목 차1. SK의 인사 채용과 조직도2. SK, 야구를 휘어잡다.3. SK, 관중을 휘어잡다.4. 야신, SK를 휘어잡다.5. 결론1. SK의 인사 채용과 조직도1) SK의 인사 채용 과정SK 와이번스의 인사 채용 과정은 생각만큼 간단하지 않다. 먼저 야구단만의 채용 요강이라기보다는 그룹 전체의 채용 방식을 따라서 실시하고 있다. SK 와이번스에 입사하기 위해서는 대학 졸업예정자 혹은 졸업자로서 해외여행에 결격 사유가 없어야 하며, 1차 서류심사 이후 2차로 필기시험으로서 SK종합적성검사를 치러야만 한다. 또한 이후에는 면접을 치러야만 한다. 하지만 SK 와이번스는 기타 구단과 다르게 야구단 자체만의 공채를 실시하고 있다. 삼성과 두산 등이 그룹 자체에 입사한 이후 부서 지원을 통하여 야구단에 합류하는 방식을 쓰는 반면, SK 와이번스는 야구단의 결원을 보충하기 위한 자체적인 공채를 실시하고 있다. 2003년 3명의 사원을 뽑았으며, 2007년 마지막 공채가 실시되어 1명의 홍보팀 사원이 추가되었다.SK 신입사원 채용 요강(2010)2) SK의 조직도SK 와이번스 조직구성도2. SK, 야구를 휘어잡다!1) SK 와이번스 장학기금 기탁한국 야구는 그 동안 많은 어려움 속에서도 빠르게 성장했다. 지속된 성장을 위해서 인재육성과 인프라에 대한 투자가 필요한데, 시설 투자 못지않게 인적 인프라에 대한 투자가 반드시 필요하다. 그리하여 SK 와이번스는 지난 해 연말 KBO 제 6회 이사회에서 현대구단(前 현대 유니콘스) 연고지분할 보상금 재 정산으로 확보한 16억 원 중 11억 원을 대한야구협회에 기탁했다. 거기서 그치지 않고 대한야구협회는 기탁금으로 발생한 이자수익(매년 3천 여 만원)은 야구 꿈나무 지원금으로 사용하겠다는 계획도 공표했다. 16억 원 중 11억 원을 뺀 남은 5억 원을 인천 지역 리틀야구장 건설비용으로 사용하기 위한 절차를 진행 중에 있는데, 이미 인천광역시청과 인천광역시 야구협회와 기본적인 추진 방침은 확정한 상태이다. 그 사례로 SK 와이번스는 밀고 당기던' 과정을 생략한 구단이 지급할 수 있는 '베스트 액수'를 제시했다. 앞서 협상에 나선 선수들은 '예상보다 높게 나왔다'는 느낌에 주저 없이 도장을 찍었다. 하지만 이는 철저한 고과 시스템에 따른 것이다. 철저한 고과시스템이란, 1년 동안 경기마다 기록된 고과를 철저하게 반영, 각 선수별로 정확하게 적용했고 이를 고스란히 협상테이블에서 납득시킨 것으로, 흔들림 없이 지켜온 원칙 시스템이다.어쨌든 계약을 마친 선수들에 대한 신뢰도 는 유지해야 한다. 결코 버틴다고 해서 더 많은 금액을 올려줄 수 없는 노릇이었다. 신영철 사장과 민경삼 단장이 나서 진상봉 팀장을 대신한다면 선수들과의 협상창구가 단일화 되지 못할 수도 있었는데, 만일 그렇게 된다면 구단과 선수들의 신뢰는 금이 가는 것이었다.결국 '거짓말 하지 않는 사람, 정직한 사람'이면서 선수들의 마음을 누구보다 잘 움직일 수 있는 운영팀장의 노력에 의해 SK는 원칙을 지킬 수 있었다. 시즌 첫 단추라 할 수 있는 협상을 잡음 없이 끝낸 SK의 선수단을 향한 노력은 타 팀에서 본보기로 삼고 지향해 나가야 한다.3) 철저한 선수관리SK 와이번스는 철저한 선수관리로 유명하다. 구단 자체가 SK 와이번스 선수들의 관리나 복지에 많은 관심을 기울이고 있고, 김성근 감독 또한 성적만 우선시 하는 구단이 아니라 선수들을 제대로 관리?보호할 수 있는 구단이 필요하다고 말했다.그 사례로 작년 SK 와이번스는 부상 선수들이 많아 힘겨운 시즌을 보냈다. SK 구단은 일본 요코하마에 있는 미나미 공제병원과 오사카대학병원 등 국내보다 시설이나 의료진이 뛰어난 일본 병원에서 부상선수들에게 수술, 진료, 재활을 받게 함으로써 빠른 회복을 도왔다.또한 군 입대를 앞두고 있던 SK 와이번스의 투수 채병용은 일본으로 출국해 요코하마 미나미 공제병원에서 수술을 받았다.이처럼 군 입대를 앞두고 있는 선수의 수술과 재활까지 철저히 관리하는 SK 와이번스의 철저한 선수관리는 인기몰이만을 위한 마케팅을 펼치는 일부 구단에 좋은 지침이 될 들어가면 한국야구는 물론이고 자기 역량을 잘 발휘할 수 있도록 도와야 하고 건강이나 식사 등의 문제도 실시간으로 체크해야 하는 역할을 담당하는 것으로 여긴다.그 이외에 용병의 문제점들도 관리해야하는데, 대표적으로 용병의 향수병이 가장 큰 문제이다. 아무래도 타국에서의 생활로 인한 향수병은 타국용병들에게 피할 수 없는 불가피한 병이다. 그 문제를 해결할 방법으로 그의 가족들을 한국으로 데려와 전문 인력을 투입시켜 한국의 문화를 익히게 하고 적응하게 하는 방법, 아니면 모국이 그리워지지 않을 만큼의 부단한 노력으로 향수병을 잊게 만드는 방법 등을 이용한다.또한 용병에게 부상이 발생하면 미국이나 일본 등 우리나라보다 더 뛰어난 의료체계를 갖춘 곳으로 보내 관리를 받게 하는 등 갖은 정성과 아낌없는 투자를 쏟는다. 위와 같은 지원과 관리를 받게 함으로써 타국의 선수로 뛰는 용병은 구단의 신뢰에 성적으로 보답할 수 있는 좋은 결과를 산출한다.3. SK, 고객을 휘어잡다!1) SK의 홈구장 관중변화 추이아래의 그래프를 통해 볼 수 있듯이 SK 와이번스의 홈 관중 숫자는 2000년 창단 이래 꾸준히 증가하고 있다. SK 와이번스는 홈경기 관중이 창단보다 10배 이상 증가한 유일한 구단으로 관중의 숫자는 김성근 감독이 부임하여 팀을 1위로 이끈 2007년부터 전년 대비 2배가량 증가하며 연고지인 인천 및 기타 지역 SK 와이번스 팬들을 야구장으로 끌어 모으고 있다.2) 관중 증가 요인 분석홈 관중의 증가는 승승장구 하는 팀의 성적 이외에도 프런트의 꾸준한 홍보가 있었기에 가능했다. 이에 우리는 팀의 마케팅 전략을 5가지 정도로 분류하여 조사하였다.(1) SWOT 분석① 강점(Strenght)- 차별화 된 마케팅 : 타 구단과 차별화되는 스포테인먼트를 실행함으로써 관중증가와 함 께 정규시즌 및 한국시리즈2년 연속 우승이라는 쾌거를 이뤄냈다.- 우수한 성적 : 2007년 이후 한국시리즈 우승 3회, 준우승 1회를 기록했다.- 모기업의 지원 : SK는 스포츠에 대한 투자와 지원을있다.(4) 스포테인먼트SPORT +ENTERTAINMENT =기존의 스포츠 경기가 가지고 있는 승리 추구적 요소에 엔터테인먼트의 재미 및 흥행 코드를 가미해 관중 위주의 극적인 재미를 극대화하기 위한 노력으로, 관객이 먼저 찾는 것이 아닌 구단이 관객을 먼저 찾는 노력을 하자는 부분에 중점을 가한 SK 와이번스 야구단의 마케팅 전략을 함축 하는 용어이다. 스포테인먼트의 전략방향은 크게 4가지로 구분할 수 있다.- Player Sportainment : 선수를 통한 스포테인먼트- Place Sportainment : 시설을 통한 스포테인먼트- Product Sportainment : 제품생산을 통한 스포테인먼트- Live Sportainment : 지역밀착을 통한 스포테인먼트① Place Sportainment- 와이번스 랜드 : 어린이 관중을 위해 놀이터, 열차, 벌룬등 와이번스 랜드를 구장 내에 설치하여, 기존 야구만 보러간다는 야구장의 이미지를 탈피, 어린이 관중의 관심과 흥미를 이끌어 내고 있다.아이들은 당장은 야구보다는 놀이에 더 관심을 갖겠지만 야구장은 가고 싶은 곳, 재미가 있는 곳 이란 인식을 심어주어 미래의 고객층을 확보 할 수 있는 효과를 낼 수 있다. 안전요원의 통제 속에 일정 인원이 일정시간동안 무료로 이용할 수 있다.- 유명 외주업체의 입점 : 베니건스, 파파이스. 스테프핫도그 등 맛있고 유명한 외주업체들을 입점 시켜 관중들의 큰 호응과 관심을 받고 있다. 이 밖에도 자체매점들이 경기장 곳곳에 위치하고 있어 매점을 이용하는데 큰 어려움이 없다.- 경기장 내부엔 포토존이 설치되어 있어 마치 선수들과 사진을 찍는 효과를 낼 수 있다.- 화장실의 디자인은 표지판부터가 특이하고 산뜻한 이미지다. 화장실 내부도 상당히 깨끗하고 담당직원이 상주하여 항상 깨끗한 상태를 유지하고 있다.- 스카이박스 : 야구장 2층과 3층 사이 아늑한 공간에 테이블이 준비되어 있어식사를 비롯하여 간단한 식음료를 먹으면서 경기장의 뜨거운 함성과 박진감 넘치는 경기를 야구는 오랜 시간이 지나야만 했다. 구단은 최대한 산뜻한 분위기를 내기 위해 화이트색상 사용을 늘리고 가슴로고를 ‘Let's go! Green’으로 변경하였다. SK 와이번스는 그린 유니폼을 입고 뛴 경기에서 좋은 승률을 거두었으며 또한 마케팅 측면에서도 연일 대서특필되면서 세계 최초로 시도된 프로구단의 재생폴리에스테르 기능성 유니폼이라는 타이틀을 가져갈 수 있었다.② 문학야구장의 친환경적인 변신과 다양한 이벤트구장에서 운용중인 전기자동차자전거 타고 문학가기 캠페인SK 와이번스는 구장 내에 전기자동차를 구비시켜 와이번스의 교체되는 투수가 이를 타고 그라운드로 들어오게끔 만들었으며, 태양광 집열판, 바베큐존, 잔디 관중석인 그린존의 공사 등의 시설 정비는 물론 쓰레기 분리수거통, 그린스포테인먼트 홍보 코너 등을 운영하고 있다.지난해 SK 와이번스 마케팅의 핵심 구호는 ‘야구장으로 소풍가자!’였다. 가족, 연인들의 나들이 장소로 편안하게 즐길 수 있는 야구장, 볼거리와 놀거리가 있는 야구장이라는 스포테인먼트의 기치를 잘 보여준다고 하겠다. 여기에 2010년은 ‘자전거 타고 야구장 가자!’라는 기치를 내걸었다. 에너지관리공단과 함께 진행하는 ‘에너지 절약 그린스포츠’ 취지에 적절할 뿐 아니라 야구장이 여가의 연장으로 인식되기에 충분한 구호였지만 실제 관중들의 호응을 이끌어내기에는 역부족이었다. 자전거 타고 오는 관중에게 할인행사, 이벤트 행사 등을 펼쳤지만 이동수단의 변화 및 일상의 변화를 이끌어내는 데는 한계가 있기 때문이다.4. 야신, SK를 휘어잡다!1) 야구의 신이라 불리운 사나이11월 9일 김승우의 승승장구라는 토크쇼에서 60이 넘은 어떤 남자가 게스트로 출연했다. 그 남자는 선수시절엔 재일교포라는 이유로 반쪽바리 소리를 들으며 차별을 받았고 감독시절엔 11번이나 해고를 당했다. 그러나 지금은 야구의 신이라 불리 우는 남자가 된 김성근이 바로 게스트였다. 이젠 공중파의 토크쇼에 나와 자신만의 가치관과 인생을 이야기할 수 있을 만큼의 명사가 된 김성근에 대해 알이다.
목 차1. 서 론2. 비너스 기업 소개3. 상황 분석4. STP 전략 분석5. 마케팅믹스6. 광고전략7. 결 론8. 참고문헌1. 서 론본 조사는 이너웨어 제품 시장에서 경쟁하고 있는 다양한 경쟁 브랜드들 중 하나인 신영와코루의 비너스를 선정하여, 이곳에서 출시하는 브랜드의 분석을 통해 제품 경쟁시장에서의 위치와 제품의 주된 타겟층 그리고 그러한 타겟에게 어떠한 방법으로 포지셔닝을 하여 자사 브랜드의 판매를 촉진하는지 파악하기 위함이다. 동시에 마케팅믹스분석을 통하여 우리만의 방식으로 비너스 브랜드를 홍보하여 주 타겟층에 보다 친숙히 다가 갈 수 있게끔 만들고자 노력하였다. 위생적이고 깨끗하면 된다는 예전의 속옷 개념은 점차 사라지고 좀 더 아름답고, 고급스럽고, 기능적인 속옷을 원하고 있는 21세기에 속옷은 그냥 겉옷 안에 입는 옷이 아니라 아름다움을 통하여 마음을 즐겁게 하고 보정기능을 통해 망가져버린 몸까지도 제자리로 돌려준다고 인식되고 있다. 또한 안에만 입는 옷이라는 기존의 개념이 점차 변화하면서 아웃웨어로서의 기능을 대신하는 다양성을 지닌 옷으로 재인식되고 있다. 이러한 속옷에 대한 인식과 그로인한 관심은 속옷시장의 규모를 확대시켰고, 속옷시장 규모의 확대는 속옷의 품질과 디자인, 소재, 기능에 있어 아웃웨어 만큼의 다양성을 창출 해 내게 되었다. 이러한 다양한 제품들과 소비자의 속옷에 대한 욕구는 속옷시장의 확장에 중요 요인으로 작용하였고, 속옷시장의 규모 확장과 함께 다양한 속옷들이 속옷시장에서 치열한 경쟁을 벌이고 있다. 본 조사에서는 이러한 치열한 경쟁 속에서 기존 타 경쟁기업과는 다른 고정관념을 깨며 위험에도 불구하고 강인한 결단을 통한 새로운 도전정신의 결과 한국 속옷 시장을 대표하는 브랜드로 각인된 신영와코루의 비너스 브랜드를 주제로 선정하였다.2. 비너스 기업 소개신영와코루라는 회사에서 만들어진 비너스는 몸매를 아름답게 돋보이게 하는 제2의 피부로서, 여성 몸매의 아름다움을 가꾸어 나간다는 '비너스는 아름다움의 시작입니다'라는 슬로건과 6.3%로 아주 낮은 비율을 차지하고 있다.패션수요예측 분석 자료집하지만 국내 속옷시장은 계속적은 증가율을 보이고 있으며 앞으로도 꾸준한 성장세에 있을 것으로 보인다. 이러한 속옷시장에 최근동향의 특징으로는 세 가지 정도를 들 수 있다.첫 번째, 매스티지 족과 프라브 족의 등장으로 인한 중저가 시장의 확산이다. 과거 명품을 쫒는 젊은 층들에 비해 합리적인 소비를 즐기며 자신만의 개성을 표현하고 나만의 가치를 찾길 원하는 이들은 브랜드에 연연하지 않고 개성 있는 디자인과 저렴한 가격을 최우선으로 생각하고 있다.두 번째는 패션 속옷에 대한 소비자 태도의 긍정적인 변화이다. 과거 몸을 가리고 보호하는 기능에만 충실하던 의미에서 가슴이 깊게 파인 상의와 골반바지 등의 유행으로 과감한 디자인과 화려한 색상의 제품들이 인기를 끌고 있다. 또한 란제리 룩이 등장하면서 속옷을 자연스럽게 노출시켜 겉옷과 함께 매치하는 코디법이 유행하면서 속옷시장은 단순히 예쁜 속옷을 넘어 패션아이콘으로 사용할 수 있는 제품의 출시가 줄을 잇고 있다.세 번째는 선물용도의 속옷 구매의 증가이다. 과거 여성들이 직접 자신의 물건을 사서 착용하는 의미에서 벗어나 젊은이들 사이에서 애인에게 배우자에게 선물하는 경향이 두드러지고 인터넷쇼핑몰과 홈쇼핑의 등장으로 이 추세는 더욱 확산되고 있다.2) 구매자 행동 분석속옷시장이 더욱 다양하게 변화함에 따라 속옷시장의 소비자들의 취향도 세분화되고 있다. 그중 눈에 띄는 부분은 속옷 구매 시 과거와는 달리 패션에 비중을 많이 두고 있다는 점이다. 제일기획의 한 연구소의 조사에 의하면 여성들의 속옷 소비성향은 명품족, 패션리더족, '내 멋에 산다'족, 완벽주의자족, 보수주의자족, 알뜰살뜰족과 같이 6가지로 나눠진다.명품족은 고급브랜드를 지향하는 몸에 걸치는 모든 것은 겉옷이건 속옷이건 모두 명품이어야한다고 생각하는 소비자이다. 자신이 매우 특별하다고 생각하기 때문에 높은 가격은 문제가 되지 않는다. 속옷은 백화점이나 고급 매장에서만 구입하고 특정 브랜드를 선호한다 사항이 있지만 그중 패션이 차지하는 부분이 가장 크다고 볼 수 있다.3) 경쟁사 분석(1) 산업별 고객만족도여성내의 산업)에서 신영와코루의 비너스가 남영L&F의 비비안을 제치고 11년 연속 1위 자리를 차지하였다. 비너스는 특히 소재 등의 항목에서 높은 점수를 얻어 79점으로 76.3점에 그친 비비안에 앞섰다.(2) 속옷업계의 동향속옷업계의 1위 선정을 놓고는 의견이 갈릴 수 있다. 여러 개의 관계사를 포함시키느냐 마느냐에 따라 매출액이 달라지기 때문이다. 남영그룹은 현재 남영비비안을 포함해 총 6개의 관계사를 운영하고 있으며, 이들은 프랑스 브랜드 '프린세스 탐탐', 독일 브랜드 '메이' 등을 수입하는 훼미모드, 수출을 담당하는 남영산업, 그리고 중국과 인도네시아의 현지 법인 등으로 나뉜다. 이들의 매출액을 모두 합치면 연간 약 3000억 원이고, 대표 브랜드 비비안만 따지면 1500억 원가량 된다. 반면 신영와코루의 매출액은 1700억∼1800억 원, 여기엔 비너스와 수입 브랜드 와코루, 패션 내의 솔브 등이 포함된 것이다. 이 때문에 업계 1위를 따질 때마다 두 가지 기준이 나온다. 남영그룹이 각각의 관계사를 독립시킨 만큼 비비안의 독자적인 매출액과 신영와코루의 매출액이 비교대상이라는 의견과 남영그룹 전체의 매출액이 신영와코루의 전체 매출액과 비교돼야 한다는 의견이 그것이다. 전자라면 신영와코루가 업계 1위, 후자라면 남영그룹이 1위가 된다.4) SWOT 분석STRENGTHWEAKNESS1. 신제품의 빠른 출시2. 11년 연속 고객 만족도 1위3. 국내 최초 메모리 와이어 개발4. 25년 이상 연속 흑자배당의 우량 기업1. 속옷 구매 시 브랜드에 대한 충성도가 낮음2. 속옷 교환 및 수리에 대한 인식이 부정적3. 외국 브랜드와의 차별성 부족4. 고객 정보 부족으로 CRM 구축 어려움THREATOPPORTUNITY1. 경제난으로 속옷에 대한 구매력 약화2. 소비자의 브랜드 인지 불분명3. 속옷에 대한 구매 동기 저하4. 해외브랜드 도입과 신규브랜드의 증가른 후발주자들이 그 시장에 들어오며 감성중심의 시장의 매력도가 부각되고 있다. 이에 비너스 역시 그동안 표적시장3에서 안정적인 뿌리를 내리기 위한 노력을 하고 있다.2) 포지셔닝고가트라이엄프켈빈클라인비비안비너스섹시쿠키에블린폼페아디자인(감성)기능(착용감)코데즈 컴파인헌트이너웨어에머필마루이너웨어바디팝더 데이저가위에서 이야기했듯 20~30대 여성들을 공략하기 위해서는 기능성도 중요하지만 디자인(감성)을 고려해봐야 한다. 이미 국내에서 비너스와 더불어 가장 큰 시장을 갖고 있는 비비안도 결국 20~30대 여성들의 구매력과 가능성을 느끼고 저 시장으로의 편입을 노리고 있을 것이다. 비너스가 비비안과 지나친 경쟁으로 이 매력적인 시장을 레드 오션으로 만들지 않는 방법은 비비안의 침투를 막던지 자신들이 들어가지 않는 방법 밖에 없다.또 다른 시장에 대해 고민을 할 수도 있을텐데 아직 시장에 형성되어 있지 않은 중저가이면서 기능성을 강조하는 상품을 출시하여 새롭게 형성 되는 세분시장에서의 경쟁우위를 선점할 수 있는 가능성이 보인다. 그러나 기능성의 강조는 제품 디자인에 비하여 상품 생산에 들어가는 공정비용 및 원자재비, 기술비 등이 많이 투입되어 현실적으로 이윤을 추구하기 위한 목적으로는 중저가 기능성 강조 제품 시장 투입은 적합하지 않게 여겨진다.결국 무조건 시장이 형성되어 있지 않다고 노릴 수는 없으며 시장세분화 과정에서 찾아낸 저 매력적인 시장을 비비안이나 다른 브랜드에게 그냥 넘겨줄 순 없는 것이다. 결국 경쟁을 하며 참신한 제품과 마케팅 전략을 짜내야 한다.5. 마케팅 믹스1) Product이번 가을 비너스는 화려한 꽃을 피우듯 볼륨감을 강조한 ‘비너스 글램 에스’를 출시했다. 컵 부분의 꽃무늬와 시스루 레이스는 우아하고 성숙한 느낌을 표현해주며 맞춤형 쉐이프 몰드컵으로 풍성하고 자연스러운 볼륨감을 연출시켜 준다. 또한 3개의 본으로 흩어진 가슴을 볼륨 있게 모아주고 옆 라인을 슬림 하게 만들어준다.이번 가을 신상품들은 크게 세 가지 트렌드가 있었다. 솔브나 더 데점 등 대다수의 백화점에는 거의 입점을 해서 활동을 하고 있다. 백화점에 입점하지 않은 비너스 전문점도 대한민국 각지에 많이 존재하고 있는데 백화점과 전문점을 모두 합치면 현재 대한민국에 269개의 점포가 존재하고 있다. 점포의 정예화를 위해 무한 확장은 하지 않는다. 비비안도 과거엔 무한 확장으로 2000여점이 넘는 점포를 세웠다가 현재는 비너스와 비슷한 수준으로 만들었다.점포에 의존하지 않는 무점포소매상의 경우 최근 젊은 층들을 사이에서 인터넷을 이용한 속옷 구매가 폭발적인 증가세를 보이면서 비비안도 직접 운영하는 E-Shop을 만들어 고객들의 니즈를 충족시키고 고급화 전략을 고수하기 위하여 한정된 비비안 E_Shop, CJ mall, GS E-Shop와 같은 인터넷쇼핑몰에 공급 하고 있다.4) Promotion비록 재무구조가 탄탄하고 건실한 브랜드이지만 단기적인 매출액을 높이는 것이 목표가 아니기 때문에 큰 가격수단의 촉진전략은 세우고 있지 않다. 정기적으로 백화점이나 전문점에서 세일을 하는 정도로 그치고 있다고 볼 수 있다. 비비안 같은 경우는 비정기적으로 용산 본사사옥 앞에서 대규모로 세일을 하고 있다. 하지만 이것의 목표는 매출액의 증가보다는 재고처리에 있다고 볼 수 있다.비너스는 고급화전략을 취하고 있다. 그렇기 때문에 단기적인 매출액을 높이기 위해 가격수단에 할애하는 것보다 장기적으로 브랜드 이미지를 높일 수 있고 애호도를 증진시킬 수 있는 비가격수단에 중점을 두고 판매촉진전략을 세우고 있다.신제품을 출시하게 될 경우 기념 행사를 개최하고 비너스 점포에서 일정 금액 이상 구매를 한 고객에게 사은품을 주는 식의 판매촉진전략을 자주 활용한다. 또한 고객 만족도를 높이는 차원에서 비너스 워너비 까페(http://cafe.naver.com/venuswannabe.cafe)를 이용하여 고객들에게 제품의 정보와 팁을 제공하는 한편 속옷 전체의 정보를 제공함으로써 고객들에게 만족을 주고 있다. 고객 포인트 카드제를 실시하여 제품 구매 시 포인트를 적립하고 일용
목 차1. 서 론2. OUTBACK의 성공 사례 분석1) OUTBACK의 시장 상황 분석2) STP 분석① 시장 세분화② 표적시장의 결정③ 제품 포지셔닝3) OUTBACK의 성공요인4) OUTBACK의 성장전략3. SKY LARK의 실패 사례 분석1) STP 전략의 소개와 실패2) 마케팅 계획의 실패4. 결론5. 참고문헌1. 서 론패밀리 레스토랑 업계는 경제발전에 따른 소득수준의 향상과 여가시간의 증대, 생활패턴의 변화, 소비욕구의 고급화, 다양화 속에서 연평균 30%이상의 성장세를 보여 왔으며, 소비자의 외식패턴 변화로 인해 유망 있는 산업으로 각광 받고 있다. 편안하고 포근한 분위기를 연출하면서 패밀리 레스토랑은 많은 사람들에게 사랑을 받으며 외식산업의 발전에 큰 영향을 끼치고 있다. 이번 과제의 주제로 택한 OUTBACK과 SKYLARK은 이런 패밀리 레스토랑 부문의 빛과 어둠을 보여 줄 수 있는 업체들이다. 우리는 이번 발표를 준비 하며 한국내 소유점포 1위, 포춘(Fortune)지가 선정한 The most admired companies Food Service 부문 순위에서 패밀리 레스토랑 중 1위, Forbes지가 선정하는 고객만족도 1위 레스토랑, 매장 수 증가율 1위, TOP 100 마켓 쉐어 4위라는 수치로 캐주얼 레스토랑의 선두주자로 당당하게 들이대고 있는 OUTBACK의 성공전략과 이제는 기억 속에서만 만나 볼 수 있는 SKYLARK의 실패전략에 대해 알아보기로 하였다. 전도유망한 외식업계 산업에서 한 곳은 성공하고, 한 곳은 실패하게 된 원인은 무엇일까? 아래를 통해 자세한 이유를 알아보기로 하겠다.2. OUTBACK의 성공 사례 분석1) OUTBACK의 시장 상황 분석① 외부환경 분석앞서 말했듯이 외식 시장은 폭발적인 성장을 거듭하여 현재 한창 성장가도를 달리고 있으며, 우리 소비생활 및 식생활에서 차지하는 비중 역시 급격히 증대되고 있다. 이러한 외식 시장의 성장은 경제적·기술적 발전을 바탕으로 한 사회적·문화적 변화에서 기안한 것이다과 2000년 그리고 2001년 OUTBACK 인터내셔널 프랜차이저 중에서 올해의 프랜차이저상을 3년 연속 수상하여 내/외적으로 충실히 성장하고 있는데, 새롭게 개점하는 스토어가 성공을 거두기 위해서는 특정 소비자층을 밝혀내고 또한 OUTBACK은 다른 음식점에 비해 비교적 한정된 대상에 소구하고 있으므로 이러한 특정 공중을 밝혀내는 시장 세분화가 아주 중요하다고 볼 수 있다. 그래서 OUTBACK은 다양한 기준으로 시장을 세분화하였다. 특히 OUTBACK의 시장세분화의 핵심적인 기준 중 하나는 식생활에서 중요하게 생각하는 가치, 즉 식사를 통해 얻는 benefit에 따라 시장을 분류한 것이다. 이 기준에 따라 다음 4가지로 시장을 세분화 할 수 있다.(1) 기본적인 배고픔의 해소를 위한 소비자 층 : 음식의 맛, 영양, 음식점의 서비스, 분위기를 고려하지 않고 허기를 채우는 기본적인 욕구를 충족시키려는 소비자에게는 가격이 가장 큰 요소이다. 저소득, 중?고?대학생 등으로 구성된다.(2) 건강주의 소비자층 : 맛이 없는 것을 감수해서라도 건강을 추구하는 소비자층으로 외식에 가장 많은 돈을 들일 수 있지만 서비스, 분위기 등과는 상관없이 오직 건강만이 소비를 결정하는 요인이 된다. 비교적 40~50대 이상의 장년층에 많이 분포되어 있다.(3) 가족화합 층 : 건전성을 추구하는 소비자층. 반드시 비싼 이식을 하지 않더라도 가족이 함께 식사할 수 있는 단란한 분위기를 가장 중요하게 생각하는 소비자층이다. 경제적으로 여유롭지는 않지만 단란함을 추구하는 근로자가족과 대학교육이상 높은 교육 수준의 중상층에 많다. 특히, 중상층의 경우 가격과 상관없이 가족모임을 위해 서비스와 분위기가 좋은 곳을 선택할 가능성이 높다.(4) 식생활의 문화적 가치를 추구하는 소비자 층 : 식사는 하는 것이 단순히 음식을 먹는 것이 아니라 문화적인 가치를 지닌다고 인식하는 소비자로 영양보다는 음식의 맛과 서비스에 중점을 둔다. 식사하는 것 외에 즐거움을 위한 이벤트, 여러 나라의 새롭고 다양한랑보다 한 단계 높은 차별화된 음식과 서비스를 제공하는 디너하우스로 10여 가지의 스테이크 외에 30여 가지의 다양한 메뉴를 제공한다. OUTBACK STEAKHOUSE에서 제공되는 모든 스테이크는 곡물(Grain)을 먹여 사육한 호주산 최상급 쇠고기를 사용하며, OUTBACK 고유의 양념을 가미하여 그릴에 단시간 굽기 때문에 연하고 두툼하며 육즙이 많은 정통 스테이크의 참 맛을 즐길 수 있다. OUTBACK은 호주풍의 스테이크하우스로 주된 메뉴는 역시 10여 가지에 이르는 육즙이 풍부하고 두툼한 스테이크이며 안심, 등심, 꽃등심, 뉴욕 스트립, 프라임 립(로스트 비프), 한국식 등심 등 다양한 스테이크를 맛볼 수 있다.또한 OUTBACK의 스테이크는 16가지의 OUTBACK 만의 양념으로 시즈닝하여 그 맛이 특이하고 굽는 방법이 다르며 스테이크는 육즙의 증발을 막기 위해 요리 과정에서도 밀봉상태를 유지함으로써 그 향과 즙이 풍부하고, 고기의 향과 맛을 요리가 끝난 뒤에도 유지하는 이 요리법은 OUTBACK의 비법으로 공개되지 않고 있다이외에도 OUTBACK에는 새우, 치킨, 어린 돼지갈비 바비큐 구이 등 30여종의 다양한 육류와 해산물 요리, 그리고 파스타, 라이스 류가 있으며, 특히 세계적인 양파요리인 블루밍어니언과 함께 골드코스트 코코넛쉬림프, 오지 치즈 후라이 등 푸짐한 양의 다양한 애피타이저 메뉴를 선보이고 있다.OUTBACK스테이크에서 제공되는 주 메뉴인 스테이크. 안심 등심 꽃등심 뉴욕스트립스라임립 한국식등심 OUTBACK랙(양고기)등 10여종의 스테이크를 맛볼 수 있다.(2) 고급스럽고 세련된 장소OUTBACK은 세련되고 세계적인 분위기의 인테리어를 갖추고 있으며 클래식한 실내장식으로 편안하고 아늑한 분위기와 타 패밀리 레스토랑과는 다르게 조용하고, 여유로운 식사를 즐길 수 있다. 창가 쪽에 테이블을 일렬로 배열하고 있고 대부분의 테이블을 벽에 연결시키거나 반 booth형태로 만들어 오픈 된 공간인 동시에 어느 정도의 프라이버시를 보장하고 있다.체험한다. 부산 해운대점의 경우, 방문한 아이들의 이름을 방명록 보드 판에 붙이고 다음 방문 때 아이들이 그 이름표를 직접 떼어내면 아이스크림을 무료로 제공하고 있다. OUTBACK의 박계윤 마케팅 팀장은 “OUTBACK의 키드 투어는 미래의 주역인 어린이에게 세계의 문화와 문물을 가까이서 접할 수 있는 기회를 주고 있다”며 “어린이들이 꿈과 희망을 키우고 더 넓은 시각으로 세상을 바라볼 수 있는 행사를 지속적으로 시행해 나갈 예정”이라고 말했다.⑤ 부시맨 브레드 서비스OUTBACK은 고객이 메뉴를 주문하면 주 메뉴가 나오기 전에 호밀로 만든 ‘부시맨 브레드’를 무료로 제공한다. 식이섬유와 비타민이 풍부해 최근 웰빙 추세와 맞아떨어져 큰 각광을 받고 있다. 실제로 고객들 중에는 부시맨 브레드의 맛 때문에 OUTBACK을 찾아가는 경우도 적지 않다. 업계 최초로 시행된 OUTBACK의 부시맨 브레드 무료 제공은 성공적인 마케팅 사례로 평가되어 T.G.I.프라이데이, 씨즐러, 토니로마스 등 다른 패밀리레스토랑들이 벤치마킹하기도 했다고 한다.⑥ 국내 개발 메뉴로 현지화 성공OUTBACK에서 제공하는 메뉴의 30%는 한국 OUTBACK이 자체적으로 개발한 메뉴다. OUTBACK은 한국 음식에 길들여진 30~40대 고객을 유치하기 위해 한국인 입맛에 맞는 메뉴를 독자적으로 개발해왔다. 대표적인 인기 사이드 요리인 ‘통고구마’는 휘핑 크림과 시나몬 가루를 구운 고구마로 특히 여성 고객의 입맛을 사로잡았다. 현지 개발 메뉴 중 최고의 인기 메뉴로 꼽히고 있는 ‘카카두 갈비 스테이크’는 한국 고유의 갈비 양념으로 간을 한 후 석쇠에 구운 소고기 스테이크이다. 또 쌈장과 구운 마늘, 볶음밥을 함께 제공해 갈비 맛을 한층 업그레이드시켜 준다. 2002년 12월 출시 된 카카두 갈비 스테이크는 같은 바비큐 메뉴 중 전체 매출의 15%에 이르는 높은 비중을 차지하고 있으며 매달 1~2%의 꾸준한 성장률을 보이고 있다.⑦ 쿠폰과 시식회(1) 쿠폰 : 홈페이지에 쿠폰을 만들어 인쇄 가를 제공한다. 손님과 대화하며 더욱 친밀감을 가지고 서비스 할 수 있으며, 고객이 말씀하시기 전에 미리 원하는 것을 알아서 서비스해 줄 수 있다.③손익구조 개선을 통한 가격할인 정책OUTBACK은 전국 모든 매장을 대상으로 가격을 최대 40%까지 인하했다. 오픈 5주년 기념행사로 OUTBACK의 급성장에 성원을 보내준 대 고객 감사 캠페인의 일환인데, 다수의 매장으로 인한 비용절감과 이익을 가격인하로 고객에게 환원하는 것이다. 가격할인을 통해 보다 많은 고객을 확보함을 물론, 높은 성장률을 보이며 패밀리레스토랑 업계에서 확고한 위치를 점하는데 중요한 역할을 했다.④ 세계 1위 스테이크 브랜드OUTBACK은 미국 플로리다 주 템파시에서 탄생한 브랜드로 현재 세계적으로 8백여 개의 매장을 보유하고 있으며, 미국의 포춘(Fortune)지가 선정한 The most admired companies Food Service부문 순위에서 패밀리 레스토랑 중 1위를 차지하기도 했고, Forbes지가 선정하는 고객만족도 1위 레스토랑으로 뽑히는 등 세계적인 브랜드파워를 자랑한다.3. SKY LARK의 실패 사례 분석1)STP전략의 소개와 실패①STP전략의 소개(1)Market segmentation스카이락은 가격과 라이프스타일을 기준으로 이단계 세분화 하였다.- 기본적인 배고픔의 해소를 위한 소비자 층- 건강주의 소비자 층- 가족화합 층- 식생활의 문화적 가치를 추구하는 소비자 층- 저렴한 가격에 음식을 제공받고자 하는층- 비싼 가격에 음식을 제공받고자 하는층 (프리미엄 가격층)(2) Targeting스카이락은 저렴한 가격에 외식을 하고자하는 가족화합을 추구하는 소비자층을 대상으로 선정하였다. 맞벌이부부와 라이프스타일이 서구화 되는 점을 인식하여 외식이 잦으면서 저렴한 식사를 추구하는 소비자층을 대상으로 하고 연령층은 특정 계층에 중점을 두지 않고 가족중심의 전 연령대를 대상으로 선정하였다. 아이들을 위한 키즈세트 메뉴에서부터 젊은 층을 위한 양식 그리고 어르신들을 위한 한식세)
목 차Ⅰ. Rent car 산업배경1. 변화하는 소비의식과 렌탈 문화2. Rent car 업계의 부상Ⅱ. 금호렌트카 소개 및 재무제표 분석Ⅲ. 아주오토렌탈 소개 및 재무제표 분석Ⅳ. About Hertz1. Hertz에 대하여2. 고객 불만 해소를 위한 노력3. 성과와 개선안4. 국내 진출 사례Ⅴ. About Avis1. Avis렌터카의 국내진출2. Avis의 Mission & Value3. Avis의 리포지셔닝Ⅵ. Hertz와 Avis의 1위를 향한 경쟁1. Hertz에 대항한 Avis의 전략2. Avis에 대항한 Hertz의 전략※우리는 주 5일제 시행으로 인한 여가 활동의 증가와 그에 따른 렌트카 시장의 성장을 토대로외국에서 1 ? 2위 렌트카 기업인 Hertz와 Avis와 계약을 맺고 국내에서 영업 중인 금호렌트카와아주오토렌탈 두 기업의 재무제무표를 분석해보았다.또한 Hertz와 Avis의 간략한 소개와 경영 노하우를 알아보았는데, 이를 통해 부동의 1위 기업인Hertz를 따라잡기 위한 2위 Avis의 눈물 나는 도전과 양 기업의 광고 전략을 살펴보도록 하자.※Ⅰ. Rent car 산업배경1. 변화하는 소비의식과 렌탈 문화시장경쟁이 치열해지고 생산기술의 발전으로 인하여 신제품출시 주기가 단축되면서 시장은 신상품들로 범람하고 있다. 또한 변화하는 고객들의 새로운 수요와 고객의 새로운 수요를 충족시키고 만들어 가는 시장의 발전에 따라 고객들의 소비관념도 소유해서 사용하던 것으로부터 제품들을 임대하여 부단히 새로운 것을 추구하는 의식의 변화를 초래하고 있다. 따라서 이러한 변화로 렌탈 문화가 발전되는 계기가 되었다.선진국에서는 렌탈 제도가 소비자에게 일반화되어 렌탈 시장규모가 제조업 시장규모의 약 15 ~ 20%를 차지하고 있다고 한다. 또한 웰빙 시대의 한 가지 대안으로서 렌탈 산업이 급부상하고 있다.1) 신제품 출시 주기 단축과거의 소품종 다량생산에서 다품종 소량생산으로 생산방식이 변화함에 따라서 현재는 다양한 신상품이 범람하고 있다. ⇒ 신상품 범람 시이익12,048,193---? ? 잡이익----? 4.영업활동으로인한자산,부채의변동△32,182,934,883△8,411,707,428△63,425,675,944△4,446,686,399? ? 매출채권의 증가△14,805,077,959△10,175,717,102△5,653,005,361△5,875,670,231? ? 선급비용의 증가△4,548,241,227△5,454,656,457△4,902,268,045△5,383,518,989? ? 이연법인세자산의 감소△369,751,544△40,999,862△11,450,0945,783,051,500? ? 기타당좌자산의 감소△450,275,356△3,067,829,863245,942,1667,109,059,058? ? 재고자산의 감소-90,000,000160,344,750165,000,000? ? 매입채무의 감소-△29,399,660,000△34,297,700,000△1,483,462,000? ? 미지급금의 증가8,536,403,600△30,419,563,768△28,086,102,87716,615,073,806? ? 할부금융미지급금의 증가△18,281,033,17680,382,901,52033,307,920,493-? ? 미지급비용의 증가924,207,4141,034,780,259△130,089,3541,442,258,069? ? 미지급법인세의 증가△3,894,806,759△2,142,490,121192,382,7284,183,326,739? ? 기타유동부채의 증가173,068,289774,953,116192,382,728△15,248,922,923? ? 예수보증금의 감소△81,857,470△11,951,030,591△21,362,220,809△20,354,594,928? ? 퇴직급여충당부채의 감소△416,780,636△382,042,806△636,539,463△437,146,740? ? 국민연금전환금의 감소3,147,7003,045,600--? ? 이연법인세부채의 증가△1,354,881,461△135,409,310△5004? 7.선수금(주6)1,753,476,7487,161,866,451606,391,234? 8.통화스왑(주16)-217,623,431-? 9.예수금1,056,634,553457,066,471193,688,028? 10.유동성장기부채(주10,11,14)113,385,679,39069,739,167,83645,227,803,612? 11.유동성사채(주11,12)20,000,000,00040,000,000,000-? 유동성사채할인발행차금-26,810,285-24,542,301-Ⅱ.비유동부채337,442,928,518251,795,817,079133,895,151,353? 1.사채(주11,12)200,000,000,000180,000,000,00090,000,000,000? 사채할인발행차금(주12)-515,752,831-444,027,665-270,091,094? 2.장기차입금(주10,11)135,015,371,15370,066,981,36143,252,888,940? 3.계약보증금(주6)2,430,906,6551,559,385,655780,913,755? 4.통화스왑(주16)-402,504,627-? 5.퇴직급여충당부채(주13)512,403,541210,973,101131,439,752부 ? ? ?채 ? ? ?총 ? ? ?계505,208,030,273428,962,076,017233,274,518,297자 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?본Ⅰ.자본금(주1,17)7,409,167,0007,409,167,0006,829,167,000? 1.보통주자본금7,346,667,0007,346,667,0006,766,667,000? 2.우선주자본금62,500,00062,500,00062,500,000Ⅱ.자본잉여금18,504,436,00018,504,436,00013,770,836,000? 1.주식발행초과금18,504,436,00018,504,436,00013,770,836,000Ⅲ.기타포괄손익누계액38,572,731-145,663,00317,610,250? 1.매도가능증41,683,489)미수금의 증가901,023,029(3,681,419,418)(704,067,463)(2,366,306,979)? ? 단기대여금의 증가(감소)----선급금의 감소(증가)(2,305,506,914)(1,221,134,486)748,472,560(1,907,305,190)선급비용의 증가(1,851,489,977)(4,013,852,650)(5,962,314,165)(1,689,561,626)이연법인세자산의 감소(증가)(135,770,352)(160,823,391)(58,280,538)69,843,436상품의 증가4,110,702,247(4,783,664,162)(5,692,527,010)(9,329,400)매입채무의 증가(19,331,135,547)22,862,512,2067,079,011,32911,030,772,630미지급금의 증가861,874,1194,855,448,2503,739,537,534180,435,455선수금의 증가(5,408,389,703)14,462,1816,555,475,21875,196,523선수수익의 증가551,502,820205,427,087614,458,982203,260,004예수금의 증가(감소)599,568,082466,884,514263,378,443(80,610,965)미지급비용의 증가10,643,991,8131,597,678,9982,989,895,8551,404,890,548미지급법인세의 감소(증가)(1,345,188,906)929,251,955250,689,280(158,020,884)계약보증금의 증가871,521,000238,999,300778,471,900252,099,500퇴직금의 지급(268,221,823)(136,200,123)(150,678,089)(139,298,705)Ⅱ.투자활동으로 인한 현금흐름(118,205,172,562)(121,434,398,688)(253,571,094,321)(169,017,615,705)1.투자활동으로 인한 현금유입액116,833,599,78830,445,962,오토렌탈로 바뀐 AVIS 렌터카 : 2005년 1월 1일부터 국내법인명을 아주오토렌탈(주)로 바꾼 에이비스 렌터카는 아주오토렌탈(주)의 모기업인 아주그룹 내 다른 계열사외의 연계성을 강화해 렌터카업계 내에서 차지하는 독보적인 위치를 한층 더 굳건히 한다는 방침으로 의욕적인 행보를 거듭하고 있다. 2003년 11월 아주그룹에 의해 인수된 이후 아주오토렌탈(주)은 인수 후 불과 2년도 채 안돼 렌터카와 오토리스, 그리고 자동차 사후관리 업무를 담당하는 아주오토엠에스(아주오토메인티넌스)를 연결하는, 아주그룹의 자동차 관련 사업 분야의 핵심 사업부로 빠르게 자리매김하고 있다. 한편, 아주오토렌탈(주)과 에이비스 본사와의 라이센스 계약에 의해 국내에서 서비스를 진행 중인 에이비스 렌터카는 전 세계 170 여 개국, 7,000여 개의 체인점을 갖춘 세계적인 렌터카 업체인 만큼 이 같은 이점을 국내 렌터카 시장에 적극적으로 활용한다는 방침이다. 이와 함께 국내시장에 맞는 다양한 영업 및 마케팅 활동을 펼쳐 나가면서 아주오토렌탈(주)을 아주 그룹 내의 핵심 사업으로 육성해나갈 예정이다. 또한 에이비스 본사와의 업무도 활발히 추진하여 선진화된 렌터카 서비스 노하우를 국내렌터카 시장에 적극적으로 소개래 전체 렌터카 시장의 확대와 발전을 도모하는 한편, 아주오토렌탈(주)이 국내 최대의 렌터카 기업으로 성장할 수 있는 다양한 방안을 모색 중에 있다.2. Avis의 Misson & Value1) Mission고객에게 최대 가치를 구현할 수 있는 선진 서비스를 개발하고 수행하여 렌터카 문화를 선도한다.(Execute customer satisfaction by developing and providing humanitized service to lead Korean car rental market.2) Value① 기업문화(Culture)최고의 서비스 정신으로 이루어진 직원의 자긍심을 바탕으로 고객만족에 최고의 가치를 둔다.② 투명경영(Crystal Management)고객에 대한 보자.
‘삼성비자금사건’을 통해 본 차명계좌1. ‘삼성비자금사건’의 전개와 결과2. 경제학적 관점의 비자금 사건의 해결방안3. 행정학적 관점에서의 비자금 의혹4. 비자금 사건을 통해 본 차명 계좌의 분석1. ‘삼성비자금사건’의 전개와 결과(1) ‘삼성비자금사건’의 전개정의구현사제단 “삼성 前간부, 비자금 조성 양심선언”)삼성그룹법무팀장출신 김용철 변호사는 삼성이 50억원 상당의 비자금을 무단으로 자신의 계좌에 조성했다는 사실을 천주교정의구현사제단을 통해 발표했다. 사제단은 29일 오전 서울 동대문구 제기동 성당에서 기자회견을 열고 김 변호사의 주장을 밝히며 삼성의 불법 비자금의혹에 대한 검찰수사를 촉구했다. 사제단은 김 변호사의 계좌에 본인도 모르게 50억원 대 현금과 주식이 들어있었고 이는 김 변호사조차도 조회할 수 없는 ‘보안계좌’로 분류되어 있었다고 말했다. 또한, 사제단은 같은 은행에 김 변호사도 모르는 또 다른 계좌 2개가 더 개설되어 있었다고 밝히며 김 변호사가 삼성 비자금 의혹 계좌의 물증으로 제시한 은행계좌 3개와 증권계좌 1개를 공개했다. 김 변호사는 삼성그룹 구조조정본부에서 재무팀과 법무팀장 등을 역임하며 7년여 동안 일하다 지난 2004년 퇴직하였다.이날 밝혀진 비자금 조성 의혹에 대해 삼성그룹 측은 “김 변호사 차명계좌에 50억원이 들어있는 것은 사실이나 이 돈은 삼성그룹 회사 자금이 아니라 다른 개인의 돈”이라고 주장했다.보고서의 논의의 범위를 더 넓히기 위해 추가적인 기사들의 내용을 요약하겠다.2007년 11월 5일, 사제단은 2차 폭로 기자회견을 가졌고, 김 변호사도 모습을 드러냈다. 김 변호사는 현직 검찰 최고위급 간부들 중에서 삼성에게 뇌물을 받은 사람들이 있다고 밝혔고 일주일 뒤인 12일, 그는 이른바 ‘떡값검사’명단의 일부를 공개했다. 이에 더하여 19일 이용철 전청와대비서관은 자신이 삼성에서 500만원의 뇌물을 받았다가 돌려줬다고 폭로했다. 결국 23일 삼성 특검법을 국회본회의를 통과했고, 검찰의 삼성 특별수사본부에 의해 26일부터조율할 계획이다. 이와 관련 민주노동당은 “정동영 후보 측에서 포괄적 반부패 문제에 대한 인식공유 문제를 얘기했지만 오늘 회동은 삼성 특검에 국한된 것”이라며 “반부패 문제에 대해 범여권도 자유롭지 못하다”고 주장했다. 민주노동당은 “권영길 후보가 특검을 위해 국회의장 직권상정을 해서라도 반드시 처리하자는 의지를 밝히자고 제안했지만 합의문에는 들어가지 못했다”고 말했다. 한편 노동계와 시민사회단체의 특검요구 목소리도 커지고 있다. 민주노총은 “노동자들에 대한 탄압과 착취로 이루어 온 삼성공화국의 실체가 만천하에 드러났다”고 주장했다. 민주노총은 “노동자들의 피와 땀으로 이룩해 온 삼성의 부와 명성을 개인의 것인 양 마음대로 휘두르며 검은돈을 만들고 이를 통해 정계, 언론계, 검계, 학계까지 ‘검은 가족’을 만들어 온 삼성에 대한 철저한 수사와 처벌이 이뤄져야 한다”고 논평했다. 한국진보연대 역시 13일 삼성 본관 앞에서 기자회견을 열고 “제대로 된 수사를 위해 특검제 도입이 필요하다”고 강조했다.(2) ‘삼성비자금사건’의 결말□ 수사 대상별 쟁점○ 특검의 수사 대상인 경영권 불법 승계, 비자금 조성, 정관계 로비, e삼성 관련 인터넷 계열사 지분매각 중에서, 이재용 삼성전자 전무가 계열사에 매각한 e삼성 지분 문제는 특검이 무혐의 처리○ 특검팀은 남은 쟁점을 해결하기 위해 이건희 삼성그룹 회장을 소환했지만 그에 대한 위법성을 입증해내기는 어려울 것으로 전망되고 있음수사 대상수사 결과 및 쟁점차명계좌 비자금· 수 조원 입금된 1,300여개 차명계좌가 확인되었으나, 실제 비자금으로 밝힌 것은 10억원에 불과해 수사 부실 논란 야기· 삼성이 계열사로부터 비자금을 조성했다는 김용철 변호사의 주장을 뒷받침할만한 증거가 없는 상황에서 이를 횡령죄 등으로 처벌하기는 마땅치 않다는 분석 ⇒ 이건희 회장, 이학수 부회장 등 불구속 기소삼성생명 차명주식· 이건희 회장의 실소유로 확인되었으나, 사법 처리는 어렵고 세금 부과만 가능하다는 전망이 나오면서 면죄부 수사 논란 야기* 삼결과이지 특검의 수사 결과는 아니라는 지적⇒ 이재용 전무 및 관련자 무혐의 처리삼성이라는 한 그룹이 우리나라에서 가지고 있는 영향력은 경제적으로 보나, 정치적으로 보나 실로 막대하다. 심지어는 삼성에 의해 지배되는 ‘삼성공화국’이라는 말이 나올 정도이다. 지난 10년 간 삼성은 국내적으로도 많은 성장을 하였고 대외적으로도 우리나라를 대표하는 세계적인 기업이 되었다. 그러나 그 화려한 위용에 비해 국민들에게 보여 지는 삼성의 모습은 그다지 ‘일류’답지 않다. 삼성은 노조를 가지고 있지 않은 무노조 경영을 하고 있다. 또한 그 자체의 봉건적인 경영권 세습제도로 인해 2006년에는 ‘에버랜드 전환 사채 헐값 발행’을 통해 경영권을 불법으로 세습한 바 있다. 이번 역시 ‘삼성공화국’의 문제가 크게 불거졌는데, 삼성이 검사들에게 뇌물을 주고 법조계 인사들을 관리하면서 불법적으로 비자금을 가지고 있었다는 것이다. 이에 대해 ‘삼성의 비리의 이유는 무엇이고 삼성을 좀 더 투명한 재벌로 만들기 위해 경제학적으로 어떤 대안이 가능한가?’ 라는 의문이 제기된다. 이 두 가지 의문을 각각 경제학적, 학적 방법으로 분석할 생각이다.2. 경제학적 관점에서 본 삼성의 비자금 사건의 해결방안삼성은 한국의 전형적인 재벌이라고 할 수 있다. 여기서 재벌이란, 개인 혹은 일가족이 소유하고 지배하는 다각 경영의 기업집단이라고 정의된다. 이 때, ‘일가족이 소유한다.’는 조건이 없으면 그 기업은 재벌이라고 할 수 없다. 우리 사회에서 재벌이 문제가 되는 이유는 소수의 재벌이 국가경제를 장악하고 있기 때문이다. 몇 개의 재벌이 각각 진출해 있는 여러 업종에서 독점적 지위를 차지하면서 결과적으로 국가 경제에 막대한 영향을 끼치고 있다.이번 ‘삼성비자금의혹’이 제기된 것도 이러한 삼성이란 재벌이 가지고 있는 자체적 구조 때문이라고 할 수 있다. 김용철 변호사의 폭로 내용 중에는 ‘삼성그룹 지배권 승계 불법행위 및 에버랜드 사건 증인 조작의혹’에 관한 것도 있다. 이 의혹은 이건희라는 개인에 의해 소유 사실인데, 삼성의 ‘무노조 경영’이 어떤 면에서는 일종의 노동탄압이 될 수도 있다고 보여 진다.‘국가 경제에 대한 실질적인 지배’를 행하는 삼성은 노조 집단과의 그 어떤 타협도 하지 않는다. 그러나 삼성의 비리가 매번 발각될 때마다 그것이 정부, 법조계인사, 언론에게 큰 영향을 미치는 것은 그것이 가지고 있는 경제적 영향력 때문이다.이 경제적 영향력을 줄일 수 있다면 삼성은 비리를 저지를 힘을 잃게 되는 것이 되고 결과적으로는 이번 문제와 같은 일이 일어나지 않을 가능성이 커진다. 일부 경제학자들이 신자유주의를 대신할 현실적 대안으로 제시하는 것이 ‘사회적 대타협’이다. 이는 노동과 자본이 정부의 중재 아래 타협하여 새로운 성장 동력을 만들어내자는 것인데 여기서 핵심적인 가치는 재벌과 노조라고 할 수 있다. 재벌은 소유권을 보장 받고 높은 세금과 고용 보장을 감당한다. 대신 노조는 과도한 인금 인상 요구를 자제한다. 국가는 사회 안전망을 확충하고 미래를 위한 장기적 투자를 독려한다는 것이 바로 ‘사회적 대타협’의 간략한 내용이다. 그러나 이것을 이루기 위한 전제조건은, 안타깝게도 삼성에게는 포함되지 않는, 재벌의 깨끗한 권력 승계 과정이다.이러한 ‘사회적 대타협’을 주장하는 사람들은 스웨덴의 재벌 발렌베리 가문을 모델로 삼고 있다. 그러나 사실 스웨덴식 사회 대타협은, 노동계급이 재벌의 기업 소유를 부정하고 노동자들이 직접 기업을 경영하겠다는 ‘사회주의 프로젝트’를 철회하면서 생겨난 계급투쟁의 산물이라고 할 수 있겠다. 또한 스웨덴의 중간계급은 노동 계급들과 협력적 관계를 유지했던 반면에 한국은 중간계급의 내적 이질성에 따른 선택적인 진보성을 가졌던 것으로 풀이된다. 그러나 앞에서도 언급했듯이 삼성은 ‘무노조 경영’을 유지하고 있고, 노동자들이 자신들 만의 조직을 만드는 것도 금지하고 있다. 물론 삼성에 노조가 형성되지 않는 이유는 높은 임금 때문이라는 주장도 있지만 ‘자본’이라는 이름으로 노동자들의 권리를 막는 것은 절대로 올바른 행위라고 할 수 없고 삼성 것이다. 사회적 대타협론은 재벌을 원래 국가의 역할, 지업 지배구조 등에 대한 총체적 접근이었으나, 최근엔 이에 복지국가의 문제의식을 접맥시키려는 연구도 활발하게 이루어지고 있다.3. 행정학의 관점에서 바라 본 삼성 비자금 의혹: 철의 삼각, 또 하나의 문제‘삼성비자금의혹’사건은 물론 정부관료, 검사 등을 로비하고 그에 대한 대가로 비상금을 챙겼다는 점에서 삼성자체가 가지고 있는 죄도 크다. 하지만 이번 문제가 가져오는 충격이 예전 기업의 비리 사건들보다 더 큰 이유는 바로 ‘떡값검사’ 때문일 것이다. 또한 이용철 전 청와대 정책실장이 ‘뇌물을 받았다가 돌려줬다’고 고백함으로써 행정부의 관료들도 삼성의 관리 대상에서 예외가 아니었던 것으로 생각된다. 김용철 변호사가 뇌물을 받았다고 폭로한 관료 중에는 ‘국가청렴위원장’ 또한 포함되어 있는데 이는 참으로 아이러니한 상황이 아닐 수 없다. 떡값검사, 그리고 뇌물을 수수한 행정 관료. 이들의 공통점은 ‘공무원’이라는 것이다.공무원의 부정부패 역시 삼성의 비자금 사건을 만들어 낸 또 하나의 범죄행위라고 할 수 있다. 공무원 부패는 행정권 오용의 대표적인 형태로써 그 의미는 다양하게 정의되고 있다. 문화 횡단적 비교 방법을 이용한 하이덴하이머(A. Heidenheimer)는 공무원 부패를 다음과 같이 정의했다. 그는 공무원 부패를 공직 중심적 정의로서 공직에서의 일탈, 시장 중심적 정의로서의 시장에서의 일종의 경제행위, 공익 중심적 정의로서 공익으로부터의 일탈 등 세 가지 범주로 분류하여 정의했다. 공무원 부패의 원인은 여러 가지가 있는데 이들을 ‘삼성비자금의혹’ 사건과 관련지어 설명하겠다. 이번 사건 관련한 공무원 부패는 개인 수준의 원인과 조직 수준의 원인이 혼합되어 있다고 볼 수 있다.그러나 조직 수준의 원인이 부패의 발생에 더 크게 작용한다고 할 수 있는데, 그것은 조직의 구조와 문화가 미치는 영향에서 개인이 벗어날 수 없기 때문이고 우리나라에는 부패에 관대한 조직문화와 정서가 존재하기 때문이다. 예를 들어 조이다.