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AK Plaza 영타운 활성화 마케팅 전략

..PAGE:1Jump to AK..PAGE:2Situation Analysis01Problem Deduction02Concept Deduction03Promotion Strategy04..PAGE:3Situation Analysis..PAGE:4Young Target 시장의 현재백화점 3사 간 젊은 층을 둘러싼 치열한패션싸움이 예고.최근 20대 젊은 고객층이 차지 비율 높아져이들 유치 위해 백화점 경쟁 심화.자신을 위해 아낌없이 소비하는For me 족 백화점 매출 끌어올림상푼군대표 브랜드비 고잡화코치(시그니처백)상대적으로 저렴한 가격 브랜드 로고 노출MCM,루이가또즈,러브캣실용적이고 들고 다니기 편함맥, 바비브라운, 슈에무라저가 아이템의류유니클로기획상품 17만장 3개월 완판나이스클랍, 온앤온다양한 스타일 연출엠폴햄,앤듀시즌 최고 인기 아이템폴로,빈폴다양한 코디 가능2009 불황기 히트 아이템연령별 매출 신장률(단위: %)출처 : 롯데백화점‘Young Target 시장의 성장과 주목’20대30대40대50대36.79.18.52.5판매20대 36.730대 9.140대 8.550대 2.5차트 데이터 범위의 크기를 조정하려면 범위의 오른쪽 아래 모서리를 끄십시오.[출처: 쿠키경제 09/2/10][출처 : 파이낸셜 뉴스 09/4/16][출처: 이투데이 09/6/10]..PAGE:5이러한 상황 속에서 경쟁사들은 어떻게 하고 있을까?PromotionIt’s Young Style Festival’ 진행DSLR 카메라, 닌텐도 등 젊은 층에 각광 받는 경품 제공인기스타 팬 사인회연예인 패션 제안전Young Plaza‘젊은 층을 잡기 위한 3사의 치열한 경쟁’전국 2개 매장 보유젊은 층이 많이 몰리는 명동 위치건대 스타시티점 개장 젊은 층에 맞추어 젊은 느낌 인테리어 및 매장 구성Young City mall10시 30분까지 연장 영업(목동점)영패션전문관 유플렉스에 스페인 SPA브랜드 유치 추진U-Plex 젊은 감각, 문화 공간 (신촌점)Young Wave백화점 지하 2층 전체를 패션 스트리트로 구성-44개 Brand 입점Promotion문화(연극, 뮤지컬 등) 티켓 제공 이벤트Promotion젊은 감각 U-Plex 티셔츠 공모전..PAGE:6그렇다면, 자사는 어떻게 하고 있을까?Young TownAK Young Town - 수원, 분당 점에 위치수원점 Young Town4개 지점 중 수원, 분당지점 2개점 위치약 30개 Brand 입점( 의류, 액세서리, 식품 점 등)AK Plaza와 다른 Young Town 전용 입구‘후발주자로 뛰어 든 AK Young Town’..PAGE:7Young Town 특징그렇다면, 자사는 어떻게 하고 있을까?Promotion약 30 개의 Young Brand 입점아이스크림 전문점 입점속옷, 액세서리 등 의류 이외의 브랜드 입점AK Plaza 와 별개의 출입문 사용온라인 포인트 혜택 Apple zone 운영AK 멤버스 카드 발급 및 사용다양한 경품 Promotion 진행Apple Magazine 제공 영화 공연 정보 제공문화 아카데미 운영‘비 차별화 된 매장 구성과 단순 Promotion 진행’..PAGE:8자사 그리고 경쟁사 모두의 문제점은 ..‘차별화 된 장기적 전략을 통해Young Category 내 선두기업으로 갈 수 있는 기회’..PAGE:9Concept Deduction..PAGE:10Young 세대는 어떠할까 ?‘Fashion과 Fun을 좋아하고 Individuality가 있는 세대’출처: 롯데백화점..PAGE:11패션 , 개성 , 즐거움을 다 만족시킬 수 있는 장소?Case Study -편집매장다양한 브랜드의 제품들이 섞여 있는 매장1990년대 유럽, 미국, 일본과 같은 패션 선진국에 유행처럼 번짐국내에서는 청담동과 압구정을 중심으로 복합 브랜드 매장 존재편집매장이란?편집매장 인기 이유한정된 공간에서 다양한 브랜드 진열- 자신의 취향에 맞게 원스톱 쇼핑 가능다양한 브랜드나 디자이너 작품 판매로 개개인의 개성 살릴 수 있음기존 명품관 중심으로 백화점에 다수의 편집매장 보유(롯데 약21개, 신세계- 약10개)불황 속 백화점의 다양한 편집매장 증가 추세롯데백화점 신개념 편집매장 ‘알파걸’, ‘민트스쿱’ 도입‘기존 편집매장을 뛰어 넘어 AK만의 것으로 만들자’..PAGE:12그렇다면, 어떻게 활용할 것인가?편집매장기존name..PAGE:13목표 : 편집매장을 활용한 Theme shop 을 통하여 Young Town 활성화대상 : 기존 Young Town 주 고객층인 10대 후반 ~20대 후반패션과 개성을 즐기는 고객을 위한 패셔너블한 이색 쇼핑공간 연출Town Shop ?..PAGE:14Town Shop 구성은?CasualVillageChicvillageRestvillage다소 젊은 층을 위한Casual Style Brand 입점One stop Shopping20대 초 중반을 위한 Chic Style Brand 입점쇼핑 중 고객을 위해쉬는 공간 제공「스타벅스」「베스킨 라빈스」 등「ASK」「DOHC」「NII」「MLB」「Converse」「Swatch」 등「GGPX」「QUA」「잭앤질」「바닐라코」「MCM」「Clue」 등..PAGE:15Casualvillage자세히 살펴보면..「MLB」 등「ASK」「DOHC」「NII」 등「Converse」「Nike」등Casual Village 입구의류신발,모자 등동선동선동선소비자 주 동선 : 오른쪽 → 왼쪽주 Item 의류 → 오른쪽의류 외 → 왼쪽자연스러운 동선이동을 통해원스톱 쇼핑 가능각 Theme 에 맞는 인테리어 사용..PAGE:16이렇게 하면 뭐가 좋은 거야?효과…기대효과등의 각종 미디어노출 및 홍보 효과AK 만의 독특한 편집매장 형식을 통해 쇼핑의 재미 제공원스톱쇼핑 공간 제공을 통해쇼핑의 편의 제공기존 ‘Young Town’ 과 컨셉일관성 유지..PAGE:17Promotion..PAGE:18Town Shop Festival2009AK Town Shop Festival일시 : 8월 13일출연진 : 2NE1, 이효리 등실행 배경AK young Plaza에 대한 소비자 인지 부족단기간 붐업에 있어 유명연예인 초청 등이 효과적실행 방법주변 대학가, 역 등의 장소에서 Town shop Festival 홍보 전단 배포젊은층에게 지지도가 높고, 우리 컨셉과 어울리는 연예인 초청( ex. Casual-2NE1, Chic- 이효리 )

경영/경제| 2009.12.02| 22페이지| 2,000원| 조회(1,139)

마케팅, 경영, 마케팅 기획서, 마케팅 리포트, AK, 영타운

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미스터 도넛 마케팅 기획서

Contents- 국내 도넛 시장은 매년 30% 씩 급성장 , 올해는 4000 억원 규모에 이를 것으로 예상 - 편의성 , 단맛 앞세워 급성장 , 여성 고객이 60% 이상 차지 1994 2008 2004 성장률 시간 1.1 시장상황분석1. 오픈일 : 2007.4.27 명동점 2. 현재 점포수 : 12 개 ※ 명동 , 홍대 , 부천 , 구리 , 명일 , 광화문 , 문래 , 인천 인기비결 - 매장에서 바로 만든 신선한 수제 도넛 - 한국인의 입맛에 맞는 달지 않고 쫄깃한 맛 미스터 도넛  미스터 도넛 은 일본시장에서 던킨도너츠를 퇴출시킨 브랜드로 유명 1.2 기업분석Segmentation 10 대 가격에 민감하다 . 브랜드에 대한 선호도가 높음 . 유행에 민감 20 대 가격에 대한 민감도가 다소 낮음 . 과시성 소비경향 ↑ 30,40 대 주부층 건강을 많이 생각하고 단맛은 피하는 경향 . 자녀들의 주문에 의한 구매 . 지역의 접근성을 중요시 30 대 ,40 대 직장인 가격의 민감도가 낮음 , 접근성을 중요시함 . 앉아서 쉴 수 있는 공간을 중요시 함 . 50 대 이상 자주 도넛을 즐기지 않음 . 도넛시장에서 차지하는 비율이 극히 적다 . (1)-1. STP- Segmentation- 현재 도넛 시장에서 가장 큰 소비자 층을 형성 - 구매력이 크고 정보교류가 활발 , 다이어트 / 웰빙 등에 관심이 많음 - 매장에서 먹는 고객보다 Take-out 의 매출비중이 높은 것도 특징 1 차 표적시장 : 20~30 대 여성 경쟁 브랜드의 확인 : 던킨도너츠 , 크리스피크림 , 도넛플랜트뉴욕시티 제품 속성에 의한 포지셔닝 ( 맛 , 품질의 우수성 ) (1)-2. STP- Targeting (1)-3. STP- Positionings o w T (2) SWOT 분석(3) 4Ps (1) 마케팅 믹스 분석 제품 매장에서 바로 만든 신선한 수제 도넛 당일 만들고 8~10 시간 지나면 폐기하는 신선한 도넛 가격 유통경로 타 도넛 브랜드에 비해 고가 , 음료는 다른 브랜드 보다 저렴 수성 음료부분 사업강화 던킨 커피의 강조 , 베이커리메뉴 도넛과 커피 , 음료 도넛과 커피 , 음료 차 별 화 점포 , 메뉴 리뉴얼 신제품 , 소비자서비스 및 판촉이벤트 , 규모의 경쟁에 의한 다점포 사업 , 가격경쟁력 , 유리한 입지 , 문화공간이미지 , 커피의 우수한 품질 체험형 매장 , 달콤한 도넛의 맛 , 덤마케팅 수제도넛 , 재료고급화 , 맞춤형도넛 , 판매서비스 , 캐릭터상품 , 고가격 전략 트랜스지방 저감화 유지 , 웰빙도넛 유통구조 직영점 + 프랜차이즈 직영점 직영점 경쟁사 비교 1-3. 경쟁사 분석조사의 필요성 2) 도넛 시장의 후발주자로서 미스터도넛의 현 상황 개선 3) 미스터도넛의 경쟁력 파악 4) 향후 발전 가능성 제고 1) 연 4000 천억 원의 큰 시장 규모와 도넛 시장의 가능성 2-1. 조사의 필요성과 목적조사의 목적 1) 시장점유율 향상을 위한 방안 모색 2) 연 매출액의 꾸준한 향상 3) 미스터도넛 인지도 및 선호도 향상 2-1. 조사의 필요성과 목적교차분석 , 빈도분석 , 단일표본 T 검정 등 논문 , 인터넷조사 설문지로 서베이 명동 , 대학로 , 신촌 , 강남역 , 광화문 등지에서 설문지 배포 조사문제의 검토 2 차자료 수집 및 검토 조사방법 자료수집절차 조사골격 자료분석기법 조사일정 및 예산편성 2-2. 조사의 설계MON TUE WED THU FRI SAT SUN 10/20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 11/1 2 3 4 5 설문지 완성 6 7 8 9 10 11 코딩 완료 12 13 14 15 16 17 18 19 가설설정 20 21 PPT 완성 22 23 2-2. 조사의 설계응답자 일련번호 조사 목적 내용 개인프라이버시 보장 내용 조사자 신분 연락처 2-3. 자료수집도넛에 대한 전반적인 설문조사 미스터 도넛 구매 관련 설문조사 (1) 설문지 작성통계처리를 위한 인구 통계학적 질문 설문문항 : 총 18 문항 설문대상 : 대한민국 국민 응답자수 : 총 200 명 (1) 설문지 작성(2) 조사 대상자. Step2. 독립표본 t- 검정 Step3. ▶ P-value 는 0.133 로 유의수준 0.05 와 비교 했을때 , 0.133 0.05 이므로 귀무가설을 기각할 수 없고 , 연구가설을 채 택하기에 충분한 증거가 없다 . ∴ 성별에 따른 도넛 구매액에는 차이가 있다고 말할 수 없다 .Step1. H o : 성별에 따른 도넛 구매 시 중요하게 생각하는 요인에는 차이가 없다 . H a : 성별에 따른 도넛 구매 시 중요하게 생각하는 요인에는 차이가 있다 . 3. 통계분석 4. Step2. 교차분석 Step3. ▶ P-value 는 0.027 로 유의수준 0.05 와 비교 했을때 , 0.027 0.05 이므로 귀무가설을 기각 , 연구가설을 채택 . ∴ 성별에 따른 도넛 구매액에는 차이가 있다 .Step1. H o : 연령에 따른 도넛 구매액에 차이가 없다 . H a : 연령에 따른 도넛 구매액에 차이가 있다 . Step2. 교차분석 3. 통계분석 5. Step3. ▶ P-value 는 0.654 로 유의수준 0.05 와 비교 했을때 , 0.654 0.05 이므로 귀무가설을 기각할 수 없고 , 연구가설을 채택 하기에 충분한 증거가 없다 . ∴ 연령에 따른 도넛 구매액에는 차이가 있다고 말할 수 없다 .Step1. H o : 연령에 따른 도넛 구매 횟수에 차이가 없다 . H a : 연령에 따른 도넛 구매 횟수에 차이가 있다 . Step2. 교차분석 3. 통계분석 6. Step3. ▶ P-value 는 0.000 로 유의수준 0.05 와 비교 했을때 , 0.000 0.05 이므로 귀무가설을 기각 , 연구가설을 채택 . ∴ 연령에 따른 도넛 구매 횟수에는 차이가 있다 .Step1. H o : 직업에 따른 도넛 구매액에는 차이가 없다 . H a : 직업에 따른 도넛 구매액에는 차이가 있다 . 3. 통계분석 7. Step2. 교차분석 Step3. ▶ P-value 는 0.000 로 유의 수준 0.05 와 비교 했을때 , 0.000 0.05 이므로 귀무 가설을 기각 , 연구않은 집단 사이에는 미 스터 도넛 구매 이유에 차이가 있다 . 3. 통계분석 10. Step2. 독립표본 T- 검정 Step3. ▶ P-value 는 0.057 로 유의수준 0.05 와 비교 했을때 , 0.057 0.05 이므로 귀무가설을 기각할 수 없고 , 연구가설을 채택 하기에 충분한 증거가 없다 . ∴ 미스터 도넛 구매 후 만족한 집단과 그렇지 않은 집단 사이에는 미스터 도넛 구매 이유에 차이가 있다고 말할 수 없다 .4. 빈도분석 1. 도넛과 가장 어울리는 음료는 ? 2. 미스터 도넛 구매이유는 ?4. 빈도분석 3. 도넛 중 가장 선호하는 제품은 ? 4. 도넛에 가장 기대하는 맛은 ?4. 빈도분석 5. 도넛 구매 빈도가 낮은 이유는 ? 6. 도넛 구매 시 중요하게 생각하는 것은 ?SO 전략 웰빙 문화 트렌드에 맞춰 고급재료 사용을 인식시킴 ( 도넛 구매 빈도가 낮은 이유는 건강이 가장 높음 ) WO 전략 ST 전략 WT 전략 가격이 비싸더라도 자신에게 과감히 투자 하는 사람들의 심리를 이용 ( 웰빙 , 건강 중시 ) 하여 , 높은가격으로 인한 인지도 약점 보완 Take-out 문화에 맞춰 , 매장 크기를 작게 하여 매장수를 늘림 최고급 재료를 이용 , 도넛 장인을 통한 최고급 맛을 통해 낮은 인지도 극복 . 1 . SWOT 에 따른 마케팅 전략Segmentation 2. STP 에 따른 마케팅 전략 10 대 가격에 민감하다 . 브랜드에 대한 선호도가 높음 . 유행에 민감 20 대 가격에 대한 민감도가 다소 낮음 . 과시성 소비경향 ↑ 30,40 대 주부층 건강을 많이 생각하고 단맛은 피하는 경향 . 자녀들의 주문에 의한 구매 . 지역의 접근성을 중요시 30 대 ,40 대 직장인 가격의 민감도가 낮음 , 접근성을 중요시함 . 앉아서 쉴 수 있는 공간을 중요시 함 . 50 대 이상 자주 도넛을 즐기지 않음 . 도넛시장에서 차지하는 비율이 극히 적다 .2. STP 에 따른 마케팅 전략 Targeting Positioning - 캐릭터를 이용 , 아이들에게 관라 4 개 선택 [ 테마 2] 가족 나들이 (Picnic) 미스터 Picnic Set - Price: 12,000 [ 테마 3] 우리 아이 간식 미스터 Kids Set - Price: 6,000 Price 3. 4Ps 에 따른 마케팅 전략기존의 가격을 유지 + 마일리지 등 다른 제도 도입 - 높은 가격을 커버하고 고객만족 시킬 수 있는 제도를 도입해야 한다 . Price 3. 4Ps 에 따른 마케팅 전략Place GS 리테일을 활용하라 ! - GS 25, GS supermarket, GS SQUARE 에 도넛 제공 - 미스터 도넛의 적은 매장 수를 극복하기 위한 전략 - 이러한 사업부로 유통되는 도넛의 가격은 미스터 도넛 매장 가격보다 100~200 원 싸게 한다 . - 포장지에는 캐릭터를 넣어 미스터 도넛만의 개성 살리기 . 미스터 도넛 상품을 진열하는 장소 따로 마련하기 . 매장 수 증가를 통해 매장 접근성을 높여야 함 3. 4Ps 에 따른 마케팅 전략캐릭터의 활용 미스터도넛의 강점인 캐릭터를 적극 활용하는 홍보행사를 주기적으로 열어 고객들에게 미스터도넛에 대한 인지도 상승 귀여운 캐릭터를 이용한 도넛 외의 상품 판매로까지 확대한 일본 미스터도넛의 사례를 벤치 마킹하여 미스터도넛의 매력을 어필 Promotion 3. 4Ps 에 따른 마케팅 전략광고 - 스토리 CF 각종 포털 사이트를 이용한 이벤트 참여 PR – 미스터 도넛의 인지도 향상 목표 ① 각종 인쇄 매체에 미스터 도넛과 관련한 보도 자료 ② 도넛 아카데미에 다양한 연령 층이 참여 할 수 있도록 Promotion 3 . 4Ps 에 따른 마케팅 전략3- 1) TV 광고 생일편 아들의 생일잔치날 … 엄마가 미스터도넛 을 주자 아들친구 우와 ~~ 맛있다 . 근데 이거 너네 엄마가 만든거 아니지 ? 아이들 와 ~~ 도넛 이다 !!! 엄마 그래 ~~ 건강을 생각해서 만든 도넛 이야 !!! 아들 이거 우리 엄마가 만든거 맞아맞아맞아 . 미스터도넛 이면 다 된다 흐뭇한 엄마 ♬ 미스터도넛 이면 다 된다♬ 엄마

경영/경제| 2009.12.02| 50페이지| 3,000원| 조회(820)

마조론, STP, 마케팅 조사론, 던킨도넛, 미스터 도넛

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나의 꿈에 대한 영작

Dream can always be changed. I wasn`t exception on thisWhen I was young, I had many dreams like policeman, Airline universe engineer and preschool teacher and so on. But the present I don`t decide upon my profession after graduate from university. Many dreams are exist in my mind even now. One of these that I want to do the most are military officer. But Military officer is too hard occupation because that is considered man`s occupation and required mannish strong body. And therefore I am still debating. If I decide that become a military officer, I should make preparation in advance. First After I complete second-year course I should have been admitted through examination into the military school(삼사관 학교).

인문/어학| 2009.12.02| 3페이지| 1,500원| 조회(754)

영작, 꿈, 꿈영작

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성공하는 사람들의 7가지 습관

성공하는 사람들의 7가지 습관1. 서론1) 패러다임과 원칙들◆내면으로부터 시작하라우리는 살아가면서 친구, 가족, 직장 등 여러 관계에서 심각한 문제를 갖게 된다. 이러한 문제 해결방법으로 최근 50년간의 성공 관련 문헌 대부분은 피상적이고 일시적인 해결책만을 제시하는 외적 성격 중심의 사고에 초점을 맞춰왔다. 그러나 이러한 일시적인 해결책은 근본적인 문제를 해결하지 못하고 문제를 더욱 악화시켜왔다. 근본적인 문제를 해결하기 위해서는 내적 성품 중심의 사고에 초점을 맞춰야 한다. 외적 성격 중심의 사고는 이차적 감정, 내적 성품 중심의 사고는 일차적 감정이라고 말 할 수 있다. 이차적 감정은 단기적인 대인관계에서 효과적일 수도 있지만 일차적 감정이 갖는 내적 성품을 갖지 못하고 지속적인 관계를 유지하기 어렵다. 에서 말하는 습관 또한 가장 기본적이고 일차적인 내적 성품을 말하는 것이다. 이러한 내적 성품은 패러다임, 즉 우리가 세상을 바라보는 태도의 근원이 된다. 사람들은 세상을 바라볼 때에 각자가 가진 독특한 경험의 렌즈를 통해 사물을 본다. 이렇게 형성된 패러다임은 대인관계에 큰 영향을 미친다. 만약 중대하고 커다란 변화를 원한다면 자신이 가진 패러다임을 전환해 획기적인 개혁을 할 수 있다. 즉 다른 사람과의 관계를 개선하기 위해서는 나 자신부터 개선해야 한다. 내면으로부터 시작하여 외부로 향하는 높은 차원의 패러다임 전환이 필요한 것이다.◆7가지 습관에 대한 개관우리의 품성은 근본적으로 습관의 복합체이다. 습관은 우리 인생에서 엄청난 영향력을 가지고 있는데 이러한 습관은 고쳐질 수도 있고, 학습을 통해 습득할 수도 버릴 수도 있다. 습관을 만들기 위해서는 무엇을 왜 하는지에 대한 인식, 어떻게 하는지에 대한 기량, 하고 싶어하는 욕구 이 세 가지 차원이 모두 필요하다. 7가지 습관은 우리를 상대방이 주체가 되는 의존적 단계에서 내가 주체가 되는 독립적 단계로, 그리고 우리가 주체가 되는 상호의존적 단계로 나아가게 한다. 대인관계에 승리에 앞서 개인의 승리가서 교사의 입장으로 패러다임을 전환하면 얻게 될 가치를 크게 증대시켜줄 것이다. 마지막으로 이 책의 기대 효과로 첫째, 자신감을 증대시켜주고 둘째, 인간관계를 더욱 개선시켜주고 셋째, 당신을 독립적이고 상호의존적인 사람으로 만들어 줄 것이다.2. 본론1)개인의 승리◆습관1- 자신의 삶을 주도하라우리가 가진 기본적인 본성은 스스로 주체가 되어 행동하는 것이다. 우선 우리는 적극적이 되어야 한다. 어떤 일이든 적극적으로 하는 사람과 그렇지 못한 사람 간의 효과성의 차이는 5000% 이상 난다. 즉 누군가에게 끌려가기를 기다리는 피동적인 행동보다 내가 주체가 되어 일을 끌어가는 능동적인 행동을 해야 한다. 다음으로 주도적인 말을 해야 한다. 우리가 쓰는 말을 보면 얼마나 주도적인 사람인가를 알 수 있는 측정기준이 된다. 반면 반사적인 사람들이 쓰는 말에는 책임감이 없다. 예를 들어 반사적인 말에는 ‘내가 할 수 있는 방법이 없다. 해야만 해. 만일 할 수만 있다면.‘ 등 이 있다. 이와 반대로 주도적인 말에는 ‘자, 대안을 찾아보자. 내가 원한다. 내가 할 것이다.’ 등의 말이 있다. 반사적인 말이 갖는 심각한 문제는 자신의 운명이 이미 결정 되어있다는 패러다임을 굳게 믿고 이러한 믿음을 행동으로 나타낸다는 것이다. 이 결과 책임감을 상실하고 피해의식을 갖게 된다. 또한 ‘~라면’이라는 기대적인 표현보다 ‘~수 있다.’라는 결의적인 표현을 사용하여 초점을 내적 성품에 맞춰야 한다. 마지막으로 약속을 하고 그 약속을 이행해야 한다. 즉 결심을 하고 목표를 설정하고 이를 성실히 이행하는 것이다. 자신의 말을 성실하게 지키는 것이야 말로 주도성의 본질이고 기본적인 습관을 개발하기 위해 필요한 요소이다.◆습관2- 끝을 생각하며 시작하라인생목표를 확립하고 행동한다는 것은 우리가 가는 목적지를 정확히 이해하고 출발하는 것이다. 모든 것은 두 번 창조되는데 첫 번째 창조는 마음속에서 하는 것이며, 두 번째 창조는 행동으로 옮기는 것이다. 우리는 상상력을 통해 아직 창조되지 않은 사람이 되기를 원하는가를 기술 하는 것이다. 우리는 살아가며 다양한 분야와 능력을 가지고 여러 가지 역할을 맡고 있다. 예를 들어 남편, 아버지, 교사, 사업가 등 각각의 역할이 있다. 좀 더 성공적인 인생을 살기 위해 각 역할 분야에서 성취하고자 하는 목표를 구분하고 사명서를 쓴다면 균형을 이룰 뿐만 아니라 실천하기도 쉬울 것이다. 그렇다고 사명서가 하루아침에 만들 수 있는 것이 아니라 많은 시간과 인내 그리고 공감대와 능숙함을 필요로 한다. 이로서 사명서가 올바른 원칙에 근본을 둔다면 위력을 발휘하게 될 것 이다. ◆습관3- 소중한 것을 먼저 하라자아의식, 상상력에 더해 우리가 가진 천부능력인 독립의지는 효과적인 자기관리를 가능하게 해준다. 효과적 관리란 소중한 것을 먼저 하는 것이다. 리더십은 무엇이 소중한가를 결정해주는 것이고 관리는 가장 소중한 것을 우선적으로 실천하며 실제로 수행할 수 있는 자기훈련이다. 삶을 성공적으로 살려면 중요한 인간관계, 주요 역할, 각종 활동들을 균형 있게 유지해야 한다. 우리는 쓸데없는 일들로 인하여 가장 중요한 일들이 미뤄지지 않아야 한다. 효과적 관리란 소중한 것을 먼저 하는 것이다. 순간적인 충동이나 욕구에 의해 행동하는 것이 아니라 가치관에 입각해서 행동하는 독립 의지와 자신이 하고 싶지 않을 때에도 필요한 것이라면 그 일을 해내는 강한 의지를 필요로 한다. 사람들은 설정하는 우선 순위와 기대에 근거를 두고 있기 때문에 제 3사분면의 급하지만 중요하지 않은 일을 우선처리하거나 쾌락 추구적인 제 4사분면으로 도피한다. 그러나 자기 관리의 심장부는 먼저 해야 할 소중한 것인 제 2사분면이다. 우리는 제 2사분면에 집중하기 위해‘못한다.’라고 할 수 있는 용기가 필요하다. 여기서 제 2사분면에 초점을 맞추려면 다음의 여섯 가지 기준을 충족시켜야 한다. 첫째, 일치성. 여기서 말하는 일치성은 비전과 사명 사이, 역할과 목표 사이, 우선 순위와 계 획 사이, 그리고 욕망과 자기절제 사이의 조화, 통일, 통합이다. 둘째, 균 시간은 우리를 위해서 존재하기 때문에 우리의 필요와 특수 사정에 따라 조종될 수 있는 융통성이 있어야 한다. 여섯째, 휴대 가능성. 자기 사명 선언과 함께 항상 휴대가 가능해야 한다.2)대인관계의 승리◆상호의존의 패러다임효과적인 상호의존성은 오직 진정한 독립성의 기반 위에서만 이루어질 수 있다. 이는 대인관계의 승리에 앞서 개인의 승리가 선행되어야 한다는 것이다. 우선 인간관계에서는 신뢰를 쌓아야 한다. 다른 사람이 나에게 갖는 안정감이 높을수록 의사소통은 쉽고 즉각적이며 효과적이 될 수 있다. 나에대한 신뢰성을 높이기 위해 우리는 다음과 같은 여섯가지 수단이 필요하다. 첫째, 상대방에 대한 이해심이다. 다른 사람을 진심으로 이해하기 위해 노력하는 것이야 말로 나를 신뢰할 수 있게 하는 가장 중요한 방법 중 하나이다. 둘째, 사소한 일에 대한 관심이다. 사소한 일에 관심을 가져주는 것은 친절과 공손함의 표현이다. 셋째, 약속의 이행이다. 자기가 한 말에 대해 책임을 지고 약속을 지키는 것은 신뢰성을 높이는데 아주 중요한 행동이다. 넷째, 기대의 명확화이다. 기대를 분명히 하는 것은 사전에 의견 차이를 해결하고 협력할 수 있도록 한다. 다섯째, 언행일치이다. 아무리 위에 것들을 성실이 이행했더라도 내적으로 이중적인 인격을 갖는다면 신뢰를 얻을 수 없다. 여섯쨰, 진지한 사과이다. 내적인 안정감을 갖지 못한 사람은 진지한 사과를 할 수 없다. 우리 마음속에 신뢰에 대한 패러다임을 확실하게 갖고 있다면 우리는 대인관계의 승리를 이룰 수 있는 습관들을 학습 할 준비가 되어있는 것이다.◆습관4- 승-승을 생각하라상호작용에 대한 여섯 가지 패러다임으로 승-승, 승-패, 패-승, 패-패, 승, 승-승아니면 무거래 가 있다. 우선 승-승의 패러다임은 모든 대인관계에서 서로의 이익을 추구하는 사고방식이다. 승-승의 패러다임을 가진 사람들은 동시에 상대도 만족시키는 해결책을 찾으려고 노력한다. 그러나 우리들이 대부분 갖고 있는 사고방식은 승-패의 패러다임이다. 승-패적 사고를 부족하다. 패-패적 사고를 가진 사람들은 용기와 배려가 모두 낮다. 그들은 다른 사람들을 시기하고 비난한다. 그들은 자신뿐만 아니라 다른 사람들을 깎아 내린다. 승 적 사고를 가진 사람들은 오직 그들이 바라는 것만을 성취하려고 한다. 그들은 상호 의존적인 상황에서도 다른 사람들을 젼혀 의식하지 않고 자신만을 생각한다. 승-승 아니면 무거래의 사고를 가진 사람들은 승-승적 사고의 최고 경지로 승-승의 해결책을 모색한다. 위와 같이 여섯가지 패러다임 중에서 우리는 승-승을 생각해야 한다. 승-승은 대인관계 리더십 습관에 관한 것이며 우리가 모든 상호작용에서 성공하기 위한 근본이다. 또한 승-승의 패러다임은 신뢰성에 기초하며 서로를 신뢰하기 때문에 마음의 문을 열게 된다.◆습관5- 먼저 이해하고 다음에 이해시켜라만약 당신이 대인간의 커뮤니케이션을 효과적으로 하고 싶다면 솔직함과 신뢰를 고무시키는 내적 성품에 바탕을 둔 공감하며 경청을 할 수 있는 기술을 배워야 한다. 공감적 경청이란 이해하려는 의도를 가지고 경청하는 것을 말한다. 내가 먼저 상대방을 이해하는 것, 즉 진정한 이해를 추구하는 것이다. 공감적 경청은 막강한 힘을 가지고 있다. 이것은 우리가 필요로 하는 정확한 데이터를 제공하기 때문이다. 이것은 자기 자신의 자서전적 경험을 투사하고 생각, 느낌, 동기, 해석 등을 하는 것이 아니라, 그 대신 상대방의 머리와 가슴 그 내부에서 일어나고 있는 실체를 다루는 것이다. 우리는 남의 말을 자기의 경험에 비추어 듣는다. 이것은 자서전적 경청으로 다음에 제시되는 4가지 유형 중 어느 하나로 반응하는 경향을 말한다. 첫째, 우리는 판단한다. 이것은 우리다 동의하느냐 또는 동의하지 않느냐이다. 둘째, 우리는 탐사한다. 이것은 우리 자신이 가진 준거틀에 입각하여 질문하는 것이다. 셋째, 우리는 충고한다. 이는 우리가 자신의 경험에 따라 조언을 하는 것이다. 넷째, 우리는 해석한다. 이때 우리는 자기 자신의 동기와 행동에 근거하여, 사람들의 동기와 행동을 유추하고 설명하다.

독후감/창작| 2009.12.02| 5페이지| 2,000원| 조회(241)

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사막 속의 뉴욕 두바이 프로젝트선정 동기 두바이 소개 SWOT, STP, 4Ps 두바이 서비스 및 브랜드 분석 Dream society 문제점 및 제언 LESSON REFERENCE사막 속의 뉴욕? 다목적 허브? 연간 4,000억 달러에 달하는 중동 오일 머니 투자처 2006년 기준 연간 600만 명 이상의 관광객, 2000만명 이상의 통과 여행객 2007년 기준 30층 건물 1000여 개, 현재 1000여 개 신축 중 인구 75명당 1명이 백만장자 .http://netv.sbs.co.kr/newbox/newbox.jsp?uccid=10000369450아랍에미레이트의 7개의 토후국 중 하나 인구 142만명, 면적 4,114 세습군주제 석유매장량 40억배럴 2006년 기준 1인당 GDP 3만 6천 달러 GDP 실질 성장률 13% 두바이 프로젝트 시행 출처 : 두바이 CEO창조경영 74쪽 표 참고Strength 창의적 인공물 정부의 기업 활동 지원 명품화 전략을 통한 관심 집중 정부의 해외자본 유치 정책 지원Weakness 급속한 개발에 따른 인프라 부족 부동산 가격의 급 상승 다양한 관광적 제한(종교행사 등)Opportunity 중동의 관문도시로 자리매김. 다국적 거주자 구성으로 국제도시 로 거듭남 쇼 케이스 통한 해외 관광객 집중 유럽과 아시아의 중간 위치라는 지정학적 위치Threats 중동 인근지역(카타르,오만 등) 들의 경쟁심화 인근 중동 지역의 정치적 불안과 테러에 대한 위협의 존재 인건비,생활물가,자재가격 상승Strength독창적 아이디어와 역발상의 도시개발 모델 창출창의적인 아이디어에 기반을 둔 인공관광시설세계 2번째 별 일곱개 짜리 Burj al Arab Hot el 세계 최고 높이:321m 내부 개인 영화관 마련 미니잠수함을 이용한 해저 레스토랑명품화 전략을 통한 세계 부호들의 관심 집중Strength해외투자자본의 유입을 위한 각종 정책지원4無 법인세 소득세 환율통제 무역장벽4competitive Competitive 수입관세(5%) Competitive 인건비 Competitive 에너지 비용 Competitive 부동산 가격외국인 토지임차 및 소유권 보장으로 친비지니스 환경 조성 폭넓은 세제혜택과 규제완화 등 해외 투자자본 유치를 위한 정책적 노력-4無 4competitive 정책60개 노선을 운행하는 버스는 30분 이상 기다려야 하며, 정차 시간도 일정하지 않음. 나라 전체에 택시 약 5000대 구비. 교통정체와 사고로 인한 손실비용은 무려 1조 2500(아랍에미리트 연방정부 전체예산의 17%)Weakness급속한 개발에 따른 인프라 부족Opportunity항공시설 확보를 통해 중동의 관문도시로 자리매김2007년 공항 이용 승객 3천 430명 –전년 대비 19% 증가 6년간 연간 승객수 증가율이 15%이상 기록. 2008년 이용객수 4천만명 예상. 두바이 센트럴 2012년 완공 예정-현재 공항의 10배, 세계에서 가장 큰 공항 규모전략적 입지조건 – 동서간의 축으로 보면 극동 아시아와 유럽, 남북의 축으로 보면 아프리카와 CIS 국가의 중심에 위치한 관문. -Large(거대시장) -Growing(성장시장) -Accessible(접근성)Opportunity유럽과 아시아의 중간 위치라는 지정학적 위치두바이 위치사우디 카타르 시리아 요르단 레바논Threats중동 인근지역들의 가세로 경쟁 가속화카타르 공식명칭 : 카타르국(State of Qatar) 인구 : 838,000 면적 : 11,427㎢ 수도 : 도하 정체·의회형태 : 군주제 국가원수/정부수반 : 국왕/국왕 공식 언어 : 아랍어 독립년월일 : 1971. 9. 3 화폐단위 : 리얄(riyal/QR) 페르시아 만 서부 연안에 있는 나라.*카타르가 추진하는 네 가지 프로젝트 1.스포츠분야(어스파이어 존) 2.관광분야(펄) 3.비즈니스분야(루사일) 4.교육분야(에듀케이션 시티) *두바이(팜 아일랜드)에 대비되는 카타르(도하,펄 카타르)의 강점 1. 펄 카타르 2. 정부의 정책적인 지원 3. 만족할 만한 지리적 요건 4. 1년 내내 벌어지는 다양한 스포츠, 전시, 예술 등의 이벤트 5. 비즈니스와 교육환경, 스포츠 시설 등에서 강점 6. 모든 아랍 국가들과 친밀SegmentationTargeting해외 진출을 통한 사업추진에 목적을 둔 외국기업상류층 외국인고가격 차별화 지향 관광시장자본집약적 비즈니스시장-고가격을 지불해서라도 경험해 보고 싶은 곳 -특별한 경험을 할 수 있는 곳UniqueCheapExpensiveOrdinaryDubaiPatayaHong KongHawaiiJeju기업직원고객내부 마케팅외부 마케팅상호작용 마케팅주 60 시간 근무 작업장은 식수공급, 배수시설 미비 콘테이너 박스에 서 의식주 해결Open Sky 정책 :118 개국 출신 승무원 정부 기준으로 평가 승객에게 서빙할때는 눈높이를 맞춰라!CSEVERICSEVERICSEVERI잠재 충성충성도 없음가짜 충성서비스 충성저고고호의적 태도반복구매정도가격경쟁 비가격 요소가격 차별화맞춤화 정도저고두 바 이 ( Dubai )브랜드 충성도낮음 : 충성고객 확보가 필요함브랜드 인지도1997년 시작된 관광프로젝트 이후, 관광지로의 인지도가 급격히 상승함지각된 품질다른 관광국가와 차별화 된 명품관광 : 고가격, 고품질의 서비스브랜드 연상두바이의 랜드마크 → 버즈 알 아랍 호텔 , 팜 아일랜드브랜드 개성사막 위의 기적 : 여러가지 개성의 측면들이 無 에서 有 를 창조해냄사막 위의 스키장, 인공섬, 7성급호텔 등 차별화 된 관광시설계획적이고 체계적으로 프로젝트 수행고가격이며 고급화된 명품관광혁신을 이끄는 지도자들이미지 브랜드경험적 브랜드두바이 자체를 명품 브랜드화 無에서 有를 창조 세계 최대, 최초, 최고 전략 '7성급' 호텔 : 버즈 알 아랍 최고층 건물 : 버즈 두바이 세계 최대 규모의 쇼핑 이벤트사막 위의 스키장 인공섬 : 팜 아일랜드, 더 월드 해상도시 : 워터 프론트상대적 시장 점유율가격 프리미엄 정도저저고고괌두바이숙박료14만원42만원항공료70만원120만원가격 프리미엄 정도 - High상대적 시장 점유율 - Low명품 관광화로 높은 가격2007년 공항 이용 승객 : 3천 430명 6년간 승객 수 증가율 15% 그러나 전체 관광국가 중 상대적 시장점유율은 낮은편무임승차브랜드 지위브랜드 파워고고저저브랜드 파워- High브랜드 지위 - Low세계 최대, 최초, 최고 전략 ☞ 다른 관광국가에 대해 차별점 가짐시장 점유율 낮음 소비자의 충성도 낮음성장 브랜드SO전략 다국적 거주자를 위한 창의적인 공간 개발을 통한 관광객 유치. 정부의 다양한 쇼케이스와 대규모 홍보 유리한 지정학적 위치를 이용한 각국 상위 고객들의 여가를 위한 여가시설 구비.다국적 국민이 모이고 유럽과 아시아의 지정학점 위치름 감안한 다양한 전통 행사개최 전세계인에게 관광국으로 이미지 확립 후 다양한 투자를 통한 교통 인프라 구축.중동 인근지역과는 차별화 될 수 있는 명품화 전략, 창의적 건물등을 개발. 정부의 규제를 통한 인건비,생활물가 상승 등의 억제.WO전략ST전략WT전략'취히리 자유와 젊음의 축제'SegmentationTarketingPositioning'가족'“집과 같은 편안함이 있는 곳” “우리 아이들에게 최고의 교육을 제공할 수 있는 곳”Product -Airline “고객에게 기존의 편익 이외에 경험을 제공하라” Ex) 사우스웨스트항공 -Hotel “명품화 전략을 뛰어 넘어 고객에게 가치를 제공 하라”Singapore Airlines 조금의 방해도 없는 기능성 업체 엔터테인먼트 고요속의 편안함 적시에 선사되는 환영 메세지리츠칼튼 호텔 상위 5%를 잡아라 “NO”라고 말하지 않음 말단직원이 스스로 판단하고 서비스를 제공할 수 있는 능력 부여 작지만 아름답게 인테리어의 명품화Price가장 저렴한 여행비 (두바이 6일 일정) 가족 4인 기준(숙식포함) 약: 10,000,000원부담Place괌 VS 두바이 숙박료 :약14만원 42만원 항공: 약70만원 120만원▷저렴한 숙박시설과 패키지 프로그램을 통한 여행비 감소 필요!아랍에미레이트 항공 VS 대한항공 약 90개의 노선 보유 약 114개 노선 보유 올해 '보스턴' 직항 개설접근성을 용이하게 하기 위한 많은 노선 확보 필요!Promotion 통신사, 카드사, 여행사 등과 제휴를 통한 이벤트성 홍보 가족의 이미지를 통한 가족 모두가 즐길 수 있는 이미지 확립상대적 시장 점유율가격프리미엄 정도DubaiDubai브랜드 지위브랜드 파워잠재 충성충성도 없음가짜 충성서비스 충성저고고호의적 태도반복구매정도Dubai이성적 측면제품가격브랜드 자산경험(관계)글로벌 브랜드 '두바이' -'콘텐츠'를 세일즈 하라! -중동의 메뚜기 세상을 향해 날다. -사막속의 뉴욕 '두바이' 브랜드 개성을 확립하라!잊지 못할 경험을 제공하라! 스토리를 제공하라. 고객의 오감을 자극하라. 감성을 자극하라.감성적 측면소비 편익For customersOf customersBy customers고객에 의해 만들어가는 두바이! 세계 각국 사람들의 두바이 초청 상상력 동원을 위한 공모전 두바이 관광 홈페이지 개설기업직원고객내부 마케팅외부 마케팅상호작용 마케팅기본적인 의식주 해결 법적 보호막 설치 인플레이션에 따른 임금 지급직원을 만족시켜야 고객도 만족하게 된다. 노동자 복지 혜택 마련 동호회 등 단합회를 통한 결속력과 기업에 대한 자부심 상승잠재 충성충성도 없음가짜 충성서비스 충성저고고호의적 태도반복구매정도Dubai두바이의 성공 요인은,창의력과 고객만족안의정 ,『셰이크 모하메드의 두바이 프로젝트』, 미래사, 2007. 최홍섭 ,『두바이 기적의 리더십』, W미디어, 2006. 임은모, 『글로벌 브랜드 두바이』, 미래사, 2007. 소이자, 『상상보러 두바이 가다』, 미래사, 2007. 서정민, 『두바이 CEO의 창조경영』, 청림출판, 2007 한국수출입공사, 『아랍에미레이트(두바이)』, 한국수출입은행, 2006. 안의정 ,『셰이크 모하메드의 두바이 프로젝트』, 미래사, 2007. SBS 스페셜, 「기적의 사막으로 오라 – 천지개벽 두바이」, 38회, 2006. 하나투어, 「http://www.hanatour.com/」{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2009.12.02| 50페이지| 3,500원| 조회(482)

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