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[마케팅] 삼성 애니콜 마케팅 성공사례 평가D별로예요

- 마케팅 성공사례 -잿더미에서 피어난 애니콜 신화 / 삼성 휴대폰삼성전자로 대표되는 삼성의 2003년도 브랜드 가치는 108억달러로 세계 25위를 차지했다. 지난 1999년도에 31억달러로 100위권을 맴돌던 성적이 불과 4년만에 상위권으로 뛰어오른 것이다. 성적 향상 속도가 세계 어느 기업보다 빠르다.애니콜을 비롯한 삼성제품이 세계 시장에서 선전하고 있는 것도 이건희 회장의 “브랜드를 키워야 세계시장에서 살아남는다”는 지시에서 비롯되었다.삼성의 여러 제품 중에서 국내는 물론 세계시장에서도 우위를 점하고 있는휴대폰 애니콜에 대하여 마케팅의 성공적인 요소들을 살펴보고자 한다.이건희 회장은 반드시 1명당 1대의 무선단말기를 가지는 시대가 올 것을 예측하고 1990년대초 휴대폰 사업의 강화를 지시했다.휴대폰의 전신인 900메가 무선전화기가 인기를 끌고 있을 때, 이회장은 삼성 최초의 아날로그 휴대폰 개발을 앞두고 “이제는 통신 세상이다‘ 라고 할 정도로 큰 기대를 걸었다. 그리고 지금까지의 양적 성장 방식을 중단하고 질경영으로 전환하여 세계일류 기업이 되자는 신경영을 선언하게 된다. 그러나 말은 쉽지만 뜻대로 잘 이루어지지 않게되고 때마침 ’휴대폰 사건‘이 터지게 된다. 설 선물로 휴대폰 2,000여 대 가량을 임직원들에게 돌렸는데 휴대폰을 사용해 본 일부 임직원들의 입에서 ‘통화가 제대로 이루어지지않는다’, ‘속았다’ 등이 말이 흘러나오기 시작했던 것이다.불량휴대폰이 시중에 유통되고 있다는 보고가 이회장에게 전해지자 무선전화기를 포함해 키폰, 팩시밀리,휴대폰등 무려 500억원어치나 되는 15만대의 제품들을 모두 회수해 구미 공장에 모았다. 그러고는 직원들과 함께 두 번 다시 이런 상품은 만들지 않는다고 강조하며 소각 처분했다.이른바 ‘불량제품 화형식’ 이후에 삼성은 설계에서부터 휴대폰 업그레이드 작업을 다시 시작하게 된다. 먼저 선진제품과의 비교를 하기위해서 이기태 사장이 직접 경쟁업체의 제품을 낱낱이 해부하면서 휴대폰 통화품질의 핵심인 ‘상호간섭’이라는 난제를 해결해 나갔다. 기술자 확보는 러시아 출신 기술자들을 영입하고 주말이면 대학교수를 초빙해서 강의를 들었다. 그만큼 연구에 연구를 거듭했다.또한 삼성 휴대폰에는 이회장의 관심과 애정이 세밀하게 녹아있다. 애니콜이 나오기 전인 1993년 초쯤 이회장은 개발품을 작동하면서 한손으로 쓰기 쉽게 기판 아래에 있는 ‘통화(SEND)'꺼짐(END)버튼을 위로 올리면 좋지 않겠느냐고 제의했다. 1998년에서야 실현된 이 같은 버튼 배치는 세계 휴대폰의 원형이 되었다.화형식 이후 7년반이 지난 2002년 휴대폰 판매 대수는 4,300여만대로 세계 3위를 차지했다. 잿더미 속에 버려진 총 500여억원은 당시 삼성전자 총이익(9,500억 원)의 5.3퍼센트에 이를 정도로 엄청난 규모였다. 그러나 500억 원의 손해는 7년 반 만에 3조원이라는 이익으로 다시 돌아왔다.1993년 10월 출시된 SH-700은 애니콜 신화의 발판이 된 모델이다. 우리나라에 산악 지형이 많다는 점을 감안해 최적의 회로 설계를 적용, 통화 감도를 높였다. 이로써 국내 휴대폰 시장을 석권하고 있던 외산 모토롤라를 꺾기에 이르렀다.1999년 유럽시장 (GCM방식)을 겨냥해 나온 SGH-600은 기하학적이며 균형잡인 간결한 디자인으로 유럽인의 취향을 상품기획단계에서 파악해서 최대한 심플하게 디자인을 하여 GCM 방식의 수출 단일 모델로서 구주 시장에서 1,000만대나 팔렸다.2000년도에 나온 업게 최초 듀얼폴더 휴대폰 SPH-A2000은 기술자의 시각이 아니라 소비자의 시각에서 제품에 접근하라는 이회장의 철학이 묻어나는 제품이다. 폴더 형태 휴대폰의 불편한 점을 조사한 결과, 75퍼센트가 넘는 소비자가 휴대폰의 동작 상태를 보기 위해서는 폴더를 열어야만 하는 단점을 가장 큰 문제로 지적했다. 이 모델은 외부에 푸른색의 LCD창을 하나 더 달아 기존 폴더의 문제점을 해결했다. 일명 ‘블루아이(blue eye)' 라는 이름으로 국내와 아시아에서 선풍적인 인기를 끌었다. 세계 최초로 여성 전용 특화시장을 개척한 SPH-A4000, 일명 ‘드라마폰’은 휴대폰 사용자의 절반인 여성을 위한 제품이 필요하지 않겠느냐는 이회장의 조언으로 탄생한 모델이다. 2000년 11월 나온 이제품은 자연주기법으로 배란일을 체크할 수 있는 기능과 칼로리를 계산하는 기능으로 특화됐다. 이 제품 이후 거울폰등 여성 전용 휴대폰이 줄지어 나왔다.이 밖에도 삼성 휴대폰의 또 다른 마케팅 전략으로 올림픽 마케팅을 들 수 있다.1996년 삼성휴대폰 애니콜은 국내에서는 1위를 하고 있었지만 세계 무대에서는 명함도 못내밀 수준이었다. 1998년 삼성은 모토롤라를 제치고 나가노 동계 올림픽부터 TOP로 참여했다. 후원은 물론 올림픽 무선 기술을 모두 책임져야하는 막중한 임무가 주어졌다. 기줄적인 완성도 없이는 좋은 평이 나올 수 없었다. 당시 삼성은 그룹차원의 마케팅 역량뿐 아니라 R&D등 기술 드라이브가 애니콜에 집중됐다.

경영/경제| 2004.07.02| 4페이지| 5,000원| 조회(761)

마케팅, 휴대폰, 삼성, 성공사례, 애니콜

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[마케팅] 브랜드 마케팅 선두주자 “하우젠” 평가B괜찮아요

{브랜드 마케팅 선두주자 하우젠1. 주제를 선택한 동기2. 환경 분석 - (1) 현재 경기 현황과 그에 따른 소비심리*불황기에 많이 이용되는 마케팅 방법(2) 가전시장의 현황 - 1) 디지털 컨버젼스의 물결2) 홈 네트워킹 전망3) 인테리어 가전에 대한 관심 증대4) 빌트인형 가전의 유행5) 세계화3. 자사분석(1) 하우젠의 의미(2) 하우젠의 특징 및 지향목표(3) 하우젠의 기술력(4) 하우젠의 제품소개(5) 마케팅전략 - 1 브랜드 네이밍(Brandnaming) 전략2 광고 및 PR전략3 문화마케팅4 온라인 마케팅5 현실 적응 마케팅(6) SPT분석 - 1) Segmentation:시장세분화2) Targeting : 표적시장의 선정3) Positioning : 위치화(7) 4P 분석4. 경쟁사 분석 - (1) LG(2) 대우 일렉트로닉스(3) 위니아 만도(4) 한샘 빌트인 가전5. SWOT 분석6. 문제점 및 해결방안***4P 분석(문제점 해결)***브랜드 마케팅 선두주자 하우젠1. 주제를 선택한 동기요즘 TV나 다른 여러 매체들의 가전제품 광고를 보면 대부분 본래의 기능뿐 아니라 색상, 디자인 등의 인테리어를 생각하고 그에 따른 기능들을 첨가하고 있는 것을 볼 수 있다. 이것은 사회환경과 사람들의 생활패턴이 변화되면서 인테리어에 대한 관심이 증대되고, 뿐만 아니라 고급화를 지향하게 되었다는 것을 말해주고 있다.우리 나라 대표기업 삼성전자 가 출시한 하우젠 은 고품격 인테리어 이미지를 강화하고 컨버전스, 빌트인, 네트워크 등 3대 가전시장의 흐름에 맞춘 신제품 브랜드로써, 생활 가전시장에서 통합 브랜드로 출시된 제품이다.이러한 하우젠은 아직까지 우리 나라 유일한 통합브랜드로써 통합브랜드 선두주자라 할 수 있으므로, 하우젠에 대해 조사하고, 현재 시행하고 있는 마케팅을 분석, 그에 따른 문제점을 도출하여 앞으로 하우젠이 더 발전할 수 있는 해결방안을 찾아보기로 한다.2. 환경 분석(1) 현재 경기 현황과 그에 따른 소비심리요즘 경기침체가 지난 IMF 때보다도 예로 최근 미국 Dell, HP 등의 디지털 TV 시장 진출을 들었다.LG경제연구원 김성환 연구원은 "환경변화에 맞춰 성장 기회가 충분한 디지털 AV 가전시장을 보다 적극적으로 공략하고 중국산 중저가 제품에 대해서는 프리미엄 제품과 핵심부품 주력으로 맞서야 한다"며 "또 홈 네트워킹의 시험무대로서 국내 시장의 이점을 충분히 활용, 해외시장 진출의 토대를 마련해야 할 것"이라고 말했다.- 세계 홈 네트워크 시장 전망아시아의 홈 네트워크 수는 1999년의 30만에서 2004년에는 430만 가까이 증가 할 것이다. 2000년부터 2004년까지의 CAGR은 70%가 될 전망이다. 유럽과 마찬가지로 일본을 선두로 하는 아시아 역시 이동전화의 높은 보급률에 의해 주도될 것으로 보인다. 일본의 무선전화보급률은 굉장히 높으며, 이 나라의 주된 무선 서비스 제공자인 NTT DoCoMo는 무선 인터넷과 같은 새로운 서비스의 배치에 계속적으로 적극 적인 자세를 취할 것이다.나머지 지역에서의 홈 네트워크 시장은 강한 성장을 보이겠지만, 규모는 작을 것이다. 남미나 아프리카 같은 저개발 지역들은 인프라와 인구통계학적 문제 때문에 제한될 것이지만, 브라질이나 남아프리카와 같은 일부 발전된 지역에서의 홈 연결의 보급이 이들 지역을 선도할 것이다.3) 인테리어 가전에 대한 관심 증대최근 가전의 기능뿐만 아니라 미적인 요소를 추가해 신규 수요를 이끌어내는 인테리어 가전 또한 주목을 받고 있다. 가전 제품은 일상생활과 밀접하게 관련되어 있으며 가정 내에서 많은 공간을 차지하는 만큼, 집안 전체적인 인테리어에도 영향을 많이 미치게 된다. 따라서 인테리어에 관심이 많은 중산층 이상의 가정에 인테리어 가전이 어필하게 되는 것이다.특히 일반 냉장고보다 고급 제품인 양문여닫이 냉장고의 경우 인테리어 개념이 빠르게 적용되었다. 냉장고의 표면에 우드, 실버 메탈 등 10여가지 고급스러운 상판을 달 수 있어, 고객이 원하는 색깔을 선택할 수 있게 되었다. 올해 4천억 원에 이를 것으로 예상되는 양문여닫이 완전한 정착을 이루지는 못 했다.삼성광주전자 김기택 상무는 "전남, 북에 각 1곳씩 두고 있는 지역물류센터에 지펠 냉장고를 보관할 필요가 없어져 적어도 10%∼20%의 비용절감 효과를 거둘 수 있게 됐다"고 말했다.또, 지펠에 이어 다른 고급 가전 브랜드인 파브(TV)와 하우젠(김치냉장고 에어컨 드럼세탁기)에도 적용키로 했다.고급 가전 브랜드를 주요 타깃으로 삼은 것은 주문생산방식에 따라 소비자들 이 느끼는 색다른 만족감이 일반 가전에 비해 프리미엄 가전에서 더욱 크게 나타날 것이란 계산에서다.삼성전자의 지펠 냉장고 '무재고 생산체제' 가동은 국내 가전업계 최초의 도요타식 'JIT(Just In Time) 생산방식' 도입이라는 점에서 주목된다.무재고 생산체제의 효과는 생산 효율의 극대화, 유통 재고량 최소화, 물류비용 절감으로 약된다. 생산과 물류시스템에 말 그대로의 '혁신'이 이뤄지는 셈이다.(4) 하우젠의 제품소개1 에어컨{지난1월 출시된 공기청정기 내장 에어컨은 여름엔 에어컨으로 사용하고 다른 계절엔 공기 청정기로 사용할 수 있어 여름철이 지나면 공간만 차지하는 천덕꾸러기였던 에어컨을 연중 사용제품으로 자리매김 시키며 삼성전자 전체 에어컨 판매량의 30%를 차지할 만큼 급성장하고 있다. 삼성이 자체 개발한 공기청정기는 공기청정 기술의 핵심인 필터에 세균 집진 능력을 강화해 주는 기술을 적용한 '나노 e-헤파 시스템'방식으로 특허출원중이다.또한 스탠드형과 벽걸이형 에어컨을 각각 20만원, 10만원씩 보상해주는 기획전을 펼치면서 상반기 목표 달성에 안간힘을 쓰고 있다. 삼성은 또한 공기청정기로도 사용할 수 있는 하우젠 홈멀티에어컨 구입시 6평형 벽걸이형 실내기를 1대 제공하면서 LG전자와의 경쟁을 본격화하고 있다. 특히 삼성은 해외에서 생산된 에어컨 윈즈시리즈(모델명 W-1240·1540)를 내놓고 공격적인 가격정책을 구사하고 있다.{●컬러판넬을 교체할 수 있는 컬러리모델링 시스템.-123디지털 플롱(집중냉방/취침냉방/입체냉방).-세균, 먼지, 냄새없이 깨2월까지 전국순회 공연 중인 아동 국악공연 "두비둥 덕이둥"도 후원하고 있으며, 2월에는 어린이에게 책을 증정하는 행사도 가져 어린이에게 공연문화 체험과 독서 습관을 길러 주고 있다.4 온라인 마케팅하우젠 인터넷 사이트를 오픈하여 소비자들이 하우젠 브랜드의 의미와 탄생 등을 공유할 수 있게 하였으며,「하우젠 클럽」을 운영하여 단기간 내 수만명의 데이터베이스를 확보하여, "하우제니아(Hauzenia)"로 명명한 하우젠 고객들이 온라인 공간에서 커뮤니티를 형성해 문화와 사연을 공유할 수 있도록 하고 있다.또한 하우젠 클럽과 연동된 프로모션으로「하우젠 데이」같은 이벤트를 실시하고 회원들에게는 하우젠 제품의 정보 및 인테리어 관련 정보가 달린 정보지를 전달하여 초기 데이터 베이스 구축과 더불어 하우젠에 대한 관심도를 제고하는데 힘쓰고 있다.또한 하우젠 인터넷 사이트내에는 여성들만을 위한 공간들이 많이 만들어져 있다.미혼여성들 뿐 아니라, 아내로서 엄마로서 각각의 위치에서 필요한 여러 서비스들이 지원되고 있어 인테리어에 관심이 있는 여성들을 타겟으로 한 온라인 상에서의 마케팅 전략도 잘 이루어지고 있다.5 현실 적응 마케팅(적시 적소)*수재민을 위한 마케팅매미 태풍 피해로 인해 발생한 수재민을 돕기 위해 삼성전자 대리점이나 리빙 프라자에서하고 있는 마케팅이다. 무료 빨래방을 운영함으로써 하우젠 이미지를 긍정적으로 하면서 제품에 대한 직접적인 사용을 할 수 있도록 하고 있다.{(6) SPT분석1) Segmentation:시장세분화{인구통계학적 특성구매 행동적 특성라이프 스타일적 특성연령20대 후반~40대 연령층 주부소득수준월300만원 이상 고소득거주아파트 및 빌라가구구성1-2세대구매규모 및 구매 동기좀 더 고급스럽고 심플한 인테리어에 관심을 가지고 있고 좋은 디자인을 가진 가전제품을 구입하는데 비용을 아끼지 않는 집단디자인을 우선하므로 높은 가격을 지불하더라도 디자인이 좋은 제품을 구입인테리어에 대한 관심증가여가생활을 즐기는 시간이 증대되고 주부 또한 가사를 함에 있어서음식인 김치는 환경에 따라 지역이나 계절별로 독특하고 다양한 맛을 나타내고 있다.인터넷 김장독은 인터넷을 이용하여 김치 익힘/보관 프로그램을 다운 받아서 다양한 김치의 특색 있는 맛을 쉽게 맛볼 수 있게 개발된 인터넷 김치냉장고 이다.종류로는 서랍식, 뚜껑식, DIOS PLUS 가 있다.{3) LG인터넷세탁기 Turbodrum & TROMM집 밖에서 인터넷이나 휴대폰을 사용하여 세탁기를 조작 가능원격제어란 집 밖의 사무실이나 기타 다른 장소에서도 인터넷이나 휴대폰을 사용하여 세탁기를 조작할 수 있으며 집 밖의 사무실이 나 기타 다른 장소에서도 인터넷이나 휴대폰을 이용하여 세탁기의 동작 상태를 확인할 수 있다.세탁기 동작 중 이상 상태가 발생하여 정상적인 동작이 어려운 경 우, 세탁기 스스로 고객의 이메일이나 휴대폰으로 이상 상태를 알 려주는 기능이 있다. 고장으로 판단될 경우에는 자동으로 LG서비 스센터에 이상 상태를 알려주어 능동적인 A/S가 가능하다.인터넷 메모 남기기 기능 - 집에 있는 아내에게 인터넷을 통해 세탁기에 메시지를 보내면 세탁기의 전원을 켜는 순간 전달되어 저장되어 있는 메시지가 나타난다.트롬은 95℃삶는 세탁으로 속옷, 아기 옷도 위생적으로 세탁 가능하다.고온살균 건조기능으로 따로 말릴 필요 없이 뽀송뽀송하게 건조된다.낙차 세탁방식으로 니트나 고급 옷감도 엉킴, 손상이 없게 한다.모니터직접구동방식으로 조용하게 1/2정도의 물로 알뜰하게 사용할 수 있다.(2) 대우 일렉트로닉스아직까지 통합브랜드로 출시된 제품이 없어서 각각의 제품에 대한 경쟁사 분석을 해 보기로 했다.대우 일렉트로닉스는 新건강, 新가족, 新환경중심의 좋은 제품을 만듭니다 라는 슬로건으로 건강과 환경을 생각하는 기술적으로 혁신된 제품을 출시하고 있으며 마케팅에서도 기존의 다른 대기업이 하고 있는 고급화 전략보다는 신뢰마케팅을 많이 사용하고 있다.1) 대우일렉트로닉스의 마케팅대우일렉트로닉스는 경쟁사와 기술력으로 차별화 한다는 전략아래 무세제 세탁기, 라디오 전자레인지 등 새로운 한다.

경영/경제| 2004.05.28| 34페이지| 5,000원| 조회(541)

마케팅, 브랜드마케팅, 하우젠, 가전시장, 컨버젼스

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[유통과 마케팅] LG 홈쇼핑 경영 사례 평가B괜찮아요

{- 유통 경영 사례 보고서 -{LG 홈쇼핑- 목 차 -Ⅰ. 홈 쇼 핑 이 란?1. 홈 쇼 핑 의 개 념2. 홈 쇼 핑 의 현 황3. 홈 쇼 핑 의 특 징Ⅱ. LG 홈 쇼 핑 개 요1. 회 사 연 혁2. 비 젼3. 매 출 현 황4. 상품구성비율 및 추이5. 조 직 도Ⅲ. LG 홈 쇼 핑 사 업 현 황1. 사업부문별 성공요인 및 장점1) 케 이 블 TV 사 업2) 카 탈 로 그 사 업3) 인 터 넷 쇼 핑 몰 사 업2. 서 비 스 체 제3. 마 케 팅 전 략4. 차 별 화 전 략5. 유 통 정 보 시 스 템1) 물 류 시 스 템2) 유 통 시 스 템Ⅳ. 경 쟁 사 분 석Ⅴ. S W O T 분 석Ⅵ. 포 지 셔 닝Ⅶ. 향 후 전 망{{무점포 유통업계의 최강자-LG 홈쇼핑Ⅰ. 홈쇼핑이란?. 개 념- 홈쇼핑이란 쇼핑을 위해 이동하지 않고 가정에서 상품이나 상품관련 서비스, 정보 등을 구입할 수 있는 마케팅 형태를 말하는데, 단순히 소비자가 이동하지 않는 쇼핑형태를 지칭하는 것이 아니라 소비자가 적극적인 쇼핑의지를 갖고 교통, 정보, 통신을 이용하는 쇼핑형태를 말한다.홈쇼핑과 관련된 개념들로는 무점포 판매, 다이렉트 마케팅, 텔레마케팅, 통신판매, 우편주문판매, 카탈로그판매, 케이블 TV 쇼핑, 온라인 쇼핑 등이 있다.. 현 황-국 내에서 홈쇼핑(통신판매업)이 시작된 것은 지난 1976년 11월 신세계백화점이 카드소비자를 대상으로 하여 주문엽서를 통한 상품판매를 시작하면서부터이다. 그러나 1980년대 후반 신용카드회사가 참여하기 시작하면서 본격적인 홈쇼핑이 시작되었다고 볼 수 있다. 점포 없이도 상품을 사고 팔 수 있는 무점포 시대가 본격적으로 열리고 있다.다단계판매와 통신판매시장이 활성화되고 PC 보급이 확대되고 인터넷 사용자가 급증하면서 홈쇼핑이 새로운 유통시장으로 급부상하고 있다.. 특 징- 상호 교류하는 의사소통을 통하여 고객과의 직접적인 관계를 설정하는 홈쇼핑은 다음과 같은 특성을 지니고 있다(Jinkins 1984).첫째, 반응 및 효과의 즉시성(Immedi포 부문 대상 수상 (3년 연속 수상)2001 . 5 한국서비스대상 인터넷쇼핑몰부문 대상 수상2001. 5 구매고객 400만 돌파2001. 12 매출 1조원 돌파 / 한국유통대상 대통령상 수상2002. 5 한국표준헙회 선정 서비스대상 수상{3. 비젼LG홈쇼핑의 비전은 "좋은 회사 LG홈쇼핑"이다. 좋은 회사란 "대한민국에서 LG홈쇼핑을 아는 사람이라면 누구나 들어가 일하고 싶어 하는 회사이며, 또는 대한민국에서 쇼핑을 하고자 하는 고객이라면 누구나 머릿속에서 LG홈쇼핑을 떠올리고 믿고 찾을 수 있는 회사"를 말한다. 케이블TV 홈쇼핑채널은 케이블 가입자들을 대상으로 상품정보 프로그램을 제작하여 방송하고 고객은 원하는 상품을 전화나 기타 통신수단을 이용하여 주문하고 원하는 장소에서 받을 수 있는 쇼핑전문 채널이다. LG홈쇼핑은 이와 같은 기본개념을 기준으로 홈쇼핑사업의 상품개발 및 품질보증, 방송편성, 수주 및 물류 전략에 철저한 원칙을 두고 홈쇼핑사업을 추진하고 있다.4. 매출현황. 소비불황 속에도 소비패턴이 품질 좋고 값싼 실속 있는 제품을 편리하게 구입하려는 쪽으로 급속히 이동하는 경향으로 LG홈쇼핑의 매출 또한 급속히 증가하고 있다.{사업구분19971998199920002001연평균성장율CATV4361,7342,5374,7147,855106.0%카탈로그1083835411,0751,56795.2%인터넷0181191.009903.0%기타*************62.0%합계7342,2193,1506,01810,63795.1%- 사업부문별 매출 현황 -{- 2001년 상품구성 -{{- 상품구성 추이 -5. 조직도{Ⅲ. 사업현황. LG홈쇼핑은 국내 무점포 통신판매 시장이 매년 6배 가까운 성장을 기록하는 등 시장 전망이 밝게 형성 될 전망으로 사업의 다각화를 통해 공격적인 사업을 펼치고 있다.1. 케이블TV - TV채널45번을 통해 24시간 상품을 판매하며 적절한 상품을 적절한 시간대에 방영한다. 케이블 프로그램이 영업주축이 된다..TV홈쇼핑 사업부문 성공요인 및 공동 마케팅을 통해 질 높은 고객 Database를 넓혀 가고 있다.- 상품CATV에서 가장 잘 팔리는 상품을 공급하여 추가 비용 없이 좋은 상품을 판매한다.- Call Center / 배송TV홈쇼핑 부문에서의 구축된 시설을 사용하기 때문에 추가적인 비용 없이 가장 우수한 품질의 서비스를 고객에게 제공할 수 있다.3. 신문통신판매 - 방송을 통해 판매한 상품 중 히트 상품만을 엄선하여 소개함으로 고객의 요구에 부응하고 있으며, 케이블 TV를 시청하지 못하는 일반소비자에게도 홈쇼핑의 장점이니 편리함과 합리적인 가격을 제공해 인기를 끌고 있다.4. 인터넷 쇼핑몰 - 월마트, K마트, 오피스 맥스 등 선진외국의 대형 유통업체들이 미래시장을 주도할 신업태인 인터넷 쇼핑몰을 앞장서고 있는 가운데 LG홈쇼핑은 2000년 5월 1일 기존의 쇼핑몰을 고객중심의 쇼핑몰로 새롭게 기획하여www.LGeshop. com을 오픈 하였다. 현재 국내 1위의 쇼핑몰로 성장해왔다.다양한 지불 수단 및 VOD 서비스 제공 등의 부가 서비스로 인터넷 홈쇼핑 시장을 주도하고 있다. 여성, 직장인, 맞벌이부부, 학생 등 네티즌 고객 확보를 주력으로 삼고 있다..쇼핑몰 사업부문의 성공요인 및 장점{- Brand Image인터넷 몰 사업에서 제일 중요한 요소는 고객에게 얼마나 신뢰를 줄 수 있는가 하는 것이다. 이미 TV홈쇼핑 부문에서 구축한 LG홈쇼핑의 이미지를 그대로 인터넷 쇼핑몰에서 사용하고 있기 때문에, 고객에게 다른 어떤 인터넷 쇼핑몰보다 높은 신뢰성을 주고 있다.- 상품인터넷 쇼핑몰에서 TV홈쇼핑 및 카탈로그 사업부문에서 공급하는 상품 외에도 많은 상품을 구비하여 가장 많은 상품종류를 제공하는 인터넷 쇼핑몰 중에 하나이다.- 동영상자료상품에 대한 단순한 사진보다 동영상은 고객에게 훨씬 더 많은 정보를 제공한다. TV홈쇼핑 부문을 가지고 있기 때문에, 추가적인 비용지출 없이 TV 홈쇼핑의 방송재원을 활용하여 쉽게 동영상 인터넷 쇼핑몰에 제공할 수 있고 TV홈쇼핑 방송화면을 인터넷 몰에서도 운영3) 수주 서비스. 지정상담제. ARS 자동주문. CTI를 통한 고객대기시간 단축. 텔레마케터 실명제 주문 서비스. 방송 프로그램 자동 안내 시스템 구축Ⅴ. 사업 전략1. 마케팅 전략카달로그 부문. LG 브랜드 이미지를 통한 높은 신뢰성 구축. 최상의 고객 DB 확보-TV홈쇼핑 구매 경험이 있는 고객들에 대한 마케팅-LG 그룹사들과 공통 마케팅을 통해 고객 접근. 고객 구매율 향상-Dste warehouding을 통한 고객의 구매행동과 needs 에 대한 분석-지역별 ,상품 군별, 고객 취향별 차별화 된 카탈로그 발행. 목표 구매율 안에서 최대 부수 발간인터넷 부문 - one-stop shopping. LG브랜드 이미지. 수익성 있는 비용구조. 동영상 CATV 방송재원을 활용한 차별화 된 동영상 자료 제공. CATV, 카탈로그와 시너지 효과(공동 상품공급, 공동 배송, 공동 수주)수익성 있는 사업을 추진2. 제품전략. LG홈쇼핑은 상품개발부를 별도로 두고 총 7개 부문 상품개발담당자(MD)가 시장에서부터 각 상품의 유통경로조사, 업체개발, 신상품 발굴 등의 업무를 담당한다. 상품개발전략은 최단거리의 제조업체를 발굴하고 유통마진을 최대한 줄여 합리적인 가격으로 상품을 공급하는 것이다.3. 차별화 전략. 고가품 위주의 판매전략. 상품선정, 품질관리(QA)의 3단계 품질테스트. 국내최대규모의 전문매장 오픈. 특정 카달로그 발송(VIP대상). 날씨예측을 통한 소비자분석. 고객만족을 최우선 순위. 글로벌 소싱 시스템을 구축 해외상품 개발에 활용. ERP(전사적 자원관리)와 CRM(고객 관계 관리)의 동시 구축을 추진 중4. 중점전략과 경쟁사대비 우위요소경쟁사 대비 우위 요소. SO들과의 강한 유대관계. 친근감 있는 LG브랜드 이미지. 최상의 상품을 가진 우수한 업체들의 독점적 상품공급. 6년 동안 축적된 기술과 고객 Datebase(6년 간의 경험과 4백 만의 고객 DB를 통한 상품공급능력, 방송제작 기술)중점전략. 매출의적은 %로 SO에 대한 큰 금액의 수수료를해 주문한 물품을 고객이 원하는 지하철역에서 24시간 이내에 찾을 수 있게 된다. 고객이 인터넷 쇼핑몰에서 주무한 뒤 찾아갈 물류포스트를 입력하면 운송비를 따로 내지 않고 지정된 물류포스트에서 물품을 찾아갈 수 있다.. 최대 물류센터 구비통신판매로서는 최대 규모인 5천 평 물류센터를 통해 하루5만 박스제품을 출하할 수 있고, 100.000만 여종의 상품을 보관할 수 있는 시설을 구비하고 있다.. 한진 택배와 배송물류 제휴구로 종합물류창고에 입주해 있는 LG홈쇼핑은 명실상부한 소품종 다빈도 배송물류의 표본으로서, 전국의 케이블TV 시청자에게 판매되는 2만여 품목을 입고에서부터 재고관리를 거쳐 출고까지 연간 700만 박스의 물량에 대해 전담배송 및 반품회수까지 일괄 서비스를 제공하고 있다.{. SCM(Supply Chain Management)SCM을 도입, 매시간 생방송의 상품주문 현황과 배송, A/S 관련정보를 제공한다. 물류서비스 혁신을 통해 고객이 주문한 상품을 최단기간에 최고의 서비스로 배송 하는 고객감격 서비스를 제공함으로써 국내 홈쇼핑업계 수준을 한 차원 향상시켰다.2) 유통 정보시스템- TV 생방송을 디지털 방송으로 하고 있기 때문에 인터넷 쇼핑몰에서도 실시간시청할 수 있고 하루 2만5000여 개의 상품이 입 출하 준비를 거쳐 고객에게 배송되는 물류센터는 디지털 기술로 응용되는 DSP(Digital Picking System)를 통해 상품의 분배. 집하. 출고가 이뤄진다.또 하루 15만여통의 전화가 연결되는 콜 센터도 디지털 기술로 완비된 CTI(컴퓨터.전화 통합)시스템에 의해 1200여명의 텔레마케터에게 자동으로 연결된다. 심지어ARS(자동응답전화)에 의한 자동주문시스템도 갖춰 전체주문 물량의 40%를 소화해내고 있다.Ⅵ. 경쟁사 분석- CJ 39 쇼핑 -회사개요‘CJ 39홈쇼핑’은 1995년 8월 TV 홈쇼핑 방송을 시 작한 이후 선진경영을 통한 상품 기획과 개발, 고객중심의 서비스 창출 등으로 신 개념의 쇼핑문화를 정착시키는 데 주도적인 기여를

경영/경제| 2004.05.28| 21페이지| 5,000원| 조회(432)

마케팅, 쇼핑몰, lg, 홈쇼핑, lg홈쇼핑

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[물류와 마케팅] 콜롬버스 경영전략

목 록1. 우리나라 유통구조의 전반적인 사항- 국내 유통산업의 최근동향- 한국 유통기업의 구조적 특징2. 컬롬버스에 관하여- 간략한 콜롬버스- 회사소개- 경영방침- 주요연혁- 콜롬버스의 조직도- 콜롬버스의 물류거점- 콜롬버스의 사업소개(물류대행, 도매물류, 판매대행)- 콜롬버스의 네트워크- 콤롬버스의 소매지원시스템- 콜롬버스의 전산시스템(CLS2000)- 콜롬버스의 주요 제휴 업체 현황- 콜롬버스의 주요 신문 기사1. 우리나라 유통구조의 전반적인 사항. 국내 유통산업의 최근 동향- 할인점의 성장세가 뚜렷한 가운데 백화점 및 재래시장의 성장율이 점차 둔화·2000년 1월~7월 매출실적을 보면 백화점은 8조 5,000억원으로 성장이 둔화된 반면, 할인점 은 5조 8,000억원으로 지난해 7.4조원의 80%달성- 외국 대형유통업체의 국내진출이 점점 가속화되고 있는 중·할인점의 외자계 점유율은 작년 20%수준에서 올해 30%까지 확대될 전망- 유통시장의 전장이 오프라인에서 온라인으로 확대·무점포유통시장이 올해 작년보다 80%이상 성장한 2조 7,000억원정도 예상. 국내 유통시장은 오프라인에 이어 온라인에서도 새로운 경쟁구도를 형성중- 온라인상에서는 전통적인 유통업체와 인터넷쇼핑전문업체 및 홈쇼핑업체간의 대결구도하 에 외국업체들이 가세하는 형국·일단은 인터넷쇼핑전문업체나 홈쇼핑업체들이 온라인상에서 우위를 점하고 있으나 전통적 유통업체들의 분발로 향후 시장구도는 미지수- 외국 대형 유통업체들은 오프라인에 이어 온라인으로도 진출을 준비·월마트, 까르푸, 세븐일레븐 등의 오프라인 진출에 이어 미국의 대형백화점인 JC페니, GMBE 등이 온라인 직접판매를 준비중- 전자상거래의 확산으로 유통산업은 가히 혁명의 시기를 맞이하고 있으며 온라인과 오프 라인간의 채널갈등이 점차 표면화되고 있음.- 향후 온라인시장의 경쟁구도에 따라 유통산업 전체의 시장지도가 새롭게 재편될 전망{. 세계 유통시장의 전반적인 환경변화요인으로는 글로벌화, 디지털기술의 발전, 소비자의 구매 태도 변화 등- 동 측면에서 규제가 과다했다.2. 콜롬버스에 관하여. 간략한 콜럼버스소개지난 89년 설립된 (주)콜롬버스(www.columbus.co.kr)는 최초의 기업형 물류도매회사로 물류대행, 판매대행, 도매물류, 구매물류 등의 사업영역을 개척해왔다. 현재 4천여개소에 이르는 거래처를 중심으로 전국 판매 물류 네트워크를 구축한 콜롬버스는 배송, 물류가공, 유통정보제공 등 전문 유통물류의 새로운 리더다.콜롬버스의 물류사업은 90년부터 도매물류사업으로 시작됐다. 이듬해에는 약 3천여평의 이천물류센터를 건립해 물류대행사업의 기반을 다졌다. 이후 판매사업에도 뛰어들었다. 그리고 2년 동안 일본능률협회 물류컨설팅을 받아 본격적인 물류대행사업을 벌였다.콜롬버스의 물류사업은 크게 도매물류, 판매대행, 물류대행 등 3개 부문이다. 이중 물류대행은 상품을 단순 물류계약에 따라 배송계획을 수립하고 구매절차 없이 단순물류가공으로 납품을 수행한다.단순히 식품, 비식품 등의 공산품 위주의 물류대행에 국한하지 않고 배송, 물류가공 유통정보제공 등 다양한 상품의 운영 및 배송체계를 갖추고 있다. 또한 전국 물류거점 확보와 CVS, 할인점 슈퍼체인 등의 판매 물류네트워크와 첨단 전산처리시스템으로 거래처의 물류솔루션을 제공하고 있다.특히 콜롬버스는 향후 전국 네트워크를 바탕으로 물류대행사업을 주력부문으로 육성할 계획이다. 최근에는 물류대행계약을 맺는 업체도 꾸준히 늘고 있다.특히 월트디즈니, 한국애보트, 크로락스 등 세계 굴지의 유수기업들 콜롬버스 사업에 동참하고 있다.콜롬버스는 또 신규사업으로 전산컨설팅, 창고위탁업, 전자상거래 등에도 투자하고 나섰다.유통물류업계의 파이오니아 콜롬버스. 저비용 고효율의 물류지원 체제 및 서비스를 통해 토털 솔루션을 제공하는 콜롬버스는 '고객만족' 경영전략을 실현하고 있다.. 회사소개물류에 관한 완벽한 total solution 콜롬버스에서 경험한다.{21세기 Internet, Network시대의Total 물류 Solution 콜롬버스가 시작한다.물류부문과 물류가 중락스 물류대행1999.12 국제상품마케팅(하이네켄...등 수입주류) 물류대행2000.02 아메리칸스탠다드(수전류) 물류대행2000.03 SM(밀러, 레드 독) 물류대행2000.04 (주)씨이케이(코로나 맥주) 물류대행2000.05 진미식품(장류) 물류대행2000.06 실버캐릭터(캐릭터양말) 물류대행2000.07 국순당(백세주 등) 물류대행2000.08 수석무역(J&B) 물류대행한화유통 잡화 물류대행2000.09 태양아이에스(문구류) 물류대행2000.11 보해양조 물류대행흥양산업(과자류) 물류대행2000.12 피치밸리(HP소모품류) 물류대행까르푸 물류대행2001.02 (주)홍선(육포전문제조) 물류대행(주)BizMRO(MRO소재) 물류대행2001.03 (주)KB코리아(수입주류,맥주) 물류대행크롬바커(수입주류) 물류대행BAT 코리아 물류대행까르푸 물류대행 확대(가전, 잡화 추가)2001.07 잼 엔터테인먼트 물류대행2001.08 브라운 포 맨 (잭다니엘 및 수입주류)물류대행2001.09 아벤트 코리아 물류대행[전략적제휴]2000.03 전자상거래 B to B EC-net 과 전략적 제휴2000.04 상록물류 전략적 제휴(의약품 공동배송)명지대 유통대학원 산학제휴2000.08 리테일 네트워킹 전략적 제휴(유통시스템 개선)2000.09 포에브리씽 전략적 제휴(B to C)2000.10 지오스 테크놀로지(위치추적시스템)2000.12 유니온 익스프레스과 전략적 제휴{. 콜롬버스의 조직도. 콜롬버스의 물류거점{콜롬버스 물류 Network전국의 최첨단 물류 시설을 갖춘 6개의 센터(Center)와 중간 거점인 14개의 데포(Depot, 무재고 운영) 등, 총 20개의 거점을 운영. 최첨단 물류Network를 구축, 24시간운영체제로 적시적소에 거래처로 조달이 가능하다.. 콜롬버스의 사업소개콜롬버스는 다년간 축적된 노하우와 선진화된 전산시스템을 활용한 전산컨설팅 사업에도 진출할 뿐만 아니라 숙련된 물류 전문인을 활용한 국내외 유통업체의 창고위탁사업을 수행하고 있다. 또한 우수 물network최첨단 물류시스템을 갖춘 6개의 물류센터와 중간 거점인 14개의 데포 등 총 20개에 이르는 거점 운영으로 전국적인 물류 Network를 구축한 콜롬버스의 물류시스템은 1년 365일, 1일 24시간 운영 체제로 고객이 원하는 시간에 고객이 원하는 거래처를 제공한다.{. 콜롬버스의 소매지원시스템{『소매지원 서비스 종류』1. 상품정보 지원- 신상품정보, 변경정보, 진열정보등을 점포에 제공하는 서비스코드체계를 동일하게 할수 있고 점포에서는 살아 있는 마스터를 유지 할 수 있다.2. 카테고리 관리 지원- 점포의 POS매출 테이터를 분석하여 카테로기 저정을 지원하여 매대관리 TOOL을 이용, 효율적인 진열방법을 권고하여 매출 이익 향상도모3. 단품 정보 분석 시스템- 점포의 POS매출테이터를 이용 다른점, 유사점을 비교 분석하여 취급 상품을 대체/확대 하거나 MD상의 문제점, 재고관리 문제점, LOSS관리 문제점등을 개선한다.4. 발주 서비스- 점포의 발주법을 개선하여 자사 상품의 수급을 원활하게 하고 점포에서도 감각적인 발 주를 과학적인 형태로 개선하여 재고 유지를 적정하게 하도록 프로그램을 제공한다.. 콜롬버스의 전산시스템(CLS2000)CLS 2000(Columbus Logistics System 2000)1) 폭증하는 상품처리 테이터 관리2) 재고 및 그 처리 테이터에 대한 정확하고 신속한 관리3) 효율적인 운영을 통한 물류비 절감4) 정보공유를 통한 고객 및 협력 업체와의 신뢰/유대 강화5) 고품질 물류서비스에 대한 고객 요구 증대6) 선진 시스템 적용으로 기업의 신뢰감 형성을 목적으로 개발된CLS(2000(Columbus Logistics System 2000)은 물류관리 전산시스템이다. 일본의 가오시스템으로부터 도입한 후 물류환경에 맞추어 지속적으로 업그레이드한 이 시스템은 최첨단의 시스템으로 거래처에 매출, 상품, 수/발주 관련 모든 정보를 실시간으로 제공해 주고 있다.콜롬버스는 물류운영조직 및 지점을 최대로 활용하여 B2C 쇼핑몰에 이어 최업무의 효율성을 극대화 시켰다.7)배송 시뮬레이션- 효율적인 배송을 위한 배송 루트 시뮬레이션을 실시하여 배송업무에 필요한 비용과 시 간을 키게 줄일 수 있게 되었다 .{. 콤롬버스의 네트워크 구성도{. 콜롬버스의 주요 제휴 업체 현황{....{Logistics Consulting........{Logistics Consulting.......{.......{.......SLI (Strategic Logistics Integration).......SLI (Strategic Logistics Integration)....{Computer System...............{Computer System.......KISC (Korea distribution Information System Co., LTD).{.......{.{....{Service Level-Up (Monitor)....{Service Level-Up (Monitor)......{......{....{Forwarding...............{Forwarding......Mercantile Korea Limited,Han-express,Unicom data system.Mercantile Korea Limited,Han-express,Unicom data system....{B To B e-Business....{B To B e-Business......{,{......{,{....{Overseas affiliates............다

경영/경제| 2004.05.28| 17페이지| 5,000원| 조회(1,090)

물류, 유통, 콜롬버스, 물류도매회사, columbus

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[문학] 지구별 여행자를 읽고 평가C아쉬워요

지구별 여행자를 읽고..."외눈박이 물고기의 사랑"의 시인 류시화는 여행 광이다. 특히 인도, 티벳 등지를 주로 여행한다. 그는 자신이 인도의 수도승이라도 되는 것처럼 자유, 본질, 깨달음을 찾기 위해서 여행지를 헤맨다. 깨달음이라고 해봤자 버스 지붕 위에서 만난 노인, 싸구려 식당 주인, 신발 도둑, 머리에 소똥을 묻히고 다니는 수도승 등의 사람들에게 얻은 것이지만, 어떤 철학자나 성자로부터 얻은 깨달음보다도 신선하고 지혜롭다.류시화가 라자 고팔란의 식당에 갔을 때 밥에 야채를 섞은 음식이라며 ‘베지터블 브리아니’와 ‘베지터블 플라오’라는 메뉴가 나란히 적혀있다. “베지터블 브리아니는 뭐고, 베지터블 플라오는 뭐죠?” “약간은 같고, 약간은 다르오” “무엇이 같고 무엇이 다르죠?” “둘 다 먹어 보시오. 그럼 무엇이 같고 무엇이 다른지 알게 될 테니까. 지식은 돈주고 살 수 있지만, 경험은 돈으로 살 수 있는 게 아니오”. 식당 주인은 말릴 사이도 없이 부엌을 향해 외쳤다. “여기 베지터블 브리아니와 베지터블 플라오 1인분씩!”. 음식이 짜다고 투정하자 식당주인 라자 고팔란은 말한다. “음식에 소금을 집어넣으면 간이 맞아 맛있게 먹을 수 있지만, 소금에 음식을 넣으면 짜서 도저히 먹을 수가 없소. 인간의 욕망도 마찬가지요. 삶 속에 욕망을 넣어야지, 욕망 속에 삶을 집어넣으면 않되는 법이오!”라고 했다.‘올드 시타람’이란 여인숙은 말 그대로 오래되고 형편없이 낡았는데 주인인 시타람 조차 매우 늙은 노인이었다. 여인숙이 형편없이 낡았으니 숙박비를 깎아달라는 류시화에게 시타람은 말한다. “숙박비를 깎는다고 방이 새것이 되는 것은 아니잖소. 당신이 이 방에 만족하지 못한다면 아무리 방 값을 깎아도 만족하지 않을 것이오. 난 지금까지 20년 넘게 이 여인숙을 운영해 왔지만, 늘 두 부류의 사람들이 있었소. 한쪽은 언제나 불평을 해대는 사람들이고, 다른 한쪽은 똑같은 상황에서도 늘 즐겁게 지내는 사람들이오. 당신이 어떤 부류에 속하고 싶은가는 당신 스스로 선택할 일이오”망고주스사러갔을 때 서두른통에 주스는 잊고 거스름돈만 챙겨간 류시화에게 가게집할아버지는 ."서둘러서 얻을 건 아무것도 없어. 서두르다간 오히려 잃기 마련이야."라고 한다.유명한 구루지를 만나러가던길에 우연히 만난 허풍쟁이 사두는 "삶에서 만나는 중요한 사람들은 모두 영혼끼리 약속을 한 상태에서 만나게 되는 것이야. 서로에게 어떤 역할을 하기로 약속을 하고 태어나는 것이지. 모든 사람은 잠시 또는 오래 그대의 삶에 나타나 그대에게 배움을 주고 그대를 목적지로 안내하는 안내자들이지."라고 했다.이러한 에피소드들에서 볼 수 있듯이 그곳 인도사람들은 순진하면서도 어떻게 보면 좀 억지스러워 보이는 그들만의 사고방식이 있는데, 그들은 흥미롭기도 하고 배울 점 도 많다. 류시화가 만난 인도인들은 그에게 깨달음을 주고, 교훈을 주고, 삶의 지혜를 가르쳐주었다. 길에서 만난 사두, 식당 주인, 여인숙 주인 등 아무리 하찮게 보이는 사람에게라도 뭔가 심오한 말을 들을 수 있는 곳으로 인도는 다른 여행지와 다른 특이한 점이 있다.때론 삶으로부터 벗어나 또 다른 세상을 경험하는 것, 그것이 류시화에게는 명상이고 수행이었다. 여행을 떠날 때는 따로 책을 들고 갈 필요가 없었다. 세상이 곧 책이었다. 기차 안이 소설책이고, 버스 지붕과 들판과 외딴 마을은 시집이었다. 책은 어디에나 있었다. 그것은 시간과 풍경으로 인쇄되고, 아름다움과 기쁨과 슬픔 같은 것들로 제본된 책이었다. 책장을 넘기면 언제나 새로운 길이 나타났다. 새로운 길이 나타나는 세상이 곧 책이었다. 시인은 여행 중에 진정한 홀로 있음을 알았고, 그 홀로 있음을 통해 세상과 연결되는 법을 배웠다. 여행길마다 ‘나’를 사랑하는 법을 배우고, ‘내가’ 살아 있음을 증명했다. 여기에서 류시화는 자신의 정체성을 의식하고 있음을 엿볼 수 있었다.

독후감/창작| 2004.05.28| 2페이지| 5,000원| 조회(481)

문학, 독후감, 도서, 책, 지구별 여행자

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