 가장 기본적으로 저렴한 가격에 양질의 제품을 공급하기 위해 노력해야 한다.중국은 최근 ‘수출 지향형 전략이다.

사회과학| 2008.04.27| 8페이지| 1,500원| 조회(237)

EU시장, 진입방식, 한국전자, GDP 성장효과

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롯데마트의 성장전략(이마트, 홈플러스와 비교) 평가A+최고예요

《목 차》Ⅰ. 서론 -----------------------11. 대형할인점이란? -----------------1Ⅱ. 본론 -----------------------11. 롯데마트의 경영전략 --------------12. 이마트의 경영전략 ---------------23. 홈플러스의 경영전략 --------------34. 롯데마트의 성장전략 --------------5Ⅲ.결론 ------------------------7참고자료 -------------------------7Ⅰ. 서론1. 대형할인점이란?대형할인점은 철저한 셀프 서비스에 의한 대량판매방식을 이용하여 시중 가격보다 20~30% 싸게 판매하는 가장 일반적인 유통업체로 ‘종합 할인점’이라고도 한다. 농수산물에서 공산품에 이르기까지 다양한 상품을 구비하여 회원제창고업 형태와 함께 유통업체를 주도하고 있다. 대형할인점은 대기업의 자본금을 이용해 진출하게 되는데 신세계백화점의 ‘이마트’, 삼성테스코의 ‘홈플러스’, 롯데백화점의 ‘롯데마트’가 대표적이다.1996년 유통시장의 개방 이후 그 수가 눈부시게 증가하고 있고 1996년 이전 28개에 불과했던 대형할인점은 11년 동안 무려 10배 가까이 증가해 총 276개로 늘어났다. 마케팅과 판촉비용을 없애고 최소한의 판매사원으로 인건비를 낮추는 등의 비용절감 효과를 통해 소비자에게 값싼 물건을 제공하여 물건이 싸다는 입소문이 퍼지자 대형 할인점의 매출은 급속하게 증가하기 시작한 것이다.현재 이마트는 24개 점포를 새롭게 열어 총 점포수 100개를 돌파하며 대형 할인점의 1위를 달리고 있고 홈플러스, 롯데마트가 그 뒤를 잇고 있다.이러한 상황 속에서 유통전략은 매우 중요한 의미를 가진다. 최근에 제조업자 상표수의 증가로 인한 경쟁의 심화, 유통업체의 소비자 정보 수집의 용이성 증가, 유통업체의 대형화 등으로 제조, 유통, 소비로 이루어지는 유통 경로 상에서의 힘이 제조에서 ‘유통’으로 이전되었다. 따라서 할인점 업계에서 살아남기 위한 유통전략은 매우 중요하고드인 와이즐렉, 위드원 상품은 제조업체와 직거래를 통해 원가를 대폭 절감하고 유명브랜드 상품보다 저렴한 가격으로 제품을 소비자들에게 공급하고 있다.가격전략에 있어서는 최저가격 마일리지 보상제를 들 수 있는데 구입한 상품의 가격이 타 할인점의 가격보다 비쌀 경우 마일리지 포인트 3000점을 즉시 적립해 주는 제도이다.또한 롯데마트의 유통전략은 기본적으로 저 원가와 고품질의 서비스를 추구하고 있다. 롯데마트의 물류센터는 현재 두 곳이 있는데 한 곳은 비식품 취급 물류센터이고 다른 한 곳은 신선식품 취급 물류센터이다. 이들은 기본적으로 고객인 소비자가 필요로 하는 상품을 필요한 시기에 필요한 양만큼 보다 나은 선도로 물류센터를 통하여 각 점포에 공급함으로써 고객에 대한 만족도를 향상시키려고 하고 있다. 이러한 센터 이용은 각 점포마다 직접 배송함으로써 소요되는 배송 경비를 절감해 결국 공급단가를 낮출 수 있다. 또한 유통단계를 축소하기 위해 산지 직거래를 확대하고 중간 벤더거래를 자제하여 마그넷 PB상품 개발을 확대할 계획이며 또 중소 협력업체와 함께 성장한다는 전략을 택하여 계속적인 가격혁신 작업을 하고 있다.롯데마트의 촉진전략은 브랜드 알리기를 통한 기업 이미지 홍보에 많은 투자를 하고 있는 상황이다. 매체를 통한 직접적인 광고는 일단 TV에서는 롯데백화점이나 상품권과 연계하여 광고방송을 하고 있는 중이며 전단지나 신문을 통한 대대적인 지면 광고를 많이 활용하고 있다. 또한 이색 홍보전이나 방송촬영장소 협찬, 스포츠 스폰서 광고, 정류장 안내방송 광고 등도 이용하고 있다. 그리고 택시회사에 서비스 교육을 무료로 제공하는 대신 택시기사를 통해 소개하는 구전마케팅을 도입해 가장 많이 고객을 소개해 주는 기사에게 포상금을 제공하는 등의 촉진전략도 사용한다.롯데마트의 고객서비스 전략으로는 최저가격 보상제, 교환?환불 보증제, 계산 착오 보상제, 신선식품 선도 보증제, 신선식품 맛 보증제, 롯데마트 마일리지 카드, 상품권과 샤르데 카드 등, 고객 유치와 함께 고객의 충성으로 다양한 상품을 제공하고 있다. 할인점들은 낮은 가격으로 소비자들을 끌어들이기 위해서는 지속적인 가격 파괴가 불가피하기 때문에 PB상품의 의존도를 높여가는 추세인데 이마트 역시 ‘이플러스’, ‘자연주의’, ‘이베이직’, ‘마이클로’등의 자체브랜드를 부착한 PB상품의 출시로 폭넓은 소비자들의 욕구에 부합한 상품을 제시하고 있다. 그리고 공산품을 위주로 상품을 갖춰놓은 외국계 할인점들에 비해서 이마트는 신선한 제품을 많이 갖춰놓음으로써 주부층을 성공적으로 끌어드리고 있다.또한 ‘Every day low price’라는 저가 전략을 내세우고 있다. 기존 백화점처럼 세일이나 특별행사를 통해 가격을 할인해 주는 방식이 아니라 언제나 낮은 가격으로 상품을 판매하는 것이다.이마트의 유통전략으로는 먼저 다점포화 전략을 꼽을 수 있다. 한 지역에 집중적으로 점포를 배치한 것이 아니라 전국에 점포를 배치함으로써 전국적인 점포망을 구축했다. 또 전국적인 물류 배송체계를 위해 전국에 4개의 물류센터를 보유하고 있다. 이마트의 가장 큰 성공 비결 중 하나는 전국 최대 점포망에서 나오는 강력한 구매력을 바탕으로 규모의 경제를 실현했다는 점이다. 처음 진출부터 대량 매입을 통한 가격 경쟁력을 확보하여 원가우위를 실현하고 있는 것이다.이마트의 촉진전략으로는 선점효과를 통해 이미 브랜드 이미지를 구축하였기 때문에 홍보 비용을 거의 지출하지 않고 오히려 이런 비용들을 줄여 그만큼 더 저렴하게 판매할 수 있도록 하고 있다. 또한 한국형 할인점 모델을 정착시켰는데 한국인의 쇼핑정서와 구매 관습을 최대한 살릴 수 있는 제품 진열, 판매방식 등으로 변형하였다.또한 최저가격 신고 보상제, 계산착오 보상제 등 다양한 고객 만족 서비스를 시행하여 대형할인점 업계의 1위를 독차지하고 있다.3. 홈플러스의 경영전략삼성테스코의 할인점 홈플러스는 1999년 삼성물산과 영국 최대 유통업체 테스코의 합작으로 탄생했다. 롯데마트에 비하면 후발주이지만 1호점 오픈 이후 5년만, 합작 이후 3년 만에 업계 빅 3로 공요인에 있어 상당부분을 차지하는 만큼 전국의 상권을 철저히 분석해 전략적 입지에 있는 좋은 위치의 부지를 매입한다는 것이다. 일단 점포를 내면 그 곳에서 반드시 1위를 한다는 경영전략을 내세운다.촉진전략으로는 할인점 최초로 문화센터를 운영하고 있다는 것이다. 그리고 문화공간에서 한층 더 나아가 보험, 대출 등과 같은 소매 금융 및 여행, 초고속 인터넷, 온라인교육, 다일 배송이 가능한 인터넷 쇼핑 배달서비스 같은 신규 사업을 업계 최초로 발 빠르게 진행했다. 또 홈플러스는 고객의 휴식과 편의를 위한 시설들이 잘 되어있고 생활에 필요한 거의 모든 점포가 다 입점에 있다. 이와 함께 한 번의 계산으로 쇼핑을 마칠 수 있게 무빙워크에 신경을 많이 써서 쇼핑의 편의성을 높이고 매출을 신장시킬 수 있게 되었다.이마트홈플러스롯데마트제품전략ㆍ다수의 PB상품(이플러스, 자연주의, 이베이직, 마이클로 등)ㆍ다양한 상품ㆍ신선한 제품ㆍPB상품(홈플러스 알뜰, 홈플러스, 홈플러스 프리미엄)ㆍPB상품(와이즐렉, 위드원)가격전략ㆍEveryday low priceㆍ매일 최저가격 두 배 보상제ㆍ최저가격 마일리지 보상제유통전략ㆍ다점포화 전략ㆍ다수의 물류센터 보유ㆍ규모의 경제 전략ㆍ1번지 1호점ㆍ매장의 차별화 전략ㆍEDI발주시스템ㆍ직판원가절감촉진전략ㆍ한국형 할인점ㆍ고급스러운 할인점ㆍ문화센터 운영ㆍTV광고ㆍ전단지, 신문의 지면광고ㆍ이색 홍보전ㆍ방송촬영장소 협찬ㆍ야구단 스폰서ㆍ정류장 안내방송ㆍ택시기사 구전마케팅ㆍ도로 안내판 홍보ㆍ부드러운 라운드형의 외관고객서비스 전략ㆍ최저가격 신고 보상제ㆍ계산 착오 보상제ㆍ휴식, 편의시설ㆍ무빙워크ㆍ쿠폰제ㆍ서비스 실명제ㆍ품질 만족제ㆍ계산 착오 보상제ㆍ배달 책임제ㆍ유통기한 보상제ㆍ최저가격 보상제ㆍ교환, 환불보증제ㆍ계산 착오 보상제ㆍ신선식품 선도 보증제ㆍ신선식품 맛 보증제ㆍ롯데마트마일리지카드ㆍ상품권과 샤롯데 카드시설 및 기타ㆍ입지 선점ㆍ브랜드 선점 이마트, 홈플러스, 롯데마트의 경영전략4. 롯데마트의 성장전략위에서 살펴본 이마트, 홈플러스의 경영전략에는 자신만의 특화된 신규 PB 3종을 선보일 계획이고, 중국 사업을 강화하기 위해 장기적으로 본사를 중국으로 이전하는 방안도 검토 중이다. 국내 대형마트 시장의 경쟁이 워낙 치열해 성장 가능성이 낮다고 보기 때문이다.이러한 롯데마트는 나름대로의 전략을 가지고 대형할인점 시장에 진입했지만 백화점 업계 1위인 롯데임에도 불구하고 대형할인점 업계에서는 이마트와 홈플러스에 밀려 3위에 머물고 있다. 또한 2006년에는 까르푸 인수에 실패하여 위기를 맞이하고 있고 이에 따라 더욱 더 전략적인 준비가 필요하게 되었다.특히 예전과는 달라진 소비자의 트렌드를 파악하는 것이 중요하다.소비자 트렌드의 변화로 첫 번째는 소비자들은 이제 충동구매에서 벗어나 목표 지향적인 소비를 하고 있고 제품 및 상품 정보를 비교하려는 경향이 있다는 것이다.둘째, Brand Loyalty 보다는 Store Loyalty를 중요시하여 상품이나 서비스별로 점포를 선택하려는 경향이 있다.셋째, 가치지향 구매 패턴이다. 지금의 소비자들은 단순히 상품의 가격만을 고려하는 것이 아니라 가격대비, 시간대비, 사용대비 등의 비용과 이익의 비교에 의한 가치판단을 내리고 합리적인 가격의 고품질 점포를 선호하고 있다.넷째, 상품선택이 까다로워졌다는 것이다. 지금의 소비자들은 상품구매에 있어 질적 가치, 혜택 같이 보다 상위개념의 가치에 중점을 두고 있다.이렇게 소비자들의 소득 수준이 높아짐에 따라 삶의 질을 확보하기 위한 가치 창조적 소비행동이 나타나고 점차 고급화되어 가고 있다. 이러한 변화에 맞추어 전략도 함께 변화해야 한다.롯데마트가 좀 더 보안해야 할 점에 대해서 생각해보면 먼저, 대형할인점은 이제 더 이상 가격을 위주로 한 마케팅 전략에서 승부를 걸 수 없다고 보기 때문에 ‘다양한 점포 형태 개발’을 통해 소비자의 욕구를 충족시켜야 할 것이다. 이미 각 대형할인점들은 ‘언제나 낮은 가격’을 슬로건으로 제시하고 있고 PB상품을 통해 소비자들에게 다가가고 있기 때문에 이러한 가격정책이 지속적으로 소비자들에게 좋은 반응을 보일.

사회과학| 2008.04.27| 8페이지| 1,500원| 조회(2,082)

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