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2008 베이징 올림픽 마케팅 성공사례

우선 2008 베이징 올림픽을 보면서 우리나라 선수들이 정말 자랑스럽고 대단하고 우리나라 온 국민들을 하나 되게 했고, 국민 모두를 감동에 빠뜨렸던 선수들에게 정말 고맙게 느끼고 있습니다. 과제로 올림픽에서 성공했다고 생각되는 마케팅의 사례를 들고 그것에 대한 이유를 쓰라고 들었을 때 8월 10일 박태환 선수가 남자 자유형 400m에서 금메달을 따고 그 경기 직후에 TV에서 나오던 SK텔레콤의 cf가 생각났습니다. 제가 사진을 첨부해 봤는데 이사진을 보신다면 생각 날거라 생각합니다.꼬마 - 태환이 형 잘했어!여자 - 태환이 만세!소년 - 독도는 우리 땅 금메달도 우리 꺼!남자 - 넌 우리의 희망!꼬마 - 마린보이 최고!할아버지 - 금 나왔다 뚝딱!소녀 - 오빠 사랑해요!꿈은 생각대로 이루어집니다!cf 속 대사입니다.박태환선수가 금메달을 딴 감동이 채 가시기도 전에 SK텔레콤에서 이 광고를 함으로써 엄청난 광고 효과가 있었다고 생각됩니다. 전 국민들이 박태환 선수의 올림픽에서 금메달을 따는 경기를 봤다고 생가하면 전 국민 모두에게 한 번에 이 cf를 각인 시키게 되면서 SK텔레콤의 이미지가 좋아졌을 뿐만 아니라 금메달을 따고 바로 감동을 다시 한 번 주는 효과를 가져 온 거 같습니다.그리고 올림픽이 열리기전에 박태환선수가 훈련하는 장면의 cf에서 되고송이 나왔는데 가사 중에 금 나와라 뚝딱 금메달이 되고(되고) 은 나와라 뚝딱 은메달이 되고 생각대로 하면 되고 라는 노래가 생각났습니다. 이런 식으로 되고송이라는 노래도 더욱 사람들에게 알려지게 된 거 같고 되고송 마지막에 '띵띵띠딩띵'이라는 SK텔레콤 음까지 외우게 되는 효과도 보게 된 거 같습니다.

경영/경제| 2008.10.03| 3페이지| 1,000원| 조회(755)

마케팅, 사례, 올림픽, 금메달

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성공적인 취업으로 가는길(강연후기)

성공적인 취업으로 가는 길( 1회 졸업생 명재선 선배님의 강연을 듣고 )컴퓨터공학과 1회 졸업생인 명재선 선배님의 강연을 들었다. 처음에는 우리학교 졸업생이란 소개를 듣고 조금은 놀랐다. 무슨 내용의 강연을 할 것인가에 대해서 궁금하기도 했고, 현재 어떤 직장에 다니는 지 궁금했다.여러 가지 궁금증들을 뒤로 한 채 강연이 시작되었다. 강연의 전체적인 내용은 4년간의 학교생활을 어떻게 해야 하며, 좋은 직장에 취업을 하기위해서 좋은 기업선택의 방법에 대한 내용이었다.세부적으로 첫 번째 주제는 “목표를 세워 놓지 않으면 대학생활을 허송세월 하게 된다.” 현재 4학년인 제가 첫 번째 주제를 접했을 때 아직도 취업에 대한 목표를 정해놓지 못하고 있다는 점을 깨닫게 되었다. 하지만 지금이라도 이점을 깨닫고 목표를 정하고 목표에 맞춰서 해나간다면 목표로 한 기업에 취업을 할 수 있을 거라 생각했다.두 번째 주제로는 “4년은 매우 짧다.” 4학년인 나로서는 마음에 깊이 와 닿았다. 4년 동안 학교를 다니면서 특별히 한일도 없고, 취미를 가지고 한일도 없는 거 같아서 슬펐다. 이어서 세 번째 주제는 “영어는 손에서 절대 떼지 마라!” 요번 방학에 인턴을 해보려고 여러 회사에 입사 원서를 넣었다. 하지만, 아직 부족한 토익점수와 영어실력으로 인해 원서를 넣어보지도 못하고 그만 둔 경우가 있었다. 이 세 번째 주제를 듣고 나서 정말 영어가 현재 취업에 있어서는 없어서는 안 될 중요한 존재임을 각인 시켜줬다.네 번째 주제로는 “학점관리는 때를 놓치면 끝장이다.” 이 주제도 나에게는 때려야 땔 수 없는 주제로 마음 깊숙이 다가왔다. 1학년과 군 휴학 후 복학한 2학년 1학기의 학점은 누가 봐도 한숨밖에 나오지 않는 학점이었다. 이점을 깨닫고 3학년 1학기부터 학점관리를 했는데, 현재 4학년 1학기를 다니고 있는 지금도 재수강과 학점 관리하는 것에 벅차고 있다. 미리미리 학점을 관리 했더라면 이렇게 힘들지 않았을 거라 생각한다.다섯째 주제는 “적당히 노는 법을 배워라.” 이번주제는 잘은 몰랐지만, 졸업생선배님의 강연을 듣고 직장에 들어가서도 일을 할 때는 일을 하되, 회식자리나 여러 행사가 있을 경우 다른 것은 생각하지 말고 현재에 충실해서 열심히 해라라는 것을 알았다. 이 주제는 예전에 읽었던 책 선물에서 보았던 현재에 집중하자! 라는 글귀를 떠오르게 했다.여섯째 주제는 “폭넓은 지식을 쌓아라. 현재 내가 알고 있는 것에만 열중하고 좋아하지만 말고, 다른 모르는 미지의 세계에 대해서도 개척하고 풍부한 지식을 습득하고, 내가 포함된 단체든지 여러 장소에서 많은 사람을 알아가고, 그 사람들과의 원만한 인간관계를 가져야 됨을 알게 되었다.

경영/경제| 2008.06.26| 3페이지| 1,000원| 조회(382)

영어, 성공, 취업, 학점 관리

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한왕용대장님의 강연을 듣고...

목표를 향해 뛰는 나( 한왕용 대장의 강연을 듣고 )산악인 한왕용 대장님의 강연이 있었다. 강연시작 전 교수님의 소개를 듣기 전까지는 굉장히 평범한 마치 우리 옆집 아저씨와 같은 모습의 한 남자가 있었다. 강연이 시작되고 그 분이 오늘 강연의 주인공인 산악인 한왕용 대장님인 것을 알게 되었다.강연이 시작되었다. 강연 내용은 산악인 한왕용 대장님의 히말라야 14좌 완등에 관한 내용이었다. 강연의 첫 번째 주제는 “목표에 대한 정보를 정확히 확보하자!”히말라야와 같이 높고 험준한 산을 오를 때는 사전에 오르려는 봉우리와 자신에 대한 정보를 정확히 해야 한다. 그렇지 않을 경우 목표를 이루지 못 할 뿐만 아니라 많은 어려움을 겪게 될 것이다.두 번째 주제는 “안전을 최우선으로 하자!” 히말라야를 정복을 하는 것은 좋지만, 사람의 가치가 더 소중하다는 말이었다. 히말라야라는 산은 그 자리에 천년이고 만년이고 있지만, 사람은 그렇지 못하다. 목표가 코앞처럼 가까워도 사람의 가치를 우선으로 해야 한다는 대장님의 말이었다. 내 주위의 사람이 얼마나 소중한 가를 깨닫게 해주었다.세 번째 주제는 “고산등반에 우연이랑 없다!” 행운과 우연이란 준비하고 노력하는 사람에게 찾아온다. 한왕용 대장님의 강연 중 몇 장의 사진을 보았다. 대장님의 젊었을 때 지리산에서 산장에 짐을 날라주는 사진이었다. 그 사진을 보고 나는 약간의 웃을 수밖에 없었다. 하지만 그렇게 한 것도 히말라야라는 산을 올라가기 위해 자금을 마련하고, 미리 산행에 대한 체력증가를 위한 것이라고 들었다.네 번째 주제는 “등반일지는 기록의 문화” 히말라야를 등반할 때 등반일지를 쓴다고 하셨다. 한왕용 대장님의 강연 중 히말라야의 K2를 등반할 때는 죽을 뻔 했다고 했다고 했다. 이처럼 아무리 대단한 사람이라도 히말라야의 봉우리를 오를 때 한 번에 오르는 사람은 없다고 들었다. 한, 두 번 아니 그이상의 실수를 하고 나서야 정상에 오를 수 있다. 하지만 등반일지와 같은 것을 쓰지 않는 다면 자신이 실패했을 때의 원인을 알 수 없다. 등반일지로 인해 자신의 실수를 반복하지 않고 성공으로 갈 수 있다.다섯 번째 “정확한 등반과 팀워크 / 희생정신” 히말라야 등반은 혼자 올라가는 것이 아니라고 대장님에게 들었다. 또한 등반에 정확도가 떨어진다면 팀 전체에 위험이 찾아 올 수 있다. 또한 팀 전체가 하나가 되지 않는 다면 히말라야라는 산은 정말로 힘든 산이다. 한왕용 대장님의 강연 중 우리 학교 전 총장님이 포함된 등반 팀이 히말라야 등반에 성공했다고 들었다. 이 등반 팀은 평균 연령도 높다고 했다. 하지만 성공 했다. 이와 반대로 최고의 등산가들이 팀을 이뤘지만 히말라야 등반에 실패했다. 이 팀의 실패원인은 동표들에 대한 신뢰와 희생정신이 부족이었다. 이와 같이 동료 간의 신뢰가 얼마나 중요한가를 알게 되었다.

인문/어학| 2008.06.26| 3페이지| 1,000원| 조회(510)

히말라야, 한왕용, 등반일지, 고산등반

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전자거래기본법

전자거래기본법 2003310035 이효진 2003310039 정만호 2008.04.15전자거래기본법 등장배경 전자거래기본법의 의의와 특징 전자거래기본법 주요골자 전자거래기본법 개정 전자거래기본법의 구성 전자거래기 기본법 전자거래기본법 시행령 전자거래기본법 시행규칙 전자 거래기본법 사례 결론 목차 -2-1 . 전자거래기본법 등장배경 -3-2 -1 . 의의 전자거래를 활성화하기 위하여 기술 및 행적적으로 지원할 수 있는 근거를 마련하고 기술 및 인력의 국제교류 , 공동연구개발 등 국제적 연계가 가능하도록 법적 규정 2 -2 . 특징 2 . 전자거래기본법의 의의와 특징 -4- 특징 전자거래기본법 국제 상거래 법 위원회 전자상거래 모델 법을 토대로 좀더 포괄적인 범위를 가짐 . 전자거래 전반에 관한 기본법적 성격을 갖는 법률을 마련한 입법 예를 찾아볼 수 없음 . 같은 법률의 적용범위는 주체를 총체적으로 다루고 있음 . 같은 법률은 예외적으로 전자문서와 전자서명의 효력 및 전자문서의 증거능력과 보관에 관해 강행규정을 정하고 있음 .3 . 전자거래기본법 주요 구조 (1) -5-3 . 전자거래기본법 주요 구조 (2) -6-4 . 전자거래기본법 개정 -7-5 . 전자거래기본법의 구성 제 1 장 총칙 제 2 장 전자문서 제 3 장 전자거래의 안전성 확보 및 소비자보호 제 4 장 전자거래기본정책의 수립 및 추진체계 제 5 장 전자거래의 촉진 및 기반조성 제 6 장 전자거래분쟁조정위원회 제 7 장 보칙 제 8 장 벌칙 -8-6. 제 1 장 총칙 -9-6. 제 2 장 전자문서 -10- 제 4 조 전자문서의 효력 제 5 조 전자문서의 보관 제 6 조 송신 · 수신의 시기 및 장소 제 7 조 작성자가 송신한 것으로 보는 경우 제 8 조 수신한 전자문서의 독립성 제 10 조 작성자와 수신자간 약정에 의한 변경 제 9 조 수신확인 제 11 조 전자서명에 관한 사항 전자문서 ( 전자화문서를 포함한다 . 이하 같다 ) 는 수신자 또는 그 대리인이 당해 전자문서를 수신할 수 있는 정보처리시스1 조 전자거래정책위원회 제 22 조 한국전자거래진흥원 정부는 전자거래의 촉진을 위하여 민간주도에 의한 추진 , 규제의 최소화 , 전자거래의 안전성ㆍ신뢰성 확보 , 국제협력의 강화 등의 원칙에 따라 전자거래에 관한 기본정책을 수립ㆍ시행하여야 한다 . 정부는 제 19 조의 규정에 의한 전자거래기본정책의 원칙에 따라 계획을 수립ㆍ시행하여야 한다 . 전자거래촉진계획을 수립함에 있어서는 지식경제부장관이 관계중앙행정기관별 부문계획을 종합하고 제 21 조의 규정에 의한 전자거래정책위원회의 심의를 거쳐 「정보화촉진기본법」 제 8 조의 규정에 의한 정보화추진위원회에서 이를 확정한다 . 개정 2005.3.31, 2007.5.17, 2008.2.29 정부는 전자거래의 촉진을 위한 사업을 효율적ㆍ체계적으로 추진하고 전자거래관련 정책의 개발을 지원하기 위하여 한국전자거래진흥원 ( 이하 진흥원 이라 한다 ) 을 둔다 . 진흥원은 법인으로 한다 . 전자거래의 촉진에 관한 사항을 심의하기 위하여 지식경제부에 전자거래정책위원회를 둔다 . 개정 2008.2.29 전자거래정책위원회는 위원장을 포함한 30 인 이내의 위원으로 구성한다 .6. 제 5 장 전자거래의 촉진 및 기반조성 -13- 제 23 조 전자문서 이용의 촉진 등 제 24 조 전자거래의 표준화 제 25 조 전자거래 기술개발의 추진 제 26 조 전자거래 전문인력의 양성 제 27 조 공공부문의 전자거래 추진 제 28 조 전 자거래통계 등 실태조사 제 29 조 전자거래의 국제화 제 30 조 전자상거래지원센터 제 31 조 전자거래의 촉진을 위한 지원 정부는 전자문서의 이용을 촉진하기 위하여 각종 법령의 정비 등 필요한 시책을 수립ㆍ시행하여야 한다 . 전자거래와 관련된 표준의 제정ㆍ개정 및 폐지와 그 보급 , 국내외 표준의 조사ㆍ연구ㆍ개발 기술수준의 조사 , 기술의 연구개발 , 개발된 기술의 활용에 관한 사항 정부는 전자거래의 촉진을 위하여 필요한 전문인력을 양성하는데 노력하여야 한다 . 기관의 운영에 필요한 재화 또는 용역의 조달이나 기관 지원센터의 지정을 취소하려는 경우 제 31 조의 5 제 1 항의 규정에 의하여 공인전자문서보관소의 지정을 취소하고자 하는 경우6. 제 8 장 벌칙 -16- 제 43 조 벌칙 제 45 조 양벌규정 제 4 6 조 과태료 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 자는 10 년 이하의 징역 또는 1 억원 이하의 벌금에 처한다 . 개정 2007.5.17 제 31 조의 12 제 1 항을 위반하여 공인전자문서보관소에 보관된 전자문서 그 밖의 관련 정보를 위조 또는 변조하거나 위조 또는 변조된 정보를 행사한 자 제 31 조의 12 제 2 항을 위반하여 공인전자문서보관소의 정보처리시스템에 거짓 정보나 부정한 명령을 입력하는 등의 방법으로 제 31 조의 7 제 2 항의 규정에 의한 증명서가 거짓으로 발급되게 한 자 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 자는 5 년 이하의 징역 또는 5 천만원 이하의 벌금에 처한다 . 개정 2007.5.17 제 31 조의 12 제 3 항을 위반하여 공인전자문서보관소에 보관된 전자문서 그 밖의 관련정보를 멸실 또는 훼손하거나 그 비밀을 침해한 자 제 31 조의 12 제 4 항을 위반하여 직무상 알게 된 전자문서 그 밖의 관련 정보의 내용을 누설하거나 자신 또는 제 3 자로 하여금 이용하게 한 공인전자문서보관소의 임원 또는 직원이거나 임원 또는 직원이었던 자 제 31 조의 9 제 4 항의 규정을 위반하여 전자문서 그 밖의 관련 정보를 공개한 공인전자문서보관소는 3 천만원 이하의 과태료에 처한다 . 제 1 항 및 제 2 항의 규정에 의한 과태료는 대통령령이 정하는 바에 따라 지식경제부장관이 부과ㆍ징수한다 . 개정 2008.2.29 제 3 항의 규정에 의한 과태료 처분에 불복이 있는 자는 그 처분의 고지를 받은 날부터 30 일 이내에 지식경제부장관에게 이의를 제기할 수 있다 . 개정 2008.2.29 제 44 조 벌칙 법인의 대표자나 법인 또는 개인의 대리인ㆍ사용인 그 밖의 종업원이 그 법인 또는 개인의 업무에 관하여 제 43 조 또는 제 44 조의 규정에 의한비용 전자거래 관련 조사 및 연구에 필요한 비용 법 제 22 조제 1 항의 규정에 의한 한국전자거래진흥원 ( 이하 진흥원 이라 한다 ) 이 동조제 4 항의 규정에 의하여 수익사업을 하고자 하는 때에는 사업개시 1 월전까지 수익사업계획서를 지식경제부장관에게 제출하여야 한다 . 개정 2008.2.29 지식경제부장관은 법 제 24 조제 3 항 후단의 규정에 의하여 전자거래의 표준화에 소요되는 비용을 지원함에 있어서는 그 지원금을 분할하여 지급한다 . 다만 , 표준화사업의 규모 · 착수시기 등을 참작하여 필요하다고 인정하는 때에는 일시에 이를 지급할 수 있다 . 개정 2008.2.297. 전자거래기본법 시행령 (3) - 19- 제 13 조 공공단체의 범위 제 14 조 전자거래통계 등 실태조사의 실시 · 공표 등 제 15 조 전자상거래지원센터의 지정 등 제 17 조 위원의 신분보장 제 16 조 위원장의 직무 제 18 조 위원의 제척 · 기피 · 회피 지식경제부장관은 법 제 28 조의 규정에 의한 전자거래통계 등 실태를 조사 · 분석하고 그 결과를 공표하여야 한다 . 개정 2008.2.28 제 1 항의 규정에 의한 전자거래통계 등 실태조사의 작성에 필요한 조사사항 · 조사방법 및 조사주기 그밖에 필요한 사항은 지식경제부령으로 정한다 . 개정 2008.2.29 사업목표가 명확하고 , 추진계획이 현실성이 있을 것 재원조달계획이 합리적일 것 전자거래와 관련한 교육훈련 · 기술지도 · 경영자문 · 정보제공 등의 업무수행에 필요한 전문인력 · 시설 및 장비를 보유할 것 법 제 32 조의 규정에 의한 전자거래분쟁조정위원회 ( 이하 조정위원회 라 한다 ) 의 위원장은 조정위원회를 대표하고 , 그 업무를 총괄한다 . 위원장이 부득이한 사유로 직무를 수행할 수 없는 때에는 위원장이 지명한 위원이 그 직무를 대행한다 . 위원 또는 그 배우자나 배우자이었던 자가 당해 사건의 당사자가 되거나 당해 사건에 관하여 공동권리자 또는 의무자의 관계에 있는 경우 위원이 당해 사건의 당사자와 친족관계에 매년 실시하고 , 제 2 조제 2 호에 관한 조사는 분기별로 실시하며 , 제 2 조제 4 호 내지 제 6 호에 관한 조사는 지식경제부장관이 필요하다고 인정하는 때에 실시한다 . 개정 2008.3.3 지식경제부장관은 제 2 조의 규정에 의한 조사사항별로 조사표를 설계 · 작성한다 . 개정 2008.3.3 영 제 15 조제 2 항 전단에 따라 전자상거래지원센터의 지정을 받으려는 자는 별지 제 1 호의 3 서식의 지정신청서 ( 전자문서로 된 신청서를 포함한다 ) 지식경제부장관에게 제출하여야 한다 . 영 제 15 조제 2 항 후단의 규정에 의하여 전자상거래지원센터로 지정을 받은 자는 변경신청서를 지식경제부장관에게 제출하여야 한다 . 영 제 15 조제 3 항의 규정에 의한 지정증은 별지 제 3 호서식과 같다 .8. 전자거래기본법 시행규칙 (2) -22- 제 9 조 공인전자문서보관소 지정의 신청서식 등 제 10 조 공인전자문서보관소 지정 취소의 고시 등 제 11 조 지정취소 및 업무정지의 기준 제 12 조 과징금 및 과태료의 징수절차 제 13 조 전자문서보관등업무준칙의 신고 등 제 14 조 이용자의 정보보호 제 15 조 영업 양도 · 합병의 통지 등 제 16 조 영업 폐지의 통지 등 영 제 15 조의 2 제 1 항의 규정에 의한 공인전자문서보관소 지정신청서는 별지 제 4 호서식과 같다 . 영 제 15 조의 2 제 2 항의 규정에 의한 공인전자문서보관소지정서는 별지 제 5 호서식과 같다 . 법 제 31 조의 8 제 1 항의 규정에 의하여 전자문서보관등업무준칙 ( 이하 이 조에서 업무준칙 이라 한다 ) 을 신고하고자 하는 자는 별지 제 6 호서식의 전자문서보관등업무준칙 신고서를 지식경제부장관에게 제출하여야 한다 . 개정 2008.3.3 제 15 조의 5 의 규정에 의한 업무정지 또는 지정취소의 고시는 관보에 게재하는 방법으로 한다 . 개정 2008.3.3 법 제 31 조의 5 제 1 항에 따른 지정취소 및 업무정지의 기준은 별표 2 와 같다 . 개정 2007.11.16 영

법학| 2008.04.16| 26페이지| 2,000원| 조회(426)

전자거래, 기본법, 등장배경, 시행규칙, 본법, 주요골자

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주식투자가의 CRM분석

CRM Project 1MARRIOTT 선정 기업 ☞ 주식투자 전문가 [ 알파파워 ] 2MARRIOTT 비즈니스 환경분석 비즈니스 현황 분석 CRM 역량 분석 As-Is CRM Process 및 System 분석 As-Is CRM 프로세스 분석 As-Is CRM 시스템 분석 CRM Vision 및 목표 CRM 비전 설정 CRM 목표 설정 CRM 전략 수립 고객 전략 수립 CRM 실행 인프라 구축 전략 CONTENTS 3MARRIOTT 1. 비즈니스 환경 분석 비즈니스 현황 분석 ■ 상품은 무엇이고 어떠한 특성을 가지고 있는가 ? 각종 주식 정보 서비스 VOD: 주식 장이 마감되고 그날의 주식 상황을 정리하는 서비스 이다 . 백 번 듣는 것보다 한번 보는 것이 낫다는 말이 있듯이 VOD 서비스는 차트와 자료를 보여줌으로써 회원들의 관심을 더욱 집중 시킬 수 있고 , 이해 측면도 높일 수 있다 . 음성종목추천 : 주식 장 중에도 회원들에게 신속한 정보를 전달하는 서비스 이다 . 전화로도 청취 가능하며 인터넷 상으로도 들을 수 있다 . 주 타켓은 VIP 회원과 정회원 임 . 4MARRIOTT 1. 비즈니스 환경 분석 비즈니스 현황 분석 ■ 상품은 무엇이고 어떠한 특성을 가지고 있는가 ? 포트폴리오진단 개인 대 개인으로 회원들이 자신이 투자한 주식을 전문가에게 진단 받고 앞으로의 방안에 대한 조언을 얻을 수 있다 . 모든 회원은 포트폴리오 진단을 받을 수 있지만 VIP 회원과 정회원의 포트폴리오는 비 공개 글로 지정해 놓음으로써 특별관리를 받고 있다 . 주 타겟은 모든 회원 임 . 5MARRIOTT 1. 비즈니스 환경 분석 비즈니스 현황 분석 ■ 상품은 무엇이고 어떠한 특성을 가지고 있는가 ? VIP 클럽 회원에게 유익한 투자정보를 전문가가 다양한 통신수단을 이용하여 제공하고 메신저 , 전문가공개대화방을 통해 전문가와 커뮤니케이션을 할 수 있으므로 맞춤형 서비스가 가능하다 . 주 타켓은 VIP 회원 임 . 6MARRIOTT 1. 비즈니스 환경 분석 비즈니스 현황 분석 높다 . 사이트 콘텐트 구성이 주로 사이트를 이용하는 30-40 대가 보기 편하게 되어 있다 . 이벤트 행사 및 공개 강연회 등을 개최해 지속적으로 고객과의 관계유지 노력을 한다 . ‘ 씽크풀 ’ 약점 회원과 실시간으로 접근이 가능한 메신져 서비스가 없다 . 솔론에 비해 전문가의 수익성이 떨어진다 . 20MARRIOTT 1. 비즈니스 환경 분석 비즈니스 현황 분석 ■ 경쟁자는 누구이고 경쟁자의 강 약점은 무엇인가 ? ‘ 솔론 ’ 강점 다른 사이트에는 없는 회원과 실시간 접근이 가능한 메신져 서비스가 있다 . 타 사이트들과는 달리 유료정보의 이용을 강요하기 전에 무료정보를 통해 전문가들을 직접 판단하고 마음에 드는 전문가의 유료정보를 이용할 수 있도록 유도한다 . 주식영웅전이라는 시스템으로 투자를 처음 시작하는 사람들이나 기존 투자자들도 자신을 투자실력을 점검하는데 아주 유용한 도구로 활용할 수 있다 . ‘ 솔론 ’ 약점 인지도가 낮다 . 공지사항이나 이벤트 실시 등 고객접점 서비스가 부족하다 . 21MARRIOTT 1. 비즈니스 환경 분석 비즈니스 현황 분석 ■ SWOT 분석 22MARRIOTT 1. 비즈니스 환경 분석 비즈니스 현황 분석 ■ SWOT 분석 Strength 높은 수익률 솔론 사이트에서 활동하는 전문가들 사이에서 상위 랭크의 수익률을 올리고 있다 . 포트폴리오진단과 VIP 클럽 서비스 운영 중 10 여명의 전문가만 제공하는 서비스로서 신규회원들이 전문가를 선택 할 때 충분히 경쟁력을 가질 수 있는 부분이다 . 오랜 경험으로 쌓은 경력 17 년간 대기업 근무 , 5000 억 규모 펀드 운영 , 투자 상담자 자격증 보유 하고 있다 . 23MARRIOTT 1. 비즈니스 환경 분석 비즈니스 현황 분석 ■ SWOT 분석 Weakness 회원 파악이 어려움 인터넷 공간이라는 요인도 있지만 그보다는 솔론 사이트에서 제공해 주는 정보 만으로는 회원의 정보 파악이 어렵다 . 회원 관리가 어려움 혼자서 모든 업무를 하다 보니 VIP 회원을 제외한 나머지 회원들에 System 분석 1) As-Is CRM 프로세스 분석 ■ 상품 ( 서비스 ) 판매 ( 영업 ) 프로세스를 분석하고 문제점과 원인을 분석하시오 . 35MARRIOTT 2. As-Is CRM Process 및 System 분석 1) As-Is CRM 프로세스 분석 ■ 상품 ( 서비스 ) 판매 ( 영업 ) 프로세스를 분석하고 문제점과 원인을 분석하시오 . 36MARRIOTT 2. As-Is CRM Process 및 System 분석 1) As-Is CRM 프로세스 분석 ■ 상품 ( 서비스 ) 판매 ( 영업 ) 프로세스를 분석하고 문제점과 원인을 분석하시오 . 37MARRIOTT 2. As-Is CRM Process 및 System 분석 1) As-Is CRM 프로세스 분석 ■ 고객지원 ( 고객응대 ) 또는 A/S 프로세스를 분석하고 문제점과 원인을 분석하시오 . 38MARRIOTT 2. As-Is CRM Process 및 System 분석 1) As-Is CRM 프로세스 분석 ■ 캠페인 ( 마케팅 ) 프로세스를 분석하고 문제점과 원인을 분석하시오 . 39MARRIOTT 2. As-Is CRM Process 및 System 분석 1) As-Is CRM 프로세스 분석 ■ 기타 ( 추천종목선별 ) 업무의 프로세스를 분석하고 문제점과 원인을 분석하시오 . 40MARRIOTT 2. As-Is CRM Process 및 System 분석 1) As-Is CRM 프로세스 분석 As-Is CRM 프로세스 분석 결과 솔론에서 제공하는 컨텐츠의 문제가 많은 것으로 확인 되었다 . 하지만 이 문제는 솔론 사이트의 컨텐츠적 문제이기 때문에 [ 알파파워 ] 가 수정하는 것은 현실적으로 불가능 하다 . 따라서 컨텐츠적 이외의 요소 ( 제목 , 글 내용 , 전화상담 등 ) 에 세심한 신경을 기울여야 한다 . 41MARRIOTT 2. As-Is CRM Process 및 System 분석 2) As-Is CRM 시스템 분석 ■ 고객 정보관리는 어떻게 ( 무슨 정보 , 무엇을 활용해서 ) 하고 즈에 맞는 수익성과 안정성을 고려한 관리가 필요하다 . 또한 VIP 고객이 될 수 있는 정회원들에 대한 관리가 전혀 없는 것은 가망 고객을 놓치고 있는 것이므로 그에 대한 대책도 필요하다 . 결론적으로 [ 알파파워 ] 는 VIP 회원 유지와 가망고객의 VIP 고객화에 대한 전략이 필요하다 . 53MARRIOTT 3. CRM Vision 및 목표 1) CRM Vision 설정 최고의 Financial value 를 창출하고 고객성공과 함께 성장한다 . 고객과 함께 하는 애널리스트 고객 중심 경영 선도 고객의 니즈에 따라 전문화된 서비스를 제공 안정적인 수익 창출을 위해 최선의 노력 기본에 충실한 투자 가치투자 철저한 위험관리 투자 정보력 확대 글로벌 맨 파워 54MARRIOTT 3. CRM Vision 및 목표 1) CRM Vision 설정 ■ 최고의 Financial value 를 창출하고 고객성공과 함께 성장한다 . 고객과 함께 하는 애널리스트 고객의 이익이 곧 자신의 이익이라는 신념 아래 고객중심경영을 선도할 것이다 . 고객의 니즈에 따라 전문화된 서비스를 제공하고 안정적인 수익 창출을 위해 최선의 노력을 다 할 것이다 . 기본에 충실한 투자 가치투자 : 수익률의 안정성 및 지속성을 유지 할 것이다 . 철저한 위험관리 : 기대수익보다 발생 가능한 위험을 우선 고려 할 것이다 . 투자 정보력 확대 : 지인들과 상호 협력할 것이다 . 글로벌 맨 파워 : 경쟁력을 갖춘 충분한 인재를 확보 할 것이다 . 55MARRIOTT 3. CRM Vision 및 목표 2) CRM 목표 기존 사업의 성과 향상 VIP 회원의 장기고객화 잠재고객 우량고객 화 현재 평균 30% 미만의 1 개월 단위 VIP 회원 재 가입률을 35% 까지 끌어 올린다 . ▷ 매달 200 만원 이상의 매출증대 기대 . 현재 정회원 중 VIP 회원과 투자 규모가 비슷한 회원의 50% 를 VIP 회원으로 유도한다 . ▷ 700 만원 이상의 매출증대 기대 . 56 안정적인수익 률 로 VIP 회원 유지율증가 RM Vision 및 목표 1) CRM Vision 설정 CRM 역량 진단 CRM 중요성에 대한 인식 고객가치 및 기대와 마케팅 전략간의 조율 고객경험의 지속적인 관리 고객의 기대 사항 파악 지속적인 고객 가치 측정 고객정보 관리 CRM Important Customer Information Measure Customer Customer Experience Identify Customer Expectation Strategy with Customer Value Expectation Best Practice Desired State As-Is 72MARRIOTT 3. CRM Vision 및 목표 1) CRM Vision 설정 CRM Practice 외부경쟁 환경은 어떻게 변하고 있는가 ? 현재 CRM 전략은 무엇인가 ? CRM 전략과제는 무엇이고 최적의 선택 solution 은 무엇인가 ? CRM 내부성숙도는 어떠한가 ? 내부효율화를 구현하기 위한 Infra requirement 는 무엇인가 ? Infra 구축방안은 무엇인가 ? CRM 을 통한 이익 극대화 방안은 무엇인가 ? CRM 전략방안은 무엇인가 ? 전략적 방안에 따른 Infra 는 어떻게 구축할 것인가 ? 73MARRIOTT 3. CRM Vision 및 목표 1) CRM Vision 설정 CRM Practice 외부경쟁 환경은 어떻게 변하고 있는가 ? 솔론의 경쟁사인 씽크풀은 시장상황 대처방법으로 강연회 등을 개최해 투자자들의 관심을 유도하고 회원유지 및 신규 회원 모집을 위해 다양한 이벤트를 실시하고 있다 . 고객의 요구는 불안정한 주식시장에 안정적인 수익을 원하며 정확하고 빠른 정보를 제공하는 곳을 찾는다 . 현재 CRM 전략은 무엇인가 ? [ 알파파워 ] 의 고객 이해정도는 역량분석에서 언급 했듯이 그다지 중요하다고 생각하지 않는다 . 현재 CRM 전략을 수행하는 장애 요인으로 인력부족과 고객정보 획득이 어렵고 운영자의 인식도 부족 등이 있다 . 74MARRIOTT 3. CRM Vision 및 목표how}

경영/경제| 2008.04.03| 82페이지| 2,000원| 조회(201)

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