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우리은행 SNS 홍보방안 평가D별로예요

우리은행의 Social Network Service Wooribank 16721Table of Contents 1 우리은행 SNS 현황 2 주요 은행 SNS 현황 비교 3 우리은행 SNS 전략우리은행 SNS 현황 팔로워 : 6,245 명 트윗 : 3,366 개주요 은행 SNS 현황고객들과의 소통도 그다지 활발하지 않음 정확하고 신속한 정보 제공 부족 대부분의 은행들이 SNS 를 제대로 활용하지 못하고 있음 Conclusion Facebook : 소소한 일상 이야기 , 상품 및 이벤트 소개 정도 Twitter : 이벤트 소개 및 당첨자 발표 , 일상 이야기 , Q A 정도 개인의 수입 및 지출 등 ‘ 민감한 개인정보 ’ 한계점 자발적인 정보 공유의 어려움우리은행 SNS 전략 모든 채널을 통한 SNS 홍보 ATM, 전국 지점 , 인터넷 모바일 뱅킹 , E-mail 등 SNS 적극 활용 Twitter, Facebook , 블로그 등 ex) 기업은행 Anything in Anytime 365 일 24 시간 5 분 이내 전문 상담원의 체계적인 답변 경제 정보 제공 경제 상식 , 주요 경제 소식 등 간단한 경제 정보 게시 설문을 통한 정보 공유 유도 공유하고 싶은 Something 주제 선정 참여 유도 가장 활발하게 활동한 고객에게 특별한 서비스 제공감사합니다{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2011.10.27| 7페이지| 2,500원| 조회(1,173)

홍보, sns, 우리은행, 페이스북, 트위터, Social Network Serv..

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컨버스 나이키 마케팅 비교

[기업소개]컨버스 INC.는 미국 메사츄세츠 엔도버에 자리한 나이키의 자회사로, 1908년 설립된 아메리칸 오리지널 캐주얼 스포츠 컴퍼니이다. 척 테일러 올스타, 잭 퍼셀, 원스타와 같은 전설적인 신발들을 가지고 있는 브랜드이며 프리미엄 라이프스타일 남성&여성&키즈 Footwear와 어패럴 양한 포트폴리오를 제공하고 있다. 또한, 컨버스는 100년의 역사를 가지고 있는 Original America 브랜드이며 트렌드를 타지 않는 전통적인 브랜드로서 전 세계 180여 개국에서 10억 켤레 이상 판매한 베스트셀러 브랜드의 명성을 이어가고 있다.나이키는 스포츠 선수들의 경기력을 향상시키기 위한 노력에서 출발한 회사이다. 공동 창업자인 필 나이트와 빌 바우어만은 기록을 향상시킬 수 있는 스포츠화를 개발하고자 했으며 이들의 바람이 바로 나이키의 출발점이었다. 나이키는 선수들에 대한 정확한 이해를 바탕으로 각 종목에서 진정으로 필요한 요소를 제공하는 것을 기술 혁신의 기본 방향으로 잡았다. 또한 보다 많은 이들이 스포츠와 함께할 수 있기를 바라는 마음으로 스포츠의 건전한 발전을 지향하고 있다.[Targeting]이러한 컨버스와 나이키 모두 주로 10대 및 20대 그리고 30대까지의 시장을 표적시장으로 잡고 있다. 각 세부시장의 소비성향과 라이프스타일을 간단하게 살펴보면 다음과 같다.소비성향라이프스타일10대- 유행에 민감함- 디자인을 중요시함- 중저가 상품을 선호- 다양한 제품 선호- 모방심리가 강함(연예인, 친구)- 학교와 학원에 다님- 친구들과 어울리는 것을 좋아함20대- 유행에 민감함- 디자인을 중요시함- 과시용 소비경향 있음- 다양한 제품 선호- 학교 다닐 때 입을 옷과 패션에 민감함- 자신의 개성표출을 중요시함- 정장보다는 캐주얼 선호30대- 제품의 내구성을 중요시함- 상품의 브랜드/품질 중요시함- 직장에 다님- 주말을 이용한 여행 or 데이트이처럼 컨버스는 유행에 민감하고 디자인을 중요시하는 10대와 20대뿐만 아니라 상품의 브랜드 및 품질을 중요시하는 30대 즉, 1318세대와 대학생 그리고 직장인들을 주 타겟으로 삼고 있다. 또한, 나이키는 스포츠를 좋아하며 즐기는 10대 후반층과 성인병 예방이나 다이어트를 위해 운동을 하려는 적극적이고 진취적인 사고를 가진 20~30대의 직장인들을 표적시장으로 잡았다. 특히 나이키는 제품의 기능을 중시하는 프로선수 및 아마추어 운동선수들까지 시장의 주 타겟으로 삼고 있다.[Positioning]컨버스와 나이키는 비슷한 표적 시장을 공략하고 있지만 각각 다른 포지션을 차지하고 있다. 이를 가격과 패션성향을 기준으로 한 포지셔닝 분석을 통해 컨버스와 나이키 위치를 다른 경쟁기업과 비교하여 살펴보면 다음과 같다.위의 도표를 보면, 포지셔닝 분석에 의한 컨버스는 캐주얼하고 저렴한 이미지로 소비자들에게 포지셔닝 되어 있다. 반면 나이키는 컨버스에 비해 가격이 비싼 편으로 스포츠화 이미지가 더 강하게 포지셔닝 되어 있다는 것을 알 수 있다.[4P's]다음은 컨버스와 나이키 각각의 마케팅 믹스를 살펴보도록 하겠다.CONVERSE1) Product컨버스화는 Chuck Taylor, Life Style, John Varvatos, Jack Purcell의 주요 4가지 라인이 있으며 그 외에 Kids, Trainer, Weapon, Premium 라인도 있다.Chuck Taylor는 1971년 ALL STAR라는 이름으로 탄생한 최초의 농구화로 가장 전설적인 신발이자 컨버스의 상징이 되는 신발이다. 전 세계, 모든 매장에서 컨버스를 대표하며 동시에 가장 기본적인 상품으로 구성되는 제품들이며 현재는 어떤 브랜드, 어떤 신발과도 비교할 수 없는 패션성과 Originality를 갖고 있는 라인이다. Life Style라인은 컨버스의 Chuck Taylor와 더불어 스테디셀러 아이템으로 70~80년대 클래식한 Sports Authentic을 가진 트렌디한 라이프 스타일 슈즈이며 Pro Star, Sea Star, Heritage Cupsole, Trainer라인으로 구성된 아이템이다. 또한, John Varvatos은 디자이너의 이름을 딴 콜라보레라이션 라인으로 럭셔리함과 캐주얼함을 갖고있는 프리미엄 상품이며 Jack Purcell은 세계적인 배드민턴 챔피언이자 테니스선수인 잭퍼셀이 고안한 라인으로 발가락 스마일을 가진 내구성과 착화감이 우수한 럭셔리 스포츠용 신발로써의 기능뿐만 아니라 트랜디한 아이템이 된 라인이다. 컨버스는 이러한 라인별로 다음과 같이 Height와 Material 또는 Color에 따라 다양한 제품을 구성하고 있다.이처럼 컨버스는 다양한 제품과 디자인을 기본으로 소비자의 니즈를 만족시키고 있다.2) Price컨버스화는 라인별로 Material에 따라 가격이 조금 다르지만 소비자들은 평균적으로 5~6만원의 가격으로 구매할 수 있다. 따라서 컨버스는 합리적인 디자인과 품질, 이에 걸맞는 적당한 가격을 제시하고 있다고 볼 수 있다.3) Place[백화점][E-Shop][단독로드샵]컨버스는 주요 상권의 대리점 및 백화점을 중심으로 공격적인 영업을 전개하고 있으며 2007년에는 E-Shop을 개장하여 오프라인뿐만 아니라 온라인을 통한 고객 수요층을 더욱 확대시키고 있다. 또한, 여러 인터넷 쇼핑몰이나 ABC 마트 등의 유통채널에서도 판매하고 있다.4) Promotion컨버스는 다양한 오프라인 프로모션 활동을 통해 소비자에게 어필하고 있다.① 컨버스 Be Creative 페스티벌컨버스는 2008년부터 공연과 전시의 중심인 홍대에서 컨버스 페스티벌을 개최하고 있다. 올해는 Be Creative라는 컨셉으로 10월 8일부터 12일까지 홍대 더 갤러리에서 개최되었다.젊음, 개성, 창조라는 키워드로 대표되는 컨버스만의 크리에이티브한 문화를 모두 체험할 수 있는 페스티벌이었으며 전시, 체험, 예술이 접목된 새로운 개념의 페스티벌로 이슈가 되었다. 지하 1층부터 3층에 걸쳐 다양한 아트체험과 공연 그리고 오직 컨버스 페스티벌에서만 볼 수 있는 이색적인 작품들이 전시되어 있었다.② Red Campaign컨버스의 Red Campaign은 팝그룹 U2의 보노와 세계적인 기업들이 글로벌하게 진행하는 아프리카의 에이즈 확산방지 캠페인으로, 레드 캠페인 참여 브랜드인 Converse, I-Pod, Motorola, American express, Gap, Emporio Armani에서는 ‘RED'를 타이틀로 한 Red Product가 출시되며 이들 모든 제품의 수익금 일부는 에이즈, 말라리아 결핵 퇴치 기구인 The global Fund에 기부된다. 이렇게 모아진 기부금은 아프리카에서 에이즈로 고통 받는 여성들과 아이들에게 사용된다. Red Converse임을 나타내주는 상징물인 Red Eyelet(오른쪽 그림)은 작은 빨간 원 하나로써 소비자가 Red 컨버스화를 구매 즉, 소비자가 Red 컨버스화를 신는 순간, 글로벌 운동에 동참하게 된다는 의미를 부여하고 있다.③ 100주년 기념 이색 행사2008년 컨버스 런칭 100주년을 기념해 '스트리트 아트 페스티발‘을 홍대 주차장 거리와 클럽 ska2에서 진행하였다. 이 행사는 단순히 보고 끝나는 일방적인 전시가 아닌 직접 만들고 참여하며 즐길 수 있는 페스티벌로 이색적인 볼거리를 제공하였다.홍대 주차장 거리에서 펼쳐친 스트리트 아트는 거리에서 아티스틱한 작품들과 유니크한 대형 조형물들을 볼 수 있는 기회가 제공되었으며 다양한 아트 체험을 직접 해볼 수 있도록 하였다. 특히 초대형 신발 박스로 제작된 스트리트 아트 뮤지엄은 100년동안의 컨버스 역사와 문화를 예술과 접목하여 스페셜하게 꾸몄으며 거인이 신을 법한 사이즈로 제작된 자이언테 컨버스에 라이드 페인팅이 진행되는 등 다채로운 행사로 기획되었다.또한, 컨버스는 100주년을 기념하기 위해 세계적인 뮤지션 3명을 선정하여 뮤직트랙 ‘My Drive Thru'를 제작하였다.펑키한 리듬과 자유를 갈망하는 가사가 특징인 이 뮤직트랙은 분방한 삶을 즐기는 컨버스의 정신을 표현하였으며 특히 한국에서는 컨버스 100주년 UCC 공모전을 개최하는 등 100주년을 기념하는 다양한 이벤트를 제공하였다.④ 컨버스 한정판컨버스는 HI 한정판 Purchuckon이나 스페셜 플래그 HI 등 매 시즌마다 컨버스 한정판을 발매하여 컨버스화의 희소 가치를 높이고 소비자의 구매의사를 불러일으키고 있다.NIKE나이키의 4P 전략은 컨버스 4P분석과 같이 한국 시장에서의 신발 브랜드에 한정짓지 않고 전반적인 나이키의 마케팅 믹스 전략을 살펴보도록 하겠다.1) Product나이키는 각각의 용도에 맞는 브랜드 및 제품 구색을 갖추고 있다. 대표적으로는 Nike Running, Basketball, Football, Golf가 있으며 그 외에도 Skateboarding, Snowboarding, Tenis, Nike 6.0(스트리트 패션) 등이 있다.이러한 나이키는 세계 국가 대표 유니폼과 유명 프로 리그의 유니폼 및 그들이 입는 트레이닝복까지 제작하는 제품 전략을 취하고 있다. 저항력을 줄이는 축구공, 초경량의 축구화 등 적절한 과학 기술을 이용한 제품을 만들고 있다. 또한, 농구, 미식축구, 러닝 이외의 제품에 대한 투자를 아낌없이 하여 기존 제품 시장 입지의 관리뿐만 아니라 시장 점유율이 낮은 축구와 골프 등의 점유율 상승 목표를 통한 브랜드 및 모델을 다양화하고 있다. 이처럼 나이키가 추구하는 제품과 관련된 판매 목적은 최고의 기술을 모든 이들이 접할 수 있도록 하는 것이다.2) Price나이키는 가격 전략으로 초창기부터 전문품목 운동화로 고가 판매 정책을 채택하였으며 이러한 브랜드 상품들이 모두의 예상을 깨고 오히려 많이 팔린다는 것을 보여주었다. 특히 우리나라의 경우 첫 수입 당시 다른 브랜드 운동화의 약 3배 가격이었다. 또한, 나이키 코리아에서는 자율성을 강조하는 미국계 회사의 특징을 살려 시장경제원리를 도입하여 매장에서 직접 제품가격을 정할 수 있게 하였다. 이처럼 나이키의 제품들은 다소 가격이 높지만 그만큼 기능 및 품질의 수준이 매우 높아 합리적인 가격이라고 여기는 소비자들이 많은 편이다.

경영/경제| 2011.02.08| 8페이지| 2,000원| 조회(330)

마케팅, 나이키, 4P, 마케팅원론, STP, 컨버스, 마케팅 전략 비교

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컨버스 기업 소개

CONVERSE01 About Converse CONTENTS 02 CONVERSE HISTORY 03 BRAND PHILOSOPHY 04 MANAGEMENT IDEOLOGY 05 CONVERSE STORYIntroduction for Brand CONVERSEABOUT CONVERSE 나이키의 자회사 100 년의 역사를 가지고 있는 ORIGINAL AMERICA 브랜드 전 세계 180 여 개국에서 10 억 켤레 이상 판매 기존의 것을 순응하고 따르기 보다 자신만의 스타일과 세계를 스스로 창조해나가는 정신의 ICONMarquis Converse 고무창 신발 회사 설립 세계 최초의 기능성 농구화 (ALL STAR) 출시 캔버스 풋웨어 생산 시작 ( 매출 2 배 증가 ) 기능성 단화 ONE STAR 출시 Converse history 설립 100 주년 맞이함 전세계 180 여 개국 5000 여 개 매장 보유 업계 최고 브랜드 세계최초 10 억 켤레 판매 1908 1915 1917 1974 2008Brand philosophy Brand Name → 설립자 Marquis M. Converse Converse Converse 브랜드 철학 : 커뮤니케이션 converse 1 [ 자동사 ] 1. ( 남과 ) (… 에 대해 ) 이야기하다 , 담화하다 , 담화를 나누다 (talk) with; on, about 2.【 컴퓨터 】( 기기 ( 機器 ) 와 ) 대화하다 3. 고어 ( 친하게 ) 사귀다 with [ 명사 ] 1. 미 · 영 · 고어 담화 , 환담 2. 고어 . 문어 ( 영적인 ) 교제 converse 2 1. [the converse] 반대 , 역(逆) ; 거꾸로 말하기 2.【 컴퓨터 】 전환 명제Management ideology 다양한 마케팅 사업 브랜드 이미지 제고 벤치마킹 전략사업 세계적인 브랜드 파워 구축 다양한 제품 경쟁력 Sports Wear Global Brand No. 1Converse storyTHANK YOU{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2010.12.21| 10페이지| 2,000원| 조회(238)

컨버스, Converse

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이층의 악당

영화 이집에는 뭔가 수상한 비밀이 있다!김혜수와 한석규. 두 배우 모두 연기에는 토를 달 수 없는 정통파 배우들이며 특히 김혜수는 내가 제일 좋아하는 배우이다. 지난 1995년 영화 이후 15년 만에 영화 을 통해서 다시 연기 호흡을 맞췄다는 기사를 보고 이 영화는 ‘꼭 보겠어!’라고 생각하게 만들었다.영화 은 히스테릭한 집주인 연주(김혜수)와 외모 콤플렉스에 사로잡힌 까칠한 사춘기 딸 성아가 단 둘이 살고 있는 집에 20억의 가치가 있는 찻잔이 숨겨져 있다는 것을 아는 창인(한석규)이 자신을 작가라고 밝히면서 그 찻잔을 찾기 위해 그녀의 집 이층으로 세 들어가 살게 되면서 벌어지는 이야기를 그려낸 서스펜스 코미디이다.무언가 목적을 가지고 계획적으로 이사 온 이층의 남자와 남편이 죽은 후 어려워진 가정형편과 매일매일 반복되는 무료한 일상에 지쳐버려 우울증이 있는 주인집 여자의 재미있는 설정으로 궁금증을 자아내어 끝까지 보게 만드는 영화 은 큰 재미는 아니어도 두 시간의 러닝타임 중간 중간 빵빵 터지는 잔재미로 무장한 영화였다. 이 영화는 초반 어설픈 범죄스릴러로 시작해서 코미디 영화로 전개되는데 그 과정에서 약간의 로맨스가 적절하게 섞여있다. 영화의 구성은 단순하지만 최고 배우들의 연기와 그들이 만들어낸 최고의 캐릭터들이 영화 보는 내내 눈과 귀를 즐겁게 만들었다. 연주와 창인의 역할을 맡은 김혜수와 한석규의 연기는 거론할 필요조차 없을만큼 최고였으며 재벌2세의 엄기준과 그의 수하 송실장(오재균)의 캐릭터 또한 잊혀지지 않는다.이 영화에서 최고의 빅재미를 준 장면은 단연 지하실 장면이다. 연주와 성아가 외출한 빈 집에 창인이 찻잔을 찾기 위해 지하실로 들어가게 되지만 외출에서 돌아온 연주가 열려있는 지하실 자물쇠를 잠그는 바람에 졸지에 갇히게 된다. 탈출을 시도하지만 지하실 문을 가운데 두고 양쪽에서 등장하는 모녀 때문에 결국 며칠 동안 지하실에 갇히게 된 그의 모습에서 정말 웃음이 빵 터져버렸다. 특히 지하실로 들어오기 전에 우연히 찾아 무심코 손에 들고 들어온 ‘엄마손 파이’ 봉지에 코를 박고 냄새를 맡는 장면과 의도치 않게 노숙자가 되어 지하실을 탈출한 창인이 현관을 빠져나갈 타이밍에 그를 발견한 연주가 걱정했다며 목을 감싸며 안아줄 때, 힘겨운 목소리로 “내가 너무 아파요...”라고 말하는 장면은 그냥 쉽게 말해 “ㅋㅋㅋ”이었다.이처럼 영화 에서는 우리가 일상적으로 살아가면서 흔히 하는 말들을 코믹한 상황도 아닌 어울리지 않는 상황에서 표현되어 작정하고 웃기려고 애쓰지 않았는데도 자연스럽게 관객들이 웃을 수 있게 만들었다. 영화를 보면, 창인이 찻잔을 찾기 위해서는 모녀가 외출해야하지만 학교를 땡땡이치고 툭하면 일찍 귀가하는 성아와 우울증으로 감정기복이 심해 툭하면 출근을 안 해버리는 연주 때문에 집안을 꼼꼼하게 살펴볼 수가 없었다. 연주와 러브라인을 형성한 창인은 연주가 출근하게 만들기 위해 “계속 있고 싶죠? 그래도 출근은 하셔야죠”라고 말하고 성아에게는 “너 그래도 학교는 가야한다”고 말하는 대사가 있다. 이는 그냥 평범하고 일상적인 말이지만 창인이 처한 상황과 그의 목적을 생각하면 그 말이 창인에게 있어 얼마나 절실하다는 것인지를 알 수 있어 웃음을 끌어냈다. 이러한 창인은 연주와 성아 앞에서는 착한 척 하지만 속으로는 욕을 하면서 혼자 중얼거리곤 하는데, 이는 관객들에게 억지웃음을 빼내고자 애를 쓴 대사들이 아니라 중얼거리면서 아무렇지도 않은 듯 능청스럽게 툭툭 내뱉어 웃음코드를 형성하였다.영화 의 장르는 앞에서도 말했듯이 서스펜스 코미디물로 범죄와 코미디 장르의 특징과 설정들을 가져와 거기에 약간의 멜로가 추가시킨 것이다. 범죄, 코미디, 멜로. 이 세 가지 장르가 혼합된 영화 은 한 지붕 아래 동시에 존재하는 두 개의 다른 속셈을 통해 만들어내는 미스테리한 긴장감이 코믹한 설정에서 유발되는 웃음코드에 잘 스며들고 있다. 특히 창인이 집안 구석구석을 살펴보는 장면들에서는 마치 숨바꼭질을 하듯 숨고 또 숨으며 아슬아슬하게 찻잔을 찾아 헤매는 모습을 볼 수 있다. 이 과정에서 서스펜스나 긴장감이 코미디와 어우러져 웃음 포인트를 주게 되는데 이러한 상황은 영화 중간 중간에서 찾아볼 수 있었다. 예를 들자면, 창인이 연주의 집 열쇠를 복사하기 위해 자신이 작업하고 있는 소설의 주인공과 닮았다며 접근하지만 집으로 돌아가려는 연주를 겨우 붙잡아두어 시간을 버는 장면이 있다. 창인이 아슬아슬하게 집 열쇠를 제자리에 원상 복귀시키기까지 조성되는 긴장감에서 관객들로 하여금 그가 들키지 않기 위해 발악(?)하는 그의 상황과 심리상태를 파악할 수 있다.영화 을 본 뒤, 영화 자체는 코미디 장르이지만 손재곤 감독이 영화를 통해 간접적으로 표현하고자 하는 부분이 있는지에 대해 생각해보게 되었다. 남편을 잃고 경제적으로 힘들어지면서 우울증과 불면증을 겪어 밤새 잠을 못 이루면서 의미 없는 하루를 보내는 엄마이자 아줌마인 연주. 어렸을 때 우유소녀로 인기 있는 모델이었지만 중학생이 되고 못생겨져 외모 콤플렉스를 갖게 되어 성형수술 시켜달라고 매일 엄마를 조르는 사춘기 딸 성아. 두 모녀의 캐릭터는 분명 우리 사회에서 찾아볼 수 있는 설정이었다. 이 캐릭터 설정을 통해 감독은 간접적으로 외모지상주의적인 사회와 우울증을 겪는 현대인들이 지속적으로 늘어가지만 그들을 외면하는 사회를 비판하고자 했던 것일지도 모른다. 초반 영화에서 두 모녀의 갈등은 좀처럼 해결되지 않을 것처럼 보이지만, 창인이 이층으로 들어오고 나서 그들이 처한 상황과 고통을 이해하고 감싸주면서 그들의 관계는 조금씩 풀리게 된다. 영화를 통해 감독은 두 모녀처럼 삶이 힘들고 외로워하는 사람들을 외면하지 말고 그들에게 관심을 갖고 보듬어주는 사회가 되길 바란 것이 아닐까 하는 생각이 들었다.

독후감/창작| 2010.12.21| 2페이지| 2,000원| 조회(153)

영화, 범죄심리, 영화 평론, 이층의 악당

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식스시그마 품질혁신Contents 식스시그마 개요 시그마와 시그마 수준 시그마수준의 현실적 의미 식스시그마 식스시그마의 측정단위 DPMO 의 의미 DPMO 의 계산방법 식스시그마의 재무적 성과 식스시그마 로드맵 정의 단계 - 측정 단계 분석 단계 - 개선 단계 관리 단계 식스시그마의 추진요원의 양성과 역할 식스시그마 추진조직 식스시그마 추진요원의 구성 식스시그마 기업사례 General Electric : GE 의 식스시그마 KT 의 식스시그마 삼송의 식스시그마식스시그마 개요시그마와 시그마 수준 시그마 σ 그리스 문자 18 번째로 영어 알파벳 “S” 자에 해당하는 문자 통계학에서는 산포 , 즉 데이터가 흩어진 정도를 측정하는 척도 중 하나인 표준편차를 나타내는 기호 EX) 두 사람의 출근시간 분포 - 유망주 : 25 분 ~ 65 분 - 진면목 : 55 분 ~ 60 분 ⇒ 9 시 도착을 목표로 집을 나섰을 경우 지각할 확률이 높은 사람은 누구 ? 유망주 식스시그마의 핵심 ⇒ 산포를 줄이는 것시그마와 시그마 수준 시그마 수준 고객이 요구하는 품질 수준인 규격한계 ⇒ 허용차 내에서 제품의 산포인 표준편차의 크기를 비교하여 나타냄 제품의 품질을 향상시켜 표준편차 크기를 줄임으로써 시그마수준을 높임거리 12 표준편차 2 합격품 범위 공정 A : 6 시그마 수준 시그마와 시그마 수준 시그마 수준시그마수준의 현실적 의미 식스시그마는 혁신적인 품질개선 요구 1 년에 10 배 정도의 품질향상 요구 연도 품질목표 ( 시그마수준 ) DPMO 전년도 대비 품질향상 배율 현재 2 σ 308,770 - 1 차년도 3 σ 66,811 4.6 배 2 차년도 4 σ 6,210 10.8 배 3 차년도 5 σ 233 26.7 배 4 차년도 6 σ 3.4 68.5 배 품질수준이 높으면 높을수록 달성이 어려워짐 ⇒ 현재의 품질수준이 낮다면 식스시그마 도입하기 좋은 기회시그마수준의 현실적 의미 3 시그마와 6 시그마의 품질수준 비교 사례 시그마수준별 불량률의 크기를 일상생활과 접목하여 불량발생 비율 프로세스 운영이 가능 기업에서 생산에 필요한 모든 자재 , 물건 , 장비 등을 납품해주는 곳 프로세스에 들어가는 내용물인 자재 , 인력 , 기술 , 장비 , 방법 등 품질이나 생산성을 측정하는 대상 결과물에 대해 만족여부를 평가하는 주체식스시그마 프로세스 : 모든 업무에 일정한 투입물이 들어가서 요구되는 결과물로 변화하는 활동을 수행하는 하나의 시스템 6 시그마 3 시그마 프로세스를 평가 ∙ 개선하는 과학적 ∙ 통계적 방법식스시그마 프로세스를 평가 ∙ 개선하는 과학적 ∙ 통계적 방법 실무에서는 품질산포의 여러 가지 원인에 의해 평균 자체가 ± 1.5 σ 까지 흔들릴 수 있다고 평가됨 결함 없는 작업을 수행할 수 있는 프로세스의 능력을 계량화한 값식스시그마 프로세스 평균이 고정된 경우와 1.5 시그마 흔들리는 경우 시그마수준에 따른 불량률의 계산 결과 시그마수준 프로세스 평균이 고정된 경우 프로세스 평균이 1.5 흔들리는 경우 양품률 (%) 불량률 ( PPM) 양품률 (%) 불량률 ( PPM) 1 시그마 68.26894 317,311 30.2328 697,672 2 시그마 95.44998 45,500 69.1230 308,770 3 시그마 99.73002 2,700 93.3189 66,811 4 시그마 99.99366 63.4 99.3790 6,210 5 시그마 99.999943 0.57 99.97674 233 6 시그마 99.9999998 0.002 99.99966 3.4식스시그마 측정단위DPMO 의 의미 제품단위당 결함수 (Defects Per Unit : DPU) 대신 불량발생기회당 결함수 (Defects Per Opportunity : DPO) 를 측정 드릴링 가공의 예 ( 는 결함을 표시 ) 불량품 = = = 0.75 불량개수 총생산개수 4 3 DPU = = = 1.25 총결함수 총생산개수 5 4 DPO= = = 0.25 총결함수 총결함발생 기회의 수 5 5X4DPMO 의 의미 제품단위당 결함수 (Defects Per Unit : DPU) 대신 불량발생로 할 것인가 ? 계산서 발급 2 몇 개가 이 프로세스를 거쳐갔는가 ? 1,283 3 이 중에서 몇 개가 제대로 되었는가 ? 1,138 4 프로세스의 수율을 계산한다 . = (3 단계 ) / (2 단계 ) 0.8870 5 불량률을 계산한다 . = 1-(4 단계 ) 0.1130 6 결함을 발생시킬 가능성이 있는 중요한 요소들의 수를 파악한다 . = CTQ 의 수 24 7 CTQ 특성당 불량률을 계산한다 . = (5 단계 ) / (6 단계 ) 0.0047 8 백만 기회당 결함수 (DPMO) 를 계산한다 . = (7 단계 ) X 1,000,000 4,709 9 DPMO 값을 시그마수준으로 환산한다 . 4.1 10 결론을 내린다 . 평균을 약간 상회하는 수준식스시그마의 재무적 성과 식스시그마 도입으로 기업의 품질비용 대폭 절감 가능 최초에 올바르게 하면 품질을 높이고도 원가 절감이 가능하기 때문 시그마수준과 품질비용의 관계 시그마수준 결함률 (DPMO) 품질비용 ( 매출액 대비 ) 비고 2 308.537 적용 불가 경쟁력 상실 3 66.807 20~30% 미만 4 6.210 15~20% 미만 업계 평균 5 233 10~15% 미만 6 3.4 10% 미만 세계 최고수준 식그마수준을 1 단계씩 향상시킬 때마다 품질비용은 대략 10% 씩 감소 불량품 등을 제거하여 제품의 실패 기회를 없애 실패비용을 혁신적으로 감소식스시그마 로드맵DMAIC 식스시그마 프로젝트의 추진 사이클 1. Define 2. Measure 3. Analyze 4. Improve 5. Control 프로세스 통계적 분석 문서화 / 공유 실제문제 통계적 문제 통계적 결론 실행안DMAIC 식스시그마 로드맵DMAIC 정의 (Define) 단계 식스시그마 프로젝트 선정 프로젝트의 목표와 범위를 구체적으로 정의하는 부분 고객을 정의하고 그들의 핵심적 요구사항을 정량적으로 표현할 수 있는 CTQ 를 도출 1. 프로젝트 선정 2. 프로젝트 정의 3. 프로젝트 승인 비즈니스 기회 분석 프로젝트 선정 고객의 소리 CTQ∙ 분석하고 CTQ Y 에 큰 영향을 주는 핵심인자를 결정 문제의 근본원인을 찾게 되는 단계 7. 분석 계획 8. 데이터 분석 9. Vital Few X 들의 선정 데이터 유형 확인 가설검정 계획 데이터 수집 활동 데이터 확인 그래프 분석 가설검정 비수치적 분석 Vital Few X 들의 우선 순위화 Vital Few X 들의 선정DMAIC 개선 (Improve) 단계 문제의 근본원인을 제거하고 프로세스 개선을 위한 최적 조건을 찾아내 실행하는 단계 개선 방안을 결정한 후 개선된 상태를 유지 및 관리하는 마지막 단계로 넘어가면 됨 10. 개선안 도출 11. 최적개선안 선정 12. 개선안 검증 X 들의 특성 확인 개선안 수립 최적대안 선정 최적조건 도출 프로세스 최적화 시험적용계획 수립 시험적용결과 확인 운영영역 ( 공차 ) 설정DMAIC 관리 (Control) 단계 개선사항을 표준화 개선안의 이행 책임자를 결정하여 주기적 모니터링 ⇒ 개선된 상태가 유지되고 있는지 확인 개선안의 이행방법과 개선된 상태가 유지되지 못할 경우의 대처 방안을 정리한 관리계획서 작성 필요 13. 관리계획 수립 14. 관리계획 실행 15. 문서화 / 공유 개선안 적용 개선안 위험성 평가 관리계획 수립 프로세스 모니터링 장기 프로세스 능력 확인 표준화 연간 예상성과 파악 문서화 및 현업 이관 챔피언 승인 및 확산식스시그마 추진요원의 양성과 역할 식스시그마 추진 조직식스시그마 추진요원의 양성과 역할 식스시그마 추진요원의 구성 챔피언 (Champion) - 식스시그마 활동을 총괄하는 경영진 마스터 블랙벨트 (Master Black Belt) - 프로젝트가 진행되는 전 영역에 걸쳐 챔피언과 블랙벨트 및 개선 팀원들에게 지도 ∙ 조언 ∙ 자문하는 역할을 담당 블랙벨트 (Black Belt) - 실무적으로 개별 프로젝트를 책임지고 이끌어 가는 사람을 지칭 그린벨트 (Green Belt) - 현업을 수행하면서 식스시그마 프로젝트팀에 합류하여 블랙벨트의 활동을 돕거나 자신의 고유 업무와 직접적으로 관트 선정하면서 다양한 도구와 기법을 활용 2000 년 식스시그마의 추진력 가속화 General Electric : GE 의 식스시그마추진과정 기업 경영 관리 시스템 전체를 품질 운동 대상으로 함 ⇒ 품질 실패 비용을 획기적으로 제거하는데 초점 최고경영자의 품질 운동 지도자 역할 수행 임직원들의 경영책임과 식스시그마 챔피언 역할 동시 수행 마스터 블랙벨트 블랙벨트 양성 → 모든 프로세스에 배치 General Electric : GE 의 식스시그마General Electonic : GE 의 식스시그마 추진성과 재무적 측면에서 식스시그마의 도입은 성공적 1981 1991 2001 매출액 $270 억 $600 억 $1,300 억 순이익 $30 억 $60 억 $141 억 종업원 40 만 명 29 만 명 31 만 명 1 인당 매출 $67,500 $200,000 $419,000 시장가치 $131 억 $661 억 $4,074 억 매출액 4 배 순이익 4 배 1 인당 생산성 5 배 시장가치 31 배 이상 증가KT 의 식스시그마 기업소개 1981 년 12 월 설립 최고의 기술력과 최상의 서비스 제공하기 위해 초고속 인터넷 망 구축에 역량 집중 디지털 네트워크 시대 선도 품질혁신과 고객만족 부분에서 최고의 자리 유지KT 의 식스시그마 도입배경 불확실한 정보통신 시장 글로벌한 경쟁상황 급속히 변화하는 고객들의 요구KT 의 식스시그마 추진과정 추진단계 기본원칙KT 의 식스시그마 추진과정 KT 식스시그마 추진경과KT 의 식스시그마 추진성과 재무적 성과KT 의 식스시그마 추진성과 식스시그마 전문가 양성 * FEA(Financial Effect Analyst) : 재무평가원 – KT 식스시그마와 관련된 조직 중 하나로서 수행된 프로젝트의 재무성과를 평가하는 사람* OPEX : Operational Expense ** CAPEX : Capital Expense KT 의 식스시그마 추진성과 2008 년 11 차 Wave 결과삼송의 식스시그마 기업소개 1974 년에 설립된 중소기업 안전벨트 제

경영/경제| 2010.12.21| 47페이지| 4,000원| 조회(690)

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