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지식경영과 조직시스템

목차Ⅰ. 서론 / 2Ⅱ. 지식경영의 이론적 배경 / 31. 지식의 정의 ............ 32. 지식의 특성 ............ 43. 지식경영 등장 배경 ............. 44. 지식경영의 정의 ... 65. 지식경영의 구성요소 ........... 7Ⅲ. 지식경영에서의 조직?인사관리 문제점 / 81. 지식경영시대 조직관리의 문제점 .. 92. 지식경영시대 인사관리의 문제점 .. 9Ⅳ. 지식경영시대 조직?인사관리 방안 / 121. 핵심자원 ................ 122. 채용과 교육훈련 .... 143. 평가와 보상 ..............은 실체를 갖고 있지 않는 것을 대상으로 이루어지고 있으며 지식경영의 대상이 너무 많으므로 지식경영을 정확하게 정의하기는 쉽지 않다. 그간 지식경영에 관한 연구는 주로 기업이나 개인 등 미시적 차원에 초점을 맞추어 진행 되어 왔고 지식기반 사회를 효과적으로 구축하기 위해서는 지식을 사용하는 개인이나 기업 뿐 아니라, 지식기반의 인프라스트럭처(infrastructure)를 구축해 주어야 하는 사회나 국자적 차원의 역할도 대단히 중요하다. 지식경영에 대한 체계적인 정의, 방법론, 전략, 성공요인들에 대한 많은 연구가 진행되어 왔지만 아직까지 정확하게 파악되었다고는 할 수 없다. 지식경영은 지식이라는 실체를 갖고 있지 않는 것을 대상으로 이루어지고 있으며 지식경영의 대상이 너무 많으므로 지식경영을 정확하게 정의하기는 쉽지 않을 것이다.지식경영에 대한 정의는 학자나 실무가들 사이에서 조금씩 차이가 있을 수 있으나 대부분 지식의 창출과 공유?저장, 재활용이라는 기본적 틀을 바탕으로 조직 내의 지식활용을 극대화하여 핵심역량을 키우는데 그 초점을 맞추고 있다.지식경영이라는 용어는 대게 조직수준에서 사용되지만 모든 수준을 다 포함하는 개념으로 사용하고자 할 때 대게 경영이라는 용어가 기업에서 많이 사용되어 온 것에 비해 국가 차원에서는 정책이라는 용어를 사용하는 것, 그러나 최근에는 또다시 국가경영이라는 용어가 자주 사용되고 있는 것처럼 지식경영을 기업 차원의 활동으로 생각함과 동시에 사회구성단위에 상관없이 지식에 관한 활동 전부를 포함하는 포괄적 개념으로 정의할 수 있다.)이 외에도 지식경영에 대한 다양한 정의는. 조직적 차원에서의 지식은 물론 개개인의 지식을 체계적으로 발굴하여 기업 내부에 축적?공유하고, 이 지식을 기업의 경쟁력 제고를 위해 활용하는 경영 (Nonaka, 1991). 조직이 지니는 지적자산뿐 아니라 개개인의 지식이나 노하우를 체계적으로 발굴하여 조직 내부의 보편적 지식으로 공유하고, 이의 활용을 통해 조직 전체의 경쟁력을 향상시키는 경영이론(포스코 경영지식 근로자들이 선호하는 기업이 되고, 그로 인해 지식의 창출이 가속화되며 지식경영은 한층 더 발전하게 된다.(6) 사내 의사소통의 활성화지식 근로자들이 자신의 능력을 최대한 발휘하기 위해서는 기업 내에서의 의사소통이 활발하게 이루어져야 한다. 이를 위해서 기업 내 누구와도 활발한 의사소통을 할 수 있는 채널의 구축과 정보와 지식의 공유체제가 필수이다. 활발한 의사소통이 이루어지고 지식이 공유될 때 비로소 소속감이 생기고 기업의 목표를 공유하며 목표실현에 집중할 수 있다. 따라서 지식경영을 위한 인사 정책에는 의사소통의 활성화를 촉진하기 위한 인사 교류의 활성화, 인포멀 그룹 활동의 장려는 물론 인재의 선발 및 육성도 고려되어야 한다.(7) 신뢰의 분위기마지막으로 신뢰 분위기 조성이다. 회사에 대한 신뢰, 동료에 대한 신뢰, 상사에 대한 신뢰가 이루어지려면 그들의 관계는 단순한 비즈니스적 관계를 넘어선 인간관계로 발전되어 소속감을 느낄 수 있어야 한다. 그래야만 지식경영을 위한 지식의 공유, 지식창출을 위한 팀워크 등이 활발해진다.Ⅳ. 지식경영시대 조직?인사관리 방안위에서 살펴본 바와 같이 지식경영을 성공적으로 이끌기 위해서는 정보기술과 네트워크의 활용, 인터넷 등의 기술적 인프라 확보도 중요하지만 효율적 조직구조와 지식 중심적 조직문화의 형성, 구성원을 동기부여 할 수 있는 평가와 보상체계, 지식근로자의 채용과 교육훈련을 통한 창조적인 지식근로자의 양성이 성공적 지식경영을 위해 더욱 더 중요한 요소라고 할 수 있다.본 장에서는 지식경영시대의 핵심적 인적자원인 지식노동자와 경영자에 대한 살펴보고, 지식경영을 성공적으로 이끄는 요인 중 인적자원관리와 관련하여 지식경영시대에 적합한 채용, 교육훈련, 평가, 보상 방안에 대하여 알아보고, 조직 관리와 관련하여 지식경영시대에 적합한 조직구조설계와 조직문화에 대하여 살펴보기로 한다.1. 핵심자원지식은 소위 엘리트만의 전유물이 아니며 조직구성원이라면 누구나 생산할 수 있으며, 개방적이고 유연한 의미를 지닌 것이라고 할 수업을 관리해 나가는 데 있어서, 종업원에 대한 교육과 훈련은 새로운 학습환경과 주체의 특성에 걸맞은 방식으로 변화가 요구되고 있으므로 학습조직을 지향하는 새로운 패러다임의 교육?훈련 개발이 이루어져야 한다. 학습조직을 간략히 특징짓는다면, 다음과 같은 두 가지로 요약해 볼 수 있다. 첫째는 환경에 적응하려고 한다는 것과 둘째는 조직 내에서의 지식전환은 사회적 환경에서 이루어지고, 때로는 비공식적 수단들을 통해서 이루어진다는 점이다. 학습조직이 전통적 기업조직들과 다른 점은 사업환경과의 연관성을 통해서 번성해 나간다는 점이다. 이러한 개념은 Senge에 의해 보다 광의로 해석되어 “미래를 창조하는 성능을 지속적으로 확장해 나가는 조직”을 의미하는 것으로 정의되고 있다.)이와 같은 특성 때문에 학습조직은 지식경영을 더욱 효과적으로 만들어 낼 수 있는 가능성을 가지고 있다.지식기반 경제하에서 교육훈련의 초점은 지식근로자들이 지속적으로 학습하는 태도를 견지하고, 세부적인 전문분야들에서 최근에 발전되고 있는 사항들을 보완해 나갈 필요성을 주지시켜 나가는 데 맞추어져야 한다. 또한 지식을 생산수단으로 활용할 수 있는 역량들의 개발이 강조되어야 할 것이다. 결국 지식을 효과적인 수단으로 만드는 주체는 사람이고, 그들의 지식을 다루는 역량에 따라 지식의 가치는 좌우되기 때문이다. 그렇기 때문에 많은 우량기업들이 조직학습에 대한 투자를 통해 우수인재를 유지하고 또 보다 활력이 넘치는 종업원들을 육성하고자 하는 것이다.지식이 중요한 자원으로 부각되고, 경쟁력의 관건이 되어 감에 따라, 지식근로자들이 갖추어야 할 지식역량의 추출과 개발이 강조되기에 이르렀다. 그 한 예로서 종업원들과의 개별적인 학습계약을 체결하는 것이다. 학습계약은 기업의 사업목표, 부서의 목표들과 직접적으로 연계된 개인의 목표들을 달성하기 위해 종업원들이 획득/습득해야 할 역량을 명시하고 있다. 뿐만 아니라 학습한 것이 직무에 전이되어, 사업성과에 어떤 변화를 가져올지를 명확히 함으로써 종업원의 성과 및 봉급책공유와 지식습득의 관점에서 살펴보자.조직에서 지식공유라는 것은 그리 쉬운 일이 아니다. 조직구성원이 지식공유의 필요성을 느끼지 않거나 의도적으로 회피할 수 있다. 그 이유는 지식공유의 위험이 존재하기 때문이다. 즉, 자신의 노하우나 스킬이 다른 사람에게 제공되어 자신의 역량을 상대적으로 평가절하 시킬 수 있는 위험이 있기 때문이다. 이러한 위험이 있기 때문에 지식의 공유를 사람들은 꺼려하게 되므로 지식공유를 활성화 시킬 수 있는 방안이 필요한 것이다. 지식공유의 동기부여를 위한 방법은 지식거래에 대해서 인센티브를 제공하는 방법이 있다. 또한 지식습득자도 지식탐색을 적극적으로 하지 않으면 피상적인 지식공유에 머물게 되고, 그것은 창의성을 강조하는 현대 사회에 역행하는 요소가 될 것이다. 그러므로 지식습득자가 습득한 지식을 활용하고 그것을 바탕으로 다시 재창출 할 수 있게 하기 위해서 지식습득자에 대한 인센티브가 필요하다.먼저 지식공유에 대한 인센티브에 대해 생각해보자.어떻게 하면 구성원들의 지식공유를 유인할 수 있을까? 가장 직접적인 방법은 지식공유에 대한 금전적 인센티브를 제공하는 것이다. 학습인센티브 또는 지식공유 인센티브를 제공함으로써 구성원들이 지식 창조와 공유에 들어가는 시간, 자원 및 기회비용을 계상하여 이에 대한 적정보상을 제공하는 것이다. 이때 누가 보상할 것인가 하는 문제가 대두된다. 여기에는 조직이 개인에게 보상하는 경우와 공유로 인해 혜택을 입게 된 상대방이 보상하는 방법이 있다. 전자의 경우는 지식공유 활동에 대해 조직에서 경력 또는 처우상의 혜택을 주는 것이다. 후자의 경우는 조직내 지식시장을 형성시켜 주는 것으로서 개인 또는 부서 단위에서 서로간에 지식거래를 하는 것이다. 이러한 방법들은 획기적으로 조직풍토를 바꿔놓을 수 있다.많은 기업에서 지식공유를 활성화시키기 위해 인센티브제도를 도입하고 있다. 예를 들어, IBM의 경우에는 지적자산 축적에 기여한 종업원에게 특별 보너스를 지급하고 있으며, 프라이스 워터사에서는 개인교수, 교육방법론

경영/경제| 2011.08.09| 35페이지| 3,000원| 조회(132)

경영, mis, 지식경영, kms, 경영정보

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정보전략계획

정보전략계획이란정보전략계획(Information Strategy Planning)이란앞으로 어떻게 정보화를 할 것인지 정보시스템 구축의 출발점인 계획 단계를 의미한다. 즉, 조직의 정보시스템 구축에 대한 전반적인 상황의 인식과 지향해야 할 목표를 조명하는 작업이라고 할 수 있다. 하지만 정보전략계획은 정보시스템 자체만을 위한 것이 아니라 기업의 경쟁 우위 확보를 위한 기업 정보화 전략과 밀접하게 연관되고 있다. 이런 관점에서 정보전략계획은 기업이 수립한 중장기 경영 전략과 계획을 토대로 사업 전개에 필요한 총체적인 정보 체계를 제시하고 향후 단위 또는 통합 정보 체계의 개발을 계획하고 통제함으로써 경영 요구에 의한 정보 기술 체계를 구축하는 과정으로 정의할 수 있다.기업 정보화에 대한 전략 계획은 그 기업 전체를 위한 총체적 전략 계획을 근거로 하여 제시되어야 한다. 경쟁력 있는 정보전략계획은 미래의 정보 기술과 이러한 정보 기술이 기업의 업무활동, 생산체계 또는 용역체계, 목적 등에 주는 영향을 정확히 제시해야 하며, 정보전략계획과 그 기업의 총체적 전략 사이의 관련성을 포함하고 있어야 한다. 따라서 최고 정보 관리자(CIO)는 최고 경영층과 긴밀히 협의하여 정보전략계획을 수립해야 하며, 그 기업의 총체적 전략 계획에도 깊이 참여해야 한다.정보전략계획(Information Strategy Planning)의 목표정보전략계획은 기업을 성공적으로 영위하는데 필요한 주요 정보를 정확하게 분석함으로써 기업의 전략적 목표를 달성할 수 있도록 지원하는 것을 목적으로 한다. 이 목적을 달성하기 위해서는 다음과 같은 목표 달성이 전제되어야 한다.● 경영 전략 기반의 정보 전략 정의정보전략계획의 핵심은 경영 전략을 체계적으로 검토하고 경영 전략에 부합하는 정보 전략을 도출해 내는 것에 있다. 경영 전략과 정보 전략을 연계하기 위해 정보 요구와 성과 지표를 도출하고 정보 요구와 성과 지표가 반영된 데이터 모델과 업무 활동 모델을 제시한다.●전사적인 통합 정보시스템 개발 계획 수립정보전략계획의 최종 산출물은 통합 정보시스템에 대한 아키텍처와 이를 구성하는 핵심 요소들, 정보 체계, 시스템 체계, 기술 체계, 정보시스템 조직 등을 기술한 통합 정보시스템 개발 계획이다. 정보전략계획의 최종 산출물에서는 조직 차원에서 관리해야 할 정보와 이 정보를 현업에서 사용하는 프로세스를 정의해야 하며, 이는 경영 의사 결정 및 업무 수행과 직결되어야 한다.●현행 시스템의 진단과 정보시스템 조직 평가현행 시스템과 정보시스템 조직을 분석, 진단, 평가하는 것도 정보전략계획의 중요 목표 중의 하나이다. 정보전략계획에서 현행 시스템에 대한 분석을 수행하는 이유는 기존 시스템의 효과성과 효율성을 평가하여 계속 사용 여부를 결정하거나 향후 시스템 개발에 참고하기 위해서 이다. 그밖에 정보전략계획 수립 과정에서 도출되는 새로운 체계로 이행하고자 할 때 기존 시스템을 어떻게 활용하고 어떤 방법으로 새로운 시스템으로 전화할 것인가 하는 이행 전략을 수립하기 위한 목적도 있다.정보시스템 조직을 분석하고 평가하는 것은 바람직한 통합 시스템 아키텍처를 설계하고 이행 계획을 수립에서 간과되기 쉬운 영역이지만 새로운 시스템을 성공적으로 구축하고 운영하기 위해서는 정보시스템 조직 차원에서의 혁신이 전제되어야 한다. 정보시스템 조직 분석, 평가는 일반적으로 새로운 정보시스템을 운영하기 위해 필요한 조직 차원에서 새로 필요한 역할, 기술, 업무 분장 등을 검토하게 되며, 경우에 따라 정보시스템 조직의 절차, 직무, 규정, 각종 약식 등을 정하는 것이 포함되기도 한다.●자원의 효율적 활용을 위한 프로젝트 계획정보시스템의 구축과 운영에는 상당한 시간과 예산과 인력이 투입된다. 이와 같이 제한된 자원을 얼마나 효율적으로 사용하는 가는 정보시스템 운영의 성패뿐만 아니라 기업의 경쟁력을 결정짓는 중요한 요소로 작용할 수 있다. 따라서 정보전략계획 수립에서는 시간, 예산, 인력의 배분과 가용성을 고려해야 하며, 필요한 자원과 가용 자원을 비교하여 최선의 방법을 찾는 과정이 포함된다.데이터아키텍처를 이용한 정보전략계획수립이제는 정보기술이 기업의 경쟁력을 좌우하는 시대가 되었다. 정보기술이 경영전략을 지원할 뿐만 아니라 경우에 따라 경영전략을 창출하기도 하며, 업무 프로세스를 획기적으로 개선하고 기업의 경쟁력을 높여 주는 중요한 역할도 하고 있다. 정보기술은 다른 분야 보다 발전 속도가 매우 빠른 분야이기 때문에 수많은 개념들이 정신없이 등장하고 있다. 기업의 업무 전반에 걸쳐 정보기술이 빠진 분야를 찾아 볼 수 없는데, 서로 밀접한 관련성을 가지고 종속성을 가지고 있다는 점에서 정보전략은 매우 중요하다.앞에서 말한 것처럼 정보전략계획(ISP, Information Strategy Planning)은 앞으로 어떻게 정보화를 할 것인지 장기적인 방향을 세우는 것이다.

경영/경제| 2010.04.19| 2페이지| 1,000원| 조회(320)

mis, ISP, 정보전략계획, 경영 전략, isp의정의

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IT거버넌스

IT거버넌스1. 거버넌스의 의미와 IT에 관련된 거버넌스에 대한 정의를 주관적 입장에서 기술하시오.거버넌스거버넌스라는 용어는 많은 학문, 실무분야에서 사용되고 있다. 사전적 의미로의 거버넌스는 권력을 통한 통치, 또는 지배, 대상 분야에 대한 영향력 행사, 가이드 또는 통제로 사용되고 있다.즉, 거버넌스란 거버넌스 대상 활동이 목표에 부합 하는가 (효과성: Effectiveness)와 이 활동이 원칙과 기준에 따라 투명하게 이루어지는가(투명성:Transparency)를 확인하고 그 활동의 결과에 대한 책임(책임성: Accountability)을 묻는 활동이다.이러한 거버넌스를 확보하기 위한 제반 제도, 법규, 조직과 절차를 일컬어 거버넌스 체계 (governance structure)라고 한다.IT 거버넌스그렇다면 IT와 관련한 거버넌스, 최근에 등장한 신조어인 IT 거버넌스는 무엇인가?IT 거버넌스의 정의는 연구기관 및 학계에 따라 다양하게 정의되어 있다.ITGI에서는 “이사회와 경영진의 책임아래 수행되는 기업지배구조의 일부로 IT가 조직의 전략과 목표를 유지하고 확장 할 수 있게 하려는 리더십, 조직구고, 프로세스”라고 계시하고 있으며, MIT는 물론 대학원에서는 “IT 사용에 있어서 바람직한 행동을 야기 시키기 위한 의사결정 및 책임에 관한 프레임 워크” 라고 제시한다.이 밖에도 여러 기관의 다양한 정의가 이 있지만 공통적으로 IT 거버넌스는 기업지배구조의 일부로서 “기업의 전략과 목표를 달성하기 위해 비즈니스와 IT의 연계강화, 가치 증대를 위한 틀로서 이사회, 경영진, IT관리자 모두가 참여하여, IT 투자 및 위험관리, 효과적 IT 자원관리 등을 목표로 하는 프로세스, 리더쉽, 의사결정체계 및 활동을 의미 한다” 고 볼 수 있다.(참고) 다양한 IT 거버넌스의 정의주관적의미의 IT거버넌스IT는 비즈니스 가치창출에 꼭 필요한 요소로 자리 잡게 되었다. IT의 예산상 차지하는 비중이 증가하고 그에 따른 IT 관리의 중요성이 강조되어 왔는데, IT자산이 확인하고 보장 받기 위한 활동 이라고 정의 할 수 있다.2. IT 거버넌스의 중요성이 부각된 주요요소 및 관련제도IT의 전략적 중요성 증가IT는 기업의 생산성과 경쟁력 향상을 위한 필수요소로 자리 잡았다는 데는 재론의 여지가 없다. ITGI가 세계 22개국 695개 기관을 대상으로 조사한 결과에 따르면, 응답자의 63%가 IT 관련 안건을 정기적으로 또는 항상 이사회에 상정하는 것으로 나타났다.IT의 중요성이 갈수록 높아지고 있는 상황에서 기업은 최소한 다음과 같은 사항들을 파악하고 있어야 한다.- IT가 해당 목적을 달성하고 있는가?- IT의 목적 달성이 조직의 전략이나 목적에 부합되는가?- IT를 통한 기회를 적절하게 인식하고 이를 활용하고 있는가?이 같은 질문에 대한 해답을 찾기 위해서 IT 거버넌스가 필요한 것이다. 즉, 비즈니스 지속성을 위한 IT 거버넌스 문제는 생존을 위한 필수 조건이 된 것이다.IT에 대한 투자 규모와 위험 증가IT의 전략적 중요성뿐만 아니라 기업의 전체 투자액 중 IT가 차지하는 비중역시 증가하며 IT에 대한 투자 규모와 위험부담이 가파르게 상승하고 있다. 기업의 IT 투자는 평균 연간 매출의 4.2% 이상이며, 이는 총 자본적 투자의 50% 이상이 IT에 투자된다는 것을 의미한다. 따라서 IT 투자 관리의 성공 여부에 따라 기업의 재무 효과나 위상에 막대한 파급 효과를 초래할 수 있으며, 더 이상의 '묻지마' 형식의 투자 방식은 통하지 않는다는 것을 시사한다. IT에 대한 의존도가 높아지고 있는 상황에서, IT의 위험은 기업 전체의 위험 요인으로 직결된다. 거대한 IT 투자에 대한 투명성을 확보하고, 조직의 중요한 자원이 된 IT 자원에 대한 위험을 체계적으로 관리하기 위해 IT 거버넌스가 필요한 것이다.기업 거버넌스의 중요성 부각IT 거버넌스가 최근 주목받게 된 마지막 요인은 기업 거버넌스의 중요성이 부각하고 있다는 것이다. 최근에 기업 거버넌스 부문에 가장 큰 파급효과를 미치는 법규와 제도로 사베인 옥슬리 법안(Sarban다.? 가트너 IT 거버넌스 모델가트너가 제시하는 IT 거버넌스 모델은 크게 원칙, 메커니즘, 프로세스의 세 가지 요소로 구성된다.원칙IT 원칙은 기본적으로 비즈니스 전략을 반영하고 있으며 IT 활동의 궁극적인 목표인 비즈니스 가치를 창출할 수 있도록 의사결정에 가이드라인을 제시한다.메커니즘조직 메커니즘은 IT 거버넌스를 이행하는 주제를 나타낸다. IT 거버넌스 조직이 기존에 없었던 건은 아니나 미래 IT환경에서 이사회의 IT참여, 비즈니스 영역과의 융합, IT효과적 자원관리, 서비스 기반의 ITSM 등의 패러다임 변화에 효과적으로 대응하고 반영할 수 있도록 구성되어 있다.프로세스의사결정이 수행되는 프로세스로 각 프로세스 마다 활동, 입력, 출력, 조직원, 책임권한, 역할, 측정지표 등이 정의되어 있다.IT 거버넌스 모델의 원칙, 프로세스, 메커니즘은 조직에 따라 최적화 시켜야 한다. IT 거버넌스를 도입하기 위해 무조건 이사회수준에서 IT 전략 위원회를 구성하거나 경영진 수준에서 IT조정 위원회를 설립하는 것을 권장하지 않는다. 그보다는 해결해야할 문제에 먼저 초점을 맞춰야 하며 기업이 최적의 결정을 내리는데 도움이 될 거버넌스 모델을 구축해야 한다. IT거버넌스 모델은 관련된 산업과 기업 문화에 따라 다르다. 모두에게 적합한 하나의 모델이 있는 것은 아니다. 기업의 일반적인 의사 결정 방식에 따라 IT에 관한 의사 결정 방식도 달라진다.? ITGI의 IT 거버넌스 프레임워크미국 IT 거버넌스 협회(ITGI)는 IT 거버넌스를 Value Delivery, Risk Management Resource Management, Performance Measurement, Strategic Alignment의 5가지 주요 영역으로 나누고 있다.즉, 비즈니스 향상을 위해 IT의 가치를 제공할 수 있어야 하고(value delivery), IT 서비스에 내재된 위험을 관리해야 하며(risk Management), 적합한 IT 자원관리(resource management)을 위한 중요한 성공요소이지만 대부분의 기업들은 IT자원의 효율성을 극대화 하고 비용을 최적화 하는 데에 실패하고 있다. IT자원에 대한 효과적인 관리는 비용의 최적화뿐만 아니라 비즈니스 요구사항 및 기술의 끊임없는 변화에 대응하고 신뢰할 수 있는 서비스 품질을 보장하기 위해서도 매우 중요하다.Risk ManagementIT에는 다양한 종류의 위험이 수반되며 최근에 기업들의 IT의존도가 높아지고 정보기술의 취약성이 노출됨에 EK라 IT 인프라 및 정보자산에 대한 위험 관리의 중요성도 높아지고 있다. 효과적인 위험 관리를 위해서는 위험과 취약성에 대한 전사자원의 분석이 선행되어야 하며 이를 바탕으로 사전에 인지된 위험과 취약성을 관리할 수 있는 방안이 마련되어야 한다. 이러한 위험을 식별하여 위험을 감소시키거나 전가하거나, 수용하기 위한 위험관리가 필요하다.위험분석을 가치 평가에서 시작하여 취약성 및 위험 평가를 바탕으로 위험을 평가하게 되며, 대응책을 마련하여 통제효과성을 평가하고 잔존 위험을 정의한 후 실행 계획을 세우는 순환절차로 진행된다. 위험 관리는 일반적으로 보안기술 등 내주 통제 시스템을 구현하는 위험완화, 파트너와 위험을 공유하거나 보험에 가입하는 위험전이, 위험의 존재를 인정하고 모니터링 하는 위험 수용 방안이 사용되고 있다.Performance Management정보기간의 글로벌 경제에서 기업의 무형자산이 중요성이 강조되고 있으나 전통적인 재무적 방법으로는 이것을 평가하기 어렵다. BSC는 전통적인 재무관점에서 벗어나 정보 기반의 자신 및 그들 간의 관계를 측정할 수 있는 성과 측정 관점을 제공한다. BSC를 통하여 관리자들은 단기적 재무적 성과측정 이외에 고객 만족도, 내부프로세스 효율화, 조직의 학습과 성장에 대한 성과 측정을 할 수 있다. IT 성과 측정에도 BSC를 개발하여 사용함으로 IT 가치를 이해 관계자들에게 효과적으로 전달하고 커뮤니케이션 할 수 있다. IT 부분의 성과를 KPI(key performance Indicator) 등대응하기 위한 IT자원의 활용의 극대화ITAM(IT Asset management), CMMPerformance Measurement무형자산의 가치를 포함한 ITROI 평가BSC(balance Score Card), IT ROI? COBITITGI가 발표한 COBIT(Control Objectives for information and related Technology)는 IT거버넌스를 실행하고 현재수준의 진단을 통해 IT통제를 개선하기 위해 사용되는 국제적으로 수용된 IT 거버넌스 프레임 워크로 전 세계 주요 기업들이 사용하고 있다.COBIT 프레임 워크는 각각의 하위 프로세스 별로 성숙도 모델을 제시하여 수준평가가 가능하도록 하며 CSP(critical Sucess Factor: IT프로세스의 목표/ 성과 달성에 중요한 사항), KPI(key Performance Indicator)-IT프로세스의 수행정도, KGI(Key Performance Indicator)-IT프로세스의 목표달성도를 정의하여 측정지표들을 관리할 수 있게 한다.COBIT 프레임워크는 IT 수명 주기에 기초하여 계획 및 조직, 도입 및 구축, 운영 및 지원, 모니터링 등 4가지 도메인, 34개의 IT 프로세스, 318개의 세부적인 통제 목표를 포함하고 있다.계획 및 조직이 영역에서는 전략과 전술이 포함 되고 IT가 조직의 목적 달성에 기여할 수 있는 방법응 제시해야 한다. 이러한 전략적인 비전의 실험은 여러 가지 측면에서 계획 되고 전달되고 관리되어야 한다. 마지막으로 기술 적인 인프라와 함께 적절한 조직이 구성되어야 한다.도입 및 구축IT 전략을 실현하기 위해서는 IT 솔루션을 도출하여 자체개발하거나 도입해야 하고 이것을 업무 프로세스에 구현하고 통합시켜야 한다. 이 영역에는 이외에도 기존 시스템에 대한 생명 주지가 계속될 숭 lT도록 시스템의 변경과 유지 보수가 포함된다.운영 및 지원이 영역에서의 초점은 필요한 서비스를 실질적으로 제공하는 것이다. 여기에서는 전통적인 운영, 보안, 훈다.

경영/경제| 2010.04.19| 10페이지| 1,500원| 조회(457)

IT, 프레임워크, it governance, it거버넌스, it governa..

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평생교육 프로그램 개발 (바리스타양성과정, 독서교육프로그램) 평가A+최고예요

평생교육 프로그램 개발성인평생교육의 필요성성인평생 교육의 핵심적 의미는 교육대상을 준거로 하여 성인만을 대상으로 하는 모든 형태의 교육활동을 말한다. 따라서 주된 교육대상은 성인이며, 교육방법은 형식적 ? 비형식적 ? 준 형식적 교육 모두를 포함한다. 이러한 성인 평생교육의 필요성은 급격한 사회변동에 효과적으로 대처하기 위해 더욱이 그 필요성을 가진다.개인이 날로 팽창하는 지식을 시시각각으로 습득하고 새로이 출현하는 사회가치를 창조적, 비판적으로 수용하기 위해 점점 더 전문화되고 특수화되며 조직화되어 가는 현대 사회체제에서 개인이 기능적으로 적응하기 위해서는 잠재적 개발 가능성을 한평생 동안 끊임없이 최대로 발전시켜야 한다.개인이 각 발달단계에서 수행하여야 할 새로운 역할을 습득하여 새롭게 일어나는 개인적 요구를 만족시키기 위해서는 개인이 받은 학교의 형식교육을 충족·보강하거나, 형식교육의 기회를 놓친 사람에게는 자기발전을 위한 기초교육의 기회를 제공받기 위해서 평생교육은 필요하다.한국노동연구원의 ‘평생학습 참여실태 보고서’에 따르면 지난해 우리나라의 국민총생산(GNP) 대비 공교육비 비중은 8.2%로 경제협력개발기구(OECD) 회원국 평균 6.2%에 비해 월등히 높은 데다 25∼34세 중 고졸 이상 학력자의 비중은 95%로 OECD 회원국 중 가장 높은 것으로 나타났다.하지만 노동시장 진입 후 우리나라 성인(25∼64세)의 평균 ‘평생학습’ 참여율은 23.4%로 OECD 주요 회원국들의 평균 참여율인 44%에 비해 턱없이 낮은 데다 직무 관련 ‘평생학습’ 참여율은 14.1%로 더 낮은 것으로 드러나 외환위기 이후 급격히 불안해진 노동시장에 전혀 대비하지 못하는 것으로 조사됐다.한국직업능력개발원의 정태화 연구위원은 “조기퇴직과 이직률의 급상승 등 노동시장의 유동성이 증대하고 있어 이제는 모든 계층이 상시적으로 고용안정을 위협받는 상황이기 때문에 ‘평생학습’을 통해 자발적으로 직업능력을 개발해야 한다.”며 “정부도 노동시장으로 인적자원개발 투자를 이동, 확대함과 동시에 고용시장의 양극화 해소를 위해 소외된 직업 계층들에게도 ‘평생학습’의 기회를 정책적으로 제공해야 한다.”고 말했다.평생교육은 수직적으로는 개인의 전 생애에 걸친 요람에서 무덤까지, 공간적으로는 전체사회가 하나의 교육공간을 만들고자 하는 시대가 요구하는 새로운 교육이념이자 철학이라고 볼 수 있다.이에 실질적인 인터뷰를 통한 앞선 과제에서 성인을 대상으로 한 교육 니즈를 조사를 마쳤다.설문지를 통한 성인평생교육 요구 조사 결과요구조사 대상자의 수가 적은 만큼 다양한 집단을 대상으로 조사하고자 노력했다.평생교육 요구조사는 학습자들의 교육 참여 동기에서부터 교육 프로그램 전반에 대한 요구를 사정하는 활동 이다. 이에 따라 먼저 요구 분석의 개념에 대한 분석을 하였다.교육적 요구는 심리적이나 생리적인 요구와는 다른 것임에도 불구하고 교육적 요구에 대한 이론적 논의나 확인은 활발하게 이루어 지지 않았다.평생교육 요구분석은 학습자의 측면에서 보면 자신의 계속적인 성장을 위한 기반이 되며, 평생 교육 기관의 측면에서 보면 교육 프로그램을 개발하기 위한 기반이 된다.일반인을 대상으로 다단계 유층 군집 무선 표집하며 좀 더 많은 수를 대상으로 표본 추출하여 조사 할 경우 평생교육 요구 분석을 통해 학습자의 동기와 참여, 현재와 향후 교육 계획을 통해 평가와 개선점을 설정할 수 있고 평생교육기관의 운영 실태 분석을 할 수 있을 것이다.본 설문을 통한 평생교육 요구 분석 결과 (간단한 인터뷰 포함)를 살펴보면, 평생교육에 대한 사전지식이 부족하였다. ‘평생교육’이라는 단어 자체의 인식이 부족하였으며 5명중 한명을 제외하고 평생교육에 참여한 경험이 없었다.학습을 위한 비용 지출은 10만원 미만까지 용의가 있다는 의견이 대부분이었으며 평생교육에 참여하더라도 직업기술이나 전문 교육보다는 기초교양이나 문화, 소양교육 및 취미 오락에 편중되어 있었으며 자기 개발이나 여가 선용을 위해 평생교육의 요구를 보였다.또한 평생교육 프로그램을 통해 취업, 이직, 직무 수행 능력 개선이나 소등향상 효과를 보기를 원했다.이러한 교육니즈조사를 통한 요구분석 조사 결과를 반영하여 다음과 같은 두 개의 프로그램을 개발 계획을 작성해 보기로 한다.프로그램은? 바리스타 양성과정? 엄마, 책을 통해 세상을 만나다라는 프로그램으로 주제를 선정해 보았다.바리스타 양성과정1. 주제? 바리스타 양성과정바리스타 [Barista]란, 이탈리아어로 '바 안에서 만드는 사람'이라는 뜻이다.칵테일을 만드는 바텐더와 구분해서 커피를 만드는 전문가만을 가리키며, 좋은 원두를 선택하고 커피 머신을 완벽하게 활용하여 고객의 입맛에 최대한의 만족을 주는 커피를 만들어내는 일을 한다.이들은 무엇보다도 먼저 커피의 선택과 어떤 커피 머신을 사용할 것인지, 어떻게 커피 머신의 성능을 유지시킬 것인지에 대해 알아야 하며 완벽한 에스프레소를 추출하기 위한 방법을 알고 활용할 수 있는 능력을 갖추어야 한다. 또한 커피가 어떻게 생산되고, 여러 종류의 커피가 각각 어떤 향과 맛이 나며, 어떤 특징이 있고, 무슨 빵과 잘 어울리는지 등 커피에 관한 모든 것을 익혀야 하며, 아울러 손님에게 커피에 관한 조언을 해줄 수 있어야 한다.이들은 매일 커피를 시음하고, 이를 바탕으로 새로운 커피를 만들어내기도 한다2. 배경 및 필요성커피는 1년에 세계적으로 약 6천억 잔이 소비되며, 석유 다음으로 교역량이 많은 제품이다.우리나라에 들어온 시기는 일제시대 인 1890년대 인데 불과 몇 년 전 까지 먹고 살기 힘든 시절을 보냈던 우리의 부모님들과 선배들에겐 하나의 사치품이었고, 커피를 통한 문화를 즐기기 보단 커피를 마심에 기쁨을 두었었다.그러나 이제 소득이 높아지고 문화라는 것에 인식하기 시작한 최근 커피도 단지 마시는 음료가 아닌 하나의 문화로서 자리를 잡아가고 있다.커피는 TV 보도처럼 폴리페놀 성분이 몸의 지방을 분해하고 암을 예방하며 집중력을 좋게 하고 운동능력을 배가시켜주는 작용을 하며 하루 2~3잔의 신선한 커피를 와인처럼 우리 몸을 이롭게 하는 작용을 한다.이런 좋은 커피를 설탕과 프림으로 희석시키고, 신선하지 못한 커피를 마심으로써 잘못된 우리의 커피문화를 보다 맛있고 신선하고 기쁨을 누릴 수 있는 커피문화로 새롭게 하는데 일조를 하기 위한 교육으로서의 목적을 가진다.3. 목적프로그램 목적? 커리어 개발? 소규모 사업 지원? 자기만족주제 선정 목적? Coffee의 대중화, 보편화? Coffee 시장의 확대를 통한 일자리 수요 증대? 전문적인 바리스타 양성의 필요4. 프로그램 운영 추진 세부계획? 학습내용 및 교수법 (주2회 170분, 총 6주과정)1 회 커피의 역사&가치 - 커피제조법 및 커피에 대한 교육2 회 에스프레소 가이드 & 핸드드립 고노 드립추출기법3 회 향미평가&로스팅실습, 프렌치프레스, 일본식 Kalita & 유럽식 Melita4 회 사이폰 커피,베큠,핸드드립 추출기법-스트롱, 에스프레소 1단계, 머신관리법5 회 모카포트, 에스프레소 디테일 메뉴 15종 아트라떼 시연, 카푸치노 밀크스티밍16 회 핸드드립 진액추출법1~3종, 밀크스티밍2-카푸치노&카페라떼7 회 핸드드립 진액추출법4~7종, 밀크스티밍3-카페라떼 디테일8 회 핸드드립 진액추출법 스트롱8~10종, 카페모카&캐러멜마끼아또 응용9 회 핸드드립 진액추출법 11~12종, 융드립 추출기법1, 녹차라떼, 디자인 카푸치노10 회 융드립 추출기법2&3, 변수에 따른 다양한 핸드드립 추출기법, 밀크스티밍 종합11 회 아이스 특선메뉴, 급냉식 아이스커피,홍차&아이스티,허브티,인도식 라시,하리오12 회 핸드드립&카페메뉴 총정리, 인증시험가이드? 1주차 1회 학습 과정커피 제조법 및 커피에 대한 교육 (1주차)교육과정교육내용교수기법교수매체시간커피와커피의 품종? 산지별 등급별 원두 선별법? 커피의 추출의 원리영상상영영상매체30분? 휴식시간10분커피추출? 추출도구로 직접 추출? 서로 다른 원두로 추출시범학습 및 실습커피머신,커피두90분? 휴식시간10분커피테스팅? 서로 다른 원두에서 추출한 커피 맛과 향 테스트? 커피의 배함 및 특성, 향기에 대한 강의강의커피두30분커피에 대한 전반적인 이론과 테스팅총170분5. 기대효과바리스타 양성과정은 바리스타가 갖추어야 할 가장 필수적이며 중요한 대부분의 커피추출기술을 기술 전수과정으로 배울 수 있으며 특별히 평생[워런티 제도]가 실시하여 수료 후에도 본인이 원할 경우 재교육의 기회를 지원하도록 한다.성인 평생교육으로의 바리스타 양성과정을 통해 커피전문가 바리스타와 카페 창업의 꿈을 이루기를 바란다.엄마, 책을 통해 세상을 만나다1. 주제책 한권 읽을 시간 없는 우리시대 주부인 엄마들에게 책을 통해 세상과 소통하게 하는 시간을 마련하는 평생교육 프로그램

교육학| 2010.04.19| 7페이지| 1,500원| 조회(2,156)

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고교평준화에 대한 견해와 우리나라 중등교육이 나아갈 방향

고교평준화에 대한 견해와우리나라 중등교육이 나아갈 방향고교평준화시행 된지 30년이 넘었음에도 불구하고 고교평준화는 아직도 ‘뜨거운 감자’다. 교육학을 공부하는 학생으로서 또다시 불거지고 있는 고교평준화에 대한 다시 한 번 생각해 볼 수 있는 좋은 기회가 되었다.중등학교 진학의 보편화로 중학교에서 고등학교로의 진학에 있어서 경쟁은 사라지고, 모든 정책이 그러하듯 정권이 교체 될 때마다 백년대계라는 말이 무색하게 바뀌는 교육정책 속에서 30년 이상 지속되어온 고교 평준화는 평준화 정책의 실시 배경인 교육적이고 사회적인 문제들은 적어도 중학교 단계에서는 해소되어 지고 있다.그렇다면 고교 평준화란 도대체 무엇인가.고교 평준화란, 암기식·주입식 입시 위주 교육의 폐단을 개선하고, 고등학교 간 학력차를 줄이는 한편, 대도시에 집중되는 일류 고등학교 현상의 폐단을 없앨 목적으로 1974년 도입되어진 제도이다.구체적으로 고교평준화란 고등학교 학군을 설정하고 연합고사에 의하여 입학자격자를 선발한 후 추첨으로 학생을 학교에 배정하되, 후기에 실시하고 실업고등학교의 경우 시를 하나의 단위로 하여 학교를 임의로 지원하게 하고 연합고사 성적 및 체력장 성적에 의거하여 학생을 학교별로 선발하되, 전기에 실시하는 정책이다.종전의 고등학교 별 경쟁 입시제도에 비해 한국 중등교육 정책 중 가장 중요한 영향력을 행사하는 제도 인 것이다.이 고교 평준화가 기초하고 있는 정책 적 이념이 자유 경재 보다는 기회의 균등을 강조했다는 점에서 엘리트 중심의 교육에서 교육기회의 평등을 우선시하는 대중주의에 정책이념을 두고 있다. 그렇다면 고교평준화는 과열된 입시경쟁으로 인해 어린학생들이 겪는 입시부담을 덜어주고 중학교육이 고등학교 입시준비만을 위한 교육으로 변질되어지는 성향에 대한, 사교육으로 인한 공교육 권위 실추와 막대한 사교육비에 대한 대안으로써 모든 문제점을 해결해 주는 완벽한 대안이냐는 것이다.고교평준화에 대한 나의 견해결론부터 얘기하면 고교평준화란 ‘학생의 선택만 제한하는, 교육격차는 그대로 남아 있는 말만 평준화’라는 생각이다.앞서 언급 한 것처럼 고교평준화로 인해 중학교 단계에서 교육적이고 사회적인 문제가 해소되어 지고 있다는 것은 ‘적어도 중학교 단계에서는’ 인 것이다. 결국 고교평준화 실시 이후 학력경쟁은 중학교에서 고등학교로 진학하는 단계에서 고등학교에서 대학으로 진학하는 단계로의 경쟁으로 옮겨 갔을 뿐 다시 경쟁을 유발하게 되는 것이다.일반적으로 고교평준화는 과열 경쟁 해소, 평균학력의 증가, 학교 시설의 향상, 재수생 감소를 비롯한 각종 사회 문제 해소를 장점으로 꼽는다.그러나 고교 평준화 실시 당시 교육기회의 양적 확대에만 치중한 결과 중등교육이 팽창했음에도 불구하고 학급증설이나, 학급당 학생 수 확대에 대한 대안이 이루어 지지 않아 실질적인 교육환경의 질이 전혀 개선되어 지지 않았다. 이는 인재양성 측면보다 평등을 더욱 강조하고 있는 우리나라의 교육방침에 어긋나 평등주의적 평준화 제도 임에도 불구하고 학부모의 교육비 부담에 의존하는 형태로 불평등을 야기하며 형평성이 전혀 고려되지 않았다는 것이다.반면 단점으로 지적 받고 있는 고교교육의 하향 평준화, 교육의 질적 저하, 경쟁원리 말살, 우수학생들의 학습의욕 상실 등을 평준화 유지에 반대하는 입장의 근거로 견해를 밝혀 보면중3병과 과외, 입시 스트레스로부터 학생들을 해방시킬 목적이었던 고교평준화제도는 오히려 현재 더욱 과열된 입시경쟁을 불러오게 하였다. 평준화이전에는 공교육을 통해 대학진학이 이루어 졌고 과외는 성적을 높이기 위한 수단에 불과 했으나 현재는 공교육인 학교수업은 졸업장을 위한 수단이며 비정상적으로 성장한 사교육은 학생들의 공교육을 대신하는 지경에 까지 이르게 하였다. 이는 고스란히 부모의 교육비 부담으로 막대한 사교육비를 감당하지 못하면 원하는 대학에 진학하는 것은 꿈도 못 꿀 일이 되어 버린 것이다.학생의 다양한 잠재력을 계발하여 자기 발전을 이루고 사회가 필요로 하는 여러 다양한 분야의 인재를 길러내는 것을 목적으로 하는 즉, 개인과 사회의 발전을 동시에 이루어야 하는 교육에 고교평준화 정책은 획일적인 교육을 강요함으로써 학생의 다양한 잠재력 계발과 다양성을 기르는데 방해가 되는 정책인 것이다. 이러한 문제점은 정부주도로 요즘 자립형 사립학교를 표방하고 따로 특목고를 만들었다는 점에서도 알 수 있다.여러 통계 결과에 서 알 수 있듯이 예전보다 수학능력에 다른 개인차의 갭이 커진 것은 학교 내의 수준차가 심한 집단 내의 획일적인 학습지도 실시로 우수한 학생 등의 학습의욕을 상실하게 했고 열등학생들을 더욱 뒤떨어지게 했다. 교육의 주체인 교사 역시 교육난이도에 있어 어려움이 생기게 되었다.그러나 가장 큰 문제점이라고 생각하는 부분은 특목고에 대한 학부모와 학생의 집착이 지나치다는 점이다. 학부모와 학생들은 외고, 과학고 등 특목고에 열을 내고 대학 또한 특목고 학생을 입학시키기 위해 안달을 내는 실정인데 이것이 결코 평등교육은 아니기 때문이다. 이것만으로도 충분히 고교평준화 정책이 허울 좋은 교육이념에 불과하다는 것을 알 수 있다. 또한 입시경쟁은 전혀 해소되지 않았을 뿐더러 오히려 과열되었다. 교실 밖의 사교육이 나날이 늘어나고 대부분의 학부모들은 과외 학습에서 오는 큰 경제적 부담도 감수할 만큼 사교육에 의지하는 비율이 높다. 이로 인해 돈이 많아야 더 좋은 교육을 받고 더 좋은 대학에 갈 수 있다는 의식도 만연되고 있다.또한 너도나도 교육 체계가 잘 형성된 곳으로 몰리려고 하고 그 대표적인 곳이 서울의 강남으로 강남의 아파트 값은 사회적으로 큰 문제로 대두될 만큼 어마어마하다. 더 문제가 되는 것은 높은 집값에도 불구하고 자식 교육을 위해서 강남으로 가는 일은 늘어만 가고 집값은 오르기 바쁘다는 것이다. 이렇게 고교평준화 정책은 자식 교육에는 발 벗고 나서는 학부모들의 발등에 불을 붙여놓은 것밖에 되지 않는다.우리나라 중등교육이 나아가야할 방향Ⅰ. 거주지 기준 학교 배정과 사립학교의 자율권 보장고교평준화의 가장 큰 문제점으로 교육에 있어서 부익부 빈익빈 현상을 빠트릴 수 없다. 이러한 문제로 평준화가 논란의 대상이 되자 정부는 선지원, 후 추첨 등을 통한 학교 선택권을 모색하고 있으며 특목고, 특성화고, 영재고, 자율학교 지정과 같은 평준화에 대한 보안책을 강구 하고 있다. 대부분의 선진국의 예처럼 공립학교는 거주기를 기준으로 배정하고 사립학교는 자율권을 보장하여 사립학교는 자율적인 학생 선발권을 갖게 하고 학생과 학부모가 원하는 사립학교를 지원하게 하여야 한다.

교육학| 2010.04.19| 4페이지| 1,000원| 조회(224)

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