공업마케팅기업 마케팅 조사 분석가가데코 인테리어 소품점을 중심으로( 공업 마케팅 REPORT )이름 : 홍 길 동학과 : 정보시스템전공담당교수 : 박 춘 엽 교수님제출일 : 2004. 06. 02.목 차1. 기업 소개-----32. 대상 기업의 마케팅 활동 분석과 평가-----63. 대상 기업의 마케팅 활동 개선 방안-----94. 개선 활동을 위해 필요한 비용-----115. 마케팅 활동을 위해 필요한 개선 방안-----11-----116. 기업의 개선 후 예상 추정 손익 계산서-----117. 손익계산서 비교 및 경제성 평가-----111. 기업소개기업명 : 가가데코(gagadeco)홈페이지 : http;//www.gagadeco.co.kr대표자 : 방지숙 사장님직원수 : 1명운영방침 : 질 좋고 다양한 제품을 제공하며, 고객의 기호에 맞는 제품을 선정하여제시함으로써, 고객과 쇼핑몰 모두에게 유익함을 도모하려고 한다.위치 : 경기도 부천시 원미구 상동분야 : 홈패션 관련 물품 판매(홈패브릭, 침구 SET, 커튼, 쿠션 등의 Fabric제품, 주문가구, 인테리어소품등을 판매하는 가게)홈페이지 사진 (1-1)1-1 가가테코 SWOT 분석Strengths1. 강점 : ? 점포주가 전문 지식과 풍부한 경험을 가지고 있다.? 끊임없는 고객 취향 조사로서 패션의 흐름을 파악하고 점포의 차별화에노력하고 있다.? 비록 소규모 점포이지만 제품의 품질에 비해 저렴한 가격에 제품을 판매? 자체 디자인으로 소비자가 원하는 고품질의 제품을 타 상점보다 저렴한가격에 제공할 수 있다.? 고객과의 가족 같은 분위기의 관계를 형성하여 고객의 요구사항 및 고객만족에 관한 정보수집? 점포의 홈페이지 운영으로 인하여 고객관리와 제품의 판매에 관한정보를 보다 빠르게 수집할 수 있고 다양한 제품의 정보를 고객에게제공할 수 있다? OFFLINE을 통한 판매뿐만 아니라 ONLINE에서도 판매함으로써고객들이 쉽게 접근할 수 있도록 하였다.Weaknesses2. 약점 : ? 개인 점포라는 특성으로 인해 저가격의 제품이 판매에 영향을미친다.? 자체 제작 제품의 경우 기존의 대량 생산제품에 가격 경쟁력에서 밀릴 수 있다.? 장기 경제 침체로 소비자들의 소비심리가 위축된다.1-2. 기업의 손익계산서단위(천원)2004년 3월1일~ 3월31일(1개월분)2004년 1월1일~ 3월31일(3개월분)2003년 1월1일~12월 31일(1년치분)매출액5,12814,52661,600매출원가2,4874,83624,648매출총이익(손실)2,6419,69036,952판매비와 관리비8802,64310,528당기순이익(손실)1,7617,04626,4242. 대상 기업의 마케팅 활동의 분석과 평가2-1 고객분석(Customer Analysis)체 크 항 목YESNO경쟁자와 함께 공유하는 전체시장을 평가해 왔는가?○부분시장보다 젠체시장에 대하여 어필하도록 노력하였는가?○부분시장에 집중하였다면, 수익을 가져올 수 있을만큼 충분히 큰 시장인가?○경쟁가게의 구성의 변화를 예측할 수 있는가?○그 지역 안에서의 수입이 견실한가?○그 지역의 인구가 변동에 영향 받기 쉬운가?○가게의 운영을 증진하기 위해 고객의 의견을 요구하는가?○대부분의 고객이 주말에 구매하는가?○저녁에 구매가 증가하는가?○고객의 대부분이 신용카드로 사기를 선호하는가?○2-2 매입(Buying)체 크 항 목YESNO계절에 따라 판매계획을 고려하는가?○누구로부터 무엇을 구매할지 결정하기 위한 정연한 계획이 있는가?○시장에 들어오는 새로운 상품들에 대해 검열한 시스템을 가지고 있는가?○상품입하시 상품 평가계획이나 기본적인 평가리스트를 신중하게 사용하는가?○어떤 일련의 유닛 컨트롤 시스템을 사용하는가?○두, 세곳의 주요한 공급업자들과 거래하여 입하를 견고히 하도록 노력하는가?○공급업자의 업적을 결정하기 위한 공급 평가 시스템을 가지고 있는가?○2-3 가격(Pricing)체 크 항 목YESNO각각의 상품에 대해 특정한 원가에 대한 가산액을 고정시켜 놓았는가?○제품 종류에 따라 원가에 대한 가산액을 고정시켜 놓았는가?○염가판매 방법보다 단일가ion)체 크 항 목YESNO다양한 촉진적인 방법들의 강점과 약점에 대해 잘 알고 있는가?어떻게 각각의 유형이 가게에 사용될 수 있을지 고려해 보았는가?○상품들의 어떤 것이 성공적으로 광고될 수 있는지 알고 있는가?○실물선전에 의해 가장 많이 팔릴 수 있는 제품이 어떤 것인지 알고있는가?○상품광고를 언제 하는 것이 더 좋은지 알고 있는가?○자사의 상품 광고에서 어필할 수 있는것과 어필할 수 없는 것들을 아는가?○Direct mail을 사용할 수 있는가?○사용가능한 메일 리스트가 있는가?○정기적인 판매촉진 노력을 하는가?○특별한 계절에 판매촉진에 특별한 노력을 기울이는가?○판촉적인 노력들을 강화시키기 위해 사용할 수 있는 재정적이고 기술적인 조력이 있는가?지역신문이나, 라디오나 텔레비전으로부터 도움을 얻을 수 있는가?○공급업자로부터 협력적인 광고 기구들이 사용 가능한가?○다른 상인들과의 결합이 가능한가?○경쟁점포뿐만 아니라 다른 성공적인 소매점포의 광고에 대해 연구하는가?○사용하는 다양한 촉진 프로그램들의 성공을 측정할 수 있는 방법이 있는가?○가게에서 제품들은 소비자들에게 어필을 최대화하기 위해서 전시되었는가?전시시에 어떤 제품이 특별하게 시선을 집중시킬 수 있고, 효과적인지 아는가?○점포에서 전시하기위한 가장 좋은 위치들은 어디인지 알고 있는가?○고객들을 끌기 위해 Window display를 사용하는가?○다양하게 display를 바꾸려는 계획이 있는가?○가격태그를 쉽게 읽을 수 있는지 확인했는가?○구매하도록 충동하는 제품이 무엇이며, 따라서 통행이 많은 곳에 위치시켰는가?○어떤 특별한 고객 서비스를 제공하는가?배달 서비스를 제공한다면, 자사의 운송수단으로 배달하는가?○직접 배달하는 것 대신에 외주를 주는 것을 생각해 보았는가?○배달을 위탁하였는가?○고객에 의해 반환되는 상품들을 다루기 위한 정책은 있는가?○2-5 경영(Management)체 크 항 목YESNO한해의 운영들에 대한 일련의 계획들을 전개 하였는가?계획들이 경쟁사를 상대하기 위한 방법들을 제공하그램을 가지고 있는가?○종업원들과 대화할 수 있는 효과적인 시스템을 가지고 있는가?계획들과 그들의 일에 영향을 줄 수 있는 결과들에 대해 알고 있는가?○모든 직원들과 정기적인 미팅을 하는가?○규칙들에 대해 각각의 종업들에게 잘 설명 하였는가?○각각의 종업원들은 그들의 직책과 업무에 정통하고 있는가?○종업원들이 쉽게 다가갈 수 있도록 개방적인 사무실 환경을 가지고 있는가?○2-6 보험(Insurance)체 크 항 목YESNO적절한 보험 적용범위를 가지고 있는가?빌딩의 장비들과 재고품 모두를 보상하는 최신의 보험을 가지고 있는가?○일반적인 법과 종업원의 보상에 대한 의무들을 잘 알고 있는가?○보험사에서 받을 수 있는 보상에 대하여 잘 알고 있는가?○종업원들에 대한 부가급부 보험을 가지고 있는가?○3. 대상 기업의 마케팅 활동 개선 방안* 점포가 있는 지역의 상권이 비교적 작은 시장인 문제점을 찾을 수 있었다. 여기서 말하는 작은 시장 규모는 개선하기 힘든 사항이므로 이것을 온라인 판매로서 부족한 부분을 채울 수 있을 것 같다.전체적으로 경쟁자와 시장의 흐름에 대한 분석이 부족하다고 생각한다. 경쟁상대의 점포의 제품 구성이나 판매 물품에 관한 정보를 전부는 알 수 없지만 일정한 정보를 취득함으로서 점포 운영에 참고를 요한다.점포 운영 시 상권에서 고객의 요구사항을 적절하게 조사하고 반영하여 고객 만족에 최선을 다 한다.판매제품 판매 시 인터넷 판매는 전산화된 자료로 기록하였으나 매장 판매 물품의 경우에는 전산화 작업이 이루어지지 못하여 판매 시 일어날 수 있는 여러 상황의 대책에는 좀 미흡한 면도 있었다. 전산화 작업으로 인해 고객의 자료나 물품에 관한 정보를 체계적인 관리가 필요하다.매입실내 인테리어에 관련된 물품을 판매하기 때문에 판매계획이나 물품에 관한 정보가중요하다.하지만 주 판매 물품이 수제품, 즉 자체 제작인 관계로 다른 물품(대량 생산 품)을 제공해 주는 거래 업체의 정보가 많이 부족하고 그렇게 들어온 물품에 대한 평가 자료 및 자체 제작품에 관한 품질이 따르는 것을 알 수 있었다.나름대로 광고를 하긴 하지만 신문의 전단지나 지역광고 수준에서 멈추고 있다.이것 또한 일시적 광고로만 끝나는 경우다. 광고에는 막대한 비용의 지출이 생기기 때문에 비용적인 문제에 걸려 뚜렷한 진전이 없다. 이러한 문제점은 금전적인 쪽 보다는 다른 방향으로 한번 생각 할 필요가 있다. 방문한 고객에게 소정의 악세사리를 제공하는 방법 또한 생각해 볼 수 있고 고객의 집을 직접 방문하여 집 분위기에 맞는 제품을 선정해 주는 것 또한 방법으로 생각할 수 있다.기능성을 구성하여 개선테마 발굴매출 향상을 통해 차별 경쟁력을 확보한다는 목표를 달성하기 위해 다양한 제품의 개발이 필요하다.실내 인테리어라는 특성은 그 제품에 따라 집안의 분위기가 달라질 수 있음으로 테마 같은 주제를 정한 제품의 개발로 인해 매출을 향상할 수 있고 다른 제품에 대해 차별성을 둘 수 있다.과제수행 성과에 대한 적절한 보상으로 직원참여 유도직원이 매장에서 물건을 판매 시 그에 따른 적절한 보상을 하여 직원참여를 유도하여야 한다. 물론 그 전에 직원에 대한 교육이 철저히 이루어져야 한다. 고객에게 친철함은 필수이고 제품에 대한 교육을 통하여 고객이 원하는 제품을 추천할 수 있어야 한다.협력업체와의 협업으로 독자적인 브랜드 생성 및 개발다양한 제품이 판매되고 있지만 점포가 규모의 제약을 받기 때문에 많은 양의 제품을 확보하지 못하였으며 자체 제작으로 인해 제품에 차별화를 두었지만 자체 브랜드라는 취약점 때문에 전문 브랜드의 인지도에 비해 약한 면을 보였다. 그럼으로 브랜드 고급화를 위한 전략이 필요할 것 같다.판매 물품이 자체 제작품인 관계로 독자적인 브랜드 생성의 필요성이 있다. 자체 기술력으로 소량의 제품을 생산할 수밖에 없는 열약한 환경이지만 협력 업체와의 협업으로 제품을 평가하고 충분한 검증을 거쳐 제품은 생산 하여 매출액의 증대를 높여야겠다.틈새시장을 공략인근 아파트 단지를 중심으로 고객이 이사를 했을 시 집안 분위기를 제일 바꾸기 쉽다는 점을 이용하여 이삿짐센효과
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