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우리나라 항공산업(대한항공,아시아나항공)의 기업경쟁력 비교분석

REPORT목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 구분의 목적2. 기업 설명 ...... p.3(1) 대한항공(2) 아시아나3. 기업의 경쟁력 분석 ....... p.4~11(1) FC(2) DC(3) RSI(4) FSSRⅢ. 결론 ............. p.12Ⅳ. 참고문헌Ⅴ. 후기 ............. p.13Ⅰ. 서론글로벌 사회를 맞아 급속히 성장한 산업을 꼽으라면 항공 산업을 빼놓을 수 없다. 세계가 하나의 시장이 되는 글로벌 사회는 항공산업의 공급과 수요를 증대시켰다. 이로 인한 생활수준이 향상됨에 따라 빠르고 편리한 비행기를 이용하여 여행을 하는 사람이 증가하고 있고 비행기를 통한 화물운송량이 많아지고 있다. 따라서 항공기 조종사, 항공기 객실승무원 그리고 항공교통관제사에 대한 수요가 증가하고 있고, 대한항공, 아시아나, 한성항공과 같은 항공사의 공급측면 역시 활력적으로 이뤄지고 있다. 앞으로도 항공산업의 계속된 발전이 예상됨에 따라 Poter의 다이아몬드모델을 통해 우리나라의 대표 항공사인 아시아나와 대한한공의 경쟁력을 비교분석하고자 하였다.Ⅱ. 본론1. 구분의 목적대한항공과 아시아나는 국내 항공산업의 대표 격이라고 볼 수 있다. 이러한 이 두 항공사를 비교함으로써 우리나라 항공산업을 비교 분석해객만족- 고용증대를 통한 사회 기여와 합리성에 기반한 경영2) 기업연혁1988년 회사설립1988년 국내선 첫 취항(서울-부산, 서울-광주)이후 많은 노선을 개설, 확장하며 2005년 현재 30개국 66개 도시를 취항하고 있음3. 기업의 경쟁력 분석(1) FC : Factor Conditions- 항공기 보유대수, 취항지 및 노선수, 회사역량 (자본금, 직원수)Sub-variables구분ProxyNumberWeightIndex대한항공아시아나대한항공아시아나항공기보유대수국내숫자 및 규모117대59대25%10050취항지 및노선수국내외취항도시수31개국90개도시30개국66개도시25%10073회사역량국내자본금3,633억원8,500억원25%43100직원수16,471명7,191명25%10044Index86671) 항공기 :① 대한항공 : 117대(여객기 96대, 화물기 21대로 구성)② 아시아나 : 59대(여객기 53대, 화물기 6대로 구성)◆Proxy : 회사의 현재 항공기 보유대수◆Index : 대한항공 100점 아시아나 : 50점2) 취항지 :① 대한항공 : 31개국 90개 도시; 국내 15도시를 비롯하여 미국, 호주, 유럽, 아시아 전 세계에 걸쳐 총 90개 도시의노선을 운행하고 있다.② 아시아나 30개국 66개 도시; 국내 12도시를 비롯하여 전 세계에 걸쳐 총 66개 도시의 노선을 운행하고 있다.◆Proxy : 현재 취항하는 도시◆Index : 대한항공 100점 아시아나 73점3) 회사역량① 대한항공 : 2004년 기준 직원 16,471명(승무원 3,584명, 사무직원 12,887명)② 아시아나 : 2004년 기준 직원 7,191명◆Proxy : 직원수◆Index : 대한항공 100점 대한항공 44점4) 회사역량 :① 대한항공 : 2004년 기준으로 자본금 3,633억원② 아시아나 : 2004년 기준으로 자본금 8,500억원◆Proxy : 자본금◆Index : 대한항공 43점 아시아나 100점⇒ FC : weight : 항공기 25 취항지 25 직원수 25 자본금 Index : 대한항공 100점 아시아나 41점2) 영업이익-1① 대한항공 :2004년 기준으로 3,840억원② 아시아나 : 2004년 기준으로 1,422억원◆Proxy : 2004년 기준 영업이익◆Index : 대한항공 100점 아시아나 37점2) 영업이익-2① 대한항공 : 항공기 한 대당 영업이익 2004년 기준으로 32.82억원② 아시아나 : 항공기 한 대당 영업이익 2004년 기준으로 23.7억원=> 비행기당 영업이익은 상대적으로 규모가 큰 대한항공이 영업이익이라든지 매출액이 대한 규모의 차이로 대한항공에 너무 치중할 것으로 예상, 비행기당 영업이익을 신설하여 규모의 차이를 보완하여 경쟁력 분석을 하려고 신설했다.비행기당 영업이익은 영업이익/항공기보유수 로 계산하였다.◆Proxy : 항공기 한대당 영업이익◆Index : 대한항공 100점 아시아나 72점3) 탑승률 :① 대한항공 : 여객기 탑승률 기준으로 66.1%② 아시아나 : 여객기 탑승률 기준으로 75%◆Proxy : 여객기탑승률◆Index : 대한항공 88점 아시아나 100점4) 시장점유율국내여객 시장점유율 (2004기준) - ① 대한항공 65.4% , ②아시아나 34.6%국제여객 시장점유율 (2004기준) - ① 대한항공 39.3% , ②아시아나 24.2%국제화물 시장점유율 (2004기준) - ① 대한항공 28.7% , ②아시아나 21.4%=>국내여객 시장점유율 weight: 40%, 국제여객 시장점유율 weight: 40%, 국제화물 시장점유율 weight;20%로 총 시장점유율을 계산하였다.① 대한항공 : 위와 같은 계산으로 총 시장점유율 47.62%② 아시아나 : 34.72%◆Proxy : 국내외 여객. 화물 점유율◆Index : 대한항공 100 아시아나 73점⇒ DC weight: 매출액20, 영업이익15, 비행기당 영업이익15, 탑승률20, 시장점유율 30Index : 대한항공 98점 아시아나 67점* weight는 시장점유율이 소비조건에 가장 중요할 것으로 예상하여 30을 주었고 나머회원은 골드, 다이아몬드, 플래티늄 등급으로 나누어진다.◆Proxy : 마일리지수◆Index : 대한항공 100점 아시아나 80점2) 마일리지와 할인 제휴사 수 :① 대한항공 : 총 40개- 호텔 (제주도의 KAL호텔, 미국의 월셔 그랜드 호텔, 하와이의 리조트 호텔, 전 세계의 하얏트 호텔, 인터 콘티넨탈 호텔, 만다린 오리엔탈 호텔, 샹그리라 호텔, 부산의 파라다이스 호텔, 롯데 호텔, 신라 호텔, 힐튼 호텔 등 11개 호텔), 렌터카 (Hertz, AVIS 등 2개), 신용카드사 (국민은행 등 11개 ), 기타제휴사 (한국통신 KT 카드 등 8개)- 할인제휴사 (제주렌터카, 롯데월드 등 8개)② 아시아나 : 총 87개- 호텔 (전세계 체인, 인터콘디넨탈 호텔그룹, 메리어트호텔 제휴, 래플스호텔 체인, 샹그릴라호텔 체인, 스타우드, 기타유명 전세계체인, 기타지역&한국지역 호텔, 리조트 등 39개), 신용카드사 (국민은행 등 13개), 기타제휴사 (면세점, 렌터카 등 14개)- 할인제휴사 (미용, 문화, 디즈니랜드 등 21개 )◆Proxy : 마일리지와 할인 제휴사◆Index : 대한항공 37점 아시아나 100점* 마일리지 제휴는 마일리지 적립카드로 일반 여러 가게에서 할인 받는 서비스를 말한다.3) 제휴항공사 :① 대한항공 : 17개(아이로멕시코, 에어프랑스, 알리탈리아항공 등등)② 아시아나 : 17개(스타얼라이언스, 코드쉐어와 같은 항공사동맹체 회원사로 17개 노선을 제휴하고 있다.)◆Proxy : 제휴항공사 수◆Index : 대한항공 100점 아시아나 100점4) 자회사 : 대한항공 10개 아시아나 8개① 대한항공 :② 아시아나 : 8개아시아나 트래블포탈㈜, 서비스 컨설팅, 아시아나 IDT, 아스공항서비스, 인터넷지불정보서비스 등 8개의 자회사를 갖고 있다.◆Proxy : 자회사수◆Index : 대한항공 100점 아시아나 80점* 항공사가 자회사를 두는 이유는 여러 가지가 있을 수 있지만 크게 두 가지의 장점을 생각해 보았다. 국제선과 국내선의 경우 업나 90점* weight는 서비스 부분에서 항공기부문에 가장 중요한 제휴 서비스인 마일리지서비스를 중점으로 가중치를 주었습니다.(4) FSSR : Firm strategy, Structure and RivalrySub-variables구분ProxyNumberWeightIndex대한항공아시아나대한항공아시아나서비스국내공항, 기내, 기타서비스 수31개27개30%10087장기발전 가능성고객만족도 설문687130%96100홍보 상황광고액/판관비x1007.56%13.57%30%56100홈피 이용홈피를 통한 이용서비스 수 비율608010%75100Index86961) 서비스 :① 대한항공 ++ = 총 31개- 공항서비스: 수하물 서비스, 도심공항 터미널, 국제선 인터넷 전용 카운터, 유실물 센터,인천공항KAL라운지, 국내공항 라운지, 해외공항전용 라운지, 해외공항임차라운지, 국내국제연결서비스, 항공사간 연결서비스, 국제선 복편서비스, 국내선 연결서비스, 특수고객을 위한 서비스 이상 13개- 기내서비스: 기내식, 기내판매, 오락, 영화, 클래스별 서비스, 장애우 전용시설, 유아 전 용시설, 여성 전용 시설, 개인용 컴퓨터, 기내전화, 무선 인터넷 이상 11개- 스페셜서비스: KAL리무진, 무료 국제전화, 독일 무료 리무진, 호주 사전 전자비자 발급, 휴대폰 무선 인터넷 서비스, 휴대폰 MONETA 서비스, SMS서비스 이상 7개② 아시아나 ++ = 총 27개- 공항서비스: 아시아나 라운지, 출입국신고서자동발급서비스, 의전 서비스, 외투보관 서비 스, 도심공항터미널, 인천국제 공항 안내, 인천국제공항전동차서비스, 김포 국제공항, 패밀리 서비스, 휠체어 서비스, 애완동물 운반함 대여 이상 12개- 기내서비스: 기내서비스스케출, 기내SEAT-MAP, 기내건강정보, 국내선 기내 통신판매, 국제선 기내면세, First & Business Class, 기내 엔터테인먼트, 일일조종사 체험 서비스, 기내인터넷 서비스 이상 9개- 스페셜서비스: 상해보험 무료서비스, 국제전화무료통화, ENJ.

경영/경제| 2008.06.24| 13페이지| 2,000원| 조회(1,257)

dc, poter, RSI, FC, 기업경쟁력분석

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속담관련 마케팅사례

- 목 차 -1. 누이 좋고 매부 좋다.사례) 항공연합 Sky team의 크로스 마케팅2. 발 없는 말이 천리 간다.사례1) 국내 연극동호회를 중심으로 한 구전마케팅 ㈜PMC 프로덕션의 ‘난타’사례2) 시연 행사를 통한 구전마케팅 LG생활건강의 ‘클라렌’3. 싼 게 비지떡사례) 한국시장에서 찬밥 신세를 면치 못하는 중국 ‘하이얼’4. 꿩 먹고 알 먹는다.사례) 롯데카드의 ‘롯데포인트플러스카드’ : 할인?포인트 동시 제공 마케팅5. 값은 값이면 다홍치마다.사례) 대성쎌틱㈜의 제품디자인 차별화 : ‘S라인 콘덴싱 보일러’6. 공든 탑이 무너지랴.사례) 장수 브랜드 : 동화약품의 ‘후시딘’7. 참고문헌 및 사이트1. 누이 좋고 매부 좋다.- 뜻 : 나이 든 누이는 매부를 만나 시집을 가니 좋고, 장가를 못간 매부는 누이를 만나 장가를 드니 양쪽 다 좋다는 의미이다. 이는 ‘백지장도 맞들면 낫다’라는 의미와도 상통한다.사례) 항공연합 Sky team의 크로스 마케팅아무리 큰 항송사라 하더라도 모든 고객에게 전 세계 구석구석을 다 운행하는 것은 불가능하다. 엄청난 장비와 비용을 필요로 하는 항공 산업의 경우, 고유가와 최상의 서비스를 접목시키는데 있어 엄청난 부담을 갖고 있었다.대한항공의 경우, 국내에서의 경쟁사(아시아나 항공)의 등장으로 인하여 국제선의 운행량을 늘려 수익증대에 집중하게 되었다. 그러나 국제선의 경우 승객의 수요에 맞춰 좌석을 공급하고 항공기를 구입하는 것은 비용적인 면에서 비현실적인 측면이 강했기 때문에 국내항공사의 입지를 굳히고, 대외적으로도 항공기 이용률을 올리기 위한 현실적인 묘책이 강구 되어야 했다.90년대 초반, 많은 항공사들 가운데 세계시장을 향한 적극적인 개척을 목표로 전략적 제휴가 이뤄지기 시작했고, 대한항공은 미국의 델타항공, 프랑스의 에어 프랑스, 멕시코의 이에로 멕시코와 함께 항공사 동맹체 스카이 팀을 조직하였다. 동맹 확대를 통해 승객들에게 최고의 서비스를 제공하게 되었을 뿐만 아니라 비용 절감 및 고객 수 증가에 따른 기업이익 동시에 내포하고 있음으로 주의가 요구되기도 한다. 그러므로 서로 간의 협력을 위한 기본적인 요소를 갖추었을 때에 진정한 '누이 좋고 매부 좋다' 의 효과를 얻어낼 수 있다고 생각한다.2. 발 없는 말이 천리 간다.- 뜻 : 말은 비록 발이 없지만 천 리 밖까지도 순식간에 퍼진다.사례1) 국내 연극동호회를 중심으로 한 구전마케팅 ㈜PMC 프로덕션의 ‘난타’㈜PMC 프로덕션은 퍼포먼스(Performance), 뮤직(Music), 시네마(Cinema)의 머리글자를 따서 만든 이름에서 알 수 있듯이, 공연과 음반, 영화 사업을 목적으로 96년에 송승환이 설립한 회사다.난타는 처음부터 세계 진출을 목표로 기획된 연극이다. 해외 공연에서 언어의 장벽을 해결할 수 있는 방법으로 비언어 연극을 생각했고, 한국의 사물놀이를 드라마타이즈 해 보자는 생각에서 난타는 출발했다. 뉴욕의 대표적은 비언어극을 벤치마킹하였고, 차별화를 두기 위한 연구가 이뤄졌다. 결국 우리의 일상생활 속에서 소리가 가장 많이 나는 공간인 부엌을 무대배경으로 삼고, 두드릴 것도 많고 음식을 만드는 과정에서 생기는 에피소드를 드라마로 활용하는 가운데 우리 고유의 리듬이 담긴 사물놀이를 접목시켰다.처음 난타가 국내 무대에 올랐을 때의 흥행가능성은 매우 낮아 보였다. 기존 연극과 달리 배우들이 말을 한마디도 하지 않는 생소한 장르와 유명하지 않은 배우들의 등장, 유명 대본을 바탕으로 하지 않다보니 공연 극장 측에서도 탐탁치 않아했다.기존 연극에서 이용되었던 마케팅과는 다른 방법이 강구되어야 했다. 난타의 예매율을 높이기 위하여 초대권을 통한 관객몰이를 생각하였으나 연극에 관심이 없는 행인에게 무작정 배포할 수도 없는 일이었다. 97년은 지금처럼 인터넷이 활성화되지 않았지만 PC 통신이 인기를 누리고 있었고, 각 통신사의 연극 동호회를 대상으로 집중적인 초대권 배포가 이뤄졌다. 개막 후 며칠이 지나지 않아 각 연극 동호회의 게시판은 난타에 대한 이야기로 도배 되었고, ‘난타’를 본 동호회원들이 '열렬 홍보요원'악하여, 그들의 적극적이고, 긍정적인 구전활동을 통해 기업의 신뢰성과 상표 이미지를 구축할 수 있었고, 잠재되어 있었던 더 큰 소비자 집단을 얻게 되었다. 이는 ‘발 없는 말이 천리 간다’라는 속담에서 엿볼 수 있는 입소문 파급 효과와 비슷하다.성공적인 구전마케팅을 위해서는 의견 선도자를 선정과 그들을 대상으로 하는 집중마케팅이 요구되지만, 이보다 더욱 중요시 되는 것은 높은 상품의 질, 고객욕구를 충족시킬 수 있는 서비스일 것이다. 통계적으로 상품에 불만족한 고객들은 평균 10에서 11명 정도의 다른 사람들에게 자신의 안 좋았던 서비스 경험을 이야기한다고 한다. 이러한 부정적 구전활동에 대한 파급효과는 측정이 불가능할 정도로 엄청나기 때문에 섣부른 구전마케팅은 역효과를 가져올 수 있다는 양면성을 지니고 있음을 간과해서는 안 될 것이다.사례2) 시연 행사를 통한 구전마케팅 LG생활건강의 ‘클라렌’1997년 LG생활건강에서 판매하고 있던 미백치약 '클라이덴'이 첫해 200억원이 넘는 매출을 올렸으나 이후 판매량이 급격히 떨어지는 일이 벌어졌다. 소비자를 대상으로 매출부진 원인을 조사한 결과, '효과가 그다지 크지 않기 때문'이라는 반응이 가장 많았다. 우리나라 사람 평균 양치 시간이 40초에 불과하기 때문에 그 효과를 얻기 힘들어 치약 형태의 미백제에 한계가 있음을 알게 된 LG생활건강은 당시 유행하던 '코팩'에서 아이디어를 얻어 미백효과를 갖는 치아팩 '클라렌'을 고안하게 되었다.클라렌은 미디어 매체를 통해 깨끗한 이미지를 구축하려고 힘쓰며, 신제품 홍보를 위한 다양한 이벤트 전략을 구사했다. 길거리 시연회를 통해 젊은층이 많이 다니는 지역을 대상으로 내레이터 모델과 마케팅 담당자들이 직접 시연행사를 열었다. 행인들에게 치아를 희게 해준다는 기능성 제품을 나눠주는 전략은 가히 성공적이었다. 클라렌을 TV와 신문방송을 이용해 알고 있기는 했으나, 소비자들이 그동안 접해보지 못한 새로운 상품이었기에 체험마케팅을 통하여 사람들의 거부감을 없애고 궁금증을 유발시키게 를 통한 홍보 전략만을 구사했다면 무리수가 있었을 것이다. 아무리 혁신적이어도 신제품을 구매하는 고객을 매료시키지 못한다면 실패가능성이 더 크기 때문이다. '발 없는 말이 천리 간다'라는 옛 속담처럼 구전마케팅의 통한 효과적인 마케팅 전략이 있었기에 브랜드 가치를 높이고, 고객들에게서 신뢰를 얻어낼 수 있었다고 생각한다.3. 싼게 비지떡- 뜻 : '값이 싼 물건이 싼 가격만큼 품질도 떨어진다.사례) 한국시장에서 찬밥 신세를 면치 못하는 중국 ‘하이얼’하이얼(Haier)은 중국 최고의 기업으로 산동성 청도에서 집단소유제 기업으로 출발해 1984년 파산위기 때 지금의 총재인 장루이민을 공장장으로 영입하였고, 독일 립헤르사의 기술을 받아들여 냉장고를 생산하면서 비약적인 도약을 거듭하고 있다. 디자인/제조/마케팅/서비스 분야에서 글로벌 네트워크를 구축하고 끊임없이 신제품을 개발하는 국제화 전략의 성공으로, 세계에서 가장 발전 속도가 빠른 기업으로 주목 받고 있다. 브랜드 가치는 639억9000억 위안(약 7조6000억원) 정도이며, 미국 소형냉장고 시장의 50%를 점유하고 있다. 중국산 저가 가전제품이 세계 시장을 휩쓸고 있지만 국내 상황은 예외적이다.우리나라 가전 시장 중 수입 제품이 차지하는 비중은 약 10%인데 비하여, 하이얼 가전제품은 시장점유율 1%대에 불과하다. 주요 오프라인 매장은 전자랜드, 테크노마트, 롯데마트, 홈에버, 코스트코, 그랜드 마트, 스카이시티, 용산 스페이스 나인, 아이파크 몰 등이지만 이들 유통망에 단독 코너를 차지한 곳은 거의 없다. 게다가 하이마트는 하이얼이 세계적인 가전회사이긴 하지만 우리 소비자들에게 인식이 크게 떨어진다는 이유로 입점을 거부하고 있기도 하다. 하이얼의 매출의 60~70%는 온라인을 통하여 발생하는데, 고객들은 주로 저가 제품을 찾는 학생들이나 혼자 사는 샐러리맨들로 잠시 사용할 목적으로 구입하고 있다.하이얼이 유독 우리나라에서만 눈길을 끌지 못하는 가장 큰 이유는 낮은 품질과 'AS'에 대한 불신이 크기 때문이다및 기술력을 갖춘 제품개발을 통해 질 향상이 이뤄져야 할 것이다.4. 꿩 먹고 알 먹는다.- 뜻 : 한 가지 일로써 두 가지 이익을 보다. 일거양득과 같은 뜻사례) 롯데카드의 ‘롯데포인트플러스카드’ : 할인?포인트 동시 제공 마케팅금융 감독원에 따르면 올 상반기 727억 원 상당의 신용카드 포인트가 유효기간(5년) 경과 등으로 자동 소멸됐다. 적립되는 가맹점에 비해 사용할 수 있는 가맹점 수가 적고 포인트로 구입할 수 있는 물품이나 서비스도 제한적이다 보니 포인트를 적절히 사용할 수 없는 이용자가 많았기 때문이다.롯데카드는 이 같은 고객들의 목소리를 반영해 지난해부터 포인트 사용처 늘리기에 나섰다. 지난해 3월부터 세 차례에 걸쳐 포인트 사용범위를 유통과 관련된 롯데 계열사 전체로 확대하면서 100여 곳에 불과했던 사용처를 3500여 곳으로 늘렸다. 또한 기존의 ‘적립하는 포인트’에서 ‘쓰는 포인트’로 관점을 바꾸는 내용의 캠페인을 시작했다. 07년 6월, 포인트 적립률을 0.7∼3.2%에서 1∼6%로 높인 ‘롯데포인트플러스카드’를 출시하였고, 이 카드를 통해 롯데백화점, 롯데마트, 롯데면세점, 롯데시네마 등 롯데 계열사 어디서나 포인트를 쌓고 적립된 포인트를 현금처럼 쓸 수 있게 하였다. 또한 10만점 이상 고액 적립 회원들은 롯데백화점 상품권이나 롯데기프트 카드를 구매할 수 있게 하여 포인트를 현금화하게끔 하였다.이러한 포인트 소진을 강조하는 포인트 마케팅에 힘입어 이 카드는 출시된 지 2개월여 만에 10만 명의 신규 회원을 확보하는 등 괄목할만한 실적을 냈다. 포인트 소진율은 약 89~90%에 육박하며 포인트 제도를 먼저 도입한 타 카드사들의 소진율(80%대 초반이나 중반)을 앞서고 있는 실정이다.롯데카드의 신 개념 포인트 마케팅이 성과를 낸 것은 포인트 사용을 원하는 고객의 심리를 읽어낸 것도 작용했지만 포인트 사용이 용이하다는 점에서 우위를 차지하고 있기 때문이다. 롯데백화점, 롯데마트 등 롯데매장 어디서나 포인트가 하나로 통합 적립되고, 적립된 포인이다.

경영/경제| 2007.12.25| 9페이지| 2,000원| 조회(970)

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[유통]재래시장을 아시나요

- 목 차 -Ⅰ. 서론- 주제선정이유Ⅱ. 본론1. 재래시장이란?2. 재래시장의 현황3. 재래시장의 쇠퇴원인과 활성화 필요성4. 재래시장에 대한 정부정책5. 재래시장의 혁신의 성공사례(1) 서울도봉구 방학동의 도깨비시장(2) 서울중랑구 망우동의 우림시장(3) 강원도 횡성시장Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고자료Ⅰ. 서론▶ 주제 선정이유우리의 시장은 생동감과 활력으로 가득 차 있는 곳이었다. 가끔 활력이 지나쳐 무질서하고, 엉망인 것처럼 보이기도 했지만, 그래도 재래시장에는 면면히 이어오는 생명력과 원칙들이 담겨져 있었다. 그래서 사람들은 생활이 힘들거나 고달플 때 이 재래시장을 찾아와 삶에 대한 열정과 의욕을 되찾곤 하였다. 게다가 더 흥미로운 것은 외국인들이 우리의 재래시장에 많은 관심을 갖고 있다는 사실이다. 지난 2000년 외국인이 선정한 서울의 명소 1위로 중부시장이, 2위로 가락동 농수산물시장이 뽑혔다. 뿐만 아니라 서울명소 10위안에 재래시장이 무려 5개나 포함되었다. 이러한 결과는 외국인의 눈에 비친 우리의 재래시장은 단순히 물건을 사고 파는 장소가 아니라 볼거리를 제공하고 또 그 자체가 바로 즐길거리라는 사실을 반증한다고 하겠다.하지만 지금 우리의 재래시장은 위기에 봉착해 있다. 신식 건물에 최신 판매시스템을 갖추고 온갖 상품으로 소비자를 유혹하는 새로운 유통업체들이 등장하면서 그 동안 재래시장을 이용하던 사람들이 점점 발길을 돌리고 있다. 사람들로부터 외면 당하면서 시장이 활기를 잃어가고 있다. 실제로 중소기업청의 연구에 의하면 월평균 휴무일이 6일 이상인 소위 '죽어가고 있는 시장'이 전체의 34.5%를 차지하는 것으로 조사되었다(중소기업청, 2000). 더구나 이러한 개점 휴업상태의 재래시장들이 점차 늘어나고 있다. 사정이 이러함에도 불구하고 상인들은 여전히 내 장사에만 급급해 하고 있고, 정부 또한 실효성이 의문시되는 시장재개발사업이나 재건축사업에 정책적 지원을 집중하고 있다. 그래서 현재 재래시장에는 그야말로 '시장논리'만이 있을 뿐 근본적인 문제 해결방자 한다.Ⅱ. 본론1. 재래시장이란?재래시장이란 다수의 수요자와 공급자가 상시 또는 계절적으로 집합하여 물건을 구매하는 일정 규모 이상의 건물 매장 또는 장터로 서, 주로 근대적 유통시설이 본격적으로 개발되기 이전 즉 대략 1980년 이전에 개설된 상설시장 또는 정기시장을 의미한다.따라서 재래시장이라는 개념에는 근대적인 대규모 소매 기능이 취약하고 건물시설이 노후하여 대부분 재개발 및 근대화를 필요로 하는 시장이라는 의미가 내포 된다.2. 재래시장의 현황□ 전국 1,702개재래시장 24만개 점포에 상인 39만명이 종사? 80년대 이전 개설시장 85%(1,080개) → 시설이 노후? 등록시장 72%(1,218개), 무등록시장 28%(484개)< 재래시장 현황(’04.12월말 기준) >구 분계상설시장정기시장무등록시장비 고시장수(개)1,702824394484평균 점포수 140개점포수(개)237,407123,14335,54678,718임대 58.1%□ 소비행태는 선진화되고 있으나 재래시장의 구조개선 지연으로 재래시장 상권이 크게 위축? 재래시장의 매출액규모가 감소하고 공점포율은 14% 수준* 매출액지수 : (03년) 100 → (04년) 91.8 (△8.2)* 방문객지수 : (03년) 100 → (04년) 95.6 (△4.4)? 상설시장 14.3%, 정기시장 9.2%? 등록시장 17.2%, 무등록시장 11.4%? 대형시장 7.1%, 지역중심시장 17.5%, 골목시장 8.5%, 5일장 8.2%3. 쇠퇴하게 된 이유와 활성화의 필요성▶ 쇠퇴 원인⑴ 신업태의 확산유통시장 개방 이후 다양한 신업태가 도입?발전하면서 재래시장이 취급하는 업종영역까지 확대되는 것이 재래시장의 위축을 가져온 원인이 된 것으로 분석된다. 재래시장의 중심품목인 농축수산물과 일반식품부문에서 할인점과 슈퍼마켓의 영향을 절대적으로 받고 있으며, 재래시장이 식품 다음으로 강한 신변잡화 및 일용품 등에서도 역시 할인점의 영향을 많이 받고 있다. 대한 상공회의소가 2004년 7월 조사한 소비자 구매패턴 조사 결까지 침체시키는 도미노 현상이 나타났고, 결국 도심상권전체가 쇠퇴하는 요인이 되었다. 더욱이 국내외의 유수한 업체들의 대규모 할인점이 대거 지방 상권에 진출하면서 이들이 출점한 지역재래시장들이 큰 타격을 받았다.⑶ 소비자환경변화의 영향유통시장 개방 이후 할인점을 비롯한 신업태가 전국적으로 확산되면서 이를 이용해 본 소비자들의 구매행태가 급속도로 변화하게 되었다. 또 IMF와 소득수중의 향상, 자가용시대의 도래, 주5일 근무제 등 사회환경 변화도 소비자의 구매행태를 변화시킨 요인이 되었다. 그러나 재래시장은 소비자들의 급변하는 구매행태에 신속하게 대응하지 못함으로써 경쟁력 상실이 배가되었다고 볼 수 있다.- 지자체 담당자가 조사한 재래시장 쇠퇴이유 -대형 소매점 영향시설 환경의 열악소비자 변화상인의식 부재주변상권 쇠퇴기타41.0%24.4%20.9%3.4%3.0%7.3%자료) 21세기 중소유통발전을 위한 연구. 재래시장 편. 산업자원부 대한 상의 2003.4.▶ 활성화의 필요성재래시장은 우리나라의 소매유통을 담당한 전통적인 유통업태로 특히 중장년층, 서민에게 친숙한 유통업태로서의 장점을 지니고 있는 유통업태이다. 또 대형점은 서울 또는 대도시 지역의 본사와 지점으로 구성되는 경우가 많으며, 상품 매출액의 많은 부분은 상품구입대금 결제를 위하여 본사로 당일 또는 익일로 송금하고 있어서 지역경제의 구매력이 외부로 유출된다. 재래시장 상인들은 대부분이 중소유통인으로서 우리나라 서민층 내지는 영세민이며, 우리나라는 각 지역마다 농산물, 수산물, 임산물 등의 특산물의 유통에 있어서 재래시장이 상당부문을 차지하고있고, 재래시장의 경우 도시의 중심지에 자리잡고 있는 경우가 많다.따라서 재래시장을 방치하여 붕괴하게 될 경우 재래시장의 상거래 형태를 선호하는 계층에게는 쇼핑장소 선택권이 박탈되는 결과가 초래되고, 지역주민들은 인근의 대도시에서 구매를 해야하기 때문에 지역내 소득이 외부로 유출되는 상황이 발생하게 된다. 재래시장 상인들의 생계문제가 사회적 이슈로 제기될 수 있으며, 개시* 지원예산(억원) : (’02) 230 → (’03) 829 → (’04) 1,650(3) 재래시장육성을위한특별법 제정 (’05.3.1 시행)ㅇ ’05.3.23 재래시장의 시설 및 경영현대화를 종합적으로 지원하는「시장경영지원센터」(재단법인) 설립* 시장경영지원센터 : 4개팀 25명, 서울 남대문시장 인근에 소재* 중소기업청, 시도, 지원센터가 역할을 분담하여 효율적으로 지원ㅇ ’05년도 재래시장 활성화 종합대책을 마련, 본격 지원에 착수- 지원규모 : 시설현대화사업 1,068억원, 경영현대화사업 200억원5. 재래시장 혁신의 성공 사례(1) 서울 도봉구 방학동의 도깨비시장* 서울 도봉구 방학동의 ‘도깨비시장’은 점포가 100개도 채 안 되는 조그만 재래시장이다. 1980년대부터 상인들이 공무원의 단속을 피해 저녁에 2시간만 반짝 장사를 했다고 해서 ‘도깨비’란 이름이 붙었다.위기는 순식간에 닥쳤는데, 외환위기 직후 반경 2km 안에 대형 할인점이 4군데나 잇따라 들어서면서 손님이 급감한 것이다. 점포들은 임대료를 감당 못하고 줄줄이 망해 나갔다.이래서는 망하겠다는 생각 아래, 상인들이 뭉치기 시작했고, 2003년 도봉구청에 환경개선사업을 요청했다. 시장 골목에는 대형 아케이드가 설치되고 내부 도로도 깨끗이 포장해 제법 현대적인 모습으로 탈바꿈했지만 손님은 여전히 늘지 않았고 비책이 필요했다.이듬해인 2004년 시장번영회는 상인들을 상대로 ‘시장 살리기 아이디어’를 받았고, 많은 의견이 쏟아져 나왔다. 그 중 ‘매달 하루를 도깨비의 날로 지정해 세일 행사를 하자’, ‘할인점처럼 주민들에게 전단을 배포하자’는 아이디어가 채택됐다.난생 처음 재래시장의 세일 광고를 접한 주부들은 하나 둘 시장으로 모여들었고, 그 해 추석 명절 매출은 1년 전의 2배가 넘었다. 작은 성공에 고무된 상인들은 이벤트를 점차 늘려 갔고, 추첨을 통해 사은품을 나눠 주는 ‘감사 세일’, 일주일에 3번 한두 개 품목을 불시에 싸게 파는 반짝 세일 등이 이어졌다. 상인들은 거기에서 멈추지가 몰려 있다.1999년 시장 근처에 까르푸가 문을 연 데 이어 이마트와 고스트코도 들어선다는 소식이 전해지면서 우림시장의 위기는 시작됐다. 1999년대 중반부터 시장 매출이 감소하고 있던 차에 대형 할인점이 들어서면서 가만히 앉아 있다가는 모두 망할 수밖에 없다고 생각했다고 생각한 상인들은 똘똘 뭉치기 시작했다.상인들은 우선 노후화한 시장 시설을 고치기로 하고 십시일반으로 돈을 모았다. 매월 3만원씩 모으던 조합기금과 상인들의 푼돈을 합쳐 2억5000만 원을 마련했고, 이 돈으로 시장 통로에 천막을 올려 비가 와도 손님들이 편리하게 쇼핑할 수 있게 했다. 상인들은 또 손님을 위해 주차장을 임대하고, 쇼핑카트 120여대와 택배 서비스도 마련했다. 또한 점포마다 카드결제기를 들여놨으며, 서비스도 몇 단계나 업그레이드 시켰다. 대형 할인점에 대해서는 사은 행사 등 공동 판촉 행사를 통해 맞섰다. 그 결과 2002년 매출이 전년 대비 30% 가까이 증가했다.상인들은 시설 정비를 한다고 해서 시장이 살아나지는 않는다고 생각하며, 고객의 관심을 끌 수 있는 마케팅 전략을 고민하고 있다.* 성공 요인① 상인 단결-시장진흥조합의 마케팅 활동-‘사랑 나눔’등 봉사활동-지역 내 ‘주부 환경’, ‘주민 자치 위원회’등 주민 단체와 연계한 활동② 시설 정비-비 가리개 설치-도로 포장 공사 및 소방 시설 확충-시장 전용 주차장 확보-쇼핑 카트 비치③ 공동 마케팅-시장 차원의 경품 행사-명절 이벤트 개최-택배 서비스 운영(3) 강원도 횡성시장* 조선시대 ‘동대문 밖 최대 상권’이라 불리며 중부지역 상권을 대표해 왔던 횡성시장은 인근 원주에 들어선 대형 할인점의 영향으로 개점 휴업상태인 업소가 속출하는 등 한 때 폐쇄위기에 몰렸다. 엎친 데 덮친 격으로 이농현상이 심화되며 원주 등 대도시로 떠나는 주민 행렬이 이어져 명맥조차 유지하기 힘든 상황이 되어 버렸다.횡성시장 상인들은 경쟁 상대인 대형 할인점을 벤치마킹하며 돌파구를 찾아냈고, 상인들이 찾아낸 재도약의 첫 번째 무기는 ‘시장 상했다.

경영/경제| 2006.06.15| 10페이지| 2,000원| 조회(692)

유통, 재래시장, 도깨비시장

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[마케팅][독후감]마케팅천재가된 맥스를 읽고..

를 읽고...기존에 들었던 이나 이라는 강의를 통해 마케팅에 대한 이론적인 측면에 대해서 공부하면서 그동안 내가 갖고 있던 생각들을 정리하며 보다 전문적인 지식을 갖게 되었다고 생각한다. 하지만 우리가 살고 있는 시대는 이전의 시대와는 다른 방향으로 변화하고 있기 때문에 이론에서 제시된 마케팅의 기본적 법칙들이 앞으로도 유용할 것인가? 하는 아쉬움과 걱정이 드는 게 사실이다.그렇기 때문에 단순히 대학교재에서 배우는 이론적 측면을 현실로 접근시키는 한계를 극복하기 위해서는 Report를 통해 실재시장 기업의 마케팅사례를 살펴보거나 시중에 나온 도서를 통해 보다 더 구체화하는 과정도 꽤 중요하다고 생각된다. 이번에 교수님께서 추천도서로 제안해주신?마케팅 천재가 된 맥스?는 실제적인 마케팅의 기법들을 소설의 힘을 빌려 다양한 방식으로 표현하고 있어서 큰 거부감없이 다양한 마케팅기법에 대해 공부할 수 있었던 것 같다.이 책은 기업이 발전하는데 있어서 각 발전단계마다 마케팅&세일즈 기법이 기업의 특성이나 장점과 어떻게 결합해나가야 하는지 그 방향성에 대해서 재미있는 이야기로 제시해주고 있다.고대 이집트 시대에 최초로 돌바퀴를 발명한 맥스와 미니 부부는 기술만을 알 뿐 세일즈에 관해서 문외한과 다름없었다. 그들이 세계 제일의 바퀴제조회사 ?맥시멈 바퀴제조 주식회사?를 탄생시키기까지의 과정은 그야말로 흥미진진하고 생생하다. 신기술이 시장에 등장했을 때부터 시장에서 수요보다 공급이 많아질 때까지 시장과 고객의 변화과정을 일목요연하게 보여주고 있으며 그 과정마다 어떤 마케팅 전략을 펼쳐야 하는지 생생하게 알려준다.피라미드 공사가 한창인 고대 이집트, 수천 명이나 되는 인부들이 땀을 뻘뻘 흘리며 코끼리 수 십마리를 동원해 커다란 석재를 운반하는 현장을 보게 된 맥스는 무거운 것을 손쉽게 옮길 수 있는 바퀴를 발명한다. 맥스는 처음에는 당연히 바퀴가 잘 팔릴 것 이라고 생각하지만, 사람들에게 바퀴의 편리함을 알리고 판매하는 것은 완전히 다른 문제였다. 즉, 필요는 발명을 낳지만, 구매자 없이는 위대한 발명도 허사가 되는 세상임을 뼈저리게 느낄 수 있는 대목이었다. 그 발명품의 가치가 아무리 높게 측정될지라도 상품화하여 고객의 욕구를 충족시키지 못한다면 무용지물인 셈이다.오라클 오지가 제시한 "누가 고객인가? 경쟁자는? 고객이 원하는 이유는? 우리 물건을 사야하는 이유? 경쟁자의 물건을 구매하는 이유? 서비스는?" 등의 6가지 질문은 고객과 시장환경 변화에 따라 마케팅 전략이 어떻게 계획되어지고, 구체화 되어가느냐를 생각하게 해주는 가장 근본적 문제라는 생각이 든다.맥스는 오라클 오지가 제시한 물음을 찾아나가며 초기단계에서는 제품뿐만 아니라 미래의 꿈과 희망을 동시에 파는 클로저 카시우스, 다음 단계에서는 예기치 못한 고객의 건의와 요구사항을 처리해주는 토비, 그 후에는 고객들과 인간적인 관계로 지속적인 수익을 창조하는 빌더 벤, 시장이 과포화 상태가 됐을 때는 대규모 체인망으로 더 많은 서비스와 감동까지 선사하는 세일즈 캡틴을 활용한다.저자가 그려내고 있는 네 명의 인물(클로저 카시우스, 토비, 빌더 벤, 세일즈 캡틴)은 탄생기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기로 불리는 제품의 주기에 대한 마케팅전략 수립의 과정을 반영하는 인물들이다.탄생기에서 활용된 클로저 카시우스는 처음 만나는 사람을 쉽게 고객으로 만들 정도로 외향적이고, 설득력이 뛰어난 인물이다. 시장에 등장하는 신제품에 관한 정보를 완벽하게 수집하여 프리젠테이션으로 거래를 성사시킨다.사실 시장 상황에 따른 기술변화에 있어서 탄생기에서는 초창기 기술은 혁신적이기는 하지만 생소할 뿐이라는 상황에 처하게 된다. 소수의 사람만이 이 단계의 기술이 가지는 장점과 가치를 알고 신봉할 수 있기 때문에 이들을 사로 잡을 수 있는 카리스마와 설득력은 무엇보다도 우선시 되는 특성이라는 생각이 든다.성장기에서 활용된 마법사 토비는 다양한 고객에게 필요한 저마다의 독특한 솔루션을 제공하고 복잡한 인간관계를 관리하는데 뛰어나며 커뮤니케이션 기술이 탁월하다.성장기에서 제품의 기본적 기능 이외에 옵션이 많아지고 정교해진다. 그러나 점차 시간이 흐름이 따라 기술이 광범위하게 사용되지만 발전정도가 점차 작아지는 현상이 나타난다. 이때 기용된 인간관계 구축자 빌더 벤은 고객의 불만을 해결하고 거래를 성사시키는며 관계구축에 힘쓴다. 이 때의 사용자는 제품에 민감해지고 기술자에 준한 지식을 갖기 때문에 고객의 욕구충족과 기호를 파악하여 해결해나가는 것이 중요하다고 생각된다. 성숙기에는 기술은 표준화가 이뤄지고 사용자는 기술의 향상을 저항한다. 새로운 기술의 출현으로 시장을 위협받게 되고, 점차 기존기술이 퇴출되기 시작한다. 성숙기에 기용된 세일즈 캡틴과 팀원들은 고객서비스에 만전을 기하여 평안한 분위를 준비하는데 애쓰는 특성을 보인다.

독후감/창작| 2005.10.30| 2페이지| 1,500원| 조회(673)

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[건강][심폐소생술]심폐소생술

- 목 차 -Ⅰ. 심폐소생술의 개요1. 심폐소생술 용어의 정의2. 심폐소생술의 목적과 필요성Ⅱ. 심폐소생술(CPR)의 접근1. 심폐소생술의 기본 요소(ABC)2. 심폐소생술의 단계3. 성인의 심폐소생술4. 소아의 심폐소생술5. 시술자의 수에 따른 심폐소생술Ⅲ. 심폐소생술의 시작과 종료Ⅳ. 심폐소생술의 유의사항Ⅰ. 심폐소생술의 개요1. 심폐소생술 용어의 정의심폐소생술은 심정지로 인한 주요 장기의 비가역적 손상을 막기 위하여 인공순환과 인공호흡을 시행하여 조직으로의 산소공급을 유지하고, 궁극적으로 환자의 심박동을 회복시켜서 심정지환자를 소생시키기 위한 치료술기이다.현대적 개념의 심폐소생술이 처음으로 도입되었을 때에는 심폐소생술이란 “심정지환자를 소생시키기 위하여 환자의 흉부를 압박하고 인공호흡을 시행하는 치료술기”로 정의되었지만, 점차 심정지환자의 치료방법이 발달하면서 심폐소생술은 심정지환자를 소생시키기 위한 모든 치료방법을 의미하는 용어가 되었다.따라서 광의의 심폐소생술은 기본 인명구조술을 포함하여 제세동, 약물투여 등의 전문 심장구조술을 모두 포함하는 용어로 정의되고 있다.2. 심폐소생술의 목적과 필요성심폐소생술의 주된 목적은 우리 몸에 가장 기본이 되는 장기인 심장, 뇌, 그리고 그 외의 장기에 산소를 공급하자는 데 있다. 심장마비가 일어난 후에도 우리 몸속의 폐와 혈관 내에는 6분정도까지는 생명을 유지시킬 수 있는 산소의 여분이 있다. 만약 숨이 먼저 그쳐도 수 분 동안은 심장이 뛰게 되어 폐 속의 산소는 계속 이용되게 된다. 그러나 심장이 멈추게 되면 폐와 혈관속의 여분의 산소가 더 이상 순환될 수가 없으므로 이때 심폐소생술이 그 위력을 발휘할 수 있다. 심정지가 발생한 후 4~6분이 결과하면 치명적인 뇌손상이 발생하므로, 환자가 발생한 현장에서부터 목격자에 의한 심폐소생술의 시행여부가 심정지환자의 생명을 좌우하는 경우가 많다.Ⅱ. 심폐소생술(CPR)의 접근심정지가 의심되는 환자를 발견하면의식이 있는지를 확인하기위하여 환자를 가볍게 두드리거나 흔들며 질문면 혀가 들어 올려지고 기도가 확보된다.(1) 의식이 없는 환자의 기도를 유지하는 방법? 두부후굴-하악거상법(head tilt-chin lift maneuver)가. 환자의 머리쪽에 있는 처치자는 환자의 이마에 손바닥을?얹고 머리를 뒤로 젖혀준다.나. 다른 손의 손가락을 환자의 아래턱뼈 밑에 대고 끌어 올린다.다. 턱 선과 바닥 면이 수직이 되도록 한다.라. 턱밑에 손가락을 댈 때 연한 조직을 누르면 기도가 막힐 수도 있으므로 주의 한다.? 하악견인법(jaw-thrust maneuver)가. 처치자가 환자의 머리위쪽에 위치하여 두손으로 환자의 하악골각을 잡고 밀어올린다.(이때 구조자의 팔꿈치는 바닥에 닿도록 한다.)나. 목에 손상이 의심되는 환자에게 기도확보를 위해 처음 시도되는 안전한 방법이다.다. 머리를 뒤로 젖히거나 옆으로 뒤틀리지 않게 조심스럽게 지지해야 한다.분류환자유형환기상태가 비교적 양호한 경우- 의식이 있는 환자- 발성이나 기침이 가능한 환자- 천명음이 들리는 환자- 청색증이 관찰되지 않는 환자환기상태가 불량한 경우- 의식이 없거나 혼미해지는 환자- 청색증이 관찰되는 환자- 발성이나 기침이 불가능한 환자(2) 기도폐쇄 환자에서의 응급처치 방법? 부분기도폐쇄 : 계속 기침을 유도시키되, 지속적인 기침 후에도 이물질이 배출되지 않 을 경우, 즉시 응급의료체계(119)로 구조요청을 한다.? 완전기도폐쇄(의식이 있을 때) : 의식이 있고 기침을 할 수 없는 경우에는 하임리히법 (Heimich maneuver)을 시행한다.가. 환자의 뒤에 서서 환자의 허리를 팔로 감싸고 한쪽다리를 환자의 다리 사이에 지지함.나. 처치자는 한손을 주먹 쥔다. 주먹 쥔 손의 엄지를 배꼽과 검상돌기 중간에 위치한다.다. 다른 한 손으로 주먹 쥔 손을 감싸고 빠르게 위로 밀쳐 올린다.라. 이물질이 밖으로 나오거나 환자가 의식을 잃을 때까지 계속 한다.? 완전기도폐쇄(의식이 없을 경우) : 심폐소생술을 실시한다.2) 호흡보조 (Breathing support)기도가 유지되어도 호 있도록 바닥이 단단한 곳에 환자를 눕히거나, 등에 딱딱한 판자를 대는 것이 바람직하다.2. 심폐소생술의 단계1) 의식확인질문을 하거나 간단한 요청을 한다. "여보세요, 괜찮으세요?"귀에 입을 대고 큰 소리로 간결한 질문을 하며, 환자의 어깨를흔들어본다.- 심각한 의식장애가 있는 환자는 중어거리거나 신음소리를내거나 몸을 약간 움직인다.- 의식이 없는 혼수환자는 전혀 반응이 없다.2) 구조요청환자가 의식이 없으면 응급정보센터(소방대, 경찰)로 즉시 전화하여 환자의 위치, 연락하고 있는 곳의 전화번호, 환자발생 상황, 필요한 응급처치, 환자구조를 위하여 필요한 구조자의 수, 환자에게 시행되고 있는 응급조치 내용 등에 관하여 알려주어야 한다.3) 기도유지무의식환자는 혀가 뒤로 밀려 기도가 막힐 가능성이 있으므로 환자 의 머리를 뒤로 젖히고 턱을 들어주어 기도를 확보하는 두부후굴-하악거상법을 시행한다. 사고에 의한 경우에는 경추손상이 있을 가능 성이 있으므로 턱만 살며시 들어주는 하악견인법을 시행한다.4) 호흡확인기도를 확보한 상태에서 환자의 입 근처에 구조자의 얼굴을 대고호흡음을 들으면서 눈으로 가슴을 보며 호흡유무를 10초 이내에 확인한다. 호흡이 없거나 공기의 흐름이 느껴지지 않으면, 우선 환자 를 바르게 누인 후 입안의 이물질(부러진 치아나 구토물 등)을 제거한 다. 그 다음에는 2회의 인공호흡을 시행해서 이물질에 의한 기도폐쇄 가 있는지 확인한다.5) 회복자세환자를 왼편으로 눕힌 다음 한 팔을 머리 아래 넣고 환자의 다리를 굽혀주어 기도 안으로 토한 것이나 침이 흘러들어가지 않게 한다. 이 자세는 혀가 숨길을 막는 것을 방지하고 입이 몸보다 낮게 있기 때문에 입으로 분비물이 나올 수 있도록 해서 위장 내용물의 흡인이 방지된다. (회복자세의 변형-척추손상이 의심되는 환자는 몸을 돌리는 동안 목과 몸을 일직선으로 똑바로 유지하고, 팔다리의 골절이 의심되는 환자는 다른 사람들의 도움을 받으며 돌리거나 담요 등으로 감싸 편하게 유지하면서 움직인다.)6) 인공호흡내쉬경동맥은 기관과 흉쇄유돌근 사이로 주행하므로 구조자 의 인지 및 중지손가락을 기관과 흉쇄유돌근사이의 함몰부위에 위치시켜서 5~10초 정도 촉지함으로서 맥박을 확인한다.소아에서는 경동맥박을 촉지하기 어려우므로 상완동맥의 맥박을 촉지한다. 단, 심정지의 확인을 위해 10초 이상을 소비해서는 안 된다.8) 흉부압박흉골의 가운데를 압박하면 되지만 좌,우의 갈비뼈가 만나는 곳(검상 돌기)에서 두 손가락 넓이만큼 위쪽이 정확한 위치이다.심장이 확실히 뛰지 않는다면 흉부(가슴)를 압박해야 하는데 압박하 는 위치와 압박하는 깊이를 정확히 알고 있어야 한다. 압박할 위치 위에 한손을 올려 놓고 그 위에 다른 손을 올려놓거나 깍지를 낀다. 이때 환자는 바닥이 평평하고 단단한 곳에 수평자세에서 흉부압박을 시작하여야 한다.- 흉부압박 위치 찾기① 환자의 가슴 옆에서 처치원의 무릎을 가지런히 하여 환자의 가슴을 보며 꿇어앉는다.② 환자의 다리 쪽에 있는 손을 처치원 쪽에 있는 환자의 늑골 아래쪽 끝부분에 댄다.검지와 중지를 흉곽의 끝부분으로부터 명치 위까지 더듬어 올라간다. 명치 위에 중지를 두고 검지를 옆의 흉골 아래쪽 끝부분에 놓는다.③ 다른 손의 손꿈치를 검상돌기 위에 있는 검지 바로 옆에 얹는데, 손꿈치가 흉골의 세로 를 따라 자리하게 한다.④ 환자의 가슴위에 손꿈치의 자리를 자으면 곧바로 명치위에 있는 손을 옮겨 이미 환자의 흉골 위에 있는 손등에 포개어 얹는다.⑤ 손가락을 서로 깍지 끼우거나 손가락이 위를 향하도록 잡아 처치원의 손가락이 환자의 가슴에 닿지 않도록 한다.⑥ 검상돌기나 늑골에 압박이 가해지지 않도록 하여 흉골을 압박한다.- 처치원의 자세환자의 가슴을 보며 무릎을 꿇고 앉아 손을 정확한 위치에 놓고, 팔꿈치가 구부러지지 않게 팔을 곧게 펴고, 어깨가 손과 수직이 되 도록 하여야 한다. 상체의 무게로 환자의 흉골을 똑바로 내리 누 른다. 압박은 팔의 힘이 아니고 상체의 체중을 이용하여 수직으로 힘을 가하고, 앞뒤로 흔들거나 수직압박이 안되면 압박의 효과가 없다. 손으로)⑨ 환자를 기도개방한 후 앞에서 하는 것과 같이 2회 불기를 한다.⑩ 15회 압박에 2회 불기를 1주기로 하여 규칙적으로 계속한다.⑪ 맥박을 재확인한다. 4주기의 심폐소생술을 실시(약 1분소요)한 후, 환자의 맥박이 있는지 확인한다. 4주기를 마치는 2회 불기를 한 뒤 환자의 머리를 뒤로 젖히고 10초간 경동맥과 순환징후를 확인한다. 호흡을 하지 않으면 구조호흡을 하고 계속 해서 맥박을 확인한다.⑫ 심폐소생은 심장이 다시 뛸 때, 다른 심폐소생 강습을 받은 처치원과 교대할 때, 응급의료요원이 도착하여 교대할 때까지 계속한다.4. 소아의 심폐소생술소아에서의 심폐정지는 1세 이하와 10대에 많이 발생한다. 유아기에 심폐정지에 가장 많은 원인은 영아급사증후군, 호흡기 질환, 익수, 기도폐쇄, 패혈증, 신경학적 질환들이다. 그러나 1세 이하의 연령에서도 외상이 심폐정지의 가장 많은 원인이다.1) 의식유무 확인구조자는 외상의 유무와 정도를 신속히 살핀 후 환자를 움직여 보거나 소리에 반응하는 정도를 관찰하여 환아가 의식이 있는지를 평가한다.환자가 반응이 없는 경우에 구조자가 혼자이면, 성인과는 달리 응급의료체계에 연락하기 전에 먼저 1분간 심폐소생술을 시행하여 호흡정지로부터 심폐정지로 진행되는 것을 방지해야 한다.2) 기도확보의식이 없고, 호흡이 없는 환아를 발견하면 즉시 두부후굴-하악거상법으로 기도를 열어주어야 한다. 환아가 의식이 있을 경우에는 가능한 빨리 병원으로 이송하여야 한다.3) 호흡기도가 열리면 구조자는 호흡유무를 따라서 평가를 하고, 자발적인 호흡이 없을 경우 인공호흡을 시행한다.- 환아가 유아이면 구조자는 입으로 환아의 코와 입을 함께 감싼다.- 환아가 소아(1~8세)이면 코를 막고 구강대-구강법으로 인공호흡을 시행한다.호흡자는 천천히 두 번의 호흡을 불어넣고(호흡당 1~1.5초), 흉부가 올라올 정도의 인공호흡량을 공급한다. (단, 유소아는 기도가 좁아서 저항이 높기 때문에 적당한 양의 공기를 불어넣기 위해서는 비교적 높은 압력을 주어야 한다

의/약학| 2005.10.30| 10페이지| 2,000원| 조회(962)

심폐소생술, ABC, CRP

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