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[경영경제]경영자의 사회적 책임

경영자의 사회적 책임경영자의 사회적 책임소유와 경영이 일반화된 현대 사회에서 전문 경영자는 자본가 또는 소유 경영자에게 봉사하는 데 그친 과거와 달리 기업 유지 발전의 책임, 다수 이해 관계자의 욕구 충족 책임, 사회 발전의 책임을 지닌다.기업 유지 발전의 책임이란 이익 창출을 도모하여 기업이 계속 존속하고 성장, 발전할 수 있도록 해야 한다는 것이다. 그러기 위해서는 혁신은 물론 기업을 둘러싼 이해 관계자들의 욕구를 충족시켜 주어야 한다. 종업원들에게는 그들이 제공한 노동에 적정한 임금을 주어야 하고, 소비자에게는 값싸고 좋은 물건을 제공해 주어야 하며, 지역 사회에게는 환경을 오염시키지 않고 문화 사업 등에 지원을 하여 사회 발전에 기여해야 한다. 또한, 공급자에게 약속을 지키고 채권자에게 신용을 지키며, 정부에 대해서는 납세나 준법의 의무를 다해야 한다. 뿐만 아니라 주주에게는 높은 배당을 해주고 높은 주가 수준을 유지할 수 있도록 노력해야 하며, 기업의 영속적 발전을 위하여 후계자 양성도 게을리 해서는 안 된다.경영자의 사회적 책임이 강조되는 이유는 기업의 환경 변화에서 찾아볼 수 있다. 먼저, 사회 구성 요인 간의 상호 의존성 증대와 협조의 필요성 때문이다. 다음은 규모의 경제가 추구되면서 독과점 기업이 나타나 시장 기능에 의한 자원의 효율적 배분과 사회 복지의 자동적 증가를 기대할 수 없게 되기 때문이다. 전문 경영자는 주주만이 아니라 여러 이해 관계자의 이해도 조정해야 하는 책임을 지게 되었다고 할 수 있다.경영자는 기업 조직의 목표를 달성하기 위해 기업 내외의 사람들과 상호 작용하면서 일을 하는 사람이기 때문에 이들의 중심에 위치하여 의사소통을 원활히 해야 한다. 또한 자신의 경영 행위에 대한 책임뿐만 아니라, 부하들의 성공과 실패에 대한 책임도 져야 한다.상호 경쟁적인 목표 간의 균형을 유지하고, 우선순위를 제대로 결정해야함은 물론, 분석적이고 개념적으로 사고해야 한다. 의견 대립이나 논쟁이 생길 경우 이를 잘 조정할 수 있어야 하며, 정치가로결정에 영향을 받게 될 각종 이해자 집단에 대한 의무를 다해야 한다.- 단정적 사회적 책임⇒ 환경변화를 예측하고, 회사의 목표와 이해자 집단 및 공중의 목표를 서로 조화시키며, 상호이익을 도모하기 위해 구체적인 조치를 취해야 한다.◆사회적 책임의 기업적 효과- 보다 많은 사회적 책임의 부담은 기업의 장기적 이익에 유리하게 작용한 다.- 사회적 책임에 대한 증대된 관심은 곧 기업에 대한 공중의 이미지를 개선 시켜준다.- 경영자가 사회적으로 책임 있는 행동을 할수록 그 기업의 생존력도 강화 된다.- 기업의 사회적으로 책임 있는 행동은 과다한 정부규제를 사전에 예방할 수 있다.- 경영인은 단지 경제적 만족에 의해서만이 아니라 사회적 규범이나 문화적 가치에 의해서도 동기유발을 가져온다.- 경영자의 사회적으로 책임 있는 행동은 결국 소비자들에게 그 기업에 대 한 이미지를 개선시켜준다.- 기업은 다른 조직과는 달리 사회적인 문제의 해결에 필요한 전문지식과 자원을 지니고 있다.◆사회적 책임의 내용- 기업의 유지, 발전책임: 기업은 국가 경제에서 차지하는 비중이 큰 만큼 기업 하나가 무너졌을 때 그만큼 국가경제도 흔들리게 된다. 또한 하나 하나의 기업에 종속되어 있는 만큼 경영자는 기업의 유지에 힘을 기울여 야한다. 그리고 다른 경쟁 기업이나 외국 기업에 뒤처지지 않기 위해서는 연구 및 개발에도 소홀히 해서는 안된다.- 이해관계자의 조정 책임: 기업은 경영자 개인의 소유가 아니다. 주주들과 직원, 그리고 여러 이해당사자들이 있다. 이 이해 관계자들의 갈등을 조 절하는 것도 경영자의 역할이다.- 후계자 양성 책임: 소유와 경영이 분리되어 있는 만큼 전문 경영자는 후 계를 염두 해두어야 한다. 기업을 개인의 재산같은 상속대상이 아니기 때 문에 경영자 자신이 그 직위에서 물러났을 때 자신을 대신해 기업을 책임 지고 조율할 수 있는 후계자를 미리 양성해주어야 한다.- 공해발생 방지책임: 생태적 문제에 관심영자의 사회적 책임의 동향은 산업의 발전에 따라 기업의 사회성이 더욱 높아질 을 져야만 한다.- 기업이 주주들의 투자행위까지도 어렵게 하는 행위를 하리라는 기대를 해 서는 안된다.- 사회적 문제는 기업이 아니라 그것을 해결하기에 가장 적합한 입장에 있 는 기관에게 맡겨져야 한다.◆사회적 책임에 대한 부정론- 기업이란 하나의 경제적 기관으로서 그 본질적 기능은 사회적 활동이 아 니라 바로 경제적 성취라는 입장에 토대를 두고 있다.- 경영자는 사회적 역할을 수행할 자격이 없으며 소유주로부터도 단지 경제 적 이득을 최대화하는 것 이외에 위임받은 것은 아무것도 없다.- 만약 기업이 사회적 필요에 대한 책임까지를 부담하도록 하려면 그들에게 그러한 책임을 수행할 권한까지도 부여하지 않으면 안된다는 것이다.- 대기업이 경제계에서 지니고 있는 만큼의 권력을 사회계까지 확대시키게 되면 어떤 단일체의 회사국가가 탄생하게 되는 모순을 낳게 된다는 것 다.- 기업의 본질적 사명은 경제적 부문에 있고 책임도 사회가 아니라 주주들 에 대해 지고 있다.- 그들에게 사회적 책임을 강요할 경우에는 오히려 그들의 생산성을 악화시 켜 결국은 그 기업의 경쟁력도 상실하게 만들 우려가 있다는 것이다.◆사회적 책임의 내용상 문제- 기업의 사회적 책임 가운데 적어도 1차적인 것 그 자체까지 부정되어서는 안될 것이다. 왜냐하면 기업의 유지, 존속이야말로 여타책임의 부담을 위 한 필요조건이 되고 있기 때문이다. 곧 기업의 이익개념과도 직결되어 기 업존립을 가능케 하며 기업활동에 정당성을 부여해주고 있다.- 2차적인 것 가운데 이해집단의 이해조정문제는 반드시 경영자의 책임범위 에 포함시켜야만 한다고 본다. 기업은 공공성과 사회성을 유지하는 것을 전제로 존속해 갈 수 있는 기관이기 때문이다.◆기업구조에 대한 이해의 문제- 기업의 본질은 이윤추구에 있으며 경영자들의 제 1차적인 관심도 어떤 사 회적 필요보다는 회사이익의 증대에 있게 된다는 구조적 특성의 이해 위 에서 논의되어야만 한다.- 사회적 책임을 지나치게 강요하다 보면 기업이나 사회 전체적으로 오히려 바람직하지 못한 결과를 초래임과 권한을 부여 한 주주들의 이익을 반드시 고려해야만 한다. 만약 주주의 투자와 수익이 보장되지 않는다면 주주들의 신임을 잃게 됨과 동시에 조직은 존재할 수 없게 된다. 따라서 경영자는 주주에 대한 올바른 배당지급에 힘쓰고 이사를 선임하여 주주의결권을 행사할 수 있게 함에 힘써 주주의 투자를 확보하고 그 투자에 대한 수익을 증대 시켜야 한다②경영인은 종업원에 대한 책임감도 가져야 한다.이것이 두번째로 달성해야 할 경영인들의 과업이다. 실질적으로 경제력을 행사하는 주주와 함께 절대 등한시 해선 안될 집단이 종업원이다. 종업원은 실질적으로 기업의 제품을 생산하고 아이디어를 제공하는 없어서는 안될 소중한 자원이라고 할 수 있다. 다시 말해 경영은 경영자의 손에 의해 이루어지나 기업은 종업원의 노력과 정성에 의해 성장하게 되며 경영자의 우수한 계획이나 지침도 결국에는 그것을 실천하는 자가 종업원이다. 따라서 경영자의 모든 계획은 종업원의 손과 두뇌작용에 의해서만 그 성과를 거둘 수 있다는 것이다. 이것을 전쟁에 비유한다면 경영자는 작전을 명령하는 지휘관이며 종업원은 이를 수행하는 병사들이라 할 수 있고 아무리 전쟁에서 우수한 작전을 세워도 병사들이 작전명령을 충성스럽게 수행하지 않으면 전쟁에 패하듯이 기업의 경영 또한 종업원의 기능과 능력에 달려 있다. 그러므로 경영자는 종업원의 복지와 인간성을 존중할 막중한 임무를 지니게 된다. 그러므로 경영자는 종업원의 자아 실현을 위한 훌륭한 작업 환경을 조성하고 적정한 임금과 정기휴가를 통해 일에 대한 동기부여와 기분 전환을 제공하며 기숙사와 의료시설 등의 후생 복지시설을 제대로 갖추는 등 인격적인 대우로 근로자의 사기를 놓여야 할 책임이 있다. 이러한 조건이 모두 만족 될 때에 비로서 종업원은 피로를 덜수 있고 그로 인해 양질의 노동이 공급되어 작업로스가 줄어들어 생산성이 향상되고 이와 함께 품질 향상과 원가절감,경쟁력강화,기업이윤증대 등의 엄청난 효과를 거두게 된다.③소비자에 대한 책임이다.물자가 귀했던 과거에는 상품의 에 대한 차입금의 변제와 이자지급 등의 책임이 있다. 원료공급자에게 대금을 지급하지 않거나 불법행위를 자행할 때 기업은 신용을 상실하게 되며, 금융기관과의 거래를 성실하게 이행하지 못할 때 기업은 존재할 수 없게 된다. 오늘날의 여러 기업들이 실제로 금융기관의 자금에 의존력이 큰 만큼 은행은 그 기업을 살리고 죽이고 할 수 있는 힘을 가진다. 따라서 금융기관과의 관계 역시 우호적이고 협조적으로 이끌어 나가야 할 경영자의 능력이 요구된다.⑤정부기관에 대한 경영자의 책임도 요구.기업은 정부의 존재로 인하여 감독과 지원을 동시에 받는다. 즉, 정부는 기업에게 끊임없이 각종 정책의 시행과 활동의 제약을 통해 채찍과 각종정보를 제공하는 당근을 동시에 제공하고 있다. 즉, 정부는 기업에 공공정책의 취지와 조항, 기업가의 법적 의무와 반독점법의 준수를 요구하고 공정한 경쟁을 유도한다. 그러나 기업은 정부가 존재하기에 각종 정보를 제공받고 기술개발을 지원 받는 등 여러 혜택을 받으므로 경영자는 그 혜택에 대한 의무수행의 책임이 있다. 그 책임 중 가장 중요한 것은 정부 시스템을 유지하는데 필요한 지원을 해야 한다는 것이다. 즉, 기업은 영업활동에 대한 세금을 정부에 납부함으로써 국가경제에 이바지 하고 국가의 법률을 준수하고 규제의 영역에서 벗어나지 않는 경영활동을 할 책임이 있다.⑥정부기관에 대한 경영자의 책임도 요구.기업은 정부의 존재로 인하여 감독과 지원을 동시에 받는다. 즉, 정부는 기업에게 끊임없이 각종 정책의 시행과 활동의 제약을 통해 채찍과 각종정보를 제공하는 당근을 동시에 제공하고 있다. 즉, 정부는 기업에 공공정책의 취지와 조항, 기업가의 법적 의무와 반독점법의 준수를 요구하고 공정한 경쟁을 유도한다. 그러나 기업은 정부가 존재하기에 각종 정보를 제공받고 기술개발을 지원 받는 등 여러 혜택을 받으므로 경영자는 그 혜택에 대한 의무수행의 책임이 있다. 그 책임 중 가장 중요한 것은 정부 시스템을 유지하는데 필요한 지원을 해야 한다는 것이다. 즉, 기업은 영업활동

경영/경제| 2007.06.13| 12페이지| 1,000원| 조회(597)

경영자, 책임, 경영자의 사회적 책임, 시장 기능, 전문 경영자

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마켓리더의 전략

Report마켓 리더의 전략과 목마케팅학 과학 번이 름제출일자2007. 5. 3교 수 님김형길지금 읽게 되는 마케팅 서적이 내가 읽은 마케팅 서적 2번째가 된다. 중앙도서관에 가서 마케팅 관련 서적을 찾던 중 아무리 찾아봐도 책들이 많이 없었다. 어떤 사람은 한꺼번에 여러 권을 막 빌려서 간다. 다 읽지도 않을 것이면서도 말이다. 그렇게 투덜투덜 거리다 찾게 된 책이 바로 마켓 리더의 전략이라는 책이었다. 제목 그 자체가 마음에 들었다. 현대는 험난하고 경쟁이 심한 사회이다. 기업이 제품을 생산하면 마케팅 활동을 하듯이, 사람 한 사람 한 사람들도 자기 자신을 다른 사람에게 알릴 수 있는 마케팅 능력을 키워야 한다. 그래야만 현대 사회에서 살아남을 수 있기 때문이다.마켓 리더의 전략이라는 책의 내용은 전세계 80개 기업을 대상으로 3년간의 연구를 통해 밝혀낸 마켓 리더십의 비밀을 알리고 있다. "삼성전자는 어떻게 소니를 제치고 인텔마저 위협하게 되었을까? 현대자동차가 GM, 포드, 도요타의 벽을 넘기 위한 전략은 무엇일까? 그리고 현재의 장기적 경기 침체와 치열한 경쟁 속에서 생사의 갈림길에 서 있는 기업들이 생존하기 위한 전략은 무엇일까?"이 책은 이 모든 물음에 대한 강력하고 적실성 있는 해답을 제시한다. 그것은 바로 모든 기업은 운영상의 탁월, 제품 리더십, 고객 밀착이라는 세 가지 요소 중에서 하나를 선택하여, 타의 추종을 불허할 정도의 가치를 제공해야 한다는 것이다. 이 해답은 MIT 교수에서 컨설턴트로 전직한 전설적인 인물인 트레이시 박사와 위어시마 교수가 30여 개 업종, 80개 기업을 대상으로 실시한 연구를 통해 규명한 것이다. 이들은 시장의 선도 기업이 되기 위해서는 모든 측면에서 최고가 되려고 하기보다는 선택과 집중이 필요하다는 단순한 개념을 재발견하였다.즉, 기업들은 시장에서 자신이 탁월하게 제공할 수 있는 고객 가치(최저의 총비용, 최고의 제품, 최상의 토털 솔루션)를 선택하고, 사업 운영의 초점을 좁혀야 한다는 것이다. 이 책은 구체적으로 3가지 가치 전략을 제시한다.첫 번째 전략은 '운영상의 탁월(operational excellence)'이다. 운영상의 탁월을 추구하는 기업들은 자신이 속한 시장에서 어느 누구도 따라오지 못할 정도로 품질, 가격, 구매 편의성의 뛰어난 조합을 제공한다. 이 기업들은 기본적으로 제품의 혁신이나 고객과의 긴밀한 관계를 목표로 하지 않는다. 대신 적정한 품질의 상품을 최저 가격에 간편하게 제공한다. 소매 유통업계의 월마트가 대표적인 기업이다. (이마트, 포스코, 현대자동차 역시 운영상의 탁월 모델에 가깝다고 볼 수 있다. 현대자동차가 시장의 선도 기업으로 명실상부하게 부상하기 위해서는 가격 경쟁력의 구조적 기반을 어떻게 강화할 것인가가 관건이 될 것이다.)두 번째 전략은 '제품 리더십(product leadership)'이다. 제품 리더십을 추구하는 기업들은 가격이 아니라 제품의 우수성으로 경쟁한다. 이 기업들은 단 한 개의 혁신적인 제품으로 우위를 차지하는 것이 아니라 매년, 그리고 제품 주기마다 혁신을 계속한다. 삼성전자는 반도체 부문에서 선도 기업이고, 나이키는 스포츠화 부문의 선도 기업이다. (삼성전자가 인텔을 앞지를 수 있을지는 어떻게 혁신을 지속적으로 창출해 낼 것인가에 달려 있다.)세 번째 전략은 '고객 밀착(customer Intimacy)'이다. 고객 밀착 전략의 초점은 시장이 아니라 개별 고객이 원하는 것을 제공하는 데 있다. 고객 밀착 기업들은 한 번의 거래가 아닌 지속적인 관계를 추구한다. 이 기업들은 고객과의 밀착된 관계 덕분에 그들만이 아는 고객의 독특한 니즈를 충족시키는 데 능숙하다. 에어본 익스프레스는 선택된 고객을 위해 특별한 서비스를 일관되게 제공함으로써 경쟁이 치열한 시장에서 성공을 거두고 있다. (고객 밀착 전략은 주로 일반 소비자들보다는 기업 고객을 상대하는 기업들에게 일반적인 모델이다.) 가치 전략을 선택하는 것은 모든 사업 계획과 의사결정에 영향을 끼치고 핵심 역량에서부터 기업 문화에 이르기까지 전사적인 변화를 가져오는 중요한 결정이다. 각각의 가치 전략은 각기 다른 프로세스에 대한 강조, 각기 다른 조직 구조의 개발, 각기 다른 경영관리 시스템의 구축을 필요로 하기 때문이다. 가치 전략의 선택은 실제로 그 기업이 무엇을 해야 하는지를 정의함으로써, 궁극적으로 그 기업을 정의하는 작업이다.오늘날 많은 기업들이 위기에 처하게 된 것은 시장 환경의 변화 보다는 바로 가치 전략에 대한 불확실한 정립에 근본적인 이유가 있다. 시장의 양극화 현상 역시 적절한 가치 전략을 선택한 기업의 시장 지배력이 더욱 강화되고 있음을 의미한다. 이 책에서 강조하듯이, 구조적으로 어느 기업도 3가지 가치 전략 모두에 탁월할 수 없으며, 자신이 상대적으로 가장 잘 할 수 있는 하나의 가치 전략에 사업 운영의 초점을 맞춰야 한다. 그래야만 경쟁의 구조적 기반을 강화할 수 있고, 많은 자원을 보유한 비효율적인 경쟁자를 앞지를 수 있다.이 책에서는 선도 기업들이 목표 고객에게 어떻게 지속적으로 더 나은 가치를 제공하는지를 보여준다. 또한 시장의 리더십을 확보하기 위해 왜 하나의 가치 전략에 집중해야 하고, 그것을 달성하기 위해 어떻게 구조 개편을 해야 하는지도 보여준다. 전 세계적으로 성공한 많은 기업들이 이러한 과정을 통해 각 분야에서 최고가 되었다. 극심한 환경 변화와 치열한 경쟁으로 대변되는 오늘날의 경영 환경에서 이 책은 기업들이 선도기업의 자리에 오르고, 그 자리를 유지하기 위한 전략 지도를 제공할 것이다.현대 경영에 관한 많은 저서들이 언급하고 있는 전략의 방향은 크게 세가지로 요약되고 있는 것 같다. 운영효율성전략, 제품차별화 전략, 고객밀착전략이 그것이다. 그리고 한 가지 정도 더 추가한다면 시장폐쇄전략(시장의 허브가 되어서 시장을 독점함으로서, 수수료를 받는 비즈니스) 정도 일것 같다.세 가지 전략의 방향 속에서 어떻게 해야 시장의 선도 기업이 될 수 있으며, 선도 기업을 유지할 수 있는지에 대해서 서술하고 있다. 이 책의 저자의 주장은 세 가지 전략의 방향 중 하나를 선택해야하며, 선택한 전략을 탁월하게 수행하기 위해서 끊임없는 노력을 경주해야 선도기업의 위치를 사수할 수 있음을 주장하고, 많은 기업에서 사례를 보여주고 있다. 그리고 선택한 전략외의 나머지 부분도 경쟁사 대비 보통의 수준은 유지해야함을 주장하고 있다. 하나의 전략을 선택해서 탁월하게 수행한다는 것은 기업의 문화, 보상의 전략, 자원의 배분, 인력 등은 기업을 구성하고 있는 모든 부분이 얼라인먼트 되어야한다는 것을 뜻하며, 세 전략의 방향에 따라 각각 요구되는 문화와 조직구성, 사람의 문제 등이 비슷한 성격을 지닌다는 점을 지적하고 있다. 즉, 전략의 선택의 문제는 간단한 문제는 아니며, 항상 해당 산업의 경쟁의 구도와도 관련이 있는 문제이다.유통업에서 월마트의 존재로 인해서 또 다른 누군가가 운영효율성 전략으로 월마트를 따라잡는다는 것은 현재로서는 무척이나 어려운 일로 보인다는 것이다. 즉, 게임의 규칙을 바꾸어서 다른 전략으로 접근해야만 경쟁이 가능하다는 것이다. 충분히 공감이 가는 이야기이다. 자신이 속한 산업분야의 경쟁자들이 어떤 전략을 취하고 있는지 분석해 보는 것이 의미 있는 일이라고 생각된다.세 전략은 각각 고객에게 제시하는 가치제안명제(value proposition)이 다르며, 조직구성원 모두가 고객에게 제시하는 가치제안을 염두에 두어야함을 이야기하고 있다. 운영효율성을 추구하는 조직은 저원가, 자산회전률를 높게 유지하는 등의 활동에 초점이 주어지며, 고객에게 적절한 품질의 제품과 서비스를 누구보다도 저렴한 가격에 제시할 수 있는 능력을 중요하게 생각한다. 제품차별화전략을 채택할 경우, 혁신의 능력이 요구되며, 고객에게 지금까지 없던 탁월한 기능의 제품, 새로운 시장을 창조하는 제품을 적절한 가격에 제시한다.고객밀착전략을 채택할 경우 고객의 니드에 맞는 맞춤 솔루션을 제공할 수 있어야하며, 다양한 제품과 서비스를 고객의 니드에 맞게 적절한 가격으로 다양하게 제공할 수 있어야하며, 전문 지식을 갖춘 컨설팅의 역량, 고객보다는 한발 앞선 전문지식을 토대로 고객의 문제를 해결해줄 수 있어야한다는 점을 강조한다.즉, 고객의 입장에서 3가지 가치명제중 하나를 채택해서, 해당 가치명제를 고객에게 제시할 수 있는 최상의 운영전략을 수립, 잘 실행하면서 강화하는 것이 중요함을 저자는 주장하고 있다.

독후감/창작| 2007.10.18| 5페이지| 1,500원| 조회(598)

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제주 국제자유도시 성공전략

1. 비전 정의-기회의 섬 제주국제자유도시:21세기 한국의 비전? 제주, 국제자유도시로의 새로운 출발합니다.?21세기 동아시아의 관광, 물류, 금융의 중심도시로 새롭게 태어납니다.?국제적 투자ㆍ교육 환경이 조성됩니다.?기반시설이 대폭 확충됩니다.?세계평화의 섬으로 조성됩니다.2.추진 개요1. 경영전략 수립 목적- 전략 수립 배경:?현재 추진 계획은 실패.- 전략 수립 시 고려사항:?국내적 국제적 정세를 알아봐야 함.?강점을 강화 하고 약점을 보완할 수 있도록 함.?전사적 측면에서의 고려사항사업영역, 신규투자, R&D투자, 인력수급 등?사업부 단위에서의 고려사항매출목표, 영업력 강화, 해외 진출 등?CEO의 특별지시사항2. 경영전략 수립 절차-Step1.환경 분석?내부 환경의 이해?외부 환경의 이해?SWOT분석-문제점 파악-Step2.전략수립?해결 방안 모색(대안제시)?결론-.Step3.실천/보상3.경영전략 수립 TFT-조직 및 보고 체계?기획담당임원-주관팀장-주관팀 실무자 -각 사업부 및 팀의 담당자?주관팀 결재 라인, 각 사업부 및 팀 결재 라인-업무분장?주관팀 및 각 사업부/팀의 업무분장표-일정계획?주관팀에서 경영전략수립 지침 및 일정계획 수립?TFT 교육 포함?세부 일정계획 수립/단계별 완료시기 반드시 명시-TFT교육?세부일정계획 설명?각종 툴 분석 및 작성 방법?결재라인 설명?정기 보고 양식 및 제출서류?사업부 및 팀 단위의 전략/예산 관리 방안3.내부 환경의 이해*분석 목적?회사의 현재 및 미래 경영능력을 진단하여 VISION을 실현할 수 있는 능력을 파악하고,?그 결과를 통해 기업의 강약점을 도출함.1. 강점(Strength)?지정학적으로 한국, 중국, 일본 등으로 둘러싸인 동북아시아지역의 중심에 위치하고 있음?한국안의 한국이라고 불릴 정도로 한국본토내의 지역들과는 다른 독자적이고 특수한 문화를 간직하고 있음?국제관광지로서 제주가 가지는 청정지역으로서의 이미지?특별자치도로 선정되면서 자치권을 확보, 중앙정부의 규제완화, 관광과 교육, 의료 등 핵심사업 육성에 박차를 가하게 됨?특별자치도 특별법에 따른 내 외국인 투자에 따른 조세의 감면, 장기간의 국, 유지 무상이대, 무비자입국 등 여러 인센티브 제공?기존에 잘 정비된 공항, 항만 및 높은 인터넷 보급률 등의 인프라 시설이 잘 구축 되 있음2. 약점(Weakness)?특별자치도로 선정되었지만 중요한 권한들은 아직 정부가 틀어쥐고 있고 정부의 재정지원 부족, 국세의 특별자치도세 전환에 대한 진전부족, 기업유치를 위한 법인세 인하 노력의 부진 등, 홍콩, 싱가포르 등 외국의 국제자유무역도시에 비해 아직 제약조건이 많음?제주의 청정 환경 및 문화 등의 관광자원을 잘 살릴 수 있는 관광인프라시설의 확충이 필요함?감귤과 관광산업중심으로만 이루어진 취약한 산업구조?전국수준보다 강화된 환경기준 적용과 지역개발에 대한 사회?문화적 관행이 외국인 투자의 장애요인이 될 수 있음.?젊고 우수한 인력의 역외유출 현상이 심화됨.?국제자유도시가 됨에 따라 외국투자자들과의 원활한 의사소통을 위한 외국어서비스의 필요성이 강조됨?지리적 고립성으로 인한 인적, 재정적, 정치적 역량의 한계.4.외부 환경의 이해★제주 국제 자유도시 경영전략※외부 환경1.거시적 환경 분석환경요인주요 항목현재미래기회위협정치?법적정부의안정성불안정안정할 확률 높음안정될시투자 증가개발계획 무산세법미흡한 세법 보완필요세법 보완해외 투자 증가해외 투자 감소외국인 인식태도후진국 아시아인 차별모든 인종 차별 없음많은 외화 확보외화 유출경제통화공급불안정안정투자 유치 증가투자 감소인플레이션율증가증가투자 감소투자 감소사회출생률약1명 정도약 0.2명정도새로운 가족변화에 맞춘 아파트 건설인구 감소평균수명대략 80세 정도점차 증가함실버타운 건설노후 자금 마련 어려움인구지역분포시지역 다분포모든지역 분포미개발 지역 개발막대한 자금 필요문화라이프스타일일관된 스타일다양한 스타일변화한 스타일에 맞춘 사업 실시사람의기호 맞추기 힘듬기술정부차원 투자미흡한 투자다양한 투자다양한 사업추진자금 회수사업차원 투자거의 투자 않함투자 증가해외 기업 유치이익 분배 어려움⇒시사점거시적 환경적으로 분석을 해볼때 정치?법적으로 안정이 되어야만 해외 투자를 유치 할 수가 있다. 현재 국내 기업들과 정부의 투자로는 국제 자유도시 개발을 성공 할 수가 없다. 그리고 사람들의 인식과 성향이 바뀜에 따라 맞춰서 개발을 해야한다. 무조건 홍콩이나 싱가폴처럼 따라서 개발한다고 제주 국제 자유도시가 성공하는 것은 아니다.2.제주 국제 자유도시 관광산업환경 분석StrengthWeakness?제주 전지역이 천연 자연환경을 갖추고 있음?동북아시아의 중심지에 위치에 있음?사계절이 뚜렷함?태풍과 집중호우 피해?지나친 요금 부과?한정된 관광 코스opportunityThreat?일정규모 이상의 관광시장 유지?평화의 섬과 제주 국제자유도시 이미지 효과 활용?드라마와 영화 촬영 장소 발전?미흡한 관광지구 개발 현실?반 한류 기류 확산?비싼 항공기 요금⇒시사점제주는 천역적 자연환경을 가지고 있고 사계절이 뚜렷해서 호주나 스위스처럼 아름다운 풍경을 자랑한다. 따라서 이런 자연환경을 친화적으로 이용한 관광 개발을 해야한다. 그리고 비싼 항공기 요금을 인하 해야한다. 제주로 오는 비행기 요금이면 다른 지역의 관광을 하는게 오히려 더 싸기 때문에 이익이 된다. 뿐만 아니라 관광 코스도 한정돼 있기 때문에 해외 사람들과 국내 사람들도 모두 제주를 외면하고 있는 현실이기 때문에 항공기 요금 인하와 함께 다양한 관광 코스를 계획해서 개발을 해야 할 것이다.3.경쟁 도시 비교 분석①싱가포르세계적인 생산자 서비스의 공급 도시싱가포르항은 지난 80년대 중반 이후 물동량 면에서 암스테르담을 제치고 세계 제일의 무역항이 되었다. 동서교역의 중심지인 이 나라는 싱가포르 총 수출고의 40퍼센트 이상이 재수출이다. 연간 3억 톤에 육박하는 물동량을 처리하는 이 중계무역항은 세계 굴지의 선박회사가 총 망라된 298개의 선사가 123개국 600여 개의 주요항구를 거미줄처럼 연결하고 있다. 싱가포르항은 수심이 깊고 파도가 전혀 없어서 대형선박들이 연안까지 입출항이 가능하다. 6시간을 기준으로 하고 있는 시모노세키나 홍콩의 하역작업이 이곳에서는 3시간이면 끝난다. 이곳에서는 모든 화물에 대하여 14일간의 무료보관 서비스가 제공된다.지난 90년대 초 연간 2000만 명의 이용이 가능하도록 두개의 터미널로 시설을 확장한 창이공항도 동서양을 잇는 관문 역할을 하고 있다. 공사가 마무리 단계인 제 3터미널이 완공되면 연 6000만 명의 여행객을 처리하게 된다. 이 공항은 현재 63개의 항공사가 주당 3258회의 정기운항으로 50여 개국 150개의 대도시를 연결하고 있다.싱가포르는 국제금융 분야에서의 ‘아시아의 거인’이다. 싱가포르는 70년대에 들어서면서부터 외환정책을 경제시책의 최우선으로 삼고 1978년에는 이미 모든 외환거래를 자유화시켰다. 싱가포르는 시카고 선물시장에 착안하여 국제금융선물시장을 조성하는데 성공하였던 것이다. 무역과 금융으로 국가경제를 지탱하고 있는 이 나라가 금융선물시장의 급성장 가능성을 예측한 것은 결코 우연이 아닐 것이다. 싱가포르는 2001년 말까지 세계 굴지의 은행들이 모두 포함된 710개의 국내외 은행이 활동 중이며, 활발한 외환거래로 30여 년 만에 런던, 동경, 뉴욕, 홍콩과 동격으로 경쟁하는 세계 5대 금융시장으로 성공하였다②홍콩이전에는 자유항의 이점을 살린 중계무역을 경제의 기반으로 하였으나 제2차세계대전 후 한때 중국이 금수정책(禁輸政策)을 취함에 따라 가공무역으로 전환하여 공업화의 길을 걸었다. 그 뒤 인구증가로 인한 값싼 노동력의 공급과 전통적인 자유개방경제에 의해 화교·일본·미국 등의 자본투자가 많아져 아시아 굴지의 가공무역기지로 변모하였다. 1995년 산업별 인구비는 1차 0.6％, 2차 26.8％, 3차 70.6％이다. 경제성장률은 94년 5.5％, 95년 4.6％, 96년 4.7％로 호황이다. 소비자물가상승률은 95년 8.7％, 96년 6.8％로 높은 편이다. 공업용수가 불충분하여 손재주가 있는 풍부한 중국인 노동력을 기반으로 하는 경공업 위주로 발달하였다. 염색·선박수리공업도 있으나, 공업취업자의 67％가 섬유·의류·전기기구·플라스틱제품·완구·시계 등 소비재 산업에 종사하고 있으며, 이들 제품은 현지수출액의 72％를 차지하고 있다. 공장의 평균종업원수는 20명으로 중소기업이 많은 것도 특색인데, 주룽반도의 쿤통[觀塘(관당)]·첸완·샤틴[沙田(사전)] 등의 대규모 공장단지에서는 빌딩 속에 많은 공장이 들어서 있다. 최근에는 숙련근로자의 부족과 임금상승에 직면하여 동남아시아로 공장을 이전하는 기업도 있다. 무역은 현재 급성장한 가공무역에 의한 현지상품이 주류를 이루지만, 전통적인 중계무역에 의한 재수출품도 수출 전체의 1/3을 차지한다. 주요 무역상대국(1995)으로는 수출은 중국·미국·일본·독일·영국순이고 수입은 중국·일본·미국·싱가포르·한국순이다. 대(對)중국무역의 신장이 최근 두드러진 것은 종래부터의 식료품 수입과 함께 근대화를 지향하는 중국이 홍콩을 경유한 중계 무역을 확대하고 있기 때문이다. 또한 무역과 관련하여 금융·해운업도 발달해 있다. 금융기관수는 런던·뉴욕에 이어 세계 제3위이며, 동남아시아의 금융센터의 지위를 확보하고 있다. 해운업은 무역입국의 생명선으로서 아시아 최대의 빅토리아항과 첸완에 세계 제3위의 처리 능력을 가진 컨테이너기지가 있다. 1997년 현재 홍콩의 국민총생산액은 1714억 달러, 1인당 국민소득은 2만 6437달러이다. 수출액은 1792억 달러, 수입액은 1969억 달러(1996)를 기록하고 있다. 노동인구 280만 명 중 실업률 2.8％(1996)이며 화폐는 홍콩달러, 환율은 1달러=7.7385HK(1998. 1. 30)이다.

경영/경제| 2007.06.13| 6페이지| 1,000원| 조회(347)

경영전략, 지정학적, 제주 국제자유도시

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[조사방법론]spss를 활용한 사이버강의 만족도 분석

Ⅰ. 조사의 개요1. 조사의 주제대학 사이버 강의의 만족도에 대한 제주대학생들의 의견을 알아보고 방안을 모색해 보고자 한다.2. 조사 배경 및 목적컴퓨터와 텔레커뮤니케이션과 같은 첨단 정보통신기술의 발달로 지구촌이 하나의 네트워크로 연결되고 있다. 이로 인하여 다양한 형태의 원격교육을 할 수 있으며 가상의 사이버 공간에서 온라인 멀티미디어를 활용하여 학습자가 원하는 시간과 원하는 장소에서 필요한 지식과 기술을 즉각적으로 학습하는 것이 가능해지고, 그 결과 시간과 장소의 제약에서 벗어나 세계 어느 곳에서나 자신이 원하는 교육 프로그램을 자유롭게 학습할 수 있게 되었다. 제주대학교에서도 e-learning, OCU와 같이 사이버 강의가 개설되었고 많은 학생들이 시간활용, 자신의 관심분야에 대한 폭넓은 배움의 기회 등의 이유로 수강하고 있다. 이에 따라 대학 사이버 강의의 만족도와 사용환경으로 인한 이용의 편리함에 대한 학생들의 의견수렴하고 이를 통하여 제주대학교와 같이 가상강좌를 운영하고 있는 대학들에서도 강의 개발과 운용 시 참조 할 수 있게 하는데 도움이 되고자 한다.3. 조사항목과 그 취지- 사이버 강의를 수강하는 주된 장소(자기가 원하는 장소와 시간에 자유롭게 학습할 수 있다는 사이버 강의의 취지가 잘 이루어지고 있는 지 알 수 있다.)- 사이버 강의를 수강 신청한 이유(재학생들이 어떠한 목적으로 사이버강의를 수강신청한 지 알 수 있다.)- 강의보기 외에 주로 접속하는 메뉴(강의 외에 정보 이용 및 교류에 대해 알 수 있다.)- 강의내용의 이해에 대한 만족도(오프라인 수업에 비해 사이버 강의 내용에 대한 학생들의 이해정도, 만족도를 알 수 있다.)- 강의 컨텐츠 이외의 자료 이용에 대한 만족도(교수의 강의설계에서 강의 외의 자료에 대한 만족도를 알 수 있다.)- 교수, 조교와의 상호작용에 대한 만족도(교수, 조교와의 상호작용에 대해 학생들이 어느 정도 만족하는지를 알 수 있다.)- 사이버강의 운영시스템에 대한 만족도(사이버강의 운영시스템에 대한 기능의 이해.0%100.0%카이제곱 검정값자유도점근 유의확률 (양쪽검정)Pearson 카이제곱2.932(a)4.569우도비3.0004.558선형 대 선형결합.1241.724유효 케이스 수100- 사이버강의의 이해에 대한 만족도 설문에서 남학생의 경우 전혀아니다라는 응답자가 3.9%, 아니다 21.6%, 보통 43.1%, 그렇다 29.4%, 매우 그렇다 2.0%로 나타났다.- 여학생의 경우 전혀아니다라는 응답자가 8.2%, 아니다 10.2%, 보통 46.9%, 그렇다 32.7%, 매우 그렇다 2.0%로 나타났다.- 남성과 여성의 만족도의 차이가 크지 않다는 것을 알 수 있다.- 5보다 작은 값을 가지는 셀이 4개(전체의 25%가 넘으므로)이므로 이 설문은 신뢰성이 떨어진다.(2) 성별 강의 이외의 자료의 만족도에 대한 교차분석(표2-2) 설문자의 성별에 대한 강의 의외의 자료에 대한만족도자료만족도전혀아니다아니다보통그렇다매우그렇다전체설문자의 성별남성빈도217239051설문자의 성별의 %3.9%33.3%45.1%17.6%0.0%100.0%자료만족도의 %33.3%56.7%53.5%45.0%0.0%51.0%전체 %2.0%17.0%23.0%9.0%0.0%51.0%여성빈도4132011149설문자의 성별의 %8.2%26.5%40.8%22.4%2.0%100.0%자료만족도의 %66.7%43.3%46.5%55.0%100.0%49.0%전체 %4.0%13.0%20.0%11.0%1.0%49.0%전체빈도63043201100설문자의 성별의 %6.0%30.0%43.0%20.0%1.0%100.0%자료만족도의 %100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%전체 %6.0%30.0%43.0%20.0%1.0%100.0%카이제곱 검정값자유도점근 유의확률 (양쪽검정)Pearson 카이제곱2.570(a)4.632우도비2.9714.563선형 대 선형결합0.1731.677유효 케이스 수100- 사이버강의 이외에 접할 수 있는 자료에 대한 만족도 설문에서 남학생의 경우 전혀아니다라는 응답자가 3.9% 그렇다 4%로 나타났다.- 4학년의 경우 전혀아니다 4%, 아니다 0%, 보통 48%, 그렇다 24%, 매우 그렇다 24%로 나타났다.- 5보다 작은 값을 가지는 셀이 12개이므로 이 설문은 신뢰성이 떨어진다.(4) 학년별 운영시스템의 편리성에 대한 교차분석(표3-4) 설문자의 학년에 대한 운영시스템만족도시스템만족도매우불만족불만족보통만족매우만족전체설문자의 학년1학년빈도03156125설문자의 학년의 %.0%12.0%60.0%24.0%4.0%100.0%시스템만족도의 %.0%50.0%30.6%15.0%25.0%25.0%전체 %.0%3.0%15.0%6.0%1.0%25.0%2학년빈도011310125설문자의 학년의 %.0%4.0%52.0%40.0%4.0%100.0%시스템만족도의 %.0%16.7%26.5%25.0%25.0%25.0%전체 %.0%1.0%13.0%10.0%1.0%25.0%3학년빈도011113025설문자의 학년의 %.0%4.0%44.0%52.0%.0%100.0%시스템만족도의 %.0%16.7%22.4%32.5%.0%25.0%전체 %.0%1.0%11.0%13.0%.0%25.0%4학년빈도111011225설문자의 학년의 %4.0%4.0%40.0%44.4%8.0%100.0%시스템만족도의 %100.0%16.7%20.4%27.5%50.0%25.0%전체 %1.0%1.0%10.0%11.0%2.0%25.0%전체빈도1649404100설문자의 학년의 %1.0%6.0%49.0%40.0%4.0%100.0%시스템만족도의 %100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%전체 %1.0%6.0%49.0%40.0%4.0%100.0%카이제곱 검정값자유도점근 유의확률 (양쪽검정)Pearson 카이제곱10.804(a)12.546우도비11.25412.507선형 대 선형결합1.9171.166유효 케이스 수100- 운영시스템에 대한 의견 중 전혀 아니다라고 답한 1학년은 0%, 아니다 12%, 보통 60%, 그렇다 24%, 매우 그렇다 4%로 나타났다.- 2학년의 경우 전혀아니다 0%,2.0%32.0%4.0%100.0%법정사범교육대설문자의 성별남성빈도35513성별의 %23.1%38.5%38.5%100.0%만족도의 %60.0%50.0%50.0%52.0%전체 %12.0%20.0%20.0%52.0%여성빈도25512성별의 %16.7%41.7%41.7%100.0%만족도의 %40.0%50.0%50.0%48.0%전체 %8.0%20.0%20.0%48.0%전체빈도5101025성별의 %20.0%40.0%40.0%100.0%만족도의 %100.0%100.0%100.0%100.0%전체 %20.0%40.0%40.0%100.0%자연공의대설문자의 성별남성빈도036312성별의 %.0%25.0%50.0%25.0%100.0%만족도의 %.0%60.0%50.0%50.7%48.0%전체 %.0%12.0%24.0%12.0%48.0%여성빈도226313성별의 %15.4%15.4%46.2%23.1%100.0%만족도의 %100.0%40.0%50.0%50.0%52.0%전체 %8.0%8.0%24.0%12.0%52.0%전체빈도2512625성별의 %8.0%20.0%48.0%24.0%100.0%만족도의 %100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%전체 %8.0%20.0%48.0%24.0%100.0%생명해양대설문자의 성별남성빈도1364014성별의 %7.1%21.4%42.9%28.6%.0%100.0%만족도의 %33.3%75.0%60.0%57.1%.0%56.0%전체 %4.0%12.0%24.0%16.0%.0%56.0%여성빈도2143111성별의 %18.2%9.1%36.4%27.3%9.1%100.0%만족도의 %66.7%25.0%40.0%42.9%100.0%44.0%전체 %8.0%4.0%16.0%12.0%4.0%44.0%전체빈도34107125성별의 %12.0%16.0%40.0%28.0%4.0%100.0%만족도의 %100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%전체 %14.0%16.0%40.0%28.0%4.0%100.0%카이제곱 검정설문자의 대학값자유도점근 유의확률 (양쪽검정)인문경상.0%100.0%100.0%전체 %8.0%28.0%40.0%24.0%100.0%3학년설문자의 성별남성빈도026614성별의 %.0%14.3%42.9%42.9%100.0%만족도의 %.0%66.7%66.7%50.0%56.0%전체 %.0%8.0%24.0%24.0%56.0%여성빈도113611성별의 %9.1%9.1%27.3%54.5%100.0%만족도의 %100.0%33.3%33.3%50.0%44.0%전체 %4.0%4.0%12.0%24.0%44.0%전체빈도1391225성별의 %4.0%12.0%36.0%48.0%100.0%만족도의 %100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%전체 %4.0%12.0%36.0%48.0%100.0%4학년설문자의 성별남성빈도0066113성별의 %.0%.0%46.2%46.2%7.7%100.0%만족도의 %.0%.0%46.2%66.7%100.0%52.0%전체 %.0%.0%24.0%24.0%4.0%52.0%여성빈도1173012성별의 %8.3%8.3%58.3%25.0%.0%100.0%만족도의 %100.0%100.0%%53.8%33.3%.0%48.0%전체 %4.0%4.0%28.0%12.0%.0%48.0%전체빈도11139125성별의 %4.0%4.0%52.0%36.0%4.0%100.0%만족도의 %100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%전체 %4.0%40%52.0%36.0%4.0%100.0%카이제곱 검정설문자의 학년값자유도점근 유의확률 (양쪽검정)1학년Pearson 카이제곱6.7803.079우도비8.7303.033선형 대 선형결합.9291.335유효 케이스 수252학년Pearson 카이제곱2.6573.448우도비2.7523.432선형 대 선형결합2.3841.123유효 케이스 수253학년Pearson 카이제곱3.0083.390우도비3.4453.328선형 대 선형결합.0581.809유효 케이스 수254학년Pearson 카이제곱4.7453.191우도비5.1113.164선형 대 선형결합1.8781.171유효 케이스 수25- 전체적으로 제언

사회과학| 2009.06.22| 56페이지| 2,500원| 조회(592)

SPSS, 조사방법론, 빈도분석, 제주대학교, 사이버강의 만족도

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아 바 나쿠바 소개1아바나의 도시농업2아바나의 생태도시 변모3아바나의 생태교육4NPO5시사점6시사점6목 차쿠바 소개1아바나의 도시농업2아바나의 생태도시 변모3아바나의 생태교육4NPO51쿠바 소개쿠 바-쿠바 서북쪽에 위치 -인구 220만의 카리브해 최대의 항구도시 -유네스코 세계문화유산 보전지역2아바나의 도시농업배 경배 경ADCEB소련에 의한 유토피아가난하지만 풍요롭게 살수 있었던 나라소련의 붕괴에 이은 경제봉쇄로 인한 몰락국내 농업붕괴 →경제붕괴식량부족 →빈민증가 의약품부족 →환자증가도시농업의 도입1) 프로젝트 X근대 석유 과다소비형 농업 → 친환경적인 유기농업 자급농장 : 오가노프니코, 오토콘스모스밭으로 경작된 도시의빈땅농가에서 배우는 연구원들컨설팅 숍채소 직판장허브 약품의 생산도시 농업의 보급4321도시농업의 다양한 기능식료품 생산→식생활 변화관광업과 도시농업의 조화고용 창출 및 삶의 질 개선커뮤니티의 활성화3아바나의 생태도시 변모나의녹화계획-2,636.912,263,700합계-507.92,400,400200080513.83,200,100199980705.23,588,200199874910.03,075,0001997생존(퍼센트)면적(헥타르)식구(그루)수도공원프로젝트수도의 대표적인 얼굴로서 거대한 녹지 구역을 중심부에 만들려는 계획에 의해 만들어짐.교통혁명동력이 필요 없는 이동수단을 도입함으로써 교통시스템을 석유문명으로부터 끊어버린 쿠바의 시도는 세계 교통 역사상 선례가 없는 일이다.에너지변화소규모하천을 이용한 화력발전풍력발전 : 바람많은지리캐치프레이를 이용한 태양열 이용친환경적인 모`습4아바나의 생태교육환경교육에너지 절약운동을 통한 교육혜택 받은 교육환경경제위기를 계기로 시작된 환경교육경제위기를 역으로 이용한 환경교육환경동호회문맹퇴치운동5N P ON P O경제위기 속에서 급성장한 NPO 시민사회 활성화의 첨병, NPO NPO의 종류 - 펠릭스 발레라 센터 - 프로 나추얼레자 - 쿠바 교회협회(DECAP)6시 사 점시 사 점1인식의 틀 바꾸기2자연을 이용한 에너지 생산감사합니다{nameOfApplication=Show}

생활/환경| 2009.06.22| 21페이지| 2,000원| 조회(903)

환경, 환경정책, 쿠바, 생태도시, 아바나, 생태도시론

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