몽골문화의 이해, ‘이런 교양수업도 있었나? 하는 생각이 들 정도로 처음 들어본 듯 했다.친구가 같이 듣자는 말에 나는 아무것도 모른다는 말뿐이 할말이 없었다. “나, 칭기즈칸이 뭐하는 사람인지도 모른단말야.” 하고 외쳐버렸다. 정말이었다. 그러자 내 옆에 있던 동생이 “의외로 쉽고 재미있어, 삼국지 같은 거야. 대신에 칭기즈칸이 주인공이지.” 할말을 잃었다. ‘이 녀석이 언제 이런 걸’ 삼국지를 꽤 재미있게 읽었던 나는 수강신청 해버렸다. ‘이제부터 몽골을 좋아해보리라’ 라는 마음가짐과 함께 말이다.첫 비디오 시청, 몽골에 대해 말로만 듣고, 사진으로만 봤던 평야가 화면에 가득 담겨 시작했다. 그리고 등장한 리포터, 너무 지나치게 활발했다.몽골의 한 집을 찾아들어가려하자 개가 무섭게 짖으며 반기고 있었다. 양치기를 도와주는 몽골의 개는 사납기 그지없었다. 양 몰이를 도와주고 밤에는 가끔 늑대로부터 양들을 보호까지 해준다는 것이었다. 한비야 책에서도 자다가도 늑대울음 소리가 나면 몽골사람들도 무서워한다고 했다. 계류를 덮치면 그만이니까. 그리고 간혹 늑대와 개가 싸우다가 개가 죽는 경우도 있다고 한다. 그러면 사람들은 양들을 지키다가 전사한 개를 정성껏 장례를 치러준다고 되어 있었다. 몽골 사람들 측에서 보면 양들은 겨울양식으로 유용하게 쓰이고, 늑대로부터 사람도 보호하고, 양털은 팔면 꽤 돈이 되기 때문에 그런 양을 지켜준 개를 정성껏 보살피는 게 당연하게 여길지도 모른다는 생각을 해본다. 우리가 기르는 개는 누구에게나 상냥한 웃음으로 꼬리칠텐데 무조건 낯선 사람이면 짖는 몽골의 개를 보면 대견스럽기까지 한다. 결국 리포터는 꼬마아이가 개를 막대기로 찌르면서 주의를 주는 도움으로 계류에 들어간다.몽골에서는 손님이 오면 반드시 ‘수테차이’를 대접한다. 우리말로는 '우유를 섞은 차‘라고 해도 될 것 같다. 그리고 이 차로 하루를 시작한다고 할 정도로 물처럼 이 차를 자주 마신다. 이 차와 같이 비스킷 종류의 과자도 나온다. 식사가 시작할 때도 수테차이가 나오고 있어 햇빛이 계류 안으로 들어오게 만들었다. 그리고 전기가 없을 것이라는 생각, 단번에 깨졌다. 나름대로 몽골인들은 밧데리 여러 개를 이어서 티비를 보고 있었다. 티비 밑으로 보여주는 여러 개의 밧데리. ‘그래도 수도인 올란바타르는 도시 못지않게 살고 있으니 영향을 받긴 받았겠지’ 생각했다.평야에서 부는 모래바람이 거세졌다. 대륙성 냉대기후의 몽골은 우리나라에서 부는 모래바람이 여기서 시작한다니 더욱 거세 보였다. 정말 고비사막에 나무를 가득 심어놓고 싶은 심정이다. 예전에만 해도 황사란 말은 들어보지도 못했는데 어느 순간부터 황사조심을 해야 하니 정말 세계가 도시화 되었다는 걸 여기서 모래바람을 보고 느꼈다.유목생활로 이동이 편해 이 바람이 계류를 날려버릴 수도 있다고 한다. 그러자 그 집의 개 쫒아주던 어린 아들이 계류 위에 올라가 좀더 계류를 무겁게 하고 있었다. 천장의 투명비닐로 수줍게 웃는 아들의 모습이 아직도 눈에 선한 것 같다. 가족을 위해 모래도 다 뒤집어쓰고 들어오는 꼬마 아들이 만양 대견스러워 보였다.리포터가 추운 날씨에 몽골의 전통의상을 “델”을 입고 나온다. 원피스 형태의 드레스라고 말하면 적당한 표현 같다. 푸른색, 녹색, 자홍색 비단으로 재단하고 대조되는 색깔의 몇 미터가 되는 비단 장식 띠를 그 위에 맨다. 장식 띠는 단순한 장식이 아니었다. 마치 부드러운 코르셋처럼 오랜 시간 동안 말을 탈 때 용이하게 사용된다고 한다. 그리고 남자들은 띠에다가 칼집이 있는 칼, 담배 주머니, 부싯돌과 담배 파이프 청소 시구를 접착했었다고 한다. 가장 친한 친구와 이 허리띠를 교환하며 우정을 나누기도 한다. 잠을 잘 때 허리띠는 풀어 반드시 머리맡에 두거나 잘 접어서 놓은 곳에 놓고 잔다. 비록 지금은 중국의 영향을 받아서 거의 한 종류로 통일 되었지만, 전통적인 델은 종족마다 다르다고 한다고 한다. 델의 문양과 양식이 다르기 때문에 델만 보고 어느 종족에 속하는지 알 수 있었다고 한다. 정말 안타깝게 생각한다. 몽골의 고유문화가 서양문화에 휩쓸려울에는 야생산양을 사냥하여 그 가죽으로 델을 만든다. 우리가 생각하는 무스탕의 일종인 것이다. 무게가 많이 나가지만 매서운 추위를 이기게 해주는 옷이다. 보기에 얇아보였는데 추위를 날 수 있는 방법 중 하나라고 하니 더욱 자세히 보게 되었다.집에 손님이 오면 잡는다는 양. 부위 별로 가공하고 피 한 방울 안 나게 도살하는 장면을 예전에 티비에서 인상 깊게 봤던 기억이 난다. 양을 여덟인가? 몇 부위로 해체해서 삶은 후, 살아있을 때와 비슷한 모습으로 그릇에 담아 내놓는 걸 보고 놀랐다. 양의 모습을 보면서 어떻게 양을 먹을 수 있는지. 그들에겐 소중한 음식일텐데 하는 생각에 나를 잊기로 했다.리포터가 칼을 이용해 고기를 베어 먹기 시작한다. 그리고 몽골 가족들은 이 모습을 지켜보기만 한다. 손님이 다 먹고 그 후에 먹는다고 한다. 리포터가 너무 먹는다고 생각할 정도로 맛있게 먹는다.평야에서 차 한대가 다가선다. 염소 털을 사려는 사람이 이렇게 가끔씩 온다고 한다. 리포터가 중간에서 흥정을 도와준다. 주인아저씨가 부른 가격보다 더 많이 받았음에도 불구하고 한 장을 거의 뺏어가 주인아저씨에게 웃으며 주는 장면이 철없어 보였다.그 후로 염소 털을 빗으로 빗어 나온 털을 천 주머니에 가득 담고 있는 장면이 나왔다. 가위나 기계로 털을 깎는 것을 생각했던 나는 우리 집 개가 털갈이를 할 때 엄마가 빗으로 털을 떼어내는 것을 생각할 수밖에 없었다.이유인 즉 염소 털은 비싸서 빗으로 빗어 털을 내고, 양털을 가위로 자른다는 것이었다. 수도가 아닌 이외의 지역에서 사는 사람들의 유일한 돈벌이라고 한다. 그런데 리포터가 거래처사람을 저렇게 어이없게 만들어버리다니 다음 거래가 힘들어보였다.몽골의 전통 나무악기로 악기의 끝에 말머리 모양을 하고 있는 “머링호르(마두금)” - 사진첨부어릴 때부터 유연한 몸을 위해 스트레칭 하고 좀 커서는 서커스 식의 기예를 보여주는 열 살 조차 안되 보이는 여자아이, 가랑이 사이로 머리를 내밀고, 가는 나무에 머리를 지탱하여 물구나무서서 여러 유연도 참가한다고 한다.아무것도 없이 펼쳐진 평야에 말을 달리는 아이의 모습을 상상하니 사진의 한 컷처럼 그림의 한 조각처럼 내 눈 앞에 펼쳐진 것 같았다.“브흐” 라 불리는 몽골의 대표적인 스포츠 씨름을 보기 전에 리포터는 덩치 큰 씨름 선수의 집을 방문했다. 씨름 선수가 돈을 많이 벌어오기도 했지만 집에서 해먹는 것 또한 대단했다. 수입의 절반을 남편의 음식을 하는데 돈을 들인다고 하니 상다리가 휘어질 정도로 푸짐했다. 특히 보쯔라는 찐만두는 귀한 손님이 오거나 명절이 되면 우리의 고기만두와 비슷한 보쯔라는 만두를 빚어 먹는데 몽골의 설날에는 이 보쯔를 1500 - 3000개 정도 빚는다. 이 보쯔라는 말의 기원은 중국어의 ‘빠오즈(둘러 싼 물건)’이라는 말에서 왔을 가능성이 크다고 한다. 그리고 덩치에 맞게 정말 많이 먹었다. 그리고 그 씨름 선수와 간 씨름장.시합 시작하기 전에 참가자들이 양 팔을 벌려 위아래로 휘 저으며 독수리 춤을 추는데 이는 준비운동과 동시에 그들의 몸을 과시하려는 행동이라고 한다. 토너먼트로 경기를 진행하여 오로지 한 사람을 뽑는다. 하지만 여러 지역의 사람들이 다 모이기 때문에 몇 백대 일이라고 하니 우승하기가 힘들다고 한다. 승패는 빠르면 2,3초안에 끝나는 경우도 있지만, 때로는 승부가 나기까지 몇 시간이 걸리기도 한다. 우리나라의 씨름과 일본의 스모와 많이 비슷하다는 설명이 있었지만 선수들의 복장부터 다른 점이 많았다. 한국의 씨름의 샅바와 같은 것으로 상대를 잡을 수 있도록 가슴을 훤히 내놓는 조끼를 입고, “고탈”이라 불리는 가죽 신발을 신는다. 규칙은 간단했다. 손이외의 몸이 땅에 닿는 것으로 승패를 결정하고 있었다. 바닥이 모래밭이 아닌 고무바닥처럼 딱딱해보였고 여자가 못 들어가게 되어 있었다. 교수님 말씀으로는, 예전에 여자라는 것을 숨기고 브흐를 시작했다가 우승을 했다고 한다. 하지만 남자들의 권위나 지위를 굳히기 위해 가슴이 보이는 조끼로 성별을 속이지 못하게 하려는 복장과 여자들은 경기장안에 발을 들여놓을 수 없 물품이 많다고 한 건 한비야 책에서도 읽었다. 그렇게 보기 힘들었던 한국라면을 구멍가게에서 싼 가격에 샀다고 한 게 기억난다. 구조물품으로 몽골에 왔다가 너무 매워서 안 팔렸던 것을 비야가 싸게 샀던 것이다. 몽골에 우리나라 물품이 많이 있어서 한국에 대한 이미지가 많이 좋다는 것도 들었다. 약간의 중국어와 몽골어가 필요할 것 같고, 나머지는 손짓 발짓으로 의사소통 할 수 있겠다는 생각이 들면서 문득 큰 배낭가방을 메고 떠나고 싶다는 생각이 든다. 나를 가르쳐주셨던 예쁜 여자 지리 선생님이 혼자 배낭여행을 자주 떠나신다는데 같이 껴서 가고 싶을 뿐이다. 그 밖에 추천해주고 싶은 책 - 지도 밖으로 행군하라. 이건 한비야가 구조 활동을 하면서 쓴 책이다. 이것과 한비야의 바람의 딸 시리즈와 읽으면 거리를 지나가다가도 가방 가게를 보고 발걸음을 멈추고 큰 배낭가방을 손짓하며 얼마냐고 물을 것이다. 이런 나를 보고 속으로 얼마나 웃었는지 모른다. 아무 계획도 없으면서 그저 큰 가방의 가격을 묻는 게 “김칫국부터 마신다” 속담이 어울리는 것 같다.모래바람이 있어 눈이 따갑고 온 몸이 모래투성이겠지만 넓은 평야에서 말을 달리며 모래를 털 수 있고, 물이 없어 세수, 양치도 못하지만 먼 길을 걸으면 오아시스에서 물을 떠오면 되고, 달콤한 핫초쿄도 없지만 구수한 우유차가 대신해 줄 것이고…….이런 생각에 동감하는 사람 없나, 함께 가면 좋은데.언젠가는 꼭 몽골 땅에서, 몽골인을 만나 웃으며 인사하고 싶다. “사임바이노”부록. 몽골 관련 책 읽고,『 바람의 딸 한비야의 걸어서 지구 세바퀴 반 - 몽골 중국 티베트 』의 책을 읽고한참 여름방학 때 인도여행을 쓴 류시화의 책을 읽고 세계여행을 꿈꾸게 되었기에 그 이후부터 여행에 관한 기행 책을 찾아 읽기 시작했을 때였다. 수강신청 이후 몽골, 몽골, 몽골 너무 맴돌아 한번 도서관을 찾아가보았다. 이제 3학년인데 다른 사람에 비해 너무 모르고 시작할 것만 같은 느낌에 대한 우려에 몽골 관한 책을 찾아본 것이었다. 오랜만에 들어간렸다.
경제학과 이다영 체육학과 주경준*CONTENTSHi Seoul Festival 소개Hi Seoul Festival 분석Hi Seoul Festival 영향Hi Seoul Festival 문제점Hi Seoul Festival 개선점Hi Seoul Festival 소개서울의 일반현황 인구 : 10,356천명 면적 : 605.33㎢ 행정구역 : 25자치구 522동 기후 : 대륙성 동안기후 연평균 기온 : 11.1°C / 여름 25.4°C, 겨울 -3.4°CFestival 개최목적역사의 재현으로 자긍심을 일으키는 전통 문화 축제 체험이 축제로 이어지는 시민 참여 축제 1000만 시민과 1200만 관광객이 하나되는 화합의 축제Hi Seoul Festival 03'~06'125만명202만명160만명60만명참여인원서울문화재단서울문화재단서울문화재단세종문화회관주관서울문화재단 서울특별시, 문화 관광부 문화재청, 환국관광공사Hi Seoul 페스티벌 시민모임 서울특별시Hi Seoul 페스티벌 시민모임 서울특별시, 한국관광공사Hi Seoul 페스티벌 시민모임 서울특별시, 한국관광공사주최서울 마니아 서울人 서울in서울 마니아 Green새롭게! 재밌게! 신나게!서울을 열자,서울을 담자테마일본 Golden Week, 중국 노동절 연휴기간 연계 개최4일간6일간9일간2일간기간5.4 ~ 7일4.30 ~ 9일5.21 ~ 9일5.24~25일날짜4회(06년)3회(05년2회(04년)1회(03년)구분Hi Seoul Festival - 프로그램메인 행사청계광장, 월드컵공원 고궁, 명동, 세종문화회관 분수무대, 정동길 열린 극장 창동, 서울 숲시민 열린 마당, 월드컵공원, 고궁, 명동, 세종문화회관 분수무대, 무교동, 정동길 열린극장, 창동 등시민 열린 마당, 월드컵공원고궁, 명동, 세종문화회관 분수무대, 무교동 등세종문화회관, 무교동 종로, 동대문 운동장, 광교 시민 열린 마당 등부대 행사메인 행사전야제 (한류와 친구들) 서울 도성 밟기, 잇기 테마별 메인무대공연 지구촌 한마당 앙카라의 날 푸른서울 우리입국자의 60%를 하이서울축제로 인한 입국자로 가정할 때83,357명71,193명35,605명외국인입국현황시민공모 프로그램 서울 스프링 실내악축제 청계천연등놀이행사 고궁축제 어린이백일장 서울3일장, 국악축제 서울환경영화제 서울 매직 페스티벌 서울사랑음식축제 등시민공모 프로그램 댄스 마인아 인 서울 서울5일장, 고궁축제 여성마라톤대회 8도 차문화 잔치 그랜드 세일 어린이 백일장 서울 매직 페스티벌 서울사랑음식축제 등시민공모프로그램 명동 댄스 페스티벌 Hi Seoul 공연예술제 여성마라톤대회 행복 나눔 장터 팔씨름대회 문자행위예술 웰컴투 코리아 종이 접기 평화의 나무 만들기 서울사랑음식축제 등시민공모 프로그램 지구촌 한마당 국악 대축제 희망시장 문자행위예술 이색 한마당 청소년 한마당 청도 소싸움 어머니 대합창 시 낭송대회 외국인 마라톤대회 거리음식축제 등행사 내용4회(06년)3회(05년)2회(04년)1회(03년)구분Hi Seoul Festival - 포스터Hi Seoul Festival 2007행 사 명 Hi Seoul 페스티벌 2007테 마 전통과 미래가 하나되는 Miracle Seoul일 정 개막식 - 2007년 4월 27일 (금) 2007년 4월 28일(토) ~ 2007년 5월 6일(일) 10일간장 소 경복궁, 경희궁, 운현궁, 북촌 인사동, 서울광장, 서울시내 공연장 및 공원 등 문화시설구 성 - 개막제 : 유동 선박 퍼레이드. 한류스타 공연, 불꽃놀이 - 전 통 : 전통과 역사가 재현되는 북촌 축제 - 미라클 : 예술과 미래가 흐르는 미라클 한강 축제주최/주관 서울특별시, 서울문화재단Hi Seoul Festival - 프로그램Hi Seoul Festival - 프로그램Hi Seoul Festival - 프로그램북촌 서울광장 북촌 조선시대 체험 : 한옥 전통연회축제한마당:왕실문화재현 궁중의일상:왕실문화재현 조선시대 군례대열의식 지구촌한마당:서울광장 고궁뮤지컬:화성에서꿈꾸다 세종대왕 즉위식 한류스타 패션 페스티벌 서울역사 퍼레이드 폐막제노들섬 -미라클 수중다 시민들미라클 수중 다리 안내판Hi Seoul Festival - 1프로그램배다리 입구배다리 모습배다리 옆모습노들섬 입구Hi Seoul Festival - 1프로그램인력배치- 진행요원 - 충효의 배다리 40명 미라클 수중다리 40명 노들섬 40명 (자원활동가120명) - 현장상황실 13명 - 경 찰 40명진행일정제 작 일 정 4월 23일 수생식물제작 공장제작 완료 24일 현장설치 완료 리 허 설 25일~27일 10:00~18:00 4월 28 ~ 5월7일 행사진행 시민 반응이 좋아 6월 3일까지 연장진행Hi Seoul Festival - 2프로그램행사개요 Nonverbal Performance 퓨전 소리의 향연일 시 2007년 4월 29일(일) 20:00~21:30장 소 여의도 특설무대교통정보 1호선 대방역 6번출구-62번버스, 5호선 여의나루역 1번출구-7611번버스, 5호선 여의도역 5번출구-62번버스/성모병원 승차장앞Hi Seoul Festival - 2프로그램- 행 사 진 행 순 서 - 사회자 - 홍록기 진행 탭댄스를 사랑하는 모임 (탭시티) - 펑크탭과 아이리쉬탭의 만남 2. 난타공연 (키친) 3. 마술사 최현우 공연 4. 태극권 아크로바틱 말달리는 마임 5. 신명풍물예술단Hi Seoul Festival - 3프로그램행사개요 제1회 세계 줄타기 대회일 시 2007. 5. 3(목) ~ 5. 5(토) 10:00~18:00장 소 선유도 (양화지구~망원지구)교통정보 선유도2호선 당산역 1번출구-1,500m, 2,6호선 합정역 8번출구-1,500m 합정역-602,604,607,6712,6716,5712,5714번 버스Hi Seoul Festival - 3프로그램대 회 방 식횡단거리 : 1Km 방 식 : 한강 수상 와이어를 빠르게 횡단하는 순서로 시상 중 계 : 현장중계 (LED대형스크린) 및 TV중계(MBC녹화중계)진 행 일 정2007.5.3 본행사 14 : 00 ~ 14 : 30 개막식 14 : 30 ~ 18 : 00 줄타기 경기 부대행사 11:00~19:301lot*2,000,000입구아치 제작, 설치-14,400,00012ea*1,200,000수중다리 철거-125,789,56812ea*10,457,464노무비계-169,842,00012ea*14,153,500재료비계-323,432,068수중다리 제작설치발주처금액세부항목항목구분Hi Seoul Festival - 예산-5,000,000행사보험료보험료-2,500,000결과보고서,CD등 행사성과품 제작 및 검수비,예비비등기타진행비-8,000,000현장진행관련현장진행비-3,000,000행사준비 진행비사전진행비-17,500,000행사장 안전 요원 50인-7,500,000행사장 경호 요원 10인-5,000,000연출감독 보 1명인건비-90,000,000뮤지컬 하이라이트 갈라쇼-30,000,000Nonverbal Performance-48,000,000국악과 B-BOY-4,000,000개막제 MC 4명 (서울시 홍보대사)-150,000,000개막제) 축하공연 가수 5팀-5,000,000개막제) Grand Opening 대북공연팀출연료-40,000,000바닥,콘솔,다이,기타마감등무대-60,000,000서울시립교향악단 출연료행사 운영비발주처금액세부항목항목구분Hi Seoul Festival - 예산-863,500,000합계-78 ,500,000부가세-25,000,000관객의자(10,000개)의자-20,000,000서울 시청 광장 잔디 보호바닥제바닥재-20,500,000각종 부대편의시설 렌탈부대시설-12,000,000300kw 3대발전차-2,000,000오프닝 연출용 불새-10,000,000레이저시스템레이저-34,000,000영상 제작 및 편집, 현장중계시스템 일체영상-37,000,000PA System 10kw 및 Sub PA System음향-20,000,000Total Tress 250m트러스-38,000,000기본 및 특수조명 등조명-40,000,000영상 H/W영상-8,000,000특수효과 일체특수효과행사운영비발주처금액세부항목항목구분Hi Seoul Festival - 예산-4자 분장분장9,000,000행사및 기념 화폐제작화폐제작사운드 포커스오즈메이크업영광아트115,000,000양반,서민 장터,일, 공방행사장, 기본무대, 시스템 설치 일체행사장구성제작 및 시설발주처금액세부항목항목구분Hi Seoul Festival - 예산-5,782,000예비비-행사 안내 유도사인물 및 현수막 일체-북촌 한옥마을탐방 안내 지도 제작태창애드컴16,000,000행사 프로그램 및 안내문서 인쇄물 제작인쇄물CSIK진행경비및 운영I,S8,000,000물품렌탈,진행경비 외 운영비총괄 운영비-자원봉사운영비자원봉사운영-25,000,000행사 출연자 200여명출연료-3,000,000행사 시놉시스 작가작가CSIK7,000,000행사장내 진행 및 사전교육비진행요원--진행인력 및 연기지도 조감독-7,500,000행사장내 진행 및 사전교육비무대조감독-303,182,000합계-30,318,200부가세-333,500,200총 계CSIK10,000,000행사관련 스텝 식대 500명식음료진행비인건비발주처금액세부항목항목구분Hi Seoul Festival - 영향서울의 대표적인 지역축제 2. 우리 나라 국제적 문화산업 육성의 기회 3. 축제를 통해 서울시민과의 친밀감 형성 4. 축제를 통해 서울시민의 자부심 향상 5. 서울시민의 문화적 충전, 합법적 일탈의 기회제공 6. 특정대상의 참여가 아닌 전연령층과 계층을 아우르는 축제 7. 서울시와 기업체의 적극적인 지원과 협조 8. 사전의 축제 관련 아이디어와 참가 업체 공모를 통한 다채로운 행사 프로그램 준비 9. 시민들에게 우리의 전통문화를 체험하는 기회를 제공 10. 언론의 관심증대로 인한 홍보효과Hi Seoul Festival - 문제점축제의 주 타겟층인 외국인 참여부족 2. 정확한 행사설명과 홍보 미비 참여율 저조 3. 교통편 – 위치 안내의 부족, 공연장의 지리적 접근성 고려의 부족, 연계교통의 부실함 4. 안전 – 공연장 시설에 대한 철저한 보안부족 진행요원의 부족으로 인해 안전성 떨어짐 5. 공연프로그램의 배치상의 문제로 관객
*CONTENTSRe-engineering 정의 Re-engineering 도입시기 Re-engineering 핵심요소 Re-engineering 기업 사례분석 Tacobell Hallmark Re-engineering 성공요령Re-engineering 정의경영혁신(Business Reengineering) : 새로 시작하는 것 “비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 핵심적인 경영성과 지표들의 비약적인 향상을 이룩하기 위해 사업활동(Business Process)을 근본적으로 재고려 하고 급진적으로 재설계하는 것” - 마이클 해머- 리엔지니어링의 혁신대상, 여러 부서간에 수행되고 있는 프로세스 프로세스(Process)란, 내부 또는 외부의 고객을 위하여 유용한 제품이나 서비스를 전달하기 위하여 반복적이며 측정 가능한 과업 (Task)의 연결 을 의미 한다.Re-engineering 도입시기재정적 어려움, 프로세스 운영이 어려울 때, 경쟁자가 자신의 기업보다 우위에 있을 때, 고객의 요청 시 등자신의 기업 상황이 절망적일 때변화가 예견될 때야망을 가질 때세계 초일류 기업이 되고 싶다거나, 업계 최고의 기업이 되고 싶다는 야망을 가지고 있을 때중요한 환경 변화가 예상된다면 그 변화에서 살아남기 위해 리엔지니어링을 과감하게 도입해야 함Re-engineering 핵심요소경영 환경의 변화에 대한 대응 조직의 복잡성 증대와 효율성 저하의 대처 정보기술의 대한 새로운 기회 모색업무과정의 단축 자기관리 범위의 확대 고차원적인 권한의 접합 업무의 동시수행 정보의 동시전달핵심요소필요성Tacobell, Re-engineering고객의 소리를 기울여 듣고 변화를 두려워 말라!1983' CEO 마틴 이익 감소하는 경영상태가 악화되는 패스트푸드를 인수함 변화의 적 : 종업원들이 고수하고 있는 전통적인 사고방식 → 고객에게 묻지 않고 그들이 무엇을 원하는지 다 잘 알고 있다고 믿음.Tacobell, Re-engineering고객의 소리를 기울여 듣고 변화를 두려워 말라!Re-engineering 1983년 이전 → 주방 : 고객공간 = 70 : 30 리엔지니어링후 → 주방 : 고객공간 = 30 : 70 K-Minus 시스템 : 주방이 없는 식당 → 종업원의 사기진작, 안전사고 감소 , 설비절약, 고객 서비스 증가 시장 관리자의 임무 → 유연성을 촉진, 최첨단 경영정보시스템 운영, 낡은 관리 체계의 개선 인적 자원의 완전한 재조직화 운영시스템을 고객 중심적으로 전환 유통점의 개념의 전환 → 사람이 모이는 곳으로 음식을 이동Hallmark, Re-engineering시장 세분화로 특정시장의 요구가 증폭 유통 경로의 확장에 다른 마케팅 및 판매 촉진프로그램 대두리엔지니어링은 끝나지 않는 여행이다Hallmark, Re-engineeringRe-engineering 공통의 사업 우선 순위를 공식화 이에 대한 의견을 일치 및 내부화 각 매장에 POS시스템을 공급하여 소매데이터를 이용 → 머천다이징과 마케팅 방식의 변혁 제품개발 주기의 2/3가 계획 및 개념을 세우고 제작하는데 소비됨 → 통합된 팀 운영 → 8개월의 시간 절약 리엔지니어링 노력의 방법 및 목표를 이해하는 의사소통 고위 경영진의 찬성과 더불어 그 자신이 리엔지니어링에 참여 가장 우수한 직원의 리엔지니어링 참여 시킴 명확한 목표 설정리엔지니어링은 끝나지 않는 여행이다Re-engineering 여러기업들30일 6-14일 5-25일 1개월 18% 33일 2년 16일Bell Atlantic IBM Credit MBL Motorola Otis Elevator Xerox Xerox 삼성생명장거리 고속통신망 연결 신용대출 보험청약, 증서발급 주문접수, 생산, 포장 애프터서비스 접수처리 주문처리 신제품개발 보험청약, 증권발급3일 4시간 4시간 2시간 24% 6일 6개월 6일Re-engineering 성공요령고객요청, 경제적수단, 시장동향의 재검토성공적인 Re-engineering 다섯가지 요령새로운 혁신의 이해력 있는 안내경영자들의 책임 할당공격적 경영혁신 목적 설정수행시간 20~50% 위탁{nameOfApplication=Show}