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이마트의 KSF와의 성공요인

-기업 보고서-대한민국 1등 할인점 이ㆍ마트!목 차제 1절 이마트 KSF와 성공요인1. KSF(Key success Factor) ……………………………………………… p. 212. 이마트 성공요인 ………………………………………………………………… p. 22제 2절 이마트 내부자원 분석1. 인적관리 ……………………………………………………………………………… p. 282. 조직분석 ……………………………………………………………………………… p. 333. 재무분석 ……………………………………………………………………………… p. 36제 3절 이마트 경쟁업체 비교1. 국내 Big4 업체의 현황 및 전망 ………………………………………… p. 382. 월마트와 이마트의 전략 비교 ……………………………………………… p. 40제 4절 현존하는 이마트 문제점 과 개선점1. 이마트 문제점/개선점 ………………………………………………………… p. 432. 신세계(이마트) 비전 ……………………………………………………………… p. 49▲ 결 론1. 맺으며 …………………………………………………………………………………… p. 50※ 참고문헌/사이트제 1절 이마트 KSF와 성공요인1. KSF : 고객 제일의 사고 기반대한민국 1등 할인점 이ㆍ마트!- 신세계 이마트가 국내 최고 경쟁력을 가진 할인점이 될 수 있었던 것은 1차적으로는 ① 시장선점의 효과 ② 전국 최대 점포망에서 나오는 강력한 바잉파워로 규모의 경제 실현 ③한국형 할인점을 바탕으로 한 “뛰어난 품질”, “저렴한 가격” ④적극적인 PB 상품 개발 및 기획 ⑤ 첨단 정보시스템을 통한 효율경영, ⑥ 고객중심의 고객 서비스 강화 ⑦ 신선식품의 강점 ⑧ 유통업계 최고의 인재들이 모여 있는 조직 등 경쟁 인프라가 탁월하기 때문이다.그러나 근본적인 핵심성공요소는(KSF) 이 모든 인프라가 고객제일의 사고를 기반으로 하고 있다는 것이다.신세계 이마트가 경쟁 인프라를 탄탄히 구축하면서 우수한 품질의 다양한 상품을 국내 최저 가격을 고집하며 판매하는 것도 그것이 고객의 가 국내 할인점 시장에서 가장 많은 시장정보(data)를 보유하게 되었고 매장의 사원에서 본사 간부, CEO까지도 전국점포의 현황을 실시간으로 동시 확인하고 있으며, 최적 의사결정을 신속하게 현장까지 Feed-Back하는 의사결정 체계를 구축하게 되었다. 또한, 웹 EDI, EAN-14 박스바코드 시스템을 통해 시간과 비용을 절감, 전국에 있는 점포에 용인, 경기도 광주, 대구에 있는 3개 물류센터를 통해 상품을 적기에 빠르게 공급할 수 있도록 함으로써 협력업체 및 각 점포의 가동 효율을 크게 증가시켜 경영효율과 직결되는 상품회전율을 동업계 최고인 34.7회전(2001년 금감원 제출 결산 감사보고서 기준)을 기록했다. 특히, 물류대상의 결정적인 원인이 되고 있는 EAN-14 박스물류 바코드 시스템은 그동안 사용하고 있었던 코드 체계를 효과적으로 변경시킨 점은 국내물류 뿐만 아니라, 각 업체들이 국제적으로도 물류경쟁력을 갖게 하는데 중요한 역할을 한 것으로 평가받고 있다. EAN-14(표준물류바코드)란 골판지박스 등 외장박스에 물류코드를 인쇄하기 위해 개발된 코드로서, 국내뿐 아니라 전세계 제조업체, 유통업체, 물류업체 모두가 공통적으로 사용할 수 있는 국제표준의 물류 바코드이다. 신세계 이마트는 EAN-14 박스물류바코드 시스템 이용을 통해 유통 및 제조업체간의 신뢰성 구축을 통한 물류생산성 향상 및 인력절감 효과를 얻게 되었고 협력회사 납품절차 축소로 대기시간 절약에 희한 회전율 향상을 가능케 했다. 신세계 이마트는 앞으로 계속 출점되는 점포를 보다 효율적으로 관리하기 위하여 각 지역별 관리시스템을 개발, 전국의 점포가 본부, 물류센타와 유기적으로 연결되는 시너지 효과를 창출할 수 있는 체계를 수립할 계획이다.(6) 고객서비스 강화- 신세계 이마트는 일찍부터 고객중심 경영을 실시했다.업계 최초로 고객을 위한 최저가격 2배 보상제, 신선식품 리콜제, 신서도 만족책임제, 품질불만족 교환?환불제 등의 제도를 실시, 안심하고 상품을 구입할 수 있는 신뢰도를 높여왔다.간에는 업무수행과 병행하여 주어진 과제를 수행해야 하며 선배사원(또는 부서장)이 스폰서가 되어 인턴사원의 업무수행을 지도하게 된다. 현장 OJT가 종료 되면 독서통신 교육을 통해 유통관련 기본지식을 학습하게 되는데, 독서통신 교육은 On-line학습으로 교재를 정독한 후 인터넷상의 과제를 해결하여 전문가의 첨삭을 받는 형태로 진행된다. 독서통신 교육 종료 후 평가까지의 기간은 점포실습으로 현장 업무를 실제로 수행하면서 업무에 대한 감각을 익히게 된다라. 점포라인 매니저 육성- 점포 라인 매니저는 해당 부서의 영업관리, 매장관리, 인력관리를 담당하는 관리자를 의미한다. 이러한 이마트 점포 매니저가 되기 위해서는 단계별 교육과정을 이수해야 한다.첫 번째 단계는, 양성교육으로 매니저로서의 역할과 업무영역, 직무수행 기준을 직무기본교육을 통해 습득한다. 직무기본교육 후 이마트만의 직무 사이버 과정을 통해 직무관련 전문지식을On-line으로 학습하게 된다.두 번째 단계는, 현장 OJT(On The Job Training)이다. 직무 수행능력이 우수한 선임자가 스폰서로 지정되어 신임자를 1:1지도하며, 표준화 된 일별 OJT 테마에 따라 직무를 수행하여 직무 Skill을 체득하게 함으로써 새로운 업무수행에 따른 시행착오를 최소화하고 조기에 직무관련 Skill을 체득하게 한다.세 번째 단계는, 일정기간 현장에서 업무를 수행한 매니저의 직무역량을 한 단계 높이기 위한 직무 Level-up과정이다. 직무Level-up과정에서는 실제 업무현장의 문제를 과제로 부여, 해결토록 하는 직무향상교육을 실시하게 되며 직무 향상교육 후 개인별 역량진단 실시하여 부족한 역량을 On-line학습을 통해 보완토록 한다.마. 바이어 교육- 이마트 상품 경쟁력의 핵심인 바이어는 스폰서 OJT, 사이버 학습을 통해 바이어로서 기본 역량을 다지고 직무향상 교육을 통해 담당 MD(상품군) 전문가로 육성된다.바이어 교육은 이익관리, 무역실무, 상품계발 프로세스 등 바이어로서 갖추어야 할 기본지식 습득과 반기0.6명 이상 되는 경우에만 만점20사회공헌비용 집행규모? 사회공헌 비용이 경상이익 대비 반기별0.6%를 상회하는 경우에만 만점20대외 수상실적? 대외 수상실적에 따라 0.5~2점으로 가점가점대외 지적사항? 위반 건수별 2점을 감점감점계1002. 조직분석대한민국 1등 할인점 이ㆍ마트!(1) 조직력- 신경망처럼 ‘촘촘’…의사전달 ‘신속’- 점포개발 표준모델화…70개 점포를 1개 운영하듯유통업만큼 소비자와의 최접점에서 영업이 이뤄지는 비즈니스도 드물다. 그만큼 현장과 최고의사결정자 사이의 원활한 의사소통이 중요하다.이마트의 강점 중 하나는 바로 말단직원부터 CEO까지의 전임직원이 촘촘한 조직을 이루고 있다는 것이다. 마치 신경조직처럼 잘 짜여져 신경세포 하나인 직원의 의견이 두뇌인 경영진까지 신속하게 전달된다.매출파악부터 상품매입과 물류, 재고관리까지 영업 전반을 총괄하는 자체 정보시스템을 조직력의 기반으로 삼고 있다. 각 단계의 불확실성을 줄이면서 필요한 순간에 응집력을 발휘할 수 있도록 ‘경로기능별 관리시스템’을 구축했다. 이 시스템을 통해 본부에서 결정한 사항을 전국 70여개 점포현장에 신속하게 전달, 처리한다.또한 업무의 공백을 최소화하는 각종 제도적 장치를 갖추고 있다. 가령 이마트에서는 까다로운 과정을 통과해야만 점장이 될 수 있다. 특히 수년 전부터 마련한 ‘점장양성제도’의 교육을 받은 예비점장만이 자격을 갖췄다고 본다. 점장이 된 뒤에 점장교육을 시키는 대신 언제라도 점장으로 활동할 수 있도록 그 능력을 평소에 길러놓는다.이와 같은 점장양성제도는 주5일 근무제 시행 이후 빛을 발하고 있다. 점장이 일주일에 2일을 일터에 나오지 않아도 문제가 없다. ‘점장양성교육’을 받은 과장급이 그 공백을 효과적으로 메우기 때문이다. 주말에 점장 역할을 맡는 예비점장들은 일주일에 이틀간 자연스럽게 점포운영의 노하우를 배우며 차기 점장으로 성장해 간다.이처럼 이마트는 문제가 터진 후에 조치하기보다 앞서 준비한다. 물류센터 역시 3~4년을 앞서 미리 대비했던 이유 결정하는 주요 요인은 자사 경쟁력의 표준화와 현지시장의 적응 사이의 조화라고 할 수 있다. 그런데 월마트는 국내시장에서 미국시장에서와 같은 할인점 개념과 운영방법을 고집했다. 국제적 표준화에 보다 중점을 둔 것이다. 이에 비해 까르푸는 우리나라 소비자의 정서에 부응하기 위해 좋지 않은 상관습까지도 답습하는 지나친 현지적응화를 시도했다. 결과적으로 월마트는 자사의 강점을 국내 소비자가 원하는 상품이나 서비스, 그리고 분위기와 연결시키는 데 실패했다. 까르푸 역시 국내의 유통관습과 소비자의 정서에 잘못 적응해 자사의 이미지와 강점을 살리지 못했다. 결국 국내 소비자 관점에서 철저하게 지역밀착적 마케팅 활동을 전개하고 있는 토종브랜드인 이마트와, 외국계이면서도 현지 적응에 성공한 삼성테스코의 홈플러스라는 경쟁자들 앞에서 무릎을 꿇고 말았다.이미 이마트에 합병된 월마트지만 이마트와 비교하여 실패한 문제점을 알아보고, 다음절에서는 이 문제점들의 해결방안에 대해서 알아보도록 하자.(2) 월마트와 이마트의 전략 비교가. 표적시장의 선정과 포지셔닝 전략- 월마트와 이마트는 운영컨셉이나 점포별 포지셔닝 전략이 비슷하다. 이것으로 인하여 한정된 동일 상권 내에서 또는 과포화 상태로 된 상권 내에서 그 경쟁은 치열해졌다. 이러한 상황에서 월마트는 이마트와 약간의 운영 컨셉에서 차이를 보이고 있는데 이것이 국내에서는 운영의 미숙함으로 나타났다. 즉 월마트의 일산 신도시의 점포운영에 있어서, 표적시장의 고객을 20대 중반부터 40대까지의 유치원 나이에서부터 중?고등학교까지의 자녀를 둔 주부인 점을 가만하지 않고 세 살 이하의 어린이를 매장 내에 출입을 금지하였다. 그 제약은 사실 표적그룹의 어린 자녀를 둔 고객에게는 여간 불편한 일이 아니었다. 이러한 것은 월마트의 우리문화에 대한 이해의 부족에서 비롯된 것이라고 볼 수 있다.나. 가격전략- 할인점 시장에서 가장 중요한 경쟁정책의 하나는 성공적인 가격정책을 수립하고 실행해 나가는 가격정책이다. 같은 상권내의 점포가 치열하게 경쟁하는있다.

경영/경제| 2010.11.23| 34페이지| 2,000원| 조회(688)

성공요인, 이마트이 KSF, KSF

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이마트의 기업분석 평가A+최고예요

대한민국 1등 할인점 이ㆍ마트!목 차1. 서 언 ……………………………………………………………………………………… p. 012. 이마트 선정이유 …………………………………………………………………… p. 02제 1절 이마트 개요1. 이마트 소개 ………………………………………………………………………… p. 032. 이마트 점포현황 …………………………………………………………………… p. 033. 이마트 발전과정 …………………………………………………………………… p. 044. 이마트 기업연혁(신세계) ……………………………………………………… p. 06제 2절 이마트 환경분석1. 외부환경 분석 …………………………………………………………………… p. 082. 내부환경 분석 …………………………………………………………………… p. 113. 이마트 SWOT 분석 ……………………………………………………………… p. 13제 3절 이마트 마케팅 전략1. 마케팅 믹스(4P) ………………………………………………………………… p. 152. STP(Segmentation, Targeting, Positioning) ………………… p. 171. 서 언대한민국 1등 할인점 이ㆍ마트!한 나라의 경제가 올바르게 성장, 발전하기 위해서는 생산부문이나 소비부문 그리고 유통부문 등 근간을 이루는 세 부문 모두가 균형을 이루며 발전하는 것이 중요하다고 하겠다. 그러나 우리나라는 1960년대 초부터 경제개발계획을 실행해 오는 동안 제조업 위주의 정책을 주로 펼쳐옴에 따라 생산과 소비부문에 있어서는 질적, 양적으로 괄목할 만한 성장을 이루었다고 볼 수가 있겠으나, 생산과 소비를 연결할 뿐만 아니라 생산자와 소비자 간의 정보전송을 추진하는 중요한 역할 수행 부문인 유통분야에 대해서는 관심이 그다지 크지 않았다. 따라서 유통산업에 대해서 연구가 많이 이루어져 있지 않을 뿐만 아니라 정책적인 지원과 뒷받침이 결여됨으로써 다른 산업에 비해 상대적으로 낙후되었던 것이 사실이다.)그러나 다행스럽게도 그동안 있어왔던 경제성장의 결과로 인하여 국내 산업에서 반도체, 전자, 건설 등 첨단 제조/건설 산업에 밀려 주력 산업 대열에 포함되지 못했던 유통업을 미래의 산업으로까지 불리어지도록 하는 결정적인 역할을 수행했고, 규모 면에서도 99년 1조 6천억 원이던 매출액은 2000년에 3조 400억 원으로 2배 수준으로 증가하였고, 2002년 5조 5000억 원 그리고 2009년에는 14조를 예상하고 있다.) 상품개발에도 적극적인 바, E-Plus, 자연주의, E-Basic, 마이크로, 시네마플러스 등 패션, 잡화, 가전 등 전 장르에 걸쳐 PB상품을 개발하여 할인업계 중 가장 많은 PB상품을 보유하고 있다. 한편 이마트는 100% 교환/환불제도, 최저가격 2배 보상제, 계산착오 보상제, 약속불이행 보상제 등 고객만족 마케팅과 지역단체 마일리지, 불우이웃돕기, 장학사업, 환경보호활동 등 다양한 지역친화 마케팅을 이마트만의 상징으로 정착시켜 이용고객으로부터 많은 호응을 얻고 있다.연도별 점포 증설에 따른 성장과정은 보다 구체적으로 보면 다음과 같다.가. 1993～1996년(태동기)국내에 할인점이 최초로 선을 보이기 시작한 시기는 93년을 전후로 해서이다. 당시 이마트 역시 창동에 이마트 1호점을 오픈)하면서 국내 최초의 할인점 탄생을 기점으로 일산, 안산, 부평등 서울 인근 지역부터 점을 오픈시키기 시작하였다. 당시 대대적인 부동산 투자와 점포 확장에 열을 올리던 뉴코아 백화점 역시 킴스클럽이라는 이름으로 일정한 규모없이 중소점포들을 지속적으로 출점하는 추세였다. 여기에 외국계 할인점으로는 프라이스 클럽, 까르프, 마크로 등이 국내에 진출하였다. 까르푸, 마크로등 세계 유수의 전문 유통업체가 국내에서 사업을 시작하여 토종 할인점과 해외 할인점 간의 경쟁이 시작된 한 해이기도 하다.)이시기의 이마트는 LOW COST OPERATION(이하 LCO)을 바탕으로 EVERY DAY LOW PRICE라는 슬로건 아래 저렴한 가격을 무기로 유통업계에서 힘을 키워나가는 한편 소비자들에게 경제적인 쇼핑문화를 선보이고 있었다날 창립광주 신세계백화점 개점(5호점-별도법인)㈜신세계푸드시스템 창립국내 최초 한국 상업사 박물관 개관부산 웨스틴조선비치호텔 인수국내 최초 할인점 신세계 이마트 창동점 개점업계 최초로 [유통종합 연수원 개원]신세계백화점 천호점 개점(4호점)삼성그룹에서 분리, 독립경영 선언신세계백화점 미아점 개점 (3호점)기업공개[공모주식 1천만주. 자본금 50억 증가. 총 자본금 140억]신세계백화점 영등포점 개점 (2호점)웨스틴조선호텔 인수美 맥그리거社와 기술제휴 (국내 최초 해외브랜드 유치, 라이센스 의류 생산)국내 최초 크레디트 카드제 실시국내 최초의 직영 백화점으로 출발국내 최초의 바겐세일 실시동화백화점에서 신세계백화점으로 상호 변경삼성, 동방생명과 함께 동화 백화점 인수 (1호점)미스코시 경성지점(신세계백화점 본점 전신)개점제 2절 이마트 환경분석1. 외부환경 분석대한민국 1등 할인점 이ㆍ마트!(1) 경제적 환경가. 외환경제위기 (IMF)사태에 따른 소비 라이프스타일의 변화- 소비의 선진화가 진행되던 1990년대 초부터 외환경제위기사태 이전까지 국내의 소비자들은 소비지향적 라이프스타일을 추구하였다. 그러나 소비자들은 IMF 사태를 계기로 일부에서는 가처분소득 감소분에 대응하기 위한 구매절제로 소비스타일을 전향하게 되었고 중저가 생필품 구매 이외에는 가능한 한 구매를 자제하는 현상이 나타났다.) 특히 IMF 이전과 이후의 소비스타일이 결합하여 중간형태의 합리적 라이프스타일의 출현을 불러왔다. 최근 10년간 소비자 행동의 변화1990년대 초~97년IMF 체계IMF 체계 이후대표적 라이프스타일소비지향적생존유지형합리적상품선택 기준브랜드가격가치구매 특징다빈도 대량구매,충동구매소빈도 소량구매,최대한 구매자제다빈도 소량구매,계획구매(출처:KIET정책자료, 1998)나. 대규모 자본의 유입- 외환경제위기가 진정되면서 국내 소매업을 포함한 유통시장으로 대규모 자본이 유입되기 시작했다. 가처분소득이 회복되면서 소비심리가 상승하자 충분한 유인이 있다고 판단한 국내 대기업 및 해외 자본이 맞벌이 부부의 증가는 소비 형태에도 변화를 주었다. 즉 구매방식과 시기에 변화를 가져왔다. 이전에 아무 때나 필요한 물건이 있을 때 가서 무계획하에 구매를 하거나 충동구매를 하던 소비 형태는, 직업을 가지는 여성이 늘면서 시간의 제한에 의한 목록 작성통한 계획구매를 하는 형태로 바뀌게 되었다. 그리고 구매 시기 역시 주 단위나 저녁 늦은 시간에 구매를 하는 형태로 변화하였다.(5) 국내 유통시장 트렌드가. 기업형 유통시장의 확대와 과점화- 국내 소매시장 규모가 지속 확대되는 가운데, 업태간 및 업태내의 경쟁 심화- 기업형 유통시장의 확대와 할인점의 고성장세 지속- 업태별로 선두업체들의 과점화가 심화나. 새로운 소비문화의 확산- 인터넷의 등장과 전자상거래 시장의 성장으로 소비자 권한은 대폭 강화- 신유통업태의 출현과 이에 따른 가격경쟁으로 소비자의 힘이 더욱 강화다. 새로운 경쟁자 온라인- 무점포유통시장 급팽창으로 오프라인 유통시장에 버금가는 강력한 유통채널이 등장- 국내 유통시장은 오프라인에 이어 온라인에서도 새로운 경쟁구도를 형성할 전망2. 내부환경 분석대한민국 1등 할인점 이ㆍ마트!(1) 이마트 성장배경- 당시 백화점계에서는 높은 인지도를 유지하고 있던 신세계는 경쟁사인 롯데의 등장으로 점점 위축되다가 결국 롯데에게 백화점계 1위를 내주고 만다. 이러는 분위기 속에서 여러 백화점들은 위기를 극복하지 못한 채 실패를 맛보고 문을 닫는 지경에까지 이르렀다. 백화점으로는 그 위기를 극복할 수 없다 여긴 신세계는 새로운 탈출구로 할인점을 택하게 된다. 당시 성장산업의 하나였던 할인점 사업을 시작하여 신세계 전체 이미지까지 살려보려는 일종의 새로운 탈출구였다.(2) 국내 할인점 시장규모- 시장규모는 내수경기 침체에도 불구하고 연평균 17%의 고성장(경기변동의 영향을 적게 받는 생필품 위주 상품구성)을 하였으며, 2005년 말에 23조 6,000억원으로 전체 소매시장의 약 18%, 백화점 총매출의 140%에 육박할 정도로 급성장 하였다. 2003년에 할인점의 매출( 인터넷 쇼핑등) 성장률 높아짐다. 대형마트 규제(영업시간 제한, 출점 규제)라. 할인점 고급화에 따른 업체간 경쟁 본격화제 3절 이마트 마케팅 전략1. 마케팅 믹스(4P)대한민국 1등 할인점 이ㆍ마트!(1) Product(제품)가. 다수의 PB상품 보유- PB(private brand)상품은 이마트의 고객 특성과 매장 특성에 맞춰서 독자적으로 개발한 상품 브랜드이다. 이마트가 독자적으로 개발한 브랜드이기 때문에 이런 상품들은 이마트에서만 판매된다. 특히 이마트의 브랜드 이미지를 바탕으로 NB(national brand)상품에 비해서 낮은 가격을 책정해 판매하기 때문에 소비자들에게도 이득이고 이마트에게도 이득이 되는 상품들이다.- 브랜드 파워에 기반을 둔 PB상품 경쟁력: PB(Private Brand)상품은 제조업체 브랜드(National Brand)가 아닌 이마트의 자체 브랜드를 부착한 상품을 말한다. 할인점들은 낮은 가격으로 소비자들을 끌어들이기 위해서는 지속적인 가격 파괴가 불가피하고, 이를 위해 기존 제조업체들을 '쥐어짜는' 데는 한계가 있다는 판단 아래 갈수록 PB 상품의 의존도를 높여가는 추세다. 이마트도 매장의 임대수익만으로는 한계가 있다고 여겨 다양한 자체 브랜드를 개발하기 시작하였다. '이플러스' 라는 브랜드의 PB상품은 우유, 화장지 등에서부터 시작하였고 현재는 '자연주의', '이베이직', '마이클로' 등의 자체브랜드를 부착한 다양한 PB상품이 출시되었다. PB상품은 총 매출의 10% 이상을 차지하고 있으며 향후 가전제품 분야에 까지 상품을 확대할 방침으로 있다. 이와 같은 PB상품의 증가는 이마트 브랜드의 인지도를 반영하는 것이며 철저한 관리로 PB상품의 경쟁력을 키웠기 때문이다.나. 다양한 상품의 진열- 이마트는 막강한 구매력을 바탕으로 상품의 종류도 다른 경쟁사에 비해서 많을 뿐만 아니라, 철저한 상품 관리를 통해서 상품의 질도 높다. 또한 철저하게 소비자들의 니즈에 맞춰 약 3만 5000여 가지의 다양한 상품을 마련하여 특정한 상품군인다.

경영/경제| 2010.11.23| 21페이지| 2,000원| 조회(329)

이마트, 기업분석, 이마트의 기업분석

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경영정보 시스템 특강 수업에서 교수님이 과제로 책을 읽고 감상문을 제출하라 하셨다. 제일 먼저 책을 빌릴 생각도 없이 인터넷을 뒤져 가격을 알아봤다. 제일 싼 것이 10,500원(다행히 배송비는 들지 않았다.)이었다. 집에서 용돈을 받아쓰는 처지라 약간의 소비가 한달에 큰 영향을 끼쳤다. 하지만 과제인지라 성적도 걱정되고 바로 주문을 하였다. 또 감상문이라는 과제라 많이 부담이 되진 않았다. 하지만 책이 배송된 순간 좌절하였다. 책이 무려 543페이지였다. 책을 읽는 취미가 없는 나는 잠시나마 큰 해일이 머릿속을 강타한 것 같았다. 그래도 몸을 추스르고 이번기회에 책 읽는 습관 한번 들여 보자 다짐하고 책을 읽기 시작하였다. 책의 내용은 그냥 소설이었다. 많이 딱딱하지 않아서 그나마 읽기가 편했다. 읽기 편하긴 해도 부담이 사라지진 않았다. 또 감상문을 최소 2페이지를 쓰라고 하고 요약하는게 아니라 감상문이라 못까지 박으시니 정말 가슴이 아팠다. 그래도 책의 내용을 살짝 적어줘야 약간의 이야기를 풀어나갈 수 있을 것 같다.책의 내용은 알렉스 로고라고 하는 공장장이 맡고 있는 공장이 폐쇄 위기를 맞이 하면서 짧은 시간 안에 큰 성과를 이루어야 하는 상황을 맞이하게 된다. 그러면서 그는 요나라는 전에 알던 교수님을 통해서 자신이 이때까지 하고 있던 자동화 기계의 사용 및 공장에서는 최선을 다한다고 하는 것이 문제가 있음을 발견하게 된다. 그리고 요나 교수의 소크라테스와도 같은 질문을 하고 스스로 답을 구하도록 하는 방법을 통해서 문제 해결 방법을 고민하게 된다. 그리고 아들과 함게 보이스카웃 애들을 데리고 산행을 하게 되면서 요나 교수의 질문에 대한 답을 구하게 된다. 그리고 방법을 공장에 적용을 하면서 공장에는 놀랄만한 변화가 이루어지면서 그는 폐쇠 위기의 공장을 구출하고 승진도 하게 되면서 이야기는 해피앤딩으로 결말을 지으며 끝난다.이야기를 읽으면서 주인공의 생각을 읽게되어 같이 고민을 해볼 수 있어 맘에 들었으며, 쉽게 쓰여졌다. 또 한편의 영화나 드라마 같이 연결되면서 일련의 사건들이 자연스럽게 이루어져 있었다. 물론, 책의 내용이 조금은 길고, 등장인물들이 많기는 하다. 그렇기 때문에 소설과 같이 편하게 넘기면서 읽을 수 있었다. 특히나 저자가 강조하고자 하는 내용에 관해서는 여러 상황들을 통해서 반복을 하기 때문에 기억에도 잘나고 이해도 되고 해서 좋은 것 같다.여기서 간단하게 이야기를 하자면, 보통 사건은 통계적 추정과 일련의 사건으로 이루어져 있다. 즉, 여러 사건들은 연결되어있으면서 그것에 대한 통게적인 수치는 평균이기 때문에 변화가 있다. 그러므로 공장에서는 생산라인에서 병목이 일어나는 구간을 찾아서 그것을 관리해서 그 구간을 제일먼저 처리하고 효율을 높이게 되면 전체적인 생산이 커지게 된다. 그리고 이렇게 하면서 기업이 추구해야 할 수익의 창출에 목적을 두면 되는 것이다.너무나 짧은 시간안에 책을 읽고 정리하니 이것밖에 나오질 않는 것 같아서 아쉽다. 말이라도 잘하면 좀더 잘 쓰고 할텐데.... 하여튼 오랜만에 스토리로 진행되는 경영관련도서(솔직히 말하면 소설이다.)를 끝까지 읽은 것도 희안하다. 하지만 책을 읽는 내내 요나교수가 정말 싫었다. 짜증이 났다고나 할까? “이것을 알아내면 전화주게” 알면 물어보겠어...?그냥 가르쳐 줬으면 했다. 하지만 그냥 가르쳐 줬다면 발전에 장애가 됐을 것이다. 그리고 공장장 부인도 약간 별로다.

경영/경제| 2010.11.23| 2페이지| 1,000원| 조회(133)

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imbc가치사슬 및 5포스모델

기업하부구조·경영기획 및 전략 수립·재무 및 자금조달·IT 및 자원관리이인적자원·리크루팅·교육, 훈련·평가· 보상·인센티브조달·디지털 장비 구매·프로그램 소싱 및 구매기술개발·디지털기술 개발·IT통합기술 개발·프로그램 기획·프로그램 편성·프로그램 소싱보도드라마예능교양스포츠지상파·광고영업기획·광고영업 및 마케팅·프로그램 심의·시청자 모니터링·국제협력·공영방송 이미지 제고윤·뉴스·정보·시사·일일극·주말극·미니시리즈·단막극·음악·오락·코미디·토크쇼·뉴스·중계·어린이·가족·다큐멘터리CATV위성방송인터넷편성제작송출 또는 유통광고 / 마케팅홍보 / 고객 서비스· 대규모 기업· 다양한 위성(해외)방송· 높은 진입장벽잠재적인 진출기업· Video, DVD, 영화· 스포츠, 테마파크· 인터넷, DMB· 공연예술의 대중화대체품· MBC, SBS, KBS· 국내업체간 경쟁산업내 경쟁기업(치열한 경쟁)· 확대된 여가시간· 멀티플렉스의 증가구매자· 전문 양성기관· 콘텐츠의 한정· IT 및 디지털 기술공급자1. 잠재적인 진출기업지상파 방송의 경우 방송 3사가 거의 독점을 하고 있다. 하지만 시대의 변화에 따라 현재의 고객들은 다양한 방법으로 방송을 시청하고 있다. 위성, 인터넷, DMB등으로 콘텐츠를 접하기 때문에 다양한 방법으로 기타 기업들이 진출을 노리고 있다. 하지만 고정화되어 있는 채널로 인해 진출의 장벽은 어느정도 높다고 할 수 있다.2. 구매자요즘 월드컵 중계독점 때문에 소비자들의 불만이 늘어나고 있다. 하지만 SBS의 경우 그들만의 이익보장을 위하여 타사와의 협상을 거부하고 있다. 구매자는 즉 시청자이다. 그들이 원한다면 SBS의 독점도 오래가지는 못할 것이라 본다. 또한 시청자들은 좀 더 다양한 콘텐츠 시청을 원하고 있다. 그래서 방송사의 경우 여러 협력업체를 통해 좀 더 다양하고 신선한 방송을 하도록 노력하고 있다.3. 대체품MBC의 경우 DMB, 위성, 인터넷 방송 등으로 여러 방법으로 시청자들과 콘텍을 하려 노력을 하고 있으나, 방송보다는 여러 여가를 즐길 수 있는 방법이 늘어남에 적지 않은 위협이 예상된다. 여가를 즐길 수 있는 모든 것이 대체품이라 굉장히 범위가 넓으며 또한 다양하다.4. 공급자방송사에 콘텐츠의 제공이 사라진다면 그 방송사는 더 이상 경쟁할 수 없는 처지에 있다. 그래서 방송사는 자체적으로 프로덕션을 만들어 콘텐츠를 생산해 내고, 콘텐츠 생산이 끝나면 그 프로덕션을 없애는 방식으로 사업을 유지해 나간다. 또한 굉장히 많은 전문인력, 스타들을 필요로 하기 때문에 그들의 수준에 맞는 패이를 제공하고 있다.

경영/경제| 2010.11.23| 3페이지| 1,000원| 조회(516)

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sh공사의 기업교육

SH공사 기업교육 실태조사목차기업체 선정 및 소개SH공사의 교육현황기업교육 정의 및 목적환경분석 및 결론붙임 :기업체 담당자 interview 동영상1. 기업체 선정 및 소개SH공사 기관소개택지의 개발과 공급, 주택의 건설·개량·공급 및 관리 등을 통해 서울시민의 주거 생활의 안정과 복지향상에 기여함을 목적으로 함연혁서울 시민의 주거안정을 위해 1989년 서울특별시에 의해 설립된 지방공기업 - 창사 이래 임대주택 102,000호, 분양주택 68,000여호를 공급함주요사업 분야토지의 취득, 개발 및 공급, 주택의 건설 공급임대 및 관리, 재개발, 도시환경 정비사업 등현 시대가 요구하는 창의성과 상상력을 바탕으로 '창의경영시스템'을 조직 내에 안착시켜 내부직원들의 지속적인 창의제안과 발굴을 유도 하고 끊임없는 교육을 통해 업무 개선조직문화의 방향내부직원 교육목표1. 기업체 선정 및 소개 -SH 공사의 조직도인사부1. 기업체 선정 및 소개 - 경영목표2. 기업교육의 정의 및 목적정의필요성배경목적기존의 기업교육 : 기업목적 달성을 위해 종업원의 업무수행능력을 개발하는데 목적 현재의 기업교육 : 기업의 전략과 기업교육의 연계성이 강조불확실한 미래와 글로벌 시대에서의 무한경쟁 인적자원의 중요성 증가 “혁신이란 가족의 자원이 부를 창출하도록 새로운 능력을 부여하는 활동이다 “– 피터드러커 인적자원개발을 통해 지속적인 성과 혁신을 이뤄냄으로써,기업의 경영 목적 달성을 위한 것성과지향 교육 핵심가치에 기반을 둔 인재양성 리더십 모델에 기초한 리더 양성 HR기능간의 연계강화 학습자 참여를 이끌어내는 교육조직적 측면-조직혁신 필요한 지식이나 기능을 유지 시키는 훈련과 개발이 요구 직무적 측면 –직무에 필요한 지식, 기능, 태도, 행동과 현재 소유한 능력에 차이가 있을 경우 보완하기 위함 개인적 측면 –훈련을 평가함으로써 새로운 훈련이나 개발의 목표 설정 가능3.SH공사의 교육세부현황 - 교육체제 선정방법1.목록 설정2.자체교육 가능 시 자체교육 설정3.사설기관 프로그램 종류 검토4.선택적으로 선정하여 실시3.SH공사의 교육세부현황 - 교육프로그램종류인재육성교육직무교육자기계발교육중장기연수교육특별교육3.SH공사의 교육세부현황 – 외부/내부 교육외부교육내부교육생산성본부흑자경영연구소기술인협회사내직원사이버강좌SH –지식 IN CAFE3.SH공사의 교육세부현황 – 직렬교육3.SH공사의 교육세부현황 – 직급별교육5급 사원 실무교육3급 팀장 관리자교육4급 차장 관리자입문교육5급 사원 실무교육5급 사원 실무교육3급 팀장 관리자교육4급 차장 관리자입문교육5급 사원 실무교육3급 팀장 관리자교육4급 차장 관리자입문교육5급 사원 실무교육2급 본부장 관리자교육1급 사장 CEO교육2급 본부장 관리자교육2급 본부장 관리자교육3.SH 공사 인터뷰 -기획조정실 경영지원팀 신동국 차장님면담 일자 : 2009. 03. 늦은 5시3.SH 공사 인터뷰 -기획조정실 경영지원팀 신동국 차장님3. SH공사의 교육세부현황 - 2009년 교육 훈련 계획3. 3.SH공사의 교육세부현황 - 2009년 교육 훈련 계획3.SH공사의 교육세부현황 - 사후관리 및 효과성능력테스트설문조사를 통한만족도 조사승진 포상 부서 재배치 영향프로그램의 재편성 or 업그레이드업무능력 향상 다양한 지식 함양기업의 잠재적 성장 높임장기적 관점 에서 기업교육 큰 효과 예상4. 환경분석 해외 글로벌 기업의 기업교육꾸준한 교육 투자 증가 교육 소요비용의 정확한 분석 투자 대비 경영성과 ROI (교육투자회수율) 분석에 대한 관심 증대직무 필수 기술 중점 (skill requirements) 인지적 스킬(cognitive skill) 대인관계 기술 증가 테마 교육 원격교육기업대학증가 독립적인 이익센터 (Profit Center)로 전환교육부서 규모의 축소 여성인력의 진출 증가 아웃소싱(Outsourcing) 확대 외부대학 –교육기관과의 파트너십(Partnership) 형성성과향상 (Performance -Improvement) 중심으로 교육부서의 기능변화체계적인 교육 평가, 성과 측정 교육반응도, 학습성취도 평가 - 현업적용도 및 경영성과 기여도 평가로 전환4. 환경분석 국내 기업교육(HRD) 흐름(Trend) 전망학위 및 global자격증 취득Best HRD 정부인증전문적인 HRD실무자E-learning 확산핵심인재 육성 지속조직개발집중전체 교육 투자 증가차등화된 교육기회 확산한국인재 경영연구소2010년까지 e-러닝 강국으로 도약4. 2009年 기업교육 핫이슈“배워야 산다” 中企 사내교육 열풍“중소기업 직원교육 담당자들은 한결 같이 “임직원들의 경쟁력을 향상시키고 생산성을 높일 수 있는 효과가 있어 불황에도 적극적으로 교육을 시키고 있다”면서 “직무에 필요한 교육도 하지만 인성에서부터 자기계발까지 다양한 분야로 확산되고 있다”고 말했다 18일 중소기업계에 따르면 이미 선택이 아닌 필수가 돼버린 사내교육은 여력이 있었던 일부 중소기업이 위탁교육 등을 통해 실시했지만 이제는 모든 기업이 실시할 정도로 보편화되고 다양화됐다. 온라인 리크루팅 업체 잡코리아가 최근 종업원 수 30명 이상 300명 미만의 중소기업에 재직 중인 인사담당자 963명을 대상으로 '중소기업 직원 교육제도 현황'에 관해 설문한 결과 58.8%가 직원교육 혹은 자기계발비 제도를 시행하고 있다고 했다.“중소기업도 사내대학 설립 가능해진다”기업의 맞춤형 인재 양성을 위해 도입된 사내대학은 삼성전자공과대학 등 현재 3개에 불과합니다. 설립주체와 교육대상 등을 제한함으로써 활용이 제대로 이뤄지지 않고 있는 것입니다.이에 따라 정부는 사내대학의 설립과 운영에 관한 규제를 대폭 완화하기로 했습니다.종업원이 200명이 안 돼도 다른 기업이나 업종별 단체 등과의 컨소시엄을 통해 설립이 가능하도록 할 방침입니다.규모가 작은 서비스 기업들도 사내대학 설립이 가능해지게 된 것입니다.또 입학자격도 계열사와 협력업체 종업원까지도 가능하도록 완화하고 6개월 이상 근무 조건 조항도 폐지하기로 했습니다.(2009-01-14/ mbn뉴스 보도내용)(2009-03-19, 파이낸셜 뉴스)5. 결론 -기업교육의 중요성▶ 기업에 있어서 인재는 매우 중요한 자산(Asset)임. 인재 즉 H.R(Human Resource)에 대한 투자가 이루어지지 않는다면 글로벌 경제에서 경쟁사 대비 도태되기 쉬움. 또한 과거의 경영학이나 교육학에는 H.R은 비용으로 간주되었으나, 현재에서 있어서 H.R은 기업의 재투자 자본임. 즉 시의 적절한 H.R에 대한 투자는 기업에 있어서 생산성 향상 및 효율성 증대뿐만 장기적인 자사 발전에 긍정적인 역할을 줄 수 있을 것임출처 :동아일보 2009년 2월 21일 http://www.donga.com/fbin/output?n=200902210008컨설팅사 헤이그룹 크리스 매수스 회장5. 결론 – 대안모색 : 평생교육사 도입 및 기대효과SH공사 교육의 단점▶ 사기업 대비 자체 교육 연수원이 없어서 집중적인 내부연수 교육이 어려움 ▶ 글로벌 경제위기에 따른 국내 경기침체로 정부(기획재정부)에서 교육훈련과 관련된 비용을 절감하고 있어 교육 프로그램 확대를 실시하고 어려운 실정임 → 사기업의 경우, 현금 유동성으로 자체 교육을 실시할 수 있는 유연성이 있지만 공사의 경우 예산통제를 정부 (기획 재정부)로부터 받기 때문에 사기업 대비 교육확대 유연성이 약한 편임 ▶ 부서내 평생교육사 자격증 취득자 없음현재의 예산 내에서 효율적인 교육 프로그램 Scheduling으로 내부직원의 교육 프로그램 기획할 필요성이 있음 → SH공사 교육훈련 담당자의 경우 전문적인 교육 프로그램을 기획을 하기 어려움 → 각 부서와 직급에 맞는 맞춤형 교육(Customized Education) 계획이 시급히 필요함 → 이는 비용절감 및 집중적인 선택교육으로 직원들의 교육 성과를 높일 수 있음 이를 위해서는 '평생교육사' 대안이 될 수 있음대안모색새로운 시각의 접근법(Approach)이 필요함전문적 교육 기획의 용이성비용절감의 효과직원들의 교육성과 Upgrading(예상) 기대효과문제점 도출끝까지 경청해 주셔서 감사합니다!!붙임 : 평생교육사의 개념과 역할평생교육사의 개념▶ 평생교육사는 그동안 사회교육자, 사회교육지도자, 성인교육자, 사회교육 종사자, 스탭, 교육실무자, 프로그래머, 트레이너 등의 다양한 용어로 불려짐. ▶ 점차 평생교육에 대한 관심이 높아지고 전문성에 대한 국가적인 인증이 필요해짐에 따라서 이러한 평생 교육 종사자 중 일정한 자격을 부여받은 사람들은 '사회교육전문요원'이라는 명칭으로 불리우게 됨. ▶ 2000년에 개정/ 시행된 평생교육법에 의해 '사회교육전문요원'의 명칭은 '평생교육사'로 변경됨평생교육사의 역할① 평생교육프로그램에 대한 요구분석, 기획과 관련된 프로그래머로서의 역할 ② 개발된 교육과정을 효율적으로 진행/ 운영하는 운영자로서의 역할 ③ 교육과정의 효과를 분석하고 평가하는 평가자로서의 역할 ④ 학습자들에게 학습정보를 제공하고 생애개발을 지원하는 상담자로서의 역할 ⑤ 개발된 교육과정을 학습자에게 전달하고 강의하는 교수자로서의 역할수행출처 : 한국평생교육자협회 http://www.kale.or.kr{nameOfApplication=Show}

교육학| 2010.11.23| 27페이지| 2,000원| 조회(241)

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