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[사회복지]권리구제의 절차

Ⅰ. 권리구제의 절차사회복지법상 권리구제는 사법적 심판이 이루어지기 전에 거치는 전심절차라고 할 수 있다. 이는 각각의 법에서 규정하고 있듯이 관할 운영주체와 주무부서에서 관할하고 있는 경향인데, 여기에는 사회복지 급여 등의 다툼을 신속하게 처리함으로써 적용대상자의 생존권보장과 행정적 전문성과 편의를 함께 도모하려는 것으로 볼 수 있다.권리구제의 순서는 이의신청→심사청구→재심사청구→행정소송(법적쟁송)으로 이루어지며, 2중의 절차로 만들어져 있다. 각각의 절차상의 기관과 그 구성을 알아보면 다음과 같다.■ 신청기관1) 산업재해보상보험법(심사청구와 재심사청구)-근로복지공단에 심사청구-노동부(산업재해보상보험심사위원회)에 재심사청구2) 국민건강보험법(이의신청과 심사청구)-국민건강관리공단 이의신청-보건복지부(건강보험분쟁조종위원회)에 심사청구3) 국민연금법(심사청구와 재심사청구)-국민연금관리공단(국민연금심사위원회)에 심사청구-심사청구에 불복이 있는 경우 보건복지부(국민연금재심사위원회)에 재심사청구4) 고용보험법(심사청구와 재심사청구)-지방노동청(고용보험심사관)에 심사청구-노동부(고용보험심사위원회)에 재심사청구5) 국민기초생활보장법(2회 이의신청)-시장ㆍ군수ㆍ구청장을 거쳐 시ㆍ도지사에게 신청-시ㆍ도지사를 거쳐 보건복지부 장관에게 이의 신청다음으로 권리구제의 절차를 알아보면 사회보험법, 공공부조법 으로 나누어 볼 수 있다. 사회보험법에는 산재보험법, 국민건강보험법, 국민연금법이 속한다.■ 사회보험법1) 산업재해보상보험법-보험급여에 불복이 있는 자는 당해 보험급여에 관한 결정을 행한 공단의 소속기관 을 거쳐 공단에 제기.-심사청구는 결정이 있음을 안 날부터 90일 이내에 하여야 하며, 심사청구를 받은 공단은 심사청구서를 송부 받은 날부터 50일 이내에 심사청구에 대한 결정을 하여야 함. 부득이한 사유로 그 기간 내에 결정을 할 수 없을 때에는 1차에 한하여 10일을 넘지 아니하는 범위 내에서 그 기간을 연장할 수 있음.-재심사청구는 심사청구에 대한 결정이 있음을 안 날로부터 사건의 개요와 심판의 대상가. 사건의 개요청구인들은 국민연금법상의 사업장가입자와 지역가입자들로서 국민연금관리공단으로부터 연금보험료를 1999. 5. 10.까지 납부하라는 통지를 받았다. 이에 청구인들은 소득재분배와 강제가입을 전제로 한 국민연금법 제75조, 제79조가 헌법상의 조세법률주의에 위배되며 청구인들의 재산권과 행복추구권을 침해하고 개인의 경제상의 자유와 창의를 존중하는 헌법 제119조 제1항에 반한다는 이유로 위 법률조항의 위헌확인을 구하기 위하여 1999. 6. 22. 이 사건 헌법소원심판을 청구하였다.나. 심판의 대상이 사건 심판의 대상은 국민연금법(1998. 12. 31. 법률 제5623호로 개정된 것) 제75조와 제79조의 위헌여부로서 그 규정내용은 다음과 같다.국민연금법 제75조(연금보험료의 징수)①공단은 국민연금사업에 소요되는 비용에 충당하기 위하여 가입자 및 사용자로부터 가입기간동안 매월 연금보험료를 징수한다.②사업장가입자의 연금보험료 중 기여금은 사업장가입자 본인이, 부담금은 사용자가 부담하되, 그 금액은 각각 표준소득월액의 1천분의 45에 해당하는 액으로 한다.③지역가입자ㆍ임의가입자 및 임의계속가입자의 연금보험료는 지역가입자ㆍ임의가입자 또는 임의계속가입자 본인이 부담하되, 그 금액은 표준소득월액의 1천분의 90으로 한다.제79조(연금보험료의 독촉 및 체납처분)①공단은 사업장가입자 및 지역가입자의 연금보험료 기타 이 법에 의한 징수금을 기한 내에 납부하지 아니한 때에는 대통령령이 정하는 바에 의하여 기한을 정하여 이를 독촉하여야 한다.②공단은 제1항의 규정에 의하여 독촉을 함에 있어서는 10일 이상의 납부기한을 정하여 독촉장을 발부하여야 한다.③제1항의 규정에 의하여 독촉을 받은 자가 그 기한 내에 연금보험료 기타 이 법에 의한 징수금을 납부하지 아니한 때에는 공단은 보건복지부장관의 승인을 얻어 국세체납처분의 예에 따라 이를 징수할 수 있다.2. 청구인들의 주장과 관계기관의 의견가. 청구인들의 주장(1)국민연금법은 소득재분배를 전제로 공적연금으로 국민연금제도를 실시하게 된 것으로 이는 헌법에 위반되지 않는다.(3)또한 사회보험식 공적연금의 기본원칙은 ① 강제가입, ② 최저수준의 보장, ③ 개별적 공평성과 사회적 적절성의 조화, ④ 급여에 대한 권리 등이 있으며 이는 기업연금이나 개인연금 등의 사적연금과 구별되는 주요특성으로서 강제가입과 소득재분배는 이러한 원칙에 의한 것으로 헌법에 위반되지 않는다.3. 판 단가. 심판대상의 확장청구인들은 이 사건 헌법소원의 심판대상으로 국민연금법 제75조와 제79조만을 청구하고 있다. 그러나 연금보험료의 강제징수에 관한 위 제75조와 제79조는 국민연금의 강제가입에 관한 규정인 제6조, 제8조 제1항 제10조의 각 본문과는 표리)의 관계에 있다고 할 수 있고 청구인들 또한 강제가입으로 말미암아 자신들의 노후대책을 스스로 선택할 수 있는 행복추구권을 침해받고 있다는 취지의 주장도 하므로 심판대상을 강제가입에 관한 위 각 규정에까지 확장하기로 한다.나. 국민연금제도의 연혁과 성격, 운영실태(1)우리나라의 공적연금제도는 1973. 12. 24. 국민복지연금법(법률 제2655호)이 제정된 이래로 2차례의 개정을 거쳐 그 제도가 마련되기는 하였지만 경제적 불황과 사회현실의 여건미비로 그 시행이 보류되었었다. 그 후 사회경제적인 변동으로 노후생계보장에 대한 사회적 욕구가 증대되고 소득수준의 향상으로 비용부담능력 역시 크게 신장되었으며, 또한 가족구조의 핵가족화, 평균수명의 연장에 따른 국민의 노후대책과 사업장에서의 각종 사고의 증대에 따른 소득능력상실자에 대한 생활보장의 요청이 현실적으로 절실한 과제로 되었다. 이와 같은 사회적 요구에 따라 1986. 12. 31. 법률 제3902호로 종래의 ‘국민복지연금법’을 ‘국민연금법’으로 전면 개정하고 1987. 8. 14. 대통령령 12227호로 종래의 ‘국민복지연금법시행령’을 ‘국민연금법시행령’으로 전면 개정하여 1988. 1. 1.부터 시행하게 되었다.처음 시행 당시에는 가입자의 의사에 관계없이 강제로 가입하여야 하는 사 이루는 제도로서 오늘날에도 사회보장의 가장 큰 주류를 이루고 있다. 사회보험은 원래 노동보험을 중심으로 하여 발전해 온 제도이고 이러한 노동보험은 원래 노동능력을 상실한 근로자를 중심대상으로 한 것이었으나 그 후 노동기회를 상실한 근로자까지 포함하는 것으로 발전하였으며 사회보험은 이와 같은 노동보험을 중심으로 하고 같은 원리와 목적에 입각한 제도이면서 다만 그 대상영역을 근로자에게만 한정하지 않고 전 국민에게까지 확장?발전시킨 제도라고 할 수 있다.그리고 사회보험의 제도적 취지에 비추어 볼 때 사회보험에는 일반적으로 다음과 같은 중요한 원리가 적용된다고 설명되고 있다.①사회보험에서 보장하는 소득보장의 수준은 최저생활수준 이상이어야 한다. ② 기여와 급여에 있어서 고소득자는 높은 비율의 기여와 낮은 비율의 급여를, 저소득자는 낮은 수준의 기여와 높은 비율의 급여가 행하여져 결과적으로 사회계층간에 소득재분배 효과가 나타나야 하며, 이 때 어느 정도 수준으로 소득재분배의 효과를 추구할 것인지의 여부는 사회적 효율성과 개별적 공평성이라는 두 가지 목표 사이에서 적절히 선택한다. ③ 사회보험의 적용에 있어서는 구성원 전체의 통합과 국민연대의 효과가 나타날 수 있도록 원칙적으로 적용대상을 전국민 또는 특정계층을 대상으로 입법한 경우에는 그 집단에 속한 전원에게 적용하는 것이 원칙이다. ④ 사회보험의 운영에 필요한 재원은 사용자, 피용자, 국가가 분담하여 조달하는 것이 원칙이다.(4)영국, 독일, 프랑스, 미국, 일본 등 세계 유수의 국가들도 모두 위와 같은 원리에 입각한 사회보험제도를 폭넓게 운영하고 있다.(5)현재 국민연금은 국내에 거주하는 18세 이상 60세 미만의 국민을 그 가입대상으로 하고 있으며 그 가입자는 사업장가입자?지역가입자?임의가입자?임의계속가입자 등 4종류로 구분된다. 사업장가입자에는 가입이 강제되는 상시 5인 이상의 근로자를 사용하는 당연적용사업장 가입자와 그 이외의 임의적용사업장 가입자가 있다. 지역가입자는 사업장가입자 이외의 18세 이상 60세 강제로 금전을 징수하는 것으로서 실질적으로 조세와 성격이 같다고 주장한다. 그러나 사회보험의 하나로서 소득재분배 효과를 그 기본원리로 하고 있는 국민연금제도에서 연금보험료와 급여와의 관계를 어떻게 정할 것인가 하는 것은 앞서 본 바와 같이 사회적 효율성과 개별적 공평성을 고려하여 입법자가 적절하게 선택하는 것으로서 연금보험료와 급여 사이에 비례관계를 반드시 상정할 것은 아니므로 위 주장은 전제 자체에서부터 잘못되었다고 할 수 있다. 우리 국민연금의 경우 최고소득계층은 최저소득계층에 비하여 자기가 납부한 연금보험료보다 훨씬 적은 비율의 연금급여를 받게 되어 높은 소득재분배 효과가 있기는 하지만(비율상 16.4배의 보험료를 내면서 3.2배의 급여만 받는다) 최고등급 소득자도 자신이 부담한 연금보험료의 합계액보다는 많은 금액의 급여를 수령하게 되므로(수익비 1.31로 1.0을 상회한다), 이는 현재 세대간의 소득재분배가 아니라 미래 세대에 부담을 전가시키는 것으로서 청구인들 주장과 같이 고소득자와 저소득자 사이의 소득재분배로 인하여 고소득자들이 손해를 본다고 할 수도 없다.(2)청구인들은 국민연금제도가 위와 같이 소득재분배 효과를 전제로 하고 있어 결과적으로 고소득자의 구매력을 강제로 빼앗아 저소득자에게 이전시키는 것이므로 결국 이는 정당한 보상에 의하지 않고 재산권을 침해할 수 없다는 헌법 제23조 제3항에 위배된다고 주장한다.그러나 앞서 본 바와 같이 국민연금에 있어서는 연금보험료와 급여액이 비례관계에 있지 않으므로 고소득자가 자신이 원래 받아야 할 급여액보다 적게 받는다고 볼 수 없고 따라서 고소득자의 구매력을 강제로 빼앗아 저소득자에게 이전시키는 것이 아니므로 재산권 침해가 있다 할 수 없다.라. 행복추구권 위반 여부우리 헌법 제10조는 모든 국민이 인간으로서의 존엄과 가치를 가지고 있으며 행복추구권을 가진다고 규정하고 있고, 행복추구권은 그 구체적인 표현으로서 일반적인 행동자유권과 개성의 자유로운 발현권을 포함하며 또한 일반적인 행동자유권에는 당사자 자신것이다.

사회과학| 2010.04.22| 9페이지| 1,500원| 조회(802)

사회복지, 권리구제의 절차, 전심절차

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[사회복지]국민연금의 문제점과 개선방안

[스크랩]“현행 국민연금은 시한폭탄”장병완 기획예산처 장관은 21일 “현행 국민연금은 미래 재정파탄을 야기할 수 있는 시한폭탄”이라고 지적했다.장 장관은 이날 오후 전남대 행정대학원 초청 특강에서 “2036년에 국민연금의 수지는 적자로 전환되고 2047년에는 기금이 고갈될 전망”이라면서 이렇게 밝혔다.장 장관은 “저출산고령화로 노인을 부양할 젊은 세대는 급격히 감소하고 있다”면서 “15∼64세 생산가능인구의 65세노인 부양비율의 경우, 2005년에 8명당 노인 1명이었으나 2030년에는 2.7명당 1명, 2050년에는 1.4명당 1명으로 부담이 늘어난다”고 말했다.그는 “이런 구조적인 문제점을 해결하기 위한 국민연금법 개정안이 국회에 제출됐고 본회의에 상정됐으나 이 법안은 부결된 채 기초노령연금 법안만 통과됐다”면서 “이는 재정부담만 가중시키는 문제를 일으킨다”고 밝혔다.장승철기자/sunysb@fnnews.com-파이낸셜뉴스 2007.06.22-http://www.fnnews.com/view?ra=Sent0701m_01A&corp=fnnews&arcid=070622063050&cDateYear=2007&cDateMonth=06&cDateDay=22&---------------------------------------------------------------------정화원 의원 "국민연금 예외·체납자 75%…징수대책 촉구"국회 보건복지위원회는 31일 국민연금관리공단 국정감사에서 국민연금의 징수 대책, 고소득 전문직의 신고·납부 부진, 기금운영 방향 등을 집중 추궁했다.한나라당 정화원(비례대표) 의원은 국민연금의 적극적인 징수대책을 촉구했다. 정 의원은“8월 말 현재 지역가입자가 908만 4천 명으로 돼 있지만 납부예외자와 장기 체납자를 제외하면 실질적인 가입자는 25.8%에 해당하는 234만 7천 명에 불과하다.”고 주장했다. 그러면서 “또 지역가입자 압류물건현황을 보면 2003년 3만 1천784건, 2004년 1만 1천121건, 2005년 174건으로 매줄인다. 2009년 49%에서 시작해 매년 1%포인트씩 낮춰 10년 뒤에 40%로 완전히 떨어지게 된다. 이렇게 되면 국민연금기금의 적자 발생 시점이 2036년에서 2045년으로, 기금이 바닥나는 시점도 2047년에서 2061년으로 늦춰진다. 이 같은 ‘덜 받는’ 연금법이 개정되면 기존 가입자도 큰 손해를 볼 것이라는 우려가 나온다. 하지만 기존 가입자들은 지금까지 낸 돈은 예전대로(60%) 받고, 내년부터 받는 돈(50~40%)만 새 연금법의 적용을 받게 된다. 정부 관계자는 “연금 가입자들은 앞으로 받는 돈이 줄어들지만, 빈곤층은 기초(노령)연금이 추가되고, 직장인은 기업연금(퇴직금을 대체하는 연금)을 받게 돼 노후는 이 3가지 연금으로 보장받게 될 것”이라고 말했다.◆가입자의 60%가 최저생계비도 안 되는 돈을 받을 듯=현재 국민연금 가입자들이 60세가 넘어 받게 되는 돈은 전체 가입자의 월평균소득의 60%이다. 받는 돈이 40%까지 떨어지면 국민연금의 받는 돈은 크게 줄어든다.월 소득이 360만원 이상(전체 직장인의 9명 중 1명)인 경우, 앞으로 20년 가입자들이 받는 돈은 월 81만원에서 57만원으로 줄어든다. 30년 가입자들은 월 122만원에서 85만원으로 줄어든다. 우리 국민들의 연금 평균 가입기간은 21.7년이다. 그러나 월 소득이 160만원 이하인 경우는 20년을 가입해도 받는 돈이 고작 월 34만원에 그친다. 최저생계비(월 43만원)도 안 되는 돈을 받는 셈이다. 이런 경우가 전체 연금가입자의 60%나 된다. 받는 돈을 너무 낮추는 바람에 연금 불신이 가중, 가입을 꺼릴 사람들이 늘어날 것이라는 지적도 나온다.김동섭 기자 /dskim@chosun.com-조선일보 2007-04-20-http://news.chosun.com/site/data/html_dir/2007/04/20/*************.html---------------------------------------------------------------------국민연금 기금금공단 이사장 등 정부 대표 6명 ▦전국경제인연합회 등 사용자 대표 3명 ▦민주노총 등 근로자 대표 3명 ▦농협중앙회ㆍ음식점중앙회 등 가입자 대표 4명 ▦참여연대 등 시민단체 2명 ▦한국개발연구원ㆍ한국보건사회연구원 등 전문가 2명으로 구성돼 있다.기금운용 실무조직의 경우 2004년 당정 간 합의한 대로 공단의 기금운용본부를 별도의 투자공사(가칭 국민연금기금운용공사)로 독립시키기로 했다. 그러나 운용규모가 200조원에 달하는 만큼 자칫 금융질서를 해칠 수 있다는 점을 감안해 투자공사에 대해서는 일반 금융기관처럼 금감원이 불공정거래행위 등에 대해 감독을 할 수 있는 장치도 마련했다.정부는 이 같은 내용의 국민연금기금 지배구조 개편안을 조만간 발표하고 이달 정기국회에 제출할 방침이다.이철균 기자 fusioncj@sed.co.kr-서울경제 2007.9.5-http://economy.hankooki.com/lpage/economy/200709/e20*************0070.htm국가가 개인의 노후소득을 보장해주는 제도를 국민연금제도라 한다.국민연금제도는 기본적으로 노령에 의한 소득 기회 상실, 장해발생, 조기사망 등의 위험에 대비하기 위해 보험기능, 재분배기능, 그리고 저축기능을 동시에 담고 있다.가입자로부터 근로기간 동안에 보험료를 납부 받아 퇴직 후 연금을 지급하는 보험기능과 소득계층간 연금지급액에 있어서 재분배 해주는 기능 그리고 가입을 의무화하여 보험료를 납부하게 하는 강제 저축기능을 갖추고 있다.우리나라에서는 지난 1988년 5인 이상 사업장을 대상으로 시작, 1999년부터는 전국으로 확대 시도하고 있다.우리의 국민연금제도는 이제 20년이 되어가고 있다. 그러나 최근 국민연금에 대한 국민의 불신과 불안이 확산되고 있다. 이것은 강제징수(체납처분)의 강행에 따른 불만과 국민연금의 사회 보험적인 성격에 대한 오해 및 기금 운용에 대한 불신감 등이 복합적으로 작용한 것으로 보인다. 국민연금에 대한 불신 중 가장 큰 부분은 국민연금 급여의 지급여부로, 향후 국준(미국 41.4%, 일본 49.7%, 캐나다 40%, 프랑스 50%, 독일 60% 등)을 상회할 정도로 급여수준이 상대적으로 높게 책정되어 있다.또한, 현재 60세로 규정되어 있는 국민연금의 지급개시 연령이 서구국가보다 매우 빠른 편이어서 퇴직의 촉진, 연금재정 악화 등의 문제를 가져올 수 있다.OECD는 현 수준의 보험료와 급여수준에서는 오는 2036년에 적자로 전환되고 2047년에는 완전히 기금이 고갈될 것으로 전망했다.현재 30세 직장인의 경우 노령연금 지급연령인 65세가 되면 5년 뒤인 70세까지만 연금을 지급받고 이후부터는 연금을 받지 못한다는 뜻으로 혼란이 예상된다. OECD는 보험료-급여수준을 조정하고 체계적인 개혁을 시급하게 진행하라고 권고했다.이러한 국민연금제도의 재정위기는 제도도입 당시 잘못 설계되었기 때문에 불가피한 것이다. 저부담 고급여의 선심성 정치논리가 애초에 기금이 고갈되도록 만든 것이다.물론 정부가 제출한 개정안에 따르면 급여율을 현행 60→50%로 인하하고, 보험료율을 현행 9%에서 2010년부터 매5년마다 1.38%p씩 조정하여 2030년에는 15.90%까지 인상한다고 하지만 한번 정해진 법을 매번 국민적 합의를 도출하여 수정하는 것도 문제이다.그러므로 현행 제도의 구조 하에서는 세대간 소득재분배 측면과 소득계층 간 재분배 측면 모두 과다하다는 문제점을 지니고 있다. 국민연금제도의 설계 시 가입자가 근로기간 중에 납부한 연금갹출료의 현재가치보다 퇴직 후 받게 될 기대연금 급여액의 현재 가치를 지나치게 높게 책정했다는 것이다.(2) 사각지대의 존재①자영업자 소득파악 곤란1998년 법개정으로 국민연금제도는 도시지역 자영업자와 5인 미만 사업장 근로자에게까지 확대되어 전업주부를 제외한 전 국민이 적용대상자가 되었다.(표1 참조)국민연금 총 가입자(단위:개소, 명)총가입자사업장가입자지역가입자임의가입자임의계속가입자사업장가입자계농어촌도시'88.124,432,69558,5834,431,039---1,370286'92.125,021,15914%인 450만 명은 납부 예외자로 분류되어 있다. 지역가입자 경우에는 납부 예외율이 31.7%(661천명)에 달한다. 따라서 반쪽짜리 연금이라는 비판은 수치상으로 그대로 나타나고 있다.납부 예외자 중에서는 실직 및 휴·폐업자가 73.1%에 달하고 그 나머지는 23세 미만의 학생, 군인 등으로 구성된다. 이와 같이 납부 예외자가 큰 비중을 차지한다는 것은 그동안 준비가 소홀했다는 사실을 입증하는 것이다.또한 실직자 중 고용보험 수혜자는 노동부에서, 학생은 교육부에서 그리고 군인은 국방부에서 인적사항을 관리하고 있음에도 부처간 협조가 이루어지지 않은 상태에서 시급히 실시하면서 발생한 문제라고 할 수 있다.이러한 납부 예외자들이 일시적으로 보험료 납부를 하지 않는 경우는 큰 문제가 없으나 지속적으로 보험료를 납부하지 않는다면 실질적인 연금의 확보는 어려움을 겪을 수밖에 없을 것이고, 연금수급 최소 가입기간(10년)을 채우지 못하거나 혹은 가입기간이 짧아질 경우 나중에 보조금을 못 받거나 또는 적게 받는 문제가 발생하게 된다. 특히 납부 예외자의 상당수가 5인 미만 사업장 근로자, 비정규직 근로자, 실업자, 영세 자영자 등 우리 사회의 서민계층임을 고려할 때 저소득층이 미래세대 보조금의 혜택을 받지 못하는 ‘역설’이 발생하게 된다.(3) 표준소득월액등급의 비합리화국민연금제도는 보험료를 부과 징수하는데 있어 표준소득월액등급 제도를 활용하고 있다. 이는 보험료 기준소득을 여러 개의 등급으로 나누어 대표값에 보험료율을 적용하는 방법으로서 보험료 산정 및 급여액 산정을 단순화하기 위함이다.현재 표준소득월액의 등급은 최하등급인 1등급(표준소득월액 220,000원)에서 최고등급인 45등급(3,500,000원)으로 되어 있다. (표2 참조)그런데 이것은 1995년 국민연금의 농어민 확대 시 개정하여 현재까지 사용하고 있기 때문이다. 이렇게 오랜 기간동안 그 동안의 경제적 사회적 변동사항을 반영하지 못하고 있는 고정된 표준소득월액등급제를 사용함에 있어 문제점이 나타나고 있는데, 원장

사회과학| 2010.04.22| 10페이지| 1,500원| 조회(669)

사회복지, 국민연금, 저출산과 노령화

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[교양]SlowFood

패스트푸드의 유해성지금 우리는 빠르게 변화하는 현실 속에서 살아가고 있다. 그리고 현대 생활은 계획표대로 짜여있고 그 틀에 맞춰서 사람들은 살아가고 있다. 그 때문에 시간에대한 강박관념이 쌓여있고 머든지 빨리 빨리 하려는 성향이 강하다. 그리고 현대사회는 경쟁 사회이므로 더 높은 곳에 오르기 위해 남들보다 더빨리 일하지 않으면 안되었다. 이러한 것으로 인해 사람들은 패스트 푸드를 찾게되고 우리가 지니고 있던 느림의 미학은 점점 찾아 볼수가 없게 되었다. 그리고 음식 산업의 잘못된 이해 관계는 이러한 성향을 더 부추기게 되었다. 하지만 패스트 푸드는 많은 문제점들을 야기 시켰다. 그첫번째 문제점은 영양의 불균형이다. 패스트 푸드는 지방과 열량이 지나치게 많아서 비만과 각종 성인병을 유발 시키고 어린이와 청소년의 신체 발달에 영향을 미친다. 두번째 문제점은 유전자 조작이라는 것인데 유전자 조작은 아직 그 안전성이 확인 되지 않았기 때문에 이후에 어떤 상황을 초래 할지 모른다는 것이다. 그리고 식량보다 사료의 생산 편리성을 위한 조작일 뿐이다. 세 번째 문제점은 환경호르몬이 많이 들어있어 건강에 해롭다. 네 번째 문제점은 소금, 설탕, 청량음료같은 식품은 미네랄을 놓여 뼈를 녹게 한다. 이것말고도 식품첨가물의 위해성, 패스트 푸드점의 더러운 위생상태등 많은 문제점들을 가지고 있다.그리고 100년전 사람들은 100~120가지 정도의 음식을 먹었는데 현재 10~12가지 정도의 음식을 먹고 있다. 이것은 입맛의 획일화됐다는 것을 의미한다. 이러한 문제점을 가진 패스트푸드에 대항하여 생겨난 것이 슬로 푸드이다. 슬로 푸드는 산업화 이전에 생산된 먹거리 즉, 자연의 순리에 의해 생산된 먹거리를 말한다. 그리고 음식을 먹을 때 음식에대해 생각하고 만든사람에게 감사하며 음식을 음미하며 먹는 것을 말한다. 슬로푸드는 농업의 회생에 기여하고 환경에도 기여한다. 이러한 슬로 푸드로 돌아가기위해 국제적으로 많은 노력을 있는데 그중에 하나가 슬로 푸드 선언문이다. 슬로푸드선언문은 다음과 같다."산업문명의 이름 하에 전개된 우리 세기는 처음으로 기계의 발명이 이루어졌고, 이후 기계를 생활모델로 삼고 있다. 우리는 속도의 노예가 되었으며, 우리의 습관을 망가뜨리며, 우리 가정의 사생활을 침해하고, 우리로 하여금 패스트푸드를 먹도록 하는 빠른 생활 즉 음흉한 바이러스가 우리 모두를 굴복시키고 있다.호모 사피엔스라는 이름에 상응하기 위해서 사람은 종이 소멸되는 위험에 처하기 전에 속도로부터 벗어나야 한다. 보편적인 어리석음인 빠른 생활에 반대하는 유일한 방법은 물질적 만족을 고정시키는 것이다. 이미 확인된 감각적 즐거움과 느리며 오래가는 기쁨을 적절하게 누리는 것은 효율성에 대한 흥분에 의해 잘못 이끌린 군중에게서 우리가 감염되는 것을 막을 수 있을 것이다. 우리의 방어는 슬로푸드 식탁에서 시작되어야 한다. 우리는 지역요리의 맛과 향을 다시 발견하고, 품위를 낮추는 패스트푸드를 추방해야 한다. 생산성 향상의 이름으로, 빠른 생활이 우리의 존재방식을 변화시키고, 우리의 환경과 경관을 위협하고 있다. 그러므로 지금 유일하면서도 진정한, 진취적인 해답은 슬로푸드이다.진정한 문화는 미각을 낮추기보다는 미각을 발전시켜야 한다. 이렇게 하는데는 경험, 지식, 프로젝트의 국제적인 교환이 가장 좋은 방법이다. 슬로푸드는 보다 나은 미래를 보장한다. 슬로푸드는 그것의 상징인 작은 달팽이와 함께 이 운동이 국제 운동으로 나아가는데 도울 능력을 갖춘 다수의 지지자를 필요로 한다."슬로푸드 선언문은 속도와 물량을 강조하는 현대 문명에 대한 반대를 분명히 하고 있다. 슬로푸드 운동은 음식을 넘어서 생물학적 다양성, 유전자 조작 식품 반대, 농업 규제 반대와 함께 슬로 시티 운동 확산에도 앞장서고 있다.이런 국제적 움직임에 대해 우리가 할수 있는건 무엇이있을까?첫 번째방법으로는 전통 음식을 직접 만들어 먹는것이있다. 만드는 데 많은 시간이 걸리는 간장?된장?고추장의 장류, 김치류, 젓갈류, 식혜, 수정과 등 전통 음료와 전통 술까지. 하지만 젊은 세대는 이미 상품화된 먹거리에 익숙해졌다. 슬로 푸드에 대해 의견을 같이 하는 사람들과 지속적인 모임을 가지면서 함께 장과 김치를 담가 나눠 먹는 방법을 추천한다. 인근에 사시는 연세 지긋하신 할머니께 여쭤 보거나, 이름 난 음식점을 수소문해 의도를 설명하고 도움을 요청하는 것도 좋은 방법이다. 두번째우리 땅에서 나는 유기농 식품을 선택한다. 유전자 조작 사례는 대부분 수입 식품에서 발견되었다. 이런 측면에서 보더라도 국산 식품을 애용하는 것이 바람직하다. 게다가 하우스가 아닌 제철 식품이라면 수확 후 냉장, 냉동, 가공 단계를 거치지 않기 때문에 신선하고 영양가가 높다. 요즘은 한 걸음 더 나아가 유기농이 선호되는데 생장 촉진제 따위를 전혀 투여하지 않고 동식물의 성장 단계를 차분히 밟아서 생산되기 때문이다. 가공 식품이라도 단적으로 빵을 예로 들었을 때 천연 효모로 열흘 이상 발효시킨다니 유기농은 슬로 푸드의 재배 방식임이 틀림없다. 세번째천천히 오래 씹어 먹는다음식을 빨리 먹으면 포만감을 뇌에서 느끼기도 전에 계속 먹게 되어 살이 찐다. 꼭꼭 씹어 먹으면 뇌가 자극을 받아 집중력과 기억력도 좋아진다니 입에서 30~40회 정도 씹어 넘기고, 식사는 20분 이상 걸려 천천히 하도록 한다. 이렇게 천천히 씹어 먹기 위해서는 같은 쌀이라도 도정하지 않은 현미, 밀가루라도 껍질을 제거하지 않은 통밀 가루로 만든 음식이 적합하다. 네번째외식 자제은 자제하고 집에서 만들어 먹는다. 주부는 요리를 하면서 마음의 여유를 갖게 되고 요리에 사랑을 담게 된다. 저녁이면 밥짓는 냄새가 구수한 집, 보글보글 된장찌개 끓는 소리가 들리는 집, 가족들이 하루의 수고로움을 접고 식탁에 편하게 마주앉아 대화하며 식사를 하는 풍경이야말로 슬로 푸드와 슬로 라이프가 추구하는 일상이다. 아무리 훌륭한 요리사가 있는 오가닉 레스토랑이라 해도 정감 넘치는 우리 집의 밥상머리가 될 수는 없다. 다섯 번째 패스트 푸드도 건강하게 먹는다. 서양 사람들은 패스트 푸드의 단점을 보완하기 위해 채소와 과일이 들어 있는 샐러드를 함께 먹는다. 우리나라도 이제 패스트 푸드 점에서 샐러드를 팔기 시작했다. 부드러운 햄버거 빵과 야채를 함께 씹어 먹는 습관을 들이자. 또한 패스트 푸드 먹을 때 철분 흡수를 방해하고 칼슘 균형을 깨뜨리는 해악한 인스턴트 콜라 대신 물이나 오렌지 주스, 우유를 먹도록 한다. 여섯번째슬로 푸드의 조리는 천연 조미료로 한다 화학 조미료에는 MSG(글루타민산 나트륨)를 비롯한 각종 화합 물질이 사용되고 있으므로 과다 섭취할 경우 손발이 떨리고 가슴이 답답해지는 증상이 일어난다. 다시마와 멸치를 우려서 담백한 육수를 내고, 표고버섯과 야채를 한데 말려 빻아 감칠맛을 내고, 단맛이 필요한 경우는 설탕 대신 감초 달인 물이나 꿀을, 화학 식초 대신 천연 감식초를 쓴다.정 인스턴트 식품이 먹고 싶다면 방법을 달리 하자. 즉석에서 먹을 수 있는 인스턴트 식품 역시 패스트 푸드의 일종이다. 가급적 삼가는 것이 좋지만 워낙에 길들여져 자꾸 먹고 싶다면 방법을 달리해서 조금이라도 안전하게 먹자. 라면은 기름에 산화 방지제를 넣고 면을 튀기는 경우가 많으니 면을 한 번 끓여서 물을 따라 내고 다시 끓인다. 어묵은 미지근한 물에 담가 방부제를 우려낸 후 조리한다. 햄과 소시지는 끓는 물에 데쳐 발색제와 고기 산도 조정을 위한 화학제 성분을 없앤다. 빵은 열을가해 굽거나 찐다. 빵은 제조 과정에서 부피를 늘이고 노화를 늦추기위해 유화제를 첨가하여 곰팡이 발생을 억제하기 위해 방부제가 일정량 들어간다. 또 빵의 조직을 보강하고 산도를 조절하기 위해 취소산칼륨등을 넣는다. 이것들은 열을 가하면 어느정도 제거되므로 빵은 다시 오븐에 굽거나 찌고 식빵등은 구워서 먹는게 좋다. 그리고 통조림 류는 물에 헹구어 사용하는 것이 좋다. 통조림안의 내용물은 그 향미를 보존하기위해 발색제와 산화방지제를 사용한다. 여기에 사용하는 발색제는 수용성 이므로 물에 헹구어 사용하면 대부분이 씻겨나간다. 그리고 유부는 기름에 튀긴것이므로 산화방지를 위한 첨가물이 들어있다. 양념장에 조리기 전에 끓는물을 부어 씻어낸다.

인문/어학| 2010.04.22| 4페이지| 1,000원| 조회(205)

패스트푸드, 슬로우푸드, slowfood

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[경영]마케팅조사 암웨이

목 차Ⅰ.암웨이의 기업개요1-1.기업소개1-2.연혁1-3.암웨이의 경영이념1-4.암웨이의 조직구조Ⅱ.암웨이의 판매방식Ⅲ.네트워크 마케팅(다단계 판매)의 개요3-1.네트워크 마케팅의 개념3-2.네트워크 마케팅의 특성3-3.네트워크 마케팅의 국내 현황Ⅳ.암웨이의 수익체계 분석Ⅴ.SWOTⅥ.STPⅦ.암웨이의 성공요인 분석Ⅷ.암웨이 마케팅의 문제점과 발전방안 제시Ⅰ.암웨이의 기업개요1-1.기업소개1959년에 뉴트리라이트사의 디스트리뷰터로 있던 미국 미시간주에이다 출신의 두 청년 리처드 M.디보스와 제이 밴 앤델이 동회사의 판권을 인수하여 암웨이 코포레이션(Amway Corporation)이라는 기업 설립. 오늘날 암웨이는 전 세계적으로 50여개 국가 및 지역에 자회사를 두고 있다. 취급 상품으로는 영양보급식품, 화장품, 세탁과 세제류, 개인용품, 식음료, 주방/생활가전, 일반생활용품, 유아아동용품 등 종류가 매우 다양하다.Amway는 자사만의 독특한 판매 마케팅 방법으로 현재 세계 56개 국가 및 지역에 300 만 명 이상의 디스트리뷰터를 가지고 있는 다국적 기업으로 1997/98 회계 연도 총 매출액은 70억 달러에 달하는 거대 기업이다.2000년 현재 전 세계 암웨이 IBO(이전에는 디스트리뷰터라고 불리던 독립자영사업자)규모는 3백 만명 이상, 전 세계 암웨이 임직원 12,000명 이상이다.- 어원 : Amway는 American Way의 약자로 ‘미국식 라이프 스타일’ 혹은 미국인의 삶‘을 뜻한다.- MOTTO : 세계 각국에 존재하는 디스트리뷰터를 소비자인 동시에 판매자로 해서 그들의 삶에 풍요함과 기쁨을 주는 우수한 제품만을 생산해서 제공하자.한국암웨이 소개한국 암웨이는 1987년 외국 투자법인 설립을 신청, 이듬해인 1988년에 정식으로 설립되었다. (사)직접판매협회 등록을 시작으로 한국암웨이는 한국 소비자들의 신뢰 속에 성장해 왔으며 국내법을 철저히 준수하는 건전한 사업을 통해 IBO들에게 성공의 기회를 제공하고 있다. 현재 직접판매협회 회장사이기도 하다암웨이 정수기 등을 포함한 제품에 대한 성능을 입증할 수 있는 문서 작성(Claim Documentation)을 지원한다.?제품이 전 세계 각국의 법규에 부합하도록 규제의 분석을 실시한다.5)품질인증 및 환경보호 노력?매년 약 400,000회의 평가를 실시한다.?자재 평가팀(Incoming Material Appraisal Team)은 1,250종의 원자재와 5,200개의 포장 재질을 검토, 평가한다.?생산 지원팀(Manufacturing Support Team)은 제조 공정상의 제품과 완제품을 평가한다.?구매 제품 품질 보증팀(Buy Outs Quality Assurance Team)은 암웨이를 위해 타기업에서 생산한 제품들을 평가한다.?국제팀(Global Field Services Team)은 해외 납품업체 개발 등을 통해 암웨이 현지법인들을 지원한다.?품질 인증 엔지니어링팀(Quality Assurance Engineering Team)은 생산 절차를 유지,감독하며, 전산 작업 및 통계 집계를 지원한다.?납품업체 자격 부여팀(Supplier Qualification Team)은 납품업체의 자격을 심사하고 인정하는 프로그램을 실시한다.?환경 안전팀(Environmental Safety Team)은 암웨이 제품이 전 세계 각국의 환경 보호요건에 부합되도록 한다.?산업 안전팀(Occupational Safety Team)은 직원들의 화학물질, 소음, 기타 작업 환경에 대한 노출을 모니터링 한다.Ⅱ.암웨이의 판매방식1) 네트워크 마케팅네트워크 마케팅이란 본래 중간상을 통한 유통구조나 대중매체를 통한 광고를 사용하지 않는 대신, 상품을 사용해 본 소비자가 상품 품질의 우수성과 독특함을 인정하여 자의로써 상품의 소비자이자 판매원이 되고, 주위 사람들에게 권하여 상품을 나누어 쓰거나 판매하는 과정을 통하여 새로이 형성된 소비자들이 다시 소비자인 동시에 판매원이 되는 과정이 계속됨으로써 상품의 판매범위가 점차로 넓어지는 무한연쇄 소개판매의 한 형태라 할 수 있다. 즉,템'을 가지고 있다.네트워크마케팅과 피라미드의 비교네트워크마케팅피라미드출발점싼가격으로 좋은제품 사용돈을번다제 품생필품으로 중저가내구재로 고가회 원가입비없음가입동시에 고가의 제품구입환 불환불가능환불 불가능수익근거제품유통량 x 가격회원가입수 x 가격결 과유통구조 개선피해 , 사기네트워크마케팅의 제품은 중저가의 생필품이며 가격대비 품질이 매우 우수하기 때문에 재구매가 발생하며 일정한 소비자 그룹이 구축되면 매출이 지속적으로 발생이 되지만, 피라미드는 제품의 유통이 아니라 회원 가입과 동시에 구입하는 상당액의 제품으로 발생하는 판매이익을 얻는 것이므로 회원가입이 사업의 핵심입니다.네트워크마케팅의 회원가입이란 제품을 싸게 구입하기 위해 가입하는 것으로 일반 할인매장과 같은 회원 가입의 성격입니다. 그리고 사업이란 본인의 판단에 따라 하는 것입니다 .구 분네트워크 마케팅피라미드 판매합법성합법적 판매방식불법적 판매방식상 품우수한 품질의 중저가 소비재품질이 나쁜 고가의 내구재가입비없음각종 명목으로 금품징수상품구매강제구매 없음강재구매 유도확장구조하위판매원 확보의무 없음하위판매원 확보의무 부과수 입 원상품판매에 의해서만 수익발생판매원을 모집하는 행위에서수익발생품질보증환불제도 확실미비하거나 없음재고부담없음강제적, 의무적사 업 장철저한 무점포 사업장대리점 형태전산시스템업무처리에 충분한 용량의전산시스템 보유없거나 조악한 프로그램비지니스매뉴얼 인쇄된 공식 책자복사본이거나 없음업무구조철저한 부업출발 유도전업으로 일할 것을 유도사업성격장기적 차원의 비지니스단기간에 손쉽게 돈을 벌려는판매방식조직붕괴 위험성조직확장, 정체시 피해자거의 없음조직확장, 정체시 피해자다수 발생3-3.네트워크 마케팅의 국내 현황1)우리나라 네트워크마케팅 소사우리나라에서 네트워크마케팅이 도입된 시기는 대략 1980년대 중반인 것으로 알려지고 있으나, 1970년대에 이미 우리나라에도 피라미드상술이 있었다고 한다. 공식적으로는 1979년 당시 미국에서 건너왔던 네트워크마케팅이 우리나라 실정에 맞지 않아 실패를 한 후 자취하다. 만약 30만원 상당의 상품을 소매 판매 했다면 구입가격은 22만 4천원이고 소매마진은 7만 6천원이 된다. 즉, 고객에게 30만원의 대금을 받고, 이중 일부인 22만 4천원만 암웨이코리아회사에 입금시키고 상품을 받아다가 고객에게 제공하면 되는 것이다.-스폰서링 마진 : 스폰서링 활동에의한 마진 부분에 대해서는 포인트밸류(Point Value : PV)제도를 택하고 있다.ex) 갑의 월판매실적은 200,000 PV이고 6명(A, B, C, D, E, F)의 새로운 디스트리뷰터를 후원하여 이들도 200,000 PV의 실적을 올렸다. 그리고 이들6명 각각이 4명의 200,000 PV의 실적을 올리는 디스트리뷰터를 후원하고, 4명은 각각 2명의 200,000 PV를 올리는 디스트리뷰터를 후원한다면 갑에게 지급되는 판매수익은 얼마겠는가?sol.)ⅰ) 갑의 판매실적 : 200,000PVA～F씨의 판매실적 : 200,000×6 〓1,200,000PV그룹전체의 총 PV : 1,400,000PV지급받을 판매장려금140만 × 9% 〓 126,000지급할 판매장려금20만 ×3% ×6명 〓 ―36,000잉여 판매장려금90,000⇒ 월 총 판매수입 : 90,000 ＋ 60,000(소매이익금)〓150,000원ⅱ) 갑의 판매실적 : 200,000PVA～J씨의 판매실적 : 1,000,000 ×6명 〓6,000,000PV그룹전체의 총 PV : 6,200,000PV지급받을 판매장려금지급할 판매장려금잉여 판매장려금620만 × 15% 〓 930,000100만 × 6% × 6명 〓― 360,000570,000⇒ 월 총 판매수입 : 570,000 ＋ 60,000 〓 630,000원ⅲ) 갑의 판매실적 : 200,000PVA～L씨의 판매실적 : 2,600,000 × 6명 〓 15,600,000PV그룹전체의 총 PV : 15,800,000PV지급받을 판매장려금1,580만 × 21% 〓 3,318,000지급할 판매장려금260만 × 12% × 6명 〓 ―1,872,000잉여 판매장려금1,446,000장역시 암웨이를 직간접적으로 경험한 소비자이다. 본인 또는 주위 사람이 ibo를 해서 실패한 적이 있거나 매우 불만족스러운 소비를 경험한 사람이 많다. 이러한 소비자 중에는 자신의 부정적인 입장을 anti활동으로 적극적으로 표출하는 사람도 있다.(3)지식이 적고 호의적인 시장암웨이에 대한 알고 특별한 인식이 없으며 매체나 입소문 등으로 암웨이에 대한 긍정적인 말을 들어서 호의적인 감정을 갖고 있는 사람들이다. 호의적이라는 표현을 썼지만 실제로 호의적이라기 보다는 부정적 인식을 갖고 있지 않은 정도라고 할 수 있다. 네트워크 마케팅에 대한 지식은 없으나 피라미드 판매와 혼동하지는 않으며 안 좋은 편견을 갖고 있지 않은 소비자들이다. 20~30대의 젊은 층이 큰 비율을 차지한다. 기회만 된다면 암웨이를 비롯한 네트워크 마케팅을 통해서 제품을 구매할 잠재력이 있다.(4)지식이 적고 부정적인 시장암웨이에 대해 지식이 부족함에도 막연히 부정적인 인식을 가지고 있는 소비자들이다. 이들은 매체를 통해서 전해지는 불법적인 피라미드 판매의 피해 사례를 접하면서 암웨이도 같은 형태의 판매 방식이라고 막연히 생각하고 있는 사람이 많다.어떠한 루트를 통해서 암웨이를 통해서 손해를 본 사례나, 실패한 ibo가 유포하는 왜곡된 정보를 간접적으로 듣게 되어 그것을 그대로 수용해버린 소비자들도 있다. 암웨이와 관련되면 크게 손해를 보게 된다는 인식을 적잖이 가지고 있다. 40대 이상의 주부가 큰 비율을 찾이하고 있는데 이들은 특별한 사회생활을 하고 있지 않고, 인터넷과도 친숙하지 않아 암웨이에 대한 정보를 얻을 기회가 적었던 편이다. 그러나 이들은 정에 약하고 친한 사람의 말에 대한 높은 신뢰를 보이기 때문에 ibo의 논리적이고 친절한 설명이 있다면 암웨이에 대한 인식이 변화할 수 있는 가능성을 충분히 가지고 있다. 또한 중요한 점은 이들이 가계의 구매의 큰 비중을 차지하고 있다는 것이다. 실질적인 구매권은 이들에게 있는 경우가 많은 것이다.2)targeting가장 큰 비율을 차지하고 있y

경영/경제| 2010.04.22| 24페이지| 1,500원| 조회(774)

마케팅, 경영학, 암웨이, 마케팅조사, 사업계획서

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[경영]마케팅관리(애완견)

Pet Funeral Memorial Services거시환경분석 환경적 요인 애견시장관련내용 인구통계학적 국내 애견 인구 500 만 명 경제적 개 1 마리당 평균 1 년에 50 만원 소비 기술적 애완동물 의료 서비스 , 애완동물을 위한 건축 기술 향상 법적 애완동물을 기르는 가정의 6 대 수칙 마련 ( 서울 도봉구청 ) 정치 사회 문화적 방송사마다 동물을 소재로 하는 코너 , 프로그램들이 강화되고 있는 추세 핵가족화 , 이혼율 급증 , 독신자 독거노인 증가 등 사화전반의 애정 결핍화 , 사회 생활 속 경쟁의 심화가 일으키는 페트 신드롬 (Pet syndrom ) 이 방송 , 핵가족화 독신생활이 보편화되면서 애완동물이 소외감과 고독감을 메워준다는 대체물로 생각 자연환경적 자연 속에서 동물과 친화적인 삶 건강에 도움이 된다는 생각시장분석 ● G52692 : 애완용 동물 및 관련용품 소매업 ● R93921 : 장례식 장 및 장의업 ● R93922 : 묘지 및 화장법 ● Q88232 : 자연공원 및 유사시설 운영업 표준산업분류 (SIC) ● 한국 애완산업은 2000 년 이후 성숙기 ● 2008 년 애완동물 장묘법 제정 → 애완동물 장례 의무화 ● 도입기 – 성숙기에 속함 제품 수명 주기 ( Product Life Cycle ) ● 혁신 소비자 : 20 대 후반 ~ 30 대 초 , 중반 여성과 미혼 독신 여성 ● 초기 수용자 : 결혼하지 않은 자녀세대 , 경제력을 갖춘 독거노인 가구 혁신성에 따른 신제품 수용자 분류시장분석 시장규모 시장성장률 ● 약 2 조 원 (2008 년 기준 ) ● 전체 인구의 20% ( 애견 350 만 마리 ) ● 애묘 인구 10 만명 ● 애완산업별 기타 ( 호텔 , 교배 , 장례 등 ) 부분이 약 2000 억 원 애완동물 관련 시장 규모 ● 약 15% ~ 20% 성장 (2008 년 기준 ) ● 2008 년 월 평균 50 건 장례 수요 (300 건 이상 주문 ) ● 애완동물 화장 합법화 → 일반 애완동물 산업 부분 중에서 장례서비스 시장 급성장율( 동물복제가 현실화된다면 사망 직후 DNA 정보를 채취 , 보관해 주는 상품 증가 ) 법적 동물 장묘법 ( 애완동물 화장 법제화 ) 정치 . 사회 , 문화적 1 인 가구 증가 , 독신 여성 증가 , 다양한 애완동물 수입 문화 , 예술적인 공간 수요 증가 자연환경적 자연친화적 환경 제품과 공간이 최근 사업 성공요인 시장분석시장분석 ● 애완동물을 가족 , 친구로 생각하는 경우가 많아 애완동물이 죽었을 경우 장례 서비스에 대한 욕구 증가 ● 죽어서도 애도할 수 있는 사후 추모관련 공간 욕구 증가 ● 현대에는 자신의 개성을 중시하는 사회이므로 애완동물에도 적용하여 틀별한 서비스 제공하고자 하는 욕구 증가 심리적 요인경쟁 분석 경쟁자 파악 경쟁자 확인 경쟁자 분석경쟁자 파악 1) 제품형태에 의한 경쟁자 - 국내 최초 반려동물 장례서비스 업체 [PETNARA] - 국내 최대 규모의 친환경 애완동물 장례서비스 전문업체 [Always Pet] - 동물장묘업등록 제 1 호 업체 [ 아롱이천국 ] - 국내 최초 친환경 가스로 화장하고 유골로 쥬얼리를 제작하는 업체 [ Angelstone ] - [ 굿바이독 ] , [ 애니멀 천국 ] , [ 강아지 넷 ], [ 유어 펫 ], [ 파트라슈 ] 등 2) 제품범주에 의한 경쟁자 2007 년 대한수의사회 조사기준 국내의 애완동물병원 약 2,600 곳 . 연간 100 여개의 병원 새로 신설 . 서울경기지역의 애완동물병원 총 1,000 개 3) 본원적 효익에 의한 경쟁자 보람상조 , 효원라이프 상조 , 농협장례지원단 , 국민장례원 , 매방상조 , 서울적십자병원 장례식장 등 장례업체 2005 년 통계청 조사 기준 장례식장 사업체수 1,644 개 . 4) 예산에 따른 경쟁자 애완동물보험 : 동양화재 , 쌍용화재 , 엘지화재 ( 국내의 경우에는 애완동물보험이 활용되지 못하는 상황 )경쟁자 파악경쟁자 분석 1) 경쟁자의 목표평가 2008 년 애완동물 장묘법에 의해 장례의무화 . 그전에 만들어진 대부분의 사업체들은 애완동물의 사체가 산업폐기물로 분 보관 ( 편리성 ) - 부패와 냄새걱정이 없음 건국대학교와공동사업협약등 자리매김 단계중 유골주얼리라는 혐오감 장례 후 엔젤스톤 제작비 부담감경쟁자 분석 아롱이천국 강점 약점 국내최초 동물장묘없체 등록으로 오랜 경험과 서비스 보유 애완동물 전용 화장기 보유 국내 최대의 애완동물전용 납골당보유 인간장례와 차이점이 없어 애완동물장례라는 차별성 부족 ( 가격대만 맞추면 도태를 예상 )자사의 SWOT 분석 Strength - 독신 , 무자녀 , 소득증가로 인해 애완동물 수요증가 반려동물이라는 인식 확대 감동서비스로 인한 보호자의 급격한 심리불안해소 인간 장례 서비스와의 차별화 장례단계의 간략화를 통한 가격 인하 장례 후 추모와 애도 서비스 Weakness - 상대적으로 필요성에 대한 낮은 인식 이용하고자 하는 소비자가 한정적 도심 속 추모공간 마련을 위한 자본 필요 보편화 되지 않은 인식 Opportunity 기존의 복잡한 장례절차 축소 높은 마진 추모공간 마련으로 새로운 문화공간 탄생 Threat - 불필요한 곳에 소비한다는 인식 우려 경쟁사들의 광고 및 서비스 높은 시장 성장률 대비 자회사의 낮은 점유율 높은 인건비애견 장례서비스에 대한 욕구 분석 구 분 Why When Where How 충족된 욕구 애도 및 추모 장례식 도심과 떨어진 곳 장례식 미충족된 욕구 복잡한 장례절차 처리방법 장례식 사후 가까운 이동거리 장례 서비스 잠재된 욕구 사후 관리 추모 공원 애견 묘지 죽고 난 후 도심 속 공원 장래서비스대행 애견 묘지 운영소비자 행동에 영향을 미치는 요인 ● 동물 전문 프로그램 상영 (20% 가 넘는 시청률 ) ● 애완동물에 대한 인식 긍정적 문화적 요인 ● 사회계층 : 중산층 이상의 계층으로 애완동물을 사랑하는 사람 ● 준거집단 : 애완동물을 기르고 있으며 애완동물을 한 가족처럼 생각하고 , 애완동물에 대한 소비가 일정수준 있는 집단 사회적 요인 ● 동기 : 반려자라고 생각했던 동물의 죽음을 애도 할 것이 필요 ● 태도 : 반려자라고 생각하고 장래서비스도 필요6,000 여명 서울 10,033,300 여명 , 경기도 10,711,200 여명 경제활동 인구수 ( 전체 ) 서울 4,922,000 여명 , 경기도 5,713,000 여명 경제활동 인구수 연령 25~29 세 : 2,844,000, 30~34 세 : 2,842,000 35~39 세 : 3,361,000, 40~49 세 : 6,690,000 50~59 세 : 4,388,000, 60 세 이상 : 2,266,700 경제활동 인구수 여성 20~29 세 : 2,083,000, 30~39 세 : 2,219,000 - 고학력 인구수 증가 , 고학력과 함께 소득수준 높아짐 , ( 소득수준 빈부 격차 심화 ), 최근 여성의 경제활동 인구수 증가 등 추구 효익 변수 저렴한 가격으로 애완 total 장례 서비스와 애도할 수 있게 함 도심에서 가까운 지리적 접근성을 높임 애완동물을 화장으로 끝나는 것이 아닌 납골 등 다양한 방법으로 추모하여 소비자의 자기 만족 높임 일반실과 VIP 시설을 제공하여 신분의 표시 같은 심리적 측면 높임 납골 , 납골 유효기간 , 화분 등 다양한 방법을 선택할 수 있도록 하여 소비자의 차별화와 만족STP - Targeting ● 애완동물 장례서비스 추모 시장은 현재 크기는 작지만 , 애완동물 보급률과 장묘법으로 인해 시장 규모와 성장률이 커질 것으로 예상 . 도입기 후반과 성장기로 다양한 추모 방법으로 시장우위 확보 세분 시장요인 ● 애완동물 장례 관련 업체가 증가하고 있으며 앞으로 잠재적 진입자가 생겨날 것으로 예상 . 그러나 장례서비스로 끝나는 것이 아닌 추모 서비스에서 신선한 사업으로 경쟁사와 잠재적 경쟁사를 대비책 마련 경쟁 요인 ● 세분시장요인에서 말했던 바와 같이 장묘법과 애완동물의 보급률이 증가하면서 이 사업은 지금 현 시대에 적합하다 . 혁신 소비자는 20 대 후반 ~ 30 대 초 , 중반 여성과 미혼 독신 여성을 대상으로 장래서비스에 적극적으로 참여할 것으로 예상 적합성STP - Targeting 세분시장 별 매력도 평가 25 ~ 35 이니셜이 새겨진 뺏지 증정 . 애완동물 한 마리당 한 분께 무료증정 . 인원수대로 추가제작도 가능 . 약간의 금액 추가 됨 . PRODUCTPRODUCT ● 강아지 토피어리 나무를 만들어 주는 기업과 제휴를 맺어 제작한다 . ● 납골당에 묘지 설치기간이 만료된 후 또는 화장 후 바로 제공하도록 한다 . ● 화분 안에 유골을 붇고 강아지 모양의 토피어리가 있는 분재 화분을 제공한다 . 상품 세부 설명PRICE ● 상대적으로 기본 화장비 (15 만원 ) + 유골 작업비 (15 만원 ) = 30 만원 - 여기서 순수 수익금은 5 만원 ● 납골당에 묘지 설치기간은 기본 5 년으로 정한다 ( 연장을 원하면 추가 금액을 지불하면 연장 가능 ) ● 가장 저렴한 방법 : 화장 후 유골을 강아지 토피어리 분재 화분에 묻어 가족들에게 제공한다 . 화분 값은 5 만원에서 10 만원 정도로 예상한다 . 이 방법은 납골당에 설치하지 않고 화장만 원하는 고객에게 적합하다 . 원하는 방법으로 추진하여 쓸데없는 자금을 줄이며 가격의 거품을 최대한 없애고자 했다 . 저렴한 가격 전략PRICE ● 광고비용 : 배너광고 ( 애완동물 관련 카페를 이용 ) 로 디자인은 직접하여 제작비는 들지 않으며 카페에도 무료로 의뢰한다 . ● 차별화된 제품의 상대적 고가전략도 함께 사용 (VIP 실과 일반실을 따로 마련하여 VIP 실은 과거에 사후에도 삶이 있다는 믿음을 근거로 방처럼 꾸며 놓도록 한다 . 고가전략 ) * 일반실을 이용하는 고객이 VIP 실에 비교해 많은 차이를 느끼고 실망하지 않도록 배려한다 . VIP 실은 특정한 계층을 겨냥한 것으로 일반실보다 고급스럽고 특별하다는 인식을 심어줄 수 있도록 한다 . 기타비용 및 그에 따른 전략CHANNEL 유통관련 고객이해 유통경로 목표설정 유통경로 전략수립 20 대를 주 목표고객으로 삼음 20 대는 빠르고 신속하되 시대에 뒤쳐지지 않는 세련됨을 원함 다른 계층의 고객은 변화 보다는 안정을 원하는 기대수준 온라인 고객들은인터넷판매로 서비스제공 오프라인 고ow}

경영/경제| 2010.04.22| 31페이지| 3,000원| 조회(467)

경영학, 파워포인트, 사업계획서, 마케팅관리, 애완견

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