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LG전자 보상, 인센티브, 복리후생 사례조사

200313712 길민선 200412735 김선근 200414431 이정윤 200612381 이병재 200613377 현지은 200910064 이신혜 200911988 김대희 기업 사례 연구 인적 자원 관리목차 1. 개관 2. 기업 소개 – LG 전자 3. 이론적 틀 4. 기업 사례 – LG 전자 MC 연구소 5. 분석 6. 결론1. 개관 조사의 필요성 * HRM 활동에 대하여 이론으로만 배웠지 실무에서 어떻게 적용되는지 모르고 있다 . * 조사를 계기로 평가와 보상 , 복리후생 등에 대해 실제 사례를 배우며 학문적 깊이 를 더한다 . * 또한 조사하는 일련의 과정은 ① 강의 내용 복습 에도 도움이 되며 ② 개인의 지식 , 역량 강화 에도 도움을 준다 .1. 개관 조사의 방법 * 사전에 인사고과의 구성 요소인 인사 평가 , 성과보상 , 복리후생에 대해 간단히 정의한다 . * 또한 바람직한 기업 에 대해 간단히 정의한다 . * 실무에서 근무하는 직원과 면담 , 이를 바탕으로 실무 자료를 작성한다 .1. 개관 조사의 방법 - 면담 * 면담인 : 이정욱 대리님 1. LG 전자 MC 연구소 인사부에 2004 년에 입사 . 2. 이후 현재까지 인사부에서 근무 * 면담 일정 : 12 월 2 일 오후 1 시 ~ 2 시 * 면담 장소 : LG 전자 MC 연구소 2 층 접견실전자 제품 , Mobile 통신 기기 및 가전제품 분야의 기술 혁신을 선도하는 글로벌 리더 2009 년 매출 30 조를 기록한 우리나라 대표 전자기업 평면 TV, 오디오 및 비디오 제품 , 에어컨 및 세탁기 부문 에서 시장을 선도하고 있는 세계적인 제조업체 2. 기업 소개 – LG 전자2. 기업 소개 – LG 전자 국내 연구소 현황LG 전자는 약 110 여 개의 현지 법인을 설립해 운영하 고 있으며 , 약 84000 여 명의 임직원이 함께 일하고 있다 . 2. 기업 소개 – LG 전자 해외 사업장 현황Air Conditioning (AC 사업부 ) Home Appliances (HA 사업부 ) Mobile통신 단말기 , 노트북 PC 및 이동통신기기 연구 ↑ 직접 촬영 사진 2. 기업 소개 – LG 전자 Mobile Communications 연구소3. 이론적 틀 인사관리 * 기업이 목표 달성을 위해 구성원들을 관리하는 시스템 . * 구성원들에게 목표를 향한 동기부여가 가장 이상적이다 . * 성과평가 , 보상 , 복리후생 등으로 이루어져 있다 .3. 이론적 틀 성과평가 기업 내 구성원들의 성과를 평가하는 지표 . 보상 구성원의 성과 달성여부에 따라 기업은 보상을 제공한다 . 복리후생 직원들은 일정수준 이상의 복리후생을 기대한다 . 구성원들의 사기와 성과에 영향을 준다 .3. 이론적 틀3. 이론적 틀 인사관리가 바람직한 기업 - 1 * 인사 관리자보다 현업 관리자가 주관 이 되어 평가하는 것이 좋다 . ( 현업관리자가 좀 더 정확하게 평가할 가능성이 높다 .) * 다면평가제도 ( 여러 사람에게 정보를 수집하는 형식 ) 가 좋다 . * 평가가 매년 연봉과 승진으로 연동 되는 기업이 좋다 . 일정 기간에 바로 적용되기 때문에 사원들에게 구체적으로 노력할 동기부여가 된다 . * 실패로 인한 능력가감급은 비누적식 방식 이 바람직하다 . 실패한 사람에게도 다시 시작할 수 있는 기회를 제공하는 것이다 .3. 이론적 틀 인사관리가 바람직한 기업 - 2 * 개인 성과급보다는 집단 성과급 을 강화하는 것이 바람직하다 . 이기주의보다는 팀워크를 강화하는 것이다 . * 전산 시스템 이 객관적이고 모두가 만족할 수 있는 방법이다 . * 평가 내용에 결과만을 반영하지 않고 업무과정 도 챙기는 것이 좋다 . * 연봉재심위원회 를 제공함으로써 평가가 반영된 연봉에 불만이 있는 사람들에게 불만을 토로할 수 있는 기회를 제공한다 .4. 기업 사례 – LG 전자 MC 연구소 연봉제 : 기본적으로 제공되는 급여 인센티브 : 개인의 성과에 따라 추가로 지급되는 보상 성과급 : 각 사업부의 성과에 따라 지급 ( 집단 보상 ) 비타민 : 회사에서 일정금액 ( 주로 상품권의 형태 ) 을 조직 담당 자에 % 에 불과하다 . 이는 다른 회사도 비슷하며 LG 는 역량평가에 더 불만이 많음 . * 가끔 자신의 성과보다 많은 보상을 요구하는 사람 발생 . * 인사부는 이들을 모니터링 . * 성과가 저조한 직원에게 특별한 교육 훈련은 없으나 노하우 전수 , 목표와 가치관의 재설정 등의 지원을 함 . * 성과가 우수한 사람들에게는 개인역량발전을 위해 따로 교육 프로그램 제공 .4. 기업 사례 – LG 전자 MC 연구소 * 선택적 복지 제도 ( 카페테리아 플랜 ) 100 만원 한도 내에서 영화 , 책 , 여행 등의 서비스 외부회사 이지웰을 통해 서비스가 제공됨 ( 아웃소싱을 통해 복리후생 전문성 확보 ) * 의료 보장 개인 의료비가 10 만원 이상일 경우 청구 가능 연 3000 만원 내 보장 직원 가족에게도 일정 수준보장 복리후생 - 14. 기업 사례 – LG 전자 MC 연구소 * 다양한 동아리 활동 지원 자유롭고 편안한 활동 보장 ( 업무 시간만 지키면 제한 없이 편하게 즐길 수 있도록 ) 운동이나 스포츠 활동 , 공예 활동 , 음악 활동 , 계절 활동 등등 * 복지를 위한 다양한 환경 및 시설 구축 휘트니스 센터 , 커피 전문점 , 농구장 , 탁구장 , 다양한 식당 등등 금연 프로젝트 , 다이어트 프로젝트 등의 복지 프로그램 제공 춘계, 추계 야유회 지원 및 체육대회, 통근 버스 복리후생 - 24. 기업 사례 – LG 전자 MC 연구소 LG 전자 MC 연구소 농구 동아리 CBMAX LG 전자 MC 연구소 마술 동아리 MAGIC 사진 출처 : 각 동아리 인터넷 커뮤니티 ( 네이버 카페 )기사 출처 : http://news.nate.com/view/20100630n05412 4. 기업 사례 – LG 전자 MC 연구소 복지 관련 보도 자료5. 분석 바람직한 기업과 비교해봤을 때 - 1 1. MC 연구소에서도 인사관리자보다 실무담당자의 비중이 컸다 . 이는 정확한 평가와 비용절감차원에서 이뤄진 것으로 보인다 . 2. MC 연구소 역시 다면평가제도 를 적용함을 알 수 있었다 . LG 의 복리후생 개선 노력을 찾아볼 수 있다 .5. 분석 문제점 – 1. 공정성 * 성과가 저조하더라도 큰 타격이 없고 , 높더라도 큰 보상을 받지 못한다는 점 이 직원들의 불만을 야기했다 . * 왜냐하면 삼성 은 동일한 상황에서 동일한 성과를 냈을 때 LG 의 경우보다 더 큰 보상 을 주기 때문이다 .5. 분석 VS 삼성보다 상대적으로 덜 치열 한 LG 의 조직문화 삼성에 비해 상대적으로 적은 임금 잘해도 많이 받지 못 하고 , 못해도 어느 정도 받을 수 있다는 인식 (LG 직원들이 기대하는 Range 가 크지 않다 .) - 원인 : 기업문화의 제도적 차이5. 분석 문제점 – 2. 관리 성과가 뛰어난 직원들을 위한 6 개월 단위 교육은 존재 그러나 목표 성과에 크게 미달한 직원을 위한 관리가 회사 차원이 아닌 , 자율적 차원에 그친다는 점 . (Skill 적인 부분만을 지원하는 정도 )5. 분석 해결방안 – 1. 공정성 인센티브의 범위가 커져야 한다 . 경쟁기업의 보상 수준을 무조건 따라갈 필요는 없지만 , 어느 정도 수준까지는 경쟁기업과 동등한 정도로 보상 범위를 보장해줘야 한다 . 비슷한 보상은 구성원들에게 회사에 대한 자부심을 심어 주는 데에도 도움이 될 것이다 . 개인보상의 강화 성과급의 강화도 물론 좋지만 기업문화를 저해하지 않는 한도 내에서 개인보상비중을 강화한다면 못하면 받을 것만 받고 , 잘하면 정말로 많이 준다는 인식에 도움이 될 것이다 .5. 분석 해결방안 – 2. 관리 성과가 떨어지는 직원에 대한 피드백이 강화되어야 한다 . 성과가 떨어지는 직원에 대한 관리가 상대적으로 부족해 보인다 . 이는 단기적으로는 별 문제가 되지 않을 수도 있다 . 하지만 , 장기적으 로 그들의 불만이 쌓이게 되고 , 조직 내에서 잡음이 발생할 수 있다 . 성과가 떨어지는 직원들을 위한 면담이 더욱 확대되어야 한다 . 또한 , 멘토링 시스템 , 사원들과의 대화 , 교류 형성 등을 활용하여 LG 만의 가족같은 문화를 더욱 확고히 하고 , 외부로의 인력유출을 막는이 부족 - 이러한 이유들이 조직 구성원들의 불만족 야기 정량적인 수치화 된 내용 외에 정성적 내용들도 다수를 차지한다 . - 상사와의 교감적인 시스템 및 배려 차원의 지원 존재 5. 분석6. 결론 느낀점 - 글로만 배우는 것이 아닌 , 직접 우리 발로 뛰며 LG 전자를 조사한 것은 의미 있는 일이었다 . - 수많은 사람들이 모인 이익 집단답게 일련의 시스템이 매우 뛰어나고 장점이 많았다 . 특히 복리후생의 경우는 예상외로 많이 보장해줘서 놀랐다 . - 불만족직원이 70% 라는 얘기는 마치 인간의 인생과 똑같다는 기분이었다 . 막상 지금만 해도 학점에 불만족 하는 학생은 70%, 아니 그 이상 아닌가 ? - 작업하는 내내 개인의 역량이 매우 증가하였다 .6. 결론 한계점 - 학생이라는 신분의 제약과 더불어 주제의 민감성 ( 회사 측에서 자세한 내용을 꺼려함 ) 때문에 문헌 , 인터넷 자료 외의 1 차적 자료를 구하는 것이 힘들었다 . 구한 1 차적 자료도 심층적이고 깊이 있는 내용이지는 못했다 . 이는 사전에 준비를 더욱 철저히 하지 못한 우리의 책임도 느껴진다 . 다음에 다시 이런 기회가 있다면 더욱 철저한 사전조사가 필요해 보인다 . - 문제점을 제기하고 이에 대한 보완책을 제기했지만 사실 회사가 제시하는 보완책에 비하면 우리 의견은 구체적이거나 뛰어나지 못하다 . 그러나 이런 주제로 고민해봤다는 것에 큰 의의가 있고 귀중한 경험이었다 . - 작업을 하면서 7 명의 조원 모두의 의견을 모으기는 쉽지 않았다 .6. 결론 결론 실무에서 적용되는 인사고과에 관한 일련의 과정은 이론에서 배운 것 그 이상으로 발전시켜서 적용 된다 . 모든 인사고과 방법은 각기 장 , 단점 이 있다 . 조직 담당자는 기업의 문화와 자신의 신념에 맞게 대안을 선택하여 평가와 보상을 실행하여야 한다 .11 월 24 일 수요일 , 박노길 前 한국도로공사 인재개발원 원장님께 전화 연락 → 300 명 이상의 기업 인사담당자 소개를 부탁드림 11 월 26 일 금요일 , 박노길 원장님으로부터 前}

경영/경제| 2010.12.15| 41페이지| 2,000원| 조회(835)

경영, 복리후생, LG전자, 기업조사, 인사 인센티브

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