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전자상거래 사례보고서, E비즈니스 사례보고서

REPORT제목 : 전자상거래 사이트 비즈니스 모델 조사과 목 명:전자상거래의 이해담당교수:제출일자:2009년 5월 28일학 y 과:학 번:성 명:1. (주)아이템베이(www.itembay.com) - 거래수수료 수익모델1. 주요 사업게임 아이템 거래 중개소?온라인게임 내 유저들 간의 아이템이나 사이버머니 등의 거래에 중개서비스 제공?에스크로 서비스를 이용하여 안전거래 서비스 제공2. 비즈니스 모델(BM) 및 수익모델1) 비즈니스 모델(BM)? 국내에서 서비스되고 있는 약 300여개 게임에 대한 아이템 현금거래 서비스? 싸이월드 도토리 거래를 포함, 인터넷 상에서 거래가 가능한 대부분의 가상재화 거래? 온라인 가상계좌 시스템을 통해 게임아이템 구매자와 판매자에게 거래안전시스템을 제공하고 일정 비율의 수수료 부과를 통해 수익 창출2) 수익모델① 거래수수료 수익모델거래건수거래수수료지원거래 종류2만원 이하천원일반, 즉시, 분할, 경매2만원 이상거래금액에 5%(최대 29,700원)?판매자 기준, 구매자는 수수료 없음?마일리지란? 아이템, 계정, 게임머니의 구매 및 유료 서비스를 결제할 수 있는 아이템베이만 의 현금.마일리지는 현금과 동일한 비율로 사용 가능하며, 현금으로 언제든지 출금 가능.?마일리지는 실시간계좌이체, 휴대폰, 편의점, 도서상품권, 문화상품권, 게임문화상품권, 틴캐 시, ARS 등의 방법으로 충전 가능.?신용카드 결제 가능*출처 : 아이템베이 사이트3. (주)아이템베이가 제공하는 가치1) 에스크로 서비스(Escrow Service)(주)아이템베이는 구매자와 판매자간에 있을 수 있는 각종 사기사건을 미연에 방지하고 자 안전거래 서비스인 에스크로 서비스를 핵심 기술로 사업을 수행하고 있다.에스크로 서비스란 판매자의 결제대금을 제3자에게 예치하고 있다가 배송이나 거래가 정상적으로 완료된 후 대금을 판매자에게 지급하는 거래안전장치이다.*출처 : 아이템베이 사이트2) 연중무휴 24시간 고객상담센터 운영 - 온라인거래의 특성상 여러 가지 발생가능한 사 건들을 지는 아이템베이만 의 사이버머니. 회원들은 은행, 모바일결재, ARS결제, 신용카드 결제 등 다양한 방법을 통해 마일리지를 적립하여 아이템베이에 서 자유롭게 현금처럼 사용할 수 있으며 출금 또한 가능함4) 온라인게임 실시간 시세정보 제공 - 다양한 게임의 아이템 및 사이버 머니의 현금대비 시세를 쉽게 사용자가 검색할 수 있도록 제공하여 고객에게 큰 편의를 제공5) 거래방식 다양화 - 즉시거래 서비스, 핸드폰을 통한 모바일 거래 서비스, 분할거래 서 비스의 시행으로 고객 니즈에 맞춘 다양한 거래 방법을 제공하여 고객강화에 이바지 함6) 불량사용자 회원자격 영구 정지 제도 시행7) 사내 사이버수사팀 및 법무팀 운영8) 게임 개발사와 전략적 제휴 - 게임사와 해킹 및 사기거래 방지를 위한 업무제휴9) 개인정보보호 배상책임보험 가입10) 각종인증강화 - 출금계좌인증, 모바일인증, 이메일인증, 실명인증4. 경쟁사 분석 및 (주)아이템베이의 경쟁 이점1) 경쟁사 분석아이템 거래 중개 사이트장 점단 점아이템매니아(www.itemmania.kr)?동종 분야 점유율 52.11%로 가장 높 은 비율을 차지하고 있으며, 일평균 시간당 방문자 수 또한 21만명으로 동종 최고 수치를 기록 하고 있다.?거래 사고(사기 등)에 대처가 느리고 안전성이 떨어진다는 네티즌 의견 다수 존재.아이템플포(item.playforum.net)?플레이포럼 이라는 국내최대게임커뮤 니티 사이트를 모회사로 두고 있는 만큼 꾸준한 고객확보와 고객유지 및 강화가 용이.?아이템거래관련 업무 보다는 커뮤니티에 중점을 둔 사업운 영 방식주니어매니아(www.juniormania.com)?기존 성인들을 대상으로 하는 거래중 개 사이트와는 달리 청소년만이 이용 가능한 중개사이트로 청소년층의 압 도적인 지지를 받고 있음?거래 비용이 대체적으로 낮아 수수료 수입에 있어서 한계가 있음2) (주)아이템베이의 경쟁 이점① 초기 진입자의 우위 - 아이템베이는 독창적인 비즈니스 모델을 가지고 온라인 게임 아이템거래 산업에 최초로 진입하매니아 (www.itemmania.kr)와 동종 점유율 1∼2위를 다툴 만큼 많은 고객을 확보하고 있다.② 안전성 및 신뢰성 확보 - 아이템베이는 산업 진입 초기부터 고객에게 '안전하다'는 메시지를 전달하기에 주력하여 신뢰성을 확보하고자 하였으며 안전거래시스템 도입, 판매/구매 코드발행, 각종인증제도, 결재비밀번호 등의 안전거래를 위한 시스템을 구 축하여 고객유치에 성공 하고 있고, 각종 거래 사고 발생 시 자체 사이버 수사대 및 법무팀 운영으로 신속한 사고 대응 및 처리로 고객들의 신뢰를 얻고 있다.③ 전략적 제휴 - 아이템베이는 온라인 산업을 함에 있어서 각종 관련 기업과의 제휴와 성공 비즈니스의 주요 과제임을 깨닫고 기존의 인지도가 높았던 게임관련 커뮤니티 사이트나 게임포털 사이트 등과 광고나 기술제휴를 통해 다양한 분야의 게임에 퍼져 있던 고객들을 자사의 사이트로의 접근성을 높여 고객을 다수 유치하고 있다.2. 다이소몰(www.daisomall.co.kr) - 판매 수익모델1. 주요 사업?다이소몰은 기존의 오프라인 소매점인 1000원 샾으로도 유명한 '다이소' 라는 소매점의 상품들을 인터넷으로도 판매를 하기 위해 만들어진 쇼핑몰이다.?현재 다이소몰에는 최저 1000원 상품부터 5000원 상품까지 욕실,주방,사무,문구,인테리어,악세사리,과자 종류까지 다양한 분양에서 2만여 종의 상품을 판매하고 있다.?온 오프라인을 아우르는 마케팅전략으로 연매출 2천억원을 돌파하였고 최근 3년간 평균 성장률 42%를 기록중이다.*출처:다이소몰 사이트2. 비즈니스 모델(BM) 및 수익모델1) 비즈니스 모델(BM)?전국 450개 다이소 오프라인 매장의 2만여종에 이르는 욕실용품, 주방용품, 사무용품, 문 구류, 인테리어제품, 악세사리류, 과자 제품을 그대로 온라인으로 옮겨 고객들이 직접 매 장에 가지 않고도 인터넷으로 편리하게 구매 할 수 있도록 함?다양한 상품을 저렴한 가격으로 판매함으로써 가격경쟁에서 우위를 가짐으로써 저렴한 상품을 구매 하고자 하는 고객들의 시선을 끔2)의 매장에서 상품 판매를 통한 수입을 올리고 있다.☞ 다이소 오프라인 매장?다이소는 2008년 7월 (주)한웰이쇼핑 을 설립하고 다이소몰이라는 다이소의 온라인 쇼 핑몰을 제작하여 2008년 말부터 오프라인매장 다이소의 상품을 온라인으로 판매하기 시작하였다.☞ 다이소몰 수입의 가장많은 비중을 차지하고 있는 주 방용품 카테고리*출처:다이소몰 사이트3. 다이소몰이 제공하는 가치?경기침체로 인한 불황과 환율 상승으로 인한 원자재 및 수입물품의 가격증가에도 불구 하고 대부분의 상품이 1000원에서 3000원 정도의 균일가 원칙을 지키고 있으며 가격상승 이 적다.?다이소몰에서는 생활에 필요한 거의 모든 상품을 싸고, 좋은 품질로 구매 할 수 있다.?국내 및 국외의 약 30여개국의 800여개의 업체와 제휴를 통해 신상품 개발에 힘쓰고 있으 며 그 결과 매월 400여종의 신상품이 새롭게 판매가 된다.?최근 매장의 고급화와 대형화를 통해 저렴한 판매가격으로 인해 싸구려 라는 이미지를 탈 피 하고 온라인을 통해 10대부터 주부들까지 폭넓은 연령층에게 알맞은 다양한 상품을 판 매하고 있다.?다이소몰에서 상품을 구입 시 구매가격의 1%의 마일리지 적립을 제공 하고 있으며 고객 이 원할 때 언제든지 마일리지를 통해 물품을 구입 할 수 있다.4. 경쟁사 분석 및 다이소몰의 경쟁 이점1) 경쟁사 상황?최근 경제불황의 여파로 많은 기업들이 1000원 마케팅에 적극적으로 참여함에 따라 많 은 1000원 샾이 생겨나고 잇는 상황이며, 그중에서도 특히 국내 최대 온라인 쇼핑몰인 지마켓이나 옥션 등의 온라인 쇼핑몰 업체도 1000원 샾 카테고리에 많은 기업의 입점을 받아들여 저렴한 천원 상품을 판매 하고 있음2) 다이소몰의 경쟁 이점?국내 유일의 1000원 전문 샾으로 전국 최대 규모(520여 곳)의 매장을 보유하고 있어 대 중들에게 친숙한 브랜드로 인식되어가고 있어 다이소몰 역시 빠른 홍보효과가 기대됨?오픈마켓 1000원 샾은 상품 검색에 있어서 동일 상품을 여러 업체가 다양한 가격으로 판 매품 검색에 있어서도 더 빠르고 쉽게 자기가 원하 는 상품을 찾을 수 있고 별도의 가격비교가 필요 없다는 장점이 있음3. 다나와 (www.danawa.com) - 중개 모델(검색 에이전트)1. 주요 사업?다나와는 컴퓨터, 가전, 디카, 휴대폰, 노트북, 게임, 디스플 레이, 자동차 등 특화된 상품 군에 대한 가격비교 서비스 뿐만 아니라, 온라인 쇼핑몰 에서 취급하는 전 상품에 대 한 가격 정보를 제공하고 있 다. 그리고 이러한 가격 비교 서비스와 함께 상품에 대한 의견 및 관련 제품 뉴스, 사용 기, 리뷰 등의 해당 제품에 관 련된 정보를 같이 제공 함으 로써, 소비자들의 합리적인 구 매를 도와주고 있다.*출처 : 다나와 사이트2. 비즈니스 모델(BM) 및 수익모델1) 비즈니스 모델(BM)?신뢰성 있는 제품정보와 가격정보를 적시에 정확하게 제공하여 고객의 충성도 및 만족도 를 높이고 기업 이미지를 상승시키고 이익을 창출한다.?다나와 인지도를 활용한 최적의 광고 유치 조건을 바탕으로 타겟팅을 통한 선택적 광고 와 정보+쇼핑의 시너지 효과를 발생시킨다.?각종 공동구매 정보와 상품에 대한 자세한 정보와 리뷰, 중고장터 소식 등에 이르는 상품 검색 기능까지 제공.2) 수익모델?가격비교 데이터베이스에 등록을 원하는 기업이나 개인 판매자에게 자사의 쇼핑몰 정보를 등록 시켜주는 대신 입점료를 정액제로 받아 수익 창출?다나와 사이트에 각개의 상품등록은 무료 이지만 구매자가 검색을 하여 판매자가 올려놓 은 상품을 구매 했을 시 판매금액의 일부 (약2%)를 판매업자가 다나와 업체에 지불하는 방식으로 수익 창출?그 밖에 일 30만명이상의 방문자를 확보하고 있어 각종 상품 판매를 하는 업체들의 배너 광고 수익도 늘어나고 있다.☞ 다나와에 가격비고 정보를 등 록한 다양한 업체들(컴퓨터 부 품 중 메모리 제품 검색 예시)☞ 배너광고를 통한 수익*출처:다나와 사이트3. 다나와가 제공하는 가치? 주로 컴퓨터 관련 제품과 디지털 카메라 제품의 가격비교 정보를 제공함에 따라 그 타 겟 고객계층를 제공

경영/경제| 2009.10.09| 10페이지| 1,000원| 조회(796)

경영, 전자상거래, 이비즈니스, e비즈니스, 다나와, 다이소, 아이템베이, 사례보고서, 다이소몰

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영국,프랑스,스페인,이탈리아 컨벤션 산업 현황 및 컨벤션 센터 소개 평가A+최고예요

REPORT제목 : 컨벤션센터 소개(영국, 프랑스, 스페인, 이탈리아)과 목 명: 전시?컨벤션산업의 이해담당교수:제출일자: 2009년 10월 12일조 명:조 원:목 차Ⅰ. 영국 (United Kingdom) - 런던 (London)1. 관광 산업 현황2. 런던(London) 지역 소개3. 컨벤션 산업 현황4. 런던의 컨벤션 센터Ⅱ. 프랑스 (France) - 파리(Paris)1. 관광 산업 현황2. 파리(Paris) 지역 소개3. 컨벤션 산업 현황4. 런던의 컨벤션 센터Ⅲ. 스페인(Spain) - 바르셀로나(Barcelona)1. 관광 산업 현황2. 바르셀로나(Barcelona) 지역소개3. 컨벤션 산업 현황4. 런던의 컨벤션 센터Ⅳ. 이탈리아(Italy) - 로마(Rome)1. 관광 산업 현황2. 로마(Rome) 지역 소개3. 컨벤션 산업 현황4. 런던의 컨벤션 센터Ⅰ. 영국 (United Kingdom) - 런던 (London)1. 관광 산업 현황1) 관광객 수WTO(World Tourism Organization)의 자료에 따르면 영국은 2005년 2800만 명의 관광객이 영국을 방문 하였으며 2006년에는 3000만 명을 넘어 섰으나 2007년에는 관광객 수 증가는 보이지 않아 그대로 3000만 명 수준을 유지하고 있다. 유럽 전체에서 6.3%의 관광 점유율을 보이고 있다. 세계에서는 6위 수준이다.2) 관광 수입관광 사업으로 인한 수입은 2005년 이래 꾸준한 증가 추세를 보여 2007년 통계 결과 37,617 US$million 를 기록 하였으며, 미국, 스페인, 프랑스, 이탈리아, 중국에 이어 세계 6위이다.2. 런던(London) 지역 소개1) 위치 : 잉글랜드 남동부2) 면적 : 1,578 ㎢*부산 면적 : 765 ㎢3) 인구 : 약 750만 명4) 소개 : 영국의 정치·경제·문화 그리고 교통의 중심지 일 뿐만 아니라, 영국연방의 사실상의 중심도시다. 뉴욕·상하이·도쿄와 더불어 세계 최대 도시의 하나다.기원은로마 시대로 거슬러올라간다. 로마인이(The West End)밝고 붐비고 생기에 가득 찬 곳 … 런던(London)은 세계에서 가장 흥미진진 한 도시 중의 하나인데 그 중심부에 웨스트 엔드((The West End))가 있습 니다. 웨스트 엔드는 여러분이 쇼핑을 하고 외식을 하고 즐기러 가는 곳입니다. 극장과 나이트 클럽, 미식가를 위한 레스토랑 등 무엇이든지 다 있습니다.3. 컨벤션 산업 현황1) 컨벤션 개최 수 (1999~2008)ICCA(International Congress and Convention Association)의 통계 자료에 따르면 영국은 2008년 컨벤션 개최 회수가 322건이며 1999년 이후 평균 311건의 컨벤션 개최를 하고 있는 것으로 나타났다. 그 결과 영국은 세계에서 5번째로 많은 컨벤션을 개최하고 있는 국가에 올라 있다.도시별 컨벤션 개최 현황을 볼 때 런던에서 2008년 68회의 컨벤션이 개최되어 세계 19위에 올라 있다.2) 컨벤션 도시로서의 런던런던 컨벤션 뷰로에 따르면 런던의 비즈니스 도시로서 강점의 이유를 다음과 같이 설명 하고 있다.About 7 million visitors come to London on business each year.London has over 1000 venues, plus a wide choice of professional event services.Over the last 10 years, there's been over 50% growth in international business trips to the UK. One third of the Fortune Global 500 companies have their European headquarters in London.4. 런던의 컨벤션 센터런던 컨벤션 뷰로 사이트 내 컨벤션 센터 시설 검색 결과 약 38개의 크고 작은 컨벤션 센터 들이 런던에 위치 해 있는 것을 확인 할 수 있다. 그 중 가장 큰 규모의 컨벤션 센터인 ExCeL London에 대해 조사를 진행 lace just for you. Take part in competitions and have a fun day out. KIDS GO FREE*③ The World Fruit & Vegetable ShowExhibitors from around the world from the fruit and vegetable industry, including fresh, dried and preserved produce and various services relative to the produce industry.④ Hillsong ConferenceThe Hillsong Conference is a gathering of "the generations". Men, women and youth, whose passion is to make known and famous the God of their Salvation, and effectively communicate His Gospel to a searching, lost and dying humanity.⑤ BPA Baby & Child 2009BPA Baby & Child is the UK's premier nursery event. Whether you are a small independent retailer or senior buyer for large retail chain, BPA Baby & Child 2009 is a trade event not to be missed.5) ExCeL London 사진Ⅱ. 프랑스 (France) - 파리(Paris)1. 관광 산업 현황1) 관광객 수WTO(World Tourism Organization)의 자료에 따르면 프랑스는 2005년 7500만 명의 관광객이 프랑스를 찾았으며, 2006년에는 7800만 명에 이어 2007년에는 8100만 명으로 연 평균 3.8% 이상의 관광객 수 증가 추이를 보였다. 8100만 명이라는 수치는 세계 1위이며 유럽 전체 관광객의 시작된다. 루이 13세의 뒤를 이은 태양왕 루이 14세는 대신이었던 포게의 뵈 르 비콩트성의 화려함을 질투, 그와 맞먹는 궁을 건립하기로 생각했다. 그리하뎌 궁전 건축은 르 보, 르 브랑에게 의뢰하고, 정원은 르 노트르에게 명하여 1668년부터 착공했다. 그 후 1672년, 궁전은 현재의 자리로 이동하여 공사가 계속되었으며, 1685년에 완공되었다.3. 컨벤션 산업 현황1) 컨벤션 개최 수 (1999~2008)ICCA(International Congress and Convention Association)의 통계 자료에 따르면 프랑스는 2008년 총 컨벤션 개최 회수는 334회로 세계4위에 올라 있다.지역별로 볼 때 파리는 2003년 이후 컨벤션 개최 회수가 급격히 늘어 2006년에는 162회에 이르렀고 2008년 현재는 139회로 비엔나와 더불어 세계에서 가장 많은 컨벤션 개최 회수를 보이고 있다.2) 컨벤션 도시로서의 파리(파리 관광회의 안내소 발췌)파리의 다양한 문화 활동, 그러한 문화 활동을 빚어낸 사람들의 생명력, 파리의 미식가적 전통, 그리고 프랑스식 생활방식의 모든 특징들을 발견할 수 있습니다. 파리는 또 많은 기업이 활발히 활동하는 곳이고, 많은 회의가 열리는 곳이며, 미래의 기술을 발전시키기 위해 세계 각지에서 연구자들과 기술자들이 모여드는 곳입니다. 현대적이고 자극적이며, 예술의 요람이자 전문지식과 사람들이 만나는 교차로인 파리는 여러분의 모든 요구를 충족시켜줄 준비가 되어 있는 인간의 중심지입니다. 파리에서는 성과 있고 효율적인 회의를 개최할 수 있습니다. 파리는 여러분의 기대를 저버리지 않을 것이고, 여러분이 규모 있고 알찬 행사를 개최하게 해줄 것입니다. 비즈니스 관광 도시 파리는 매년 1,627회가 넘는 성명서가 발표되고, 283회의 회의와 385회의 국제 전시회가 열리며, 1,070만 명의 비즈니스 관광객이 찾아오는 곳입니다. 지난 20년 이상 동안 16개의 회의 및 전시 장소에서 대부분의 국제회의가 개최되었습니다.4. 파리의 컨규 모와 상공업 활동에 있어서는 에스파냐 제1 의 도시이다. 교외지역을 포함한 바르셀로 나는 비옥한 해안평야에 펼쳐져 있으며, 천연의 양항과 더불어 에스파냐 최대의 산업도시를 이룬다.5) 명소① 바르셀로나의 고딕지구에 위치한 레알광장입니다.가우디의 첫 작품인 가로등 두 개가 설치 되어 있는 바르셀로나 에서 가장 아름다운 광장이라고 할 수 있습니다.또한, 소문난 레스토랑과, 플라멩코를 저렴한 가격에 볼 수 있는 타블라오가 있다.② 바르셀로나 시내 북쪽에 위치한 바르셀로나의 대표적인 공원 Parque de Laberint(빠르께 데 라베린트)으로 1790년에 조성되 기 시작하여 지금까지 시민의 사랑을 받고 있는 네오클래식 스타 일의 정원이다.③ 성 가족 교회(Sagrada familia)는 가난한 신자들의 민간단체인 '산 호세 협회'에 의해 1882년에 건설되기 시작했으며, 1891년부터 안토니 오 가우디가 건축에 참가하였다.④ 카사 밀라 안토니오 가우디가 1910년 완성한 연립 주택이다.100년 후, 연립 주택이 세계 문화 유산이자 세계적인 관광 명소가 되었다.3. 컨벤션 산업 현황1) 컨벤션 개최 수 (1999~2008)ICCA(International Congress and Convention Association)의 통계 자료에 따르면 스페인은 2008년 컨벤션 개최 회수가 347건 으로 세계에서 세 번째로 많은 컨벤션을 개최하고 있다. 1999년 이후 컨벤션 개최 횟수가 급격히 증가 하다가 2004년을 정점으로 한해 평균 320건 정도 수준을 유지하고 있다.스페인 내 바르셀로나는 세계에서 가장 많은 컨벤션이 개최되는 도시로 2008년에는 136건으로 파리와 비엔나에 이어 3번째로 많은 컨벤션을 개최 하였다.2) 컨벤션 도시로서의 바르셀로나BCB에 따르면 바르셀로나가 컨벤션 도시로써의 강점을 따듯한 기후와 2천년이 넘는 도시의 역사 그리고 다양한 문화가 발달되어 있는 도시 이며, 공항에서 약 15분 거리로 인접해 있어 세계 어디에서든지 접근성이 좋고, 현대

경영/경제| 2009.10.09| 23페이지| 2,000원| 조회(1,387)

프랑스, 스페인, 영국, 이탈리아, 컨벤션, 국제회의, 컨벤션센터, 전시, 컨퍼런스

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영국,프랑스,스페인,이탈리아,그리스 국가소개 보고서

REPORT제목 : 국가 소개 보고서(영국, 프랑스, 스페인, 이탈리아)부록 - 그리스과 목 명: 전시?컨벤션산업의 이해담당교수:제출일자: 2009년 9월 21일조 명:조 원:목차Ⅰ. 영 국 ······································································ 11. 개요 / 2. 기후 ························································· 13. 정치 / 4. 경제 ························································· 25. 역사 / 6. 문화 ························································· 37. 관광 ······································································ 4Ⅱ. 프랑스 ······································································ 71. 개요 / 2. 기후 / 3. 정치 ············································ 74. 경제 / 5. 역사 / 6. 문화 ············································ 87. 관광 ······································································ 9Ⅲ. 스페인 ······································································ 121. 개요 / 2. 기후 / 3. 정치 ············································ 124. 경제 / 5. 역사 ························································ 136. 문화 ···대의 극작가이며 영국문학사를 장식하는 대시인이다. 18세기 이래 영국에서는 셰익스피어학 이라는 독립된 학문이 발전하였고 모든 비평원리의 선례로 이용되며, 극단에서는 셰익스피어의 극이 배우의 등용문으로 되어 있다. 이렇게 서양에서 정치적으로나 문화적으로 변방에 불과 했던 16세기의 영국에서 인류사상 최고의 대문호가 탄생한 데는 셰익스피어 개인의 천재성만으로 돌릴 수 없는 시대배경이 호조건이 뒤따랐다. 셰익스피어가 태어나기 6년 전에 등극한 엘리자베스 여왕이 섬의 왕가간의 끊임없는 분란으로 단명했던 그전 왕과는 달리 전무후무한 45년간의 장수 왕자를 누리며 영특하고 희생적인 구국의 일념으로 섬을 통일하고 국력을 길러 대륙 의 힘에 맞서 세계를 주름잡는 대영제국의 긍지를 영국민에게 불어넣게 되었다. 16세기 전반까지 정치적으로 대륙에 추종했다고 한다면 문화적으로는 대륙을 모 방했던 16세기의 영국에서 셰익스피어가 갑자기 돌출했다고 보기보다는 국세의 확장에 힘입어 국민의 고양된 자긍심이 문화의 독창력으로 승화된 계기를 맞은 결 과로 봄이 마땅하다.-대표작 : 《로미오와 줄리엣》,《베니스의 상인》,《햄릿》,《맥베스》3) 미술 : 영국은 서유럽권에 속하지만, 섬나라이기 때문에 역사적으로 줄곧 유럽 문화의 영 향을 받았으나 거기에 완전히 동화되지 않고 고유한 전통문화 속에 유럽 문화를 흡수 ·소 화시키면서 독자성을 지켜왔다. 미술의 역사에서도 그와 같은 경향은 예외가 아니었다.고유의 전통양식을 낳고 발전시킨 것은 이 지역으로 잇달아 이주해온 북방계 민족이었으 며, 점차 그 풍토 조건에 융화하면서 이루어진 영국미술은 북방적인 신비성과 중후성이 두드러진 특색으로 꼽히게 되었다. 또한 근세에 이르러서는 종교개혁의 선풍으로 미술은 종교적인 속박으로부터 벗어날 수 있었다. 그리하여 궁정과 귀족, 그리고 뒤에는 시민계 급이 적극적인 지원자가 되면서 세속적인 미술이 주류를 이루어 유럽 미술과는 또 다른 특이한 성격이 부각되었다. 오늘날에도 이와 같은 영국의 전통은 뿌리 깊게 계승되고 추상적 관념이 법률주의로 정착되었다. 르네상스 시대에 이미 강대해진 프랑스에서는 드 말레르브 궁전을 중심으로 한 활동의 영향 아래 국민문화로서의 고전주의가 개화되었지만, 여기에서도 보편적 요소를 찾아낼 수 있으며 당시 프랑스의 군사적·정치적 우세와 더불어 유럽의 문화중심지가 되었다. 종교개혁도 르네상스와 밀접하게 관련되어 칼뱅의 엄격한 종교생활을 통해 이루어진 새로운 휴머니즘(인문주의)이 나타날 수 있었다. 이와 같은 사실은 이미 12세기에 파리를 중심으로 발달한 고딕 양식이 각지의 로마네스크 양식을 포함하는 추상의 산물이었던 점도, 이 시대에 체계화되고 파리대학교를 중심으로 한 스콜라철학 역시 흐름을 같이하고 있다는 것을 나타내고 있다. 세계의 문학·예술·음악·연극 등의 모든 예술 활동은 파리에 집중되고, 각각 반발과 공명(共鳴)을 되풀이하면서 새로운 틀 속에서 다시 창조되었다.2) 미술프랑스는 특히 미술 분야에서 이탈리아와 더불어 서유럽의 대표적인 미술의 나라이며, 특히 19세기부터는 미술운동이 유례없이 활발하게 전개되어 오늘에 이르기까지 프랑스 미술은 세계의 지도적 위치를 누려왔다. 7. 관광1) 프랑스 관광 지표연간 관광객 수 (단위:천)연간 관광 수입(US$ million)2005년2006년2007년2005년2006년2007년75,90878,90081,90044,01846,34554,2282) 특징 : 프랑스는 세계 1위의 관광대국이며, 수도인 파리 또한 관광명소로 유명하여 세계 최고의 관광지 중의 하나이다. 매년 2,700만명이 방문하며 파리 근로자 10명 중 1명이 관광업에 종사한다. 관광 산업은 프랑스 국내총생산(GDP)에서 프랑스 경제의 6.5%를 차 지 한다.3) 관광 명소(1) 콩코드 광장18세기 "루이 15세 광장" 으로 건설 되었으나, 프랑스 혁명 시 "혁명의 광장"으로 개칭 하였다. 루이 16세와 왕비 마리 앙트와네트 등 1,343이 이 곳에서 단두대의 이슬로 사라졌 다. 그 후 화합을 의미하는 "콩코드 광장"으로 다시 개칭 하 였다 de la Mancha)3) 미술 : 스페인의 미술은 유럽 전역에서 영향력이 가장 크다. 역사적, 지리적 다양성에 기 초한 스페인의 미술은 과거 무어인이 이뤄 놓은 수많은 예술 작품으로부터 많은 영향을 받기도 하였다.*피카소와 피카소미술관(마드리드위치) 전경4) 건축 : 스페인의 건축 양식은 다채로운 특질을 반영하고 있으며, 여러 민족과 문화가 융합 되어 있다. 따라서 스페인 건축이란 과거 로마 시대와 아랍인의 지배 때부터 내려온 건 축의 특색과 현대적인 발상이 조화를 이룬 것으로 볼 수 있다.* 이슬람과 크리스찬 조형이 섞인 무데자르(Mudejar) 빌딩, 고딕양식의 성당과 성, 궁전들, 그 리고 환상적인 모더니즘 기념물과 가우디의 복잡한 조각물 등이 스페인을 수놓고 있다.5) 음식 : 다른 유럽 국가처럼 지리적 특성의 영향을 많이 받아 지역적 차이가 두드러진다.바다를 끼고 있기에 해산물 요리가 많이 발달했으며 지중해 연안을 통한 활발한 교역을 통 해 더욱 독특한 요리가 생겨났다. 스페인은 유명한 포도주 산지이며, 가장 대표적인 음식 을 꼽자면 빠에야와 스페인식 소시지의 일종인 하몬이 있다.* 스페인인은 하루에 식사를 다섯 번 하는 것으로 잘 알려져 있다.- 데사유노 : 조식. 일어나자마자 빵과 커피 혹은 우유 등을 먹는다.- 메리엔다 메디아 마냐나 : 가벼운 아침 식사. 오전 11시 즈음 샌드위치 따위를 먹는다.- 알무에르소 : 점심. 오후 2시 즈음 정찬으로 먹는다.- 메리엔다 : 가벼운 저녁 식사. 대개는 오후 6시를 전후로 하여 간식을 먹는다.- 세나 : 저녁 식사. 오후 9시나 그 이후 시간에 수프나 샐러드 등을 먹는다.7. 관광1) 스페인 관광 지표연간 관광객 수 (단위:천)연간 관광 수입(US$ million)2*************052006200755,91458,19059,19347,97051,12257,7952) 관광 자원스페인은 세계적인 막강한 관광 산업 국가이다. 2005년 관광 산업 외국환의 소득은 미국 다음으로 지속적으로 4년동안 제치고 자유세계 제 5위의 풍요로운 나라가 되었듯이 이탈리아 사람들은 한다면 무슨 일 이든지 해낸다고 곧잘 말한다. 어쨌든 이탈리아는 공업선진국이고 최근에는 무역도 호황 이어서 전반적으로 경제는 '제2의 이탈리아의 기적'이라 할 만큼 번영하고 있고, 특히 패 션, 건축 디자인, 차 디자인 등 뛰어난 이탈리아인의 감성을 살린 산업이 손꼽을 만하고 그밖에 철강, 조선, 자동차 제조, 기계, 화학전자기기 등 여러 방면에서 산업의 첨단을 걷 고 있다. 현재에는 경제규모가 우리나라의 두 배에 달하는 세계7위의 경제대국이다. 패션 산업과 관광 산업이 특히 성황을 이루고 있다.5. 역사1) 초기 7왕국 시대 (BC.753 - BC.509) : 라틴과 사비나 도시국가를 병합2) 로마 공화정 시대 (BC.509 - BC.27) : 귀족 중심 원로원 구성3) 로마 제정 시대 (BC.27 - AD.476) : 아우구스투스 황제4) 중세 도시국가 시대(11~16세기) : 도시국가 형성과 르네상스5) 이탈리아 국가통일 (19세기 초)6) 파시스트 정권시대 (1924-1944) : 1946.6. 제헌의회 구성, 1948.1.1 공화국헌법을 정식 공포7) 기민당 주도 연립 정부시대 (1948-1994)6. 문화1) 특징 : 이탈리아는 문화 예술과 수많은 기념물들로 잘 알려져 있다. 피사의 사탑과 로마의 콜로세움 등의 역사적 건축물과 이탈리아 음식(피자, 파스타 등), 포도주, 생활 양식, 우아함, 디자인, 영화, 연극, 문학, 시, 미술, 음악(특히 오페라), 관광 등으로 세계적으로 유명한 문화 국가라 할 수 있다. 14세기와 15세기 르네상스 시대를 거치며 레오나르도 다 빈치, 라파엘로 산티, 미켈란젤로 등의 거장들을 배출했다. 또한 음악 분야에서도 몬테베르디, 비발디 등 시대를 풍미한 작곡가들을 배출 하였으며 현대에도 이탈리아 미술가들과 작가, 영화감독, 작곡가, 디자이너 등도 서양 문화에 크게 이바지 하고 있다.2) 미술3) 건축 4) 음식 : 정식 식사의 코스는 안티파스토 - 평균의

경영/경제| 2009.10.09| 34페이지| 2,000원| 조회(516)

역사, 프랑스, 스페인, 경영, 영국, 문화, 그리스, 이탈리아, 정치

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(주)아이템베이 사례보고서 리포트

REPORT제목 : e - 비즈니스 사례보고서(주)아이템베이과 목 명:전자상거래와 e-BIZ담당교수:제출일자:학 y 과:학 번:성 명:◈ (주)아이템베이의 사업목적 및 사업영역1. 게임 아이템 거래 중개소?온라인게임 내 유저들 간의 아이템이나 사이버머니 등 의 거래에 중개서비스 제공?에스크로 서비스를 이용하여 안전거래 서비스 제공2. 전자 상거래?문화상품권, 해피머니상품권 등 각종 상품권 판매?게임 계정 비용 결재 서비스3. 컨 텐 츠?게임뉴스 제공?플래시 게임 서비스?연재만화 서비스?UCC 공유 서비스4. 광 고?이벤트를 통한 게임 및 게임업 체 광고 서비스◈ 회사개요1. 회사현황회 사 명(주)아이템베이홈페이지www.itembay.com대표이사전 민 호자 본 금5억원설립일자2001년 9월 15일매 출 액171억원주요사업온라인게임서비스전자상거래 / 광고종업원수150명* 출처 : 아이템베이 회사소개 자료(2006)2. 회사연역2008. 5월 (주)지오트네트워크와 '게임백신' 제공을 위한 업무 제휴4월 (주)디오소프트와 '리니지 아이템 시세' 제공을 위한 업무 제휴(주)제우미디어와 '게임뉴스' 제공을 위한 업무 제휴2008 사이트 리뉴얼AIG 손해보험의 '개인정보보호 배상책임보험' 연장계약3월 강철웅 대표이사 취임중앙대학교 '아이템베이' 비즈니스 모델 수업 활용2007. 8월 거래상황알림 SMS 서비스 오픈5월 온캐쉬와 'PC방 바로결제' 마일리지 충전 서비스 오픈4월 'ARS' 마일리지 충전 서비스 오픈3월 '아이템베이 메신저' 베타 서비스 오픈'틴캐시' 마일리지 충전 서비스 오픈1월 '디지털자산유통진흥협회' 회원가입 및 회장사2006. 11월 '편의점 결제' 마일리지 충전 서비스 오픈10월 (주)주논소프트와 '해킹 및 사기 거래 방지' MOU체결9월 문자메시지 서비스 오픈8월 고스톱, 포커 게임머니 거래 근절 캠페인7월 (주)나인브라더스와 '해킹 및 사기거래 방지' MOU체결G마켓과 '아이템 거래 중개'를 위한 업무제휴5월 AIG 손해보험의 '개인정보보호 배상조회 시스팀' 개발 및 서비스 오픈고객지원 강화 'ENOMIX 상담 솔루션' 도입1월 가입회원 100만명 돌파2003. 12월 온라인게임 아이템 대여 서비스 오픈8월 대만 세화은행과 '인터넷 뱅킹' 서비스 제공을 위한 업무제휴7월 대만법인 '온라인 게임 아이템 거래 중개' 서비스 오픈4월 한국산업기술협회 '기업부설 연구소' 인정3월 대만 현재법인 설립2002. 9월 아이템베이 법인전환8월 '온라인게임 프로모션 및 유통' 서비스 오픈2001. 11월 '온라인게임 아이템 거래 중개 비즈니스 모델' 특허 출원세계 최초 온라인게임 아이템 거래 중개 서비스 오픈9월 개인회사 아이템베이 설립3월 ESCROW 기반 '안전거래 시스템' 개발2월 온라인게임 아이템 거래 서비스 기획* 자료출처 : www.itembay.com 홈페이지3. CEO 인적사항1) 이 름 : 강 철 웅2) 주요경력 : 2008. 4 ∼ 아이템베이 대표∼ SF인베스트먼트 부사장∼ 한국기술거래소 팀장∼ 굿모닝 신한증권 근무3) 관련뉴스기사 제목 : 아이템베이, 강철웅 대표이사 선임2008/04/15 11:24[정책/자료] 디지털 콘텐츠 유통 서비스로 사업 다각화를 추진 하는 ‘아이템베이(대표이사 강철웅, www.itembay.com)’가 지난 달 25일 강철웅 대표이사를 선임했다.강 대표는 한국기술거래소와 SF인베스트먼트를 거치며 주로 지식산업군에서 활동해왔으며, 우수기술을 발굴?육성해 산업 화하는데 두각을 나타낸 바 있다.(중략)강 대표는 취임과 함께 아래의 혁신쟁점을 약속했다. 첫째, 게 진법의 개인 간 현금거래 합법화 결정에 따라 법의 보호 안에 서 대고객 서비스를 구현한다. 둘째, 24시간 모니터링과 365 일 감시체계로 기술보완을 강화해 사이트 안정성을 추구한다. 셋째, 순수한 국내자본으로 국내경제 활성화에 이바지하며 글 로벌 서비스를 통해 해외자본을 유입시킨다. 넷째, 유무형의 디 지털 콘텐츠 유통 서비스로 사업 다각화를 추진한다.*출처 : 사진 - Money today 뉴스, 동아닷컴 뉴스기사료 서비스를 결제할 수 있는 아이템베이만 의 현금.마일리지는 현금과 동일한 비율로 사용 가능하며, 현금으로 언제든지 출금 가능.?마일리지는 실시간계좌이체, 휴대폰, 편의점, 도서상품권, 문화상품권, 게임문화상품권, 틴캐 시, ARS 등 의 방법으로 충전 가능.?신용카드 결제 가능*출처 : 아이템베이 사이트② 광고 수익모델?제휴업체들의 이벤트관련 배너광고를 삽입하여 광고 수익 창출③ 각종상품권 할인판매 수익모델?문화상품권, 도서문화상품권, 해피머니상품권, 틴캐시 할인판매를 통해 수익 창출2. 핵심 기술 소개1) 에스크로 서비스(Escrow Service)(주)아이템베이는 구매자와 판매자간에 있을 수 있는 각종 사기사건을 미연에 방지하고자 안전거래 서비스인 에스크로 서비스를 핵심 기술로 사업을 수행하고 있다.에스크로 서비스란 판매자의 결제대금을 제3자에게 예치하고 있다가 배송이나 거래가 정 상적으로 완료된 후 대금을 판매자에게 지급하는 거래안전장치이다.2) 회원인증 제도?(주)아이템베이는 다양한 회원인증 제도를 통하여 판매자나 구매자의 신용이 보장되는 경우에만 특정 거래를 허용함으로써 거래 시의 각종 사기, 계약불이행 등의 사고를 방 지하고 있다.① 실명인증 : 아이템베이 사이트 가입 시나 매번 거래 시 마다 한국신용정보 사이트 (www.idcheck.co.kr)를 통해 정보를 제공받아 고객이 입력한 성명과 주민등록번호가 일치하는 경우에만 사이트 가입 또는 거래를 허용하도록 하는 기술② 출금계좌인증 : 사이트 내의 아이디 실명과 은행계좌 소유주의 실명이 일치하는 지를 한국신용정보 사이트(www.idcheck.co.kr)를 통해 판단하여 일치하는 경우에 만 현금을 마일리지로 변환시키거나 사이트 내 마일리지를 그 은행계좌로 출금 할 수 있도록 허용 하는 것③ 모바일실명인증 : SKT, KTF, LGT 와 제휴하여 사이트 가입자가 입력한 고객정보 중 핸드폰 번호를 핸드폰 가입자와 아이템베이 사이트의 가입자가 일치하는 지를 판단하는 기술(세계최초로 모바일실명인증 기술 도 청소년만이 이용 가능한 중개사이트로 청소년층의 압 도적인 지지를 받고 있음?거래 비용이 대체적으로 낮아 수수료 수입에 있어서 한계가 있음아이템진(www.itemgin.com)?신규 게임 중개사이트로서 현재 활발 한 홍보활동 전개 중?진입시기가 늦어 점유율이 높은 아이템매니아나 아이템플포의 진입장벽에 막혀 고객유치에 어려움을 겪고 있음2) 사업 파트너 및 제휴업체 소개① (주)옥션 - 2005년 '아이템 거래 중개'를 위한 업무 제휴- 국내 최대 경매거래 사이트- 1998년 인터넷 경매 서비스 개시 이후 국내 대표 온라인 마켓플레이 스로 자리매김 하였으며 업계 최초 국내 1천만 회원 보유와 업계 최 초 연간 1조원 거래금액 달성② (주)제우미디어 - 아이템베이 사이트 내 '게임뉴스' 제공- 게임미디어&출판전문 회사로 1992년 창립하였으며 , 등 다양한 장르의 매체로 게임산업의 초석이 되는 서적을 출간.- 2000년 게임전문웹진 오픈을 통해 현재 국내최고의 게임전문웹진 1위사이트가 됨(랭키닷컴순위)- 게임전문정기간행물(Net POWER, GamePOWER, PC PowerZine) 출간③ 디오소프트 - 아이템베이 사이트 내 '리니지 아이템 시세제공' 을 위한 웹사이트 관련 기술 제휴- 2002년 3월 설립 되었으며, Business컨설팅, 웹사이트 구축, 솔루션 개발 및 구축, 웹호스팅, 프로그램 개발 및 유지보수를 주요 사업으로 하고 있다.④ 온캐쉬 - 아이템베이에 'PC방 바로결제' 마일리지 충전 서비스 제공- 인터넷 사이트에서 아이템 및 유료 컨텐츠를 구매 할 때 휴대폰, 신 용카드, ARS등 기존의 어렵고 복잡한 결제수단 대신 간단하고 안전 하게 사용할 수 있는 선불결제 수단 제공(온캐쉬 카드)4. 사업 구체화 전략1) 안전거래를 위한 전략① 매매보호장치 - 에스크로 서비스, 판매코드/구매코드(특정코드 예)345QI7를 매 거래시 마다 다르게 발급하여 거래 상대방 확인에 사용) 서비스 제공- 해킹방지 보안프로그램 설치- 구매자 캐릭터 명 입력 서비스②이상 물품 거래 시에는 일괄적으로 5,000점 만을 적립해 주는 정책 으로 변경 시행◈ 마케팅 전략1. 영업전략 및 홍보전략1) 광고전략 - 게임 매니아들을 주 타깃으로 게임 커뮤니티에 배너광고를 시행- 이후 타깃 고객을 아이템거래를 원하는 일반 게임유저 까지 확장하여 검색 포털, 게임 커뮤니티, P2P 사이트 등의 온라인 매체와 신문, 버스, 영화관 등의 오프라인매체에 광고2) 홍보전략 - 아이템거래 비즈니스 모델에 대한 학술적 접근을 통해 언론을 전략적으로 활용하여 아이템 현금거래에 대한 올바른 정보를 전달 하고자 함- 해외학회 참가를 통해 아이템베이 비즈니스 모델을 알리고 그 자료를 언론 에 배포하여 매체의 관심을 끔- 아이템현금거래 입법 작업을 위해 게임산업개발원, 게임산업협회 등에서 주 최하는 각종 간담회 및 공청회에 참가하여 비즈니스 모델에 대해 설명2. CRM / DB 활용 전략① 연중무휴 24시간 고객상담센터 운영 - 온라인거래의 특성상 여러 가지 발생가능한 사 건들을 지체없이 처리함으로서 고객의 이탈 방지에 큰 효과② 마일리지 제도 운영 - 현금과 똑같이 물품을 구매할 때 사용할 수 있는 아이템베이만 의 사이버머니. 회원들은 은행, 모바일결재, ARS결제, 신용카드 결제 등 다양한 방법을 통해 마일리지를 적립하여 아이템베이에 서 자유롭게 현금처럼 사용할 수 있으며 출금 또한 가능함③ 온라인게임 실시간 시세정보 제공 - 다양한 게임의 아이템 및 사이버 머니의 현금대비 시세를 쉽게 사용자가 검색할 수 있도록 제공하여 고객에게 큰 편의를 제공④ 거래방식 다양화 - 즉시거래 서비스, 핸드폰을 통한 모바일 거래 서비스, 분할거래 서 비스의 시행으로 고객 니즈에 맞춘 다양한 거래 방법을 제공하여 고객강화에 이바지 함⑤ DB 활용 - 거래 DB 분석을 통해 현재 거래가 가장 활발한 게임 목록을 화면 상단 또 는 메인 화면에 배치하여 더 많은 거래를 유도◈ 성공요인1. 초기 진입자의 우위 - 아이템베이는 독창적인 비즈니스 모델을 가지고 온라인 게임 아 이템거함

경영/경제| 2009.05.22| 12페이지| 2,000원| 조회(761)

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[유통관리사]유통관리사2급 이것만 있으면 책도 필요없다 3과목

유통관리사 2급3과목 유통마케팅1장 유통마케팅 일반1.마케팅의 의의 : 개인과 집단이 제품과 가치를 창조하고 타인과 교환함으로써그들의 욕구와 욕망을 충족시키는 사회적 과정.생산자가 상품 또는 서비스를 소비자에게 유통시키는 데 관련된 모든 체계적경영활동.2.마케팅의 종류①전환마케팅 : 제품이나 서비스를 싫어하는 사람들에게 그것을 좋아하도록 바꾸도록노력하는 마케팅②자극마케팅 : 제품에 대하여 모르거나 관심이 없는 경우 그 제품에 대한 욕구를 자극.③재마케팅 : 한 제품의 수요가 안정되어 있거나 감소하는 경우 수요를 재현하기 위해.④동시마케팅 : 제품이나 서비스의 공급능력에 맞추어 수요발생시기를 조정 또는 변경.⑤디마케팅(역마케팅) : 하나의 제품이나 서비스에 대한 수요를 일시적,영구적으로 감소.⑥카운터마케팅 : 특정 제품이나 서비스에 대한 수요나 관심을 없애려는 마케팅.⑦심비오틱마케팅 : 두 개 이상의 기업들이 연구개발,시장개척,판매경로,판매원 관리를위해 같은 계획과 자원을 결합⑧조직마케팅(기관마케팅) : 특정 기관 또는 조직에 대하여 태도나 행위를 창조·유지·변경 하려는 마케팅.⑨그린마케팅 : 사회환경 개선에 기업이 책임감을 가지는 마케팅.⑩터보마케팅 : 시간의 중요성을 인식하고 관리하는 마케팅.⑪전사적마케팅 : 마케팅활동이 판매부문에 한정되어 있는 것이 아니라 기업의 모든 활동 이 마케팅기능을 수행하게 된다는 통합적 마케팅과 같은 개념.3.BCG의 성장-점유 매트릭스 : 시장에서 기업의 강점을 측정하는 척도1)별(star) : 고성장률·고점유율2)자금젖소(Cash cow) : 저성장·고점유율3)의문표(Question mark) : 고성장·저점유율4)개(Dog) : 저성장·저점유율4.성장전략1)시장침투 : 기존시장 +기존제품2)시장개척 : 신시장 +기존제품3)제품개발 : 기존시장 +신제품4)다각화 전략 : 신시장 +신제품5.마케팅믹스 : 마케팅활동에서 사용되는 여러 가지 방법을 전체적으로 균형이 잡히도록조정·구성하는 활동1)제품(Product)2)가격(Price)3)경로(Place)4)촉진(Promotion)6.풀전략, 푸쉬전략1)풀전략 : 기업이 소비자를 대상으로 광고나 홍보를 하고, 소비자가 소매점에 상품이나 서비스를 주문·구매하는 마케팅 전략.2)푸쉬전략 : 인적판매 중심의 마케팅 전략.7.기업의 미시환경과 거시환경1)미시적 환경 : 기업, 원료공급자, 마케팅중간상, 고객, 경쟁기업 등2)거시적 환경 : 인구통계적 환경, 경제적, 자연적, 기술적, 정치적, 문화적8.소비자의 구매의사결정1)문제의 인식 2)정보의 탐색 3)대체안의 평가 4)구매의사의 결정 5)구매 후 행동9.선정구매 : 구매자가 구매 대상제품을 각 점포를 돌아다니면서 그 조건을 비교·검터한 후에 가장 유리한 조건으로 구매하는 것.10.관여도에 따른 구매 의사결정수준1)습관적 의사결정 : 구매경험이 있는 상표 제품을 구매. 불만족일 경우 다른 상표로 전 환하여 반복적 구매2)한정적 의사결정 : 정보탐색이 활발하게 이루어지지 않음. 소매점에서의 진열과 가격표 시, 배치 등 광고가 중요한 역할을 함3)광범위한 의사결정 : 주택,컴퓨터, 자동차 등 고관여 상품을 구매하는 의사 결정.시간적 여유를 가지고 복잡한 평가 과정을 거쳐서 구매.11.시장세분화1)가치관의 다양화, 소비의 다양화라는 현대의 마케팅환경에 적응 하기 위해수요의 이질성을 존중하고 소비자의 필요와 욕구를 정확하게 충족시킴으로써 경쟁상의우위를 획득·유지하려는 전략.2)장점①마케팅기회의 탐지②목표시장의 요구에 적합하도록 조정 가능③마케팅자원을 보다 효율적으로 배분④소비자의 다양한 욕구 충족을 통해 매출액의 증대12.시장영업범위 선택 전략1)비차별화 마케팅 : 대량마케팅. 기업이 하나의 제품을 가지고 시장 전체에 진출하여가능한 한 다수의 고객을 유치하려는 전략. 시장세분화 필요 없음.2)차별화 마케팅 : 두개 또는 그 이상의 시장에 진출하기 위해 각 시장 별로 별개의 제품또는 마케팅 프로그램을 세우는 것.3)집중화 마케팅 : 한 개 또는 몇 개의 시장에서 시장점유를 집중하려는 전략.기업의 자원이 한정되어 있을 때 이용하는 전략.13.수준별 제품의 분류1)핵심제품 : 제품을 구입할 경우 실제로 구입하고자 하는 핵짐적인 혜액이나 문제를해결해 주는 서비스2)실체제품 : 핵심제품의 혜익을 전달할 수 있도록 결합되는 제품의부품, 스타일, 특성, 상표명 및 포장3)확장제품 : 핵심제품과 실체제품에 추가되는 서비스, 품질보증, 애프터서비스 등.14.상표의 기능1)상품식별기능2)출처표시기능3)품질보증기능4)광고·선전기능5)업무상의 신용화체15.제품믹스 : 소비자의 욕구 또는 경쟁자의 활동 등 마케팅 환경요인의 변화에 대응하여 한 기업이 시장에 제공하는 모든 제품의 배합으로 제품계열과 제품품목의 집합*폭 : 서로 다른 제품계열의 수*깊이 : 각 제품계열 내의 제품품목의 수*길이 : 품목의 평균수

유통/무역| 2006.09.30| 4페이지| 1,500원| 조회(1,948)

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