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경영학부 생산괸리, SCM 공급사슬관리

SCM 공급사슬관리목 차1. 공급사슬관리의 이해2. SCM의 효과3. Posco의 SCM4. Wal-mart의 SCM5. 결론Posco의 연혁,현황 및 추진배경 Posco의 구축전략과 구축방법 Posco의 추진일정 Posco의 적용사례경제학과 4학년 김지영(1) 공급사슬관리의 개념제조업체와 공급업체 및 고객등이 마치 사슬처럼 엮여져 서로 긴밀한 협조체제를 이루어 공동 운명체를 형성하는 것이다.DistributorManufacturerCustomerRetailerSupplier* SC(Supply Chain) Structure(2) 기업 업무형태의 변화Enterprise Resource Planning(ERP) 기업 내부의 운영 업무, 즉 영업판매, 자재구매, 생산계획, 생산공정, 고객만족, 재무관리, 인적자원관리, 원가 및 경영정보를 효율적으로 운영하기 위하여 전사적으로 업무를 통합하는 정보시스템(3)공급사슬의 형태Supply Chain Management 조직에 조달되는 모든 공급 관련 사슬 즉, 공급자에서부터 제조업체, 운송업자, 유통업자, 소비자에 이르는 일련의 사슬을 관리하여 유동에 드는 비용과 시간을 최소화하고 각 주체들의 이해에 맞는 의사결정을 할 수 있도록 지원하는 것이다. (Bover and Shefl. 1998)작업시간 지연 단축 계획기능 강화로 재고 감소 사내업무 정형화를 통한 업무단축 철저한 납기관리 및 영업관리로 고객만족도 향상 비 표준적인 수작업 처리로 인한 업무 오류 제거 시장 점유율 확대 시장진입의 신속성 증대심리학과 4학년 정지형일 시내 용1968.04.01회사 창립1973.07.03포항제철소 1기 설비 준공(조강연산 103만톤)1981.02.18포항제철소 4기 설비 준공(조강연산 850만톤)1981.11.04광양제철소 입지 확정1985.03.05광양제철소 1기 설비 착공1992.10.02포항제철 4반세기 대역사 종합준공(조강연산2080만톤)1994.10.14뉴욕증시 상장1995.10.27런던증시 상장1995.11.28포항제철 신제선공장 준공2000.10.04민영화 완료2002.03.15사명 변경- * -포항제철 cf posco cf1. 연 혁- * -고객지향, 도전추구, 실행중시, 인간존중, 윤리준수의 5대 핵심가치를 통한 지속 성장 가능경영을 통해 발전하는 Global PlayerPOSCO 글로벌 대외환경의 악화 중국이라는 새로운 잠재 경쟁자의 출현 (고객지향적 패러다임 재촉) 1990년대 후반이후 세계 철강업계의 구조조정 활발 (세계 경쟁 철강업체간 인수합병 본격화) 고객만족을 위해 인터넷 베이스와 ERP,e-SC를 추진 (핵심 경쟁 요소 : H/W 경쟁력 S/W 경쟁력)- * -POSCO 민영화에 대비한 패러다임의 변화 고객으로 가자(customer intimacy)내부 요인외부 요인MechanismSubjectResourceEnvironmernt결국은 매커니즘이다!! 전략 주체(CEO, TFT) 매체(자원요소 활용,즉 휴먼웨어, 소프트웨어 e-SCM,PI , 하드웨어) 객체 (기회환경으로의 창조) 시너지 창출 효과!!프로세스 혁신 INFRA로서의 표준화 (부문간 communication 장벽 제거) 이해관계자에 대한 단계별 실질적인 변화 관리(휴먼웨어의 혁신) AS-IS 분석, TO-BE 설계로 기업의 현황과 추후 실행단계에서의 성과를 평가하는 기준을 만듦 체계적이고 충분한 테스트로 가동 전 DATA 정합성 확보 - 가동전 DATA 정합성 99.99% 달성 BIG-BANG APPROACH에 의한 전 부문 혁신(POSPIA) - 인터넷을 이용한 내·외부 프로세스 동기화경영학부 3학년 김민종패키지 11개(ERP,SCP,MAVIMO,DD,DW,ASPECT,EAI,E-MAIL,ESMS,EP,KMS) 모듈 78개(ORACLE ERP 49개, 12 SCP 17RO, MAXIMO 12개)E-SC 구축을 위한 POSCO의 내·외부 동기화 시스템RCP/DM을 통한 수요예측으로 계획의 정확도 향상 및 리드시간 감축 본사의 판매계획과 양 제철소 생산계획을 통합하여 통합판매생산계획 수립통합 판매 생산 계획 업무판매생산계획, 예산수립기간 등의 단축으로 경영 CYCLE 단축 및 시나리오 경영 기반 구축양 제철소 공정계획과 품질설계를 본사로 통합 ,일원화하여 고객중심 계획 수립 판매 생산계획에 의거 일 단위별 납기약속(10일 단위 1일 단위)수주, 공정관리 업무납기 단축 : 30 14일 열연 납기 준수율 50.4% 96.2%사전 배선계획에 의한 주문접수, 출하 실시 PI 이후 고객사 재고 감출 현황 1896톤 1547톤(18.4% 감축) 출하평준화를 통한 수출 출하 장비 효율화 : 90억원/년 절감출하 관리 업무* 제품 재고 추이E-BUSINESS를 활용한 POSCO – 고객사/공급자간 WINWIN**내부 뿐만 아니라 외부의 시스템과도 완전한 통합화 추구E-PROCUREMENT를 통한 구매체제 구축POSCO 측면 : 주문의 재고 경매 판매로 총 668억 효과 발생 고객사 측면 : 실수요 고객사의 유통단계 축소에 의한 구매 비용 240억 절감주문의 재고 경매 판매 현황 (00년~03년)사내/외 고객 정보를 고객 MASTER DB로 통합하여 일관된 대응 회사에 기여하는 고객을 분류 NEEDS에 맞는 SINGLE-VIEW구현 고객 정보를 체계적으로 관리하여 자산화하고 고객이탈 방지CRM미래의 경쟁시스템은 신일철+공급자+수요자 포스코+공급자+수요자 ( 가치사슬시스템의 경쟁이 핵심) 구매성과 분석과 공급사 평가를 통해 공급사와의 전략적 관계 지속SRM주요 KPI(Key Performance Indicators) 현황경영학부 3학년 김응표(1) Wal-Mart개별점포 요구사항에 따른 재분류 및 재포장물류센터제조업체개별점포구분바코드RFID 태그저장능력2의 7승2의 128승 이상가능(바코드에 비해 최대6천 배의 저장능력)저장정보국가(한국880), 제조업체(4), 상품품목(5)에 대한 정보만 입력국가, 제조업체, 상품품목 외 생산일자, 유통기간, 상미기간, 가격정보, 조리방법 따위 가능상품인식동일상품동일ID동일상품개별ID예제농협에서 납품 받은 시금치산지에서 8월31일 오후6시에 출하되어, 9월1일 오전7시에 가공센터로부터 출고되었으며, 오후10시에 매장에 입고되어, A33번 곤돌라에서 진열된 10개중 7번째 시금치•RFID tag 부착•Conveyer system에RFID 리더를 설치 •출고정보를 실시간으로 식별•상품의 입고파악 •매장의 검출상황파악물류센터점포제조업체Wal-Mart RFID 적용심리학과 4학년 함현주공동체 의식 (win-win-win strategy)재고최소화, 유연한 대처(Bullwhip Effect) 수요에 대한 불확실성 또는 변동이 비록 미미하게 일어나더라도 공급사슬의 다른 부분으로 그 파장이 점점 증폭되어 일어나는 현상 (Simch-Levi 등, 2000).경쟁력진화 중시간다양함재무이익Supply Chain Management대부분 “진행 중”SCM개선은 재무이익으로 연결SCM은 가속적으로 확산 될 것slam dunk 가 아님: 효과 3-4년각 기업 환경에 맞는 SCM 필요{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2008.10.03| 39페이지| 2,000원| 조회(371)

생산관리, 공급사슬관리, posco

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생산관리, 설비배치,에버랜드와 롯데월드 설비배치

CONTENTSⅠ.테마파크 테마파크정의 및 특징 선정이유 Ⅱ.에버랜드 vs 롯데월드 기업소개 Ⅲ.서비스 설비배치 놀이기구 배치 레스토랑 배치 기타 서비스시설 배치 Ⅳ.결론 장단점 문제점 및 해결방안왜? 테마파크??2007.10 한겨래신문일정한 주제(테마)로 전체 환경통합 시켜 쇼와 이벤트로 연출하는 레저공간 유원지에 테마를 부여한 공원으로 유원지보다 한 단계 앞섬 특정주제에 의해 모든 조직, 프로그램, 공간, 시설이 구성됨테마파크란?테마파크 사업의 특징많은 비용의 투자비입지조건의 영향체류시간과소비단가 비례123인건비 비중이 높음4위치 : 경기도 용인시 대지 면적 : 1,488,000㎡(45만 평)자연속에서의 휴식과 즐거움'Ever' 영원과 활력 'Land' 자연과 평안고객만족생활에너지가치창조환경친화사회공헌에버랜드 일년 내내 환상과 모험이 펼쳐지는 동화 나라치료도우미견 사업- 재소자 사회성 향성 프로그램 지원 희귀질환 어린이 지원사업 작은학교 어린이 지원사업2006년 '에버랜드 리조트' 로 개명 - 에버랜드, 캐리비안베이, 홈브리지호스텔, 스피드웨이, 글렌로스 골프클럽, 호암미술관, 교통박물관 2001.05 누계방문객 1억만명 돌파, 한 해 평균 900만명사 회 공 헌에버랜드 일년 내내 환상과 모험이 펼쳐지는 동화 나라1976. 자연농원 개장 1997. 세계 테마파크 최초 ISO9002, 14001 인증 동시 획득 1999. 세계테마파크협회 서비스 교육부문 대상 수상 2000. 英 Amusemente Business紙 세계 6대 놀이공원 선정 2000. 고객만족 경영 명예의 전당 헌정 2005. 대한민국 서비스품질지수 테마마크 부문 7년 연속 1위 2005. 세계테마파크협회 퍼레이드 부문 Big E awards 수상 2006. 에버랜드 英 포브스紙 '세계 4위 테마파크' 선정 2006. 서비스품질지수 테마파크 부문 7년 연속 1위 2008. 브랜드 가치 평가 대한민국 100대 브랜드 8위창업과 국토개발 의지 제 2 창업과 혁신 서비스산업의 리더 글로벌경영기업으로의 도약CEO 박노빈'생활에너치 창출하는 서비스 선도기업' 문화가치 강조에버랜드 일년 내내 환상과 모험이 펼쳐지는 동화 나라롯데월드 도심 속 또 하나의 도시위치 : 서울 송파구 잠실 대지 면적 : 128,246㎡ (38,794평)Small World 놀이기구 중심이 아닌 특정 주제와 컨셉 강조페스티발퍼레이드매직 아일랜드어드벤처비일상적인 공간의 분위기 속에서 즐거움 경험. 국내 테마파크의 시초현실과 단절 신나는 분위기 동화 축제(festival) 테마에 어울리는 축제 제공거리낌없는 즐거움의 제공롯데월드 도심 속 또 하나의 도시환경 친화 활동 : 석촌호수 수질개선 중수도 시설 도입 서울대 세브란스 어린이 병동 위문공연 롯데월드 나누리회사 회 공 헌2002. 12 '아름다운 화훼 환경 디자인' 대상 수상 2004. 05 한국 서비스대상 테마파크부문 3회연속수상 2005. 03 브랜드파워 7년연속 1위 2005. 05 미국 포브스 선정 2005 세계테마파크 Top 10롯데월드 도심 속 또 하나의 도시에버랜드 전체배치어드벤쳐매직아일랜드롯데월드 전체배치글로벌 페어(Global Fair)편익시설, 상가, 식당으로 구성 수 천 가지에 이르는 상품 쇼핑가능 동화 속 거리 or 세계 각 나라의 건물양식 ▶테마파크의 흥분고조* 상징광장 관람객의 분산과 집합이 이루어지는 만남의 장소 공연,음악분수,레이져쇼 ▶분위기 유도 주제구역으로 분산되는 분기점 역할글로벌 페어(Global Fair)아메리칸 어드벤쳐모험과 스릴 위주의 어트 랙션으로 구성 환상특급,브레이크 댄스, 독수리 요새, 바이킹 입구에서 가장 가깝게 배치 ▶체제시간이 짧은 경우 매료시설들만 골라 관람하여 시간절약가족들을 위한 공간 ▶아이들은 맘껏 뛰어 놀 수 있고 부모님들은 여유를 가지고 쉬면서 아이들을 돌볼 수 있는 공간 어린이 종합 놀이터, 볼 놀이시설, 미니 롤러코스터 운행 페이블 가든 - 이솝 우화 캐릭터의 구연동화 공연이솝 빌리지매직랜드 어트랙션시설이 가장 많고 넓은 지구 첨단과학을 이용한 동화의 세계구현 120cm 이하의 어린이들이 타기에 적당한 시설로 구성유러피안 어드벤쳐프랑스식 가든+ 네덜란드풍의 건축물 '포스즌스 가든'-계절별 꽃축제와 첨단레이져쇼 등의 축제의 장 페스티발 트레인, T-EXPRESS주토피아 어트랙션작은 동물원 복합 야생사파리 ▶ 맹수들과 초식동물이 함께 공존입 구입 구'작은 지구 마을' 세계 최대 규모의 실내 테마파크 실내공간을 최대한 활용 1년 365일 즐긴다!!어 드 벤 쳐실내공간인 어드벤쳐의 답답함? 실내의 협소한 공간 고객들에게 답답함을 줄 수 있음 중앙에 아이스링크장 배치어 드 벤 쳐모노레일입 구'중세 유럽식 마을 풍경' 실내공간에서 벗어난 실외공간의 테마파크 대형 스릴 탑승시설 배치매직 아일랜드에버랜드 레스토랑 설비배치구역별로 테마를 가진 레스토랑 비치 테마지역에 어울리는 상호명 홀랜드 빌리지 - 유럽각국의 대표 메뉴를 즐기는 네덜란드 풍 노천카페스피디 곤잘레스분수 광장크리스탈 팰리스라팔로마카페 다쥬르전주 비빔밥아이언블 레스토랑상하이아리랑샬레카페캔디캐슬참새와 방앗간롯데월드 레스토랑 설비배치'금강산도 식후경' 총 12개의 음식코너 1일 평균 2만 여명의 관람객 놀이공원 외부로 나갔다 다시 들어오는 것을 허용스피디 곤잘레스크리스탈 팰리스라팔로마카페 다쥬르전주 비빔밥상하이아리랑샬레카페캔디캐슬참새와 방앗간롯데월드 레스토랑 설비배치에버랜드 기타 시설 배치주차장 및 입구광장 주차장 블록화 실시 Tram car 운영 많은 매표창구 설치 기념품샵 테마지역마다 위치 어트랙션 출구에 위치 글로벌페어 다수 위치휠체어 대여소 리프트 타는곳 장애인 전용 주차장 유모차 대여 및 보관 베이비 서비스 물품 보관함 습득물 보관함 의무실에버랜드 기타 시설 배치의무실미아 보호소안내 데스크유모차 대여소안내 데스크물품 보관소물품 보관소의무실롯데월드 기타 시설 배치분실물 센터의무실미아 보호소안내 데스크유모차 대여소안내 데스크물품 보관소물품 보관소의무실각 테마파크 입구에 안내데스크 배치 각 테마파크에 의무실, 물품보관소 1개씩 배치 유모차대여소,미아보호소 다소 떨어져 배치분실물 센터롯데월드 기타 시설 배치에버랜드의 강점자연과의 어울림 6가지의 테마 3대가 누리는 즐거움 혁신적인 서비스 설비도입에버랜드 약점놀이시설간의 이동 시 힘이 들고 휴식공간이 부족 기념품, 티셔츠등 고객의 상품구매력 저하 기상상태 영향 크게 받음 서비스 이용 고객 수에 비해 의무시설 부족에버랜드 해결책놀이기구간의 이동거리를 측정하여 휴식공간 배치 각 놀이기구의 테마에 맞춰 기념품 판매점 설치, 음악과 조명 등 테마파크 분위기 유도 6개 테마지역에 각각의 의무실 배치 Que-LINE의 가드 튼튼하게 재설비 WAITING 타임을 위한 스크린설치롯데월드의 강점도시 속 또 하나의 도시 고객의 접근 용이 단순 놀이공원이 아닌 복합레저단지 드롭형 놀이시설에서 선두에 위치 기상상태의 영향 덜 받음최근의 잇따른 사고로 신뢰도 급 추락 신규시설들이 테마를 무시하고 들어서면서 전체 컨셉 자체가 흔들림 좁은 공간에 시설 밀집 전문식당의 부족으로 시간낭비 탁한 실내 공기롯데월드의 약점좁은 공간에 설비를 밀집시키기 보다 효율적인 서비스 설비로 재배치 전문 카페테리아를 신설 Waiting 시간 동안 볼거리 제공 대형 공기청정기 설치롯데월드의 해결책FRIENDFamilyRestImpressionExcitingNatureDateFRIEND감 사 합 니 다{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2008.10.03| 47페이지| 2,000원| 조회(757)

생산관리, 에버랜드, 롯데월드, 설비배치

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생산관리수업, 공정설계, Dell 의 대량 고객화 생산 시스템의 등장

DELL 대량 고객화 생산 시스템의 등장목 차개 요 델의 선정이유 마이클 델(CEO) 소개 델의 대량 고객화 생산 시스템 DIRECT 모델 ONLINE 서비스 아웃소싱 공정 시스템 결 론 델의 현재 델의 변화공정설계(design of process)공정(process) - 어떤 특정 제품을 생산하기 위해 필요한 원자재의 투입에서 그 제품을 완성하기까지 수행되는 모든 작업들의 유기적인 집합체 공 정 설 계 (design of process) - 고객이 원하는 제품을 가장 경제적으로 설계도에 명시된 대로 생산하는 방법을 개발하는 것 공정 설계 시 고려 요소 생산량 품질수준 기계의 유형주문생산, 다품종소량생산 ☞ 고도로 고객화된 제품과 서비스를 소량으로 생산하기 위하여 설계된 생산공정 장점 : 재고자산의 투자비율이 낮음, 제품수요의 변동에 탄력성이 높음 단점 : 작업통제나 납기관리가 복잡 단위당 생산비용이 높음잡샵 (job shop)계획생산, 소품종다량생산 – 제품중심시스템 ☞ 표준화된 제품을 다량으로 생산하기 위하여 설계된 생산공정 장점: 단위당 생산비용이 비교적 낮다. 단점 : 제품수요의 변동에 탄력성이 낮음플로우 샵 (flow shop)소비시장: 대중고객 개인고객기업들은 제품다양화와 생산비용 증가 억제를 동시에 모색대량생산 체제의 한계가 노출생산의 디지털화와 인터넷의 확산대량고객화의 실현대량고객화시대의 도립대량생산(Mass) + 고객화(customization) 고객화된 생품과 서비스를 대량생산을 통해 낮은 비용으로 생산하는 방식대량 주문 생산☞ 1980~90년대 미국 경기가 불황 이었던 시기에 성공적인 생산전략으로 당시 pc업계를 지배했던 HP, 컴팩과 경쟁하며 최고의 PC 생산업체가 됨에 따라 델 컴퓨터의 성공 생산전략에 대해 알아본다.선 정 이 유올해의 인물(PC매거진)올해의 기업(INC)올해의 25대 경영인(비즈니스 위크)1965 미국에서 출생1984년 회사 설립2001년 올해의 경영자타임지 선정 25인의 가장 영향력있는 기업인포춘지 선정 500대 기업러 1991년: 노트북 사업 시작 1992년: 40%의 판매 증가에도 불구하고, 첫 적자 기록 1996년: 매출액 78억 달러, Online 거래 시작 1998년: 매출액 182억 달러 2002년: 매출액 354억 달러, 시장점유율 세계 1위The Story of DellEUROPEASIAS. AMERICAOCEANIAAFRICA세계속의 DELL본사 : 텍사스 Round RockN. AMERICADELL의 DIRECT MODEL ONLINE SERVICE소 비 자중 간 유 통생 산 자공 급 자DELL 다이렉트 모델전 통 모 델소 비 자중 간 유 통생 산 자공 급 자과잉재고 발생유통마진 발생DELL 다이렉트 모델다이렉트 모델소 비 자중 간 유 통생 산 자공 급 자소 비 자생 산 자공 급 자유통마진 발생조 립배 송DELL 다이렉트 모델직 접 면 담온라인 주문전 화 주 문DELL 다이렉트 모델1 9 9 6 년1 9 9 7 년 상반기1 9 9 7 년 하반기1 0 0 만2 0 0 만3 0 0 만ATTENTIONDELL OnlineOne – to – one 마케팅 ☞ 고객을 상대로 고객화 서비스가 가능한 일대일 마케팅 기법. 고객 데이터베이스 구축. 규모의 경제 실현 시장 점유율 향상 매출 신장 및 비용 절감DELL Online⊙ 인터넷 온라인 판매 문제점 :☞소비자들의 온라인 판매에 대한 불신⊙ 해 결 방 안 :☞ 프리미어 페이지 개발DELL Online델 프리미어 페이지 기업체의 온라인 거래를 위한 주문형 웹 페이지 판매자 위주가 아닌 구매자 중심의 홈페이지 구축 고객기업의 유형에 따라 최적의 모델과 견적을 안내 관계형 고객 → 거래형 고객의 폭발적인 증가☞ 고객들의 신뢰성 고무DELL OnlineDELL Online델사의 Web 성공현황 1996년 7월부터 Web사이트 기반 서비스 제공 전세계 100여개 이상의 국가별 사이트 운영 조회수 매주 7백 50만회 이상 1일 매출 규모 약 7000만 달러 (총 매출액의 약 40%, 연간 약 20억 달러) 매일 약 400,0싱 할 수밖에 없는이유◎새로운 비즈니스 기회 제공 ☞신사업 전략이 자유로워짐◎경영 스피드의 중요성 ☞아웃소싱을 통해 확보한 R D를 통해 신제품 출시로 연결할 경우 기회선점가능◎경영자원의 한정성제한된자본 제한된인력 제한된 정보수익창출◎한꺼번에 다하기 불가능사업다각화 ▷투자자금 조달가능과거실패하여 도산하는 기업多현재☞아웃소싱을 착실하게 실천해 나가는 것이 기업생존에 필요한 시대델컴퓨터의 아웃소싱“혼자 힘으로 모든 것을 해낼수 있다는 생각만 버린다면 완전히 실패하는 경우는 없다.” -마이클 델 어록 中-델컴퓨터의 아웃소싱자사공장본사 텍사스주 ROUND ROCK지역본부공급네트워크영국의 BRACKNELL 홍콩 일본의 가와사키등페낭의 생산공장: 아시아태평양지역 중국샤먼의 생산공장: 중국과 일본공장미국외 세계적으로 33개지역*제품 제작 외에 모든 부분을 전문화 된 업체에 전담☞제품의 성능을 높이고 고객화하는 데에 집중화 ☞ 아웃소싱 확대와 생산방식 효율화로 비용을 절감 ☞ 시너지 효과 창출파트너 십플랫폼 컴퍼니 : 공장, 유통망 등 기존 제조 업체에게 필수적이었던 것들을 아웃소싱하고 그 외 핵심 역량에 경영의 초점을 맞추는 기업메인보드 : 말레이시아키보드 : 중국PCB : 싱가포르반도체 : 대만소프트웨어 : 미국,인도,스웨덴,러시아DELL*Fedex , Bax Global 등을 통한 아웃소싱▷설계─조립 : 대만업체 ▷배송 : FEDEX ▷5일 이내 고객 기업에 제품 배송☞아웃소싱 물류 의 도입은 세계적인 추세이자 생존을 위한 필수 조건 ☞FEDEX와 계약을 맺어 재고를 없애고 싼 값에 PC를 공급해 성공 ☞ 최적의 시스템과 순간순간 적절한 서비스제공은 물론 서비스 이후의 사후 서비스글로벌 기업,개발과 디자인까지 아웃소싱BY 아웃소싱적극적 대응시간,가격면에서의 경쟁우위 확보낮은 재고율DELLDELL의 Mass Customization Production System관련talk 앨빈 토플러. 저서 미래충격(Future Shock,1970년) 대량생산과 고객화화의 패러독스가 량고객화 생산방식델 컴퓨터의 대량고객화 생산방식다이렉트모델공정시스템아웃소싱델의 대량고객화 생산방식델 컴퓨터의 공정시스템델의 수주센터부품공급 회사부품라인생산라인포장라인배송주문단계웹과 전화를 통하여 제품을 주문하고 수주센터에서 주문을 접수 받는 단계. (이용자들이 쉽게 주문할 수 있도록 화면 구성)부품요청 단계수주센터에서 부품공급업체에게 부품을 요청하는 단계부품정리 단계공급 받은 부품을 부품라인에서 주문명세서 대로 상자에 담아 생산라인에 전달하는 단계델 컴퓨터의 공정시스템제품생산 단계소비자가 주문한 제품의 구체적인 내용에 따라 엔지니어가 컴퓨터를 조립하는 단계 (모니터, 바코드, 한 명이 한대의 컴퓨터제조)제품포장 단계완성된 제품이 운반 컨베이어 벨트 를 통해 옮겨져 직원이 마우스 등 주변부품과 설명서 등을 상자에 넣어 포장 하는 단계. (스캐너-바코드)배송단계포장된 제품을 운반용 컨베이어 벨트가 봉합된 상자 위에 붙은 주소 라벨을 스캐닝하여 자동으로 선박컨테이너에 나누어 놓고, 바로 소비자에게 직송하는 단계.델 컴퓨터의 공정시스템 (계속)제품의 주문 소비자에게 배송하는 단계까지 소요시간은 약 4시간.2000여명의 엔지니어가 각기 다른 사양의 컴퓨터를 하루에 2만여대를 생산.델의 이러한 공정시스템을 포함하여, 부품업체들과의 협력적 관계유지, 아키텍쳐 기술, 경험 재로서의 PC라는 제품의 특성을 이해한 높은 수준의 기술지원 및 서비스 제공 등이 대량고객화를 가능케 한 것임.델 컴퓨터의 대량고객화 생산방식고객기업원하는 사양과 원하는 가격의 PC 저렴한 가격에 구입주문번호를 통해 맞춤식 고객서비스잘못된 수요예측에 의해 발생할 수 있는 매몰비용 절감유통채널의 사용을 회피함으로써 엄청난 유통비용 절감재고나 부품 보관기간의 단축으로 생산 원가를 절감 (7시간)델 컴퓨터의 대량고객화의 효익DELL의 현재와 변화 결론델 컴퓨터의 현재2004년 매출492억 달러 미국에서 가장 존경 받는 기업 1위 세계에서 가장 존경 받는 기업 3위2004년 세계pc시장 점유율마이클 델캐빈 롤린스게 빼앗김 경영실적부진으로 캐빈 롤린스 사임캐빈 롤린스2007년 1월 다시 델 컴퓨터 CEO로 복귀 업체 1위 탈환 전략 - Outsourcing 강화 - 디자인 변화 - 판매방식 확대 복귀 후 30%가까이 상승델 컴퓨터의 변화 - 디자인온라인 직접 판매 방식과 함께 오프라인 소매업으로 판매방식 확대델 컴퓨터의 변화의 이유델 컴퓨터의 변화 - 판매방식간단한 Quiz – 쉬어가는 페이지둘 다 좋지만..얼굴 잘 생긴 남자가 더 좋아요….Quiz의 가정 - 권상우는 몸 좋은 남자 - 장동건은 잘생긴 남자얼굴 잘 생긴 남자가 더 좋지만.. 그래도 만족해요…만족행복해요~~감동델 컴퓨터타 업체 컴퓨터고객==결론델 컴퓨터의 성공이유 -대량고객화라는 생산공정을 도입함으로써, 고객의 Needs, Wants를 정확히 파악하고 판매함 대량 고객화 생산 방식은 미래의 트랜드 - 고객의 다양한 욕구를 충족 시켜줄 수 있는 공정 시스템이기 때문무엇보다도 고객의 욕구를 충족시킬 수 있는 공정시스템최적의 공정설계제품에 따라서시장에 따라서참고문헌“성장과 혁신” “21세기 성장엔진을 찾아라” “전자상거래와 E-비지니스” “美 델컴퓨터의 성공신화” 현대경제연구원 Prime Business Report www.samsungsds.pe.kr LG 주간경제 567호 'e-SCM의 성공적 실행전략' 아이비즈넷 삼성경제연구원 http://cafe.naver.com/pom08컴퓨터에 매혹된 것은 불과 일곱살 때였다. 무엇인가를 계산할 수 있는 기계는 나를 미혹시켰다. 내가 제일 처음 배운 것 중 하나가 망치는 것과 배우는 것 사이의 연관성이다. 더 많은 실수를 할수록 더 빨리 익힐 수 있었다. 고객들이 원하는 것에 지속적으로 관심을 기울이고 그들에게 의미가 있으며 월등한 가치를 전해 주는 제품과 서비스를 제공하는 한, 우리는 계속 번창할 겁니다. 내가 부자가 된 비결은 호기심이다. 나는 질문을 많이 한다. 어떻게 하면 기존 방식을 벗어나서 접근할 수 있을 것인가를 고민했다. 혼자 힘으로 모든 것을 해낼 ow}

경영/경제| 2008.10.03| 52페이지| 2,000원| 조회(949)

생산관리, DELL, 공정설계, 대량 고객화

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생산관리 제품디자인 사례발표

제 3 장 제품 디자인Chapter1디자인이 왜 중요한가?“15년 전에는 기업들이 가격으로 경쟁했고, 지금은 품질로 경쟁한다. 미래는 디자인 경쟁의 시대가 될 것이다.” - 하버드 경영대학원 명예교수 로버트 헤이즈 Robert Hayes디자인이왜 중요한가?사람들이 이용할 수 있는 물건으로 편리하고 앞서나가는 것이 나오면 팔리는 시대산업화 진전 경쟁기업 증대 → 원가우위전략타회사의 기술습득 용이 기업간 기술과 품질경쟁에서 격차 좁히기가 쉬움“즉”기업부가가치의 원천이'양보다 질'에서 '질 보다 품위'로 진화전 세계가 주목하고 있는디자인지속 가능한 기업의 발전단계별1980년대 일반상품화1990년대 공동화 아웃소싱2000년대 초 디자인전략창조적 혁신의 성장새로운 이노베이션 DNA 창조[비즈니스 워크] 제시 기업전략 단계전 세계가 주목하고 있는디자인디자인 산업 매출 2004 ~ 2005년 영국 전체 GDP의 1% 창조산업전체의 14.7% 차지디자인을 중심으로 한 창조산업 총 부가가치 생산의 10%, 수출의 9%창조적 영국 Creative UK 캠페인 및 '멋진 영국 Cool Britannia' 공공 디자인 우선 정책영 국토니블레어전 세계가 주목하고 있는디자인국제건축가 연맹 본부 및 디자인올림픽 또는 디자인선진국 진입을 위한 통과의례 로 여겨지는 2009년 세계 산업디자인 대회 유치디자인산업 촉진회 설립 - 연간 3만 명의 디자인 인력 배출싱가포르한국의 정체성을 찾고 이를 세계화하여 코리아 브랜드를 창출해야 한다고 전경련을 중심으로 디자인 한국 정책 주장중 국한 국2004년 4월 '네오 재패니스크 (Neo Japanesque ) 신일본 양식 정책 '디자인이 브랜드 확립에 지름길' 표어 디자인 정책 르네상스 사업추진2004년 12월 미국경쟁력위원회(Council on Competitiveness) '이노베이션 아메리카' 제안 – 디자인경쟁력 확보역동적인 지식기반 경제 – 차별적인 디자인, 브랜드, 엔지니어링 환경산업을 집중 육성일 본미 국E U전 세계가 주목하고 있는디자인 정밀 제어 옷감 손상 없이 공기로 냄새, 세균, 진드기를 제거함 분리된 냄새분자와 세균은 컨덴싱덕트의 물에 씻겨져 세탁기 밖으로 배수소스 담는젓가락소스 담는젓가락소스 담는 젓가락 개발음식 종류가 소스를 필요로 하는 종류일 때 직접 음식물을 들어 소스에 찍어서 먹어야 하는 동작의 불편함ㅇㅇ소스 담는젓가락ㅇ손잡이 부분이 플라스틱 소재간장 소스를 담을 수 있도록ㅇ젓가락 끝에서 소스가 나옴한번의 행동으로 초밥을 먹을 수 있음Chapter3가전제품의 패턴 디자인3.1 패턴 디자인이란 무엇인가? 3.2 가전제품 패턴 디자인의 적용사례 3.3 가전제품 패턴 디자인의 특징패턴 디자인이란무엇인가?[반복][유사][집중]패턴에 있어서 아이디어 발상 직의 종류, 용도, 구매층에 따른 패턴의 크기, 배치, 색채 등의 변화에서 찾을 수 있음 오늘에 이르기까지 많은 변화와 진보가 있었 으며, 그 종류도 무수히 많음패턴Pattern은 모든 기물, 천. 종이 등을 장식하는 경우, 모양과 무늬를 뜻하며, 그 무늬의 단위가 되는 도형과 문양을 말하고 있다. 또한, 근대에 이르는 공예공학에서는 아름다움을 나타내게 하는 것패턴 디자인이란 직물의 원단에 날염할 패턴을 그리는 것 반복된 무늬를 디자인하는 활동이나 그 결과물을 의미 현재에는 그 활용 범위가 넓어져 가전제품 디 자인분야에서도 패턴 디자인이 나타나고 있음가전제품에 나타난 패턴디자인의적용사례 분석80년대 후반 : 대다수의 기업들이 생산프로세서 개선을 통한 생산량 강화를 경쟁력의 관건으로 인식90년대 : 디지털 기술이 도입되면서 기술의 심화와 신기술 확보가 제품시장 의 지배력을 좌우하는 경향이 두드러짐2000년대 : 기술의 중요성과 더불어 소비자 감성이 제품 구매의 결정적 요소로 부상 기업들은 디자인, 촉감, UI User Interface 등 소비자 감성에 영향을 미치는 감성파워에 주력시대구분생산(70~80년대)기술(90년대)기술+감성(2000년대)소비자 니즈단순, 획일신제품, 고기능선호차별성, 감성 중시구매결정요인가격, 품질, 대량확보, 의 심미안을 더욱 자극 차별화된 패턴 디자인의 사용 : 프리미엄 브랜드들의 패밀리 룩Family Look현상도 보이고 있으며 훗날 브랜드 이미지를 구축하는데 있어서 다양한 영향을 미칠 수 있음가전제품에 나타난 패턴디자인의적용사례 분석클라쎄Klasse 냉장고 김치냉장고 에어컨 드럼세탁기하우젠Houzen 김치냉장고 에어컨 드럼세탁기 공기청정기지펠Zipel 냉장고디오스Dios 냉장고 김치냉장고 식기세척기 팡파오븐 와인셀로휘센Whisen 에어컨딤채Dimchae 김치냉장고트롬Tromm 드럼세탁기가전제품에 나타난 패턴디자인의적용사례 분석냉장고 클라쎄 브랜드 출시 : 흰색 위주의 제품에서 실버, 체리우드, 미스티 블루, 바이털 실버, 버블 브라운 등 인테리어 기능을 중시하는 다양한 컬러의 제품들이 출시 클라쎄 브랜드로 출시되는 제품 : 냉장고, 김치냉장고, 에어컨, 드럼세탁기 등이 있으며, 제품들에서 패턴 디자인이 적용구성요소 : 자연적 형태의 꽃무늬와 덩굴무늬가 어우러져 표현된 아라베스크 문양형태 구성방법 : 반복구성 전체적으로 모던하면서도 세련된 분위기를 자아냄가전제품에 나타난 패턴디자인의적용사례 분석2002년 처음 컬러를 도입한 양문형 냉장고인 인테리어 지펠을 출시 지금은 양문형 냉장고 판매의 50%이상이 컬러 제품지펠의 브랜드로 냉장고 생산, 패턴 디자인의 적용구성방법 반복구성 유사구성 집중구성구성요소 자연적 형태 꽃, 덩굴, 나비, 나뭇잎(앙드레 패턴, 로즈패턴, 페이즐리 패턴, 퓨어가든 패턴, 다마스크 문양)가전제품에 나타난 패턴디자인의적용사례 분석2002년 프리미엄 가전 브랜드 하우젠 도입 기존 불루윈 에어컨과 김치냉장고 다맛과는 차별화된 컬러 제품을 출시 현재에는 패턴 디자인을 적용한 제품들의 비중이 높아지고 있음.가전제품에 나타난 패턴디자인의적용사례 분석디오스 브랜드의 양문형 냉장고는 흰색 모델이 전체의 30%, 판 매비중은 20% 가량 흰색 제품은 고전형 모델로 상대적으로 값이 싼 2도어 제품에 서만 명맥 유지 휘센의 스탠드형 제품은 흰색이 차지하는 비 차별화된 디 자인을 연출 딤채 : 김치냉장고라는 제품의 특징을 고려한 자연적 형태의 꽃, 전 통무늬를 모티브로 사용한 추상적 형태의 패턴 디자인을 단조 로워 보일 수 있는 전면에 과감히 적용브랜드별패턴 디자인의 특징Chapter4제품 디자인의 구체적 사례1. 자체 디자인 개발의 필요성 2. 1996년 디자인 혁명의 해를 선언 3. 디자인 Identity 전략 사용자 중심의 제품혁신(product innovation) 사용자 환경의 고려(user environment) 디자인 언어의 체계화(design language)삼성전자디자인경영2006년 최고의 10대 제품 선정 2007년 휴대폰 1억6천100만대 판매 자사 브랜드 가치에 기여울트라 에디션과디자인 경영울트라 에디션Series경영과 연계된디자인 프로세스 과정1. Design development에 중점을 둔 제품개발 2. CIPD와 DCR에 중점을 둔 전략활동 CIPD 제품 디자인을 일관된 이미지로 연결시켜 고객이 공감하는 가치 구축. DCR 디자인 고유의 차기 상품 디자인 제안활동LG전자디자인 경영LG 초콜릿폰 1500만대 국산폰 신기록 Simple하고 고급스러운 디자인에 중점 김쌍수 LG전자 부회장 “디자인이 좋으면 제품 의 첫 인상이 달라지고 판매량도 확연히 차이 가 난다”초콜렛 폰과디자인 경영초콜릿 폰Series1. 디자인 기획단계 2. 디자인 조직화단계 3. 디자인 실행과 감독단계 4. 디자인 평가단계4단계디자인 프로세스 과정Chapter5현대 감성 디자인과거 : 소비자는 평준화된 일률적인 제품 추구 현재 : 소비자의 다양한 기호를 충족시킬 만한 개성적이고 감각 적인 제품 추구 인간공학 : 인간 개개인의 정신적, 육체적 탐구 시작 감성디자인: 대상에 대한 미적, 감상 적인 반응을 분석하 디자인에 적용인간공학감성공학감성디자인현대 감성 디자인의개념감성디자인의필요성다섯 가지 감각 즉 시각, 촉각, 청각, 후각, 미각 이용인간의 기본적인 감성,감수성 찾기시작이것을 제품에 표현한다면남과 다른 자신의 개성˙S 커피 상징적인 로고 디자인을 시각적 효과에 향을 첨가해 후각의 기능을 첨가BVLGARI 향수 색만으로도 녹차의 향기를 느낄 수 있는 제품후각과 같이 개개인의 특성, 취향에 따라 달라져 명확한 구분이 힘들지만, 우리 생활전반에 소리를 통해 활력소와 에너지를 얻을 수 있음 다양한 매체와 미디어 발달을 통해 영상적인 감각이 중시되는 현대시대에 중요제품의 서비스 요소로 자리 잡음 제품을 차별화하고 소비자의 관심을 끌 수 있는 좋은 방법 소리의 감성이 지배하는 세상에서 제품에 잘 디자인 된 소리 는 기업을 성장시키고, 소비자의 구매충동과 사용자에게 만족 감을줌청각디자인의정의EHP - AIN30 시리즈 : 큐빅으로 꾸민 청각에 시각적 효과 를 이용한 이어폰할리 데이비슨의 신작 발표회 : 시각적인 외형에 특유의 오토바이 소리로 유명도쿠모 : 전화기형 이어폰으로 감각적인 디 자인청각디자인에 의한사례미각디자인의정의결국 소비의식이 제품의 맛을 디자인하고 결정하게 됨천절을 의미, 마음을 편안하게 해주며 즐거움을 전해 줌미각은 혀끝으로 느끼는 감각이 감성을 자극하는 디자인 요소로 구성되고, 맛과는 전혀 상관없는 제품도 미각의 연상만으로 감각의 연상 작용을 느낄 수 있음물질적인 풍요를 누리며 소비자들은 깊고 풍부한 미각의 감각 찾으려 노력미각디자인에 의한사례LG싸이언 '초콜릿 폰' 초콜릿 외형에 초콜릿 맛을 연상시키는 색감'Konopizza' 모양은 아이스크림과 비슷하나 맛은 피 자랑 같음미니어처 지우개 각종 맛을 느끼게 하는 미각적인 디자인 제품들디지로그(Digilog) 아날로그 사회에서 디지털로 이행하는 과도기 디지털 기반과 아날로그 정서가 융합하는 첨단기술을 의미디지로그(Digilog)디자인의정의디지털 기술이 부작용과 단점을 보완하기 위해, 과거 옛 향수 어린 감성디자인을 되찾기 위해 다시 아날로그 감성 불러들임스토리 텔링(Story-Tleeing)의 감성 + 멀티(Multi-)플레이 = 새로운 감성 디자인의 한 축으로 성장디지로그(Digilog)는 초기정보사회가 일으킨 Iw}

경영/경제| 2008.10.03| 63페이지| 2,000원| 조회(328)

생산관리, 사례분석, 제품디자인

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경영학부 생산관리 생산전략 사례발표

*Samsung AnycallAnycall 신화를 만들어낸 생산전략*개요Anycall의 위상1통신산업 Trend와 Anycall2Anycall의 생산전략3결론4**매장밖에서의 Anycall*Anycall의 위상세계 6개국 시장 점유율 1위 러시아, 중국, 프랑스 등 시장진출 호조 2003년 12월 독일 커넥트(Connect誌) '최고의 크리스마스 선물'로 애니콜 선정 2006년 4월 브랜드 자산가치 4억달러(고려대 스탠포드대의 공동조사)(출처 : 삼성 경제 연구소)*휴대폰 가입자수출처:우리도 몰라던 한국의 힘*Anycall 출시1993년 이건희 회장 “현재 모토로라가 독점하고 있는 국내시장에서 삼성이 3년내 50%를 넘을 수 있나” 1984년 이후 모토로라 –국내시장의 70%정도의 점유율 1994년 삼성 애니콜 출시 (2007년 5월 27일 조선일보기사 = 이코노미플러스 6월호 발췌)*1995년 국내 휴대폰시장 현황중앙일보 1995년 5월23일 기사*최근 국내시장 점유율출처 : 삼성경제연구소 / ATLAS Research group**휴대시장 Trend*생활속의 휴대폰**통신시장의 진화아날로그시대디지털 모바일시대휴대폰강국시대모토로라 전성시대 국내제품 시장진입 외산제품 시장점령코드분할방식 (CDMA) 상용화 국내기업 시장주도 PCS상용화 컬러폰의 등장IMT-2000 개막 카메라폰의 등장 다양한 폰의 등장**워키토키 핸디토키*인간의 작은 발걸음 하나 그러나 인류가 성취한 거대한 발걸음********BRAND LOYALTY****마케팅전략기 업 전 략B사업전략A사업전략C사업전략생산전략조직전략재무전략R D전략경영전략의 계층**전략이란? 전략이란 말은 원래 군사용어로 많이 사용되어 왔다. Webster사전에 의하면 전략은 '군사적 행위를 계획하고 통제하는 과학'으로 정의되고 있다. 이러한 전략이란 개념은 20세기 중반 이후에 들어 기업에서 활발하게 활용 되기 시작하였다.기업전략(Corporate Strategy) 기업이 성장하기 위해서 어떠한 사업에 참여 또는 철수할 슬로건변화의 장 : 선도를 위한 내부혁신선도의 장 : 글로벌 디지털융합 선도나눔의 장 : 결과의 공유Leading the Digital Convergence RevolutionEveryone's Invited자료 : 삼성전자 홈페이지, 2000. 11. 25삼성전자의 비전과 슬로건**원가우위 전략집중화 전략차별화 전략전 략사업전략의 유형**Anycall 브랜드 탄생 94년도의 경의적 신장이 있었지만 모토로라의 브랜드 파워를 누르기는 역부족이라는 것을 간파. 삼성전자는 장기적으로 자체 브랜드가 필요하다는 판단. 94년 10월 '애니콜'브랜드 탄생.삼성전자Anycall정보통신디지털미디어반도체기술LCD생활가전사업전략 – 집중화 전략**브랜드 강화전략 조선맥주가 'Hite'라는 개별 브랜드를 도입하여 시장을 역전시켰던 사례에서 개별 브랜드를 도입하는 것이 효과적이라는 것을 확인. Anycall이라는 개별브랜드만 쓰지 않고 'Samsung Anycall'이라는 패밀리 브랜드 정책을 채택, 삼성의 기업이미지 후광 효과와 애니콜이 주는 연상 이미지-언제, 어디서나 걸린다-가 결함하는 전략.사업전략 – 차별화 전략**원가품질유연성신뢰성납기속도경쟁요인생산전략*통화성공률을 높이고 통화감도를 향상, 소비자들의 욕구를 채우는 것이 시급. 산악이 많은 한국지형에서 최적의 통화 성공률을 구현할 수 있도록 설계, 무게와 부피를 최대한 줄이고, 780Kg 하중을 견디는 강한 휴대폰을 개발. 93년 런칭 당시 시장 점유율과 매출액 대비 200%이상의 신장을 기록(점유 52%)불 만 점N = 100통화 성공률이 낮다 잡음이 심하다 수신이 잘 안 된다 배터리가 금방 닳는다 잘 끊어진다39 15 13 12 11품질 – 한국지형에 강하다(1)**삼성전자가 가진 경쟁력은 기술개발에 대한 지속적인 투자. 99년 말, 특허 7690건, 실용신안 766건, 의장등록666건, 상표 207건 등 총 9329건. 입안하는 경영자들이 대부분 엔지니어 출신.구분1997199819992000(예정)R D 투자1.3린다. BBA는 무선 부문과 MSM 칩간의 데이터를 연결시키는 장치로 미국의 Qualcomm사와 일본은 Sony가 독점하고 있었다.퀠컴 (Qualcomm)소니 (Sony)BBA MSM 칩한국전자통신연구원 ETRI (국산화 성공)이전 양산품질 – 핵심부품 개발**98년 12월 24일, 한글입력장치 특허획득한글을 입력하는 장치 및 방법에 관한 기술. 이 방식은 한글 창제의 원리 자체에서 그대로 도입된 방법 으로 사용이 간편, 초보자들도 쉽게 따라 할 수 있다는 점이 최대 장점. 예를 들어 “땅”을 입력한다면, ㄸ (ㄷ 버튼을 세 번 클릭) + 인(ㅣ) + 천( · ) + (ㅇ) 를 입력.품질 – 천지인*고객이 인터넷이나 전화를 통해 AS를 예약 (애니콜 예약서비스) 각 서비스센터에 애니콜 예약 서비스만을 전담 엔지니어를 배치 콜센터에도 사용법 안내와 기능 활용법 등을 전문적으로 상담 하는 애니콜 전문 상담 인력을 100명 이상 운영. 삼성전자서비스는 전국 150여 거점과 서비스 기술 인프라를 바탕으로 106개 봉사팀, 4544명의 인원이 서비스에 종사. 장형옥 삼성전자서비스 대표는 제품사용가치란 제품을 통해 즐거움과 재미,편리함,소유 욕구를 충족시켜주는 것“ 이라며 고객이 진정으로 인정해 주는 최고의 CS회사가 될 것 이라고 말했다. 자료 : 한국경제 2006년 09월 04일품질 – 삼성전자 서비스센터*품질 – 삼성전자(150여점) 모토로라(90여점) 서비스센터2004년 1월부터 8월까지 휴대폰을 구입한 소비자 27,425명의 최근 6개월 간 A/S경험률을 조사한 결과, 전체의 29.1%인 7,976명이 A/S를 받은 경험이 있었다고 함. A/S 세부 항목의 만족도를 측정하기 위해, 14개 항목에 대해 '그렇다', '아니다'로 유도. 그 결과, 종합가전사인 삼성의 애니콜이 14개 중 13개 항목에서 가장 만족률이 높은 것으로 나와 A/S에 있어서는 탁월한 것으로 나타남, 반면 모토로라는 14개 항목 중 7개에서 만족률이 가장 낮음. 애니콜은 특히 '서비스센터 접근 문제점으로부터 파생되는 신체적, 경제적, 심리적 긴장'이다. 소비자가 휴대폰 사용시 경험하는 이러한 스트레스를 불안, 불편, 손실, 분노의 4개의 유형으로 분류하고, 총 17개의 이분형 문항으로 측정. 단말기 품질 스트레스 산업평균은 315SPH(Stress Per Hundred로 100대당 경험한 스트레스 상황의 수)로, 사용자 1명이 평균적으로 3.15개의 스트레스 . 품질 스트레스가 가장 적은 브랜드는 애니콜로 산업평균을 크게 밑도는 270SPH 가장 스트레스가 많은 브랜드는 큐리텔, 에버, 모토로라(379SPH)순.자료 : 마케팅인사이트 (http://www.mktinsight.co.kr)품질 – 품질 스트레스*자료 : 마케팅인사이트 (http://www.mktinsight.co.kr)*납기 : 특정품목의 일정수량(주문량)을 정해진 시간과 장소에 사용 가능한 상태로 공급하는 것 납기요인 : 납기준수와 납품속도 제품개발속도 : 신제품과 새로 개발된 서비스가 얼마나 빨리 시장에 도입 될 수 있는가에 대한 능력생산전략 - 시간*시간-JIT SYSTEMJIT 시스템 도입과 함께 공장과 업무시설을 한데 모아 시너지를 창출 하는 클러스터 전략을 바탕으로 상품기획, 구매, 생산 기능의리드타임 을 단축시켜 경영의 효율을 극대화했고, 영업 일일마감 및 월별 기획 시스템을 정착하고, 고객 및 유통중심의 마케팅활동을 강화*시간-ERP SYSTEM제조자원계획(ERP, Enterprise Resource Planning) 개념을 생산시스템에 도입시켜 사용하고 있다. ERP는 고객, 회사, 하청회사 등 상,하위 공급 체계와 설계, 영업, 원가회계 등 회사 내 연관부서의 업무를 동시에 고려하지 않고서는 올바른 의사결정을 내릴 수 없다는 인식을 전제로 하고 있으며 생산 및 생산관리 업무는 물론 설계, 재무, 회계, 영업, 인사 등의 순수관리 부문과 경영지원 기능을 포함하고 있다.*시간-제품 개발 속도삼성 : 다양한 디자인을 바탕으로 한달에5~6개의 제품을 출시. 한 개 모델 출시성하여 생산*이 제품은 소히 미니스커트 폰으로 불리는 Anycall의 최신모델중 하나이다. 같은모델이지만 SKT는 이모델을영상통화폰으로 LGT는 기존의 음성통화폰으로 출시하였다.유연성-제품 설계의 변경*유연성-신제품의 신속한 도입초고속 무선인터넷과 컬러 LCD, 멜로디 등 혁신적 제품 특성을 토대로 타겟 역시 기존 기성고객에서 새로운 시장의 중심이 된 영타겟층까지 확대.*유연성-신제품의 신속한 도입MP3폰, 카메라폰, 스윙폰, DMB폰 -변화하는 소비자의 요구를 만족시키며 높은 기업성과 창출*신제품의 신속한 도입-Anycall*신제품의 신속한 도입-Motorola*유연성-제품믹스의 폭하나의 생산라인에서 여러제품을 생산**결 론원가효율성 (cost efficiency)유연성 (flexibility)납기준수 (dependability)품질 (quality)차별화 전략을 사용한 Anycall애니콜 사용자 80.5% “잔고장 없고 튼튼해 만족”★만족도 평가요인★ △잔고장 여부 △견고함 △디자인 △기능의 편리함과 다양함 △모델의 노후화 △카메라 화질 △통화 품질2007 년 3월 12일 프로슈머 기사 http://www.prosumero.comAnycall 하면???*-남아공 아파트 화재 속에서 견뎌 내 - 외부만 조금 녹아 내리고 모든 기능 정상 작동*광고로 알아보는 경쟁요인생산전략 목 표원가 (cost)유연성 (flexibility)품질 (quality)시간 (time)*한국지형에 강하다내구성 그리고 통화품질 우수성고기능화다양해지는 기능다음으로 넘어가자~!!초기의 Anycall, 진화하는 Anycall*다양한 컬러현재의 Anycall*언제 어디서나 통화가 잘된다.도움이 되셨쎄요?Who are customers ?What product should we offer to them?how can we do it?참고 문헌*삼성경제연구소 ( http://www.seri.org/ ) 우리도 몰랐던 한국의 힘 저자 : 경향신문 특별취재팀 3. 2007년 5월 27일 조선일보기사

경영/경제| 2008.10.03| 64페이지| 2,000원| 조회(529)

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