현대자동차 광고 전략현대 우리사회는 너무나도 많은 광고 속에서 본인도 모르게 광고에 학습되어 지고, 무의식중에 광고의 영향으로 소비 활동을 하고 있지 않을까 하는 생각이 들 정도로 우리는 자신도 모르게 광고의 영향을 받고 있습니다. 그래서 저는 평소에 관심이 많이 가졌던 자동차 광고에 초점을 두고 각각의 기업에서 생산되어 판매하는 자동차의 분류기준을 두고 자동차 광고를 현대 시장에서는 소비자에게 어떻게 광고를 하고 있는지를 조사 및 비교, 분석 하여 현대 자동차 광고의 도향을 살펴보려 합니다.자동차 산업의 환경 변화에서 주된 것은 온라인의 발달이라고 할 수 있다. 인터넷을 통해 적은 비용으로 큰 효과를 단기간에 누릴 수 있고 많은 사람들에게 영향을 미칠 수 있어서 광고 효과가 큰 편이다. 이로써 온라인을 통한 자동차 광고 마케팅이 활성화되고 있으며 그 타겟이 인터넷을 주로 쓰는 젊은 연령층과 인터넷을 활용하는 자본력 있는 중년의 사람들이 된다. 또한 이로서 광고를 통해 전달하고자 하는 포지셔닝을 크게 부각시킬 수 있고 동시에 그 포지셔닝은 온라인을 좋아하고 잘 활용하는 사람들이 타겟인 만큼 이들이 스피드와 쾌적함, 발달한 문명, 라이프스타일, 명예등을 좋아한다는 것을 토대로, 빠른 스피드, 승차감, 쾌적함, 디자인, 고기능 성능 등을 통해 사회의 위상을 높이고 스스로의 라이프스타일을 발전시킬 수 있음을 주요 포지셔닝으로 삼고 있다.이로써 그 주안점을 자동차를 통한 현대사회에서의 개성과 자신의 지위 표현 및 즐거운 자동차 운전 등의 이미지로 삼아 오로지 자동차 뿐 만이 아니라 이로써 자신도 자동차가 좋은 만큼 사회적 이미지와 스스로에 대한 자부심이 향상될 수 있음을 주안점으로 두고 있다. 이러한 변화는 근대시기부터 지금까지 온라인이 발달하고 사회 이미지와 자신의 라이프스타일 및 개성을 중시하면서부터 생긴 광고의 변화 흐름으로, 특정적 어떤 일부 자동차 보다는 일반적인 사람들이 많이 사용하는 전반적인 중소형 승용차들에서 나타나는 것이다.실례로, 과거 미국 시장에서 물건을 사지 않고 진열장을 즐기던 사람들이 이제는 마우스 클리커로 변하고 있다. 미국 신차시장 고객 중 대부분이 온라인을 통하여 자신들이 원하는 자동차 시장에 접근하기 시작하였다. 현재 미국에서의 추이를 살펴보면, 어떤 다른 시장보다 자동차 시장이 과거에 신문, 텔레비전, 잡지분야가 그러하였듯이 온라인을 통하여 활발히 성장하고 있다.최근 자동차 관련 전문조사기관인 eMarketer사는 최근 조사를 통하여 온라인 자동차 시장에서 성공을 거두기 위해서 가장 필요한 요소가 소비자의 참여를 증대시키고, 인터넷이라는 미디어를 통하여 접근경로를 다양화시키고 관련 콘텐츠를 풍부히 하는 것이라고 말하고 있다(다른 어떤 나라보다 소비자 참여가 활발한 한국시장에서 이는 매우 주목되는 사실이라 판단된다. 국내의 경우 2000년 현대자동차가 온라인으로 자동차 판매를 시도하였다가 채널충돌이라는 현상 때문에 활발히 추진하지 못하였지만, 기존 소비자 인프라를 사용한다면 온라인 자동차라는 시장이 새로운 성장동력으로 작동할 수 있기 때문이다.이와 같이 활발히 성장하고 있는 온라인 자동차 시장에서의 광고는 전체 자동차 광고시장이 하락하였음에도 증가하였다. 새로 증가하고 있는 이러한 광고시장은 주로 소규모 사이트, 유튜브와 같은 사회적 네트워크 사이트, 리치 미디어 광고, 검색엔진 최적화와 모바일 광고 아이템을 통하여 이루어지고 있는데, eMarketer사는 2007년에 자동차 제조사, 딜러, 유지보수 시장의 벤더들을 통하여 이러한 광고액은 총 19억 달러를 초과할 것으로 내다 보고 있다.자동차 온라인 광고시장의 주된 소비자들은 인터넷 사용시간이 많고, 자동차란 제품에 대한 정보를 검색하기 위하여 많은 시간을 보내고 있지만, 현재 자동차 업자들은 자신의 제품을 광고할 때 주로 몇 가지 키워드에 국한한 광고를 실시하고 있지만, 이러한 소비자들의 풍부한 정보들을 활용하여 새로운 온라인 자동차 기반의 광고모델 시장을 창출할 시점이라고 판단된다. 이는 검색엔진 최적화를 통하여 자연어 검색이 가능하게 되고 이는 소비자들의 인터페이스 측면에서의 편의성을 크게 증대시킬 것이라고 여겨질 수 있다. 현재 자동차 제조사는 올해 검색엔진 광고에 1억 달러 이상을 사용할 것으로 내다보고 있다.이러한 광고시장에서 경쟁력을 갖추기 위하여, 다양한 전술적 변화가 요구되는데, 쌍방향 TV나 비디오, 웹과 같은 상호 작용성을 갖춘 다양한 메커니즘을 갖추는 것으로 풀이될 수 있다. 슈퍼 볼과 같은 TV 프로그램 광고에 수억 달러를 사용하는 것보다 Edmunds.co나 유튜브와 같은 웹사이트의 타깃광고를 실시하는 것이 더 큰 효과를 가져올 것으로 향후 기대되고 있다.이렇듯 광고를 보고 있으면 각각 광고들의 표현이 참으로 다양하다는 생각을 하게 될 것이다. 이렇게 다양한 광고는 모두 제품만을 소개하거나 소비자들의 시각적 즐거움을 위해서만 제작된 것은 아니다. 요즈음은 제품에 대한 정보 전달의 기능뿐만이 아니라 소비자들의 생활모습이나 삶의 방식을 반영하고 주도해나가는 문화의 일부로서 기능하고 있는 것이다. 그리고 정보화 사회로 주변 환경이 매우 빠르게 발전하고 있는 요즘 사회에서 사람들은 이러한 정보로 인해 욕구나 기호 등의 생활수준이 날로 향상되고 각자의 개성도 강해지고 있다. 이렇게 급변하는 사회 속에서 기업들은 그들이 추구하는 목표를 달성하기 위해서 소비자들의 다양한 욕구를 과학적이면서도 정확하게 파악하여 표적시장을 관리해야 하고 표적 소비층을 공략하기 위해 적절한 광고 전략을 수립해야 할 필요가 있는 것이다.
1. 급격히 변화하고 있는 환경에 적응하기 위해 조직이 유연화 됨에 따라 리더십도 점차 팀이라는 상황 속에서 이루어지고 있는데, 효과적인 팀 리더가 되기 위한 조건에 대해 설명하고, 학습자님이 생각하시는 효과적인 팀 리더의 의견을 자유롭게 서술하시오?- 팀 리더 혹은 팀장의 역할은 매우 중요합니다. 팀장에게 대부분의 권한과 책임이 있기 때문에 팀장의 의사결정은 팀 성과는 물론 조직의 성과를 좌우할 만큼 중요합니다. 효과적인 팀 리더가 되기 위한 조건은 4가지가 있습니다.1) 외부와 연결고리 역할.- 최고경영층, 다른 팀, 고객, 공급자 등과 같은 외부에 대해 팀을 대표하며, 외부의 사 람 들에게 팀의 의견을 이나 사항을 전달하는 다리와 같은 역할을 합니다. 각종 정보 와 자원을 획득하고 공유함으로써, 외부와의 연결고리 역할을 합니다.2) 문제해결자의 역할을.- 과업의 문제가 아닌 팀 운영상의 인력이나 여러 문제를 해결해 주는 역할을 합니다.3) 갈등을 관리하는 역할.- 팀은 다양한 사람들이 모여 있기 때문에 의견에 차이가 생겨 갈등의 원인이 되기도 합니다. 팀장은 무엇이 이슈인가, 해결방안 등에 관한 의견을 제기하는데 도움을 줌으 로써 갈등을 관리합니다.4) 코치의 역할을 수행.- 사람들의 기운을 돕고 북돋아 주어야 합니다.- 이처럼 요즘의 팀장은 기존의 팀장과는 달리 멀티플레이 능력이 필요하다고 생각합니다. 과거의 팀장들처럼 일을 지시하고 보고 받는 단순히 업무능력만 뛰어나면 되는 것이 아니라 몇 가지 포지션을 소화 할 수 있을만한 다재다능한 능력이 필요한 것 같습니다.2. 상사가 버려야 할 행동으로 “무능”을 꼽는데, 그 무능은 자신뿐 만 아니라 부하, 그리고 조직에 영향을 주기 때문에 이러한 상황 하에서 상사들이 행동해야 할 내용을 강의 내용을 중심으로 설명하고, 각 내용별 사례나 학습자님 의견에 대해 서술하여 주시기 바랍니다.리더라고 해서 반드시 유능하거나 실력이 있는 것만은 아닙니다. 실력이 없는 리더들은 무능을 감추기 위하여 지나치게 기본을 강조하고, 어려운 일은 일단 남에게 미루고 봅니다. 차라리 실력이 없으면 솔직히 인정하고, 부하들의 의견을 존중하고 함께 지혜를 모아 일을 처리 한다면 부하들이 생각하는 리더는 실력이 없다는 이미지 보다는 좋은 이미지 일 것 입 니다.이에 비슷한 사례를 들어보면, 제가 군대에서 군복무를 할 당시 무능한 고참 한분이 있었습니다. 그분은 군 생활을 비교적 잘하지 못한 스타일 이었습니다. 모든 이가 다 알정도로 유명하였지만 자기 자신은 그걸 인정을 못하겠어서 그런지 모르겠지만 정작 그분만 그 사실을 몰랐습니다. 제가 비록 후임이었지만 그 무능한 고참 때문에 제가 분대장으로 임명 받았었습니다. 저는 포병을 이었기에 훈련을 나가면 포병은 포를 위장하기 위해 위장막을 수시로 설치하고 철거합니다. 그런데 위장막을 설치하고 철거 할 때마다 그 고참 하고 충돌이 있었습니다. 저는 제가 해온 방식이 있는데 그 고참은 그 방식이 아니라며 자기의 방식을 고집하였습니다. 고참에 방식은 교본에 나온 그대의 방식이었습니다. 하지만 교본에 나온 방식은 기존의 옛날 방식으로 위장막도 바뀌고 해서 맞지 않았었습니다. 그러던 어느 날 저도 너무 답답해서 정말 그 고참이 하라는 대로 분대원들을 지시하여 하였습니다. 그치만 결과는 역시나 시간은 시간대로 많이 소비되고 제대로 되지도 않았습니다. 그러고 나서야 고참은 ‘이게 아닌가?’ ‘야 그냥 네 방식 대로해’ 라고 하며 물러났습니다. 많은 분대원들은 정말 저 고참이 분대장 됐으면 개고생 할 뻔 했다면서 제가 돼서 정말 다행이라며 저를 좋게 봐주었습니다. 제가 잘나서가 아니라 그 고참 덕에 제가 좋게 비추어 진거 같습니다. 이렇듯 리더나 상사가 무능하면 일에 있어 능률은 없고, 여러 사람만 고생하게 되는 것 같습니다.3. 기업을 성공시킨 리더라도 스스로 위대하다고 자만하는 순간이 개인적인 실패의 시작이며, 결국기업이 추락하는 출발점이 될 수 있는데, 강의내용을 중심으로 설명하고 본 내용에 대한 사례적인 예나 학습자님 의견에 대해 서술하여 주시기 바랍니다.?위대한 기업이 추락하는 가장 중요한 이유는 경영자의 자만 때문입니다. 자만은 실패와 갈등의 씨앗이 될 수 있기 때문입니다. 성공한 경영자들은 과거에 자기가 성공한 방법을 계속 추구해 나아갑니다. 앞으로도 그 방법이 성공을 거두리라 믿기 때문입니다. 하지만 과거에 성공을 했다 해서 앞으로도 계속 성공할 수 있다는 보장 할 수는 없습니다. 그렇기 때문에 경영자들은 항상 겸손한 자세로 변함없이 노력을 해야 하나, 성공을 맛본 경영자들은 자신이 스스로 위대하다고 자만하여 노력은 하지 않고 기존에 성공을 거둔 방법을 계속 추구해 나아가려 하기 때문에 결국 기업이 추락하는 것입니다.기업의 리더뿐 만 아니라 모든 사람이 살아가면서 어떤 일을 할 때는 자만이란 말이 적용 되는 것 같습니다. 저를 예로 들어보면 저는 대학을 다니면서 전공 자격증을 취득 하려고 전공 공부를 따로 하였고, 그 결과 몇 개의 전공 자격증을 취득 할 수 있었습니다. 그 후 대학 수업을 일부로 제가 자격증 시험을 준비할 때 공부했던 과목으로 수강신청을 하였습니다. 공부를 얼마 안하여도 성적이 잘 나올 거라 생각했기 때문이었습니다. 학교가 개강하여 수업을 듣는데 정말 거의 다 아는 내용이었습니다. 저는 당연히 공부를 소홀히 하였고 수업도 잘 듣지 않았습니다. 그러고 나서 시험기간이 되어 시험을 보는데 너무 어려웠습니다. 제가 아는 내용과 수업의 내용은 약간 달랐었습니다. 그리고 그 동안 공부를 하지 않아 생각도 잘 나지 않았었습니다. 결국 시험을 망치고 성적 또한 잘 받지 못하였습니다. 제가 자만하여 난 다 알 수 있다고 착각하여 공부를 하지 않았기 때문에 발생한 결과였습니다.이처럼 기업의 리더나 개인이나 누구든지 자만을 하는 순간이 개인적인 실패의 시작이며 결국 추락하는 출발점이라고 생각합니다.4. 서로 믿지 못하는 관계는 늘 불안한데, 신뢰를 쌓기 위해 많은 시간과 노력이 뒷받침되어야 하지만, 불신에 대한 상사의 특징을 설명하고, 불신내용 및 해소 방안에 대해 학습자님 의견에 대해 서술하여 주시기 바랍니다.1) 순찰 도는 상사.- 일을 선뜻 맡기지 못하고 한참을 고민합니다. 맡기더라도 주기적으로 점검을 합니다.- 상사에 대한 험담을 하지는 않는지 살피기 위해 부하들이 모이는 곳에 의도적으로 나 타나곤 합니다.2) 시키는 일이나 잘하라는 상사.- 부하의 실력에 대해 불신하여 부하에게 상처를 줄 수 있는 말들을 합니다.예를 들면 “내 허락 없이는 안 돼” “자네 능력으로는 그거면 됐어” 등과 같은 말들을 반복적으로 부하에게 합니다.3) 주는 것 없이 미워하는 상사.- 실력뿐만 아니라 감정적으로 부하를 그냥 싫어하는 반응을 보이는 상사.4) 말과 행동이 다른 상사.- 상사가 하는 말이나 행동을 믿고 부하는 행동했지만, 상황이 불리하면 자신만 혼자 모 면해 버리는 그런 상사를 말합니다.부하는 상사가 자신을 믿고 인정해 주지 않으면 부하는 상사의 인정을 받지 못한다는 생각에 걱정을 하여 일에 능률이 떨어지고 집중도 할 수 없습니다. 또한 부하가 상사를 믿고 행동하려 해도 상사의 말과 행동이 달라 상사에 대한 불신이 생기게 되는 것 같습니다.
1. 상담 사례 개념 목적은 무엇인가?- 상담자가 내담자에 대한 여러 자료를 수집하고 분석해서 문제 및 증상, 원인 및 관련 요인, 상담개입 방향과 방법을 이론적으로 정리하는 것을 말합니다.- 상담자는 내담자에 대한 중요한 정보를 선별할 수 있어야 하고, 그것을 바탕으로 내담 자의 문제를 진단하고, 문제의 원인이 된 요인들을 분석하고, 상담 개입 방향 및 방법 등 에 대해 추론하는 과정입니다.2. 상담전략을 수립하기 위해 고려해야 할 요인들에 대해 쓰시오.1) 상담자의 이론.☞ 상담자는 내담자 중심이론이나 실존적 이론과 같은 정서적 접근을 선호.2) 상담 경력.☞ 4년의 상담경력, 여러 개의 상담훈련 워크숍에 참여, 여러 번 우울한 내담자를 상 담 한적 있음.3) 문제 성격.☞ 안젤라의 문제는 정서적, 인지적, 행동적, 그리고 체계적 차원에 더하여 의학적 문 제도 포함될 가능성이 있음.☞ 내담자가 제시한 문제는 어떻게 하면 자신이 기분을 보다 잘 통제할 수 있을까 하 는 것.4) 목표의 성격.☞ A : 3개월 이후에 자신에 대해 보다 긍정적으로 되고 싶다.☞ B : 일상생활과 일상 관계속에 담긴 의미를 보다 잘 이해하고 싶다.5)내담자의 특성.☞ 개인적으로나 사회적으로 최소한의 수준에서 가능함.☞ 자라온 가정환경을 보았을 때, 그녀는 자신의 욕구에 대해 스스로가 책임질 필요도 없었고 굳이 사회적 지지를 요구할 필요도 없었음.3. 중기 상담 중 기본면담 기술인 직면에 대해 설명하시오.1) 내담자가 모르고 있거나 인정하기를 거부하는 생각과 느낌에 대해서 주목하도록 하는 상담자의 언급이나 지적.2) 내담자가 깨닫지 못했던 과거 경험과 현재 내담자 행동의 연관성 등을 지적해주는 것.3) 직면은 내담자의 변화와 성장을 촉진할 수 있는 반면, 내담자에게 심리적인 위협과 상 처를 줄 수도 있음.4) 내담자가 직면내용을 받아들일 준비가 되어 있는지가 매우 중요.※직면사용 시 상황.☞ 내담자 스스로는 깨닫지 못하지만 말이나 행동에서 어떤 불일치가 발견될 때.☞ 상황을 있는 그래도 볼 수 있도록 하기 위해.☞ 내담자가 어떤 화제를 피하거나 다른 사람의 의견이나 생각, 느낌들을 받아들이려 하지 않을 때.※ 직면사용 시 유의점☞ 내담자의 부정적인 측면에 초점을 맞추거나 내담자의 한계를 드러내는 것이 목적이아님.☞ 직면반응은 내담자가 상담자를 깊이 신뢰하고 있고, 상담자도 내담자를 진솔하게 배려 하는 분위기 속에서 하는 것이 바람직.4. 중기상담의 과정적 목표는 무엇인지 설명하시오.1) 문제의 해결이라는 상담의 최종목표를 달성하기 위해 거치게 되는 중간의 작은 상담 목표들.2) 큰 목표를 달성하기 위해 일련의 과정적 목표들을 순차적으로 이루어가는 과정이 필요5. 중기상담 중 이해 경험 중 알아차림에 대해 설명해 보시오.1) 이해경험의 첫 번째 요소는 문제 상황과 관련된 현상에 대한 새로운 알아차림.2) 자신을 힘들게 하는 요소나 모순되고 일치되지 않는 상태들에 대해 발견하는 것.3) 단순한 지각이나 정보수집이상의 경험적 특성을 가지고 있는데, 다른 말로는 “아하”
현재 우리나라 인구 노령화에 관한 해결 방안.1. 인구노령화 개념인구노령화는 인구 전체에서 차지하는 노년인구(65세 이상 인구)의 비율이 높아가는 현상으로 특히 그 비율이 7 % 이상을 차지하는 사회를 말한다. 일반적으로 노령인구 비율의 증가로 파악되는 인구구조의 변화를 의미하는데, 대체적으로 근대화 과정과 함께 나타난다. 거시적으로 보아 근대화는 인구변동과 병행하여 일어나며 인구변동은 주로 사망률 저하와 출산율 저하에 의해 이루어진다. 출산율 저하는 소년인구비율을 감소시키고, 사망률 저하에 따른 평균수명의 연장은 노령인구를 증가시키므로 인구구조상 노령인구의 비율이 높아지게 되며 이러한 사회를 노령화사회라고 한다.2. 우리나라의 인구노령화현재 세계화, 정보화, 첨단기술 및 생명공학의 발전 등은 인간생명의 수명을 늘리게 되었고 이를 통해 과거의 높은 사망률과 출산율에서 낮은 사망률과 출산율로 전환되었다.우리나라의 인구문제를 보면 2000년에 고령 인구 비율이 7%를 넘어 ‘고령화 사회’에 진입하였고, 오는 2019년에는 ‘고령 사회’에 진입한다고 한다. 그리고 더 나아가 불과 7년 뒤인 ‘2026년’에는 고령 인구 비율이 20%를 넘는 ‘초고령 사회’가 될 것으로 전망되고 있다.또한 급격하게 감소하고 있는 출산율은 고령화의 속도를 더 가속화 시키고 있다. 우리나라 여성들이 가임기간(15~49세) 동안 낳는 자녀의 수는 1960년대 평균 6.0명에서 2001년에는 평균 1.3명으로 급격히 감소하고 있다. 2002년에는 출산율이 사상 최저이자 세계 최저인 1.17명으로 집계되어 사회적 충격을 주었다. 이로 인해 우리나라 인구는 2023년 5,070만 명을 정점으로 감소세로 돌아설 것으로 통계청은 전망하고 있다.3. 인구노령화의 문제점인구노령화는 저출산 문제와 함께 대표적 장애 요소를 나타낸다. 일할 사람이 줄어드는 반면, 부양을 필요로 하는 사람은 급속히 증가한다는 것이다. 이는 경제 및 사회의 불안정성을 증폭시킴으로써 지속 가능한 경제 및 사회를 유지하는 데 커다란 장애가 될 뿐만 아니라 노령인구 부양비의 증가, 생산연령인구의 절대적 감소 이외에도 노인인구에게 수반되는 심신의 쇠퇴 및 사회·경제적 지위의 약화 등과 연관된 다양한 노인문제를 야기 시키므로 중요한 경제 및 사회문제의 하나가 되고 있다.3-1. 경제적 문제경제학의 일반 공식을 보면, 경제성장은 노동력(L) 및 자본(K)의 투입과 기술개발로 인한 생산성(f)의 향상에 따라 결정된다(y=f(L,K)). 이 공식에서 자본투입이 고정되고 생산성이 향상되지 않는다고 가정할 경우, 노동력의 투입이 줄어들게 되면 경제성장은 그만큼 저하될수밖에 없다.우리나라는 1961년 이후 고도성장을 이루는 기간 동안 경제활동에 참여할 수 있는 인구의 비율이 지속적으로 증가하여, 2000년 전체 인구 중 생산가능인구(15~64세) 비중은 71.7%를 기록했다. 노동력 투입의 증가가 그동안 경제성장에 상당히 기여해왔음을 알려준다. 하지만 이제 고령화에 따라 생산가능인구의 비중이 감소세로 돌아섬에 따라, 이는 경제성장을 위협하는 요인이 된다.3-2. 사회적 문제(노인 문제)(1) 경제적 문제인구학적 측면에서 노인인구의 양적인 증가는 노인의 경제력을 요구하게 된다. 우리나라에서 노인문제의 가장 심각한 것 중 하나는 경제적인 불안정이다. 65세 이상 노인인구 중 50% 이상이 절대적 빈곤에 시달리고 있으며, 경제적으로 자립할 수 있는 노인은 10%에 불과하다. 이러한 노후 경제적 문제의 원인은 직장에서의 은퇴, 사회보장제도(연금제도)의 미흡, 그리고 자녀양육으로 인한 과다지출 등을 거론할 수 있다. 특히 사회보장제도가 충실하지 못한 우리 사회에 있어서 가족에 의해 부양되지 못하는 노인들의 경제적 자립능력은 노후생활의 질을 결정하는 결정적 요인이 되고 있다.(2) 건강상태노인들의 건강악화는 자신 뿐 아니라 사회적으로 문제를 야기한다. 수입의 절감으로 인한 경제적 문제로 적절하게 건강보호를 할 수 없으므로 문제가 되고 있다. 일반적으로 노인병의 특징은 다른 연령층에 비해 상병률이 높고, 만성적이며 ,장기적인 치료를 요하는 경우가 많다. 또한 합병증인 경우가 많아 빈번하고 장기적인 의료적 보호를 요하고 있지만 의료보험 및 의료보호제도는 노인질병의 특성을 고려하지 않고 있어서 실제 진료비 부담이 크게 늘어나는 경향이 있다. 건강보호에 대한 비용 지불의 어려움 외에도 일상생활에 도움이 필요한 허약한 노인이나 장애노인에 대한 간호 보호의 어려움도 지적되고 있다.(3) 사회?심리적 갈등과 고립감고독과 소외의 문제는 현대 사회의 특징으로 인한 필연적인 결과이며 노소를 막론하고 누구나 경험할 수 있는 문제이지만, 특히 노인들에게는 그 심각성을 더하고 있다. 은퇴 또는 개인적인 이유로 익숙했던 역할을 벗어 놓게 된다면 상실과 허탈감으로 인한 고독과 소외감을 경험하게 될 것이고, 사회적 고립뿐 아니라 심리적 고립감에 빠질 수 있다.또한 노인들은 젊은 세대와 적지 않은 갈등도 느끼게 된다. 상호 역할간의 부적응과 노소의 교육수준의 차이 및 이로 인한 가치관의 차이는 세대간의 갈등을 불가피하게 만든다. 이러한 인간관계의 불협화음은 다시 노인으로 하여금 쓸쓸함과 무의미함, 그리고 소외감과 고독감을 경험케 한다. 노후생활에서 경제적 안정이나 건강유지 못지않게 가족간 의사소통과 접촉을 통한 정서적 유대 및 갈등 없는 관계는 어떠한 사회적 관계로도 대체될 수 없는 고독과 소외감 해소에 중요한 요소가 되고 있다.(4) 역할상실산업사회의 생산기술의 기계화는 노령 노동에 대한 수요를 제한함으로써 생산현장에서 젊은 세대와의 경쟁에서 밀려난 노인들로 하여금 평소 자신들이 수행해 오던 역할을 상실하게 만든다. 그리고 이 같은 중요한 사회적 역할의 갑작스런 변화는 자신을 능력있고 필요한 존재라고 느끼고 있는 이들에게 심각한 정신적인 타격을 가하게 된다. 비록 신체적으로 건강하고 경제적으로 안정되어 있다 하더라도 역할과 관계의 손실은 피할 수가 없다.4. 해결방안4-1. 저출산 문제 해결방안 - 출산장려인구 감소는 국가 및 사회적으로 큰 영향을 미친다. 인구는 부담이 되지 않는 수준에서 지속적으로 증가하는 것이 바람직하다. 오늘날, 출산율 증가는 아이를 편하게 낳고 키울 만한 여건이 확보되지 않으면 어렵다고 할 수 있다. 이제 가족 계획은 가정 차원이 아닌 국가 차원의 계획이 필요하며, 육아는 가정과 동시에 사회의 몫이라는 인식의 전환이 필요하다. 따라서 현재 저출산 문제를 겪고 있는 우리나라도 해외 선진국과 같이 다양한 출산 장려 방안을 제시해야 한다.(1) 육아수당의 상향조정대부분의 유럽국가 및 선진국은 출산 장려를 위하여 육아 수당을 지급하고 있다. 우리나라 역시 현재 육아수당을 지급하지만 일본에 비교하면 3배 이상의 차이가 나고 있다. 즉 육아수당의 상향조정을 하고, 육아수당이 지급되는 아이의 연령을 확대하여 단순한 경제보조 역할이 아닌 출산률 증가에 영향을 줄 수 있는 정책이 되어야 한다.(2) 국가적 육아우리나라의 경우 국가적 의무교육이 8세 초등학교부터 시작이 된다. 따라서 부모는 아이를 어린이집에 보내게 된다. 어린이집의 경우 입학금과 매달 학비가 수십만원에 달한다. 그러나 프랑스의 경우 만 3세가 되면 에콜 마테르넬에 보내진다. 에콜 마테르넬은 우리나라의 어린이집과 같은데, 말 그대로 어머니를 대신하는 학교로 부모는 약간의 급식비만 내면 대부분의 교육비는 국가가 부담한다. 따라서 프랑스 어린이의 99%는 이러한 에콜 마테르넬(유치원)에 다니고 있다. 이것은 의무교육은 아니지만, 법적으로 아이들 수가 늘어나면 에콜 마테르넬도 더 짓게 되고, 아이의 교육으로 인한 가정의 부담이 없다. 우리나라 역시 국가 어린이집을 짓고, 가정의 육아부담을 덜 수 있는 방안을 모색해야 할 것이다.(3) 탄력성 있는 직장제도직장생활 면에서는 근무 시간과 취업 형태에 탄력성을 부여하고 육아를 위해 퇴직한 여성들에 대한 재취업 지원이 필요하다. 예를 들어 일본의 ‘육아옵션 근무제도’는 3세 미만의 아이를 가진 주부에게 반나절 또는 주3일근무 중 하나를 택하되 봉급은 정상 근무의 60%를 받도록 하는 것이다. 이 역시 국가적 차원의 기업 보조와 제도를 확립하면 현실적으로 가능하다고 생각한다.4-2. 생산가능인구의 비중 감소문제 해결방안(1) 고령인력의 활용평균수명은 계속 길어지는 반면 조기퇴직이 증가하고 있다. 일할 의지와 능력이 있는 사람들에게 실업은 인생의 가장 큰 고통 중 하나라고 할 수 있다. 고령 인력의 활용을 위해서는 무엇보다 인식과 문화의 변화가 선결되어야 한다. 예를 들어 일본은 제도 및 시설 중심의 고령 인력 정책을 추구한 반면 미국은 노인이 사회에 적극적으로 참여하고 일할 수 있는 문화를 가꾸는 데 주력해왔다. 그 결과 미국이 보다 더 적은 비용으로 노인들의 사회참여를 높이는 데 성공했다는 평가를 받고 있다. 우리나라의 경우 제도 및 시설의 보완과 함께 고령자도 일하는 사회적 문화를 만들어야 할 것이다. 현재 우리나라도 실시하고 있는 ‘임금 피크제’가 있다. 이러한 제도는 임금은 줄어들어도 정년을 늘릴 수 있는 제도이다. 이와 같이 국가적 제도를 만들어 고령인력이 일을 함으로써, 자기만족을 느낄 수 있고 국가적으로는 생산가능인구의 유지를 할 수 있을 것이다.
1. 누군가를 비판해야 할 때와 칭찬하고 싶을 때 대화하는 기교와 법칙에 대해 서술하시오.(2점)(1) 누군가를 비판해야 할 때의 대화의 기교와 법칙가. 상대방의 체면과 프라이버시를 철저하게 지켜 준다.나. 비판하기에 앞서, 따뜻한 말이나 칭찬을 먼저 한다.다. 인신공격을 하지 말고, 상대방의 행동에 대해서만 비판한다.라. 비판을 했다면, 분명한 대안이나 해결책을 제시한다.마. 협조를 구하되, 강요 하지 않는다.바. 일사부재리의 원칙을 지킨다.사. 비판이 끝났다면, 다시 처음으로 돌아가서, 따뜻하고 친근한 말로 자리를 마무리한다.(2) 칭찬하고 싶을 때 대화의 기교와 법칙할 수만 있다면 항상 다른 사람들을 칭찬하기 위해 노력한다. 누군가 칭찬할 사람을, 그리고 뭔가 칭찬할 일을 찾기 위해 꾸준히 관심을 기울인다. 그러다가 일단 그 대상이 발견되었을 때에는 주저 없이 칭찬해 준다.가. 칭찬에는 진심이 담겨 있어야 한다.나. 그 사람 자신이 아니라 그 사람의 행위나 공로에 대해 칭찬하라.다. 보다 구체적으로, 때를 놓치지 말고 칭찬하라.2. 대화법의 한 유형인 토론의 다섯 가지 속성에 대해 서술하시오.(2점)(1) 문제 인식 - 토론에는 여러 사람이 함께 이야기하는 말의 대상이 있으며, 그 대상은 개인의 문제가 아니라 집단의 문제이며 사회 문제이다. 그러므로 토론하는 사람은 이 사회의 구경꾼이 아니다. 토론하는 사람은 사회 문제를 인식하 고, 그것에 관심 있는 적극적 참여자다. 바로 그런 사람들의 대화가 토론 인 것이다.(2) 가치 판단 - 토론은 일상 속의 대화와는 달리 자기 의견이 들어 있다. 토론자는 다른 사람들의 의견만을 듣거나, 생각 없이 따라가는 것이 아니라, 어떤 문제에 대해 자기 의견을 형성하고 표현한다. 그 의견은 바로 자신의 가치 판단이 다. 따라서 토론하는 사람은 자신의 가치판단을 다른 사람들에게 전달하는 것이다.(3) 논쟁 - 논쟁은 서로 논하여 다투는 과정이다. 토론 속에는 논쟁이 들어 있다. 토론 하 는 사람은 자신의 의견을 숨기려 하지 않는다. 자신의 의견에 대해 분명한 가치 판단의 논리를 갖고 있다. 그래서 분명하고 당당하게 자신의 의견을 밝히고 주 장 한다. 그리고 그 의견과 논리로 상대방을 설득하려는 것이다.(4) 공개성 - 토론은 자신의 의견을 당당하게 밝히는 것이라는 데 중요한 전제가 있다. 이 것은 토론이 공개적이라는 속성 때문이다. 그러므로 자신을 밝히지 않고 익명 으로 하는 토론은 진정한 의미의 토론이 아니다. 또한 공개성은 토론자가 정직 하고 투명하지 않으면 도저히 실현될 수 없다. 토론은 당당하게 자신의 의견을 주장할 뿐만 아니라 공개적으로 제시하는 사람들의 대화인 것이다.(5) 협의 - 상대방을 설득하려고 토론을 하는 만큼, 토론자는 상대방에게 설득당할 수 있 는 여유를 갖고 있다. 뒤로 한 발자국도 물러날 수 없는 벼랑 끝 결투가 아니 라, 상대의 옳음을 받아들일 수 있는 타협의 대화법이다. 그러므로 토론하는 사 람은 합의점을 찾아가는 사람이다.3. 직접대화와 간접대화는 무엇인지 각각의 장단점과 함께 서술하시오.(2점)대화는 크게 직접 대화 행위와 간접 대화 행위로 나눌 수 있다. 직접 대화는 말 그대로 자기가 전달하고자 하는 바를 직접적으로 문장에 담아서 표현하는 대화 방식이고, 간접 대화는 자기의 원래 뜻은 숨긴 채 다른 표현을 통해 그 원래의 뜻을 전달하고자 하는 대화 방식이다. 이 두 가지의 대화 방식은 각자 장점과 단점을 동시에 가진다.간접 대화 방식의 경우, 직접적으로 드러내 놓고 말하기는 조금 껄끄럽거나 부담스러운 내용을 손쉽게 전달할 수 있다는 장점이 있는 반면, 간접적으로 전달하는 바람이 자신의 의도가 분명하게 상대에게 전해지지 않는 경우가 있는데 이것이 바로 간접대화 방식의 단점이다.직접 대화 방식의 경우, 전달하고자 하는 자신의 의도를 분명하게 상대에게 전달할 수 있다는 장점이 있는 반면, 말하기 껄끄럽거나 부담스러운 내용을 직접 전달해야 한다는 점이 직접 대화 방식의 단점이다.4. 성공적인 대화법에서 '달변보다는 진실한 한마디가 훨씬 감동적이다'에 대한 의미와 자신의 경험을 서술하시오.(2점)(1) 의미 - 자신을 돋보이게 하는 화려한 미사여구보다 진실한 마음이 담긴 한마디가 남들을 감동 시킨다. 진짜 말을 잘하는 사람은 허세부리지 않고 자신을 솔직하게 드러내 보이는 방식으로 타인에게 감동을 준다. 상대방을 설득하고 행동에 옮기도록 힘을 발휘하는 기술은 바로 진실이다.