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TAT 검사를 통한 성취동기 측정

TAT 검사를 통한 성취동기 측정?목차1. TAT검사의 특징2. 측정 절차/채점 방안3. 검사 결과 / 해석4. 측정자로서의 소감※사용한 도판 및 검사지1. TAT검사의 특징-정의주제통각검사(Thematic Apperception Test, TAT)는 대인관계와 환경에 대한 통각이나 의미 있는 해석을 나타내는 성격의 역동을 알아보기 위한 방법이다. TAT는 31장의 그림으로 구성되어 있다. 피검사자에게 몇 장의 그림에 대해 이야기하게 하고 그들의 개인적인 통각을 알아낸다.1935년 Morgan과 Murray가 처음 소개하였고, 현재 TAT도판은 세 번째 세트다. 두 번째, 세 번째 발행된 카드는 첫 번째 발행된 세트에서 도판의 그림이 첨삭되고 도판의 크기는 두배로 커졌는데, 이는 도판과 피검사자의 라포를 촉진시키는 데 도움이 되었다.TAT검사는 개인의 성격과 환경의 상호관계에 대해 알려준다. 기본적으로 정신 분석적 입장을 따르고, 특히 자아와 대상과의 관계를 다루는 자아 심리학과 가장 밀접한 관계가 있는 검사 도구이다. 이 검사의 장점으로 꼽을 수 있는 것은 피검자의 성격, 내적 욕구 및 동기, 환경과의 갈등에 대한 정보를 빠른 시간 내에 제공해 준다는 것이다. 주로 정신치료나 치료적 면담 이전에 시행함으로써 유용한 정보를 미리 얻을 수 있다.-TAT의 신뢰도TAT에 대한 피검사자들의 반응은 매우 복잡하고 의미있는 언어적인 내용들을 포함한다. 이런 내용의 복잡성 때문에 정확한 양적 분석이 어렵고 그 해석 또한 이야기 내용의 양적 분석보다는 질접 분석에 기초하고 있다. 따라서 신뢰도를 결정하는 대부분의 방법들이 문제가될 수 있다. 그러나 양적인 채점 전략과 비율척도의 개발에 기초하여 성취, 관계 그리고 힘 등을 채점하여 신뢰도를 측정한 McClelland(1961), Atkinson 그리고 Teather(1966)의 연구는 양정 연구지만 신뢰도 역시 낮은 결과를 보이진 않았다. 이 연구를 통해 채점 체계상에 나타난 TAT채점의 신뢰도가 대체로 좋은 것으로 나타났 인간의 동기심리. 한덕웅 저. 박영사)-Murray의 기본 가설①사람들은 모호한 상황을 그들의 과거 경험과 현재의 소망에 따라 해석하는 경향이 있다.②경험의 축적과 의식적, 무의식적 감정과 욕구와 일치된은 방향으로 이야기를 만드는 경 향이 있다.2. 측정 절차/ 채점방안(전공서 발췌)- 측정 절차(1) 피검사자에게 이 검사는 그림을 보고 이야기를 상상한 것을 이야기하는 검사라고 말한다.(2) 다음 내용들이 이야기에 포함되도록 이야기를 쓸 때 필요한 지침을 제시하여준다.①이 그림에서 현재 무슨 일이 일어나고 있는가? 이 그림에 있는 사람들은 누구인가?②무엇 때문에 이 상황이 초래되었는가? 즉, 과거에는 어떤 일이 일어났는가?③이 그림의 인물이 무슨 생각을 하는가? 무엇이 필요한가? 또한 그 일은 누가 해야 하는 가?④앞으로는 어떤 일이 일어날 것인가? 어떤 결과가 초래 될 것인가?(3)그림은 한 장씩 20초정도 제시하고, 각 이야기마다 5분~7분정도로 이야기를 쓰도록 한다.- 채점 방안 : T.A.T. 각 카드에서 피험자들이 만든 이야기를 분석해서 성취동기를 채점할 때 성취와 관련 있는 내용들을 가려내서 득점으로 계산하게 된다.①성취상념(AI)의 유무 : 성취상념과 관련있는 내용을 가려내는 기준으로 다음 세가지가 쓰인다.ㄱ. 경쟁을 포함해서 우수성을 나타낼 수 있는 특출한 기준에 도달하려는 활동ㄴ. 독특한 없적ㄷ. 장기 목표에 관여②성취와 관련없는 상념 (UI)③성취상념인지 의심스러운 내용(TI)④성취욕구(N)⑤목표달성의 예견- 긍정적 결과()⑥목표달성의 예견- 부정적 결과()⑦목표를 달성하기 위한 수단적 행동()⑧환경장애()⑨자기 결함()⑩외부지원()⑪목표달성의 만족()⑫목표달성 좌절의 불만()⑬성취목표일관(Ach Th)3. 검사 결과 / 해석성명성별여직업임용고시 준비생연령만 22세검사일2008. 5. 9- 성취동기 채점AIUITIN합1?????52?03?04???????7합2021212212- 해석이야기 1 )남편의 유산을 모두 가지고 집을 떠나 자유롭게 기의 흐름을 벗어나지 않고 일관성을 띄고 있다.이야기 2 )자신이 가진 초능력 때문에 모두에게서 외면 받던 아이가 프로젝트에 합류하게 되면서 처음 사랑을 받게 되지만 후에 배신을 겪게 되는 이야기이다. 주인공이 처음으로 자신을 사랑으로 대해 준 프로젝트 연구원들을 위해 수행에 전념한다는 내용이 있지만, 수행을 함으로써 도달하고자 한 목표가 제시되지 않았고, 경쟁적 상황이나 업적도 보이지 않으므로 성취상념인지 의심스럽다고 채점하였다.이야기 3 )신분의 차이 때문에 사랑할 수 없었던 남녀가 어느 날 재회하여 함께 떠날 것을 결심한다는 이야기이다. 주인공은 사랑을 이루고 싶어 하지만, 그러기 위한 특별한 수단적 활동이나 강한 성취욕구는 찾아볼 수 없다.이야기 4 )보수적이고 권위적인 시대 속에서 여성의 신분적 제약에 구애받지 않고 농촌계몽에 힘쓴 여성의 이야기다. 여성의 사회적 지휘향상과 계몽주의를 선동하고자하는 주인공의 강한 성취욕구가 드러나고 여성임에도 자신 역시 할 수 있다는 긍정적 예견을 하고 있다. 보수적인 집안의 분위기와 정략약혼, 빈부의 차가 극심한 시대적 상황은 환경적인 장애가 되지만, 약혼을 깨고 시골 빈민굴에서 야학을 통해 지식을 보급하는 수단적 활동을 한다. 그녀로 인해 많은 민중들이 계몽됨으로서 그녀의 목표는 달성한다. 한 여성이 민중의 계몽을 이끌기까지 이야기의 일관성도 있다.성명성별남직업학생연령만 19세검사일2008. 5. 28- 성취동기 채점AIUITIN합1?-12????????83?04?0합1-1011111117- 해석이야기 1 )재혼을 한 주인공이 아이가 생기면서 남편의 태도가 변하여 힘들어하다가 불륜의 장면을 목격하고 좌절하는 이야기이다. 이야기에는 남편의 무관심과 직장생활, 육아 때문에 지친 주인공의 모습들은 드러나지만, 주인공에겐 무엇을 하고자 하는 성취욕구도 없고, 경쟁자를 포함하여 기준에 도달하려는 노력, 업적, 장기적인 목표가 나타나 있지 않으므로 성취상념과는 무관한 이야기이다.이야기 2 )바이올린 연주에 천부적인 재능을 가는 환경적인 장애가 된다. 결국 연주회를 성공적으로 마치고, 부모님을 위해서 더 훌륭한 바이올리니스트가 되기로 결심하는 것에서 긍정적인 만족을 하고 있음을 알 수 있고, 이야기 역시 전체적으로 일관성을 가지고 있다.이야기 3 )동거생활을 하는 가난한 연인으로 묘사하고 있다. 피자를 먹고 싶어하는 연인을 위해서 피자집에 아르바이트를 하여 피자를 가져다 주었다는 이야기다. 사랑하는 연인에게 피자를 주고자하는 욕구가 보이지만, 경쟁적인 상황이나, 우수성을 나타낼 수 있는 기준에 도달하려는 활동 등은 보이지 않는다.이야기 4 )자신이 사랑한 남자가 다른 여인을 사랑하고, 그 여인이 임신까지 한 것을 목격한 장면이다. 남자가 사랑하는 여인이 죽기를 원하는 것이 남자의 사랑을 뺏겠다는 성취동기로 보이지만, 거기에 우수성을 나타내는 기준에 도달하려는 활동, 장기적인 목표 등은 나타나지 않는다.성명성별여직업학생연령만 20세검사일2008. 6.1- 성취동기 채점AIUITIN합1?02??????63???????74??????6합30313223219- 해석이야기 1)엄마가 사라진 말썽꾸러기 아들을 찾고 있는 장면으로 묘사하고 있다. 주인공인 엄마는 아들을 찾는 것이 목표인 듯 하나, 어떤 경쟁적 상황이나 독특한 업적 등은 보이지 않는다. 이야기는 단지 아들이 바깥에서 하는 장난들을 묘사하고 후에 엄마에게 꾸중을 받는 것으로 끝이 난다.이야기 2)바이올린 연주를 잘 하는 아이가 연주회를 앞두고 긴장하고 있는 모습이다. 아이가 긴장하는 이유는 자신이 좋아하는 선생님에게 또 다른 제자가 있는데 지난 대회에서 그 아이가 1등을 했었기 때문이다. 주인공은 그 아이를 라이벌로 인식하고, 대회에서 우승하고 싶어하므로 성취상념과 욕구가 존재한다. 아이는 1등을 할 것이라는 긍정적인 예견을 하고, 목표를 달성하기 위해 연습을 해왔으며 지금은 긴장을 풀기위해 관자놀이를 누르는 행위를 하고 있다. 결국 아이는 일등을 하고, 그로인해 ‘성취감’을 얻었다는 말이 직접적으로 나타나 있다. 내용 또한 일관을 이룬다.이야기 4)그림 속 여자는 오지 나라를 탐험하는 탐험가이므로 성취상념이 존재한다. 도적때라는 방해요인에도 불구하고 탐험을 계속 하고 싶어하므로 성취욕구도 보인다. 도적때로부터 자신을 구해주고 자신의 탐험을 도와주는 남자는 외부지원에 해당한다. 탐험을 계속하기 위해 그녀는 남자에게 댓가를 지불하는 수단적 활동도 한다. 결과적으로 남자와 행복하게 살게되므로 결과에 긍정적인 만족을 하고 있다고 볼 수 있다. 그러나 처음에는 여자가 탐험을 하고자 했던 것과는 달리, 후반부에는 남자와 여자의 사랑으로 이야기 초점이 옮겨지므로 일관성은 다소 부족하다고 판단했다.4. 측정자로서의 소감지난 해, 선배들의 부탁으로 나 역시 이 검사를 하던 때가 떠오른다. 검사를 하기 앞서 창의력 테스트라는 지시를 보고, 그림을 보자마자 처음 떠오르는 소제를 시작으로 마음껏 상상의 나래를 펼쳤던 흥미로운 시간으로 기억하고 있다. 검사를 끝마치고 나서야 이 것이 성취동기를 측정하기 위한 검사이고 선배들이 배운 것을 토대로 직접 채점을 하는 과제라는 것을 알게 되었었다. 이제 막 심리학의 첫 장을 넘겼던 나에게 검사자가 되어 본다는 것은 두근거리는 상상이 아닐 수 없었다. 그런 기대가 컸던 탓에 TAT검사 그림을 받는 순간 어떤 좋은 기대보다는 ‘과연 내가…’라는 막막함이 앞섰던 것 같다.대상자는 단 세명이었지만, 각 대상자들마다 검사를 임하는 태도, 검사에 대한 질문 등은 모두 제각각이고 여러 가지 였다. 글쓰는 것을 별로 좋아하지 않는 대상자는 이야기를 지어내는 것에 자신감이 없었고, 이야기에 포함되어야 하는 요소들을 지시해 주자 어려워하는 듯 했다. 또 평소에 본인이 상상력이 부족한 편이라고 생각해오던 대상자는 상상력 테스트라는 것에도 몹시 부담을 느껴 그림을 보아도 아무생각이 나지 않는다면서 시간을 많이 요구하기도 했다. 조용한 것을 싫어해서 좋아하는 음악을 들으면서 하고 싶다는 대상자도 있었다.이러한 여러 가지 요구와 상황들은 심리검사에서 얼마나 많은 변수들이 생길 수 있는지를다.

사회과학| 2011.01.07| 11페이지| 3,000원| 조회(593)

심리학, 동기론, 성취동기, TAT

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서비스지향적 사회에서의 감정노동개념의 중요성과 감성지능의 역할

서비스지향적 사회에서의 감정노동개념의 중요성과 감성지능의 역할●과 목 :조직 심리학●학 과 :심리학과●교수님 :●학 번 :●이 름 :Ⅰ. 서론 3Ⅱ. 본론41.서비스지향사회의 특징42.감정노동52-1.감정노동의 정의52-2.감정노동과 서비스산업63.감성지능63-1.감성지능의 정의63-2.감성지능의 역할에 대한 선행연구73-3.상사의 감성지능과 감정노동7Ⅲ. 결론8Ⅳ. 참고문헌 9서비스지향적 사회에서의 감정노동개념의 중요성과 감성지능의 역할Ⅰ. 서론후와 후와 심호흡 몇 번 하고, 사랑합니다 고객님, 웃으며 말을 건네지 당신 나 알어? 언제 보았다고 그딴 말을 해? 네, 고객님께 꼬옥 필요한 정보를 전해 드리려구요, 언제쯤 딸칵 끊어질까 우웅 소리가 들려올까, 어떡하면 욕 안 듣고 대화를 계속할 수 있을까, 어떡하면 점잖게 거절당할까 후 와 후 와 … 입 밖으로 나와 버렸네 습관이 돼서 내 심장을 꺼내면 하도 오그라들어 몇 그램 안 나갈 거야김해자. -텔레마케터와 독신자- 中“사랑합니다. 고객님”누구나 한번쯤은 들어봤을 사랑고백이다. 그러나 속이 텅 빈 가짜이다. 이 사랑 속에는 고객‘님’을 향한 어떤 애정도 존경도 담겨있지 않다. 다만 수화기 너머에는 네모 부스에 갇혀 기계처럼 버튼을 누르고, ‘밥줄’같은 전화줄을 부여잡는 한 명의 인간이 있을 것이다. 텔레마케터, 그들은 감정 노동자(Emotional laborer)이다.‘감정노동’은 배우가 연기를 하듯이 직업상 속내를 감춘 채 다른 얼굴 표정과 몸짓으로 손님을 대하는 것을 일컫는다. 각 개인의 자질 또는 고유한 특성으로만 여겨지던 ‘감정’은 이제 소비자의 선택을 좌우하는 핵심적인 요건이 된 것이다.고객의 만족을 넘어 감동까지 이끌어내야 한다는 명제는 이제 현대 기업·상품·서비스의 품질을 가르는 절대표준이 됐다. 늘 웃는 낯으로 고객을 대하는 백화점 주차장 도우미, 언제나 무릎을 꿇고 주문을 받는 레스토랑 직원의 모습 등은 이제 더 이상 새로울 게 없는 일상의 한 풍경이다. 감정노동자들은 고객이 원하는 대로 회 정서노동 개념의 중요성을 좀 더 자세히 알아보고, 정서노동에 긍정적인 효과를 미칠 것이라고 기대되어 지는 감성지능에 대해 선행연구들을 토대로 파악해보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 서비스사회의 특징현대사회는 서비스 산업의 시대이다. 1980년대 이후 우리나라 경제에서 서비스업이 차지하는 비중은 지속적으로 높아지고 있으며, 주요 선진국에서는 공통적으로 나타나고 있는 현상이다.1970년대의 많은 기업들이 생산성에 중점을 두었으나, 1980년대 이후에는 제품의 품질개선이 새로운 관심사로 등장했다. 이러한 현상은 제조업부문의 효율증대를 위한 지원 서비스의 강화, 경제 및 산업 전반의 지식정보화 경향, 소득수준 향상과 삶의 질 향상 욕구에 따른 서비스 수요 증대 등이 원인이라고 할 수 있다.이처럼 현대사회에 있어서 서비스산업은 소비자들의 경제적, 사회적 효용에 대한 기대의 증가에 따라 다양해진 욕구를 충족시키기 위하여 새로운 상품과 보다 나은 서비스르 제공하기 위하여 노력하고 있다. 생산된 제품이나 서비스가 경쟁기업에 비해 고객을 만족시킬 수 없다면 그 기업은 살아남을 수가 없을 것이다. 그러므로 고객의 필요와 욕구를 만족시키는 고객지향, 고객만족 개념으로 서비스의 가치를 추구하는 기업으로 운영됨으로써 기업은 성장할 수 있다. 따라서 외부환경과 내부환경을 고려한 시장 환경내에 경쟁우위를 위하여 혁신적인 역량을 키우고, 무엇보다 제품의 품질을 향상시켜야 한다. 즉, 고객들의 만족을 높이기 위한 서비스 품질관리를 해야 한다.Parasuraman, ZeitHaml과 Leonard Berry에 의하면, 서비스는 고객간의 접촉의질에 의하여 평가될 수 있을 것이라고 했으며, 많은 서비스품질의 문제는 접촉자에 의하여 야기되며 종사원의 행동은 기준화할 수 없다고 했다. 서비스품질은 유형적인 실체라기보다는 하나의 과정이기 때문에 일반의 유형적인 제품의 품질과는 다른 무형성이 강한 제품이라 객관적인 척도에 의한 측정이 어렵고, 고객의 기대와 실제 서비스의 실행에서 발생하며, 서비스의 과정과 고 공손한 태도를 보이며 기분을 풀어주고 있는 상황이나 간병인이 환자에게 공손한 태도를 보이며 기분을 풀어주고 있는 상황이나 간병인이 환자에게 진심어린 걱정과 친절한 모습을 보여주고 있는 상황에서 종사원들은 고객에게 보여야만 하는 감정을 표현하기 위해 자신의 감정을 조절하고 있는 것이다.(김민수, 강경원, 2006)이러한 조직 내 또는 인간관계에서의 감정조절에 대한 개념을 학자들은 노동의 한 유형으로 파악하기 시작하였다.근래에 들어와서 감정에 대한 연구에 많은 관심을 기울이기 시작하였다. 그 동안 조직에서의 감정 연구는 주로 감정의 직무태도 및 스트레스 등에 관한 긍정적 효과와 부정적 효과, 감정과 조직정치, 감정과 조직 합리성의 문제, 감정과 조직문화 등에 집중되었다. 그러나 최근에 감정과 관련한 연구 가운데 감정을 새로운 시각으로 바라보는 연구가 등장하였는데, 이는 바로 감정을 노동의 한 형태로 보는 것이었다. 감정노동이라는 용어를 제일 먼저 사용한 Hochschild의 연구 이후, 조직에서의 감정연구는 주로 감정노동과 직무만족, 감정노동과 심리적 반응, 그리고 감정노동과 스트레스를 중심으로 연구되어 왔다.Ashforth & Humprey(1993)는 감정노동을 '서비스를 거래하는 상황에서 사회적으로 요구되는 감정을 표현하는 행위'라고 정의하며, 감정을 관리로서의 개념보다는 관찰 가능한 행동이라는 것에 초점을 두었다. 즉, 관지자나 고객은 조직 구성원의 외적으로 관찰 가능한 표현행위를 통해 그들이 표현 규범에 순응하고 있는 지를 지각하게 되며, 이런 지각을 통해 감정노동에 대한 평가와 통제가 가능함을 제시하였다. 감정조절에 초점을 맞추었다 Hochschild(1983)의 정의와 달리 실제의 감정과 감정노동에 대한 고객의 피드백 결과까지 포함시킨 점에서 감정노동에 대한 좀 더 포괄적인 정의라 볼 수 있다.2-2) 감정노동과 서비스 산업모든 산업에 걸쳐 서비스 영역의 확대에 따른 경쟁의 심화는 기업들로 하여금 고객들에게 제공되는 서비스의 품질에 더 많은 관심을 부정적인 감정 표현을 억제해야 한다.둘째, 서비스종사원은 서비스제공과정에서 고객과 대면상황이 빈번하게 발생한다.셋째, 서비스 제공과정에서 소비자의 참여는 서비스 상황변화를 예측 불가능한 상황으로 이끌 수도 있다.넷째, 서비스의 무형성이라는 특성으로 소비자들은 서비스품질을 판단하기 어렵다는 것이다. 이러한 여러 가지 상황으로 인해서 종사원의 중요성이 대두하는 것이며, 이는 결과적으로 종사원 서비스 하는 과정에서 감정노동이 얼마나 중요한 지를 보여주는 것이다.3. 감성지능3-1) 감성지능의 정의감정(emotional)이란 일상생활 속에서 매일매일 경험하는 것이며, 사회적인 삶 속에서 필요를 선호하고 의도를 전달하는 등 중요한 기능을 한다. 예전에는 인간의 본능적인 측며닝나 사회 문화적인 구성무리라는 관점으로 인식되어 왔고, 우리가 부닥치는 어떤 사건이나 상황들에 대한 반응인 동시에 우리가 보이는 반응들의 원인이기도 한 것이다. 근래에 들어서 감정에 대한 조직분야 연구자들이 관심을 기울이기 시작하였다.지능에 관하 전통적 연구들은 감성지능에 대해 언급하지 않고 있다. 그러나 최근에 연구들은 지능만이 삶의 만족, 행복, 개인의 생산성, 가족과 연인과의 긍정적 관계를 예측할 수 있는 변수가 아니라고 주장하면서 이것 외에 다른 변수로 감성지능을 언급하고 있다. (Ekman, 1992)따라서 최근 학계에서는 지능이라는 개념이 단순히 인지영역만을 의미하는 것이 아니라 대인관계, 환경적응력, 실제능력, 그리고 사회적 능력을 포함해야 하낟고 주장하고 있으며 이로 인해 인지적 능력에만 국한된 지능연구에서 벗어나 인간의 감정적 능력인 감성지능에 관심을 갖게 되었다.Maclelland(1973)는 IQ 등과 같은 전통적 인지적 검사들이 업무성과나 인생의 성공 여부를 예측하지 못했다는 한계성을 주장하였다.Goldman(1995)은 감성지능을 전통적 IQ 보다 각 개인의 삶과 생애의 성공을 가져다주는 주요한 지적 능력이라고 보고, 오히려 전통적 지능보다 훨씬 더 학업 성취도는 진로 성공수준에서 왜 일어났는가를 인식하는 능력, 자신의 불안이나 분노와 같은 부정적 감정을 달래고 조절하는 능력, 어떤 일을 할 때 자신을 적절히 분발시키고 동기화 시키는 능력, 상대방의 기분이나 분위기를 파악하고 이해하는 능력, 대인관계를 효과적으로 맺는 능력 등의 의미가 총체적으로 내포된 것이라 할 수 있다. 따라서 감성지능은 자신의 내부, 대인관계, 자신의 활동영역을 효과적으로 이끌어 내어 만족스러운 삶을 살 수 있도록 하는 고차원적 능력이라 할 수 있다.(Goldman, 1995)3-2) 감성지능의 역할에 대한 선행연구감정노동이란 자신이 체험하는 정서, 표현하는 정서에 대해서 의도적인 노력이 가해지는 것이므로 감정을 이해하고, 사용하며, 조절할 줄 아는 능력이 감정노동 장면에서는 중요한 능력이 될 수 있을 것이다. 예를 들어, 감성지능이 뛰어난 사람들은 사람의 얼굴에 나타나는 다양한 정서의 표현들을 더 정확하게 읽어낼 수 있는데(Ekman, Friesen, & Ancli, 1980), 이러한 능력은 고객의 정서를 읽는 것이 고객과 올바르게 상호작용하기 위해서 중요한 단서가 될 수 있는 직무에서 중요할 것이다.①Wong, Wong과 Law(2004)는 직무만족에 대한 감성지능과 정서노동의 상호작용 효과를 검증함을 통해 더 많은 정서노동이 요구되는 직무에서는 정서지능이 직무만족을 경험하는데 중요한 역할을 한다는 것을 밝혀냈다.②Rubin, Tardino, Daus, 과 Munz(2005)도 감성지능이 높은 사람이 자신과 타인의 정서 상태를 더 잘 이해하고 조절할 수 있기 때문에 정서적 불일치를 덜 경험할 것이라고 주장한다. 이처럼 정서노동 상황에서 정서지능이 중요한 역할을 할 것이라는 주장이다.또한 감성지능은 자신의 한계와 가능성을 객관적으로 판단하여 자신의 감정을 다스리며, 상대방의 입장에서 상대를 진정으로 이해하고 타인과 좋은관계를 유지할 수 있는 능력이다. 세계최고의 항공사인 사우스웨스트 항공사는 인재를 선발할 때 유머감각을 최우선 하는데, 이는 치열한 경쟁

사회과학| 2013.03.04| 9페이지| 2,000원| 조회(392)

심리학, 감성지능, 서비스, 산업심리학, 조직심리학, 감정노동, 감성노동

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지식산업 조직에서의 인재상과 변혁적 리더십의 관련성

지식산업 조직에서의 인재상과변혁적 리더십의 관련성●과 목 :조직 심리학●학 과 :심리학과●교수님 :●학 번 :●이 름 :Ⅰ. 서론 3Ⅱ. 본론41.지식산업의 특징42.경영환경의 변화와 리더십의 중요성 53.국내 대기업의 21C 인재상 분석54.변혁적 리더십74-1)개념적 특성94-2)변혁적 리더십의 구성요인95.변혁적 리더십과 조직에 대한 연구 및 사례9Ⅲ. 결론13Ⅳ. 참고문헌 15지식산업 조직에서의 인재상과 변혁적 리더십의 관련성Ⅰ. 서론“기업의 궁극적인 목표는 무엇일까요? 10년 성장은 기술과 시스템으로 가능하지만, 100년 성장은 사람을 통해 가능 합니다.”최근 ‘사람이 미래다’라는 주제로 TV전파를 타고 있는 두산그룹 광고의 문구이다. 사람의 성장이 사업의 성장을 이끈다는 철학으로 인재확보와 육성을 하겠다는 기업철학이 담겨있다. 이는 오늘날 경영 환경의 변화를 보여주는 좋은 예이다.요즈음은 누가 뭐래도 지적자본이 중심을 이루는 시대이다. 21C 사회의 키워드가 정보화라는데 많은 학자들이 공통적인 의견을 제시하고 있다. 정보화 사회가 도래함에 따라서 권력의 원천이 정치력이나 군사력 같은 무력에서 경제력과 기술력과 같은 금력으로 이전하였으며, 금력은 다시 정보력·창조력과 같은 지력으로 옮겨 오고 있다.산업사회와는 달리 정보화 사회에서 부의 원천은 바로 정보를 찾아서 가공하고 활용하는 능력에 달려 있다는 말이다. 정보화 사회는 산업사회와는 달리 육체 노동력(brawn power)에 의존하기 보다는 뇌력(brain power)에 의존하는 지식 집약적인 사회이다. (유영만, 안동대학교) 그동안 사회나 조직의 운영시스템을 지배해온 자본이 인간의 창조적 힘 또는 능력에게 그 자리를 내주고 있다. 때문에 아무리 많은 돈을 투자해서 만든 기업이라도 사람을 잘 못 선발하거나 제대로 활용하지 못하면 경쟁력을 유지하기 어렵다. 그래서 대부분의 조직들은 우수 인재 확보에 열을 올리고 있다. 그만큼 사람이 중요하다.그러나 우수한 인재를 확보해놓고 잘 활용하지 못함으로써 운영에업인, 그리고 정보기술을 만드는데 종사하는 직업인 등으로 구분하여 분류하고 있다.결국, 전통적인 생산의 3요소라고 할 수 있는 토지, 노동, 자본 이외에 보다 중요한 지식이 경제활동의 새로운 원천으로 등장하고 있음을 볼 수 있다. 디지털 경제(Digital Economy)라는 책으로 유명해진 Tapscott의 연구결과에 따르면 미국의 경우 이미 전직종의 60%가 지식을 매개로 업무활동을 하는 지식 노동자로 전환되고 있으며, 그 중의 약 80% 정도가 지식창출 활동에 직접적으로 관여하는 업종에 종사하고 있다고 한다. 이미 또한 모든 정보가 디지털의 형태로 전환돼서 빛과 같은 속도로 원하는 사람에게 원하는 장소로 전달되며, 전세계 어느 곳에서나 네트워크를 활용하여 원하는 데이타 베이스에 접근할 수 있게 되었다.교육학교 교육, 직장에서의 교육훈련, 각종 학원 및 공공도서관의 평생교육 등 각종 교육연구개발기초연구와 응용연구 및 개발커뮤니케이션 미디어인쇄출판, 신문 잡지 및 사진, 연극, 영화, 방송과 광고, 전신 및 전화 등정보기계워드프로세서, 현미경, 연구개발 정보기기인 여러 가지 측정기구, 커뮤니케이션 산업용 신호기, 측정기, 관찰기구, 제어장치 기기 및 이상의 각 산업에 모두 사용될 수 있는 컴퓨터 등정보 서비스전문적 지식을 가진 서비스업으로서 법률 서비스업, 각종 엔지니어링 서비스업, 관리, 회계, 특허, 세무 서비스업, 데이터처리 서비스업, 기타 재정 금융과 관련된 정보 서비스업 등【표1.】 통계적 목적에 의한 지식산업 분류2.경영환경의 변화와 리더십의 중요성많은 미래학자들이 21C 경영환경은 현재의 잣대로는 예측 불가능한 경영환경이 조성된다고 제시하였었다. 변화양상도 과거와는 근본적으로 다르게 묘사되고 있다. 과거의 변화양상은 주로 불안정적이지만 어느 정도의 연속성은 보장되어 있었으므로 과거와의 연속선상에서 미래 예측이 가능했다.따라서 조직은 변화에 적응하기 위해 단일가치를 지향하고 변화에 대한 조직의 내적 정합성을 중시하였다. 그러나 80년대 후반에 접어고 있는 위기와 난국의 상황, 격변기 또는 지각변동기로 대변되는 최근의 환경변화에 대처하기에는 역부족이라는 자성의 소리가 들리고 있다는 점이다.변화와 위기가 상존하고 혁신을 일상적으로 추진해야 되는 시대사적 환경변화는 현상유지적, 내부 지향적 관리역량보다는 조직전체가 추구해야될 방향성을 신속하고 정확하게 포착, 조직 구성원의 힘을 결집시켜 위기극복과 난국타개에 솔선, 행동하는 리더와 리더십이 절실히 요구되고 있다는 점이다.잔잔한 바다는 뛰어난 관리역량을 보유하고 있는 항해사만으로도 충분히 항해를 지속할 수 있지만 폭풍우가 몰아치는 격랑의 파도를 헤쳐나가기 위해서는 시시각각으로 급변하는 파도의 움직임에 따라 빠른 상황판단에 따른 과감한 실천과 행동을 통해 격랑의 파도속에 침몰되어 가는 배와 선원들을 구조할 리더와 리더십을 필요로 한다.리더는 적절한 긴장과 건전한 위기의식을 조장하여 지속적인 조직생존과 발전을 도모해야 하는 일차적인 책임을 지고 있다. 안정과 질서, 규칙적이며 합리성만을 추구하는 관리자는 각본에 없는 새로운 변화가 출현하면 적절히 대응하지 못하고 사멸하고 만다. 대부분의 관리자들은 불안정과 무질서, 불규칙적이며 비합리적인 요소가 더 많은 미래의 경영환경에 대비하는 연습을 할 필요가 없었다.주어진 자원을 최대한 효율적으로 활용하여 내부적인 안정과 질서를 도모하고 새로운 일을 파괴하는 일 자체를 금기시 해왔다. 따라서 대부분의 관리자들은 알려지지 않은 미지의 세계, 불확실한 현실세계에 과감하게 도전하고 창조하는 일에는 익숙하지 못했다.미래의 리더는 각본에 없는 즉흥연기를 할 수 있어야 하며, 신출귀몰하는 변화의 역동성과 불확실성, 복잡한 환경변화가 야기하고 있는 혼돈의 세계에 창조적으로 대응할 수 있어야 한다.3. 국내 대기업의 21C 인재상 분석다음은 우리나라 주요 기업 중 5개 기업이 밝힌 인재상을 각 기업 홈페이지에서 발췌하여 요약?정리한 것이다.①삼성전자 : ‘창의적이고 도전적이며 글로벌 역량을 보유한 전문인재’를 인재상으로 제시하고 있다. 기지와 열정으로 끊임없이 도전하고 독특한 시각과 접근으로 새로운 가치를 창출하는 인재(창조인), 자기분야에 대한 전문적인 기술 및 식견과 건전한 직업의식을 갖고 맡겨진 임무를 끝까지 완수하는(실행인) 인재를 추구하는 것이다.⑤삼성생명 : ‘전문성과 창의성을 바탕으로 미래를 창조하는 글로벌 금융인’을 인재상으로 제시하고 있다. 즉 인간미와 도덕성을 바탕으로 고객섬김을 실천하는 인재와, 지속적인 학습을 통해 자기분야 최고의 전문능력을 갖춘 인대, 세계시민으로서 생각하고 행동할 수 있는 글로벌 역량을 갖춘 인재, 창의적 사고와 도전정신으로 미래를 창조해 나가는 인재를 추구한다고 밝히고 있다.이를 종합해 보면, 오늘날 국내 기업들이 공통적으로 요구하는 능력은 창의적 사고, 글로벌 역량, 도전 정신으로 요약해 볼 수 있다. 이러한 사실을 뒷받침 해주는 기사)가 있다. 취업포털 잡코리아가 매출액 상위 50대기업 중 43개사를 대상으로 각 기업의 인재상에 포함된 키워드를 분석한 결과, ‘국제감각·역량의 글로벌 경쟁력’을 갖춘 인재와 ‘창의적·창조적’ 인재가 인재상에 포함된 기업이 응답률 58.1%로 5곳중 3곳 정도로 가장 많았다고 한다. 다음으로 ‘도전정신’을 갖춘 인재를 요구하는 기업도 51.2%로 절반정도로 많았고, ‘전문성·전문가’(48.8%)를 요구하는 기업도 상대적으로 많았다. 뒤이어 △조직력·협력·협조·팀웍 (25.6%) △혁신적 사고 (25.6%) △열의·열정 (23.3%) △도덕성·윤리의식(20.9%) △인간미·친화적·인화 (20.9%) △책임감 (20.9%) 있는 인재 순으로 추구하는 기업이 많은 것으로 조사됐다.4. 변혁적 리더십4-1)개념적 특성변혁적 리더십은 Burns에 의해 최초로 소개되었고, 그 후 Bass가 조직 현실에 맞게 구체화한 개념이다. 변혁적 리더십이란 급변하는 조직 환경 속에서 조직의 생존과 경쟁력 강화를 위하여 조직변화를 유발할 수 있는 리더의 능력을 바탕으로 하여 조직의 비전, 전략, 문화의 변화를 이끌어 가면서 지속적인 혁신을 통행동에 관한 기존 변수들과의 직접적인 관련성을 제시한 연구들이 비교적 활발하였다.다음의 사례들은 변혁적 리더십의 필요성을 말해준다.사례1))제주하이테크산업진흥원 제주전략산업기획단 고성돈 선임연구원(47.제주상공회의소 지역경제연구센터 연구위원)이 변혁적 리더십, 임파워먼트, 조직 몰입간의 연구 성과를 종합 분석 후 새 연구모형을 제시하고 이를 분석 검증한 ‘리더십과 임파워먼트 연구’를 최근 출간했다.그의 연구모형은 변혁적 리더십과 조직몰입과 임파워먼트, 임파워먼트와 조직몰입간의 관계, 변혁적 리더십이 구성원 임파워먼트와 조직몰입에 미치는 영향, 변혁적 리더십과 조직몰입과 임파워먼트간의 부하연령, 학력, 근속연수의 조절효과를 입증할 수 있도록 설계됐다.고 연구원은 변혁적 리더십과 조직몰입간의 선형적 연구에 치중하지 않고 변혁적 리더십이 임파워먼트를 거쳐 조직몰입에 영향을 미친 간접효과를 고려하고 부하의 학습경험 조절효과를 검증하는 상황론적 접근을 시도한 점이 기존 변혁적 리더십 연구와 다르다고 설명했다.그는 연구결과, 변혁적 리더십은 배스(Bass)의 연구결과와 달리 카리스마적 리더십과 개별 고려형 리더십이 하나의 요인으로 나타나 배스의 MLQ 요인구조가 불안정하다는 기존 연구결과를 지지했다고 밝혔다.또 상관관계 분석결과, 연구모형에 투입된 변수간에 상관관계가 있음이 도출됐으나 유지적 몰입간엔 부(-)의 상관관계를 보였고 특히 변혁적 리더십과 정서적 몰입간의 상관관계가 가장 높아 변혁적 리더십이 임파워먼트를 통제하고 직접적 영향을 미칠 수 있음을 암시했다.연구모형의 인과관계 검증 공분산구조분석 실시 결과로는 부하의 정서적 몰입에 카리스마와 개별 고려형 리더십, 지적 자극형 리더십이, 유지적 몰입엔 지적 자극형 리더십만이 각각 영향을 미쳤다. 부하의 학습경험 조절효과도 부분적으로 확인됐다.이에 따라 고 연구원은 ▲호텔산업의 환경변화에 능동적으로 대처할 수 있는 리더 양성이 시급한 시점에서 변혁적 리더십 육성을 강조하고 ▲변혁적 리더십과 조직몰입간의 직접효과뿐 아니라

사회과학| 2013.03.04| 15페이지| 2,000원| 조회(219)

심리학, 조직, 인재상, 산업심리학, 지식산업, 조직심리학, 변혁적리더십

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광고분야 심리학 전공자 진출 전략 보고서

광고 / 조사연구기관에서의 심리학 전공자의 수행 직무와취업 전략【목차】1. 관련 심리학 분야2. 소비자 광고 심리학의 진출 분야3. 수행 직무 내용 - 현장 인터뷰4. 광고회사 취업 전략2011. 1학기1. 관련 심리학 분야심리학은 인간의 행동과 심리과정을 과학적으로 연구하는 경험과목으로서, 인문과학에서부터 자연과학, 공학, 예술에 이르기 까지 많은 분야에 공헌을 하고 있다. 때문에 심리학 내에서도 연구 분야가 다양하며, 현재 한국심리학회 내에는 12개의 분과학회가 존재한다. 그 중 인지 및 생물 심리학은 제품의 디자인에서의 응용 연구 뿐 아니라 그 외에도 사회, 산업, 상담 및 발달 등의 분야에서도 광고나 소비자 행동의 이해에서의 응용 연구가 가능하다.특히 소비자 광고 심리학분야는 광고회사나 조사연구기관과 같은 실제 산업 현장에서의 실무 내용과 가장 직접적으로 관련 있는 분야이다.▣소비자 광고 심리학(Consumer and advertising Psychology)모든 소비 활동과 관련된, 혹은 그 속에 숨겨진 소비자 심리적 과정이나 기제를 연구하는 응용 학문이 소비자 심리학이다. 소비자 심리학의 연구 영역은 소비자가 물건을 구입하기 전에 정보를 알아보고, 물건을 사고, 사용하는 모든 과정을 포괄한다. 예를 들어, ‘사람들이 명품을 좋아하고, 사고 싶어 하는 이유가 무엇인가?’, ‘사람들은 특정 브랜드에 대해 어떤 경험을 한 이후에 그 브랜드에 애착을 가지게 되는가?’와 같은 질문을 소비자 심리학의 연구 주제로 삼을 수 있다.광고 심리학 역시 인간의 소비 활동과 관련한 영역이다. 소비자와 광고는 서로 영향을 주고받으며 상호작용하는데, 이 때 광고와 소비자 사이에 벌어지는 상호작용의 내용이 무엇인지, 그 속에 숨겨진 소비자의 심리가 무엇인지에 대해서 연구하는 분야가 광고심리학이다.2. 소비자 광고 심리학의 진출 분야소비자/광고 심리학은 소비자 내면의 매커니즘을 연구함으로써 이러한 다양한 관련 영역에 기초 정보를 제공해준다고 볼 수 있다. 대부분의 기업과 광고 기업이나 정부의 조사 및 리서치 분야, 연구기관(예: 문화관광부 내 문화 연구원)3. 수행 직무 내용 - 현장 인터뷰좀 더 구체적인 직무 내용을 알기 위해서 심리학 전공 후 광고 및 리서치 분야의 현장에서 각각 종사하고 있는 실무자들의 인터뷰를 살펴보았다.▣소비자 광고분야제일기획 광고팀장 지현탁씨의 인터뷰I. 해당 업무의 본질 이해하기1. 현재 하고 있는 일의 내용저는 광고대행사 제일기획 사우스2팀에서 광고팀장으로 일하고 있습니다. 광고회사에는 AE(광고영업/기획), 카피라이터, PD, CD, GD 등 여러 직종이 있습니다. 저는 그 중에 AE로서 광고주의 광고 및 브랜드 관리 전반에 관한 책임을 맡고 있습니다. 광고주를 유치하고, 광고를 제작하기 위한 전반적인 방향을 설정하고, 광고주 유지를 위한 전반적인 관리를 맡고 있습니다.2. 업무 현황먼저 광고주에게서 광고 업무를 위탁받으면, 광고주로부터 어떤 문제를 해결할 지 오리엔테이션을 받습니다. 그 오리엔테이션을 기반으로 TV-CF, 신문광고, 이벤트, 온라인 등 어떤 수단을 통해 그 문제를 해결할 지 결정하고, 커뮤니케이션 방향을 설정합니다. 그 커뮤니케이션 방향을 바탕으로 실제 제작에 들어갑니다.TV-CF를 예로 들면, 관련 제작팀을 소집하여 광고주로부터 받은 오리엔테이션 내용과 함께 광고의 컨셉을 제시하여, 그 방향으로 제작을 하도록 독려합니다. 제작팀과 함께 제작회의를 하고 여러가지 제작 시안을 만들어 광고주에게 프레젠테이션을 합니다. 광고제작물이 팔리고 나면 실제 제작은 제작팀을 중심으로 진행되고 AE는 제작과정 중간 중간 체크를 하여 당초 방향대로 진행되는지 점검합니다.3. 필요 역량가장 필요로 하는 능력은 문제해결 능력입니다. 광고란 쉽게 말하면, 광고주가 가지고 있는 여러 문제 중 커뮤니케이션으로 해결할 수 있는 문제점들을 찾아내어 해결하는 것으로 보면 됩니다. 그 다음으로 중요한 것은 자신의 아이디어와 기획물을 남에게 설득할 수 있는 프레젠테이션 능력과 광고주에게 신뢰를 얻을 수 있는 대인관리능 하므로 자기관리에 철저한 사람이 좋습니다.5. 보람과 어려운 점보람: 광고계 일은 어느 직종보다 보람이 있습니다. 자신이 한 일에 대한 결과물을 광고를 통해 즉각적으로 볼 수 있기 때문에 그렇습니다. 내가 만든 광고를 통해 광고주의 매출이 증가하고, 브랜드의 파워가 높아졌다는 이야기를 들을 때 보람을 느낍니다.어려움: 광고업에 종사하는 사람들이 개성이 강하고 자유롭다 보니 이들과 어울려서 지내는 것이 중요합니다. 광고주마다 개성이 다르므로 가끔 사람 사이의 어려움이 있습니다.III. 심리학과 직업세계6. 현재 업무와 심리학광고는 인간이 다루는 모든 문제를 다룬다고 보면 됩니다. 심리학도 그렇습니다. 그래서 심리학 모든 분야가 광고에는 필수적입니다. 사회심리학은 소비자행동을 이해하기 위해, 심리통계학은 조사/분석을 위해, 조직 및 산업심리학은 조직 내 사람들과의 역학관계를 이해하기 위해, 인지 및 지각심리학은 교육 관련 광고주 대응을 위해 필요합니다.7. 진로 준비과정에 대한 조언따로 조건이 있는 것은 없습니다. 전공도 중요하지 않습니다. 평소에 사람에 대한 관심이 많고, 호기심과 창의력이 있다고 생각되는 사람은 어느 누구나 문이 열려 있습니다. 광고는 사람에 대한 이해와 오픈 마인드가 중요하기 때문에 평소 심리학 공부를 열심히 하고, 인문학 서적들을 열심히 보는 것이 도움이 됩니다. 그리고 사회적, 문화적 트렌드들에 대한 공부를 하는 것이 도움이 될 것입니다. 미술, 음악, 인문학적 서적들, 어학공부 등이 도움이 될 것입니다. 특히, 심리학 공부를 열심히 하십시오. 정말 도움이 됩니다.▣ 마케링/ 리서치 기업Iposos Korea 연구 4팀 팀장, 백영호I. 해당 업무의 본질 이해하기1. 현재 하고 있는 일의 내용대기업이나 정부의 요청을 받아 마케팅&리서치와 관련된 포괄적인 업무를 하고 있습니다. 광고와 마케팅에 관련된 전반적인 컨설팅과 전략 수립, 신제품 개발과 관련된 조언 등의 업무를 진행합니다.이 일은 몇 가지 단계로 나눠지는데 먼저 면접원들이 자료를 또한 최종적인 결과물에 대해 검수를 하면서 하루가 지나갑니다.2. 업무 현황먼저 어떤 문제에 대한 클라이언트의 제안 요청과 자료가 도착합니다. 이 자료는 고객들이 궁금해 하는 이슈, 조사 목적에 관한 것입니다. 저희는 이것을 받아서 고객의 기호와 요구에 맞게 문제 해결에 대한 제안서를 작성합니다. 클라이언트의 입장에서 생각하고, 고객의 문제에 가장 적합한 방법에 대해 고민한 후 조사 목적에 맞게 제안서를 제출합니다.클라이언트는 얼마나 조사 목적을 이해했는가, 우리가 제시한 방법이 얼마나 효과적으로 목적을 달성할 수 있는 방법인가- 예를 들면 조사는 몇 명으로 할 것인지 어떤 집단으로 할 것인지와 같은 구체적인 조사 설계- 이 두 가지에 초점을 맞춰 제안서를 검토합니다.그리고나서 조사가 진행됩니다. 방법은 크게 정량조사와 정성조사로 나뉩니다. 정량조사는 설문조사와 같이 면접원들이 직접 나가서 정보를 얻는 방법이고 정성조사는 사람들에게 인터뷰를 하거나 관찰하여 좀 더 깊은 정보를 얻는 방법입니다. 이 두 가지를 정교히 결합해서 조사를 진행합니다. 예를 들어 서울에서 최근 중형차를 구입한 고객의 특성을 파악하고 싶다고 할 때 구입 만족도나 재구매 의사, 불만 사항 등에 관한 설문지를 개발 작성하고 설문을 진행하는 식입니다.최종적으로 설문이 완료되면, 이를 데이터 프로세싱 팀에 전달합니다. 자료에 대해 펀칭(어디에 응답했는지 파악)과정을 거쳐 정리한 후 통계팀에게 넘겨 통계표를 짜게 됩니다. 이 때 고객이 제품에 얼마나 만족을 하고 있는지, 전체 대상자 중 몇 % 정도가 만족을 하고 있는지 등과 관련된 통계치가 나옵니다. 여기까지가 보고서를 쓰기 전까지의 단계입니다.마지막으로 보고서를 씁니다. 보고서는 통계표를 바탕으로 고객들이 이해하기 쉬운 형태로 쓰여집니다. 보고서는 각각의 이슈별로 구조적이면서 전체적인 이야기의 흐름이 있어야합니다. 논리적으로 보고서를 구성하여 프레젠테이션까지 마치는 것이 업무의 마지막 단계입니다.3. 필요 역량일단 갖춰야할 기본적인 자세는 호 때문에 참을성을 가지고 한 가지 문제에 대해 고민하는 능력이 필수적입니다.무엇보다 중요한 것은 숫자에 대한 감각입니다. 통계적인 계산을 통해 여러 자료를 분석, 수치화하기 때문에 리서처에게 가장 필수적이면서도 기본적인 역량입니다. 여기에는 통계적 지식뿐 아니라 어느 정도의 수학적 감각이 필요합니다. 이것은 수집된 자료들을 보고 그래프를 그리거나 표를 만들어 정리할 때 계산의 정확도 뿐 아니라 각각의 수치들의 관계에 대해 발견하는 능력과 밀접하게 연결되어 있습니다.또한 영어 역시 필수적인 요소입니다. 유창하게 말할 수 있는 수준이 되어야 합니다. 외국 클라이언트와 진행되는 업무, 국제적인 프로젝트들이 많아 6개월 내에 적어도 한번은 해외에 나갈 정도로 출장이 잦은 편입니다. 독일, 프랑스, 일본, 중국, 미국, 브라질 등 다양한 국가로 가는데 저도 작년에 두 달 정도는 해외에 나가있었습니다. 업무가 외국과 관련해서 진행되는 만큼 영어 실력을 충분히 갖추는 것이 필요합니다.그 외에 파워포인트, 엑셀 등을 다루는 능력 역시 필요한 역량입니다.II. 직업으로서의 특성 살펴보기4. 보람과 어려운 점보람: 여러 분야로의 활용 가능성이 매우 높습니다. 요즘 사실 직장에 다니면서 그만두거나 혹은 대기업으로 이동하는게 현실적으로 쉽지 않은데 리서쳐같은 경우는 이직이 굉장히 편합니다. 본인이 원할 경우 리서치 회사, 대기업, 광고회사, 컨설팅 회사 등 다양한 분야로 진출할 수 있습니다. 일은 고되지만 이러한 점은 큰 강점이라고 할 수 있습니다.어려운 점: 리서치&마케팅 분야가 굉장히 흥미로운 요소들을 갖추고 있지만, 어려운 점은 일이 조금 힘들다는 것입니다. 프로젝트가 진행될 때에는 야근도 많고 주말에도 가끔 나와서 일을 해야 하는 경우가 있습니다. 9시에 출근해 6시에 끝나는 일반 대기업과 비교할 때 삶의 질이 그리 썩 좋은 편은 아니죠. 남들보다 지식적으로 빨리 보고 그것에 대한 반응을 파악하기 위해서는 항상 깨어있어야 합니다.III. 심리학과 직업세계5. 현재 업무와 심.

사회과학| 2013.03.04| 8페이지| 2,000원| 조회(218)

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유쾌한 심리학 독후감

인지심리학 REPORT유쾌한 심리학벌써 겨울이 여기저기에 스며들었다. 간절기의 변덕스러움이 잦아드는가 싶더니, 두 볼을 따갑게 지나치는 찬바람에 우리들의 옷소매가 어느새 길어졌다. 이렇게 우리들을 에워싸는 계절은 한 가지임에도 불구하고 사람들의 행동은 제각각으로 보인다. 버스를 기다리면서 “춥다”라고 수백 번은 내뱉어내야 추위를 덜어낼 수 있는 이가 있는가 하면, 묵묵히 손을 주머니에 꽂아놓고 도로를 바라보는 사람도 있다. 시간이 촉박하더라도 후문의 호떡집을 반드시 거쳐야만 하는 사람, 성미가 급해 꼬리처럼 늘어진 줄을 보고 그냥 지나치는 사람, 사 먹고 싶어도 같이 있는 친구들이 그렇지 않아 보이면 그냥 포기해버리는 사람도 있다. 그러나 이러한 사람들의 일상 행동에 의문을 가지는 이는 드물다. 굳이 문제가 발생하지 않는 일상에서는 ‘나는 왜 그런 생각이 들까?’, ‘나는 왜 이런 선택을 했지?’라는 간단한 질문조차 던지지 않는다. 그러나 그 질문의 대답을 밝혀내기 위해 연구되어진 대담하고, 도발적이고, 간혹 충격적인 실험들과 이론들을 들여다보게 되면 흥미로워질 것이다. 속에는 대개의 심리학 개론서에 등장하는 어려운 용어는 거의 없다. 대신에 일상 속에서 벌어지는 ‘심리라는 이름의 미로찾기’ 사례들이 풍성하게 페이지를 채우고 있다. 사례에 등장하는 인물들은 수년간 연구에만 매진했던 ‘똑똑한 심리학자’가 아니고 바로 우리 옆집 언니, 동내의 아줌마부터 평범한 직장인 까지…, 다양하면서 친근하다. 책을 읽을수록 우리들은 복잡해 보이는 심리학이라는 학문의 첫 단추가 호기심 많고 냉소적인 심리학자들의 “왜?”라는 사소한 질문에서 시작되었다는 것을 알게 된다.사랑과 애정, 인상과 같은 것들은 소재 자체만으로도 매우 흥미롭다. 그러나 작가가 실제로 접했던 전통 심리실험 자료들은 수치가 빽빽하게 적힌 데이터와 각종 도형의 그래프였을 것이다. 작가는 일반인들에게 수수께끼처럼 꽁꽁 묶여있는 이러한 이론들을 생생한 체험으로 전달하기 위해 많은 사례를 수집하고 주변을 관찰하였을 것이다. 결국 이러한 사적 체험들은 독자로 하여금 단조로운 실험실과 개론서의 울타리를 넘어 곧 우리들의 문제로 다가올 수 있도록 만들어준다. 가령, 페스팅거의 인지 부조화 이론을 읽으면 충동적으로 구매한 옷을 두고 이런저런 장점을 만들어 충동구매를 합리화 시키는 언니의 모습도 떠올려 볼 수 있다. 이처럼 오늘 날 벌어지는 사례들은 숨 가쁘게 돌아가는 새 시대에 고전 이론과 실험들이 어떤 현재적 의의를 지니는가를 질문하고, 재조명 하는 것이 아닌가 싶다. 다음세대에는 또 무엇이 나타나 인간의 행동과 사고를 형성하는 과정과 메커니즘을 말하려 할 것인지 두근거리는 상상을 하게 된다.이러한 기대와 맞물려 가는 것인지, 요즈음 서점가는 타인의 마을을 읽고자 하는 사람들로 넘쳐난다. 바야흐로 심리학 전성시대다. 각종 인터넷서점 사이트에서 ‘심리학’이라는 검색어를 입력하면 무려 900종의 책이 올라온다. 심리코드가 한국문화의 중심에 서게 된 이유는 의외로 명확하다. 주변이 혼란스럽고 불안할수록 인간은 자기 내부로 들어오는 습성이 있기 때문이다. 경쟁이 치열해지고 사회가 고도화되면서 인간은 외로워진다. 결국 “도대체 나는 왜 이럴까?”로 시작한 물음은 더 나아가 ‘나는 왜 연애를 하지 못할까’, ‘나는 왜 대인관계가 원만하지 못할까’라는 구체적인 물음으로 발전한다. 그러나 수많은 서적들과 논문, 인간 본성에 대한 가설들도 우리 모두에게 명쾌한 답을 내려주지는 못한다. 스키너와 파블로프는 우리에게 조건과 자극의 반응이 어떻게 뇌 속에서 부호화 되는지는 보여줄 수 있지만, 우리가 그런 정보로 무엇을 하는지 그것으로 어떻게 인생을 형성하는지는 설명하지 못한다. 그러나 우리는 근접해 나갈 수는 있다. 심리라는 이름의 미로를 풀어나가는 것, 그것은 우리에게 단순한 지식 이상으로 미래를 생각하게 하는 기회를 주는 것 같다. 그로 인해 좀 더 인간으로서의 자기 자신과 타인을 이해하는 안목을 기를 수 있게 되었다. 그러나 우리는 아직도 미로 속에 있고, 그것이 심리학도의 길을 걷는 나를 가슴 뛰게 만든다.

독후감/창작| 2013.03.04| 2페이지| 1,000원| 조회(295)

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