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노키아의 조직문화

기존 조직 문제점형태문제점비대하고 관료제적이고 수직적.CEO를 비롯한 몇몇 임원들에게집중된 권력.조직이 비대해 짐에 따라 점점 절차가 복잡해지면서 의사결정의 속도가 떨어짐.☞ 환경 변화가 매우 심한 이동 통신분야에는적합하지 않은 구조.조직 개편(1) 수평조직 & 유연한 조직- 공장에서 스탠딩 회의를 통해 결정된 사항들을 정식회의에 회부, 이후 일선에서 바로 시행하는 스피드 경영으로의 변화를 추구.- 문서화된 규칙이나 절차가 거의 없음.- 의사결정권의 분권화.- 커뮤니케이션으로 종업원간의 갈등을 해결하며 종업원간 의사소통이 활발.- CEO의 메일을 항상 오픈.☞ 변화를 위해 조직이 존재한다고 할 정도로 유연한 조직을 유지.자리에 연연하지 않고 일 중심이 되고 수시로 바꿀 수 있는 조직으로 탈바꿈.(2) 임파워먼트 조직- 자율 책임 경영.예) 노키아 모바일 폰의 아시아 태평양 담당 수석부사장 나이젤 리치필드의 마케팅 관련 회의를 통해 중국시장에서 노키아, 에릭슨, 모토로라 3사의 경쟁상황이 치열해진다는 보고를 받고, 15초 정도 후에 600만불의 마케팅비용을 추가 지출키로 즉각 결정.- 임파워먼트의 장점은 조직구성원들에게 자율과 책임에서 오는 적극적 참여 정신과 창의성 발휘 등을 고무시켜 대단한 동기부여의 효과를 가져온다는 것.(3) 프로젝트 매니저 제도- 프로젝트 매니저들은 사실상 임원급의 권한과 책임을 가지고 있음.- 한 프로젝트를 총괄하면서 기술, 마케팅, 구매, 생산 담당자들이 같이 업무.- 1-2년에 걸쳐 자체적으로 예산 설정 운영.- 대기업이면서 벤처기업의 문화적 속성을 유지.(4) 동양적 인간 존중 경영- 사업부문 매각 시 직원고용안정을 우선시 하는 입장으로 협상 테이블에 임함.- 그리고 인수자 측에서 매각 부문 인원의 전원 인수를 조건으로 함.☞ 종업원이 회사에 대해 애정을 갖게 함.- 공정, 신뢰와 같은 가치들이 기업의 풍토로 자리 매김.- 이러한 가치들이 그대로 공장 및 업무 현장에서 실현.☞ 공장 한가운데 매니저와 근로자간의 칸막이를 없애 서로간의 벽을 허문 사례.(5) 교육 및 사람에 대한 투자 : 학습조직- 기술, 마케팅 등 전문 분야에 관한 지식을 쌓거나, 외국어 습득 등 개인적인 개발이 가능하도록 각종 교육을 실시함- 직원 재교육에 많은 돈과 시간을 투자하고 지속적 교육 시스템을 형성.- 간부사원들을 대상으로 적어도 1년에 한번씩 모의 인터뷰 및 프리젠테이션 훈련을 실시.- 전 세계에 사원이 학습할 수 있는 교육 센터를 구축.- “노키아의 가장 중요한 자산은 인력이다”고 하여 직원들이 끊임없이 재교육을 받을 수 있는 환경을 조성.- 업무순환☞ 행동을 통해서 배우고 성장하는 회사.(6) 젊은 조직- 변화가 빠른 정보통신 업계에는 젊은 사람이 적합.- 노키아 전체 임원 9명 중 50대는 2명, 나머지 7명은 40대이며 해외에서 지휘를 하고 있는 임원들도 30-40대 리더가 대부분.- 자신이 하고 싶은 일이 있으면 언제든지 할 수 있게 하는 자율적인 경영을 실시.☞ 산업의 특성상, 나이 많은 임원들로 구성된 조직의 경우 변화가 어려운 점을 고려하면 노키아는 산업의 특성과 맞는 인사조직 구조를 가지고 있다고 볼 수 있다.(7)노키아 스타일- 매트릭스 조직을 사용.- 장시간에 걸쳐 여러 사람들을 인터뷰하고 테스트를 실시하는 등의 엄격한 채용시스템을 사용. ▶ 사람에 대한 투자로 보고 종업원 고용에 노력.- 대부분 노키아의 종업원들은 오후 4시면 퇴근하여 각자의 취미활동이나 그 밖의 창의적인 일을 함.- 본인이 원하면 해외지사에 파견시켜 종업원의 경험을 넓혀줌.- 철저한 효율화, 합리화, 젊고 유능한 사원의 해외 배치, 목표관리와 성과주의의 추구, 엄격한 시간관리, 개인 존중, 팀의 일을 솔선, 수평적 조직구조, 그리고 언제든 유연하게 변경 가능한 유기적인 조직을 형성.☞ 이는 조직의 경직화를 방지하고, 활성화시키며 이러한 과정을 통해 완전한 노키아만의 스타일을 가능케 함.조직문화(1) 노키아 밸류 : 노키아 가치관- 노키아 기업문화의 기본- 실천 목표는 고객만족, 개인존중, 목표 달성, 계속학습.- 속도, 품질, 개방성, 성실함, 협동, 겸허 등에 경영진들이 고집스럽게 집착.☞ 변화에 강한 노키아(2) 노키아의 조직문화와 조직설계:조직문화에는 환경적, 내부적, 진화적 차원이 있다.- 환경적 차원에서 노키아는 4가지 유형 중 강인하고 억센 문화에 해당.- 높은 위험을 야기하고 행동결과에 대한 피드백이 빠른 환경에 적합한 기업의 문화.- 대기업의 인수를 하지 않는 것을 원칙으로 함.▶ 대기업의 관료제적인 문화가 노키아의 젊고 신속한 문화에 물드는 것을 우려.- 상시적 워크아웃을 통해 즉각적인 의사결정과 실행을 하는 속도의 경영을 채택.- 내부적 차원에서 노키아는 전문적 문화의 유형을 띠고 있다.- R&D에 집중 투자함으로써 약 14개국에 R&D센터를 설립. 운영중.R&D 인력이 전체 54,000명 중 1/3 정도이다.- 진화적 차원에서 노키아는 외부 지향적이고 익숙하지 않은 위험을 선호하고 새로운 변화를 계속 추구하는 창조적 문화 유형에 속한다.

경영/경제| 2010.11.26| 4페이지| 1,000원| 조회(333)

노키아, 노키아 조직문화, 진화적차원

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